Índice BLOQUE I. TÉCNICA Y TECNOLOGÍA
1. Técnica y Tecnología 1.1 Técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1.1 La técnica en la vida cotidiana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Los productos de la técnica en los contextos familiar y escolar: objetos técnicos, procesos y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
La ofimática y sus principales técnicas para la satisfacción de necesidades e intereses sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
U
La gestión y la atención al cliente como parte de las actividades administrativas de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modelos de servicio al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Los componentes del servicio al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El nivel del servicio solicitado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El nivel del servicio ofrecido/proporcionado . . . . . . . . . . . . . . . . El nivel de servicio percibido por el cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seleccionar los segmentos del mercado objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
La computadora, una herramienta básica para la organización del trabajo en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
elementos comunes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
La técnica como sistema en las actividades de uso cotidiano: acciones, medios y fines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U El campo tecnológico de los servicios: características y elementos comunes . . . U Las técnicas de la ofimática para la organización del trabajo en la oficina . . . . .
Técnicas de recepción, procesamiento y almacenamiento de la información mediante dispositivos de entrada y salida de equipos informáticos . . . . . . .
U
Manejo de paquetería Office e Internet, creación de respaldos, reproducción de información, entre otros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Técnicas de atención al cliente y la comunicación: manejo de correspondencia, atención al público en general por medio de call center, conmutador, teléfono y fax, entre otros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Técnicas administrativas: gestión y organización de procedimientos para ejecutar trámites, registro y control de documentos (archivo), citas y solicitudes, entre otros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
El uso y manejo de la computadora para el desarrollo de las técnicas de la ofimática en la organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16 16 16 16 17 17 19 19
1.1.2 La técnica como sistema, clases de técnicas y sus
20 20 21 21 21 23
24
27 31
1.1.3 La técnica como práctica sociocultural e histórica
y su interacción con la naturaleza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Los antecedentes de los servicios administrativos de la ofimática como práctica sociocultural e histórica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
34 34
La gestión y planificación de los servicios que ofrece la ofimática, y su modificación en el tiempo y de acuerdo con el contexto . . . . . . . . . . . . .
36
U El registro y control de registros financieros en las organizaciones . . . . . . . . . .
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EDICIONES
12
U
4
12
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O F I M ÁT I C A 1
1.1.4 Las técnicas y los procesos productivos artesanales . . . . . . . . . .
37
U Los procesos de producción artesanal en la comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . U El proceso de producción artesanal: empleo de herramientas e intervención
37
del ser humano en los procesos de producción de la organización . . . . . . . . . .
38
U La organización de las tareas en las oficinas: tiempos y actividades
. . . . . . . .
38
1.2 Tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
1.2.1 La tecnología como campo de conocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
U La Tecnología y su objeto de estudio: la técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U Las técnicas de la ofimática y su función en los procesos de producción . . . . . . U El papel de la técnica en la prestación de servicios administrativos
39
en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
1.2.2 El papel de la tecnología en la sociedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
U La tecnología y su papel en la satisfacción de necesidades. . . . . . . . . . . . . . U La función de la planeación, organización, dirección y control en la oficina . . . . . U La ofimática en la satisfacción de necesidades e intereses en la sociedad . . . . .
42
39
42 43
1.2.3 La resolución de problemas técnicos y el trabajo
por proyectos en los procesos productivos . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Los problemas técnicos en el proceso de prestación de un servicio en la oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43 43 44
U Alternativas de solución a problemas técnicos en los procesos de producción . . . U El proyecto de producción artesanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retroalimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
44
BLOQUE II. MEDIOS TÉCNICOS
2. Medios técnicos
2.1 Herramientas y máquinas como extensión de las capacidades
humanas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
La creación de herramientas según sus funciones en las sociedades antiguas: las acciones y los gestos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
U U
La delegación de funciones humanas en herramientas, instrumentos y máquinas utilizadas en los servicios que ofrece la ofimática . . . . . . . . . . . . .
51
2.2 Herramientas, máquinas e instrumentos: sus funciones y
mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Las máquinas simples y su papel en los procesos de producción de las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Las funciones de las herramientas de la oficina de acuerdo con su finalidad . . . . U El uso de medios técnicos para la gestión y organización de procedimientos
para ejecutar trámites, registro y control de documentos . . . . . . . . . . . . . . . .
U
54 54 55 56
El mantenimiento básico de las máquinas y herramientas utilizadas en las organizaciones: mantenimiento preventivo y correctivo . . . . . . . . . . . . . . . .
57
58
Los procesos de producción artesanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La caracterización de los procesos artesanales en la ofimática . . . . . . . . . El empleo de herramientas y máquinas, y la intervención del ser humano
59 59
2.3 Las acciones técnicas en los procesos artesanales
U
. . . . . . . . . . .
EDICIONES
®
5
en todas las fases del proceso técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Acciones de regulación y control en el uso de las herramientas y máquinas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Las acciones de regulación y control en el uso de herramientas
y máquinas en las actividades de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59 60 60
2.4 Conocimiento, uso y manejo de las herramientas, máquinas
e instrumentos en los procesos artesanales .
U Las herramientas y máquinas propias de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . U Las acciones estratégicas e instrumentales en el manejo de
. . . . . . . . . . . . . . . .
61
61
herramientas de la oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
2.5 Aplicaciones de las herramientas y máquinas a nuevos
procesos, según el contexto
62
ofimática en procesos técnicos de la organización de las empresas . . . . . . . . .
62
U El cambio técnico en las técnicas de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U El empleo de las técnicas de la ofimática para la obtención de otros
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U El origen y la adecuación de las funciones de herramientas y máquinas en la
satisfactores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
2.6 Herramientas, máquinas e instrumentos en la resolución de
problemas técnicos y el trabajo por proyectos en los
procesos productivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La solución de problemas técnicos relacionados con los procesos
administrativos en la prestación de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64 65
U El trabajo por proyectos en ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
Retroalimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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BLOQUE III. TRANSFORMACIÓN DE MATERIALES Y ENERGÍA
3. Transformación de materiales y energía
3.1 Materiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1.1 Origen, características y clasificación de los materiales . . . . . . . .
U Los materiales en los procesos y productos técnicos de uso cotidiano:
en la casa, oficina y escuela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Los materiales en la prestación de los servicios en las organizaciones
de acuerdo con su uso y finalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Las características y propiedades funcionales de los materiales
en las empresas u organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
naturales y sintéticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La importancia y el uso de materiales e insumos en los procesos técnicos
de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Los nuevos materiales: origen y propiedades técnicas para la satisfacción
de las necesidades de uso en la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La función y uso de insumos, materiales y herramientas en el trabajo
EDICIONES
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70 71 71 72
3.1.2 Uso, procesamiento y aplicaciones de los materiales
6
70
73 74 75
administrativo de las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
76
U El procesamiento de la información en las organizaciones. . . . . . . . . . . . . . .
76
O F I M ÁT I C A 1
3.1.3 Previsión del impacto ambiental derivado de la
extracción, uso y procesamiento de los materiales . . . . . . . . . . . . 77
U
El impacto ambiental generado por los procesos técnicos de la ofimática y el uso de materiales en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
U
La prevención de impactos ambientales relacionados con los insumos materiales y los procesos técnicos a partir de nuevas técnicas y prácticas en las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
U
Los diferentes dispositivos para el almacenamiento de la información en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
3.2 Energía
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
3.2.1 Fuentes y tipos de energía y su transformación . . . . . . . . . . . . . . 83
U Las fuentes y tipos de energía en la comunidad, el hogar y la escuela . . . . . . . 85 U Los diversos tipos de energía y sus procesos de captación y transformación . . . 85 U La estructura funcional básica de las máquinas y herramientas utilizadas
en ofimática: tipos de motor: mecánico, eléctrico, hidráulico, eólico . . . . . . . . . 86
U Los tipos de energía utilizada en los servicios de oficina . . . . . . . . . . . . . . . . 86
3.2.2 Funciones de la energía en los procesos técnicos
y su transformación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
U La energía en los procesos de producción: fuentes de energía y su función . . . . 87 U Los principales tipos de conversores de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 U Las funciones de la energía en los medios y procesos de producción: activación
de mecanismos y transformación de recursos propios de la oficina . . . . . . . . . 88
3.2.3 Previsión del impacto ambiental derivado del uso
de la energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
U Las nuevas fuentes y alternativas para el uso eficiente de la energía . . . . . . . . 90 U Los riesgos ambientales generados por los conversores de energía . . . . . . . . 90 U Los problemas ambientales generados por el uso de la energía y su previsión
mediante las nuevas prácticas técnicas en la oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
3.2.4 Los materiales y la energía en la resolución de problemas
técnicos y el trabajo por proyectos en los procesos productivos . 91
Retroalimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
BLOQUE IV. COMUNICACIÓN Y REPRESENTACIÓN TÉCNICA
4. Comunicación y representación técnica
4.1 La importancia de la comunicación técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . .
99
U Los antecedentes de la representación y la comunicación técnica . . . . . . . . . U Las funciones de la comunicación técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100
U La comunicación técnica en las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La atención y comunicación en una empresa: el uso adecuado del lenguaje por
106
El aprendizaje de los conocimientos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La producción de técnicas y procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El uso de productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El diseño y la proyección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
teléfono para la prestación de un mejor servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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7
4.2 La representación técnica a lo largo de la historia
. . . . . . . . . . .
108
La importancia de la representación técnica para el diseño y mejora de productos y procesos de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La redacción y ortografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
108 109
U U
Los métodos gráficos de representación en los procesos técnicos: el papel de la taquigrafía en los procesos administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
110
La función de la representación gráfica en los procesos administrativos de las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
111
U Las representaciones gráficas en la prestación de servicios . . . . . . . . . . . . .
113
4.3 Lenguajes y representación técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
113
U
El uso de lenguajes, códigos y señas en la representación de la comunicación técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
La utilidad de la representación en los procesos de organización de las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Los procesos de producción empleados en las organizaciones para la transmisión de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
El lenguaje técnico de la ofimática para la presentación de informes ejecutivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
114 115 116 116
4.4 El lenguaje y la representación técnica en la resolución
de problemas técnicos y el trabajo por proyectos en los procesos productivos .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118
Los conocimientos e información técnica como insumos en la resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118
U
U
La representación del proceso técnico en la resolución de problemas, para mejorar los procesos administrativos y el uso óptimo de materiales y energía . . .
U
El trabajo por proyectos en los procesos de producción artesanales de la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
119 122
BLOQUE V. PROYECTO DE PRODUCCIÓN ARTESANAL
5. Proyecto de producción artesanal
5.1 El proyecto como estrategia de trabajo en tecnología
. . . . . . . .
126
5.1.1 Procesos productivos artesanales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
127
U
Las características de los procesos de producción artesanales: sistema ser humano-producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
127
127
5.1.2 Los proyectos en tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
La introducción a los proyectos de producción artesanal: la delimitación de problemas técnicos y sus alternativas de solución a partir del diseño de proyectos de producción artesanal con énfasis de campo . . . . . . . .
5.2 El proyecto de producción artesanal
EDICIONES
. . . . . . . . . . . . . . . . .
128
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
5.2.1 Acercamiento al trabajo por proyectos: fases del proyecto de
producción artesanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
U La ejecución de las fases del proyecto de producción artesanal de Ofimática . .
130
Evaluación final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
141
8
U La planeación de las fases que integran el proyecto.
128
®
Bloque
I
Técnica y Tecnología Contenido
Propósitos
1. Técnica y tecnología
Reconocer a la técnica como objeto de estudio de
la tecnología.
1.1 Técnica
1.1.1 La técnica en la vida cotidiana.
Distinguir a la técnica como un sistema constituido
1.1.2 La técnica como sistema, clases de técni-
por un conjunto de acciones que buscan satisfacer
necesidades e intereses.
Identificar a los sistemas técnicos como el proceso
que integra las acciones humanas, los materiales, la
energía, las herramientas y las máquinas.
Demostrar la relación que existe entre las necesi-
dades sociales y la creación de técnicas que las
satisfacen.
1.1.3 La técnica como práctica sociocultural e
cas y sus elementos comunes. histórica y su interacción con la naturaleza.
1.1.4 Las técnicas y los procesos productivos
artesanales.
1.2 Tecnología
1.2.1 La Tecnología como campo de conocimiento.
1.2.2 El papel de la tecnología en la sociedad.
1.2.3 La resolución de problemas técnicos y el
trabajo por proyectos en los procesos
productivos.
10
EDICIONES
®
Índice BLOQUE I. TECNOLOGÍA Y SU RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO
1. Tecnología y su relación con otras áreas de conocimiento
12
1.1 La tecnología como área de conocimiento y la técnica como práctica social
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Los conocimientos previos sobre ciencia y tecnología y sus diferencias. . . . U Los fines de la tecnología y la ciencia: métodos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La ofimática como actividad cotidiana y como práctica social, y su
12
. . .
13
. . . .
14
impacto en las formas de trabajo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
U La empresa: objetivo y funciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La planeación administrativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16 17
1.2 Relación de la tecnología con las ciencias naturales y sociales: la resignificación y uso de los conocimientos . . . . . . . . . . . . . .
U Las demandas sociales y el desarrollo científico para el
perfeccionamiento técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18 20
U Las técnicas de la oficina y su relación con otros campos del conocimiento
con el fin de apoyar y mejorar sus prácticas. La organización para el logro de planes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Las necesidades sociales y su influencia en las formas de organización
y planeación de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (tic) en el desarrollo de
la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U El cambio técnico en las técnicas de la ofimática.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20 22 23 24
1.3 La resignificación y uso de los conocimientos para la resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los procesos productivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
U El uso del conocimiento tradicional y de diferentes campos del conocimiento para la resolución de problemas en la vida cotidiana y en los procesos de producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
26
U La reinterpretación de conocimientos para la resolución de problemas
técnicos en el proceso administrativo para el diseño y producción de bienes y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Proceso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toma de decisiones (servicio administrativo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28 28 28 29 29
U El proyecto de producción industrial en la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
4
EDICIONES
®
O F I M ÁT I C A 2
BLOQUE II. CAMBIO TÉCNICO Y CAMBIO SOCIAL
2. Cambio técnico y cambio social .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 La influencia de la sociedad en el desarrollo técnico . . . . . .
U U
Las necesidades del servicio y el proceso de producción en la comunidad . . . . . . La empresa como alternativa organizacional y de sistemas técnicos como forma de satisfacer necesidades: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estructura y organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Departamentos de la empresa: funciones en el proceso de producción . . . . . . Relaciones internas y externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El cambio social como promotor de modificaciones en la constitución, proceso o servicios de la ofimática en una empresa o institución . . . . . . . . . . . . . . . .
U
38 38 39 40 40 41 43 44
2.2 Cambios técnicos, articulación de técnicas y su influencia
en los procesos productivos
U Los cambios técnicos en la planeación y organización de servicios
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
administrativos: adaptativos, eficiencia y cambios de interacción e integración . . .
45
La ofimática y su incorporación en los departamentos de la empresa y su articulación para brindar un servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
U
Los cambios en los procesos técnicos de la empresa: . . . . . . . . . . . . . . . . . . Técnicas administrativas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Medios técnicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Materiales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
47 47 47 47
U Registro y procesamiento de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
2.3 Las implicaciones de la técnica en la cultura y la sociedad .
48
U
El papel de la técnica en los cambios y transformaciones de las costumbres y tradiciones de la comunidad: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La técnica y su influencia en las formas de organización social. . . . . . . . . . . Las nuevas técnicas y su impacto costo-beneficio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internet: comunicación y acceso a la información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Los procesos productivos y su influencia en la cultura y la organización social. . U Los servicios en línea como parte de la ofimática y su influencia en la calidad
49 49 50 50
. .
51
de vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
2.4 Los límites y las posibilidades de los sistemas técnicos
para el desarrollo social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
El impacto de los sistemas técnicos en el desarrollo social, natural, cultural y económico-productivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Los recursos humanos, naturales y medios técnicos necesarios en la producción de bienes y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Los sistemas técnicos y la calidad de vida de los seres humanos: funcionalidad, eficiencia, costo, impacto ambiental y dispendio de energía. . . . . . . . . . . . . . .
53 53 54 54
EDICIONES
®
5
2.5 La sociedad tecnológica actual y del futuro: visiones de
la sociedad tecnológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
U La visión retrospectiva y prospectiva de la sociedad tecnológica. . . . . . . . . U Los cambios en los perfiles laborales a partir de la incorporación de sistemas
. . .
55
computarizados en los procesos de producción y de servicio. . . . . . . . . . . . . .
56
U La computación: hardware y software en los servicios administrativos. . . . . . . . . U La ofimática y el futuro de los procesos administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
57
2.6 El cambio técnico en la resolución de problemas y el trabajo
por proyectos en los procesos productivos . . . . . . . . . . . .
U
58
La capacidad transformadora de la tecnología en la producción y en las formas de vida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
U Los antecedentes y consecuentes del cambio técnico: . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
El cambio técnico en la vida cotidiana, en la escuela y en los
procesos productivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
59
U Los procesos productivos y la necesidad de mejora en los contextos actuales:
Los cambios técnicos que mejoran la práctica de la ofimática. . . . . . . . . . . .
la ofimática como alternativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
U Los problemas técnicos de la oficina y los proyectos productivos. . . . . . . . . . . .
60
BLOQUE III. LA TÉCNICA Y SUS IMPLICACIONES EN LA NATURALEZA
3. La técnica y sus implicaciones en la naturaleza
70
. . . . .
70
Los problemas ambientales, sociales y económicos generados por el cambio técnico en las actividades de la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70
. . . . . . .
3.1 Las implicaciones locales, regionales y globales en la
naturaleza debido a la operación de sistemas técnicos
U U
El origen y procesamiento de los insumos de la ofimática y sus implicaciones en la naturaleza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La prestación de un servicio y sus efectos en la naturaleza.
. . . . . . . . . . . . . .
a la operación de los sistemas técnicos
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
76
Impactos en la naturaleza debido a la extracción, transformación y generación de residuos materiales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77
U U
Impactos ambientales debido al uso de materiales y energía utilizados en la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Las diferentes escalas de impacto en el ecosistema por la prestación y uso de servicios de la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77 79
3.3 El papel de la técnica en la conservación y cuidado
de la Naturaleza
U La incorporación de criterios para el desarrollo sustentable en los
EDICIONES
76
3.2 Las alteraciones producidas en los ecosistemas debido
6
74
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
procesos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82
84
O F I M ÁT I C A 2
U
Las acciones para la disminución de impactos en la naturaleza producto de las actividades en la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
84
Las nuevas técnicas en la ofimática para reducir insumos en los procesos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85
86
U La sociedad del riesgo: nociones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La elaboración de objetos técnicos en la empresa para la protección física
86
3.4 La técnica, la sociedad del riesgo y el principio precautorio
.
del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87
La planeación y la organización como medios de la ofimática para lograr la seguridad y salud de las personas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
U
3.5 El principio precautorio en la resolución de problemas y
el trabajo por proyectos en los procesos productivos
89
U El principio precautorio y práctica en los procesos productivos. . . . . . . . . . . . . U La resolución de problemas en la oficina y el principio precautorio. . . . . . . . . . . U Las bases para la ecoeficiencia en las empresas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
. . . . . .
90 92
BLOQUE IV. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN TÉCNICA
4. Planeación y organización técnica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
98
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
98
U La importancia de la gestión en los procesos técnicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . U La gestión administrativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100
4.1 La gestión en los sistemas técnicos
Planeación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100 100 100 100 100
El concepto de gestión técnica y su importancia en los procesos técnicos industriales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100
U U
Las necesidades y demandas sociales para la producción y su influencia en las formas de organización para la producción de bienes y servicios: el diagnóstico de necesidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
. . .
101
La planeación como herramienta organizacional de la empresa y el papel de la ofimática en la mejora de los procesos administrativos: . . . . . . . . . . . . . . . . Utilidad de la planeación en la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El proceso de planeación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modelos de planeación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
102 103 103 104
4.2 La planeación y la organización de los procesos técnicos
U
U
Las posibilidades productivas y de servicios de la ofimática en la comunidad: . . . . Las empresas y su giro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Insumos: materiales y energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistemas de acopio, empaque, distribución y mercadeo. . . . . . . . . . . . . . . .
106 106 107 107
EDICIONES
®
7
4.3 La normatividad y la seguridad e higiene en los
procesos técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
Los principios normativos de empresas productoras de servicios: normas y reglamentos empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La higiene y seguridad en la producción de bienes y servicios . . . . . . . . . . . . . U El cumplimiento de las normas y responsabilidad organizacional . . . . . . . . . . . .
108 108 109 111
4.4 La planeación y la organización en la resolución de
problemas técnicos y el trabajo por proyectos
en los procesos productivos
112
U Los servicios como procesos de producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La planificación y el control de la producción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La gestión en la resolución de problemas administrativos y de servicio. . . . . . . .
112
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
112 113
BLOQUE V. PROYECTO DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
5. Proyecto de producción industrial .
118
5.1 Características del proyecto de producción industrial . . . . . . .
118
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.1 Procesos productivos industriales
118
La caracterización de los procesos de producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La organización en los procesos del trabajo artesanal y fabril. . . . . . . . . . . . . Los cambios generados en las herramientas, máquinas y procesos de ejecución en el trabajo artesanal y fabril. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El papel de los sujetos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La delegación de funciones en los procesos fabriles: . . . . . . . . . . . . . . . . . De sistema persona–máquina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De sistema máquina–producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
120 120
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
U
5.1.2 Diseño, ergonomía y estética en el desarrollo de
los proyectos
121 121 122 122 122
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
123
U La importancia del diseño en los procesos técnicos de la ofimática . . . . . . . . . . U Los aspectos de evaluación funcional de los procesos y productos:
124
la ergonomía y la disminución de impactos en la salud . . . . . . . . . . . . . . . . . .
126
5.1.3 El diseño y el cambio técnico: criterios de diseño . . . . . .
128
U El diseño de productos y procesos de producción y servicios de la ofimática. . U La elaboración de modelos, prototipos y simulación de productos y procesos
. . .
129
técnicos en la ofimática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
131
5.2 El proyecto de producción industrial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
133
5.2.1 El diseño en los procesos productivos y el proyecto
de producción industrial
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
133
El diseño y la ejecución de las fases del proyecto de producción industrial de ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
135
U
8
EDICIONES
®
U La evaluación del proyecto y las propuestas de mejora. .
. . . . . . . . . . . . . . . .
139
Bloque
I
Tecnología y su relación con otras áreas de conocimiento Contenido
Propósitos
1. Tecnología y su relación con otras áreas de conocimiento 1.1 La tecnología como área de conocimiento y la
Reconocer las diferencias entre el conocimiento
tecnológico y el científico, así como sus fines y
métodos.
técnica como práctica social.
Describir la interacción de la tecnología con las
diferentes ciencias, tanto naturales como sociales.
rales y sociales: la resignificación y uso de
Distinguir la forma en que los conocimientos
los conocimientos.
científicos se resignifican en la operación de los
sistemas técnicos.
1.2 Relación de la tecnología con las ciencias natu-
1.3 La resignificación y uso de los conocimientos
para la resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los procesos productivos.
10
EDICIONES
®
Índice BLOQUE I. TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN E INNOVACIÓN
1. Tecnología, información e innovación
. . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 Innovaciones técnicas a lo largo de la historia . . . . . . . . . . . .
12
La innovación como proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovaciones trascendentales que han impulsado el desarrollo de la tecnología en el mundo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovaciones tecnológicas en la ofimática a lo largo de la historia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
U
16 17 17 18 18
U La innovación en la prestación de servicios: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Clasificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
En los procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . En el producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19 19 20
➢
U La innovación para la competitividad de la empresa .
22
. . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Características y fuentes de la innovación técnica: contextos
de uso y de reproducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
U La aceptación social, un elemento fundamental para consolidar los procesos
➢
U Las fuentes de información para la innovación: los clientes como fuente de
información para la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
U Las innovaciones técnicas en las organizaciones: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Su contexto social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los sistemas de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27 27 28
U La sistematización de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
1.3 Uso de conocimientos técnicos y las
para la innovación
.
31
U Los conocimientos técnicos como insumo para el cambio técnico . . . . . . . . . . U El procesamiento de la información para la optimización de procedimientos . . . . U Las diferencias entre conocimiento técnico e información para la creación
31
tic
de innovaciones en la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Las tic en los procesos de diseño de medios y procedimientos de
EDICIONES
14
U Las organizaciones en los procesos productivos con el paso del tiempo: . . . . . .
4
12
práctica organizativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instructivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Correspondencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4 El uso de los conocimientos técnicos y de las
tic
35 36
36 36 36 36
para la
resolución de problemas y el trabajo por proyectos en los
procesos productivos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
39
U La integración de los contenidos para el trabajo por proyectos . . . . . . . . . . . . U La gestión de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U La aplicación de software para el desarrollo de los servicios de la ofimática . . .
®
39 39
O F I M ÁT I C A 3
BLOQUE II. CAMPOS TECNOLÓGICOS Y DIVERSIDAD CULTURAL
2. Campos tecnológicos y diversidad cultural . . . . . . . . . . . .
44
45
socialmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
2.1 La construcción social de los sistemas técnicos . . . . . . . . . . .
U Las experiencias prácticas y su relación con los saberes construidos
U Los sistemas técnicos como producto cultural . U Las organizaciones como sistemas . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
2.2 Las generaciones tecnológicas y la configuración de
campos tecnológicos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
U Las generaciones tecnológicas como producto de la innovación técnica . . . . . . U Las innovaciones en los medios técnicos de la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . U Las generaciones tecnológicas de los equipos mecánicos y electrónicos de
48
la oficina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Las organizaciones y su interrelación con los procesos de producción y los
servicios que prestan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49 50 54
2.3 Las aportaciones de los conocimientos tradicionales
de diferentes culturas en la configuración de los
campos tecnológicos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
U Las prácticas de las culturas ancestrales en el proceso administrativo . . . . . . . U Las prácticas tradicionales en los procesos administrativos . . . . . . . . . . . . . U La correspondencia: de los mensajeros a la telemática . . . . . . . . . . . . . . . .
56
.
58
el proceso de planificación y organización de servicios . . . . . . . . . . . . . . . .
59
U El cooperativismo y los procesos de autogestión en las organizaciones . . . . . . . U Las aplicaciones de software para el control de la información: gestión
59
2.4 El control social del desarrollo técnico para el bien común
U La satisfacción de necesidades sociales como criterio de control, desde
de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57 57
60
2.5 La resolución de problemas y el trabajo por proyectos
en los procesos productivos en distintos contextos
socioculturales
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La disponibilidad y uso de las herramientas ofimáticas para la resolución de
problemas en los procedimientos administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U El trabajo por proyectos: identificación de problemas e integración de contenidos
para el desarrollo del proyecto de ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U Las herramientas ofimáticas y su incorporación a los procesos de producción
para la resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61 62 63 65
EDICIONES
®
5
BLOQUE III. INNOVACIÓN TÉCNICA Y DESARROLLO SUSTENTABLE
3. Innovación técnica y desarrollo sustentable
. . . . . . . . . .
3.1 Visión prospectiva de la tecnología: escenarios deseables . .
73
administrativos y organizacionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
U La visión del futuro deseable y posible en diferentes procesos
U Los escenarios actuales, tendenciales y prospectivos del campo de
la ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La oficina y el procesamiento de la información en el futuro .
. . . . . . . . . . . .
3.2 La innovación técnica en los procesos productivos . . . . . . . .
75 80
U Los principios y propósitos del desarrollo sustentable: . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
U La innovación técnica en los procesos de producción para aminorar el deterioro
81 81 82
ambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
U La innovación para la competitividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
88
U La innovación en procesos técnicos para reducir el deterioro ambiental . . . . . . U La innovación técnica para el desarrollo sustentable en: . . . . . . . . . . . . . . .
88
3.3 La innovación técnica para el desarrollo sustentable . . . . . . .
El diseño de nuevos productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mejorar las características de los productos existentes . . . . . . . . . . . . . . El diseño de productos para satisfacer necesidades futuras . . . . . . . . . . . Mejorar la competitividad de los productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La satisfacción de necesidades sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89 89 89 89 90 90
U Las organizaciones sustentables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U Las prácticas ofimáticas para el desarrollo sustentable: ética y
91
responsabilidad social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91
U Las características de una oficina ecológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
93
3.4 La resolución de problemas y el trabajo por proyectos
en los procesos productivos para el desarrollo
sustentable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
U Los procesos de producción y su relación con el deterioro ambiental . . . . . . . . U La gestión sustentable en los procesos de producción de la ofimática: el
94
EDICIONES
74
Equidad en el acceso a los medios de producción y a los productos del trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso eficiente de insumos: materiales y energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Calidad de vida: alimentación, educación y participación social . . . . . . . . .
6
72
uso eficiente de materiales y energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
U La necesidad de innovar técnicas que promuevan el desarrollo sustentable . . . . U La innovación de procedimientos ofimáticos para el desarrollo sustentable . . . .
96
®
97
O F I M ÁT I C A 3
BLOQUE IV. EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS TECNOLÓGICOS
4. Evaluación de los sistemas tecnológicos
4.1 La equidad social en el acceso a las técnicas
. . . . . . . . . . . . .
104
. . . . . . . . . . . .
105
U El acceso a los bienes y servicios de manera equitativa en la comunidad U La conformación de los diferentes sistemas tecnológicos en las
. . . . .
105
organizaciones para la satisfacción de necesidades y la prestación de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
106
U La equidad en los procesos de producción y en el uso de las tecnologías . . . . . U Los procesos de producción y la equidad de género. Los estereotipos . . . . . . . U La intervención social en la evaluación de los procesos de producción en los
107 108
prestadores de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
109
4.2 La evaluación interna y externa de los sistemas tecnológicos
109
U La evaluación interna de los procesos técnicos en la ofimática: eficacia y
eficiencia de procesos y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La evaluación externa de los procesos técnicos de la ofimática: previsión del
impacto en los ecosistemas y en la sociedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U La evaluación de los productos de la ofimática:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilidad social para la satisfacción de necesidades . . . . . . . . . . . . . . . . Impacto ambiental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3 El control social de los sistemas tecnológicos para el
bien común
110 111 112 113 114
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115
U El control de procesos y técnicas para evitar efectos no deseados . . . . . . . . . U Los proyectos autogestivos para el desarrollo de empresas sustentables . . . . . U Los aspectos sociales a considerar para la aceptación de un servicio . . . . . . . .
116 118
119
4.4 La planeación y la evaluación en los procesos productivos .
U La planeación de las acciones instrumentales y estratégicas en los procesos
de producción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
U El impacto de los procesos productivos de la ofimática en el desarrollo
económico, social y cultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118
122 123
4.5 La evaluación como parte de la resolución de problemas
técnicos y el trabajo por proyectos en los procesos
productivos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
124
U Los criterios para la evaluación de los procesos de producción en tecnología . . .
127
EDICIONES
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7
BLOQUE V. PROYECTO DE INNOVACIÓN 5. Proyecto de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1 Características del proyecto de innovación
. . . . . . . . . . . . . .
134
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
134
U La introducción al proyecto de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U El ciclo de vida de las organizaciones y su implicación ambiental . . . . . . . . . . U Las fuentes de información para la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
135
135 136
5.1.2 La responsabilidad social en los proyectos de innovación
técnica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
137
U El diseño y uso responsable de la innovación técnica de la ofimática . . . . . . . .
138
138
5.2 El proyecto de innovación
EDICIONES
134
5.1.1 La innovación técnica en el desarrollo de los proyectos
productivos
8
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.1 Proyecto de innovación para el desarrollo sustentable .
139
U Las fases del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U El desarrollo del proyecto de innovación en ofimática . . . . . . . . . . . . . . . . . U La valoración de los procesos técnicos del énfasis de campo . . . . . . . . . . . .
139
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139 143
Bloque
I
Tecnología, información e innovación Contenido
Propósitos
1. Tecnología, información e innovación 1.1 Innovaciones técnicas a lo largo de la historia.
Reconocer las innovaciones técnicas en el
contexto mundial, nacional, regional y local.
1.2 Características y fuentes de la información
Identificar las fuentes de la información en
contextos de uso y de reproducción para la inno-
vación técnica de productos y procesos.
Utilizar las tic para el diseño e innovación de
procesos y productos.
tic para la resolución de problemas y el trabajo
Organizar la información proveniente de dife-
por proyectos en los procesos productivos.
rentes fuentes para utilizarla en el desarrollo de
procesos y proyectos de innovación.
Emplear diversas fuentes de información como
insumos para la innovación técnica.
técnica: contextos de uso y de reproducción.
1.3 Uso de conocimientos técnicos y las tic para
la innovación.
10
1.4 El uso de los conocimientos técnicos y de las
EDICIONES
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