O Lojista - novembro 2012 by Comunicação e Design Communix

edição 009 novembro / 2012 www.cdlbm.com.br

O Lojista A Revista da CDL

de Barra Mansa - RJ.

Sua loja está preparada para o Natal? A CDL de Barra Mansa, sim! E já agendou a grande palestra de fim de ano para preparar a sua equipe! Decoração, motivação, vendas ...saiba como estar preparado para melhor a época do ano para o comércio!

Lojas participantes da Campanha Confira quem já está participando da Campanha de Natal do comércio promovida pela CDL Barra Mansa.

pág. 18

Final do Torneio de Futsal Entrevista com prefeito eleito A segurança nas vendas

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Índice As principais notícias desta edição

Palavra da Presidente Reta final! Agora sim, reta final para todos os que estão preparados com seus estoques e serviços para um “boom” de vendas, de oportunidades, de negócios prósperos. Ao longo de nossas edições de O Lojista, procuramos trazer conteúdos que ajudassem nossa classe empresarial em diversos momentos como a busca pela profissionalização, pelo melhor atendimento, pelo aperfeiçoamento e engrandecimento como um todo, em diferentes setores. Matérias que procuraram levar informação sobre o nosso setor e que influenciaram no dia a dia daqueles que, não leram apenas, mas colocaram em prática, em seus negócios, ou na vida pessoal, o conteúdo que destacamos. Agora, nesta edição, de reta final para a data mais importante do calendário comercial, seja para o varejo, seja para o prestador de serviço, trazemos um conteúdo direcionado para o fortalecimento de um bom negócio. Informações que, mes-

mo que não sejam aplicadas ainda este ano, podem e devem ser analisadas para o próximo que já se inicia. Destacamos a entrevista com o prefeito eleito Jonas Marins que assumirá o governo de nossa cidade em 1º de janeiro de 2013 e nos passa suas primeiras ações que influenciarão o comércio e o desenvolvimento econômico. Para ele e toda a sua equipe, desejamos muitas conquistas e sucesso! Outro destaque é para as empresas já participantes da Campanha Natal dos Sonhos 2012. Uma campanha do comércio de Barra Mansa, promovida pela nossa entidade que busca, a todo instante, união, representatividade e força para trazer cada vez mais consumidores e gerar ainda mais economia para o município! Nosso agradecimento a vocês que confiam em nossa proposta! Estes são nossos votos, estes são nossos desejos! Juliana Lanes Rolim

Expediente Presidente CDL Executiva

Revisão deTexto Mª Letícia de M. O. Coelho

Presidente CDL Jovem

Editoração eletrônica

Carolina Paula dos S. Ferreira

Communix - Tel: (24) 3324.0684

Redação

Impressão

Thaís Mattos André Oliveira

Gráfica Ano Bom -1.200 exemplares

Thaís Mattos - MTb 22776

Informações contábeis da sua loja. Se Maomé não vai até à montanha... Sua loja está preparada para este Natal? Produtos que a CDL oferece ao empresário. Final do Torneio de Futsal da CDL Jovem. Sua empresa está no google maps? Preparação da decoração de Natal da cidade. Quais lojas participam da Campanha de Natal?

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Colunas

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Estatísticas e Novos Associados Produtos e Serviços CDL Colunas Aciap e Sicomércio Click CDL

Contatos com a CDL

Juliana Lanes Rolim

Jornalista Responsável

Jonas Marins em encontro na CDL

Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa Rua Rotary Club nº26 - Ano Bom Barra Mansa - RJ - CEP: 27.323-290 Recepção: 24 3325.8150 Atendimento SPC: 24 3325.8166 Financeiro: 24 3325.8155 Dep. Comercial: 24 3325.8158 / 8168 Site: www.cdlbm.com.br email: cdlbm@cdlbm.com.br

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Diretores da CDL recebem o prefeito eleito, Jonas Marins, que fala sobre as principais ações a serem iniciadas em seu governo. O encontro entre o prefeito eleito, Jonas Marins, e diretores da CDL Barra Mansa aconteceu durante a reunião de diretoria no dia 8 de novembro. Ouvir as propostas e os projetos que iniciarão em 2013 e falar sobre os principais assuntos que envolvem a classe lojista e o desenvolvimento econômico da cidade, além claro, de dar as boas vindas ao prefeito que confirmou a parceria com a entidade visando o progresso da cidade, foram os principais objetivos da CDL neste primeiro encontro. Em sua apresentação aos diretores, Jonas Marins disse estar pronto para trabalhar. “Neste momento de transição não parei um minuto ainda. Coisas boas começam a acontecer pois estou ouvindo muito o que todos tem a dizer e aos poucos e com muita calma tomando decisões e acompanhando cada detalhe”, afirmou. Uma das notícias é a de que um gabinete foi disponibilizado em Brasília, pelo partido, para que o prefeito eleito de Barra Mansa busque

diretamente emendas e fique mais ágil a formar parcerias e contatos. “São muitas as responsabilidades, ainda mais nesse processo de formação do secre-

sou para a entidade o interesse de continuar com parcerias já existentes em projetos que envolvem a sociedade e o desenvolvimento econômico. Para isso a diretoria da CDL

tariado, mas estou consciente e muito disposto a fazer um bom governo e a ser um bom prefeito”, ressalta Jonas. Enquanto trabalha neste momento de estruturação de sua equipe técnica, Jonas pas-

se colocou à disposição para agendar reuniões para que informações mais completas sejam passadas a fim de que esses trabalhos tenham andamento e sejam sempre eficazes. Sobre os assuntos

que envolvem diretamente a classe empresarial, Jonas Marins destacou o retorno do Carnaval de rua, informando o cuidado que terá com segurança e limpeza pública, falou sobre o Natal na cidade, Flumisul e reformas estruturais no centro da cidade buscando sempre melhorias para a população e crescimento do comércio. Segundo Jonas, todos esses e outros assuntos buscarão ter o auxílio e o acompanhamento das entidades representativas. Finalizando, o prefeito eleito, informou que pretende transformar a ASBAM em um novo modelo de associação do comércio e todos os compromissos que tem para com os comerciantes associados serão honrados. “Foi um momento excelente para confirmarmos esta parceria em prol da melhoria constante do nosso município e afirmarmos que estaremos juntos para trabalharmos bastante, sempre com muita energia, sinceridade e boas expectativas”, agradece Juliana Lanes Rolim, presidente da CDL Barra Mansa ao prefeito eleito Jonas Marins.

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As informações contábeis da loja, agora, seguem pelo computador.

Como isso funciona realmente? Cartilha disponível, gratuitamente, esclarece todas as dúvidas e cuidados ao operar este novo sistema de escrituração contábil digital. Desde 2007, iniciou-se a implantação do SPED no Brasil. O Sistema Público de Escrituração Digital. Ou seja, ao invés de notas e registros fiscais em papel, circulando por aí, as informações fiscais das empresas e até dos consumidores passa a ser registrada, transmitida e conferida digitalmente por todo o país. Hoje, cinco anos depois, muitas empresas já aderiram ao novo sistema, outras não, mas a maioria realmente não percebe, ainda, como isso funciona. O SPED é um sistema com regras-padrão que absorve e fiscaliza todas as informações fiscais das empresas. Vendas, compras, movimentações de estoques, produção de mercadorias, contas a pagar e receber, apuração de tributos, pagamentos de funcionários

são exemplos de operações empresariais que devem ser escrituradas nos livros contábeis e fiscais. As regras para operação deste sistema são definidas por autoridades fiscais de todo o país, enquanto os dados gerados são cruzados com outros registros obtidos

nas três esferas do governo. O novo sistema é muito mais ágil e seguro, o que facilita muito a vida do empresário. Contudo, para combater a sonegação, a fiscalização digital é extremamente criteriosa. Os valores declarados em compras, vendas e volume em estoque, por exemplo,

são comparados com outros dados como: declaração de renda da empresa, de seus proprietários, operações em cartão de crédito etc. Se houver algum disparate entre estes números, a empresa será acionada pela receita.

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Assista no site da CNC aos vídeos em que especialistas esclarecem todas as dúvidas do empresário.

Gestão financeira desorganizada é a principal causa de problemas. Infelizmente, uma grande parte dos problemas verificados não é causada por má fé ou erros ao preencher formulários. Na prática, muitos pequenos empresários não possuem um controle de contas adequado. Misturam despesas pessoais com as da empresa, por exemplo. Assim, sem números corretos levantados, estes registros ,com erros, são enviados à Receita pelo SPED e, ao serem cruzados, são interpretados como

indícios de fraude. Neste ponto, o problema começa a se tornar grave. Pensando nisso, a CNC – Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo – publicou uma cartilha com linguagem simples e objetiva, com detalhes sobre os principais pontos, onde o pequeno empresário deve ter cuidados especiais. O objetivo é informar aos empresários que reduza o número de erros e problemas fortuitos.

SPED – Fiscal, nota fiscal eletrônica e conhecimento de transporte eletrônico, são alguns dos itens abordados. A cartilha disponibiliza também modelos de notas para o entendimento do leitor, informações a programadores sobre as regras para o envio dessas informações contábeis, além de exercícios de fixação a serem praticados, junto a todos da equipe contábil da empresa. O empresário pode adqui-

rir todas essas informações no site da CNC, incluindo vídeos sobre o tema, no endereço: www.cnc.org.br Ou fazer o download gratuito da cartilha diretamente no mesmo site, pelo endereço: http://migre.me/aHhrV

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Se Maomé não vai à montanha... É comum ouvir reclamações que o movimento está fraco. Mas quem disse que isso é, de fato, um problema? Se o cliente não vai até sua loja, chegue até ele! Um artigo muito interessante a este respeito foi publicado pela CNDL, com autoria do palestrante Adroaldo Lamaison. Um dos vários ensinamentos que guardo do meu avô, que vivia no campo e faleceu com 89 anos, é o de que ‘cobra que fica parada, não engole rato’. Ensinava-me ele que quando as coisas não aconteciam na minha vida, eu deveria ir atrás e, não, ficar esperando. Esse mesmo conselho do meu avô, que guardo com carinho, vale hoje para milhares de lojistas por este Brasil ,que vivem reclamando do baixo movimento e ficam esperando os clientes virem à loja. Cobra que fica parada, não engole ratos. Lojistas que ficam parados esperando os clientes, não fecham suas contas no fim do mês. Quais as práticas mais comuns para atrair clientes para a loja? Alguns confiam demasiadamente nos anúncios como se fossem mágicos. A mídia ajuda muito, mas só isso é insuficiente. Outros lojistas apostam nas promoções e liquidações e outros, ainda, no poder de atração da vitrine. Essas três ferramentas são boas e trazem resultados, mas há outras práticas bem poderosas que são simples, não custam caro e juntas com as outras podem trazer mais clientes para a loja. Uma primeira prática que sugiro é cadastrar cada pessoa

que entrar na loja. Mesmo que compre ou não. Para facilitar, já que muitos clientes não têm paciência e não gostam dessa história de cadastro, faça um sorteio mensal de um produto qualquer da loja, e a condição para o cliente participar e poder ganhar, é necessário o cadastro. Esse procedimento facilita as coisas. Mas seja rápido, solicite nome, e-mail, telefone, data de aniversário e se puder, ou seja, se o cliente for acessível, anote também a data de aniversário de casamento, do aniversário da esposa e dos filhos. Essas informações lhe dariam motivos para você manter uma comunicação direta com esse cliente. Ninguém reclama de receber um telefonema no

dia do aniversário. Além do mais o telefone e o e-mail ainda que o soam como a forma mais barata de comunicação e muito eficiente. Se o cliente comprou alguma mercadoria, peça autorização a ele para lhe fazer duas ligações. Uma de pós-venda, para pesquisar sua satisfação, e outra, na data do seu aniversário para cumprimentá-lo. De dez clientes, no mínimo, nove dirão que sim. E se for apenas cinco, vai valer a pena. Outra ação boa, é aquela que cada vendedor deve fazer uma lista de possíveis clientes da sua relação que ainda não compram na loja, mas que teriam potencial para comprar. Por exemplo: parentes, amigos, vizinhos, o dono da pada-

Faça calor ou frio, chuva ou sol, não há tempo ruim para quem sabe o que quer e como conseguir.

ria onde ele compra, o posto de gasolina, o bar, o médico, o cabeleireiro, o dentista, colegas da faculdade e novos amigos. Imagine quanto um vendedor pode ganhar de comissão com uma lista dessas? Vejamos: um vendedor trabalha em média duzentas e vinte horas por mês. Quantas horas ele fica ocioso na loja? No mínimo cem horas. Vendedor ocioso ganha pouco, desanima, faz fofoca e pede para sair. Pois é justamente nessas horas ociosas que um vendedor deve pegar o telefone e chamar clientes para a loja, tanto aqueles de sua lista, como os inativos. Claro, você lojista deve treinálos para essa tarefa. Veja que resultado você pode ter com esta ação: se numa loja com cinco vendedores, cada vendedor ligar ,nas horas ociosas, para dez clientes por dia, no final do dia sua loja terá feito 50 ligações para clientes. Em cinco dias, 250 ligações e, no mês, mil ligações. Até o final do ano, 12 mil ligações. O tema é que num mercado concorrido como o nosso, não podemos ficar passivos esperando os clientes na loja. Você pode não gostar, não concordar ou não acreditar nessas práticas. Não importa. Pois, então, faça outras. O que não pode é ficar reclamando sem fazer nada, apenas esperando. SE O CLIENTE NÃO VEM, VAMOS CHAMÁ-LO! Pensem nisso.

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Sua loja está preparada para as vendas neste Natal? Estoque, atendimento, planejamento e projeção...tudo isso e muito mais influencia nas vendas e na fidelização deste cliente. Estamos a praticamente um mês do Natal, período de maior movimento em todo comércio. Época em que as pessoas saem às ruas, visitam as lojas, pesquisam, escolhem e compram, compram, e compram. São presentes para amigos, familiares e para eles mesmos. Produtos que alcançam as diferentes faixas etárias. Tudo vale para alcançar esse imenso público consumidor, que espera esta data, para fazer o maior número de compras no ano. Roupas, brinquedos, eletrônicos, eletrodomésticos, construção civil, gastronomia, enfim, uma variedade enorme de produtos, para todos os gostos e bolsos. É o famoso bom velhinho fazendo girar a economia do nosso país. No comércio a preparação é intensa e começa meses antes, mas a busca por pro-

dutos que irão atrair novos consumidores, agradar e até mesmo ajudar a fidelizar, é constante. Neste período, o lojista programa compras, abastece os estoques, enfeita as lojas, aumenta as verbas de divulgação, estende o horário, treina sua equipe e aumenta o seu quadro de funcionários. Tudo exatamente para alcançar sua meta planejada para a data mais importante do calendário comercial com vistas a novos clientes que poderá conquistar ao longo do próximo ano. Afinal, em todas as pesquisas sobre varejo, o que mais se estuda, o que mais se comenta e o que mais se confirma é que “atendimento” tem sido o único e principal diferencial na escolha do consumidor ao comprar um produto ou serviço.

Motivação, vendas e equi- dedique algum tempo do dia a ela! pe preparada! Confirme presença na palestra de fim de ano da CDL Barra Mansa: “A arte do sucesso em vendas!”

Pensando nisso a CDL já agendou a palestra de fim de ano voltada para os associados e suas equipes. Será no dia 5 de dezembro, às 19h30, na sede da CDL Barra Mansa. O palestrante Alfredo Rocha já realizou mais de 2.400 eventos, em todo o país, alcançando quase 3 milhões de pessoas que se surpreenderam ao conhecer de perto as ideias apresentadas por este profissional que consegue unir conhecimento prático com bom humor e principalmente resultados, apresentando as ideias de uma forma simples, objetiva e descontraída.

Sua equipe está preparada para as vendas do final de ano? Você empresário (a), gestor (a), gerente, enfim, responsável pela equipe de vendas da sua loja, programou algum treinamento para sua equipe? Ou já efetuou algum treinamento para eles? Lembre-se de que: as pessoas não gostam que alguém venda algo a elas, mas adoram comprar, é aí que a equipe tem que estar treinada, motivada e disposta, pois qual loja sobrevive sem vendas? A venda Sua empresa não pode acontece a todo o momento, perder esta oportunidade! dia, local, horário. A entrada é gratuita para Seja de que forma for, treios associados! ne sua equipe, ensine, invista,

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Estatística

Agenda da Diretoria Saiba onde a CDL está presente, fazendo sempre algo por você.

Números de Setembro

10/10 - Encontro com RSB – Consultoria de Negócios

Consultas

12.878

Registros

1.173

10/10 - Reunião da diretoria

Cancelamentos

858

16/10 - Reunião da SUSESP

Total de Associados

804

Movimento do Comércio

18/10 - Evento na FOA em comemoração ao Aniversário da instituição. 18/10 - Palestra na CDL - Tendências do Varejo” 22/10 - Entrevista para a TV Rio Sul 25/10 - Reunião com Prefeitura sobre Decoração de Natal 25/10 - Reunião Conselho Consultivo da CDL

Novos Associados Sejam Bem-Vindos! Com vocês nós somos mais fortes. Adriana Aparecida da Cunha Coutinho

Luz de Maria

Agência 03 de Outubro

Maria de Fátima de Jesus

Luz de Maria Indústria e Comércio Ltda. ME

Caixa Econômica Federal

Maria Mariana Ana Claudia Silva Costa

Diego Rodrigues Castro

M D Serralheria Biblia e Cia

Maria Aparecida de Souza Cassiano

Adelaide dos S. Silva ME

Mundo Encantado Festas Cartório 1º Ofício

Serviço Notorial e Registral 1º Ofício de Barra Mansa

A. L Souza Festas e Ornamentações ME.

Promax Ellas

F K Modas e Acessórios Jeniffer Pereira Melgado

Promax Rio Video Arte Produções Ltda. ME

Sonea Maria da Silva Nunes Falcão

25/10 - Reunião da diretoria 28/10 - Torneio de Futsal 31/10 - Inauguração da agência do Sicoob em Volta Redonda

A CDL de Barra Mansa parabeniza a Câmara Municipal, representada pelos 19 vereadores eleitos, e deseja que todos os projetos e ações sejam traçados com muita luz, sabedoria e energia a todos!

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Cadastro Positivo amplia poder de negociação de bons pagadores. Quem decide se vai incluir o nome no banco de dados é o próprio cidadão. O Governo Federal publicou, no dia 18 de outubro, no “Diário Oficial da União”, a lei que cria o chamado “cadastro positivo” de bons pagadores. O objetivo é permitir que as pessoas que mantêm as contas em dia, possam obter taxas de juros menores ao solicitar crédito. A regulamentação, segundo o governo, entra em vigor em 1º de janeiro de 2013. O cadastro vai incluir o histórico dos consumidores, todos os dados relativos aos empréstimos, crediário, prestações pagas e as que ainda vão vencer. Informações sobre o pagamento de contas de luz, água e telefone também entram. Quem decide se vai incluir o nome na lista é o próprio cidadão e isso poderá ser feito pela internet ou mesmo em uma loja, na hora de uma compra. A novidade deve começar a valer em janeiro do ano que vem, com dados dos últimos quinze anos de movimentação financeira. A qualquer momento, o consumidor poderá tirar o nome da lista.

Em Alta no Momento O Natal está chegando! Há uma expectativa de que o mercado de trabalho crescente contribua para o movimento das vendas neste Natal. A parcela paga do décimo terceiro salário e o incentivo para as vendas, via redução do (IPI) para os automóveis, por exemplo, favorecerão as vendas para a data com crescimento de 9%. Em Barra Mansa, a Campanha ‘Natal dos Sonhos’ já possui muitas adesões de lojistas que acreditam neste forte poder de estimular as vendas!

Essas informações serão usadas por lojistas e Bancos, mas só serão liberadas se houver comprovação de que existe uma relação comercial naquele momento. A contrapartida de ter o nome no cadastro positivo é conseguir mais poder de negociação. Quem tem o nome limpo, paga as contas em dia. Terá, por exemplo, argumentos fortes para pedir e conseguir juros mais baixos. Nelson Barrizzelli, economista do SPC Brasil, acredita que a justificativa de que hoje as taxas de juros não são menores por causa dos maus pagadores, vai acabar. “Quando isso tudo estiver implantado e disponível, com absoluta certeza, vai reduzir a taxa de juros porque um dos fatores que gera essa taxa é o risco. Então, se o risco for menor, certamente a taxa pode ser menor. Quando alguém libera o seu nome para esse tipo de cadastro, ele vai poder negociar com o concessor de crédito aquilo que representa a sua capacidade de saldar as dívidas”, declara.

Em Baixa no Momento A falta de consciência ambiental

As garrafas PETs movimentam atualmente um mercado que produz cerca de 9 bilhões de unidades anualmente só no Brasil, das quais 53% não são reaproveitadas. Com isso, cerca de 4,7 bilhões de unidades por ano são descartadas na natureza, contaminando rios, indo para lixões ou mesmo espalhadas por terrenos vazios. Deveriam existir mais projetos que visem a valorização da reciclagem em prol do meio ambiente e de muitas vidas!

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Porque usar o SPC Brasil? Conheça melhor as Consultas de SPC e SPCheque Analítica que muito ajudarão você, empresário, na segurança e nas melhores vendas para o fim de ano. Estar preparado para as vendas envolve não especificamente a decoração, o estoque, o atendimento e novidades. Entre muitas outras situações, uma das ferramentas importantes é a segurança nas vendas, a oportunidade de conhecer mais sobre o cliente e fidealizá-lo em sua empresa e buscar, através de uma instituição que fornece credibilidade e garantia, possibilidades para tais serviços. Conheça algumas dessas ferramentas que a CDL tem disponível para o associado e que podem, muito, contribuir para uma venda efetiva, segura e com garantia, neste fim de ano, de tanto movimento no caixa e quando a rapidez no atendimento faz toda a diferença! Saiba mais sobre a Consulta SPC e Consulta de Cheque e

veja as vantagens que este Banco de Dados possui sobre os demais existentes no mercado. SPC Brasil, a garantia e credibilidade junto às CDLs do país!

Consulta de SPC

Em uma só consulta, você tem a possibilidade de obter uma série de informações sobre seu cliente pelo preço de uma única consulta. Este sistema, apenas o Banco de Dados do SPC Brasil oferece, e por apenas:

SPC: R$ 1,50 (Internet) Dados para a Consulta:

- Com a simples digitação do CPF você terá as seguintes respostas: • Confirmação dos dados

do cliente • Registros em geral • Registro de Cheque Lojista • Crédito Concedido • Consultas realizadas - Com a digitação do CEP, o sistema mostrará o nome da rua e bairro. - Com a digitação do telefone, caso o cadastro deste cliente esteja totalmente atualizado em nosso Banco de Dados, o sistema mostrará o endereço completo do cliente.

Consulta de SPCheque Analítica

Em uma só consulta você tem a possibilidade de obter uma série de informações sobre seu cliente pelo preço de uma única consulta. Isto so-

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mente o Banco de Dados do SPC Brasil oferece, por apenas:

SPC: R$ 0,80 (Internet) Dados para a Consulta:

- Com a simples digitação do CPF e CMC7 você terá as seguintes respostas:

• Confirmação dos dados do cliente • Dados da Agência Bancária • Registros de Cheque Lojista • Consultas Realizadas • CCF (cheque sem fundo) • Divergência: CPF x Conta Corrente

• Divergência: CPF x Contra-ordem • Contra-ordem • Contumácia Alínea 21 • Crédito Concedido. - Com a digitação do CEP, o sistema mostrará o nome da rua e bairro. - Com a digitação do telefone, caso o cadastro deste cliente

esteja totalmente atualizado em nosso Banco de Dados, o Sistema mostrará o endereço completo do cliente. Atenção! O CPF, o CEP e o TELEFONE deverão ser digitados no início de ambas as Consultas.

Veja abaixo de forma bem detalhada os dados que precisam ser inseridos e suas respectivas respostas. consulta de spc DADOS PARA CONSULTA

RESPOSTA Confirme PF Alerta de documento na base do SPC Brasil. Registros de SPC Dívidas vencidas e não pagas. Registros de inadimplência ativa - contratos, carnês, duplicatas, cartões de crédito, empréstimos, financiamentos, prestações e outros.

Inserindo CPF (obrigatório)

Registros de Cheque Lojista (Associados) Dívidas vencidas e não pagas. Registros de cheques incluídos pelos usuários do sistema. Crédito Concedido Parcelas a vencer. Indicação de crédito concedido junto ao mercado. Informação de créditos concedidos por associados. Consultas Realizadas Indicação de atividade e busca de crédito; número de consultas realizadas ao CPF em questão.

Inserindo o CEP (opcional) Inserindo o Telefone (opcional)

Confirmação de endereço Informa o nome da rua e o bairro. Confirmação de endereço Caso o cadastro deste cliente esteja totalmente atualizado em nosso Banco de Dados, o sistema mostrará o endereço completo do cliente.

Consulta de SPCheque Analítica DADOS PARA CONSULTA

RESPOSTA Confirme PF ou PJ Alerta de documento mostra ambas na base do SPC Brasil. Dados Agência Bancária Informa os dados da agência do cheque e endereço da mesma. Registros de Cheque Lojista (Associados) Dívidas vencidas e não pagas. Registros de cheques incluídos pelos usuários do sistema.

Inserindo CPF (obrigatório) + CMC7 (obrigatório)

Consultas Realizadas Indicação de atividade e busca de crédito; número de consultas realizadas ao CPF em questão. Crédito Concedido Parcelas a vencer. Indicação de crédito concedido junto ao mercado. Informação de créditos concedidos por associados. CCF (cheque sem fundo) Divergência: CPF x Conta Corrente / Divergência: CPF x Contra-ordem Contra-ordem Cheques roubados, sustados e extraviados. Contumácia da alínea 21

Inserindo o CEP (opcional) Inserindo o Telefone (opcional)

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Absenteísmo:

você já ouviu falar dele? Este é um índice usado na gestão de recursos humanos da empresa. Saiba como calcular e usá-lo a favor de sua loja. Absenteísmo é a ausência do colaborador no local de trabalho. A soma total de atrasos, faltas e saídas antecipadas, justificadas ou não, de todos aqueles que trabalham em uma empresa. Traduzindo, é o tempo pelo qual uma empresa paga pelos colaboradores, mas eles efetivamente não estão lá. É um termo pouco comum, mas importante de se avaliar, especialmente, se o número de funcionários for alto ou se o dono da empresa permanecer muito tempo fora da loja. O índice de absenteísmo funciona como termômetro de ausências no trabalho que, podem ser traduzidos, como redução na carga-horária de trabalho. Para alguns especialistas o percentual tolerável é de 2%. Uma boa ferramenta de gestão para possibilitar análises cuidadosas dos pequenos atrasos, faltas ou saídas que gerem perda na produtividade. Algumas empresas compram programas específicos para este controle.

Para calcular seu índice de absenteísmo basta aplicar a fórmula abaixo. O percentual tolerável é de até 2%. Obs: O tempo total de atrasos é contado em minutos.

Entradas e saídas de todos os trabalhadores. Um bom cartão de pontos devidamente preenchido pode cuidar disso. Com essas informações na mão, basta preencher uma fórmula simples. Veja na ilustração acima.

O que causa o absenteísmo?

Falta de organização e gente preguiçosa sempre existiu. E vamos levar em conta que não é este tipo de pessoa que trabalha em sua empresa. Fora essas questões peculiares, o Mas como se pode calcular absenteísmo é causado por este índice? duas questões principais: más condições de trabalho e falta Bom, primeiro é preciso ter de motivação. registro dessas informações. Quando as condições de

trabalho são ruins, os colaboradores tendem a sair uns minutinhos mais cedo ou chegar sempre pouco mais tarde. É uma maneira de evitar este desconforto. E o “desconforto” aqui pode ter origens simples: salas muito quentes ou falta de luz adequada, cadeiras desconfortáveis, computadores e equipamentos ultrapassados, problemas de relacionamento entre os colegas de trabalho, e muito mais. Tudo isso desgasta inutilmente o colaborador. Por mais contraditório que possa parecer, ele, inconscientemente, passa a “evitar” o local de trabalho para se preservar. Além das ausências por problemas médicos. A falta de motivação, por

sua vez, compromete não só este, como também todos os outros setores da empresa. Na prática, funcionários desmotivados não querem trabalho, apenas emprego. Além das ausências durante o expediente, não cumprem, a contento, suas funções quando estão presentes. Fique atento à sua equipe. Analise mais criteriosamente seu ambiente de trabalho. Um simples mouse que não “clica” direito, tende a passar despercebido ao longo do tempo. Mas no fim do dia, o colaborador fica exausto, irritado e muito é perdido por um distúrbio relativamente simples de se resolver. Assim é, com o mouse e com todas as outras coisas.

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Camisaria AM é a campeã do Torneio da CDL Jovem de Futsal 2012! Evento contou com 8 equipes formadas por comerciários de Barra Mansa. No dia 28 de outubro aconteceu, no Ginásio do Colégio Verbo Divino, o Torneio de Futsal da CDL Jovem 2012. Este ano, com novo formato, no qual todos os jogos aconteceram em um só dia. Haja fôlego dos comerciários! E foi assim, com muito gás, que as equipes se destacaram nessa competição que começou às 8 horas e se estendeu até as 16 horas. Mas, graças à dedicação dos participantes, este torneio foi um sucesso! Com 8 equipes, utilizando uma fórmula de disputa de eliminatória, cada jogo foi uma decisão. Neste caso, quem perdia já estava eliminado. Esquema duro, para todos os atletas que se empenharam ao máximo em cada jogo. E isso que vale numa competição que tem como objetivo principal,

promover a integração e incentivar a prática esportiva. Na primeira rodada, os confrontos: Móveis Cardoso x Sete Sports, ExxiFarma x Nafil, Ótica Modelo x AM4 e Camisaria AM x Supermercados Bramil. Infelizmente, duas equipes não jogaram nessa rodada: o grupo “Móveis Cardoso” não compareceu com o número mínimo de atletas, e a equipe da “AM4”, com problemas em sua documentação, não pôde participar. O destaque foi para as tradicionais equipes Camisaria AM, Ótica Modelo e Nafil que junto com a Sete Sports passaram para próxima fase. Na segunda rodada, já era de decisão, pois definiria quem disputaria o título e quem disputaria o 3° lugar. A equipe da Nafil enfrentou a Sete Sports e a Ótica Mode-

lo enfrentou a Camisaria AM. Os jogos foram equilibrados e muito emocionantes mas, no final da rodada, a Camisaria AM e a Nafil, mais uma vez, foram para final, deixando os concorrentes para a disputa do 3° lugar. O Terceiro Lugar foi para a equipe da Ótica Modelo que, com uma vitória de 8x1, levou para casa a premiação e destaque para um dos artilheiros do Torneio, Leonardo com 5 gols. A final, como já vem acontecendo nos últimos anos, Camisaria AM enfrentou a Nafil, e tudo parecia igual ao ano passado. Após abrir o placar com 2 x 0, a Camisaria AM cedeu o empate no final do jogo. Haja emoção e disposição! O calor era intenso e o cansaço dos atletas também e, por isso, eles abriram mão da prorrogação e foram direto

para os tiros livres da marca do pênalti. Mas nem tudo foi igual este ano, o resultado foi diferente! Após dois anos com o vicecampeonato, a Camisaria AM soltou o grito de CAMPEÃO e ainda recebeu a premiação de goleador do torneio, com o jogador Romênio. O Futsal é o mais antigo projeto da instituição em Barra Mansa e é realizado sempre com muito esforço e dedicação por parte de todos. Os diretores da CDL Jovem agradecem a todos que participaram do Torneio, seja como jogador, torcida, apoio ou organização. Parabéns a todos os atletas. Ano que vem tem mais... até 2013!!!!

Equipe Campeã: Camisaria AM

Segundo lugar: Nafil

Terceiro lugar: Ótica Modelo

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A CDL de Barra Mansa, por meio do Procape, quer saber: qual curso você gostaria de fazer em 2013? O varejo, em grande parte das cidades do Brasil, destacase como um setor que mantém um número considerável de postos de trabalho, gerando cerca de 60% de mão de obra especificamente com a atuação no comércio. Com o crescimento da economia brasileira e as mudanças no perfil do consumidor, mais exigente e ansioso por saber mais sobre os produtos que compra, é necessário que as empresas, com forte atu-

ação no varejo, preparem-se para enfrentar esta nova realidade. Daí a importância e a necessidade de apostar na qualificação da força de vendas com qualidade e com capacitação. Ao longo do ano, a CDL de Barra Mansa promove, o PROCAPE – Programa de Capacitação do Comércio – diversos cursos para a qualificação e profissionalização de empresários e seus colaboradores

na área financeira, marketing, conceito de vitrines e atendimento. Além disso, a entidade busca palestras que apoiam e trazem novidades e conhecimentos mais amplos na área do comércio em geral. Nesta edição, gostaríamos de saber de vocês, empresáDê sua opinião pelo site rios e comerciários, qual cada CDL – www.cdlbm.com.br pacitação buscam para o seu “FALE CONOSCO”. crescimento profissional?

Trabalhando por você Quem trabalha conosco em busca do melhor para você e sua empresa. DIRETORIA EXECUTIVA Presidente

Juliana Lanes Rolim

Vice-Presidentes

Alício José V. de Camargo Xisto Vieira Neto

Diretores: Tesoureiros

José Romário M. Rocha Maria Tereza Mohalem

Secretários

Francisco Ramundo Flora Suarez P. Menezes

Patrimônio

Bruno Marini Mª Graças F. Marcelino

Produtos e Serviços

Eneias Moreira de Souza José Márcio da Silva

Informática e Telecom. Agnaldo S. Raymundo

Comercial

Ricardo F. de Castro

Divulgação e Políticas Públicas Vivaldo Moreira Ramos

Eventos

Maria Zélia dos Santos

Propaganda e Promoções

Thaís Mattos O. Coelho

DIRETORIA CDL JOVEM Presidente

Carolina P. S. Ferreira

Coord. Financeiro

Rafael Roxo de Souza

Coord. Jurídica

Rápido, completo, seguro e feito para você

Opções de Consultas

SPC

Pessoa Física Informações de registro de inadimplência e/ou consulta + Pefin parcial + alerta etc.

SPCheque Analítica

Pessoa Física e Jurídica Ocorrências CCF + registros de cheques, se está sustado, contra ordem + alerta etc.

SPC Mix

Departamento Jurídico

Hellen Cristina O.Lima Rafaela Maia Leite

Conselho Fiscal

Coord. de Responsabilidade Social

Pessoa Física Informações de SPC + SPCheque Analítica.

Coord. de Capacitação

SPC Mix +

Almir Esteves Corrêa

Rilmo Vieira de Souza Jair Francisco Gomes Márcio D. da Silva

Suplentes do Conselho Magno Andrade Paulo Roberto de Castro Heraldo Vianna Nogueira

Conselho Consultivo Alberto Aldet Antônio Feris Filho Almir Esteves Corrêa Rilmo Vieira de Souza Samir Jorge Arbex Magno Andrade Jair Francisco Gomes Luis Antônio N. Feris

André Oliveira da Silva Christiane M. Corrêa

Renato T. Figueiredo Leander Golfetto Lopes

Coord. de Comunicação Renata Machado de Abreu Rodolfo Pombo Menezes

Coord. de Sustentabilidade

Wallace Rennan Gomes Priscilla Oliveira Lima

Coord. de Mobilização

Marina Rezende de Castro Jocarla Maia Leite

Pessoa Física Informações de SPC + SPCheque Analítica. + Protesto em nível nacional.

SPC Top Física +

Pessoa Física Informações de SPC Mix + Protestos +Ações + participação societária etc.

Confirme PF

Pessoa Física Confirmação de dados cadastrais + alerta.

SPC Busca

Pessoa Física Informa CPF e/ ou CNPJ através do nome ou razão social.

SPC Fone

Pessoa Física e Jurídica Confirmação de endereço através de número de telefone.

SPC Master Jurídico *

Pessoa Jurídica Informações de SPC Mix + Pefin + alerta + CCF + Ações + participação societária.

SPC Top Jurídico *

Pessoa Jurídica Informações de SPC Master Jurídico + pesquisa do sócio na consulta sem custo adicional.

Confirme PJ

Pessoa Jurídica Confirmação de dados cadastrais + alerta.

*Obs: Sugerimos que as opções de SPC Master Jurídica e SPC Top Jurídica sejam feitas na internet ou URA devido ao grande conteúdo nas respostas. Na URA você poderá optar pela resposta através de fax.

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O Lojista - CDL Barra Mansa

Espaço SICOMÉRCIO Direito do Consumidorpalestra no Sicomércio.

Mais de 40 pessoas participaram da palestra sobre ‘Direito do Consumidor: o que o empresário precisa saber’ promovida no dia 24 de outubro, no auditório do Sicomércio de Barra Mansa. O evento faz parte do projeto Bem-vindo Empresário, realizado pelo sindicato em parceria com a Fecomércio-RJ e que tem como objetivo disseminar informações de interesse empresarial. A palestra foi proferida por Fabiana Barletta, Mestre em Direito Civil pela UERJ e doutora em Teoria do Estado e Direito Constitucional pela PUC-Rio, que falou sobre A Relação de Consumo e seus Elementos (Consumidor, Fornecedor, Produto e Serviço). “Quanto mais o fornecedor informar mais ele se protege. Nenhuma informação é demais, mas ela tem que ser feita da maneira mais clara e ostensiva possível”, destacou. Com relação ao fornecedor, Fabiana esclareceu que entre os direitos dele estão: não aceitar cheques ou dar descontos, não aceitar cartões de crédito (mas se aceitar não pode cobrar a mais) e não efetuar trocas (a não ser em caso de vício de produto, ou seja, produtos que possuem alguma incorreção de fabricação, que se manifesta após algum tempo de uso). “Se o fornecedor aceitar cheques, cartões de crédito ou efetuar trocas para um consumidor terá quer fazê-lo para todos. Se o fornecedor assegurar que faz a troca, está obrigado a fazê-la”, disse, acrescentando que o fornecedor deve deixar em local visível todas essas informações, em letras grandes e bem impressas.

Por Chrystine Mello

Você já registrou sua empresa no Google Maps? Com este sistema seus clientes podem encontrar sua loja, seu endereço, telefone, produtos e chegar até você usando o GPS. Sua empresa não precisa ter site e nem paga nada por isso.

Seja nos mapas da WEB, seja no GPS do veículo, o Google é sempre uma maneira fácil de o cliente localizar sua empresa

O Google é o maior site de busca da internet hoje. Utilizado por todos, ele funciona também como as “Páginas Amarelas” dos tempos modernos. Ter sua loja em seus registros não custa nada e pode aproximar a empresa de seus clientes. O Google Maps é um setor já conhecido do Google, pois concentra mapas com ruas e pontos relevantes do mundo todo. Poucos sabem, mas qualquer um pode registrar sua empresa neste mapa global e ser localizado por todos que acessam o site. Para isso, basta acessar o Google e clicar na seção de Mapas. Em seguida, clique no

link “Coloque sua empresa no Google Maps”. Um formulário completo poderá ser preenchido com nome, endereço, área de atuação da empresa, uma breve descrição de seus produtos ou serviços, telefones de contato etc. Também poderão ser divulgados, sites ou páginas nas redes sociais. Ao concluir a inscrição, o Google envia um torpedo para o seu celular para confirmar a veracidade dessas informações e efetuar o registro. A partir daí, todas as pessoas que procurarem por sua empresa no Google terão acesso a essas informações e à localização de sua empresa.

Elas poderão ainda chegar até você utilizando sistemas de navegação em celulares, tablets ou de GPS ,veículos que utilizem o Google como base de dados, como ocorre com os aparelhos com sistema Android. Não é preciso ter site para fazer o registro, apenas um endereço de e-mail válido. É uma forma barata e extremamente útil de divulgação da empresa; especialmente para clientes que procuram algum produto específico e não sabem exatamente onde encontrar.

O Lojista - CDL Barra Mansa

Neste mês, chegam às ruas a Decoração de Natal! Mais uma vez, o Projeto Sonho de Natal irá decorar a cidade com garrafas pet. Neste mês chegam às ruas de Barra Mansa a decoração de Natal da cidade toda feita com o trabalho do Projeto Sonho de Natal. São milhares de garrafas pet transformadas em verdadeiras obras de arte para decorarem as avenidas, praças. E este ano, a novidade: a Casa do Papai Noel estará com peças exclusivas deste projeto. Em novembro, o clima de Natal certamente tomará conta de novo das ruas. Na oficina do Projeto, os jovens estão a todo vapor no recorte das garrafas, na montagem e na restauração de muitas peças como os sinos, anjos, velas e bolas, além, claro, da enorme Árvore de Natal que ficará instalada na Praça da Liberdade, no centro. A CDL desde o início deste Projeto acompanha todo o

processo e valoriza esta ação que unifica responsabilidade social, ambiental e desenvolvimento econômico. “ A partir do momento que conseguimos oferecer mais renda às famílias desses jovens que trabalham no projeto e colaboramos com o meio ambiente, acreditamos que um bem muito grande já está sendo feito. Além da magia que todas essas peças lindas trazem à nossa cidade, há uma valorização do melhor que podemos oferecer que é gerar economia, nesta época do ano, e levar mais lazer à comunidade”, acredita Juliana Lanes Rolim, presidente da CDL Barra Mansa. O projeto Sonho de Natal busca, não só capacitar jovens na produção de peças artesanais, mas também incentivar sua transformação pessoal e

o desenvolvimento do respeito e responsabilidade como requisitos na formação de um bom profissional. Em breve, todo esse trabalho ocupará as ruas e trará o clima Natalino, encantando adultos e crianças! Paralelo a isso, é importante que você, lojista, também prepare seu negócio, fortalecendo sua campanha em prol do Natal, decorando seu estabelecimento e levando esse clima de Natal também para junto de seus produtos, promoções e oportunidades. Este é o momento! É quando o comércio se torna mais completo, qualificado e unido. As chances de atrair ainda mais consumidores e fidelizar aqueles que já apostam na tradição e na qualidade do comércio de Barra Mansa, são muitas.

Espaço ACIAP ACIAP BM envia ofício à Light solicitando melhorias

As constantes quedas de energia em Barra Mansa, que vem gerando enormes transtornos à população, motivou a diretoria da ACIAP Barra Mansa a encaminhar um ofício à superintendência da Light no Sul Fluminense. No documento, a entidade solicita que a empresa preste esclarecimentos sobre os motivos que vem causando as interrupções no fornecimento, além de exigir que o serviço seja prestado com qualidade. Outro pedido da ACIAP Barra Mansa é com relação à equipe de atendimento a emergências. “Pedimos no ofício que a Light disponibilize mais equipes em seu escritório, na Vila Ursulino, para atender as solicitações. Recebemos reclamações de muitos associados quanto à demora no atendimento”, ressaltou Arivaldo Correa Mattos, vice-presidente da ACIAP BM. Em resposta ao ofício da entidade, a Light, por meio de sua assessoria de imprensa, informou que a empresa não está medindo esforços para melhorar o atendimento aos consumidores de Barra Mansa. Sobre aumentar o número de equipes no escritório de atendimento a emergências, a empresa informou que vai avaliar a real necessidade. Caso seja comprovada a demanda, se comprometeu a aumentar a equipe. “Vamos continuar a insistir com a empresa para que preste um serviço de qualidade aos barramansenses”, finalizou Arivaldo.

Por Flávia Resende

O Lojista - CDL Barra Mansa

Campanha Natal dos Sonhos promovida pela CDL! Quanto mais empresas participarem, mais consumidores haverá circulando nas ruas em busca de prêmios!

Agradecemos a todas essas empresas que já estão participando e acreditando nesta importante ação de valorização do nosso comércio. Vamos juntos fazer um excelente NATAL!

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O Lojista - CDL Barra Mansa

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O técnico Luiz Felipe Scolari, o Felipão, será um dos palestrantes da 53ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, em Natal - RN que, este ano, acontecerá entre os dias 14 e 16 de novembro. Empresários de Barra Mansa e diretores da CDL estão com presença confirmada!

Equipe do Projeto Sonho de Natal a todo vapor na preparação dos materiais de garrafa pet que irão decorar a cidade neste Natal! Parabéns pelo lindo trabalho!

Presidente da CDL Barra Mansa, Juliana Lanes Rolim, participou da cerimônia de comemoração dos 45 anos da Fundação Oswaldo Aranha - UNIFOA e 13 anos de fundação do Centro Universitário de Volta Redonda - UniFOA.

Alfredo Rocha: o palestrante mais assistido no Brasil estará na CDL para falar sobre “A arte do sucesso em vendas! Preparem suas agendas no dia 5 de dezembro.

Palestra Varejo 3.0 ministrada por Juedir Teixeira em parceria entre CDL e Sebrae. Conteúdo bastante elogiado pelos empresários presentes.

Inauguração da Agência do SIcoob de Volta Redonda. Sucesso mais uma vez! A cooperativa também é co-patrocinadora da Campanha Natal dos Sonhos 2012.

A presidente Carolina Ferreira (CDL Jovem BM) entrega o troféu ao artilheiro do Torneio de Futsal, Romênio Duque - integrante da equipe Camisaria AM.

Representantes do Banco do Brasil agência Barra Mansa - presentes no café da manhã da CDL. Instituição também é uma das co-patrocinadoras da Campanha Natal dos Sonhos 2012.

Representantes de entidades e do Sicoob na região do sul do estado abrem as portas para a nova agência.