TAMTAM

Dirk Wynants & Co - Extremis

SPOGA + GAFA: 6 TOT 8 SEPTEMBER

Spoga + Gafa zal de eerste grootschalige vakbeurs in West-Europa zijn, die plaatsvindt na de coronacrisis. Van 6 tot 8 september zullen in Keulen 2.200 leveranciers uit 60 landen hun innovaties tonen voor het komende buitenseizoen. Olivier Frese, van Koelnmesse GmbH, zegt dat de groene sector hoopt op een terugkeer naar het normale. De organisatie neemt alle voorzorgen om de beurs in de meest veilige omstandigheden te laten verlopen. De beurs is onderverdeeld in verschillende segmenten: Garden Living, het segment van de tuinmeubelen, is het grootste. Daarnaast is er Garden Unique, met exclusieve presentaties op het gebied van buitenleven. Voor de derde keer is er Outdoor Furniture and Decoration. Afgeleid van wereldwijde megatrends, ligt de focus op toekomstgerichte ontwikkelingen voor het ontwerp van buitenruimtes. De thema’s zijn duurzaamheid, verstedelijking, vergrijzing en individualisering. Spoga + Gafa 2020 is open voor vakbezoekers op 6 en 7 september van 9-18 uur en op 8 september van 9-17 uur.

INTERIEUR UITGESTELD NAAR 2021

De geplande Biënnale Interieur van 2020 wordt verplaatst naar 2021. Een evenement met 50.000 bezoekers op een relatief

kleine oppervlakte houdt volgens de organisatoren nu te veel risico’s in. Er heerst grote onzekerheid en investeringen worden uitgesteld. Door het opschuiven van 2020 naar 2021, wisselt het de pare jaren voor de oneven jaren. De Biënnale Interieur zal plaatsvinden in Kortrijk Xpo van 21 tot 25 oktober 2021.

RECOR HOOPT OP DOORSTART

De Hasselste ondernemingsrechtbank heeft het verzoek van Recor nv ingewilligd tot bescherming tegen schuldeisers. Recor heeft vier maanden om een herstelplan uit te werken en intern een oplossing te vinden om een doorstart te maken. Recor blijft inmiddels verder produceren. Ook de commerciële medewerkers van alle merken zijn opnieuw aan de slag. Recor staat zolang onder toezicht van twee curatoren. Bij Recor werken 215 mensen. Eind juni verwacht de rechtbank een eerste stand van zaken.

OPTIMO TRENDWEBINAR OP 25 JUNI

Het jaarlijkse Optimo trendseminarie vindt dit jaar plaats als webinar op donderdag 25 juni. Alan en Susanna van Optimo spotten de allernieuwste trends en brengen verslag uit van hun phygitale ontdekkingstocht. Vincent Meurisse van ‘Collective’ moest zichzelf als in-between ettelijke keren heruitvinden. Hij zal uitleggen hoe de digitale transformatie zijn business en aanpak veranderde. Inschrijven kost 75 euro. Leden van Navem en Fedustria betalen 50 euro. Info bij Evi Bilteryst op evi@wood.be of +32 2 558 15 64.

EXTREMIS TIJDENS DE CORONACRISIS

In volle coronacrisis vroegen we aan big boss Dirk Wynants hoe ze bij Extremis met deze uitdaging omgaan. Hij stuurde ons een foto van zichzelf aan het stuur van een vorklift, terwijl hij met zijn familie orde op zaken stelt in het magazijn. Een unieke momentopname van een bijzonder bedrijf in coronatijden.

MEUBELBEURS BRUSSEL VAN 8 TOT 11 NOVEMBER

De Meubelbeurs van Brussel gaat zoals gepland door van 8 tot 11 november. De interesse van binnen- en buitenlandse exposanten is groot, ondanks de moeilijke omstandigheden. De beurs bekijkt samen met de overheid welke maatregelen ze kan nemen om alles zo veilig mogelijk te laten verlopen. ‘Na maanden digitaal contact, wordt het in Brussel uitkijken om elkaar opnieuw persoonlijk te ontmoeten’, zegt Lieven Van den Heede, die directeur is van de Brusselse Meubelbeurs. Eigenaar van de gebouwen Brussels Expo is de beurshallen inmiddels aan het uitrusten met een UV-C zuiveringsinstallatie, die ontsmettend werkt en alle ziektekiemen doodt. Dit is een wereldprimeur.

KOFFERBOX MECHELEN

Kwalitatief & betaalbaar slaapcomfort.

€279*

(excl. matras)

CORONA

LIDEWIJ EDELKOORT

Als trendwatcher behoeft Lidewij Edelkoort weinig introductie. Sinds ze in 1991 Studio Edelkoort startte en later met Trend Union talloze klanten in de mode- en designsector op maatschappelijke tendensen wees, is haar impact alleen maar gegroeid. Ook in corona-tijden laat ze van zich horen. Een impressie van haar huidige gemoedstoestand.

- Veerle Windels -

© Thirza Schaap

Op het moment dat de coronagekte losbarstte, zat Lidewij Edelkoort niet thuis in Amsterdam, wel in Kaapstad. Sinds Valentijn was ze aan het werk voor een van haar vele klanten, een bedrijf dat safari’s organiseert. Door de stopzetting van internationale vluchten en het sluiten van grenzen kon Edelkoort niet direct meer terug naar de thuisbasis. Haar zogenoemde new reality expliceerde ze uitgebreid in een podcast die nog steeds via de app The Business of Fashion beluisterd kan worden. Haast tegelijk kon ook de Nederlandse VPRO haar strikken voor een gesprek.

‘Ik geloof in de kracht van de amateur.’

Lidewij Edelkoort zat in Kaapstad met een paar andere (blijkbaar redelijk creatieve) toeristen vast in een hotel, maar heel erg vond de trendwatcher dat zogenaamde “leven in een commune” niet echt. In de podcast verwoordde ze het een paar keer anders maar in feite kwam haar betoog hierop neer: ‘Op menselijk en economisch vlak is dit een complete ramp maar het is het beste wat ooit kon gebeuren voor onze planeet. Dit virus dwingt ons ertoe dingen te doen waarvan we al lang wisten dat we ze moesten doen.’ Waarop ze van wel steekt over do’s en don’ts. Bij deze vatten we die samen rond een paar kernthema’s.

HERWONNEN VRIJHEID

‘Ik voel me haast overweldigd door de vrijheid die deze quarantaine me biedt. De trage gang van zaken komt als een soort geruststelling. Het is alsof ik mijn business opzettelijk op een laag toerental zet en dat dat okay is. Tegelijk is het best mogelijk dat ik failliet ga omdat het kan zijn dat klanten van me ook failliet gaan. Veel mensen voelen momenteel dat ze even uit de ratrace kunnen stappen. We wisten al langer: we moeten minder reizen, we moeten minder spenderen, we moeten meer aandacht hebben voor de mensen rondom ons en ook beter voor onszelf zorgen, maar we kwamen er nooit toe. Dit virus is een cadeau. Een uniek moment. Het is alsof corona een representatie wordt van ons geweten. Het brengt in het daglicht wat er fout aan het lopen was

met onze maatschappij.’ En wat Edelkoort betreft waren we dus niet vrij, we renden ons te pletter en moesten mee, indien we niet uit de boot wilden vallen.

DE RESET

‘We voelen een verandering in gedrag. We kopen nu al minder, maar zullen ook minder gaan produceren. We werken trager en bewuster en staan stil bij de dingen. We voelen ook een soort nieuwe verbondenheid tussen mensen. We schrijven elkaar weer brieven. We willen elkaar weer omhelzen en schouderklopjes geven. We zien nu al de eerste tekenen van wat een reset van de maatschappij kan zijn: het telewerk zal eindelijk doorbreken want wie er geen fan van was, heeft nu moeten inzien dat het wél lukt. We zullen onze zieke kinderen niet meer afzetten bij de grootouders maar zelf thuisblijven en indien we zelf ziek zijn, zullen we niet naar kantoor gaan om daar de anderen te besmetten. We zullen thuisblijven. In het beste geval vinden we nieuwe mogelijkheden om onze stressniveaus naar beneden te krijgen wat een nieuwe energie naar boven zal brengen. Toch zijn er in volle coronatijd mensen die pleiten om terug aan het werk te gaan. Ook al kunnen we dat met de dood bekopen. De vijand is dus hebzucht. En het virus lijkt zich daartegen te wapenen.’

DE NIEUWE WINKEL

‘Ik denk aan de start van de department store eind negentiende eeuw. Wat ze daar verkochten en hoe ze dat aanprezen bij de klanten, ja, daar stonden we van te kijken. Ik geloof in winkels die tot de verbeelding spreken. Winkels waar je spullen vindt die je nergens elders vindt. Ik vrees dat er winkels zullen uitvallen, maar er waren ook te veel winkels. Er zal meer ruimte zijn. En designers zullen moeten snoeien in collecties. In de mode zullen die zes collecties per jaar verdwijnen. Geen extra drops meer. Geen goodiebags vol nonsens. We gaan veel minder moeten. En dat is eigenlijk een droom voor designers want het zal de creatie alleen maar ten goede komen.’

VAKMANSCHAP

‘We evolueren naar nieuwe manieren van expressie. Een retour naar vakmanschap hing al even in de lucht, maar nu wordt het de essentie. Designers zullen nog meer dan vroeger gaan samenwerken. Ze vormen clusters in designplatforms. Werken ze alleen, dan gebeurt dat vanuit hun eigen bescheiden atelier, waar een echte identiteit hangt. Aan jonge designers zou ik zeggen: hou vast aan wat je goed kan en werk samen met anderen. Persoonlijk zie ik zelfs toekomst in een winkel met alleen maar handgemaakte spullen.’

PERSOONLIJKE KLANTBENADERING

‘Toen corona volop woekerde, voelden directe mailings vol producten ongepast en irritant aan. We hadden er geen zin in. Sommige retailers pakten het veel persoonlijker aan en toen kon het plots wel. Ik denk aan hoe warenhuizen en winkels vroeger echt hun klanten kenden en hen informeerden over producten die ze kochten. Heel specifiek met die klant in gedachten. Misschien gaat het straks wel weer die kant op. Sowieso wordt communicatie persoonlijker en emotioneler. Mond-aan-mondreclame wordt cruciaal. En de rol van de media? Dagelijks worden die belangrijker. Journalisten moeten blijven pleiten voor transparantie. Ze moeten de pijnpunten en de greed blootleggen.

DE KRACHT VAN DE AMATEUR

‘Er doen zich momenteel heel veel opportuniteiten voor die je kan laten passeren maar die je ook kan nemen. Iedereen kan zich nu dagelijks enkele essentiële vragen stellen. Wie wil ik zijn? Wat doe ik graag? Wat geeft me energie? Wat wil ik echt gaan doen? Wil ik in de stad leven of op het platteland? Wil ik hard werken of wil ik het rustig aan doen? Die vragenlijst kan dagelijks veranderen, zeker zolang we in lockdown zitten, want dit virus doet iedere dag weer iets anders met ons.

Ook nadien kunnen we er wel mee aan de slag. Kijk wat zoveel mensen creatief aan het doen zijn, op alle sociale media. Zingen en muziek maken, etsen en knutselen, dansen en koken. Ik geloof in de kracht van de amateur. Het gaat niet langer om wat je ouders willen of wat scholen verwachten, maar wel om een power die diep in jezelf zit. En je hebt nu, meer dan ooit, een kans maar misschien ook wel zin om die te ontplooien. Wie voor zichzelf die vragenlijst invult, geef ik nog één tip: denk niet meteen aan geld. Wel aan al de rest.’

STEVEN VAN BELLEGHEM:

‘Digitalisering exponentieel versneld’

Zelfs de meest hardnekkige tegenstanders omarmen sinds de coronacrisis digitale oplossingen, webshops en tools. Kwestie van de consument verder te bereiken. Dat was de belangrijkste boodschap die Steven Van Belleghem verkondigde tijdens een druk bijgewoond webinar.

- Patrick Ledoux -

‘When digital becomes human’ was de titel van een webinar of een digitaal congres, dat plaatsvond tijdens de coronacrisis. Het initiatief kwam van Yuki, een wijd verspreid boekhoudpakket in de Benelux. Honderden Belgische en Nederlandse ondernemers en/ of klanten van Yuki woonden het webinar bij en luisterden naar de inzichten van Steven Van Belleghem die denkt dat de coronacrisis defi nitief de laatste barrières naar digitaal ondernemen heeft opgeblazen. We stelden Steven enkele vragen en kregen evenveel pertinente antwoorden.’

Waarom denkt u dat de coronacrisis het digitaal ondernemen zo fundamenteel versneld heeft?

Steven Van Belleghem: ‘Door de coronacrisis konden we met z’n allen ontdekken hoe het digitale explodeerde en de wereld overnam. Tegelijk ondervonden we hoe hard we het menselijke contact hebben moeten missen. We waren onderdeel van het grootste experiment ooit. Wie had dit ooit gedacht of voorspeld? Als ik erover nadenk, kom ik uit bij een experiment dat de Nasa enkele jaren geleden inrichtte: het Hi-Seas experiment. Daarbij onderzocht de organisatie hoe zeven astronauten zouden omgaan met een lange quarantaine. Ze hebben toen letterlijk zeven mensen in een soort van tent gezet en ze geïsoleerd van

de wereld, om te kijken wat de impact daarvan is. Welnu, wat de Nasa met die zeven mensen heeft uitgetest, gebeurde nu in het grootste experiment uit de wereldgeschiedenis met miljarden mensen tegelijk en geheel onverwacht.’

U houdt al jaren een pleidooi voor een combinatie van doorgedreven digitalisering met menselijke meerwaarde. Is het prettig dat dit nu allemaal uitkomt?

Steven Van Belleghem: ‘Het is plots voor iedereen realiteit, ook voor mensen waarvoor het allemaal nog een beetje ver van het bed was. Mensen die barrières hadden tegenover thuiswerken of afstandsonderwijs, hebben nu plots de enorme voordelen kunnen ontdekken van al die digitale tools. We hebben natuurlijk ook de nadelen ontdekt van thuiswerken. “Digitaal’ is dankzij deze crisis het “nieuwe normaal” geworden omdat we geen andere keuze hadden. Deze klok zullen we niet meer terugdraaien. Vergaderen via zoom, concerten met muzikanten die zich op verschillende plaatsen bevinden en toch samen spelen. De mozaïekbeelden met mensen die van op afstand samenwerken, zullen voor altijd in ons geheugen gegrift staan en we zullen veel vaker beroep doen op al deze tools, omdat we ontdekt hebben hoe gebruiksvriendelijk en praktisch ze zijn. Niet meer in de file staan voor een vergadering is toch geweldig. Zoom is op anderhalve maand gegroeid van 10 mio. dagelijkse gebruikers naar 200 mio. Hetzelfde met andere vergelijkbare tools, zoals Microsoft Teams.

Denkt u dat mensen niet net nu nog meer zullen snakken naar menselijke interactie, naar live-optredens en naar experience, en het gebruik van alle zintuigen?

Steven Van Belleghem: ‘Natuurlijk wel. Maar Covid-19 heeft de attitude veranderd en de aversie voor het digitale versneld weggenomen en de mensen de voordelen ervan doen inzien. Die drang naar echte contacten is wellicht ook nog nooit zo groot geweest. Maar het is net omdat het even niet mocht en kon dat mensen massaal het digitale zijn gaan omarmen. Omdat er geen andere mogelijkheid meer was om in elkaars nabijheid te zijn. En daardoor zijn we ook veel meer die menselijkheid gaan waarderen. Mensen gingen naar de winkel om voeding te kopen, maar ook om andere mensen te zien.’

Zijn er nog krasse voorbeelden van excessen tijdens de Covid-crisis?

Steven Van Belleghem: ‘Digitale entertainmentplatforms zijn geëxplodeerd. Zo is PornHub op 16 en 17 maart in Spanje “ontploft”. Nooit heeft de entertainmentsite zoveel bezoekers gehad op zo’n korte tijd. Netflix kreeg vorige week een recordaantal nieuwe abonnees, nl. 16 miljoen op enkele dagen. Dat was nooit gezien. De verwachting was dat Netflix in het eerste kwartaal 7 mio. extra abonnees zou winnen. Je ziet hoe wij nood hebben aan die digitale entertainmentplatforms. Ook Disney plus, het digitaal kanaal van de beroemde entertainmentgroep is geëxplodeerd, zeker nu de pretparken niet meer open zijn. Entertainment, communicatie, digitale party’s, Whatsapp. Deze laatste is 40 % gestegen. E-commerce is exponentieel gegroeid

tijdens deze periode. De eerste week van de lockdown kondigde Amazon aan 100.000 extra mensen nodig te hebben om aan de toegenomen vraag te kunnen voldoen. Tien dagen later hadden ze nog 75.000 mensen extra nodig. Je ziet dat de digitale bedrijven hier sterker zullen uitkomen. Instacart is nog zo’n voorbeeld. Op enkele weken tijd naar 300 miljoen gebruikers. Al is er natuurlijk ook een tegenbeweging om wat meer lokaal te kopen. Maar finaal zal dat maar een fractie van de markt zijn.’

Zie je dan geen nadelen in die digitale stormloop?

Steven Van Belleghem: ‘Het zal anders zijn. Digitaal is alles 24 uur op 24 bereikbaar en 7 dagen op 7. Het zal gewoon zijn dat klanten, partners of contacten je ook in dat nieuwe ritme zullen willen bereiken, via alle mogelijke kanalen. Whatsapp, telefonisch, per messenger of skype, de grens tussen de dagen en de weekends zal vervagen. Zeker op het vlak van handel is die permanente bereikbaarheid het nieuwe gewoon. Die flip naar digital is massaal ingezet. Bedrijven zijn daardoor verrast, anderen waren hier beter op voorbereid. Eén ding is zeker, er is geen weg meer terug.’

Moeten we dat digitale dan nu massaal omarmen?

Steven Van Belleghem: ‘Uiteraard moeten we dat omarmen. Maar dan op een manier dat je ook dat menselijke aspect maximaal inzet. Bedrijven die digitaal verder stonden, stellen vast dat hun ‘put’ veel minder diep is dan bij anderen en dat hun ‘recovery’ veel sneller zal verlopen. Op dit moment nadenken hoe je menselijke waarde kunt toevoegen is tegelijk een absolute must.’

Geef eens een voorbeeld hiervan.

Steven Van Belleghem: ‘We hebben thuis een robotstofzuiger. Kwestie van het huis netjes te houden. Met onze twee jongens

in huis meer dan een uitdaging. Maar we gebruiken die robot ook om hen te trainen. Ze hebben dan veel gespeeld met lego bijvoorbeeld. Dan druk ik op de clean knop van de robot, die zendt een tune uit en dan zeggen mijn zonen. “Papa, je hebt de opruimrobot toch niet opgezet ?”. Toch wel jongens, jullie hebben nog dertig seconden om de blokken op te ruimen. Ik kan je garanderen: dat werkt altijd opnieuw, ze horen de tune die de opstart van de robot maakt en ze beginnen als de bliksem op te ruimen. Het is als de hond van Pavlov. Op zeker moment besef je dat het een beetje gênant is dat een machine meer gezag heeft dan jijzelf. Maar mijn vrouw en ik hebben ons daar mentaal over gezet en we hebben ons verzoend met het idee dat we nu met drieën instaan voor de opvoeding van onze kinderen. Maar het is eigenlijk een perfect voorbeeld van teamwerk tussen mens en machine. Het is deze combinatie die zo effi ciënt is. We laten de computers en de machines het operationele werk doen en de mensen het creatieve werk en we hebben meer tijd over voor emotionele interactie en voor de fi jne momenten.’

‘Digitaal is dankzij deze crisis het nieuwe normaal geworden, omdat we geen andere keuze hadden. Deze klok zullen we niet meer terugdraaien.’

Ik begrij p dat je ook een fan van Disneyworld bent omwille van die unieke combinatie.

Steven Van Belleghem: ‘Als je nu naar Disney World gaat, krijgt elk lid van een gezin een bracelet, een magic band. Op iedere attractie, bij het inchecken in het hotel, het restaurant, de bar... scannen ze die digitale band. Ik schrik altijd van de rekening, die meestal 30 % hoger ligt dan ik verwacht had. Maar de klantentevredenheid is ook veel groter bij Disney World dan in gelijk welk ander attractiepark, mensen betalen die meerprijs met de glimlach. De wachtrijen op de attracties zijn veel korter, de medewerkers kennen de leeftijd van je kinderen, ze weten wat je graag wil doen. De effi ciëntie dankzij de technologie en de menselijkheid van mensen die je verwelkomen op restaurant of op een attractie: de menselijke soft skills zijn dan goud waard, die kun je nooit vervangen door computers of machines.‘

In welke sectoren zie je nog dergelij ke toepassingen ?

Steven Van Belleghem: ‘De hotelketen Citizen M bijvoorbeeld. Je hebt haters en lovers, zoals met alles. Om te beginnen is alles transparant. Je moet daar zelf inchecken aan een computerscherm, in plaats van in een rij te gaan staan. Je toegangsbadge wordt automatisch aangemaakt, de kosten worden van uw rekening gedebiteerd. De kamers zijn kleiner dan in de gevangenis van Alcatraz.’

DOSSIER En waar zit hier de menselij kheid ? Steven Van Belleghem: ‘In de bar... Die is 24 uur op 24 geopend en echt cool. Iedereen wil daar zijn. Daar zijn er obers die cocktails maken, pinten tappen, een broodje serveren op ieder uur van de dag. In tegenstelling tot een traditioneel hotel, waar de hotelbar de laatste en meest trieste plek is waar je de avond wil doorbrengen, is de bar van Citizen M de allergrootste reden om er te blijven overnachten.’

Wat is nu de fi nale boodschap?

Steven Van Belleghem: ‘Dat je de mensen best inzet om uw klanten plezier te verschaffen en negatieve emoties te vermijden door het risico hierop te minimaliseren. Probeer wat je kunt digitaliseren maximaal te digitaliseren. Laat mensen zich digitaal informeren, reserveren, bestellen in alle rust en probeer hen een aangename ‘customer journey’ te bezorgen wanneer je contact met ze hebt. Ik geef graag het voorbeeld van de Nederlandse hypermarkt Jumbo. Die hebben sensoren geplaatst aan de poortjes waar de mensen binnenkomen. Daardoor kunnen ze voorspellen hoeveel mensen er ongeveer aan de kassa zullen toekomen nadat ze hun aankopen hebben gedaan. Iedereen die bij Jumbo werkt, mag en kan aan de kassa werken. Jumbo betaalt de rekening van iedereen vanaf de vierde plaats in de wachtrij. Ik weet niet of dit tijdens de coronacrisis ook het geval was, maar in alle andere omstandigheden doet Jumbo dit, en alle klanten weten dat. Alleen laten ze het zelden zo ver komen.’

Conclusie?

Steven Van Belleghem: ‘Hoe schaarser iets is, hoe meer waarde mensen er aan zullen hechten. Menselijk contact was nooit zo schaars als tijdens deze crisis. Hoe digitaler de wereld wordt, hoe belangrijker empathie, passie en creativiteit zullen zijn. Laat de computers het werk uitvoeren en laat mensen het script schrijven of veranderen. Computers confi rm. People smile.’

BI-OME BESCHERMT TEXTIEL TEGEN CORONA

GettyImages

De chemiereus Devan, gespecialiseerd in de productie van technische toepassingen in de b-to-b sector, stelt voor de retail uitzonderlijk een anti-bacterieel product ter beschikking. Als je ‘Bi-Ome’ aanbrengt op een bank of bed, is het na twee uur voor 99,5% virusvrij. CEO Sven Ghyselinck geeft tekst en uitleg.

- Patrick Ledoux -

Wie is Devan Chemicals? Wat maken ze en in welke toepassingsgebieden zijn ze actief?

Sven Ghyselinck: ‘Devan Chemicals is een Belgisch Specialty Chemical bedrijf dat al meer dan 40 jaar actief is. De hoofdzetel is gevestigd in Ronse, textiel is onze passie. Onze klanten vind je terug in volgende sectoren: Bedding & Home textiles, kledij, meubelstoffen, gordijnen en tapijt en zelfs luchtvaart en interieurs voor hoge snelheidstreinen. Daarnaast leveren we nog grondstoffen aan voor “non-woven” producenten voor luiers en maandverband. We hebben kantoren en labo’s in België, het Verenigd Koninkrijk, Portugal en de Verenigde Staten. Daarnaast bedienen wij de textielproducenten overal in de wereld via een netwerk van distributeurs. Wij leveren toe aan sommigen van ’s werelds bekendste merken zoals bijv. TempurSealy, Marks&Spencer, Puma, Emirates,

Carrefour...’

Jullie hebben een aantal producten ontwikkeld om in hygiënische omstandigheden te kunnen winkelen. Over welke producten gaat het?

Sven Ghyselinck: ‘Reeds meer dan 20 jaar vermarkt Devan anti-microbiële behandelingen onder de merknaam Bi-Ome. Onze expertise ligt daarbij op duurzame oplossingen. Duurzaamheid is reeds meer dan 20 jaar een leitmotiv van Devan in al zijn innovatie. Wij zijn registratiehouder in de EU inzake biocidewetgeving. Onze producten zijn ook geregistreerd in Turkije en de US (EPA).’ ‘In Januari hebben we op Heimtextil in dat verband een bio-gesourced anti-microbieel middel (Bi-Ome Natural) gelanceerd. Bij de uitbraak van Corona/Covid-19 hebben we een virus-reducerend middel (Bi-Ome AV) terug geactualiseerd. Drie jaar geleden hebben we samen met o.a. Institut Pasteur de Lille basisonderzoek uitgevoerd om oplossingen te vinden voor virale pandemies in hospitaal-omgevingen. Nu het Corona/Covid-19 virus de ganse wereld treft, hebben we onze kennis om de activiteit van “envelopped virussen” te verminderen, toegepast op textielapplicaties zoals Bedding en Home Textiles. Specifiek voor de Home Textiles retail hebben we een oplossing ontwikkeld om de winkels en showroom modellen anti-bacterieel en virusreducerend te behandelen.’

Waarom is een virus-reducerende oplossing van nut?

Sven Ghyselinck: ‘Het Coronavirus wordt verspreid op diverse manieren. De meest bekende zijn hoesten, niezen en het aanraken van ‘besmette’ oppervlaktes met de handen. Dit betekent dat ondanks alle poets- en ontsmettingsinspanningen,

dat sommige van de textielstoffen in uw winkel in de loop van de dag toch besmet kunnen worden door uw klanten. Niemand heeft daar enige schuld aan. Aangezien vele stoffen in uw winkel niet gemakkelijk of niet herhaaldelijk kunnen gewassen worden met zeep of ontsmet kunnen worden, is een meer permanente behandeling aan te bevelen. Onze Bi-Ome AV biedt dus deze behandeling op een ecologisch duurzame manier. Recente testen door een onafhankelijk labo hebben aangetoond dat bijv. een katoen-polyester stof een virus-reductie geeft van 99,5% na 2u.

Dit betekent dat de tijd waarin de viruspopulatie infecties kan veroorzaken op uw textiel zeer drastisch wordt ingekort. Waar 50% van de actieve virussen gedesactiveerd wordt na 4u, reduceert Bi-Ome AV de virus activiteit op deze stof binnen de 2u tot slechts 0,5%. Op een matrastijk hebben we reductiewaarden van meer dan 85% vastgesteld, opnieuw een serieuze versnelling van de desactivatie tov de normale 50% op 4u.’

Waar 50% van de actieve virussen gedesactiveerd wordt na 4u, reduceert Bi-Ome AV de virus activiteit op deze stof binnen de 2u tot slechts 0,5%.

Hoe en waar kunnen handelaars deze producten bestellen en hoe kun je ze aanbrengen ?

Sven Ghyselinck: ‘De producten kunnen bij Devan Chemicals NV te Ronse besteld worden. We verkopen verpakkingen van 10 en 20kg. Deze oplossingen zijn reeds voldoende verdund zodat ze gemakkelijk en onmiddellijk vernevelbaar zijn. Nadien laat u ze gewoon drogen in de lucht. Bij het behandelen ’s avonds zijn uw bedden, sofa’s etc droog tegen de volgende ochtend. U ontvangt een gedetailleerde applicatie- en veiligheidsinstructie.’

Hebben jullie een soort catalogus ter beschikking met richtprijzen?

Sven Ghyselinck: ‘Wij werken normaal niet rechtstreeks met de retailwinkels, maar voor dit specifiek product maken we een uitzondering. Voor deze Corona pandemie hebben we uitzonderlijk dit soort van verpakkingen gemaakt die we verkopen tegen onderstaande prijzen: 10kg: 30 € - 20kg: 60 €, excl BTW, ex-works Ronse.’ Bestellen kan rechtstreeks via mail: info@devan-be.com.

‘ De coronacrisis is even ingrijpend als pakweg de kleine ijstijd in de late Middeleeuwen’, zegt keynotespeaker en futuroloog Rik Vera. ‘We beseffen intussen dat we hier niet snel van af zullen zijn. Maar elke crisis biedt opportuniteiten.’ Even meekijken in zijn glazen bol.

Tijdens de lockdown light las Rik Vera dagelijks voor aan zijn kleinkinderen. Via skype welteverstaan. De man die doorgaans wekelijks een paar keer het vliegtuig instapt om in alle uithoeken van de wereld te spreken op conferenties of andere talks, genoot in april en mei van naaste familie en natuur. Zelf was hij enigszins tevreden dat zijn eigen ratrace even tot stilstand kwam. Hij is er de man niet naar om pessimistisch te gaan doen, maar wijst er nu op dat het beter is geen oude recepten te gebruiken om de problemen van vandaag weg te werken. Dus schrijft hij (alweer) aan een volgend boek en wil hij enkele inzichten met Meubihome delen.

RIK VERA: 'WE ZIJN HET MAKEN VERLEERD'

Er wordt wel eens gezegd dat corona een cadeau is.

RV: ‘Dat zou ik nu niet meteen zeggen. Het is een gedwongen refl ectiemoment waarbij we ons inderdaad essentiële vragen kunnen stellen. In mijn geval is het een soort gedwongen vakantie, van een overvolle agenda naar thuis-thuis-thuis. Gekluisterd zitten aan een beeldscherm in plaats van voortdurend mobiel verbonden onderweg. Toch heb ik ook nu tijd tekort. Want alle content moet herschreven worden. De wereld is veranderd. Beleidsmakers en denkers zullen nu iets makkelijker aan zet komen om verandering te implementeren. Het zal moeten gebeuren. En er zal moed voor nodig zijn.’

- Veerle Windels -

Gaat dat echt gebeuren?

RV: ‘Ik denk toch wel dat de mindset van veel mensen veranderd is. Er zal veel

meer van thuis uit gewerkt worden wat ervoor zal zorgen dat er minder verkeer gaat zijn. Dat zal de planeet ten goede komen, maar ook onze stresslevels. Vergaderingen zullen korter zijn dus zal er minder in de wandelgangen gepalaverd worden. Ik zie meer effi ciëntie en misschien ook een snellere vertaalslag van concept naar product. Ik begeleid zelf een bedrijf waar we nu veel sneller ontwikkelen en we vroegere tussenstappen gewoon overslaan. We lanceren tien dingen waarvan we er misschien drie gaan overhouden, maar intussen kunnen we heel snel schakelen en hebben we het toch maar geprobeerd.’

Gaan we consuminderen en businessmodellen aanpassen?

RV: ‘Ik denk van niet. Een correlatie tussen corona en consumptie is er niet. Ik denk dat we terugvallen op die oude structuren en gewoontes. Maar we hebben de voorbije weken, zeker in het begin van de lockdown, wel een soort terugkeer naar de basis meegemaakt. We waren in overlevingsmodus, letterlijk soms. Het draaide allemaal rond gezondheid en natuur en niet rond producten of verkopen. Als bedrijf moest je opletten hoe je communiceerde. Wie er onzorgvuldig mee omsprong, veroorzaakte irritatie. De koopimpuls viel stil en ik voelde dat ook bij mezelf. Maar die koopimpuls komt zeker terug, mensen gaan weer winkelen, zowel in fysieke winkels als online. En eens alles terug komt, zal de fysieke winkel genieten van die comeback.’

Gaan er bedrij ven uitvallen?

RV: ‘Daar vrees ik voor. Bedrijven die het voor de coronacrisis al moeilijk hadden, zullen het fl ink te verduren krijgen. Maar ook nieuwe concepten kunnen in moeilijkheden komen. De fragiele bedrijven gaan eruit, de dinosaurussen die niet dynamisch genoeg blijken te zijn, allicht ook. Bedrijfsleiders moeten durven nadenken over de levenscyclus van hun bedrijf. Ook in de meubelsector, ja. Daar waren heel wat cijfers al lang niet bemoedigend meer. Sommige mensen passen al jaren bij uit hun privékas.’

‘Ik denk niet dat digitale winkels er op lange termijn als winnaar uitkomen. In een lockdown besef je meer dan ooit wat je niet meer hebt of kan.’

Toch gaan nog steeds mensen samenwonen en hebben die meubels nodig.

RV: ‘Ja, maar mijn kinderen van respectievelijk 28 en 30 jaar zullen niet naar een meubelwinkel gaan om daar inspiratie voor de inrichting van hun nieuwe woonst te gaan zoeken. Laat me zeggen dat de display van een traditionele meubelzaak hen al jaren niet meer raakt. Voor velen in de sector blijft het business as usual. Vooral blijven doordoen zoals ze het al jaren aan het doen zijn. Terwijl ik eerder zou aansluiten bij zij die nu een soort tabula rasa prediken. Okay, ik heb een grote ruimte, wat zou ik daarin kunnen uitbouwen? Ik ken een Deens bedrijf dat in augustus een snellaadstation voor e-cars opent en een belevingsruimte waarin mensen tijdens 20 minuten allerlei nieuwe producten kunnen ontdekken. Die producten van bedrijven als Lego, NIke, Nokia, Nespresso, etc. betalen ervoor om daar aanwezig te zijn. En de winkeliers profi teert extra want e-carrijders zijn voorlopers en willen alles ontdekken. ’

In dat verband is corona wat u betreft een opportuniteit.

RV: ‘Kijk, we stevenen af op meer werkloosheid en op een economische neergang. Maar die los je op door de productie weer binnenskamers te brengen. We zijn verbruikers geworden en zijn het maken volledig verleerd. Waarom moeten we meubelen of schoenen produceren in China? De overheid kan oude krokodillen en technologische start ups redden maar ze zouden ook moeten inzetten om de industrie hier terug op te starten en ons minder afhankelijk te maken van productielanden in het Verre Oosten. Want vandaag blijft enkel die laatste verkoopsmarge in ons land. Al de rest vloeit weg naar het buitenland. Precies daarom moeten we het aanbod herdenken. En misschien eens wat minder inzetten op prijs. Want gaan we iets duurder en zetten we in op een volledig Belgisch verhaal, dan geven we ook onze buurman en onze neef werk. Dat zou het beleid moeten zijn: een ecosysteem waarin retailers en producenten samen denken.’ ‘Sowieso gaat de economie mondiaal gezien niet op een zelfde moment rebooten. Dat zal voor elk land anders zijn. We gaan enerzijds wel blijven connecteren met anderen op een internationaal niveau, maar anderzijds wel terugplooien op een nationaal verhaal. Want het gigantisme, waar ook econoom Geert Noels het wel eens over heeft, dat heeft zijn span gehad.’ DOSSIER

Zie je nog een toekomst voor de tussenspelers in de branche? Beurzen bij voorbeeld.

RV: ‘Alleen als ze inspireren. Ik eindig mijn keynote wel eens met de vraag: als uw winkel of bedrijf er morgen niet meer zou zijn, zouden uw klanten u dan missen? De vraag is vandaag op veel vlakken relevant.’

Wat heeft u in de lockdown zelf het felst gemist?

RV: ‘De onverwachte gesprekken op pakweg een luchthaven. Serendipiteit hé. Iets wat je niet verwacht en er plots is. Ik leef nu het leven van een kluizenaar, wat uiteraard wel verandert eens we opnieuw mogen reizen en elkaar kunnen ontmoeten. Op zich is dit een onwezenlijk moment. Ik zou wat we nu beleven niet vergelijken met de pest, wat je ook al eens leest. De economie mag dan wel even stilgestaan hebben, vroeger hadden ze toch niet de vrijheid die wij nu nog hebben. De pest was overigens een enorme killer.’

U vliegt de wereld rond om te gaan spreken. Zal u in de toekomst meer van thuis uitwerken en minder vliegen?

RV: ‘Hm, dat weet ik nog zo niet. Ik ga bepaalde intake gesprekken allicht meer van op afstand doen. Maar gaan spreken bij mensen die mij dan weer inspireren. Via skype is dat nooit hetzelfde. Ik word er zelfs erg moe van.’

CREAPLAN MAAKT MEUBELEN & DISPLAYS CORONAPROOF

Nu bedrijven terug openen, moeten ze vooruit durven denken: hoe kunnen ze de werkvloer veilig inrichten voor de lange termijn? Creaplan ontwikkelde een reeks state-of-the art meubelen en displays om handel te drijven in coronatijden. CEO Michael Debaveye geeft tekst en uitleg.

De coronacrisis bracht voor heel wat bedrijven ongekende uitdagingen met zich mee. Daarom ontwikkelde Creaplan een reeks meubelen en interieuroplossingen die fl exibel ingeschakeld kunnen worden. Zo biedt het bedrijf fris ogende health displays met handgel- en mondmaskerhouders, die steeds aanvulbaar zijn.

Debaveye: ‘We gaan nog een stap verder met heat displays voor aan de ingang van gebouwen. Door middel van een warmtesensor kunnen ze de lichaamstemperatuur checken om bezoekers en personeelsleden te beschermen.’

ZWARTE SNEEUW

‘Eind februari zagen we zwarte sneeuw. Met alle Europese beurzen en events on hold, viel ons atelier compleet stil. De eerste weken hebben we 2 km mobiele wanden gemaakt voor ziekenhuizen en woonzorgcentra. Daarna zijn we beginnen nadenken hoe we ook productiebedrijven en retailers konden helpen.’

Het nieuwe aanbod bestaat uit safety displays uitgerust met o.a. houders van beschermingsmateriaal en warmtecamera’s. Populairst tot nu toe zijn de mobiele wastafel, de health displays en de heat displays. Elk meubelstuk kan volledig naar wens vormgegeven worden, in lijn met het bestaande interieur en de huisstijl van uw onderneming.

Michael Debaveye: ‘Aangezien de maatregelen morgen niet gedaan zullen zijn, verkiezen we duurzame materialen, voor oplossingen die lang meegaan. We gaan nog een stap verder: bij onze displays met beschermingsmateriaal doen we niet alleen de installatie, we leveren het materiaal ook aan en vullen het bij. Zo hoeven bedrijven niet meer op zoek naar mondmaskers en dergelijke.’

Bedrijven die nood hebben aan infrastructuur om snel en veilig terug aan de slag te gaan, kunnen het volledige aanbod bekijken op https://www.creaplan.be/nl/ safety-solutions en contact opnemen via info@creaplan.be

OVER CREAPLAN

Creaplan is de Belgische marktleider op gebied van standenbouw, displays en interieurdesign. Met een team van vijftig mensen en een 80-tal freelancers ontwerpt en realiseert het bedrijf uit Nazareth standen en interieurs voor zowel KMO’s als multinationals over heel Europa.

NAVEM VOOR U OP DE BARRICADES

Navem liep voorop in de strijd en bond de kat meermaals de bel aan. Hieronder een beknopt schematisch overzicht met onze actiepunten en communicatie naar de leden. Een overzicht van 2 maand lobbywerk... - Tom Steenhoudt -

17/03 - De regering beslist dat nietessentiële handelszaken – waaronder meubel -en interieurzaken vallen - dicht moeten. Deze beslissing heeft meteen grote gevolgen. Niet alleen voor de retailers, maar ook voor de fabrikanten.

25/03 - Navem vraagt de opschorting van Sabam/Unisono-rechten tijdens de sluitingsperiode. Meubelzaken betalen jaarlijks een stevig bedrag. Door heel de problematiek rond het Corona-virus heeft de overheid de winkels voor onbepaalde tijd verplicht gesloten. In deze situatie van overmacht betalen leden dus te veel. Net als andere leveranciers, nemen we aan dat Sabam/ Unisono ook correct voor de periode van verplichte sluiting van winkels, geen rechten zal aanrekenen en er een creditering voor de desbetreffende periode zal gebeuren. Hetzelfde gebeurt voor Val-I-Pac.

27/03 - Samen met Fedustria pleit Navem van in het begin sterk voor een goede betalingsregeling tussen handelaar en fabrikant. Het is zeer belangrijk om tot een betaalconsensus te komen en zo samen deze ongeziene crisis het hoofd te bieden.

06/04 - Navem pleit voor het behoud van de soldenperiode in juli, een regeling rond huurissues en bankkredieten en het verbod op afhaling in de winkels.

14/04 - De soldenperiode wordt naar augustus verschoven. We vonden en vinden dit geen verstandige beslissing. Een verschuiving betekent dat ondernemingen minder ruimte zullen hebben en niet aan een normale marge zullen kunnen verkopen. En dat was net de bedoeling van Unizo en Mode-Unie. Het gevolg laat zich raden: de facto 2 maanden solden. En zelfs meer, want we zien intussen dat het actie- en kortingsgeweld in alle hevigheid is losgebroken.

20/04 - Navem pleit samen met Fedustria voor een snelle heropening van de winkels. De Veiligheidsraad heeft beslist dat enkel de doe-het-zelfzaken en tuincentra open mogen. Dit zorgt voor oneerlijke concurrentie en een scheefgetrokken situatie voor onze leden. Navem lanceert samen met Fedustria een persbericht: ‘Een vernieuwd interieur draagt bij tot een positief gemoed en zorgt voor ons psychologisch welzijn’. Meubel-, interieur-,

slaapcomfort- en keukenwinkels willen vanaf volgende week weer open. 22/04 - Persoonlijke brief aan de Ministers in de Nationale Veiligheidsraad rond heropening. Vandaag hebben alle Ministers in de Veiligheidsraad, de partijvoorzitters en de leden van de experten-commissie virologie allemaal een persoonlijke brief in zowel Nederlands als Frans gehad. DOSSIER

27/04 - De Nationale Veiligheidsraad kondigt vrijdag 11/05 als startdatum voor de opening van winkels aan.

06/05 - Opening winkels 11/05 met max. 30 min. en 1-persoon regel. Navem is akkoord gegaan met de algemeenheid van regels, want anders zou de volledige opening van alle winkels op 11/05 op de helling komen te staan. We waren daar zeer fel tegen. Navem is daarop onmiddellijk gaan lobbyen om de 30 min.-regel en 1-persoon regel te veranderen. Deze voorwaarden zijn gewoonweg niet haalbaar en realistisch voor de investeringsgoederen in onze winkels. Koppels komen samen shoppen en blijven langer dan 30 min. in een winkel.

08/05 - Lobbywerk 30 min. en 1-persoon regel rendeert. Technisch gezien is er een oplossing: als je een afspraak maakt, kan je met 2 en langer dan 30 min. binnen. Het kabinet De Croo deelde ons mee dat het ministerieel besluit voorziet dat van de vereiste om individueel te winkelen gedurende een maximale periode van 30 min. afgeweken kan worden voor zover dit op afspraak gebeurt.

11/05 - Opening winkels. De opstart van de winkels verloopt vlot en is goed voorbereid. De klanten houden zich aan de afspraken, alleen denken ze alleen te moeten komen gedurende 30 min. De medewerkers zijn enthousiast om terug te mogen werken en de klanten zijn de winkels niet vergeten. Gelukkig maar. Ons lobbywerk levert media-aandacht op in o.a. De Standaard, Het Nieuwsblad, TV-Oost & De Ochtend op Radio 1.

Meer info of wil je lid te worden van Navem? Surf naar www.navem.be, mail naar tom@navem.be of bel 02/478 48 57.

SAFESHOPS.BE ‘JE MOET ZIJN WAAR JE CONSUMENT IS’

Als directrice van de Belgische e-commerce associatie Safeshops volgt Greet Dekocker de cijfers van de onlineverkoop in België en de ons omringende landen op de voet. Al jaren ziet ze met lede ogen aan hoe de Belgische meubelhandel zich door buitenlandse spelers laat inhalen. Zal dat nu veranderen? ‘De onlineverkoop in april was zot.’

Exacte cijfers voor de lockdown-periode en de eerste weken van de heropstart heeft Greet Dekocker nog niet. De onderzoeken die Safeshops.be dag in, dag uit doet, vergen meer dan wat e-mails en telefoons. Maar één ding is zeker: ‘De onlineverkoop in de maand april was zot’. Terwijl die maand vorig jaar erg kalm was. De grootste producenten van SAAS-oplossingen (Software As A Service, nodig om snel websites te bouwen) kregen het erg druk: een verdubbeling van de aanvragen. Dat kan ertoe leiden dat er dit jaar een pak nieuwe Belgische webshops zullen bijkomen. In 2019 waren er 5000 extra tegenover het jaar ervoor, voor 2020 zet die trend zich zeker door. ‘Handelaars hebben eindelijk het strategische belang van online ingezien’, zegt Greet. ‘België loopt al jaren achter op dit vlak, en haalde mondjesmaat het buitenland in, maar het zit er dik in dat we het door de lockdown deze keer sterk gaan inhalen. Niet alleen de handelaar zijn aandacht voor online steeg, ook die van de consument. Kijk naar wat de impact op e-commerce was van de SARS-epidemie in Azië. Klanten begonnen toen meer en meer online te gaan om het koopproces te doorlopen maar ze maakten hun uiteindelijke keuze ofwel online ofwel in de fysieke winkel. Intussen is China op e-commerce vlak een absoluut voorbeeld.’

Wie het opstarten van een eigen webshop te tijdrovend of te duur vindt, kan uitwijken naar een marktplaats online. In onze buurlanden is dat gegeven al ingeburgerd, zegt Greet. ‘De helft van de Duitse onlinebezoekers zoeken niet langer via Google, maar wel via Amazon. Dat is een gegeven waar handelaars bij ons geen rekening genoeg mee houden. Er zijn nu al manieren om dat nog meer te faciliteren. En wordt het geen dringend tijd dat we dat soort dingen ook in alle neutraliteit mogen zeggen? Bol.com respecteert de regels en is als Europese speler vanuit België te bereiken. Met andere woorden: je kan reclameren als het fout gaat. In het verleden heeft het bedrijf fouten gemaakt, maar dat beseffen ze intussen. Het was verkeerd een bestaand assortiment te kopiëren. Ondertussen weten ze ook wel dat ze betere marges halen door commissies te vragen op productverkoop door anderen. Heel wat handelaars, ook uit de meubelbranche, zouden moeten beseffen dat zo’n marktplaats een ideale manier is om te exporteren, zelfs voor kleinere winkels. Momenteel staan er nog maar 3.000 Belgische handelaars (uit alle branches) op zo’n platform, terwijl er zich wel 24.000 Nederlandse spelers aan wagen. De consument beweegt zich off- en online. Die beweging moet je volgen. Je moet zijn waar je consument is.’

Dat ook Ikea dat beseft, is een understatement. De Zweedse meubelketen mag dan wel pas twee jaar terug aan onlineverkoop begonnen zijn, iedereen verwacht dat er via ikea.com binnen de twee jaar een platform komt waar andere meubelwinkels op kunnen inpikken. Een ‘marketplaats’ voor meubelen. Greet: ‘Is dat een oneerlijke strijd? Ik denk van niet. Het is een manier om het onlineverhaal in de meubelbranche extra te pushen. De voorbije weken hebben we gezien dat bepaalde winkels die eerder online zijn gegaan, ik denk aan Meubis, echt wel scoren. Met een webshop kan je snel schakelen. En het is echt niet zo dat het bouwen ervan zo lang duurt. Wie een beetje op lange termijn zaken doet, moet beseffen dat je nu maar beter op de kar springt. Hier liggen écht kansen. Dat uitstelgedrag mag nu wel stoppen. In China speelt 40 à 45 procent van het koopgedrag zich online af.’

Logistiek is zo’n webshop altijd wel wat zoeken. Zo klaagde Bpost de voorbije weken over niet aangepaste, oversized pakketen in hun sorteercentra, met trapladders of zelfs bomen als pakketmateriaal. Het blijft dan ook een hele uitdaging om pakweg een hele zithoek te shippen. Maar logistiek zijn er spelers zoals Dockx Select of PostNl@home die zich op deze markt focussen.

Webshops die slecht georganiseerd waren, deden het minder goed. Terwijl een goed georganiseerde speler echt wel kon rekenen op minimum 150 procent meer pakjes. ‘Men zegt dat je 66 dagen nodig hebt om nieuwe gewoontes aan te nemen’, zegt Greet. ‘De dag na de lockdown was er al een stijging van de onlineverkoop merkbaar en de week nadien zaten we al aan piekvolumes, hoger dan in de Kerstperiode, die gedurende vijf weken aangehouden werden. Neem nu de Do It Yourself winkels: die deden de voorbije weken gouden zaken, ook online, wel ik zie dat niet snel veranderen.

Greet Dekocker

Het aantal pakjes dat ze bij BPost op het piekmoment verdeelden voor DIY, was goed voor een stijging van 1946 procent op het toppunt van de lockdown. Je kan dat bezwaarlijk een side effect noemen. Neen, hier zijn echt wel records gebroken. Gewoontes gecreëerd. Daarom alleen al is dit een heel boeiende periode.’

ENKELE CIJFERS VAN BPOST

- In de modesector zijn er bij BPost 124.000 pakjes meer verstuurd dan dezelfde periode vorig jaar.

- Tijdens lockdown week 1: electro + 30% in aantal pakjes

- Op de piek van de onlineverkoop zaten we aan 294% meer pakjes. De farma-industrie deed 295% meer pakjes en de boekensector zelfs 600% meer.

- In vergelijking met piekmomenten als Black Friday,

Sinterklaas, Kerstmis, etc, zaten we nu op maal vijf, maal 6.