O lojista - julho 2012

edição 005 julho / 2012 www.cdlbm.com.br

Super Comerciante Um vencedor 16 de julho é o Dia do Comerciante!

Quais deverão ser os poderes deste verdadeiro super-herói que luta contra muitos obstáculos, incansavelmente?

Cobertura Semana da Moda Formato Outlet agradou ao público e aos lojistas da 3ª Semana da Moda superando as expectativas de vendas.

pág. 10

SPC Brasil e CDLs - Economia Verde Atendimento no comércio - Dia dos Pais Certificação Digital

2

O Lojista - CDL Barra Mansa

Índice As principais notícias desta edição

Palavra da Presidente Aos nossos super heróis dos negócios!

Nesse mês, trazemos como destaque, em nossa revista O Lojista, a homenagem e valorização àqueles que são nosso principal foco de atividade, pensamentos e ações: os comerciantes.

São eles que formam os grupos que comandam entidades representativas da classe, que formam o movimento lojista e que colaboram imensamente para a geração de emprego e renda em grande parte do país e do mundo.

Comemorar o dia 16 de julho é lembrar de um profissional que se dedica ao contato com próximo, à escolha de produtos que remetem a desejos e sonhos, ao trabalho de liderança e formação de opiniões em diferentes áreas.

Esta é a razão pela qual trabalhamos em projetos que acreditamos serem responsáveis pelo crescimento do empresário, do grande e pequeno comerciante e de toda

Assim, promovemos campanhas, realizamos eventos e palestras direcionados para o aumento de vendas no setor e sonhamos, sempre! O sonho e o ideal são sempre os primeiros pontos para aqueles que conseguem ver uma ação realizada com eficiência.

Na edição deste mês trazemos, como destaque, alguns desses sonhos que estão em mente e que aconteceram. Aproveitamos para agradecer a cada um que se engajou nesse propósito de ver a nossa classe cada vez mais fortalecida, mais motivada e mais reconhecida.

Ser um comerciante é ser um super-herói na luta de grandes batalhas, nas estratégias dos nossos negócios e na glória final. É ser um sonhador e um realizador de sonhos.

Um vencedor!

Juliana Lanes Rolim

Buteko Solidário da CDL Jovem 16 de julho, Dia do Comerciante Cobertura da Flumisul e Semana da Moda!

Como prestar um bom atendimento?

Projeto da CDL prevê creche na cidade.

Campanha da CDL para o Dia dos Pais Por que as empresa são são alvo de golpes?

03 04 06 07 10 12 16 17 18

Colunas

08 14 e 15 16 e 17 19

Estatísticas e Novos Associados Produtos e Serviços CDL Colunas Aciap e Sicomércio Click CDL

Contatos com a CDL

Presidente CDL Executiva

Revisão deTexto

Juliana Lanes Rolim

Mª Letícia de M. O. Coelho

Presidente CDL Jovem

Editoração eletrônica

Carolina Paula dos S. Ferreira

Communix - Tel: (24) 3324.0684

Redação

Impressão

Thaís Mattos André Oliveira

Gráfica Ano Bom -1.200 exemplares

Thaís Mattos - MTb 22776

SPC: O maior serviço de proteção ao crédito

a equipe o envolve.

Expediente

Jornalista Responsável

Carta de Natal: Reivindicações

Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa Rua Rotary Club nº26 - Ano Bom Barra Mansa - RJ - CEP: 27.323-290 Recepção: 24 3325.8150 Atendimento SPC: 24 3325.8166 Financeiro: 24 3325.8155 Dep. Comercial: 24 3325.8158 / 8168 Site: www.cdlbm.com.br email: cdlbm@cdlbm.com.br

O Lojista - CDL Barra Mansa

Carta de reivindicações do varejo Presidentes de Federações das Câmaras de Dirigentes Lojistas de todo o país elaboram um documento de reivindicações durante Encontro Nacional.

Presidentes de 27 Federações Estaduais das Câmaras de Dirigentes Lojistas (FCDLs) de todo o país reuniram-se de 22 a 24 de junho, em Natal (RN), juntamente com representantes da Câmara Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) para a realização do VIII Encontro de Federações.

O presidente da FCDL Rio de Janeiro, Jair Gomes, compareceu ao evento representando os lojistas e CDLs do Estado.

Diversos assuntos, em relação ao fortalecimento do movimento lojista, foram discutidos e no final, um documento denominado “Carta de Natal”, foi elaborado e assinado por todos os presentes.

No documento constam reivindicações do Movimento Lojista que serão enviadas ao Governo Federal e que incluem questões como: • Meios de Pagamento; • Ponto Eletrônico; • Sustentabilidade; • Multa extra de 10% do FGTS; • Alívio fiscal às micro e

pequenas empresas; • Acesso ao crédito; • Redução da jornada de trabalho.

Destacado no documento elaborado pelos representantes das Federações, o Brasil avançou com o fim da exclusividade das adquirentes com bandeiras de cartões de crédito e débito há dois anos. Esta foi uma das principais bandeiras e, por consequência, uma das principais conquistas do Movimento Lojista Brasileiro. É, portanto, natural que se busque agora dar novos passos e metas mais ousadas.

“A expressiva participação no encontro mostra o engajamento de todos na defesa do varejo nacional. Uma das maiores dificuldades das micro e pequenas empresas ainda é conseguir crédito. Estamos também nesta luta entre tantas outras”, explicou Jair Gomes, presidente FCDL RJ. Saiba mais sobre cada uma das reivindicações listadas no “Carta de Natal” publicada no site www.cdlbm.com.br

Outras lutas...desta vez na Alerj A Comissão Especial da Assembleia Legislativa do Estado do Rio (Alerj) criada para acompanhar o cumprimento da Lei da Transparência nos Gastos Públicos no Estado e municípios fluminenses enviará ao Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz), vinculado ao Ministério da Fazenda, proposta para que a discriminação de impostos nas notas fiscais seja incluída nos estudos para futuras regulamentações do Programa Aplicativo Fiscal - Emissor de Cupom Fiscal (PAF-ECF). A decisão, tomada em audiência pública neste dia 27 de junho, objetiva fazer com que a população tome conhecimento do montante de tributos inseridos em todas as transações econômicas do cotidiano.

Ao comprar um produto, o consumidor, muitas vezes, acredita que todo o valor é revertido para o lucro do vendedor, mas grande parte,na realidade, vai para o governo.

Durante a audiência, o economista Christian Travassos, da Fecomércio, reapresentou a pesquisa sobre “Impacto de Tarifas e Tributos”, mostrando resultados divididos por classes sociais.

Entre os integrantes das classes A e B, 77% têm consciência do pagamento de impostos nas transações diárias. Na classe C, a porcentagem cai para 59% e, nas classes D e E, para 53%.

3

4

O Lojista - CDL Barra Mansa

O maior birô de crédito da América Latina é também o único que verdadeiramente luta por você!

O Sistema de Proteção ao Crédito é instituído por todas as 2.200 CDLs do país, totalizando 1 milhão de empresas associadas em constante trabalho pelo benefício de sua classe.

O SPC é conhecido há anos em todo o país. É o maior birô de crédito de toda a América Latina, ou seja o centralizador, o administrador do SPC. Quando você registra um cliente no SPC, mais de 1 milhão de empresas, em todo o país, tornam-se também cobradores de sua dívida. Mas os benefícios não param por aí. O SPC é o único birô de crédito mantido por uma instituição de classe.

São as próprias empresas que utilizam o SPC que, por meio das CDLs, definem suas prioridades e a aplicação dos fundos obtidos por ele. O resultado é um produto que realmente atenda ao lojista de forma ampla e não apenas vise o lucro sobre a insegurança que o empresário enfrenta ao apro-

var uma venda a crédito.

Esta proteção atinge esferas mais amplas que a proteção do crédito apenas. A CDL, por meio também das Federações Estaduais e da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas, luta constantemente pelos direitos do empresário, o que já rendeu resultados muito significativos.

Entre os mais recentes estão a prorrogação do prazo do PAF na Alerj e o fim do monopólio das famosas maquininhas de cartão de crédito, quando o lojista era obrigado a ter uma máquina para cada cartão, com custos muito superiores aos verificados hoje.

Ampla abrangência A abrangência do sistema de cobrança é outro ponto singular. São mais de 50 milhões de consultas realizadas todos

50 milhões de consultas por mês 16 milhões de pessoas jurídicas 113 milhões de pessoas físicas cadastradas os dias. Esses números fizeram do SPC Brasil o maior instrumento de proteção ao lojista na aprovação de crédito de toda a América Latina. A capacidade de penetração das CDLs em todas as regiões do país é um dos pontos fortes neste sentido.

Mesmo os pequenos comerciantes e até os empreendedores individuais associados não só fazem uso, como também

participam desta rede. Quando uma pequena vendedora de roupas registra um cliente no SPC, todas as instituições associadas, incluindo Bancos e grandes empresas passam a ser cobradores de suas parcelas atrasadas, pois se o cliente permanece inadimplente ele não tem acesso a produtos e serviços de todas estas empresas.

O Lojista - CDL Barra Mansa

Em nenhum destes países você vai encontrar um birô de crédito maior e melhor que o seu!

Ampliação dos serviços do SPC O serviços de SPC não se restringem apenas a consultas para aprovação de crédito. As adaptações recentes que a CDL tem feito após a entrada de Barra Mansa no SPC Brasil mostram isso. Paulatinamente, outras modalidades de consulta serão disponibilizadas, permitindo também informações sobre o potencial de vendas em determinada região ou o perfil típico de clientes naquela área.

Uma outra novidade que ganhará força em um futuro próximo é o Cadastro Positivo. Com ele o associado terá também informações sobre os bons clientes, não apenas o “nada consta” que se recebe hoje. Assim, o lojista saberá exatamente a quem privilegiar e em quais clientes deverá realmente investir.

Conosco você é mais forte Caso sua loja seja procurada por outras empresas, oferecendo sistemas similares de análise para aprovação de crédito, seja cauteloso. Lembre-se de que, embora algumas propostas possam parecer sedutoras no primeiro momento, somente o SPC Brasil é mantido por entidades formadas por lojistas que visam, em primeiro plano, o seu desenvolvimento sob múltiplos aspectos.

Portanto, entre em contato com a CDL antes de qualquer negociação. Nós prezamos sempre pela sua segurança, pois você é, antes de mais nada, parte de nós.

5

6

O Lojista - CDL Barra Mansa

Você é nosso convidado para o primeiro

Buteko Solidário da CDL Jovem!

O público se diverte e colabora com o Asilo da Mendicidade localizado na Estamparia.

Participe e convide todos os seus amigos!

Anote aí: Sexta-feira, dia 3 de agosto, é noite de festa na CDL de Barra Mansa. E você é nosso convidado. Será o primeiro Buteko Solidário da CDL Jovem, um novo evento de responsabilidade social. Um grande botequim será montado, e os fundos arrecadados serão convertidos para o Asilo da Mendicidade localizado no bairro Estamparia.

A ideia surgiu a partir de experiências bem sucedidas em outras cidades da região. A sede da CDL vai se transformar em um “mega-buteko” com comida e bebida além de música e mesa de sinuca* para animar o público.

O convite já está à venda com o custo de R$ 50 e garante a participação na festa com menu completo de botequim,para comidas e bebidas. (Veja o quadro ao lado.)

Tudo liberado! São 200 convites apenas que deverão ser trocados por uma camisa exclusiva a partir do dia 1/8 na recepção da CDL. O início da festa está previsto para as 20h e se estenderá até a 1h da manhã.

“Comes e bebes” liberados em todo o evento!

Cardápio: Linguiça de porco, Aipim frito, Sardinha no fubá, Torresmo, Bebidas: Canjiquinha, Peito de boi com cebola, Coca-Cola, Caldo de feijão, Coca-Cola Zero, Batatinha com bacon, Guaraná Tradicional, Jiló com molho de carne, Guaraná Zero, Ovos coloridos, Água sem gás, Pastel de queijo, carne e angu.

Cerveja Skol, Caipirinha de Pinga Sobremesas: e Cachaça Mineira.

Doce de Abóbora com coco, Doce de leite, Doce de mamão ralado e Queijo minas.

Música ao vivo, DJ e mesa de sinuca* completam a festa!

*compre sua ficha na hora para jogar.

Garanta já seus ingressos!

Eles podem ser adquiridos com os diretores da CDL Jovem ou diretamente na sede da instituição.

Sua empresa também é solidária?

A CDL abriu cotas de patrocínio do evento. Todo o valor arrecadado será convertido em benefício do asilo. Cada patrocinador terá sua marca veiculada no material de divulgação da festa e no telão durante todo o evento. São cotas acessíveis de R$ 500 e R$ 250. Assim, até mesmo as pequenas empresas podem participar. Aproveite esta oportunidade e entre em contato com a CDL pelo telefone (24) 3325-8150 para reservar sua conta. As cotas de patrocínio garantem também ingresso para participar do Buteko.

O Lojista - CDL Barra Mansa

16 de julho, dia do super-herói Celebrando o Dia do Comerciante, ficamos imaginando quais deverão ser os poderes deste herói que carrega em seus braços grande parte do crescimento do país.

Ele é o maior gerador de empregos do país, mas nem por isso é devidamente reconhecido. Um herói discreto que esconde seus super-poderes.

Mas aqui eles serão hoje revelados.

O primeiro deles é a visão de raio x. Um tipo de olho biônico que enxerga por trás do produto e diz: “Este vai vender.

Vou levar.” Alguns até tentam imitar, mas este é um poder único do Comerciante.

Ele também tem raciocínio rápido e habilidade nas vendas.

Os papas do marketing idealizam produtos, idealizam tendências, mas quem vende é ele.

E se a ideia dos papas foi furada, é ele também quem se vira para fazer aquilo virar dinheiro novamente. Aí , já entram novos poderes em ação. Um raio conversor de produto encalhado em dinheiro, muito comum em épocas de liquidação.

O Super Comerciante tem também um super cinto de utilidades: projetor instantâneo de cálculos de desconto e mecanismos de controle são acionados sempre que necessário.

Outro poder, talvez o mais incrível, é o de se desdobrar em 15 pessoas ao mesmo tempo. Planeja a compra, executa a venda e gerencia conflitos. Paga conta

pela internet ou vai ao banco, negocia vendas ao mesmo tempo em que atende ao telefone, elogia a esposa, fecha o caixa e combina o futebol com o filho.

Tudo simultaneamente. Incrível habilidade.

Como todo super-herói, possui também seus super vilões.

Um deles é cruel. O “Sr. Como Assim?”: como assim mais um imposto? Como assim menos capacitação? Como assim falta de mão de obra qualificada? Inimigo forte.

Outro perigoso é o SuperStress. Toma conta da vida do herói que trabalha, trabalha e quase nada resolve. Quanto ataca, o comerciante não tem tempo nem para pegar gripe.

Mas o mais perverso é, sem dúvida, a Serpente do Tributo.

Filha mais velha do antigo Dragão da Inflação, promete vingar a derrota do pai e corrói,

diariamente, a maior parte de tudo que o Super Comerciante produz.

Parece uma brincadeira, mas estas são coisas que realmente fazem parte da vida deste verdadeiro herói que permanece quase anônimo dentro de cada comerciante que luta por suas vitórias pessoais e pelo crescimento do país.

7

8

O Lojista - CDL Barra Mansa

Estatística Números de Junho

Agenda da Diretoria Saiba onde a CDL está presente, fazendo sempre algo por você.

04/6 – Encontro para elaboração planejamento estratégico da CDL 13/6 – Reunião do Conselho da SUSESP 14/6 – Reunião da diretoria CDL 15/6 – Reunião do Conselho da Cidade

Movimento do Comércio

20 /6 – Reunião do Conselho Estadual de SPC na Federação Rio de Janeiro 21/6 – Reunião da comissão de reformulação do Site da CDL 21/6 – Reunião da diretoria CDL 26/6 – 14ª Flumisul 27/6 – 14ª Flumisul 28 /6 – Reunião do Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente.

Novos Associados

28/6 – 14ª Flumisul 29/6 – 14ª Flumisul 30/6 - 14ª Flumisul

Sejam Bem-Vindos!

Com vocês nós somos mais fortes.

Visual Confecções e Papelaria Visual Confecções e Papelaria

Alessandra Moda e Presente L C V Bastos Moda Feminina ME

Espaço da Moda

Renata Francisca Paula

Barra Blocos

Barra Blocos Artefatos de Concreto Ltda. ME

Excellence Treinamentos e Consultoria Empresarial Grazielli Valéria Enes Moreira ME

Carol Fashion

Roberto dos Santos Silva

S.H.A Guedes Calderaria

S.H.A Guedes Calderaria

Mercado São Silvestre ACSD Comércio de Alimentos Ltda. ME

Dayane Silva Machado Dayane Silva Machado

Mil Flores

Mil Flores Barra Artesanatos Ltda.

Rede Fast Tools Distribuidora

C. Silva Rocha Rede Fast

Casa Coutinho Empreendimentos Imobiliários Ltda.

Convenção Estadual do Comércio Lojista Nos dias 17 e 18 de agosto, a FCDL RJ e CDL de Niterói realizarão a 33ª Convenção Estadual do Comércio Lojista.

Com o tema “Comércio e progresso andam juntos”, o evento trará palestrantes de renome, terá o Encontro Estadual de CDLs Jovens, o Seminário Estadual de SPC e atrações paralelas como a Caminhada dos Fortes e Sorteio de Prêmios.

O Lojista - CDL Barra Mansa

Lei das sacolinhas plásticas chega às micro empresas neste mês A partir de 15 de julho as determinações da lei de 2009 devem também ser cumpridas pelas empresas de pequeno porte. Saiba como se precaver.

As sacolinhas plásticas têm povoado os noticiários nos últimos anos. Mas entre idas e vindas ainda não foi encontrada uma solução definitiva para a questão. As regras entram e saem de vigor de tal forma que já não se sabe mais exatamente o que fazer. Contudo, a legislação instituída em 2009 ,sobre o tema, passa a valer também para as micro e pequenas empresas a partir do dia 15 deste mês. Assim, saiba como se proteger para não pagar multas.

A lei prevê inicialmente que as empresas façam o recolhimento ou a substituição das sacolas de plástico pelas reutili-

záveis, que são ecologicamente corretas. Mas nem todas as empresas podem fazer isso. Neste caso, há duas outras opções: dar um desconto de R$0,03 a cada cinco itens comprados por consumidores que não usarem as sacolas plásticas, ou fazer uma troca por alimentos: 1Kg de arroz ou feijão devem ser trocados por 50 sacolas plásticas levadas pelo cliente ao estabelecimento.

Além disso, é necessário uma placa informando sobre qual das opções a empresa oferece. Seguindo essas normas, o empresário fica livre de sanções sobre o tema. A loja que não

Em Alta no Momento

Empregos em Barra Mansa Segundo o Cadastro Geral de Empregos do Ministério do Trabalho, Barra Mansa foi a cidade que mais gerou empregos com carteira assinada em todo o sul do Estado do Rio de Janeiro no primeiro trimestre de 2012.

cumprir a lei pode pagar uma multa que varia de R$227,52 a R$22.752,00.

Segundo informação da INEA, Instituto Estadual do Ambiente, 20 empresas já foram notificadas na região, mas a maioria dos gerentes e proprietários não têm conhecimento da lei estadual. Por isso, é recomendável estar atento a estas normas para evitar problemas.

Esta lei se aplica somente a empresas que embalam seus produtos nas sacolinhas plásticas. As que utilizam somente sacolas de papel, plástico biodegradável ou as bolsas de presente não estão sujeitas às

sanções.

Esta é uma decisão importante por parte da empresa, pois o respeito ao meio ambiente é responsabilidade de todos.

Mas ela deve levar em conta a realidade de trabalho em cada estabelecimento. Lembre-se de não somente instalar a placa informativa aos clientes na loja.

Divulgue suas ações e torne público o fato de que sua empresa também tem este tipo de cuidado. Certamente ela será ainda mais bem avaliada pelos seus consumidores.

Em Baixa no Momento Redução de IPI e manutenção do ICMS Beneficiando as indústrias, o governo reduz o IPI e aumenta as vendas de veículos, eletrodomésticos. E quanto ao comércio? Por que não há redução no imposto se é ele que precisa vender tudo o que a indústria produz?

9

10

O Lojista - CDL Barra Mansa

Uma mania que deu certo!

Formato Outlet agradou ao público e aos lojistas da 3ª Semana da Moda que superaram as expectativas de vendas com 30% acima do esperado.

Quando a CDL de Barra Mansa pensou sobre uma formatação diferenciada para o projeto da Semana da Moda, na Flumisul em 2012, muitas ideias surgiram mas todas com um só objetivo: fomentar as vendas para os lojistas participantes do evento.

E assim pensou-se em um formato Outlet. Um layout internacional já utilizado em muitas feiras comerciais do Brasil

“Ficamos muito satisfeitos com a organização, segurança e comprometimento da equipe da CDL e da Flumisul na estrutura do evento.

Atraímos o público de Resende, Volta Redonda e Porto Real e com isso esperamos aumentar ainda mais nossa clientela. Foi uma parceria que deu muito certo”.

Gless Aline Aragão proprietária

em que os lojistas preparam seus estoques e vendem produtos bons, de qualidade, a preço de fábrica.

Reunindo nove comerciantes de diferentes setores varejistas, a CDL Barra Mansa conseguiu alcançar o objetivo esperado em 2012 e espera um evento cada vez melhor em novas edições.

Quem circulou pela área da Semana da Moda encontrou

“Foi uma oportunidade excelente para o giro de mercadoria e capital. Precisamos repor nossos produtos durante os 5 cinco dias de feira. Os descontos atraíram tanto os homens quanto as mulheres.

Foi nosso terceiro ano no evento e, desta vez, com um retorno ainda melhor”.

“Este é nosso segundo ano e o atrativo de preços com desconto certamente incentivou a vinda de um público maior à Feira.

Vendemos o triplo ou ainda mais que o ano passado e ainda atraímos novos clientes para nossa loja. Esta divulgação ajudou muito no movimento”.

Gracinha Modas Maria Graças Fernandes proprietária

Hering Cristyane de A. Paula gerente

peças com descontos de 30%, 40%, 50% e até 70%. Produtos de beleza e cosméticos diversos, peças para cama, mesa e banho, vestuário feminino e masculino - desde o esportivo até o social - acessórios como óculos, relógios e bolsas.

Opções diversas que ajudaram a atrair o público em meio aos desfiles de moda, coordenado por Renato Figueiredo (produtor de moda) e apresen-

“Foi nossa primeira participação na Feira e a exposição dos produtos para o grande público é algo certamente vantajoso.

Aproveitamos essa oportunidade para aumentarmos nossa cartela de clientes.

Em relação às vendas, se tivéssemos mais um tempinho para uma maior divulgação seria ainda melhor”.

tações de dança movimentaram ainda mais o setor da moda na Flumisul.

A CDL acredita que esta primeira edição outlet foi uma superação de vendas, fazendo com que os lojistas gerassem um capital maior dentro das empresas, nessa época do ano, e potencializassem as ações de promoção que já começam a acontecer em muitos estabelecimentos.

“Esse formato outlet sem dúvida agradou muito ao público que compareceu, pesquisou e comprou. A estrutura do evento ficou muito boa e as ações paralelas como desfile e dança ajudaram bastante nessa divulgação. Tivemos uma venda acima da do ano passado em nosso estande”.

La Mayor Modas M. Martan Camila Abreu Ricardo Castro proprietária proprietário

“Foi nosso primeiro ano participando tanto da Flumisul quanto da Semana da Moda. Em termos de divulgação, é sempre válido, mas esperava mais, tanto para vendas quanto para demonstração da marca diante de uma Feira de grande público como esta”.

Mediterrani Marivalda Chaves proprietária

O Lojista - CDL Barra Mansa

2012

Expectativas alcançadas tanto de público, quanto de negócios gerados Flumisul 2012

“Foi a terceira edição que participamos e, desta vez, as vendas superaram nossas expectativas. O resultado foi bem melhor que o do ano passado. O formato outlet, nessa época do ano, ajudou no giro de capital para a loja e no pontapé nas promoções que estão por vir. Foi ótimo”.

“No primeiro ano que participamos, mostramos nossas marcas, no segundo, efetuamos boas vendas, mas neste terceiro o resultado foi surpreendente. Trouxemos nossa clientela para cá e firmamos novos contatos. Uma semana de faturamento positivo pelo que esperávamos”.

Ótica Modelo Angélica Lanes proprietária

Terno Club Inalto Sérgio proprietário

“Valeu a pena nossa participação numa Semana da Moda, para conhecer e atrair o público consumidor que também é o nosso. A divulgação da marca, toda a publicidade que paralelamente fizemos, as parcerias que buscamos até mesmo com os lojistas...enfim, foi um resultado legal pelo foco que busquei”.

Vitturia Cosméticos Keid Castellani

A 14ª edição da Flumisul ,em Barra Mansa, realizada de 26 a 30 de junho, no Parque da Cidade, terminou com saldo positivo, de acordo com a avaliação dos organizadores. Em um balanço geral, as expectativas foram alcançadas - tanto de público, quanto de negócios gerados.

Durante os cinco dias de evento, passaram pelo local aproximadamente 82 mil pessoas. A prospecção de negócios gerados após a Feira também é muito boa.

Em termos gerais, a Feira, de acordo com o Prefeito José Renato, foi um sucesso - assim como em outros anos.

Ele comemora, ao informar que 85% dos expositores já demonstraram interesse em participar da 15ª edição da Flumisul no ano que vem.

O evento reuniu 250 expositores de diversos segmentos como siderurgia, metalurgia, agricultura, eletrônica, informática, indústria automotiva, alimentos e produtos e serviços.

Durante os dias de Feira, a CDL recebeu em seu estande muitos empresários, autoridades e associados. “É sempre uma oportunidade importante para trocarmos informações, fortalecermos parcerias e promovermos ainda mais ações no nosso movimento lojista em prol da nossa classe empresarial.

Foram cinco dias de aproveitamento total”, acredita Juliana Lanes Rolim.

A entidade divulgou, na parte externa do estande, os números de impostômetro e ainda mais assinaturas foram recolhidas para que as leis sejam melhoradas e reduzidas para o empresariado.

11

12

O Lojista - CDL Barra Mansa

A força de um bom atendimento no comércio varejista O atendimento atua como um dos grandes responsáveis pelo sucesso, ou até mesmo fracasso das empresas.

Muitos empresários não se dão conta da força que possui o atendimento e de como a seleção de profissionais capacitados para exercerem essas atividades, fazem a diferença.

O mercado de varejo brasileiro vive um momento especial. Enquanto alguns países que tradicionalmente têm as economias mais fortes do mundo estão vivendo tempos de crise, o Brasil, apoiado no crescimento de seu mercado interno, tem conseguido sair-se melhor. À parte das discussões sobre a questão cambial que dificulta a vida dos exportadores e da ameaça da inflação, que costuma sofrer pressões quando a economia está aquecida, o fato é que o nível de desemprego está baixo e os brasileiros estão consumindo mais.

Para atender à demanda de consumo em ascensão, a indústria está produzindo mais e os varejistas têm investido na expansão de seus negócios. São mais lojas em mais lugares e com maior variedade de produtos e serviços que, num cenário como este, poderia imaginar que está fácil de se vender.

Mas não é bem assim.

Juntamente com mais pessoas querendo comprar, também há mais lojas querendo vender. E os consumidores, à medida que ficam mais informados e exigentes, podem facilmente procurar seus produtos e serviços nos concorrentes, se não forem bem atendidos.

Esta tem se tornado a principal chave para conquistar e manter clientes satisfeitos e, assim, ser capaz de aproveitar as oportunidades de crescimento que o

mercado traz: o atendimento!

Fatores como a qualidade dos produtos e preço, mais cedo ou mais tarde acabam ficando nivelados entre os concorrentes, e torna-se mais difícil basear a força de vendas somente nisso. Aqueles que conseguem oferecer melhor atendimento ficam na frente.

Além de postura, atenção, informações completas e a indicação dos produtos mais adequados para a necessidade do cliente, um atendimento de qualidade no varejo envolve também o relacionamento pósvenda. Lojas que entendem que a venda se encerra no momento do pagamento correm o sério risco de não verem mais aquele cliente. Ter pós-vendas significa preocupar-se com o cliente, perceber se está satisfeito com o atendimento da loja e o uso do produto ou serviço que adquiriu. Estar preparado para resolver rapidamente desde dúvidas a questões de assistência técnica. Além disso, é preciso entender o comportamento dos clientes e ser flexível para mudar os processos e políticas de vendas conforme suas preferências.

Por isso, utilizar meios de comunicação tal como um simples telefonema, lembrando uma promoção na loja, uma mensagem enviada via celular, email ou rede social ou mesmo uma mala direta impressa, certamente fazem a diferença nos dias de hoje em que tantas ofertas chegam facilmente até ao consumidor!

Escolha a sua melhor maneira de estar próximo a ele!

1 cliente insatisfeito divulga sua insatisfação para 22 pessoas.

Reação do Consumidor Se ligue!

1 cliente satisfeito divulga sua satisfação para 8 pessoas 1 cliente insatisfeito divulga sua insatisfação para 22 pessoas Um cliente deve ter 12 experiências positivas para superar 1 negativa A maioria das empresas gasta 95% do tempo atendendo clientes insatisfeitos e apenas 5% tentando entender o motivo da insatisfação Mais de 50% dos esforços para resolver problemas com clientes geram mais insatisfação Fonte: Philip Kotler

Bons resultados surgem sempre!

Os resultados obtidos por um bom atendimento podem ser vistos na conquista e fidelização de clientes que passam a frequentar as lojas, na propaganda boca-a-boca, pela satisfação dos públicos em terem suas expectativas, desejos e necessidades alcançadas, na mudança de uma percepção negativa para uma imagem positiva na mente do consumidor e por fim, na reputação favorável à marca.

O atendimento tem que fazer parte do próprio produto. É isso que os consumidores de nossos tempos estão comprando.

E este é um dos maiores desafios do varejo para os dias de hoje.

Sua empresa está preparada?

Fontes: Portal da Comunicação e Portal Varejo

O Lojista - CDL Barra Mansa

Tendências de moda: como surgem?

Palestra ministrada na Flumisul pelo projeto SENAI Moda & Design da FIRJAN, reuniu empresários e comerciários do setor.

Vocês sabem quando as tendências viram moda? Sabem como e onde elas surgem?

A tendência pode ser entendida como uma inclinação ou atração por algo, que se transforma em comportamento, com ou sem a devida consciência do indivíduo. Na moda, ela surge quando um estilo – que pode ser uma cor, estampa, tecido, silhueta, etc. – fica propenso a ser adotado pela sociedade.

A moda não segue uma linha reta e exata, sabe por quê?

A sociedade também não. O processo de criação de uma tendência pode começar desde as redes sociais, e ir passando por tudo o que está influenciando a sociedade no momento.

Para entender um pouco mais sobre esses assuntos, o que os especialistas e o que o mundo atual sugestiona para a moda da próxima estação, o especialista em moda, do projeto SENAI Moda & Design do sistema Firjan, Saint Clair dos Santos Pedro, falou brevemente sobre diferentes temas em uma palestra ministrada durante à Flumisul 2012.

O centro de informações e serviços de moda, do Sistema FIRJAN foi criado com o objetivo de oferecer às empresas do setor, produtos diferenciados e soluções criativas que atendam ao público interno e externo que a empresa quer alcançar, e que possuam um diferencial tanto na concepção visual, quanto nos processos de confecção e qualidade.

A área de Design desenvolve um trabalho abrangente, como pesquisa, planejamento e desenvolvimento de produtos e de coleções, consultoria customizada e informação de moda com foco segmentado.

“A palestra “Como nascem as tendências” foi uma forma de sensibilizar os lojistas e público em geral quanto à necessidade de pesquisas comportamentais que possam dar embasamento à compra de estoque e processo de elaboração de vitrines e processos gerais”, explicou Saint Clair.

Nesta palestra foram abordados diversos assuntos de formas resumidas, desde a elaboração do fio, tecidos, até a moda que vai para as passarelas e para o dia a dia das pessoas. O público teve uma ideia de como a cadeia produtiva da moda é extensa e complexa, e como isso chega de forma tão natural e simples para o consumo cotidiano.

“Percebi que a moda que é usada em coleções anteriores, sempre volta a se expor de formas diferentes. A próxima estação já trará um pouco dessa referência que nos foi passada e o que podemos utilizar em nosso dia a dia, sem estar fora do que é tendência. Foi muito válida essa participação e esse aprendizado. Levarei aos meus clientes”, afirmou Anna Lima, comerciária.

13

14

O Lojista - CDL Barra Mansa

Certificação Digital: Barato, simples e seguro é na CDL! Com o fim do prazo limite para a certificação digital das empresas, permanece a procura de empresários pelo posto de atendimento da CDL. Agora, o prazo acabou. Todas as empresas com obrigatoriedade do uso da certificação digital já necessitam desta autenticação para realizar uma série de operações financeiras e fiscais , via internet. Na verdade, muitos deixaram para a última hora, o quem sobrecarregou o posto de atendimento da CDL para a certificação digital, que funcionou até às 22h para cobrir esta demanda.

A certificação digital é um tipo de autenticação especial para transações fiscais e financeiras, via Internet. Por isso é também conhecida como o CNPJ eletrônico. Em sites como os da Caixa Econômica Federal e Receita Federal, entre outros, já é obrigatório seu uso, e outras instituições provadas já fazem

também do mecanismo como uma garantia de segurança.

Profissionais liberais também estão incluídos.

Além do CNPJ, há também a obrigatoriedade do CPF eletrônico, para produtores rurais, médicos, advogados e outros profissionais liberais. Precisam da certificação do CPF para recolhimentos de FGTS, movimentação da conta bancária via internet etc.

Atendimento e custo diferenciado.

A CDL dispõe de um posto de atendimento exclusivo para a certificação. Além do agendamento prévio, facilidade no estacionamento e escritório

com ar condicionado, todo o preenchimento de documentação é feito pela CDL, com total segurança. O empresário sai com tranquilidade e todas as dúvidas esclarecidas, com a sua certificação na mão. Mas nem por isso o custo é mais alto, ao contrário. O CPF eletrônico custa a partir de R$93,00 apenas.

O CNPJ sai a partir de R$285,00.

Se o empresário for associado

Trabalhando por você Quem trabalha conosco em busca do melhor para você e sua empresa.

DIRETORIA EXECUTIVA Presidente

Juliana Lanes Rolim

Vice-Presidentes

Alício José V. de Camargo Xisto Vieira Neto

Diretores: Tesoureiros

José Romário M. Rocha Maria Tereza Mohalem

Secretários

Francisco Ramundo Flora Suarez P. Menezes

Patrimônio

Bruno Marini Mª Graças F. Marcelino

Produtos e Serviços

Eneias Moreira de Souza José Márcio da Silva

Informática e Telecom.

Agnaldo S. Raymundo

Comercial

Ricardo F. de Castro

Divulgação e Políticas Públicas Vivaldo Moreira Ramos

Eventos

Maria Zélia dos Santos

Propaganda e Promoções

Thaís Mattos O. Coelho

Departamento Jurídico

Almir Esteves Corrêa

Conselho Fiscal

Rilmo Vieira de Souza Jair Francisco Gomes Márcio D. da Silva

Suplentes do Conselho Magno Andrade Paulo Roberto de Castro Heraldo Vianna Nogueira

Conselho Consultivo Alberto Aldet Antônio Feris Filho Almir Esteves Corrêa Rilmo Vieira de Souza Samir Jorge Arbex Magno Andrade Jair Francisco Gomes Luis Antônio N. Feris

DIRETORIA CDL JOVEM Presidente

Carolina P. S. Ferreira

Coord. Financeiro

Rafael Roxo de Souza

Coord. Jurídica

Hellen Cristina O.Lima

Rápido, completo, seguro e feito para você

Opções de Consultas

SPC

Pessoa Física Informações de registro de inadimplência e/ou consulta + Pefin parcial + alerta etc.

SPCheque Analítica

Pessoa Física e Jurídica Ocorrências CCF + registros de cheques, se está sustado, contra ordem + alerta etc.

SPC Mix

Coord. de Responsabilidade Social

Pessoa Física Informações de SPC + SPCheque Analítica.

Coord. de Capacitação

SPC Mix +

André Oliveira da Silva Christiane M. Corrêa

Renato T. Figueiredo Leander Golfetto Lopes

Renata Machado de Abreu

Pessoa Física Informações de SPC + SPCheque Analítica. + Protesto em nível nacional.

Coord. de Sustentabilidade

SPC Top Física +

Coord. de Comunicação

Wallace Rennan Gomes Priscilla Oliveira Lima

Coord. de Mobilização

Marina Resende de Castro

da CDL, conta com desconto especial com CNPJ a partir de R$265,00.

Para agendar seu atendimento ou obter mais informações, ligue para (24) 3325-8150.

Pessoa Física Informações de SPC Mix + Protestos +Ações + participação societária etc.

Confirme PF

Pessoa Física Confirmação de dados cadastrais + alerta.

SPC Busca

Pessoa Física Informa CPF e/ ou CNPJ através do nome ou razão social.

SPC Fone

Pessoa Física e Jurídica Confirmação de endereço através de número de telefone.

SPC Master Jurídico *

Pessoa Jurídica Informações de SPC Mix + Pefin + alerta + CCF + Ações + participação societária.

SPC Top Jurídico *

Pessoa Jurídica Informações de SPC Master Jurídico + pesquisa do sócio na consulta sem custo adicional.

Confirme PJ

Pessoa Jurídica Confirmação de dados cadastrais + alerta.

*Obs: Sugerimos que as opções de SPC Master Jurídica e SPC Top Jurídica sejam feitas na internet ou URA devido ao grande conteúdo nas respostas. Na URA você poderá optar pela resposta através de fax.

O Lojista - CDL Barra Mansa Locação exclusiva da sala de treinamentos.

Desconto especial na locação do salão de festas .

O Associado CDL tem sempre mais!

Fique por dentro de nossas vantagens para sua empresa.

Campanhas promocionais gratuitas para sua empresa.

Se você preferir, baixe a versão digital de nossa revista diretamente pelo site, em arquivo de formato PDF. www.cdlbm.com.br

Um dos mais modernos e eficientes sistemas de proteção ao crédito do país.

Você tem uma série de vantagens e benefícios simplesmente por ser um Associado CDL.

Quadro de Convênios CLÍNICA MD Descontos de 15% sobre todos os servi-ços para o associado.

SESI 30% - SESI Clube; 10% - Escola SESI e Consultas Médicas e Odontológicas.

PET CURSOS

UNIODONTO Descontos especiais nas mensalidades ao associado e a seus colaboradores.

SESC Convênio para associados, comércio varejista, prestação de serviço e EI.

CNA

40% de desconto para associados e seus colaboradores.

40% desconto para associados e seus colaboradores.

SEMART

SENAC

Descontos especiais ao associado.

Desconto de 20% Programas de Qualificação Profissional.

UNIMED Descontos especiais nas mensalidades ao associado e a seus colaboradores.

SICOOB Pacote Exclusivo de Benefícios ao Associado.

CIEE Progr. de Estágio, acompanhamento in loco e descontos especiais.

SEBRAE Palestras gratuitas.

Para conhecer mais sobre os convênios da CDL, acesse o site www.cdlbm.com.br

SAV Descontos especiais para associados CDL.

PORTO SEGURO Condições especiais para associados da CDL e seus funcionários.

UBM Descontos especiais nas mensalidades ao associado e a seus colaboradores.

MICROLINS Programa inteligente de seleção de pessoal gratuitamente.

E 40% de desconto em cursos.

15

16

O Lojista - CDL Barra Mansa

Espaço SICOMÉRCIO Dia do Amigo será lembrado em campanha Os Sindicatos do Comércio Varejista (Sicomércio) de Barra Mansa, Barra do Piraí, Volta Redonda, Angra dos Reis, Miguel Pereira, Valença e Três Rios realizarão novamente, este ano, uma Campanha para homenagear o Dia do Amigo, comemorado em 20 de julho.

Este será o quarto ano que as entidades se reúnem para fazer uma campanha conjunta nesta data.

“Buscamos com esta campanha o reconhecimento de uma data tão importante, que é o Dia do Amigo, pois quem não tem, pelo menos um amigo, não deve pertencer a este mundo”, destacou o presidente do Sicomércio, Magno Andrade, acrescentando que a campanha tem por objetivo “criar um clima propício ao desenvolvimento do sentimento de amizade”. Magno informou ainda que os sindicatos vêm trabalhando em cima do Dia do Amigo, por ser uma data ainda esquecida no calendário.

Por Chrystine Mello

Projeto da CDL de Barra Mansa analisa criação de uma Creche para Comerciárias Segundo pesquisas em todo o Brasil e em Barra Mansa, não é diferente que as mulheres são a maioria no quadro de funcionários contratados para o comércio.

Há muitos anos, a CDL de Barra Mansa discute este aumento de contratação de funcionárias femininas, principalmente com idade entre 18 e 35 anos, período também em que muitas iniciam – paralelamente à carreira profissional – a vida pessoal e a estabilidade familiar.

Para conseguir adaptar o dia a dia de trabalho, diante da carga horária praticada no comércio, à vida familiar, muitas acabam deixando seus filhos com parentes, conhecidos ou, em muitos casos, não se adaptam e abandonam o emprego.

“O resultado disso para o profissional do comércio é ruim porque ele quase nunca retorna com a rotina de trabalho no comércio com o mesmo pique em que parou. E para o empresário é também ruim porque perde um profissional bom, que muitas vezes estaria em crescimento na loja ou que por outros motivos precisou parar.

Isso desprograma toda uma equipe, todo um planejamento de vendas e rendimento como um todo para o grupo”, explica

Dê sua opinião por meio do ‘Fale Conosco’ do site da CDL Barra Mansa A CDL pretende ouvir os empresários associados à entidade e colaboradores para ter mais dados de aceitação dessa proposta, por intermédio do ‘Fale Conosco’, no site da CDL Barra Mansa e de uma enquete sobre este assunto que será publicada também na página: www.cdlbm.com.br .

Juliana Lanes Rolim, presidente da CDL Barra Mansa.

A medida da criação de uma creche voltada para filhos de comerciárias visa melhorar o aproveitamento dessas mães e fazer com que elas não abandonem o trabalho para criar os filhos pequenos, porque não tem com quem deixá-los.

Neste primeiro momento, o projeto está sendo analisado pela comissão de diretores

da CDL e estudos estão sendo elaborados em conjunto, com a assessoria jurídica da entidade e da equipe de consultores estratégicos. Pesquisas maiores sobre a aceitação e capacidade plena para o setor administrativo e logística, entre muitos outros delicados assuntos e questões que envolvem essa grande realização estão sendo analisados.

O Lojista - CDL Barra Mansa

Dia dos Pais: um mundo de presentes para ele!

Espaço ACIAP

CDL lança campanha para mais uma data do calendário comercial.

O Dia dos Pais é comemorado sempre no segundo domingo de agosto e neste ano será no dia 12. Juntamente com esta data, vem a previsão de um grande aquecimento para vendas no comércio.

Mais uma vez, a CDL de Barra Mansa promove gratuitamente, para o associado, uma campanha promocional com distribuição de cartazes, sinalização de vitrines, outdoor e propaganda em rádio, acreditando que, dessa forma, ajudam a fomentar ainda mais as vendas para mais esta importante data do calendário comercial.

Com o tema “Dia dos Pais: um mundo de presentes para ele!”, a campanha espera colaborar para o fortalecimento no aumento nas vendas, comparado ao mesmo período do ano passado, em até 15%.

“Para potencializar as ven-

das, os comerciantes estão realizando ações como descontos e promoções voltados, especialmente, para o consumidor que deseja comprar algo para a data, aproveitando ainda as liquidações de inverno que geralmente acontecem este ano”, explica Thaís Mattos, diretora de marketing da CDL.

A importância da figura do pai na família

A psicologia do século XX atribuía ao pai a função de representar a lei, a autoridade e a seriedade perante os olhos dos seus filhos e também da mãe. Era o transmissor das regras com um papel principal de socializador primário das crianças. O que estava encarregado de dizer “não” e de castigar, caso fosse necessário. A tudo isso unido à função econômica, da qual ele era o único responsável.

Frente a isso, a mãe apare-

cia ligada pelo lado emocional, da ternura e dos beijos.

No entanto, os tempos mudaram e as famílias também. A mulher passou a fazer parte do mundo economicamente ativo, tornando-se mais independente, passando mais tempo fora de casa. Todas essas alterações motivaram o fato de, agora, os pais estarem cada vez mais envolvidos, não só na educação dos seus filhos, como também em aspectos do dia a dia, nas brincadeiras, no banho e na alimentação, com uma atitude de maior afetividade e ternura com os pequenos.

Para especialistas, o papel paterno é fundamental para o desenvolvimento da criança; transmissor de conhecimentos e de experiências. Os filhos veem nele um exemplo a seguir para a construção de suas próprias famílias!

Franchising: como escolher sua franquia

ACIAP BM sediará seminário com consultores e especialistas da ABF O setor de franquias registrou em 2011 um faturamento de quase R$ 89 bilhões e a expectativa é crescer 15% em 2012. Atualmente são 2.031 redes de franquias com 93 mil unidades em todo o Brasil, um crescimento de 82% nos últimos dez anos. De olho nesse mercado em plena expansão e empenhada em trazer mais informações para seus associados, a ACIAP Barra Mansa fechou parceria com a Associação Brasileira de Franchising (ABF) para trazer à cidade o ‘Seminário Teoria e Prática: como escolher sua franquia com segurança’.

O evento, programado para ser realizado no dia 18 de agosto, contará com a palestra de consultores e especialistas no assunto que, durante todo o dia, irão apresentar todos os aspectos jurídicos, gerenciais e conceituais sobre franquias para que o participante possa esclarecer as dúvidas e futuramente escolher com sucesso o seu negócio.

Para a diretora da ACIAP BM, Daniela Alvarenga, a realização do Seminário pretende estimular o segmento de franquias na região com o desenvolvimento de novas ideias, gerando uma maior interação e esclarecimento aos participantes. Os associados da ACIAP BM terão desconto na inscrição do evento. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (24)3323-4861 ou no emailatendimento@aciapbm.com.br Por Flávia Resende

17

18

O Lojista - CDL Barra Mansa

Por que as empresas são alvo de golpes?

Palestra oferecida pelo Sicoob na CDL traz dicas para esta e outras questões importantes na proteção da empresa contra estelionatários.

No dia 5 de julho o Sicoob ofereceu uma palestra de muito valor na CDL, aberta a toda a comunidade empresarial sobre como evitar fraudes no comércio. Agora você acompanha cada uma destas dicas ao longo das próximas edições da revista O Lojista.

A palestra foi apresentada por Hildebrando Rebello Filho, perito em grafologia, papiloscopia e estelionato. O analista apresentou várias informações úteis. Todas convergiam em um ponto comum: atenção a detalhes importantes no cotidiano da empresa para evitar fraudes.

Neste mês, trazemos dicas sobre o perfil típico do estelionatário.

Quem é o golpista?

Os estelionatários são, acima de tudo, excelentes vendedores. Sabem como ninguém transmitir confiança em sua pessoa, mas também podem se entregar em pequenas atitudes aos olhos de quem está realmente atento.

Falam muito e evitam deixar tempo livre para o empresário pensar em suas propostas, agindo sempre de forma a desviar a atenção do alvo do golpe, como um cheque clonado, por exemplo.

Evitam a todo custo olhar no olho das pessoas. Desconfie de pessoas assim. Procuram também agir sempre fora de sua região de domicílio, assim correm menos risco de ser reconhecidos mais tarde.

Tem pressa em seus pedidos e comportamento irrequieto, pois sabem que podem ser pegos a qualquer instante Preferem agir nos fins de expediente, pois funcionários cansados são menos atentos e rigorosos ao checar informações. Ao chegar na loja, costumam olhar com calma e escolhem ser atendidos por aqueles que mais parecem distraídos com cansados.

Como se defender?

A palestra foi uma das mais bem avaliadas, por abordar questões sempre presentes no cotidiano do comércio.

alguém assim, faça-o perceber que está sendo observado. Se ele realmente for um estelionatário, desistirá do golpe e sairá da empresa na hora.

Coloque câmeras na empresa e avisos destacando que elas protegem sua empresa.

Assim seu empreendimento torna-se inconveniente aos falsários e eles desistem em busca de outra vítima.

Outro cuidado importante, é redobrar a atenção no fim Esteja atento a pessoas do expediente, mesmo com a com este perfil e se identificar equipe de trabalho cansada.

Confira cuidadosamente os dados dos documentos fornecidos, especialmente o nome e local de origem do CPF na consulta do SPC. Receptação de notas falsas, cadastro de clientes fantasmas, cheques clonados, cartões falsos, tudo isso pode ser evitado se o empresário estiver atento à ação dos golpistas. Saiba quais itens avaliar em cada uma destas situações acompanhando as próximas edições de nossa revista.

O Lojista - CDL Barra Mansa

Click CDL

Todo destaque merece um click

Palestra sobre “Fraudes no Comércio” com Hildebrando Magno Rebello Filho: ótimas e importantes dicas aos comerciantes.

Representantes da Coordenação Nacional de CDLs Jovens se reúnem em Caruaru (PE). CDL Jovem de Barra Mansa esteve representada pela presidente Carolina.

Um click de um dos desfiles promovidos na área da Semana da Moda 2012. Todas as peças em promoção!

CDL Jovem marcando presença no estande da CDL na Flumisul.

Cesar Abrantes (CDL Volta Redonda), Juliana Rolim (CDL Barra Mansa) e Jair Gomes (FCDL RJ) em Flumisul 2012.

Mais registros da Diretoria da CDL e CDL Jovem no estande da entidade.

Fast Broker, patrocinador da Semana da Moda 2012.

Em seu estande, a CDL aproveitou para recolher mais assinaturas contra os impostos: Projeto DLI da CDL Jovem.

Pórtico de entrada da Semana da Moda 2012: mega estrutura atraiu milhares de consumidores.

19