Procés Participatiu al COIB: RESET 2018-2019 by COIB

PROCÉS PARTICIPATIU AL COIB RESET 2018-2019 FÒRUMS INFERMERS SOBRE COHESIÓ

ÍNDE - 2 -

1. QUÈ S’HA FET?

2. RESULTATS OBTINGUTS 17 3. CONSIDERACIONS FINALS 63 4. GUIA RÀPIDA DE TAULES I GRÀFICS

5. ANNEXES 75 6. HO HAN FET POSSIBLE 105

EX RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 4 -

Què s’ha fet?

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

-5-

Durant els anys 2016-2017, el Col·legi Oficial d’Infermeres i Infermers de Barcelona (COIB) va desenvolupar, amb el suport de l’empresa Diálogos y Soluciones Corporativas S.L., el Projecte RESET1 per tal d’acordar un nou model de corporació, mitjançant un procés participatiu al qual van ser convidades totes les infermeres i infermers de la demarcació de Barcelona. Del resultat dels diàlegs i dels consensos realitzats, en els quals hi va haver 925 participacions2, es van obtenir 9 eixos estratègics de futur amb els seus corresponents objectius i 65 plans d’acció concrets.3 D’acord amb el previst i anunciat pel COIB com a compromís, aquest treball realitzat i els resultats obtinguts han estat la base de les innovacions, canvis i millores iniciades l’any 2018, amb una proposta de model de diàleg continuat entre les infermeres de Barcelona i promogut pel COIB. Així, es pot dir que el que va ser un projecte denominat RESET, ha vingut per quedar-se, constituint-se com una nova manera d’estar i relacionar-se entre les infermeres. Pel que fa al desenvolupament i durada del RESET, s’ha enfocat en tres etapes: ETAPA 1: Aquesta és una etapa fonamental per l’èxit del RESET i conté la planificació i preparació del context en dues grans línies: • Disseny del Projecte inicial i co-disseny del seu desenvolupament mitjançant la creació dels següents grups estratègics:

1.Quan parlem del Projecte RESET ens referirem sempre al procés participatiu que es va desenvolupar per primer cop, durant els anys 2016 i 2017. Quan parlem de RESET, ens referim al sistema de participació i diàleg permanent de les infermeres de Barcelona que dona lloc a la realització de Fòrums anuals (iniciat el 2018-2019), tot i recollint el mandat de les infermeres de continuar amb aquest sistema de relació i vinculació amb el COIB. 2. Aquesta dada (925) correspon al total d’assistències i participacions de les infermeres al llarg del procés, que corresponen a 690 persones, algunes de les quals van assistir i aportar la seva veu en més d’un moment del Projecte RESET. 3. Consulta l’informe final del Projecte RESET a https://www.coib.cat/ca-es/el-col-legi/publicacions/ publicacions.html

- 6 -

-Grup Promotor (direcció COIB) per iniciar junts el RESET i crear consens sobre la filosofia i l’abast. -Grup Promotor Ampliat (Grup Promotor més un grup d’experts en temes de logística), per tal de treballar junts en tots els aspectes tècnics i logístics que implica el RESET. -Grup Impulsor, format per totes les persones que van participar en el Projecte RESET (col·legiades i personal del COIB), per tal que siguin els nous ambaixadors del RESET i co-dissenyin l’estratègia de crida i col·laborin en el desenvolupament del consens. -Coordinadora de Diàleg i Participació, conformat per persones del COIB i voluntaris de l’Impulsor, que han col·laborat en la preparació del treball a desenvolupar en els FÒRUMS amb l’anàlisi dels 9 eixos i les 65 línies d’acció que les infermeres van definir com a prioritàries en el Projecte RESET, així com la definició del tema a debatre en els Fòrums Infermers. • Difusió del Projecte amb planificació temporal i realització de les sessions informatives inicials acordades, comunicació amb les persones participants i col·laboració en la creació d’estratègies comunicatives.

ETAPA 2: Desplegament dels FÒRUMS per territori, que implica la posada en marxa i desenvolupament del RESET, aplicant metodologies de consens i de diàlegs participatius, utilitzant el material que va sortir dels resultats del Projecte RESET, amb les següents accions: • Realització d’un pilot (Fòrum 1) amb el Grup Impulsor, per tal de provar la metodologia i anar junts des dels inicis per crear consens en el procés. • Realització de 9 Fòrums a diferents llocs de la província de Barcelona. ETAPA 3: Definició de resultats, que suposa: • Anàlisi del material i preparació del format de presentació de resultats. • Sessió de treball amb la Coordinadora de Diàleg i participació per validació de resultats i definició de reptes. • Jornada de Portes Obertes convidant a tots/es els/les col·legiats/ des per presentar el resultats obtinguts. • Avaluació i Presentació de l’Informe Final. El temps total de duració del RESET ha estat de 15 mesos: des d’abril de 2018 a Juny de 2019.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

-7-

ETAPA DE CONSOLIDACIÓ DEL RESET QUÈ FAREM? Enraonar partint d’un nou paradigma de fer professió COM ENRAONAREM? Juntes infermeres- COIB i de forma descentralitzada SOBRE QUÈ ENRAONAREM? Sobre el tema i preguntes que crearà el grup mixt arran del anàlisi dels resultats creats fins a dia d’avui PER A QUÈ ENRAONAREM? per a consolidar una relació més estable, propera i corresponsable. per a caminar juntes en la millora dels temes que ens preocupen

1.1 El per què i per a què Des del compromís de la corporació d’iniciar un procés de canvi vinculat i millores en la relació entre les col·legiades i el COIB, i per tal de donar el millor servei a la professió infermera, es va procedir a iniciar el RESET com a plataforma estable oferta pel COIB per desenvolupar diàlegs anuals convidant a totes les infermeres a participar-hi. El que es pretén amb aquesta iniciativa, és: • Aprofundir en el tarannà de consens iniciat amb el projecte RESET, per tal de desenvolupar les 65 línies d’acció definides, tot i establint prioritats per tal que aquest sigui un treball continuat i participatiu. • Donar resposta efectiva al mandat transversal que les infermeres participants en el Projecte RESET van consensuar, respecte de continuar amb aquest nou model de relació en el qual el diàleg, l’escolta mútua, la participació i el consens, serien uns factors de normalitat en les relacions entre col·legiades i el COIB. • Continuar amb els debats en els espais de diàleg iniciant el format dels Fòrums, de manera descentralitzada perquè tot el territori sigui considerat espai preferent al mateix nivell, tal i com ja es va fer en el Projecte RESET, amb un alt nivell de satisfacció en aquest sentit. • Augmentar el coneixement de les infermeres respecte el RESET, com a realitat estable, fent visible el compromís del COIB en consolidar una nova manera de fer i estar en la professió i entre les professionals. En general l’esperit del RESET està en correspondència amb l’experiència duta a terme en el Projecte RESET fet amb anterioritat. En la següent imatge es pot observar aquest enfocament evolucionat. Com a aportació especial del RESET en aquest procés d’estabilització, cal fer esment de la creació de la Coordinadora de Diàleg i Participació, que a continuació es descriu. Com a resultat del treball realitzat amb aquesta Coordinadora, es va determinar com a afirmació provocativa, que el tema de discussió d’aquest primer Fòrum Infermer 2018-2019 seria: “CAP AL RECONEIXEMENT: CORPORATIVISME O COHESIÓ?”, fent referència a la COHESIÓ com a concepte clau.

Figura 1: Consolidació del RESET

- 8 -

1.2 Coordinadora de diàleg i participació Grup d’especial rellevància i amb vocació de permanència, creat amb la finalitat d’iniciar l’estructura en el COIB que farà possible continuar amb el RESET els següents anys. La composició de la Coordinadora de Diàleg i Participació ha tingut un caire inclusiu, com és propi en aquest tipus de projectes, amb la següent composició: • Agents interns: persones estretament vinculades al COIB. • Agents pont: delegades territorials del Col·legi. • Agents externs: coordinadores de territori del Grup Impulsor i representants de Cercles de Diàleg. • Opcionalment persones d’especial rellevància amb consideració puntual. Les seves funcions han estat fonamentalment les següents: • Orientar i vehicular els Fòrums Infermers, determinant el tema i qüestions rellevants. • Participar en els Fòrums com a referents, en la línia del debat proposat. • Validar els resultats dels debats per tal de donar fortalesa a les conclusions a presentar. De cara al futur es preveu que aquesta Coordinadora sigui la responsable de la organització dels Fòrums anuals, tant pel que fa a la decisió del tema prioritari de cada any com per definir les preguntes poderoses que ajudin en els debats. D’aquesta manera queda assegurada la sostenibilitat del RESET com a recurs permanent de diàleg entre les infermeres i el COIB, l’enfortiment dels vincles i el debat continuat sobre els temes professionals que les infermeres van definir com a essencials.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

-9-

1.3 Fòrums Infermers: característiques i participació Els resultats dels debats infermers mitjançant Cercles de Diàleg realitzats durant el Projecte RESET, van donar lloc a 9 eixos estratègics de futur amb els seus corresponents objectius i 65 plans d’acció concrets. Van ser amb aquestes concrecions que les infermeres van expressar els seus interessos i necessitats, les quals havien de donar lloc als debats dels propers anys. Conseqüentment, el COIB es va posar a treballar fermament en aquest sentit. Es van analitzar totes les accions que s’havien dut a terme o recolzat des del COIB i que estaven encara vigents per tal de realitzar una comparativa entre les necessitats expressades i la realitat, trobant-se amb el fet que ja s’estava actuant majoritàriament sobre els eixos i línies estratègiques plantejades per les infermeres. Tot i així, va ser una tasca interessant que va donar lloc a una sèrie de preguntes sobre la distància comunicativa que sembla existir i la necessitat de compartir més trobades professionals per anar juntes, més enllà. Sembla, doncs, que el RESET és un recurs necessari i adient a la realitat detectada i expressada. Per tant, recollides les propostes de les infermeres i l’anàlisi de la realitat treballada des del COIB, es va passar tota aquesta informació a la Coordinadora de Diàleg i Participació. En el següent gràfic es pot veure aquesta seqüència integradora de conceptes, realitats i voluntats, que dona sentit i explica la idiosincràsia específica d’aquests espais de diàleg que constitueixen els Fòrums Infermers. LA VEU DE LA INFERMERA

LA VEU DEL COIB

JUNTS ENS PREGUNTEM

JUNTS DEBATIM I DECIDIM

EIXOS

ANÀLISI INTERNA AL COIB

TEMA I PREGUNTES COORDINADORA DE DIÀLEG I PARTICIPACIÓ

FÒRUMS INFERMERS

Mandat transversal

Figura 2: Seqüència integradora dels resultats del Projecte RESET, en els Fòrums Infermers del RESET

- 10 -

Coordinadora de diàleg i participació

Tant si parlem de Cercles de Diàleg com si parlem de Fòrums, estem descrivint uns espais de debat en els quals les infermers i infermers han compartit idees, somnis i desitjos pel futur, tot i això cal matisar-los ja que es presenten amb enfocs diferents.

Participants del Fòrum infermer realitzat a Sabadell

D’una banda, els Cercles de Diàleg formen part del Projecte RESET desenvolupat durant els anys 2016 i 2017 en els quals es va parlar del present i del futur, establint línies d’acció, eixos programàtics i accions a desenvolupar de manera molt general. De fet, va ser un primer pas per apropar les infermeres entre elles i el COIB, tot i parlant d’allò que és important per a elles. Cal recordar que hi va haver un alt grau de participació, sobre tot, si es relaciona amb els nivells de participació habituals en el COIB quan es fan convocatòries per discutir o treballar temes d’interès professional. Un cop sentides totes les veus, vistos els resultats i, sobre tot, escoltades les demandes persistents i fermes d’estabilitzar el diàleg i la participació en espais de consens com a modus de comunicació habitual, es va procedir a crear aquesta estructura. En el següent gràfic es pot observar clarament aquest contingut únic i diferenciador dels Fòrums. CERCLE DE DIÀLEG

FÒRUM INFERMER

Parteix de les necessitats i les carències

Parteix d’allò apreciatiu posant accent en el que funciona per assolir reptes

Es pren consciència, de forma compartida, de la situació actual de la professió

S’aprofundeix en un aspecte concret que ha aparegut de forma transversal als Cercles

Es planteja el futur com a desig

Es planteja el futur com a compromís

Es descobreix el diàleg com a eina útil per tractar aquelles qüestions que importen a les infermeres

Es consolida el diàleg com a: Mode de relació entre el COIB/ infermeres i entre infermeres/ infermeres Eina facilitadora d’apoderament

Es comparteixen vivències

Es comparteixen coneixements i estratègies

Gran angular

Teleobjectiu

Taula 1: Valor diferencial entre Cercles de Diàleg i Fòrums Infermers

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 11 -

El desplegament territorial dels Fòrums Infermers

FÒRUMS INFERMERS

Osona

LLA Maresme resme MAT MATARÓ

Bages Vallès Oriental Anoia

Vallès Occidental

Barcelona

Garraf

- 12 -

Pel que fa a la participació:

Un 47% dels participants han participat al Projecte RESET i a RESET

159

participants en els cercles de diàleg

En la següent taula es pot veure la distribució per territori, dates i horari, així com el nombre d’assistents a cada Fòrum: Lloc Data Horari Assistents

Barcelona (COIB-Pilot) Manresa Vic Mollet Sant Pere de Ribes/Garraf Terrassa Sabadell Igualada Barcelona / H. Clínic Barcelona (COIB)

13/11/18 17/12/18 17/01/19 17/01/19 29/01/19 04/02/19 04/02/19 21/02/19 26/02/19 11/03/19

Tarda Tarda Matí Tarda Tarda Matí Tarda Tarda Matí Tarda

36 13 12 14 14 22 40 9 12 13

Taula 2: Distribució territorial dels Fòrums Infermers

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 13 -

Pel que fa a les dades de participació en els 10 Fòrums realitzats, ressalten les següents: TOTAL PERSONES ASSISTENTS 159 TOTAL PARTICIPACIONS (indica persones assistents més repeticions d’assistència a Fòrums diferents) 185 PERSONES QUE HAN PARTICIPAT A CERCLES I A FÒRUMS (indica fidelització al RESET) 75 (47%) NOUS PARTICIPANTS 84 (53%) D’altra banda, pel que fa a dades de participació en la Coordinadora de Diàleg i Participació, ressalten les següents: TOTAL PERSONES I PARTICIPACIONS 34 MEMBRES DE LA COORDINADORA QUE HAN PARTICIPAT ALS FÒRUMS 19 MEMBRES DE LA COORDINADORA QUE NO HAN PARTICIPAT ALS FÒRUMS 15 De les dades presentades a les taules 3 i 4, es dedueix que el total de persones que s’han implicat directament en el RESET, comptant les participacions en la Coordinadora de Diàleg i Participació i els 10 Fòrums, és de 174. Cal fer especial esment a la satisfacció expressada per les infermeres assistents als Fòrums, la qual es pot veure en la següent taula: 1. QUE EL COIB CONTINUÏ LIDERANT LA CULTURA DEL DIÀLEG 97% 2. POSSIBILITAT D’EXPRESSAR I COMPARTIR 99% 3. PRODUCTIVITAT DEL FÒRUM 96% 4. METODOLOGIA EMPRADA 97% 5. COMPROMÍS EN ENFORTIR LA COHESIÓ COM A RESULTAT DEL FÒRUM 97% S’evidencia una quasi unanimitat en un alt nivell de satisfacció pel que fa a la possibilitat oferta pel COIB d’expressar i compartir. Continua, doncs, el fort interès ja manifestat per les infermeres participants en el Projecte RESET. També es pot observar com la resta d’ítems que conformen l’enquesta de satisfacció estan tots amb un absoluta satisfacció que sobrepassa el 96%. Sembla que el lideratge del COIB en aquests processos innovadors per crear vincles significatius i nous modus de relació es reforça, donat que un 97% de les infermeres enquestades manifesten un alt nivell de satisfacció. Taula 3: Participació en els 10 Fòrums Taula 4: Participació en la Coordinadora de Diàleg i Participació Taula 5: Satisfacció expressada per les infermeres assistents als Fòrums

- 14 -

1.4 Temes proposats per les infermeres pels pròxims fòrums 2019-2020 Un dels resultats dels debats dels Fòrums Infermers va ser la proposta de temes d’interès per a desenvolupar als propers Fòrums (extret de l’última de les preguntes plantejades al qüestionari de satisfacció). Les propostes obtingudes jerarquitzades per ordre d’interès de les infermeres són: • Lideratge, plantejat com a concepte únic i vinculat a política i compromís social, d’equips i de gestió. • Aplicació de la democràcia participativa, expressat també com a «participació de les col·legiades en la gestió del Col·legi, continuar donant la veu a les nostres experiències, informació entre professionals (espais per compartir), l’experiència del col·lectiu». • Visibilitat de la feina infermera, reflectit com a concepte únic i també com «de la professió als mitjans, visibilitat a la societat de la professió, visualització de les infermeres als mitjans de comunicació». • L’especialització infermera, expressat com a concepte únic i com «les especialitzacions infermeres o àrees d’expertesa, categories professionals i especialitats infermeres, especialització: rols específics per a l’apoderament infermer». • Millores laborals, plantejat també com «conciliació de la vida laboral i familiar, salari, vaga general d’infermeria». • Autoestima i apoderament de la infermera, també expressat com a «apoderament d’infermeria, com fer-ho professional». • Atenció Primària, reflectit com «l’EAP, la infermera de família i comunitària». • Reconeixement, plantejat com a concepte únic. • Treball en equip i la importància del treball intermultidisciplinari i multidisciplinari, plantejat en aquest mateixos termes. • Representació, tant a la política com a la societat. • Cohesió, plantejat en els següents termes: com un seguiment o continuïtat d’aquest primer Fòrum i com «el poder de 40.000, és la nostra força». • Formació acadèmica i programes de doctorat, entrada única. • Digitalització de la professió.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 15 -

- 16 -

2. Resultats obtinguts

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 17 -

El contingut de la informació que es presenta a continuació ordena les dades extretes de les converses infermeres dels Fòrums en un doble anàlisi: •Anàlisi qualitatiu. •Anàlisi quantitatiu.

2.1 Anàlisi qualitatiu La informació en aquest apartat s’ha classificat tenint en compte dues categories transversals en funció de les temàtiques tractades i del moment temporal en què posen el focus les infermeres. Les categories temàtiques són: • Valors essencials compartits: entesos com aquells pilars de la professió que van amb elles en tot moment i durant tota la seva trajectòria professional. • Motors: entesos com aquells elements que venen de fora amb efectes cap a la infermera a nivell individual i que per sí sols mobilitzen i activen la infermera cap a la cohesió. • Contribucions personals i/o grupal: enteses com aquelles actituds proactives que venen de dins d’un mateix amb efectes cap a fora, individuals o grupals, que condueixen a la superació i construcció de quelcom millor. Les categories cronològiques són: • Passat: dins d’aquest apartat hi trobem les experiències d’èxit sobre cohesió que han identificat en la seva trajectòria professional i els elements facilitadors de la cohesió, identificats per les infermeres després d’una experiència viscuda de cohesió dins dels Fòrums, extrapolables segons elles al seu àmbit de treball. • Futur: dins d’aquest apartat hi trobem les estratègies que, segons les participants als Fòrums, calen desenvolupar per enfortir la cohesió, quins compromisos grupals ha volgut assumir cada grup i què farà cada participant individualment –compromisos individuals- per assegurar-ho. A continuació es presenta la integració d’aquests conceptes de manera esquematitzada: Figura 3: Esquema d’integració de categories d’anàlisi

- 18 -

Valors

passat

futur

Motors

passat

futur

Contribucions personals / grupals

passat

futur

Des d’aquestes categories temàtiques i cronològiques, s’ha preguntat a les participants per experiències d’èxit en les quals s’hagin sentit cohesionades i se’ls ha demanat que identifiquin els elements facilitadors que ho han fet possible (en referència al passat). També se’ls ha preguntat quines serien les estratègies que cal desenvolupar i els compromisos que prendran en conseqüència per fer possible aquesta cohesió del col·lectiu (en referència al futur). A continuació, es presenta la següent taula gràfica que ho resumeix: PASSAT EXPERIÈNCIES D’ÈXIT

FUTUR

ELEMENTS FACILITADORS

ESTRATÈGIES

COMPROMISOS GRUPALS

COMPROMISOS INDIVIDUALS

Passat: experiències d’èxit 4 D’acord amb la classificació de les categories temàtiques de la figura 3 (valors, motors i contribucions), a continuació s’exposa el resum de les històries d’èxit que fan referència al passat, compartides als Fòrums, i que identifiquen com a experiències que les han cohesionat.

VALORS ESSENCIALS COMPARTITS · · · · ·

Superar situacions en les quals està en risc la salut/vida de les persones. Superar i trencar estereotips. Crear un nou servei o traslladar tot un centre (hospital). Reivindicar i millorar drets i condicions laborals. Fomentar l’esperit de superació i creixement compartit.

· · · · ·

Posicionar les infermeres dins les institucions i incorporar a les infermeres a càrrecs de lideratge. Compartir els orígens i la identitat. Donar i rebre suport i acollida en les primeres experiències laborals. Crear associacions professionals. Assolir fites històriques de la professió.

· · · · ·

Treballar en equip i generar sinèrgies. Generar i compartir espais que faciliten el diàleg entre professionals, dins i fora del lloc de treball. Iniciar nous projectes professionals. Fer algun tipus de voluntariat vinculat a la professió. Resoldre conflictes mitjançant el diàleg.

MOTORS

PASSAT

CONTRIBUCIONS PERSONALS I GRUPALS

4 El recull d’algunes de les experiències d’èxit relatades als Fòrums per les infermeres i que ens han fet arribar per escrit, es poden consultar a l’annex 5.1.

Taula 6: Integració de categories d’anàlisi Taula7: Experiències d’èxit RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 19 -

Passat: elements facilitadors Seguint amb les categories temàtiques i enfocats al passat, a continuació s’exposa tot allò que les infermeres participants als Fòrums, quan han mirat enrere i partint de l’experiència de cohesió grupal vivenciada en els Fòrums, han identificat com elements que els han facilitat la cohesió. De forma preliminar, en el següent quadre s’exposa, de manera subsumida i resumida en titulars, el contingut del que s’ha definit com a elements facilitadors. VALORS ESSENCIALS COMPARTITS · Exercir un profund respecte, donant visibilitat a la vàlua professional entre elles i cap a fora (professionals i usuaris). · Donar valor a la singularitat i a la diversitat com a elements integradors que sumen. · Fer ús d’allò que les uneix i els dona complicitat.

MOTORS · · · · ·

Sentir-se especialment acollida, cridada i portada per la inèrcia del grup. Que les coses siguin clares i fàcils. Crear un escenari constructiu comú. Afavorir espais i recursos adequats, tant físics com temporals, per compartir. Condicions laborals, institucionals i formatives que acompanyin. CONTRIBUCIONS PERSONALS I GRUPALS

· Aportar i compartir des de l’optimisme i la pro activitat. · Concebre la cohesió com a part d’un deure professional. · Instaurar el diàleg i el treball en equip com a eix vertebrador i vehicle de relació.

PASSAT

A continuació, es desglossen les definicions que contemplen cada un dels titulars del quadre anterior, creades en base a les aportacions fidels de les participants als Fòrums.

- 20 -

Taula 8: Resum d’elements facilitadors

VALORS ESSENCIALS COMPARTITS Constitueixen els pilars de la professió. Són els valors que les acompanyes en tot moment i durant la seva trajectòria professional. S’ inclouen els següents elements: • Exercir un profund respecte, donant visibilitat a la vàlua professional entre elles i cap a fora (professionals i usuaris). Identifiquen el respecte i el reconeixement com a pilar bàsic de la professió. Això ha estat possible quan s’han enfocat a donar-se confiança; des de la sinceritat i la honestedat. Valorant-se de forma generosa, solidària i equitativa, donant visibilitat al que fan. • Donar valor a la singularitat i a la diversitat com a elements integradors que sumen. Entenent aquests valors com quelcom que les ha enriquit, complementat i cohesionat quan s’han integrat les diferents idees, punts de vista i sensibilitats. Tenint present la importància que té cada persona. I fent ús de la tolerància i l’acceptació quan ha aparegut la diferència, especialment quan algú ha anat a contracorrent.

PASSAT

• Fer ús d’allò que les uneix i els dona complicitat. Contemplen com a tronc comú que les ha unit: la vocació i la professionalitat amb la que conceben la seva feina, en el sentit que els agrada el que fan amb esperit d’ajudar als altres, sota l’essència del cuidar, amb mirada holística, humana i des del rol autònom dins dels equips multidisciplinaris. Les cohesiona el posar en el centre el pacient de forma continuada, estant presents en la cura integral de la persona a totes les etapes de la vida, les 24 hores del dia.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 21 -

MOTORS Entesos com aquells elements externs amb efectes cap a la infermera a nivell individual i que per sí sols mobilitzen i activen a la infermera cap a la cohesió. Inclouen els següents elements: • Sentir-se especialment acollida, cridada i portada per la inèrcia del grup. Evidencien que allà on s’ha creat un d’entesa, companyia i harmonia es genera un sentiment de benestar i calidesa, el qual s’ha contagiat com a força motivadora de grup que ha impulsat una inèrcia conscient de voler-s’hi unir. Provocant un sentiment de fortalesa, pertinença i identificació amb el grup, imprescindibles per voler-ne formar part. • Que les coses siguin clares i fàcils. Marquen la facilitat i la claredat com a factors clau dels seus èxits. Aquests contemplen haver tingut clar l’objectiu, el rol i la funció de cadascú en cada cas (prioritzant els objectius comuns vs. els individuals). Acomplint reptes fàcils per anar assolint petits èxits amb l’ajuda d’elements d’ancoratge. Identifiquen també com a vital, l’existència d’un bon líder reconegut com a guia/facilitador (formal i informal), el qual ha exercit un lideratge múltiple i compartit (sabent reconèixer les diferents vàlues), ajudant amb les indicacions de cohesió. Aquest, juntament amb les actituds facilitadores que l’han acompanyat i potenciat, han donat l’empenta suficient per cohesionar-se.

PASSAT

• Crear un marc constructiu comú. Conèixer a l’altre, compartir experiències viscudes i viure experiències compartides. Identificar necessitats, idees i interessos comuns ha fomentat que surti el que les uneix; senten que en el fons fan el mateix. Al traduir-ho en objectius clars, ben definits, raonats, convincents i favorables a tot el col·lectiu, es converteix en quelcom atractiu i integrador que les ha cohesionat de forma contundent.

- 22 -

• Afavorir espais i recursos adequats, tan físics com temporals, per compartir. Quan miren enrere veuen que ha esdevingut de vital importància, per fer possible la cohesió en la pràctica, l’existència de recursos físics, econòmics i temporals per generar espais agradables, còmodes i facilitadors de trobada. Procurant condicions ambientals engrescadores que han fet l’espai atractiu, cosa que les ha ajudat a promoure el contacte físic, a escoltar-se i a comunicar-se en equip. Compartint i debatent idees i problemes que els han sorgit i, en definitiva, els ha proporcionat un temps per fer grup. • Condicions laborals, institucionals i formatives que acompanyen. Finalment, han evidenciat que quan les institucions en els quals es formen i/o treballen han estat implicades en el seu benestar, vetllant per una formació compartida (des dels orígens, la carrera universitària) i unes bones condicions laborals d’estabilitat que els permetin plantejar-se necessitats més enllà de les bàsiques (Piràmide de Maslow), això ha facilitat la cohesió del col·lectiu.

CONTRIBUCIONS PERSONALS I/O GRUPALS Enteses com aquelles actituds proactives que venen de dins d’un mateix, amb efectes cap a fora, individuals o grupals, que condueixen a la superació i construcció de quelcom millor. Inclouen els següents elements: • Aportar i compartir des de l’optimisme i la pro activitat. Identifiquen com a contribució individual fonamental que les ha dut a cohesionar-se entre elles; la necessària actitud de predisposició, obertura, ganes, desig, il·lusió i motivació, creient en el projecte que en cada cas es proposi i demanant ajuda quan detecten un dèficit o limitació en els propis coneixements o aptituds per fer-hi front. Quan han sortit del bucle de la queixa i de la frustració s’han descobert com a professionals profundament apoderades i resilients (donant valor a la feminitat) amb capacitat camaleònica i iniciativa pròpia per fer front a totes les situacions, trobant estratègies per superar-se i/o fer front a les limitacions, als elements alienadors adversos o a les agressions externes que han aparegut (han posat com a exemples; situacions de risc vital -PCR, o el cas de l’Ebola). Mirant el seu passat també perceben que per arribar a un objectiu és necessari un procés en diferents etapes que porten dificultats o limitacions a les que cal fer front amb les actituds ja apuntades. • Concebre la cohesió com a part d’un deure professional. Ha emergit entre elles la cohesió associada al sentit de créixer (avançar, evolucionar) com a deure associat a la professió que porta a la co-responsablilizació amb interès, implicació i compromís davant les inquietuds, pròpies i alienes, que els porta el dia a dia de la professió. Evidencien que la professió s’ha revestit de coneixement, quan ha augmentat la recerca i la investigació basada en l’evidència, hàbit que les ha unit donant tangibilitat a la professió.

PASSAT

• Instaurar el diàleg i el treball en equip com a eix vertebrador i vehicle de relació. Identifiquen com a punts de partida que els han funcionat per avançar juntes amb la intenció de fer pinya: exercir la comunicació empàtica, bidireccional i sincera. Quan han parlat entre elles, compartint idees, exercint l’escolta, sentint-se escoltades i tenint la mirada oberta a totes les veus amb la intenció de voler reunir esforços i de seduir als contraris per avançar conjuntament, s’han sentit mútuament protegides, sense voler sobresortir per davant de les altres. Evidenciant que així realment participen totes alhora en la recerca de la solució. Extrems que les fan sentir unides, fortes i riques de recursos i d’esperit.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 23 -

FUTUR: ESTRATÈGIES PER ACONSEGUIR LA COHESIÓ Seguint amb el mateix plantejament de les categories temàtiques de la taula 6 i figura 3, però ara respecte al futur s’exposen les estratègies proposades per les infermeres, presentades en funció de si contribueixen a desenvolupar elements de la categoria de valors essencials compartits, motors o contribucions personals i/o grupals. VALORS ESSENCIALS COMPARTITS

FUTUR

Constitueixen els pilars de la professió que les acompanyen en tot moment i durant tota la seva trajectòria professional. Inclouen els següents elements:

- 24 -

• Exercir un profund respecte, donant visibilitat a la vàlua professional entre elles i cap a fora (professionals i usuaris). • Respectar els diferents tempos i tarannàs de les persones. • Respectar-se més, professionalment. Mirar al costat és molt enriquidor. • Conèixer i reconèixer el que fan els altres i posar-ho en valor. Reconèixer els mèrits dels companys afavoreix la unió, la cohesió i el creixement de la professió. • Reconèixer l’èxit/expertesa de la infermera per: treballar i millorar l’autoestima. • Buscar el lloc i el paper de la infermera i defensar-lo per sentir-se apoderada. • Posar límits a les actituds de falta de reconeixement. • Trencar les etiquetes existents en funció d’on s’exerceix la professió per tal que tothom es pugui sentir ben valorat en qualsevol lloc de treball, evitar la comparació amb altres col·lectius. • Donar-se valor professional entre elles; reconeixent-se com a professionals per afavorir un sentiment de pertinença i d’apoderament. • Donar-se a conèixer mitjançant la crítica constructiva. • Identificar com volen que se les visualitzi d’acord amb el nou paper de la infermera, els resultats del seu treball i potenciar-ho en la pràctica infermera: 1. Coherència entre el que volen i el que fan (Per exemple: rol autònom)/ 2. Canviar el llenguatge que utilitzen els mitjans de comunicació. • Fer màrqueting: ser capaces d’obrir-se per fer-se visibles, fer accions que generin un coneixement a la societat del que fan a l’hora que generen un sentiment de pertinença al donar visibilitat a la infermera. Per exemple mitjançant la digitalització de la professió per, entre d’altres coses, explicar el seu dia a dia a les xarxes socials, utilitzar i divulgar el banc d’imatges del COIB, donar continuïtat al paper actiu del COIB, entre d’altres.

• Donar valor a la singularitat i a la diversitat com a elements integradors que sumen. • Acollir les diferents sensibilitats i diversitat existent dins la professió. • Respectar totes les infermeres; posant interès en aglutinar i sumar les diferències. • Entendre que totes són importants i necessàries en els processos, cal entendre-ho i que arribi (escoltant). • Ser empàtics i donar valor a l’altre per guanyar tots.

FUTUR

• Fer ús d’allò que les uneix i els dona complicitat. • Valorar i fer valer el criteri propi i l’autonomia infermera mitjançant l’autoconeixement del propi rol autònom i creure’s la professió (prendre consciència). • Valorar i fer valer el criteri propi i l’autonomia infermera, professionalitzant la vida laboral, la seva jornada laboral (des laboralitzar-la). • Estar disposades a modificar el temps del parte (com fem el parte) a fi de millorar l’excel·lència en les cures.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 25 -

FUTUR

• Crear un marc constructiu comú. • Crear un model propi, on es defineixi rols i s’assumeixi la responsabilitat del rol autònom. • Identificar punts en comú per despertar interès que les ajudi a compartir, comunicar-se i conèixer-se. Identificant trajectòries clares per augmentar la motivació i la integració professional. Això reforçarà el sentiment de pertinença. • Sortir de la mirada cap a l’altre i centrar-se més cap a elles mateixes per a millorar: consensuar grans qüestions professionals, centralitzar un objectiu comú. Participar en l’elaboració, definició i fixació d’un pla d’acció amb objectius, reptes i projectes comuns; clars, convincents, consensuats, fraccionats, assolibles (revisables), quantificables i iguals per tots els centres dins de la professió. Quan s’aconsegueixi, s’ha de compartir, donar a conèixer, mantenir i celebrar.

- 26 -

• Afavorir espais i recursos adequats, tan físics com temporals, per compartir. • Buscar, afavorir, trobar i reivindicar temps, recursos i espais propis, presencials i/o virtuals, de trobada per fomentar, generar i facilitar sessions, moments, reunions i espais de trobada participatius on des del respecte de totes les idees i de igual a igual es comparteixi experiències, coneixements i informació, sense marginació entre torns i acceptant les diferents opinions. On per exemple: Es facin sessions de debat clínics, sobre el com cuiden? (dins l’espai laboral). O es creïn espais lúdics on les infermeres es trobin, gaudeixin, creïn altres llaços i es cohesionin, fomentant el sentiment de pertinença.

FUTUR

• Condicions laborals, institucionals i formatives que acompanyen. • Fomentar la cohesió des de les universitats: 1. Cohesionar la docència i l’assistència/ 2. Fixar directrius per part de l’escola d’infermeria. Incloure a les alumnes en l’equip de servei i complementar el coneixement de les noves generacions i les veteranes. • Reformar les estructures de treball i reivindicar la figura de la infermera actual, a nivell legislatiu i institucional (fixar un marc clar i entenedor, de reconeixement). Treballar per canviar el paradigma del sistema sanitari, on la infermera forma part d’una cadena de producció subordinada. Treballar per a que les ràtios i els perfils dels treballadors sigui l’adequat per la feina real de la infermera. • Facilitar la motivació de las infermeres proporcionant, des de les empreses, eines pel creixement personal i professional, millorant els canals de comunicació i informació dins la organització i reconeixent el desenvolupament de la infermera per tal que se senti apoderada. • Trencar amb les estructures hostils actuals per fer possible un ambient que afavoreixi la cohesió dins l’entorn laboral. Crear una nova estructura i polítiques que les apoderin, els millorin les condicions laborals; no només pel que fa als contractes individuals sinó també en qüestions legals: ràtios infermera/persona atesa, o la formació de les infermeres.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 27 -

VALORS ESSENCIALS COMPARTITS Entesos com aquells pilars de la professió que van amb elles en tot moment i durant tota la seva trajectòria professional. En aquest apartat s’inclouen els següents compromisos grupals: • Exercir un profund respecte, donant visibilitat a la vàlua professional entre elles i cap a fora (professionals i usuaris). • Fer activitats que visualitzen la feina diària de la nostra professió i celebrar-ho. • Recolzar als companys solidàriament quan donen visibilitat a la professió, crear cultura de suport i reconeixement. • “Les infermeres del Bages posarem en valor l’aportació d’una de les nostres infermeres als mitjans de difusió, de manera periòdica”. • Fer difusió del RESET (què s’ha fet i propers esdeveniments) a mitjans de comunicació i xarxes socials. També el boca a orella, directa, des de les pròpies companyes, WhatsApp, etc. • Impulsar un concurs que posi en valor a les companyes (en creació. Promoure, difondre, participar). • Reconeixement: difondre esdeveniments relacionats amb la professió i felicitar i reconèixer el treball de tots, donant així visibilitat al que fem les infermeres i fites que assolim. • Fer difusió positiva i crítica de la cohesió i del que hem fet avui entre les companyes (Per exemple; mitjançant la formació del PIF, entre companyes del mateix torn, etc.). • Afavorir, potenciar la visibilitat, grupal, institucional i entre companys. • Donar una imatge més actual de la professió infermera, visibilitzant i reflectint la seva diversitat a les xarxes socials (infermera digital). • Fer una caixeta del reconeixement amb notes positives pels professionals de l’equip. • Donar valor a la singularitat i a la diversitat com a elements integradors que sumen. • No hi ha propostes al respecte.

FUTUR

• Fer ús d’allò que les uneix i els dona complicitat. • No hi ha propostes al respecte.

- 28 -

MOTORS Entesos com aquells elements externs amb efectes cap a la infermera a nivell individual i que de per sí sols mobilitzen i activen a la infermera cap a la cohesió. En aquest apartat s’inclouen els següents compromisos grupals:

FUTUR

• Sentir-se especialment acollida, cridada i portada per la inèrcia del grup. • Cuidar-se entre professionals igual que cuidem a les persones que atenem. • Ens comprometem a contagiar la importància i la motivació per la nostra feina (a companys, persones ateses,…). • Esdevenir vectors per la difusió d’aquest projecte ampliant, així, el volum d’infermeres que es puguin implicar. • Que les coses siguin clares i fàcils. • No hi ha propostes al respecte. • Crear un marc constructiu comú. • Compartir amb la resta de companys l’experiència d’avui (fent referència a l’experiència del Fòrum on es consensuen temes d’interès comú.) • Afavorir espais i recursos adequats, tan físics com temporals, per compartir. • Facilitar entorn on puguem escoltar-nos per conèixernos i respectar-nos. • Ens comprometem a acordar un acte per afavorir la cohesió del col·lectiu infermer de l’Anoia. • Condicions laborals, institucionals i formatives que acompanyen. • Sumar-nos a una convocatòria de vaga general, promoguda pels sindicats i recolzada pel COIB, per reivindicar millores que ens féssim nostres (molt focalitzades, tenint en compte tots els col·lectius que conformen la infermeria).

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 29 -

CONTRIBUCIONS PERSONALS I/O GRUPALS Enteses com aquelles actituds proactives que venen de dins d’un mateix amb efectes cap a fora, individuals o grupals, que condueixen a la superació i construcció de quelcom millor. En aquest apartat s’inclouen els següents compromisos grupals:

FUTUR

• Aportar i compartir des de l’optimisme i la pro activitat. • Participar fent partícips i contagiar a la resta. • Concebre la cohesió com a part d’un deure professional. • Fer autoreflexió sobre el meu paper com a infermera i la professió i convidar als companys també a fer-la. Parlar-ho, escoltar i respectar les altres opinions (prendre consciència). • Instaurar el diàleg i el treball en equip com a eix vertebrador i vehicle de relació. • Participar en iniciatives proposant solucions i acomplint el que decidim la majoria. • Millorar i enfortir la comunicació dins la professió.

- 30 -

FUTUR: COMPROMISOS INDIVIDUALS ADQUIRITS Seguint amb el mateix plantejament de les categories temàtiques de la taula 6 i figura 3, s’exposen els compromisos individuals que cada infermera va adquirir a títol propi, presentats en funció de si contribueixen a desenvolupar elements de la categoria valors essencials compartits, motors o contribucions personals i/o grupals (els originals es poden consultar a l’annex 5.2 ). VALORS ESSENCIALS COMPARTITS Són els pilars de la professió que les acompanyen en tot moment i durant la seva trajectòria professional. En aquest apartat s’inclouen els següents compromisos individuals: Exercir un profund respecte, donant visibilitat a la vàlua professional entre elles i cap a fora (professionals i usuaris). En referència al reconeixement entre professionals: -Felicitant per una feina ben feta; destacant lo positiu i els assoliments infermers. -Visitant a companys periòdicament per conèixer el que fan, posar en valor la seva feina i difondre-la. -Mostrant el treball fet per infermeres, individualment i col·lectivament, a les xarxes socials. -Difonent treballs o grups de treball relacionats amb la professió. -Creant el concurs “posar en valor a una companya” i fomentant la participació. -Recolzant els companys que realitzen activitats i formació per a que augmenti la visibilitat de la professió. -Fent reconeixement explícit del col·lectiu. -Posant de relleu la importància del reconeixement entre els companys de l’equip mitjançant el projecte «la caixeta de reconeixement».

•

En referència al reconeixement social: -Posant en valor a les infermeres davant les persones ateses cada dia. -Comentant periòdicament un exemple de bona cura a algú no infermer. -Explicant els rols infermers i les tasques associades a la població. -Identificant-se com a infermera sempre que la situació ho requereixi.

•

En referència a la visibilitat: -Fent-se ressò de les bones pràctiques. -Parlant i donant visibilitat al que fem les infermeres dins del sistema sanitari i a la societat. -Fent publicacions d’àmbit local o a la xarxa per fer visible la feina infermera. -Coneixent millor què fan altres companyes de l’equip o de la

FUTUR

•

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 31 -

institució (pot ajudar l’ús de la intranet). -Preguntant als usuaris qui és la seva infermera de referència. -Tenint una comunicació més positiva, assertiva i motivant a reconèixer el treball infermer. -Destacant els assoliments infermers, reconeixent-los i fentne difusió; contribuint a donar una imatge més actual de les infermeres i de la seva professió. -Explicant el que ha suposat l’experiència del RESET. -Comprometent-se a seguir, des de la jubilació, a treballar per fer visible la tasca de tots i totes les infermeres. -Identificant, al llarg de la jornada laboral, accions de responsabilitat autònoma i donant-les a conèixer entre els companys. -Definint les tasques de la infermera, donant valor. Definint l’aplicació dels nostres coneixements a la pràctica directa del pacient. -Fent valer la polivalència infermera. -Ocupant llocs adequats en equips multidisciplinaris. -Fent sessions al centre de salut per parlar sobre la infermeria i la professionalitat. -Difonent tot allò relacionat amb el COIB. -Identificant alguna cosa positiva o personal cada dia d’un company de feina i li comunicant-li al final de la jornada. -Difonent i fent formació per a la cohesió i reconeixement. Possibilitant trobades per a la posada en comú. Mantenir una actitud positiva de millora. Donar valor a la singularitat i a la diversitat com a elements integradors que sumen. • Visibilitzant i reflectint la diversitat infermera a les xarxes socials (infermera digital). • Implicant als estudiants d’infermeria i apropant-los al COIB. • Pensant com comptar amb la infermera absent. Fer ús d’allò que les uneix i els dona complicitat.

FUTUR

• Millorant sinergies en equips interdisciplinaris amb un paper actiu de la visió infermera. • Fent activitats comunitàries, sortint als barris a ensenyar a les persones a cuidar de la seva salut.

- 32 -

MOTORS Són aquells elements externs amb efectes cap a la infermera a nivell individual i que mobilitzen i activen a la infermera cap a la cohesió. En aquest apartat s’inclouen els següents compromisos individuals: Sentir-se especialment acollida, cridada i portada per la inèrcia del grup. • • Cuidant-nos i escoltant-nos entre nosaltres per conèixer-nos més i així evitar els judicis de valor. • Creant un entorn agradable al voltant, per exemple: presentantse a les noves incorporacions de la feina facilitant-los l’acollida; preguntant si pot fer alguna cosa per un company que té un mal dia; etc. • Transmetent als superiors propostes de millora que incideixen en el dia a dia. • Facilitant la participació d’infermeres en activitats lligades a la professió (formació, per exemple). • Trucant o via WhatsApp demanant pel seu estat i si necessita quelcom cada dia o cada dos, tres dies a les persones del meu costat. • Obrint la ment/orelles envers necessitats companys/es. Que les coses siguin clares i fàcils. •

Formant-se i motivant a les companyes en fer formació, ja sigui de tema personal (competències transversals) o professional

Crear un marc constructiu comú. • • • •

Adoptant actituds positives i deixant el «jo» en un segon terme a favor del col·lectiu que entenen profitós per parlar de com se senten i, així, poder potenciar el sentiment d’identitat de grup. Dedicant més temps personal a assolir objectius comuns i transmetre informació al col·lectiu. Deixant enrere el jo vers el col·lectiu. Proposant formació infermera.

• • •

Procurant espais físics -formals o informals- o virtuals de trobada on es promogui la comunicació assertiva per convertir les queixes en aspectes positius o cercar solucions entre tots. Potenciant i afavorint debats i discussions entre les infermeres sobre temes relacionats amb la professió. Millorant la comunicació efectiva en primer lloc amb els professionals del servei i facilitar espais de comunicació.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

FUTUR

Afavorir espais i recursos adequats, tan físics com temporals, per compartir.

- 33 -

Condicions laborals, institucionals i formatives que acompanyen. •

• • •

FUTUR

•

- 34 -

Transmetent als estudiants, les bones pràctiques identificades, la necessitat de sentir-se part de la professió, la pròpia experiència del RESET o la conveniència de tractar la cohesió a la professió. Manifestant les mancances d’organitzacions que no permeten desplegar les competències de la pròpia professió. Transmetent propostes, al comandament intermedi, que permeten que les infermeres puguin tenir millor cura de les persones. Participant a totes les reivindicacions amb el COIB per tal de millorar les condicions infermeres. Traslladant/treballant l’estratègia de la cohesió de la professió dins la seva institució. Començant per ells mateixos.

• • • • • • • • • • • • • • • •

Assistint a iniciatives tipus RESET i/o col·laborant en els grups comarcals creats arran d’aquesta iniciativa, conscients de la necessitat d’augmentar el nombre d’implicades (hi ha qui parla de tornar acompanyada o pensa en les estudiants d’infermeria o en la infermera absent) i de potenciar/facilitar el diàleg/debat. Parlant amb entusiasme i il·lusió de la professió infermera. Incentivant (i liderant, si cal) propostes positives i aglutinadores en les quals es contempli la possibilitat de parlar sobre com se senten. Participant activament en els Fòrums i engrescant les companyes a venir. Facilitant l’acollida de les noves incorporacions. Encomanant la importància i la motivació per la professió. Felicitant la companya si té una bona iniciativa, i animant-la. Motivant a diari, intentant sempre la cohesió entre companys. Liderant en positiu propostes de millora vers situacions que dificulten la pràctica infermera. Identificant els factors alienadors de la cohesió entre les infermeres en el dia a dia. Comunicant i fent cohesió de grup del torn en el qual es treballa per veure mancances i virtuts del grup i què podem fer per millorar-les. Evitant la crítica fàcil i donant la volta quan es digui alguna cosa negativa de la infermera. Potenciant la comunicació, autonomia, coherència i apoderament de l’equip infermer (i propi). Practicant l’empatia i no jutjant. Afavorint una actitud positiva i una implicació màxima per complir objectius. Mantenint una actitud positiva a la feina per fer que l’equip treballi més content i unit. Participant en les iniciatives infermeres. Escoltant els companys amb respecte.

Concebre la cohesió com a part d’un deure professional. • • •

FUTUR

•

Participant activament en la posada en marxa de l’Observatori infermer. Defensant la professió, incloent la seva polivalència, i participant activament en propostes relacionades amb el seu creixement. Fent partícips als companys de la reflexió referent a la professió, en moments que ens deixem portar per les formes d’actuar mecàniques. RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 35 -

• • • • • •

Practicant més l’autoreflexió. Promovent la recerca i publicació dels resultats obtinguts. Defensant la professió en els Fòrums i en els llocs on es disposi de certa representació i responsabilitat. Fent formació contínua per millorar el tractament de les persones ateses i així millorar el reconeixement social de la professió. Coneixent la importància de la cohesió de la nostra professió per afavorir la motivació en el dia a dia i crear punts de trobada. Participant activament en els projectes a aconseguir dins de la unitat de treball.

Instaurar el diàleg i el treball en equip com a eix vertebrador i vehicle de relació. • • • •

FUTUR

•

- 36 -

Potenciant la comunicació, l’autonomia, la coherència i l’apoderament d’infermeres i infermers. Afavorint sinergies en equips interdisciplinaris amb un paper actiu de la visió infermera, arribant a ser coordinats per infermeres. Millorant la comunicació entre professionals (es poden crear grups de treball que poden ser virtuals i/o interdisciplinari) i d’aquells amb la família, els amics i la societat. Traient temps personal per escoltar els altres; deixant enrere el jo en pro del col·lectiu. Augmentant la cohesió entre els companys de l’equip participant i motivant en la importància de la unió.

FUTUR RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 37 -

2.3.1 Conceptes clau sobre la cohesió i proposta de compromisos

Moment del fòrum realitzat a l’Hospital Clínic de Barcelona

Una part de les aportacions de les infermeres durant els Fòrums, posterior al treball de fer aflorar elements facilitadors de cohesió i posterior també a la descoberta d’estratègies que haurien permetre enfortir-la, es va centrar en la generació de compromisos -exposats anteriorment. Aquests van definir-se a dos nivells: • Grupal: el conjunt de persones que estaven treballant plegats en aquell moment van col·laborar en la redacció d’un compromís consensuat, fent palesa la necessitat d’una major implicació. • Individual: cadascú, inspirat pel compromís grupal però no necessàriament sota el seu paraigües, posava per escrit un compromís pràctic/factible que ell pogués portar a terme convidant a passar a l’acció el més aviat possible. Una de les evidències dels Fòrums és que el diàleg predisposa a implicar-se més per millorar les coses. És per transmetre aquesta idea als qui no van poder venir i reforçar-la entre els qui sí que hi van participar, que s’ha posat ordre en la informació recopilada mitjançant aquest apartat. Així, a partir dels compromisos grupals, hem escollit una sèrie de conceptes clau, formulat en infinitiu, que predisposen a l’acció (es podria entendre com resposta a «què?» es pot fer per treballar per la cohesió).

FUTUR

Per sota d’aquestes, s’han agrupat els compromisos grupals i individuals que, segons el nostre parer, hi tenien cabuda podent repetir-se un compromís a més d’una paraula escollida.

- 38 -

Els compromisos grupals s’han reflectit tal com es van escriure en el seu moment, mentre que els individuals han servit per donar lloc al redactat que es trobarà, també, associat a cada paraula, evitant repeticions. En aquest redactat emprarem el gerundi com a forma verbal predominant, ja que haurà de servir d’inspiració per les infermeres sobre «com?» sumar-se a una acció afavoridora de la cohesió per la que se sentin predisposades; és a dir, de quina manera poder col·laborar en el «què?» abans esmentat. Aquesta part de la dinàmica dels Fòrums va interpel·lar força els assistents ja que pensar en un compromís, sobretot personal, no és quelcom al que s’estigui acostumat en actes d’aquest tipus. La voluntat era traslladar la necessitat de posar-se en marxa.

Tot i evidenciar-se aquesta dificultat en la concreció del compromís, els assistents van acabar definint els seus propis compromisos i sumant-se als compromisos de grup. A continuació es detallen, els conceptes clau sobre la cohesió sorgits dels compromisos Fòrums5:

FUTUR

• Participar • Visibilitzar • Fer difusió • Cuidar-se • Reconèixer • Contagiar • Escoltar • Reflexionar

5 Veure taules de la 9 a la 16. Pàgines 40 a 47

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 39 -

Concepte: PARTICIPAR Una part rellevant de les infermeres que van assistir als Fòrums es van sentir cridades a un major dinamisme que es va traduir en la voluntat de voler formar part, o inclús posar-se al capdavant, d’activitats que sumessin a l’hora d’aconseguir una cohesió més gran entre el col·lectiu.

QUÈ? Cristal·litzen els següents compromisos grupals: • Participar i contagiar la resta (referint-se als Fòrums i a la resta de companyes). • Participar en iniciatives proposant solucions i acomplint el que decidim la majoria. • Impulsar un concurs que posi en valor les companyes (creació, promoure, difondre, participar). • Acordar un acte per afavorir la cohesió del col·lectiu infermer de l’Anoia. • Sumar-nos a una convocatòria de vaga general, promoguda pels sindicats i recolzada pel COIB, per reivindicar millores que ens féssim nostres.

COM? Hi ha col·legiades, algunes d’elles ja jubilades, que voldrien continuar assistint a iniciatives tipus RESET i/o col·laborant en els grups comarcals creats arran d’aquesta iniciativa, conscients de la necessitat d’augmentar el nombre d’implicades (hi ha qui parla de tornar acompanyada o pensa en les estudiants d’infermeria o en la infermera absent) i de potenciar/facilitar el diàleg/debat. D’altres, lliguen la seva participació amb una implicació en altres nivells: • Col·laborant amb el COIB o proposant/liderant d’altres actes/activitats/iniciatives/projectes per la millora de les condicions infermeres, afavoridors de sinergies des de la visió infermera i que vetllin per la salut de les persones. • Procurant espais físics -formals o informals- o virtuals de trobada on es pugui parlar de la professió i es motivi. • Potenciant la comunicació, l’autonomia, la coherència i l’apoderament de l’equip d’infermeria. • Identificant els factors alienadors de la cohesió entre les infermeres en el dia a dia. • Accedint a formació de caire personal i professional. • Dedicant més temps personal a assolir objectius comuns • Fent ús de les noves tecnologies: xarxes socials (Tweet periòdic), espais virtuals,… • Posant en marxa l’observatori infermer. Allò viscut en els Fòrums (l’esperit del RESET) també porta a les assistents a adonar-se de la conveniència de compartir, ser més creatives (replantejant-se formes de fer mecàniques) i solidàries (recolzant/defensant les companyes). És adoptant actituds positives i deixant el «jo» en un segon terme a favor del col·lectiu que entenen profitós parlar de com se senten i, així, poder potenciar el sentiment d’identitat de grup.

Taula 9: Concepte clau sobre cohesió, PARTICIPAR

- 40 -

Concepte: VISIBILITZAR Una quarta part de les infermeres que van participar en els Fòrums van considerar i consensuar que la millor manera de sumar-se a una acció que afavorís la cohesió era comprometent-se amb la “visibilització” de la infermera i la seva tasca.

QUÈ? Així es consensuen els següents compromisos grupals: • Fer activitats que visualitzin la tasca diària de la nostra professió i celebrar-ho. • Recolzar els companys solidàriament quan donen visibilitat a la professió: crear cultura de suport i reconeixement. • Reconeixement: difondre esdeveniments relacionats amb la professió i felicitar i reconèixer el treball de tots, donant així visibilitat al que fem les infermeres i fites que assolim. • Afavorir, potenciar la visibilitat, grupal, institucional i entre companys. • Donar una imatge més actual de la professió infermera, visibilitzant i reflectint la seva diversitat a les xarxes socials (infermera digital).

COM? Les infermeres participants tenen la percepció que no es coneix ni es valora suficientment la seva professió, ni dins del món sanitari ni socialment. Afirmen que cal dotar la imatge infermera d’un contingut més ampli i real. Conscients de la conveniència de defensar-la, es van mostrar compromeses en col·laborar a projectar una imatge actualitzada dotada de contingut, basant-se en els assoliments, els diferents rols, els mèrits i les tasques del dia a dia. Estan convençudes que l’augment de la visibilitat del treball infermer repercutirà en una millor valoració de la professió. Creuen que algunes maneres d’aconseguir-ho serien: • Implicant els estudiants d’infermeria i apropant-los al COIB. • Fent-se ressò de les bones pràctiques. • Promovent la recerca i la publicació dels seus resultats. • Coneixent millor què fan altres companyes de l’equip o de la institució (pot ajudar l’ús intranet). • •Identificant les infermeres referents en els diferents àmbits i els rols infermers, i compartir aquesta informació amb els usuaris i la societat. • Destacant els assoliments infermers, reconeixent-los i fent-ne difusió. Una manera de fer que s’identificaria amb una cultura de suport i reconeixement que contribuiria a donar una imatge més actual de les infermeres i de la seva professió. • Potenciant debats, en els quals es valori l’opinió dels professionals, que actuïn com a generadors de motivació. • Explicant el que ha suposat l’experiència del RESET. • Millorant la comunicació entre professionals (es poden crear grups de treball que poden ser virtuals) i d’aquells amb la família, els amics i la societat. • Defensant la professió en els Fòrums i en llocs on es disposi de certa representació i responsabilitat. • Jugant un paper més actiu a les xarxes socials (Twitter, Facebook,…) i a d’altres canals d’informació a favor del rol infermer i tot el que l’acompanya (treballs d’investigació, assoliments, mèrits, experiències positives,…). • Fent valer la polivalència infermera. • Ocupant llocs adequats en equips multidisciplinaris.

Taula 10: Concepte clau sobre cohesió, VISIBILITZAR

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 41 -

Concepte: FER DIFUSIÓ Difondre té a veure, en part, amb visibilitzar però creiem que alhora té unes connotacions particulars que ho fan diferent.

QUÈ? En aquest cas es consensuen els següents compromisos grupals: • Les infermeres del Bages posarem en valor l’aportació d’una de les nostres infermeres als mitjans de difusió, de manera periòdica. • Fer difusió del RESET (què s’ha fet i propers esdeveniments) a mitjans de comunicació i xarxes socials, boca a boca, directa, des de les pròpies companyes, WhatsApp, etc. • Impulsar un concurs que posi en valor les companyes (en creació: promoure, difondre, participar). • Compartir amb la resta de companys l’experiència d’avui. • Reconeixement: difondre esdeveniments relacionats amb la professió i felicitar i reconèixer el treball de tots, donant visibilitat al que fan les infermeres i fites que assoleixen. • Esdevenir vectors per la difusió d’aquest projecte ampliant, així, el volum d’infermeres que es puguin implicar. • Fer difusió positiva i crítica de la cohesió i del que hem fet avui entre les companyes (per exemple: mitjançant la formació del PIF o entre companyes del mateix torn). • Millorar i enfortir la comunicació dins la professió.

COM? Més enllà de l’interès majoritari en difondre allò viscut, après i conclòs en el Projecte RESET, i la voluntat de donar continuïtat a aquests espais de diàleg, s’expliciten altres compromisos lligats a la difusió per atorgar a la professió la importància que mereix. Aquests compromisos es concreten com segueix: • Fent arribar les bones pràctiques a l’alumnat. • Explicant el paper de les infermeres en el sistema de salut. • Exposant, de forma periòdica, exemples de bones cures. També al personal no infermer. • Dissenyant canals de comunicació eficaços pel COIB. • Animant que algú acompanyi les infermeres en les activitats del COIB. • Penjant periòdicament una biografia d’una infermera a la Wikipèdia. • Visitant companyes o assistint a sessions per conèixer què fan i fer-ho arribar a d’altres. • Publicant aspectes de la feina infermera en premsa d’àmbit local per, entre d’altres coses, donar a conèixer els rols infermers a la població. • Defensant la professió en Fòrums i llocs on tenen representació i responsabilitat, incloent la pròpia institució, fent notar la conveniència de cohesió. • Aportant la visió infermera en equips interdisciplinaris que poden arribar a ser coordinats per infermeres. • Manifestant les mancances d’organitzacions que no permeten desplegar les competències de la professió. • Transmetent propostes al comandament intermedi que els permetin tenir millor cura de les persones. • Interessant-se per l’estat de qui les envolten. • Creant i fomentant la participació en un concurs. • Identificant i donant a conèixer, entre els companys, accions de responsabilitat autònoma. • Propagant treballs o grups de treball lligats a la professió. • Facilitant trobades d’infermeres i infermers. • Les xarxes socials i blogs interns de les organitzacions (intranet) adquireixen un paper rellevant, tot i que es tracta d’un camp en el qual el col·lectiu infermer té molta feina a fer. L’impacte del seu ús es percep de manera molt positiva ja que, a més de ser un bon complement en molts dels compromisos que s’acaben d’esmentar, també suposen un incentiu a l’hora de posar-se a treballar. Aquestes eines proporcionades per la tecnologia faciliten oferir una imatge més actual de les professionals i de la professió, canalitzen amb més rapidesa les reivindicacions del col·lectiu, predisposen a una actitud positiva i col·laboren en el foment del sentiment de pertinença.

Taula 11: Concepte clau sobre cohesió, FER DIFUSIÓ

- 42 -

Concepte: CUIDAR-SE Les infermeres plantegen la necessitat de tenir cura d’elles mateixes com un element que suma a l’hora d’enfortir la cohesió. Sense oblidar el seu paper en la sensibilització de la població a l’hora de tenir cura de la pròpia salut.

QUÈ? Malgrat que, com a compromís grupal, només s’ha plantejat en un dels Fòrums, creiem que és important: • Cuidar-se entre professionals igual que cuidem les persones que atenem.

COM? A nivell de compromisos individuals ens adonem que, a diferents Fòrums, se’n plantegen diversos que estarien en la línia de cuidar-se elles també: • Evitant la crítica fàcil. Ja sigui davant la temptació de dir-la o canviant la seva actitud a l’hora d’escoltar-la. Imposant-se l’empatia per damunt del judici. • Creant un entorn agradable, per exemple: presentant-se a les noves incorporacions de la feina facilitantlos l’acollida; preguntant si pot fer alguna cosa per un company que té un mal dia; estant predisposat a escoltar més que a parlar… • Fomentant una actitud positiva que possibiliti més alegria en l’equip i una major cohesió. Creant un context en el que es pugui parlar de mancances i virtuts de l’equip. • Participant a totes les reivindicacions amb el COIB per tal de millorar les condicions infermeres. • Millorant sinergies en equips interdisciplinaris amb un paper actiu de la visió infermera. • Fent paleses les mancances d’organitzacions que no permeten desplegar les competències de la professió. Liderant propostes de millora de la pràctica infermera. • Promovent la comunicació assertiva entre professionals. Per exemple: creant un espai en el moment del cafè per parlar amb els companys (també sobre com ens sentim) i, indirectament, convertir les queixes en aspectes positius o cercar solucions entre tots. • Transmetent als superiors propostes de millora que incideixen en el dia a dia. • Facilitant la participació d’infermeres en activitats lligades a la professió (formació, per exemple). • Fent activitats comunitàries, sortint als barris a ensenyar les persones a cuidar de la seva salut. • Identificant-se com a infermera sempre que la situació ho requereixi.

Taula 12: Concepte clau sobre cohesió, CUIDAR-SE

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 43 -

Concepte: RECONÈIXER Les infermeres perceben que el reconeixement té força marge de millora. S’entén com un element rellevant a l’hora d’aconseguir més cohesió entre les professionals, però encara no s’ha incorporat l’hàbit de fer-lo explícit més sovint. Un reconeixement que també es desitja que arribi des de la societat.

QUÈ? Els compromisos grupals classificats sota aquesta paraula són: • Recolzar els companys solidàriament quan donen visibilitat a la professió: crear cultura de suport i de reconeixement. • Reconeixement: difondre esdeveniments relacionats amb la professió i felicitar i reconèixer el treball de tots, donant així visibilitat al que fem les infermeres i fites que assolim. • Fer una caixeta del reconeixement amb notes positives per als professionals de l’equip. • Fer activitats que visualitzen la tasca diària de la nostra professió i celebrar-ho.

COM? Reconeixement entre professionals: • Felicitant per una feina ben feta; destacant allò positiu i els assoliments infermers. • Visitant a companys periòdicament per conèixer el que fan i posar en valor la seva feina. • Mostrant el treball fet per infermeres, individualment i col·lectivament, a les xarxes socials. • Creant el concurs “posar en valor a una companya” i fomentant la participació. • Defensant la professió, incloent la seva polivalència, i participant activament en propostes relacionades amb el seu creixement. • Recolzant els companys que realitzen activitats i formació per a que augmenti la visibilitat de la professió. • Trobant espais que facilitin el reconeixement. • Posant de relleu la importància del reconeixement entre els companys de l’equip mitjançant el projecte «la caixeta de reconeixement». • Felicitant les companyes pels seus mèrits, la feina ben feta i el seu esforç. • Felicitant la companya si té una bona iniciativa i animant-la. Reconeixement social: • Posant en valor les infermeres davant les persones ateses cada dia. • Comentant periòdicament un exemple de bona cura a algú no infermer. • Explicant els rols infermers i les tasques associades a la població. • Identificant-se com a infermera sempre que la situació ho requereixi.

Taula 13: Concepte clau sobre cohesió, RECONÈIXER

- 44 -

Concepte: CONTAGIAR Les infermeres, a més d’estar predisposades a participar, visibilitzar o fer difusió, han de poder contagiar. Un requisit gens fàcil a favor de la cohesió que ha d’anar acompanyat d’il·lusió i entusiasme.

QUÈ? Els compromisos grupals: • Participar fent partícips i contagiar a la resta (referint-se als Fòrums i a la resta de companyes). • Ens comprometem a contagiar la importància i motivació per la nostra feina.

COM? Uns compromisos que es poden portar a terme de forma presencial o mitjançant les xarxes. • Participant activament en els Fòrums i engrescant les companyes a venir. • Impartint sessions. • Transmetent, als estudiants, les bones pràctiques identificades, la necessitat de sentir-se part de la professió, la pròpia experiència del RESET o la conveniència de tractar la cohesió a la professió. • Sumant-se a una cultura de suport i reconeixement dins la professió. • Intervenint en equips interdisciplinaris. • Incentivant (i liderant, si cal) propostes positives i aglutinadores en els quals es contempli la possibilitat de parlar sobre com se senten. • Motivant la formació. • Promovent la comunicació i la participació (organitzant trobades, per exemple). • Facilitant l’acollida de les noves incorporacions. • Encomanant la importància de la professió. • Mantenint una actitud positiva.

Taula 14: Concepte clau sobre cohesió, CONTAGIAR

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 45 -

Concepte: ESCOLTAR Anteriorment ja hem comentat l’evidència que el diàleg predisposa a implicar-se per millorar les coses. Un dels elements indispensables per dialogar és escoltar i escoltar-se, i les infermeres tenen la percepció que ho fan poc. Per això, una part de les infermeres van considerar i consensuar que la millor manera de sumar-se a una acció que afavorís la cohesió era comprometent-se amb l’escolta, una escolta activa, que les permetria conèixer-se més entre elles i les seves necessitats, conèixer millor la professió, els diferents rols, disciplines i àmbits. Una oportunitat per millorar les seves relacions personals en el dia a dia que les ajudaria a respectar-se més, a deixar enrere judicis de valor, millorant la comunicació amb empatia.

QUÈ? Compromisos grupals referenciats: • Facilitar un entorn on puguem escoltar-nos per conèixer-nos i respectar-nos. • Fer autoreflexió sobre el meu paper com a infermera i la professió i convidar als companys també a fer-la. Parlar-ho, escoltar i respectar les altres opinions (prendre consciència).

COM? Els compromisos individuals ens mostren com aconseguir escoltar-se professionalment com a col·lectiu en els diferents àmbits o personalment dins del propi equip de treball o entorn més pròxim, per facilitar la comunicació que perceben que manca. • Potenciant debats i discussions entre les infermeres sobre temes relacionats amb la professió. • Afavorint i facilitant tant els espais de trobada com els temes a debatre. • Facilitant també espais en el dia a dia; per exemple, en el moment del cafè per parlar amb els companys i de manera indirecta, convertir les queixes en aspectes positius o cercar soluciones entre tots. • Parlant amb el grup de treball de com ens sentim i com podem millorar com a grup i les nostres relacions • Potenciant i millorant la comunicació efectiva en primer lloc amb els professionals del servei • Facilitant l’acollida a les noves infermers/ers. Hi ha un seguit d’accions que van ser transversals i que es considera important comentar, com: treure el temps personal per afavorir aquesta escolta; deixar enrere el jo en pro del col·lectiu; tenir en compte que darrera l’escolta es busca el jutjar-se menys i empatitzar el màxim comprenent les necessitats de les companyes, ja siguin del propi entorn o d’altres àmbits professionals.

Taula 15: Concepte clau sobre cohesió, ESCOLTAR

- 46 -

Concepte: REFLEXIONAR Hi ha infermeres que consideren important apostar per la reflexió i/o autoreflexió sobre la professió i/o sobre el seu paper individual com a professionals, per ajudar a millorar la cohesió.

QUÈ? Compromís grupal inclòs: • Fer autoreflexió sobre el meu paper com a infermera i la professió i convidar als companys també a fer-la. Parlar-ho, escoltar i respectar les altres opinions (prendre consciència).

COM? La manera d’incentivar i practicar aquesta reflexió es pot portar a terme: • Practicant, tant l’autoreflexió com la reflexió, mitjançant espais de trobada i debats. • Divulgant i reconeixent el treball de la resta d’infermeres mitjançant el diàleg, les xarxes socials, etc. • Definint les tasques de la infermera, donant-li valor i definint l’aplicació dels seus coneixements a la pràctica directa amb el pacient. • Fent partícips, als companys, de la reflexió referent a la professió, en moments que ens deixem portar per les formes d’actuar mecàniques. • Identificant factors alienadors de la cohesió en el dia a dia per donar-los resposta, així com mancances i virtuts del grup per poder millorar. • Recolzant els companys que realitzen activitats i formació a favor de l’augment de la visió de la professió. • Pensant com comptar amb la infermera absent. • Evitant la crítica fàcil i donant la volta quan es digui alguna cosa negativa de la infermera. • Comunicant, a nivell de portal d’infermeria i a nivell de secció sindical, un resum de tot el que passa en el RESET i la seva professió. • Promovent propostes positives i aglutinadores.

Aquests són els resultats dels debats presentats d’acord a un model explicatiu i inclusiu de totes les aportacions de les participants als Fòrums. Atesa la gran riquesa i quantitat d’aportacions individuals i grupals, ens ha semblat d’interès fer una anàlisi sobre quina és la correspondència directa entre totes i cadascuna de les propostes realitzades a nivell individual, i la contribució que cada compromís fa de manera directa als conceptes claus sobre la cohesió, definits per les infermeres (veure annex 5.3).

Taula 16: Concepte clau sobre cohesió, REFLEXIONAR

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 47 -

Resums executius dels resultats de l’anàlisi qualitatiu Taula 17: Quadre executiu relació passat i futur

A continuació es presenta tota la informació continguda en l’apartat 1.1 (anàlisi qualitatiu) en un format executiu per a la seva millor comprensió i facilitat d’accés a les dades: Quadre de relació passat i futur

MIRANT CAP AL PASSAT EXPERIÈNCIES D’ÈXIT •

• •

•

ELEMENTS FACILITADORS

MIRANT CAP AL FUTUR ESTRATÈGIES

1.1 Exercir un profund respecte, donant visibilitat a la vàlua professional entre elles i cap a fora (professionals i usuaris).

- Respectar els diferents tempos i tarannàs de les persones. - Respectar-se més professionalment, mirar al costat és molt enriquidor. - Conèixer i reconèixer el que fan els altres i posar-ho en valor. Reconèixer els mèrits dels companys afavoreix la unió, la cohesió i el creixement de la professió. - Reconèixer l’èxit/expertesa de la infermera per: treballar i millorar l’autoestima. - Buscar el lloc i el paper de la infermera i defensar-lo per sentir-se apoderada. - Posar límits a les actituds de falta de reconeixement. - Trencar etiquetes existents en funció d’on s’exerceix la professió, tothom se senti ben valorat en qualsevol lloc de treball, evitar la comparació amb d’ altres col·lectius. - Donar-se valor professional entre elles; valorant-se i reconeixent-se com a professionals per afavorir un sentiment de pertinença i d’apoderament. - Donar-se a conèixer mitjançant la crítica constructiva. - Identificar com volen que se les visualitzi d’acord amb el nou paper de la infermera, els resultats del seu treball i potenciar-ho en la pràctica infermera: 1. Coherència entre el que volen i el que fan (p.e. rol autònom)/ 2. Canviar el llenguatge que utilitzen els mitjans de comunicació. - Fer màrqueting: ser capaces d’obrir-se per fer-se visibles, fer accions que generin un coneixement a la societat del què fan a l’hora que generen un sentiment de pertinença al donar visibilitat a la infermera: p.e. mitjançant la digitalització de la professió, explicar el seu dia a dia a les xarxes socials, utilitzar i divulgar el banc d’imatges del COIB, donar continuïtat al paper actiu del COIB…

1.2 Donar valor a la singularitat i la diversitat, elements integradors que sumen.

- Acollir les diferents sensibilitats i diversitat existent dins la professió. - Respectar totes les infermeres; posant interès en aglutinar i sumar les diferències. - Entendre que totes són importants i necessàries en els processos, cal entendre-ho i que arribi (això es fa escoltant). - Ser empàtics i donar valor a l’altre per guanyar tots.

1.3 Fer ús d’allò que les uneix i els dona complicitat.

- Valorar i fer valer el criteri propi i l’autonomia infermera mitjançant l’autoconeixement del propi rol autònom i creure’s la professió (prendre consciència). - Valorar i fer valer el criteri propi i l’autonomia infermera, professionalitzant la vida laboral, la seva jornada laboral (deslaboralitzar-la). - Modificar el temps del parte (com el fem) per millorar l’excel·lència en les cures.

COMPROMISOS GRUPALS - Fer activitats que visualitzin la tasca diària de la nostra professió i celebrar-ho. - Recolzar als companys solidàriament quan donen visibilitat a la professió, crear cultura de suport i reconeixement. - “Les infermeres del Bages posarem en valor l’aportació d’una de les nostres infermeres als mitjans de difusió, de manera periòdica”. - Fer difusió del RESET (què s’ha fet i propers esdeveniments) a mitjans de comunicació i xarxes socials. També boca a boca, directa, des de les pròpies companyes, WhatsApp, etc. - Impulsar un concurs que posi en valor les companyes (en creació: promoure, difondre, participar). - Reconeixement: difondre esdeveniments relacionats amb la professió i felicitar i reconèixer el treball de tots, donant així visibilitat al que fem les infermeres i fites que assolim. - Fer difusió positiva i crítica de la cohesió i del que hem fet avui entre les companyes (p.e. mitjançant la formació del PIF, entre companyes del mateix torn, etc.). - Afavorir, potenciar la visibilitat, grupal, institucional i entre companys. - Donar una imatge més actual de la professió infermera, visibilitzant i reflexant la seva diversitat a les xarxes socials (infermera digital). - Fer una caixeta del reconeixement amb notes positives pels professionals de l’equip.

1.VALORS ESSENCIALS COMPARTITS - 48 -

MIRANT CAP AL PASSAT EXPERIÈNCIES D’ÈXIT •

• •

•

Posicionar les infermeres dins les institucions i incorporar les infermeres a càrrecs de lideratge. Compartir els orígens i la identitat. Donar i rebre suport i acollida en les primeres experiències laborals. Crear Associacions professionals. Assolir fites històriques de la professió.

ELEMENTS FACILITADORS

MIRANT CAP AL FUTUR ESTRATÈGIES

COMPROMISOS GRUPALS

2.1 Sentir-se especialment acollida, cridada i portada per la inèrcia del grup.

- Cuidar-se entre elles: cuida’m, cuidem-nos. I exigir el cuida’m (gent no acostumada).

- Cuidar-se entre professionals igual que cuidem als pacients. - Ens comprometem a contagiar la importància i motivació per la nostra feina (a companys, pacients,…). - Esdevenir vectors per la difusió d’aquest projecte ampliant, així, el volum d’infermeres que es puguin implicar.

2.2 Que les coses siguin clares i fàcils.

- Assumir un compromís curt i pràctic per la cohesió. - Definir rols. - Potenciar mecanismes per facilitar lideratges de la cohesió. Potenciar la figura del líder formal i informal pro actiu, apoderat, visible, reconegut, recolzat i efectiu, que faci brillar les reivindicacions del dia a dia. - Potenciar un lideratge amb iniciativa, per facilitar les trobades. I trobar la manera de recompensar les iniciatives.

2.3 Que existeixi un marc constructiu comú.

- Crear un model propi, en el qual es defineixin rols i s’assumeixi la responsabilitat del rol autònom. - Identificar punts en comú per despertar interès que les ajudi a compartir, comunicar-se i conèixer-se. Identificant trajectòries clares per augmentar la motivació i la integració professional. Això reforçarà el sentiment de pertinença. - Sortir de la mirada cap a l’altre i centrar-se més cap a elles mateixes per a millorar: Consensuar grans qüestions professionals, centralitzar un objectiu comú. Participar en l’elaboració, definició i fixació d’un pla d’acció amb objectius, reptes i projectes comuns; clars, convincents, consensuats, fraccionats, assolibles (revisables), quantificables i iguals per tots els centres dins de la professió. Quan s’aconsegueixi, s’ha de compartir, donar a conèixer, mantenir i celebrar.

- Compartir amb la resta de companys l’experiència d’avui.

2.4 Afavorir espais i recursos per crear espais favorables i adequats, tant físics com temporals, per compartir.

- Buscar, afavorir, trobar i reivindicar temps, recursos i espais propis, presencials i/o virtuals, de trobada per fomentar, generar i facilitar sessions, moments, reunions i espais de trobada participatius des del respecte de totes les idees, i d’igual a igual es comparteixin experiències, coneixements i informació, sense marginació entre torns i acceptant les diferents opinions. Per exemple: · Es facin sessions de debat clínics, sobre el com cuiden? (Dins l’espai laboral). · Es creïn espais lúdics on les infermeres es trobin, gaudeixin, creïn altres llaços i es cohesionin, fomentant el sentiment de pertinença.

- Facilitar l’entorn on puguem escoltar-nos per conèixernos i respectar-nos. - Ens comprometem a acordar un acte per afavorir la cohesió del col·lectiu infermer de l’Anoia.

2.5 Condicions laborals, institucionals i formatives que acompanyen

- Fomentar la cohesió des de les universitats: 1. Cohesionar la docència i l’assistència/ 2. Fixar directrius per part de l’escola d’infermeria. Incloure les alumnes en l’equip de servei i complementar el coneixement de les noves generacions i les veteranes. - Reformar les estructures de treball i reivindicar la figura de la infermera actual, a nivell legislatiu i institucional (fixar un marc clar i entenedor, de reconeixement). Treballar per canviar el paradigma del sistema sanitari, en el qual la infermera forma part d’una cadena de producció subordinada. Treballar per a que les ratis i els perfils dels treballadors sigui l’adequat per la tasca real de la infermera. - Facilitar des de les empreses la motivació de las infermeres proporcionant eines per al creixement personal i professional, millorant els canals de comunicació i informació dins la organització i reconeixent el desenvolupament de la infermera per tal que se senti apoderada. - Trencar amb les estructures hostils actuals per fer possibles un ambient que afavoreixi la cohesió dins l’entorn laboral. Crear una nova estructura i polítiques que les apoderin, es millorin les condicions laborals; no només a nivell de contractes individuals sinó també a nivell legislatiu: amb temes com les ratis infermera-pacient, o la formació de les infermeres.

- Sumar-nos a una convocatòria de vaga general, promoguda pels sindicats i recolzada pel COIB, per reivindicar millores que ens féssim nostres (molt focalitzades, tenint en compte tots els col·lectius que conformen la infermeria).

2. MOTORS

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 49 -

MIRANT CAP AL PASSAT EXPERIÈNCIES D’ÈXIT •

•

Treballar en equip i generar de sinergies. Generar i compartir espais que facilitin el diàleg entre professionals, dins i fora del lloc de treball. Iniciar nous projectes professionals. Fer algun tipus de voluntariat vinculat a la professió. Resoldre conflictes mitjançant el diàleg.

ELEMENTS FACILITADORS

MIRANT CAP AL FUTUR ESTRATÈGIES

COMPROMISOS GRUPALS

3.1 Aportar i compartir des de l’optimisme i la pro activitat.

- Liderar iniciatives: · Cohesionant-se ja des de comarques i participar a properes convocatòries RESET. Des de la proximitat, poc a poc sumant més. · Treballant cadascú en el seu cercle d’influència (prendre consciència) sense por; revisant rutines dins del grup de treball, fent balanç periòdic, avaluant-se, fent autocrítica i celebrant-ho (s’entén que aquesta acció afavoriria la detecció de possibles punts de millora). - Que cada professional trobi la seva motivació dins dels diferents àmbits de la professió. - Sortir de la queixa, ser positives. Promovent i formant-se en habilitats socials i d’ecologia emocional, per treballar l’autoestima; autovaloració que han de fer com a infermeres. - Treballar l’autoestima: autovaloració com a infermeres i el sentiment de pertànyer a una comunitat que es coneix i reconeix entre ella. - Promocionar i donar valor a habilitats personals.

- Participar fent partícips i contagiar la resta.

3.2 Concebre la cohesió com a part d’un deure professional.

- Defensar i tenir cura de la professió. - Fer la reflexió interna, individual, sobre la professió: sé que la meva feina ha de ser així, ho estic fent? (portar la teoria a la pràctica i assumir la responsabilitat del rol autònom).

- Fer autoreflexió sobre el meu paper com a infermera i la professió i convidar els companys també a fer-la. Parlar-ho, escoltar i respectar les altres opinions (prendre consciència).

3.3 Instaurar el diàleg i el treball en equip com a eix vertebrador i vehicle de relació

- Treballar en equip per dialogar i compartir idees. - Posar en valor la polivalència, fomentar el treball en equip interdisciplinari participant en grups i comissions ja existents o afavorint la creació de reunions d’espais de diàleg constructiu en els quals: es creïn grups de treball per accions o temes concrets, allà on no n’hi ha. I recompensar aquestes iniciatives. - Escoltar per conèixer millor totes les realitats d’infermeria. - Formar-se en habilitats socials i posar-les en pràctica, una veritable escolta activa i diàleg amb els companys que fomenti el coneixement de l’altra. - Continuar fent RESET com a eina de cohesió. - Impulsar com a objectiu comú el diàleg permanent i dinàmic.

- Participar en iniciatives proposant solucions i acomplint el que decidim la majoria. - Millorar i enfortir la comunicació dins la professió.

3. CONTRIBUCIONS PERSONALS I/O GRUPALS

- 50 -

Quadre de relació de compromisos MIRANT CAP AL FUTUR COMPROMISOS GRUPALS

COMPROMISOS INDIVIDUALS

- Fer activitats que visualitzin la tasca diària de la nostra professió i celebrar-ho. - Recolzar els companys solidàriament quan donen visibilitat a la professió, crear cultura de suport i reconeixement. - “Les infermeres del Bages posarem en valor l’aportació d’una de les nostres infermeres als mitjans de difusió, de manera periòdica”. - Fer difusió del RESET (què s’ha fet i propers esdeveniments) a mitjans de comunicació i xarxes socials. També boca a boca, directa, des de les pròpies companyes, WhatsApp, etc. - Impulsar un concurs que posi en valor les companyes (en creació: promoure, difondre, participar). - Reconeixement: difondre esdeveniments relacionats amb la professió i felicitar i reconèixer el treball de tots, donant així visibilitat al que fem les infermeres i fites que assolim. - Fer difusió positiva i crítica de la cohesió i del que hem fet avui entre les companyes (p.e. mitjançant la formació del PIF, entre companyes del mateix torn, etc.). - Afavorir, potenciar la visibilitat, grupal, institucional i entre companys. - Donar una imatge més actual de la professió infermera, visibilitzant i reflexant la seva diversitat a les xarxes socials (infermera digital). - Fer una caixeta del reconeixement amb notes positives pels professionals de l’equip.

• Reconeixement entre professionals: - Felicitant per una feina ben feta; destacant lo positiu i els assoliments infermers. - Visitant companys periòdicament per conèixer el que fan, posar en valor la seva feina i difondre-la. - Mostrant el treball fet per infermeres, individualment i col·lectivament, a les xarxes socials. - Difonent treballs o grups de treball relacionats amb la professió. - Creant el concurs “posar en valor a una companya” i fomentant la participació. - Recolzant els companys que realitzen activitats i formació per a que augmenti la visibilitat de la professió. - Fent reconeixement explícit al col·lectiu. - Posant de relleu la importància del reconeixement entre els companys de l’equip mitjançant el projecte «la caixeta de reconeixement». • Reconeixement social: - Posant en valor les infermeres davant les persones ateses cada dia. Hi ha qui diu que el metge és el cervell mentre que la infermera seria el cor. - Comentant periòdicament un exemple de bona cura a algú no infermer. - Explicant els rols infermers i les tasques associades a la població. - Identificant-se com a infermera sempre que la situació ho requereixi. • Visibilitat - Fent-se ressò de les bones pràctiques. - Parlant i donant visibilitat al que fem les infermeres dins del sistema sanitari i a la societat. - Fent publicacions d’àmbit local o a la xarxa per fer visible la tasca d’infermeria. - Coneixent millor què fan altres companyes de l’equip o de la institució (pot ajudar l’ús de la intranet). - Preguntant als usuaris qui és la seva infermera de referència. - Tenint una comunicació més positiva, assertiva i motivar a reconèixer el treball infermer. - Destacant els assoliments infermers, reconeixent-los i fent-ne difusió; contribuint a donar una imatge més actual de les infermeres i de la seva professió. - Explicant el que ha suposat l’experiència del RESET. - Comprometent-se, des de la jubilació, a seguir treballant-hi per fer visible la tasca de totes i tots els professionals d’infermeria. - Identificant, al llarg de la jornada laboral, accions de responsabilitat autònoma i donar-les a conèixer entre els companys. - Definint les tasques de la infermera, donant valor. Definint l’aplicació dels coneixements a la pràctica directa del pacient. - Fent valer la polivalència infermera. - Ocupant llocs adequats en equips multidisciplinaris. - Fent sessions al centre de salut per parlar sobre la infermeria i la professionalitat. - Difonent tot allò relacionat amb el COIB. - Identificant alguna cosa positiva o personal cada dia d’un company de feina i comunicar-li al final de la jornada. - Difonent i fent formació per a la cohesió i reconeixement. Possibilitar trobades per a la posada en comú. Mantenir una actitud positiva de millora. - Visibilitzant i reflectint la seva diversitat infermera a les xarxes socials (infermera digital). - Implicant als estudiants d’infermeria i apropant-los al COIB. - Pensant com comptar amb la infermera absent. - Millorant sinergies en equips interdisciplinaris amb un paper actiu de la visió infermera. - Fent activitats comunitàries, sortint als barris a ensenyar les persones a cuidar de la seva salut. - Visibilitzant i reflectint la seva diversitat infermera a les xarxes socials (infermera digital). - Implicant als estudiants d’infermeria i apropant-los al COIB. - Pensant com comptar amb la infermera absent. - Millorant sinergies en equips interdisciplinaris amb un paper actiu de la visió infermera. - Fent activitats comunitàries, sortint als barris a ensenyar les persones a cuidar de la seva salut.

1.VALORS ESSENCIALS COMPARTITS

Taula 18: Quadre executiu de relació compromisos de grup i individuals RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 51 -

MIRANT CAP AL FUTUR COMPROMISOS GRUPALS

COMPROMISOS INDIVIDUALS

- Cuidar-se entre professionals igual que cuidem als pacients - Ens comprometem a contagiar la importància i motivació per la nostra feina (a companys, pacients,…). - Esdevenir vectors per a la difusió d’aquest projecte ampliant, així, el volum d’infermeres que es puguin implicar.

- Cuidant-nos i escoltant-nos entre nosaltres per conèixer-nos més i així evitar els judicis de valor. - Creant un entorn agradable. Per exemple: presentant-se a les noves incorporacions de la feina facilitant-los l’acollida; preguntant si pot fer alguna cosa per un company que té un mal dia; … - Transmetent als superiors propostes de millora que incideixen en el dia a dia. - Facilitant la participació d’infermeres en activitats lligades a la professió (formació, per exemple). - Trucant o via WhatsApp demanant pel seu estat i si necessita quelcom cada dia o cada dos, tres dies a les persones del meu costat. - Obrint la ment/orelles envers les necessitats dels companys/es. - Formant-se i motivant les companyes en fer formació, ja sigui de tema personal (competències transversals) o professional.

- Compartir amb la resta de companys l’experiència d’avui.

- Adoptant actituds positives i deixant el «jo» en un segon terme a favor del col·lectiu que entenen profitós per parlar de com se senten i, així, poder potenciar el sentiment d’identitat de grup. - Dedicant més temps personal a assolir objectius comuns i transmetre informació al col·lectiu. - Deixant enrere el jo vers el col·lectiu. - Proposant formació a infermeria.

- Facilitar l’entorn on puguem escoltar-nos per conèixer-nos i respectar-nos. - Ens comprometem a acordar un acte per afavorir la cohesió del col·lectiu infermer de l’Anoia.

- Procurant espais físics -formals o informals- o virtuals de trobada on es promogui la comunicació assertiva per convertir les queixes en aspectes positius o cercar solucions entre tots. - Potenciant i afavorint debats i discussions entre les infermeres sobre temes relacionats amb la professió. - Millorant la comunicació efectiva en primer lloc amb els professionals del servei i facilitar espais de comunicació.

- Transmetent, als estudiants, les bones pràctiques identificades, la necessitat de sentir-se part de la professió, la pròpia experiència del RESET o la conveniència de tractar la cohesió a la professió. - Manifestant les mancances d’organitzacions que no permeten desplegar les competències de la pròpia professió. - Transmetent propostes, al comandament intermedi, que permeten que les infermeres puguin tenir millor cura de les persones. - Participant a totes les reivindicacions amb el COIB per tal de millorar les condicions infermeres. - Traslladant/treballant l’estratègia de la cohesió de la professió dins la seva institució. Començant per ells mateixos.

2. MOTORS

- 52 -

MIRANT CAP AL FUTUR COMPROMISOS GRUPALS

COMPROMISOS INDIVIDUALS

- Participar fent partícips i contagiar a la resta.

- Assistint a iniciatives tipus RESET i/o col·laborant en els grups comarcals creats arran d’aquesta iniciativa, conscients de la necessitat d’augmentar el nombre d’implicades (hi ha qui parla de tornar acompanyada o pensa en les estudiants d’infermeria o en la infermera absent) i de potenciar/ facilitar el diàleg/debat. - Parlant amb entusiasme i il·lusió de la professió infermera. - Incentivant (i liderant, si cal) propostes positives i aglutinadores en les quals es contempli la possibilitat de parlar sobre com se senten. - Participant activament en els Fòrums i engrescant les companyes a venir. - Facilitant l’acollida de les noves incorporacions. - Encomanant la importància i la motivació per la professió. - Felicitant la companya si té una bona iniciativa i animant-la. - Motivant a diari intentant sempre la cohesió entre companys. - Liderant en positiu propostes de millora vers situacions que dificulten la pràctica infermera. - Identificant els factors alienadors de la cohesió entre les infermeres en el dia a dia. - Comunicant i fent cohesió de grup del torn en el qual treballo per veure mancances i virtuts del grup i què podem fer per millorar-les. - Evitant la crítica fàcil i donant la volta quan es digui alguna cosa negativa de la infermera. - Potenciant la comunicació, autonomia, coherència i apoderament de l’equip d’infermeria (i propi). - Practicant l’empatia i no jutjant. - Afavorint una actitud positiva i implicació màxima per complir objectius. - Mantenint una actitud positiva a la feina per fer que l’equip treballi més content i unit. - Participant en les iniciatives infermeres. Escoltant els companys amb respecte.

- Fer autoreflexió sobre el meu paper com a infermera i la professió i convidar als companys també a fer-la. Parlar-ho, escoltar i respectar les altres opinions (prendre consciència).

- Participant activament en la posada en marxa de l’Observatori infermer. - Defensant la professió, incloent la seva polivalència, i participant activament en propostes relacionades amb el seu creixement. - Fent partícips, als companys, de la reflexió referent a la professió, en moments que ens deixem portar per les formes d’actuar mecàniques. - Practicant, més, l’autoreflexió. - Promovent la recerca i publicació dels resultats obtinguts. - Defensant la professió en els Fòrums i en els llocs on es disposi de certa representació i responsabilitat. - Fent formació contínua per millorar el tractament del pacient i, així, millorar el reconeixement social de la professió. - Coneixent la importància de la cohesió de la nostra professió per afavorir la motivació en el dia a dia i crear punts de trobada. - Participant activament en els projectes a aconseguir dins la unitat de treball.

- Participar en iniciatives proposant solucions i acomplint el que decidim la majoria. Millorar i enfortir la comunicació dins la professió.

- Potenciant la comunicació, l’autonomia, la coherència i l’apoderament de l’equip d’infermeria. - Afavorint sinergies en equips interdisciplinaris amb un paper actiu de la visió infermera, arribant a ser coordinats per infermeres. - Millorant la comunicació entre professionals (es poden crear grups de treball que poden ser virtuals i/o interdisciplinari) i d’aquells amb la família, els amics i la societat. - Traient temps personal per escoltar els altres; deixant enrere el jo en pro del col·lectiu. - Augmentant la cohesió entre els companys de l’equip participant i motivant en la importància de la unió.

3. CONTRIBUCIONS PERSONALS I/O GRUPALS

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 53 -

2.2. Anàlisi quantitatiu La informació que es presenta en aquest apartat s’ha classificat d’acord als mateixos indicadors utilitzats en l’anàlisi de dades qualitatives (veure figura 3 i taula 6) tenint en compte dues categories transversals en funció de les temàtiques tractades i del moment temporal en que posen el focus les infermeres i amb els resultats que es presenten a continuació. PASSAT: EXPERIÈNCIES D’ÈXIT Aquesta taula i corresponent gràfic mostren els elements que estan presents en els relats de les infermeres inclosos en cada una de les categories temàtiques: valors, motors i contribucions personals/ grupals, seguint l’estructura de l’anàlisi qualitatiu i influenciant les seves experiències d’èxit de cohesió. CATEGORITZACIÓ

EXPERIÈNCIES D’ÈXIT

PERCENTATGE

Valors essencials

105

30%

Motors

111

32%

Contribucions personals i/o grupals

134

38%

ELEMENTS TOTALS

350

100%

EXPERIÈNCIES D’ÈXIT 30% 32% 38%

Valors essencials Motors Contribucions personals i/o grupals

D’aquestes dades es desprèn una proporcionalitat en relació als elements que han determinat l’èxit de les serves experiències (30%, 32% i 38%), amb tendència cap a les contribucions personals i/o grupals (38%) com a factors claus dels seus èxits. El que, segons els seus relats, vol dir que, en certa mesura, tot ha influït; si bé, ha estat més determinant la contribució de certes persones i/o grups. PASSAT: ELEMENTS FACILITADORS En aquesta taula i corresponent gràfic es poden veure els elements que han facilitat la cohesió de les infermeres participants al RESET derivats d’una experiència vivencial desenvolupada durant els Fòrums. Elements inclosos a cada una de les categories temàtiques: valors, motors i contribucions i que les mateixes infermeres durant els debats han confirmat que són extrapolables a la seva vida professional quan es parla de cohesionar-se. Taula 19: Quadre i gràfic de percentatges d’experiències d’èxit

- 54 -

CATEGORITZACIÓ

ELEMENTS FACILITADORS

PERCENTATGE

Valors essencials

27%

Motors

117

39%

Contribucions personals i/o grupals

102

34%

ELEMENTS TOTALS

302

100%

ELEMENTS FACILITADORS Valors essencials

27%

Motors

39%

Contribucions personals i/o grupals

34%

D’aquestes dades se segueix desprenent certa proporcionalitat amb els tres elements (27%, 39%, 34%). Com s’observa, el primer element determinant són els motors (39%), entesos com aquells elements externs que serveixen d’impulsors cap a la cohesió i que venen més de l’exterior. I l’últim, per la cua, són els valors (27%). PASSAT: RELACIÓ ENTRE EXPERIÈNCIES D’ÈXIT I ELEMENTS FACILITADORS En aquesta taula i corresponent gràfic es combinen les dues dades aportades anteriorment per comparar els elements tractats des del passat – tant immediat, com més històric-. CATEGORITZACIÓ

EXPERIÈNCIES D’ÈXIT

ELEMENTS FACILITADORS

Valors essencials

105

30%

27%

Motors

111

32%

117

39%

Contribucions personals i/o grupals

134

38%

102

34%

ELEMENTS TOTALS

350

100%

302

100%

Passat: quadre comparatiu 30% 27%

Experiències d’èxit Elements identificats

Valors essencials

32%

38%

39% Motors

34% Contribucions personals i/o grupals

Segons aquestes dades es pot dir que, quan la infermera mira enrere, identifica, per ordre d’importància, com a elements més vàlids que han facilitat el fet de cohesionar-se; en primer lloc les contribucions personals i/o grupals, en segon lloc els motors i en darrer lloc els valors essencials.

Taula 20: Quadre i gràfic de percentatges d’elements facilitadors Taula 21: Quadre i gràfic de percentatges relació del passat

Cal dir també que els elements que guarden major proporcionalitat, en relació a les experiències reals viscudes per les infermeres i l’experiència vivencial, són els valors essencials (30% i 27%) i les contribucions personals/ grupals (38% i 34%), aspecte que confirmaria aquests elements com els més vàlids, ja que els han identificat, tant en les seves experiències reals del passat, com en l’exercici vivencial RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 55 -

al Fòrum. Mentre que els motors guarden menor proporcionalitat mostrant una diferència de 7 dècimes entre les dues vessants (32% i 39%). En tot cas, la poca diferència entre experiències, real i vivencial, posa de manifest que els elements identificats són prou vàlids per tenir-los com a referents del passat. FUTUR: ESTRATÈGIES PER ACONSEGUIR LA COHESIÓ Aquesta taula i corresponent gràfic que venen a continuació es presenten des de les mateixes categories temàtiques (valors, motors i contribucions), però enfocades cap al futur. En aquest primer epígraf es mostren les dades sorgides arran del debat sobre quines serien les estratègies que facilitarien la cohesió del col·lectiu. Mostren aquells elements, que sota la mirada estratègica de les infermeres, són més idonis per aconseguir la cohesió del col·lectiu. CATEGORITZACIÓ

ESTRATÈGIES

PERCENTATGE

Valors essencials

41%

Motors

29%

Contribucions personals i/o grupals

30%

ELEMENTS TOTALS

100%

ESTRATÈGIES Valors essencials

41%

Motors

29%

Contribucions personals i/o grupals

30%

D’aquestes dades es desprèn que les infermeres veuen que la cohesió passa per treballar estratègicament en l’assentament dels valors essencials (41%), seguint després en les contribucions personals i/o grupals (30%) i finalment en darrer lloc en els motors (29%), entesos com aquells estímuls externs que de per sí sols motiven la unió. FUTUR: COMPROMISOS GRUPALS ADQUIRITS La taula i gràfic que es mostren a continuació indiquen les categories temàtiques que estan presents en els compromisos grupals assolits per les participants als Fòrums com a resultat de la seva participació.

Taula 22: Quadre i gràfic de percentatges d’estratègies Taula 23: Quadre i gràfic de percentatges de compromisos grupals - 56 -

CATEGORITZACIÓ

COMPROMISOS GRUPALS

PERCENTATGE

Valors essencials

48%

Motors

33%

Contribucions personals i/o grupals

19%

ELEMENTS TOTALS

100%

COMPROMISOS GRUPALS Valors essencials

48%

Motors

33% 19%

Contribucions personals i/o grupals

D’aquests resultats es pot concloure que les infermeres, a l’hora de comprometre’s a nivell grupal, veuen clarament que l’element determinant per mobilitzar-se com a grup i mobilitzar als companys absents és treballar mitjançant els valors essencials (48%) com a font d’unió universal de la professió; seguit dels motors (33%) com a facilitadors que acompanyen i ajuden; i en últim terme, amb diferència respecte als elements anteriors, les contribucions personals (19%) relacionades amb actituds. Això pot voler dir que les infermeres, quan es comprometen a cohesionar-se cap al futur, es veuen treballant entre elles en aquelles arrels que, al marge de les filies i fòbies entre persones, les uneixen per sobre de tot com a professionals. FUTUR: COMPROMISOS INDIVIDUALS ADQUIRITS A la següent taula i gràfic es contemplen les categories temàtiques (valors, motors i contribucions) que estan presents als compromisos individuals que les participants van decidir per tal de fer possible la cohesió de la professió. CATEGORITZACIÓ

COMPROMISOS INDIVIDUALS

PERCENTATGE

Valors essencials

48%

Motors

19%

Contribucions personals i/o grupals

33%

ELEMENTS TOTALS

170

100%

COMP. INDIVIDUALS Valors essencials

48% 19% 33%

Motors Contribucions personals i/o grupals

Dels percentatges assolits es pot dir que les infermeres, a l’hora de comprometre’s a nivell individual per fer possible la cohesió, ho fan especialment apel·lant a accions que tenen a veure amb activar els valors essencials de la professió (48%), coincidint en primer lloc amb els compromisos grupals. Seguit de les contribucions personals i/o grupals (33%) i deixant en últim terme la influència dels elements externs que suposen els motors que faciliten la cohesió (19%). Si bé mostren clarament que hi ajuden, no són els més importants. Dades que poden indicar una clara presa de consciència de que la cohesió passa per la corresponsabilització de cada individu, que es tradueix en les seves actituds i accions, fent ús d’allò que les uneix de forma significativa.

Taula 24: Quadre i gràfic de percentatges de compromisos individuals

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 57 -

FUTUR: RELACIÓ ENTRE ESTRATÈGIES, COMPROMISOS GRUPALS I COMPROMISOS INDIVIDUALS En aquesta taula i corresponent gràfic es mostren de forma combinada els compromisos, tant individuals com grupals, juntament amb les estratègies identificades per les participants als Fòrums, que estan presents a les categories temàtiques de valors, motors i contribucions. Per tal de poder analitzar-ho tot com a bloc de futur. ESTRATÈGIES

CATEGORITZACIÓ

COMPROMISOS GRUPALS

COMPROMISOS INDIVIDUALS

Valors essencials

41%

48%

Motors

29%

33%

19%

Contribucions personals i/o grupals

30%

19%

33%

ELEMENTS TOTALS

100%

170

100%

Mirada cap a futur Valors essencials Motors Contribucions personals i/o grupals

41% 29% 30% Estratègies

48%

48% 33%

19% 19%

Compromisos Grupals

33% Compromisos individuals

D’aquestes dades es pot extreure que, tant a l’hora de plantejar estratègies com de comprometre’s de cara al futur, els valors essencials estan com a elements capdavanters (41%, 48% i 48%), seguits de les contribucions personals i/o grupals (30%, 19%, 33%) i, en darrer lloc, a poca diferència dels motors (29%, 33%, 19%) El que ens ve a dir que quan la infermera mira cap al futur indica, per aquest ordre de preferència, per on s’ha de treballar per la cohesió, seguint amb la inèrcia de la presa de consciència i la corresponsabilització.

Taula 25: Quadre i gràfic de percentatges de relació d’elements mirada cap a futur

- 58 -

A l’observar en concret la relació entre els compromisos grupals i els individuals, podem concloure que pel que fa als grupals, els valors essencials (48%) tornen a ser l’element predominant i totalment proporcional a l’hora de comprometre’s, mentre que en menor mesura identifiquen els motors (33%) quan parlen a nivell grupal com a compromisos que tenen a veure amb coses externes a elles. Això pot ser a causa de que no se senten tan influents a l’hora de mobilitzar temes col·lectius o grupals i veuen que requereixen de l’ajuda externa. Mentre que a nivell individual trobem que senyalen els motors (19%) com a últim element d’influència (19%). I, finament, identifiquen les contribucions grupals/individuals (19%) de menys influència a nivell de compromisos grupals, segurament pel mateix motiu acabat d’apuntar. I de més influència respecte dels compromisos individuals (33%).

Al posar en relació les dades de les estratègies que les infermeres contemplen com a vàlides per fer possible la cohesió en comparació amb aquells compromisos grupals als que es veuen capaces de comprometre’s per fer realitat la cohesió, es conclou que per les infermeres participants el més important per arribar a la cohesió és treballar sobre els valors essencials davant dels quals, tant indentifiquen estratègies (41%) com compromisos grupals que estan disposades a dur a terme (48%). En segon lloc, com a estratègies identifiquen les contribucions personals i/o grupals (30%) mentre que a nivell de compromisos identifiquen el treballar sobre fer possibles els motors externs que facilitien la cohesió (33%) i, en tercer lloc, pel que fa a les estratègies posen els motors (29%) mentre que a nivell de compromisos grupals identifiquen les contribucions grupals/ personals (19%). Això es pot traduir en que estan enfocades a fomentar i arrelar els valors essencials per sobre de tot i ho acompanyen de la consciència de crear un escenari que hi ajudi amb contribucions directes i compromeses d’elles.

Sessió del fòrum infermer a Manresa

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 59 -

COMPARATIVA ENTRE PASSAT I FUTUR Per últim, a continuació s’exposa la taula i gràfic corresponent que mostren la relació entre el passat i el futur per poder valorar si volen seguir fent us d’allò que els ha funcionat al passat per anar cap al futur.

CATEGORITZACIÓ

PASSAT

FUTUR

EXPERIÈNCIES D’ÈXIT + ELEMENTS FACILITADORS

ESTRATÈGIES + COMPROMISOS GRUPALS I INDIVIDUALS

Valors essencials

188

29%

109

46%

Motors

228

35%

22%

Contribucions personals i/o grupals

236

36%

32%

ELEMENTS TOTALS

652

100%

235

100%

Comparativa passat i futur Valors essencials Motors Contribucions personals i/o grupals

29%

46%

35%

22%

36%

32% Passat

Futur

Aquests percentatges mostren que, si bé al passat identifiquen com a elements predominants que els han ajudat a cohesionar-se les contribucions personals (36%), al futur posen en primer lloc els valors essencials (42%). En segon lloc com a passat identifiquen els motors (35%) si bé tan sols amb una dècima de diferència respecte de les contribucions personals pel que fa a percentatges. Mentre que, en segon lloc, quan miren cap al futur identifiquen les contribucions personals diferenciant-se bastant dels valors identificats en primer grau (32%). Finalment, en tercer lloc, identifiquen des del passat els valors essencials (29%) mentre que mirant al futur identifiquen els motors (22%) com a darrer element a tenir en compte. El que ens diu que, respecte del passat i del futur, el plantejament de treball sobre els valors essencials s’ha invertit, sent el menys important quan s’han cohesionat al passat i el més important avui per avui quan miren cap al futur.

Taula 26: Quadre i gràfic de percentatges comparatiu passat i futur

- 60 -

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 61 -

- 62 -

Consideracions finals

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 63 -

Les conclusions finals s’elaboraran conjuntament amb la Coordinadora de Diàleg i Participació del COIB després de la jornada de treball que es farà per validar els resultats obtinguts en els Fòrums. A continuació es presenten unes pre-conclusions, que donen llum al que s’ha pogut observar al llarg del desenvolupament del Reset 2018-2019.

- 64 -

3.1 CONSIDERACIONS FINALS Pel que fa a qüestions de procediment i assistència als Fòrums: • Els mitjans de difusió que s’utilitzen habitualment des del COIB són necessaris, efectius i donen àmplia publicitat a les accions i iniciatives que allà es desenvolupen. Ara bé, la decisió de respondre a les convocatòries té molt a veure amb la confiança que ofereix la font d’informació, i les infermeres són molt sensibles a l’efecte del contacte directe, més que a la crida institucional. • En aquest sentit, hem observat que el boca-orella és un sistema de difusió molt efectiu en el context infermer, la qual cosa ens indica la importància de la cura en el tracte personal i el cara a cara, a l’hora de comunicar i de relacionar-se amb i entre les infermeres. • Aquest fet va quedar molt clar en el Projecte RESET realitzat anteriorment, i en el RESET d’enguany s’ha repetit l’efecte i els resultats. • També ha sigut de gran ajuda la participació de les persones que actuaven en cada territori on s’han desenvolupat els Fòrums, tant per l’efecte anteriorment descrit, com per les facilitats logístiques i estratègiques que aportaven. • Aquests dos elements, contacte directe i agents propers implicats, són vitals a l’hora de valorar què ha funcionat millor a nivell comunicatiu per facilitar l’efecte crida, per tal de fer-ne un aprenentatge per millorar l’any que ve. • L’assistència als 10 Fòrums ha sigut de 159 infermeres, i el total de participacions 185, 6 mantenint la proporcionalitat similar a la de la participació que vàrem tenir en els Cercles de Diàleg del Projecte RESET. • S’observa un efecte fidelització interessant a remarcar, donat que quasi la meitat ( 47%) de les participants als Fòrums havien assistit als Cercles de Diàleg del Projecte Reset. Pel que fa als resultats dels Fòrums:

6 Aquest total de 185 inclou totes les participacions fetes per les infermeres tenint en compte que algunes van repetir participació a diferents Fòrums. A més, d’aquestes participacions als Fòrums, hi ha 34 participacions d’infermeres que han estat col·laborant directament en el Reset en el marc de la Coordinadora de Diàleg i Participació.

• Les infermeres assistents als Fòrums assumeixen un sentit de corresponsabilització en el procés de millora de la professió i de la relació entre elles i el COIB. Estan preparades i motivades per cohesionar-se, la qual cosa s’explica amb els tipus de compromisos que han adoptat. • Defineixen, de manera clara, tres elements que són cabdals per a la cohesió de la professió: els valors, les seves contribucions individuals i/o grupals i els motors: • Pel que fa als valors que les uneixen i afavoreixen la cohesió, el primer element en ordre d’importància per elles quan enfoquen la mirada cap al futur, és: la visió holística i humanitzadora de les persones, així com tenir a la persona atesa en el centre de la seva actuació, i la defensa del rol autònom com allò que els és propi i essencial. RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 65 -

Infermeres de Terrassa treballant en el fòrum infermer

- 66 -

• Respecte de la seva contribució per aconseguir la cohesió, consideren molt important la seva actitud relacionada amb aportar i compartir des de l’optimisme i la pro activitat. Són qüestions a potenciar, tant a nivell individual com col·lectiu: concebre la cohesió com a part d’un deure professional, instaurar el diàleg i el treball en equip com a eix vertebrador i vehicle de relació. • Finalment, els motors o incentivadors per a la cohesió que identifiquen com a més vàlids per facilitar aquesta fita són la possibilitat de tenir un espai, tant temporal com físic, amb un clima acollidor, motivador i activador el qual, segons afirmen, les contagia fàcilment i les porta a unir-se de forma natural i espontània. Aquest fet contribueix a la unió i la creació d’un escenari constructiu comú per, entre d’altres coses, assegurar la garantia d’unes bones condicions laborals. Això les porta a construir professió juntes, així com a un sentiment de fer i formar part d’un equip o grup professional (en aquest apartat moltes de les participants posaven com a exemple experiències viscudes al RESET). • Si analitzem aquests elements comparant allò que ha servit en el passat per a cohesionar-se i el que cal potenciar pel futur, s’observen algunes diferències respecte de l’ordre de prioritats abans expressat en termes generals: • Des del passat, el que diuen que, en primer lloc, els ha resultat de més ajuda són les contribucions personals i grupals que han explicat com a experiències vivencials i com a elements facilitadors de la dinàmica viscuda. Aquestes són identificades com a causa i efecte, al mateix temps, de la cohesió que es va produir de manera natural. En canvi, consideren que, cap al futur, cal reforçar, en primer lloc, els valors essencials que les uneixen, citats ja anteriorment, per tal de crear espais visibles de cohesió professional. • En segon lloc, consideren mirant el passat, que els elements incentivadors o motors han estat també determinants. Així, elles ho tradueixen, tal com s’ha comentat abans, en haver creat i/o tingut espais i/o recursos de més o menys qualitat per compartir entre elles, on se sentien especialment cridades. Havent construït un escenari constructiu comú que contribuïa a millorar les seves condicions laborals. En aquest punt, moltes de les participants posaven com a exemple d’espai idoni l’experiència del RESET. I quan parlaven de les seves experiències d’èxit destacaven iniciatives de creacions d’espais diversos on es relacionaven entre elles. Alguns exemples d’aquestes experiències són: posicionar les infermeres dins de les institucions, donar i rebre suport i acollida en les primeres experiències laborals, crear associacions professionals, assolir fites històriques de la professió. • No obstant, quan planifiquen el futur, situen, en segon lloc, les contribucions individuals i/o grupals com a més determinants que els motors, referint-se a aportar i a compartir des de l’optimisme i la pro activitat. Concebre la cohesió com a part d’un deure professional i instaurar el diàleg i el treball en equip com a eix vertebrador i vehicle de relació. • En darrer terme, de cara al passat, identifiquen els valors essencials

citats anteriorment com al darrer element d’importància que els ha servit per a cohesionar-se. Mentre que, quan s’enfoquen en la planificació i acció cap al futur, en darrer lloc, posicionen els motors, com a elements també importants, però dins l’ordre de prioritats els tercers. És probable que aquesta inversió de l’ordre del bloc dels valors (passant dels últims en el passat als primers per al futur) sigui a causa del sentiment que hi ha ara entre les infermeres de pèrdua de vista de l’essència de la professió del rerefons d’allò que les uneix per sobre de tot, i que anhelen recuperar ja que a través dels Fòrums, quan han sortit aquests discursos, han gaudit de gran consens entre elles respecte a l’estat de la qüestió actual. • Finalment pel fa als compromisos individuals i grupals formulats per les infermeres es considera rellevant destacar que inclouen, conceptes clau per a la cohesió, com: Participar, visibilitzar, fer difusió, cuidar-se, reconèixer, contagiar, escoltar, reflexionar Pel que fa a qüestions d’impacte dels Fòrums: • S’identifica una resposta per part dels participants de “gran respecte” i fins i tot de “por”, quan se’ls demana, en el marc de les dinàmiques dels Fòrums, assumir compromisos individuals i grupals pel present i pel futur. • Tot i així, el fet de verbalitzar la por o el gran respecte que senten en assumir públicament compromisos, no els fa anar enrere en aquest sentit. Tot el contrari, ho verbalitzen, se n’adonen de que “això va de debò” i els confirmen, la qual cosa crea un ancoratge molt potent com a activador de compromís personal i element motivador per continuar treballant per la cohesió del col·lectiu; qüestions totes elles que apareixen repetidament com a conclusions de les pròpies protagonistes al final dels Fòrums. • Ens queda clar que l’assistència i participació en els Fòrums provoca un sentit de responsabilitat per la pertinença a un grup professional que parla, millora i s’implica. • Per tant, podem visualitzar un futur molt compromès i participatiu quan els Fòrums quedin definitivament institucionalitzats com a activitats de debat anual, treballant tema a tema allò que és important pel col·lectiu. • També han verbalitzat repetidament que el fet que hi haguessin companys i companyes que no haguessin assistit als Fòrums representa un repte per la pèrdua de l’oportunitat per part dels absents. Això enllaça amb el valor que es dona al RESET i a la necessitat de millorar la manera d’aconseguir un efecte crida més ampli. • S’ha observat una reacció de sorpresa agradable per gran part dels participants que venen sense saber massa bé a què, perquè assisteixen per invitació d’algun company o per curiositat. Aquest tipus de participants surten dels Fòrums amb una sensació de forta recompensa i sentiment de reconeixement per la possibilitat d’haver pogut participar. Aquesta reacció ha estat especialment evident entre les joves. És, per tant, aquest col·lectiu amb el que cal treballar més especialment en els pròxims RESETs, assegurant que els arribi la invitació a participar. RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 67 -

• Hi ha un altíssim nivell de satisfacció en els diferents indicadors preguntats respecte dels Fòrums: 99,5% pel que fa a la possibilitat d’expressar i compartir, 97% respecte dels indicadors de compromís amb enfortir la cohesió com a resultat del Fòrum, metodologia emprada i que el COIB continuï liderant la cultura de diàleg i un 96% de valoració pel que fa a la percepció de productivitat del Fòrum. Aquesta alta valoració també es va produir en el Projecte RESET. A més, dos dels tres grans blocs temàtics sorgits dels resultats del Fòrums mostren que, per fer possible la cohesió, cal crear espais idonis, acollidors i motivadors que esdevinguin per a elles clars motors activadors per a la unió. I cal fomentar, tant a nivell personal com grupal, contribucions basades, entre d’altres, en afavorir diàlegs constructius solidaris i acollidors. Així doncs, podem concloure que es confirma la necessitat de les infermeres de realitzar un diàleg continuat i de la participació com a eina normalitzada pel bon funcionament de la relació col·legial, als quals donen un gran valor. Pel que fa a la iniciativa del COIB: • Les infermeres han valorat molt positivament la presència en els Fòrums del president del Col·legi, Albert Tort i de la directora de programes, Núria Cuxart i d’altres components de la Coordinadora de Diàlegs i Participació, així com de la Junta. Un cop més, aquesta presència de persones tan representatives els ha donat la idea que “això va de debò” i de sentir-se valorades i acompanyades en el procés d’acostar-se mútuament. • En sintonia amb això, repetida i continuadament, expressen la necessitat de sentir el COIB més proper físicament als centres de treball on les infermeres estan més vinculades. Sembla que aquesta presència física els resoldria el problema de les dificultats d’assistir a les accions que es proposen. També els ajudaria que hi hagués més complicitat entre COIB i les institucions on treballen, ja que facilitaria una relació més propera. • Es proposa, de cara a anys successius, anar a cada centre a explicar ben bé quina serà l’activitat del Fòrum i donar-los suport en la informació que necessitin per fer la difusió: sostenibilitat temporal. En aquesta línia, també seria interessant realitzar una devolució dels resultats del Fòrum que ha tingut lloc aquell any als centres en els quals s’han realitzat. • Els bons resultats, la bona valoració rebuda per part de les infermeres participants i la demanda de continuïtat que es manté vigent, dona suport ferm a la iniciativa del COIB d’estabilitzar el RESET, continuant amb els espais de diàleg oberts i anuals. Es fa especialment adient assegurar l’estructura de la Coordinadora de Diàleg i Participació del COIB, amb el suport extern de l’equip de mediadors que donin seguretat en l’aplicació de la metodologia emprada fins ara, que tan bons resultats ha donat.

- 68 -

3.2. Reptes de futur La Coordinadora de Diàleg i Participació Infermera, després d’haver rebut els resultats dels diàlegs realitzats per les professionals en els Fòrums Infermers sobre Cohesió, realitzats en el marc del RESET 2019, formulen els següents reptes que les pròpies infermeres hauran d’assolir, respecte a: 1.VALORS ESSENCIALS COMPARTITS: a.Posar en marxa estratègies fermes d’apoderament individual i col·lectiu per consolidar el respecte intraprofessional, com a un dels valors essencials identificats per les infermeres que farà possible fer transcendir l’enfortiment intern cap a fora. b.Aconseguir un nivell avançat de maduresa del col·lectiu -més enllà del competencial ja assolit- que proporcioni l’èxit en altres fites, consecució de necessitats i posicionaments vitals per la professió, com el reconeixement social. c.Mantenir l’impuls, la visió, la força i la congruència per tal de materialitzar compromisos eficaços i de llarg termini d’acord amb les necessitats i els valors identificats per les infermeres. 2.MOTORS: a. Impulsar la gestió efectiva de la força del col·lectiu, tot i identificant els elements que ens donen potencia a nivell intern i extern i elaborant estratègies individuals per incorporar-se permanentment als reptes col·lectius. b. Sumar la capacitat estratègica als talents humanístics propis de la professió infermera, per tal d’anar mes enllà en la definició i defensa dels objectius i reptes presents i futurs del col·lectiu. c. Atraure l’interès de les institucions en els canvis endegats per les infermeres, per tal de guanyar aliats i crear sinergies i complicitats que ajudin a re enfocar el present i dissenyar el futur desitjat. 3.CONTRIBUCIONS PERSONALS I/O GRUPALS: a. Reforçar el sentit de compromís professional, per tal de que es visualitzi un sentit gran de coherència entre el discurs infermer en els debats d’opinió i la realitat en forma de compromisos tant individuals com grupals. b. Crear una cultura de coneixement professional entre les infermeres, per tal de tenir una visió amplia i al temps profunda de les diferents realitats que permeti reconèixer el potencial del col·lectiu. c. Potenciar un mode de fer proactiu des de la riquesa del present, tot i tancant definitivament visions limitants del passat que invisibilitzen, per tal d’impulsar una manera de ser i estar professionalment en plenitud, feliç i harmoniosa.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 69 -

- 70 -

4. Guia ràpida de taules i gràfics

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 71 -

5.FIGURES Figura 1: Consolidació del RESET Figura 2: Seqüència integradora dels resultats del Projecte RESET, en els Fòrums Infermers del RESET 2019 Figura 3: Esquema d’integració de categories d’anàlisi 6.TAULES Taula 1: Valor diferencial entre Cercle de Diàleg i Fòrums Infermers Taula 2: Distribució territorial dels Fòrums Infermers Taula 3: Participació en els 10 Fòrums Taula 4: Participació en la Coordinadora de Diàleg i Participació Taula 5: Satisfacció expressada per les infermeres assistents als Fòrums Taula 6: Integració de categories d’anàlisi Taula 7: Experiències d’èxit Taula 8: Resum d’elements facilitadors Taula 9: Concepte clau sobre cohesió, PARTICIPAR Taula 10: Concepte clau sobre cohesió, VISIBILITZAR Taula 11: Concepte clau sobre cohesió, FER DIFUSIÓ Taula 12: Concepte clau sobre cohesió, CUIDAR-SE Taula 13: Concepte clau sobre cohesió, RECONÈIXER Taula 14: Concepte clau sobre cohesió, CONTAGIAR Taula 15: Concepte clau sobre cohesió, ESCOLTAR Taula 16: Concepte clau sobre cohesió, REFLEXIONAR Taula 17: Quadre executiu de relació passat i futur Taula 18: Quadre executiu de relació de compromisos de grup i individuals Taula 19: Quadre i gràfic de percentatge d’experiències d’èxit Taula 20: Quadre i gràfic de percentatge d’elements facilitadors Taula 21: Quadre i gràfic de percentatge relació del passat Taula 22: Quadre i gràfic de percentatge d’estratègies Taula 23: Quadre i gràfic de percentatge de compromisos grupals Taula 24: Quadre i gràfic de percentatge de compromisos individuals Taula 25: Quadre i gràfic de percentatge de relació d’elements mirada cap a futur Taula 26: Quadre i gràfic de percentatge comparatiu passat i futur

- 72 -

PÀGINA 8 10 18

11 13 14 14 14 19 19 20 40 41 42 43 44 45 46 47 48 51 54 55 55 56 56 57 58 60

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 73 -

- 74 -

5. Annexes

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 75 -

5.1 Algunes experiències d’èxit relatades per les infermeres participants als fòrums Desglossament d’algunes de les vivències relacionades amb la cohesió que les infermeres participants als Fòrums compartien durant la dinàmica. Són un resum que les mateixes protagonistes han redactat i ens han fet arribar. 1.Pràctiques restauratives com a eina de gestió d’equips:

Projecte Impulsors Context

Pràctiques restauratives com a eina de gestió d’equips Infermer de l’equip format en Pràctiques Restauratives Els canvis organitzatius en el dels equips de treball generen estrès als integrants que els componen. Un procés de canvi passa d’una forma més eficient si totes les persones involucrades estan implicades. Davant d’un canvi organitzatiu en el servei de quiròfan de parts es busca: • Fomentar la presa activa de decisions per part del personal involucrat: llevadores, infermeres i TCAE • Acceptació i compliment del canvi organitzatiu en menor temps • Millorar el clima laboral del servei, disminuint l’estrès intrínsec que provoquen els canvis • Fomentar la participació responsable.

Què es fa?

Beneficis

De totes les coses bones que té treballar en quiròfan de parts, què destacaries?

• Es realitza un cercle restauratiu amb la utilització de l’objecte de la paraula, en ell es realitzen diverses preguntes a cada un dels integrants. Prèviament s’explica l’objectiu i dinàmica del cercle (tractar un canvi d’ubicació de sopars del personal del servei de quiròfan de parts). • A les 3 setmanes es fa una petita enquesta per valorar l’efectivitat de la pràctica restaurativa • El 80% del personal col·labora de manera activa en l’elaboració de la nova organització del servei, sentint-se partícips i augmentat la predisposició per efectuar el canvi. • El 80% de l’equip sent que la seva opinió ha estat escoltada pels seus companys i el coordinador del torn. • El 80% del personal involucrat accepta les noves directrius i no s’oposa al canvi organitzatiu. En sentir-involucrats de forma activa, propicia un millor clima laboral ja que se senten co- responsables de les decisions preses. • Un 20% del personal involucrat no creu que hagi estat efectiva ja que creu que la seva opinió no es va tenir en compte. • Es reforça els vincles existents entre el personal del servei millorant el clima laboral.

Com et sents davant les noves directrius del lloc de sopar?

On podríem sopar sense contradir les noves directrius?

Font: «Prácticas restaurativas como herramienta de gestión de equipos», José Tinoco

- 76 -

2.World cafè en la gestió infermera: prenem un cafè?

World cafè en la gestió infermera: prenem un cafè?

Projecte Impulsors

Equip d’infermeres gestores de la Fundació Sanitària Mollet Arran d’una crisi comunicativa en l’equip d’infermeres gestores de l’Hospital de Mollet s’identifica la necessitat d’aplicar mesures per a la consecució de determinats objectius. Per a això, es va decidir aplicar la metodologia «World Cafè» amb la finalitat de generar idees constructives i innovadores que permetessin, d’una manera col·laborativa i consensuada, millorar els processos assistencials, prevenir l’aparició de nous conflictes i incrementar la qualitat de gestió dels serveis infermers.

Context

Què es fa?

Beneficis

S’ha habilitat un espai on, un cop a la setmana, les infermeres gestores de l’hospital es reuneixen de manera lliure, sense convocatòria ni registre d’assistència (“els que estan són els que han d’estar”). Un cop allà, de manera informal, recreant l’ambient d’una cafeteria, es conversa sobre els diferents temes que cada participant considera rellevants i que precisen de l’opinió i idees de la resta del grup. Encara que no existeix la figura d’un moderador, els diàlegs flueixen de manera ordenada i respectuosa, aportant cada gestora diferents punts de vista i propostes d’acció. • Ha permès tractar una gran diversitat de temes de forma respectuosa, creativa, i empàtica i ha generat innovadores línies d’acció. • Millorar l’eficiència de la gestió infermera mitjançant la l’homogeneïtzació i la transversalitat dels processos assistencials. • Augmentar la cohesió d’equip malgrat les resistències inicials.

Font: «Metodología World Café en la gestión enfermera: ¿Tomamos un cafè? Mena Delgado. A; Movilla Herrera. F; Díaz Fernández.I; Vicente García. M; Fernández García. S; Gil Ponz. J; José María de la Casa. P; Moral Molina.F. . Octubre 2017

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 77 -

3.“FEM un cafè”. Com eina de cohesió dels càrrecs de comandament d’infermeria:

Projecte Impulsors Context

Què es fa?

Beneficis

- 78 -

“FEM un cafè”. Com eina de cohesió dels càrrecs de comandament d’infermeria Càrrecs de comandament d’Infermeria Parc Taulí Hospital Universitari L’equip de Caps i Gestors assistencials d’Infermeria del Parc Taulí, des de feia temps sentia la necessitat de poder disposar d’un espai informal on compartir inquietuds i experiències, amb una actitud oberta de confiança i col·laboració. Mensualment ens reunim per convocatòria, en un espai tranquil i acollidor fora de les unitats assistencials (antiga Capella), on: • Assistim de forma voluntària • Mantenim una actitud de escoltar • Compartim inquietuds on es poden generar propostes • Recollim idees que l’equip valorà importants i les compartim amb la Direcció d’Infermeria per trobar la manera més adient de fer-les visibles Aquest espai ens ha permès expressar-nos lliurament i per tant coneixe’ns millor. Una de les inquietuds que els membres de l’equip vam expressar, són les dificultats en la gestió de conflictes amb el professionals. Al traslladar aquesta inquietud a la Direcció d’Infermeria, ens proposa una formació en “GESTIÓ DE CONFLICTES”, dirigida a tot l’equip. El curs es va realitzar durant els mesos de Novembre 2018- Gener 2019. La formació s’ha distribuït en 20h presencials, 20h de treball reflexiu on line i una sessió individual de COACHING de tancament. • Els temes tractats han estat: • Els conflictes en la nostra vida • Escoltar per comprendre • Peces clau del conflicte: el context i l’actitud • Comunicació assertiva • Anàlisi del conflicte • Resoldre els conflictes des del paradigma Guanyar-Guanyar • L’hàbit de la negociació per resoldre conflictes L’equip valorà que aquesta formació deu continuar periòdicament. Amb aquests moments està previst treballar un nou tema trimestralment.

4.Actualitzar uniforme infermeres. Trencar motlles, dignificar la imatge infermera:

Projecte

Actualitzar uniforme infermeres. Trencar motlles, dignificar la imatge d’infermera

Impulsors

Unes quantes infermeres, amb ajuda de les auxiliars d’infermeria dels anys 70 Hospital modern, privat, any 1976, però que poc després és comprat i gestionat per una direcció amb models dels anys 30-40. El pijama amb botonadura creuada, amb disseny modern, amb calçat tipus mocassins, és substituït per bata blanca amb davantal adornat amb “còfia” al cap i per suposat mitges blanques i sabates amb una mica de taló.

Context

Què es fa?

Beneficis

Es defensa la incomoditat del nou uniforme, sobretot contra la còfia emmidonada que no és prevenció de res, ni útil com estri per treballar. No evita la caiguda dels cabells, ni és garantia de netedat (la còfia costa de planxar, emmidornar i muntar). Iniciem aquesta reivindicació dia rere dia. Algunes treballadores són sancionades per no lluir la còfia al cap. S’exigeix que els senyors també haurien de portar-ne, o almenys aquells que duen barbes les portessin cobertes si és que es considerava com estri per evitar caigudes de pels. Defensem que és molt més important recollir els cabells mentre es treballa o no porta polseres i anells que no pas tenir aquest adorno al cap. L’uniforme és una eina per poder treballar millor. No som moltes qui ho lluitem, però sí ho fem amb cohesió i perseverança. Al final es té èxit en la pretensió. Seguim amb bata blanca, però sense davantal, SENSE COFIA, amb mitges, però no obligatòriament blanques, i sabates còmodes, tot molt més funcional i fàcil de netejar. Per fi l’uniforme de les infermeres i auxiliars es deslligava dels avantpassats, del temps de la guerra civil o de les monges. Als anys 90 el pijama tornava a ser el uniforme vigent.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 79 -

5.2 Quadre de compromisos individuals adquirits Llistat de compromisos individuals textuals, abstrets dels debats de les infermeres dâ&#x20AC;&#x2122;on sâ&#x20AC;&#x2122;ha abstret la informaciĂł processada.

- 80 -

Fòrum Impulsor: Barcelona-COIB (13.11.18) 1.Engrescar a les companyes per participar als fòrums. 2.Fer explícit el reconeixement cap a les infermeres. 3.Fer sessions al centre de salut per parlar sobre la infermeria i la professionalitat. 4.Potenciant el debat a diferents àmbits. 5.Seguir divulgant el projecte en el meu entorn. 6.Transmetre als estudiants la necessitat de sentir-se part de la professió. No van sols, estem totes les altres. 7.Apropar als estudiants al COIB. 8.Continuar lluitant per la visió de la feina d’infermeria; I pel treball en conjunt com a professionals amb el mateix objectiu. 9.Participar en els RESETS. 10.Compartir el projecte amb el meu equip. 11.Parlar amb entusiasme i il·lusió de la professió infermera. 12.Visualitzar la bona pràctica infermera, és a dir, no només explicar males experiències, sinó també les bones, com quan vas com a pacient i et sents ben atès per infermeres que no saben que tu també ho ets. 13.Pensar com comptar amb la infermera absent. 14.Transmetre als meus companys aquest debat. 15.Transmetre tota aquesta informació i treballar. 16.Posar en valor a les infermeres davant les persones ateses cada dia. 17.Visibilitat: preguntar als usuaris qui és la seva infermera de referència. 18.Identificar bones pràctiques i difondre-les entre l’alumnat. 19.Reconeixement a tot el col·lectiu. 20.Visibilitzar a tots els àmbits a les meves infermeres referents. 21.Implicar als estudiants en la visibilització infermera. 22.Parlar i donar visibilitat al que fem les infermeres dins del sistema sanitari i a la societat. 23.Participar activament en la posada en marxa de l’Observatori infermer. 24.Deixar enrere el jo vers el col·lectiu. 25.Obrir temes per crear diàlegs dins el col·lectiu d’infermeres del meu entorn. 26.Escoltar activament a les companyes. 27.Reconèixer els mèrits dels companyes i felicitar-les. 28.Participaré més activament per conèixer les activitats que fan les companyes i més compromís amb la professió. 29.Evitaré la crítica fàcil. 30.Cada vegada que una infermera digui alguna cosa negativa d’una companya, donaré la volta. 31.Felicitar quan les companyes fan una feina ben feta i s’esforcen. 32.Destacaré els “logros” infermers. 33.Procuraré crear vida agradable al meu voltant. 34.Cada setmana explicaré a algú “no infermera” un exemple de “bona cura”. 35.Dissenyar canals de comunicació eficaços pel COIB. Fer ressò a títol personal de les conclusions finals dels diàlegs entre companys de professió. 36.Incentivaré la proposta positiva i aglutinadora del grup. 37.Identificar factors alienadors de la cohesió en el dia a dia (en aquest compromís s’hi trobaria implícit el fet de donar resposta/alternativa). 38.Convidar sempre a una amiga/companya perquè m’acompanyi a les activitats del COIB. 39.Difondre els acords a tot l’àmbit de la professió. 40.Generar debat professional sobre la cohesió allà on pugui. 41.Aportar part del meu temps per a transmetre a la resta del col·lectiu. 42.Actitud positiva i implicació màxima per complir objectius. RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 81 -

Fòrum Manresa-FUB (17.12.18) 43.Tres cops a l’any, penjaré una petita biografia d’una infermera a la wikipèdia. 44.Publicar mensualment en el blog intern del meu hospital, per donar a conèixer les nostres activitats com infermeres de salut mental i desconegudes a la nostra institució. 45.Donar a conèixer mitjançant les xarxes socials la meva participació a aquest Fòrum i transmetre algunes de les idees aportades per les companyes i aconseguiré que vingui una companya nova el Fòrum pròxim. 46.Un dia cada dues setmanes, aniré a veure companys per conèixer el que fan i valorar la seva feina. 47.Assistiré a les sessions de les meves companyes i em faré difusió a la resta del grup de treball. 48.Fer menció cada dues setmanes a les xarxes socials d’activitats i notícies infermeres. 49.Cada setmana, durant dos mesos, reconeixeré una infermera a les xarxes socials i faré que una companya reconegui a una altre. 50.Fer publicacions d’àmbit local per fer visible la tasca d’infermeria. 51.Fer visible i defensar la infermeria en aquells fòrums i llocs on tinc representació i responsabilitat. 52.Ser més actiu a les xarxes: Twitter, Facebook, etc., per reivindicar el rol infermer. 53.Participar amb el COIB a totes les reivindicacions per tal de millorar les condicions infermeres. 54.Coordinar un equip de treball interdisciplinari amb l’objectiu de millorar la sinergia en intervencions extra hospitalàries, aportant activament la visió infermera. 55.Publicar les mancances d’organitzacions empresarials que no deixen desplegar les competències de la pròpia professió.

- 82 -

Fòrum Vic-UVIC (17.01.19) 56.Hacer difusión en el hospital del RESET y otros eventos relacionados con la profesión, aprovechando que trabajo en diferentes servicios y horarios. 57.Crear un espacio en el momento del café para hablar con los compañeros y, de manera indirecta, convertir las quejas en aspectos positivos o buscar soluciones entre todos. 58.Cada setmana generaré un tweet (no retweet) reconeixent un assoliment d’alguna infermera/es. 59.Tornar a la propera trobada i fer difusió a nivell de l’àrea on treballo. 60.Col·laborar amb el Grup RESET Osona si ens convertim en grup motor comarcal. 61.Tornar l’any vinent acompanyada. 62.Presentar-me a les noves incorporacions de la feina. 63.Transmetre al meu comandament “intermig” les propostes de millora que fem que fan que puguem tenir millor cura de les persones. 64.Si veus que la companya té molt mal dia, demanar-li si puc fer alguna cosa per ella. Si la companya té una bona iniciativa, felicitar-la i animar-la. 65.Trucar o via WhatsApp demanar pel seu estat i si necessita alguna cosa, cada dia, cada dos o tres dies a les persones del meu costat. 66.A escoltar als companys/es el doble del que parlo o parlar la meitat del que escolto.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 83 -

Fòrum Mollet-Hospital de Mollet (17.01.19) 67.Fer visible la professió infermera en xarxes socials, posant en valor al màxim totes aquelles infermeres de la nostra professió. 68.Transmitir a otros compañeros lo que ha sucedido hoy para implicarlas. 69.Enviar una proposta de les bases del concurs (compromís grupal 10). 70.Fomentar la participació i difusió del concurs en les infermers i participar en la seva organització (compromís grupal 10). 71.Participar en el concurs (compromís grupal 10). 72.Difondre, fomentar i facilitar la inclusió de les infermeres del meu centre (s.r.) per la participació en el concurs del posar en valor a una companya (compromís grupal 10). 73.Poder traslladar/treballar l’estratègia de la cohesió de la professió dins la meva institució. Comencem per nosaltres mateixos. 74.Participar activament als fòrums del COIB per aportar les meves idees i vivències en relació a la professió. 75.Defensar la nostra professió infermera i fer-la visible. 76.Participar més activament en totes les propostes relacionades amb el creixement de la professió. 77.Compartir la experiencia de hoy con compañeros/as con la intención de despertar su interés participativo; fomentando el sentimiento de pertenencia y cohesión. 78.Informar a los otros compañeros de la existencia del proyecto (Fórum). Proponer actividades a seguir con las que ya tenemos establecidas para potenciar la profesión enfermera.

- 84 -

Sant Pere de Ribes-Els Camils (17.01.19) 79.Identificar alguna cosa positiva o personal cada dia d’un company de feina i li comunicaré al final de la jornada. 80.Valorar el treball del col·lectiu d’infermeria, reconeixent les tasques individuals i col·lectives. 81.Fer recerca i donar visibilitat al treball d’altres infermeres. 82.Formar-me i motivar a les companyes en fer formació, ja sigui de tema personal (competències transversals) professional. 83.Proposar formació a infermeria. 84.Crear grups infermeres motivades, publicar, investigar. 85.Divulgar i reconèixer el treball de la resta d’infermeres mitjançant el diàleg, les xarxes socials, etc. 86.Liderar en positiu propostes de millora vers situacions que dificulten la pràctica infermera. 87.Promoure la comunicació entre professionals amb realitats semblants, fent un espai on promoure activitats i accions de millora o solució. 88.Transmetre la importància de la professió infermera als que m’envolten. 89.Facilitar l’acollida i la millor formació possible a les noves persones/ professionals que vénen a la nostra organització. 90.Motivació diària intentant sempre cohesió entre companys. 91.Em comprometo a seguir des de la meva jubilació a treballar per fer visible la tasca de totes i tots els professionals d’infermeria. 92.Encomanar la importància de la nostra professió.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 85 -

Fòrum Terrassa-CST (04.02.19) 93.Augmentar la cohesió entre els companys de l’equip participant i motivant en la importància de la unió. 94.Fer escolta activa i ajudar a l’autoreflexió sobre la professió i la tasca infermera amb els meus companys, per tal de millorar el nostre dia a deia i la nostra professió. 95.Practicar más la autoreflexión. 96.Fer partícip als companys de la reflexió (autoreflexió) referent a la nostra professió, en moments que ens deixem portar per les formes d’actuar mecàniques. 97.Potenciar la comunicació, autonomia, coherència i apoderament de l’equip d’infermeria (i propi). 98.Fer veritable escolta activa amb els companys. 99.Fer autoreflexió i recolzar als companys (defensar-los) que realitzen activitats i formació per a que augmenti la visió de la professió. 100. Identificar, al llarg de la meva jornada laboral, accions de responsabilitat autònoma i les donaré a conèixer entre els meus companys. 101. Informar què és el projecte RESET als meus companys infermers de servei. 102. Compartir la experiencia del RESET con los compañeros. 103. Explicar aquest fòrum als diferents àmbits de participació professional. Sobretot faria èmfasi en l’àmbit universitari (tinc alumnes de primer i segon d’infermeria).

- 86 -

Fòrum Sabadell-Hospital Parc Taulí (04.02.19) 104. Participar en les iniciatives infermeres. 105.Escoltar als companys amb respecte. 106. Facilitar el temps per escoltar a tots el membre del meu equip de treball. Parar i només escoltar. 107. Empatia i no jutjar. 108. Comunicació interdisciplinar. 109. Conocer más a mi equipo de trabajo. 110. Difondre treballs o grups de treball relacionats amb la professió. 111. Escolta activa al “pase” (canvi torn). 112. Obrir la ment/orelles envers necessitats companys/es. 113. Ser facilitador de encuentros enfermeras y enfermeros. 114. Saber escuchar a mis compañeros en el día a día. 115. Mantenir una actitud positiva a la feina per fer que l’equip treballi més content i unit. 116. Fer difusió de la xerrada d’avui. 117. Comunicar i fer cohesió de grup del torn on treballo per veure mancances i virtuts del grup i què podem fer per millorar-les. 118. Fer difusió de la Jornada d’avui amb les companyes que no han assistit. 119. Actuar de manera positiva. 120. Potenciar entre les infermeres debats i discussions, en micro fòrums o nivell de grup reduït, sobre temes relacionats amb la professió. 121. Tenir una comunicació més positiva, assertiva i motivar a reconèixer el treball infermer. 122. Millorar la comunicació entre nosaltres les infermeres. 123. Difondre i fer formació per a la cohesió i reconeixement. 124. Possibilitar trobades per a la posada en comú. 125. Mantenir una actitud positiva de millora. 126. Fer formació continua per millorar en el tractament del pacient i fer millorar el reconeixement social de la professió. 127. Dedicar més temps personal a assolir objectius i millorar-los. 128. Compartir aquesta experiència amb més companys/companyes infermeres. 129. Difondre tot allò relacionat amb el COIB. 130. Proposar que, al moment del cafè, els companys expressin possibles millores relacionades amb la comunicació entre nosaltres. 131. Participar y dar mi opinión para mejorar los problemas de comunicación. 132. Cuidarnos y escucharnos entre nosotros para conocernos más y así evitarnos los juicios de valor. 133. Conèixer la importància de la cohesió de la nostra professió per afavorir la motivació en el dia a dia i crear punts de trobada. 134. Parlar amb el grup de treball de com ens sentim i com podem millorar com a grup i les nostres relacions. 135. Participar en els espais físics i virtuals que hi hagi, aportant i compartint les meves experiències i coneixements, aprenent dels companys. 136. Participar activamente en los proyectos a conseguir dentro de la unidad en que trabajo. 137. Millorar la comunicació efectiva en primer lloc amb els professionals del servei i facilitar espais de comunicació. 138. Crear un grup de treball per crear un espai virtual. 139. Fomentar la comunicación para aumentar la cohesión a través de redes sociales, contactos, amigos, familia, sociedad, …

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 87 -

Fòrum Igualada-UdLCampus Igualada (21.02.19) 140. Afavorir espais i temps de trobada i comunicació. 141. Afavorir espais/moments per parlar de la professió/situació a la feina i forma de millora. 142. Trobar espais per afavorir el reconeixement i el sentiment d’identitat de grup. 143. Afavorir espais i temps de trobada i comunicació. 144. Liderar l’acte del col·lectiu infermer de l’Anoia. 145. Donar reconeixement i valorar la opinió i la feina de tots els professionals infermers. 146. Fer activitats (Jornades Simulades/Campus Obert) sobre el concepte de cohesió entre els estudiants d’infermeria de la UdL Campus Igualada. 147. Posar en valor la polivalència infermera.

- 88 -

Fòrum Barcelona-Hospital Clínic (26.02.19) 148. Recolzar als companys i institucions que donen visibilitat a la professió. Crear una cultura de suport i reconeixement. 149. Me comprometo a publicar en mi grupo de Instagram, “enfermeras inquietas”, la foto de grupo de la actividad que hemos desarrollado hoy y comentarlo en la asociación ACICDDI. 150. Donar a conèixer a la població els rols d’infermeria per fer créixer la professió i ocupar el lloc adequat a l’equip multidisciplinari, i aconseguir l’acceptació i reconeixement a nivell social. 151. Fer activitats comunitàries, sortir als barris a ensenyar a les persones a cuidar de la seva salut. 152. Definir les tasques de la infermera, donant valor. Definint l’aplicació dels nostres coneixements a la pràctica directa del pacient. 153. Explicar la sessió i continguts a l’equip i al grup d’amics. 154. Identificar-me com a infermera sempre que la situació ho requereixi. 155. Visualización, realizar difusión a través los canales de información. 156. Comunicat a nivell portal infermeria i a nivell de secció sindical. Resum de tot el que passa amb RESET i la nostre professió. 157. Promoure, participar i incentivar la cohesió dintre del rol infermer, per tal que la nostre imatge social sigui reconeguda. 158. El metge és el cervell i la infermera és el cor. Aquí podem donar a entendre que som igual d’importants en el camp de la salut.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 89 -

Fòrum Barcelona-COIB (11.03.19) 159. Donar a conèixer la nostra tasca. 160. Fer servir les xarxes socials per fer difusió de la professió. 161. Difondre la diversitat infermera mitjançant les xarxes socials. 162. Donar una imatge més actual de la infermera. 163. Difondre a les xarxes una imatge actual de la infermera. 164. Visibilitzar la imatge de la professió infermera. 165. Fer partícip al meu grup, de la meva empresa, de les activitats dels Fòrum. 166. Compartir el compromiso con el grupo, reuniéndolo e informándole del objetivo. Facilitar los papelitos “caja” y cumplir la lectura en el tiempo. 167. Explicar als companys de feina la importància de la cohesió i el reconeixement, motius pels quals portarem a terme el projecte “caixeta de reconeixement”. 168. Parlar-ho amb la meva supervisora i una vegada es pugui fer difusió de la idea demanar col·laboració dels companys. 169. Reunir al equipo y proponerles para poder implementar la caja de reconocimientos profesionales. 170. Esforçar-me en promoure la participació infermera arreu dins del col·lectiu.

- 90 -

5.3 Quadre de compromisos individuals i conceptes clau sobre cohesiรณ

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 91 -

Participar Visibilitzar Fer difusió Cuidar-se Reconèixer Contagiar Escoltar Reflexionar

FÒRUM IMPULSOR COIB (13.11.18)

•Engrescar a les companyes per participar als Fòrums. •Fer explícit el reconeixement cap a les infermeres. •Fer sessions al centre de salut per parlar sobre la infermeria i la professionalitat. •Potenciant el debat a diferents àmbits. •Seguir divulgant el projecte en el meu entorn. •Transmetre als estudiants la necessitat de sentir-se part de la professió. No van sols, estem totes les altres. •Apropar als estudiants al COIB. •Continuar lluitant per la visió de la feina d’infermeria; I pel treball en conjunt com a professionals amb el mateix objectiu. •Participar en els RESETS. •Compartir el projecte amb el meu equip. •Parlar amb entusiasme i il·lusió de la professió infermera. •Visualitzar la bona pràctica infermera (és a dir, explicar també les bones experiències, com quan vas com pacient i et sents ben atès i no saben que tu també ho ets). •Pensar com comptar amb la infermera absent. •Transmetre als meus companys aquest debat. •Transmetre tota aquesta informació i treballar. •Posar en valor a les infermeres davant les persones ateses cada dia. •Visibilitat: preguntar als usuaris qui és la seva infermera de referència. •Identificar bones pràctiques i difondre-les entre l’alumnat. •Reconeixement a tot el col·lectiu. •Visibilitzar a tots els àmbits a les meves infermeres referents •Implicar als estudiants en la visibilització infermera. •Parlar i donar visibilitat al que fem les infermeres dins el sistema sanitari i la societat. •Participar activament en la posada en marxa de l’Observatori infermer. •Deixar enrere el jo vers el col·lectiu. •Obrir temes per crear diàlegs dins el col·lectiu d’infermeres del meu entorn. •Escoltar activament a les companyes. •Reconèixer els mèrits dels companyes i felicitar-les. •Participaré més activament per conèixer les activitats que fan les companyes i més compromís amb la professió. •Evitaré la crítica fàcil. •Quan una infermera digui alguna cosa negativa d’una companya, donaré la volta. •Felicitar quan les companyes fan una feina ben feta i s’esforcen. •Destacaré els “logros” infermers. •Procuraré crear vida agradable al meu voltant. •Cada setmana explicaré a algú “no infermera” un exemple de “bona cura”. •Dissenyar canals de comunicació eficaços pel COIB. Fer ressò a títol personal de les conclusions finals dels diàlegs entre companys de professió. •Incentivaré la proposta positiva i aglutinadora del grup. •Identificar factors alienadors de la cohesió en el dia a dia (en aquest compromís s’hi trobaria implícit el fet de donar resposta/alternativa). •Convidar sempre una amiga/companya perquè m’acompanyi a les activitats del COIB. •Difondre els acords a tot l’àmbit de la professió. •Generar debat professional sobre la cohesió allà on pugui. •Aportar part del meu temps per a transmetre a la resta del col·lectiu. •Actitud positiva i implicació màxima per complir objectius.

- 92 -

Participar Visibilitzar Fer difusió Cuidar-se Reconèixer Contagiar Escoltar Reflexionar

Fòrum Manresa-FUB (17.12.18)

• Tres cops a l’any, penjaré una petita biografia d’una infermera a la wikipèdia. • Publicar mensualment en el Blog intern del meu hospital, per donar a conèixer les nostres activitats com infermeres de salut mental i desconegudes a la nostra institució. • Donar a conèixer mitjançant les xarxes socials la meva participació a aquest Fòrum i transmetre algunes de les idees aportades per les companyes i aconseguiré que vingui una companya nova el Fòrum pròxim. • Un dia cada dues setmanes, aniré a veure companys per conèixer què fan i valorar la seva feina. • Assistiré a les sessions de les meves companyes i em faré difusió a la resta del grup de treball. • Fer menció cada dues setmanes a les xarxes socials d’activitats i notícies infermeres. • Cada setmana, durant dos mesos, reconeixeré una infermera a les xarxes socials i faré que una companya reconegui a una altre. • Fer publicacions d’àmbit local per fer visible la tasca d’infermeria. • Fer visible i defensar la infermeria en aquells Fòrums i llocs on tinc representació i responsabilitat, • Ser més actiu a les xarxes: Twitter, Facebook, etc., per reivindicar el rol infermer. • Participar amb el COIB a totes les reivindicacions per tal de millorar les condicions infermeres. • Coordinar un equip de treball interdisciplinari amb l’objectiu de millorar la sinergia en intervencions extra-hospitalàries, aportant activament la visió infermera. • Publicar les mancances d’organitzacions empresarials que no deixen desplegar les competències de la pròpia professió. Fòrum Vic-UVIC (17.01.19)

• Fer difusió en el hospital del RESET i altres actes relacionats amb la professió, aprofitant el treball en diferents serveis i horaris. • Crear un espai en el moment del cafè per a parlar amb els companys i, de manera indirecta, convertir les queixes en aspectes positius o buscar les solucions entre tots. • Cada setmana generaré un tweet (no retweet) reconeixent un assoliment d’alguna infermera/es. • Tornar a la propera trobada i fer difusió a nivell de l’àrea on treballo. • Col·laborar amb el Grup RESET Osona si ens convertim en grup motor comarcal. • Tornar l’any vinent acompanyada. • Presentar-me a les noves incorporacions de la feina. • Transmetre al meu comandament entremig les propostes de millora que fem que fan que puguem tenir millor cura de les persones. • Si veus que la companys té molt mal dia demanar-li si puc fer alguna cosa per ella. Si companya té bona iniciativa felicitar-la i animar-la. • Trucar o via WhatsApp demanar pel seu estat i si necessita quelcom cada dia o cada dos, tres dies a les persones del meu costat. • A escoltar als companys/es el doble del que parlo o parlar la meitat del que escolto.

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 93 -

Participar Visibilitzar Fer difusió Cuidar-se Reconèixer Contagiar Escoltar Reflexionar

Fòrum Mollet-Hospital de Mollet (17.01.19)

• Fer visible la professió infermera en xarxes socials, posant en valor al màxim totes aquelles infermeres de la nostra professió. • Transmetre a altres companyes el que ha passat avui per a implicar-les. • Enviar una proposta de les bases del concurs. • Fomentar la participació i difusió del concurs en les infermers i participar en la seva organització. • Participar en el concurs. • Difondre, fomentar i facilitar la inclusió de les infermeres del meu centre (s.r.) per la participació en el concurs “posar en valor a una companya.” • Poder traslladar/treballar l’estratègia de la cohesió de la professió dins la meva institució. Comencem per nosaltres mateixos. • Participar activament als Fòrum per aportar les meves idees i vivències en relació a la professió. • Defensar la nostra professió infermera i fer-la visible. • Participar més activament en totes les propostes relacionades amb el creixement de la professió. • Compartir l’experiència d’avui amb els companys/es amb la intenció de despertar interès participatiu; fomentant el sentiment de pertinència i cohesió. • Informar als altres companys de la existència del projecte (Fòrum). Proposar activitats a seguir amb les que ja tenim establertes per a potenciar la professió.

Sant Pere de Ribes-Els Camils (17.01.19)

• Identificar alguna cosa positiva o personal cada dia d’un company de feina i li comunicaré al final de la jornada. • Valorar el treball del col·lectiu d’infermeria, reconeixent les tasques individuals i col·lectives. • Fer recerca i donar visibilitat al treball d’altres infermeres. • Formar-me i motivar a les companyes en fer formació, ja sigui de tema personal (competències transversals) professional. • Proposar formació a infermeria. • Crear grups infermeres motivades, publicar, investigar. • Divulgar i reconèixer el treball de la resta d’infermeres mitjançant el diàleg, les xarxes socials, etc. • Liderar en positiu propostes de millora vers situacions que dificulten la pràctica infermera. • Promoure la comunicació entre professionals amb realitats. semblants, fent un espai on promoure activitats i accions de millora o solució. • Transmetre la importància de la professió infermera als que m’envolten. • Facilitar l’acollida i la millor formació possible a les noves. persones/professionals que venen a la nostra organització. • Motivació diària intentant sempre cohesió entre companys. • Em comprometo a seguir des de la meva jubilació a treballar per fer visible la tasca de totes i tots els professionals d’infermeria. • Encomanar la importància de la nostra professió.

- 94 -

Participar Visibilitzar Fer difusió Cuidar-se Reconèixer Contagiar Escoltar Reflexionar

Fòrum Terrassa-CST (04.02.19)

• Augmentar la cohesió entre els companys de l’equip participant i motivant en la importància de la unió. • Fer escolta activa i ajudar a l’autoreflexió sobre la professió i la tasca infermera amb els meus companys, per tal de millorar el nostre dia a deia i la nostra professió. • Practicar més l’autoreflexió. • Fer partícips als companys de la reflexió (autoreflexió) referent a la nostra professió, en moments que ens deixem portar per les formes d’actuar mecàniques. • Potenciar la comunicació, autonomia, coherència i apoderament de l’equip d’infermeria (i propi). • Fer veritable escolta activa amb els companys. • Fer autoreflexió i recolzar als companys (defensar-los) que realitzen activitats i formació per a que augmenti la visió de la professió. • Identificar, al llarg de la meva jornada laboral, accions de responsabilitat autònoma i les donaré a conèixer entre els meus companys. • Informar què és el projecte RESET als meus companys infermers de servei. • Compartir l’experiència del RESET amb els companys. • Explicar aquest Fòrum als diferents àmbits de participació professional. Sobretot faria èmfasi en l’àmbit universitari (tinc alumnes de primer i segon d’infermeria).

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 95 -

Participar Visibilitzar Fer difusió Cuidar-se Reconèixer Contagiar Escoltar Reflexionar

Fòrum Sabadell-Hospital Parc Taulí (04.02.19)

• Participar en les iniciatives infermeres. • Escoltar als companys amb respecte. • Facilitar el temps per escoltar a tots el membre del meu equip de treball. Parar i només escoltar. • Empatia i no jutjar. • Comunicació interdisciplinari. • Conèixer més al meu equip de treball. • Difondre treballs o grups de treball relacionats amb la professió. • Escolta activa al “pase” (canvi torn). • Obrir la ment/orelles envers necessitats companys/es. • Ser facilitador de trobades infermeres. • Saber escoltar a les meves companyes en el dia a dia. • Mantenir una actitud positiva a la feina per fer que l’equip treballi més content i unit. • Fer difusió de la xerrada d’avui. • Comunicar i fer cohesió de grup del torn on treballo per veure mancances i virtuts del grup i què podem fer per millorar-les. • Fer difusió de la Jornada d’avui amb les companyes que no han assistit. • Actuar de manera positiva. • Potenciar entre les infermeres debats i discussions, en micro Fòrums o nivell de grup reduït, sobre temes relacionats amb la professió. • Tenir una comunicació més positiva, assertiva i motivar a reconèixer el treball infermer. • Millorar la comunicació entre nosaltres les infermeres. • Difondre i fer formació per a la cohesió i reconeixement. • Possibilitar trobades per a la posada en comú. • Mantenir una actitud positiva de millora. • Fer formació continua per millorar en el tractament del pacient i fer millorar el reconeixement social de la professió. • Dedicar més temps personal a assolir objectius i millorar-los • Compartir aquesta experiència amb més companys/es infermeres. • Difondre tot allò relacionat amb el COIB • Proposar que, al moment del cafè, els companys expressin possibles millores relacionades amb la comunicació entre nosaltres.. • Participar i donar la meva opinió per a millorar els problemes de comunicació. • Cuidar-nos i escoltar-nos entre nosaltres per a conèixer-nos més i així evitar-nos judicis de valor. • Conèixer la importància de la cohesió de la nostra professió per afavorir la motivació en el dia-dia i crear punts de trobada. • Parlar amb el grup de treball de com ens sentim i com podem millorar com a grup i les nostres relacions. • Participar en els espais físics i virtuals que hi hagi, aportant i compartint les meves experiències i coneixements, aprenent dels companys. • Participar activament en els projectes a aconseguir dins de la unitat en que treballo. • Millorar la comunicació efectiva en primer lloc amb els professionals del servei i facilitar espais de comunicació. • Crear un grup de treball per crear un espai virtual. • Fomentar la comunicació per a augmentar la cohesió mitjançant les xarxes socials, contactes, amics, família, societat,…

- 96 -

Participar Visibilitzar Fer difusió Cuidar-se Reconèixer Contagiar Escoltar Reflexionar

Fòrum Igualada-UdL Campus Igualada (21.02.19)

• Afavorir espais i temps de trobada i comunicació. • Afavorir espais/moments per parlar de la professió/situació a la feina i forma de millora. • Trobar espais per afavorir el reconeixement i el sentiment d’identitat de grup. • Afavorir espais i temps de trobada i comunicació. • Liderar l’acte del col·lectiu infermer de l’Anoia. • Donar reconeixement i valorar la opinió i la feina de tots els professionals infermers. • Fer activitats (Jornades Simulades/Campus Obert) sobre el concepte de cohesió entre els estudiants d’infermeria de la UdL Campus Igualada. • Posar en valor la polivalència infermera.

Fòrum Barcelona-Hospital Clínic (26.02.19)

• Recolzar als companys i institucions que donen visibilitat a la professió. Crear una cultura de suport i reconeixement. • Em comprometo a publicar en el meu grup d’Instagram “infermeres inquietes” la foto de grup de la activitat que hem desenvolupat avui i comentar-ho a l’associació ACICDDI. • Donar a conèixer a la població els rols d’infermeria per fer créixer la professió i ocupar el lloc adequat a l’equip multidisciplinari, i aconseguir l’acceptació i reconeixement a nivell social. • Fer activitats comunitàries, sortir als barris a ensenyar a les persones a cuidar de la seva salut. • Definir les tasques de la infermera, donant valor. Definint l’aplicació dels nostres coneixements a la pràctica directa del pacient. • Explicar la sessió i continguts a l’equip i al grup d’amics. • Identificar-me com a infermera sempre que la situació ho requereixi. • Visualització, realitzar difusió ja mitjançant els canals d’informació. • Comunicat a nivell portal infermeria i a nivell de secció sindical. Resum de tot el que passa amb RESET i la nostre professió. • Promoure, participar e incentivar la cohesió dintre del rol infermer, per tal que la nostre imatge social sigui reconeguda. • El metge és el cervell i la infermera és el cor. Aquí podem donar a entendre que som igual importants en el camp de la salut. Fòrum Barcelona-COIB (11.03.19)

• Donar a conèixer la nostra tasca. • Fer servir les xarxes socials per fer difusió de la professió. • Difondre la diversitat infermera mitjançant les xarxes socials. • Donar una imatge més actual de la infermera. • Difondre a les xarxes una imatge actual de la infermera. • Visibilitzar la imatge de la professió infermera. • Fer partícip al meu grup, de la meva empresa, de les activitats dels Fòrum. • Compartir el compromís amb el grup, reunint-lo i informant-lo del objectiu. Facilitar els paperets per escriure reconeixements i posar-los a la “caixa” i anar-ho llegint periòdicament. • Explicar als companys de feina la importància de la cohesió i el reconeixement, motius pels quals portarem a terme el projecte “caixeta de reconeixement”. • Parlar-ho amb la meva supervisora i una vegada es pugui fer difusió de la idea demanar col·laboració dels companys. • Reunir al equip i proposar-los per a poder implementar la caixa de reconeixements professionals. • Esforçar-me en promoure la participació infermera arreu dins del col·lectiu. RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 97 -

- 98 -

5.4 Quadre de compromisos grupals adquirits Llistat de compromisos grupals textuals, abstrets dels debats de les infermeres d’on s’ha abstret la informació processada

Fòrum Impulsor: Barcelona-COIB (13.11.18) 1.Participar i fer partícips, contagiar a la resta (referint-se als Fòrums i a la resta de companyes) 2.Fer activitats que visualitzen la tasca diària de la nostra professió i celebrar-ho 3.Recolzar els companys solidàriament quan donen visibilitat a la professió: crear cultura de suport i reconeixement 4.Participar en iniciatives proposant solucions i acomplint el que decidim la majoria Fòrum Manresa - FUB (17.12.18) 5.Les infermeres del Bages posarem en valor l’aportació d’una de les nostres infermeres als mitjans de difusió, de manera periòdica 6.Sumar-nos a una convocatòria de vaga general, promoguda pels sindicats i recolzada pel COIB, per reivindicar millores que ens féssim nostres Fòrum Vic - UVIC (17.01.19) 7.Fer difusió de RESET (què s’ha fet i propers esdeveniments) a mitjans de comunicació i xarxes socials. També difondre amb el boca-orella, de forma directe, des de les pròpies companyes, whats app, etc. 8.Cuidar-se entre professionals igual que cuidem a les persones que atenem Fòrum Mollet - Hospital de Mollet (17.01.19) 9.Impulsar un concurs que posi en valor a les companyes (creació, promoure, difondre, participar). 10.Compartir amb la resta de companys l’experiència d’avui Sant Pere de Ribes - Els Camils (17.01.19) 11.Reconeixement: difondre esdeveniments relacionats amb la professió i felicitar i reconèixer el treball de tots, donant així visibilitat al que fem les infermeres i fites que assolim. 12.Contagiar la importància i motivació per la nostra feina (a companys, pacients,…)

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 99 -

Fòrum Terrassa - CST (04.02.19) 13.Fer autoreflexió sobre el meu paper com a infermera i la professió i convidar als companys també a fer-la. Parlar-ho, escoltar i respectar les altres opinions (prendre consciència) 14.Esdevenir vectors per la difusió d’aquest projecte ampliant, així, el volum d’infermeres que es puguin implicar Fòrum Sabadell-Hospital Parc Taulí (04.02.19) 15.Facilitar un entorn on puguem escoltar-nos per conèixer-nos i respectar-nos 16.Fer difusió positiva i crítica de la cohesió i del que hem fet avui entre les companyes (p.e. a través de la formació del PIF, entre companyes del mateix torn, etc.) 17.Millorar i enfortir la comunicació dins la professió Fòrum Igualada - UdLCampus Igualada (21.02.19) 18.Acordar un acte per afavorir la cohesió del col·lectiu infermer de l’Anoia Fòrum Barcelona - Hospital Clínic (26.02.19) 19.Afavorir, potenciar la visibilitat, grupal, institucional i entre companys Fòrum Barcelona-COIB (11.03.19) 20.Donar una imatge més actual de la professió infermera, visibilitzant i reflectint la seva diversitat a les xarxes socials (infermera digital). 21.Fer una caixeta del reconeixement amb notes positives pels professionals de l’equip

- 100 -

5.5 Quadre de compromisos individuals i conceptes clau sobre cohesió Participar Visibilitzar Fer difusió Cuidar-se Reconèixer Contagiar Escoltar Reflexionar

COMPROMISOS GRUPALS Fòrum 1 – Barcelona_COIB (Impulsor) 13.11.2018

• Participar i fer partícips, contagiar a la resta (referint-se als Fòrums i a la resta de companyes) • Fer activitats que visualitzen la tasca diària de la nostra professió i celebrar-ho • Recolzar els companys solidàriament quan donen visibilitat a la professió: Crear cultura de suport i reconeixement • Participar en iniciatives proposant solucions i acomplint el que decidim la majoria

Fòrum 2 – Manresa 17.12.2018

• Les infermeres del Bages posarem en valor l’aportació d’una de les nostres infermeres als mitjans de difusió, de manera periòdica • Sumar-nos a una convocatòria de vaga general, promoguda pels sindicats i recolzada pel COIB, per reivindicar millores que ens féssim nostres

Fòrum 3 – Vic 17.01.2019

• Fer difusió de RESET (què s’ha fet i propers esdeveniments) a mitjans de comunicació i xarxes socials. També boca a boca, directa, des de les pròpies companyes, whats app, etc. • Cuidar-se entre professionals igual que cuidem als pacients

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 101 -

Fòrum 4 – Mollet 17.01.2019

• Impulsar un concurs que posi en valor a les companyes (creació, promoure, difondre, participar). • Compartir amb la resta de companys l’experiència d’avui

Fòrum 5 – Sant Pere de Ribes 29.01.2019

• Reconeixement: difondre esdeveniments relacionats amb la professió i felicitar i reconèixer el treball de tots, donant així visibilitat al que fem les infermeres i fites que assolim. • Contagiar la importància i motivació per la nostra feina (a companys, pacients,…)

Fòrum 6 – Terrassa 04.02.2019

• Fer autoreflexió sobre el meu paper com a infermera i la professió i convidar als companys també a fer-la. Parlar-ho, escoltar i respectar les altres opinions (prendre consciència) • Esdevenir vectors per la difusió d’aquest projecte ampliant, així, el volum d’infermeres que es puguin implicar

Fòrum 7 – Sabadell 04.02.2019

• Facilitar entorn on puguem escoltar-nos per conèixer-nos i respectar-nos • Fer difusió positiva i crítica de la cohesió i del que hem fet avui entre les companyes (p.e. a través de la formació del PIF, entre companyes del mateix torn, etc.) • Millorar i enfortir la comunicació dins la professió

- 102 -

Fòrum 8 – Igualada 21.02.2019

• Acordar un acte per afavorir la cohesió del col·lectiu infermer de l’Anoia

Fòrum 9 – Barcelona_Hospital Clínic 26.02.2019

• Afavorir, potenciar la visibilitat, grupal, institucional i entre companys

Fòrum 10 – Barcelona_COIB 11.03.2019

• Donar una imatge més actual de la professió infermera, visibilitzant i reflectint la seva diversitat a les xarxes socials (infermera digital). • Fer una caixeta del reconeixement amb notes positives pels professionals de l’equip

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 103 -

- 104 -

6. Ho han fet possible

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 105 -

Qui ho ha fet possible Isabel Aguilar Casado Meritxell Álvaro Batalla Rosa María Aran García Filomena Ariza Medina Maria Teresa Arnal Leris Montserrat Aymerich Barberà Maria Blanca Baldellou Navajas José María Barradas Ruiz Montserrat Bayego Salvador Carla Benítez Martín Núria Boada Sanmartín Mercedes Bueno Ruiz Montserrat Cabero Jimenez Elisabeth Camps Viñas Elisenda Carrau Vidal Maria Jose Casas Gudel Silvia Casellas Castellano Maria Dolores Clotet Rodríguez Núria Collell Domènech Marta Criado León Marta Cruz Lázaro Laura Curell Ferrer Núria Cuxart Ainaud Maria José De Miguel Peláez Inés Díaz Fernández Maria Carmen Díaz Fernández María Dolores Duarte Puigdemasa María José Fernández Martínez Manuela Flores Rufián Gisel Fontanet Cornudella Carme Frades Artigas Marta Franco Casadesús Cristina Fuster Aguilera Rosa Maria García Sierra Laura García Pardo Vanessa García Ribera Sonia Gómez Córdoba Verónica Gómez Marín Raquel González Cruz Laura Grau Palafox Concepción Hernández Magide Antonio Hernández Martínez Sandra Jiménez Jiménez Núria Jiménez Malfaz Guadalupe Julián Castro Ana Llorens Patau Rosa Maria Llorens Llorente Lidia López Sánchez Montserrat López Novella Montserrat López Postigo - 106 -

Mireia Manaut Costa Rosa Maria Marín Cañada Raquel Marquès Gómez Isabel Martinez Vergel Enric Mateo Viladomat Carmen Millan Luque Montserrat Mirabent Fullera Esther Moreno Rubio Ana Moya Fernández Marta Mulet Martínez Marjorie-Thais Navarro Morató Laura Navas Bonilla Teresa Nicolás Silva Ana M. Nogales Núñez Elisabeth Onate Ragasa Eva Ozcoz Verge Lourdes Pagespetit Casas Rosa Maria Pahissa Garcúa Yolanda Patiño Cobo Eva Maria Pérez Gálvez Cristina Pujadas Gil Teresa Pujadas Lafarga Maria Mercè Raventós Urgell María Jose Reyes Ramos Ascensión Rodríguez Casado Pablo Rodríguez Coll Paloma Maria Román Antón Ana Maria Rovira Mateu Ana Ruiz Manzanares Núria Ruiz Sánchez Maria del Pilar Salat Agramunt Mónica Sánchez Martínez Montserrat Santé Roig Maria Teresa Sanz Osorio Beti Simó Sánchez Mireia Tarruella Farré Maria Taulé Sánchez Núria Torrent Asensio Gloria Tort Nasarre Albert Tort Sisó Sandra Tudela Tudela Rosa Maria Tudó Puig Montserrat Vall Mayans Maria Mercè Valls Oriol Mireia Vicente García Dolores Vicente Pastor Olga Vigo Oller Núria Vila Salarich Antònia Villalba

Coordinadora de diàleg i participació

Amb Junta de Govern del COIB

Anna Almirall Fernández Montserrat Aymerich Barberà Montserrat Bayego Salvador Rosa Bayot Escardívol Núria Bergé Peiró Joan Conesa Garrido Núria Cuxart Ainaud Laura Curell Ferrer Eva Diago Balart Inmaculada Dot Suárez Mònica Fidelis Pérez de Tudela Núria García Altadill Rosa García Sierra Eulàlia Guix Llistuella Alicia Hernández Jarque Concepción Hernández Magide Isabel Martínez Vergel Silvia Mercader Fuentes Maria Lourdes Mestres Camps Eva Ozcoz Verge Núria Puig Bové Isabel Quintana Sánchez Galo Quintanilla Montenegro Juana Rodríguez Codina Susana Sánchez Martínez Raúl Sancho Agredano Montserrat Santé Roig Isabel Serrano Alenza Silvia Tarrés Garcia Albert Tort Sisó Rosa Maria Tudo Puig Lucía Varona Franco Laura Vidal Flores Montserrat Vila Gangolells

integrada per Albert Tort Sisó, Glòria Jodar Solà, Maria Teresa Rubio Álvarez, Marta Olivares Obis, Anna Maria Ramió Jofré, Noemí Obregón Gutiérrez, Albert Granero Lázaro, Joan Conesa Garrido, Montserrat Bayego Salvador, Maria Carmen Bastero Navarro, Ester López Luna i Enric Mateo Viladomat. Equip executiu de Diàlegs i Solucions Corporatives Glòria Novel Martí Sara Daví Fernández Rosamaría Alberdi Castell Sandra Vázquez Varela Víctor del Mar Mullor Jordi Masip Vidal Taís Mitjanas Novel Èric Benet Lecina

Equip executiu del COIB Albert Tort Sisó Núria Cuxart Ainaud Joan Conesa Garrido Anna Almirall Fernández Galo Quintanilla Montenegro Mònica Fidelis Pérez de Tudela Rosa Bayot Escardívol Núria García Altadill

RESET 2018-2019

INFORME FINAL

- 107 -