Développez votre assertivité : s’affirmer avec la méthode DESC Vous finissez toujours finalement par tout accepter. Même des dossiers urgents. Pourtant vous êtes déjà débordé(e). Or, il est important de s'affirmer tout en respectant les autres. L’assertivité est la capacité à défendre ses idées sans agressivité, et à faire connaître ses propres limites. A partir de la méthode DESC, nous vous aidons à adopter les attitudes appropriées face à vos interlocuteurs pour retrouver des relations saines et harmonieuses.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
PUBLIC CONCERNÉ
Toute personne voulant améliorer ses qualités relationnelles et gagner en efficacité dans sa communication professionnelle.
S’affirmer de façon positive sans agressivité Exprimer une critique constructive Anticiper les conflits Retrouver des relations équilibrées
PRÉ-REQUIS Niveau V et forte détermination à progresser
PROGRAMME Vous affirmer sans vous imposer, renvoyer une image positive de vous-même, prendre en compte l'avis des autres, travailler plus efficacement en équipe. Une communication adaptée vous permet de gagner en efficacité professionnelle. Chapitre 1 : les techniques 1. Analyser son propre mode relationnel 2. Répondre à la déstabilisation : faire face à l’agressivité, la manipulation, la passivité en adaptant la conduite juste et en préservant les liens 3. S'entraîner à la formulation assertive 4. Critiquer positivement avec la méthode D.E.C.S. Le D.E.S.C. (décrire, exprimer, solutionner, conclure) est une approche permettant de traiter d’un problème lors d’un conflit avec un collègue ou un proche et dans tous les types de communication de la vie courante et professionnelle. Chapitre 2 : Confiance, affirmation et estime de soi 1. Transformer les critiques en informations utiles 2. Positiver les difficultés, neutraliser l’effet des pensées négatives 3. S’affirmer sereinement dans une relation 4. Oser demander, ou refuser lorsque c'est nécessaire 5. Identifier et exprimer les sources de conflits 6. Développer des solutions gagnant-gagnant pour construire des issues négociées.
A l’issue de l’action, vous aurez une meilleure connaissance des effets de vos attitudes et postures dans vos relations interpersonnelles, vous serez mieux préparé à vous adapter à votre environnement de travail pour améliorer votre communication professionnelle et gagner en efficacité.
FORMATEUR Alphonse RATTENNI
DUREE ½ journée de 3h30
DOMAINE Relations interpersonnelles Efficacité personnelle et professionnelle
Démarche pédagogique Apports théoriques et pratiques Méthode expérientielle + situations simulées, entretiens, pour l’ancrage des acquis + illustrations, retours d’expériences Outils Présentation avec Vidéo projecteur Remise d’un support papier et/ou numérique, fiches, etc.
Option Un atelier d’appropriation est proposé afin de travailler les acquis et leur application. Durée : ½ journée Forfait 96€.
Expertise du formateur sur le thème S‘appuyant sur une expérience managériale de plus de 20 ans en direction d’établissements sociaux et médico-sociaux ou auprès de collectivités en tant que chargé de mission, et titulaire d’un Master en sciences humaines et sociales, il est également formateur associé en centre de formation pour adultes.
PRIX 96€ /stagiaire
NOMBRE DE PLACES Nombre Places Mini : 6 Nombre Places Maxi : 12