ESTRATEGIA ECONÓMICA & EMPRESARIAL
Catalunya Empresarial M O N O G R Á F I C O E S P E C I A L info@comunicacionempresarial.net
Jueves. 26 de enero de 2012 www.e3.comunicacionempresarial.net
La empresa familiar y el ‘Mundo de mañana’ ALBERTO GIMENO, Profesor de Política de Empresa de ESADE
Turismo y Transportes Págs. 2-3
Investigación y Salud Págs. 4-7
Finanzas Págs. 7-8
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tefan Zweig presentó su interpretación del mundo en el que vivió como “el mundo de ayer”. Éste, dice Zweig, “era un mundo ordenado, con estratos bien definidos y transiciones serenas, un mundo sin odio. El ritmo de las nuevas velocidades no había pasado todavía de las máquinas -el automóvil, el teléfono, la radio y el avión- al hombre; el tiempo y la edad tenían otra medida”. La transición de un mundo a otro se produjo a través de la barbarie y Zweig, lleno de desasosiego, decidió que no quería formar parte de esa nueva situación, y se suicidó. Su suicidio, en 1942, fue el resultado del drama humano que supuso la desaparición de ese mundo. Zweig, pese a su enorme sensibilidad, no podía tener la perspectiva para entrever que detrás de todo aquello que estaba ocurriendo, iba a emerger la mayor y más larga época de prosperidad que el mundo ha conocido. A mi juicio estamos viviendo un momento similar. Aunque sin el trauma de la brutalidad, la emergencia del “mundo de mañana” está suponiéndonos a todos, personas, organizaciones y estados, un enorme esfuerzo. Dentro de unos años tendremos perspectiva para ver “lo nuevo”, que hoy es difícil de percibir. Afortunadamente, “lo nuevo” está emergiendo sin barbarie, pero sí con sacrificio. La empresa familiar está en condiciones inmejorables para transitar al “mundo de mañana” si no se queda atrapada en la amenaza que el cambio supone para “el mundo de ayer”. Emergen nuevos patrones de comportamiento, nuevas formas de integrar la cadena de valor, nuevas formas de unir redes virtuales y reales, nuevas soluciones tecnológicas, nuevos materiales, desplazamiento del peso económico, dificultades de financiación. Estos son elementos que van a conformar el mundo de mañana.
La empresa familiar siempre es emprendedora en sus orígenes, pero no siempre lo es cuando ya se ha consolidado o en las generaciones que siguen a la fundadora. Para la empresa familiar ahora es el momento de emprender, o de re-emprender. Es el momento de pensar en cómo construir sobre la base del conocimiento, la tecnología, la experiencia de dentro y de fuera de la empresa. Es el momento para poner en valor el talento existente e incorporar nuevo talento. Es el momento de abrirse al mundo y de experimentar nuevas formas de emprender. El control que la familia tiene sobre la empresa familiar hace que la familia tenga la responsabilidad de no asustarse y quedarse atrapada en el mundo que está desapareciendo. Re-emprender significa crear una nueva visión y poner toda la energía en ella, pero también significa asumir el riesgo a perder. Las empresas familiares que lo hacen buscan profesionales con talento, dejan espacio a los jóvenes, buscan alianzas internas y externas, se internacionalizan, prueban nuevas formas de hacer y corrigen rápido cuando se equivocan. Eso requiere una nueva mentalidad y una nueva forma de gestionar. En el mundo de ayer pensábamos que las técnicas de gestión podían, prácticamente, eliminar el riesgo empresarial. Gestionar bien podía eliminar los riesgos. En el mundo de mañana el riesgo es consustancial con la empresa, pues es consecuencia de la complejidad. Las familias que quieran seguir siendo empresarias deben seguir orientándose a la creación de valor. Aunque podamos estar, como en 1942, quizá en el momento más difícil de esa transición, el nuevo mundo emergerá. Fue una lástima que Stefan Zweig no pudiera participar en él.
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Catalunya Empresarial Entrevista con CLIMENT GUITART, PRESIDENTE DE GUITART HOTELS
“La personalización del servicio es esencial en el sector hotelero hoy en día” Guitart Hotels ha incorporado el emblemático Hotel Guitart Monterrey, totalmente remodelado, consolidando una oferta única en la Costa Brava en turismo de reuniones e incentivos. El hotel, ubicado en un parque privado de 50.000 m2, da alojamiento y servicios a empresas y entidades internacionales de todo el mundo, y cuenta con dos bazas a la hora de posicionarse y fidelizar su clientela: diferenciación y calidad, precisamente rasgos característicos de Guitart Hotels. -¿Qué rasgos diferenciales tiene su oferta en Meeting&Events?
El Guitart Monterrey, situado en pleno corazón de la Costa Brava, está rodeado de un gran parque privado de 50.000 m2, lo cual posibilita que sus salas de reunión dispongan de luz natural, algo muy preciado para nuestros clientes. Una excelente restauración, una amplia zona spa para los momentos de relax, un bar de copas... Todo ello al lado del Gran Casino Costa
Brava. Grandes empresas, ya no sólo catalanas o españolas, sino también francesas, alemanas, rusas o de los Países Bálticos han confiado en nosotros. -El cliente business también es un puntal en su negocio.
Nuestros clientes de negocios escogen el Guitart Grand Passage, en Barcelona. El hotel dispone de amplias suites con dos zonas perfectamente separadas: en un lado, está el
Entrevista con ENRIC TICÓ, PRESIDENTE DE FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA
“El objetivo es costar cada vez menos a la Administración” La internacionalización se presenta como una gran oportunidad para las empresas del sector de los transportes, entre ellos, los operadores ferroviarios. La búsqueda de nuevos mercados y la colaboración público-privada constituyen las bases para un futuro de garantías. Partiendo del objetivo principal de ofrecer un servicio de transporte de calidad a los viajeros, Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) sigue mejorando su índice de cobertura hasta haber alcanzado el 87%. -En un contexto económico complicado como el actual, ¿en qué nuevos objetivos está trabajando FGC?
El objetivo es costar cada vez menos dinero a la Administración en un momento de dificultades presupuestarias graves. Más allá del plan de austeridad que se aplicó ya hace algunos años para ir subiendo nuestro nivel de cobertura, durante 2011 hemos ahorrado más de 40 millones de euros en ajustes salariales y también a través de otro tipo de acciones como, por ejemplo, vendiendo la flota de coches oficiales de la compañía y buscando fórmulas más imaginativas para disponer de vehículos propios, en este caso a través del patrocinio. -Partiendo de estos buenos resultados, ¿cuál es su reto ahora?
Tras batir el récord de viajeros en 2011 con 80,5 millones, este año queremos intentar incrementar nuestro índice de cobertura hasta alcanzar el 87%. En paralelo, hemos hecho una propuesta de reorganización de los servicios ferroviarios, teniendo en cuenta que para el ciudadano la nueva situación comporte siempre una mejora del servicio. Por ejemplo, hemos suprimido el aéreo entre Olesa y Espa-
Hotel Guitart Monterrey, situado en pleno corazón de la Costa Brava
dormitorio y, en la otra, encontramos un gran salón con un despacho donde trabajar y recibir visitas, lo cual lo hace ideal para largas estancias. El valor añadido lo aporta este tipo de habitaciones, de las que muy pocos hoteles disponen. -El principal compromiso de sus hoteles es la plena satisfacción de sus clientes. ¿Qué servicios les diferencian de la competencia?
La base es nuestro personal y el compromiso que tiene con cada cliente a la hora de satisfacer sus necesidades individuales. La personalización del servicio es lo que manda en el sector hotelero hoy en día.
-¿Qué valor añadido supone para la economía catalana que FGC gestione cuatro estaciones de esquí en el Pirineo?
Dentro del ámbito de negocio del turismo y la montaña, hace ya años gestionamos las estaciones de La Molina y Vall de Núria para reflotarlas, potenciando la economía de la zona y consiguiendo que sean autosuficientes. El pasado mes de
junio ampliamos esta actividad con la compra de las estaciones de Spot y Port Ainé, en las que llevaremos a cabo un plan estratégico en la misma línea que las anteriores, partiendo de la base que el 75% de la economía del Pallars depende de estas estaciones. -¿Y en cuanto a su empresa dedicada a las mercancías?
Si bien históricamente siempre hemos explotado pequeñas líneas internas de mercancías, a través de FGC Cargo hoy en día ofrecemos servicios de transporte de sal y potasa y vehículos de la empresa SEAT. A pesar de ser una compa-
Una persona debe sentirse como en su propia casa cuando se aloja en un hotel. No debe faltar de nada, ni a nivel de equipamiento ni a nivel de servicios. Y la calidad, precisamente, es eso: darle a cada cliente lo que necesita en cada momento. De ahí que huyamos de las soluciones estandarizadas y contemos con un personal flexible que da una respuesta única en cada caso y a cada cliente. -¿Cómo ha afectado la actual crisis económica en la demanda de sus servicios?
ñía joven estamos rompiendo esquemas para dar un importante salto hacia adelante. Por ejemplo, estamos trabajando el salto fuera de las vías estrictas de FGC y tenemos muy avanzados acuerdos con compañías públicas y privadas para poder hacer un gran salto hacia adelante respecto a nuestra presencia internacional como operador ferroviario de mercancías.
Ha variado según el año. En 2010 sí que notamos un pequeño retroceso de la demanda, pero 2011 ha sido un año de recuperación, lo que nos hace tener unas buenas perspectivas de cara a este 2012. De todas formas, para paliar el temporal y animar la contratación de nuestros servicios, hemos tenido que poner a disposición de nuestros clientes packs y ofertas con precios asequibles y adaptados a los tiempos que corren.
-En el caso de FGC Internacional, ¿qué proyectos tienen entre manos?
-¿Qué estrategias de crecimiento pretenden consolidar durante 2012?
Somos fuertes en cinco grandes ámbitos: sistemas, infraestructura, operadora, mercancías, así como cable, cremallera y material móvil. Pero, como decíamos, nuestro diferencial pasa también por nues-
“Nuestra vocación es abrir puertas en nuevos mercados para que otras ingenierías de nuestro país puedan internacionalizarse” rraguera, insostenible por el número de pasajeros que tenía, pero un autobús realiza el mismo recorrido. Se trata de un servicio mejorado porque reforzamos los servicios de Esparraguera con Martorell.
-Uno de los hitos de Guitart Hotels es la consecución de la "Q" de Calidad Turística, fiel reflejo de su política de calidad.
tro índice de cobertura, ofreciendo soluciones para dar la máxima calidad de servicio al menor coste de explotación. En todo caso, nuestra vocación es abrir puertas en nuevos mercados para que otras ingenierías de nuestro país puedan tener también oportunidades de internacionalizarse. Sobre los proyectos, estamos cerrando acuerdos en Rusia y China para la gestión de estaciones de montaña, pero también podríamos conseguir otros proyectos interesantes en el norte y el sur de Brasil, así como en Marruecos, Turquía, Perú o Vietnam, entre otros países . www.fgc.cat
Perseguimos una total recuperación de la demanda y acabarnos de consolidar en los mercados del norte de Europa, sin descuidar, por supuesto, nuestra fiel clientela nacional y centroeuropea .
Un hotel para cada tipo de cliente A lo largo de sus más de 55 años de historia, Guitart Hotels ha creado un total de 10 hoteles repartidos alrededor de Lloret de Mar, La Molina y Barcelona. Entre ellos, además del Guitart Grand Passage -orientado al cliente business- y el Guitart Monterrey -especializado en Meeting&Events-, los hoteles vacacionales que Guitart Hotels pone al servicio de sus clientes cuentan con habitaciones especiales para familias divididas en dos áreas, una para padres y otra para los niños. En La Molina, Guitart apuesta por una oferta más orientada al deporte y al esquí, además de proponer aparthoteles para las familias, y en La Collada cuentan con uno de los spa más grandes de toda La Cerdanya. La oferta la completa el Instituto GEM, dedicado a la salud y la belleza, que ofrece sofisticados tratamientos estéticos, adelgazantes y anti-estrés. www.guitarthotels.com
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REMITIDO
Catalunya Empresarial Entrevista con LLUÍS PONS, DIRECTOR DE MARKETING DE VUELING
“Volar a un precio competitivo y tener una experiencia de viaje de calidad es compatible” La compañía catalana Vueling crea 23 nuevas rutas directas para 2012 con el propósito de hacer del Prat un 'hub' europeo de conexiones y atraer así turismo de calidad Pese a que durante 2011 el tráfico de pasajeros en los aeropuertos españoles aumentó un 6%, el año no será bueno para la mayoría de las compañías aéreas españolas. Sin embargo, parece que Vueling, que acabó 2010 siendo la segunda compañía más rentable de Europa y en la actualidad es la más rentable de España, cerrará en positivo el ejercicio, debido a su buena política de contención de gastos y la apuesta por diferentes nichos de mercado no habituales en las low cost como son los pasajeros de negocios. Lluís Pons es su Director de Marketing y se encuentra en la compañía desde 2006. -Un 44% del de Vueling es pasajero de negocios. ¿Cómo han llegado a ese porcentaje?
Ofreciendo el producto y el servicio que necesita el pasajero de negocios y rompiendo el mito de que calidad y buen precio no pueden ir de la mano. En el sector de pasajero de negocios hemos experimentado un crecimiento anual del 10% desde 2008. Es, en cierto modo, una evolución natural de la compañía que ha adecuado de forma constante rutas y servicios, y también fruto de la confianza de los clientes, donde tenemos un índice de recomendación superior al 91% debido a la calidad de nuestro servicio. - ¿De qué productos y servicios disfruta el pasajero de negocios de Vueling?
Por un lado, hemos ampliado la densidad de rutas, frecuencias y conexiones. Tenemos 13 vuelos diarios a Madrid, 7 a París, 7 a Sevilla, 6 a Bilbao, etc. Por otro lado, al pasajero de negocios queremos ofrecerle tres aspectos únicos que son exclusividad, flexibilidad y retribuirle su fidelidad. Exclusividad en servicios Premium como el Nuevo Dúo, que permite al pasajero disfrutar, además de un embarque preferente, de un asiento doble en la primera fila garantizado en todo momento; también de un espacio reservado para el equipaje de mano y de un snack y una bebida.
23 nuevas rutas Vueling para el verano de 2012 -¿Y en cuanto a la flexibilidad y la retribución a la fidelidad del cliente habitual?
La flexibilidad de Vueling se transmite en servicios que permiten a cualquier pasajero adelantar de forma gratuita su vuelo el mismo día en el aeropuerto, o por teléfono si el pasajero dispone de Pack Go! o Tarifa Flex, servicios muy valorados por los profesionales que acaban sus reuniones fuera de lo previsto. En lo que a la fidelidad se refiere,Vueling dispone de servicios como el My 25%, donde los viajeros frecuentes pueden conseguir un 25% de descuento en un número limitado de vuelos nacionales e internacionales durante los tres meses posteriores a la compra, además de poder acumular puntos en los programas Iberia Plus o punto. -Otro aspecto a destacar en la estrategia comercial de Vueling es el uso de las nueva tecnologías. ¿Cuál su apuesta actual en este aspecto?
La esencia radica en facilitar el servicio al cliente, y las nuevas tecnologías lo permiten. Ya en 2006 fuimos de las primeras compañías en permitir a los clientes asignarse ellos mismos el asiento online, más adelante ofertamos el check in y nuestra última apuesta está ligada a las aplicaciones para dispositivos móviles y a las redes sociales. Nuestro App para iPhone ya se ha descargado más de 600.000 veces y hemos multiplicado por cuatro las ventas a través de móvil y la de Android también está resultando un éxito. Pero no sólo la compra; con dichas aplicaciones el pasajero puede hacer el check in, asignarse asiento, realizar cambios, etc. Por otro lado, en lo que a redes sociales se refiere, vendemos billetes
en nuestro Facebook, sin pasar por nuestra web, y contamos con dos cuentas de Twitter muy valoradas por los usuarios, ya que son un canal de atención al cliente. -Hemos hablado mucho del pasajero de negocios, pero todavía más de un 50% de sus usuarios lo hacen por ocio y turismo.
Efectivamente, en este sentido nuestra flexibilidad nos permite adaptar nuestra programación de destinos adecuando nuestra oferta a la temporada del año. En verano, por
“Apostamos por seguir atrayendo al pasajero de negocios con puntualidad, rutas multi-frecuencia y nuevos servicios que le faciliten la experiencia de viaje” ejemplo, ofrecemos destinos de alta demanda como Islas Baleares, Islas Griegas, Dubrovnik, Norte de Europa a precios muy competitivos que facilitan las escapadas y los viajes por motivo vacacional. -Sin embargo, todavía hay usuarios que no acaban de fiarse de las compañías de bajo coste, ¿no es así?
En mi opinión, cada vez más el usuario sabe ya cuál es el producto que ofrece cada compañía. Nues-
El próximo verano Vueling experimentará su mayor crecimiento en Catalunya, con una ampliación de oferta de un 17, 5% y 23 nuevas rutas directas. De este modo, y gracias a los 70 enlaces directos y una programación muy bien estructurada con un amplio abanico de frecuencias por ruta, la oferta de vuelos de conexión de Vueling a El Prat se amplía hasta 900 posibilidades. Esto situará a El Prat entre los cuatro primeros aeropuertos europeos en radio corto y en una situación privilegiada a la hora de vender Barcelona como hub. En sólo un año, la aerolínea ha transportado un millón de pasajeros cuyo destino no era Barcelona, pero que a través de Vueling y enlazando en El Prat llegaban a su punto de vacaciones a un precio competitivo. Las previsiones para 2012 son duplicar esta cifra y llegar a los dos millones de pasajeros en tránsito. Las nuevas rutas serán: • España (Almería, Lanzarote y San Sebastián) • Francia (Estrasburgo, Lyon, Niza, Lille, Marsella, Brest y Lourdes) • Alemania (Múnich y Núremberg) • Dinamarca (Aalborg y Copenhague) • Reino Unido (Southampton, Cardiff y Edimburgo) • Noruega (Stavanger) • Suecia (Malmo y Estocolmo) • Croacia (Split) • Holanda (Groninger) • Italia (Florencia)
tra estrategia no pasa por estresar al cliente. Situaciones como no tener asiento asignado y tener que correr para conseguirlo; aeropuertos a 100 Km de la ciudad a la que el pasajero quiere ir o sorpresas sólo hacen que estresar al pasajero, y creo que volar a un precio competitivo no tiene porqué ser una experiencia estresante para el pasajero. Esta no es la estrategia de Vueling, sino todo lo contrario: trabajamos día a día por hacer de la experiencia de viajar lo más cómoda y sencilla posible. -Ustedes apuestan decididamente por Barcelona como ‘hub’ europeo. ¿Por qué?
Nosotros somos un compañía catalana y Barcelona es nuestra principal base, con 27 aviones. Creemos que Barcelona y el Aeropuerto de El Prat tienen todas las características para convertirse en un hub europeo,
en el cual Vueling ya ha transportado un millón de pasajeros en conexión. Somos el primer operador aquí, con un 22% de la cuota de mercado, y esperamos llegar al 25% este año. Para ello aumentamos rutas directas y conexiones. Nos gustaría participar de la recuperación económica de Catalunya aportando a través de nuestros vuelos un número importante de turistas de calidad. -¿Por dónde pasan los planes de futuro de su compañía?
Los planes más inmediatos para Vueling pasan por seguir creciendo en Barcelona y en Europa, incrementar el número de pasajeros en conexión en nuestro hub de El Prat y dar más servicio al pasajero de negocios a través de nuevos productos y teconologías. www.vueling.com
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Catalunya Empresarial Entrevista con CARME PUIGVERT, PRESIDENTA DEL COL·LEGI OFICIAL D’INFERMERS/ERES DE GIRONA
“El reto pasa por la mejora de la capacidad resolutiva de los enfermeros” Con la importante transformación experimentada por los cuidados enfermeros como telón de fondo, el eje central del sistema sanitario actual pasa por los ciudadanos, así como por el reconocimiento de su capacidad para participar en las decisiones que le afectan.
- Desde el Col·legi hablan ya no sólo de una crisis de recursos, sino también de valores. ¿A qué se refieren exactamente?
-¿Qué papel juegan enfermeros y enfermeras dentro de la sanidad catalana?
Los servicios enfermeros van orientados al aumento de la autogestión personal en el cuidado cotidiano para promover un nivel de salud, así como al logro de un equilibrio entre necesidades de cuidados y la capacidad para satisfacerlas. También a la gestión de la incertidumbre en situaciones especiales como las etapas de cambio, bien sea por el desarrollo personal como por la aparición de enfermedades o sucesos adversos. -¿Cómo es su relación con el resto de la comunidad sanitaria?
El objetivo más importante en estos momentos es poder trabajar en colaboración con un equipo interdisciplinario y, para hacerlo, es necesario que exista una confianza mutua entre profesionales. El reparto de poder y de responsabilidades debe darse dentro de un respeto mutuo y en una relación de igualdad.
fermería técnica e intuitiva a una con conocimiento propio y a un rol enfermero que enfatiza las respuestas humanas.
-¿Cómo han visto la evolución del colectivo enfermero en las últimas décadas?
En un principio, las enfermeras se identificaban con los aspectos técnicos del cuidado, mientras que
posteriormente se incorporó el concepto “cuidar” al explicar qué implica mantener la salud. Del mismo modo que ha evolucionado el concepto “cuidado”, en la práctica profesional, se ha pasado de la en-
Deporte y salud en familia Frente al nutrido abanico de actividades familiares que propone la ciudad de Barcelona, destaca la de David Lloyd Turó, un club deportivo especializado en el deporte y la salud, cuyo novedoso concepto DL Kids ofrece una amplia variedad de programas lúdicos, deportivos y educativos desarrollados por el propio grupo David Lloyd Leisure. La iniciativa se enmarca dentro de su plan de expansión en España y el resto de Europa. DL Kids Turó ofrece una amplia variedad de programas diseñados específicamente para complementar el tipo de aprendizaje que los niños siguen en edad escolar y preescolar. Las actividades incluyen escuelas de tenis, pádel, natación, ballet, kárate, danza, natación sincronizada, manualidades, centenares de actividades lúdicas y la oportunidad de probar diferentes deportes en un entorno divertido y seguro. Además, este servicio ofrece la posibilidad de celebrar fiestas de cumpleaños, organizar actividades extraescolares y programas vacacionales completos, todos ellos en instalaciones cubiertas y también al aire libre Beatriz Muñoz, directora general de David Lloyd Turó en Barcelona, destaca que “la demanda de programas e instalaciones infantiles ha crecido considerablemente en los últimos años y nos complace poder ofrecer a nuestros socios más jóvenes una amplia variedad de actividades dentro de un espacio creado específicamente para ellos y sus familias” y añade que “si los niños tienen experiencias positivas con el deporte y la actividad física a una edad temprana, es más probable que continúen activos durante la edad adulta, por lo que dedicamos
mucho tiempo y recursos para que nuestros programas se centren en la diversión y la participación, con servicios prácticos para toda la familia”.
Acerca del Club Turó El Club Turó se fundó en 1905. El Rey Alfonso XIII inauguró las instalaciones, que fueron designadas formalmente como club real y en 2004 fue adquirido por David Lloyd. Las instalaciones, de más de 25.000 m2, están ubicadas en la zona alta de Barcelona, incluyen un gimnasio de más de 800m2 dotado de la última tecnología; tres salas para actividades dirigidas, entre ellas una de cycling; 13 pistas de tenis; nueve pistas de pádel; jardines, una pista polideportiva; dos piscinas cubiertas y una exterior también climatizada; servicio de fisioterapia, un completo spa, salones de peluquería y estética, salas de reuniones y eventos y también cuenta con restaurante, cafetería y parking. Club Turó Avda Diagonal, 673-685 08028 Barcelona Tel. 934489151 www.davidlloyd.es
El trabajo de los enfermeros se ha centrado siempre en el cuidado de los demás. Cuando los valores morales y religiosos ya no son tan unánimes como en el pasado, se elabora un código deontológico profesional que trata de plasmar el ideal moral. Así, el profesional enfermero se presenta como abogado o defensor del paciente y el principal fundamento ético pasa por cuidar el principio de autonomía. Autonomía que el enfermero y enfermera reivindican para sí, como profesión independiente, y para el paciente, que es amenazado por un ambiente hospitalario hostil que menoscaba sus derechos. La clave pasa por integrar en el concepto de cuidado la forma de entender la relación sanitaria que sitúa al paciente como agente fundamental de su salud, o sea, reconocer la capacidad de la persona para participar en las decisiones que le afectan.
-¿Qué nuevos retos creen que deberá afrontar la comunidad sanitaria?
El desarrollo disciplinar y profesional ha puesto de manifiesto situaciones que deben ser resueltas por los servicios sanitarios, entre ellas, la libre elección del profesional de la enfermería. Por su parte, la mejora de la capacidad resolutiva de los profesionales de la enfermería en el ejercicio de la atención a la población consistiría en el desarrollo e implementación de los procesos para que se garantizasen dos aspectos: la prescripción terapéutica enfermera y el acceso a pruebas diagnósticas. Destacaría especialmente la consulta de enfermería como puerta de entrada al sistema, así como la atención en la dependencia, mejorando la coordinación entre los servicios sanitarios y los sociales. -¿Cuál es la postura que adoptarán desde el Col·legi para adaptarse a ellos?
Nos encontramos en un momento clave para la enfermería. Hasta ahora se han hecho muchos avances, pero aún queda mucho por hacer. Por ejemplo, se están desarrollando propuestas muy ambiciosas para la enfermería a nivel mundial, por lo que se debe formar parte del cambio con las aportaciones que cada uno considere más adecuadas a su capacidad, de aquí la importancia de proyectos enfermeros basados en el consenso de toda la profesión. www.codigi.cat
5 ESTRATEGIA ECONÓMICA & EMPRESARIAL Lunes 26 enero 2012
REMITIDO
Catalunya Empresarial Entrevista con CARLES MOREU, DIRECTOR GENERAL DE M4 PHARMA
“El futuro de los laboratorios pasa por ser flexibles y adaptarse a las demandas locales de los consumidores” Según la patronal del sector, Farmaindustria, el mercado farmacéutico español cerrará 2011 con una caída de ventas del 9%. Las previsiones no son buenas para muchos laboratorios españoles de tamaño medio y grande. Frente a estos, otros se han especializado y mantienen un crecimiento moderado. Es el caso de M4 Pharma, que se fundó en 1997 como gestor de redes de fuerza de ventas para terceros, en 2001 se convirtió en laboratorio comercializador y en 2008 se hizo con un catálogo local que distribuye bajo su marca.
Entrevista con ESPERANÇA MARTÍ,
PRESIDENTA DEL PATRONATO DE LA FUNDACIÓN PUIGVERT
“Tenemos una sanidad excelente de la que estar orgullosos, y vamos a seguir teniéndola” Pocos interlocutores tan lúcidos y con tanto conocimiento de causa como Esperança Martí, con más de 50 años de experiencia en la gestión sanitaria, para valorar la actual situación del la sanidad catalana y española.
- Ustedes mismos se definen como un laboratorio atípico. ¿Por qué esa definición?
No hay muchos laboratorios como el nuestro, centrados en recuperar productos farmacéuticos locales. Nosotros recuperamos productos de gran tradición local, referencias muy consolidadas en el mercado que ya no interesan a los grandes laboratorios porque han dejado de ser una parte central de su negocio pero que continúan siendo excelentes fármacos. -Sin embargo, esa recuperación no parece ser la tendencia internacional.
Es cierto que estamos en un mundo globalizado y, a raíz de ello, los grandes laboratorios están centrados en un catálogo internacional homogéneo que después distribuyen por continentes o grupos de países. Nosotros consideramos que si el consumidor es local y existe un medicamento local con garantías, es ese el que debe tomar. Pero esto no es nuevo, ya que cuando vamos a la farmacia sin prescripción y pedimos un medicamento, muchas veces nos recetan uno local. -Pero, ¿no están en clara desventaja con los grupos multinacionales si ofrecen nuevos fármacos mejores que los anteriores?
“Si el consumidor es local y existe un medicamento local con garantías, es ese el que debe tomar” Nuestra actividad es absolutamente complementaria. También es nuestra ventaja. Nosotros conocemos los fármacos, conocemos las demandas de los clientes y también las necesidades de los médicos con los que llevamos años trabajando y, lo más importante, conocemos las ne-
‘Outsourcing’ y nicho de mercado para el futuro Tal como señala Carles Moreu, M4 Pharma quiere mantener su línea de negocio de creación de redes de outsourcing farmacéutico para terceros, aprovechando su especialización y experiencia en algunos segmentos, que ayuda y facilita la introducción de productos. Su nicho de mercado es aquel donde “las grandes compañías no pueden llegar” y para ello continúa atenta a las posibles oportunidades que le permitan ampliar su catálogo. “Se trata de recuperar productos de gran tradición local que no interesan a los grandes laboratorios”, señala el primer ejecutivo de la compañía. M4 Pharma cuenta con 20 referencia propias, sedes en Madrid y Barcelona y más de 50 empleados.
cesidades del mercado. Tanto es así que muchas veces las grandes multinacionales farmacéuticas desconocen totalmente estas cuatro variables y recurren a nosotros cuando quieren entrar en el mercado español. - Háblenos de su catálogo propio.
Trabajamos fundamentalmente en tres campos: la oftalmología, donde contamos con productos de autocuidado e higiene ocular; los medicamentos de otorrinolaringología, de prescripción médica, y por último los del área de urología, caracterizados por sus componente naturales. -¿La actual situación económica está afectando mucho a los laboratorios? ¿Cuál es su opinión?
No se puede generalizar, pero sí creo que, ante los constantes cambios, el sector jurídico esta cuando menos “despistado”, a lo que hay que añadir decisiones políticas cuestionables. Depende del portfolio de producto de cada laboratorio. Lo que sí creemos es que el futuro de los laboratorios pasa por ser flexibles y adaptarse a las demandas locales de los consumidores.
- ¿Cuál es su opinión respecto a la actual situación del modelo sanitario?
En la sanidad, como en muchos otros ámbitos de nuestra vida, hemos vivido a crédito, hemos gastado más de lo que debíamos y ahora, que las partidas vuelven a ser las de 2008, no es viable mantener un modelo de sanidad pública nada eficiente. - ¿A qué se refiere cuando habla de gestión poco eficiente?
A que muchas veces se han antepuesto medidas políticas a otras de pura gestión. Se ha ampliado la red pública con los vicios que ello conlleva y no se ha apostado firmemente por las fórmulas de colaboración públicas y privadas efectivas. Y esto se ha dado a nivel local, regional, autonómico y estatal con gobiernos y gobernantes de todos los colores políticos. No se han controlado los costes. No se puede hacer un mal uso del dinero público. - Entonces, ¿usted avala los recortes?
Yo avalo todas aquellas medida que mantengan la calidad excelente de nuestra sani-
dad y la hagan más eficiente, ya que nos cuesta mucho dinero. Si mantener un CAP abierto por la noche no es necesario, debe cerrarse. No podíamos ser ineficaces antes y ahora mucho menos, cuando de media cada ciudadano catalán tiene 500 euros menos para sanidad que otros ciudadanos del Estado. - Pero la profesión sanitaria y muchos ciudadanos han salido a la calle para protestar. ¿Alguna razón tendrá?
Los médicos y enfermeras son unos excelentes profesionales que hacen de su profesión casi un sacerdocio, es normal que estén inquietos, algo que se agrava cuando son ellos los primeros en recibir la angustia y las dudas de los ciudadanos. Pero tampoco pueden estar ajenos a la crisis, como todos, y en muchos casos siguen siendo un colectivo privilegiado. También comparto el temor de la ciudadanía a la que, seguramente, no se le ha explicado bien todos los cambios necesarios. -Desde su experiencia, ¿cómo cree que será el futuro?
Maestra de Gestores Sanitarios Esperança Martí es una de las gestoras sanitarias más importantes de España. Máster en Administración y Dirección de Empresas por ESADE, lleva más de 50 años en el sector. Máxima responsable de la Fundación Puigvert desde 1966, uno de los centros monográficos más importantes del mundo, Martí ha vivido la creación de los modelos sanitarios público, concertado y privado de nuestro país. Además, su vocación asociativa le ha llevado a participar en los equipos fundacionales de diferentes organismos relacionados con la salud, como la Unió Catalana d’Hospitals, Barcelona Centre Mèdic, la Fundació de l’Hospital de l’Esperit Sant o la Fundació Salut, Empresa i Economia… Esta maestra de gestores sanitarios – Creu de Sant Jordi en 2000- recibió en 2008 un homenaje de la profesión con 700 asistentes, entre ellos consellers, políticos de todos los partidos, gestores, médicos, quienes, agradecidos, le mostraron su afecto por su valía profesional y humana.
Yo no puedo aventurarme a ver cómo será el futuro sanitario catalán y español, aunque sí que creo que pasa por una gestión más eficiente, eso desde luego. Tal vez habrá que importar modelos muy ligados a la renta, como el que se aplica en otros países como Holanda; pero habrá que ver si pueden adaptarse aquí. En este aspecto yo haría una reflexión. ¿Somos conscientes de que a menos de 200 km de nuestras costas están muriendo niños porque no pueden vacunarse? Con ello quiero decir que debemos relativizar el momento y valorar que tenemos una sanidad excelente de la que estar orgullosos; y vamos a seguir teniéndola.
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REMITIDO
Catalunya Empresarial Centro monográfico, precursor en la organización del trabajo en equipos multidisciplinarios y superespecializados
La Fundació Puigvert, referente internacional en Urología, Nefrología y Andrología La Fundació Puigvert ha sido pionera en el desarrollo de terapéuticas poco invasivas y también en técnicas de alta complejidad (terciarismo) Constituida en 1961 por el Prof. Antonio Puigvert, la Fundació Puigvert, es una entidad sin ánimo de lucro que proporciona asistencia integral en Urología, Nefrología y Andrología, promocionando el desarrollo y conocimiento científico de estas especialidades, con actividades de docencia, formación, investigación, divulgación y educación para la salud. La Fundació mantiene sus valores fundacionales, que no son otros que actuar con calidad, exigencia y profesionalidad; trabajar con eficacia, eficiencia y pertinencia (en el cómo, en el cuando y en el quién); servir con criterios éticos y ser transparentes sobre la gestión realizada. En lo que a su actividad médica se refiere, la Fundació realiza, con los medios más apropiados, avanzados y contrastados, el diagnóstico y el tratamiento de las enfermedades y disfunciones que afectan a los riñones y a las vías urinarias de personas de cualquier edad y sexo. Alteraciones que engloban las especialidades de Nefrología y de Urología. La Fundació estudia y trata también las patologías y disfunciones andrológicas. Éstas, afectando principalmente al aparato genital masculino, participan en la reproducción y la sexualidad de la pareja. La Fundació, que forma parte integrante de la XHUP (Xarxa/Red Hospitalaria de Utilización Pública) presta asistencia por cuenta del Sistema Nacional de Salud (en Cataluña, CatSalut) y también a enfermos que asumen particularmente el coste de su asistencia.
La fortaleza de ser un centro monográfico La Fundació Puigvert dispone de un cuerpo facultativo de alta capacitación, experiencia y prestigio científico internacional. Médicos y enfermeras trabajan en equipos integrados y multidisciplinarios bajo criterios de exigencia y calidad. Junto a las tres áreas de especialización antes citadas, la Fundació también tiene especialistas en Psicología clínica, Anestesiología y reanimación, Radiología y Laboratorios. Organización que se completa con otros servicios y programas que se complementan con los que desarrolla con el “Hospital de la Santa Creu i Sant Pau (HSCSP)”, conjunto hospitalario del que la
obteniendo el órgano a trasplantar por vía laparoscópica. Toda esta experiencia ha hecho de la Fundació un referente científico mundial. El centro está adscrito a la Facultad de Medicina de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), como integrante de la Unidad docente HSCSP-FP (Enseñanzas de Pregrado) y también como Escuela de Especialización (Enseñanzas de Postgrado - Estudios de Tercer Ciclo). Tiene también la acreditación pertinente para formar especialistas a través del Plan Nacional MIR.
Una Fundación en pleno crecimiento
efectividad y seguridad y por ello, convertirse en un ejemplo a seguir por la comunidad científica. Durante los años setenta, por medio de la endoscopia urológica. En los años ochenta con la litotricia extracorpórea por ondas de choque. En los noventa con la laparoscopia. En los 2000, la Fundació Puigvert volvió a ser pionera con la cirugía robótica, siendo el primer centro de España que adquirió el robot Da Vinci. Fue también el primero en usar el robot Da Vinci para el tratamiento del cáncer vesical y el que hizo el primer trasplante mundial, de donante vivo,
La Fundació se encuentra en un proceso de crecimiento donde tal vez el hecho más sintomático sea el nuevo edificio que prevé inaugurar la próxima primavera. La nueva Puigvert, tendrá más de 26.000 m2 repartidos en 5 edificios y 21 plantas, cinco de ellas subterráneas. La Fundació mejora y se amplía para adaptarse a las nuevas necesidades y servicios que la población demanda y que la tecnología actual permite. El crecimiento de la Fundació no se centra únicamente en una ampliación de dependencias e instalaciones, sino que quiere responder a los retos que tiene planteados hoy en día para mantener su condición de centro de referencia internacional de calidad reconocida y su singularidad y presencia en los ámbitos público y privado. Debe conservar un modelo organizativo que facilita la transversalidad de las actuaciones y, por último, debe mantener una organización dedicada a las personas, con un nivel de calidad excelente. Hoy en día, la Fundació Puigvert ofrece los servicios de un hospital universitario especializado, con una reputación y un prestigio que se esfuerza en mantener y ampliar, por lo que hace gala de una calidad demostrada y de compromiso permanente con la salud de las personas. www.fundaciopuigvert.es
La Fundació Puigvert en cifras
El crecimiento de la Fundació quiere responder a los retos y mantener su condición de centro de referencia internacional
asistencia al paciente. Tanto es así que según una encuesta de atención hospitalaria elaborada por el CatSalut, un 90% de los pacientes que recibieron tratamiento en la Fundació, querrían volver a ser tratados en ésta si fuese necesario.
Fundació Puigvert constituye parte integrante. Su naturaleza de centro monográfico, es una de las fortalezas de la Fundació Puigvert. Es el Centro europeo con el volumen más alto de actividad asistencial uro-nefroandrológica, lo que supone un poso de conocimiento, experiencia y casuística que revierte en una mejor
La Fundació Puigvert desarrolla contínuamente nuevos procedimientos y nuevas técnicas orientadas a disponer de una oferta de prestaciones amplia, completa y a la vanguardia de sus especialidades. La incorporación de tecnología contrastada y la larga experiencia de sus profesionales, ha permitido tratar a los enfermos con más comodidad,
Innovación y docencia universitaria
Superficie construida: superficie final, una vez terminado el edificio en construcción: 26.600 m2. Camas instaladas: 124 Camas utilizadas: 114. Consultorios: 32 de actividad programada y dos de urgencias, con 4 boxes específicos. Medios terapéuticos: • 4 quirófanos (uno apto para cirugía robotizada), todos en funcionamiento 12 horas diarias. • Anestesia y reanimación, con 11 boxes de cuidados intensivos postoperatorios. • 1 quirófano de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA). • Endoscopia urológica. • Radiología intervencionista (urológica y vascular) y litotricia extracorpórea por ondas de choque. • Laboratorio de seminología y embriología (con banco de semen) y programa de reproducción asistida. • Hemodiálisis y hospital de día nefrológico. • Psicología clínica. • Farmacia hospitalaria. Soporte diagnóstico: servicios de laboratorios (anatomía patológica, bioquímica, biología molecular, hematología, microbiología y seminología/embriología), diagnóstico y tratamiento por la imagen, urodinamia, electrocardiografía, documentación médica, etc.
7 ESTRATEGIA ECONÓMICA & EMPRESARIAL Lunes 26 enero 2012
REMITIDO
Catalunya Empresarial
Apa Laboratoris Clínics
Entrevista con Josep Ordeig,
DIRECTOR GENERAL DE MUTUA DE PROPIETARIOS
“El propietario del inmueble cada vez es más exigente con Bioquímica - Inmunología - Hematología - Microbiología - Alergia los servicios que demanda a Parasitología - Toxicología - Anatomía Patológica - Genética su compañía aseguradora” 74 profesionales (11 titulados superiores). Laboratorios equipados con la tecnología más avanzada y certificados con la norma ISO 9001. Atendemos una media de más de 1.500 pacientes diarios. Analistas Profesionales Asociados S.L., Apa Laboratoris Clínics, constituida en el año 2001, realiza exclusivamente análisis clínicos y su actividad proviene de Entidades de seguro libre de asistencia sanitaria, equipos de base asociativa de asistencia primaria, servicios de prevención de riesgos laborales, hospitales y centros médicos. Además de los labora-
En España, el peso de la propiedad inmobiliaria dentro del patrimonio personal todavía es muy elevada. Esto hace que para muchos particulares asegurar su piso o casa sea una prioridad, más ahora en tiempos de crisis. Este es uno de los motivos de los buenos resultados de Mutua de Propietarios –fundada en 1835-, que cierra 2011 con 64.000 mutualistas y primas por valor de 70 millones de euros, un 8% más. -Sus resultados demuestran que no todo ha ido tan mal en el sector inmobiliario...
torios y centros propios en Barcelona, Terrassa, Tarragona, Girona, Lleida y Reus, Apa Laboratoris Clínics gestiona los laboratorios del Hospital Asepeyo de Sant Cugat del Vallés y del Hos-
pital Montserrat de Lleida. En el año 2010, participó en la puesta en marcha del laboratorio del nuevo Hospital de Mollet y actualmente colabora en su funcionamiento.
Laboratorio Central: Aribau, 212 08006 Barcelona Tel. 93 241 22 82 www.apalaboratoris.com
Entrevista con MARC COMAS, DIRECTOR GENERAL DE ACCORD HEALTHCARE ESPAÑA
“Exigencia Oncológica es nuestra filosofía” Accord Healthcare, cuya matriz es el Grupo Intas Pharmaceuticals Ltd., es una empresa farmacéutica multinacional dedicada a la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de medicamentos genéricos. Presente en 23 países europeos, Accord ha logrado hacerse un hueco en las farmacias de más de 300 hospitales en tan solo 15 meses que lleva operando en nuestro país, donde por el momento se ha especializado en el ámbito de la Oncología. -Su punto de partida, fabricar para terceros, fue evolucionando hasta producir sus propios productos, ya que contaban con todos los recursos para ello.
Así es. Contamos con dos plantas de producción en la India, donde hay más de 400 investigadores dedicados al ensayo clínico de cualquier forma farmacéutica, y con la infraestructura necesaria en el Reino Unido para la liberación de nuestros productos en territorio europeo, así como para su acondicionamiento y almacenaje. Nuestra integración vertical nos permite ofrecer un valor diferencial. -¿Dónde reside el valor diferencial de los genéricos de Accord?
En su calidad, coste competitivo y garantía de seguridad en la dispensación. Nos cen-
tramos en garantizar la seguridad de nuestros productos, tanto para los pacientes como para el personal sanitario. El envasado de todos nuestros productos ha sido diseñado para minimizar la incidencia de los errores de dispensación: hemos asignado un único color que facilita la identificación y dispensación de cada molécula. A diferencia de muchos de nuestros competidores, hemos implementado un código de líneas que facilita la identificación de las dosis disponibles de dicha molécula. Además, adoptamos un enfoque de Prevención y Protección con respecto a los medicamentos citotóxicos: cada uno de los viales se someten a un riguroso protocolo de lavado para reducir al mínimo los posibles residuos externos antes de ser envasados con nuestra tecnología
PharmaShield®. Este sistema está diseñado para reducir el riesgo de rotura y proteger a los usuarios de la contaminación externa del vial. -El leitmotiv de Accord Healthcare es la Exigencia Oncológica. ¿En qué consiste?
Accord España está comprometida con la oncología. Exigencia Oncológica es nuestra filosofía, parte de nuestra RSC y plataforma sirve para apoyar iniciativas dedicadas a mejorar la calidad de vida del paciente oncológico. Próximamente, daremos a conocer una nueva iniciativa dirigida al paciente oncológico con el fin de proporcionarle un instrumento informativo útil para tratar varias de las dolencias relacionadas con la terapia oncológica y los efectos secundarios relacionados.
-Su presencia en nuestro país es relativamente reciente. ¿Qué balance hace?
En España, aunque no nos encontramos aún en las farmacias de calle, el balance es muy bueno: vendemos a más de 300 hospitales españoles, fruto del buen hacer de nuestra red comercial. -Y no podemos terminar sin mencionar la reciente adquisición de cuatro productos de Stada.
Son protectores gástricos y antibióticos. Es una operación estratégica, ya que los hospitales que actualmente compran nuestros medicamentos oncológicos pueden tener acceso a esta nueva línea de productos . www.accord-healthcare.es www.accord-healthcare.eu
Nosotros también hemos notado el parón de la construcción, pero ante éste hemos apostado por nuevos servicios, una buena selección de riesgo y una mayor rigurosidad en la contratación. También hemos impulsado una expansión territorial, sin grandes inversiones, apoyada en una buena mediación y en el uso de las tecnologías. -¿Qué diferencia a la Mutua de Propietarios del resto de aseguradoras?
Nuestra especialización nos lleva a adaptar nuestros productos a los cambios en el entorno y a las nuevas necesidades. Nuestras pólizas cuentan con nuevas garantías, como la Responsabilidad Civil del Órgano de Gobierno de la Comunidad, el adelanto de los gastos reclamados a propietarios morosos, la garantía de rotura de equipos de instalaciones de energía solar, la cobertura de pagos a aquellos mutualistas desempleados o la cobertura de la cuba en casos de atasco, entre otras. -¿Y en cuanto a los complementarios?
Ofertamos todos aquellos que ayuden al cliente a mantener su edificio en condiciones óptimas se seguridad y bienestar. Por ejemplo, el servicio de Inspecciones Técnicas de Edificios, que tiene que ver con la buena conservación del edificio y, por lo tanto, con las condiciones de contratación de la póliza de seguro del mismo. -Ustedes también han desarrollado productos como el Mutua Alquiler, que garantiza el cobro
al arrendador. ¿Cómo está funcionando?
Mutua Alquiler garantiza que el propietario cobrará la renta total negociada pese a que el inquilino deje de pagar en un momento dado. Está funcionando muy bien y tiene una gran demanda por dos motivos. El primero, porque fuimos de los pioneros en comercializarlo, lo que ha creado una cartera importante; y segundo, porque en este entorno de crisis, los propietarios dependen más de los ingresos procedentes de las rentas de alquiler. -Dentro de su especialización de seguro inmobiliario, ¿cuáles son los retos de la Mutua de Propietarios para los próximos años?
Nuestro objetivo es seguir creciendo de forma rentable dentro y fuera de Catalunya defendiendo los intereses de nuestros mutualistas, ofertando nuevos servicios e invirtiendo en tecnología. Ello pasa por la Mediación de Corredores y agentes de Seguros. A ambos les dotamos de herramientas de información y transparencia para que su intervención en la gestión de nuestros seguros tenga valor añadido. Y debe ser así, ya que el propietario del inmueble cada vez es más exigente con los servicios que demanda a su compañía aseguradora . www.mutuadepropietarios.es
8 ESTRATEGIA ECONÓMICA & EMPRESARIAL Lunes 26 enero 2012
REMITIDO
Catalunya Empresarial Entrevista con TOMÀS TERMENS, DIRECTOR DE BANCA PRIVADA DE MIRABAUD
“El sector financiero ha tenido que esforzarse en dar respuesta a un cliente cada vez más informado” La banca privada ha logrado hacerse un hueco en nuestro país, ya que, pese a la crisis, aquí hay muchas personas que siguen teniendo un patrimonio considerable. Pero no nos engañemos, después de tantos varapalos, la sociedad necesita recuperar la confianza en sus banqueros, y precisamente en este contexto desarrolla su actividad Mirabaud, una entidad global dedicada a la gestión de patrimonio que lleva desde 2010 en nuestro país y cuyo objetivo de negocio a nivel mundial para 2012 es seguir creciendo un 10% anual en el volumen de activos bajo gestión. -¿Cuáles son los puntos básicos en los que se fundamenta su filosofía empresarial?
Creemos que la gestión privada debe responder a las necesidades, perfil y objetivos específicos de sus clientes y centrarse en la conservación e incremento de su patrimonio, por lo que no ofrecemos servicios estándar, sino soluciones a medida. Fieles a nuestra herencia suiza del siglo XIX, perpetuamos los
valores característicos de los mejores banqueros privados (atención, confidencialidad, saber escuchar...), además de la calidad que imprimimos a nuestros servicios: nuestra propuesta añade valor a aquellos clientes que buscan diferenciación, estabilidad y continuidad. -¿Qué soluciones pone Mirabaud a disposición de sus clientes?
La banca privada es nuestra
nos solamente en la conservación e incremento patrimoniales, sino que proponemos además asesoramiento fiscal, gestiones en materia de sucesión, organización patrimonial...
actividad básica, aunque con el tiempo hemos desarrollado soluciones de intermediación y Asset Management. Las actividades de intermediación comprenden el análisis, el brokerage, las finanzas corporativas (salida a Bolsa, ampliaciones de capital, fusiones y adquisiciones) y el asesoramiento y estructuración de renta fija (gestión de deuda). Mirabaud interviene siempre como agente, es decir, como intermediario y asesor, no ac-
tuando -ni invirtiendo- jamás por cuenta propia. En Asset Management ofrecemos soluciones en gestión activa de productos tradicionales (fondos, mandatos a largo plazo) y de inversiones alternativas (hedge funds, carteras de fondos alternativos y asesoramiento en gestión alternativa). -¿Y qué hay de su enfoque global?
Es el que nos hace no centrar-
“No se deben buscar clientes para tus productos, sino los mejores productos para cada uno de tus clientes” -Desde su punto de vista, ¿qué fortalezas y puntos débiles creen que tiene nuestro país en materia financiera?
La cultura financiera en España ha mejorado mucho en los últimos años. Las crisis de 2000 y 2008 han hecho que el sector y sus profesionales hayan tenido que esforzarse para ser capaces de dar respuesta a un cliente cada vez más informado. Mirabaud
Mirabaud, a fondo Actualmente, Mirabaud cuenta con cerca de 600 colaboradores, 68 de los cuales están en España. Tiene oficinas en los principales centros financieros del mundo: Ginebra (donde está su sede), Basilea, Zúrich, Londres, París, Madrid, Barcelona, Luxemburgo, Montreal, Dubái, Hong Kong, Auckland y Perth. A escala global, Mirabaud tiene cerca de 20.000 millones de euros en activos bajo gestión.
tiene claro que se debe aprender a escuchar a cada cliente y llegar a entender lo que éste quiere. A partir de ahí todo es más fácil. También consideramos importante la simplicidad de los productos que se ofrecen, el cliente debe saber lo que compra y cómo se comportará su inversión en cada circunstancia de mercado futura. Por último, estamos convencidos de que se debe ir hacia un mercado abierto -que nosotros hace años que venimos haciendo-, donde no se deben buscar clientes para tus productos, sino los mejores productos para cada uno de tus clientes . www.mirabaud.es
FIELES A UN ESTILO LÍDERES EN SOLVENCIA banqueros desde 1926 Por segundo año consecutivo, Banca March ha obtenido la mejor calificación en el test de estrés realizado a 91 entidades bancarias por la Autoridad Bancaria Europea. Un resultado que nos refuerza en nuestro estilo de gestión basado en la prudencia, la solvencia, la solidez y la creación de valor para nuestros clientes.
www.bancamarch.es