Computerworld Edición 503 Septiembre 2019 by Computerworld Col

www.computerworld.co - Valor del ejemplar: $14.000 - Año 30 - No. 503 - Septiembre 2019 - ISSN 0122 - 2961

Los mayoristas se reinventan

Todo por hacer en tecnologías 4.0

Bogotá, epicentro de soluciones TIC

Anunciar es vender

En esta edición: Opinión Notibitios Actualidad Especial: Comercio Especial: Mayoristas Chip-Set

Ciro Alfonso Villate Santander Director director@computerworld.co Elisa Arjona Subgerente elisa.arjona@computerworld.co Dary Sandra Peña Manrique Jefe de Redacción sandra.pena@computerworld.co Clara Lemos Asistente de Gerencia clara.lemos@computerworld.co Ernesto Herrera Redacción e imagen info@ernestoherrera.info Felipe Lobo Diseño web felipe.lobo@sierra9.com

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- “Una imagen vale más que mil palabras”, - comentó mi tía Eloísa, cuando critiqué la gallina espernancada puesta en vitrina en el comedero, que no restaurante, a la vuelta de su casa. “Hay, Mijo, si la gallina no cacarea, se le pasa el huevo”. - Sí, pero hay formas mejores de hacerlo, - intenté cortar el chorro de refranes para sumergirme en una conversación sobre técnicas de mercadeo que, desde luego, fracasó. Porque todo, realmente todo en este mundo es mercadeo. Y no es cosa de este siglo, es parte del desarrollo de la humanidad desde que tenemos noción de ella. La tecnología se ha convertido en una excelente herramienta, tanto para la logística como para la divulgación de bienes y servicios. Desde la producción del bien, hasta su distribución y venta, pasando por las transacciones financieras, los seguros, los fletes, el almacenamiento, la promoción, la venta y la entrega final, todo puede ser procesado, controlado y magnificado, gracias al uso de la tecnología. El sector comercio se ha convertido en uno de los mayores usuarios de las TIC, ya que permite la trazabilidad del producto en todas las etapas de su ciclo de vida e integrar, tanto la parte operativa como la analítica, es decir, controlar la gestión y optimizar la labor comercial, pre y post. Nuevas formas de oferta y comercialización nacen cada día; la disrupción es más evidente en los procesos mercantiles que en cualquier otro segmento de la economía, hasta el punto de generar términos como la omnicanalidad, referida a la venta por diferentes canales, generalmente no tradicionales. Poder analizar las preferencias del usuario, sus reacciones y sus decisiones es, desde luego, una herramienta muy eficaz en los planes de mercadeo; resaltar los aspectos más atractivos del producto ya no depende de las creencias del vendedor, sino de las reacciones del comprador. Las redes sociales sirven no tanto para ofrecer productos como para analizar la demanda y las reacciones del consumidor. Internet ha reemplazado a las ferias, no solo como fuente de información, sino como uno de los principales motores de comercialización. Hay toda una serie de estudios sobre esta materia y sobre cómo la economía digital necesita desarrollar nuevas formas de llegar al usuario final. El consumidor es más educado cada día y más conciente de sus necesidades y de la respuesta que el mercado le debe ofrecer. El camino es largo y dinámico; hay que aprender cada día. Pero mientras se avanza en aprendizaje e innovación, hay que tener a mano las fórmulas que nos han funcionado en el pasado. La era digital no reemplaza, sino que complementa, a la realiad analógica. –“No hay que soltar un bejuco antes de coger el otro”, - como diría mi tía Eloísa, parodiando a Tarzán.

Ciro Villate Santander Director

Corrección de estilo: Hilda de Yepes Colaboradores: Manuel Dávila Servicios Noticiosos: IDG Communications Impresión: Calle Impresores Ltda. Fotos: Fotos particulares, fotos de los proveedores, unsplash.com y pixabay.com. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4 Teléfonos: (1) 680 0399 - 701 7744 www.computerworld.co

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Opinión

Computerworld - septiembre 2019

En octubre, el agro y la infraestructura serán los protagonistas de la innovación. Comparta con el público su visión y la forma en que su empresa trabaja por el crecimiento de la industra TIC. Mayores informes: comercial@computerworld.co o en los teléfonos (57 1) 680 0399 - 7017744

Comercio: ¿Qué dirá Platón? Manuel Dávila Sguerra ─ madavila@e-logicasoftware.com

ensando en el tema de e-Commerce, recordamos que el modelo de ciudad, llamado la polis, fue pensado de manera originaria por Platón quien consignó sus ideas en el libro “La República”. Allí, a través de diálogos y, especialmente utilizando su técnica basada en preguntas, la Mayéutica, fue pensando en las necesidades más usuales de los ciudadanos y la relación entre ellos para crear los mercados. Un dato curioso es que Sócrates pregunta permanentemente y alguien se acercó a él y le dijo: ¿Sócrates, porque usted sólo hace preguntas? y Sócrates contestó: ¿Por qué cree? En la página 135 de la edición sobre Clásicos de Grecia y Roma de la Alianza Editorial, Sócrates dice: “La ciudad nace, en mi opinión, por darse la circunstancia de que ninguno de nosotros se basta a sí mismo, sino que necesita de muchas cosas”. Tomando como base esta premisa, comienza a trabajar sobre el tipo de ciudadano que necesita la ciudad, el tipo de oficios y la interrelación entre ellos. Dice, en uno de sus apartes: “Edifiquemos con palabras una ciudad desde sus cimientos. La construirán, por lo visto, desde nuestras necesidades.... pues bien, la primera y la mayor de ellas es la provisión de alimentos para mantener existencia de vida, la segunda, la habitación y la tercera el vestido y cosas similares”. De esa manera, previene la necesidad de que existan labradores, albañiles, tejedores, zapateros y muchos otros oficios productivos, pero más adelante dice “…y también, digo yo, más servidores encargados de importar y exportar cada cosa. Ahora bien, estos son los comerciantes”. De estos diálogos nacen los oficios de compra, de venta y del mercado, mencionando también la necesidad de una moneda como un símbolo que facilite el cambio. Así, la historia ha hecho que la moneda llegue a nuestros tiempos y, por lo tanto, no nos debe extrañar la aparición de la nueva moneda digital llamada BitCoin, como parte de la transformación que sufren las cosas con el paso del tiempo.

Sócrates habla, también, en relación con el comercio, de la necesidad del campesino o de aquellos otros que llama “los artesanos” (hoy, los industriales) de llevar al mercado sus productos a tiempo. Visualizaba la aparición de la competencia, pues si un campesino llega tarde al mercado, dice Sócrates, pierde ventas y, por lo tanto, todos deben ser activos en el mercado para atender su propia labor.

Opinión

Computerworld — septiembre 2019

Suena curioso que estemos hablando en el siglo XXI de asuntos que fueron fundados, en su aspecto conceptual, en el año 427 a. C., pero la realidad es que los filósofos griegos perdurarán para siempre. Hoy me llegó la revista Communication de la ACM y para sorpresa mía la carátula tiene el rostro de Sócrates, pues la van a dedicar al tema de ética en la educación. En nuestros tiempos, pensamos que todos estos pensadores están muy lejos de nosotros, sin embargo, he hecho el siguiente cálculo: si pusiéramos en una fila a los pensadores más importantes del mundo colocados en el orden de las fechas en las cuales murió cada uno y nació el otro, y sacando un promedio de edad de 40 años, tema que es muy debatido porque Platón murió de 80 años, pero usando ese promedio para tener una métrica en el cálculo, Platón estaría en el puesto número 57 de esa fila. Esta pequeña falacia nos hace pensar que Platón está muy cerca de nosotros. Ubiquémonos ahora en el tiempo presente, para citar una estadística del Reporte industrial del e-Commerce en Colombia 2018 - 2019 en el que se concluye cuáles son los artículos que la gente más indaga en las redes para adquirir. Dentro de esos artículos aparecen ropa y calzado 51%, alimentos 46% y hogar 29%, los mismos que Platón mencionó hace más de 2.300 años. Naturalmente, los ambientes tecnológicos de ambas épocas no tienen comparación y siendo el tema de esta edición el e-commerce mencionemos una de las conclusiones del informe en el que dice que sitios como Mercado Libre recibió más de 35 millones de visitas durante el primer semestre de 2018, siendo el smartphone el dispositivo más utilizado. Queda claro que en Colombia ya se disparó este tipo de comercio y aunque falte penetrar más, el informe dice que el crecimiento es exponencial y que en el 2021 las ventas por este medio alcanzarán los 26.073 millones de dólares. En resumen, la desconfianza en estos nuevos medios de comercio ha pasado ya la etapa que corrieron al principio los cajeros automáticos en que fue necesario tener en cada uno funcionarios para ayudar a las personas. No era tanto el temor de su uso, sino la desconfianza de los resultados por el manejo de su dinero. Como lo hemos mencionado en esta columna varias veces, la tecnología avanza cada vez más en la protección de los datos lo que hace factible alcanzar las metas que el reporte menciona para el 2021.

NOTIBITIOS

Maestría en línea en software

En la actualidad, Latinoamérica tiene una escasez estimada de casi 450.000 profesionales de TI, con una brecha de más de 25.000 en Colombia. En este contexto, la Universidad de los Andes anunció su intención de desarrollar una maestría en Ingeniería de Software en convenio con Coursera, plataforma de aprendizaje en línea. Esta será la primera maestría completamente virtual de una universidad que se encuentra entre las diez mejores de América Latina, y el primer título en español en la plataforma de Coursera. Sujeto a la aprobación del ministerio de Educación Nacional, el programa se ofrecería en agosto de 2020 y comenzaría en 2021. La maestría se enfocará en habilidades de alta demanda como desarrollo de software ágil, DevOps y gestión de proyectos. Los estudiantes tendrán la opción de elegir entre temas como automatización de software, machine learning y visualización y análisis de datos.

IoT para salvar vidas Un desarrollo que busca disminuir los accidentes de tránsito en tiempo real y producir datos para tomar decisiones acertadas en materia de movilidad, fue el ganador de la #RutaProyectosTIC, iniciativa del MinTIC y Cintel.

Impresora para pymes Diseñada para mejorar la movilidad de pequeñas oficinas, sin comprometer la calidad de las imágenes, la seguridad o la experiencia del usuario, está disponible la impresora Xerox B210, que ofrece conectividad inalámbrica de alta velocidad, para que los usuarios puedan imprimir en cualquier momento y lugar. El dispositivo cuenta con tecnología WiFi Direct, que facilita la impresión inalámbrica, sin necesidad de enrutador. Además, los usuarios pueden imprimir de manera segura desde su dispositivo móvil, equipos portátiles o computador de escritorio con la compatibilidad nativa de AirPrint, Google Cloud Print, Mopria y Android, alcanzando velocidades de impresión hasta de 31 ppm, a la vez que ofrece calidad de imagen mejorada de alta resolución de 1200 x 1200 dpi.

Nuevo fondo educativo

Portátil de novena generación La nueva línea de computadores de escritorio de HP apoya la fuerza laboral de hoy, para potenciar los espacios de trabajo flexibles. Está diseñada con el rendimiento para enfrentar las cargas de trabajo con sus procesadores Intel Core i9 de 9ª generación. Conformada por los modelos HP Elite Desk 800 y la HP ProDesk series 600 y 400, esta línea de desktops empresariales incluye HP Sure Sense, a la vez que aprovecha las innovaciones en manejo y seguridad de HP. Integra el modo táctil de la serie 400 de desktops todo-en-uno y está actualizada con USB-C, con posibilidad de proveer energía de 100 watts, lo cual crea la opción de un solo cable con suministro de energía y video, y se enlaza con el monitor de 23.8 pulgadas de la Mini-in-One de HP, para ofrecer una alternativa eficiente y elegante para la productividad del computador de escritorio.

Ruta N, SURA Asset Management, Protección y Comfama presentaron el Fondo Educativo Sumanti, el cual se consolida como el mayor fondo de este tipo en el país para que los jóvenes de Medellín cursen programas educativos relacionados con las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial. De esta manera, se busca promover la adaptación de la ciudad a las nuevas dinámicas mundiales. Estas organizaciones, actuando como agentes articuladores y dinamizadores del desarrollo integral, crean este fondo de financiación con el fin de ofrecer créditos no condonables para aquellas personas interesadas en recibir una formación dirigida y especializada y, así, contribuir a la transformación del modelo económico de Medellín, pues el objetivo es pasar de una economía tradicional a una economía del conocimiento. Sumanti cuenta con 12 instituciones aliadas que brindarán a sus respectivos estudiantes la acreditación de más de 30 cursos en diferentes disciplinas aplicadas, como blockchain, inteligencia artificial, Internet de las cosas, big data, realidad aumentada, impresión 3D, criptomonedas, lenguaje Python, analítica de datos, scrum master developer, desarrollo en PHP, robótica, procesos de aplicaciones, java script, HTML5, entre otros conceptos.

El proyecto, denominado ‘IoT para salvar vidas’, utiliza el Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) para captar datos en tiempo real de la movilidad en las ciudades y, luego, estos son enviados a la nube para filtrarlos y publicarlos como datos abiertos de manera automática, para que puedan ser utilizados, tanto por los ciudadanos como por las autoridades. La ministra TIC, Sylvia Constaín, entregó el reconocimiento a Walter Gálve, Diego Rodríguez y Lina Muñoz, representantes de la ciudad de Pereira, quienes recibirán incentivos por $20 millones, para el fortalecimiento de las competencias de sus miembros o la adquisición de equipamiento para el desarrollo del proyecto. MinTIC y Cintel estuvieron en varias ciudades para evaluar los mejores proyectos y elegir a un finalista por cada región, el cual viajó a Cartagena para presentarse en Andicom 2019. Los ocho proyectos tuvieron un estand en el que promocionaron su desarrollo y presentaron su pitch ante los asistentes al evento, quienes fueron los encargados de votar por la mejor iniciativa.

Energía para su reloj Belkin presentó el banco de energía compacto y portátil diseñado para Apple Watch, con capacidad de 2.200 mAh para agregar hasta 63 horas de duración de la batería, lo cual significa que el reloj puede permanecer cargado durante días, sin necesidad de llevar un cargador de pared. El BOOST ↑Charge Power Bank 2K es apto para viajes, ideal para la vida en movimiento. El tamaño facilita llevarlo a cualquier lugar e incluye el cable Micro-USB y cuenta con indicadores luminosos que muestran la duración de la batería del banco de energía. Es compatible con Apple Watch Series 1, 2, 3 y 4. Notibitios

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Primeras startups de CapitalTEC 4.0 CapitalTEC 4.0 es un proyecto liderado por la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico, a través del Fondo de Innovación, Tecnología e Industrias Creativas (FITIC), apoyado por Connect Bogotá Región y BICTIA, con el fin de brindar las herramientas para que empresas emergentes crezcan y cuenten con asesorías de los más destacados empresarios del país. El programa inició en octubre del 2018, en el que se inscribieron 200 emprendimientos, las empresas tenían el requisito de estar constituidas en Bogotá, tener entre uno a cuatro años de existencia, haber desarrollado un emprendimiento basado en alguna tecnología relacionada a la industria 4.0 y demostrar el desarrollo de su modelo de negocio. Después de tres ciclos de selección, se llegó a las 28 start-up participantes en el programa de aceleración. El acompañamiento no implicó costo para los participantes y los aliados del proyecto dispusieron de 600 millones de pesos para invertir en las empresas que demostraran un mayor potencial de crecimiento y rápida expansión. A lo largo del programa, las 28 empresas contaron con 20 semanas de aceleración, las cuales incluían horas de mentoría, reuniones con juntas directivas con empresarios y emprendedores de primer nivel, asesoría jurídica y en el área de negocios, desarrollo de estrategias y networking.

Colegio colombiano gana mundial de robótica En el reciente mundial de robótica organizado por la NASA, el grupo de robótica Starlords del colegio Neil A r m s t ro n g de Villavicencio, representante de Colombia en este evento, alcanzó el primer lugar en esta competencia internacional. El evento hizo parte del Open de First Lego League en West Virginia, donde el equipo colombiano logró el triunfo en el “Juego del Robot”. Sumado a este triunfo, el director del grupo, Hansel Peña Díaz, fue premiado como el mejor Coach del campeonato. Para Viviana Garzón, directora del proyecto STEAM Robotic del Parque Científico de Innovación de Uniminuto, este triunfo evidencia el buen momento de la robótica “Los seis colegios ganadores del FLL han logrado importantes puestos en competencias internacionales y este último logro es muy significativo y un motivador para que colegios de diferentes regiones del país, se inscriban en el nuevo torneo”. En el Open de First Lego League en West Virginia, organizado por la NASA, participaron 62 equipos de ocho países y tuvo lugar en la Universidad de Fairmont. El colegio llegó a la competencia, luego de ganar la final nacional organizada por el Parque Científico de Innovación Social de Uniminuto.

Colegios tendrán equipos nuevos Computadores para Educar, apoyado en operadores en campo que integran un grupo de 170 profesionales de diferentes áreas, llegará a los 32 departamentos de Colombia para llevar nuevas tecnologías y recoger los equipos obsoletos de las sedes educativas, al tiempo que formarán y acompañarán a sus docentes. “La meta es entregar 34.000 equipos nuevos (portátiles y tabletas), como herramientas para la formación de estudiantes y para apoyar la labor de los docentes”, informó el director de Computadores para Educar, Alejandro Felix Linero de Cambil. Asimismo, 9.000 maestros se formarán en el diplomado InnovaTIC en 15 departamentos y 1.800 docentes serán capacitados en los laboratorios de innovación educativa. Estos profesores estarán acompañados de 100 profesionales, entre asesores y tutores, vinculados a la Universidad Tecnológica de Pereira, la Unión Temporal Alberto Merani, Selcom y Carvajal, operadores que trabajarán de la mano con las comunidades educativas de cada región del país. Estas actividades están soportadas por la gestión de un transportador, que garantiza la entrega de los equipos nuevos y la recogida de los computadores que terminaron su vida útil. Al menos 412 toneladas de residuos electrónicos serán recogidas de los colegios como compromiso y responsabilidad ambiental.

Capacitación digital en el Sena Computador para jugadores Para los amantes de los videojuegos, Razer anunció Razer Blade Stealth 13, con gráficos NVIDIA GeForce GTX 1650, que la convierte en la primera gaming ultrabook del mundo. Potenciada por el procesador de 10ª generación de Intel, brinda un verdadero desempeño de juego en un chasis delgado de 15mm y peso de 1.3 kg. La máquina también es capaz de hacer modelos render 3D y para optimizar la duración de la batería, cuenta con tecnología NVIDIA Optimus para asegurar el balance correcto entre potencia y productividad. La Razer Blade Stealth 13, modelo GTX, viene en dos variantes: Full-HD y 4K UHD, con pantalla táctil y un PCIe SSD de 512GB, completado con el tono negro mate característico de Razer. El modelo con pantalla Full-HD cuenta con el acabado mate y la Tecnología de Pantalla de Baja Energía (LPDT) de Intel para ayudar a extender la duración de la batería, mientras que el modelo 4K UHD tiene un panel de vidrio con integración táctil.

Notibitios

Computerworld — septiembre 2019

El SENA y Microsoft firmaron una alianza para fortalecer las competencias digitales, enmarcada en el plan estratégico del SENA, que tiene como propósito aportar a la productividad y competitividad para jalonar la modernización del talento humano y las empresas del país. El acuerdo incluye trabajo conjunto en proyectos para impulsar y mejorar la calidad de la educación en Colombia en temas de nuevas tecnologías, las competencias y habilidades técnicas y tecnológicas, tanto de los instructores y aprendices de la entidad y como del público en general. Como parte de la alianza, los aprendices del SENA serán evaluados y certificados en competencias laborales, con base en certificaciones ya existentes en el portafolio de Microsoft. Este memorando de entendimiento permitirá, además, fomentar el uso y apropiación de las TIC en los 117 centros de formación del SENA, así como las herramientas de comunicación y colaboración (Office 365), para estar a la vanguardia del sector educativo nacional y regional.

Espacio para creatividad y seguridad Indra inauguró su Centro de Tec-

nología Calle 93, en Bogotá, un espacio con un entorno creativo que pone a disposición de los profesionales herramientas y tecnologías para potenciar su capacidad de innovación a través del desarrollo de soluciones y servicios para el desarrollo de software, la industrialización, la automatización, la aplicación de la inteligencia artificial y la robotización. El Centro de Operaciones de Ciberseguridad (i-CSOC) también estará ubicado en la sede de la 93, y se suma a los once centros de producción que la compañía tiene en España, México, Argentina, Brasil, Italia, Kenia y Filipinas. De este modo, su sede de Bogotá entrará a ser parte del modelo productivo en red de otras operaciones de la compañía en el mundo, las cuales operan como un único centro virtual. Con el traslado y renovación del i-CSOC, Indra refuerza su capacidad para monitorear y administrar la ciberseguridad al tiempo que se gestionan los incidentes y las vulnerabilidades tecnológicas de sus clientes.

ACTUALIDAD transacción en efectivo de US$26 por acción, lo que representa un valor empresarial de US$2.100 millones. Según la compañía, tras el cierre de la transacción, VMware estará en posición de proporcionar seguridad intrínseca altamente diferenciada a la nube, lo que protegerá mejor las cargas de trabajo empresariales y a los clientes a través de big data, el análisis de comportamiento y la inteligencia artificial.

Las compras del sector no se detienen E n una época de convergencia y nuevos modelos de negocios, las adquisiciones en el sector no se detienen. Las dos recientes las protagonizaron Broadcom y Vmware, aunque seguro que hay más en el día tras día de varias compañías, que buscan complementar su portafolio o avanzar en investigaciones para enriquecer sus soluciones.

Broadcom sigue creciendo

Se concretó la compra del negocio empresarial de Symantec por parte de Broadcam. En agosto las dos compañías firmaron un acuerdo, que se espera que concluya con el cierre de la transacción entre noviembre y diciembre de este mismo año.

Bajo las condiciones pactadas, Broadcom pagará 10.700 millones de dólares por el negocio de empresas de Symantec, dentro de lo que se incluye la propiedad y uso del nombre de la firma de ciberseguridad. La compañía tiene previsto sufragar la operación mediante los ingresos del nuevo financiamiento de deuda comprometida. Para hacer frente al movimiento, la junta directiva de Symantec aprobó un aumento de 1.100 millones de dólares en la autorización de recompra de acciones existentes, que sube el total a los 1.600 millones. A nivel de negocio, la compañía continuará operando la parte de la empresa enfocada en seguridad para el consumidor. Symantec califica este negocio de ”estable” y ”predecible” y considera que puede crecer a un dígito medio y generar un fuerte flujo de caja y ganancias.

Actualidad

Computerworld — septiembre 2019

Hasta que se concluya la transacción, Symantec seguirá operando el negocio de empresas y trabajará con Broadcom de forma conjunta para que los clientes experimenten un proceso de transición sin problemas, explican las compañías. La compra está sujeta a las aprobaciones regulatorias en los Estados Unidos, la UE y Japón y otras condiciones de cierre habituales. Vale la pena comentar que hace un año (julio de 2018) Broadcom realizó la compra de CA Technologies por la suma de 19.000 millones de dólares con el objetivo de ”construir una de las compañías de tecnología de infraestructura líderes en el mundo”. El presidente de Broadcom, Hock Tan, señaló, en su momento que ”CA se encuentra en una posición única del mercado de software de infraestructura. Sus franquicias de software de mainframe y corporativas le agregarán valor a nuestra cartera de negocios de tecnología de misión crítica”. La transacción en efectivo representó un valor patrimonial de aproximadamente 18.9 mil millones de dólares, y un valor de empresa de aproximadamente 18.400 millones.

Además, en el mes de marzo de 2018, había sido noticia el intento de Broadcom de comprar Qualcomm, sin embargo, esto finalmente se vio truncado por el bloqueo de Donald Trump, alegando motivos de seguridad nacional.

Vmware con doble inversión

Por estos días, también VMware anunció la adquisición de Carbon Black, en una

Carbon Black es proveedor de seguridad de próxima generación en la nube, cuenta con más de 5.600 clientes y 500 socios en todo el mundo. La plataforma de seguridad nativa de la nube que ofrece la compañía utiliza los big data y el análisis de comportamiento para proporcionar una protección integral en las terminales, incluso contra los ataques cibernéticos más avanzados. La combinación de las soluciones de Carbon Black con las ofertas de seguridad de VMware, incluidas AppDefense, Workspace ONE, NSX y SecureState, creará una plataforma moderna de seguridad en la nube para cualquier aplicación, ejecutable en cualquier nube y en cualquier dispositivo. Esta oferta proporcionará a los clientes detección avanzada de amenazas y una visión detallada del comportamiento de las aplicaciones para detener ataques complejos y acelerar la reacción a estos. Así mismo, Vmware anunció la compra por 2.700 millones de dólares de Pivotal Software, una empresa que está transformando la manera en que las empresas más grandes del mundo crean y ejecutan aplicaciones de software. Así redobla su apuesta por Kubernetes, que ya se había materializado por medio de otros movimientos, por ejemplo, con la absorción de Heptio, una compañía fundada precisamente por dos de los creadores de Kubernetes. “Kubernetes está emergiendo como el estándar de facto para aplicaciones multinube modernas”, indicó respecto a la nueva operación el CEO de VMware, Pat Gelsinger, que muestra su entusiasmo por poder “combinar la plataforma de desarrollo, las herramientas y los servicios de Pivotal con las capacidades de infraestructura de VMware para ofrecer una cartera Kubernetes integral” para “construir, ejecutar y gestionar aplicaciones modernas”. La oferta de Pivotal incluye herramientas para transformar la creación y la ejecución de aplicaciones. Además, esta compañía contribuye al framework de Spring. Pivotal reforzaría también “nuestra visión más amplia de Any Cloud, Any App, Any Device” y “nuestra posición de liderazgo en la moderna infraestructura de TI multicloud”, según Gelsinger.

Bogotá, epicentro de soluciones TIC L

a Cámara de Comercio de Bogotá, junto con actores públicos, privados y academia, a través de la Iniciativa de Cluster de Software y TI, trabaja para convertir este territorio en el epicentro de grandes soluciones de tecnología de la información para América Latina. Estas acciones forman parte de la Estrategia de Especialización Inteligente, que definió cinco áreas en las cuales se deben enfocar esfuerzos y recursos. Una de ellas es servicios empresariales, donde está software y TI. Para lograr la meta trazada en este sector, se trabaja en proyectos y acciones. Uno de los proyectos, promovido en conjunto con el Cluster de Servicios Financieros y Fedesoft. es el de Inteligencia Artificial para el sector financiero, en el cual 16 empresas del sector TI cuentan con capacidades técnicas para el desarrollo de prototipos de base tecnológica en inteligencia artificial. Las empresas del Cluster de Software y TI trabajan en prototipos de productos nuevos o mejorados, basados en inteligencia artificial que responden a necesidades identificadas en el sector financiero. Luego de la validación de los prototipos, se diseñará una estrategia de comercialización del portafolio para fortalecer el acceso a mercados actuales y nuevos. Daniel Fernando Cortés, coordinador de proyectos especiales de Ethos Soluciones de Software, participa en el proyecto con el desarrollo de un chatbot y asegura que su experiencia ha sido buena. “Este es el segundo proyecto de la Iniciativa Cluster de Software en la que participamos. Hemos aprendido mucho y tenemos mucho conocimiento para aplicar en nuestra empresa. Ha sido una experiencia enriquecedora”, asegura. En el marco del proyecto se llevó a cabo el «Diplomado técnico en inteligencia artificial», en temáticas relacionadas con creación de chatbots y data science, con el fin de generar las capacidades técnicas para desarrollar prototipos con base tecnológica en inteligencia artificial.

Otro de los proyectos desarrollados es el fortalecimiento de competencias en big data en empresas del Cluster, a través del cual más de 100 profesionales de esta industria, de 53 empresas de los sectores de Software y TI y BPO desarrollaron competencias técnicas en esta tecnología. El programa de desarrollo de competencias en big data, acción promovida por la Iniciativa Cluster de Software y TI de Bogotá, en alianza con el Programa de Transformación Productiva y Uniempresarial, permitió conocer el estado de las empresas participantes en el uso del big data en sus productos y servicios. Este balance se desarrolló en tres fases: diagnóstico, validación y desarrollo de competencias técnicas; y consultoría. Los participantes implementaron proyectos basados en data analytics y se encuentran en desarrollo de estrategias para la adopción de big data. Dentro de los casos de éxito de los proyectos realizados se encuentran: • Análisis histórico del comportamiento de las enfermedades en Colombia, tomando como insumo principal información de las redes sociales. • Análisis y respuesta a incapacidades y ausentismos, involucrando fuentes no estructuradas como datos biométricos. Esta acción es un nuevo esfuerzo que realiza la Iniciativa Cluster de Software y TI para mejorar la productividad de las empresas de este sector. Conozca toda la agenda de proyectos y acciones que trabaja la Iniciativa Cluster de Software y TI para mejorar la productividad de empresas del sector. https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-deSoftware-y-TI En julio, la Iniciativa Cluster realizó su consejo, donde expuso los proyectos descritos anteriormente y los planes de acción para 2020. En este escenario, la ministra de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), Sylvia Constaín, presentó lo más destacado de la oferta de transformación digital que promueve el Gobierno colombiano para que el país dé el gran salto hacia la Cuarta Revolución Industrial. Así mismo, anunció la apertura de una nueva convocatoria de formación en Inteligencia Artificial (IA), la cual se realizará mediante plataformas virtuales que ofrecerán cursos a la ciudadanía, en dichas temáticas. Explicó que, desde marzo pasado, el Gobierno trabaja en un proyecto de capacitación en lenguajes de programación digital para 15 mil niños de colegios públicos de todo el país. El alto consejero presidencial para la Innovación y la Transformación Digital, Víctor Muñoz, presentó los avances de la implementación de las políticas públicas nacionales para la cuarta revolución industrial. En su intervención estableció las líneas de trabajo para la promoción de la transformación digital: talento humano, gobierno digital, economía digital e innovación. Actualidad

Computerworld - septiembre 2019

ESPECIAL COMERCIO

rápidos en vías más congestionadas, y le brinda a los peatones información más concreta para saber cuándo pueden cruzar la calle. Todo gracias a la transmisión de datos en tiempo real y a la analítica. El Fondo de Innovación, Tecnología e Industrias Creativas, cerrará este año con cerca de 180 empresas beneficiadas, gracias a un monto de 13.575 millones de pesos aportado por entidades públicas y privadas. El fondo pretende reducir la brecha digital en tecnologías 4.0 en las compañías de la ciudad, acelerar emprendimientos 4.0, creativos y culturales.

Todo por hacer en tecnologías 4.0 Por: Leonardo Gómez Jiménez

En Colombia, apenas inicia la cuarta revolución industrial, una enorme oportunidad para que los proveedores de tecnología se acerquen a sus clientes a ofrecerles soluciones a la medida.

a realidad virtual, el internet de las cosas y la inteligencia de datos, son las tecnologías más comunes que hacen parte de la economía 4.0, que facilitan a las compañías prestar servicios más personalizados, según los gustos de los consumidores. Tanto el sector público como el privado, están trabajando para evangelizar a los empresarios y a los ciudadanos acerca de las ventajas al implementar estas tecnologías. El gobierno nacional tiene trazado su plan de economía naranja y la reciente Ley TIC, que pretenden, de un lado, otorgar estímulos para la inversión en este segmento y, por otro, simplificar los trámites y reducir la cantidad de organismos de control que regulen el sector. El Alto Consejero Distrital para las TIC, Sergio Martínez, dijo a Computerworld que durante el actual gobierno de Bogotá, se han invertido unos 300.000 millones de pesos en programas para impulsar la economía digital. Las historias clínicas de los hospitales públicos están ahora digitalizadas y en la nube para que la información de todos los pacientes esté unificada y disponible en cualquier momento, sin depender de un médico en particular o de un centro médico. Se instaló por primera vez un sistema inteligente de semaforización con conexión de fibra óptica que permite tener información centralizada de intersecciones, cantidad de vehículos, conteo regresivo para pasos peatonales, luz led que es más duradera y visible, y cámaras de seguridad entre otras funciones. Con la implementación de este sistema inteligente, puede mejorar la movilidad de la ciudad, reducir tiempos muertos, controlar pasos más

Especial: Comercio

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Además, en el Plan de Ordenamiento Territorial (POT) se asegura que la ciudad desarrolle la infraestructura necesaria para el crecimiento de líneas móviles que se espera en los próximos 15 años, cuando se masifique el internet de las cosas. Se estima que en la ciudad hay unos nueve millones de sim cards conectadas, pero cuando cada aparato se conecte a esa gran red, se necesita la instalación de más antenas. El gobierno nacional avanza en la creación de ciudades inteligentes y en abrir paso para la infraestructura 5G que permitirá avanzar en soluciones como big data, autos inteligentes, internet de las cosas, ciudades 4.0, blockchain, entre otras. Hay un plan distrital con big data para la prevención del crimen, con un modelo predictivo de algoritmos que ya se usa en Europa y que permite tomar acciones en los lugares y en los momentos más propensos al crimen en la capital. Con dinero de regalías de la región, se estima para fin de año una inversión inicial cercana a los 5.000 millones de pesos. Los nuevos buses de Bogotá serán eléctricos y con sensores para poder controlar más fácilmente la flota, medir el aire contaminante y, así mismo, que los usuarios por medio de una aplicación móvil pueden medir la calidad del aire. La Secretaría Jurídica de Bogotá, utiliza ahora la misma tecnología para buscar y encontrar fácilmente normas jurídicas y predice cómo debe ser un fallo.

Oportunidad en Big Data Ricardo Triana se ha

desempeñado como ingeniero electrónico en empresas como Huawei, Tigo y Avantel y es máster en ingeniería artificial. Triana analiza que en Colombia solo 0,4% de las empresas son grandes y son estas la que hoy están viendo la importancia de analizar los datos y de hacer verdaderos procesos robustos de big data. Las empresas de retail son el mejor ejemplo. Para estas compañías es clave entender cómo funciona la mente del consumidor y cuáles son su hábitos de consumo. Ahora falta la popularización de estas nuevas tecnologías en empresas de otros tamaños. Los grandes almacenes quieren imitar el modelo de Amazon, que gracias al big data saben todo de sus consumidores: cuánto gastan, cada cuánto, cuánto ganan aproximadamente, qué días compran, qué buscan, qué quieren comprar y no se atreven, qué desean, qué adquieren sin pensar, qué preferencias sexuales tienen, con quién viven… un perfil completo que es imposible conocer en una tienda física donde el cliente simplemente compra y se va sin dejar rastro de su información. Es necesario, entonces, evangelizar para que los empresarios de pequeñas y medianas empresas conozcan los alcances de estas nuevas tecnologías, cómo se

pueden ver beneficiados y qué ahorros tendrían en costos y tiempo. Es más fácil prestar servicios de analítica de datos si estos están en la nube, pero todavía son pocas las empresas que confían su información a un tercero que la almacene. Temen que sus datos estén en un servidor que no pueden controlar, piensan que es muy costoso o muy complejo migrar a nuevas tecnologías, asegura. La normatividad de protección de datos en Colombia, indica que la información debe estar almacenada en servidores de Estados Unidos o Europa y no en Asia, para asegurar la protección de la información de los usuarios, pues estos países cumplen protocolos internacionales de seguridad. Eso es un dato que deben tener en cuenta los empresarios antes de contratar un servicio.

Realidad Aumentada Hay un enorme potencial en la implementación de realidad aumentada, pero pocos proveedores en el país que ofrezcan ese tipo de soluciones, según Triana.

Uno de los ejemplos de uso de realidad aumentada es el de la lectura para niños sordos. Para esta población, aprender a leer es muy complejo porque no tienen un referente de los fonemas para relacionarlos con las palabras escritas. Un celular es capaz de tomarle la foto a un cuento impreso y traducido a lenguaje de señas para que el niño lo comprenda. De esta manera, la realidad aumentada le está ayudando a contar la historia y a entender la traducción de las palabras en señas. Otro uso es la presentación de productos por medio de catálogos virtuales. Un vendedor de carros puede desplazarse a la oficina del cliente y hacerle ver virtualmente la cabina del carro, que sienta toda la experiencia de estar conduciendo. Lo mismo se puede aplicar para los vendedores de finca raíz y páginas de internet de venta y alquiler de vehículos, casas, apartamentos y oficinas. Rappi es una de las empresas que ha implementado sistemas de pago con tecnologías novedosas como los códigos QR, pero todavía es muy incipiente lo que se ha hecho en el país con realidad aumentada. El director de Innovación de Claro Colombia, José Luis Gómez, cuenta que en la empresa utilizan realidad virtual en la Revista 15 Minutos, donde los lectores pueden acceder a videos y contenidos multimedia escaneando, con su celular, códigos de la revista impresa.

Los arquitectos también usan esta tecnología, pues ya no es suficiente mostrar la maqueta de un proyecto, sino que los clientes quieren sentir cómo sería la experiencia de vivir o trabajar en ese lugar.

Proximidad y pagos El código QR podrá evolucionar más, pero cada vez se usa más en sistemas de pago, desde un banco, desde Rappi, o desde whatsapp o para enlazar esta aplicación con un computador de escritorio o un reloj inteligente, con otros dispositivos. Aunque la tecnología existe hace más de 10 años, el hecho de que los usuarios tuvieran que buscar una aplicación para aprovecharla, demoró la implementación. Ahora, en cambio, viene incorporada en los celulares y ya es más fácil su adopción. En China, ya es común que las transacciones de dinero en efectivo o de cualquier otro tipo de información sean reemplazadas por esquemas de códigos QR por medio de Wechat, lo que simplifica la relación entre usuarios. Las soluciones de realidad aumentada deben crearse escuchando las necesidades del cliente que esté en proceso de transformación digital, dice Gómez. Claro ha creado soluciones de proximidad en clínicas para encontrar fácilmente camillas y sillas de ruedas, tags para inventarios en almacenes, pasando por dispositivos para evitar que se alejen las mascotas sensores de puertas, alarmas, medidores de energía en iluminación pública para determinar la cantidad de luz que se debe suministrar según la hora del día, localización vehicular y rutas estratégicas para hacer eficientes los sistemas de transporte. Una solución que sí es común en el país, son los chatbots, cuenta Triana. Se trata de chats automatizados que responden a las inquietudes de los clientes por medio de la página de internet de la empresa. Con un algoritmo que predice preguntas frecuentes de los usuarios, el robot suministra las respuestas prediseñadas para que solo sea necesario hablar con un agente de servicio al cliente, en casos muy específicos. Es evidente, entonces, que falta madurez en el mercado de tecnologías 4.0, ya que no se ha logrado mostrar como un tema cercano y alcanzable a los empresarios; la tecnología está lista y proyectada para el crecimiento en conectividad que se espera en los próximos años. Falta, ahora, que proveedores de tecnología y empresasse sienten a conversar para crear soluciones a la medida de los consumidores, que se transformen, a su vez, en servicios de cuarta generación a su medida.

Especial: Comercio

Computerworld - septiembre 2019

compra el producto. Esto indica que tanto los industriales como las cadenas se ven afectados directamente en ventas e insatisfacción de sus clientes.

Pérdidas por falta de productos en góndola

na de las principales causales de incumplimiento que afectan los ingresos de las compañías y la fidelización de sus clientes es no entregar productos en góndola. LOGYCA ha realizado desde hace 15 años un estudio colaborativo que permite identificar las principales causales del “agotado” y crear planes de acción para reducir el impacto en pérdidas que esto representa.

Los resultados obtenidos sobre el comportamiento de este indicador durante el primer trimestre del año develan una reducción del 10,5% en comparación con el mismo periodo del año inmediatamente anterior (2018). En este estudio se detectaron pérdidas en ventas por un total de $31,731 millones, que señalan un aumento del 58% en las causales de incumplimiento; entre las que sobresalen: problemas de almacén e incumplimientos de

productos con menor disponibilidad en góndola, para las cadenas comerciantes. • Categorías más afectadas: -Licores y cigarrillos 11,7%, -Medicamentos OTC 5,4% -Aseo del hogar y cuidado personal 3,7% -Alimentos y bebidas 3,2% • Regiones más afectadas: -Antioquia 4,4 % -Bogotá 4,1 % -Centro 4,3 % -Costa 3,0 % -Eje cafetero 3,8 % -Oriente 3,1 % -Pacífico 4,6 %

Principales causales y su impacto en pérdidas Cuando un producto no

se encuentra en el supermercado, el comprador se dirige a otra tienda, elige otra marca, alguna otra presentación o, en definitiva, no

Pero ¿qué planes de acción se pueden implementar para estas causales? • Proveedor no entregó el producto: en ocasiones el incumplimiento de los plazos de entrega a cadenas comerciantes es el resultado de una planificación ineficaz de la demanda y de falta de comunicación efectiva. Para evitar esta incidencia, es de gran importancia contar con sistemas de información oportunos y desarrollar metodologías que permitan pronosticar el comportamiento del mercado e implementar planes de contingencia oportunos. • Góndola no abastecida por operador de punto de venta: existen diferentes planes de acción para evitar incurrir en pérdidas que se derivan de esta causal. Una de ellas es desarrollar manuales de procesos para el personal responsable de esta labor al interior de las cadenas comerciantes, además de establecer espacios de exhibición según la rotación de producto, lo anterior puede repercutir de forma positiva en la optimización de tiempos de surtido. Ante esta realidad, según LOGYCA (www.logyca.com) es recomendable tener planes de contingencia que pueden reducir el impacto hasta un 82% del agotado, causado por gestión directa en punto.

Especial: Comercio

Computerworld - septiembre 2019

Tres de cada 10 empresas hacen comercio electrónico. Tienen carro de compras propio o carro de compras tercerizado (Marketplace) o recaudo.

Moda, comida y tecnología: lo que más se vende por Internet

egún la medición hecha a 205 empresas nacionales con ventas en línea, los productos de mayor venta en Colombia son los relacionados con el sector de la moda (22 %); comestibles (14 %); tecnología (8 %), y turismo (5 %). También se conoció que la mayoría de las ventas son nacionales con 82%, mientras que las internacionales alcanza el 2 % y solo el 16 % de las empresas encuestadas ha llegado a ambos mercados. Así se desprende del estudio “Medición de indicadores de la oferta de productos y servicios en línea en Colombia”, presentado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y RENATA Otra de las cifras relevantes del análisis es que el 15% de las personas que entra a los sitios web de las empresas realiza alguna compra. También se indagó sobre la periodicidad, lo que arrojó que el 41% de los internautas hace compras al menos una vez al mes y el 10% al menos una vez a la semana. En relación con los métodos de pago ofrecidos, el 85% de las empresas con ventas por internet tiene la posibilidad de pagar en línea con tarjeta de crédito, el 79% en línea con débito, el 61% a través de consignaciones y envío de comprobantes; el 59% en efectivo en puntos de recaudo, y el 52 % contra entrega. Así mismo, se conoció que el 75% de las empresas se encarga de ofrecer servicios logísticos de entrega. En promedio, en ciudades principales, el producto adquirido llega en dos días. El tiempo aumenta en ciudades no capitales con cuatro días, y en zonas alejadas en seis días. En el país aún no hay una cultura de gratuidad en la entrega, esto solo se ofrece en 11% de los negocios de las ciudades principales. La encuesta se aplicó entre marzo y abril de este año a 205 empresas con ventas en línea de Bogotá; Soacha (Cundinamarca);

Especial: Comercio

Computerworld - septiembre 2019

Medellín y Bello (Antioquia); Cali y Palmira (Valle del Cauca); Barranquilla y Soledad (Atlántico); Cartagena (Bolívar); Cúcuta (Norte de Santander); Ibagué (Tolima); Bucaramanga (Santander), y Villavicencio (Meta); además que se analizaron los comportamientos de 2018.

Latinoamérica Desde una perspectiva global y desde las estadísticas de acceso público, se observa que en Latinoamérica la cultura de compra online, si bien es reciente, no significa que está rezagada en comparación con la de los mercados de América del Norte, Europa Occidental y Asia. En el ranking de los principales países de América Latina en función del porcentaje de comercio electrónico, Colombia ocupa el 5° puesto de participación; según un informe de Statista “Distribution of the e-commerce market in Latin America in 2017, by country” • Brasil → 38,3% • Argentina → 22% • México → 19,6% • Chile → 4,7% • Colombia → 4,4% • Ecuador → 2,3% • Venezuela → 1,9% Este panorama devela que existe una amplia oportunidad de crecimiento y por eso es necesario que más actores, más empresarios, más comercios inviertan en el canal online.

Servicio postventa Las empresas que ingresan a este mercado digital deben ser conscientes que disponer de mecanismos de seguimiento y acompañamiento al cliente permiten obtener feedback que revele información importante y facilita la identificación de posibles mejoras en el servicio. Las métricas de los eCommerce del país evidencian un problema logístico, un poco más del 25% de los productos son devueltos a los comercios y el tiempo promedio del proceso a nivel nacional es 4 a 6 días. A partir del segundo estudio, desarrollado por Confecámaras y el Centro Nacional del Consultoría de ‘Determinantes del crecimiento acelerado de las empresas en Colombia’, se concluye que la variable más influyente en el crecimiento acelerado de las empresas (probabilidad de crecer a dos dígitos) es la prestación del servicio postventa, una variable endógena susceptible al control y modificación por parte de los empresarios. De ahí que lo importante en esta tendencia de comercialización en línea no es vender es atender. Estas cifras contribuyen a entender el comportamiento de las empresas que implementan comercio electrónico, para conocer sus fortalezas y debilidades.

ESPECIAL MAYORISTAS

Los mayoristas se reinventan L

Por: Dary Sandra Peña M.

os mayoristas son parte esencial para entregar al mercado las soluciones de los fabricantes y, además, en la economía, son grandes empresas que generan empleos, cadenas de distribución, inversiones y talento humano especializado en TIC.

De hecho, en el informe anual de Los 50 grandes, de Computerworld Colombia, Nexsys y MPS, están entre las diez primeras empresas por sus resultados financieros, y seis más de esta categoría se encuentran entre las primeras 50: Impresistem, Ingram Micro, Westcon-Comstor, SED International, Makrocómputo y Licencias OnLine. Las ventas de estos ocho mayoristas son cercanas a los tres mil millones de pesos, sin sumar a los otros jugadores del segmento, que están en “Las siguiente 50” como: Canal Digital, TechData, Polux Suministros, Anixter, Adistec, XCB (Intcomex) e IZC, sin mencionar que también existen mayoristas especializados como: TasNet, ScanSource – Network1, Commlogik, Meltel, Heritage Group, Evocom, Nordata, CompuOriente y PyM Mayorista.

La nube cambió el modelo de negocios, no solo de los fabricantes, sino de sus canales. Los usuarios ahora invierten en “todo como servicios”.

Nube: uso y promoción Si bien, el mayorista se ha caracterizado por tener, ante todo, una habilidad financiera en una industria signada por el dólar, también ha evolucionado de ser un movedor de cajas (capacidad logística y de inventario) para convertirse en un canal de valor agregado y un estratega de nuevos modelos, como la nube, para impulsar la denominada transformación digital. En ese sentido, Mario Jaramillo, gerente general de Nexsys Colombia, comentó: “Nexsys se ha caracterizado por ser líder, adaptándose a las condiciones y tendencias del mercado. Sin duda, hay un gran cambio en el modelo tradicional a un modelo As a Service; la nube es un porcentaje muy importante de nuestro negocio. Sin embargo, ofertas de DAAS (Device as a Service) también juegan un papel fundamental”. Así mismo, explicó que Nexsys tiene con una plataforma única en el mercado (www.nexsysla.cloud) Nexsys

CSP Store, que hoy cuenta con más de 1.000 canales haciendo transacciones mes tras mes con cerca de 4.000 usuarios finales. “Más allá de las cifras, el crecimiento del modelo mensualizado es el más representativo. Lo que dicta el camino para los próximos años de la tecnología. Hoy, más que nunca, la Mario Jaramillo, convergencia en ventas de gerente general soluciones es un elemento de Nexsys Colombia diferenciador y Nexsys es el catalizador de este proceso de transformación en la industria”. Por su parte, Mauricio Gómez, Vendor Management director, MCA (Latinoamérica excepto Brasil y México) dijo: “Cloud es estratégico para el futuro de Westcon Comstor por varias razones: primera, porque hoy, los clientes de casi todos los tamaños, segmentos e industrias están adoptando soluciones cloud y cada año de manera más acelerada. Segunda, porque la calidad del servicio, disponibilidad, modelo económico y simplificación de la administración de servicios ha logrado que cloud sea un modelo que llegó para quedarse en los clientes. Como consecuencia de esto, el mundo de distribución de TI está viviendo una acelerada migración a cloud en los últimos años. Tercera, por el portafolio; Westcon-Comstor hoy, representa a 46 fabricantes y en su mayoría tienen soluciones cloud muy robustas, y de nuestro lado acompañamos iniciativas de mover el negocio al cloud, Mauricio Gómez, ya sea en networking, seVendor Management guridad, administración o director, MCA, disponibilidad”. Westcon-Comstor Para complementar, Ricardo Caballero, director Colombia-Ecuador de Westcon-Comstor expresó que “Cloud es la unidad de negocios de mayor proyección de crecimiento dentro de nuestro portafolio. El mercado de tecnología se está moviendo a un ambiente híbrido de soluciones On Premise y soluciones Cloud. Por eso la importancia de esta última”. El ejecutivo agregó: “Estamos ayudándole a nuestros clientes a armar su estrategia cloud, los estamos guiando a implementar por fases este tipo de nuevas soluciones. Actualmente, tenemos un número significativo, donde los mismos partners están adoptando la oferta cloud sin dejar de vender sus productos tradicionales, pero es un camino por recorrer”.

Martín Monroy, gerente Comercial de Licencias Online en Colombia

Martín Monroy, gerente Comercial de Licencias Online en Colombia, comentó que “La unidad de cloud es muy importante para nuestra compañía y representa cerca de un 45% de nuestros ingresos. Tenemos más de 100 contratos firmados en Colombia con Service providers e integradores a los que les ofrecemos las mejores soluciones Especial: Mayoristas

Computerworld - septiembre 2019

en la nube, con una oferta de soluciones amplia y variada. En cuanto al uso de las soluciones de nube en nuestra operación, somos una compañía que lo adoptó al 100% y nuestros sistemas permiten que los manejemos desde cualquier dispositivo de acceso (portátil, PC, tableta o teléfono inteligente) y desde cualquier ubicación. Esto nos da agilidad y herramientas para brindar un mejor servicio a nuestros clientes”. Por su parte, Juan Andrés Mejía, director general de Ingram Micro, manifestó: “La apuesta en la nube viene desde hace 10 años, con inversiones en desarrollo de plataformas como , Juan Andrés Mejía, Cloud Blue y la director general de implementación Ingram Micro de una estructura global independiente www.ingrammicrocloud.com, con más de 1.500 personas dedicadas a venta, preventa, soporte y mucho foco en Marketing Digital para ayudar a los canales a desarrollar su negocio de soluciones en la nube”. Según el directivo, “La oferta de Valor de Ingram Micro Cloud está basada en ofrecer automatización y digitalización de las ventas de nube pública a través de Cloud Blue, que también está desarrollada y soportada en nube y herramientas de generación de demanda como Marketing Hub, que es un repositorio de activos digitales de más de 200 soluciones de nube que se comparten con nuestros partners para facilitar su go-to-market, además de entrenamiento en producto, pre venta y soporte en español desde nivel uno para que nuestros resellers puedan escalar su negocio sin realizar grandes inversiones iniciales”. Y continuó: “Por otro lado, Ingram Micro Cloud invirtió en la operación de Colombia en su plataforma de Cloud Marketplace 3M USD, para iniciar el despliegue gradual en el país soluciones de nube de Microsoft, IBM, Cisco, Bittitan, Docusing, Acronis, etc +200. Otra gran inversión está dirigida a los start ups del país, lanzamos comet competition, que busca entregar más 5 M USD y expone las empresas colombianas a nivel global donde Ingram tiene presencia; las inscripciones están abiertas hasta el 30 de septiembre y el concurso se ejecutará el 23 y 24 de Octubre en Ruta N en Medellín”. Jan De Kok, Managing director de la región Cono Norte (LAC

Jan De Kok, Managing director de la región Cono Norte de Tech Data

Especial: Mayoristas

Computerworld — agosto 2019

Export, Colombia y Ecuador) de Tech Data, agregó: “En los últimos años, hemos invertido en mecanismos y herramientas para habilitar a nuestro ecosistema de canales y promover este modelo. Tenemos programas de educación para nuestros socios de negocios, en adición a sesiones de entrenamiento; la plataforma de gestionatunube.com, para compartir conocimiento y herramientas con empresas de tecnología ayudándolas a desarrollar una práctica de negocios alrededor de la servicios en la nube; generación de demanda y gestión de negocios -Tech Data ofrece la plataforma StreamOne, la cual permite a nuestros socios de negocios habilitar un modelo de consumo e incluir en su oferta servicios en la nube, de inmediato-; el reclutamiento de nuevos proveedores de servicios en la nube, para así responder con alternativas a la comunidad de clientes y socios de la región y, para los escenarios donde el cliente no procure servicios en la nube, pero busque el beneficio de adquirir soluciones bajo el concepto de consumo, Tech Data ofrece la alternativa de Tecnología como Servicios (TaaS por sus siglas en inglés)”.

taja con soluciones integrales más allá de la infraestructura”.

Por su parte, Carlos Felipe Cruz, gerente Comercial de IZC Mayorista, explicó que la nube tiene una gran importancia para la operación, ya que los sistemas como ERP, WMS, CRM, entre otros, se encuentran alojados en la nube; “Además, los productos que nosotros comercializamos como control de acceso, CCTV, POS, entre otros, pueden ser alojados en la nube”.

Similar situación manifestó Lorena Rodríguez de Polux Suministros: “Nos hemos visto directamente afectados en nuestras compras por el alza incontrolable del dólar y, por Lorena Rodríguez, ello, en la oferta directora de mercadeo comercial hacia y servicio al cliente nuestros socios de Polux de negocio, pues, así, es difícil mantener un estándar en la lista de precios en cualquiera de nuestras categorías de productos. Sin embargo, nos hemos esforzado mucho por ofrecer los mejores precios, garantizar el inventario, variedad de productos, atención al cliente, entregas efectivas, lo que nos hace muy competitivos en el mercado”.

Así mismo, Lorena Rodríguez, directora de mercadeo y servicio al cliente de Polux, manifestó que “La nube es una herramienta muy poderosa en la que hay mayor flexibilidad, agilidad para expandirse, presencia global y economía. En Polux Suministros aún no hemos migrado a los servicios de la nube pero estamos preparándonos para esto”. De otro lado, Pilar Gómez, vicepresidente regional de Norte de Latinoamérica de Anixter comentó: “El desarrollo tecnológico, el mercadeo y el negocio han cambiado. Al Pilar Gómez, principio se penvicepresidente regional saba que wireless de Norte de Latinoamérica de Anixter y nube iban a bajar el negocio de infraestructura, pero al contrario, la migración se están dando; diferentes conexiones y aplicaciones de la transformación digital, exigen más infraestructura y seguridad. Los avances de IA y la automatización, por ejemplo, nos abre nuevas posibilidades y vamos a llegar a una ciudad inteligente y en esa convergencia, la infraestructura, el audio, la seguridad y el video son componentes esenciales. Eso lo entendió Anixter y cambió su visión para ayudar a nuestros integradores y canales a ampliar su oferta para tomar ven-

Guerra comercial Como mencionamos

al principio, esta es una industria marcada por el dólar y, en este momento, no solo la volatilidad interna sino la guerra comercial entre Estados Unidos con China y las renegociaciones de tratados, impactan de manera directa en las operaciones de los mayoristas que, una vez más, se ponen a prueba en su músculo financiero y en su habilidad para saber proyectar las inversiones. “En nuestro caso, nos afecta con algunas de las marcas que representamos y que tienen sus fábricas en China, o que concentran su operación logística y comercial en Estados Unidos, quienes debido al incremento en los aranceles, nos han aumentado los precios. La volatilidad del dólar es un gran dolor de cabeza, genera mucha inestabilidad. Pero, respecto a disponibilidad de producto, no tenemos dificultad ya que se ha prestado mucha atención para ir generando soluciones para logar un abastecimiento adecuado”, comentó Carlos Felipe Cruz de IZC Mayorista.

Martín Monroy de Licencias Online en Colombia, analizó: “Las consecuencias de la guerra comercial entre Estados Unidos y China han acelerado la devaluación del peso frente al dólar, que en este año ha alcanzado cerca del 15%, y el peso es una de las monedas más afectadas del mundo, en la actualidad. Esto nos afecta de forma directa; la actual situación es motivo de preocupación para las empresas que realizan grandes inversiones en infraestructura y tecnología, ya que muchos proyectos importantes se han frenado a la espera de una bajada significativa del dólar y en el sector gobierno los presupuestos ahora son inferiores frente a lo que se presupuestó a final del año pasado. Licencias Online brinda opciones flexibles de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes negocio a negocio, para así lograr en forma conjunta disminuir el impacto de la variabilidad de la divisa”. Mario Jaramillo de Nexsys Colombia, explicó:

“Ya es constante la volatilidad; la resiliencia en esta industria es fundamental para mantenerse en el tiempo. En Nexsys, los asociados de negocios tendrán las herramientas de valor que permitan sortear el ambiente del mercado; es importante entender que la venta de tecnología sigue siendo una venta de valor, una solución que resuelve una necesidad crítica del cliente, ya sea en productividad, seguridad de la información o mejora del ambiente productivo de la organización. Si se tienen los elementos necesarios, el negocio no debe desacelerarse. No es una tarea fácil, pero es la razón por la cual contar con un socio de negocios como Nexsys es fundamental”. En ese sentido, Pilar Gómez de Anixter analizó: “Colombia es relevante para nosotros; por economía de escala México y Brasil son los mercados más grandes, y le sigue Argentina, donde el tema político y la restricción del mercado nos pusieron a prueba, pero hemos podido sortear estas situaciones, así que esta coyuntura de la guerra comercial, si bien tendrá su impacto, como empresa global, también esperamos manejarlo de la mejor manera”. Para finalizar, Jan De Kok añadió: “Tech Data es distribuidor global de valor agregado con más de 45 años en el mercado y con operación en las principales economías de Latinoamérica. El hecho de ofrecer a nuestros clientes en la región de Latinoamérica y el Caribe nuestros servicios a través de entidades comerciales en ocho países y con centros logísticos localizados en varias geografías, le permiten a Tech Data facilitar la disponibilidad de productos y servicios a clientes en toda la región”.

toda una región… siempre a través de los canales de distribución, pues los servicios del canal son el puente que conecta y hace realidad estas soluciones”. Para Tech Data: “La diversificación del portafolio de clientes y soluciones son claves para incrementar el valor agregado a nuestros socios. Invirtiendo en la automatización de procesos que nos permitan mantener la excelencia operacional, y, así, el enfoque en ser los consultores de negocios y tecnología de nuestros clientes, siempre con el mejor talento humano y profesional. El tomar provecho de la estrategia y recursos globales, con la facilidad de la ejecución local, permite a Tech Data ser el orquestador de soluciones por excelencia en Colombia y la región”. Así mismo, IZC apunta por “Lograr cumplir la meta comercial establecida, mejorando en los indicadores de participación de mercado, servicio al cliente e indicadores financieros”. De igual forma, Polux Suministros espera: “Nuestra meta es ofrecer las mejores soluciones tecnológicas, en el menor tiempo, a precios muy competitivos. Apoyados por nuestras estrategias comerciales, de mercadeo y servicio al cliente”. Así mismo, Ingram Micro comentó: “Tenemos una visión muy clara para la compañía en Colombia; arrancamos con un viaje hace dos años, donde nos propusimos tener una compañía de $200’ USD, con más de 2.000 clientes activos; vamos en una línea muy optimista, queremos que la parte de valor siga manteniendo un peso del 50% para tener un negocio rentable. Finalmente, tenemos metas adicionales como mostrarnos como una compañía digital en relación con nuestros clientes y con el ecosistema, por ejemplo como lo es Ingram Micro Online, donde se están haciendo órdenes alrededor del 40% de las transacciones, lanzamos la plataforma Cloud Market y tenemos una estrategia de Marketing digital de compañía también de cara apoyar a nuestros clientes”.

Metas de crecimiento

No obstante al ambiente cambiario, cada uno de los mayoristas tiene sus planes de crecimiento, para seguir compitiendo en un mercado en el cual, seguramente, en un par de años, habrá una nueva consolidación (disminución de jugadores) ante los desafíos que imponen los nuevos modelos, donde lo cierto es que deben primar el valor agregado, el servicio y, no tanto, el volumen de productos, sino el concepto de soluciones y la mejor experiencia del cliente.

Ricardo Caballero, director Colombia-Ecuador de Westcon-Comstor

Para concluir, Westcon-Comstor sigue concentrado en “Ayudar a que, realmente, esta transición del modelo tradicional de TI al modelo de suscripciones cloud, pay as you go, sigan avanzando. En Westcon-Comstor nos enfocamos en cómo construir modelos de negocio que permitan convivir y sacar provecho de la base que hoy tiene nuestros canales. Nuestro objetivo es ser el distribuidor Cloud número uno en Latinoamérica llevando las buenas prácticas que nos han permitido ser exitosos y premiados en Brasil, México y Colombia a todo el territorio. Hay una propuesta de valor Westcon-Cosmtor diseñada para cada tipo de partner y clientes, lo cual nos asegurara tener la fórmula correcta de acuerdo con las necesidades y realidad de cada país”.

Para el caso de Licencias OnLine: “Nuestra meta más importante es continuar creciendo de manera sostenible y aportando valor a nuestros socios de negocio, queremos evolucionar como distribuidores y acoplarnos a las necesidades del mercado colombiano con soluciones innovadoras y competitivas y la mejor forma que conocemos para llegar a nuestras metas es con mucho trabajo, cercanía a nuestros clientes, creatividad y flexibilidad”. Por su parte, Nexsys cumple 30 años en octubre del 2019. “Nuestro propósito en estos 30 años ha sido reducir la brecha de adopción de IT en Latinoamérica. ¿Cómo? Apoyando emprendedores de IT, en la medida en que el canal sea más maduro y especializado, ese mismo canal aportará a nuestro país herramientas de tecnología que reduzcan esa brecha y ayuden a aumentar la productividad de las diferentes industrias y del gobierno. Nuestro propósito para las décadas que vienen son esas mismas, aportar al crecimiento de Colombia y de la región, apoyando a emprendedores que estén dispuestos a construir un mejor entorno de productividad. La tecnología es el apalancador por excelencia, que transforma cualquier escenario, desde el poder de cómputo que tenemos en nuestras manos en un dispositivo móvil, hasta las grandes soluciones de inteligencia artificial, Nexsys, hoy, está en capacidad de proveer soluciones de punta a punta para transformar no solo nuestro país sino

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Computerworld - septiembre 2019

CHIP SET Axede participó como expositor en el Foro: “La reinvención del gerente y las empresas”, en el cual presentó su visión de negocios y mostró a los asistentes cómo las organizaciones deben pasar de las tendencias a la generación concreta de valor. En la foto, de izquierda a derecha: Andrés Gallego, gerente de producto en Media Commerce; Patricia Vargas, gerente de Right Management de ManpowerGroup; Raúl Ramírez, gerente de Desarrollo de Negocios de HP; y Liliana Carreño, presidenta (CP) de Axede.

Mastercard, SAP y Heinsohn se unieron para presentar la plataforma de pagos B2B, integrada a un ERP, dirigida a pequeñas y medianas empresas, para facilitar desde SAP Business One, el pago directo a proveedores a través de una tarjeta de crédito. De izquierda a derecha: Andrés Alberto Jiménez, gerente Marketing y Operaciones Microsoft Colombia; Luis Fernando Jaramillo, presidente Heinsohn Business Technology; Federico Martínez, Country manager Mastercard Colombia, y Jorge Humberto Mejía, director nacional ERP Heinsohn Business Technology.

En Bogotá se anunció la creación de WOMCY (LATAM Women in Cybersecurity), asociación sin fines de lucro, que busca desarrollar profesionales, así como asesorar a organizaciones, fundaciones, sector educativo y empresarial, en el campo de la seguridad cibernética en Latinoamérica. De izquierda a derecha, de pie: Xiomara Poveda de Junior Achievement, Mauricio Cárdenas de LIM Leadership In Motion, María Claudia Londoño de Geek Girls Latam y Claudia González de CoreWoman. Sentadas, de izquierda a derecha: Lizbeth Plaza, cofundadora y líder de Suramérica; Leticia Gammill, cofundadora y presidenta, y Rosa Salazar, cofundadora.

Infocyte, compañía de detección proactiva de amenazas y respuesta a incidentes, anunció su llegada al país y a Sur América, a través de su aliado estratégico Atlantic Pacific, empresa colombiana especializada en ciberseguridad. De izquierda a derecha: Camilo Gutiérrez, CIO y gerente general de Atlantic Pacific; Maritza González, gerente de Operaciones y Finanzas de Atlantic Pacific; Danny Galicia, ejecutivo de cuenta para Latinoamérica de Infocyte; Mónica Fajardo, ventas indirectas de Atlantic Pacific, y Diego Alejandro Ramírez Patiño, arquitecto de ciberseguridad de Atlantic Pacific. Olivia, empresa argentina de consultoría, anuncia la designación de Ariel Berinstein como gerente de Transformación Cultural para Colombia y el Caribe. Licenciado en Ciencias de la Educación por la Universidad de San Andrés, cuenta con postgrados y programas ejecutivos en la Universidad Torcuato Di Tella y en el IAE Business School. Se unió a Olivia en el año 2015 y desde entonces ha participado en numerosos procesos de transformación cultural y gestión del cambio en empresas como, Farmacity, Santander y Citibank, entre otros.

La empresa de viajes online Despegar anunció la incorporación de Catalina Prieto como Country manager para Colombia. La ejecutiva, de profesión economista y con maestría en economía de la Universidad del Rosario, anteriormente, se desempeñó como gerente de Retail Financiero del Banco Falabella, para, luego, tomar la gerencia general de Viajes Falabella Colombia.

Culminó el encuentro de organizaciones por la equidad de género y diversidad, convocado por la asociación Aequales. De izquierda a derecha: Margarita Correa, presidenta de la junta directiva de Bancamía; Adriana Salcedo, presidenta de Sodexo Colombia; Juan Pablo Castillo, director de asuntos corporativos de Sodexo Colombia, y Mía Perdomo, CEO de Aequales.

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Computerworld — septiembre 2019