EL CAMINO AL ÉXITO

El éxito no se mide igual en todas las organizaciones. Lo que para una empresa es una métrica de satisfacción, para otra podría no tener valor alguno. Más aún, los parámetros pueden variar entre las distintas áreas de una misma compañía. Lo que realmente lo define es alcanzar un resultado feliz, que supere las expectativas y permita que las distintas partes ganen.

Gabriela Piedra, vicepresidenta Senior Shift de Porter Novelli, señala que para avanzar en esa ruta es esencial que todos los miembros de la organización tengan claro el propósito que le da vida al negocio y sepan cómo medir el desempeño mientras se cumple esa misión empresarial. A ello añade la capacidad de la organización de evolucionar en su nicho, aún cuando la industria no lo haya hecho, y tener a un grupo de colaboradores comprometidos con el cambio.

“Si esos valores son parte de la cultura organizacional, la innovación se vuelve un elemento totalmente orgánico y se incrementa la oportunidad de sobresalir ante tanta competencia”, sentencia.

Culturas “Wow”

Una fuerte cultura organizacional también es vital para trascender y las empresas locales lo han asumido.

“Hay que reinventar lo que se conoce en la industria como WOW (The Way Of Work), es decir, la forma de trabajo, para actuar con agilidad, entender el valor del trabajo en equipo, medir el desempeño y alinear la cultura con los objetivos de negocio, de lo contrario es difícil que se logren alcanzar las metas empresariales trazadas. Un propósito trascendente debe ser parte del ADN que mueve a la organización”, argumenta.

Lograr un rol destacado en el mercado favorece tanto a la empresa como a la industria en la que se desenvuelve. A nivel micro, el beneficio para la compañía recae en la consecución de sus objetivos de negocio, económicos y reputacionales. A nivel macro, implica elevar la barda para los actores del mercado. En un mundo global, implica que los negocios locales deben apuntar a las mejores prácticas internacionales y a fortalecer sus ventajas competitivas, empezando por el profundo conocimiento de su mercado natal y su cercanía con los clientes.