No es machismo, ni discriminación, todo lo contrario, son un reconocimiento respetuoso al poder femenino.
Son de los quejosos, quienes dicen que no les ha ido bien con las mujeres, y no reconocen su responsabilidad en ello; sin embargo, “cada uno habla de la feria, según le va en ella”.
“Cuando una mujer dice: Qué, ¿qué? No es que esté sorda, es que, en su Infinita Misericordia te está dando la oportunidad de arrepentirte de lo que dijiste”.
“Nunca discutas con una mujer. Ellas son capaces de recordar hasta cosas que aún no han pasado”.
“Consejo para los hombres: Cuando una mujer les diga ‘Corrígeme si estoy equivocada’ ¡No lo hagan!, es una trampa”.
“No necesito Google; mi esposa lo sabe todo”.
“Hay dos cosas que molestan mucho a una mujer:
1.- Que te quedes callado cuando ella está hablando.
2.- Que le respondas cuando ella te está hablando”.
“Discutir con una mujer es como ser arrestado; todo lo que digas, puede y será usado en tu contra ... así que utiliza tu derecho a guardar silencio”.
“Cuatro letras para llevarse bien con una mujer: O, B, D, C”.
“Frase del día: Mi mujer siempre anda en casa como vino al mundo ... ¿Desnuda? ¡No, gritando!”.
“Y Dios creó a la mujer, y le dijo al hombre “ahí te la dejo” ... y se fue corriendo”.
Marzo 2023 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 9
EspEcialEs
por: ray González
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mEnos EsfuErzo E ntr E más c E r E bro
Nos han dicho que las cosas se consiguen con esfuerzo, pero cuántas veces nos hemos esforzado por lograr algo y no lo hemos conseguido, o si lo logramos fue parcialmente y con mucho desgaste en nuestra salud, en nuestro estado de ánimo y energía.
El esfuerzo “se asocia, inconscientemente, con sufrimiento y con responsabilidad”; se dice que es propio de la gente madura y responsable, gente que trabaja duro ya sea que su trabajo le guste o no.
Sabemos que en nuestro negocio se presentan obstáculos y que el esfuerzo no se rinde ante ellos, pero el esfuerzo por sí sólo no rinde los mejores resultados sin una planeación.
Los expertos recomiendan que fijemos un objetivo, proyectemos una estrategia, identifiquemos los posibles recursos y riesgos; recomiendan crear nuevos hábitos y que en un momento determinado asumamos la posible frustración.
Es necesario que el esfuerzo vaya acompañado con inteligencia emocional y con los suficientes conocimientos específicos de nuestro negocio.
El esfuerzo es muy importante porque hay muchas cosas que no se pueden conseguir sin esforzarse, pero en el proceso de nuestras labores las cosas se pueden hacer sin tanto desgaste si existe previamente un trabajo mental respecto al por qué lo hacemos.
No todas las tareas requieren de esforzarnos, sólo hay que identificar en qué casos tiene sentido esforzarse y en cuáles no.
Entre más cerebro apliquemos a nuestras labores, antes y durante éstas, menores esfuerzos tendremos que hacer.
Entre más amemos nuestro trabajo, menor esfuerzo nos costará realizarlo óptimamente.
10 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
comercioaldetalle.mx
Editorial
if E rénciat E d E las d E más ti E ndas
por: paty VeG a
Si quieres que tus clientes frecuentes te prefieran siempre por sobre las demás tiendas parecidas a la tuya, debes posicionarte como la mejor.
Una de las maneras de lograr esto es diferenciándote y para ello tienes que convencerte de que esa diferenciación eres tú.
Es tu propia esencia la que te diferenciará de todos los demás negocios que existen en tu zona.
¡Entonces, tienes que velar por no copiar totalmente lo que otros hacen, sino
permitir que tu singular personalidad quede reflejada en todo lo que haces!
Para lograr eso, tienes que poder contestar la siguiente pregunta: ¿Por qué las personas querrán comprar conmigo y no con otros?
Tus clientes saben bien, cuáles y quiénes son las otras tiendas, por ende, tú también deberías saberlo. Sin embargo, no basta con sólo identificar a tu competencia. Investígala
Determina en qué te puedes diferenciar de ellos. Debes conocer bien qué diferencia hay entre todo lo que tú ofreces y lo de ellos (productos, presentación interna y externa, cada detalle).
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12 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
impulsando mi nEgocio
d
Viene de la páGina 6
Hay un elemento que debes aprovechar al máximo cuando se trata de sobresalir sobre todos los demás: lo más importante es lo único de tu persona.
Tu idea ganadora debes ser ¡TÚ! Tus clientes se van a conectar con tu persona. Estamos en la era del Internet, ya no existen barreras para acceder a la información. Por eso, tus clientes se van a sentir atraídos hacia ti, no tanto por lo que sabes, sino por lo que ERES
Cuando te des a conocer totalmente en tu mercado, las personas te van a comenzar a seguir porque algo de ti captará su atención. Entre ellas, habrá algunas que se van a sentir muy atraídas hacía tu persona, por tu forma de pensar y por tu manera especial de enfocar el área de negocios al cual te dedicas.
Por ello, insisto en que te vendas a ti misma. Ese es tu mejor atributo para ser una ganadora entre tu competencia.
Sé atrevida y defiende una postura particular frente a tu tema de interés. Comparte tu opinión abiertamente y no vaciles si eres criticada. Eso es parte de ser un buen líder.
Y eso es lo que quieres llegar a ser en tu giro: una excelente líder. Una persona con la cual tus seguidores se identificarán y a la cual querrán seguir, porque desean ser como tú y hacer las cosas como tú las haces.
Si bien tu esencia propia como empresaria se irá definiendo y puliendo cada vez más, úsala como tu carta principal para diferenciarte de la competencia en tu mercado.
14 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023 impulsando mi nEgocio
por: edG ar ramírez
Seguramente te preguntarás, ¿Relaciones Públicas en una tienda, ¿qué eso no es para las grandes empresas?
¡Sí y no! No son exclusivas de las grandes empresas ni de algún giro específico ya que todos necesitamos de alguien que hable bien de nosotros.
El concepto de Relaciones Públicas, (RRPP), es muy amplio, y posiblemente ya estés haciendo algo al respecto, tal vez inconscientemente.
Si tuviéramos claros los objetivos que persiguen las RRPP, además de sus alcances, estaríamos con -
vencidos de sus beneficios, sobre todo que se pueden implementar parcialmente en cualquier negocio formal.
Su objetivo principal es construir, administrar y mantener una imagen positiva de cualquier empresa, persona o institución.
En la medida que una empresa tiene buena imagen ante sus clientes, éstos serán más leales y atraerá más clientes.
Las RRPP nos sirven como apalancamiento, ya que además de mantenernos informados sobre las necesidades del mercado, nos abren puertas, nos recomiendan, nos sirven de aval, etc.
Al hablar de una imagen positiva para el caso de una empresa o negocio, me refiero, no sólo a buenos precios, buen servicio, buenos productos, limpieza, etc., también me refiero a conceptos más elevados y muy demandados en la actualidad como responsabilidad, seriedad, solidez, respeto de los derechos de sus clientes y proveedores y de la comunidad que la rodea, etc.
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18 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
¿ r E lacion E s públicas E n mi n E gocio ?
No son exclusivas de las grandes empresas o de algún giro específico.
impulsando mi nEgocio
Por cuestiones de marketing, se hace necesario que cada empresa tenga definida, proyectada y difundida su propia imagen, aquella con la que quieran que las identifiquen.
Todos, personas e instituciones, tenemos ya una imagen ante los demás; a nuestro nivel, ésta la conseguimos a través de nuestras acciones, de nuestra presentación, de lo que hablamos y cómo lo decimos, etc. En todo esto van mezclados aciertos y errores.
Las acciones para crear, desarrollar y mantener una imagen determinada inician con un diagnóstico, sobre cuál es la imagen actual que se tiene, misma
que, para nuestro caso, se puede hacer mediante la observación o a través de preguntas con clientes y vecinos, etc.
¿Qué imagen crees que tiene tu tienda actualmente? ¿Te gusta? ¿Qué imagen quisieras tener y cuáles serían los primeros conceptos que quieres que te identifiquen?
En todo caso, se trata de establecer una relación de confianza, de comunicación y cooperación mutua entre una empresa y su público, construyendo buenas relaciones.
En esto, te pueden ayudar tus clientes. Identifica a aquellos que hablen mucho, véndete con ellos, aunque tengas que presumir un poco, para que no les quede de otra, que cuando piensen en ti o hablen de ti, digan lo bueno.
20 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
Viene de la páGina 12
impulsando mi nEgocio
a ti , ¿ qué t E hac E f E liz ?
por: JJ Ceballos
Si dependes de las cosas o de otras personas para ser feliz ¡nunca lo vas a ser! o al menos no por mucho tiempo.
En un sondeo en la CDMX, les preguntaron a varias personas, quienes habían declarado no ser felices, qué necesitaban para serlo.
Las respuestas fueron diversas: “sacarme la lotería”, “que se muera mi suegra”, “que fulana o fulano me haga caso”, “que gane mi equipo favorito”, etc.
La mayoría de la gente buscamos la felicidad en una pareja ideal, en los viajes, en el dinero... y esto no sería tan descabellado si no fuera porque cuando
La felicidad, tal como la conocemos es: “el estado de ánimo, placer o dicha de una persona que se siente plenamente satisfecha por gozar lo que tiene o por disfrutar de algo bueno que ha logrado”.
Desde este punto de vista, la felicidad es una cuestión personal, porque cada uno sentimos satisfacción por cosas distintas, dependiendo de nuestros gustos, valores, ambiciones, necesidades, etc.
Es lógico que si alguien no tiene dinero se sienta feliz al tenerlo; si no tiene pareja, lo mismo; si no ha recibido, de niño o ya de adulto, las caricias necesarias para su salud psíquica, alguien que lo trate bien, lo hará feliz.
22 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
dEsarrollandonos
f actor E s qu E d E t E rminan la f E licidad
por: JJ Ceballos decidamos tener ante las situaciones incómodas que se nos presentan.
Según los expertos, la felicidad personal depende de tres factores:
1.- Un 50% es factor genético. Así como hay algunas personas con propensión al alcoholismo, también las hay para la felicidad.
2.- Sólo el 10% está determinado por las circunstancias (pareja, riqueza, salud, etc.). Una carga genética fuerte de felicidad disminuye la fuerza de las circunstancias.
3.- El 40% restante es voluntario. Nosotros mismos podemos crear nuestra felicidad. No se requiere ser muy inteligente para ser feliz.
En este último punto interviene el elemento más importante: la actitud que
Es conveniente medir nuestro nivel de felicidad. Para ello, conteste honestamente las siguientes preguntas:
• ¿Se siente a gusto con cómo es y con lo que hace?
• ¿Se siente optimista respecto a su futuro?
• ¿Cree que el mundo es buen lugar?
• ¿Cree que es una persona atractiva?
• ¿Mantiene recuerdos positivos de su pasado?
• ¿Está interesado en otras personas?
• ¿Existe alguna actividad que disfrute hacer?
• ¿Tiene algún propósito en su vida?
En un punto entre felicidad e infelicidad está la depresión como “una infelicidad no reconocida o no aceptada”, y que muchos ocultan por vergüenza.
24 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
dEsarrollandonos
p ara alcanzar la f E licidad
por: JJ Ceballos
Definitivamente, la felicidad, la verdadera, la que dura y que nos hace sentir muy bien y ser más competentes, no la da ni las riquezas materiales ni la belleza física.
Tampoco consiste en cambiar las circunstancias, la tenemos que cultivar dentro de nosotros mismos.
Tal Ben-Shahar, conocido como el gurú de la felicidad, asegura que la felicidad es un estado de ánimo que cada uno debe alcanzar, para ello recomienda las siguientes conductas:
1.- Hacer algún tipo de ejercicio. La actividad física regular mejora mu cho nuestro ánimo.
2.- Alimentarnos sana mente. Comer ligero cada tres horas, disminuir hari nas blancas y azúcar.
3.- Nunca saltarse el desayuno. Esto nos ayuda a pensar y a desempeñar exitosamente las actividades.
4.- Escuchar música alegre. La música nos alegra y nos despierta deseos de cantar y bailar.
5.- Seamos agradecidos. Hagamos una lista de las cosas buenas que tenemos y leámosla diariamente.
6.- Pegar en nuestro cuarto, computadora o celular, fotos de gente que queremos y con recuerdos bonitos.
7.- Practicar la asertividad. Ser asertivo ayuda a mejorar la autoestima; no nos quedemos callados cuando algo nos molesta.
8.- Gastemos nuestro dinero en experiencias en vez de en cosas.
9.- No postergar nuestras tareas. Enfrentar nuestros retos, sin dejar las cosas para otro día, nos da forta -
10.- Sonreír, arreglarnos para gustarnos y caminar erguidos nos ayuda a mejorar nuestro estado de áni -
26 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis
dEsarrollandonos
los p E rros
por: edG ar ramírez muchos casos, por sus rostros y comportamientos se parecen a sus dueños.
Los perros y los humanos nos parecemos mucho, y no porque algunos hablemos tan duro que hasta parece que ladramos ¡no! sino porque para sentirnos bien, requerimos cubrir los aspectos básicos de los que habla César Millán.
Los perros y los humanos hemos convivido durante siglos, ellos han aprendido mucho de nosotros, convirtiéndose en “el mejor amigo del hombre”.
Los perros nos imitan en muchos aspectos, y algunos hasta parecen humanos por su inteligencia, y no sólo eso, en
Millán asegura que, al igual que los perros, para funcionar óptimamente en todo, requerimos estar equilibrados con Ejercicio, Disciplina y Afecto, en ese orden.
Si no hay ejercicio, no hay ni energía ni salud; si no hay disciplina, habrá desorden y caos en nuestro trabajo; si no hay amor, careceremos de los afectos necesarios para actuar racionalmente.
El ejercicio diario no sólo nos da salud física, sino que, psíquicamente, nos da la energía para trabajar más y mejor, nos empodera y nos hace estar alertas en todo.
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28 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
dEsarrollandonos
i mitando a
La disciplina es necesaria en todo trabajo, profesión o actividad laboral, para cumplir con los resultados que nos exigen nuestros clientes y familiares.
La práctica constante de ejercicio y disciplina nos hace estar bien con nosotros mismos, querernos más y sentir orgullo por todo nuestro ser.
Muchos de nosotros somos como perros desequilibrados, ansiosos, impacientes, agresivos y desubicados; gritamos, reclamamos o buscamos imponernos irracionalmente.
Hay personas que viven siempre a la defensiva, ven como amenaza a cualquiera que se acerque a ellos; en forma inconsciente dañan las cosas con sus acciones porque nunca nadie les enseñó a controlar sus reacciones emocionales.
Otras más, por miedo a lo desconocido “gruñen” a cualquiera que los quiera sacar de su zona de confort, o van por la calle, víctimas de la ansiedad, manejando como locos y arriesgando su vida y la de otros.
Algunas más, se sienten atrapadas en una vida en la que no encajan; desconocen sus talentos, quieren vivir la vida de otros con actividades para las cuales no son muy aptos, siempre estresados y hasta frustrados.
¿Cómo lograr el equilibrio personal? Estar equilibrado es estar cómodo con lo que somos, donde estamos, con lo que hacemos, llevándonos bien con los demás y con uno mismo. Entendiendo y aceptando la posición de los que están arriba, abajo y en el mismo nivel que nosotros en la sociedad y sin problemas de comportamiento.
Por supuesto, las sugerencias de César Millán son de gran ayuda para lograr ese equilibrio, pero, tomemos en cuenta que como se trata de cuestiones de salud, el orden de cada una, ejercicio, disciplina y amor, debe aplicarse estrictamente.
Consentirte o consentir a los demás, más allá de lo necesario, nos hace flojos, dependientes y desobligados.
34 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
dEsarrollandonos
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La disciplina es necesaria en todo trabajo, profesión o actividad laboral.
ctiva
por: JJ Ceballos el único modo de afrontar el futuro de modo saludable.
¿Por qué se nos olvidan las cosas? Bueno, algunas cosas; la cuestión es que a veces lo que se nos olvida son cosas importantes para nosotros.
Los especialistas aseguran que la Memoria, por sí sola, es Selectiva. Por naturaleza, nuestro cerebro no puede recordar todo, tal cual sucedió; si recordáramos todo lo que hemos vivido o aprendido en la escuela, por ejemplo, nos volveríamos locos, literalmente.
La mayor utilidad de la Memoria Selectiva es disminuir, suavizar, atenuar o aliviar, aquellos recuerdos que nos hacen daño, ya que superar el pasado, es
Muchos dicen que los mexicanos somos unos desmemoriados, que buscando ser felices, olvidamos muchas malas experiencias.
Ejemplos de experiencias que llegamos a olvidar:
• El temblor del 19 de septiembre 2017, que afectó a varios estados del centro y sur del país y donde murieron más de 300 personas, demostró que algunas dependencias de gobierno de la CDMX habían olvidado lo acontecido 32 años atrás, ya que autorizaron construcciones muy riesgosas.
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38 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
dEsarrollandonos
l o conv E ni E nt E d E la m E moria s E l E
Viene de la páGina 32
• A muchos se nos olvida que las crisis económicas, son periódicas, y volvemos, gobiernos y personas, a caer en ellas por la falta de buenas estrategias en el consumo y los gastos.
Pero, en muchos casos, es al revés, por más que queremos olvidar un acontecimiento, más frecuentemente lo recordamos. Esto se debe a que “nuestro cerebro no funciona como un ordenador”.
No todo lo que nos duele se puede olvidar, a veces lo seguiremos recordando por alguna razón que desconocemos.
Cuántas veces has querido olvidar a alguna pareja y por más esfuerzos y terapias, no pudiste.
Otros especialistas aseguran que es posible entrenar a nuestra mente para olvidar determinados momentos desagradables.
Un amigo me decía, cuando yo le hablaba de asuntos incómodos para él: “eso ni me lo recuerdes” o “no quiero pensar ni hablar de eso, cambiemos de tema”. Esto es un ejemplo de que “la buena memoria consiste en saber de qué es mejor olvidarse”.
Lo cierto es que por conveniencia personal o de negocios, no conviene olvidar los errores que hemos cometido pues esas experiencias nos sirven de aprendizaje.
En concreto, sólo podemos recordar aquellas cosas ...
• A las que ponemos toda nuestra atención
• A las que atendemos con todos nuestros sentidos
• Que están dentro de nuestra escala de valores e intereses
• Que repetimos o nos permitimos recordar frecuentemente
• A las que le ponemos sentimientos, emociones y motivaciones
• De las que tenemos necesidad de saber
Practiquemos el pensamiento que nos dejó Mario Benedetti, cuando le preguntaron por qué no recordaba tal o cual cosa: “No, no sufro de amnesia; sólo me acuerdo de lo bonito y de lo que quiero acordarme. Se llama Memoria Selectiva, y es muy saludable tenerla”.
42 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023 dEsarrollandonos
Por décadas, nos han dicho que mostrar nuestras emociones es cosa de gente débil, inmadura o poco inteligente; que debemos aguantarnos o que las evitemos. ¡Nada más dañino!
Las emociones son reacciones naturales de nuestro cuerpo y de nuestra mente, que sirven como un método de supervivencia ante las situaciones difíciles o incómodas que vivimos; son señales que nos alertan de diversos riesgos.
Según los psicólogos, no escuchar y entender estas señales “puede pro -
atiEndE a tus EmocionEs (1)
vocar un ataque al corazón, enfermedades, insomnio e incluso, trastornos psicológicos”.
Ante esto, no podemos ni debemos controlarlas, ni mucho menos evitarlas o ignorarlas, porque eso podría dañarnos.
Estamos viviendo ambientes muy demandantes, que nos originan diversos tipos de emociones como frustraciones, presiones, preocupaciones, etc., que están afectando la salud de mucha gente.
Cuando vivimos sensaciones negativas, sentimos ira, ansiedad o enojo, etc., emociones que resiente nuestro
cuerpo, ya sea en un dolor de estómago, de cabeza o hipertensión arterial.
Pero no es posible evadir las dificultades, éstas son resultado del modo en que percibimos nuestras experiencias.
Los padecimientos ocasionados por las emociones constantes y acumuladas son de origen psicosomático; es decir, que el cuerpo refleja lo que la mente guarda.
No se trata de reprimirlas ni controlarlas, sino de elegir la manera en que reaccionamos a ellas para eliminar los padecimientos físicos que provocan.
46 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
por: tony Gutiérrez
dEsarrollandonos
atiEndE a tus EmocionEs (2)
¿Por qué las emociones se manifiestan en el cuerpo?
por: tony Gutiérrez demasiado abrumadoras o conflictivas, se ejerce presión sobre la misma mente y el cuerpo, creando angustia y síntomas psicológicos”.
La ansiedad y la depresión, trastornos que están en aumento en el país, se deben a la forma en que manejamos nuestras emociones cotidianas.
Aseguran los psicólogos que “son fuerzas biológicas automáticas que no deben ignorarse”, y para que no nos afecten conviene aprender a manejarlas.
Aseguran también, que “cuando la mente frustra el flujo de emociones
El reto está, justamente, en no permitir que algo nos lastime y enoje, o que ninguna emoción permanezca en nosotros por mucho tiempo.
¿Qué debemos o podemos hacer con ellas?
• Tratar de entender qué es lo que crea nuestras emociones.
• Identificar qué emociones acompañan a cada una de nuestras experiencias.
• Identificar lo que nos molesta y buscar la manera de solucionarlo.
• Entenderlas, reconocerlas y aceptarlas.
• Entender que son automáticas e inconscientes.
• Reinterpretar nuestras malas experiencias o buscar su parte buena o conveniente.
• Procurarnos experiencias gratificantes.
• Aceptar que nuestro bienestar físico, emocional y espiritual es responsabilidad nuestra.
• Descubrir cómo podemos intervenir para cambiar situaciones incómodas.
• Cuando te sientas triste, decepcionado o frustrado, date permiso de llorar, te evitará muchos problemas de salud.
48 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
dEsarrollandonos
por: pepe CouCh de trabajo, son personas que dejan su vida en nuestra empresa”.
Como bien sabemos, Lorenzo Servitje, fallecido en 2017, fue fundador, en 1945, de Bimbo, actualmente una de las 10 empresas más importantes de México, con presencia en más de 20 países y la principal panificadora en el mundo.
Dentro de sus muchos pensamientos como empresario, mencionamos algunas frases inspiradoras que nos dejó:
• “Las empresas no sólo deben ser un negocio, sino un proyecto de vida personal, familiar y social”.
Esto muestra la visión tan amplia que tenía Servitje y que nos motiva a ocuparnos de cosas mayores.
• “Debemos relacionarnos bien con nuestro personal, ya que lejos de ser un simple instrumento
• “Si queremos llegar lejos, requerimos dedicación total a nuestro trabajo, esforzarnos, ser austeros y exigirnos más cada día”.
• “Los empresarios no nos desanimamos a la primera. Somos como lagartijas apedreadas: sabemos correr, escondernos, defendemos y estar alerta”.
• “Los empresarios tenemos que demostrar que además de tener intereses, tenemos ideas”.
• “La juventud tiene esa hermosa posibilidad de hacer lo que los viejos no supimos hacer”. Aquí enaltece el papel productivo de los jóvenes que muchas veces se desaprovecha.
• “Puede alcanzar metas quien sabe soñar y trabajar con disciplina”.
64 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Marzo 2023
t ol E rancia a la l E ccion E s qu E nos d E jó lor E nzo s E rvitj E
impulsando mi nEgocio