CLUSTER DE TURISMO DE MONTAÑA
Diagnóstico - Resumen
Zaragoza, 6 de junio de 2012
Cluster de Turismo de Montaña: Diagnóstico
FATPA, la Federación de Asociaciones Turísticas del Pirineo Aragonés, está promoviendo la creación del Cluster de Turismo de Montaña, una iniciativa que ha de definir y poner en marcha un nuevo modelo de desarrollo económico para el sector del turismo en los Pirineos. El objetivo último ha de ser definir, entre todos, un futuro para un sector más competitivo, innovador y sostenible, mediante la cooperación y la coordinación público-privada. Ahora FATPA está trabajando en la elaboración de un Plan Estratégico para este un nuevo Cluster, para lo que cuenta con el apoyo de dos consultoras Auren y Barrabes.biz. El presente documento contiene un resumen del Diagnóstico del Plan Estratégico, estructurado en torno a tres bloques: Análisis interno, Análisis externo y Análisis DAFO.
Análisis interno
Somos un destino turístico líder: más de medio millón de viajeros anuales, más de 1,3 millones de pernoctaciones, más de 1,6 millones de forfaits vendidos, más de 600.000 visitantes al Parque Nacional de Ordesa. El turismo tiene dos visiones: la del turista y la del sistema que hace realidad el destino turístico. Tenemos que centrarnos en nuestros consumidores, los turistas, para entender lo mejor posible quiénes son, qué buscan, y cuál está siendo su experiencia: o Tenemos ahora dos buenas temporadas: las temporadas de invierno (vinculada al ski) y de verano explican el 75% de las pernoctaciones anuales. o ¿Quiénes son nuestros turistas? El 65% son familias o parejas y el 27% son amigos. El 84% de los viajeros, son nacionales; el 16% extranjeros (sobre todo en verano y franceses). Turismo de proximidad: sobre todo Cataluña, Madrid y Aragón; también Comunidad Valencia, País Vasco y Navarra, y Francia. En verano (periodo vacacional), más diversas procedencias (nacionales y extranjeras). El medio de transporte más utilizado, con gran diferencia sobre el resto, es el vehículo propio; luego, por este orden, tren, autobús, avión. o El turista extranjero viene sobre todo en verano. En turismo extranjero, es líder Sobrarbe, de mayo a septiembre (datos EOH), lo que indica que el principal atractivo para el turismo extranjero es el entorno natural. o Para nuestros turistas, es importante la recomendación de amigos y conocidos en la decisión de venir. La mayoría organizan de forma autónoma su viaje, a través de Internet. Página 2 de 15
Cluster de Turismo de Montaña: Diagnóstico o Nuestros turistas están satisfechos con la estancia, son fieles, vuelven. o Hay que tener en cuenta además el nuevos comportamiento general del turista: compran a última hora; ya no se consumen todas las vacaciones en un mes, sino que se hacen pequeñas escapadas pero más regulares; búsqueda de experiencias. o También hay que entender el nuevo turismo de montaña: el turismo de nieve parece haber alcanzado su madurez en España y Europa; los esquiadores quieren más actividades; cambia la forma de disfrutar de la montaña; el turismo de montaña de verano está experimentando un crecimiento sostenido en Europa; las principales motivaciones para el turismo de montaña de verano en Europa son el senderismo y la naturaleza en general, seguidas de la prácticas de deportes de montaña y la observación de flora y fauna; del turista internacional que viene a España: senderismo, naturaleza, esquí alpino, desconectar, salud/wellness, observación de flora y fauna, turismo rural, gastronomía; en España, se está popularizando el turismo activo y de montaña. o Si consideramos la experiencia de nuestro turista, desde el inicio (quiere viajar y busca inspiración) hasta el final (ha realizado el viaje y comparte su experiencia), se pueden cuatro potenciales áreas de mejora:
El antes: el informe MoniTUR nos dice que suspendemos en promoción. Tenemos bien estructurado el producto de nieve, pero no el resto. Hay que adecuar la oferta a los nuevos segmentos de clientes. España cuenta con escasa imagen internacional en turismo de montaña. Sin embargo, es el destino Europeo más atractivo para realizar una estancia de turismo de montaña en verano. Accesibilidad, movilidad. El informe de TurEspaña nos pone como gran desventaja competitiva la accesibilidad al destino. Estamos alejados de los principales países emisores de turistas.
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Una deficiencia, el transporte público al destino. También, la movilidad en destino, entre valles. Durante la estancia: TurEspaña nos marca también como debilidad la oferta de comercio y restauración. En cuanto a la información al turista, no estamos siendo capaces de trasladar el enorme abanico de posibilidades que le podemos ofrecer (complejidad) y falta visión de destino común (visión local). El después. Tenemos una enorme base de turistas actuales, fieles, que pueden actuar como prescriptores.
Desde la perspectiva del sistema que hace realidad el destino turístico (se trata de una interrelación de agentes que, con objetivos similares, contribuyen a crear el destino):
o Contamos con unos activos de partida muy importantes: cinco estaciones de esquí que convierten a Aragón en uno de los mayores dominios esquiables de España y del sur de Europa; Aramón para estructurar el producto nieve; espacios naturales protegidos y resto del patrimonio natural, senderos, refugios; importante entramado empresarial de alojamiento y servicios; segundo destino de montaña nacional por número de plazas de alojamiento, con una amplia y variada oferta de establecimientos de todo tipo; destino más completo en cuanto a posibilidades de turismo activo; patrimonio histórico y cultural; atractivo general del entorno (clima, poco explotado); compromiso de las instituciones con el desarrollo del sector; cultura en torno al turismo; empresas pequeñas que se adaptan mejor al turista; industria activa, inquieta. o ¿Qué áreas de mejora se detectan a la hora de la creación del destino desde la perspectiva del sistema? El “Antes” (¿Cómo se crea destino? ¿Qué información se ofrece?): un enorme esfuerzo conjunto en la promoción turística, pero fragmentado y disperso; multiplicidad de marcas; confusión de productos; parece que sólo nieve
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(estructuración del producto, promoción); escasa visibilidad de la amplia oferta de posibilidades complementarias; falta cooperación para crear productos innovadores; dificultad para conseguir nuevos turistas (especialmente internacionales). El “Durante” (¿Cómo se interacciona con el turista? ¿Con qué elementos se entra en contacto con el turista?): sector atomizado; falta organización, articulación, interrelación, coordinación y colaboración entre actores; visión localista vs. global de destino; potenciales recursos turísticos no aprovechados; elevada estacionalidad y bajo grado de ocupación, que dificulta la gestión de las empresas y de su capital humano y su viabilidad; las empresas en general necesitan renovarse (formación, nuevos canales, innovación); más de lo mismo, poca innovación, guerra de precios; investigación, formación, tecnología. El “Después” (¿Cómo se hace el seguimiento?; ¿Qué aspectos de la experiencia son los que destacan?): ¿Medios y recursos para compartir el viaje? ¿Gestión de turistas? ¿Agenda? ¿Propuestas personalizadas? ¿Fidelización? ¿Promociones? ¿Valoración para la mejora? ¿Implicación para la cocreación, la experimentación? ¿Qué dicen de nosotros?
Análisis externo El turismo de montaña
Tendencias mundiales al aumento moderado del turismo. El turismo es motor en la economía española. El turismo de montaña puede ser el complemento/sustituto perfecto para solucionar algunos problemas estructurales del turismo español (basado en sol y playa). Falta de competitividad en el turismo de montaña.
El turismo de montaña en España se enfrenta a los siguientes retos:
Madurez del producto turismo de nieve. Nuevas tendencias en el consumo: La demanda cambia, y se consolidan nuevas formas de disfrutar de la montaña y de la nieve (turismo activo, de aventura). Estas tendencias están vinculadas al respeto del medio ambiente y al interés por la identidad y la cultura local. Nuevas formas de promoción y comercialización de la oferta turística, fundamentalmente a través de las nuevas tecnologías y de Internet. Este fenómeno es particularmente importante en el turismo de montaña. Es necesaria la innovación para definir nuevos productos turísticos, más completos y mejor adaptados a los diferentes segmentos de demanda existente. Página 5 de 15
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Las exigencias ambientales: al ser un entono “frágil” las exigencias ambientales tanto de las administraciones como del propio mercado son más altas, lo que plantea nuevos retos en el marco de la sostenibilidad. Necesidad de internacionalizar el turismo, por cuanto la demanda interna viene decayendo en los últimos años.
Productos del turismo de montaña Teniendo en cuenta la priorización realizada por TURESPAÑA, los comentarios recogidos de otros organismos relevantes (SEGITTUR, otros), y en general, todo el análisis externo, se proponen priorizar los siguientes productos turísticos por su potencial:
POTENCIAL ALTO
POTENCIAL MEDIO
Senderismo Naturaleza Esquí/ Nieve Cultura/ Religión/ Gastronomía Turismo activo BTT
Otras recomendaciones:
Crear paquetes turísticos (deportivo + gastronómico + cultural + otros). Crear productos innovadores, enmarcados en los productos a priorizar (por ejemplo: Fashpacking en senderismo, nuevas modalidades de deportes de aventura, etc.). Alianzas con las organizaciones representativas de cada producto turístico: asociaciones Secciones de la FEMP, Segittur, FEDME, Red de Parques Naturales, otros.
Demanda del turismo de montaña
España es el segundo país en visitas de turistas. Esto no ocurre en el turismo de montaña de España (prueba de la menor competitividad internacional de nuestro turismo de montaña). Los productos turísticos de montaña que más interesan a los turistas internacionales son practicar senderismo (44,66%), la naturaleza en general (43,35%), descansar (8,82%), realizar esquí alpino (27,72%), desconectar (26,51%), salud/wellness (14,19%), observación de flora y fauna (12,65%), turismo rural (12,43%) y gastronomía (11,99%). La demanda interna cae, así que debe potenciarse la internacionalización: o Mercados Internacionales de alta prioridad: Alemania, Francia, Gran Bretaña (ITE). o Mercados Internacionales de Potencial Medio: Italia, Portugal, Holanda, Bélgica, Países Bajos (ITE). Página 6 de 15
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Para desestacionalizar la demanda, es necesario diversificar la oferta del destino. Es necesario identificar tendencias en las demandas de productos turísticos que tengan mayor presencia en los meses menos ocupados (primavera, verano), generar estos productos y comunicarlos al público potencial. En relación al marketing y comercialización: o El turismo de montaña se promociona y se comercializa sobre todo de forma directa y sin intervención por parte de un intermediario/comercializador en origen. o Impacto de las TICs. o Proliferación en los últimos tiempos de las compañías de Bajo Coste (CBCs). o Importancia de la marca y certificados en el producto turístico. o Alto impacto de la promoción institucional.
Gestión y coordinación de destinos
Existen numerosos modelos de gestión de empresas y destinos de turismo. Destacan: Normas Q de Calidad, SICTED Destinos, Clubes de Producto, Marcas turísticas, Planes de competitividad de destinos, Carta Europea de Turismo Sostenible, Certificaciones y Marcas europeas. En relación a los recursos humanos, la naturaleza del sector turístico, caracterizado por la estacionalidad de la actividad, los horarios, la atención al cliente, los idiomas, el carácter efímero del servicio, son algunos de los elementos que aportan complejidad a los trabajadores del sector que deben de estar debidamente formados para dar un servicio correcto al cliente. Las principales necesidades formativas son: TICs para promoción/ comercialización, Calidad, innovación, Atención al cliente, técnicas asociadas a productos (mantenimiento infraestructuras, seguridad, cocina, otros).
Sostenibilidad en los destinos de montaña La sostenibilidad, una demanda de la población local; La sostenibilidad, una demanda del turista; La Sostenibilidad, una exigencia del TURISMO DE MONTAÑA:
Estimula la actividad turística impulsando una oferta desestacionalizada e innovadora que se basa en la revalorización de lo autóctono. Distribuye los flujos turísticos en el espacio y el tiempo, siempre que se planifique con las estrategias e instrumentos adecuados. Atrae a consumidores responsables: Existe un número creciente de turistas interesados en cuestiones de sostenibilidad que desean contribuir a la conservación de la naturaleza y gozar de un medio ambiente y de productos más saludables. Reduce costes: Las medidas a favor de la biodiversidad pueden disminuir los costes de explotación reduciendo los gastos de aprovisionamiento, utilización de recursos y eliminación de residuos. Página 7 de 15
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Mejora la calidad del destino: Los destinos con una gran biodiversidad son atractivos y seducen a clientes selectos, además de ofrecer la posibilidad de realizar actividades de recreo relacionadas con la biodiversidad. Recupera el patrimonio viario tradicional y el patrimonio rural asociado a él. Mejora la productividad del personal y su sentido de responsabilidad con el medio ambiente: Las medidas para proteger la biodiversidad suelen motivar mucho al personal. Dicha motivación contribuye a aumentar la productividad y lealtad de los empleados y a reducir la rotación de personal. Atrae a inversores socialmente responsables: Algunos inversores quieren estar seguros de que sus fondos se invierten en empresas con una buena trayectoria en materia de biodiversidad.
Posibles alianzas: Proyecto EDEN, Fundación Ecoagroturismo Ecotur, International Ecotourism Society (TIES), Carta Europea de Turismo Sostenible, Experiencias internacionales, otros. Seguridad en los destinos de montaña
Incremento en los últimos tiempos de los deportes de aventura y actividades de montaña en general. El nuevo montañero es una persona en ocasiones poco informada y formada, sin preparación física, lo que aumenta el riesgo de accidente (FAMTRIPS). Los accidentes tienen un impacto negativo que en los destinos turísticos. Algunas noticias han puesto de manifiesto las pérdidas de imagen y económicas que los accidentes pueden acarrear a determinados productos o destinos turísticos. Así, el caso reciente de naufragio del Costa Concordia ha ocasionado al sector de los cruceros una disminución del 50% de las reservas. Incidencia en los seguros de responsabilidad obligatoria. A diario se conocen numerosas sentencias condenatorias sobre responsabilidad civil que tienen que ver con actividades en el medio natural. Algunos decretos autonómicos de regulación del turismo activo establecen obligatoriedad de contratar seguros de responsabilidad civil con una cobertura mínima de 600.000 euros por siniestro. Una mejora en la seguridad de montaña debería proporcionar mayor seguridad a las empresas de turismo activo y demás agentes responsables. Diversidad de agentes implicados en mejorar la Seguridad en la montaña: las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, los Servicios de Protección, los servicios médicos, los seguros de responsabilidad, los gestores de los espacios naturales, las empresas de turismo activo, los gestores del destino turístico (Oficinas de Turismo, plataformas de información al turista de montaña, otros). En cuanto a la legislación aplicable al turismo activo, no existe unidad en el territorio español. Aún existen algunas CCAA sin regulación, y en las que existe esta regulación, los contenidos varían mucho. Diferentes estudios ponen de manifiesto esta heterogeneidad y los problemas que puede conllevar. Las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental en la seguridad. La aplicación de estas tecnologías abarca desde tecnologías de localización (GPS), ARVA, predicción de aludes, información en tiempo real etc.
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I+D+i en turismo de montaña Se presenta a continuación el análisis de las líneas de I+D+i en turismo actual. Se identifican 5 grandes áreas, en las que se pueden encontrar investigación, desarrollo o innovación: LINEAS DE I+D+i PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN
INNOVACIÓN EN PRODUCTOS TURÍSTICOS
SEGURIDAD EN LA MONTAÑA
SOSTENIBILIDAD
ÁREAS ESTUDIOS SOCIODEMOGRAFICOS MARKETING Y COMERCIALIZACION TIC DOMOTICA, SISTEMAS DE CONTROL,REDES, OTROS INFRAESTRUCTURA DEL ESQUÍ MODELOS DE GESTIÓN NUEVOS PRODUCTOS GASTRONOMÍA CULTURA TURISMO ACCESIBLE SISTEMAS DE DETECCIÓN DE AVALANCHAS METODOLOGÍAS DE ACTUACIÓN ANTE EMERGENCIAS SISTEMAS DE LOCALIZACIÓN SISTEMAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA ESTUDIOS DE CONSERVACIÓN Y BIODIVERSIDAD TICS VERDES
Promoción y comercialización Conocimiento del turista, estudios de investigación de mercados, de movilidad, de demanda, de tendencias, otros.
NUEVOS PERFILES DE CLIENTES: Es necesario el CONOCIMIENTO CONTINUO del CLIENTE. Numerosas ORGANIZACIONES DE PRESTIGIO publican regularmente estudios sobre la demanda y perfil del turista, y que definen continuamente nuevos métodos de análisis de la demanda (OMT, SEGITTUR, WTTC FRONTUR (Turismo Internacional), FAMILITUR, EGATUR, OCUPATUR). UNIVERSIDADES: protagonistas en los estudios sociodemográficos del cliente: movilidad, perfiles, demandas, tendencias. Algunas identificadas: Universidad de Zaragoza (Grupo de Estudios Sociales y Económicos del Tercer Sector), Universidad de Lleida, Universidad de Castilla la Mancha, Instituto de Economía, Geografía y Demografía del CSIC (IEGD), Centro de Investigación y Estudios Turísticos – CIETUR.
Tecnologías de la información y las comunicaciones para la promoción y comercialización del turismo.
Cambios en la forma de comercialización: las nuevas tecnologías en internet. Son proyectos de aplicabilidad inmediata y retornos a corto plazo. NUEVAS VIAS: Centrales de reservas con conectividad a los canales abiertos, Diseños web adaptados, CRMs, Comercio Electrónico, Canal directo, redes sociales, Video MKT, MKT Viral, MKT móvil, 4 AREAS: conocimiento del turista, comunicación con el turista, promoción del destino, comercialización del destino. La mayoría de centros tecnológicos trabajan en esta área: INVAT.TUR, TURISLAB, ITH, CICtourGUNE.
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Innovación para la gestión Infraestructura y diseño de espacios.
Se trata de una línea desarrollada sobre todo en hoteles, buscando la mejora del confort, la eficiencia en la atención al cliente (máquinas autocheckin), o el rendimiento económico (materiales y métodos de construcción), sin olvidar la interacción con los huéspedes, así como la simbiosis con Internet. Áreas de trabajo: Sistemas de control, Domótica, Seguridad, Telecomunicaciones y Redes, HW y SW. Para el ITH es una línea estratégica. Proyecto THOFU (Tecnologías del Hotel del Futuro http://www.thofu.es/inicio), proyecto estrella de TECNOTUR. El proyecto pretende potenciar la oferta del sector hotelero mediante la investigación conjunta en una nueva concepción del hotel del futuro, desde los espacios y su construcción, pasando por los objetos que residen en él, y sin olvidar la interacción con los huéspedes, así como la simbiosis con Internet.
Infraestructura del esquí.
Existen tecnologías innovadoras en este campo, normalmente ya desarrolladas por los fabricantes e instaladores de estos elementos. Un ejemplo práctico de estas posibilidades lo representa el proyecto realizado en Aramón, para la implantación de un simulador que permita realizar las pruebas de carga de los telesillas en menor tiempo y coste (proyecto financiado por el CDTi. Acceso a financiación, incluso en programas de Investigación dura (“bata blanca)”, como CDTI.
Modelos de gestión de empresa y destino
Áreas de innovación relacionadas con la gestión de empresa (excelencia, destinos SICTED, otros), y con el destino (Clubes de producto, modelos de excelencia, metodologías SICTED, otros). GEIDETUR tiene entre sus áreas de I+D algunas alineadas con la gestión de empresas turísticas: Estrategias de desarrollo de la empresa turística (internacionalización, gestión del conocimiento), Innovación en la empresa turística, Responsabilidad Social Corporativa en el sector turístico, Emprendimiento y Economía Social en el sector turístico, Dirección de los recursos humanos en la empresa turística, La empresa familiar en el sector turístico.
Innovación en productos turísticos Importante: este tipo de proyectos no pueden presentarse a la mayoría de programas de financiación, no son considerados I+D+i.
Turismo Creativo: Se trata de una forma de turismo caracterizada por la participación de los visitantes en actividades artísticas y creativas que les permitan descubrir la cultura local gracias a la experimentación, el aprendizaje o la representación. La red Creative Tourism Network incluye información y proyectos, basados en una investigación del año 2000, realizada por los investigadores Greg Richards y Crispin Raymond. Esquí "non stop“: Se trata de habilitar las pistas para que estén accesibles la mayor parte de las horas del día y la noche, en estaciones de alta ocupación, y, habitualmente, cercanas a grandes núcleos de población. Corea del Sur es pionera en este tipo de experiencias. Slow Food: con sedes por orden de nacimiento en Italia, Alemania, Suiza, Estados Unidos, Francia, Japón, y adheridos en 122 Países, Slow Food supone dar la debida importancia al
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Cluster de Turismo de Montaña: Diagnóstico placer vinculado al alimento, aprendiendo a disfrutar de la diversidad de las recetas y de los sabores, a reconocer la variedad de los lugares de producción y de los artificios, a respetar el ritmo de las estaciones y del convite.
Otros productos parecidos pueden ser La Cocina Kilómetro 0, aquella cocina que ofrecen algunos restaurantes bajo determinadas premisas fundamentales, comprar los alimentos directamente a los productores en un radio inferior a 100 kilómetros, los productos que se adquieren son principalmente ecológicos y cuentan con la correspondiente certificación que lo acredita, etc. Slow Breaks: Se trata de integrar nuevos productos en forma de paquetes turísticos en los que se traslade el concepto de 'tranquilidad' como uno de los principales valores del destino turístico, en viajes cortos. Destaca la experiencia de Ibiza, que ha creado la marca Ibiza Slow Breaks, con el objetivo de desestacionalizar y diversificar el turismo en Ibiza mediante la creación de paquetes turísticos personalizados, que ofrezcan productos relacionados con diferentes tipos de turismo: sol y playa, turismo familiar, cultural, de naturaleza, deportes náuticos, de congresos y wellness. Geo-Xating. Se trata de una actividad familiar inspirada en el geocaching y que el objetivo es el de disfrutar del entorno a través de una actividad tan dinámica como es el de encontrar puntos de interés con el GPS en diferentes entornos naturales. Arqueoturismo. Según un estudio de realizado en 2009 por la Universidad de Barcelona y la Red Ibertur para la Asociación de Expertos Científicos de Turismo (AECIT), España se sitúa entre los primeros diez destinos arqueoturísticos del mundo, ocupando el sexto lugar. Así pues, los destinos montañosos de Aragón deberán utilizar dichos recursos para impulsar este tipo de turismo que se valora en el mundo. Promoción del turismo de camping pero orientándolo al turismo de lujo. Reconversión del tradicional camping al GLAMPING (campamento de lujo). Implantación de las nuevas tendencias en senderismo como es el FLASHPACKERS (turistas de mediana edad que además de llevar una mochila de calidad, disponen de recursos para gastar en restaurantes, transportes y hospedaje). Rutas con la tecnología de realidad aumentada. GASTRONOMÍA: estudios en gastronomía para la puesta en valor de productos tradicionales de la zona; organismos novedosos de conocimiento: Fundación Basque Culinary Center (BCulinary). En Italia, país precursor del movimiento Slow Food, se encuentra la Universidad de las Ciencias Gastronómicas. CULTURA: Los estudios en cultura (románico, historia, tradiciones, otros), pueden servir de base científica para la implantación de productos turísticos como rutas, etc. Las Universidades son los protagonistas de esta investigación (Instituto de Estudios Altoaragoneses, universidad de Zaragoza, otros). TURISMO ACCESIBLE, desde varias ópticas: acceso a la información de destino (idiomas, portales audiodescritos, otros); acondicionamiento de infraestructuras para determinados colectivos (mayores de 55, discapacitados en vías verdes, otros); Turismo para todos; Turismo social (Organisation Internacionale du Tourisme Social, proyecto European Senior Tourism de SEGITTUR, otros).
Sostenibilidad
Estudios de biodiversidad y conservación de los espacios naturales
Agentes: CETS, Fundación Biodiversidad, Red Natura 2000, otros. Los resultados de estos estudios deben promover metodologías de conservación, así como información al turista.
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TICs verdes
De acuerdo con el Plan Avanza2, las actuaciones del subprograma Avanza TIC Verdes promueven la realización de proyectos de innovación para contribuir a la consecución de los siguientes objetivos: Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (CO2, NOx, etc.); Mejorar la eficiencia energética y contribuir a una gestión inteligente de la energía; Sustituir procesos productivos tradicionales por otros más eficientes y optimizados.
Sistemas de eficiencia energética
Proyectos de creación de nieve artificial de forma sostenible, como el que se encuentra desarrollando el Centro de Investigación en Nanociencia y Nanotecnología, CIN2 (ICN-CSIC) sobre estudios de generación de nieve artificial a partir de nanopartículas. Cambios en las infraestructuras de las pistas de esquí que permiten la utilización de aguas recicladas para fabricar nieve para las pistas de esquí (Estación de ski Mt Hotham). Cambios en las instalaciones y edificios para una optimización de los consumos y utilización de combustibles menos contaminantes. Como ejemplos podemos indicar las nuevas instalaciones de biomasa que están implantando hoteles y nuevos cañones de nieve artificial en las pistas de esquí con menores consumos energéticos.
Seguridad en la montaña Se observan 3 GRANDES ÁREAS de investigación: tecnologías de localización, sistemas de rescate, metodologías de actuación en caso de accidente. Algunos PROYECTOS RELEVANTES: Proyecto SafeMountain: Sistema de Gestión de Riesgo en Montaña. Proyecto SICRA. Sistema Cooperativo de Rescate en Avalancha. Proyecto SABESS. Sistema de seguridad y emergencias basado en el uso de redes sociales. Proyecto ARGUS: sistema personal de guiado de invidentes. Nuevos sistemas de prevención de avalanchas como los que ya se están utilizando en estaciones de esquí:, el Daisy Bell (Innovador Sistema helitransportado de desencadenamiento de avalanchas, en FORMIGAL) Gaz-ex y avalancheur. ALGUNOS ORGANISMOS EN SEGURIDAD DE MONTAÑA Grupo de Investigación de Seguridad y Salud en la montaña. Grupo B-74, reconocido por el Gobierno de Aragón compuesto por investigadores de la Universidad de Zaragoza y especialistas de la Escuela Militar de Montaña y Operaciones Especiales (Ejército de Tierra) y del Servicio de Montaña de la Guardia Civil. Especialmente dedicado a la disminución de accidentalidad en la montaña. El Grupo de Trabajo en Tecnologías Avanzadas para Rescate en Nieve (GTN, http://gtn.unizar.es) compuesto por investigadores de la Universidad de Zaragoza y especialistas de la Escuela Militar de Montaña y Operaciones Especiales (Ejército de Tierra) y del Servicio de Montaña de la Guardia Civil. Cuenta con la colaboración y respaldo del grupo ARAMÓN. Centra sus trabajos en el rescate en entornos hostiles. Instituto Nacional de tecnologías Aeroespaciales (INTA). Empresa GEKO NAVSAT.
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Análisis DAFO y retos Del análisis anterior y de las aportaciones recibidas en jornadas, cuestionarios y entrevistas realizadas en el proceso de trabajo, se puede visualizar una primera aproximación a las conclusiones del diagnóstico mediante un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades): FORTALEZAS 1.- El turismo, motor de desarrollo del territorio 2.- Situación de partida, como destino turístico líder y con turistas satisfechos 3.- Dos temporadas que funcionan, la de invierno y la de verano 4.- Turismo de nieve 5.- Estaciones de ski: Astún, Candanchú, Cerler, Formigal y Panticosa 6.- Patrimonio natural: Parque Nacional de Ordesa y Parques Naturales de los Valles Occidentales, de Posets-Maladeta, de la Sierra y Cañones de Guara 7.- Red de senderos y refugios 8.- Ordesa y Sobrarbe en verano para el turismo extranjero 9.- Santuario de Torreciudad 10.- Oferta de turismo activo 11.- Existencia de otra oferta complementaria sin explotar 12.- Más allá de la nieve: consolidado turismo en época vacacional 13.- Atractivo general como destino turístico de montaña 14.- Importante entramado empresarial de alojamiento y servicios 15.- Empresas que se adaptan al turista 16.- Especialización en turismo de la zona
DEBILIDADES 1.- Alta dependencia de la nieve y de las estaciones de esquí 2.- Elevada estacionalidad 3.- Grado de ocupación media bajo 4.- Estancia media 5.- Turismo extranjero 6.- Oferta amplia y variada, pero mal estructurada 7.- Interrelación entre estaciones de esquí y oferta complementaria 8.- Sector atomizado y con escasa colaboración
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Cluster de Turismo de Montaña: Diagnóstico 9.- Coordinación interadministrativa 10.- Liderazgo público 11.- Articulación de la transversalidad 12.- Accesibilidad al destino 13.- Protección y compromiso ambiental 14.- Conservación del medio rural 15.- Oferta complementaria de comercios y restauración 16.- Fragmentación de la promoción 17.- Tejido empresarial que necesita adaptarse y renovarse 18.- Entramado institucional de apoyo (formación, investigación, tecnología) 19.- Agencias de viajes receptoras
OPORTUNIDADES 1.- La sostenibilidad como nuevo valor social 2.- Mayor importancia de la vida familiar 3.- Búsqueda de experiencias 4.- Cambios en la manera de consumir turismo 5.- Importancia del boca a boca 6.- Internet: oportunidad para la desintermediación 7.- Las nuevas tecnologías, en todos los ámbitos 8.- Turismo de proximidad 9.- Turistas con posibilidades (turista de nieve) 10.- Modalidad de turismo "Todo incluido" 11.- Interconexión de estaciones 12.- Nuevas formas de disfrutar de la montaña 13.- Turismo de naturaleza, senderismo, turismo activo, observación de flora y fauna, turismo cultural 14.- El turismo es ahora global 15.- Internacionalización: Francia, Reino Unido, Alemania, Portugal, Holanda 16.- Marcas Pirineos y Camino de Santiago 17.- España es el destino europeo más atractivo para el turismo de montaña en verano 18.- España es el segundo país más montañoso de Europa y el primero en número de espacios naturales "Reserva de la Biosfera" 19.- Imagen de España como destino vacacional y con buen clima
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Cluster de Turismo de Montaña: Diagnóstico 20.- Somontano 21.- Infraestructuras de transporte
AMENAZAS 1.- Total dependencia de la zona del turismo 2.- Turismo de nieve, ¿segmento maduro? 3.- Dependencia climatológica y cambio climático 4.- España no tiene imagen de turismo de montaña (sol y playa) 5.- ¿Competitividad internacional del turismo de nieve? 6.- Competencia cercana 7.- Competencia europea para otros productos turísticos 8.- Competencia no invernal en España 9.- Pérdida de competitividad 10.- Guerra de precios 11.- Conservación del patrimonio 12.- Adaptación a los cambios
Las conclusiones sintetizadas mediante el análisis DAFO se pueden ver también desde otra perspectiva, desde otra cara, como retos para el desarrollo del sector del turismo en el Pirineo Aragonés:
Desestacionalización (semanal, anual): Pirineo incluso sin nieve. Diversificar la oferta: estructurar una oferta de productos turísticos competitivos, alternativa/complementaria de la nieve. Fomentar la coordinación y la colaboración entre actores. Promoción y comercialización coordinada y coherente, aprovechando las nuevas tecnologías. Internacionalización (captación de clientes internacionales). Desarrollo de nuevos productos y servicios, adaptados a los nuevos segmentos de demanda y las nuevas tendencias de consumo. Mejorar la competitividad del tejido empresarial. Desarrollo sostenible del sector. Propiciar la transversalidad (entre valles, entre comarcas). Mejorar la accesibilidad y la movilidad. Capitalizar el principal activo que tenemos: nuestros turistas actuales.
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