Tecnologías de la salud, los servicios y la recreación: Ofimática contenidos

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Índice BLOQUE I. TÉCNICA Y TECNOLOGÍA

1. Técnica y Tecnología 1.1 Técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.1.1 La técnica en la vida cotidiana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Los productos de la técnica en los contextos familiar y escolar: objetos técnicos, procesos y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12

La ofimática y sus principales técnicas para la satisfacción de necesidades e intereses sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14

U

La gestión y la atención al cliente como parte de las actividades administrativas de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Modelos de servicio al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Los componentes del servicio al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  El nivel del servicio solicitado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  El nivel del servicio ofrecido/proporcionado . . . . . . . . . . . . . . . .  El nivel de servicio percibido por el cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Seleccionar los segmentos del mercado objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

La computadora, una herramienta básica para la organización del trabajo en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

elementos comunes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

La técnica como sistema en las actividades de uso cotidiano: acciones, medios y fines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U El campo tecnológico de los servicios: características y elementos comunes . . . U Las técnicas de la ofimática para la organización del trabajo en la oficina . . . . .

 Técnicas de recepción, procesamiento y almacenamiento de la información mediante dispositivos de entrada y salida de equipos informáticos . . . . . . .

U

Manejo de paquetería Office e Internet, creación de respaldos, reproducción de información, entre otros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Técnicas de atención al cliente y la comunicación: manejo de correspondencia, atención al público en general por medio de call center, conmutador, teléfono y fax, entre otros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Técnicas administrativas: gestión y organización de procedimientos para ejecutar trámites, registro y control de documentos (archivo), citas y solicitudes, entre otros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

El uso y manejo de la computadora para el desarrollo de las técnicas de la ofimática en la organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16 16 16 16 17 17 19 19

1.1.2 La técnica como sistema, clases de técnicas y sus

20 20 21 21 21 23

24

27 31

1.1.3 La técnica como práctica sociocultural e histórica

y su interacción con la naturaleza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Los antecedentes de los servicios administrativos de la ofimática como práctica sociocultural e histórica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

34 34

La gestión y planificación de los servicios que ofrece la ofimática, y su modificación en el tiempo y de acuerdo con el contexto . . . . . . . . . . . . .

36

U El registro y control de registros financieros en las organizaciones . . . . . . . . . .

37

EDICIONES

12

U

4

12

®


O F I M ÁT I C A 1

1.1.4 Las técnicas y los procesos productivos artesanales . . . . . . . . . .

37

U Los procesos de producción artesanal en la comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . U El proceso de producción artesanal: empleo de herramientas e intervención

37

del ser humano en los procesos de producción de la organización . . . . . . . . . .

38

U La organización de las tareas en las oficinas: tiempos y actividades

. . . . . . . .

38

1.2 Tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39

1.2.1 La tecnología como campo de conocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . .

39

U La Tecnología y su objeto de estudio: la técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U Las técnicas de la ofimática y su función en los procesos de producción . . . . . . U El papel de la técnica en la prestación de servicios administrativos

39

en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

41

1.2.2 El papel de la tecnología en la sociedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

41

U La tecnología y su papel en la satisfacción de necesidades. . . . . . . . . . . . . . U La función de la planeación, organización, dirección y control en la oficina . . . . . U La ofimática en la satisfacción de necesidades e intereses en la sociedad . . . . .

42

39

42 43

1.2.3 La resolución de problemas técnicos y el trabajo

por proyectos en los procesos productivos . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Los problemas técnicos en el proceso de prestación de un servicio en la oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

43 43 44

U Alternativas de solución a problemas técnicos en los procesos de producción . . . U El proyecto de producción artesanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Retroalimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45

44

BLOQUE II. MEDIOS TÉCNICOS

2. Medios técnicos

2.1 Herramientas y máquinas como extensión de las capacidades

humanas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

48

La creación de herramientas según sus funciones en las sociedades antiguas: las acciones y los gestos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

49

U U

La delegación de funciones humanas en herramientas, instrumentos y máquinas utilizadas en los servicios que ofrece la ofimática . . . . . . . . . . . . .

51

2.2 Herramientas, máquinas e instrumentos: sus funciones y

mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Las máquinas simples y su papel en los procesos de producción de las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Las funciones de las herramientas de la oficina de acuerdo con su finalidad . . . . U El uso de medios técnicos para la gestión y organización de procedimientos

para ejecutar trámites, registro y control de documentos . . . . . . . . . . . . . . . .

U

54 54 55 56

El mantenimiento básico de las máquinas y herramientas utilizadas en las organizaciones: mantenimiento preventivo y correctivo . . . . . . . . . . . . . . . .

57

58

Los procesos de producción artesanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  La caracterización de los procesos artesanales en la ofimática . . . . . . . . .  El empleo de herramientas y máquinas, y la intervención del ser humano

59 59

2.3 Las acciones técnicas en los procesos artesanales

U

. . . . . . . . . . .

EDICIONES

®

5


en todas las fases del proceso técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Acciones de regulación y control en el uso de las herramientas y máquinas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Las acciones de regulación y control en el uso de herramientas

y máquinas en las actividades de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

59 60 60

2.4 Conocimiento, uso y manejo de las herramientas, máquinas

e instrumentos en los procesos artesanales .

U Las herramientas y máquinas propias de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . U Las acciones estratégicas e instrumentales en el manejo de

. . . . . . . . . . . . . . . .

61

61

herramientas de la oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

61

2.5 Aplicaciones de las herramientas y máquinas a nuevos

procesos, según el contexto

62

ofimática en procesos técnicos de la organización de las empresas . . . . . . . . .

62

U El cambio técnico en las técnicas de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U El empleo de las técnicas de la ofimática para la obtención de otros

63

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U El origen y la adecuación de las funciones de herramientas y máquinas en la

satisfactores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

63

2.6 Herramientas, máquinas e instrumentos en la resolución de

problemas técnicos y el trabajo por proyectos en los

procesos productivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La solución de problemas técnicos relacionados con los procesos

administrativos en la prestación de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

64 65

U El trabajo por proyectos en ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

66

Retroalimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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BLOQUE III. TRANSFORMACIÓN DE MATERIALES Y ENERGÍA

3. Transformación de materiales y energía

3.1 Materiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.1.1 Origen, características y clasificación de los materiales . . . . . . . .

U Los materiales en los procesos y productos técnicos de uso cotidiano:

en la casa, oficina y escuela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Los materiales en la prestación de los servicios en las organizaciones

de acuerdo con su uso y finalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Las características y propiedades funcionales de los materiales

en las empresas u organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

naturales y sintéticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La importancia y el uso de materiales e insumos en los procesos técnicos

de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Los nuevos materiales: origen y propiedades técnicas para la satisfacción

de las necesidades de uso en la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La función y uso de insumos, materiales y herramientas en el trabajo

EDICIONES

®

70 71 71 72

3.1.2 Uso, procesamiento y aplicaciones de los materiales

6

70

73 74 75

administrativo de las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

76

U El procesamiento de la información en las organizaciones. . . . . . . . . . . . . . .

76


O F I M ÁT I C A 1

3.1.3 Previsión del impacto ambiental derivado de la

extracción, uso y procesamiento de los materiales . . . . . . . . . . . . 77

U

El impacto ambiental generado por los procesos técnicos de la ofimática y el uso de materiales en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

U

La prevención de impactos ambientales relacionados con los insumos materiales y los procesos técnicos a partir de nuevas técnicas y prácticas en las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

U

Los diferentes dispositivos para el almacenamiento de la información en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

3.2 Energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

83

3.2.1 Fuentes y tipos de energía y su transformación . . . . . . . . . . . . . . 83

U Las fuentes y tipos de energía en la comunidad, el hogar y la escuela . . . . . . . 85 U Los diversos tipos de energía y sus procesos de captación y transformación . . . 85 U La estructura funcional básica de las máquinas y herramientas utilizadas

en ofimática: tipos de motor: mecánico, eléctrico, hidráulico, eólico . . . . . . . . . 86

U Los tipos de energía utilizada en los servicios de oficina . . . . . . . . . . . . . . . . 86

3.2.2 Funciones de la energía en los procesos técnicos

y su transformación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

U La energía en los procesos de producción: fuentes de energía y su función . . . . 87 U Los principales tipos de conversores de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 U Las funciones de la energía en los medios y procesos de producción: activación

de mecanismos y transformación de recursos propios de la oficina . . . . . . . . . 88

3.2.3 Previsión del impacto ambiental derivado del uso

de la energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

U Las nuevas fuentes y alternativas para el uso eficiente de la energía . . . . . . . . 90 U Los riesgos ambientales generados por los conversores de energía . . . . . . . . 90 U Los problemas ambientales generados por el uso de la energía y su previsión

mediante las nuevas prácticas técnicas en la oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

3.2.4 Los materiales y la energía en la resolución de problemas

técnicos y el trabajo por proyectos en los procesos productivos . 91

Retroalimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

BLOQUE IV. COMUNICACIÓN Y REPRESENTACIÓN TÉCNICA

4. Comunicación y representación técnica

4.1 La importancia de la comunicación técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . .

99

U Los antecedentes de la representación y la comunicación técnica . . . . . . . . . U Las funciones de la comunicación técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

100

U La comunicación técnica en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La atención y comunicación en una empresa: el uso adecuado del lenguaje por

106

   

El aprendizaje de los conocimientos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La producción de técnicas y procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El uso de productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El diseño y la proyección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

teléfono para la prestación de un mejor servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

104 104 104 105 105

107 EDICIONES

®

7


4.2 La representación técnica a lo largo de la historia

. . . . . . . . . . .

108

La importancia de la representación técnica para el diseño y mejora de productos y procesos de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  La redacción y ortografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

108 109

U U

Los métodos gráficos de representación en los procesos técnicos: el papel de la taquigrafía en los procesos administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

110

La función de la representación gráfica en los procesos administrativos de las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

111

U Las representaciones gráficas en la prestación de servicios . . . . . . . . . . . . .

113

4.3 Lenguajes y representación técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

113

U

El uso de lenguajes, códigos y señas en la representación de la comunicación técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

La utilidad de la representación en los procesos de organización de las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Los procesos de producción empleados en las organizaciones para la transmisión de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

El lenguaje técnico de la ofimática para la presentación de informes ejecutivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

114 115 116 116

4.4 El lenguaje y la representación técnica en la resolución

de problemas técnicos y el trabajo por proyectos en los procesos productivos .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

118

Los conocimientos e información técnica como insumos en la resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

118

U

U

La representación del proceso técnico en la resolución de problemas, para mejorar los procesos administrativos y el uso óptimo de materiales y energía . . .

U

El trabajo por proyectos en los procesos de producción artesanales de la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

119 122

BLOQUE V. PROYECTO DE PRODUCCIÓN ARTESANAL

5. Proyecto de producción artesanal

5.1 El proyecto como estrategia de trabajo en tecnología

. . . . . . . .

126

5.1.1 Procesos productivos artesanales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

127

U

Las características de los procesos de producción artesanales: sistema ser humano-producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

127

127

5.1.2 Los proyectos en tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

La introducción a los proyectos de producción artesanal: la delimitación de problemas técnicos y sus alternativas de solución a partir del diseño de proyectos de producción artesanal con énfasis de campo . . . . . . . .

5.2 El proyecto de producción artesanal

EDICIONES

. . . . . . . . . . . . . . . . .

128

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

130

5.2.1 Acercamiento al trabajo por proyectos: fases del proyecto de

producción artesanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

130

U La ejecución de las fases del proyecto de producción artesanal de Ofimática . .

130

Evaluación final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

141

8

U La planeación de las fases que integran el proyecto.

128

®


Bloque

I

Técnica y Tecnología Contenido

Propósitos

1. Técnica y tecnología

Reconocer a la técnica como objeto de estudio de

la tecnología.

1.1 Técnica

1.1.1 La técnica en la vida cotidiana.

Distinguir a la técnica como un sistema constituido

1.1.2 La técnica como sistema, clases de técni-

por un conjunto de acciones que buscan satisfacer

necesidades e intereses.

Identificar a los sistemas técnicos como el proceso

que integra las acciones humanas, los materiales, la

energía, las herramientas y las máquinas.

Demostrar la relación que existe entre las necesi-

dades sociales y la creación de técnicas que las

satisfacen.

1.1.3 La técnica como práctica sociocultural e

cas y sus elementos comunes. histórica y su interacción con la naturaleza.

1.1.4 Las técnicas y los procesos productivos

artesanales.

1.2 Tecnología

1.2.1 La Tecnología como campo de conocimiento.

1.2.2 El papel de la tecnología en la sociedad.

1.2.3 La resolución de problemas técnicos y el

trabajo por proyectos en los procesos

productivos.

10

EDICIONES

®



Índice BLOQUE I. TECNOLOGÍA Y SU RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO

1. Tecnología y su relación con otras áreas de conocimiento

12

1.1 La tecnología como área de conocimiento y la técnica como práctica social

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Los conocimientos previos sobre ciencia y tecnología y sus diferencias. . . . U Los fines de la tecnología y la ciencia: métodos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La ofimática como actividad cotidiana y como práctica social, y su

12

. . .

13

. . . .

14

impacto en las formas de trabajo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15

U La empresa: objetivo y funciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La planeación administrativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16 17

1.2 Relación de la tecnología con las ciencias naturales y sociales: la resignificación y uso de los conocimientos . . . . . . . . . . . . . .

U Las demandas sociales y el desarrollo científico para el

perfeccionamiento técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

18 20

U Las técnicas de la oficina y su relación con otros campos del conocimiento

con el fin de apoyar y mejorar sus prácticas. La organización para el logro de planes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Las necesidades sociales y su influencia en las formas de organización

y planeación de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (tic) en el desarrollo de

la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U El cambio técnico en las técnicas de la ofimática.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

20 22 23 24

1.3 La resignificación y uso de los conocimientos para la resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los procesos productivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

25

U El uso del conocimiento tradicional y de diferentes campos del conocimiento para la resolución de problemas en la vida cotidiana y en los procesos de producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . .

26

U La reinterpretación de conocimientos para la resolución de problemas

técnicos en el proceso administrativo para el diseño y producción de bienes y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Proceso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Toma de decisiones (servicio administrativo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

28 28 28 29 29

U El proyecto de producción industrial en la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32

4

EDICIONES

®


O F I M ÁT I C A 2

BLOQUE II. CAMBIO TÉCNICO Y CAMBIO SOCIAL

2. Cambio técnico y cambio social .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.1 La influencia de la sociedad en el desarrollo técnico . . . . . .

U U

Las necesidades del servicio y el proceso de producción en la comunidad . . . . . . La empresa como alternativa organizacional y de sistemas técnicos como forma de satisfacer necesidades: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Estructura y organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Departamentos de la empresa: funciones en el proceso de producción . . . . . .  Relaciones internas y externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El cambio social como promotor de modificaciones en la constitución, proceso o servicios de la ofimática en una empresa o institución . . . . . . . . . . . . . . . .

U

38 38 39 40 40 41 43 44

2.2 Cambios técnicos, articulación de técnicas y su influencia

en los procesos productivos

U Los cambios técnicos en la planeación y organización de servicios

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

44

administrativos: adaptativos, eficiencia y cambios de interacción e integración . . .

45

La ofimática y su incorporación en los departamentos de la empresa y su articulación para brindar un servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46

U

Los cambios en los procesos técnicos de la empresa: . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Técnicas administrativas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Medios técnicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Materiales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

47 47 47 47

U Registro y procesamiento de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

48

2.3 Las implicaciones de la técnica en la cultura y la sociedad .

48

U

El papel de la técnica en los cambios y transformaciones de las costumbres y tradiciones de la comunidad: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  La técnica y su influencia en las formas de organización social. . . . . . . . . . .  Las nuevas técnicas y su impacto costo-beneficio. . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Internet: comunicación y acceso a la información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Los procesos productivos y su influencia en la cultura y la organización social. . U Los servicios en línea como parte de la ofimática y su influencia en la calidad

49 49 50 50

. .

51

de vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

52

2.4 Los límites y las posibilidades de los sistemas técnicos

para el desarrollo social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

El impacto de los sistemas técnicos en el desarrollo social, natural, cultural y económico-productivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Los recursos humanos, naturales y medios técnicos necesarios en la producción de bienes y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Los sistemas técnicos y la calidad de vida de los seres humanos: funcionalidad, eficiencia, costo, impacto ambiental y dispendio de energía. . . . . . . . . . . . . . .

53 53 54 54

EDICIONES

®

5


2.5 La sociedad tecnológica actual y del futuro: visiones de

la sociedad tecnológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

55

U La visión retrospectiva y prospectiva de la sociedad tecnológica. . . . . . . . . U Los cambios en los perfiles laborales a partir de la incorporación de sistemas

. . .

55

computarizados en los procesos de producción y de servicio. . . . . . . . . . . . . .

56

U La computación: hardware y software en los servicios administrativos. . . . . . . . . U La ofimática y el futuro de los procesos administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . .

57

57

2.6 El cambio técnico en la resolución de problemas y el trabajo

por proyectos en los procesos productivos . . . . . . . . . . . .

U

58

La capacidad transformadora de la tecnología en la producción y en las formas de vida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

59

U Los antecedentes y consecuentes del cambio técnico: . . . . . . . . . . . . . . . . .

59

 El cambio técnico en la vida cotidiana, en la escuela y en los

procesos productivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

59

59

U Los procesos productivos y la necesidad de mejora en los contextos actuales:

 Los cambios técnicos que mejoran la práctica de la ofimática. . . . . . . . . . . .

la ofimática como alternativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

60

U Los problemas técnicos de la oficina y los proyectos productivos. . . . . . . . . . . .

60

BLOQUE III. LA TÉCNICA Y SUS IMPLICACIONES EN LA NATURALEZA

3. La técnica y sus implicaciones en la naturaleza

70

. . . . .

70

Los problemas ambientales, sociales y económicos generados por el cambio técnico en las actividades de la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

70

. . . . . . .

3.1 Las implicaciones locales, regionales y globales en la

naturaleza debido a la operación de sistemas técnicos

U U

El origen y procesamiento de los insumos de la ofimática y sus implicaciones en la naturaleza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La prestación de un servicio y sus efectos en la naturaleza.

. . . . . . . . . . . . . .

a la operación de los sistemas técnicos

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

76

Impactos en la naturaleza debido a la extracción, transformación y generación de residuos materiales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

77

U U

Impactos ambientales debido al uso de materiales y energía utilizados en la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Las diferentes escalas de impacto en el ecosistema por la prestación y uso de servicios de la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

77 79

3.3 El papel de la técnica en la conservación y cuidado

de la Naturaleza

U La incorporación de criterios para el desarrollo sustentable en los

EDICIONES

76

3.2 Las alteraciones producidas en los ecosistemas debido

6

74

®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

procesos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

82

84


O F I M ÁT I C A 2

U

Las acciones para la disminución de impactos en la naturaleza producto de las actividades en la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

84

Las nuevas técnicas en la ofimática para reducir insumos en los procesos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

85

86

U La sociedad del riesgo: nociones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La elaboración de objetos técnicos en la empresa para la protección física

86

3.4 La técnica, la sociedad del riesgo y el principio precautorio

.

del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

87

La planeación y la organización como medios de la ofimática para lograr la seguridad y salud de las personas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

89

U

3.5 El principio precautorio en la resolución de problemas y

el trabajo por proyectos en los procesos productivos

89

U El principio precautorio y práctica en los procesos productivos. . . . . . . . . . . . . U La resolución de problemas en la oficina y el principio precautorio. . . . . . . . . . . U Las bases para la ecoeficiencia en las empresas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

89

. . . . . .

90 92

BLOQUE IV. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN TÉCNICA

4. Planeación y organización técnica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

98

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

98

U La importancia de la gestión en los procesos técnicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . U La gestión administrativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

100

4.1 La gestión en los sistemas técnicos

Planeación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

100 100 100 100 100

El concepto de gestión técnica y su importancia en los procesos técnicos industriales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

100

   

U U

Las necesidades y demandas sociales para la producción y su influencia en las formas de organización para la producción de bienes y servicios: el diagnóstico de necesidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

101

. . .

101

La planeación como herramienta organizacional de la empresa y el papel de la ofimática en la mejora de los procesos administrativos: . . . . . . . . . . . . . . . .  Utilidad de la planeación en la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  El proceso de planeación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Modelos de planeación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

102 103 103 104

4.2 La planeación y la organización de los procesos técnicos

U

U

Las posibilidades productivas y de servicios de la ofimática en la comunidad: . . . .  Las empresas y su giro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Insumos: materiales y energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Sistemas de acopio, empaque, distribución y mercadeo. . . . . . . . . . . . . . . .

106 106 107 107

EDICIONES

®

7


4.3 La normatividad y la seguridad e higiene en los

procesos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

Los principios normativos de empresas productoras de servicios: normas y reglamentos empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La higiene y seguridad en la producción de bienes y servicios . . . . . . . . . . . . . U El cumplimiento de las normas y responsabilidad organizacional . . . . . . . . . . . .

108 108 109 111

4.4 La planeación y la organización en la resolución de

problemas técnicos y el trabajo por proyectos

en los procesos productivos

112

U Los servicios como procesos de producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La planificación y el control de la producción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La gestión en la resolución de problemas administrativos y de servicio. . . . . . . .

112

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

112 113

BLOQUE V. PROYECTO DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

5. Proyecto de producción industrial .

118

5.1 Características del proyecto de producción industrial . . . . . . .

118

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.1.1 Procesos productivos industriales

118

La caracterización de los procesos de producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  La organización en los procesos del trabajo artesanal y fabril. . . . . . . . . . . . .  Los cambios generados en las herramientas, máquinas y procesos de ejecución en el trabajo artesanal y fabril. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  El papel de los sujetos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  La delegación de funciones en los procesos fabriles: . . . . . . . . . . . . . . . . .  De sistema persona–máquina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  De sistema máquina–producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

120 120

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

U

5.1.2 Diseño, ergonomía y estética en el desarrollo de

los proyectos

121 121 122 122 122

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

123

U La importancia del diseño en los procesos técnicos de la ofimática . . . . . . . . . . U Los aspectos de evaluación funcional de los procesos y productos:

124

la ergonomía y la disminución de impactos en la salud . . . . . . . . . . . . . . . . . .

126

5.1.3 El diseño y el cambio técnico: criterios de diseño . . . . . .

128

U El diseño de productos y procesos de producción y servicios de la ofimática. . U La elaboración de modelos, prototipos y simulación de productos y procesos

. . .

129

técnicos en la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

131

5.2 El proyecto de producción industrial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

133

5.2.1 El diseño en los procesos productivos y el proyecto

de producción industrial

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

133

El diseño y la ejecución de las fases del proyecto de producción industrial de ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

135

U

8

EDICIONES

®

U La evaluación del proyecto y las propuestas de mejora. .

. . . . . . . . . . . . . . . .

139


Bloque

I

Tecnología y su relación con otras áreas de conocimiento Contenido

Propósitos

1. Tecnología y su relación con otras áreas de conocimiento 1.1 La tecnología como área de conocimiento y la

Reconocer las diferencias entre el conocimiento

tecnológico y el científico, así como sus fines y

métodos.

técnica como práctica social.

Describir la interacción de la tecnología con las

diferentes ciencias, tanto naturales como sociales.

rales y sociales: la resignificación y uso de

Distinguir la forma en que los conocimientos

los conocimientos.

científicos se resignifican en la operación de los

sistemas técnicos.

1.2 Relación de la tecnología con las ciencias natu-

1.3 La resignificación y uso de los conocimientos

para la resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los procesos productivos.

10

EDICIONES

®



Índice BLOQUE I. TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN E INNOVACIÓN

1. Tecnología, información e innovación

. . . . . . . . . . . . . . . .

1.1 Innovaciones técnicas a lo largo de la historia . . . . . . . . . . . .

12

La innovación como proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Innovaciones trascendentales que han impulsado el desarrollo de la tecnología en el mundo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Innovaciones tecnológicas en la ofimática a lo largo de la historia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14

U

16 17 17 18 18

U La innovación en la prestación de servicios: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Clasificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

 En los procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  En el producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19 19 20

U La innovación para la competitividad de la empresa .

22

. . . . . . . . . . . . . . . . .

1.2 Características y fuentes de la innovación técnica: contextos

de uso y de reproducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

25

de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

26

U La aceptación social, un elemento fundamental para consolidar los procesos

U Las fuentes de información para la innovación: los clientes como fuente de

información para la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

27

U Las innovaciones técnicas en las organizaciones: . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Su contexto social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Los sistemas de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

27 27 28

U La sistematización de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

30

1.3 Uso de conocimientos técnicos y las

para la innovación

.

31

U Los conocimientos técnicos como insumo para el cambio técnico . . . . . . . . . . U El procesamiento de la información para la optimización de procedimientos . . . . U Las diferencias entre conocimiento técnico e información para la creación

31

tic

de innovaciones en la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Las tic en los procesos de diseño de medios y procedimientos de

EDICIONES

14

U Las organizaciones en los procesos productivos con el paso del tiempo: . . . . . .

4

12

práctica organizativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Instructivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Correspondencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.4 El uso de los conocimientos técnicos y de las

tic

35 36

36 36 36 36

para la

resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los

procesos productivos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37

39

U La integración de los contenidos para el trabajo por proyectos . . . . . . . . . . . . U La gestión de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La aplicación de software para el desarrollo de los servicios de la ofimática . . .

®

39 39


O F I M ÁT I C A 3

BLOQUE II. CAMPOS TECNOLÓGICOS Y DIVERSIDAD CULTURAL

2. Campos tecnológicos y diversidad cultural . . . . . . . . . . . .

44

45

socialmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45

2.1 La construcción social de los sistemas técnicos . . . . . . . . . . .

U Las experiencias prácticas y su relación con los saberes construidos

U Los sistemas técnicos como producto cultural . U Las organizaciones como sistemas . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46

2.2 Las generaciones tecnológicas y la configuración de

campos tecnológicos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

48

U Las generaciones tecnológicas como producto de la innovación técnica . . . . . . U Las innovaciones en los medios técnicos de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . U Las generaciones tecnológicas de los equipos mecánicos y electrónicos de

48

la oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Las organizaciones y su interrelación con los procesos de producción y los

servicios que prestan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

49 50 54

2.3 Las aportaciones de los conocimientos tradicionales

de diferentes culturas en la configuración de los

campos tecnológicos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

55

U Las prácticas de las culturas ancestrales en el proceso administrativo . . . . . . . U Las prácticas tradicionales en los procesos administrativos . . . . . . . . . . . . . U La correspondencia: de los mensajeros a la telemática . . . . . . . . . . . . . . . .

56

.

58

el proceso de planificación y organización de servicios . . . . . . . . . . . . . . . .

59

U El cooperativismo y los procesos de autogestión en las organizaciones . . . . . . . U Las aplicaciones de software para el control de la información: gestión

59

2.4 El control social del desarrollo técnico para el bien común

U La satisfacción de necesidades sociales como criterio de control, desde

de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

57 57

60

2.5 La resolución de problemas y el trabajo por proyectos

en los procesos productivos en distintos contextos

socioculturales

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La disponibilidad y uso de las herramientas ofimáticas para la resolución de

problemas en los procedimientos administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U El trabajo por proyectos: identificación de problemas e integración de contenidos

para el desarrollo del proyecto de ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U Las herramientas ofimáticas y su incorporación a los procesos de producción

para la resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

61 62 63 65

EDICIONES

®

5


BLOQUE III. INNOVACIÓN TÉCNICA Y DESARROLLO SUSTENTABLE

3. Innovación técnica y desarrollo sustentable

. . . . . . . . . .

3.1 Visión prospectiva de la tecnología: escenarios deseables . .

73

administrativos y organizacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

73

U La visión del futuro deseable y posible en diferentes procesos

U Los escenarios actuales, tendenciales y prospectivos del campo de

la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La oficina y el procesamiento de la información en el futuro .

. . . . . . . . . . . .

3.2 La innovación técnica en los procesos productivos . . . . . . . .

75 80

U Los principios y propósitos del desarrollo sustentable: . . . . . . . . . . . . . . . . .

81

U La innovación técnica en los procesos de producción para aminorar el deterioro

81 81 82

ambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

83

U La innovación para la competitividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

84

88

U La innovación en procesos técnicos para reducir el deterioro ambiental . . . . . . U La innovación técnica para el desarrollo sustentable en: . . . . . . . . . . . . . . .

88

3.3 La innovación técnica para el desarrollo sustentable . . . . . . .

 El diseño de nuevos productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Mejorar las características de los productos existentes . . . . . . . . . . . . . .  El diseño de productos para satisfacer necesidades futuras . . . . . . . . . . .  Mejorar la competitividad de los productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  La satisfacción de necesidades sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

89 89 89 89 90 90

U Las organizaciones sustentables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U Las prácticas ofimáticas para el desarrollo sustentable: ética y

91

responsabilidad social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

91

U Las características de una oficina ecológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

93

3.4 La resolución de problemas y el trabajo por proyectos

en los procesos productivos para el desarrollo

sustentable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

94

U Los procesos de producción y su relación con el deterioro ambiental . . . . . . . . U La gestión sustentable en los procesos de producción de la ofimática: el

94

EDICIONES

74

 Equidad en el acceso a los medios de producción y a los productos del trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Uso eficiente de insumos: materiales y energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Calidad de vida: alimentación, educación y participación social . . . . . . . . .

6

72

uso eficiente de materiales y energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

95

U La necesidad de innovar técnicas que promuevan el desarrollo sustentable . . . . U La innovación de procedimientos ofimáticos para el desarrollo sustentable . . . .

96

®

97


O F I M ÁT I C A 3

BLOQUE IV. EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS TECNOLÓGICOS

4. Evaluación de los sistemas tecnológicos

4.1 La equidad social en el acceso a las técnicas

. . . . . . . . . . . . .

104

. . . . . . . . . . . .

105

U El acceso a los bienes y servicios de manera equitativa en la comunidad U La conformación de los diferentes sistemas tecnológicos en las

. . . . .

105

organizaciones para la satisfacción de necesidades y la prestación de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

106

U La equidad en los procesos de producción y en el uso de las tecnologías . . . . . U Los procesos de producción y la equidad de género. Los estereotipos . . . . . . . U La intervención social en la evaluación de los procesos de producción en los

107 108

prestadores de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

109

4.2 La evaluación interna y externa de los sistemas tecnológicos

109

U La evaluación interna de los procesos técnicos en la ofimática: eficacia y

eficiencia de procesos y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La evaluación externa de los procesos técnicos de la ofimática: previsión del

impacto en los ecosistemas y en la sociedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U La evaluación de los productos de la ofimática:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Utilidad social para la satisfacción de necesidades . . . . . . . . . . . . . . . .  Impacto ambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.3 El control social de los sistemas tecnológicos para el

bien común

110 111 112 113 114

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

115

U El control de procesos y técnicas para evitar efectos no deseados . . . . . . . . . U Los proyectos autogestivos para el desarrollo de empresas sustentables . . . . . U Los aspectos sociales a considerar para la aceptación de un servicio . . . . . . . .

116 118

119

4.4 La planeación y la evaluación en los procesos productivos .

U La planeación de las acciones instrumentales y estratégicas en los procesos

de producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

U El impacto de los procesos productivos de la ofimática en el desarrollo

económico, social y cultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

118

122 123

4.5 La evaluación como parte de la resolución de problemas

técnicos y el trabajo por proyectos en los procesos

productivos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

124

U Los criterios para la evaluación de los procesos de producción en tecnología . . .

127

EDICIONES

®

7


BLOQUE V. PROYECTO DE INNOVACIÓN 5. Proyecto de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.1 Características del proyecto de innovación

. . . . . . . . . . . . . .

134

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

134

U La introducción al proyecto de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U El ciclo de vida de las organizaciones y su implicación ambiental . . . . . . . . . . U Las fuentes de información para la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

135

135 136

5.1.2 La responsabilidad social en los proyectos de innovación

técnica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

137

U El diseño y uso responsable de la innovación técnica de la ofimática . . . . . . . .

138

138

5.2 El proyecto de innovación

EDICIONES

134

5.1.1 La innovación técnica en el desarrollo de los proyectos

productivos

8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5.2.1 Proyecto de innovación para el desarrollo sustentable .

139

U Las fases del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U El desarrollo del proyecto de innovación en ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . U La valoración de los procesos técnicos del énfasis de campo . . . . . . . . . . . .

139

®

139 143


Bloque

I

Tecnología, información e innovación Contenido

Propósitos

1. Tecnología, información e innovación 1.1 Innovaciones técnicas a lo largo de la historia.

Reconocer las innovaciones técnicas en el

contexto mundial, nacional, regional y local.

1.2 Características y fuentes de la información

Identificar las fuentes de la información en

contextos de uso y de reproducción para la inno-

vación técnica de productos y procesos.

Utilizar las tic para el diseño e innovación de

procesos y productos.

tic para la resolución de problemas y el trabajo

Organizar la información proveniente de dife-

por proyectos en los procesos productivos.

rentes fuentes para utilizarla en el desarrollo de

procesos y proyectos de innovación.

Emplear diversas fuentes de información como

insumos para la innovación técnica.

técnica: contextos de uso y de reproducción.

1.3 Uso de conocimientos técnicos y las tic para

la innovación.

10

1.4 El uso de los conocimientos técnicos y de las

EDICIONES

®


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