Roadmap for the development of an Integrated University Hospital Network

Strategic Development of the KazNMU United University Hospital Network

A Roadmap to develop an Integrated University Network

Hospital

Оглавление Сокращения ........................................................................................ 2 Резюме ................................................................................................ 3 Оценка потребностей и проблем........................................................... 3 Истоки нынешней системы ................................................................... 3 Анализ нынешней системы ................................................................... 3 Риски текущей ситуации ...................................................................... 5 Данные о текущей ситуации ................................................................. 5 Новые перспективы ............................................................................. 6 Резюме целей...................................................................................... 7 Краткое описание необходимых действий ............................................. 8 Необходимые ключевые фигуры и обязанности ....................................14 Дорожная карта развития сети интегрированных униеврситестких клиник казНМУ ..................................................................................17 Приложения ..................................................................................... 107

Сокращения ККУ

Команда по Клиническому Управлению

ОР

Общее Руководство

ОКЦ

Образовательный и Клинический центр

ENHR

Essential National Health Research and Priority Setting

ВНЭК

Внешняя Наблюдательная Экспертная Комиссия

ИС

Исполнительный Совет

ОПЗ

Оценка Потребностей Здравоохранения

ОМТ

Команда по Оценке Медицинских Технологий

КазНМУ

Казахский Национальный Медицинский университет

МДК

Мультидисциплинарные команды

НПО

Неправительственные организации

СИУК

Cеть интегрированных университетских клиник

Дорожная карта СИУК 2

Резюме Оценка потребностей и проблем На сегодняшний дня деятельность Казахского национального медицинского университета (КазНМУ) в образовании, исследованиях и клинической практике носит фрагментированнный характер и осуществляется в различных университетских и неуниверситетских учреждениях. Координация и организационная структура не позволяют обеспечить достижение оптимальных результатов в этих сферах в силу недостаточной интеграции. Это вынуждает сотрудников университета и студентов работать в различных больницах города и учреждениях здравоохранения, не позволяя сосредоточить свои усилия в единой системе с общей целью. Помимо логистических проблем четко видны и потери ресурсов.

Истоки нынешней системы Образовательно-клинический центр (ОКЦ) на сегодняшний день выполняет несколько иную функцию, больше ориентированную на коммерческую составляющую. Недостаточным образом представлена реальная интеграция с университетом. Исследовательская, образовательная и клиническая деятельность на самом деле не интегрированы в систему. Это привело к тому, что клиника очень похожа на другие медицинские центры города, но под управлением университета. Для решения этой проблемы была открыта новая больница, но она столкнулась в первые месяцы с несколькими проблемами управления в связи с большим размером и недостаточной опытностью управленческой команды в руководстве академическим научным центром здоровья. По этим причинам университет резко изменил весь менеджмент новой больницы. Цель состояла в том, чтобы использовать новые техники и методики для повышения уровня этого медицинского учреждения сначала до национального, а затем и до международного уровня. Новое руководство продемонстрировало эффективность работы ростом ряда показателей, но также столкнулось и с рядом важных проблем. Новое утвержденное видение UNIclinic указало на эти вопросы и в качестве одной из целей установило их преодоление благодаря реконфигурации структуры в самом университете и ранее существовавшей клинике, создавая новую концепцию Сети интегрированных университетских клиник (СИУК). На сегодняшний день участие в деятельности университета обеих клиник очень ограничено. Это связано не с командой управления клиник, но с неэффективной координацией между университетом и двумя структурами и слабой мотивацией в расширении деятельности в этих двух клиниках. Эти две организации, в данный момент, могут «выжить», но не могут выиграть при конкуренции с другими больницами города, хорошо проверенными в системе.

Анализ текущей системы Сегодня работает временное решение. Для поддержки новой управленческой команды в UNIclinic была создана «мостиковая» группа. Эта общая управленческая команда сегодня поддерживается экономически двумя больницами и состоит из бывшего директора ОКЦ, члена предыдущей управленческой комады UNIclinic и 2 молодых клинических врачей. Ни одна из этих фигур не отвечает за исследования или учебный процесс. Не существует фигуры, ответственной за интеграцию с деятельностью университета; существуют лишь неформальные связи между деятельностью университета и управлением двух больниц. В университете нет четких нормативных документов для создания интерфейса между университетом и клинической деятельностью. Так же нет мандата для создания Дорожная карта СИУК 3

интерфейса для координации научно-исследовательской деятельности, программ и экономических ресурсов между Университетом и клиниками. Любой контакт возможен только в виде неформальных коммуникаций или личных контактов. До сегодняшнего дня не существует официального документа, который бы обязывал профессорско-преподавательский состав университета принять участие, хотя бы частично, в деятельности клиник. Не хватает мотивации к участию. Руководство клиник возложено на общую команду управления двух клиник (common management team - ОР), которая является слишком отдаленной от деятельности университета и ощущается как нечто недосягаемое. На сегодня нет официального документа о результатах совещаний этой группы и их решениях. Это не подотчетный образ принятия решений. Например, в конце февраля был создан документ о реорганизации расчета заработной платы без четкого обсуждения рисков, которые эта реорганизация может вызвать. Результатом стало серьезное недовольство среди сотрудников UNIclinic и забастовки со стороны медсестер и санитарок. Университет имеет прочную структуру для координации исследований и образования, но никто на самом деле не интегрирует эту деятельность в клиники. Руководство двух клиник активно работает с целью восполнения текущих пробелов, но без надлежащего совместного планирования невозможно создать прочную структуру для исследований и образования. Вся работа строится по принципу срочности и необходимости реагирования на события. Система, которая была в начале года неустойчивой из-за риска потери новой больницы теперь становится все более и более стабильной. Реальная опасность заключается в присоединяющемся в будущем учреждении почти в два раза большего размера, чем две другие больницы вместе взятые. Кто будет координировать деятельность там? Как она будет связана с университетом и другими клиниками? Возможна ли интеграция новых аффилированных учреждений в системе?

Риски текущей ситуации Для решения этих вопросов очень важно не только надлежащим образом организовать старт Академического центра науки и здоровья UNIclinic за короткий промежуток времени, но и избежать большого провала системы с новой огромной медицинской структурой, ожидающейся в ближайшем будущем. Дорожная карта СИУК 4

Система по-прежнему стабильна на сегодняшний день, но может стать очень нестабильной с открытием новой клиники университета. Если организация не будет изменена и готова к интеграции её в медицинскую систему университета, неэффективность и новые расходы будут настолько велики, что истощат большую часть экономических ресурсов университета, создав экономический коллапс.

Данные о текущей ситуации Сегодня электронные данные для описания процессов между Университетом и клиникой либо отсутствуют, либо представлены в следовых количествах. Если привести несколько небольших примеров, основываясь на подотчетности, пока невозможно знать число активных испытаний в клиниках сегодня, качество преподавания клинической практики или эффективное присутствие студентов, резидентов, магистрантов или сотрудников университета в клиниках. Нет данных о междисциплинарной деятельности между специальностями и в образовании для клинического сотрудничества и мультидисциплинарности. Эти обязанности должны быть закреплены за университетом. Отделы образования должны быть вовлечены в равной степени с отделами по НИР и человеческим ресурсам. Ответственность не может лежать только на госпитальных управленческих командах. Роль этих команд должна заключаться в содействии процессам Университета и отчетах о результатах деятельности отдельных департаментов и клиники в целом. Руководство университета и клиники должно заниматься планированием и пересмотром мероприятий для максимально возможного их улучшения. Клиническая деятельность двух клиник неподотчетна общественности, как это принято в других странах, более того, сложно собрать информацию даже для инсайдеров. Трудно, например, сказать, сколько пациентов с определенной сопутствующей патологией фактически посетили клинику. Сбор данных по сути передается «доброй воле» отдельных врачей. Для создания в UNIclinic надежной базы данных путем оцифровки бумажных записей, для изучения и планирования клинического управления и создания аптеки UNIclinic потребовалось более 3 месяцев. Такие мероприятия обычно проводятся в сотрудничестве со специалистами по общественному здравоохранению, которые определяют сферы интересов и используют эти данные для улучшения клинического обслуживания или изучения медико-санитарных потребностей населения. Эта ситуация простительна недавно приступившей к работе в UNIclinic команде, но существование этого и других серьезных пробелов непонятно в клинике, работающей несколько лет, как ОКЦ. В каждой университетской клинике в западных странах существует медицинский директор, который поддерживает генерального директора. Медицинский директор (главврач) является врачом обычно с подготовкой в общественном здравоохранении, наделенный критической функцией контроля клинической деятельности и медицинских работников. Эта фигура отсутствует либо её функции делегированы клиницистам. Этот аспект решен только в UNIclinic, где большая часть управленческой команды имеет высшее медицинское образование и менеджеры отделений восполняют этот пробел и фактически создают более глубокую клиническую настороженность. Благодаря этим фигурам в UNIclinic не только начат сбор данных, но проведена и длительная работа по реконструкции прошлых данных. На сегодняшний день менеджеры отделений UNIclinic могут назвать основные и сопутствующие заболевания пациентов, их факторы и условия риска. Эта информация действительно важна для создания аптеки и подотчетности работы каждого отделения. Напряженная работа этих месяцев дает управленческой команде UNIclinic возможность начать контроль качества деятельности клиники.

Дорожная карта СИУК 5

Новые перспективы Новое видение UNIclinic, одобренное КазНМУ, и новые соглашения для предстоящего включения в Медицинскую службу университета новой структуры требует реконфигурации ответственности и обязанностей в рамках системы. По этим причинам необходима стратегия развития единой сети интегрированных университетских клиник и ее координация с образовательной и научной деятельностью. Решающим фактором является повышение доверия к интегрированному лидерству и управлению. Это может быть сделано только на основе четкого определения целей, сроков исполнения (дедлайнов) и обязанностей в рамках процесса интеграции. Также должен быть понятным и эмоциональный смысл. Работа в медицинской системе университета также заставит повысить подотчетность и строгий мониторинг деятельности студентов и сотрудников университета. В собственных интересах одного человека изменения не имеют привлекательности, особенно, когда требуется перемещаться в бедный район города, как это обстоит с UNIclinic. Интересы университета, конечно, совершенно отличаются – фактически это создание комплексной медицинской службы, где образование и научно-исследовательская деятельность могут усилить клиническую деятельность для работы с бедным населением. Сегодня Университет бесплатно отдает самую большую свою ценность, человеческие ресурсы, в другие учреждения. Наиболее затратным и ценным пунктом в списке экономических расходов любого бизнеса являются человеческие ресурсы. Обучение этих ресурсов имеет решающее значение и стоит очень дорого. Сегодня университет предлагает эти хорошо подготовленные кадры и даже просит другие учреждения принять их бесплатно. Новая организация единой сети интегрированных клиник университета естественно создаст оппонентов и вызовет широкое распространение конфликта интересов даже внутри самого университета. По этой причине приверженность к распределению деятельности университета в две и, в будущем, более структур, может быть успешной только при централизованной самокоординации университета. Только ключевые координационные фигуры самого высокого ранга при поддержке надежной интеграции руководства могут совершить переход к новой системе. Немыслимо, чтобы команда руководства какой-либо из клиник смогла обеспечить в одиночку такое эволюционное изменение.

Дорожная карта СИУК 6

Резюме целей Представленные ниже изменения обусловят преобразование работы клиник КазНМУ. Реализация следующих целей придаст интегрированной сети клиник ее определяющие характеристики. Каждая задача содержит собственные рекомендации и измеримые результаты с определенными сроками, которые описаны в деталях во второй части этого документа.

Задача A: Реорганизация структуры Задача B: Объединение стратегических планов Задача C: Внедрение информационной системы и бенчмаркинг с

национальными

и

международными учреждениями Задача D: Повышение научно-исследовательской деятельности в сети

интегрированных

университетских клиник Задача E: Превосходство в исследованиях Задача F: Повышение практического опыта для всех учащихся Задача G: Расширение прав и возможностей резидентов и опыта резидентуры Задача H: Способствование укреплению здоровья населения через понимание его медико-санитарных потребностей с низкими экономическими расходами Задача I: Полный спектр медицинской помощи Задача J: Реализация клинического руководства Задача K: Производительность и критическая масса для обслуживания Задача L: Повышение качества медицинской помощи до международного уровеня Задача M: Национальная и международная аккредитация Задача N: Повышение удовлетворенности пациентов Задача O: Повышение доступности для пациентов Задача P: Мониторинг и повышение удовлетворенности медицинских работников Задача Q: Увеличение безопасности пациентов и медицинских работников Задача R: Экономическая устойчивость Задача S: Экологическая устойчивость Задача T: Увеличение и координация внутри университетской сети для комплексного руководства и управления в СИУК Задача U: Создание франчайзинговой сети и аффилированных учреждений Задача V: Оптимизация инфраструктуры СИУК и сервисной сети Задача W: Расширение сети Задача X: Разработка 2.0 совместной социальной СИУК Задача Y: Развитие творческой и инновационной СИУК Задача Z: Перестройка внутренней структуры клиник СИУК

Дорожная карта СИУК 7

Резюме запланированных действий Действия, кратко изложенные ниже, детально описаны во второй части этого документа и полный проект Ганта прикреплен в приложениях. Важные краткосрочные действия, которые должны начаться в течении первого месяца (июль 2013 года)

Действие A1: Определение взаимоотношений и ответственности Действие A2: Утверждение программы Ученым советом Действие A3: Разработка и подготовка приказа для реализации программы с определением ключевых ответственных фигур Действие Q1: Внедрение руководящих принципов управления рисками и идентификации в каждой больнице Действие R1: Мониторинг и информирование общественности Действие R2: Предупреждение экономического спада или кризиса Действие S1: Надзор за состоянием экологической чистоты и экологического воздействия на окружающую среду Действие S2: Участие в образовательных и профилактических проектах, связанных с окружающей средой и загрязнением окружающей среды. Действие Y2: Воплощение новых идей и проектов в жизнь

11.05.2013 28.05.2013

27.05.2013 29.05.2013

30.05.2013

01.07.2013

03.06.2013

01.07.2013

03.06.2013

01.06.2023

03.06.2013

01.06.2023

03.06.2013

01.06.2023

03.06.2013 05.06.2013

01.06.2023 01.06.2023

Дорожная карта СИУК 8

Действия, которые должны начаться в течении 3 месяцев (до сентября 2013 года)

Действие F2: Мониторинг качества, производительности и удовлетворенности клинической практики Действие U3: Отмена членства аффилированности СИУК Действие W2: Анализ механизмов сетевого взаимодействия Действие W3: Разработка стратегического плана развития внутриуниверситетских коммуникационных взаимодействий Действие W4: Создание плана комуникативной и маркетинговой стратегии Действие W6: Национальное и международное сотрудничество Действие X1: Создание ценностей в СИУК благодаря добровольной и общественной деятельности Действие A6: Создание междисциплинарной кафедры Действие A4: Создание и утверждение Исполнительного совета Единой медицинской службы КазНМУ (ИС) Действие M3: Получить международное признание публикации исследований Действие J5: Мониторинг клинических маршрутов и протоколов, их эффективности и качество реализации Действие J6: Обзор международной литературы для реализации мероприятий по управлению рисками Действие N1: Клиника без боли Действие N5: Увеличение национального и международного представления СИУК

01.07.2013 01.07.2013

01.06.2023 01.01.2014

01.07.2013

01.10.2013

01.07.2013 01.07.2013

01.10.2013 01.06.2023

01.07.2013 01.07.2013

01.06.2023 30.08.2013

02.07.2013

01.08.2013

02.07.2013

02.12.2013

01.08.2013

30.08.2013

01.08.2013 01.08.2013

30.08.2013 01.01.2014

01.08.2013

01.01.2014

Дорожная карта СИУК 9

Действие O1: Повышение доступности для населения с ограниченными возможностями Действие O7: Реализация онлайнового доступа к медицинским записям Действие A5: Создание Внешнего наблюдательного экспертного совета (External Supervisory Peer Review Board, ВНЭК) Действие A7: Создание и мониторинг мультидисциплинарных клинических команд (МДК) Действие A8: Создание команды по оценке медицинских технологий (ОМТ) Действие A9: Создание команды по клиническому управлению (Команда по КУ, ККУ) Действие F6: Создание до- и после- дипломной Академии Управления Здравоохранением Действие L2: Реализация методик клинического управления в СИУК Действие Z1: Перестройка внутренней структуры и обязанностей в рамках UNIclinic

01.08.2013

01.10.2014

01.08.2013

01.12.2014

02.08.2013

30.08.2013

02.08.2013

01.06.2023

02.08.2013

30.08.2013

02.08.2013

30.08.2013

02.08.2013

30.08.2013

02.08.2013

01.08.2016

02.08.2013

30.08.2013

Действия, которые должны в течении 6 месяцев (до декабря 2013 года)

30.08.2013

06.06.2023

01.09.2013

01.06.2023

Действие I4: Разработка центров высокоспециализированной медицинской помощи Действие I8: Разработка аптеки СИУК

01.09.2013

01.10.2013

01.09.2013

01.03.2019

Действие I10: Разработка центра скорой медицинской помощи

01.09.2013

01.10.2013

Действие K3: Закрытие отдела

01.09.2013

01.11.2013

Действие N2: Снижение время ожидания пациентов

01.09.2013

01.06.2023

Действие N3 Улучшение комминикаций между врачом и пациентом и их сопереживание Действие O8: Улучшение жизнеспособности больничной сети СИУК

01.09.2013

01.06.2023

01.09.2013

01.06.2023

Действие C10: Публикация панели индикаторов на веб-сайте Действие F3: Измерение посещаемости кадров и их деятельность

Дорожная карта СИУК 10

Действие T4: Современные методы планирования реагирований на стихийные бедствия и чрезвычайных ситуаций общественного здравоохранения Действие V2: Определение сетевой синергетической работы в СИУК Действие С1: Создание надежной системы сбора данных на уровне (Фаза 1) Действие C2: Внедрение информационной системы

01.09.2013

01.10.2013

01.09.2013

01.06.2023

02.09.2013

29.11.2013

02.09.2013

01.10.2013

Действие C4: Усовершенствование надежной системы сбора данных для международного бенчмаркинга и соответствия международным стадартам (Фаза 3) Действие E4: Оптимизация сбора данных для подотчетности по качеству и количеству научно-исследовательской деятельности и ее результаты Действие F1: Реорганизация деятельности различных студентов

02.09.2013

01.10.2013

02.09.2013

02.09.2014

02.09.2013

01.06.2023

Действие G1: Реорганизация деятельности резидентов на основе государственного законодательства. Действие G2: Создание рабочего пространства и благоприятных условий для резидентов Действие J7: Обзор международной литературы для реализации мер по управлению отходами Действие J8: Оценка реализации медицинских технологий

02.09.2013

01.10.2013

02.09.2013

23.04.2027

02.09.2013

01.01.2014

02.09.2013

01.10.2013

Действие J9: Анализ данных для наиболее распространенных препаратов, используемых в СИУК Действие L1: Увелечения доступности к знаниям

02.09.2013

01.06.2023

02.09.2013

28.02.2014

Действие P1: Оценка удовлетворенности работников

02.09.2013

01.11.2013

Действие Q2: Реализация 24ч команду неотложной реанимационной бригады Действие V1: Определение пространства внутри структур и мониторинг его надлежащего использования Действие Z3: Анализ, планирование и мониторинг использования имеющихся ресурсов. Действие D3: Публикация результатов исследования

02.09.2013

01.06.2023

02.09.2013

01.01.2014

02.09.2013

01.06.2023

01.10.2013

01.06.2023

Действие E1: Однонаправленность научных исследований и клинической практикой Действие E2: Оценка медицинских технологий в выбранной научно-исследовательской деятельности Действие E3: Осуществление и мониторинг междисциплинарного подхода в исследованиях Действие I13: Разработка службы ухода на дому

01.10.2013

01.06.2023

01.10.2013

01.06.2023

01.10.2013

01.06.2023

01.10.2013

01.01.2016

Действие K1: Мониторинг производственной деятельности отделений Действие W1: Мониторинг деятельности по созданию сетей

01.10.2013

01.06.2023

01.10.2013

01.06.2023

Действие C3: Усовершенствование системы сбора данных для адаптации к национальному бенчмаркингу и соответствию требованиям аккредитации (фаза 2) Действие C5: Разработка индикаторов СИУК

02.10.2013

01.01.2014

02.10.2013

01.11.2013

Действие C7: Разработка индикаторов международного уровня

02.10.2013

01.06.2023

Действие G3: Обучение и подготовка резидентов к новой деятельности

02.10.2013

01.11.2013

Дорожная карта СИУК 11

Действие I5: Планирование call-центров СИУК

02.10.2013

01.01.2014

Действие I6: Разработка call-центров СИУК

02.10.2013

04.11.2013

Действие I11: Планирование службы ухода на дому

02.10.2013

01.01.2014

Действие I15: Интеграция рабочей сети и отслеживания пациентов в учреждениях СИУК Действие U1: Создание политики для присоединения и франчайзинга клиник Действие W5: Общественная и маркетинговая деятельность

02.10.2013

01.06.2023

02.10.2013

01.06.2023

02.10.2013

01.06.2023

Действие D1: Выбрать и утвердить новые исследовательские проекты Действие F5: Введение онлайн обучения и поддержки студентов

01.11.2013

01.06.2023

01.11.2013

28.02.2014

Действие J1: Анализ данных для наиболее распространенных патологий и сопутствующих заболеваний, обнаруженых в каждой больнице СИУК Действие T1: Увеличение и мониторинг роста участия Университетских частей (областей) в СИУК. Действие T2: Планирование, мониторинг и реализация гибкости СИУК через МСТ. Действие U2: Видение и стратегический план новых аффилированных или франчайзинговых клинических медицинских институтов развития Действие F4: Интеграция между координатором по образовательному процессу с мультидисциплинарной кафедрой и МДК Действие H1: Отбор и разработка новых профилактических и скрининговых проектов. Действие H2: Координация деятельности резидентов для реализации новых профилактических и скрининговых проектов в соответствии с национальным планированием. Действие H3: мониторинг и статистический анализ по реализуемым профилактическим и скрининговым проектам Действие I1: Планирование деятельности, сокращение нерационального использования ресурсов и дублирования в СИУК.

01.11.2013

03.07.2023

01.11.2013

01.06.2023

01.11.2013

01.01.2014

01.11.2013

01.06.2023

04.11.2013

03.03.2023

04.11.2013

01.06.2023

04.11.2013

01.06.2023

04.11.2013

01.06.2023

04.11.2013

30.05.2014

Дорожная карта СИУК 12

Действие I2: Развитие центров первичной медицинской помощи

04.11.2013

30.05.2014

Действие I3: разработка различных видов вторичной медицинской помощи Действие L3: Выбер гибкой функциональной структуры дисциплин для реализации в СИУК Действие I7: Планирование аптеки СИУК

04.11.2013

30.05.2014

04.11.2013

01.06.2023

05.11.2013

03.02.2014

Действие M1: Мониторинг необходимых областей для аккредитации

01.12.2013

01.06.2023

Действия, которые должны начаться в долгосрочной перспективе после 6 месяцев (начиная с декабря 2013 г)

Действие H4: Интеграция проектов профилактики и ранней диагностики, реализуемых совместно с научноисследовательской деятельностью Действие I14: Разработка Хосписа

02.12.2013 28.02.2014

Действие O6: Реализация услуг Web 2.0 и интернетприложений здоровья Действие J2: Поиск и оценка доказательной литературы для создания или обновления клинических маршрутов и протоколов в клиниках Действие K2: Профилактические и корректирующие меры, для увеличения или оптимизирования производство Действие N4: Разработка эмоционального интеллекта и социальной чувствительности в СИУК Действие O2: Внедрение веб-портала СИУК

02.12.2013 01.12.2014

Действие T3: Планы действий в неотложной и критической помощи Действие C9: Пересмотр индикаторов

01.01.2014 30.05.2014

Действие С6: Разработка индикаторов на национальном уровне Действие I12: Разработка обучительных программ по службе ухода на дому Действие Y1: Вовлечение СИУК и Университета в развитие СИУК Действие J3: Создание клинических маршрутов и протоколов.

02.01.2014 31.01.2014

Действие X2: Создание инструментов Web 2.0 для связи с

02.02.2014 30.05.2014

02.12.2013 01.06.2023

01.01.2014 31.08.2023 01.01.2014 01.06.2023 01.01.2014 01.06.2023 01.01.2014 01.01.2015

01.01.2014 06.06.2023

02.01.2014 01.01.2016 02.01.2014 01.06.2023 01.02.2014 03.10.2023

Дорожная карта СИУК 13

населением Действие D2: мониторинг и статистический анализ научноисследовательской деятельности и международной подотчетности Действие J4: Внедрение клинических маршрутов и протоколы

01.03.2014 01.06.2023

Действие C8: Постояный мониторинг в режиме реального времени Действие O3: Внедрение телемедицины

01.06.2014 30.01.2024

Действие O4: Осуществление он-лайн бронирования

02.10.2014 30.01.2015

Действие Q3: Мониторинг и снижение внутрибольничного инфицирования Действие M2: Предупреждающие и корректирующие меры для увеличения или оптимизации эффективности в необходимых областях на аккредитацию. Действие I9: Планирование центра скорой медицинской помощи Действие O5: Осуществление онлайн образовательных материалов для населения и пациентов

02.10.2014 01.06.2023

01.03.2014 31.10.2023

02.10.2014 30.01.2015

01.01.2015 01.06.2023 04.03.2019 30.08.2019 02.06.2023 02.10.2023

Основные ключевые фигуры и обязанности Ключевые фигуры сосредоточены в основном в Исполнительном совете Сети интегрированных университетских клиник(ИС) КазНМУ. Это необходимо для улучшения их взаимосвязи и внедрения междисциплинарности в управлении СИУК. Связь между этими фигурами крайне важна и необходима. Конечно, эти фигуры должны сотрудничать с таковыми в клиниках и в конкретных подразделениях университета, таких как образование, научные исследования и административные структуры. Некоторые другие фигуры важны для экспертной оценки деятельности системы для обеспечения подотчетности, как, например, Внешний наблюдательный экспертный совет (ВНЭК). Ниже перечислены основные ключевые фигуры и их обязанности:  Ректор в качестве координатора всего процесса и в качестве координатора ИС  В составе Исполнительного совета (ИС) Медицинской службы университета: o Ответственный за правовые аспекты. Следующие обязанности являются поясняющими примерами: соблюдение прав пациента, коррупция, нарушения реализации плана, социальная устойчивость, юридические вопросы для поддержки в принятии решений, обзор меморандумом о соглашении или договоров, поддержка других координаторов ИС в их деятельности, связанной с правовыми аспектами и т.д. o Ответственный за экономические аспекты: отвечает за создание подотчетной и прозрачной системы об инвестициях, балансе (доходы, расходы и прибыль) и доступных к использованию ресурсов. Обязанностью будет предоставление ежемесячных отчетов о деятельности o Координатор образовательного процесса: отвечает за интеграцию до- и последипломного образования в СИУК, например, расписание для теоретических и практических занятий и т.д. Обязанностью будет представление ежеквартальных отчетов о деятельности. o Координатор по клинической практике (мультидисциплинарная кафедра): отвечает за практику и интеграцию учащихся (студентов, интернов, резидентов, магистрантов, докторантов) в мультидисциплинарные клинические команды (МДК). Обязанностью будет предоставление ежемесячных отчетов о деятельности. o Координатор по клиническому управлению: отвечает за определение, отбор и мониторинг клинических дисциплин, которые будут базироваться в Дорожная карта СИУК 14



клиниках. Обязанностью будет предоставление ежемесячных отчетов о своей деятельности. o Координатор по человеческим ресурсам: отвечает за планирование и мониторинг посещаемости и производительности всех сотрудников университета в СИУК. Обязанностью будет представлять ежемесячные отчеты о деятельности. o Координатор научно-исследовательского процесса: отвечает за научноисследовательскую деятельность МДК, количество и состояние текущих клинических испытаний и исследовательских программ в клиниках. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности. o Координатор по внутренним и внешним связям и маркетинговым вопросам: отвечает за все внутренние и внешние коммуникации и маркетинговые вопросы. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о количестве сотрудничеств и внутренних и внешних сетях. Его деятельность будет охватывать широкий спектр от оценки уровня удовлетворенности пациентов и медицинских работников до оценки маркетинговой деятельности. o Координатор по вопросам общественного здравоохранения: отвечает за эпидемиологический анализ, оценку потребностей в медицинской помощи, клиническое управление, мониторинг и внедрение клинических рекомендаций через клинические маршруты, а также обзор всех клинических протоколов. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности. o Координатор по стратегическому планированию и развитию СИУК: отвечает за участие подразделений университета в СИУК и их интеграцию. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности. o Координатор по оценке медицинских технологий: отвечает за создание отчетов по оценке технологий здравоохранения при любом запросе об инвестировании. Отчеты должны быть доставлены в течение 30 дней с момента запроса. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности. o Все директора клиник СИУК, таких, как ОКЦ, UNIclinic и других будущих клиник и аффилированных медицинских учреждений  Директор ОКЦ: отвечает за интеграцию и внедрение в клинику решений, принятых ИС. Обязанностью будет представление ежемесячных докладов по следующим направлениям: качество, производительность, клинические исходы, этап реализации утвержденных проектов; сбор и предоставление необходимой информации для координаторов ИС.  Директор UNIclinic: отвечает за интеграцию и внедрение в клинику решений, принятых ИС. Обязанностью будет представление ежемесячных докладов по следующим направлениям: качество, производительность, клинические исходы, этап реализации утвержденных проектов; сбор и предоставление необходимой информации для координаторов ИС.  Директоры будущих клиник: планирование и подготовка к будущей интеграции и реализации в клинике решений ИС. Ответственны за интеграцию и внедрение в клинику решений, принятых ИС. Обязанностью будет представление ежемесячных докладов по следующим направлениям: качество, производительность, клинические исходы, этап реализации утвержденных проектов; сбор и предоставление необходимой информации для координаторов ИС. Внешний наблюдательный экспертный совет (ВНЭК) будет:

Дорожная карта СИУК 15

рассматривать решения и мероприятия ИС. Для обеспечения надежной подотчетной системы необходим внешний экспертный анализ системы. Эти ключевые фигуры должны быть внешними по отношению к университету и стандартному окладу клиник для обеспечения внешней точки зрения, свободной от любого конфликта интересов. Области экспертной оценки, такие, как научные исследования, клиническая деятельность и больничное управление будут схожи, но подход будет другим. Комиссия будет включать три основные фигуры: o Ответственный за рецензирование этики и деонтологии в СИУК o Ответственный за рецензирование клинического управления и оценки медицинских технологий в СИУК o Ответственный за рецензирование политики и экономического баланса в СИУК • В пределах Клиник СИУК для поддержки директоров в вопросах управления больницами, контроля клинической и научно-исследовательской деятельности и управления отделениями: o руководители отделений o команда руководства клиники o МДК и их руководители o менеджеры секторов • В рамках университета для облегчения процесса изменений: o университетские кафедры o факультеты университета o специальные центры университете o различные и специфичные подразделения университета в области образования, исследований, клинической практики и управления.

Дорожная карта СИУК 16

Сетевой анализ по принимаемым действиям и ключевым фигурам Сетевой анализ был использован для оценки взаимосвязи между ключевыми фигурами и действиями (рис. 1).

Благодаря такого рода анализу можно определить фигуры, которые в большей мере вовлечены в процессы (высокая входная степень) и должны быть очень активными, как, например, руководители клиник (HD) (рис. 2) и которые также являются наиболее вовлеченными во взаимосвязанности системы (высокая центральная промежуточностью) (рис. 3)

Можно определить, какие действия требуют мультидисциплинарного подхода (высокая входная степень) руководства (рис. 4).

и,

следовательно,

более

тесную

интеграцию

Дорожная карта СИУК 17

Из анализа можно заметить, что есть 4 основные группы (рис. 5) (действия + фигуры), эти группы были выбраны с помощью компьютера на основе корреляции внутри сети: "Университетская группа" (зеленый круг), которая включает в себя ректора, Ученый совет и другие университетские фигуры; "группа медицинского учреждения " (розовый квадрат), которая включает директоров больниц, менеджеров секторов, деятельность по клиническому управлению (CG-ИС), МДК и другая медицинская деятельность в больницах; "Координационная группа" (оранжевый треугольник), которая включает в себя большинство членов ИС, как, например, координатор по стратегическому планирование и развитию СИУК (SPD-ИС), деятельность по ОМТ (ОМТИС), по человеческим ресурсам (HR-ИС) и другие; " группа ориентированная на заинтересованные стороны" (синий квадрат), которая включает в себя мероприятия общественного здравоохранения (PH-ИС), мероприятия по коммуникациям и маркетингу (COM-ИС).

Дорожная карта СИУК 18

Дорожная карта развития сети интегрированных университетских клиник КазНМУ

Дорожная карта СИУК 19

Задача A: Реорганизация структуры Описание Определение взаимоотношений, обязанностей и ключевых ответственных фигур в СИУК с последующим утверждением на Ученом совете является в краткосрочной перспективе наиболее срочной и важной задачей. Разработка приказа, определяющего новую функциональную структуру и планы использования имеющихся ресурсов, очень важна для определения глобального стратегического плана. Создание Исполнительного совета (ИС) является отправной точкой для всех последующих действий проекта и только через его создание будет возможным достижение всех поставленных целей. Создание первых оперативных МДК позволит начать междисциплинарную и научноисследовательскую деятельность.

Действие A1: ответственности

Определение

взаимоотношений

и

Описание Разработка стратегической программы, которая будет утверждена Ученым советом университета, очень важна для согласования дальнейших шагов, которые необходимо предпринять. Определение взаимоотношений и обязанностей в Университете и между различными клиниками является обязательным, так же, как и интеграция различных видений. Ожидаемые результаты Предоставление программы утверждения Ученым советом. Начало

11 мая, 2013

Конец

27 мая 2013

развития

и

плана

реализации

для

Ответственные Проф. Филиппо Барточчони Индикаторы Бумажная версия программы и плана, которые будут обсуждены на Ученом совете

Дорожная карта СИУК 20

Действие A2: Утверждение программы Ученым советом Описание Программа должны быть обсуждена и утверждена для её дальнейшего внедрения Ожидаемые результаты Утверждение программы Начало

28 мая 2013

Конец

28 мая 2013

Ответственные Ученый совет Индикаторы Решение Ученого совета об утверждении

Действие A3: Разработка и реализации программы с ответственных фигур

подготовка приказа для определением ключевых

Описание После утверждения Ученым советом, ректор определит ответственных за подготовку и разработку приказов о деятельности в различных направлениях с целью описанной в программе реорганизации структуры. Ожидаемые результаты Создание приказа и назначение ответственных Начало

3 июня 2013

Конец

1 июля 2013

Ответственные Ответственные лица, определенные ректором Индикаторы Утверждение приказов о деятельности в различных направлениях с целью описанной в программе реорганизации структуры. Дорожная карта СИУК 21

Действие A4: Создание и утверждение Исполнительного совета (ИС) Сети интегрированных университетских клиник КазНМУ Описание Исполнительный совет (далее ИС) будет органом, ответственным за осуществление политики и программ в рамках Сети интегрированных университетских клиник КазНМУ. Он будет создан приказом ректора в качестве междисциплинарного органа. Таким образом, эта комиссия будет уполномочена принимать решения по наиболее важным вопросам, таким, как образование, научно-исследовательская деятельность, клиническое планирование, организация больниц и создание сетей, экономические вопросы, человеческие ресурсы, этика, коммуникации и маркетинг, а также по вопросам, касающимся ответственности и прозрачности в рамках задач общественного здравоохранения (оценка эпидемиологической ситуации и потребностей в медицинской помощи). В комиссии должен быть один ответственный за каждую сферу интересов. ИС будет критически важным интерфейсом между деятельностью университета и ее реализацией в клинике. Для достижения поставленных целей в комиссию также войдут руководители существующих и будущих клиник. ИС будет также оценивать и вопросы создания аффилированности с новыми медицинскими учреждениями и будет осуществлять контроль за условиями приема и выплат в случае франчайзинговой деятельности.

Обязательными членами Исполнительного совета являются: 

Ректор как координатор ИС



Ответственный за правовые аспекты. Следующие обязанности являются поясняющими примерами: соблюдение прав пациента, коррупция, нарушения реализации плана, социальная устойчивость, юридические вопросы для поддержки в принятии решений, обзор меморандумов о соглашении или договоров, поддержка других координаторов ИС в их деятельности, связанной с правовыми аспектами и т.д.



Ответственный за экономические аспекты: отвечает за создание подотчетной и прозрачной системы об инвестициях, балансе (доходы, расходы и прибыль) и

Дорожная карта СИУК 22

доступных к использованию ресурсов. ежемесячных отчетов о деятельности

Обязанностью

будет

представление



Координатор образовательного процесса: отвечает за интеграцию до- и последипломного образования в СИУК, например, расписание для теоретических и практических занятий и т.д. Обязанностью будет представление ежеквартальных отчетов о деятельности.



Координатор по клинической практике (мультидисциплинарная кафедра): отвечает за практику и интеграцию учащихся (студентов, интернов, резидентов, магистрантов, докторантов) в мультидисциплинарные клинические команды (МДК). Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности.



Координатор по клиническому управлению: отвечает за определение, отбор и мониторинг клинических дисциплин, которые будут базироваться в клиниках. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о своей деятельности.



Координатор по человеческим ресурсам: отвечает за планировние и мониторинг посещаемости и производительности всех сотрудников университета в СИУК. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности.



Координатор научно-исследовательского процесса: отвечает за научноисследовательскую деятельность МДК, количество и состояние текущих клинических испытаний и исследовательских программ в клиниках. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности.



Координатор по внутренним и внешним связям и маркетинговым вопросам: отвечает за все внутренние и внешние коммуникации и маркетинговые вопросы. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о количестве сотрудничеств и внутренних и внешних сетях. Его деятельность будет охватывать широкий спектр от оценки уровня удовлетворенности пациентов и медицинских работников до оценки маркетинговой деятельности.



Координатор по вопросам общественного здравоохранения: отвечает за эпидемиологический анализ, оценку потребностей в медицинской помощи, клиническое управление, мониторинг и внедрение клинических рекомендаций через клинические маршруты, а также обзор всех клинических протоколов. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности.



Координатор по стратегическому планированию и развитию СИУК: отвечает за участие подразделений университета в СИУК и их интеграцию. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности.



Координатор по оценке медицинских технологий: отвечает за создание отчетов по оценке технологий здравоохранения при любом запросе об инвестировании. Отчеты должны быть предоставлены в течение 30 дней с момента запроса. Обязанностью будет представление ежемесячных отчетов о деятельности.



Все директора клиник СИУК, таких, как ОКЦ, UNIclinic и других будущих клиник и аффилированных медицинских учреждений

Дорожная карта СИУК 23

o

Директор ОКЦ: отвечает за интеграцию и внедрение в клинику решений, принятых ИС. Обязанностью будет представление ежемесячных докладов по следующим направлениям: качество, производительность, клинические исходы, этап реализации утвержденных проектов; сбор и предоставление необходимой информации для координаторов ИС.

o

Директор UNIclinic: отвечает за интеграцию и внедрение в клинику решений, принятых ИС. Обязанностью будет представление ежемесячных докладов по следующим направлениям: качество, производительность, клинические исходы, этап реализации утвержденных проектов; сбор и предоставление необходимой информации для координаторов ИС.

o

Директоры будущих клиник: планирование и подготовка к будущей интеграции и реализации в клинике решений ИС. Отвечают за интеграцию и внедрение в клинику решений, принятых ИС. Обязанностью будет представление ежемесячных докладов по следующим направлениям: качество, производительность, клинические исходы, этап реализации утвержденных проектов; сбор и предоставление необходимой информации для координаторов ИС.

o

Представитель каждого из текущих и будущих аффилированных учреждений в СИУК: интеграция и реализация в клинике решений, принятых ИС. Обязанностью будет представление ежемесячных докладов по следующим направлениям: качество, производительность, клинические исходы, этап реализации утвержденных проектов; сбор и предоставление необходимой информации для координаторов ИС.

При необходимости, в ИС могут быть включены дополнительные члены. ИС будет собираться раз в месяц. Ни один из членов ИС не может занимать более одной позиции и ни один координатор ИС, за исключением руководителей клиник, не может быть занятым в клиниках СИУК, во избежание конфликта интересов. Ожидаемые результаты Создание Исполнительного совета с четко определенными обязанностями обеспечит интеграцию руководства и управления в СИУК. ВНЭК обеспечит более подотчетную деятельность ИС. Начало

1 июля 2013

Конец

1 августа 2013

Ответственные Ректор Индикаторы Приказ о создании Исполнительного совета деятельности и обязанностях его членов.

(ИС)

и

положение

о

Дорожная карта СИУК 24

Действие A5: Создание Внешнего наблюдательного экспертного совета (External Supervisory Peer Review Board, ВНЭК) Описание Внешний наблюдательный экспертный совет (ВНЭК) будет рассматривать решения и мероприятия ИС. Для обеспечения надежной подотчетной системы необходим внешний экспертный анализ системы. Эти ключевые фигуры должны быть внешними по отношению к университету и стандартному окладу клиник для обеспечения внешней точки зрения, свободной от любого конфликта интересов. По крайней мере, 3 ключевые фигуры-гаранты с постоянным мандатом сроком не менее 2 лет должны периодически рассматривать работу ИС. Временные рамки могут быть различными, но не могут превышать максимальный интервал в 6 месяцев. Области экспертной оценки, такие, как научные исследования, клиническая деятельность и больничное управление будут схожими при различном подходе. Комиссия должна состоять из нечетного числа членов и должна включать в себя 3 основные фигуры: o

Ответственный за рецензирование этики и деонтологии в СИУК

o

Ответственный за рецензирование клинического оценки медицинских технологий в СИУК

o

Ответственный за баланса в СИУК

рецензирование

Ожидаемые результаты Обеспечение надежной подотчетной экспертной оценке системы. Начало

1 августа 2013

Конец

1 сентября 2013

политики

системы

и

управления

и

экономического

благодаря

внешней

Ответственные Ректор и ИС Индикаторы Приказ о создании ВНЭК. Документация рецензированию деятельности ИС.

по

периодическому

Действие A6: Создание междисциплинарной кафедры Описание Для обеспечения междисциплинарного подхода в исследованиях и в клинической практике должна быть организована междисциплинарная кафедра. Эта кафедра сосредоточит свою деятельность на образовании, Дорожная карта СИУК 25

научных исследованиях и клинической практике. Она будет отвечать за планирование и организацию образовательных и практических мероприятий и мониторинг повышения квалификации обучающихся дои последипломного уровня. Она будет координировать свои действия с МДК для поддержки их деятельности и проверки приобретения обучающимися необходимых навыков во время их участия в деятельности МДК. Ожидаемые результаты Создание и организация новой кафедры и последующее снижение фрагментации образовательного и клинического процессов. Начало

1 июля 2013

Конец

1 сентября 2013

Ответственные Ректор, Ученый совет в сотрудничестве с различными департаментами университета. Индикаторы Дедлайн будет определен в зависимости от сроков необходимой документации для создания такой кафедры.

подготовки

Действие A7: Создание и мониторинг мультидисциплинарных клинических команд (МДК) Описание МДК в сотрудничестве с новой мультидисциплинарной кафедрой станут ключевым элементом для междисциплинарной деятельности клиники. Они будут реализовывать исследовательские и профилактические программы и станут основными эффективными фигурами в трансляционных исследованиях. МДК будут созданы после утверждения ИС их стратегических и бизнес-планов. МДК будут состоять из: исследователей, врачей, эксперта по общественному здравоохранению в вопросах биостатистики и эпидемиологии, учащиеся до- и последипломного уровня. Они должны будут ежемесячно отчитываться перед координатором по научной деятельности о производительности, результатах и экономических расходах. Их основной целью является междисциплинарный подход в исследованиях, профилактике и скрининговых программах. Мониторинг их деятельности будет осуществляться на основе проведенных мультидисциплинарных Дорожная карта СИУК 26

совещаний и других специфичных показателей. Учащиеся различных уровней обучения будут интегрированы в группы для изучения этих видов деятельности и поддержки стабильности групповой работы. Их деятельность в рамках этих групп также будет согласовываться и планироваться с междисциплинарной кафедрой и с руководителями принимающих отделений. ИС будет утверждать создание МДК после одобрения проектов путем оценки их доказательности и экономической устойчивости, а также контролировать деятельность ДНК в течение периода их существования. МДК должны быть задуманы как гибкие и временные структуры. Временное их существование будет основываться на длительности проекта; их роспуск или пролонгирование будет осуществляться по решению ИС на основе достижения ими конкретных и четко ограниченных целей. Ожидаемые результаты Создание и внедрение междисциплинарного подхода в образовании, научных исследованиях и медицинской помощи. Быстрое повышение уровня научно-исследовательской деятельности, но подотчетным образом. Надлежащее перераспределение ресурсов в соответствии с такими международными исследовательскими рекомендациями, как, например, "Essential National Health Research and Priority Setting" для выбора наиболее целесообразного исследования и реализации принципов прозрачности и подотчетности. Начало

1 августа 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные ИС, координаторы научно-исследовательского процесса, стратегического планирования и развития СИУК, по клинической практике и вопросам общественного здравоохранения Индикаторы Деятельность МДК будет мониторироваться на основе проведенных мультидисциплинарных совещаний и других специфичных показателей.

Действие A8: Создание команды по оценке медицинских технологий (ОМТ, Health Technology Assessment Team - HTA TEAM) Описание Оценка медицинских технологий является междисциплинарной областью политического анализа, которая исследует медицинские, экономические, социальные и этические последствия возрастающей ценности распространения и использования медицинских технологий в здравоохранении. Она предназначена для обеспечения посредничества Дорожная карта СИУК 27

между миром ученых и миром принятия решений. Оценка медицинских технологий является активной развивающейся и растущей на международном уровне сферой, чему способствует необходимость поддержки управления и принятия клинических и политических решений. Развитию ОМТ также способствовала эволюция оценочных методов в социальных и прикладных науках, в том числе, в клинической эпидемиологии и экономике здравоохранения. Решения в области политики здравоохранения становятся все более важными, по мере того как возможные потери от принятия неправильных решений продолжают расти. Медицинская технология может быть широко определена как любое вмешательство, которое может быть использовано для укрепления здоровья, профилактики, диагностики и лечения заболевания или для реабилитации и долгосрочного ухода, включая фармацевтические препараты, устройства, процедуры и организационные системы, используемые в здравоохранении. Осуществление деятельности по ОМТ в СИУК имеет важное значение. Деятельность по ОМТ должна осуществляться в соответствии с принципом междисциплинарности и по этой причине команда ОМТ должна быть создана по всей СИУК. Команда будет работать под руководством координатора ИС по оценке медицинских технологий и должна работать по всей СИУК. В команде должны быть представлены различные фигуры, такие, как врачи, эксперты в области здравоохранения, биомедицинские инженеры, экономисты здравоохранения, социологи, фармацевты, статистики, правоведы и другие. Команды по ОМТ должны сосредоточиться не только на новых технологиях, но и на уже использующихся, проверяя надлежащее их использование и в конечном итоге оценивая сокращение капиталовложений в них. Ожидаемые результаты Реализация методологии ОМТ в СИУК для совершенствования инвестирования и поддержки доказательной базой лиц, принимающих решения. ОМТ-отчеты по закупу новых технологий и избавлению от старых технологий. Начало

1 августа 2013

Конец

1 сентября 2013

Ответственные ИС для создания команды по ОМТ и координатор по оценке медицинских технологий для руководства командой. Индикаторы Регулярная отчетность через отчеты по ОМТ

Действие A9: Создание команды по клиническому управлению (Команда по КУ, Clinical Governance Team - CG TEAM) Описание Клиническое управление является системным подходом к сохранению и улучшению качества медицинской помощи Дорожная карта СИУК 28

в системе здравоохранения. Структура, через которую организации СИУК несут ответственность за постоянное улучшение качества их услуг и сохранение высоких стандартов обслуживания путем создания среды, в которой будет процветать превосходство в клинической помощи. Оно предназначено для воплощения трех ключевых атрибутов: признаваемые высокие стандарты помощи, прозрачность и подотчетность этих стандартов и постоянная динамика совершенствования. Эта команда будет работать под руководством координатора ИС по клиническому управлению во всех учреждениях СИУК, участвуя в отборе руководящих принципов, создании индикаторов, выполнении панелей индикаторов качества. Деятельность группы касаться широкого ряда вопросов - от управления рисками до клинических маршрутов и управления отходами. Они будут мониторировать подотчетность всей системы, оказывая содействие в реализации мер по улучшению качества в СИУК лицам, принимающим решения, таким, как руководители больниц и ИС. Команда должна включать в себя различные фигуры: врачей, экспертов в области здравоохранения, технологов, фармацевтов, медицинских экономистов, социологов, статистиков и экспертовправоведов. Частая отчетность имеет важное значение. Ожидаемые результаты Реализация методологии клинического управления в СИУК создаст более подотчетную и управляемую систему медицинской помощи. Наличие команды по КУ также позволяет получить быструю аккредитацию на национальном и международном уровнях. Начало

1 августа 2013

Конец

1 сентября 2013

Ответственные ИС для создания команды по КУ и координатор по клиническому управлению для руководства командой Индикаторы Создание и поддержание панели индикаторов необходимо, как и частая отчетность для ИС.

качества

так

же

Дорожная карта СИУК 29

Задача B: Объединение стратегических планов Описание Как и сам университет, каждая клиника в составе СИУК, включая аффилированные и франчайзинговые клиники, должна иметь видение и стратегический план для предложений по интеграции и определения будущих индивидуальных действий и целей. ИС будет оценивать эти видения и стратегические планы и обсуждать их с целью профессиональной интеграции целей и действий.

Действие B1: Видение и стратегический план развития ОКЦ Описание Документ, объясняющий видение и будущие направления деятельности ОКЦ для ее интеграции в СИУК. В документе, который будет затем утвержден ИС, должна быть описана клиническая деятельность на ближайшие годы. Ожидаемые результаты Создание документа, готового к интегрированию в комплексное единое видение и стратегический план СИУК. Начало

1 августа 2013

Конец

1 сентября 2013

Ответственные Директор, руководство ОКЦ Индикаторы Документ, утвержденный Ученым советом

Действие B2: Видение и стратегический будущей университетской клиники

план

развития

Описание Документ, объясняющий видение и направления деятельности будущей клиники для ее интеграции в СИУК. В документе, который будет затем утвержден ИС, должна быть описана клиническая деятельность на ближайшие годы. Ожидаемые результаты Создание документа, готового к интегрированию в комплексное единое видение и стратегический план СИУК.

Дорожная карта СИУК 30

Начало

1 августа 2013

Конец

1 сентября 2013

Ответственные Директор и руководство будущей клиники Индикаторы Документ, утвержденный Ученым советом

Действие B3: Видение и стратегический Института стоматологии КазНМУ

план

развития

Описание Документ, объясняющий видение и будущие направления деятельности Института стоматологии для ее интеграции в СИУК. В документе, который будет затем утвержден ИС, должна быть описана клиническая деятельность на ближайшие годы. Ожидаемые результаты Создание документа, готового к интегрированию в комплексное единое видение и стратегический план СИУК. Начало

1 августа 2013

Конец

1 сентября 2013

Ответственные Директор и руководство Института стоматологии Индикаторы Документ, утвержденный Ученым советом

Дорожная карта СИУК 31

Задача C: Внедрение информационной системы и бенчмаркинг с национальными и международными учреждениями Описание Для подтверждения качества, производительности и исходов в СИУК необходим полный набор индикаторов. Данные индикаторы должны мониторироваться в режиме реального времени, виды индикаторов должны быть идентичными таковым в национальных и международных учреждениях. Этот бенчмаркинг позволит выявить зоны, нуждающиеся в усовершенствовании, и определить национальный и международный рейтинг клиники. Критичным для этого шага является создание надежной системы сбора данных.

Действие С1: Создание надежной системы сбора данных на уровне (Фаза 1) Описание База данных должна включать и интегрировать следующие сферы: экономическую, образовательную, клиническую, научноисследовательскую, а также качество и производительность для сравнения деятельности клиники на уровне учреждений внутри СИУК перед национальным и международным бенчмаркингом. Эта деятельность важна также и потому, что позволит проводить оценку возможного исключения учреждений из франчайзинга или аффилированности, если их эффективность в этих областях является недостаточной.

Ожидаемые результаты Надежные и интегрированные данные в СИУК. Начало

3 июня 2013

Конец

1 сентября 2013

Ответственные Директор каждой клиники будет нести ответственность за качество и полноту своих данных, а также за сбор данных. Тип данных для сбора может быть обсужден с различными координаторами в ИС.

Дорожная карта СИУК 32

Индикаторы Создание общих показателей СИУК по качеству и производительности в следующих областях: экономической, клинической, научноисследовательской, образовательной, управленческой и т.д.

Действие C2: Внедрение информационной системы Описание Получение и внедрение надежной информационной системы в каждой клинике СИУК. Ожидаемые результаты Оптимизация сбора данных и интеграция их в клиники для получения возможности мониторинга в реальном времени и интеграции совместимых данных. Начало

1 сентября 2013

Конец

1 декабря 2013

Ответственные Директоры клиник и координатор ИС по оценке медицинских технологий Индикаторы Надлежащий сбор и поток интегрированных данных в реальном времени.

Действие C3: Усовершенствование системы сбора данных для адаптации к национальному бенчмаркингу и соответствию требованиям аккредитации (фаза 2) Описание База данных должна включать и интегрировать следующие сферы: экономическую, образовательную, клиническую, научноисследовательскую, а также качество и производительность для сравнения деятельности клиники с другими учреждениями, что позволит пройти правительственную аккредитацию и национальный бенчмаркинг. Эта деятельность важна так же и потому, что позволит провести оценку возможных направлений для усовершенствования в клиниках СИУК. Ожидаемые результаты Надежные и интегрированные национального бенчмаркинга. Начало

1 сентября 2013

Конец

1 октября 2013

данные

для

аккредитации

и

Дорожная карта СИУК 33

Ответственные Директор каждой клиники будет нести ответственность за качество и полноту своих данных и сбор данных. Тип данных для сбора может быть обсужден с различными координаторами в ИС. Индикаторы Создание общих показателей СИУК по качеству и производительности в следующих сферах: экономической, клинической, научноисследовательской, образовательной, управленческой и т.д.

Действие C4: Усовершенствование надежной системы сбора данных для международного бенчмаркинга и соответствия международным стадартам (Фаза 3) Описание База данных должна включать и интегрировать следующие области: экономическую, образовательную, клиническую, научноисследовательскую, а также качество и производительность для сравнения деятельности клиники с другими учреждениями на международном уровне. Ожидаемые результаты Надежные и интегрированные данные на международном уровне Начало

1 октября 2013

Конец

1 января 2014

Ответственные Каждый директор клиники будет нести ответственность за качество и полноту своих данных и сбор данных. Тип данных для сбора может быть обсужден с различными координаторами в ИС. Индикаторы Создание общих показателей СИУК по качеству и производительности в следующих областях: экономической, клинической, научноисследовательской, образовательной, управленческой и т.д.

Действие C5: Разработка индикаторов СИУК Описание Индикаторы должны быть общими для всех клиник и должны быть определены и утверждены ИС. Индикаторы будут ипользоваться для поддержки принятия решений и будущей деятельности. Они должны Дорожная карта СИУК 34

охватывать все области лечебного, учебного процесса и научноисследовательской деятельности, а также достижения. Индикаторы должны охватывать по крайней мере: удовлетворенность пациентов и медицинских работников, получение новых знаний и их быструю реализацию, производительность, эффективность междисциплинарного подхода, целевые группы населения, образовательную деятельность, доступность и гостеприимность клиники и т.д. Ожидаемые результаты Повышение подотчетности и прозрачности деятельности клиник. Создание надежной поддержки для принятия решений. Создание прозрачной панели индикаторов и ее публикация на сайте позволит увеличить доверие населения и заинтересованных сторон к системе. Начало

1 сентября 2013

Конец

1 октября 2013

Ответственные Соответствующие координаторы ИС Индикаторы Создание четкой панели для мониторинга.

Действие уровне

С6:

Разработка

индикаторов

на

национальном

Описание Индикаторы должны быть общими для всех трех клиник и должны быть определены согласно требованиям аккредитации и должны соответствовать национальным индикаторам больничной деятельности. Индикаторы будут ипользоваться для поддержки принятия решений и будущей деятельности, а также для участия в процессе аккредитации и ранжирования клиники на национальном уровне. Индикаторы должны охватывать: удовлетворенность пациентов и медицинских работников, получение новых знаний и их быструю реализацию, производительность, эффективность междисциплинарного подхода, целевые группы населения, образовательную деятельность, доступность и гостеприимность клиники и т.д. Ожидаемые результаты Повышение подотчетности и прозрачности в деятельности клиник Создание надежной поддержки принятия решений. Создание прозрачной панели индикаторов и ее публикация на веб-сайте позволит повысить доверие населения и заинтересованных сторон к системе. Это позволит провести ранжирование клиники и провести бенчмаркинг с национальными медицинскими учреждениями, а также позволит участвовать в процессе аккредитации. Дорожная карта СИУК 35

Начало

1 октября 2013

Конец

1 ноября 2013

Ответственные Соответствующие координаторы ИС Индикаторы Создание четкой панели для мониторинга.

Действие C 7: Разработка индикаторов международного уровня Описание Индикаторы должны быть общими для всех клиник СИУК и должны быть определены согласно требованиям международной аккредитации и должны соответствовать международным индикаторам больничной деятельности. Индикаторы будут ипользоваться для поддержки принятия решений и будущей деятельности, а также для участия в процессе аккредитации и ранжирования клиники на международном уровне. Индикаторы должны охватывать: удовлетворенность пациентов и медицинских работников, открытие новых знаний и их быструю реализацию, производительность, эффективность междисциплинарного подхода, целевые группы населения, образовательную деятельность, доступность и гостеприимность клиники и т.д. Ожидаемые результаты Повышение подотчетности и прозрачности в деятельности клиник Создание надежной поддержки принятия решений. Создание прозрачной панели индикаторов и ее публикация на веб-сайте позволит повысить доверие населения и заинтересованных сторон к системе. Это позволит провести ранжирование клиники и провести бенчмаркинг с международными медицинскими учреждениями, а также позволит участвовать в процессе международной аккредитации. Начало

1 января 2014

Конец

1 февраля 2014

Ответственные Соответствующие координаторы ИС Индикаторы Создание четкой панели индикаторов для мониторинга.

Дорожная карта СИУК 36

Действие C8: Постояный мониторинг в режиме реального времени Описание Мониторинг всех индикаторов позволит регулярно обсуждать обновленные данные, что поддержит ИС в принятии решений. Ответственность за мониторинг лежит на руководителях клиник и соответствующих координаторах ИС. Ожидаемые результаты Поддержка более эффективного принятия решений ИС и повышение прозрачности и подотчетности в деятельности СИУК Начало

1 октября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Руководители клиник и соответствующие координаторы ИС Индикаторы Обновленные индикаторы панели и наличие обновленных данных в докладах конкретных координаторов ИС.

Действие C9: Пересмотр индикаторов Описание ИС будет ежегодно пересматривать панель индикаторов для удаления лишних и добавления новых. Ожидаемые результаты Повышение подотчетности и прозрачности в деятельности клиники и поддержка принятия решений. Начало

1 июня 2014

Конец

1 июня 2023

Ответственные ИС Индикаторы Документы ИС, показателей.

мотивирующие

удаление

или

введение

новых

Дорожная карта СИУК 37

Действие C10: Публикация панели индикаторов на веб-сайте Описание Публикация панели индикаторов повысит прозрачность деятельности клиники и доверие населения к СИУК. Это будет сделано на отдельном веб-сайте сайте каждой клиники и на веб-сайте СИУК, позволяя и обеспечивая поддержку ранжирования клиник на национальном и международном уровнях, отображая прогресс в рейтинге с течением времени. Ожидаемые результаты Повышение прозрачности деятельности клиники и доверия населения к СИУК. Начало

1 января 2014

Конец

1 июня 2023

Ответственные Руководители клиник и соответствующие координаторы ИС Индикаторы Публикация обновленной панели индикаторов в Интернет и Интранет.

Дорожная карта СИУК 38

Задача D: Повышение научно-исследовательской деятельности в сети интегрированных университетских клиник Описание Исследование является фундаментальной областью для университета и для всей СИУК. Количество и качество новых иследований будут предопределять будущее научных публикаций университета. Цель заключается в том, чтобы сосредоточить как можно больше такого рода деятельности в рамках Cети интегрированных университетских клиник без диспергирования энергии и ресурсов в другие медицинские центры.

Действие D1: Выбрать и утвердить новые исследовательские проекты Описание Несколько хороших идей не становятся успешными исследовательскими проектами. Целью этого этапа заключается в выборе лучших и наиболее достижимых на основе имеющихся ресурсов исследовательских программ каждые 6 месяцев. Выбор должен быть сделан с четким определением необходимых характеристик, их актуальностью и с подотчетной международной утвержденной методологией, как, например, ENHR (Essential National Health Research and Priority Setting) стратегии. Ожидаемый результат Увеличение числа новых проектов и исследований, выбранных подотчетным и прозрачным способом. Начало

1 сентября 2013

Конец

1 июня 2013

Ответственные Координаторы ИС по научно-исследовательскому процессу, по общественному здравохранению, по оценке медицинских технологий, по стратегическому планированию и развитию СИУК, по клиническому управлению, МДК и ИС для утверждения. Индикаторы Новые испытания или исследовательские проекты/6 месяцев.

Дорожная карта СИУК 39

Действие D2: Мониторинг и статистический анализ научноисследовательской деятельности и международная подотчетность Описание Подписка на исследования на соответствующих международных вебсайтах, последующий мониторинг и анализ результатов осуществляемых проектов являются обязательными. Это будет сделано путем создания панели индикаторов для сравнения клинических результатов и экономической устойчивости процесса, что также позволит использовать данные, собранные во время научных и эпидемиологических исследований, для международных публикаций. Ожидаемый результат Повышение подотчетности в организации научных и эпидемиологических исследований. Это послужит основанием для увеличения публикаций в международной литературе. Новые утвержденные испытания, признанные на международном уровне. Начало

1 ноября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по научно-исследовательскому процессу, общественному здравохранению, МДК и ИС для утверждения.

по

Индикаторы Создание панели с утвержденными международными индикаторами для контроля качества и результатов. Периодическая отчетность перед Ученым советом с оглашением или присуждением почетного звания групп МДК.

Действие D3: Публикация результатов исследования Описание Публикация результатов должна производиться после утверждения ИС. Конечной целью является внедрение в практику научных исследований и получение более высокого места в рейтинге национальных и международных исследовательских сообществ. Ожидаемый результат Увеличение объема международной издательской деятельности. Повышение подотчетности и организация научно-исследовательских и эпидемиологических исследований. Дорожная карта СИУК 40

Начало

1 марта 2014

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по научно-исследовательскому процессу, общественному здравохранению, МДК и ИС для утверждения.

по

Индикаторы Создание панели утвержденных международных показателей испытаний для контроля качества и результатов.

Дорожная карта СИУК 41

Задача E: Превосходство в исследованиях Описание Для достижения превосходства в исследованиях необходимо четкое соответствие исследований и клинической практики. Доказательная литература и международные утвержденные клинические испытания являются обязательными. Для базовых и инновационных исследований необходимо развитие культуры оценки медицинских технологий. Создание знаний должно распространяться от нового вида помощи до новых методов; должна проводиться оценка результатов качественных и количественных, а также обеспечение оптимального ведения учета. Междисциплинарный подход в научных исследованиях должен быть обязательным и четко описанным, включая в себя не только различные медицинские специальности, но и такие дисциплины, как направления экономики, инженерии и другие, связанные со здравоохранением. Необходимо начать и со временем увеличить интеграцию принципа сингулярности образования и научных исследований. Проекты, которые будут фокусироваться на интеграции новых технологий и методик, должны поддерживаться и реализовываться через адаптацию образовательной системы.

Действие E1: Однонаправленность научных исследований и клинической практики Описание Однонаправленность исследовательской и клинической практики повышает эффективность и успешность исследовательской деятельности. Данное выравнивание должно быть проведено при поддержке конкретных лиц, таких, как координатор по научноисследовательскому процессу, по клиническому управлению, по клинической практике, по вопросам общественного здравоохранения. Такое выравнивание направлений поспособствует быстрой реализации полученных знаний, а также увеличит качество исследований в научных проектах, обеспечивая более надежные результаты и повышая возможность публикации. Ожидаемый результат Синергетический результат однонаправленности и более надежные результаты, повышение возможности публикаций и быстрая реализация полученных знаний.

Дорожная карта СИУК 42

Начало

1 октября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по научно-исследовательскому процессу, по клиническому управлению, по клинической практике, по вопросам общественного здравоохранения и МДК Индикаторы Отчеты МДК и координатор ИС по научно-исследовательскому процессу.

Действие E2: Оценка медицинских технологий в выбранной научно-исследовательской деятельности Описание Деятельность по ОМТ позволит выбирать лучшие технологии для изучения. Методология ОМТ может быть полезна для мониторинга лучших исследовательских проектов и проектов с наивысшим соотношением затраты/эффективные результаты. Ожидаемый результат Четкий надзор за исследованиями и оценка затраты/эффективность научно-исследовательских проектов. Начало

1 октября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координатор ИС по оценке медицинских технологий Индикаторы Отчеты ОМТ до утверждения новых проектов ИС. Периодические отчеты о ходе исследовательских проектов с оценкой затраты/эффективность проектов

Дорожная карта СИУК 43

Действие E3: Осуществление и междисциплинарного подхода в исследованиях

мониторинг

Описание Междисциплинарный подход продемонстрировал, что является наиболее эффективным способом для достижения новых и инновационных результатов в научных исследованиях. Внедрить это нелегко, и координация должны быть очень деликатной. Междисциплинарный подход не должен быть связан только с медицинской специальностью, но и с другими аффинными дисциплинами. Зачастую такой подход снижает затраты на исследования. Ожидаемый результат Улучшение результатов и повышение способности к формированию и восприятию новых идей исследовательских программ, увеличение межфакультетских сотрудничеств и сокращение расходов на исследования. Начало

1 октября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по научно-исследовательскому процессу, по вопросам внутренним и внешним коммуникациям и маркетингу, по клиничческому управлению, по клиничесой практике, по стратегическому планированию и развитию СИУК Индикаторы Соответствующие индикаторы для мониторинга междисциплинарности в процессе исследования

Действие E4: Оптимизация сбора данных для подотчетности по качеству и количеству научно-исследовательской деятельности и ее результаты Описание Сбор и отчетность по данным должна осуществляться путем подписки на исследования на соответствующие международные веб-сайты; последующий мониторинг и анализ результатов осуществляемых проектов являются обязательными. Данные и статистический анализ должны быть надежными и высокого качества. Оптимизация сбора данных зависит от участия кадров, использования информационных и Дорожная карта СИУК 44

других технологий в процессе. Оптимизация должна технологическому обновлению надлежащим оценочым путем.

следовать

Ожидаемый результат Использование лучших и наиболее правильных способов сбора данных в исследованиях с минимальными затрами на проект. Начало

1 октября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по научно-исследовательскому процессу, по стратегическому планированию и развитию СИУК, по оценке медицинских технологий Индикаторы Количество данных о оптимизации вмешательств/год

Дорожная карта СИУК 45

Задача F: Повышение практического опыта для всех учащихся Описание Международная литература указывает на важность клинической практики и непосредственного опыта в процессе обучения. Непосредственный опыт и постепенное увеличение груза ответственности являются ключевыми для получения серьезных и уверенных в себе будущих специалистов. Четкой целью СИУК является предоставление студентам разных курсов и разных ступеней обучения лучшего качества практики. Это может быть достигнуто благодаря увеличению клинической деятельности в СИУК, но она должна быть очень хорошо спланирована и организована. Участие определенных ключевых фигур в университете не может быть проигнорировано. ИС, новая междисциплинарная кафедра и, особенно, координатор по образовательному процессу, должны быть главными распространителями этой деятельности, а так же создавать детальный план мероприятий заранее. Очень важно определить ответственные лица на основе деятельности. Также, по этой причине должна быть создана новая междисциплинарная кафедра. Важным является мониторинг этой деятельности, должен быть проведен строгий контроль над качеством и результатами этой клинической практики, а запись процессов будет полезна для обеспечения прозрачности. Все эти действия увеличат доверие к университеткой системе и готовить лучших профессионалов в будущем. Индикаторы достижения этих целей очень важны и должны измерять обмен знаниями, распространение и реализацию передового опыта и лучших инноваций. Слово "учащиеся" следует понимать в более широком смысле, подразумевая не только медицинских студентов, но и студентов, изучающих другие дисциплины, связанные со зддравоохранением, начиная от уровня бакалавриата до последипломного уровня (резиденты, магистранты, докторанты). Очень важным является включение в образовательную деятельность обучение лиц, обеспечивающих уход за больными (родственники, сиделки и др.). Индикарторы должны показывать и отражать различные аспекты данной деятельности. Они должны измерять пространство и время, посвященное образованию для формирования уверенности и ответственности, приобретаемых учащимися, и должны измерять реальное расширение возможностей в самостоятельной работе во всех областях, как административная, клиническая и технологическая с четкими целями и мерами. Мониторинг других данных необходим для оценки международного и национального обмена и сотрудничества в этом процессе.

Дорожная карта СИУК 46

Действие студентов

F1:

Реорганизация

деятельности

различных

Описание Реорганизация необходима для регулирования новых видов деятельности, сроков и ограничения деятельности. Эта работа должна быть проделана новой междисциплинарной кафедрой в сотрудничестве с координатором ИС по образовательному процессу и другими ключевыми в области образования фигурами университета. Ожидаемый результат Увеличение производительности и прозрачности в образовательном процессе, интегрируя междисциплинарный подход Начало

1 сентября 2013

Конец

1 сентября 2014

Ответственные Координаторы практике.

ИС

по

образовательному

процессу

и

клинической

Индикаторы Создание четких планов и списков деятельности, которые должен произвести каждый студент по клинической практике, где четко выделены мультидисциплинарная деятельность и подход.

Действие F2: Мониторинг качества, производительности и удовлетворенности клинической практикой Описание Мониторинг качества образования и производительности методик преподавания является обязательным. Четкая обратная связь может исходить непосредственно от студентов через периодическое анкетирование. Ожидаемый результат Увеличение информации по образовательному процессу с четкими результатами для обеспечения лучшего образовательного опыта обучающихся.

Дорожная карта СИУК 47

Начало

1 сентября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Ответственный ИС за образовательный процесс, директоры клиник, Центр коммуникативных навыков. ИС для надзора за деятельностью. Индикаторы Наличие четкой и полной панели индикаторов, в том числе результаты анкетирования по образовательному процессу.

Действие F3: деятельности

Измерение

посещаемости

кадров

и

их

Описание В дислоцированном учебном процессе решающее значение имеет мониторинг посещаемости и деятельности кадров. Мониторинг посещаемости должен выполняться каждый день для обеспечения присутствия на работе ППС и студентов. Мониторинг управления должен быть организован в электронной базе данных для создания аналитических и статистических данных, которые будут способствовать принятию решений в будущем. Очевидно, что поддержка клиники в мониторинге является важной и должна быть подотчетной не только в процессе посещаемости, но и в определении университетом преподавателей (тьюторов) и их деятельности, ежедневно предоставляющие информацию по ней. Ожидаемый результат Более подотчетная и надежная система образовательного процесса и кадровой локализации. Начало

1 июля 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по кадровым ресурсам, по стратегическому планированию и развитию СИУК, по образовательному процессу, по клинической практике и директоры клиник. Индикаторы Четкая панель индикаторов для определения деятельности каждого ППС или обучающихся в СИУК.

посещаемости

и

Дорожная карта СИУК 48

F4: Интеграция между координатором по образовательному процессу с мультидисциплинарной кафедрой и МДК Описание Интеграция лидерских качеств и навыков управления является связующим звеном для достижения поставленных целей. Ключевым лицам образовательного процесса необходимо встречаться для обсуждения и еженедельной оценки процесса, чтобы понять, как усовершенствовать его для получения наилучшей производительности и результатов. Они будут отчитываться перед ИС обо всех возникших проблемах для обеспечения быстрого процесса принятия решений. Ожидаемый результат Скоординированная деятельность в сети. Начало

1 ноября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по образовательному практике и директора МДК.

процессу,

по

клинической

Индикаторы Еженедельные встречи и отчет по обнаруженным проблемам и их решениям

Действие F5: студентов

Введение

онлайн

обучения

и

поддержки

Описание Создание онлайн-платформы для обучения позволит поддерживать студентов и резидентов с течением времени и дистанционно. Платформа облегчает процесс накопления знаний и упрощает обмен ими. Она может быть интегрирована с web 2.0-инструментами для консультаций в режиме онлайн между студентом и тьютером и студентом и профессором. Такая платформа позволит поддерживать студентов, аспирантов и молодых профессионалов в своей Дорожная карта СИУК 49

работе, даже в отдаленных районах, и создаст постоянную связь между университетом и окончившими его студентами. Создание платформы необходимо для улучшения обмена знаниями и контроля деятельности учащихся и преподавателей, но требует соответствующей инфраструктуры. Ожидаемый результат Реализация онлайн-платформы обучения и статистические данные об образовательной деятельности учащихся и ППС. Начало

1 ноября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК, по оценке медицинских технологий, по клинической практике, по кадрам, по образовательному процессу, по клинической практике и директора клиник. Индикаторы Статистика по использованию онлайн-платформы и обратная связь с учащимися и ППС по образовательной деятельности.

Действие F6: Создание до- и после- дипломной Академии Управления Здравоохранением Описание В Государственной программе развития здравоохранения Республики Казахстан в предстоящие годы подчеркнута важность новой системы менеджмента и необходимость большего мониторинга здравоохранения, что является обязанностью руководства. Пробел заключается в недостатке кадров в управленческом звене, и он должен быть заполнен как можно скорее. В новой Академии управления здравоохранением обучение будет посвящено именно этой важной области. Такое обучение будет полезным как для будущих менеджеров, так и для будущих врачей. Принимая во внимание структуру будущей СИУК, эта кафедра должна занимать центральную позицию в сети для координации системы. Она не должна сосредоточивать свою деятельность в одном учреждении, а должна позволять студентам видеть стратегии различных клиник в СИУК. Клиники действительно имеют разные роли, функции и цели, что отражает различные внутренние структуры и стратегии. Директор этой Академии должен оценивать различные стратегии, используемые в клиниках СИУК, и сравнивать их с другими национальными и международными учреждениями. Директор Дорожная карта СИУК 50

Академии должен быть как ученый в лаборатории, придерживаясь нейтральной позиции в изучении эволюции и стратегий, и не должен принимать никакого участия в управлении клиникой или ИС, но должен приглашаться в качестве консультанта, если в этом будет нуждаться ИС. Директору следует предоставлять отчеты и координировать деятельность по образовательному процессу и клиническому управлению с ИС. Ожидаемый результат Создание организованной образовательной структуры, которая будет преподавать и оценивать управление в СИУК, оценивать различные стратегии, разработанные клиниками, и сравнивать их с другими национальными и международными учреждениями. Начало

1 ноября 2013

Конец

1 марта 2014

Ответственные Ректор, Ученый совет в сотрудничестве с различными отделами университета и координатор ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК. Индикаторы Создание Академии и начало ее образовательной деятельности, как курсы и создание периодических оценочных отчетов по стратегии клиник В СИУК.

Дорожная карта СИУК 51

Задача G: Расширение прав и резидентов и опыта резидентуры

возможностей

Описание Резиденты – это сертифицированные врачи и специалисты. На сегодняшний день согласно законодательству, резиденты должны работать 54 часа/неделю. Эти часы, в соответствии с законом, должны быть распределены следующим образом: (2/3) 36 часов со своими руководителями и (1/3) 18 часов – самостоятельная работа по той же специальности, по которой они специализируются. На данный момент, резиденты лишь в редких случаях действительно работаю самостоятельно, и как правило, не в университетских структурах, а в таких, как городские больницы и т.д. Реорганизация часов работы может «развязать руки» университету и повысит опыт резидентов. Создание специальных условий для них, защищенных возможностей и специальных курсов по улучшению деятельности резидентов, работающих самостоятельно может внести большую разницу в их образование и подготовку к реальной конкурентной рабочей среде. Фокусировка рабочего времени всех молодых врачей в программах профилактики здоровья, с зарплатой уже оплачиваемой правительством, может также создать огромную разницу для здоровья населения в соответствии с Государственной программой развития здравоохранения. Проекты по скринингу и профилактике, осуществляемые резидентами, могут оказать огромное благотворное влияние на население, особенно на бедные слои. Резиденты врачи, и закон разрешает им работать 18 часов в неделю в качестве специалистов, при условии, что университет действительно предоставит им место и профессорскую поддержку в случае каких-либо проблем. Это действительно может создать идеальные условия для расширения их возможностей.

Действие G1: Реорганизация деятельности основе государственного законодательства.

резидентов

на

Описание Реконфигурации необходима для расширения прав и возможностей резидентов. Реорганизация необходима для регулирования новых видов деятельности, сроков и ограничения деятельности. Эта работа должна быть проделана в сотрудничестве с новой междисциплинарной Дорожная карта СИУК 52

кафедрой Ожидаемый результат Расширение прав и возможностей резидентов в самостоятельной работе в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Начало

1 августа 2013

Конец

1 сентября 2013

Ответственные Координаторы ИС по правовому процессу, процессу, по клинической практике, по кадрам.

по

образовательному

Индикаторы Специальные индикаторы реконфигурации.

для

Действие G2: Создание рабочего благоприятных условий для резидентов

мониторинга

последствий

пространства

и

Описание Для расширения деятельности и возможностей резидентов должны быть созданы специальные области (помещения) и определенная рабочая среда. Новые медицинские кабинеты должны быть организованы для их практики. Необходимо создать хорошо организованную систему СИУК, координируемую Мультидисциплинарной кафедрой при согласовании с директорами клиник, а также получить утверждение ИС. Учреждения должны также оказать поддержку и стимулировать резидентов оплачиваемой деятельностью в СИУК. Это позволит им проверить свои навыки маркетинга в защищенной окружающей среде. Ожидаемый результат Создание четкого графика самостоятельной работы и создание надлежащих условий, которые обеспечат легким доступом к поддержке профессоров. Начало

1 сентября 2013

Конец

1 октября 2013

Ответственные Директора клиник, координаторы по клинической практике, по правовому процессу, по стратегическому планированию и развитию СИУК и заведующие различными кафедрами в университете.

Дорожная карта СИУК 53

Индикаторы Наличие четкого графика, плана организации и открытия выделенного пространства

Действие G3: Обучение и подготовка резидентов к новой деятельности Описание Необходимы курсы для обучения резидентов навыкам управления своей деятельностью и функциями. Курсы по самоуправлению, быстрой оценке состояния пациента и маркетингу в здравоохранении для создания надлежащей функциональной системы. Ожидаемый результат Обученные кадры, которые готовы вступить в конкурентную среду рынка здравоохранения и работать самостоятельно в скрининговых и профилактических программах. Начало

1 сентября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Директор Академии управления здравоохранением, координаторы ИС по клинической практике, по образовательному процессу Индикаторы Число курсов для резидентов по самоуправлению, быстрой оценке состояния пациента и маркетингу в здравоохранении и по другим навыкам управления

Дорожная карта СИУК 54

Задача H: Способствование укреплению здоровья населения через понимание его медикосанитарных потребностей с низкими экономическими расходами Описание Создание специальных условий и защищенной среды для резидентов, организация специальных курсов для повышения уровня самостоятельной работы резидентов может иметь большое значение в их обучении, воспитании и подготовке к самостоятельной деятельности, а также послужит укреплению здоровья населения. Концентрация рабочего времени всех этих молодых врачей в профилактических программах, с жалованьем уже оплаченным правительством, может обусловить значительные изменения в здоровье населения в соответствии с национальным планом профилактики. Резиденты - врачи, и закон разрешает им работать 18 часов в неделю в качестве специалистов. Университет создаст для них идеальную среду, если сможет поддержать их пространством и знаниями профессоров при возникновении каких-либо проблем. Расходы на эти мероприятия будут сокращены до минимума благодаря использованию "уже оплаченных хорошо подготовленных человеческих ресурсов». Деятельность по скрининговым и профилактическим проектам, осуществляемая резидентами, может оказывать огромное благотворное влияние, особенно на бедные слои населения.

Действие H1: Отбор и разработка новых профилактических и скрининговых проектов. Описание Новые скрининговые и профилактические проекты должны быть отобраны и организованы на основе эпидемиологических данных и данных исследований медико-санитарных потребностей здравоохранения (HNA). Эта деятельность должна быть организована с использованием всех последних методик эпидемиологии и общественного здравоохранения. Эпидемиологическая литература должна сопоставляться с национальными и локальными данными и должна быть оценена через анализ оценки потребностей в области здравоохранения и такого рода доклады должны быть представлены для поддержки принятия решений ИС, прежде чем планировать какие-либо действия. Должен быть создан подотчетный способ выбора деятельности, показывающий разделы процесса на транспарентной основе с использованием самых обновленных руководящих принципов оценки потребностей здравоохранения. Ожидаемый результат Выбор наиболее целесообразных скрининговых и профилактических программ и проектов в соответствии с национальными планами.

Дорожная карта СИУК 55

Начало

1 октября 2013

Конец

1 ноября 2013

Ответственные Координатор ИС по общественному здравоохранению и департаменты по общественному здравоохранению. ИС для принятия решений. Индикаторы Периодические отчеты по оценке медико-санитарных населения, что обеспечивает прозрачность деятельности.

потребностей

Действие H2: Координация деятельности резидентов для реализации новых профилактических и скрининговых проектов в соответствии с национальным планированием. Описание Координация этих двух видов деятельности является критически важной для эволюции сети клиник университета. Это очень новая и деликатная работа, и должна осуществляться через интеграцию руководства и управления. Новые проекты могут быть созданы при поддержке Правительства благодаря финансированию профилактических и скрининговых национальных программ. Участие в государственных тендерах имеет решающее значение и эта ответственность должна лежать на координаторе ИС по вопросам общественного здравоохранения и на ответственном за правовые аспекты Expected result Начало профилактических и скрининговых проектов с минимальными экономическими затратами. Высокие доходы ожидаются благодаря поддержке правительства и средствам национальных программ профилактики и ранней диагностики. Повышение образования и укрепление здоровья населения. Начало

1 ноября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координатор ИС по общественному здравоохранению, по научноисследовательской деятельности, клинической практике, ответственный по правовым аспектам, директоры клиник и руководители МДК. Индикаторы Количество скрининговых программ и проектов / месяц; численность резидентов участвующих в каждом проекте / месяц; количество заявок на участие в национальных тендерах по скринингу и профилактике / год; число выигранных национальных тендеров по скринингу и профилактике / год

Дорожная карта СИУК 56

Действие H3: мониторинг и статистический анализ по реализуемым профилактическим и скрининговым проектам Описание Мониторинг и анализ результатов текущих проектов являются обязательными. Это будет сделано с созданием панели индикаторов для сравнения клинических исходов и экономической устойчивости этого процесса. Эти также позволит использовать собранные данные для научных исследований и эпидемиологических исследований.

Expected result Повышение подотчетности и проведение научно-исследовательских и эпидемиологических исследований. Начало

1 января 2014

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координатор ИС по общественному здравоохранению, по клиническому управлению, клинической практике, директоры клиник и руководители МДК. Индикаторы Создание и проектов.

мониторинг

специфичных

индикаторов

для

различных

Действие H4: Интеграция проектов профилактики и ранней диагностики, реализуемых совместно с научноисследовательской деятельностью Описание Скрининг населения откроет много возможностей для исследований. Часто основной проблемой научных исследований является небольшая величина популяции; с помощью этих мероприятий будет возможным экспоненциальный рост базовой популяции для исследований. Данное направление основано на доброй воле и интеграции различных фигур.

Expected result Интеграция научных исследований профилактическими мероприятиями.

со

скрининговыми

и

Дорожная карта СИУК 57

Начало

1 января 2014

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координатор ИС по общественному здравоохранению, по клиническому управлению, клинической практике, директоры клиник и руководители МДК. Индикаторы Количество новых совместных исследований, профилактическими искрининговыми проектами/ год.

связанных

с

Дорожная карта СИУК 58

Задача I: Полный спектр медицинской помощи Описание Цель СИУК заключается в создании полного медицинского обслуживания (360 градусов) с интеграцией учебного и исследовательского процессов. СИУК организует сети для покрытия первичной, вторичной и третичной медицинской помощи. Исполнительным советом будет решаться, где именно в СИУК будут развиваться скрининговые или профилактические программы, в каких учреждения будут расположены различные специальности для вторичной медицинской помощи и реабилитационные центры и мероприятия. Развитие первичной и третичной медицинской помощи будет самой деликатной частью также в стратегических областях. Казахстан имеет действительно большой спрос на такой вид помощи. Благодаря сети здравоохранения будут направлены на все виды патологии и сопутствующих заболеваний от онкологии до дегенеративных заболеваний, от модификации образа жизни пациента до помощи, предоставляющей образование. Основной целью СИУК является изучение и поддержка бедного населения благодаря участию всех его человеческих ресурсов. Это будет проводиться путем развертывания большого количества жителей, обслуживая бедные районы и проводя бесплатные консультации для такого населения. Полная забота (360 градусов) означает также поддержку пациентов в чрезвычайных ситуациях, в периоде после оказанной помощи, управление приемом лекарственных средств на дому или регулирование их дозировки или быстрое получение ответа на вопросы о здоровье, для развеяния сомнений. Продажа лекарственных средств в больнице и после выписки по более низкой цене является частью полной заботы (360 градусов).

Действие I1: Планирование деятельности, сокращение нерационального использования ресурсов и дублирования в СИУК. Описание Интеграция всех этих мероприятий системы может быть достигнута только через полное и тщательное планирование деятельности на основе надежных эпидемиологических и СИУК данных. Ответственность за первоначальный план и его обновленное издание будет лежать на различных ключевых фигурах Исполнительного совета и его утверждение является обязанностью ИС. Правильный план позволит уменьшить лишние ресурсы для оптимизации системы сокращения дублирования в СИУК.

Дорожная карта СИУК 59

Ожидаемые результаты Полный стратегический план с целью снижения лишних ресурсов для оптимизации системы сокращения дублирования в СИУК. Сокращение затрат и повышение производительности в СИУК. Начало

1 Декабря, 2013

Конец

1 Марта, 2014

Ответственные Координатор ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК, по вопросам общественного здравоохранения, клинического управления, человеческих ресурсов, экономических аспектов, руководители больниц. Индикаторы Создание четких планов с конкретным указанием участия каждого отдела университета в СИУК.

Действие помощи

I2:

Развитие

центров

первичной

медицинской

Описание Особого внимания требует разработка современной первичной медицинской помощи. В программе развития системы здравоохранения «Саламатты Казахстан» ясно указана важность этого вида деятельности. СИУК, не игнорируя данное направление, имеет возможность создать новые центры развития данной деятельности. Эта деятельность может касаться главным образом ту часть, где находятся большинство потребностей, и также должна быть распространена на всю системе. Ожидаемые результаты Повышение профилактической и скрининговой активности во всех СИУК. Начало

1 Ноября, 2013

Конец

Июнь , 2014

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, общественного здравоохранения и руководители больниц.

вопросам

Дорожная карта СИУК 60

Индикаторы Создание стратегического плана и начала деятельности подотчетным и регулируемым образом.

Действие I3: Разработка медицинской помощи

различных

видов

вторичной

Описание Дневной стационар и дневной уход, также как амбулаторная помощь, будет развиваться для снижения затрат и более надлежащего использования ресурсов. Большинство западных стран в настоящее время переходят от стационарной помощи в сторону дневных стационаров и амбулаторной помощи. Короткая стационарная продолжительность и высокая текучесть коек, снова становятся обязательными и под строгим контролем. Дневной стационар и дневная хирургия позволяет пациенту находиться в теплом помещении, как в своем собственном доме с собственными родственниками. В СИУК будет осуществляться деятельность "недельных больниц" и "недельных операций". Ожидаемые результаты Переход клинической деятельности в дневной стационар и режимы дневных операций. Начало

1 Ноября, 2013

Конец

Июнь, 2014

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК, клиническому управлению, региональные менеджеры и руководители больниц. Индикаторы Создание стратегического плана и начала деятельности подотчетным и регулируемым образом.

Действие I4: Разработка центров высокоспециализированной медицинской помощи Описание Особого внимания требует разработка современной высокоспециализированной медицинской помощи. В программе развития системы здравоохранения «Саламатты Казахстан» ясно указана Дорожная карта СИУК 61

важность этого вида деятельности. СИУК, не игнорируя данное направление, имеет возможность создать новые центры развития данной деятельности. Эта деятельность может касаться главным образом той части, где находятся большинство потребностей, и также должна быть тесно связана с вторичной медицинской помощи и следить за деятельностью. Ожидаемые результаты Увеличение скоординированной деятельности по реабилитации во всех СИУК. Начало

Ноябрь 1, 2013

Конец

Июнь, 2014

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, вопросам общественного здравоохранения и руководители больниц. Индикаторы Создание стратегического плана и начала деятельности подотчетным и регулируемым образом.

Действие I5: Планирование call-центров СИУК Описание Каждый пациент имеет обычно вопросы и сомнения, которые должны быть развеяны. Создание центра службы поддержки позволит находиться всегда на связи со всеми пациентами и повысить доверие к системе. Это также приведет к увеличению числа людей. Таким образом, служба доверия СИУК станет шлюзом для всех новых пациентов. Эта деятельность должна быть тщательно спланирована в соответствии с координаторами надзора ИС и окончательного утверждения ИС. Ожидаемые результаты Получить стратегический план по оценке возможности открытия службы доверия СИУК. Начало

Сентябрь 1, 2013 Дорожная карта СИУК 62

Конец

Октябрь 1, 2013

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, вопросам общественного здравоохранения и руководители больниц. Индикаторы Создание стратегического плана открытия службы доверия СИУК

Действие СИУК

I6:

Разработка

для

call-центров

Описание Call canter будет работать по системе 24/7, и это, в конечном счете будет интегрирована в будущем с первой помощью и неотложным центром. Благодаря этому действию СИУК сделает еще один шаг в становлении системы всегда открытым для всех пациентов. Эта деятельность должна быть разработана тщательно в соответствии с координаторами по надзора ИС и окончательного утверждения ИС. Эта деятельность может быть связана с деятельностью телемедицины. Ожидаемые результаты Открытие и развитие Call canter СИУК. Повышение доверия к СИУК и увеличение поддержки населения, особенно малоимущего. Начало

Октябрь 1, 2013

Конец

Январь 1, 2014

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, вопросам общественного здравоохранения и руководители больниц. Индикаторы Создание call center и увеличение числа входящих вызовов в месяц.

Действие I7: Планирование аптеки СИУК Описание Планирование такого важной услуги должно быть поддержано экономическими, клиническими и эпидемиологическими данными. Необходимо интегрированное управление. Особого внимания требует Дорожная карта СИУК 63

разработка современной централизованной аптеки в СИУК. Эта деятельность должна быть тщательно спланирована в соответствии с координаторами по надзору ИС и окончательного утверждения ИС. Ожидаемые результаты Наличие стратегического плана по достижению централизованной аптеки и определение правильного расположения и инфраструктуры. Начало

Октябрь 1, 2013

Конец

Ноябрь 1, 2013

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, правовым аспектам, общественному здравоохранения, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, руководители больниц и факультет фармации и департаменты университета. Индикаторы Создание стратегического плана для открытия централизованной аптеки СИУК.

Действие I8: Разработка аптеки СИУК Описание Особого внимания требует разработка современной централизованной аптеки в СИУК. Предложение всему населению и пациентам аптеки с услугой 24/7 (360 градусов). Благодаря этому СИУК сделает еще один шаг в создании системы всегда открытой для всех пациентов. Развитие централизованной аптеки также позволит более строго контролировать расходы на лекарства и рецепты, но также повлияет на стоимость препаратов из-за увеличения количества на складе и выгодных сделок. Эта деятельность должна быть тщательно спланирована в соответствии с координаторами по надзору ИС и окончательного утверждения ИС. Ожидаемые результаты Стратегический план, открытие централизованной аптеки, которая будет обслуживать население, а также все больницы в СИУК. Начало

Ноябрь 1, 2013

Дорожная карта СИУК 64

Конец

Февраль 1, 2014

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, вопросам общественного здравоохранения, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, руководители больниц, факультет фармации и ведомства университета. ИС для утверждения. Индикаторы Открытие аптеки СИУК, и далее начало деятельности в подотчетной форме и регулируемым образом.

Действие помощи

I9:

Планирование

центра

скорой

медицинской

Описание До сегодняшнего дня СИУК не имеет инфраструктуры по чрезвычайной аварийной службе, но в развитии системы будет полезно планирование и разработка напрямую или через аффилированные или учреждения в сфере франчайзинга одного или нескольких центров первой помощи (кризисного центра). Эта деятельность должна быть тщательно спланирована в соответствии с координатором по надзора и окончательного утверждения ИС.

Ожидаемые результаты Стратегический план по оказанию первой помощи (кризисный центр), который будет служить для всего населения и будут подключены в сеть деятельности с остальными СИУК институтов. Начало

Сентябрь 1, 2018

Конец

Март 1, 2019

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, вопросам общественного здравоохранения, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, руководители больниц. Индикаторы Создание стратегического плана для оценки открытия первой помощи / аварийной службы.

Дорожная карта СИУК 65

Действие I10: Разработка центра скорой медицинской помощи Описание В случае наличии целесообразности и возможности открытия первой помощи/аварийной службы СИУК в стратегическом планировании должны приступить к разработке такого вида услуг для здоровья населения. Индивидуализация соответствующей инфраструктуры имеет важное значение. Эта деятельность должна быть тщательно контролирована координаторами ИС. Ожидаемые результаты Открытие кризисного центра первой помощи, который будет служить для общего населения и будут подключены в сеть опытной деятельности с остальными институтами СИУК, что будет очень важным стратегическим шагом СИУК. Начало

Март 1, 2019

Конец

Сентябрь 1, 2019

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, вопросам общественного здравоохранения, внутренним и внешним коммуникациям и маркетингу и руководители больниц. Индикаторы Начало мероприятий по созданию службы в подотчетной форме и регулируемым образом.

Действие I11: Планирование службы ухода на дому Описание Уход на дому, также называемая медицинской помощью на дому или социальной помощью, является медико-санитарной помощью или поддерживающим лечением, оказываемым на дому пациента лицензированными специалистами здравоохранения. Это часто называют домом здравоохранения или официальной опеки. Часто термин "уход на дому" используется, чтобы отличить его от немедицинского ухода или лишением помощи, которая помощи, которая предоставляется лицам, которые не являются медсестры, врачи, или другого лицензированного Дорожная карта СИУК 66

медицинского персонала. Лицензионные персонала и других лиц, которые оказывают помощь человек может быть передано как воспитателей. Уход, могут помочь человеку с такими повседневными задачами, как купание, еда, уборка дома и приготовления пищи. Для неизлечимо больных пациентов, уход на дому могут включать уход хосписа. Для пациентов, восстанавливающихся после операции или болезни, уход на дому может включать в себя реабилитационную помощь. Поддержка пациентов на дому является одной из наиболее важных целей будущих западных систем здравоохранения. Поддержка пациентов на дому снижает затраты на здравоохранение и позволит пациентам находиться в более удобном месте. Поступления в стационар пациентов пожилого возраста обычно вызывает их дезориентацию или даже более серьезные психические проблемы. Некоторые процедуры могут быть перемещены в дневной стационар и амбулаторную помощь на дому. Вместо перемещения пациента в больницу, персонал больницы будет направлены к пациентам. Образование ухаживающего персонала и команды медсестер имеет важное значение для содействия осуществления конкретных видов такого рода деятельности. Ожидаемые результаты Стратегический план, далее создание обслуживания на дому; начало образования ухаживающего персонала и оценка хоспис услуги для неизлечимо больных пациентов. Все эти виды услуг должны быть высоко соединены с сетью опытной активности с остальной частью СИУК струтур. Начало

Сентябрь 1, 2013

Конец

Октябрь 1, 2013

Ответственные Координаторы УС по стратегическому планированию и СИУК развитию, по образовательным процессам, вопросам общественного здравоохранения, по юридическим вопросам, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, руководители больниц. Индикаторы Создание стратегического плана и начала деятельность в подотчетной форме и регулируемым образом. Дорожная карта СИУК 67

Действие I12: Разработка обучительных программ по службе ухода на дому Описание Этот шаг должен проводиться в соответствии со стратегическим планированием. Университет должен поддерживать СИУК в создании специальных курсов для ухаживающего персонала и уходу на дому, как описано в предыдущем действии. Ожидаемые результаты Создание специальных курсов для ухаживающего персонала и специалистов на дому. Начало

Октябрь 1, 2013

Конец

Январь 1, 2014

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, образовательных процессов, вопросам общественного здравоохранения, юридических вопросов, внутренним и внешним коммуникацями и маркетинговым вопросам, руководители больниц. Индикаторы Создание стратегического плана и начало деятельности в подотчетной форме и регулируемым образом.

Действие I13: Разработка службы ухода на дому Описание Развитие данного направления должно быть сделано только после стратегического планирования и развития образовательной поддержки. Это позволит создать организованную систему по уходу на дому, не вызывающую риски жизни пациентов. Эта деятельность может быть связана с телемедициной. Все эти виды услуг должны быть высоко соединены с сетью опытной деятельности с другими СИУК структурами. Ожидаемые результаты Открытие службы ухода на дому и начало образования ухаживающего персонала; оценка некоторых "домашний хоспис сервисов" для неизлечимо больных пациентов. Начало

Январь 1, 2014

Конец

Январь 1, 2016

Дорожная карта СИУК 68

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, вопросам общественного здравоохранения, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, руководители больниц. ИС для утверждения. Индикаторы Начала деятельности по регулируемым образом.

уходу

на

дому

в

подотчетной форме

и

Действие I14: Разработка Хосписа Описание Хоспис является одним из видов и философии ухода, который фокусируется на паллиативной помощи при боли и симптомах у неизлечимо больных или тяжело больных, и забота об их эмоциональных и духовных потребностей. В Соединенных Штатах термин во многом определяется опытом системы Medicare и других поставщиков медицинского страхования, которые делают хоспис доступным, либо организовывают стационар на дому пациента, для пациентов с терминальным прогнозом, в которых установлено медицинским освидетельствование жизни менее шести месяцев. За пределами Соединенных Штатов, термин хоспис, как правило, в первую очередь, связан с конкретным зданием или учреждением, в котором специализируются данный вид помощи (хотя также могут быть доступны услуги так называемого «Хоспис на дому»). В сотрудничестве и при поддержке службы ухода на дому новые или аффилированные институты СИУК могут развивать данный вид деятельности хосписа. Возможное стороны должны быть оценены в будущем координаторами ИС и утвержден ИС. Ожидаемые результаты Открытие или принадлежность таких структур паллиативной помощи при боли и других симптомах неизлечимо или тяжело больных, и забота об их эмоциональных и духовных потребностях для полной поддержки. Начало

Октябрь 1, 2013

Дорожная карта СИУК 69

Конец

Январь 1, 2016

Ответственные Координаторы ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, вопросам общественного здравоохранения, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, руководители больниц. Индикаторы Начало деятельности хосписа в подотчетной форме и регулируемым образом.

Действие I15: Интеграция рабочей пациентов в учреждениях СИУК

сети

и

отслеживания

Описание Прослеживание пациента корыта СИУК цель, которую будет нужно много усилий и развитие интегрированной информационной системы в СИУК. Это будущее системы здравоохранения и национальным правительством стремится на этом. Инвестиции в этой области заранее не только увеличит здоровье населения, но и увеличить производительность СИУК. Наличие электронных медицинских записей, объединенные в электронные медицинские записи, позволит следовать за пациентами от практики к практике и позволить такие вещи, как обмен данными и сообщениями между врачами. Важным является деятельность координатора по правовым аспектам по защите врачебной тайны и прав пациента. Ожидаемые результаты Ведение пациентов внутри СИУК и охват полной заботой с интегрированной помощью, сокращение бюрократии и избежание потерей связи с пациентами после его выписки. Следование за пациентами от практики к практике и позволяет производить обмен данных и сообщения между врачами.

Начало

Декабрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023 Дорожная карта СИУК 70

Ответственные Координаторы по стратегическому планированию и СИУК развитию, правовым аспектам, оценке медицинских технологий, внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, клиническому управлению и руководители больниц. Индикаторы Полная база данных и приборной панели по слежению за пациентами с помощью комплексной информационной системы, но и через лица из сети мультидисциплинарной сети.

В чем разница между ЭМЗ и ЭЗЗ? Термины электронных медицинских записей (ЭМЗ) и электронных записей о здоровье (ЭЗЗ) часто используются как синонимы. Технически они различны, но это связано с общим пользованием. Как минимум, ЭМЗ системы записывают все аспекты медицинских графиков в бумагу. Они призваны облегчить всю документационную работу врача в офисе – результаты лабораторных анализов, отметка посещения, результаты диагностического тестирования, информация о страховке, демографические данные и истории болезней, информации о лекарственных средств, и многое другое. ЭЗЗ, с другой стороны, являются по существу ЭМЗ, они способны большому электронному обмену, то есть они имеют возможность следить за пациентами с практикой на практике и позволяют обменивать данные и сообщения между врачами

Дорожная карта СИУК 71

Задача J: Реализация клинического руководства Описание Клиническое управление является системным подходом к поддержанию и улучшению качества медицинской помощи в рамках системы здравоохранения. Структура, посредством которой организации СИУК подотчетны для постоянного улучшения качества их услуг и сохранения высоких стандартов помощи путем создания среды, в которой превосходство клинической помощи будет процветать. Оно предназначено для воплощения трех ключевых атрибутов: распозноваемо высоких стандартов помощи, прозрачности, ответственности и подотчетности для этих стандартов, и постоянного динамического улучшения. Клинические Маршруты являются наилучшей методологией, чтобы внедрить клинические руководства на местном уровне. Благодаря их внедрению качество системы возрастает. Они могут определить процессы в СИУК, показывая пробелы и слабые стороны, они создают правила и соединяют все протоколы вместе, заставляя пересмотреть их. Они также являются наилучшим методом для начала деятельности управления рисками, потому что они показывают интерфейсы между процедурами и указывают ответственные лица на каждом шаге маршрута. Клинические маршруты и протоколы будут разработаны в соответствии международной литературой по доказательной медицине и руководствам. Для их разработки будут использованы современные методы клинического управления. Очень важно сотрудничество между ИС координаторами для клинического управления, главные врачи больниц и руководители МДК и отделений.

Действие J1: Анализ данных для наиболее распространенных патологий и сопутствующих заболеваний, обнаруженых в каждой больнице СИУК Описание Анализ должен быть выполнен, основываясь на собранных данных в каждой клинике для определения наиболее распространенных патологий. Это позволит определить поиск наиболее полезных и необходимых клинических маршрутов и дальше искать соотвествующие литературу и рекомендации, основанные на доказательной медицине, с целью адаптации в клинический процесс. Как и в производстве, очень важным является понимание, какой именно продукт изготавливается, какие именно процессы и люди вовлечены. Это единственный путь, чтобы оптимизировать производительность системы и адаптировать к потребностям населения. Эта деятельность позволит выбрать наиболее подходящую и новую МДК для создания. Для этих действий необходимы полные и надежные истории болезни.

Дорожная карта СИУК 72

Ожидаемые результаты Детализированная информация о видах пациентов и населения, относящихся к каждой клинике. Для выявления потребностей пациентов, чтобы улучшить обслуживание. Это позволит выбрать клинические маршруты, которые затем будут разработаны. Начало

Октябрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные Координатор ИС по вопросам общественного здравоохранения, клинического управления, региональные менеджеры, менеджеры по статистике, руководители больниц и МДК. Индикаторы Создание отчета по анализу 6-ти месяцев.

Действие J2: Поиск и оценка доказательной литературы для создания или обновления клинических маршрутов и протоколов в клиниках Описание В соответствии с результатами по выполненному анализу, будет проведен поиск по доказательной литературе и руководствам, их оценка и отбор для создания клинических маршрутов. В этом процессе должны быть использованы наиболее обновленные методологии по клиническому управлению. Ожидаемые результаты Приобрести лучшую доказательную литературу и руководства, чтобы внедрить в клинические маршруты СИУК. Начало

Ноябрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные Координатор ИС по вопросам общественного здравоохранения, по клиническому управлению, региональные менеджеры, менеджеры по статистике, руководители больниц и МДК. Индикаторы Индикаторы оценки надлежащих библиографические исследования.

методологий

процесса

отбора

и

Дорожная карта СИУК 73

Действие J3: Создание клинических маршрутов и протоколов. Описание Информация, полученная в ходе сбора данных, поиск литературы и ее оценка будут использованы для пересмотра, совершенствования и обновления существующих клинических маршрутов и протоколов. Эта информация будет полезна для выявления новых клинических маршрутов и протоколов, чтобы внедрить в СИУК. Ожидаемые результаты Одобрение клинических маршрутов и протоколов ИС. Увеличение качества, безопасности, подотчетности и исполнительности в СИУК. Начало

Январь 1, 2014

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные Координатор ИС по вопросам общественного здравоохранения, по клиническому управлению, региональные менеджеры, менеджеры по статистике, руководители больниц и МДК. Индикаторы Количество утвержденных клинических маршрутов в месяц; количество утвержденных протоколов в месяц; количество пересмотренных клинических маршрутов в месяц.

Действие J4: Внедрение клинических маршрутов и протоколы Описание Разработанные клинические маршруты утверждения ИС, будут введены в клиники региональными менеджерами, руководителями МСТ и отделений. Внедрение является одним из самых важнейших вопросов для окончания всей работы. Очень важно использование соответствующих методик внедрения.

и

протоколы,

после

их

Ожидаемые результаты Увеличение качества, безопасности, подотчетности и исполнительности в СИУК. Начало

Февраль 1, 2014 Дорожная карта СИУК 74

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные Координатор ИС по вопросам общественного здравоохранения, по клиническому управлению, региональные менеджеры, менеджеры по статистике, руководители больниц и МДК. Индикаторы Показатели мониторинга повышения качества и производительности в управлении и применения междисциплинарного подхода.

Действие J5: Мониторинг клинических маршрутов протоколов, их эффективности и качество реализации

и

Описание Мониторинг и обновление работы создания протоколов и клинических маршрутов должны быть непрерывными. Этот шаг является обязательным, чтобы увидеть, работа только на бумаге или она действительно реализована в системе. Ожидаемые результаты Стабильно высокий уровень оказываемой медицинской помощи через постоянно обновляемую приборную панель, которая позволит сделать мероприятия по улучшению СИУК с течением времени.. Начало

Март 1, 2014

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные Руководители больниц и МДК, региональные менеджеры, координатор ИС по вопросам общественного здравоохранения, по клиническому управлению, менеджеры по статистике. Индикаторы Создание постоянно индикаторов(показателей)

обновляемой

приборной

Действие J6: Обзор международной литературы реализации мероприятий по управлению рисками

панели

для

Описание Управление рисками- это выявление, оценка и приоритезация рисков (определено в ISO 31000 как эффект неопределенности на цели, будь то положительные или отрицательные), а затем скоординированного и экономического использования ресурсов, чтобы минимизировать, мониторировать и контролировать вероятность и / или воздействие неудачных событий. Управление рисками является неотъемлемой частью Дорожная карта СИУК 75

качества. Изучение международной литературы по управлению рисками позволит реализовать все способы и методы, чтобы уменьшить риски и многообещающе, чтобы предотвратить и избежать побочных эффектов для пациентов и медицинских работников. Внедрение управления рисками является важным элементом для аккредитации. Ожидаемые результаты Снизить риски, чтобы предотвратить и избежать побочных эффектов для пациентов и медицинских работников. Улучшение качества клиники и возможность для аккредитации. Начало

Август 1, 2013

Конец

Сентябрь 1, 2013

Ответственные Руководители больниц и МДК, региональные менеджеры, координатор ИС по вопросам общественного здравоохранения, по клиническому управлению, менеджеры по статистике. Индикаторы Создание и мониторинг показателей управления рисками.

Действие J7: Обзор международной реализации мер по управлению отходами

литературы

для

Описание Медицинские отходы, иначе известные как клинические отходы, обычно относится к отходам, которые не могут считаться общими, производимыми в медицинских помещениях, таких как больницы, поликлиники, кабинеты врачей и лаборатории. Управление отходами это сбор, транспортировка, переработка или утилизация, управление и мониторинг отходов, и это очень важно, особенно в рамках медицины и больницы. Существуют национальные и международные стандарты, которые нужно соблюдать, чтобы получить аккредитацию, но главная причина в том, чтобы предотвратить и избежать несчастных случаев, а также для снижения воздействия на окружающую среду. Так же будут охвачены аспекты экономического баланса и расходов; надлежащее управление отходами действительно может значительно сократить расходы на больницы. Ожидаемые результаты Снизить риски, чтобы предотвратить и избежать побочных эффектов для пациентов и медицинских работников. Снизить воздействие на окружающую среду. Снизить затраты и способствовать переработке. Улучшение качества клиники и возможность для аккредитации.

Дорожная карта СИУК 76

Начало

Август 1, 2013

Конец

Сентябрь 1, 2013

Ответственные Руководители больниц и МДК, региональные менеджеры, координатор ИС по вопросам общественного здравоохранения, по клиническому управлению, менеджеры по статистике. Индикаторы Создание и мониторинг показателей по управлению отходами.

Действие J8: Оценка реализации медицинских технологий Описание Целью является создание отчетов по оценке медицинских технологий до какой либо инвестиции и дальнейшего следования соответствующим технологиям. Эта деятельность будет идти через институты СИУК и будет следовать исследовательской деятельности, клинической практике и образованию. Оценка медицинских технологий является мультидисциплинарной областью надлежащего анализа, который исследует медицинские, экономические, социальные и этические последствия значения приращения, распространение и использование медицинских технологий в здравоохранении. Он предназначен, чтобы Политика принятий решений в области здравоохранения становятся все более важной, так как цена принятия неправильных решений растет. Медицинские технологии могут быть определены широко, как любое вмешательство, которое может быть использовано для укрепления здоровья, профилактики, диагностики и лечения заболевания или для реабилитации или долгосрочного ухода. Они включают в себя фармацевтические препараты, приборы, образовательные инструменты, процедуры и организационные системы, используемые в здравоохранении. Внедрение деятельности, HTA в СИУК имеет важное значение. Ответственными за эти действия будут ИС координатор по оценке медицинских технологий и команда HTA технологии в здравоохранении. Ожидаемые результаты Поддержка в принятии решений, чтобы выбрать наилучшие вложения и исключения с большой выгодой по экономическим и клиническим результатам. Начало

Сентябрь 1, 2013

Конец

Январь 1, 2014

Ответственные ИС координатор по оценке медицинских технологий и команда по ОМТ в сотрудничестве с руководителями больниц.

Дорожная карта СИУК 77

Индикаторы Количество отчетов ОМТ в месяц; “ad hoc” показатели, чтобы показать влияние этой деятельности на качество.

Действие J9: Анализ данных для наиболее распространенных препаратов, используемых в СИУК Описание Анализ должен быть выполнен на основе данных, собранных в каждой клинике для определения наиболее распространенных использованных препаратов. Это позволит пересмотреть целесообразность употребления препаратов, а также позволит оптимизировать процесс создания централизованной аптеки. Это позволит оптимизировать систему перераспределения лекарств в СИУК и прогнозировать правильное необходимое количество. Необходимые для этого действия – заполнение и обеспечение надежности медицинских записей в клиниках. Ожидаемые результаты Подробная информация по назначению препаратов и потреблению их пациентами больницы в каждой клинике и во всей СИУК. Отбор лучших препаратов, увеличение целесообразности назначений и снижение затрат связанными с лекарствами. Подробные данные для открытия и поддержки работы новой централизованной аптеки. Начало

Сентябрь 1, 2013

Конец

Октябрь 1, 2013

Ответственные ИС координатор по оценке медицинcких технологий, клиническому управлению, по экономическим аспектам, по общественному здравоохранению и руководители клиник. Индикаторы Создание отчета по 6-ти месячному анализу.

Дорожная карта СИУК 78

Задача K: Производительность масса для обслуживания

и

критическая

Описание Международная литература ясно показывает, что только структура с определенным количеством пациентов может обеспечивать надлежащее качество и безопасность. Особенно это доказательно для хирургии, но также влияет на остальные клинические отрасли. Критическая масса необходима, чтобы получить достаточный опыт для врачей, но также имеет решающее значение в образовательной среде. Производительность имеет решающее значение не только для экономического баланса, но непосредственно влияет на результаты и безопасность пациентов. Бенчмаркинг для выбора соответствующего уровня активности может осуществляться через доказательную литературу и подотчетные веб-сайты. Производительность количественно влияет также на образовательный процесс, и он должен тщательно оцениваться при планировании образовательной деятельности.

Действие K1: отделений

Мониторинг

производственной

деятельности

Описание Чтобы улучшить производительность для достижения критической массы, во-первых требуется мониторинг системы. Производительность должна осуществляться не общим количеством пациентов, а должна быть разделена по отдельным патологиям. Каждая отдельная патология должна быть мониторирована, чтобы понять критическую массу для каждой субспециальности. Если например, отделение онкологии имеет большое количество пациентов, это не означает достаточную критическую массу для каждой специфической патологии, как например феохромоцитома. Эта деятельность должна воздействовать на систему, чтобы оценить отправку пациента в наиболее подходящий институт с большим опытом в этой патологии или улучшить будущие МДК для таких специфических случаев. Ожидаемые результаты Мониторирование специфической клинической деятельности, обеспечить достаточно качество ухода за пациентами. Начало

Сентябрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

чтобы

Ответственные ИС координатор по клиническому управлению.

Дорожная карта СИУК 79

Индикаторы Показатели по количеству и качеству клинической деятельности в каждой субспециальности.

Действие K2: Профилактические и корректирующие меры, для увеличения или оптимизирования производство Описание Благодаря мониторингу, ИС может принять решение о корректирующих мерах для увеличения или для оптимизации производства. Ожидаемые результаты Увеличение или оптимизация для обеспечения достаточного качества в здравоохранении. Начало

Октябрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные ИС координатор по клиническому управлению, по клинической практике, по образовательному процессу, руководители больниц и МДК. Индикаторы Мультидисциплинарныйподход к решению производства и принятия превентивных мер.

важнейших

вопросов

Действие K3: Закрытие отдела Описание В случае несоблюдения минимальных требований к безопасности пациента или выполнения ухода, отделения могут быть закрыты или директор может быть изменен. Если качество или количество пролеченных или диагностированных пациентов не достаточны, то безопасность пациента должна преобладать на другим видом интересов. Эта деятельность должна предотвратить нерационального использования ресурсов в сферах или структурах, которые не являются больше полезными для населения и СИУК. Ожидаемые результаты Установить минимальные требования для аккредитации в СИУК. Начало

Январь 1, 2014

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные ИС Индикаторы Количество закрытых отделений/время. Дорожная карта СИУК 80

Задача L: Повышение качества медицинской помощи до международного уровеня Описание Для сравнения деятельности больниц с национальным и международным уровнем необходимы надежная база данных и комплекс приборной панели с показателями. Приборная панель покажет реальную ситуацию и слабые точки в системе, таким образом, могут быть выполнены новые действия, чтобы улучшить исходы и производительность. Новая культура образования и здравоохранения должна развиться в, чтобы быть сравнимой с остальным миром. Культурное изменение обязательнее и оно должно ориентироваться на доказательную медицину. Доказательная медицина является инструментом для достижения этой цели. Это может быть сделано только через легкий доступ для врачей и студентов в мир общих знаний. Создание более эффективного доступа к информации должно быть связано с культурой поиска и выбора нужной информации с использованием надежных источников. Это может быть сделано только на основе клинического подхода управления. Внедрение этого знания должно включать каждый уровень СИУК, от медсестер и врачей, и от студентов до профессоров. Изменение, для наибольшей эффективности, должно включать в себя все отрасли больницы и виды деятельности. Культура управления рисками и оценки медицинских технологий очень важна, поскольку имеет решающее значение для создания клинических маршрутов, которые являются результатом слияния международных руководств и местных данных. Создание показателей качества и производительности является обязательным, чтобы найти проблемы и риски, и, чтобы исправить или предотвратить их. Решающее значение, для реализации этого культурного изменения и поддержания его, является подход непрерывного образования.

Действие L1: Увелечения доступности к знаниям Описание Доступ к знаниям не может быть ограниченным, знания должны усиливаться с точки зрения ухода и с подходом "у постели больного". Онлайн связь с библиотекой или онлайн источниками по доказательной медицине и связь между студентами и преподавателями должны быть приоритетами. Обмен знаниями является ключевым для лучшего образования и лучшей клинической практики. Увеличение обмена знаниями, обеспечивая высоким качеством интернет-соединения, может резко изменить обучающий опыт и в то же время увеличить шанс учащихся и работников здравоохранения для получения новой полезной информации, повышая их уверенность в себе. Дорожная карта СИУК 81

Ожидаемые результаты Увеличение знаний работников здравоохранения и студентов благодаря передачи знаний с точки зрения ухода благодаря надежному быстрому подключению к интернету и к платформам учебного материала. Начало

Сентябрь 1, 2013

Конец

Ноябрь 1, 2013

Ответственные Руководители больниц и ИС планированию и развитию СИУК.

координатор

по

стратегическому

Индикаторы Надежное быстрое подключение к интернету и надлежащий контроль за деятельностью по сети.

Действие L2: Реализация методик клинического управления в СИУК Описание Предыдущий пункт о сборе данных и мониторинга должен завершить правильное внедрение культуры клинического управления. Через подотчетность можно улучшить и начать сопоставление СИУК на национальном и международном уровне, пытаясь получить наилучшие результаты улучшающиеся день ото дня благодаря проведению доказательной медицины. Показатели должны быть совместимы и согласованы с политикой СИУК, национальными и международными руководствами. Ожидаемые результаты Увеличение качества внедрения доказательной медицины в СИУК на глобальном уровне. Начало

Сентябрь 1, 2013

Конец

Март 1, 2014

Ответственные ИС координатор по клиническому управлению, по образовательному процессу, по стратегическому планированию и развитию СИУК, по общественному здравоохранению, руководители больниц и региональные менеджер. Индикаторы Наличие четкой и заполненной приборной панели. Внедрение клинических руководств и протоколов, создание клинических маршрутов.

Дорожная карта СИУК 82

Действие L3: Отбор гибкой функциональной дисциплин для реализации в СИУК

структуры

Описание Выбор дисциплин должен подготовить больницу быть гибкой к изменяющимся потребностям населения. Забота о социальной деятельности, эпидемиология, оценка потребностей здравоохранения и деятельности клинического управления являются основными шагами, для понимания направления деятельности. Следует избегать нерационального использования ресурсов и дублирования в деятельности СИУК, однако деятельность может повторяться исходя от потребностей населения. Планирование должно быть сделано благодаря совместной мыслительной деятельности нескольких ключевых фигур. Ожидаемые результаты Правильный и подотчетный выбор деятельности и дисциплин в СИУК. Начало

Август 1, 2013

Конец

Август 1, 2016

Ответственные ИС координаторы по стратегическому планированию и развитию СИУК, по образовательному процессу, по вопросам общественного здравоохранения, по человеческим ресурсам, по научноисследовательскому процессу, по клиническому управлению, по клинической практике и руководители больниц. Индикаторы Документ, описывающий утвержденный ИС.

стратегический

план

и

процесс

отбора,

Дорожная карта СИУК 83

Задача M: Национальная и международная аккредитация Описание Исходя из отмеченных целей, СИУК должна получить национальное и международное признание за качество медицинских услуг. Это возможно только на подотчетной системе здравоохранения, которая заботится о снижении инфекций, о сокращении очередей, выполнении сотрудниками и структурой требований. Невозможно забыть о таких предметах, как понятие качества и безопасности пациента. Подотчетность на эффективности и финансовые ресурсы для клинической, образовательной и научной деятельности являются крайне важными.

Действие M1: Мониторинг необходимых областей для аккредитации Описание Показатели в панели, которые позволят проведение национальной аккредитации, должны быть мониторированы и оптимизированы. Проверка этих показателей должна быть непрерывной. Это должно быть не в форме экзамена, а обычной проверкой системы. Необходим частый внутренний и внешний аудит деятельности. Ожидаемые результатыt Оптимальные измерения в ключевой момент аккредитации на весь год. Начало

Ноябрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные ИС координатор по клиническому управлению и руководители больниц. Индикаторы Все необходимые показатели международном уровне.

аккредитации

на

национальном

и

Дорожная карта СИУК 84

Действие M2: Предупреждающие и корректирующие меры для увеличения или оптимизации эффективности в необходимых областях на аккредитацию. Описание Обязанность руководителей больниц при поддержке ИС координатора по клиническому управлению – работать, чтобы исправить проблемы оптимизации эффективности отстающих областей. Ожидаемые результаты Предотвратить и устранить проблемы, чтобы избежать неспособности соответствовать требованиям аккредитации. Начало

Декабрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные ИС координатор по клиническому управлению и руководители больниц. Индикаторы Количество профилактических мер или коррективных действий в год.

Действие M3: Получить международное признание публикации исследований Описание Исследования в некоторых случаях могут пренебрегать этапом публикации. Решающим является получение международного признания, чтобы адаптировать научные методологии к международным руководствам и требованиям, перед началом научно-исследовательской деятельности публиковать и обновлять информацию в надлежащем порядке. Ожидаемые результаты Увеличение публикаций в международных журналах. Начало

Январь 1, 2015

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные ИС координатор по научно-исследовательскому процессу Индикаторы Количество исследований в месяц, опубликованных на специальном вебсайте, в соответствии с международными правилами, до начала программы исследований.

Дорожная карта СИУК 85

Задача N: Повышение удовлетворенности пациентов Описание Сегодня удовлетворенность пациентов является одним из наиболее часто используемых измерений качества медицинских услуг. Несколько институтов и веб-сайтов записывают и анализируют это. Конкурентный рынок является одной из причин такого внимания к удовлетворенности пациентов. Это не единственная причина, чтобы работать в этой области. Доступ к медицинским учреждением всегда связан с эмоциональным стрессом. Это особенно актуально для пожилых людей и тех, у кого страх боли и страданий. Сегодня есть передовые технологии и средства, но и организационные методологии позволяют снизить этот вид страха и стресса и создать у пациента положительные ощущения о посещении больницы. Все медицинские учреждения сосредоточены на удовлетворенности пациентов. Обратная связь, частые опросы записываются и используются для улучшения опыта больницы. Этот подход эмпатии очень полезен, чтобы построить прочное доверие в системе здравоохранения. Качество жизни больных в СИУК вызывает все больший интерес, и такие новые подходы, как "клиника без боли" или люкс больница, являются примером. Права пациента должны соблюдаться во всех структурах СИУК и информированное согласие, является первым основным шагом.

Действие N1: Клиника без боли Описание В настоящее время можно уменьшить боль и страдания пациента за счет новых лекарств и технологий. Необходимо уделять больше внимания на потребности пациента и организационную поддержку. Медсестра и анестезиолог являются основным фундаментом такой практики. Частые оценка и мониторинг, особенно в постоперационном периоде или у онкологических больных являются первым шагом и должны быть выполнены медсестрой или психологом с использованием признанных методологий и шкал. Поддержка анестезиолога необходима у нескольких видов пациентов. Контроль за этой надлежащей практикой является обязанностью регионального менеджера, руководителя больницы и ИС координатора по клиническому управлению. Может быть создана новая МДК для подхода в самых сложных случаях. Ожидаемые результаты Снижение к минимуму страданий пациентов. Начало

Июль 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные Региональные менеджеры, МДК, анестезиолог, руководитель клиники и координатор ИС по клиническому управлению. Дорожная карта СИУК 86

Индикаторы "Ad Hoc" практики.

показатели

для

оценки

внедрения

данной

надлежащей

Действие N2: Снижение время ожидания пациентов Описание Никто, особенно когда они обеспокоены или больны, не хочет ждать, чтобы получить медицинское обследование или консультацию. Очень важным является мониторинг очереди, чтобы сократить время ожидания. Эти показатели часто используются для высокой производительности и организации управления в больницах. Ожидаемые результаты Снижение до минимума очереди пациентов. Начало

Август 1, 2013

Конец

Январь 1, 2014

Ответственные Региональные менеджеры, руководители больниц и координатор ИС по клиническому управлению. Индикаторы "Ad Hoc" практики

показатели

для

оценки

внедрения

данной

надлежащей

Действие N3 Улучшение комминикаций между врачом и пациентом и их сопереживание Описание В КазНМУ есть Центр коммуникативных навыков, который учит методологиям для повышения этого важного аспекта. Необходимо вовлечь данный центр Университета в деятельность больницы, чтобы измерить влияние этих видов методологии и изучить соответствующее решение в случае проблем с коммуникацией. Ожидаемый результат Повысить эмпатию между коммуникативные навыки.

доктором

и

пациентом,

улучшая

Дорожная карта СИУК 87

Начало

Сентябрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные Центр Коммуникативных навыков, региональные менеджеры, руководители больниц и координатор ИС по образовательному процессу. Индикаторы "Ad Hoc" практики

показатели

для

оценки

внедрения

данной

надлежащей

Действие N4: Разработка эмоционального интеллекта и социальной чувствительности в СИУК Описание Развитие эмоционального интеллекта и социальной чувствительности в области здравоохранения имеет решающее значение для качества услуг. В принципе, проект будет иметь влияние на качество личной и профессиональной жизни специалистов в области здравоохранения и, в той же степени, на качество жизни людей, о которых больницы будут заботиться в долгосрочной перспективе. Для достижения этой цели, СИУК намерена повысить осведомленность о важности развития эмоционального интеллекта и социальной чувствительности в секторе здравоохранения. Ожидаемые результаты Повышенная осведомленность о важности развития эмоционального интеллекта и социальной чувствительности в секторе здравоохранения. Начало

Сентябрь 1, 2013

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные Центр Коммуникативных навыков, региональные менеджеры, руководители больниц и координатор ИС по образовательному процессу. Индикаторы "Ad Hoc" показатели для оценки внедрения надлежащей практики.

Действие N5: Увеличение национального и международного представления СИУК Описание Хорошая практика и высокое качество, как мультидисциплинарный подход или публикации показателей, наверняка хорошие примеры для увеличения доверия и признания СИУК. Будут производиться поиск и Дорожная карта СИУК 88

нахождение новых способов повышения удовлетворенности и больничного опыта. Ответственными за эту деятельность является ИС координатор по внутренней и внешней коммуникации и маркетинговым вопросам. Ожидаемые результаты Увеличение признания СИУК на национальном и международном уровне. Начало

Январь 1, 2014

Конец

Июнь 1, 2023

Ответственные ИС координатор по внутренней маркетинговым вопросам.

и

внешней

коммуникации

и

Индикаторы "Ad Hoc" показатели для оценки внедрения надлежащей практики.

Дорожная карта СИУК 89

Задача O: Повышение доступности для пациентов Описание Доступность и приветствие всех пациентов является основной целью СИУК. СИУК должна быть открыта для всех, вне зависимости от религии, национальности, социального или экономического статуса, существующих географических барьеров. СИУК должна быть доступной и готовой откликнуться на просьбы 24 часа сутки, 7 дней в неделю. Целевой группой будет бедное и не бедное население, как мужчины, так и женщины, всех возрастов, с особым вниманием к пожилым и слабым пациентам.

Действие O1: Повышение доступности для населения с ограниченными возможностями Описание СИУК будет тщательно планировать более легкий доступ для лиц с ограниченными возможностями и их обслуживание внутри структуры. Все дочерние структуры будут оцениваться по таким требованиям до принятия в СИУК. Ожидаемые результаты Обеспечение населения.

оптимального

Начало

1 августа, 2013

Конец

1 января, 2014

доступа

СИУК

для

нетрудоспособного

Ответственные Директора больниц. ИС – для утверждения. Индикаторы Документация по доступности для лиц с ограниченными возможностями.

Действие O2: Внедрение веб-портала СИУК Описание СИУК должна быть представлена в Интернете. Это будет способствовать публикации информации, данных, индикаторов, а также началу новых видов деятельности, для взаимосвязи с населением (например, для онлайн бронирования, маркетинга, медико-образовательный раздел для пациентов и т.д.). Ожидаемые результаты Открытие веб-портала СИУК.

Дорожная карта СИУК 90

Начало

1 августа, 2013

Конец

1 января, 2014

Ответственные Координатор Исполнительного совета по оценке медицинских технологий, стратегического планирования и развития СИУК, внутренней и внешней коммуникации и маркетинговых вопросов, правовых аспектов, и директора больниц. Индикаторы Открытие современного и полностью функционального веб-сайта.

Действие O3: Внедрение телемедицины Описание Телемедицина – это использование телекоммуникационных и информационных технологий с целью обеспечения клинической медикосанитарной помощи на расстоянии. Внедрение телемедицины является четкой целью СИУК. Благодаря этой деятельности можно наблюдать за пациентами даже в отдаленных районах, что очень полезно для такой страны, как Казахстан, который имеет огромную территорию. Ряд мероприятий может быть запущен в ближайшее время. Это поможет устранить барьер расстояния и повысить доступ к медицинским услугам, которые часто не предоставляется в отдаленных сельских местностях. Она также может быть использована для спасения жизни при неотложных и чрезвычайных ситуациях. Видео-телефония, передовые методы диагностики, поддерживаемые серверными приложениями, а также телемедицинскими устройствами, являются хорошими примерами. Эта деятельность может быть интегрирована с услугой "уход на дому".

Ожидаемые результаты Активация телемедицины и повышение помощи в отдаленных районах страны.

доступности

медицинской

Дорожная карта СИУК 91

Начало

1 августа, 2013

Конец

1 октября, 2014

Ответственные Координатор Исполнительного совета по оценке медицинских технологий, стратегического планирования и СИУК развития, по вопросам общественного здравоохранения, внутренних и внешних коммуникаций и маркетинговых вопросов. Индикаторы Количество новых услуг телемедицины СИУК, доступные для общества.

Действие O4: Внедрение он-лайн регистрации Описание Онлайн регистрацияэто современный способ связи с населением, который в свою очередь позволит автоматизировать большую часть регистрации, делая ее более надежной. Люди будут иметь возможность видеть время ожидания в различные учреждения СИУК, выбирая самим, где лечиться. Они смогут видеть дуступность различных профессоров и заказать услугу в режиме реального времени, оплачивая кредитной картой. Ожидаемые результаты Разработка онлайн-бронирования. Начало

1 января, 2014

Конец

1 января, 2015

Ответственные Координатор Исполнительного совета по оценке медицинских технологий, стратегического планирования и СИУК развития, внутренней и внешней коммуникации и маркетинговым вопросам, правовым аспектам и директора больниц.

Индикаторы Количество онлайн регистраций в месяц

Дорожная карта СИУК 92

Действие O5: Внедрение онлайн образовательного материала для населения и пациентов Описание Веб-портал СИУК должен стать контрольной точкой для всего населения и пациентов с медицинскими знаниями. СИУК опубликует руководства для пациентов и медицинскую информацию, основанную на доказательной медицине по патологии и симптомам. Интернет сегодня полон информации, но их доступность или надежность оставляет желать лучшего. СИУК должна обеспечить население достоверной информацией и рекомендациями для их здоровья. Этот процесс будет частью образовательных и профилактических проектов. Учебный материал будет как минимум на казахском и русском языках. Участие университетских кафедр, координаторов Исполнительного совета и факультетов КазНМУ будет обязательным. Ожидаемые результаты Стать справочным центром по здравоохранению и образованию, а также надежным источником информации для населения Казахстана. Начало

1 октября, 2014

Конец

1 февраля, 2015

Ответственные Координатор Исполнительного совета по внутренней и внешней коммуникации и маркетинговым вопросам, клиническому управлению, общественному здравоохранению, стратегическому планированию и развитию СИУК, оценке медицинских технологий, образовательным процессам, все образовательные структуры и ведомства КазНМУ. Индикаторы Количество онлайн посетителей в месяц и т.п.

Действие O6: Внедрение услуг Web 2.0 и интернетприложений для здоровья Описание Веб-портал будет центром онлайн поддержки и оттуда можно будет предлагать надежные интернет-приложения для здоровья, создавать дискуссионные форумы, отвечать на вопросы и загружать приложения на телефон для здоровья и развивать новые услуги Web 2.0. Участие университетских кафедр координаторов ИС и факультетов КазНМУ будет обязательным. Ожидаемые результаты Стать справочным центром по здравоохранению и образованию, а также надежным источником информации для населения Казахстана. Дорожная карта СИУК 93

Начало

1 октября, 2014

Конец

1 февраля, 2015

Ответственные Координатор Исполнительного совета по внутренней и внешней коммуникации и маркетинговым вопросам, клиническому управлению, общественному здравоохранению, стратегическому планированию и развитию СИУК, оценке медицинских технологий, образовательным процессам, все образовательные структуры и ведомства КазНМУ. Индикаторы Использование онлайн-приложений и Web 2.0 сервисов.

Действие O7: Реализация онлайн-доступа к медицинским записям Описание У большинства пациентов есть бумаги медицинских записей и результатов диагностики. Со временем станет невозможным правильно хранить и доводить всю эту информацию до врача для полной оценки. СИУК, благодаря реализации электронных медицинских записей, позволит хранить документацию онлайн и предоставит свободный доступ к ним в любое время. Это позволит не только делиться данным видом информации в СИУК, но и с другими медицинскими учреждениями, даже за границей. Особое внимание будет уделяться неприкосновенности частной жизни пациентов и безопасности деликатных данных. Ожидаемые результаты Интернет доступ к электронным медицинским картам. Начало

1 декабря, 2013

Конец

1 декабря, 2014

Ответственные Координатор Исполнительного совета по внутренней и внешней коммуникации и маркетинговым вопросам, оценке медицинских технологий, стратегическому планированию и развитию СИУК, клиническому управлению, юридическим и экономическим аспектам и директора больниц. Индикаторы Количественные и качественные индикаторы по онлайн доступу к Электронным Медицинским Записям.

Дорожная карта СИУК 94

Действие O8: Повышение взаимотношений СИУК

жизнеспособности

больничных

Описание Жизнеспособность - очень важный момент для СИУК. Часто ответственность за это находится за пределами СИУК, но координатор внутренних и внешних коммуникаций и маркетинга совместно с директорами больниц не должны забывать об этом существенном моменте. Общественный транспорт, проблемы обслуживания на улице, стоянка и другая жизнедеятельность должны быть обсуждены с правовыми фигурами в муниципалитете по совершенствованию и адаптации жизнеспособности и повышению доступности к медицинским учреждениям для всех видов пациентов. Ожидаемые результаты Достижение повышения жизнеспособности СИУКи более легкий доступ к медицинским учреждениям для всех видов пациентов. Начало

1 августа, 2013

Конец

1 декабря, 2014

Ответственные Координатор ИС по внутренней и внешней коммуникации и сбыту, директора больниц. Индикаторы Соответсвующие показатели для оценки надлежащего осуществления данной практики.

Дорожная карта СИУК 95

Задача P: мониторинг и повышение удовлетворенности медицинских работников Описание Уважение к труду каждого медицинского работника в СИУК является решающим со всех точек зрения. Это важно не только для этики, деонтологии, но и для создания хорошего исполнительности структуры. Мотивированность и благополучие работников отражается в качестве оказания медико-санитарной помощи. Создание стимулирующей среды не только высокой заработной платой имеет важное значение.

Действие P1: Оценка удовлетворенности работников Описание Периодически должны проводиться опросы для оценки удовлетворенности и проблем коммуникации в медицинском учреждении. Ожидаемые результаты Оценка удовлетворенности медицинских работников и проблем для их быстрого решения. Начало

1 сентября, 2013

Конец

1 июня, 2023

Ответственные Директора больниц, координаторы по человеческим ресурсам и центр коммуникативных навыков. Индикаторы Частота аудитов для оценки состояния удовлетворенности медицинских работников.

Дорожная карта СИУК 96

Задача Q: Увеличение безопасности пациентов и медицинских работников Описание Безопасность пациента и медицинских работников должна быть приоритетом. Сегодня неосведомленность в таком роде проблемах, при доступности международных и национальных руководств, непростительна. Ответственные лица по управлению рисками должны быть определены в каждой структуре СИУК. Должна быть обязательной система по чрезвычайным ситуациям и предотвращению потери жизни пациентов. Реанимационная команда должна быть активной и находиться в больницах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и они должны иметь все необходимые по закону материалы безопасности для такой практики. Другие больницы в СИУК должны выполнять все эти требования до подачи заявки на присоединение или франчайзинга. Ответственность за это будет лежать на директорах больниц, а также на конкретных фигурах Исполнительного совета. Такое же внимание должно уделяться мониторингу и сокращению больничных инфекций.

Действие Q1: Внедрение руководств по управлению рисками и идентификации отвественных лиц в каждой больнице Описание Ответственные лица по управлению рисками должны быть определены в каждой структуре СИУК. Должны проводиться частые аудиты для оценки удовлетворительного качества этой деятельности. Ожидаемые результаты Внедрение руководств по управлению рисками и идентификация ответственных лиц в каждой больнице. Начало

1 сентября, 2013

Конец

1 ноября, 2013

Ответственные Директора больниц, Координатор человеческим ресурсам.

по

клиническому

управлению

и

Индикаторы Частота аудитов по оценке качества данной деятельности. Дорожная карта СИУК 97

Действие Q2: Внедрение 24-часовой команды неотложной реанимационной бригады Описание Каждая больница должна иметь 24 часовое оказание неотложной реанимационной помощи. Это возможно осуществить через реанимационное отделение или неотложную бригаду. Эта деятельность должна быть интегрирована во внутреннюю сеть в СИУК для оказания помощи в чрезвычайных серьезных случаях различного уровня. Ожидаемые результаты 24 часовое обслуживание неотложной реанимационной бригадой в каждой больнице. Начало

3 июня, 2013

Конец

1 июля, 2013

Ответственные Директора больниц, координатор по клиническому управлению, стратегическому планированию и развитию СИУК, по внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам. Индикаторы Показатели неотложной реанимационной служебной деятельности в течении определенного времени.

Действие Q3: Мониторинг и снижение внутрибольничной инфекции Описание Мониторинг внутрибольничных инфекций должен проводиться периодически. Должны быть определены ответственные лица в больницах, а также в СИУК для создания внешней аудиторской деятельности. Ожидаемые результаты Сокращение больничных инфекций. Начало

1 сентября, 2013

Конец

1 июня, 2023

Ответственные Директора больниц, секторальные менеджеры, координатор ИС по клиническому управлению. Индикаторы Частота аудитов по оценке качества данной деятельности. Дорожная карта СИУК 98

Задача R: Экономическая устойчивость Описание Экономическая устойчивость очень важна для будущего и инвестиций СИУК. Ответственными лицами будет координатор ИС по экономическим вопросам. Эта функция должна быть интегрирована в большинстве случаях в деятельность Исполнительного совета. Участие должно быть активным, прозрачным и подотчетным. Необходимы частые отчеты и статистические анализы, легкие для понимания и свободные в доступе для прозрачности. Прозрачность позволит укрепить доверие заинтересованных сторон, быстрее развиваться СИУК и построить более прочное сотрудничество. Экономическая устойчивость и прозрачность является частью процесса аккредитации и, если этого не учитывать, может поставить под угрозу будущее всей СИУК.

Действие R1: Мониторинг и информирование общественности Описание Прозрачность и подотчетность экономических расходов и производительности являются важными в государственном учреждении, и это обязательная цель во всех западных государственных учреждениях. Результаты и данные должны быть публичными на вебсайте или по крайней мере в интрасети. Основные показатели: подробно описанный доход, подробные расходы, прибыль или убытки, окончательный доклад об оценке диверсификации финансирования, рост или снижение доходов и инвестиционных расходов с оценкой медицинских технологий перед инвестированием и отчеты по мониторингу использования и расходов на содержание такой технологии. Ожидаемые результаты Прозрачность мониторинга, четкие обязанности и публикация отчетов и данных. Начало

1 октября, 2014

Конец

1 июнь, 2023

Ответственные Ответственные ИС по экономическим аспектам и директора больниц

Дорожная карта СИУК 99

Индикаторы Показатели, такие как: доходы, расходы, прибыль, инвестиции и аналогичные показатели.

Действие R2: Предупреждение экономического спада или кризиса Описание Предупреждение экономического спада или кризиса является обязанностью ответственных ИС по экономическим аспектам. Все меры по предотвращению таких катастрофических событий должна быть организованной, планомерной и описаны посредством периодических отчетов Исполнительного совета. Ожидаемые результаты Предупреждение экономического спада или кризиса. Начало

3 июня, 2013

Конец

1 июня, 2023

Ответственные Ответственные Исполнительного совета по экономическим вопросам, стратегического планирования и развития СИУК, руководители больниц Индикаторы Периодические экономические отчеты

Дорожная карта СИУК 100

Задача S: Экологическая устойчивость Описание На сегодняшний день деятельность всех лучших больниц в мире, как и большинства компаний, становится экологически безопасной. Окружающая среда является одним из наиболее важных факторов для здоровья населения и не может быть проигнорирована. Это особенно актуально для медицинских учреждений. Необходимы ответственные ключевые лица чтобы оценить с течением времени принятие экологических требований и применения лучшей обновленной методологии в целях уменьшения воздействия на окружающую среду.

Действие S1: Надзор за состоянием экологической чистоты и экологического воздействия на окружающую среду Описание Надзор и контроль над эко-устойчивостью больницы должны быть частью СИУК. Должны быть определены ответственные лица ИС в СИУК и эти фигуры должны периодически отчитываться в ИС. Они должны будут сотрудничать с кафедрой общественного здравоохранения и директорами клиник по части управления и утилизации отходов и с координатором по оценке медицинских технологий для новых инвестиций и приобретений. Ожидаемые результаты Мониторинг экологической устойчивости СИУК. Начало

3 июня, 2013

Конец

1 июня, 2023

Ответственные Директора больниц и ИС через конкретную фигуру Индикаторы Создание соответствующих показателей панели индикаторов.

Дорожная карта СИУК 101

Действие S2: Участие в образовательных и профилактических проектах, связанных с окружающей средой и загрязнением окружающей среды. Описание Забота СИУК об окружающей среде может быть интегрирована с другими клиническими и образовательными программами, и это может быть сделано совместным участием с другими НПО или правительственными проектами. Мониторинг окружающей среды должен быть одним из будущих направлений СИУК. Ожидаемые результаты Участие в мероприятиях по экологическому образовательных и профилактических проектах. Начало

3 июня, 2013

Конец

1 июня, 2023

мониторингу

и

Ответственные Координатор ИС по стратегическому планированию и СИУК развитию, по вопросам общественного здравоохранения, внутренних и внешних коммуникаций и маркетингу, директора больниц. Индикаторы Создание новых проектов и сотрудничеств с течением времени

Дорожная карта СИУК 102

Задача T: Увеличение и координация внутри университетской сети для комплексного руководства и управления в СИУК Описание Связь между Университетскими кафедрами и СИУК является важной и должны быть определены ответственные ключевые фигуры, которые будут следить и координировать эту деятельность. Данные фигуры должны избегать конфликты интересов или трений. Содействие вовлечения кафедр в СИУК является одним из важнейших вопросов, который должен быть решен. Эта деятельность способствует подключению и привлечению в СИУК образовательных, исследовательских и медицинских направлений. Ее функция будет ускоряться как фермент в каждой внутриуниверситетской деятельности.

Действие T1: Увеличение и мониторинг роста участия Университетских подразделений в СИУК. Описание Участие университета в СИУК является центральным. Это участие должно быть мотивированным и даже опарвданно принудительным. Невозможно себе представить СИУК без активного участия университетских факультетов и кафедр. Ответственность такого участия лежит на координаторах ИС по внутренним и внешним коммуникациям и сбыту, по стратегическому планированию и СИУК развитию. Так же, другие фигуры будут вовлечены в процесс, например, координаторы научно-исследовательских и образовательных процессов. ИС должен тщательно контролировать это и требовать принятия мер в случае низких показателей работы, либо ее отсутствия. Ожидаемые результаты Всестороннее участие университета в различных областях деятельности СИУК. Начало

3 июня, 2013

Конец

1 июня, 2023

Ответственные Координатор по внутренним и внешним коммуникациям и маркетинговым вопросам, стратегическому планированию и развитию СИУК, координатор научно-исследовательских и образовательных процессов. Индикаторы Создание четких планов со списками видов сотрудничества, чем именно занимается каждый отдел и область деятельности университета в СИУК. Создание ежемесячного отчета по данному виду сотрудничества покажет реальное участие каждой фигуры университета в СИУК. Дорожная карта СИУК 103

Действие T2: Планирование, мониторинг и реализация гибкости СИУК через МДК. Описание В быстро меняющемся мире с растущими потребностями фундаментальным является готовность адаптироваться к этим новым потребностям. Благодаря непрерывной оценке потребностей здравоохранения будут созданы и внедрены новые планы и проекты по адаптации. МДК предложит уже высокую гибкость системы, но требуется непрерывная интеграция руководства и управления в процесс. Ожидаемые результаты Высокая гибкость и адаптация СИУК к потребностям здоровья населения. Начало

1 ноября, 2013

Конец

1 июня, 2023

Ответственные Координатор по стратегическому планированию и развитию СИУК, координатор общественного здравоохранения и руководители больниц. Индикаторы Документация по планированию и адаптации действий к потребностям здоровья населения.

Действие T3: Планы действий при неотложной и критической помощи Описание Состояние госпитализированных пациентов может стать критичным в любой момент и потребовать реанимационную или интенсивную терапию в течении нескольких минут. Необходимым является внедрение реанимационной бригады, но решающим для данного вида пациентов является послереанимационное лечение. Маленькие больницы должны быть в состоянии оказать перевозку (трансфер) пациента в течении часа в большую и лучше оборудованную больницу в СИУК или во внешнюю по отношению к СИУК больницу в соответствии с определенным чрезвычайным планом. Такого рода планы должны быть разработаны заранее, согласно с письменной документацией и организовано через клинические маршруты ухода по методологии транспортировки и необходимой поддержки.

Дорожная карта СИУК 104

Ожидаемые результаты Внедрение планов по чрезвычайным ситуациям и интенсивной терапии в СИУК ивнешних медицинских учреждениях для каждой больницы. Начало

1 ноября, 2013

Конец

1 января, 2014

Ответственные Координатор по стратегическому планированию и развитию СИУК, по внутренним и внешним коммуникациям и маркетингу, а также директора клиник. Индикаторы Создание планов при чрезвычайных ситуациях и критической помощи для каждой больницы.

Действие T4: Современные методы общественного здравоохранения планирования реагирования на стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации Описание Современный СИУК не может игнорировать климатические риски и стихийные бедствия или конфликты на основе бедствий, человеческих систем или технологических нарушений, прямых и косвенных последствий этих бедствий. Планы должны быть сделаны и подготовлены заранее, когда еще нет в них необходимости. Для всех этих возможных событий должны быть готовы чрезвычайные планы и аварийные сети. Это будет включать в себя различные структуры в рамках СИУК и их связи. В Алматы до сих пор есть последствия от природных явлений, катастроф. Необходимо перспективное планирование такого рода возможностей и связь с населением, информирующая куда идти до и во время каких-либо катастроф. Перераспределение пациентов, основанное на степени тяжести состояния, должно быть спланировано заранее. Существуют конкретные международные руководства, и они должны быть внедрены в СИУК. Ожидаемые результаты Планирование чрезвычайных ситуаций и планирование современных методов реагирования спасет жизни людей во время какой-либо катастрофы. .

Дорожная карта СИУК 105

Начало

1 января, 2014

Конец

1 июня, 2014

Ответственные Координатор по стратегическому планированию и развитию СИУК, координатор по общественному здравоохранению, руководители больниц СИУК. Индикаторы Создание современных методы планирования реагирования на стихийные бедствия и чрезвычайных ситуаций общественного здравоохранения

Дорожная карта СИУК 106

Задача U: Создание франчайзинговой сети и аффилированных учреждений Описание Создание сети, сделанной франчайзинговыми и аффилированными структурами системы в СИУК, приведет к более подотчетной и регулируемой связи для образовательных и клинических целей университета. Определение четких требований и политики, которые будут интегрированы в сеть СИУК, является обязательным. Эта политика принудит учреждения к более подотчетному использованию как экономических, так и человеческих ресурсов университета. Франчайзинговая деятельность может наложить меры по уровню качества и количества активности, как образовательные или практические центры должны быть связаны с университетом. Этот вид деятельности также может принести новые экономические ресурсы в СИУК для его развития в будущем.

Действие U1: Создание политики для присоединения и франчайзинга клиник Описание Для интеграции и принятия различных медицинских и научноисследовательских институтов в аффилированные или франчайзинговые, в документации должны быть подготовлены обязанности и ответственности. Эти документы необходимо указать для минимальных требований к аккредитации в качестве филиалов или в структуре франчайзинга в СИУК. Такой деликатный процесс должен быть ясным, подотчетным и прозрачным. Такие виды документов должны быть рассмотрены, прежде чем будет утверждение ИС, а также координатором ИС по правовым вопросам. Требования должны охватывать качество и подотчетность здравоохранения, инфраструктуры, а также образовательных и научно-исследовательских процессов. Эти документы также должны быть использованы в качестве руководства для аккредитации СИУК и для будущего применения учреждениями. Ожидаемые результаты Подотчетный и регулируемый процесс, для принятия в СИУК новых исследовательских и медицинских учреждений. Начало

1 сентября, 2013

Конец

1 октября, 2013

Ответственные ИС по согласованию с координатором научно-исследовательского процесса, стратегического планирования и СИУК развития, по клинической практике и общественному здравоохранению. Индикаторы Дорожная карта СИУК 107

Их деятельность будет осуществляться на основе междисциплинарных встреч и на других "специальных" показателях.

Действие U2: Видение и стратегический план новых аффилированных или франчайзинговых клинических медицинских институтов развития Описание Документ, объясняющий видение и стратегический план запрашивающей клиники для интеграции в СИУК. В документе, одобренном ИС, клиническая деятельность и модальность интеграции, области действия, обязанности, права и обязанности должны быть описаны на ближайшие годы. Ожидаемые результаты Создание документа, позволяющее комплексное и единое видение, и стратегическое планирование. Начало

1 октября, 2013

Конец

1 июня, 2023

Ответственные Директор клиники для управленческая команда

применения

аффилированности

и

его

Индикаторы Документ, утвержденный Ученым советом

Действие U3: Отмена членства аффилированности СИУК Описание В случае неуважения Исполнительного совета дочерними или франчайзинговыми учреждениями, или в случае других неприемлемых действий, которые могут нанести ущерб имиджу СИУК или Университета, аффилированность может быть исключена или приостановлена. Параметры должны быть определены ИС, и включать в себя образовательные параметры, Индикаторы производительности, качества и количества для обеспечения надлежащего обслуживания в СИУК. Ожидаемые результаты Планирование возможностей отмены аффилированности для сохранения хорошего имиджа и качества СИУК.

Дорожная карта СИУК 108

Начало

1 ноября, 2013

Конец

1 июня, 2023

Ответственные Исполнительный совет Индикаторы Количество дискуссий в ИС для исключения аффилированных или франчайзинговых учреждений.

Дорожная карта СИУК 109

Задача V: Оптимизация инфраструктуры СИУК и сервисной сети Описание Оптимизация инфраструктуры имеет решающее значение для достижения поставленных целей. Адаптация должна быть быстрой и происходить под комплексным руководством, которое может основывать свои решения на достоверных данных. Основной сферой, нуждающиеся в мониторинге и адаптации, является использование рабочего пространства. План должен ориентироваться на потребности образования, клинической практики и научных исследований. Фундаментально важной является поддержка потока знаний и обмена ими. Инфраструктура должна предусматривать заботиту о медицинских работниках и студентах, но, конечно, также о пациентах и их потребностях с момента поступления, предоставления услуг с обеспечением качества медицинской помощи и качества жизни в лечебном учреждении. СИУК должна создать полный спектр ухода за пациентом с охватом первичной, вторичной и третичной медицинской помощи, а также организовать наблюдение за пациентом на дому благодаря телемедицине и в срок благодаря строгому наблюдению.

Действие V1: Определение пространства внутри структур и мониторинг его надлежащего использования Описание Медицинские учреждения должны быть оптимизированы для клинической практики и для ухода за пациентами. Даже если это университетская клиника, обычные занятия должны проводиться в аудиториях университета. Конечно, должны существовать кабинеты дебрифинга для обсуждения клинической работы, но дорогостоящие структуры клиник должны быть оптимизированы для клинической деятельности путем сокращение числа рабочих столов и увеличения количества коек для пациентов. Количество коек влияет на число больных, что, в свою очередь, влияет на объем деятельности, образовательный процесс, а также на качество ухода и безопасность пациента.

Дорожная карта СИУК 110

Ожидаемые результаты Оптимизация пространства для клинических и образовательных целей. Начало

1 июля 2013

Конец

1 января 2014

Ответственные Директоры клиник, руководители МДК, координаторы ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК, по клинической практики и образовательному процессу. Индикаторы Карта использования помещений и пространства в СИУК.

Действие V2: Определение сетевой синергетической работы в СИУК Описание Должны быть указаны четкие функции каждого учреждения в СИУК. Определение сети обязанностей должно быть спланировано и согласовано. Это позволит обеспечить синергетический эффект, повышая эффективность СИУК. Нормативная документация сети должна включать в себя не только медицинские учреждения, но и каждый отдел университета. Эти меры должны быть одобрены ИС и Ученым советом. Ожидаемые результаты Четкая документация в сети обязанностей. Начало

1 сентября 2013

Конец

1 января 2014

Ответственные Координатор ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК, руководители клиник. ИС и Ученый совет для утверждения. Индикаторы Утверждение документа, регулирующего обязанности в сети СИУК.

Дорожная карта СИУК 111

Задача W: Расширение сети Описание Сетевая деятельность является важной областью для выживания и развития проекта. Важно мониторировать и улучшать взаимоотношения не только внутри, но и за пределами университета. Расширение сотрудничества может принести новые возможности и новые ценные ресурсы. Основная цель заключается в тщательном мониторинге растущих взаимоотношений и регулярном социально-сетевом анализе, принятии новых решений и действий, основываясь на новых данных для совершенствования самой сети, а также поддержки ИС. Покрытие сети должно включать в себя не только сам университет, но и другие медицинские и образовательные учреждения, а также национальные и международные НПО.

Действие W1: мониторинг деятельности по созданию сетей Описание Мониторинг должен быть непрерывным и планироваться заранее. Должны использоваться современные методики для отслеживания, такие как новое программное обеспечение для анализа социальных сетей. Ожидаемые результаты Создание

базы

Начало

1 сентября 2013

Конец

1 июня 2023

данных

для

социально-сетевого

анализа.

Ответственные Координатор ИС по внутренним и внешним маркетинга и Центр коммуникативных навыков

связям

и

вопросам

Индикаторы Регулярно обновляемая база данных

Действие W2: анализ механизмов сетевого взаимодействия Описание Анализ должен планироваться заранее и быть регулярным. Он должен использовать современные методики и программное обеспечение для анализа социальных сетей, такие как NodeXL или другие. Отчет об этой деятельности должен регулярно представляться для обсуждения дальнейших стратегий в рамках ИС.

Дорожная карта СИУК 112

Ожидаемые результаты Развитие стратегического планирования и поддержка маркетинговой деятельности. Начало

1 октября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координатор ИС по внутренним и внешним маркетинга с Центром коммуникативных навыков

связям

и

вопросам

Индикаторы Регулярно обновляемые отчеты

Действие W3: Разработка стратегического плана развития внутриуниверситетских коммуникационных взаимодействий Описание В план развития внутриуниверситетских коммуникационных взаимодействий необходимо привлечь все фигуры университета и создать командное взаимодействие. Отображение их роли и деятельности является центральным в процессе реорганизации СИУК. Ожидаемые результаты Повышение эффективности этой области является важнейшим для проекта. Начало Конец

1 июля 2013 1 октября 2013

Ответственные Координатор ИС по внутренним и внешним связям и маркетинговым вопросам Индикаторы Наличие регулярно обновляемого плана университета, участвующими в СИУК.

с

различными

фигурами

Дорожная карта СИУК 113

Действие W4: Создание плана комуникативной и маркетинговой стратегии Описание Мониторинг и анализ естественным образом выльются в регулярно обновляемый план коммуникационных и маркетинговых связей, который должен будет обсуждаться на ИС и воплощаться в действии. Ожидаемые результаты Стратегическое планирование коммуникаций и маркетинговых мероприятий будет способствовать повышению эффективности в этой крайне важной сфере проекта. Начало

1 июля 2013

Конец

1 октября 2013

Ответственные Координатор ИС по внутренним и внешним связям и маркетингу. Индикаторы Наличие регулярно обновляемого коммуникативного и маркетингового плана, регулярное обсуждение на заседаниях ИС.

Действие W5: Общественная и маркетинговая деятельность Описание Мероприятия должны проводиться регулярно с предоставлением отчетности. Необходимо разработать новые способы взаимодействия с населением и пациентами, в сотрудничестве с другими учреждениями и компаниями. Связь с заинтересованными сторонами будет развиваться вследствие повышения доверия к СИУК благодаря прозрачности и подотчетности системы. Необходимое сотрудничество включать в себя, но не ограничиваться НПО, государственные ведомства, учреждения образования, здравоохранения, научно-исследовательские институты и средства массовой информации. Ожидаемые результаты Повысить узнавемость СИУК и доверие населения и заинтересованных сторон к системе. Создание новых совместных проектов с новыми компаниями и новыми институтами. Начало

1 октября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по внутренним и внешним связям и маркетингу, по правовым аспектам, по вопросам стратегического планирования и развития ИС для утверждения. Дорожная карта СИУК 114

Индикаторы Количество новых коммуникационных мероприятий в месяц; количество новых совместных проектов в месяц; количество новых подписанных меморандумов или соглашений в месяц.

Действие W6: Национальное/Внутригосударственное и международное сотрудничество Описание

Национальное и международное сотрудничество имеет важное значение для внедрения новых идей и новых методик. Программы обмена должны быть начаты при научных исследованиях, клинической практике, менеджменте, клиническом управлении, оценке медицинских технологий и образовании. Ожидаемые результаты

Расшириние международного и национального сотрудничества. Начало

1 июля 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по внутренним и внешним свзям и маркетингу, по вопросам стратегического планирования и развития, по вопросам образования и отдел международного сотрудничества университета

Индикаторы Новое сотрудничество с национальными партнерами / 6 месяцев; новое сотрудничество с международными партнерами / 6 месяцев.

Дорожная карта СИУК 115

Задача X: Развитие 2.0 социального сотрудничества СИУК Описание Вовлечение населения в деятельность СИУК является новой и основополагающей идеей. В социальную эпоху основным показателем является количество привлеченного населения к сотрудничеству в проектах. Население должно воспитываться, стимулироваться и поддерживаться для участия в проектах. Участие населения в оценке системы, внедрении изменений или просто участия в добровольных программах является мощной движущей энергией, которая не может быть проигнорирована в социальном обществе. Эта энергия должна быть сильным двигателем для развития СИУК.

Действие X1: Создание ценностей в СИУК благодаря добровольной и общественной деятельности Описание Должна быть создана соответствующая страница на веб-сайте и назначен ответственный. Этот человек должен активно привлекать население, рассматривать предложения населения с дальнейшим включением их в план работы и их реализация. Координация этой деятельности очень деликатная тема и нуждается в постоянном мониторинге из-за риска создания негативного влияния. Сотрудничество с НПО по социальной работе в будущем может принести свежие и инновационные идеи по возможным видам медицинской помощи. Ожидаемые результаты Повысить вовлеченность регулируемым путем. Начало

1 июля 2013

Конец

1 июня 2023

населения

в

СИУК

контролируемым

и

Ответственные Координаторы ИС по внутренним и внешним связям и маркетингу, а так же по стратегическому планированию и развитию СИУК.

Дорожная карта СИУК 116

Индикаторы Наличие регулярно обновляемого отчета о новых идеях и предложениях со стороны населения

Действие X2: Создание инструментов Web 2.0 для связи с населением Описание Могут быть использованы новые онлайн-инструменты для расширения участия населения в поиске нового видения и сбора новых идей для СИУК. Примерами могут быть дискуссионные форумы и блоги или другие социальные сети. Ожидаемые результаты

Повысить

вовлеченность

населения

в

СИУК

контролируемым

и

регулируемым путем. Начало

1 февраля 2013

Конец

1 июня 2014

Ответственные Координаторы ИС по внутренним и внешним связям и маркетингу, а так же по стратегическому планированию и развитию СИУК.

Индикаторы Индикаторы сетевой активности и социального участия

Дорожная карта СИУК 117

Задача Y: Развитие творческой и инновационной СИУК Описание СИУК должна создать условия для предложения новых проектов сотрудниками, исследователями и студентами. Это позволит СИУК всегда иметь обновленную информацию и развиваться в соответствии с требованиями времени.

Действие Y1: Вовлечение СИУК и Университета в развитие СИУК Описание СИУК будет непрерывно стимулировать университетскую среду для получения новых идей и проектов. Организация конкурсов проектов и поиск источников финансовой поддержки победителей является лишь одним из нескольких способов вовлечения людей, являющихся частью этих учреждений, в процессы изменения и совершенствования. Благодаря возникнут новые возможности. Примерами исследовательские проекты и создание новых МДК.

этой деятельности являются научно-

Ожидаемые результаты Периодическая и организованная работа по сбору новых идей снизувверх. Начало

1 января 2014

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС по внутренним и внешним связям и маркетингу. Индикаторы Полугодовые отчеты по проектам

Дорожная карта СИУК 118

Действие Y2: Воплощение новых идей и проектов в жизнь Описание Воплощение лучших идей и проектов в жизнь на практике должно быть простым и не слишком бюрократическим, чтобы не потерять энтузиазм. Должен быть определен запланированный способ воплощения идей в практику с последующим мониторингом. Фандрайзинг для этой деятельности должен быть организован каждой отдельной группой. Ожидаемые результаты Быстрое развитие идей и проектов через целенаправленную командную поддержку. Начало

5 июня 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координатор ИС по стратегическому планированию и развитию СИУК Индикаторы Количество новых разработанных проектов / 6 месяцев

Дорожная карта СИУК 119

Задача Z: Перестройка внутренней структуры клиник СИУК Описание Для адаптации к новой структуре и потребностям СИУК необходимо пересмотреть структуру и новые роль и обязанности клиники в её составе. Обязательным является отображение доступных ресурсов, таких, как человеческие, технологические и экономические.

Действие Z1: Перестройка внутренней структуры и обязанностей в рамках UNIclinic Описание Будут необходим пересмотр штатного расписания и внедрение новой стратегической программы. Данный пересмотр поможет повлиять на заработную плату персонала, а также перераспределение обязанностей с определением основных приоритетов UNIclinic. В процесс пересмотра должны быть включены следующие ключевые позиции: менеджеры секторов, менеджер по клиническому управлению, менеджер по статистике, менеджер по сестринскому делу, клинический фармацевт и руководители научных исследований. Реорганизация внутренней структуры клиники должна быть основана больше не на клинических кафедрах, а на видах оказываемой медицинской помощи. Ожидаемые результаты Разработка нормативной структуре UNIclinic Начало

1 августа 2013

Конец

1 сентября 2013

документации

согласно

функциональной

Ответственные Директор UNIclinic, ответственные ИС по правовым аспектам, по экономическим вопросам и человеческим ресурсам Индикаторы Устав, положение о клинике, штатное расписание, положение об оплате, положение о платных услугах, должностные инструкции, описание клинических направлений и межфункциональность между различными направлениями деятельности в UNIclinic.

Дорожная карта СИУК 120

Действие Z2: Пересмотр внутренней структуры и обязанностей в ОКЦ Описание Пересмотр штатного расписания с введением новой стратегической программы. Пересмотр повлияет на заработную плату персонала, обязанности с определением срочных и неотложных приоритетов ОКЦ. Ожидаемые результаты Разработка нормативной структуре ОКЦ Начало

1 сентября 2013

Конец

1 октября 2013

документации

согласно

функциональной

Ответственные Директор ОКЦ, ответственные ИС по правовым экономическим аспектам и человеческим ресурсам

аспектам,

по

Индикаторы Устав, положение о клинике, штатное расписание, положение об оплате, положение о платных услугах, должностные инструкции.

Действие Z3: Анализ, планирование и мониторинг использования имеющихся ресурсов. Описание Выявление, определение, планирование и контроль использования имеющихся ресурсов, таких, как человеческие, экономические, технологические ресурсы и т.д. Это будет реализовано за счет ежемесячных отчетов ответственных членов ИС, которые будут рассмотрены ВНЭК. Ожидаемые результаты Создание подотчетной СИУК Начало

1 сентября 2013

Конец

1 июня 2023

Ответственные Координаторы ИС Индикаторы Количество и вид отчетов/месяц

Дорожная карта СИУК 121

Приложения 

Программа-гид по развитию UNIclinic Казахского национального медицинского университета на 2013-2023 годы



Проект Гантта по реконфигурации СИУК

Для получения дополнительной информации о UNIclinic и КазНМУ Посетите сайт www.kaznmu,kz или QR-code

Дорожная карта СИУК 122

The creation of this document was supported by HTAcamp