4. ASISTENCIA: Filomena, una nevada histórica en Madrid
Filomena, una nevada histórica en Madrid Filomena puso de manifiesto la profesionalidad y entrega de los profesionales, que superaron las adversidades para seguir cuidando de los pacientes Escuchar “Filomena” y nuestra mente nos sitúa rápidamente en enero de 2021. Esta palabra engloba muchas otras, como nevada histórica, colapso en las principales carreteras y calles, árboles caídos, tiendas cerradas durante muchos días, supermercados sin productos por la falta de abastecimiento… Sin embargo, las enfermedades no pararon esos días. Por eso, para los profesionales de la sede de Madrid, Filomena se tradujo, además, en profesionalidad y en entrega. También en pensar soluciones (en algunos casos muy creativas) para seguir ofreciendo asistencia a los pacientes que lo necesitaban. En tiempo
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récord, los equipos se reorganizaron y trabajaron unidos para despejar los principales accesos al hospital y cumplir con turnos extra para que ningún paciente se quedase desatendido. Es el caso de Mercedes Gutiérrez, supervisora de enfermería del bloque obstétrico, que esos días estaba de guardia. “Sobre las 18:00 horas del viernes me empezaron a llamar enfermeras, auxiliares…. Que estaban atrapadas en M40 o M30 y no podían avanzar ni retroceder. Nunca me imaginé la que se nos venía. No paraba de sonar el teléfono: decenas de profesionales me llamaban diciendo que no podían llegar”.
“Lo mismo le sucedió a muchos pacientes, por lo que les atendimos por teléfono para estar a su lado”, indica Mercedes Gutiérrez. Pero, ¿qué pasaba con los pacientes ingresados o que tenían que ir al hospital? Desde la Dirección, se organizó un “Comité Filomena” online para mantener la asistencia. Se reorganizaron los profesionales que estaban en ese momento en el hospital para atender los diferentes servicios, como la zona obstétrica, urgencias o la planta de hospitalización y, de esta forma, que los pacientes estuviesen atendidos. Gran parte de los profesionales que estaban aquí el viernes, no pudieron volver a su casa hasta el domingo.
