Tomar acción para llevar a cabo la transformación

Ishikawa nació en Tokio, Japón, en 1915. Se licenció en Ingeniería Química en la Universidad de Tokio en 1939, universidad en la que más tarde se convertiría en profesor. En 1941, comenzó su carrera en Calidad en la compañía de combustibles líquidos Nissan. En 1978, Ishikawa se convirtió en presidente del Instituto de Tecnología Musashi. Fue miembro de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) y fue uno de los principales exponentes de la Calidad en Japón. En 1993, ASQ (Sociedad Americana para la Calidad), la mayor autoridad mundial en calidad, creó su Medalla Ishikawa en su honor. El premio se otorga anualmente a una persona o equipo que haya desempeñado un papel excepcional en la mejora de los aspectos humanos de la Calidad.

Los Círculos de la calidad consistieron básicamente en reunirse con un grupo de empleados del mismo sector para discutir formas de mejorar la Calidad o solucionar problemas de SGC.

El Diagrama Causa-Efecto, diagrama de Espina de Pescado o diagrama de “Ishikawa” se trata de una herramienta para el análisis de los problemas que básicamente representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. ¿Cómo se elabora un diagrama de Ishikawa? 1. Constituir un equipo de personas multidisciplinar. 2. Partir de un diagrama en blanco. Lógicamente para ir rellenándolo desde cero. 3. Escribir de forma concisa el problema o efecto que se está produciendo. 4. Identificar las categorías dentro de las cuales se pueden clasificar las causas del problema. 5. Identificar las causas. 6. Preguntarse el porqué de cada causa (S.R., progrresan lean, 2014) (Ramos, 2021)

Shigeru Mizuno fue miembro activo de la JUSE (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses) y ferviente colaborador de Kaoru Ishikawa. Su principal legado fue el desarrollo del método de Función de Despliegue de la Calidad (QFD), aún vigente, y de amplia utilización durante la etapa de diseño de productos. Propone el despliegue de políticas de calidad como el enlace entre la alta administración y las decisiones estratégicas de la organización con la operación de la misma. Su aportación utiliza los conceptos de sistemas y resalta la importancia de extender la calidad a toda la organización. Su programa de calidad total incluye: 1. Métodos para el diseño y control del producto. 2. Programas de capacitación a todo nivel en calidad total. 3. Formación de ciclos de control de calidad.

4. Medición de costos y pérdidas relacionados con la falta de calidad. 5. Empleo de métodos estadísticos a controlar y mejorar los productos. 6. Establecer una política de auditoría de control

La Política de Calidad es la línea de acción de una organización para la mejora de sus procesos internos. Se refleja a través de un documento que describe el papel de los tres agentes principales en la Gestión de Calidad: el cliente, el mercado y la empresa. APORTACIONES.

• Propone el despliegue de políticas de calidad como el enlace entre la alta administración y las decisiones estratégicas de la organización con la operación de la misma. • Su aportación utiliza los conceptos de sistemas y resalta la importancia de extender la calidad a toda la organización. • El trabajo de la administración para promover la calidad reside en establecer y delegar las políticas de calidad. LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD TOTAL.

Un sistema de administración para calidad total requiere de utilizar diversas técnicas y herramientas para la correcta toma de decisiones y logro de objetivos. (Navarro, 2014) (Sejzer, 2018) (S.R., ISOTools, 2015) (Martìnez Guerra, 2018)

Shingeo Shingo Nace el 8 de enero de 1909, en la ciudad de Saga, Japón. Estudió en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros, en Saga, durante los años 40’s, estudió y aplicó el Control Estadístico de la Calidad. La optimización de la producción es la acción de predecir, optimizar y planificar la calidad productiva, para obtener mejores resultados, mejor eficacia o mayor eficiencia de una empresa que desea llegar a este objetivo. Shingo pronto creó los conceptos de control de calidad SMED, la cual surgió en 1950 cuando dirigía un estudio de mejora de eficacia para Toyo Kogyo (Mazda), desarrolló el sistema y lo implementó al sistema de Producción de Toyota, convirtiendo ese método en el más efectivo para la producción Just In Time (JIT, Justo a Tiempo).

Poco después de eso, también creó el concepto de Poka-Yoke en 1961. Este método aún no estaba completamente desarrollado, pero en 1967 avanzó el concepto para que no ocurrieran errores. En 1977, identificó que para lograr Cero Defectos en un proceso operativo; es crucial tener en cuenta el aspecto humano en la dinámica de la fábrica.

Shigeo Shingo falleció a la edad de 81 años, el día 14 de noviembre de 1990. (Zuñiga, 2021) (S.R., El insignia, 2016)

Taguchi nació en Japón en 1924 y murió en 2012 a la edad de 88 años. Desarrolló sus estudios y su carrera en Japón y se convirtió en una personalidad reconocida en el mundo de los negocios, fue un ingeniero y estadístico japonés que desarrolló una metodología basada en estadísticas que permitió mejorar la calidad de los productos fabricados con el tiempo. Fue autor de numerosos artículos y libros y recibió muchos premios tanto dentro como fuera de su país. Fue miembro de las organizaciones de gestión de alta calidad de Japón: la Asociación Japonesa para el Control de Calidad y la Asociación Japonesa de Normas.

Taguchi define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad. Esta pérdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida útil.

Las aportaciones de Taguchi a la calidad total son: Función de pérdida. Mejora continua. Variabilidad.

Diseño del producto. Optimización del diseño del producto. Optimización del diseño del proceso. Ingeniería de calidad. (S.R., máster logística, 2021) (S.R, 2021)

Walter Andrew Shewhart. Físico, ingeniero y estadístico, conocido como el padre del control estadístico de calidad. Primer miembro honorario de la ASQ (Sociedad Americana para la Calidad), reunió con éxito las disciplinas de estadística, ingeniería y economía. Nació en New Canton, Illinois, Estados Unidos, hijo de Antón y Esta Barney Shewhart, acudió a la Universidad de Illinois, y se doctoró en física en la Universidad de California en Berkeley en 1917, desde 1918 hasta 1924 laboro en la compañía Western Electric, y en los laboratorios de la Bell Telephone se retiró en 1956.

En 1924, Shewhart delimitó el problema en términos de variación de causas asignables y causas ocasionales e introdujo la gráfica de control como una herramienta para distinguir entre las dos, Su trabajo cotidiano lo condujo a formular el concepto estadístico de intervalos de tolerancia y a proponer sus reglas para la presentación de datos.

Creado por Walter Andrew Shewhart en 1920 el gráfico de control es una herramienta gráfica que muestra una magnitud de una característica que ha sido obtenida a través de un proceso de muestreo. El eje vertical muestra la magnitud, y el eje horizontal representa el tiempo o bien el número de muestra.

Básicamente consiste en los datos de un proceso plasmados de forma cronológica en una gráfica con límites establecidos, lo que permite determinar cuándo una variación no es normal. CICLO PDCA

El ciclo PDCA también se le conoce por otros nombres, el ciclo Shewhart, ciclo Deming o simplemente ciclo “plan, do, check, act”. Walter A. Shewhart fue el primero que habló del concepto de PDCA en su libro de 1939, Statistical Method Fromthe Viewpoint of Quality Control. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la noción de que una evaluación constante de prácticas empresariales, así como la disponibilidad de los empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo, son clave para la evolución de un proyecto con éxito. (Martínez, 2021) (Betancour, 2016) (S.R., Ecured, 2021) (S.R., maestrosquality, 2021)

Mikel Harry (28 de diciembre de 1951 – 25 de abril de 2017) psicólogo. Es el responsable de desarrollar Six Sigma junto con Bill Smith. En varias ocasiones fue llamado el «padre de Six Sigma«. En el año 2000 publicó Six Sigma: The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World’s Top Corporations, (2003). Además, fue vicepresidente de Six Sigma Academy, consultora internacional fundada en 1994. Murió a los 65 años en Chandler, Arizona, el 25 de abril de 2017.

Recibió el Premio a la Excelencia en Ingeniería otorgado por la Universidad Estatal de Arizona en 2002.

Six sigma o seis sigma, como es conocida en español, es una filosofía de trabajo que nació como una metodología de mejora y solución de problemas complejos. Su creador fue el doctor Mikel Harry, el cual la desarrolló como una herramienta de control y disminución de la variación en los procesos.

La metodología Seis Sigma fue introducida en los años 80 por Motorola, cuando la firma fue amenazada por competidores japoneses. Posteriormente, fue mejorado y popularizado por General Electric, uno de los ejemplos más significativos de éxito en la aplicación del método. Inició su implementación en 1995. Después de casi dos años, se calcula que la empresa obtuvo un ahorro de 3.000 mil millones de dólares. El principal propósito del Six sigma es lograr la satisfacción de los clientes, en ese orden se enfoca en comprender sus necesidades, recolectar información, y por medio de un análisis estadístico encontrar oportunidades de mejora, una mejora consistente. La implementación de una metodología Six Sigma reporta una serie de indudables beneficios para las organizaciones:

 Incrementa la productividad  Reduce los tiempos de los procesos  Reduce costes a través de la eliminación de errores internos  Identifica oportunidades de mejora  Logra la excelencia operacional  Aumenta la satisfacción de los clientes

(Diaz, 2019) (Díaz, 2014) (Salazar, 2019)

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