Gæstetilfredshed Henne Strand 2019

Page 1




• • •


• • •


ïƒ





Utilfreds

Overordnet tilfredshed (n=300)

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Danmark (n=207)

Tyskland (n=79)

Norge (n=6)

Ă˜vrige lande (n=8)

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Førstegangsbesøgende (n=60)

Har besøgt stedet før (n=240)

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Tilfreds

Lejet feriehus (n=85) Eget eller lånt feriehus (n=40) Campingplads (n=73) Hotel/kro, feriecenter, vandrerhjem, B&B (n=26) Egen båd/på havn (n=1) Udflugtsgæster, der kommer hjemmefra (n=56) Andet (n=19)

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Tilfreds

Ikke-kommerciel overnatning (n=46)

Kommerciel overnatning (n=198)

UdflugtsgĂŚster, der kommer hjemmefra (n=56)

Andet (n=0)

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Tilfreds

Feriegæster m. overnatning ved/i nærhed af feriestedet (n=225)

Feriegæster med overnatning på anden lokation (n=19)

Udflugt-dagsgæster, der kommer hjemmefra (n=56)

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Rejser med børn (n=158)

Rejser uden børn (n=142)

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke


Kritikere

Anbefalingsvillighed (n=297)

Neutrale

Ambassadører


Kritikere Danmark (n=206) Tyskland (n=77) Norge (n=6) Øvrige lande (n=8)

Førstegangsbesøgende (n=58) Har besøgt stedet før (n=239)

Neutrale

Ambassadører


Kritikere

Neutrale

Feriegæster m. overnatning ved/i nærhed af feriestedet (n=223)

Feriegæster med overnatning på anden lokation (n=18)

Udflugt-dagsgæster, der kommer hjemmefra (n=56)

Ambassadører


Kritikere Lejet feriehus (n=85) Eget eller lånt feriehus (n=39) Campingplads (n=71) Hotel/kro, feriecenter, vandrerhjem, B&B (n=26) Egen båd/på havn (n=1) Udflugtsgæster, der kommer hjemmefra (n=56) Andet (n=19)

Neutrale

Ambassadører


Kritikere

Rejser med børn (n=157)

Rejser uden børn (n=140)

Neutrale

Ambassadører


Ved ikke (n=2)

Andet (n=0)

Sanitetsforhold (n=2)

Samvær (n=0)

Børnevenligt (n=1)

Service og venlighed (n=0)

Priserne (n=1)

Mad og drikke (n=1)

Overnatningsstedet (n=0)

Butikker (n=1)

Byen (n=0)

Havnen (n=0)

Beliggenheden (n=0)

Turistpræget (n=0)

Information (n=0)

Infrastrukturen (n=1)

Atmosfæren (n=0)

Havet (n=0)

Stranden (n=1)

Vejret (n=0)

Naturen (n=0)

Aktiviteterne (n=0)

Attraktioner og seværdigheder (n=0)


Ved ikke (n=27)

Andet (n=4)

Sanitetsforhold (n=3)

Samvær (n=0)

Børnevenligt (n=8)

Service og venlighed (n=1)

Priserne (n=30)

Mad og drikke (n=4)

Overnatningsstedet (n=1)

Butikker (n=1)

Byen (n=1)

Havnen (n=0)

Beliggenheden (n=0)

Turistpræget (n=2)

Information (n=0)

Infrastrukturen (n=27)

Atmosfæren (n=5)

Havet (n=0)

Stranden (n=8)

Vejret (n=8)

Naturen (n=1)

Aktiviteterne (n=5)

Attraktioner og seværdigheder (n=0)


Ved ikke (n=1)

Andet (n=3)

Sanitetsforhold (n=3)

Samvær (n=4)

Børnevenligt (n=8)

Service og venlighed (n=13)

Priserne (n=0)

Mad og drikke (n=6)

Overnatningsstedet (n=4)

Butikker (n=7)

Byen (n=14)

Havnen (n=0)

Beliggenheden (n=5)

Turistpræget (n=0)

Information (n=0)

Infrastrukturen (n=4)

Atmosfæren (n=83)

Havet (n=9)

Stranden (n=46)

Vejret (n=0)

Naturen (n=26)

Aktiviteterne (n=13)

Attraktioner og seværdigheder (n=2)



Utilfreds

Tilfreds

Meget tilfreds

Information og skiltning generelt (n=300) Områdets vedligeholdelse (rent og pænt) (n=300) Parkeringsmuligheder (n=300) Service fra personale i fx butikker, på spisesteder og ved attraktioner (n=300) Det generelle prisniveau ift. den tilbudte kvalitet af service og ydelser (n=300) Bymiljøer (n=300) Udvalg af butikker og shopping (n=300) Udvalg af restauranter og spisesteder (n=300) Offentlige toiletter (n=300) Den generelle venlighed fra befolkningen (n=300) Vejret (n=300) Børnevenligheden (n=300) Tilgængelighed til destination (fx veje, infrastruktur og offentlig transport) (n=300) Atmosfære og lokalt liv (n=300) Information og skiltning om lokale begivenheder, seværdigheder og aktiviteter (n=300)

Ved ikke


Information og skiltning generelt (n=300)

Områdets vedligeholdelse (rent og pænt) (n=300) Parkeringsmuligheder (n=300) Service fra personale i fx butikker, på spisesteder og ved attraktioner (n=300) Det generelle prisniveau ift. den tilbudte kvalitet af service og ydelser (n=300) Bymiljøer (n=300) Udvalg af butikker og shopping (n=300) Udvalg af restauranter og spisesteder (n=300) Offentlige toiletter (n=300) Den generelle venlighed fra befolkningen (n=300) Vejret (n=300) Børnevenligheden (n=300) Tilgængelighed til destination (fx veje, infrastruktur og offentlig transport) (n=300) Atmosfære og lokalt liv (n=300) Info og skiltning om lokale begivenheder, seværdigheder og aktiviteter (n=300)


Utilfreds

Tilfreds

Overnatningsstedet alt i alt (n=197)

Standard og kvalitet (n=197)

Beliggenhed (n=197)

Information og service fra personalet/udlejningsbureauet (n=197)

Pris i forhold til kvalitet (n=197)

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Lejet feriehus (n=85)

Campingplads (n=73)

Hotel/kro, feriecenter, vandrerhjem, B&B (n=26)

Andet (n=13)

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Lejet feriehus (n=85)

Campingplads (n=73)

Hotel/kro, feriecenter, vandrerhjem, B&B (n=26)

Andet (n=13)

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Lejet feriehus (n=85)

Campingplads (n=73)

Hotel/kro, feriecenter, vandrerhjem, B&B (n=26)

Andet (n=13)

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke


Utilfreds

Lejet feriehus (n=85)

Campingplads (n=73)

Hotel/kro, feriecenter, vandrerhjem, B&B (n=26)

Andet (n=13)

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke


Ja (n=276)

Nej (n=23)

Ved ikke (n=1)


Utilfreds

Tilfreds

Områdets naturoplevelser alt i alt (n=276) Strand og kyst (n=276) Særlige naturområder, fx nationalparker (n=276) Badeforhold og aktivitetsmuligheder ved stranden (n=276) Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter (n=276) Stier, vandre- og cykelruter (n=276) Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder (n=276) Naturvejledning og guidede rundture (n=276) Mulighed for at udøve aktiviteter i naturen (fx vandre, cykle, gåture, fiske, sejle i kano/kajak) (n=276)

Meget tilfreds

Ved ikke


Ja (n=94)

Nej (n=193)

Ved ikke (n=13)


Utilfreds

Tilfreds

Oplevelser og attraktioner alt i alt (n=94)

Kulturattraktioner, fx museer, historiske sevĂŚrdigheder, udstillinger, kulturevents mv. (n=94)

Attraktioner og oplevelsescentre, fx forlystelsesparker, zoologiske haver mv. (n=94)

Festivaler og arrangementer (n=94)

Andre aktivitetstilbud, fx badelande, minigolf mv. (n=94)

Meget tilfreds

Ved ikke


Ja (n=187) Ingen betydning

Nej (n=110)

Ved ikke (n=3)

Nogen betydning

Spisestedet bruger lokale rĂĽvarer og/eller lokalproducerede drikkevarer (n=187)

Stor betydning

Ved ikke


Utilfreds

Tilfreds

Besøget alt i alt (n=187)

Udvalg af retter (n=187)

Maden (smag, friske rĂĽvarer, hvordan det blev prĂŚsenteret pĂĽ tallerkenen) (n=187)

Personalets betjening og service (velkomst, ventetid, venlighed, viden om retterne/drikkevarer) (n=187)

Pris ift. kvalitet (n=187)

Meget tilfreds

Ved ikke


Søger ikke inspiration (n=112) Generel søgning på internettet (n=120) Hjemmesider med brugeranm. (n=32) Sociale Medier (n=22) Destinationernes hjemmesider (n=15) Kataloger og brochurer (n=101)

Utilfreds

Tilfreds

Meget tilfreds

Ved ikke

Landsdæk. aviser, guidebøger, blade (n=3)

Lokale aviser (n=6) Lokal guidebog (n=34) Lokalbefolkningen (n=24) Personalet på overnatningsstedet (n=18) Skilte og standere i gadebilledet (n=62) Det lokale turistbureau (n=51) Via en app (n=49) Andre turister (n=32) Anbefaling fra bekendte, mm. (n=1) Rejsearrangør (n=0) TV-programmer (n=0) Kort/Google Maps (n=0) Andet (n=1)

Informationen på turistkontoret (n=51)



1 Meget dĂĽrlig

Renholdelse af de offentlige toiletter

Renholdelse af strandene

2

3

4

5 Meget god

Ved ikke



18-29 år (n=40)

30-39 år (n=69)

40-49 år (n=57)

Mand (n=194) Kvinde (n=106) 50-59 år (n=57)

60-69 år (n=45)

70+ år (n=32)


Danmark (n=207)

Tyskland (n=79)

Feriegæster m. overnatning ved/i nærhed af feriestedet (n=225)

Norge (n=6)

Sverige (n=1)

Feriegæster med overnatning på anden lokation (n=19)

Holland (n=3)

UK (n=1)

Andet (n=3)

Udflugt-dagsgæster, der kommer hjemmefra (n=56)


Lejet feriehus (n=85) Eget eller lĂĽnt feriehus (n=40) Campingplads (n=73)

Op til 1 dag (uden overnatning) (n=56)

Autocamper udenfor plads (n=2) Hotel/kro (n=0)

1-3 overnatninger (n=28)

Feriecenter (n=25) Vandrerhjem (n=0)

4-7 overnatninger (n=128)

Bed & Breakfast (n=1) Privat hos venner eller familie (n=6) Egen bĂĽd/pĂĽ havn (n=1)

8+ overnatninger (n=87)

Privat lejet vĂŚrelse/lejlighed/hus (n=11) Egen bolig (n=56) Andet (n=0)

Ved ikke (n=1)


Feriegæster m. overnatning ved/i nærhed af feriestedet (n=224) Feriegæster med overnatning på anden lokation (n=19) Udflugt-dagsgæster, der kommer hjemmefra (n=56)

Del af rejsen

Inspiration/ anbefaling

Tidligere erfaring

Nye oplevelser

Tilfældigt

Ferie

Mad og drikke

Overnatningsstedet

Besøge familie og venner

Samvær

Børnevenligt

Butikker

Byen

Atmosfæren

Havet

Havnen

Stranden

Naturen

Begivenheder

Aktiviteter

Attraktioner og seværdigheder


Voksne børn, 19 år eller derover (n=20)

Rejser med børn (n=145) Rejser uden børn (n=99)

Børn, 13-18 år (n=45)

Børn, 7-12 år (n=77)

Børn, 0-6 år (n=69)


Egen bil (n=214) Låne-/lejebil (n=3) Egen cykel (n=8) Låne-/lejecykel (n=0) Bus (n=0) Tog (n=1) Autocamper (n=13)

Her i området (under 10 km herfra) (n=217) 10-20 km herfra (n=23) 21-40 km herfra (n=3)

Gående (n=5) Båd/færge (n=0) Knallert/motorcykel (n=0) Andet (n=0)

Mere end 40 km (n=1)


Voksne børn, 19 år eller derover (n=1)

På udflugt/dagtur med børn (n=13) På udflugt/dagtur uden børn (n=43)

Børn, 13-18 år (n=3)

Børn, 7-12 år (n=6)

Børn, 0-6 år (n=3)


Egen bil (n=55) Låne-/lejebil (n=1) Egen cykel (n=0) Låne-/lejecykel (n=0) Bus (n=0) Tog (n=0) Autocamper (n=0)

Her i området (under 10 km herfra) (n=0) 10-20 km herfra (n=3) 21-40 km herfra (n=25)

Gående (n=0) Båd/færge (n=0) Knallert/motorcykel (n=0) Andet (n=0)

Mere end 40 km (n=28)


Fra familie, venner, mm. (n=175)

Kender stedet i forvejen (n=201) Sociale medier (n=6) Hjemmesider med brugeranm.… Generel søgning på nettet (n=65) Via reklamer og brochurer (n=16)

0 gange - det er første gang (n=60) 1-4 gange (n=57)

Via omtale i aviser, mm. (n=1) Lokale aviser (n=2) ved tilfælde/kørte forbi (n=0)

5-9 gange (n=54)

Skilte og Kort (n=0) Turistbureau/guidebøger (n=0) Skolen (n=0) Generel viden/interesse (n=0) Andet (n=2) Ved ikke/husker ikke (n=1)

10 gange eller mere (n=129)


Ja (n=57)

Nej ikke endnu, men jeg forventer at gøre det (n=14) Nej, jeg forventer ikke at gøre det (n=111)

Ved ikke (n=62)



Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.