O Lojista Barra Mansa RJ
edição 021 novembro / 2013 www.cdlbm.com.br
Sua empresa mais protegida com o
SPC Avisa! Um sistema anti-fraudes que monitora seu CPF e CNPJ 24 por dia.
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Associado CDL, prepare-se! Esta é a hora de contratação de Plano de Saúde a partir de Veja mais na página 10.
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Índice Ferramentas para nossos negócios! Mais do que a aquisição pura e simples de conhecimentos, um fator diferencial de evolução do empresário e de seus colaboradores é a capacitação profissional e a utilização de ferramentas que geram mais possibilidades de vendas com segurança, respaldo e eficácia. Por isso, o foco de nossa edição deste mês é um dos serviços que, por meio do SPC Brasil, oferece aos nossos associados, proteção para seu negócio: o ‘SPC Avisa’. Em nossa matéria você poderá conhecer um pouco mais sobre ele. Treinamentos, palestras, workshops, convenções e encontros entre os lojistas são instrumentos indispensáveis para acompanhar as mudanças e principalmente para tomar as decisões acertadas rumo às transformações. A CDL ao longo de todo o ano, junto à CDL Jovem vem fazendo um trabalho incansável com o objetivo de qualificar a classe
do varejo. E para fechar com chave de ouro, traremos para nossos associados, gratuitamente, uma palestra show com um mágico que vai encantar e mostrar, de forma diferenciada, as alternativas para uma boa venda, neste fim de ano. Paralelo a isso, o varejo já estará em clima de Natal com nossa Campanha Natal dos Sonhos, trazendo prêmios que, acreditamos, irão agradar e muito os consumidores que prestigiarem nosso comércio. Nesta edição, muitos assuntos que envolvem o fortalecimento do Movimento Lojista e o varejo foram elaborados a fim de gerar, cada vez mais a melhor informação ao nosso associado, influenciando positivamente no crescimento de seus negócios! Boa leitura! Juliana Lanes Rolim Presidente da CDL BM
Expediente Presidente CDL Executiva
Revisão deTexto Profª Mª Letícia de M. O. Coelho
Presidente CDL Jovem
Editoração eletrônica
Carolina Paula dos S. Ferreira
Agência Communix Tel: (24) 3324.0684
Redação
Jornalista Responsável Thaís Mattos - MTb 22776
Cobertura do Fórum Nacional do Comércio. Fim de ano com a CDL: Natal e palestra! Abertura do comércio: 20 de novembro. Convênio CDL e Unimed para o associado. SPC Avisa: a proteção para a empresa! Campanha de recuperação de crédito. Participe da CDL Jovem! Alerta sobre golpes no comércio: fim de ano. Os cuidados com divulgações no facebook.
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Estatísticas e Novos Associados Produtos e Serviços CDL Colunas Aciap e Sicomércio Click CDL
Contatos com a CDL
Juliana Lanes Rolim
Thaís Mattos André Oliveira
As principais notícias desta edição
Impressão Gráfica Ano Bom -1.200 exemplares
Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa Rua Rotary Club nº26 - Ano Bom Barra Mansa - RJ - CEP: 27.323-290 Recepção: 24 3325.8150 Atendimento SPC: 24 3325.8166 Financeiro: 24 3325.8155 Dep. Comercial: 24 3325.8158 / 8168 Site: www.cdlbm.com.br email: cdlbm@cdlbm.com.br Facebook: CdlBM
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Fórum Nacional do Comércio que reuniu mais de 700 pessoas. CDL BM esteve presente no evento que reuniu, num mesmo cenário, lojistas, representantes das CDL’s e FCDL’s do país, instituições de crédito, SPC e representantes do Governo. Foram dois dias de evento que contou com a participação de mais de 700 pessoas na plenária. O evento aconteceu nos dias 11 e 12 de outubro e teve a presença das CDLs do Estado do Rio de Janeiro, formando, assim, uma das maiores caravanas de CDLs, com 15 entidades representadas. “Este é o momento de compartilharmos de nossas necessidades, de mostrar como funciona o varejo em nosso país, abrindo novos horizontes para o conhecimento. É um momento ímpar de nos mobilizarmos para
sermos ouvidos”, disse o presidente da Confederação de Dirigentes Lojistas, Roque Pellizzaro Junior. “Foram dois dias intensos de trabalhos. Todos os painéis foram muito bons, com profissionais importantíssimos que passaram informações valiosas para nós, empresários e representantes do Movimento Lojista”, explicou a presidente da CDL BM, Juliana Rolim que foi acompanhada por outros cinco diretores da entidade, entre eles a presidente da CDL Jovem, Carolina Ferreira. Um dos assuntos mais
discutidos e esperados foi sobre a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa. Tramita no Congresso Nacional uma proposta de alteração dessa legislação que ampara mais de 85% dos estabelecimentos varejistas brasileiros, hoje optantes pelo Simples Nacional. Sobre este assunto, o senador José Pimentel destacou que o Congresso Nacional disse no evento que vai pressionar todos os integrantes para que a Lei não seja alterada.
o grupo formado pelas CDLs do Estado do Rio, por meio da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro, promoveu um manifesto, divulgando para aos participantes as insatisfações referentes à Substituição Tributária. Com faixas destacando “Bi Tributação é imposto abusivo, é crime fiscal”, o grupo das CDLs do Estado do Rio de Janeiro atraiu os olhares e os flashes dos empresários participantes de todo o BraManifesto do Movimento sil, que aplaudiram de pé a Lojista do Rio de Janeiro. iniciativa. No último dia de Fórum,
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Comemoração 50 anos CDL: Um agradecimento especial! Mais um evento certamente ficará na memória e na história da Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa: a comemoração dos 50 anos da entidade e os 15 anos da CDL Jovem! Um evento que uniu, em um só dia, lembranças, emoções, informações sobre quem são e como foi formada esta entidade,
homenagens, companheirismo, prestígio e alegria, muita alegria. Assim, foram marcados os 50 anos da CDL de Barra Mansa. Sabemos que tudo isso só foi possível porque contou com a presença dos associados, dos colegas representantes do Movimento Lojista da região e de todo
o Estado do Rio, autoridades, imprensa, liderança de entidade, nossos diretores e nossos parceiros, patrocinadores que valorizam e acreditam na CDL de Barra Mansa. Nosso muito obrigado a todos e especialmente aos patrocinadores deste evento que ficará para sempre em nossas lembranças!
Patrocínio:
Apoio:
“Foi um evento que trouxe, para nós, muita emoção, boas recordações, integração junto ao nosso associado e principalmente divulgação sobre tudo o que norteia a CDL de Barra Mansa, seus valores, seus princípios, suas lutas em benefício do comércio e da economia”, finaliza a presidente Juliana Lanes Rolim.
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CDL já esquenta os motores para as vendas de fim de ano, junto com você, na Campanha Natal dos Sonhos 2013! Para motivar ainda mais as vendas, a CDL traz uma palestra show, sensacional e com um mágico para empolgar as equipes! Reta final para as preparações do comércio para este fim de ano. As expectativas para as vendas são sempre as melhores, afinal esta é a época mais esperada do ano, em todo o calendário comercial, pelos lojistas! Pensando em fomentar ainda mais essas vendas, criar o clima de Natal da cidade, despertar o consumidor para as compras e fazer com que ele se fidelize no comércio de Barra Mansa, a CDL há muitos anos, promove, junto aos associados, uma grande campanha promocional de Natal, denominada “Natal dos Sonhos”. Em todos os anos, a participação do associado na adesão desta campanha vem crescendo e assim, tem criado ainda mais força para o Natal da cidade. “Por meio de pesquisas já elaboradas, pela CDL, sabemos que o consumidor gosta de ganhar prêmios e procura por isso nas cidades que oferecem esse tipo de campanha. Isso ajuda a movimentar ainda mais o nosso comércio. Devemos fortalecer cada vez mais esta ação junto aos nossos associados”, ressalta a presidente da CDL BM, Juliana Rolim.
Quanto maior o número de empresas participantes, maior será a chance de termos um comércio ainda mais movimentado nesse Natal. Afinal, o consumidor gosta de ser valorizado e , assim procura por prê-
Fim de ano: Palestra com mágica! Como de costume, e que tem sido o sucesso de participação e aprovação a cada ano, a CDL já preparou a tradicional palestra de fim de ano para os empresários e suas equipes. Este ano, reserve, em sua agenda, a data 26 de novembro – terça-feira às 19h30! Como num passe de mágica, você e sua equipe descobrirão como vender
mios. Dessa forma, a Campanha Natal dos Sonhos 2013 estará incrível!
Será mais de 1 mês de ações nas ruas e sua empresa não pode ficar fora dessa! A Campanha acontece do dia 18 de novembro a 26 de dezembro – data que acontecerá o tão esperado sorteio dos prêmios, pela CDL, na Praça da Liberdade.
Sua empresa ainda pode participar. Adquira o KIT Natal dos Sonhos e faça uma grande campanha junto aos seus clientes!
Cada empresa participante receberá um kit com cartazes, urna personalizada, sinalização de vitrines e móbiles para a identificação de sua loja, além de mil cupons para a distribuição. O custo é de 4 parcelas de R$ 95,00 cada, totalizando R$ 380,00. A Campanha será divulgada nos outdoors e busdoors da cidade, jornais e TV. Este ano, a Campanha trará 14 prêmios especiais: um Carro 0Km, uma Scooter, 10 Smartphones, além de 2 viagens a um Cruzeiro Marítimo, com acompanhante. Neste ano, a loja que for contemplada com o ganhador do carro levará, também, dois smartphones. Um para o vendedor e outro para o lojista. Faça o contato com a CDL Barra Mansa pelo telefone: (24) 3325-8158.
mais na melhor época do ano! A CDL Barra Mansa tirou da cartola o palestrante Marco Zanqueta que trará para o público uma palestra Show com Mágica onde todos terão a consciência de que nada é impossível para aqueles que trabalham com a visão alternativa em equipe. Aguardem e façam suas inscrições, pois as vagas são limitadas! Confirme sua presença até dia 25 de novembro: 3325. 8150 Associado: gratuito Não Associado: R$ 80,00 Fotos: www.palestracommagica.com.br
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Estatística
Agenda da Diretoria Acompanhe o dia a dia da CDL BM! Fazendo sempre algo por você.
Estatísticas de Outubro
Movimento do Comércio
Novos Associados Sejam Bem-Vindos! Com vocês nós somos mais fortes. Vertical
W L Serralheria
Machado Extintor
Supermercado Estrela
N.H. Cardozo Silva Oliveira e Machado Comércio de Extintores Ltda
Drogaria Três Irmãos
W. L. Fonseca – Me
Real Econômico Armazem Ltda
Processados Santa Rita
Ladeira Filho Drogaria Ltda- Me
Alimentos Processados Santa Rita de Cassia
Padaria São João
Consulte Make
Eco Água
JPF Guardião
Telas Barra Mansa
Speed Card
Odontologia Integrada Guedes
Oficina do Sign
E C da Silvam & Cia Ltda – Me Marjory Bonfim L C de Barra Mansa
Odontologia Integrada Guedes de Barra Mansa Ltda
Italínea Móveis
Faria de Castro Cozinhas e Modulados Ltda
Aconchego Presentes Renato Garcia e Silva
Padaria e Confeitaria Bom Pastor Naiane e Vinícius Padaria e Confeitaria Ltda – Me
Jovino Florêncio de Oliveira Filho Jovino Florêncio de Oliveira Filho
Denise Manes Silva Neves JPF Guardião GX Ltda – Me G.S. Carvalho Junior Oficina Comunicação Visual Eireli – Me
Youburger
Familia Carius Fast Food Ltda – Me
GRF Pneus
Renato Francisco Correa
Darcilene Alves Binhote Araujo Darcilene Alves Binhote Araujo
Emoção Noivas
Vera Lucia Maria Theodoro de Oliveira
Core X
Core X Studio Funcional Ltda. – Me
01/10 - 1 Fórum do Envelhecimento Saudável 02/10 - Reunião da diretoria 05/10 - Visita do Senador Lindbergh Farias 07/10 - Reunião Comercial com Consultoria 09/10 - Reunião com Diretoria da ASBEN 10/10 - Fórum Nacional do Comércio – Brasília 11/10 - Fórum Nacional do Comércio – Brasília - Inauguração da reforma do Hospital da Mulher em Barra Mansa 12/10 - Fórum Nacional do Comércio – Brasília 15/10 - Reunião do Conselho da SUSESP 16/10 - Reunião da diretoria 17/10 - Evento em comemoração aos 80 anos da ACIAP de Barra Mansa e Posse da nova diretoria - Coquetel de lançamento de novo veículo na Transfuturo/Iveco 18/10 - Entrevista Radialista José Roberto Mendonça 19/10 - Fórum de Mobilidade Urbana de Barra Mansa 21/10 - Entrevista Jornal do Interior 24/10 - Solenidade de abertura da 6ª Feconstrusul - Reunião da diretoria 29/10 - Reunião do Conselho da SUSESP - Reunião da diretoria do Sicomércio 30/10 - Café da Manhã 31/10 - Reunião da diretoria - Happy hour na CDL de Volta Redonda
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Alguma dúvida? Ligue (24) 3325-8150! A CDL possui agora um novo núcleo especializado que concentra todos os serviços destinados à comunidade local. Consultas de SPC, Serasa, registros de perda de documentos, a proteção do SPC Avisa e locação de espaços são alguns dos serviços disponíveis ao público: pessoa física ou jurídica. Com o novo departamento de atendimento da CDL de Barra Mansa, todos os serviços destinados à comunidade local estão disponíveis em um só lugar. Mais agilidade, conforto, privacidade e segurança não só ao associado, mas também a todos os seus clientes.
Em Alta no Momento Melhor Natal neste ano! As vendas a prazo do varejo brasileiro na semana que antecede o Natal (18 a 24 de dezembro) devem acelerar em relação aos anos anteriores e crescer 5% na comparação com o ano de 2012. A expectativa é resultado de uma sondagem realizada pela CNDL e pelo SPC Brasil.
Em Baixa no Momento Mosquitos e pernilongos Moradores e comerciantes de toda a cidade tem falado sobre situação de proliferação de pernilongos e mosquitos. A causa, segundo divulgações, pode ser problemas no córrego situado na Rua Tenente José Eduardo, no bairro Ano Bom.
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Convênio CDL e Unimed: Preço imbatível e atendimento diferenciado, uma das maiores vantagens do associado CDL! Agora com atendimento personalizado, também para empresas com MENOS DE 10 VIDAS. Planos a partir de R$ 66,85*. Com intuito de fortalecer a parceria com a CDL e seus associados, a Unimed Barra Mansa, elaborou uma tabela especial com descontos que somente os associados da CDL tem acesso. Agora as empresas que desejarem efetivar o plano de saúde, com um número menor do que 10 vidas, poderão fazê-lo através do convênio com a CDL Barra Mansa. Isto foi possível porque a CDL de Barra Mansa assinou no mês de outubro, um novo contrato com a ASBEN administradora de benefícios da Unimed Barra Mansa, devidamente registrada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, atendendo as resoluções normativas 195, 196 e 200.
O que mudou na parceria entre a CDL e a Unimed Barra Mansa? Agora se um associado, colaborador ou seus dependentes desejarem ter acesso ao plano de saúde Unimed, terão mais dois canais de vendas: Para empresas interessadas em aderir ao Plano inserindo MENOS DE 10 VIDAS, o empresário poderá comparecer nos seguintes endereços: • Escritório da Asben localizado na Rua Duque de Caxias nº 392; • Sede da CDL, na Rua Rotary Club nº 26 no Bairro Ano Bom. • Os interessados também poderão entrar em contato pelo telefone 3325-8168 e agendar uma visita com um consultor da CDL;
Com a nova tabela de convênio, a diferença do desconto da entidade diante à tabela convencional da Unimed, pode chegar a 48% de vantagem, dependendo do plano a ser contratado. “Buscamos um desconto e vantagens realmente diferenciadas das tabelas já praticadas, para que de fato, o associado CDL tenha um benefício exclusivo através do convênios firmados. Com esta nova parceria, conseguimos um excelente resultado, com o acesso ao plano para empresas que desejam inserir um número menor do que 10 vidas, inclusive para as micro
e pequenas empresas”, define o coordenador comercial da CDL Barra Mansa, Vinícius Reis. Todos os planos oferecem a cobertura total do ROL de Procedimentos da Agência Nacional de Saúde - ANS, de acordo com a Lei 9.656/98: • Consultas • Cirurgias • Hemodiálise • Exames de rotina • Obstetrícia • Radioterapia • Exames especializados • Fisioterapia • Quimioterapia • Internações • Litotripsia
Está é a hora da contratação de Plano de Saúde a partir de R$ 66,85*.
* PLANO: Unimed Fácil LOCAL - Faixa Etária - 0 a 18 anos Enfermaria: 58.318/08-3
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SPC Avisa: 1 mês grátis a todos os associados CDL Preocupado com fraudes, protestos ou uso indevido do nome da sua empresa? Saiba como SPC Avisa protege você. Neste mês, o associado CDL estará desfrutando de um benefício especial: 30 dias de SPC Avisa grátis. O novo serviço da CDL que monitora seu CPF e CNPJ 24h por dia e notifica o empresário sempre que alguém ou alguma instituição faz uso de seu nome, em alguma transação. O SPC Avisa é um serviço simples e prático. Ele mantém vigília integral sobre o seu CPF ou CNPJ em diversos cadastros e instituições, avisando sempre que algum tipo de operação é feita com estes documentos. Entre as atividades monitoradas estão:
Inclusão ou exclusão de informações negativas em SPC, Serasa ou cartórios; Ações judiciais; Alterações no quadro social da empresa; Alerta de documentos; Consultas realizadas por empresas ao seu CPF ou CNPJ; Alterações de endereço ou telefone.
No caso de utilização dos documentos monitorados para alguma das finalidades acima, seu proprietário recebe uma notificação imediata via e-mail, ou via e-mail + SMS direto em seu celular, dependendo do plano contratado. O programa é ideal para o combate a fraudes ou utilização indevida do nome da empresa, bem como na prevenção contra constrangimentos desnecessários, como no caso de o usuário ser acionado em uma ação judicial ou inclusão de informações negativas em cartórios. O SPC Avisa é aberto a todo o público, não só aos associados CDL. Para contratar o serviço e proteger o seu nome, basta entrar em contato com a CDL pelo tel. (24) 3325-8150
ou falar diretamente com o Núcleo de Atendimento ao Associado pelo tel. (24) 33258168. Dois planos distintos de serviço são disponibilizados: o SPC Avisa, com notificação via e-mail e o SPC Avisa Plus, mais ágil, que notifica o usuário via e-mail e mensagem SMS. Nos dois planos a cobertura quanto às atividades monitoradas permanece a mesma. Neste mês, todos os associados CDL que possuem e-mail cadastrado em no banco de dados da entidade foram inscritos automaticamente no sistema do SPC Brasil para a degustação do SPC Avisa. Assim, eles poderão experimentar gratuitamente o serviço da CDL até o dia 30 de novembro. Caso deseje continuar protegido - a partir
do dia 1/12 - uma taxa de R$ 9,90 será acrescida em sua fatura mensal dos serviços CDL e seu CNPJ continuará sendo monitorado. Se, contudo, o associado optar por cancelar o serviço, ele deverá entrar em contato até o dia 25 de novembro com o Núcleo de Atendimento ao Associado, pedindo o cancelamento do serviço.
O SPC Avisa está disponível a todo o público. Pessoas físicas e jurídicas, associadas à CDL ou não.
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O 13º já está na praça É hora de positivar seus clientes! Prepare-se para as vendas de Natal recuperando seu cadastro de clientes negativados.
O fim de ano já chegou e com ele o 13º salário. Com mais dinheiro na praça, este é o momento ideal para entrar em contato com seus clientes inadimplentes e renegociar o pagamento de suas parcelas pendentes. Bom para os dois lados: a sua empresa engorda a carteira de recebimentos e o cliente ganha positivação no crédito para aproveitar nas compras de Natal. Este período pré-compras natalinas é uma das melhores ocasiões do ano para recuperar dívidas inadimplentes por dois motivos, especialmente. Com a chegada ao mercado das primeiras parcelas do 13º
salário, o cliente devedor recebe uma injeção extra de capital. Além disso, a perspectiva de poder dividir as compras de Natal em novas prestações é um ótimo atrativo para os clientes com orçamento reduzido. A aproximação entre a loja e o cliente, nesta ocasião, deve ser feita sempre com muito cuidado. A maioria dos inadimplentes não age de má fé. As dívidas são fruto, especialmente, da falta de planejamento no orçamento familiar. Assim, quando a empresa entra em contato com o cliente, oferecendo alguma vantagem ou oportunidade facilitada de
renegociação da dívida, esta atitude é, quase sempre, muito bem vinda. Abrir mão de juros ou multas em algumas ocasiões pode, inclusive, fidelizar o cliente por toda uma vida. A aprovação de crédito em novas compras também precisa ser avaliada. Vale lembrar que o cliente nunca deve comprometer mais de 30% de seu salário com prestações fixas. Caso contrário, a possibilidade de faltar dinheiro para cobrir as despesas é muito elevada. O ideal é promover uma verdadeira renovação nas consultas de SPC dos principais clientes nesta época
do ano. Assim, o lojista pode avaliar com mais clareza as condições a oferecer no parcelamento da loja. Vale lembrar também que início de ano é temporada de despesas extras no orçamento familiar: festas de fim de ano, férias, IPVA, IPTU, carnaval e volta às aulas concorrem diretamente com as prestações das compras de Natal no orçamento doméstico. Para evitar problemas, algumas empresas optam por soluções alternativas: o cliente divide as compras de Natal com parcelas menores no começo do ano e maiores a partir de março ou abril.
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Aproveite! Indique seus bons clientes para o Cadastro Positivo! Saiba mais sobre este novo banco de dados que é uma parceria onde todo mundo ganha. Quantos clientes a sua empresa tem como bons pagadores? Já indicou a eles a participação no Cadastro Positivo? Aproveite esta oportunidade de estreitar ainda mais seu relacionamento com estes clientes e informe-os sobre o mais novo serviço do SPC Brasil. O Cadastro Positivo é o novo sistema de banco de dados do SPC, que mantém registros dos bons clientes e bons pagadores. Assim lojas, instituições financeiras e prestadores de serviços terão um sinal verde exclusivo dedicado a este perfil de cliente, ampliando suas possibilidades de negócio e vendas. O programa
está em fase de abastecimento do banco de dados, ou seja, recebendo formulários para a inclusão de pessoas físicas e jurídicas no sistema. Em breve ele estará disponível para consulta pelos associados CDL. Separamos aqui um grupo de perguntas e respostas que esclarecem as dúvidas mais comuns observadas pela CDL junto ao público até agora. Esclareça sua equipe e seus clientes sobre este novo serviço, e tome parte conosco neste programa que deve revolucionar o sistema de concessão de crédito no país.
O que é e para que serve o Cadastro Positivo?
cadastro, contudo, é restrita às empresas associadas ao novo programa, como já ocorre hoje com o SPC. Todos os associados CDL terão acesso à consulta a este novo cadastro de informações positivas.
É um cadastro similar ao SPC, mas feito para os bons pagadores. Com ele, as empresas podem saber quem são os bons pagadores, oferecendo a eles condições especiais de crédito e benefícios para a fidelização desse cliente em sua empresa. Como funciona este cadastro? Uma vez incluído no Cadastro Positivo, o CPF ou CNPJ cadastrado passa a ser monitorado diariamente. Cada vez que o integrante paga suas contas em dia, mesmo as contas mais elementares, como as de água, luz ou a fatura do cartão de crédito, ele vai acumulando pontos positivos no seu cadastro. Quando o lojista recebe um cliente na loja, ele tem acesso a essas informações positivas e pode oferecer ao cliente benefícios diferenciados para comprar na sua empresa. Quem pode participar do Cadastro Positivo? Qualquer pessoa física ou jurídica pode se inscrever para fazer parte do Cadastro Positivo, apenas preenchendo uma ficha cadastral disponível na CDL, junto à cópia do seu documento de identidade. A consulta a este
É preciso pagar alguma taxa para fazer parte do Cadastro Positivo? Não. A inscrição é gratuita. Posso incluir o nome dos meus bons clientes no Cadastro Positivo, assim como faço com os inadimplentes no SPC? Não. Por lidar com informações de natureza confidencial, é necessária a autorização por escrito de cada novo integrante para ele tomar parte no cadastro. Por isso, é necessário preencher a ficha na CDL. Eu já pago minhas contas em dia. Meu nome pode ser incluído automaticamente no Cadastro Positivo? Não, pelos mesmos motivos citados na pergunta anterior. Se um cliente não se inscrever no novo cadastro, ele pode continuar pagando suas contas em dia, mas as empresas continuarão sem saber disso.
terão acesso a este cadastro, podendo oferecer crédito ampliado aos clientes positivos. Já posso consultar o cadastro positivo ao receber um cliente na loja? Ainda não. O Cadastro Positivo está em fase de abastecimento do banco de dados em todo o Sim. Quando o cliente fica país. Em breve o acesso a estes em débito com algum credor, ele registros será disponibilizado ao perde seus pontos positivos no associado CDL. cadastro, mas os recupera imediatamente quando quita suas Onde posso obter mais informações sobre o novo cadastro? dívidas pendentes. Se eu ficar inadimplente, isso aparece no Cadastro Positivo?
Basta acessar a página do Cadastro Positivo no site do SPC Brasil (www.spcbrasil.org.br) ou telefonar para o Núcleo de AtenVale sim. Bancos e institui- dimento ao Associado da CDL ções financeiras, por exemplo, de Barra Mansa pelo número têm acesso a este cadastro, e (24) 3325-8158. disponibilizarão linhas de créditos especiais, com taxas de juros reduzidos exclusivamente para empresas positivadas neste novo sistema. Fornecedores também Vale a pena eu cadastrar a minha empresa no Cadastro Positivo?
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Venha participar da CDL Jovem! Jovens empresários, seus familiares e gerentes de empresas encontram aqui uma oportunidade ímpar de amadurecimento pessoal e profissional. “Anos de faculdade, pósgraduação e especializações não chegam aos pés de tudo que aprendi e vivi na CDL Jovem. É uma experiência incomparável e insubstituível.” Este é depoimento da Carolina Ferreira, que encerra sua gestão como presidente da CDL Jovem no fim deste ano ilustra, com clareza, o impacto que o trabalho na Instituição tem sobre os jovens empreendedores que integram o grupo. A CDL Jovem é um departamento criado há 15 anos. Sua função inicial seria formar lideranças jovens para promover a renovação periódica entre os integrantes do movimento lojista. De fato, ela cumpre este papel. Mas, com o passar do tempo, o grupo acabou adquirindo identidade própria, com características e objetivos específicos.
A CDL Jovem possui projetos exclusivos que são conduzidos de forma integrada em todo o país. A campanha “Não morra no Trânsito” e o programa “Mais Brasil, menos impostos” são exemplos. Na execução desses e outros projetos, os jovens empreendedores precisam lidar com tramitações com o poder público, legislação, licenças municipais, segurança, logística, divulgação, organização de recursos humanos e avaliações de resultados. É esta experiência prática que retira o jovem do campo das teorias administrativas, revelando seu verdadeiro papel empreendedor diante dos exemplos práticos que cada um encara no cotidiano de negócios do país. Na realização do trabalho, o jovem ou a jovem estabelece ainda uma ampla rede de contato, muito útil na condução de
seu próprio negócio. Além dos próprios colegas de trabalho na CDL Jovem, provenientes de diversos segmentos de negócio, cada empreendedor se relaciona com fornecedores de diversos produtos, representantes do poder público e instituições privadas.
Afinal, quem pode participar da CDL Jovem? A CDL Jovem é aberta a jovens empresários e empre-
endedores ligados às empresas associadas à CDL. Empreende-
dores, gerentes, filhos e sobrinhos de lojistas fazem parte do grupo. O trabalho, assim como na diretoria da CDL Executiva, é voluntário. As reuniões acontecem todas as terças-feiras, às 19h30. Caso você deseje conhecer o trabalho da Instituição ou conheça alguém que tenha perfil empreendedor e disposição para tomar parte deste grupo, entre em contato com a CDL pelo tel. (24) 3325-8150. Agende sua visita e você será muito bem-vindo a este time.
Trabalhando por você Quem trabalha conosco em busca do melhor para você e sua empresa. DIRETORIA EXECUTIVA
Eneias Moreira de Souza José Márcio da Silva
Presidente
Informática e Telecom.
Juliana Lanes Rolim
Agnaldo S. Raymundo
Vice-Presidentes
Comercial
Alício José V. de Camargo Xisto Vieira Neto
Ricardo F. de Castro
Diretores:
Vivaldo Moreira Ramos
Tesoureiros
Divulgação e Políticas Públicas Eventos
José Romário M. Rocha Maria Tereza Mohalem
Maria Zélia dos Santos
Secretários
Thaís Mattos O. Coelho
Francisco Ramundo Flora Suarez P. Menezes
Patrimônio
Bruno Marini Mª Graças F. Marcelino
Produtos e Serviços
Propaganda e Promoções Departamento Jurídico
Almir Esteves Corrêa
Conselho Fiscal
Rilmo Vieira de Souza Jair Francisco Gomes Márcio D. da Silva
Suplentes do Conselho
Coord. Jurídica
Conselho Consultivo
André Oliveira da Silva Christiane M. Corrêa
Magno Andrade Paulo Roberto de Castro Heraldo Vianna Nogueira
Alberto Aldet Antônio Feris Filho Almir Esteves Corrêa Rilmo Vieira de Souza Samir Jorge Arbex Magno Andrade Jair Francisco Gomes Luis Antônio N. Feris
DIRETORIA CDL JOVEM Presidente
Carolina P. S. Ferreira
Coord. Financeiro
Rafael Roxo de Souza
Hellen Cristina O.Lima Rafaela Maia Leite
Coord. de Responsabilidade Social
Coord. de Capacitação Renato T. Figueiredo Leander Golfetto Lopes
Coord. de Comunicação Renata Machado de Abreu Rodolfo Pombo Menezes
Coord. de Sustentabilidade Wallace Rennan Gomes Priscilla Oliveira Lima
Coord. de Mobilização
Marina Rezende de Castro Jocarla Maia Leite
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O Lojista - CDL Barra M
Espaço SICOMÉRCIO
CDL de Barra Mansa alerta aos lojistas sobre golpe no comércio.
Sicomércio promove workshop sobre atendimento e vendas O Sicomércio de Barra Mansa, em parceria com a MF Desenvolvimento Profissional e Pessoal, promove, nos dias 18 e 19 de novembro, um workshop para vendedores e equipes de lojas. O workshop acontecerá no auditório do sindicato e será dividido em dois módulos: ‘Atendimento ao Público’ e ‘Sucesso em Vendas’, ambos com quatro horas de duração. O valor para os dois dias é R$ 160,00 para associados do Sicomércio e R$ 200,00 para não associados. O primeiro módulo terá o seguinte conteúdo: Padrão de atendimento ao público; Novas posturas, técnicas e etiquetas; Marketing pessoal; Comprometimento; Conceitos básicos de marketing de relacionamento; Arte de ouvir e arte de perguntar; Como lidar com clientes difíceis; Metas e objetivos e Como conquistar pessoas. Já o segundo módulo tratará dos seguintes tópicos: Perfil do consumidor; Conquista e fidelização de clientes; Como vender com lucro (agregar valores); Estratégia de vendas; Negociação e Etapas de vendas. “Nossa missão é preparar profissionais de vendas para enfrentarem com sucesso os desafios do mercado: crescente concorrência, aumento da exigência dos consumidores e aproximação do período de Natal onde crescem as oportunidades de vendas”, informou o consultor de Marketing, Marcos Frauches, que conduzirá o workshop. No dia 05 deste mês, Marcos ministrou uma palestra sobre ‘Venda mais e fidelize clientes’, no auditório do Sicomércio, tendo como público alvo gestores de empresas de varejo. Mais informações: (24) 3323-2790. Por Chrystine Mello
É preciso ficar ainda mais atento principalmente neste período de fim de ano. No dia 17 de outubro, a CDL de Barra Mansa divulgou para a imprensa um relato de um novo golpe que foi aplicado no comércio e diferentes estabelecimentos. Um deles, de acordo com o relato, foi do empresário e diretor do Sicomércio e participante da CDL Barra Mansa, Ronaldo Ferreira. Segundo ele, um homem que apresentava ter 50 anos, bem vestido e com documentos que identificavam ser um Fiscal da Receita Federal, abordou um empresário do ramo de papelaria, no centro de Barra Mansa. O suposto fiscal solicitou documentos que usualmente são pedidos pela Receita. Ele também conhecia todos os termos técnicos e documentações específicas que este órgão fiscal solicita nesses casos. Em um dos momentos, ele pediu ao empresário que assinasse o termo de fiscalização – que segundo Ronaldo – também tinha o timbrado oficial
do órgão. Neste momento, o golpista ainda pediu a confirmação de que se aquela assinatura era realmente correta. Num segundo momento, o suposto fiscal pediu ao empresário os números de conta bancária para cadastro da Receita e ele então utilizou dois talões de cheque para conferir. Após isso, depois de diversas solicitações feitas de documentos, ele pediu que o lojista retirasse o X da registradora – um registro de movimentação que os fiscais da Receita Federal geralmente solicitam. Neste momento, ao precisar sair para imprimir o documento, sua funcionária, logo em seguida, atendeu ao suposto fiscal. O golpista, rapidamente, retirou 4 folhas do talão. “Neste momento, foi tudo muito rápido, ele foi bem ágil mesmo. Depois que entreguei tudo a ele e que conseguiu o que queria – que eram as assinaturas e os cheques, ele
se despediu muito apressadamente. Fora do comum nessa situação. Percebi que tinha algo estranho e logo conferi meu talão e fui à delegacia”, explicou o empresário. A CDL de Barra Mansa e demais entidades do comércio orientam todos os empresários que continuem ainda mais atentos nesse momento e confirmem, junto à Receita Federal, quando um fiscal visitar um estabelecimento. “É preciso que casos como este e demais golpes sejam registrados na polícia para termos mais controle e podermos buscar ações efetivas contra esses crimes no comércio”, define a presidente da CDL BM, Juliana Lanes Rolim.
Contatos de auxílio ao lojista:
• Delegacia de Barra Mansa: (24) 3328-4863 • Receita Federal: (24) 3340-6100
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Agora é lei! Motoboys precisam de curso obrigatório para exercer a profissão e circular de maneira regular. A Resolução 410 do Contran, de 2 de Agosto de 2012 - regulamenta os cursos especializados obrigatórios destinados a profissionais em transporte de passageiros (mototaxista) e em entrega de mercadorias (motofretista) que exerçam atividades remuneradas na condução de motocicletas e motonetas. Diante dessa nova regra, é importante que os empresários também a conheçam para fins de contratação deste tipo de serviço que precisa e deve ser capacitado constantemente. O Sest Senat - Unidade B-53, localizado na Rua Severino Saretta nº 5, Barbará, em Barra Mansa, está credenciado pelo DETRAN/RJ para ministrar o Curso de Motofretista na Região Sul Fluminense. O Curso de Mototaxista ainda precisa, primeiro, ser reconhecido pelas prefeituras de suas cidades. Este curso de Motofretista é dividido em 25 horas teóricas e 5 horas práticas totalizando 30 horas e tem o intuito de conscientizar os motociclistas, na busca de novos conhecimentos, a padronização de ações e, consequentemente, atitudes de segurança no trânsito, visando a redução de acidentes no trânsito. O foco é a mudança de compor-
tamento. No portal do DETRAN/ RJ, as pessoas interessadas conseguem visualizar quais são as exigências que serão cobradas pelos agentes de trânsito a partir de setembro deste ano. Uma delas é o curso no Sest Senat e as outras são as alterações no veículo, visando sempre o aspecto segurança (corta pipa, protetor de motor, colete, baú
com refletores e outros). “O curso não tem o objetivo de ensinar o profissional a dirigir, e sim, especializar e habilitar profissionais nesta categoria, até porque uma das exigências para fazer o curso é ter no mínimo 21 anos e possuir CNH há pelo menos dois anos”, explica Marcelo Borges – Coordenador de Desenvolvimento Profissional Sest Senat Barra Mansa.
Espaço ACIAP Comitiva alemã visita Barra Mansa A ACIAP BM e o Metalsul receberam no fim de outubro, uma comitiva da empresa alemã TÜVRheinland que estuda instalar no Brasil um centro de treinamento voltado para capacitação de mão-de-obra para a indústria. No Sul Fluminense, o único município escolhido para receber a visita da comitiva foi Barra Mansa. “O perfil logístico da cidade e o histórico positivo de formação de mão-de-obra torna Barra Mansa uma cidade atrativa para receber investimentos na área de qualificação e treinamento”, comentou Arivaldo Corrêa Mattos, presidente da ACIAP BM. Depois de uma reunião com representantes do Centro Universitário de Barra Mansa (UBM), a comitiva alemã foi recebida pelo prefeito Jonas Marins, em seu gabinete. Ao final da reunião, a prefeitura e a ACIAP BM se comprometeram a apresentar uma carta de intenção do município para ser levada pela comitiva à direção da empresa na Alemanha. Depois do encontro com o prefeito, a comitiva seguiu para a sede do Metalsul para uma apresentação institucional. Em seguida, o grupo visitou as instalações da Metalúrgica Vulcano, no bairro Ano Bom. O gerente de novos negócios da TÜVRheinland, o alemão Enrico Hein, afirmou ter ficado com uma impressão muito positiva de Barra Mansa. “A organização das empresas e o apoio das entidades, como Metalsul, ACIAP BM e prefeitura, são fundamentais para a escolha do local. Em Barra Mansa, podemos vislumbrar um excelente cenário. Vamos levar todas essas considerações à direção da empresa e esperamos em breve voltarmos com uma notícia positiva para a cidade”, disse Enrico. Por Flávia Resende
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Internet eu tenho, só me “falta-me” o glamour.... Novas regras de etiquetas que não constam em nenhum livro de boas maneiras fazem-se necessárias no relacionamento entre pessoas e empresas na era das redes sociais. Qual seria então a regra ideal de etiqueta na internet?
Que atire a primeira pedra aquele que nunca abriu o perfil de uma empresa nas redes sociais e deu de cara com o proprietário de chinelos e sunga, à beira da praia, com um copo de cerveja na mão, fazendo cara de paisagem. Ambientes para família, empresa e amigos ocupam lugares diferentes no mundo real, mas se misturam muito facilmente no meio digital. Por isso, mais cuidado é sempre bom pois evita constrangimentos e preserva a imagem da empresa. O conceito de rede social é relativamente novo. Ninguém sabe ainda, exatamente, onde tudo isso vai dar, e as próprias regras de convivência vão se estabelecendo conforme a utilidade que estas ferramentas ganham. O que antes servia apenas para troca de mensagens entre familiares e amigos, hoje permeia a relação entre empresas, clientes, sócios e instituições governamentais. A mistura disso tudo acabou gerando situações, ora engraçadas ora constrangedoras. Não é difícil encontrar perfis de donos de empresas, por vezes, com o próprio nome da loja vinculado, publicando mensagens com conteúdo pornográfico, piadas desconcertantes ou escárnio contra homossexuais, minorias reli-
giosas, pensamentos sobre política, classes sociais ou mesmo o time de futebol adversário. Aos olhos do cliente, a imagem da empresa e a do proprietário se unem em algo que ele não consegue identificar exatamente. As empresas, por sua vez, utilizam cada vez mais as redes sociais
para obter informações sobre seus candidatos a emprego, principalmente nos cargos de maior relevância. É difícil, também, ver um currículo “esculpido com esmero” ser derrubado por um comportamento questionável nas redes sociais.
Em baixa na Rede Riscos de bola fora na rede social:
Fotos sem camisa ou com roupas de banho na praia ou piscina; Fotos com situações que envolvam consumo exagerado de bebida; Piadinhas infames contra o time do coração alheio; Imagens ou citações de conteúdo sexual ou pornográfico; Pregações religiosas inflamadas; Material agressivo contra minorias sociais, culturais ou religiosas.
Se você for publicar algo, imagine esta mensagem pregada no poste da rua principal da cidade com a sua assinatura em baixo. Mas se quiser deixar esta mensagem lá, então publique. Caso contrário, é melhor guardar para você mesmo. Exibir fotos de família pode ser agradável entre os amigos, mas lembre-se que, nas redes sociais, não há como impedir o acesso do público a essas imagens. Em algum momento, elas podem vir a público. Se a intimidade das celebridades pode virar notícia, a sua também pode. Assim, pense duas vezes antes de publicar fotos de cunho estritamente pessoal ou que possam soar como constrangedoras em ocasiões inoportunas. Veja no quadro à esquerda alguns dos exemplos mais comuns de publicações que podem não cair bem em determinadas ocasiões.
Então eu não posso publicar uma besteirinha de vez em quando? Claro que pode, mas faça isso em meios restritos a seus amigos mais íntimos apenas. Rede Social é, como o nome diz, um veículo social, acessível a todos. A Internet é um território novo. O que se pode observar até agora é que nada é inteiramente proibido, mas esteja pronto para responder por suas ações.
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A presidente da CDL BM na Semana do Comércio que aconteceu no Hotel Copacabana Palace com lideranças de todo Estado e autoridades.
O diretor da CDL,Francisco Ramundo, recebeu homenagem do CRA pelos mais de 40 anos na profissão de Administrador.
As CDLs do Estado do Rio fizeram um manifesto no Fórum Nacional do Comércio em Brasília a favor de novas leis para a Substituição Tributária. O protesto foi aplaudido de pé!
CDL Barra Mansa junto com o presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Jr, no Fórum Nacional em Brasília.
Diretoria da CDL Barra Mansa e CDL Jovem nos trabalhos na convenção.
CDL BM e FCDL RJ no evento de encerramento do Fórum Nacional do Comércio.
A presidente da CDL Jovem, Carolina Ferreira, junto aos representantes de outras CDLs Jovens do Brasil.
Assinatura do convênio entre CDL BM e Sicoob.
Empresa associada Proíde foi a ganhadora sorteada do Kit da Campanha de Natal 2013 no café da CDL.
Felicidades ao casal: Ricardo e Rita ( empresa Ricardo Buffet ) comemoraram, junto à família e amigos, as bodas de prata.
Presidente da FOA, Dauro Aragão, entregando uma placa comemorativa ao Superintendente Executivo Eduardo Prado, pelo trabalho realizado por ele na construção do novo prédio do curso de Engenharia.
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Você tem material de informática que não utiliza mais?
Não importa se está funcionando não. Deixe tudo aqui na CDL! Reciclados, estes materiais serão utilizados em aulas gratuitas de informática aos jovens de regiões carentes de nossa cidade. Participe!