Digital Transformation 2020

WWW.CLUBITC.RO

DECEMBRIE 2020

DIGITAL

TRANSFORMATION

Cele mai frecvente automatizări cerute în România SafeNet Trusted Access aduce securitate pentru acces și autentificare Soluțiile de monitorizare pentru centrele de date

Manage IT Even When You Can’t Be There The Vertiv™ Avocent® ACS 8000 serial console delivers in-band and out-of-band serial access to remotely manage your Edge IT devices anywhere in the world. Be there — even when you’re out-of-band.

And with the new cellular connectivity and environmental sensor features, you can truly take remote management to the next level.

Available at Vertiv distributors in Romania ASBIS Romania and MB Distribution

pag. 32 La alții se poate

CUPRINS ANALIZĂ 3 Transformarea digitală pare stimulată de pandemie 26 Necesitatea taxării echitabile a economiei digitale, urgentată de pandemia de COVID-19 29 Angajaţii sunt uitaţi în procesul de transformare digitală

AUTOMATIZARE 4 Știi care sunt cele mai frecvente automatizări cerute in România?

13 Un robot software procesează facturile de utilităţi ale AFI Europe 21 Transcrierea automată a înregistrărilor audio

INTELIGENȚĂ ARTIFICIALA 19 Transformarea digitală înseamnă şi anticipare

INTERVIU 8 Avantaje competitive în spațiul digital

RETAIL

Cristian Darie cristian.darie@clubitc.ro Director general

14 Transformarea digitală în retail 15 Ema automatizează procesele de HR de la

SECURITATE

REDACŢIE Andrei Marian Cristina Manea revista@clubitc.ro

10 Thales STA (SafeNet Trusted Access) aduce

ANALIŞTI

Carrefour

securitate pentru acces și autentificare

Bogdan Marchidanu

32 La alții se poate

SOLUTII

DTP

BANKING

12 Ultima generație de DX Application

Georgiana Iosef Art Director

24 Deloitte și FintechOS, partenere în transformarea digitală a CEC Bank 27 Criza sanitară accelerează transformarea în bănci 28 OTP Bank a implementat o soluție 100% digitală pentru înrolarea de clienți noi și internet banking

CLOUD COMPUTING 22 Beneficiile tehnologiei Multi-Cloud în contextul accelerării procesului de digitalizare a companiilor

DATA CENTER 6 Soluțiile de monitorizare pentru centrele de date: insulă sau ecosistem?

INDUSTRIE 18 Transformarea digitală în mediul industrial prinde consistenţă 23 Transformarea digitală ca oportunitate de sustenabilitate 2

DECEMBRIE 2020

Performance Management 20 Transformarea digitală ca oportunitate de sustenabilitate 17 Digital DNA evaluază gradul de maturitate digitală a companiilor 17 Sentexim lansează propria aplicație mobilă

ADVERTISING revista@clubitc.ro FOTO Iustinian Scărlătescu

25 Tudor, robotul vitual de contabilitate 29 Transformarea digitală crește succesul unei campanii promoționale

STUDII 16 Transformarea digitală în industrie generează un potenţial imens 23 Lipsa de abilităţi ţine pe loc transformarea digitală

TRANSPORT 30 GEFCO România introduce asistentul digital personal pentru dezvoltarea digitală a transporturilor 31 Următorul pas în evoluția digitală: Anvelopele inteligente

Club IT&C este marcă înregistrată

Str. Răchitaşului nr. 6, sector 5, Bucureşti; C.P. 51 - 43 Tel.: (021) 420.02.04 E-mail: revista@clubitc.ro Web: www.clubitc.ro ISSN 1583 - 5111

Editorul nu îşi asumă responsabilitatea conţinutului materialelor furnizate de firme.

Transformarea digitală pare stimulată de pandemie Un recent studiu comandat de furnizorul de servicii cloud gestionate de la distanţă 2nd Watch arată că directorii IT din firmele mari continuă să apese pedala de acceleraţie în cazul proiectelor de transformare digitală pe termen lung şi de mare amploare. de Bogdan Marchidanu Studiul a cuprins peste 100 de factori de

de colaborare şi conferinţă (46%) şi adresarea

strategiei IT de viitor, însă 49% dintre ei au

decizie IT din firme care generează vânzări

corectă a îngrijorărilor legate de securitatea

declarat că au mare încredere în capacitatea

anuale de cel puţin 500 milioane USD şi

în mediul cloud (45%).

firmei pentru care lucrează de a se adapta la

care dispun de bugete IT mai mari de 50

Pentru mai bine de 77% din respondenţi,

provocări.

milioane USD. Studiul arată clar că peste

tratarea acestor provocări i-a determinat să

Peste 60% din respondenţi au afirmat că vor

90% din companiile intervievate utilizează

accelereze rezolvarea chestiunilor legate

continua să meargă înainte cu iniţiativele

în scopuri de transformare digitală cel

de tehnologiile cloud în diverse moduri,

de transformare digitală indiferent de ceea

puţin două platforme cloud în cadrul

o treime din ei declarând că pandemia

ce se va întâmpla cu pandemia. Dintre

ansamblului general de active IT. Intitulat

i-a determinat să mărească ritmul de

respondenţii care au spus că proiectele de

2020 Enterprise cloud trends report,

implementare a planurilor de migrare către

transformare digitală pe scară mare vor

studiul a constatat că marea majoritate a

cloud. Aproape 50% dintre ei au declarat că

rămâne prioritare, 47% au declarat că asta se

respondenţilor (peste 80%) confirmă că au

accelerează utilizarea mediului cloud pentru

va întâmpla deoarece astfel firmele lor vor

dat peste probleme legate de mediile cloud

a oferi suport suplimentar angajaţilor care

fi mai bine poziţionate pe piaţă pe termen

în timpul pandemiei, cei mai mulţi (peste

lucrează de la distanţă, în vreme ce aproape

lung.

63%) raportând probleme apărute la lucrul

39% au spus că fac asta pentru a ajuta la

În ceea ce priveşte bugetele IT, 64% din

de la distanţă al angajaţilor care încercau să

livrarea de produse digitale de către firmă.

respondenţi au spus că bugetele fie au

acceseze sistemele IT ale firmei.

Cum pandemia Covid 19 nu a ajuns la final,

rămas la fel, fie au crescut de la începutul

Alte probleme semnalate au inclus depistarea

ci continuă să progreseze pe mapamond,

pandemiei. Mai mult, 59% dintre ei au

celei mai bune modalităţi de a oferi suport IT

aproape 80% din respondenţi au recunoscut

declarat că bugetele cloud vor creşte în

lucrătorilor de la distanţă (57%), rezolvarea

că sunt îngrijoraţi în privinţa impactului

următoarele 12 luni, iar 23% au spus că

unor probleme legate de aplicaţiile software

pe care pandemia l-ar putea avea asupra

această creştere va fi semnificativă.

DECEMBRIE 2020

3

AUTOMATIZARE

Știi care sunt cele mai frecvente automatizări cerute în România?

Robotic Process Automation (RPA) este un termen foarte utilizat astăzi. Ignorați însă zgomotul de fond și încercați să vedeți dincolo de titlurile din mass media.

Ce înseamnă mai exact automatizarea unui proces? Ce parte din activitatea angajaților unei companii are caracter repetativ și poate fi derulată cu ajutorul unui robot software? Într-un mod eronat, mulți cred că roboții software vor înlocui unele joburi, însă în realitate rolul lor este limitat la anumite task-uri. Prin urmare, analizați ce sarcini ale angajaților puteți automatiza și nu ce job-uri ați putea disponibiliza.

Ca să păstrăm discuția pe același palier concret, am verificat proiectele RPA finalizate în ultimul an și am întocmit un top al celor mai frecvente automatizări cerute de beneficiarii din România.

Să vedem rezultatele: 1. Procesare extrase de cont pe baza unui dicționar de cuvinte

citite de către robotul software și adaugă

încât să nu implice riscuri, iar erorile tind

pentru clasificarea tranzacțiilor.

în ERP pe baza numărului AWB. Un robot

către zero. Practic orice proces repetitiv

Robotul Software dezvoltat de System

poate acoperi relația cu mai mulți curieri.

aflat în sarcina unui angajat poate fi preluat

Innovation aplică algoritmi de procesare

O activitate similară este procesarea

de un robot. Acesta poate imita orice

a înregistrărilor pentru clasificarea lor

tranzacțiilor din e-commerce. Robotul

acțiune de tip: click de mouse, apăsare

în funcție de tipul tranzacției: încasare,

software se conectează la o platformă tip

de tastatură, navigare într-o fereastră de

plată, avans, etc. și le introduce în sistemul

marketplace, descarcă desfășurătoarele

aplicație sau browser. După ce succesiunea

ERP. De asemenea, robotul software

cu tranzacțiile unei perioade predefinite și

pașilor este definită în etapa de configurare

poate valida tranzacțiile cu cardul. Preia

procesează încasările pe baza numărului

a robotului, acesta le va executa automat,

tranzacțiile generate pe o platformă online,

AWB.

fără intervenție umană și fără greșeală.

spre exemplu, introduce extrasele bancare

4. Crearea ordinelor de achiziție.

Ce beneficii reies de aici? Toate analizele

Robotul preia de pe e-mail cererile de

făcute alături de clienții System Innovation

și corelează deconturile de cheltuieli în vederea închiderii acestora.

creare a ordinelor de achiziții, descarcă

arată: reducerea costurilor, accelerarea

2. Procesare facturi furnizori. Robotul

atașamentele, extrage și validează datele,

ritmului de procesare, creșterea calității,

scanează în fiecare oră adresa de email

introduce datele în sistemul ERP ca

eliminarea erorilor. Din perspectiva System

pe care se recepționează facturile de la

,,Purchase Orders” și salvează documentele

Innovation, RPA este o tehnologie care va

furnizori, descarcă atașamentele în format

în draft.

deveni la fel de comună ca suita Office,

PDF și extrage datele (cod articol, cantitate,

5. Derulare inventar. La început de lună,

indispensabilă în orice activitate de birou.

preț, data scadentă) și le introduce în

robotul software primește cu stocurile

Pentru întrebări despre implementare

sistemul ERP.

actualizate, descarcă documentele aferente

roboți software puteți contacta specialiștii

3. Procesare borderouri curier. Încasările

și introduce valorile actualizate în sistemul

System Innovation Romania la adresa de

zilnice sunt trimise pe mail sub formă de

ERP.

email office@sysinconsult.ro. sau pe

borderou, borderourile sunt descărcate și

Tehnologia RPA a ajuns rapid la maturitate,

website www.sysinconsult.ro

4

DECEMBRIE 2020

Soluțiile de monitorizare pentru centrele de date: insulă sau ecosistem?

Atunci când nu te pregătești, te pregătești, de fapt, pentru eșec. Zicala atribuită lui Benjamin Franklin, la fel de valabilă și în viață, dar și în afaceri, este astăzi mai actuală decât oricând, în special pentru administratorii centrelor de date care evaluează soluțiile pe care le au la dispoziție pentru monitorizarea acestora de la distanță.

T

reptat, companiile încep să își revină din carantina provocată de pandemie. Totuși, multe dintre ele își analizează operațiunile în segmentul centrelor de date și se

întreabă cum vor face față unui al doilea val de restricții care, în unele țări, se pare că deja a început.

Lista de întrebări care încep cu “Dar dacă…?” este destul de lungă. Ce este cert?

Capacitatea unei companii de a gestiona de la distanță centrele de date, accesând în

George Topalov, Senior Sales Manager Vertiv România

deplină siguranță echipamentele IT pentru a obține date analitice privind modul în care funcționează infrastructura critică, fără a mai fi nevoie să trimită pe teren ingineri specializați, este un aspect esențial – nu doar unul atractiv.

Aproape toți cei 250 de operatori de centre de date care au participat la sondajul realizat de Uptime Institute au spus că își propun să valorifice tehnologia de monitorizare de la distanță, ca urmare a nevoii de a-și continua activitatea, chiar și în perioadele de restricții impuse de pandemie. Trei sferturi dintre operatori au afirmat că intenționează să folosească automatizarea, în timp ce două treimi au în plan adaptarea infrastructurii, astfel încât aceasta să poată depăși cu brio provocările specifice pandemiei.

Vertiv a dezvoltat un ecosistem de produse hardware, software și servicii pentru ca infrastructura critică și echipamentele IT să poată fi accesate în permanență, chiar și de la distanță.

Pe perioada carantinei, clienții care au utilizat serviciul de acces de la distanță pentru a se

browser web, ne-au spus că această soluție i-a

restricții operaționale și să reduceți riscul unor

ajutat să economisească timp și bani, dar, mai

întreruperi ale perioadei de funcționare.

ales, să protejeze sănătatea angajaților.

conecta la echipamentele IT și a le putea

Puteți începe chiar de azi pregătirea centrelor

monitoriza în timp real, folosind doar un

de date pentru scenariul unui al doilea val de

6

DECEMBRIE 2020

Oferta noastră de software și servicii dedicate monitorizării centrelor de date a fost recent îmbunătățită. Gamele Vertiv Power Assist, Vertiv Environet Alert și Vertiv Critical Insight

includ noi produse și actualizări, pentru

al serviciilor financiare, autorități, dar

o insulă. Software-ul este acea doză de

a răspunde în mod eficient așteptărilor

și pentru alte industrii care se bazează

inteligență care permite valorificarea

clienților.

pe centre de date mai mici și facilități

Ce este Vertiv Environet Alert?

echipamentelor la capacitate maximă și

EDGE. Este compatibil cu dispozitivele SNMP și se conectează prin API cu alte

utilizarea serviciilor de monitorizare la

Vertiv Environet Alert este un software accesibil și ușor de utilizat, ce elimină

instrumente de gestionare a rețelei, cu

două dintre cele mai frecvente obstacole

software-ul de gestionare a infrastructurii

legate de implementarea instrumentelor

centrului de date (DCIM) și cu sistemele de

de monitorizare și gestionare: oferă o

gestionare a clădirilor, pentru a permite o

monitorizare în timp real, de tip vendor-

vizualizare completă a operațiunilor rețelei

asistență de la distanță, veți putea identifica

agnostic, a sistemelor critice de infrastructură

și simplificarea managementului acestor

din timp eventualele probleme și le veți putea

și alertează personalul aferent atunci când

sisteme.

remedia rapid, astfel încât infrastructura IT să

aceste sisteme sunt expuse riscului.

Este posibil ca în compania dumneavoastră

funcționeze orice s-ar întâmpla în lumea de

Software-ul acționează asemenea unui

să existe anumite limitări legate de

afară.

panou de monitorizare și are o interfață nouă,

implementarea unor astfel de soluții, prin prisma reglementărilor privind conectivitatea.

Pentru a afla mai multe despre modul în care

modernă și intuitivă, care oferă utilizatorilor vizibilitate și acces la date. Aceștia pot

Cu toate acestea, este bine de știut că,

personaliza datele monitorizate și raportate,

în contextul pandemiei, tot mai multe

pentru ca ele să fie calibrate pe protejarea și

organizații actualizează aceste politici, pentru

optimizarea eficientă a afacerii.

a se putea pregăti pentru viitor.

Vertiv Environet Alert oferă servicii superioare

Pe lângă pregătiri, mai este un aspect

ASBIS România și MB Distribution.

de monitorizare, alertare, tendințe și

important de avut în vedere: software-

Pentru a descoperi întreg portofoliu de soluții

organizarea datelor, pentru operatori

ul de monitorizare este doar una dintre

Vertiv, vă invităm să accesați

din domeniul medical sau educațional,

componentele ecosistemului IT. Nu este

www.Vertiv.com

distanță, astfel încât echipa de ingineri din teren să fie o garanție în plus.

Cu o soluție completă, oferită de un singur vendor, alături de serviciul externalizat de

Vertiv poate sprijini deținătorii și operatorii centrelor de date, ne puteți contacta la emea.ro.hello@vertiv.com sau puteți lua legătura cu distribuitorii noștri din România,

DECEMBRIE 2020

7

Pandemia Covid-19 a făcut

Kostas Fiakas , Chief Strategy Officer al Inform Lykos Romania

transformarea digitală imperativă, în miezul schimbării fiind creativitatea umană. Directorii IT din firmele mari continuă să apese pedala de acceleraţie în cazul proiectelor de transformare digitală pe termen lung şi de mare amploare.

Kostas Fiakas,

Chief Strategy Officer al Inform Lykos Romania

Avantaje competitive în spațiul digital Club IT&C: Dincolo de o metoda de lucru

Suntem un partener cu valoare adăugată

ritm accelerat. Cel mai dificil obstacol în cele

în vremuri de pandemie, ce avantaje

pentru clienții noștri companii care doresc

din urmă, este factorul uman și mentalitatea

aduc soluțiile dumneavoastră față de

să ofere într-o călătorie digitală completă

generală a unei companii. Rezistența la

metodele clasice de lucru?

produsele și serviciile lor, într-un mod rapid

schimbare în general, până în 2019, era

Kostas Fiakas: Astăzi, oamenii își petrec

și sigur clienților lor.

un factor cunoscut. Recent, tranziția s-a

mai mult timp online pentru cumpărături,

Club IT&C: Pandemia Covid-19 va trece la

accelerat în 2020, în principal datorită

un moment dat. Anterior acesteia, multi

Covid-19.

clienți, în special din domeniul financiar-

De asemenea, pandemia a evidențiat

bancar, cereau continuarea interacțiunii

valoarea tehnologiei informației, deoarece

umane cu furnizorul la diverse nivele.

mulți oameni și companii au început să-și

În ce măsură pot coabita soluțiile

dea seama că are multe avantaje de oferit.

dumneavoastra cu cele clasice?

Club IT&C: Ce tip de clienți țintiți pe piața

Kostas Fiakas: Soluțiile digitale coexistă

românească?

deja de câțiva ani, cu cele clasice și se

Kostas Fiakas: Avem clienți din domenii

Serviciile digitale creează lucruri pe care

îmbunătățesc constant pentru a oferi cea

precum utilități, telecomunicații, comerț cu

alte activităţi nu le pot crea și în moduri

mai bună experiență utilizatorilor.

amănuntul și servicii bancare care utilizează

care aduc un avantaj comparativ. Soluțiile

Odată cu cele mai recente evoluții din lume,

facturarea, serviciile poștale și serviciile

INFORM dincolo de a fi un avantaj, în timpul

tranziția către medii și moduri de lucru

noastre digitale.

restricțiilor pandemice, sunt mai mult decât

mai digitalizate a urmat, cu schimbarea

Tranziția de la livrarea fizică la livrarea

atât.

fundamentală a vieții de zi cu zi în același

electronică și gestionarea electronică

socializare sau căutarea informațiilor dorite, iar acest lucru a mutat accentul afacerilor către sursele digitale de venituri și canalele digitale. În special, creșterea economiei digitale a determinat oamenii să se familiarizeze cu produsele și serviciile de acest tip, ceea ce a determinat companiile să caute noi avantaje competitive în spațiul digital.

8

DECEMBRIE 2020

a datelor și formularelor creează noi

Kostas Fiakas: INFORM are aceeași

și permite noi experiențe îmbunătățite

oportunități pentru INFORM, care este

prezență cu unitățile de producție din

clienților ei.

acum considerat un furnizor strategic al

Grecia, România și Albania. În plus, prin

INFORM (LYK.ATH) a fost fondată în 1897,

organizațiilor bancare și de telecomunicații,

grupul căruia îi aparținem, AUSTRIACARD

este listată la Bursa din Atena din 1994 și

precum și al sectorului privat și public,

HOLDINGS, oferim serviciile sale la un nivel

oferă produse și servicii pentru gestionarea

cu soluțiile pe care le oferă. INFORM a

cu adevărat global prin prezența sa fizică

sigură a documentelor și informațiilor,

fost cunoscut pentru capacitățile sale

în următoarele țări: Grecia, Austria, SUA.

inovând în transformarea digitală a

de imprimare sigure, deținând o cotă de

România, Spania, Regatul Unit, Norvegia,

întreprinderilor și organizațiilor prin

piață importantă pe piața românească.

Turcia, Polonia, Serbia, Iordania, Dubai,

furnizarea de soluții specializate. Are 520 de

Aceste servicii au fost activitatea noastră

Andorra și America Latină, majoritatea

angajaţi în Grecia, România și Albania și o

principală și, așa cum am menționat mai

clienților noștri fiind din străinătate.

poziție de lider pe piețele Europei Centrale

sus, le completăm cu servicii digitale, care în

Prioritatea noastră este să continuăm să

și de Est, atât în sectorul public cât și în cel

prezent reprezintă 50% din ofertele noastre.

investim și să creștem în noi activități,

Club IT&C: Vorbim în cazul soluțiilor

precum și pe noi piețe din punct de vedere

dumneavoastră mai ales de automatizare

geografic.

de procese. Veți merge mai departe,

Club IT&C: În opinia dumneavoastră, ce

introducând elemente de inteligență

va însemna o companie complet digitală,

artificială în aceste soluții?

cum ar fi o bancă, de exemplu?

Kostas Fiakas: Investim continuu în soluții

Kostas Fiakas: O companie complet

noi și cu siguranță Inteligența Artificială (AI)

digitală integrează tehnologia digitală

face deja parte din ecosistemul nostru de

în toate domeniile afacerii, schimbând

tehnologii. Folosim AI în timpul scanării OCR

de afaceri totală de 135 de milioane EUR în

fundamental modul în care operează și

și al captării de date, ca parte a procesului

2019.

oferă valoare clienților. De asemenea, vine

de integrare a clienților digitali, pentru a citi

cu o schimbare culturală care impune

și a înțelege diferite tipuri de documente, cu interacțiuni pe ecran pentru operațiuni frontoffice sau back-office și, nu în ultimul rând, pentru stabilirea dialogurilor cu persoane utilizând roboți: ChatBots și VoiceBots.

privat.

INFORM este membru al AUSTRIACARD HOLDINGS, grup austriac de IT de înaltă tehnologie specializat în securitate hardware încorporată, cu peste 1.300 de angajaţi și prezență internațională în trei divizii, AUSTRIACARD, INFORM și NAUTILUS, ce operează în domeniile securităţii digitale, managementul informaţiei şi IoT, cu o cifră

organizației să conteste în mod permanent

Grupul AUSTRIACARD HOLDINGS are o

status quo-ul, să experimenteze și să devină

prezenţă importantă pe piaţa de afaceri

agilă și rapidă.

europeană, din Marea Britanie până

O afacere digitală, în particular o bancă, este

în Grecia și Turcia, cu șase facilități de

una care folosește tehnologia ca un avantaj

producție și opt centre de personalizare

Club IT&C: Pentru că vorbim totuși de

în activitățile sale interne și operațiunile

carduri în Europa, precum și două centre de

soluții pentru mediul digital, relativ nou

externe prin crearea de noi valori și

personalizare suplimentare în America de

în întreaga lume, cum vă poziționați pe

experimentarea de noi modele de afaceri

Sud și SUA.

piață din punct de vedere al furnizorilor de astfel de soluții? Există o cotă țintită?

Kostas Fiakas: Creăm și dezvoltăm soluții pentru „o lume nouă”, deoarece transformarea digitală este în prezent o realitate. INFORM oferă soluții cu valoare adăugată ridicată, precum înregistrarea digitală a clienților, semnătura electronică, scanarea OCR și captarea datelor, managementul comunicării cu clienții, soluții de gestionare și arhivare a documentelor, Robotizarea procesului de automatizare (RPA) și AI. Club IT&C: Sunteti un jucător regional.

Care este, de fapt, dimensiunea acestei regiuni și care sunt planurile pentru România?

DECEMBRIE 2020

9

Thales STA (SafeNet Trusted Access) aduce securitate pentru acces și autentificare Dacă sunteți în căutarea unui soluții atotcuprinzătoare de gestionare a identității și accesului (Identity and Access Management, IAM), care să vă poată rezolva majoritatea situațiilor de autentificare și să vă poată oferi securitate solidă pentru aplicațiile de business, ar trebui să luați în considerare SafeNet Trusted Access, soluția oferită de către Thales. de David Strom @dstrom, strom.com

A

plicația are o gamă largă de

testat produsul în noiembrie și decembrie

mulți concurenți Thales nu oferă. Aplicațiile

instrumente care acoperă

2019. Această recenzie acoperă următoarele

pentru smartphone devin atractive din două

o varietate de metode de

elemente: modul în care oferă protecție MFA,

motive: în primul rând, nu este nevoie ca

autentificare multifactor

caracteristicile sale de creare și gestionare

utilizatorii să dețină componenta hardware

(MFA), acceptă dispozitive de

a politicilor, sprijinul său SSO, rapoartele și

separată, deoarece au deja smartphone-urile.

autentificare (token) cu diverși factori de

rutinele de automatizare.

În al doilea rând, ele nu pot compromite

formă și poate oferi protecție de tip Single

MFA

securitatea precum SMS-ul sau e-mail-ul

Sign-On (SSO) precum și autentificare pe

MFA a devenit important ca primă linie de

bază de factori de risc.

apărare împotriva compromiterii parolelor,

Thales duce mai departe curentul care a

deoarece alte măsuri de protecție a rețelei

început în Israel cu Aladdin Knowledge

sunt ineficiente în prevenirea atacurilor de

Systems, achiziționată de SafeNet, la rândul

tip phishing. Problema este că multe aplicații

său cumpărată de Gemalto. Produsele au fost

- atât locale cât și livrate ca serviciu - nu au

păstrate ca o unitate separată a companiei

suport pentru autentificare suplimentară.

multinaționale franceze. Thales are 80.000 de

STA a găsit o modalitate elegantă de a

angajați în 68 de țări și vinde o gamă largă

ocoli acest lucru și a făcut autentificarea

de produse de comunicații, de apărare și

pas-cu-pas sau bazată pe risc, mai ușor de

aerospațiale.

implementat pentru un întreg portofoliu de aplicații. STA este sprijinit de o colecție largă

Peste 30.000 dintre cele mai mari organizații din lume se bazează pe identitatea digitală

Thales pentru a obține acces la servicii și a-și cripta datele

de token-uri, atât hardware cât și software, SMS și e-mail, notificări push și biometrie.

Configurarea se face cu o serie de reguli și integrări în ActiveDirectory, împreună cu suport pentru două metode non-token: utilizarea Windows kerberos încorporat și alte certificate. Am testat două metode avansate

care pot fi vulneralbile. STA acceptă o mare varietate de metode de autentificare, inclusiv push OTP, recunoașterea unui model grafic (pentru a evita ca parolele să fie capturate de keyloggers), acreditările PKI, Google Authenticator, biometria și metodele vocale.

STA funcționează cu standardele de autentificare obișnuite, inclusiv Radius, OpenID și SAML. S-a depus mult efort pentru crearea unei infrastructuri de identitate flexibile, care să poată funcționa cu aceste standarde. Proiectarea acesteia include principiile Fast Identity Organization (FIDO): separarea metodelor de autentificare de fluxul de date de autentificare. STA are suport FIDO într-o varietate de metode, inclusiv suport MobilePass+ pentru autentificări Windows Hello bazate pe FIDO, token-uri USB și cartele inteligente bazate pe FIDO. Thales intenționează să lanseze anul

Ca urmare a acestor achiziții, Thales este

token, una pentru o mostră de aplicație web

acum unul dintre acei furnizori de securitate

și alta pentru a autentifica diverse aplicații

care oferă linii de produse IAM, SSO și MFA

SAML. Una dintre caracteristicile STA, este

(ceilalți sunt divizia RSA de la Dell, HID

că face configurarea ușoară prin utilizarea

În centrul STA se află politicile de securitate.

și One Span). Thales a reușit o mai bună

aplicației sale pentru smartphone-uri

Acestea sunt flexibile, permițând crearea de

integrare a celor trei linii într-o singură ofertă

numită MobilePass+. Odată ce MobilePass+

reguli granulare și specifice, realizate rapid cu

coerentă de servicii. Oferta este complet

este descărcat, codul de autentificare

instrumentul vizual de editare a politicii din

bazată pe cloud, necesitând doar agenți

este împins spre telefon pentru a finaliza

tabloul de bord web.

procesul de configurare. MobilePass+ este

Politicile pot fi configurate pentru aplicații

disponibil pe smartphone-uri iPhone și

specifice, se aplică zonelor de rețea,

Android și desktop-uri Windows, ceea ce

sistemelor de operare, grupurilor de

locali. Concurenții săi au fost mai lenti în introducerea acestor servicii cloud. Am

10

DECEMBRIE 2020

viitor token-uri software FIDO. Managementul politicilor STA

utilizatori și geolocațiilor. Aceste politici sunt

cereri tokenuri sau metode de autentificare.

sau alte operații ce consumă timp? Un motiv

enumerate în meniu și funcționează ca un set

Administratorii pot restricționa accesul la

în plus pentru a folosi STA, care are și aici

de reguli de firewall, cu cele mai permisive,

portal din ecranele de gestionare a politicilor.

răspuns.

afișate primele. De asemenea, puteți verifica

Unul dintre marile avantaje ale STA este

Recapitulare și recomandări

dacă un utilizator accesează rețeaua printr-

capacitatea de a adăuga MFA la aplicații

un proxy anonimizator, regulile sale putând

care de obicei nu-l suportau. Pe măsură ce

STA oferă un ansamblu convingător de soluții

fi cât mai dinamice și cât mai specifice

portofoliul aplicațiilor continuă să se extindă,

contextului.

aceasta este o caracteristică importantă de

Flexibilitatea STA este un câștig adițional,

securitate. Politicile pot fi create pentru a

comparând cu alte produse de securitate.

funcționa cu mai mult de o duzină de agenți

Deoarece STA a decuplat identitatea de

software, inclusiv pentru Radius, clienți Cisco

acreditările și dispozitivele utilizate pentru

AnyConnect și diverse instrumente Windows.

autentificare, puteți combina metodele

Rapoarte și metode de automatizare

Deoarece STA acoperă mai multe scenarii,

și procesele menținând cea mai strictă

STA vine cu 49 de șabloane de raport și

există multe locuri în care se poate implica în

facilitatea de a le personaliza cu ajutorul

cadrul general al protecției datelor.

interfeței web. Rularea acestora poate

În cazul în care MFA este principalul obiectiv

Suport SSO

fi programată la intervale specificate iar

pentru achiziționarea unui nou produs de

Accentul unui produs SSO este pe modul în

rapoartele pot avea diferite formate de

identitate, STA ar trebui să fie pe lista scurtă

care controlează accesul la aplicație. Regulile

ieșire, inclusiv HTML. În plus, sunt disponibile

de furnizori.

aplicațiilor sunt similare cu alte produse SSO,

numeroase jurnale de audit, utile în

unde puteți adăuga codurile URL specifice

depanarea problemelor apărute în procesul

la conectări automate pentru servicii de tip

de autentificare.

“Recomand să apelați la partenerul nostru Provision

SaaS. STA acceptă metode de acces SAML,

Un alt aspect al STA este automatizarea.

OIDC și include șabloane pentru utilizare cu

Configurarea produselor de autentificare se

aplicații particularizate. În plus, STA creează

bazează pe multe metode manuale. Dar ce-ar

un portal web pentru utilizatori, pentru

fi dacă ați vrea să automatizați procesul de

Mircea Murgu, Regional Sales Manager

evitarea ocupării resurselor IT cu solicitări

configurare al unei aplicații sau să înregistrați

(Authentication Products - CEE Region) la

administrative cum ar fi resetarea parolei,

un volum mai mare de token-uri deodată,

Thales.

securitate. Metodele de integrare și API-urile sunt bine documentate.

de securitate care fac legătura între MFA, SSO și gestionarea accesului într-un pachet bine integrat. STA realizează asta oferind controale de acces bazate pe politici și SSO cu autentificare puternică. Aceste politici sunt suficient de flexibile încât să puteți aborda o gamă largă de scenarii de acces.

pentru o sesiune de demo sau proof of concept în care să puteți

experimenta capabilitățile soluției.“

w w w. p rov i s i o n . ro / i t s e c u r i t y @ p rov i s i o n . ro / h t t p s : / / c p l. t h a l e s gro u p. co m /

DECEMBRIE 2020

11

SOLUTII

Ultima generație de DX Application Performance Management Acum, mai mult ca oricând, utilizarea unei soluții APM (Application Performance Management) cu capabilități AIOps (inteligența artificală încorporată este esențială pentru a permite echipelor operaționale să gestioneze și să înțeleagă volumele masive de date generate de aceste aplicații moderne). La Broadcom, prioritatea o reprezintă modernizarea soluției, astfel încât să poată răspunde cel mai bine provocărilor cu care se confruntă clienții săi.

U

ltima versiune, DX Application Performance Management 20.2, oferă o soluție APM de nouă generație, cu capabilități

avansate de analiză, suport îmbunătățit pentru aplicații moderne și native în cloud, ca și informații detaliate despre experiența clienților. Toate într-o singură platformă.

Cu această versiune, soluția Broadcom APM și AIOps (DX Operational Intelligence) sunt acum unificate pentru a oferi capacitate de analiză în aplicație, infrastructură și rețea și automatizare inteligentă.

Obțineți informații complete și utilizabile cu AIOps

• Alarm Analytics grupează alertele relevante pentru a suprima informațiile neesențiale și pentru a accelera MTTR;

• Capacity Anaytics și Predictive Insights

Cu o integrare directă imediată cu soluția

ajută la identificarea blocajelor

AIOps, DX Operational Intelligence, puteți

potențiale ale activității și la optimizarea

obține informații în timp real, informații

alocărilor de resurse;

cuprinzătoare și utilizabile în timp real despre capacitatea serviciilor companiei – contribuind la simplificarea și accelerarea triajului și automatizarea analizei, astfel încât să puteți reduce întreruperile și rezolva problemele înainte ca acestea să aibă impact asupra afacerii.

Soluția oferă o varietate de capabilități care includ:

trierea și remedierea automată a problemelor cu recomandare de „acțiuni ce trebuie întreprinse” și fluxuri de lucru;

• DX Dashboard unifică datele între sursele în vizualuri organizate și utilizabile – cu tablouri de bord out-of-the-box și personalizate, bazate pe roluri.

aplicații precum Kubernetes, OpenShift, PHP, Node.JS, Docker Containers, Cloud Foundry, Azure, Amazon Web Services și multe altele. Noul agent de monitorizare universal (UMA), simplifică acest lucru și acționează ca o implementare de agent zero-touch care descoperă și monitorizează automat infrastructurile cloud și de stocare, precum și aplicațiile aferente.

Cu Universal Monitoring Agent, acum puteți vizualiza topologia Kubernetes, atributele și datele de măsurare detaliate în arborele de măsurători și pe hartă.

UMA permite, de asemenea, asistență

Monitorizați aplicațiile moderne, cloud-

de monitorizare pentru OpenTracing și

serviciilor de core-business și oferă o

native

raportează valori și tranzacții din aplicații

imagine completă a serviciilor-cheie ale

Broadcom continuă să dezvolte

instrumentate cu trasabilitate conformă

companiei;

capabilitățile pentru a sprijini și

cu OpenTracing, cum ar fi Jaeger.

• Service Analytics automatizează analiza

12

• Integrare prealabilă cu Automic permite

monitoriza arhitecturi moderne de

DECEMBRIE 2020

AUTOMATIZARE Înțelegeți-vă utilizatorii cu User Journey și

extrageți informații din aplicațiile web

implementarea centralizată, extinderea și

Funnel Analysis

fără a fi nevoie să vă reconstruiți aplicațiile

administrarea, simplificând gestionarea

DX APM permite obținerea unei vizualizări

pentru a eticheta sau extrage în mod

ciclului de viață și reducând costul total al

explicit informații despre tranzacție. BPA

proprietății.

identifică și corelează automat KPI-urile

Cu Cluster Management, puteți configura

comerciale din tranzacțiile web și învață

și gestiona cu ușurință infrastructura

continuu din date pentru a se îmbunătăți

mediului dvs. în funcție de nevoile

în timp, ceea ce înseamnă o mai mică

organizației. Gestionarea clusterului

de 360° a experienței utilizatorului, a performanței și a utilizării aplicațiilor, atât din perspectiva utilizatorului real, cât și din cea sintetică. Soluția oferă informații în timp real despre experiența utilizatorului final prin analiza călătoriei acestuia și a

întreținere pentru proprietarii de aplicații.

vă permite să vizualizați o prezentare

Platforma Enterprise Ready reduce

generală a stării de sănătate a clusterului,

la nivel de cod a problemelor aplicațiilor

costurile totale de proprietate

să monitorizați și să scalați serviciile

sau a blocărilor.

În cele din urmă, Broadcom a redesenat

utilizatorilor, să creați, să configurați, să

Business Payload Analyzer (BPA) adaugă

platforma pentru a permite un timp

modificați și să ștergeți utilizatorii cu

un strat suplimentar de informații oferind

mai rapid de valorificare a informațiilor,

un singur click, să gestionați activitatea

vizibilitate în modul în care experiența

cu mai puține cheltuieli administrative.

utilizatorului și să vizualizați valorile

utilizatorului final și KPI-urile de afaceri

Arhitectura platformei a fost modernizată

serviciilor prin intermediul browserului de

se aliniază cu performanța aplicației.

într-un set complet de microservicii sub

metrică și al diagramelor de valori.

Business Payload Analyzer este un

orchestrare Kubernetes, unificând DX

SolvIT Networks este partener strategic

sistem de monitorizare a experienței

APM și DX Operational Intelligence într-o

pentru Europa Centrală și de Est al

utilizatorului final care vă permite să

singură instalație. Acest lucru permite

Broadcom.

canalului utilizat, împreună cu vizibilitatea

Un robot software procesează facturile de utilităţi ale AFI Europe System Innovation Romania a livrat un

se adaugă eliminarea erorilor, deoarece

persoană cu această activitate repetitivă,

nou robot software. Beneficiarul este AFI

prin procesare manuală, riscul copierii

mare consumatoare de timp, iar procesarea

Europe (https://www.afieurope.ro/), pentru

eronate a câmpurilor numerice este foarte

facturilor se face automat şi fără erori.

care robotul software, hAI, tehnologie

ridicat.

Un volum ridicat de muncă este derulat

proprietară System Innovation Romania, va

Echipa de la AFI, care a gestionat proiectul,

rapid, la timp şi fără efort din partea

gestiona circuitul complet al facturilor de

este foarte mulţumită că a descoperit

utilităţi în cadrul unui proiect rezidenţial.

tehnologia RPA şi că rezultatele sunt atât

departamentului financiar. Toată lumea

Robotul preia automat facturile de utilităţi

de evidente. Georgiana Balba, Financial

(energie electrică şi gaze) primite pe

Controller la Afi Europe, a declarat că,

email-ul de la furnizori (ENEL şi GDF Suez),

iniţial, nevoia de a procesa manual în

se autentifică în SAP Business One şi le

cadrul departamentului toate aceste

introduce în sistem pentru a fi plătite şi

facturi a pus-o pe gânduri, însă din discuţii

reconciliate.

cu diverşi parteneri, a înţeles că există

Facturile sunt emise pe coduri individuale

o soluţie modernă şi eficientă: un robot

de client, iar în SAP sunt înregistrate

software. Prezentarea System Innovation

toate câmpurile relevante pentru fiecare

Romania a adus un plus de certitudine,

tranzacţie: cod client, număr factură,

iar după ce AFI a convins şi furnizorii de

valoare, coduri de plată etc. Sunt

utilităţi să trimită documentele într-un

procesate, astfel, peste 400 de facturi în

anumit format, proiectul a prins contur.

are o justificare economică evidentă.

fiecare lună, fără implicarea unui operator

Managementul AFI Europe a avut o

Acum că ştiţi că se poate, echipa System

uman. Economia de timp este uriaşă.

atitudine deschisă şi a înţeles avantajele

Innovation Romania vă aşteaptă oricând

AFI estimează că economiseşte lunar o

unei soluţii moderne bazate pe RPA, şi

la un demo cu tehnologia RPA, cu sfatul

săptămână de muncă, adică peste 40 de

astfel a început colaborarea.

următor: nu munciţi ca un robot, angajaţi

ore, din timpul unui angajat. La acest câştig

Finalitatea? AFI Europe nu a blocat o

unul!

este mulţumită, iar tehnologia şi-a arătat valoarea adăugată Mai mult, robotul va fi utilizat de AFI Europe la finalizarea fiecărui proiect rezidenţial, ceea ce va genera o amortizare mult mai rapidă a investiţiei.

Iată cum roboţii software îşi fac loc în business, gestionând sarcini simple dar apăsătoare pentru angajaţii umani.

Procesarea manuală a unor astfel de documente devine istorie, pentru că în mod curent utilizarea unui robot software

DECEMBRIE 2020

13

RETAIL

Transformarea digitală în retail Modul în care oamenii vor achiziţiona servicii şi, mai ales, bunuri trece printr-o transformare radicală ca urmare a implementării de noi tehnologii ce ţin de universul digital. Indiferent că vorbim de aplicaţii de scanare a clienţilor în scopuri de automatizare a ofertelor, aplicaţii de inteligenţă artificială sau de alt gen de aplicaţii, transformarea digitală este menită sporirii satisfacţiei în urma experienţei de cumpărător. redobândirea controlului asupra datelor de către consumatori. Comerţul de azi înseamnă platforme digitale imense în care se acumulează volume uriaşe de date personale, iar acest fapt începe tot mai mult să fie privit ca o încălcare a legilor antitrust. Aici va interveni probabil dezvoltarea masivă a tehnologiei blockchain în comerţ, pentru ca persoanele individuale să-şi gestioneze eficient informaţiile proprii în relaţia cu comercianţii.

Al treilea factor decisiv pentru viitor este

I

dat de diversificarea relaţiilor dintre oameni şi maşini. Tehnologii precum ar fenomenul se va accelera în mod

în perioade istorice diferite, ceea ce va

firesc, deoarece generaţiile umane

însemna existenţa simultană a unor

sunt în plin schimbare, iar acum au

seturi de valori şi a unor comportamnete

ajuns deja la maturitate membrii

diferite. Acest fapt va induce la nivelul

generaţiilor născute nativ digital.

comercianţilor nevoia tot mai acută de

RPA şi AI sunt deja folosite în marile lanţuri comerciale pentru automatizarea sarcinilor îndeplinite anterior de fiinţe umane. Cine nu a observat, de pildă, extinderea numărului de sisteme de plată fără casier în supermarket-uri? Asta

Observând fenomenul, furnizorul japonez

separare a consumatorilor în micro-

de soluţii tehnologice Fujitsu a emis un

segmente de interes şi oferirea pentru

amplu document legat de megatendinţele

fiecare astfel de segment de instrumente

domeniului comercial cu amănuntul. În

de achiziţie cât mai apropiate mentalului

document, firma japoneză a identificat

respectivului segment.

câţiva factori cheie care vor avea, în opinia

Asta înseamnă o nevoie tot mai mare

ei, un impact major asupra viitorului

pentru comercianţi de a oferi servicii mai

industriei de comerţ cu amănuntul în era

complexe decât simpla vânzare de bunuri

digitală.

şi servicii. Ei vor trebui să înţeleagă mai

Un factor decisiv este acela al disconti-

şi relaţiilor între oameni şi maşini va fi

bine problemele specifice fiecărui gurp de

nuităţii valorilor şi comportamentelor

cea care va determina viitoarele cerinţe

consumatori, pentru a şti ce instrumente

de personal, procesele de recrutare şi

consumatorilor. Motivul? Viitorul apropiat

să aleagă în funcţie de fiecare grup în

metodele de evaluare a personalului.

(adică proiectat pe o perioadă de zece ani

scopul de a creşte acel criteriu esenţial de

Un alt factor decisiv, care se şi

de acum înainte) va însemna existenţa

măsurare a succesului afacerii în comerţ

evidenţiază în rândul celorlalţi, este dat

simultană a nu mai puţin de şase generaţii

numit loialitate.

de construirea de ecosisteme axate pe

de consumatori, fiecare generaţie trăind

Un alt factor decisiv este legat de

oameni în domeniul comercial. De ce?

14

DECEMBRIE 2020

înseamnă că cerinţele adresate lucrătorilor comerciali vor cunoaşte o continuă schimbare. Va fi nevoie, de pildă, de mai puţini oameni la gestionarea inventarelor de marfă, inspecţia de produs şi curăţenie generală. Va creşte, în schimb, cererea pentru lucrători comerciali cu abilităţi digitale. Iar tocmai definirea rolurilor

În epoca producţiei şi consumului de

servicii financiare, produse de mobilitate

îmbrăcăminte inutile, cumpărarea fără

masă, fiecare ramură industrială furniza

şi produse de sănătate precum asigurări.

în principiu produse standardizate către

Iar astfel de comercianţi de încredere

sens de obiecte electrocasnice şi maşini.

o piaţă definită generic. În era digitală

vor ajunge poli de interes în aceste noi

lucrurile se schimbă fundamental, prin

ecosisteme.

aceea că firmele care şi-au construit

Nu în ultimul rând, un alt factor decisiv

schimbare prin dezvoltarea de tehnologii

relaţii solide de încredere cu clienţii

va consta în redefinirea naturii

care să ajute la îndeplinirea unui număr

dispun de posibilitatea de a lansa oferte

consumului. De la consumul de masă, era

personalizate, de mare valoare, pentru

digitală va însemna, înainte de toate, un

de cinci principii de mare valoare pentru

fiecare client.

consum etic. Cu alte cuvinte, companiile

Asta înseamnă un istoric bine pus la

comerciale vor trebui să-şi regândească

digital, conectarea datelor între ele

punct al achiziţiilor fiecărui client şi,

strategiile de afaceri cu o aplecare mult

indiferent de mediul folosit, înlesnirea

mult mai mult de atât, dezvoltarea unor

mai mare asupra sustenabilităţii afacerii

conectării oamenilor cu maşinile,

ecosisteme trans-industriale, prin care

şi a creşterii încrederii consumatorilor. Şi

comerciantul va oferi noi tipuri de valoare

asta deoarece noile tehnologii digitale vor

clientului. E suficient să ne gândim în

permite, în timp, eliminarea unor defecte

acest sens la comercianţi care, în viitor,

majore ale consumului de masă precum

conectarea universului actual cu viitorul

vor oferi clienţilor, pe lângă produse,

irosirea hranei, achiziţia de obiecte de

marcat de profunde schimbări sociale.

Folosind aceşti indicatori cheie de viitor, Fujitsu a intrat într-un amplu proces de

viitor: conectearea oamenilor în universul

conectarea mai eficientă a valorilor esenţial pentru businessul comercial şi

Ema automatizează procesele de HR de la Carrefour

I

ntegrată atât intern, cât și extern,

alte două interfețe diferite, în funcție de

Ema știe să răspundă, imediat și la orice

printr-o interfață simplă, curată, robustă

tipul de poziție pe care îl ocupă angajatul.

oră, la cele mai frecvente întrebări legate

și intuitivă, Ema este un ecosistem

Prima, care automatizează procesul

de adeverințe, concedii, asigurare de

digital care automatizează procesele de

de recrutare și angajare, este dedicată managerilor recrutori și echipei de

sănătate sau alte informații legate de

resurse umane. Prin interfața externă activă pe pagina de Cariere a site-ului

resurse umane, fiind integrată cu pagina

Carrefour (www.carrefour.ro/cariere), Ema

de Cariere a website-ului Carrefour.

ghidează candidații și îi acompaniază

Aceasta aduce beneficii imense de timp și

pas cu pas pentru a ajunge cât mai rapid

eficiență managerilor din cele peste 360

și mai simplu la job-ul dorit, printr-o

de magazine Carrefour din întreaga țară,

conversație personalizată, prietenoasă

avantaje-cheie acum și pentru planurile

și intuitivă, respectând toate normele

de viitor ale organizației.

pentru o categorie cât mai variată de

GDPR. Candidații au posibilitatea de

Cea de-a doua este accesibilă tuturor

întrebări, fără să fie nevoie să direcționeze

a aplica pentru orice magazin în care

colegilor din companie care dețin un

utilizatorul către un coleg din resurse

există o poziție vacantă, alegând orașul

utilizator Carrefour intern. Pentru aceștia,

umane.

pachetul de compensații și beneficii, mobilitate, politici și procese diverse de resurse umane. În funcție de întrebările primite, Ema este permanent instruită și actualizată de echipa de proiect pentru a răspunde singură, cât mai corect și

și tipul job-ului căutat. Odată înregistrată aplicația, profilul candidatului ajunge direct la managerul recrutor, interviul poate fi confirmat instantaneu, iar atât candidații, cât și managerii, sunt informați prin SMS în momentele importante ale procesului de recrutare.

Interfața internă este integrată în aplicațiile interne ale companiei și este ușor de accesat de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet. Prin recunoașterea automată a utilizatorului și parolei aferente din organizație, Ema poate reda DECEMBRIE 2020

15

STUDII

Transformarea digitală în industrie generează un potenţial imens Un studiu recent realizat de Nokia în parteneriat cu firma de analiză ABI Research arată că există un imens potenţial de investiţii în zona tehnologiilor 4G şi 5G în domeniul producţiei industriale, în sânul firmelor care doresc să-şi ducă operaţiunile de fabricaţie la un alt nivel.

P

ractic, cele două companii au lucrat împreună pentru a obţine o imagine de ansamblu legată de strategiile de investiţii ale firmelor de

producţie în privinţa unor tehnologii precum 4G/LTE şi 5G, dar şi a unor concepte precum Industry 4.0.

Studiul, desfăşurat la scară globală, a inclus respondenţi din industria auto, industria bunurilor de consum şi industria producătoare de maşini din diverse ţări aflate în America de Nord, Asia, Australia şi Europa.

Cercetarea s-a axat pe elementele care influenţează deciziile de achiziţie pentru noi sisteme industriale din sectoarele IT şi OT (tehnologie operaţională). operaţiunile de producţie desfăşurate.

Principalele rezultate arată că elementele legate de IT se axează pe reducerea timpilor morţi (53% din răspunsuri), îmbunătăţirea eficienţei operaţionale (42%) şi întărirea securităţii (36%).

Elementele legate de OT reflectă dorinţa de înlocuire a infrastructurilor vechi (43%), nevoia de îmbunătăţire a eficienţei (40%) şi nevoia de creştere a capacităţii de producţie (38%).

Circa 84% dintre cei care iau în considerare tehnologiile 4G şi 5G au declarat că îţi vor implementa propria reţea wireless în structura lor de producţie. Puţin peste jumătate din respondenţi (52%) au considerat că e nevoie de implementarea celor mai noi tehnologii 4G/LTE şi 5G pentru satisfacerea propriilor obiective legate

Zonele prioritare de achiziţii au

intenţionează până la finele anului 2022 (e

fost reprezentate de actualizarea

de menţionat aici că studiul a fost efectuat

automatizărilor şi maşinilor (47%),

înainte de declararea oficială a pandemiei

iniţiativele Industrial Internet of Things –

mondiale de coronavirus) să-şi actualizeze

IIoT (41%) şi infrastructura cloud (37%).

reţelele de comunicaţii şi control pentru a

investiţii în 4G sau 5G sunt legate de

Nu mai puţin de 88% din respondenţi au

înregistra progrese semnificative în cadrul

nevoia de digitizare şi îmbunătăţire

declarat că sunt familiarizaţi cu reţelele

transformării digitale şi a universului

a infrastructurii existente (63%), de

private wireless (4G/5G). Aproape trei

Industry 4.0, iar peste 90% dintre ei

automatizarea prin robotizare (51%) şi de

sferturi dintre factorii de decizie în zona

cercetează actualmente cum să utilizeze

nevoia de atingere a unor noi nivele de

de producţie intervievaţi au declarat că

mai bine reţelele 4G şi/sau 5G pentru

productivitate a angajaţilor (42%).

16

DECEMBRIE 2020

de transformarea digitală. Studiul a descoperit, cu această ocazie, că principalele motive care ar antrena

SOLUTII

Sentexim lansează propria aplicație mobilă pentru clienți și Sentexim, compania românească

facil și intuitiv.

ce activează în zonele de import și

Avantajele soluțiilor de comerț online

distribuție, a descoperit necesitatea

în cloud sunt scalabilitatea și siguranța

automatizării vânzărilor, dedicând atenție

că serviciul funcționează neîntrerupt,

zonei online. Astfel a ales soluția FamShop

indiferent de volumul de comenzi plasate

de automatizare a comerțului online, platformă ecommerce cloud care oferă simultan magazine web integrate cu aplicații mobile de tip magazin online.

Aplicația mobilă Sentexim facilitează o conexiune aparte cu clienții, întrucât ei

N

sunt la o atingere de ecran distanță față

în online, astfel încât comercianții online să își focuseze atenția pe alte procese ce aduc plus valoare.

Platforma FamShop investește, de asemenea, în dezvoltare, lucru pentru care anul trecut a lansat Shop by Voice, un

evoia de digitalizare în comerțul

de produsele dorite. Poziția permanentă

modul de interacțiune vocală complexă

online determină companiile să caute

pe ecranul telefonului mobil optimizează

în magazinele online și monitorizare a

soluții dedicate și performante pentru a

atât timpul de căutare al produselor, cât

prețului concurenței.

crea o experiență cât mai plăcută pentru

și experiența clientului cu procesul de

Aplicația mobilă Sentexim este disponibilă

clienții finali. Aceeași nevoie a avut-o

plasare comandă, acesta fiind extrem de

Google Play.

Digital DNA evaluază gradul de maturitate digitală a companiilor democratizarea informației, schimbarea

soluțiile tehnologice tradiționale sunt

modului de lucru, adaptarea permanentă

folosite doar pentru automatizarea

a competențelor, asumarea eșecurilor

capacităților existente, dar fără efecte

care vor apărea de-a lungul procesului și

semnificative asupra organizației.

care sunt inevitabile într-un mod de lucru

Următorul nivel de maturitate digitală

agil, ajustarea ierarhiilor. Cele mai multe

este cel de construire a ecosistemului

organizații se concentrează simultan pe maximum trei sau patru din aceste

digital, în care tehnologia contribuie la extinderea capacităților existente, dar

Deloitte România lansează Digital DNA,

caracteristici, conform analizelor noastre.

o soluție care permite evaluarea gradului

Pentru mulți dintre liderii de business, este

de maturitate digitală a companiilor

o revelație faptul că transformarea digitală

în funcție de 23 de caracteristici care

ține doar parțial de implementarea

definesc structura, modul de operare și

propriu-zisă a soluțiilor tehnologice și

comportamentul acestora. Digital DNA se

că, în realitate, acest proces se referă la

adresează în principal IMM-urilor și poate

structura, competențele, guvernanța,

constitui un punct de pornire în stabilirea

cultura organizațională și capitalul uman

strategiei de transformare digitală.

ale unei companii. Cu alte cuvinte, ține de

Soluția are la bază o metodologie creată

modul în care compania este organizată,

de experții din rețeaua globală Deloitte

operează și se comportă”, explică Vladimir

în urma unei cercetări ample, bazate

Aninoiu, Director Tehnologie în cadrul

și comportament, iar companiile cele

pe analiza a sute de studii și articole în

practicii de Consultanță a Deloitte

mai mature sunt cele care sunt digitale,

domeniu.

România.

adică businessul este profund schimbat

„Cele 23 de caracteristici care, în

Conform metodologiei, maturitatea

de soluțiile tehnologice implementate și

accepțiunea Deloitte, definesc «ADN-

digitală a unei companii începe cu

optimizat astfel încât să exploateze cât

ul digital» includ, printre altele,

explorarea digitală, o etapă în care

mai eficient aceste soluții.

organizația își păstrează structura, modul de operare și comportamentul anterior.

Companiile aflate în această fază trăiesc „iluzia digitalizării” și sunt supuse riscului de a se bloca în acest punct, subliniază metodologia Deloitte.

Organizațiile aflate în a treia fază de maturitate sunt cele care devin digitale, adică încep să observe modificări semnificative în structură, mod de operare

DECEMBRIE 2020

17

Transformarea digitală în mediul industrial prinde consistenţă Transformarea digitală în mediul industrial (aşa-numitul fenomen Industry 4.0) nu înseamnă altceva decât inter-relaţionarea dintre sistemele informatice şi cele fizice într-un cadru industrial. Această relaţionare face o punte între universurile fizic şi cel digital, dar şi facilitează colectarea de date digitale de la dispozitive şi procese fizice, precum şi utilizarea acestor date în procese de automatizare şi optimizare. În acest context, noile tehnologii de

care Allied Telesis, una din cele mai

acum la nivelul digital al sistemelor, motiv

tip Industrial Internet of Things (IIoT)

importante firme globale din zona de

pentru care implementările IIoT sunt

sunt folosite la colectarea şi procesarea

networking inteligent, a început să

deja folosite în mod extensiv pentru a

unor volume mari de fluxuri de date de

dezvolte studii de caz de utilizare cu succes

sprijini modelele de optimizare în masă a

mare viteză, simultan cu automatizarea

a tehnologiilor IIoT. Unul din aceste studii

producţiei.

operaţiunilor şi a proceselor de pe lanţul de

de caz se leagă, de pildă, de flexibilitatea

O altă instanţă documentată de utilizare de

aprovizionare-desfacere. După ce a depăşit

automatizărilor industriale. De ce?

succes a IIoT este mentenanţa predictivă.

de ceva vreme statutul de termen la modă,

Automatizarea industrială se bazează

Mentenanţa predictivă reprezintă

IIoT a ajuns să genereze adevărate studii

pe tehnologii operaţionale precum PLC,

cea mai nouă viziune industrială legată

de caz cu rezultate legate de profitabilitate

SCADA şi DCS, tehnologii care formează

de mentenanţă. Practic, maşinile sunt

incluse şi să depăşească, din acest punct

sisteme în general inflexibile şi care nu

capabile să prevadă şi să anticipeze singure

de vedere, IoT în zona de consumer. Mai

permit schimbarea facilă a configurărilor.

momentele de cădere prin calcularea cu

mult, unele rapoarte emise de firme

Ei bine, IIoT facilitează în acest caz

precizie a unor parametri. Tehnologiile

consacrate de consultanţă susţin că IIoT

convergenţa dintre OT şi IT şi permite

IIoT colectează şi consolidează seturi de

ar putea ajunge să genereze venituri de

reconfigurarea proceselor de automatizare

date legate de starea echipamentelor,

peste 14.000 de miliarde USD în economia

industrială pe baza instrumentelor digitale

cum ar fi datele de analiză acustică,

globală până în 2030.

în unităţi mai mici de timp. Practic,

datele din imagini termice, date legate

Toate acestea reprezintă temeiul pentru

reconfigurarea echipamentelor are loc

de analiza lubrifianţilor folosiţi , ş.a.m.d.

18

DECEMBRIE 2020

Cu ajutorul Big Data se extrag informaţii

Total Quality Management şi Zero Defect

lanţului, cum ar fi plasarea unor comenzi

relevante legate de starea operaţională

Manufacturing.

critice, întârzieri în livrarea de materiale,

a echipamentului, inclusiv cursuri

Nu în ultimul rând, IIoT permite acum

semnnificative de degradare. Iar dacă e

optimizarea eficientă a lanţurilor de

vorba de echipamente scumpe, o astfel

aprovizionare—desfacere. Asta deoarece

de investiţie înseamnă o amortizare cât se

tehnologiile IIoT interconectează

disponibilitatea produselor finalizate,

poate de rapidă şi de eficientă.

dispozitivele operaţionale, sistemele

nivelurile de stocuri existente şi multe

O altă instanţă este aceea a colectării de

IT pentru afaceri şi sistemele fizice şi

altele. Astfel de informaţii culese sunt

volume mari de date legate de procesele

digitale de la toate părţile de pe parcursul

folosite pentru obţinerea de optimizări

industriale prin intermediul IIoT, care

lanţului, permiţând simultan fluxuri

apoi sunt interpretate prin Big Data.

continue de informaţii între entităţile

Astfel se asigură o detectare precisă a

de producţie, entităţile logistice, clienţi

problemelor calitative în perioade diverse

şi alte entităţi. Toate acestea sunt mai

precum minimizarea stocurilor, reducerea

de timp. Se aduc astfel la adevărata lor

bine informate asupra evenimentelor

nivelurilor de deşeuri şi producţia

valoare discipline manageriale precum

importante petrecute de-a lungul

apropiată de cererea în timp real.

căderi ale echipamentelor de producţie care generează întreruperi de fluxuri,

ale producţiei, cererii şi timpilor de livrare, ceea ce conduce la diverse beneficii majore

Transformarea digitală înseamnă şi anticipare British Petroleum (BP) este unul din giganţii

oficialilor BP, unitatea monitorizează peste

subterane ale BP.

mondiali în materie de cercetare, exploatare

400 de tehnologii aflate în diverse etape

Platforma foloseşte reţelele neurale

şi distribuţie resurse energetice fosile.

de evoluţie. Din acest proces se extrag

AI pentru a efectua simulări rapide ale

Teoretic, tehnologiile digitale au un impact

informaţii relevante despre viitorul posibil,

diverselor cerinţe ale utilizatorilor umani,

mai redus în acest domeniu. Şi totuşi,

ceea ce duce la decizii de investiţii în

fapt care ajută inginerii BP să înţeleagă

lucrurile nu stau deloc aşa în cazul BP.

tehnologii la momentul oportun.

rapid situaţiile de pe teren, să genereze

Pentru a se poziţiona azi pe poziţii care să-i

Aşa s-a ajuns la dezvoltarea, în parteneriat

idei noi de lucru şi să ia decizii mai bine

aducă avantaje competitive mâine, firma

cu Fujitsu, a unui proiect cunoscut sub

informate. Rezultatul cel mai important

operează o unitate tehnologică de elită,

numele de “Sandy“. În fapt, proiectul este o

este accelerarea duratelor de viaţă ale

denumită Digital Innovation Organization

platformă AI sprijinită de un asistent digital

proiectelor, de la nivel de explorare resurse

(DIO), complet diferită de unităţile care

menită găsirii de date importante pentru

până la nivel de modelare rezervoare de

operează IT tradiţional.

inginerii BP. Experţii firmei alimentează

resurse.

De fapt, DIO se ocupă cu investigarea

platforma cu volume mari de date

Obiectivul întregului sistem este reducerea

tehnologiilor complet noi care au

geologice, geofizice şi de altă natură, iar

cu 90% a colectării, interpretării şi simulării

potenţialul de a fi disruptive, lucrând

platforma grupează informaţiile primite,

de date. Iar până acum, conform oficialilor

împreună cu alte echipe BP, instituţii

identificând noi conexiuni şi noi posibile

firmei, sistemul a ajutat deja la rezolvarea

academice, firme de tehnologie, cum ar fi

fluxuri de lucru, după care generează

unor simulări complexe de 10.000 de ori

Fujitsu, şi firme de tip start-up. Conform

grafice relevante legate de activele

mai repede decât cu metodele clasice.

DECEMBRIE 2020

19

INDUSTRIE

Transformarea digitală ca oportunitate de sustenabilitate Grupul Wilo, unul dintre liderii globali ai sectorului pompelor de înaltă tehnologie, prezent în România din 1998, se pregătește pentru „Globalizare 2.0” pentru un viitor sustenabil, intens digitalizat, de ajutor comunității.

Î

n vara acestui an, Wilo a finalizat

trebui să fie văzută ca o oportunitate

inteligente, atât de necesare pentru

construcția noului sediu al

pentru a pune accentul pe sustenabilitate.

încălzirea clădirilor, a apei, pentru rezerva

companiei în România, o clădire

Cu Wilo, tehnologiile complexe devin

de apă sau pentru canalizare, este

inteligentă care va funcționa ca Hub

soluții ușor de utilizat, eficiente energetic

accesibilă și cu rezultate măsurabile, prin

Regional, de unde operațiunile vor

și conectate în mod inteligent”, declară

fi gestionate pentru 10 țări din Europa de

Wilo-Assistant.

Gabriel Niță, Managing Director Wilo

Est.

În acest an, aplicația Wilo-Assistant se

România & Moldova.

bucură de un nou design și o interfață

Wilo Assistant - Întreaga lume a

mai intuitivă, cu funcții noi și nenumărate

pompelor într-o aplicație

posibilități de conectare. Acum livrează

Pompele sunt responsabile pentru

întregul sortiment de tehnică de pompare

față provocărilor actuale cu inovații

aproximativ 10% din energia consumată

de înaltă eficiență pe smartphone-urile

tehnologice și soluții pragmatice.

global. Prin simpla înlocuire a

și tabletele tehnicienilor din domeniile

„Luăm o poziție hotărâtă în problemele

tehnologiilor depășite, Grupul Wilo

sanitar, încălzire și climatizare și ale

de protecție a mediului, energie și resurse

ar putea salva până la 246 TWh –

proiectanților echipamentelor aferente

eficiente, precum și transformare digitală.

echivalentul consumului înregistrat de

clădirilor.

De altfel, digitalizarea facilitează calea

80 de centrale pe bază de cărbuni. Iar

Suntem în era internetului de mare viteză,

către o economie cu un impact cât mai

întreaga lume a pompelor moderne,

iar performanța se susține prin felul în

redus asupra mediului și de aceea ar

performante, economice, fiabile și

care soluțiile pe care le avem la îndemână

Eficientizarea este un cuvânt-cheie și în context pandemic, când avem nevoie mai mult ca oricând de modele antreprenoriale care pot face

fac față tuturor provocărilor.

Instalatorii lucrează de multe ori în subsoluri sau camere tehnice unde accesibilitatea ar putea pune probleme; nu și cu aplicația Wilo-Assistant, disponibilă și fără o conexiune activă la internet. Descoperă lista de funcții ale aplicației de la Wilo, de la ghid interactiv de înlocuire a pompelor de circulație și de apă caldă menajeră până la Augmented Reality, pe www. wilo.ro.

Aplicația Wilo-Assistant este disponibilă pentru descărcare în Google Play și în App Store.

20

DECEMBRIE 2020

AUTOMATIZARE

Transcrierea automată a înregistrărilor audio Tehnologia digitală a făcut din înregistrările audio un conţinut omniprezent în aproape orice business. Transcrierea automată a înregistrările este însă utilizată sub potenţial.

A

ici intervine Scriptoman,

2. Câştig mare de timp şi eficienţă.

5. Căutarea rapidă a informaţiilor.

serviciul de transcriere

Transcrierea unei înregistrări audio

Căutarea într-o arhivă audio-video este

automată a înregistrărilor

sau video consumă timp, cu precădere

complicată, ceea ce insa nu se poate

audio dezvoltat de RolaxIT.

în domenii de nişă, unde limbajul de

spune despre text. Transpunerea în fişiere

Transpuse în format

specialitate este mai greu de înţeles.

text cu alocare de metadate şi indexare

text, fişierele audio sau video oferă o

Experienţa practică arată că pentru o oră

complexă, simplifică această operațiune la

valoare mult mai mare fiind uşor de

de înregistrare sunt necesare 4-5 ore de

nivelul căutărilor pe Google. Informațiile

arhivat, accesat şi căutat. Procesul este

muncă efectivă pentru o transpunere

sunt astfel accesibile rapid şi pot fi

simplu şi rapid, dar mai ales accesibil

corectă în format text. Unii specialişti

exploatate în cele mai diverse analize de

oricui sub forma unui serviciu cloud, cu

o pot face mai repede, însă dacă se

business. Procesul decizional suferă în

plata în funcţie de utilizare. (per ora de

suprapun mai multe voci sau calitatea

numeroase companii deoarece se bazează

transcriere).

înregistrării este redusă, timpul poate fi

doar pe datele tranzacționale (existente

chiar şi dublu. La fel de mult contează şi

în aplicațiile de business: ERP, CRM etc) şi

disponibilitatea resurselor, ceea ce face

nu pe datele nestructurate colectate de la

ca livrarea transcrierilor să fie mai înceată

clienţi.

în realitate. Scriptoman finalizează acest proces într-un interval mult mai scurt, cca ½ din timpul de înregistrare, imediat ce fişierele sunt încărcate, cu un program Avantajele utilizării Scriptoman 1. Aplicabilitate extinsă. Înregistrările audio sunt un element de bază în domenii precum Call şi Contact Center, radio şi televiziune, conferinţe şi webinarii, justiţie, training, media etc. Sunt justificate atât de cerinţele legale cât şi de nevoia exploatării informaţiilor pe alte canale sau în alte linii de business. De cele mai multe

24/7.

3. Cost redus. Automatizarea face ca un astfel de serviciu să coste la o fracţiune faţă de utilizarea unui operator uman.

Scriptoman poate fi utilizat atât sub forma unui abonament (recomandat pentru utilizare sporadică) dar şi cu licenţa perpetuă, instalată pe serverul beneficiarului (fizic sau cloud).

Utilizarea unui serviciu automat de transcriere a înregistrărilor audio este un pas necesar în digitalizarea multor domenii de activitate. Scriptoman integrează o tehnologie deja matură şi este un serviciu accesibil oricărei companii şi cu beneficii ușor de evaluat şi cuantificat. Nu este încă un serviciu perfect (nici operatorii umani nu sunt) însă oferă un nivel bun de recunoaștere, chiar şi dacă participă mai mulţi vorbitori.

Poate fi perfecționat prin utilizarea unor funcționalități de Inteligenţă Artificială dar mai ales este disponibil în regim 24/7,

4. Livrare de calitate. Un serviciu modern

ceea ce reprezintă un real avantaj.

de tip texttospeech are un grad de

Dacă domeniul în care activaţi implică

recunoaştere de 90-95%. Specificul limbii

înregistrări audio (discuţii telefonice cu

române face mai dificilă transcrierea din

sunt mari, iar unele companii fie nu

clienţii, conferinţe, webinarii, cursuri,

cauza normelor ortografice şi ortoepice

stochează toate înregistrările audio, fie

şedinţe, chestionare telefonice etc)

mai severe. Tehnologia utilizată de RolaxIT

utilizarea Scriptoman pentru transpunerea

nu exploatează informaţiile conţinute.

permite însă ca Scriptoman să atingă

în format text vă este de mare ajutor.

Utilizarea Scriptoman elimină procesarea

un scor de 96% şi chiar mai mare, prin

Pentru detalii suplimentare contactaţi

manuală şi permite arhivarea informaţiilor

utilizarea unor liste de cuvinte cheie,

echipa RolaxIT la adresa de email office@

în format text, mult mai uşor de indexat.

acronime etc.

rolaxit.com.

ori, înregistrările audio sunt arhivate în acest format sau sunt transcrise manual. În ambele cazuri costurile generate

DECEMBRIE 2020

21

CLOUD COMPUTING

Beneficiile tehnologiei Multi-Cloud în contextul accelerării procesului de digitalizare a companiilor Dinamica afacerilor și migrarea sau extinderea companiilor în zona de digitalizare generează noi provocări tehnologice și un apetit ridicat pentru serviciile de Cloud.

C

reșterea tot mai accentuată a volumului de date a impulsionat companiile să opteze pentru platforme Cloud care să răspundă rapid

si eficient la nevoile actuale de business.

Multi-Cloud este strategia prin care companiile utilizează mai multe platforme de tipul Cloud, gestionate de furnizori diferiți, oferindu-le astfel o flexibilitate ridicată în alegerea celor mai potrivite soluții de stocare a datelor. Fie că vorbim de informații confidențiale sau aplicații operaționale critice pentru companie, strategia Multi-Cloud permite o

Răzvan Stoica Director General al GTS Telecom

îmbunătățire a infrastructurii, aplicațiilor și serviciilor prin posibilitatea de selectare a furnizorii de servicii Cloud, adaptate la capacitatea, performanța și costurile disponibile.

Soluțiile GTS Multi-Cloud se adresează atât companiilor mici și mijlocii, cât și organizațiilor mari, care își desfășoară activitatea gestionând volume mari de date, din industrii precum

“Tehnologia GTS Multi-Cloud oferă companiilor flexibilitatea de care au nevoie în alegerea furnizorilor de servicii Cloud pentru stocarea datelor. Investițiile din ultimii ani alocate pentru dezvoltarea celor două platforme de Cloud proprii, ne-au permis să punem la dispoziția clienților noștri tehnologii de Cloud care să răspundă la o gamă largă de obiective de afaceri”

farmaceutică, banking, telecomunicații

ale companiei pot fi stocate securizat

aceștia, la nivel internațional, asigurând

sau IT&C. Acestea beneficiază de soluții

atât într-un Cloud privat, cât și public, în

astfel o integrare optimizată cu orice

personalizate cu o gamă variată de resurse

funcție de nevoile de business.

abordare Multi-Cloud aleasă de companie.

la cerere, scalabile, sigure și flexibile.

Implementarea unui Multi-Cloud asigură

Clienții GTS își pot gestiona activitățile

Abordarea Multi-Cloud permite

un nivel avansat de securitate, reducându-

de Cloud pe platformele de virtualizare

companiilor selectarea aplicațiilor ce

se astfel riscul unui atac cibernetic și

VMware sau Openstack, în funcţie de

pot fi gestionate intern, de propriul

întreruperea disponibilității aplicațiilor

nevoile acestora de business.

departament de IT, și a celor care necesită

critice. De asemenea, companiile au

Tehnologia dezvoltată de Vmware, pe

migrarea către una sau mai multe

posibilitatea de selectare a mai multor

bază de licență, se adresează cu precădere

platforme securizate, oferite de unul

furnizori de servicii Cloud, iar GTS

companiilor de tip Enterprise, care nu au o

sau mai mulți furnizori. Datele critice

colaborează cu cei mai importanți dintre

echipă dedicată de IT pentru gestionarea

22

DECEMBRIE 2020

CLOUD COMPUTING asistență tehnică din partea echipei de profesioniști GTS, inclusiv pentru actualizările de securitate.

Suportul tehnic oferit de GTS facilitează achiziționarea și managementul resurselor de calcul (procesoare, RAM, stocare, etc) pentru mediile de Cloud, iar transferul mașinilor virtuale, indiferent de localizarea acestora pe glob, se poate face rapid dintr-un mediu de Cloud într-altul. În plus, resursele de calcul beneficiază de back-up în centrele de date.

GTS Telecom oferă o gamă completă de soluții de Cloud și securitate care includ Disaster Recovery, Backup as a Service, GTS Anti DDoS, Managed Network zonei de Cloud, mentenanță fiind

Openstack, aceasta permite companiilor

Security, produse anti-malware și soluții

asigurată de platforma Vmware, dar și de

să îți gestioneze singure datele în Cloud,

integrate de securitate (supraveghere

specialiștii GTS, atunci când apar nevoi

precum și utilizarea mașinilor virtuale,

video, control acces, detecție și alarmare

personalizate din partea clienților.

realizare backup-ului de date din alte

la efracție și incendiu).

În ceea ce privește platforma de

platforme publice sau private de Cloud,

Pentru mai multe informații, contactați

virtualizare opensource bazată pe

însă beneficiază de mentenanță și

echipa de vânzări GTS sales@gts.ro.

Lipsa de abilităţi ţine pe loc transformarea digitală

C

onform unui nou raport publicat de

robotică şi inteligenţă artificială.

departamentului IT pentru a genera o

Cloud Industry Forum, multe firme

Până acolo, jumătate din respondenţi

diferenţă faţă de competiţie. Dacă la

aflate în proces de transformare digitală

au declarat că expertiza necesară

sunt ţinute actualmente pe loc de lipsa

pentru roluri în organizaţie legate de

unei expertize interne adecvate.

infrastructură şi networking devine mai

Patru din zece respondenţi la studiu au declarat că firma lor nu dispune de acces la abilităţile necesare în cadru intern, iar procentul se ridică la 51% în rândul respondenţilor din departamentele IT. Firmele au nevoie acută actualmente mai ales de strategi digitali (37%), adică de acei vizionari care să le ajute să livreze proiecte IT digitale cât se poate de repede.

Peste 40% din firme intenţionează, ca

“tehnică decât oricând înainte”, de unde şi

asta se adaugă şi criza mondială dată de noul coronavirus, se constată că abilităţile legate de lucrul la distanţă şi

necesitatea de instruire continuă în aceste

managementul local în punctele de lucru

zone.

devin provocări adăugate. Iar peste toate

“Cerinţele legate de abilităţi s-au

astea există provocarea permanentă de a

schimbat,” notează autorii raportului. “O

face mai mult cu mai puţine resurse.”

transformare digitală de succes înseamnă acum

atare, să recruteze personal pentru astfel

asigurarea unui

de roluri în următoarele 12 luni. De

mix corect

asemenea, conform studiului, anul acesta

de abilităţi

şi anul viitor vor însemna oportunităţi

în întreaga

majore de angajare pentru persoanele

organizaţie

care dispun de abilităţi în domeniile

şi întărirea DECEMBRIE 2020

23

BANKING

Deloitte și FintechOS, partenere în transformarea digitală a CEC Bank Deloitte România și FintechOS au creat și implementat soluția tehnică a pachetului „Bun Venit!”, pe care CEC Bank a integrat-o cu sistemele proprii lansând astfel un proiect amplu de digitalizare a produselor și serviciilor oferite clienților din România și de peste hotare. de la distanță la servicii financiare este mai mare decât oricând. Băncile și asigurătorii din România au făcut progrese admirabile în acest sens, însă, în prezent, mai mult de jumătate dintre jucători încă nu oferă posibilitatea deschiderii de la distanță a unui pachet de servicii bancare, care să includă cont curent, card de debit asociat și mobile banking”, a declarat Vladimir Aninoiu, Director Tehnologie în „Bun Venit!” poate fi accesat 100% online

președinte director general al CEC

și include cont curent, card de debit și

Bank.

acces la serviciul Mobile Banking. Acest proiect este printre primele finalizate în cadrul parteneriatul strategic dintre Deloitte România și FintechOS, prin care cele două entități oferă instituțiilor financiare soluții de transformare digitală și de automatizare a proceselor de business.

Soluția tehnică folosită permite clienților să parcurgă online toate etapele necesare deschiderii pachetului, care include cont curent, card de debit și serviciul Mobile Banking. Procesul presupune mai multe niveluri de securitate, printre care verificarea aplicantului, utilizarea unor algoritmi de inteligență artificială pentru

„Accesul la servicii bancare este esențial

recunoașterea datelor și recunoaștere

pentru public și pentru economie.

facială, precum și apel video cu angajați

Deschiderea conturilor de la distanță, fără

ai băncii. Contractul este finalizat cu

deplasări la ghișeele băncii și fără hârtii

ajutorul semnăturii electronice calificate,

este un proiect esențial pentru CEC Bank și poate contribui la creșterea incluziunii financiare, în condițiile în care peste 90% dintre români au acces la internet de pe mobil. Ne bucurăm că, pe lângă serviciile bancare la distanță pe care le aveam deja în portofoliu – Internet Banking, Mobile

după care banca îl trimite prin e-mail clientului. Deschiderea contului curent din cadrul pachetului „Bun Venit!” și accesul la Mobile Banking se realizează imediat după finalizarea procesului de înregistrare online, iar cardul este emis și trimis prin poștă la adresa indicată de client.

cadrul practicii de Consultanță a Deloitte România. „Pentru toate companiile este important, acum, să asigure continuitatea businessului. Noi suntem alături de clienții noștri, 24 de ore din 24, pentru a identifica rapid cele mai potrivite soluții, adaptate la situația actuală, cu impact pe termen lung. Suntem bucuroși să dezvoltăm tehnologia viitorului și să o aducem accelerat în prezent”, a declarat Teodor Blidăruş, CEO FintechOS. În cadrul parteneriatului strategic Deloitte-FintechOS, echipa de tehnologie din cadrul practicii de consultanță a Deloitte România gestionează procesul de personalizare și de implementare de soluții de transformare digitală bazate pe tehnologia FintechOS. Tehnologia creată de FintechOS le permite băncilor și companiilor de asigurări să îmbunătățească experiența clienților,

Banking, servicii prin telefon – acum, le

„În contextul actual, în care mobilitatea

oferindu-le o interacțiune complet

dăm posibilitatea românilor din țară și

oamenilor este limitată pe fondul

digitală prin automatizarea inteligentă a

din diaspora să devină clienți CEC Bank,

pandemiei de COVID-19, nevoia de

proceselor, precum și produse și servicii

100% online”, a declarat Bogdan Neacșu,

soluții tehnice care să ofere acces digital

hiper-personalizate.

24

DECEMBRIE 2020

SOLUTII

Tudor, robotul virtual de contabilitate Connections a lansat aplicația Tudor, robotul virtual de contabilitate dezvoltat cu ajutorul tehnologiei UiPath. Contabotul Tudor a fost conceput pentru a îndeplini sarcinile unui junior de contabilitate.

C

oncret, Tudor procesează

de contabilitate. Astfel, specialiștii în

interne. Acest răspuns al pieței validează

pontajele, generează statele

contabilitate se vor ocupa de alte activități

utilitatea sa, precum și nevoia pe care

de salarii și le trimite pe

în timpul câștigat. Tudor poate lucra

o au companiile de specialitate sau

email, generează OP-urile

oricând și nu trebuie să fie supravegheat.

pentru taxele și impozitele pe

departamentele financiar-contabile

Cu ajutorul său, eroare umană este

pentru un astfel de asistent virtual. În

veniturile salariale, generează declarațiile

îndepărtată”, a adăugat Alexandru Voicu,

112, depune/semnează/primește recipise

programator RPA Connections.

pentru declarațiile fiscale, importă facturile emise de firma de contabilitate în contul firmelor clienților, introduce facturile pe baza informațiilor anterioare din Excel, printează documentele lunare, generează rapoarte la sfârșitul lunii.

„L-am învățat operațiuni de bază, acum îl putem trimite la clienți să arate cât este de bun.

Construit cu tehnologie UiPath, Tudor ajută contabilii să câștige timp și precizie.

Este colegul ideal, poate munci peste program, nu cere concediu și nici pauză de cafea.

Este dornic să învețe lucruri noi, este flexibil și acceptă cu

Tudor este compatibil cu programe de contabilitate precum SAGA, CIEL, NAVISION sau CHARISMA și poate fi adaptat la nevoile companiilor care vor să-l folosească. Pe lângă cele câteva sute de birouri de contabilitate pe

plus, Connections oferă posibilitatea companiilor interesate să-l testeze gratuit pe Tudor, timp de o lună.

Connections, partener UiPath Gold, a implementat cu succes procese de automatizare robotizată în industrii variate, de la companii din FMCG/CPG și

care Connections estimează că pot

banking până la firme de contabilitate,

deveni clienți pentru contabotul Tudor,

companii de BPO, companii de servicii

compania se adresează și firmelor care

medicale și retail. Procesele robotizate

au departamente financiar-contabile

au vizat departamente operaționale,

cu operațiuni de volume mari și în care

unde au fost automatizate fluxuri legate

automatizarea proceselor de afaceri aduce

de raportări lunare, managementul

eficiență sporită, precizie și degrevarea de

concediilor, introducerea de facturi în

activități de rutină.

softuri de contabilitate, înrolarea noilor

În numai câteva zile de la lansarea

angajați, dar și procese de back-office din

conceptului „contabot”, peste 50 de

industria bancară (instituire și ridicare

firme au fost deja interesate să înceapă

popriri, management deconturi, gestiune

integrarea lui în fluxurile de activități

plăți – procure-to-pay, etc).

inima deschisă sarcini noi în fișa postului”

Bogdan Florea, CEO Connections.

Tudor, robotul virtual de contabilitate, este GDPR compliant, nu prezintă niciun risc de securitate sau încălcare a confidențialității datelor și funcționează pe bază de subscripție. Contabotul a fost dezvoltat in 6 luni de echipa RPA din Connections, iar investiția a depășit deja 70 de mii de euro. „Tudor a fost conceput pentru a prelua task-urile repetitive ale unui birou DECEMBRIE 2020

25

ANALIZA

Necesitatea taxării echitabile a economiei digitale, urgentată de pandemia de COVID-19 Transformarea digitală a societății este o tendință unanim recunoscută de câteva decenii. Cu toate acestea, fenomenul a luat amploare în perioada pandemiei de COVID-19, când inovarea, îmbunătățirea eficienței și calității serviciilor, cu implicare umană cât mai redusă, au devenit cerințe obligatorii pentru a face față provocărilor generate de criză. Însă implementarea tehnologiilor necesare a fost, deseori, încurajată prin diverse scheme de sprijin, iar răspunsul la nevoile iminente ale economiilor aflate sub asediul pandemiei a generat cheltuieli neprevăzute la nivelul bugetelor naționale. În acest context, în care necesarul de finanțare crește exponențial, iar companiile din tehnologie sunt considerate marile câștigătoare ale actualei crize, revine în actualitate necesitatea taxării echitabile în acest domeniu.

La nivel global, există de multă vreme o preocupare constantă din partea autorităților de a se asigura că entitățile care operează în mai multe state (companiile multinaționale) plătesc impozite în toate jurisdicțiile din care obțin venituri și la cote corecte.

De la concepte la demersuri sau drumul ideilor spre fapte Cadrul privind taxarea economiei digitale face parte din aceste preocupări de mulți ani, dovadă fiind faptul că discuțiile pe marginea lui au demarat în anul 2013 prin publicarea, de către Organizația pentru Cooperare și 26

DECEMBRIE 2020

Dezvoltare Economică (OCDE), a Planului de acțiune pentru combaterea erodării bazelor de impozitare și a transferului profiturilor (Base Erosion and Profit Shifting – BEPS), continuat în anul 2015 prin definitivarea Acțiunii numărul 1 – Provocările care decurg din digitalizare și urmat , în 2019, de Documentul pentru consultare publică privind planul de abordare a provocărilor care decurg din digitalizarea economiei. În același context, al demersurilor menite să asigure alocarea și impozitarea echitabilă a profiturilor între jurisdicții în contextul specific al economiei digitale, Comisia Europeană a emis, în anul 2018, două

proiecte de directivă care își propun, pe de o parte, să reglementeze conceptul de „prezență digitală semnificativă” și regulile de impozitare a acesteia și, pe de altă parte, să introducă o taxă pe serviciile digitale de 3% din cifra de afaceri obținută din activități digitale desfășurate într-o anumită jurisdicție.

Aceste proiecte vizează, de asemenea, elaborarea unui sistem de impozitare a profiturilor în jurisdicțiile în care se creează valoarea (având în vedere dependența unor modele de afaceri de o bază mare de utilizatori, care constituie un factor esențial în obținerea de venituri), precum și noi principii de atribuire a profiturilor de-a lungul lanțului de creare a valorii (reguli aplicabile cu precădere în cazul elementelor intangibile greu de evaluat definite ca fiind tranzacții, pentru care nu există comparabilitate pe piață sau e dificil de estimat un flux de numerar viitor). Ambele directive au rămas în stadiu de proiect, dar, cunoscut fiind faptul că este foarte dificil să se obțină unanimitate la nivel european pe astfel de inițiative, anumite state membre (Franța, Italia, Austria, Ungaria) au adoptat reglementări unilaterale, la nivel național, pentru introducerea unei taxe pe serviciile digitale.

Un alt moment de referință în demersul

de a impune o taxă digitală pe scară largă îl reprezintă publicarea Propunerii pentru prevenirea erodării bazei globale (GloBE) de către OCDE în anul 2019, care marchează un nou pas către întrunirea unui consens global pentru implementarea unui sistem echitabil de impozitare a profiturilor și o nouă viziune privind reforma fiscală, axată pe doi piloni, primul dedicat exclusiv taxării în zona digitală. În continuarea acestei inițiative, în

octombrie 2020, OCDE a publicat Rapoartele cu privire la impozitarea activității digitale, care continuă demersurile de instituire a cadrului legal pentru taxarea profiturilor (inclusiv a celor din economia digitală) în toate jurisdicțiile în care se creează valoare, pentru a asigura un nivel echitabil de competitivitate pentru jucătorii din economia digitală globală.

Prin implementarea măsurilor propuse, se

estimează obținerea de venituri suplimentare din impozitul pe profit cuprinse între 47 și 81 de miliarde de dolari anual, la nivel global (1,9%-3,2% din veniturile totale încasate din impozitul pe profit). Din aceste calcule se poate trage ușor concluzia că impactul implementării acestor prevederi este unul de o importanță majoră pentru economia globală.

Criza sanitară accelerează transformarea în bănci Presiunile asupra finanţelor personale şi ale firmelor, alimentate de dramatica scădere economică, au crescut masiv cererea de servicii bancare precum credite, vacanţe la plata creditelor impotecare şi împrumuturi.

Conform Fujitsu, unul din cei mai importanţi furnizori de tehnologie strâns legate de mediul bancar, volumele de tranzacţii online au explodat efectiv, în vreme ce utilizarea plăţilor cu numerar a scăzut cu 30 sau chiar 40% în multe ţări. În acelaşi timp, angajaţii bancari de la ghişee au fost clasificaţi drept angajaţi cheie, în rândul altor angajaţi precum doctorii şi lucrătorii din supermarket-uri.

A reieşit în final că situaţia de criză a accelerat semnificativ multe din tendinţele către lumea digitală care oricum începuseră, încurajând clienţii să ceară noi moduri de banking şi băncile să adopte noi moduri de lucru. Iar schimbarea are toate şansele să devină permanentă.

Unele bănci au trecut, de pildă, serios la folosirea Robotic Process Automation (boţi

de comunicare) pentru relaţia cu clienţii, dată fiind nevoia rapidă de adaptare la creşterea masivă a interacţiunilor. Aceeaşi nevoie a dus la un grad mai mare de acceptare a mediilor aşa-numite “humbot”, unde oamenii şi tehnologia lucrează în tandem, un proces care altfel ar fi avut probabil nevoie de 10 ani pentru a fi finalizat. În acelaşi timp, a fost nevoie de noi nivele de flexibilitate din partea personalului bancar.

Pandemia a impus comunicarea cu clienţii prin intermediul apelurilor video sau online.

Pentru personalul bancar însă, trecerea la lucrul de acasă a însemnat asumarea unor responsabilităţi mai mari în privinţa echipamentelor IT folosite.

Ca atare, analizele de risc şi procesele de due diligence în privinţa noilor tehnologii digitale au ajuns să constituie una din cele

mai importante etape ale implementării proceselor de schimbare, în ciuda ritmului accelerat al acestora. Asta înseamnă atingerea unei balanţe corecte între viteza de inovare şi conştientizarea reglementărilor în vigoare şi a responsabilităţilor legale ale organizaţiilor.

Tranziţia către modurile noi de muncă va genera propriul set de provocări unice pe măsură ce băncile trec dincolo de această fază iniţială de transformare a afacerii. Printre ele se numără în mod cert, conform analizei Fujitsu, sănătatea mentală a angajaţilor şi nevoia de a umaniza tehnologia. În mod cert, în viitor va fi nevoie de mult mai multă empatie şi de înţelegerea circumstanţelor individuale.

DECEMBRIE 2020

27

OTP Bank a implementat o soluție 100% digitală pentru înrolarea de clienți noi și internet banking FintechOS a creat și implementat pentru OTP Bank România soluția de înrolare online (digital onboarding) pentru clienții noi persoane fizice.

O

TP Bank continuă astfel

de Încredere. Companiile certSIGN

sale – FintechOS 20.R2, pentru a sprijini

să dezvolte instrumente

și FintechOS au încheiat recent un

organizațiile de servicii financiare să

și servicii noi, adaptate

parteneriat pentru a le oferi băncilor o

răspundă rapid crizei induse de Covid-19.

la noua normalitate, care

soluție completă, sigură și certificată,

Astfel, băncile și companiile de asigurări

îmbunătățesc experiența

exclusiv în mediul digital.

cu care FintechOS are în derulare acum

clienților atât pe canalele digitale, cât și pe

Strategia OTP Bank are în vedere

proiecte pot lansa produse și servicii

cele tradiționale. Primul produs disponibil

dezvoltarea și creșterea organică a băncii

într-un timp foarte scurt (6-8 săptămâni),

prin acest canal 100% digital este Pachetul

în următorii patru ani, cu accent pe clienți.

pe toate canalele, într-un mod complet

LeZero, care conține cont curent în lei, card

Pentru atingerea acestei strategii, banca a

automatizat și personalizat pentru clienții

de debit Mastercard, Internet și Mobile

lansat un amplu program de transformare

lor.

Banking cu costuri zero pentru utilizator,

numit Apollo. Transformarea vine împreună

Recent, FintechOS a anunțat un parteneriat

dacă sunt îndeplinite condițiile necesare

cu un nou mod de lucru în care viteza

cu certSIGN atât pe plan local, cât și

contractării acestui pachet.

rapidă de reacție, adaptabilitatea și

internațional, pentru a le oferi băncilor

Clienții nu mai sunt nevoiți să se deplaseze

agilitatea sunt pilonii principali. Eforturile

posibilitatea să verifice de la distanță

la sucursală pentru a-și deschide un cont

băncii în acest program se focalizează

identitatea clienților, să le prelucreze

bancar cu card atașat și acces la internet

pe îmbinarea armonioasă a canalelor

informațiile, dar să și deruleze end-to-end

banking.

clasice de banking, cu valoarea adăugată a

operațiunile pentru persoane fizice și IMM-

Identificarea video pentru clienții care

consultanței de specialitate și cu dinamica

uri – de la înrolarea de clienți noi până la

se înrolează și derulează operațiuni

adusă de digitalizare.

semnarea electronică, cu aceeași valoare

în sistemul OTP Bank este realizată de

FintechOS a lansat în luna iunie cea

ca și semnătura olografă, a documentelor

operatori certSIGN, furnizor de Servicii

mai recentă versiune a tehnologiei

necesare pentru produse de creditare.

28

DECEMBRIE 2020

ANALIZA

Angajaţii sunt uitaţi în procesul de transformare digitală

F

irma de analiză IFS avertizează în cadrul unui recent raport publicat că

firmele care vor să-şi vadă eforturile de transformare digitală încununate de succes ar trebui să acorde mai multă atenţie nevoilor şi dorinţelor propriilor angajaţi.

Angajarea redusă a angajaţilor în cadrul procesului şi lipsa de angajament din partea acestora au fost identificate drept motive esenţiale pentru care multe din eforturile de transformare digitală eşuează. Unii manageri de companii conştientizează

de “bifat căsuţe” în loc de un efort constant

„Acest raport evidenţiază faptul că dacă

acest pericol, însă în continuare întreprind

de asigurare a participării angajaţilor la

prea puţine pentru remedierea situaţiei.

transformarea digitală se poziţionează în

transformări. Raportul atratage atenţia

Raportul IFS susţine că mai bine de un sfert

că implicarea mai profundă a angajaţilor

jurul oamenilor şi dacă managementul

din conducătorii de firme conştientizează

în astfel de procese are sens, deoarece

importanţa angajaţilor în cadrul iniţiativelor

rezultatele mai bune obţinute duc la o rată

de transformare digitală, iar peste o treime

mai mare de retenţie a acestor angajaţi în

dintre ei au implicat şi departamentele de

noile contexte de lucru.

mult mai mare de a înregistra succes.

resurse umane în procesul de transformare.

„Oamenii pot juca un rol dublu în procesul

Implicarea personalului firmei ar trebui

Numai că implicarea acestui departament

de transformare: fie îl pot eficientiza, fie pot

văzută ca ingredientul secret care determină

a fost descrisă mai degrabă ca un exerciţiu

deveni o barieră”, notează autorii raportului.

rezultatul. de Bogdan Marchidanu

schimbării este gestionat eficient, iar angajaţii sunt conştientizaţi şi motivaţi să sprijine transformarea, firmele au o şansă

Transformarea digitală crește succesul unei campanii promoționale

T

ransformarea digitală a operațiunilor

om de marketing poate opera campania

Europa, se observă o deschidere mult mai

unei campanii de marketing crește cu

rapid, recuperând mai mult de jumătate din

mare pentru integrarea noilor tehnologii în

circa 30% rata de succes a unei campanii

timpul dedicat metodei clasice. Rapiditatea

ţări precum Finlanda, Belgia şi Olanda, aflate

promoționale, în condițiile eficientizării

implementării este beneficiul major al

pe primele locuri în topul inclus în raportul

gradului de utilizare a echipei, cu peste

aplicaţiilor SaaS, dar transformarea digitală

80%. În loc de a construi un website

mai are şi alte avantaje. După finalizarea

din 2020 despre Indicele economiei și

promoțional de la zero, implicând echipe

materialelor de conţinut, configurarea unei

de programatori și bugete considerabile, o

astfel de campanii se poate face rapid, între

campanie poate fi realizată cu costuri mai

două şi opt ore, iar rata sa de succes crește

mici de până la zece ori, dacă se apelează

cu 30%. În plus, aplicaţiile de automatizare

la o aplicație de tip SaaS (Software as a

pot stimula creșterea productivității cu

Service), care preia responsabilitățile de

83%, pentru că echipa nu mai e nevoită

programare și reduce timpul de dezvoltare

să realizeze sarcini repetitive, ci se poate

cu 64%.

concentra pe latura creativă a proiectului.

Transformarea digitală foloseşte instrumente

În majoritatea cazurilor, rata de eroare a

necesită o investiţie de minimum 1.000 euro,

care generează automat și personalizat

acestor aplicaţii se apropie de zero, datorită

care poate scădea gradual, în cazul unor

un produs final fără resurse şi investiții

multiplelor testări şi implementări.

campanii multiple într-o perioadă de timp

semnificative. Un astfel de instrument

În ciuda beneficiilor remarcabile, România se

prestabilită. Amortizarea investiţiei poate

poate diminua gradul de implicare a

află la finalul clasamentului de transformare

fi realizată chiar şi într-o lună de zile, prin

programatorului chiar şi cu 100%, iar un

digitală, pe ultimul loc fiind Bulgaria. În

creşterea de vânzări generată de promoţie.

societății digitale (DESI), publicat de Comisia Europeană. În susţinerea acestei transformării digitale, INTERACTIONS şi-a cumulat toate cunoştinţele celor 11 ani de activitate într-un produs care eficientizează procesul de construire a unui website de promoţie: Promotiful. Implementarea Promotiful

DECEMBRIE 2020

29

TRANSPORT

GEFCO România introduce asistentul digital personal pentru dezvoltarea digitală a transporturilor GEFCO România a finalizat procesul de implementare a PDA (asistent digital personal) în toate platformele implicate în schema sa de distribuție Groupage (GRP), îmbunătățind nivelul serviciului oferit clienților săi locali și internaționali.

Platformele situate în Joița, Arad, Bacău, Sibiu și Cluj – marile orașe implicate în soluția GEFCO Groupage – au fost echipate cu cele mai bune echipamente tehnologice.

S

oluția tehnică vine ca răspuns

numai prin introducerea tehnologiilor

livrările, conectarea expeditorilor și

la creșterea numărului de livrări

existente în procesele sale de afaceri, ci și

transportatorilor printr-o platformă

de mărfuri, dar și a exigenței

prin pionierat în lansarea unor noi soluții.

digitală folosind algoritmi puternici.

clienților, care vor livrări rapide

GEFCO se concentrează pe stimularea

și precise, ușor de urmărit în

ideilor noi și accelerarea proiectelor

Pandemia de COVID-19 a dus la accelerarea unor procese de transformare

timp real.

prin care poate aduce schimbări

Ca urmare a rolului tot mai mare al

semnificative în evoluția industriei de

transporturilor de grupaj din portofoliul

logistică și transport. GEFCO a lansat o

de servicii al GEFCO România și prin

soluție digitală inovatoare Moveecar – o

intensificarea digitalizării în toate

platformă digitală care oferă logistică

industriile, declanșată de epidemia

auto pe tot parcursul ciclului de viață al

COVID-19, finalizarea implementării

vehiculelor pentru jucătorii din sectorul

17%, Inteligența Artificială (AI) 14%,

PDA pe toate platformele GRP va aduce

de mobilitate. De asemenea, poate fi

Robotica – Automatizarea depozitelor

beneficii tuturor părților implicate în

inclus și parteneriatul recent al companiei

11%, Blockchain 10%, Analiza Datelor 9%,

această soluție.

cu o piață digitală de transport rutier

Cloud Computing 8%, Vehicule Autonome

PDA-urile asigură trasabilitatea coletelor

de marfă Chronotruck care simplifică

5%.

până la ultima etapă a procesului – ceea ce implică starea în timp real a livrării, geolocalizării și e-POD în timp real (dovada electronică a livrării). În afară de o precizie sporită de încărcare și o viteză mai mare de identificare a coletelor pentru fiecare camion de livrare, instrumentul ajută la reducerea lucrărilor administrative legate de fiecare transport, deoarece stările din Sistemul de Management al Transporturilor sunt înregistrate automat din PDA-uri, iar e-POD-urile sunt arhivate automat în sistem. Nu în ultimul rând, este asigurat un proces fără hârtie pentru livrările efectuate cu PDA-urile.

A trecut mult timp de când GEFCO a pășit pe calea transformării digitale, nu 30

DECEMBRIE 2020

digitală în industria logisticii. Conform unui studiu al StartUs, tehnologiile care vor avea cel mai mare impact în această industrie, începând cu anul 2020, sunt: Internet of Things (Internetul Lucrurilor)

TRANSPORT

Următorul pas în evoluția digitală: Anvelopele inteligente Nokian Tyres a lansat anvelopele inteligente Intuitu la târgul Agritechnica 2019 din Hanovra. Soluția de anvelope inteligente a fost apreciată încă de la lansare pentru simplitatea mecanismului de funcționare.

Nokian Tyres Intuitu constă în anvelope

alerte cu privire la vehiculul utilizat,

deja o parte importantă a activității

inteligente echipate cu senzori și o

în timp ce managerul flotei privește

utilizatorilor de testare.

aplicație mobilă. Șoferii trebuie doar

imaginea de ansamblu și poate profita

Vânzarea anvelopelor inteligente Nokian

să comande anvelopele inteligente

la maximum de anvelope și utilaje. De

și să descarce aplicația. Anvelopele

asemenea, producătorii de utilaje vor

Tyres Intuitu începe treptat, pornind

inteligente sunt înregistrate în aplicația

beneficia de o soluție de tip plug & play

Intuitu, care monitorizează poziția și

pentru anvelopele inteligente și de

presiunea anvelopelor, precum și datele

angajamentul crescut din partea clienților,

de temperatură pentru toate vehiculele

adus de această soluție. Mai mult decât

echipate cu anvelope inteligente.

atât, înregistrarea Intuitu extinde garanția

King. Fabrica a început livrarea comenzilor

Proprietarul flotei poate invita în aplicație

anvelopelor.

în septembrie, iar aplicația Intuitu va fi

șoferi și vehicule, în funcție de necesități.

Soluția pentru anvelope inteligente

disponibilă pentru descărcare în același

Astfel, șoferul rămâne la curent și primește

Intuitu a fost testată integral și a devenit

timp.

din Finlanda, cu cele patru anvelope emblematice pentru tractoare Nokian Tyres: Nokian Ground King, Nokian TRI 2, Nokian Hakkapeliitta TRI și Nokian Tractor

DECEMBRIE 2020

31

AUTOMATIZARE

La alţii se poate Mass-media internaţională a relatat despre planul extrem de interesant şi de ambiţios al unei ţări europene mici de a digitaliza complet serviciile publice adresate cetăţenilor. de Bogdan Marchidanu

E

ste vorba de Estonia, unde

selfie pentru imprimarea pe document,

mod în care sunt utilizaţi actualmente

guvernul va duce strategia de

după care restul procesului va fi

pentru a derula anumite piese muzicale pe

servicii guvernamentale digitale

automatizat complet. În plus, alte servicii

telefonul inteligent sau pentru a comanda

la un nou nivel prin crearea

cum ar fi reînnoirea actelor de identitate şi

unei reţele de roboţi software

înregistrarea naşterilor vor fi automatizate

de mâncare.

Proiectul guvernului estonian este gândit

în sectorul public care, prin intermediul

complet din start.

unui asistent virtual ales după preferinţa

Mai mult, în viitorul apropiat cetăţenii

fiecărui cetăţean, poate fi accesată

estonieni vor putea folosi asistentul

pentru completarea online a tuturor

virtual pentru plata taxelor, de exemplu,

proceselor legate de aplicaţiile din serviciul

fapt care va genera o serie de procese

guvernamental. De exemplu, cetăţenii vor

automate în cadrul cărora diverse aplicaţii

putea aplica astfel pentru un paşaport

de inteligenţă artificială din departamente

nou. Procedural, aşa cum au descris

guvernamentale diferite vor interacţiona

digital a fost construit în Estonia încă de

oficialii estonieni, după efectuarea unei

pentru a completa cererea. Practic, în

la început pe baza principiilor arhitecturii

cereri vocale de către cetăţean, asistentul

viziunea guvernului, aceşti asistenţi virtuali

distribuite pentru a flexibiliza dezvoltarea

virtual va cere o amprentă digitală pentru

vor ajunge să fie utilizaţi de cetăţeni pentru

de aplicaţii şi pentru a întări rezistenţa faţă

verificarea identităţii şi efectuarea unui

a interacţiona cu autorităţile în acelaşi

de ameninţările digitale.

32

DECEMBRIE 2020

pentru a utiliza o reţea întreagă de aplicaţii AI pentru îmbunătăţirea serviciilor digitale care există deja mai degrabă decât pentru a construi un chatbot tehnologic imens care să automatizeze răspunsurile de la toţi cetăţenii. Şi asta doarece guvernul

DECEMBRIE 2020

33