O Lojista - agosto 2012

edição 006 agosto / 2012 www.cdlbm.com.br

Acertar o alvo só depende de você!

Sua empresa protegida em todo território nacional.

Registre no Banco de Dados do SPC Brasil e você, empresário, terá 1 milhão de cobradores!

Cobertura “Buteko Solidário” CDL Jovem de Barra Mansa promoveu, em um clima bastante descontraído, evento solidário na cidade.

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Novos produtos da CDL BM A importância da capacitação Direitos dos empresários

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O Lojista - CDL Barra Mansa

Índice As principais notícias desta edição

Palavra da Presidente Segurança para vender mais!

Nesta edição, trazemos como enfoque o que atualmente, as CDLs de todo o Brasil têm de mais valioso em mãos: o maior birô de crédito de toda a América Latina!

O maior banco de dados que todo empresário necessita.

O resultado desta soma de benefícios é um produto que realmente atenda ao lojista de forma ampla e não apenas vise o lucro sobre a insegurança que o empresário enfrenta ao aprovar uma venda a crédito.

E graças à parceria com o SPC Brasil, podemos afirmar com segurança que este é o serviço que você, empresário, pode utilizar para vender e receber mais no dia a dia de seus negócios.

Atrelada à importância de um serviço de credibilidade para a proteção ao crédito, nossa revista divulga o lançamento de novos produtos, assuntos importantes para aqueles que buscam crescimento e atualizações em seus negócios, ações constantes do movimento lojista, da entidade e do grupo da CDL Jovem que neste mês realiza mais um importante evento que envolve lazer e responsabilidade social.

Quando divulgamos que possuímos toda estrutura, estamos registrando o tamanho desta força CDL + SPC Brasil que conta, em todo o território nacional, com 2.200 CDLs e 1 milhão de empresas associadas.

Juliana Lanes Rolim

Expediente Presidente CDL Executiva

Revisão deTexto Mª Letícia de M. O. Coelho

Presidente CDL Jovem

Editoração eletrônica

Carolina Paula dos S. Ferreira

Communix - Tel: (24) 3324.0684

Redação

Impressão

Thaís Mattos André Oliveira

Gráfica Ano Bom -1.200 exemplares

Thaís Mattos - MTb 22776

Segurança e combate ao fraude A importância da capacitação Qual o real custo de sua loja?

Cobertura do Buteko Solidário Classe C: um crescimento anual Pesquisa do SPC sobre o empreendedor CDL lançará novos produtos Códigos de direitos do Lojista

Colunas

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Estatísticas e Novos Associados Produtos e Serviços CDL Colunas Aciap e Sicomércio Click CDL

Contatos com a CDL

Juliana Lanes Rolim

Jornalista Responsável

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Cadastro de clientes em dia

Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa Rua Rotary Club nº26 - Ano Bom Barra Mansa - RJ - CEP: 27.323-290 Recepção: 24 3325.8150 Atendimento SPC: 24 3325.8166 Financeiro: 24 3325.8155 Dep. Comercial: 24 3325.8158 / 8168 Site: www.cdlbm.com.br email: cdlbm@cdlbm.com.br

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Mantenha seu cadastro de clientes em dia!

Registre no Banco de Dados do SPC Brasil e você, empresário, terá 1 milhão de cobradores.

Este é o tamanho da força do SPC Brasil e das CDLs! Estes números fizeram do SPC Brasil o maior instrumento de proteção ao lojista na aprovação de crédito de toda a América Latina:

50 milhões de consultas por mês 16 milhões de pessoas jurídicas 113 milhões de pessoas físicas cadastradas

Com a união da CDL Barra Mansa e SPC Brasil, os registros inseridos no banco de dados serão visualizados em todo o território nacional o qual conta com 2.200 CDLs e 1 milhão de empresas associadas.

O SPC BRASIL integra, em único cadastro, os dados de 2.070 serviços de proteção ao crédito de 27 Estados do Bra-

sil, possuindo,assim, o maior Banco de Dados de Proteção ao Crédito da América Latina, com mais 844.227 mil empresas entre as redes de varejos e os sistemas bancários e financeiros.

“Todos os empresários sabem e muitos já tiveram a oportunidade de conhecer outros bancos de dados. Mas

há anos, a força da consulta de pessoas físicas mantémse fortalecida pelo SPC Brasil que, agora, fica ainda maior por meio da parceria com o SERASA com as consultas de pessoas jurídicas, explica Ricardo Castro, diretor comercial da CDL Barra Mansa.

Para que o empresário não corra risco nas vendas e tenha

mais segurança nas operações de crédito, o SPC oferece uma variedade de informações cadastrais sobre a pessoa com a qual ele quer negociar, com a radiografia completa do cliente nos últimos 90 dias.

Garantia e segurança à disposição 24 horas por dia inclusive aos domingos e feriados.

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Notas falsas?

Não perca tempo. Vá direto à marca d’água!

Continuando com o conteúdo sobre segurança e combate à fraude no comércio, com base no conteúdo apresentado na palestra do perito Hildebrando Rebello Filho, realizada pelo Sicoob no mês passado na sede da CDL BM , nesta edição, a Revista registra as formas de proteção do lojista quanto a cédulas falsificadas.

As medidas para evitar falsificação são várias e amplamente difundidas em sua maioria. Contudo, os falsificadores também conhecem tais medidas e sempre trabalham de forma a ludibriar o receptor das notas nessas verificações. Sendo assim, serão abordados apenas os pontos-chave para que lojistas e consumidores possam se proteger.

Assim: Quer saber se a nota é falsa? Confira imediatamente a marca d’água. É o único mecanismo de fácil verificação que nunca pode ser reproduzido por falsários. Há outros itens

como micro-impressões e relevo na tinta. Mas a falta de lupa ou mesmo o desgaste natural da cédula termina por impedir a verificação acurada destes pontos. Com a marca d’água, não.

Ela é fácil de avaliar, nunca deforma e não pode ser fielmente falsificada.

Enquanto o Banco Central lança a nova família de cédulas do real, mais segura, a audácia dos fraudadores e ingenuidade dos receptores não têm limite. Esta nota de 3 reais foi apreendida pela polícia, em circulação no mercado.

legenda

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Como analisar a marca d’água?

Raspar a unha adianta?

Ela é um desenho moldado na fabricação do papel. Na prática, mais fibras de celulose são acumuladas nas regiões escuras do desenho, enquanto as mais claras recebem menos fibras.

O resultado, visto contra a luz, é um desenho com variações suaves de tom, impossível de ser reproduzido em cédulas falsas.

Sendo assim, os falsários tentam ludibriar as pessoas, pintando, literalmente, o desenho da marca d’água sobre o papel. O resultado é quase sempre sofrível e A marca verdadeira, acima, permite variações suaves de luz fácil de identificar - Veja como, e sombra. Assim o desenho ganha volume. nas ilustrações do tema nesta matéria.

Anteriormente, os golpistas chegavam a descolorir notas antigas e reimprimi-las com valores maiores, como único meio de manter a marca d’água original.

Mas hoje isso não é mais possível, pois cada cédula vem com sua marca específica e, no caso das novas notas do real, vêm em tamanhos diferentes.

Adianta, mas não garante nada. O teste mais comum feito pelos lojistas já pode ser facilmente burlado. Operadores de caixa raspam a unha nas linhas atrás da efígie da república na cédula do real, pois aí a tinta deve ser mais áspera. De olho nisso, os falsificadores aplicam verniz nesta área das cédulas falsas, o que reproduz esta aspereza ao toque da unha. Notas falsas passam facilmente por verdadeiras neste caso.

Levantar as cédulas para conferi-las conta a luz soa extremamente deselegante, especialmente junto ao bom cliente.

Na prática, ele é tido como suspeito de fraude perante todos na loja. O cliente pode se constranger, até se ofender, e não retornar mais. Ao mesmo tempo, jamais de deve conferir as notas longe dos olhos do cliente, pois o verdadeiro falsário pode se converter em vítima, acusando o lojista de ter trocado secretamente a nota verdadeira por uma falsa.

O ideal é manter, no balcão, junto ao caixa, uma pequena lâmpada para essa verificação.

Mais discreto e seguro.

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Uma das principais ferramentas de sucesso dos negócios: A CAPACITAÇÃO!

A CDL de Barra Mansa preocupa-se com esta questão e quer saber: qual curso você gostaria de fazer?

O varejo, em grande parte das cidades do Brasil, destacase como um setor que mantém um número considerável de postos de trabalho, gerando cerca de 60% de mão de obra especificamente com a atuação no comércio.

Segundo dados da Fundação Seade – Sistema Estadual de Análise de Dados – e do Dieese – Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos – houve crescimento do emprego no setor comercial de quase 54% nos últimos anos da década de 90.

Este crescimento, contudo, ocorreu de forma pouco estruturada, seja pela baixa profissionalização da mão de obra do varejo ou pela baixa prioridade como opção vocacional que as parcelas mais qualificadas da população têm por este setor da economia.

Com o crescimento da economia brasileira e as mudanças no perfil do consumidor, mais exigente e ansioso por saber mais sobre os produtos que compra, é necessário que as empresas, com forte atuação no varejo, preparem-se para enfrentar esta nova realidade.

Daí a importância e a necessidade de apostar na qualificação da força de vendas com qualidade e com capacitação.

E você empresário ou comerciário, qual a capacitação de busca para o seu crescimento profissional?

Dê sua opinião pelo site da CDL

Qual capacitação você busca?

Ao longo do ano, a CDL de Barra Mansa promove, por meio do PROCAPE – Programa de Capacitação do Comércio – diversos cursos para a qualificação e profissionalização de empresários e seus colaboradores na área financeira, marketing, conceito de vitrines e atendimento. Além disso, a entidade busca palestras que apoiam e trazem novidades e conhecimentos mais amplos na área do comércio em geral.

Mas o que vem a ser capacitação?

Como isso influencia na prática do empresário?

Capacitar pessoas é atribuição essencial de um líder. Capacitar, coisa mais óbvia, nada mais é do que tornar o outro capaz. Parece algo bem simples e o é. Podemos dizer que capacitar é mais do que desenvolver ou formar as pessoas. É dar um passo a mais, desafiando aquele que foi desenvolvido, ou formado ao oferecer-lhe a oportunidade de se mostrar capaz, não em sala de aula, jogos ou simulações, mas na realidade da organização, colocando a mão na massa, de tudo aquilo que lhe foi transmitido em teoria.

Não capacitar as pessoas é assinar atestado de se estar vivendo em um ambiente desmotivador, com pessoas descomprometidas, sem projeções de crescimento e futuro melhor.

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Qual o custo de sua loja em relação ao produto que você vende?

Com um cálculo simples, o empresário pode avaliar o impacto real da empresa nos custos de seus produtos e serviços, podendo inclusive preparar-se melhor para temporadas de crise.

Como se proteger?

+ O levantamento de custos e receitas da empresa é importante. Mas saber como avaliar esses números é o que diferencia um lojista despreparado dos cautelosos em momentos de crise. A avaliação custo-loja é um desses pontos-chave.

Custo-loja é o quanto a sua empresa consome como infraestrutura necessária para a execução das vendas ou prestação dos serviços.

Quanto maior este custo, menor a eficiência da empresa.

Como calcular o custo de sua loja? É simples. Em uma coluna da planilha, liste todas as despesas relacionadas à atividade fim da empresa.

Numa sapataria, são calçados, meias, assessórios etc. Ali devem estar todos os itens que aumentam de custo caso a loja aumente suas vendas. No caso de uma distribuidora de galões de água, por exemplo, a entrega faz parte do serviço; assim o combustível deve também ser incluído neste custo-produto. No caso de indústrias, utiliza-se o custo de matéria prima e, para prestadores de serviço, a mão de obra empregada deve impactar neste cálculo.

Na outra coluna, relacione todos os demais custos da empresa: água, luz, telefone, tributos,financiamentos, pessoal, enfim, tudo aquilo que a empresa vai pagar, mesmo que não venda nada durante o mês, também chamados de custos fixos.

= Por fim compare os resultados e veja o impacto de cada coluna nos custos totais da empresa. A primeira coluna forma o custo-produto e, a segunda, o custo-loja.

Para que serve este controle?

Ele avalia a eficiência da empresa. Quanto maior o custo-loja, mais perigoso para o empresário; o que pode indicar carência de capacitação, mau uso da mão de obra, alto índice de perdas etc. Outro risco grande é numa eventual queda do movimento. O montante do custo-loja deve sempre ser pago, mesmo com baixas nas vendas, o que pode estourar o orçamento da empresa mal preparada.

Há várias formas de administrar estes números em seu favor. Primeiro, avalie o que gera maior impacto no seu custo loja e trabalhe para aumentar a eficiência deste setor. Capacitar, ao invés de contratar mais pessoal, além da informatização dos processos, custam a render bons resultados.

Para não ser pego de surpresa nas crises, mantenha uma reserva suficiente para cobrir três meses de seu custo-loja. Assim, caso haja uma queda súbita nas vendas, você tem folga para cobrir suas despesas e tomar ações de recuperação antes de entrar no vermelho.

Não há uma relação padrão entre o custo-produto e o custo-loja, pois cada empresa é afetada por questões muito peculiares. Como regra geral, vale apenas trabalhar para reduzir o impacto da empresa sobre os custos do produto final e se preparar para enfrentar as adversidades com menos riscos.

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Estatística Números de Julho

Agenda da Diretoria Saiba onde a CDL está presente, fazendo sempre algo por você.

02/7 – Encontro com Secretário Municipal do Meio Ambiente 04/7 – Reunião do Conselho Estadual de SPC na Federação Rio de Janeiro 05/7 – Palestra na CDL “ Fraudes no Comércio”

Movimento do Comércio

06/7 – Posse das diretorias dos Clubs de Rotary de Barra Mansa 11/7 – Reunião com empresa de Pesquisa de São Paulo 12/7 – Reunião da Diretoria CDL – Evento comemorativo ao dia do comerciante em Volta Redonda 16/7 – Entrevista para programa da rádio do comércio – Entrevista para TV Band 19/7 – Evento comemorativo aniversário do Sicomércio de Barra Mansa

Novos Associados Sejam Bem-Vindos!

Com vocês nós somos mais fortes.

J M G Cosméticos Simone de Souza Santos

Realce Eliane Ap. Ferreira Modesto

Mundo das Carteiras D Melo Marini ME

Indusmilk Ind. Com. Mont.

Manutenção José C .F. Com. de Máquinas ME.

Café Idealy Café Idealy Ltda.

O Corpo em Evidência Sueli Alves Macena

21/7 – Assembleia Geral Extraordinária do SESCON 25/7 – Café da Manhã na CDL – Reunião do Rotary Club de Barra Mansa Sul 26/7 – Reunião da diretoria CDL – Inauguração da nova Sede da Firjan em Volta Redonda 27/7 – Happy hour na CDL de Volta Redonda 31/7 – Entrevista para TV Band

Pinteiras Lanches Luciana Aparecida de Paula

Extinorti Extinorti C.e S.de Equipam.

Lauane Calçados L D Batista Garcia CalçadosME.

J. E. Locações e Serviços J. E. Locações e Serviços Ltda.

Grupo Rotcel Rotcel - Produtos e Serviços p/ Limpeza

Vanessa Presentes Vanessa Lisboa Moura Magalhães

Tacógrafe Tacografe Serviços em Tacógrafos Ltda.

R. R. Automóveis R. Rocha Automóveis

Glaucia Montezano Coifeur Glaucia Batista Montezano

33ª Convenção Estadual do Comércio Lojista em Niterói

Um grupo de empresários e diretores da CDL de Barra Mansa está com presença confirmada para a participação na 33ª Convenção Estadual Lojista – em Niterói – nos dias 17 e 18 de agosto.Certamente será mais uma oportunidade para compartilhar experiências, trocar informações, adquirir novos conhecimentos do setor empresarial, fomentar negócios e buscar novas amizades.

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Em Alta no Momento Informe Jurídico

Dano moral por inscrição indevida no SPC prescreve em dez anos.

O prazo prescricional para ajuizamento de ação indenizatória por cadastro irregular no SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) tem início quando o consumidor toma ciência do registro.

Como esse tipo de caso não se ajusta a nenhum dos prazos específicos do Código Civil, a prescrição ocorre em dez anos, quando o dano decorre de relação contratual.

O prazo prescricional de três anos, invocado pelo Banco, é relativo à indenização por responsabilidade civil extracontratual – e não se aplica, de acordo com a jurisprudência do STJ, quando

a pretensão de reparação deriva do não cumprimento de obrigações e deveres contratuais. Como o caso em questão não se aplica a nenhum dos prazos prescricionais descritos no Código Civil, incide a prescrição de dez anos, indicada quando a lei não fixa prazo menor. Além disso, o ministro concordou com a aplicação do princípio da ‘actio nata’ (prazo prescricional para ajuizamento de ação indenizatória é a data em que o consumidor toma ciência do dano e de seus efeitos) pelas instâncias anteriores.

Campanhas das CDLs Jovens As campanhas nacionais das CDLs Jovens de todo o Brasil, com participação da CDL Jovem de Barra Mansa nas ações “Não Morra no Trânsito” e “Mais Brasil, Menos Impostos”, demonstram a preocupação dos jovens cedelistas com a vida da população e com o desenvolvimento econômico-social do Brasil.

Em Baixa no Momento Redução de benefício A desoneração da contribuição previdenciária sobre a folha de pagamentos está restrita a somente 15 setores da economia. Precisamos avançar, para uma ampla e irrestrita reforma trabalhista e tributária, estimulando, assim, o emprego e a renda dos brasileiros.

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Um brinde à solidariedade!

A responsabilidade social das empresas cresce na medida em que amadurece o seu público e seus consumidores. Ela surge quando as empresas descobrem, de repente, que não vale a pena se parecer com a Rainha da Inglaterra.

O termo “Responsabilidade Social” é muito difundido entre empresários e consumidores ultimamente. Mas, de que se trata de fato? O que é uma empresa socialmente responsável?

Assim como na vida cotidiana, a responsabilidade de uma empresa cresce na mesma medida do amadurecimento de sua sociedade. Em uma comparação relativa, é como ocorreu com a coroa européia, na época do Brasil-colônia.

Há 400 anos, era assim: A frota portuguesa chegava por aqui, retirava o que podia, seja a que custo fosse, e levava para a Europa. Se isso implicava matar índios, ok. Traficar escravos, tudo bem.

Em troca, degredados e criminosos eram despejados na colônia a torto e a direito.

No fim, quase toda a riqueza se transformava em brilhantes, na coroa da Rainha da Inglaterra, até que a terra da colônia se tornasse estéril. Bom, isso não era de todo um problema. Sempre haveria mais nações a invadir e mais terras a esterilizar.

Este, talvez, tenha sido o maior exemplo de irresponsabilidade social da história recente de nossa civilização. Podem

parecer fatos distintos, mas o comportamento da coroa, com relação à sua colônia, foi reproduzido também pelas empresas junto a seu público. O lucro simples era prioridade única.

Hoje, isso é diferente, embora de forma ainda tímida.

Uma nova postura A sociedade atual deixa a empresa em outro patamar. Ela não deve unicamente extrair de seu meio os recursos de que precisa. É necessário também contribuir para a manutenção desses recursos, sejam eles físicos, ambientais ou humanos.

A empresa não consome funcionários apenas, ela ajuda a formá-los de maneira adequada. Deve repor ao ambiente recursos naturais que sua produção consome, além de cuidar do impacto que seus produtos também ocasionam nesse meio. Não basta apenas vender celulares. É necessário saber como recolher os aparelhos antigos que não servem mais.

A CDL Jovem em Barra Mansa nasceu com esta incumbência: Despertar o meio lojista local para suas responsabilidades, no meio social em que ha-

bitam. O ‘Campeonato de Futsal’, o ‘Venha Brincar Conosco’ no ‘Dia das Crianças’ e o recente projeto ‘Reciclaí’ são alguns exemplos. Agora será realizado também o ‘Buteko Solidário’.

Um programa que, até recolhe fundos para a assistência social, mas que possui também a função do ‘despertar’.

Mais de 200 pessoas reuniram-se, em uma noite de festa, para que toda a verba arrecadada fosse revertida para as obras do ‘Asilo da Mendicidade’, no bairro Estamparia de Barra Mansa. Além dos participantes, mais 11 empresas tomaram parte desta iniciativa, pois também reconhecem sua importância no apoio a esta e outras instituições.

Este é apenas um primeiro

passo. Apenas o despertar.

Uma vez cientes de seus papéis, as empresas e seus clientes passam a ver seu mundo de forma mais madura. O uso indiscriminado de recursos não tem mais o espaço de antes.

A responsabilidade social, agora, toma lugar em todos os momentos de suas vidas.

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O Buteko Solidário foi uma grande festa organizada pela CDL Jovem de Barra Mansa com tendo os botequins como tema. Toda a verba arrecadada com o evento foi destinada às obras assistenciais do Asilo da Mendicidade em Barra Mansa, na foto acima, localizado no bairro Estamparia, ao lado da Apae.

A galera

bém , foi tam do evento ui na festa. o ã ç u d pro ert ável pela s que mais se div a , respons d m a e v m o u J a CDL

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A noite foi coro ada com um sh ow exclusivo de Sem dúvida, um Madame Zero. dos melhores m omentos da no ite!

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CLASSE C: um crescimento anual de consumo e exigências Empresas buscam novos layouts para atrair, ainda mais, esse público consumidor.

O mercado consumidor brasileiro cresce movido, principalmente, pelo aumento significativo do consumo da Classe C. Vários fatores influenciam este fenômeno, como a abertura de crédito, a estabilidade da economia- com a inflação controlada - e as facilidades de negociação de compra de produtos referentes a outras classes.

As empresas, com suas análises e observações, notam esta diferença e se preparam, estrategicamente, para avançar neste mercado cada vez mais competitivo, buscando atender ao perfil deste consumidor ávido de belezas e encantos da sociedade do consumo.

Embaladas pelo movimento crescente, algumas empresas adaptam seus esforços comunicacionais, em publicidades e promoções direcionadas, em novos mixes de marketing, tais

como preço, facilidades de pagamento, qualidade e atendimento e até mesmo novos layouts para pontos de venda.

O que a classe C tem a oferecer ao mercado de consumo de massa brasileiro é notoriamente benéfico. As empresas que se adequarem, tanto em suas ações de comunicação como em conceitos com vistas a estes novos consumidores, têm

grandes chances de aumentar suas vendas e atrair mais consumidores.

Saber planejar com autenticidade, revendo seus negócios e avaliando o retorno do investimento, faz com que as

empresas se organizem para atender as necessidades desses consumidores que são ávidos por novidades.

Fonte: Exame

novo layout sensação de ofertas

qualidade e atendimento novo mix de marketing promoções direcionadas

Como conquistar este novo público e alavancar as vendas?

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Quais as principais dicas para um layout e estratégias direcionados para este público que tanto tem sido estudado?

Empresas buscam novos layouts para atrair, ainda mais, esse público consumidor.

Entrar em uma loja é um ritual. O cheiro, as imagens, a música (se houver), o atendimento, enfim, tudo precisa estar dialogando de forma coerente para atrair o consumidor. E, como todo mundo, o público da classe C, exige uma estética específica para ser fisgado.

Simplicidade

No caso específico das classes C, D e E, a exposição das mercadorias precisa ser simples, com objetos empilhados e bancas de produtos. Este público prefere, muitas vezes, procurar os itens por conta própria. Por isso, as lojas devem transmitir uma sensação de disputa pelo produto melhor e mais barato. A sensação de oferta, de promoção é sempre algo que atrai.

Ambiente alegre

Em artigo divulgado recentemente no jornal Meio & Mensagem, o diretor executivo de marketing do Magazine Luiza, Frederico Trajano, afirma que grande parte dos altos executivos – geralmente pertencentes às classes A e B - cometem o mesmo erro básico: usar suas referências estéticas e linguísticas para conquistar esses consumidores. Para ele, o tratamento deve se adequar à identidade de educação e cultura desse grupo.

As referências estéticas da base da pirâmide passam bem longe do ‘clean’. São alegres, coloridas e extravagantes. Ambientes de loja muitos sofisticados e ‘arrumadinhos’, por exemplo são, às vezes, tidos como frios e exclusivistas.

Atendimento

O atendimento prestado pelos vendedores à classe C também deve ser mais próximo e direto para que o cliente se sinta confortável.

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A CDL oferece: Todo tipo de instalações à disposição do associado CDL A CDL oferece diversos benefícios aos seus associados e não apenas os serviços de proteção ao crédito.

Entre eles, estão as locações para reuniões e eventos.

Para grandes eventos e cerimoniais, há o Salão Jorge Elias Arbex, totalmente climatizado, com capacidade para até 250 pessoas, confortavelmente acomodadas em mesas e cadeiras, ou mais de 400 pessoas no layout para palestras. A locação do salão é feita com desconto especial e exclusivo ao associado CDL.

Treinamentos e capacitação

é utilizada para a realização de lanches e coffe-breaks, além de banheiros sociais masculinos e femininos. Sua locação é aberta a todos os associados CDL, também com desconto exclusivo e uma (1) gratuidade por ano.

Reuniões executivas

Para eventos de menor porte, a CDL possui o salão de treinamento. Também com ar climatizado, há 36 cadeiras acolchoadas,TV e som. A área é utilizada também para seminários e palestras de menor porte, bem como dinâmicas com Poucos conhecem a sala a equipe de trabalho da loja.

Possui também uma pequena de reuniões que a CDL de Barra área de recepção externa, que Mansa oferece gratuitamente

Trabalhando por você Quem trabalha conosco em busca do melhor para você e sua empresa.

DIRETORIA EXECUTIVA Presidente

Juliana Lanes Rolim

Vice-Presidentes

Alício José V. de Camargo Xisto Vieira Neto

Diretores: Tesoureiros

José Romário M. Rocha Maria Tereza Mohalem

Secretários

Francisco Ramundo Flora Suarez P. Menezes

Patrimônio

Bruno Marini Mª Graças F. Marcelino

Produtos e Serviços

Eneias Moreira de Souza José Márcio da Silva

Informática e Telecom.

Agnaldo S. Raymundo

Comercial

Ricardo F. de Castro

Divulgação e Políticas Públicas Vivaldo Moreira Ramos

Eventos

Maria Zélia dos Santos

Propaganda e Promoções

Thaís Mattos O. Coelho

Departamento Jurídico

Almir Esteves Corrêa

Conselho Fiscal

Rilmo Vieira de Souza Jair Francisco Gomes Márcio D. da Silva

Suplentes do Conselho Magno Andrade Paulo Roberto de Castro Heraldo Vianna Nogueira

Conselho Consultivo Alberto Aldet Antônio Feris Filho Almir Esteves Corrêa Rilmo Vieira de Souza Samir Jorge Arbex Magno Andrade Jair Francisco Gomes Luis Antônio N. Feris

DIRETORIA CDL JOVEM Presidente

Carolina P. S. Ferreira

Coord. Financeiro

Rafael Roxo de Souza

Coord. Jurídica

Hellen Cristina O.Lima

Opções de Consultas

SPC

Pessoa Física Informações de registro de inadimplência e/ou consulta + Pefin parcial + alerta etc.

SPCheque Analítica

Pessoa Física e Jurídica Ocorrências CCF + registros de cheques, se está sustado, contra ordem + alerta etc.

SPC Mix

Pessoa Física Informações de SPC + SPCheque Analítica.

Coord. de Capacitação

SPC Mix +

Renato T. Figueiredo Leander Golfetto Lopes

Renata Machado de Abreu

Pessoa Física Informações de SPC + SPCheque Analítica. + Protesto em nível nacional.

Coord. de Sustentabilidade

SPC Top Física +

Coord. de Comunicação

Wallace Rennan Gomes Priscilla Oliveira Lima

Coord. de Mobilização

Marina Resende de Castro

Faça uma visita e conheça esses e outros benefícios que a CDL oferece a você e à sua empresa.

Rápido, completo, seguro e feito para você

Coord. de Responsabilidade Social André Oliveira da Silva Christiane M. Corrêa

aos seus associados. Climatizada, como as outras, esta, também, possui um layout mais intimista, com uma mesa central de reuniões para 8 pessoas, com cadeiras acolchoadas. A sala é disponibilizada para reuniões com fornecedores, clientes entre outros.

Pessoa Física Informações de SPC Mix + Protestos +Ações + participação societária etc.

Confirme PF

Pessoa Física Confirmação de dados cadastrais + alerta.

SPC Busca

Pessoa Física Informa CPF e/ ou CNPJ através do nome ou razão social.

SPC Fone

Pessoa Física e Jurídica Confirmação de endereço através de número de telefone.

SPC Master Jurídico *

Pessoa Jurídica Informações de SPC Mix + Pefin + alerta + CCF + Ações + participação societária.

SPC Top Jurídico *

Pessoa Jurídica Informações de SPC Master Jurídico + pesquisa do sócio na consulta sem custo adicional.

Confirme PJ

Pessoa Jurídica Confirmação de dados cadastrais + alerta.

*Obs: Sugerimos que as opções de SPC Master Jurídica e SPC Top Jurídica sejam feitas na internet ou URA devido ao grande conteúdo nas respostas. Na URA você poderá optar pela resposta através de fax.

O Lojista - CDL Barra Mansa Locação exclusiva da sala de treinamentos.

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Um dos mais modernos e eficientes sistemas de proteção ao crédito do país.

Você tem uma série de vantagens e benefícios simplesmente por ser um Associado CDL.

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Espaço SICOMÉRCIO Sicomércio completa 63 anos

Uma noite de homenagens e comemoração marcou a festa de aniversário de 63 anos de fundação do Sicomércio de Barra Mansa, Quatis e Rio Claro. O evento aconteceu no dia 19 de julho, no Clube do Recanto de Barra Mansa, e reuniu cerca de 300 pessoas. Como acontece há sete anos, para comemorar o aniversário de fundação da entidade o Sindicato do Comércio Varejista homenageia empresários que se destacaram no ano anterior. O objetivo dessa premiação é estimular o aprimoramento desses empresários, incentivando os que acreditam no comércio.

O Prêmio Empreendedor Sebrae 2011 foi entregue ao comerciante Carlos Mosquera Perez, proprietário da Tecnomad Marcenaria; já o Prêmio Empreendedor Senac 2011 foi concedido a Joseane Cardoso Pires, proprietária da Jô Cardoso Centro de Estética. Na Categoria Empreendedor do Comércio 2011 o empresário Alberto Aldet, Sócio-Gerente da Casa Sete Sapataria e 7 Sports, foi o homenageado e, na Categoria Personalidade do Ano 2011, o escolhido foi Guilherme de Carvalho Cruz, Presidente da Sobeu (Associação Barramansense de Ensino), Reitor e Pró-Reitor Acadêmico do UBM (Centro Universitário de Barra Mansa).

Já o Projeto Nascente do Rio Barra Mansa, do Rotary Club Barra Mansa, recebeu o Prêmio Sicoob Sustentabilidade 2011, entregue ao presidente da entidade, Carlos José de Oliveira.

Por Chrystine Mello

Pesquisa inédita do SPC traça Perfil do Empreendedor Brasileiro Estudo inédito encomendado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) aponta as características do empreendedor de pequeno e médio porte do varejo brasileiro.

A pesquisa mostra que o perfil deste empresário é de um homem de 42 anos, que possui ensino médio, já trabalhou no varejo, tem faturamento bruto de até R$ 60 mil por mês, emprega familiares e não usou financiamento bancário na hora de abrir o próprio negócio.

Apesar de uma significativa presença feminina de 31% do empresariado, o estudo aponta que os homens lideram o segmento com uma fatia de 69% do setor varejista. Já em relação à escolaridade, 46% dos entrevistados possuem ensino médio e 43% possuem formação superior ou pós-graduação.

Além disso, cerca de 63% dos empresários entrevistados estão no negócio atual há mais de 10 anos, e 67% já havia trabalhado no varejo ou obtiveram negócios herdados de família.

“Esses dados refletem o grau de maturidade do empreendimento do lojista. Empresas que passam do segundo ano de operação conseguem desenvolver a atividade comercial por mais tempo”, pontua o economista da CNDL e do SPC, Nelson Barrizzelli.

O levantamento também aponta que 77% dos empre-

endedores tiveram que usar capital próprio ou pediram empréstimos aos familiares (9%) na hora de abrir o empreendimento. Do total de empresários entrevistados, apenas 7% disseram ter utilizado linhas de crédito bancário. “Apesar de toda a publicidade do Governo sobre uma política de redução de juros e de direto acesso ao crédito, o resultado a que chegamos é o de que o empreendedor não está sendo alcançado pelo sistema financeiro nacional”, avalia o presidente da Confederação Nacional dos Lojistas (CNDL), Roque Pellizzaro Junior.

Quanto ao uso de novas tecnologias, o estudo mostra que 82% dos empreendedores não utilizam novas tecnologias como o e-commerce, automação comercial informatizada, displays interativos e sites de compras coletivas.

Por outro lado, o estudo informa que 53% dos empresários pretendem investir no negócio, mas de outras formas: fazendo ampliações na loja, adquirindo maquinário e contratando mais mão de obra. Esses tipos de investimentos mostram o otimismo dos entrevistados com a economia, uma vez que 57% deles não esperam aumento da inadimplência. No entanto, mais uma vez a maioria dos varejistas afirmou que esses investimentos serão feitos exclusivamente com capital próprio.

O motivo de tanto investimento próprio, segundo a CNDL é que o crédito, oferecido pelos Bancos, é limitado, a burocracia é alta e os juros cobrados são caros.

Para o dirigente lojista, o mecanismo deveria funcionar exatamente ao contrário já que, de acordo com o estudo, o faturamento bruto dos varejistas é de aproximadamente R$ 60 mil por mês e 50% empregam de um a quatro funcionários por estabelecimento. “Quer dizer, a massa do varejo brasileiro é formada por empresas pequenas e simples. Uma possível solução para encorajar o acesso desses empreendedores ao crédito seria seguir o exemplo do que hoje é feito com o crédito agrícola, ou seja, oferecer certas linhas de crédito desburocratizadas e obrigatórias na carteira dos Bancos. Caso nada seja feito, este dinheiro não chegará a quem mais precisa”, avalia.

A pesquisa inédita do SPC foi realizada pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).

O estudo levou em conta dados coletados em junho de 2012, junto a comerciantes varejistas de todas as 27 capitais brasileiras.

O Lojista - CDL Barra Mansa

Aguarde os novos produtos que a CDL preparou para você!

Você, associado, é nosso convidado para o Café da Manhã especial de lançamento, no dia 29 de agosto, na CDL.

Os últimos preparativos estão sendo feitos para a chegada de mais 2 produtos ao menu de serviços do associado CDL.

No fim deste mês, teremos um lançamento especial da CDL de Barra Mansa da desenvolvimento de seus associados. Dois novos produtos serão lançados em nosso menu de serviços, exclusivos para o associado CDL. Consultar o SPC é importante, mas a restrição ao crédito é só uma dentre as

várias ações de proteção ao empresário e o aumento de sua segurança nas vendas.

Os novos produtos visam aumentar o potencial das empresas, elevando a consulta de clientes a um novo patamar.

Ao longo do mês, os associados receberão seus convites exclusivos com mais

detalhes sobre o lançamento.

Este é mais um serviço oferecido pelo SPC Brasil. O maior birô de crédito da América Latina e o único no país, administrado e mantido por empresários associados, que visam o desenvolvimento da classe lojista acima dos lucros obtidos com os serviços de proteção ao crédito.

Espaço ACIAP ACIAP BM promove debate com candidatos A ACIAP Barra Mansa vai sediar no dia 23 de agosto, a partir das 19h, debate com os três candidatos a prefeito do município. Inês Pandeló, Jonas Marins e José Renato foram convidados a participar do evento. Segundo as regras do debate, que foram encaminhadas ao Tribunal Regional Eleitoral (TRE) e entregues aos candidatos, o encontro terá duração máxima de três horas e terá como mediador um membro da Diretoria Executiva da entidade.

As perguntas serão feitas exclusivamente pelos diretores da ACIAP BM, respeitando a ordem de sorteio. Elas versarão sobre os temas saúde, educação, cultura, estratégias para atração de novos investimentos, projetos para o setor rural, apoio à segurança pública, meio ambiente e política de impostos.

Cada candidato poderá trazer ao auditório somente cinco assessores, além do candidato a vice-prefeito. Os nomes dos assessores deverão ser enviados previamente à secretaria da ACIAP BM para que sejam confeccionadas as credenciais. A entrada no auditório estará restrita à imprensa e a convidados munidos de credenciais, de forma a se evitar tumultos.

Por Flávia Resende

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O Lojista - CDL Barra Mansa

Código de Direitos do... Lojista:

Desistência da compra? Só catálogos ou pela Internet.

Consumidores mal informados acabam requerendo, em lojas convencionais, um direito válido apenas quando o cliente não tem acesso direto ao produto no ato da compra.

Apesar de parecerem atraentes, os produtos não podem ser plenamente analisados nas compras pela rede, somente nestes casos existe a opção da desistência pelo cliente ao receber a mercadoria.

O artigo 49 do CDC – Código de Defesa do Consumidor estabelece: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do

produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Na prática, o cliente tem o direito de desistir da transação no prazo de 7 dias, sem causa específica, quando ele não tem acesso direto ao produto em suas mãos no ato da compra. Isso ocorre, por exemplo, em vendas pela Internet, catálogos, TV, e outros. A medida visa proteger o consumidor, pois, nesses casos, ele não tem acesso nenhum à informação, além daquelas fornecidas pelo vendedor em fotos ou dados técnicos. Assim, ao receber o produto em casa ele pode avaliar pessoalmente seus itens e desistir da compra caso considere que algo não está compatível com a informação que lhe foi oferecida anteriormente.

No entanto, este “hábito” tem sido levado as compras virtuais para as lojas físicas, pelos consumidores. Neste caso, o requerimento não procede. Na loja física, o cliente pode fazer todas essas verificações dentro da empresa, com o produto em mãos, e desistir antes de efetuar a compra. Se ele opta por concretizar a compra neste caso, é porque concorda com estes termos e

assume esta decisão. É claro, a empresa permanece livre para acatar o pedido do cliente se assim lhe convier, mas esta é uma decisão de cada lojista e não uma obrigação legal.

Mesmo no caso de vendas virtuais ou por catálogos, a desistência ainda está condicionada a alguns critérios. O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias após a venda e o produto deve ser entregue intacto, sem danos à embalagem ou falta de qualquer item ou assessório.

Este tipo de desentendimento tem sido comum nas lojas devido ao avanço das vendas pela Internet,o que deve ser esclarecido com cuidado. O respeito ao cliente e à presteza ao tratar o problema, pode evitar transtornos maiores e ainda garantir que o cliente continue comprando na loja; enquanto um tratamento brusco pode aborrecê-lo prejudicando a imagem da empresa.

O Lojista - CDL Barra Mansa

Click CDL

Todo destaque merece um click

Empresária Nelsa Maria de Souza (Espaço da Moda) foi premiada pela CDL com viagem a Campos do Jordão em comemoração ao Dia do Comerciante.

Representantes de entidades do comércio reunidos no café da CDL: Jair Gomes (FCDL RJ), Juliana Rolim (CDL BM), Magno Andrade (Sicomércio BM) e Carolina Ferreira (CDL Jovem).

Novos presidentes tomam posse no Rotary: Carlos José de Oliveira (RCBM), Ana Lúcia de Barros (RCBM Sul), Miraglia, Erik Frederico Alves Cenaqui (RCBM Alvorada).

CDL reunidas no Buteko Solidário: Cesar Abrantes (CDL VR), Juliana Rolim (CDL BM) e André Amendola (CDL Resende).

Buteko Solidário: Thaís Mattos (diretora de Marketing CDL BM) e o colunista social Fábio Sorares.

Buteko Solidário em prol da responsabiliade social: Ronaldo Ferreira (Sicomércio BM), Vivaldo Moreira (Presidente do Asilo da Mendicidade) e Almir Corrêa (Conselho Consultivo CDL BM).

Nova diretoria do Sicomércio de Barra Mansa, Quatis e Rio Claro em noite de festividade aos 63 anos da Instituição.

Para comemorar o aniversário de fundação da entidade, o Sindicato do Comércio Varejista homenageou em grande estilo empresários que se destacaram no ano de 2011.

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