Abril 21, 2015 - Volumen 1 - Edición 4 Oficina de Calidad Institucional
Novedades de la Norma ISO9001:2015 La Norma ISO 9001, tal como la conocemos a la fecha (versión 2008), está siendo revisada por el comité ISO/TC 176. Actualmente se puede encontrar el borrador de la futura ISO 9001:2015. Este año 2015 para finales del mes de septiembre se hará su publicación oficial (en inglés) y el tiempo previsto para que las empresas certificadas con la versión 2008 hagan la transición, será de 3 años. Los principales cambios serán: Se establece una “Estructura de Alto Nivel”, común a todas las normas en Sistemas de Gestión. (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 22000, etc.). Explicitando el Enfoque a la Estrategia de la empresa y Procesos: El punto 4.4.2 explicita con un conjunto de requisitos que se consideran esenciales para la adopción de un enfoque basado en procesos en una organización (determinar los procesos, insumos, resultados, secuencia, interacción, riesgos, indicadores, recursos, responsabilidades, autoridades, acciones para la consecución de los resultados). En el enfoque al “cliente”, introduce el concepto “partes interesadas”. Además de los requisitos de los clientes y entidades legales y reglamentarias, la nueva versión contempla la existencia de requisitos de otras entidades que deban ser determinados y cumplidos. Se introduce la Gestión de Riesgos y Oportunidades. La norma adopta un carácter más preventivo, por el cual la empresa deberá, en forma preliminar, realizar un análisis de riesgos internos y externos y tomar acciones en consecuencia desde la planificación de calidad. En forma análoga, en la “propiedad del cliente”, se expresa también la “propiedad de proveedores externos”, alcanzando así un espectro más amplio de la información que es necesaria proteger. Desaparece el término Acción Preventiva: El punto 10.1 habla de no conformidades y acciones correctivas cuando la actual ISO 9001 del 2008 tiene el numeral 8.5.1 para ella sola. El Anexo SL que presenta la “Estructura de alto nivel”, no habla de acciones preventivas ya que concibe cualquier sistema de gestión como una herramienta de prevención en sí mismo. Es por ello que la norma ISO 9001:2015 habla de la prevención a un más alto nivel, alineada a la gestión de riesgos y oportunidades (6.1). Gestión de cambios: Se amplía considerablemente este requisito (5.4.2 en la versión 2008). Se establece además, la necesidad de mantener el sistema operando efectivamente mientras se realizan cambios, debido a la implementación de mejoras en la organización. Mejora continua: Se abre el juego para que las organizaciones tomen otras iniciativas para ejecutar proyectos de mejora que tiendan a fortalecer el sistema, en vez de ésta quedar relegada a la realización de auditorías y el cierre de acciones correctivas. (El borrador menciona en una nota que algunas iniciativas de mejora pudieran ser: Six Sigma, Lean, Innovación, entre otras). Se introducen temas relacionados a la gestión del conocimiento de la organización, requisitos para las actividades post-entrega del producto (Ej. mantenimiento, garantías, obligaciones contractuales, etc.). Adicionalmente se sustituyen las palabras “documento” y “registro” por “información documentada”. La ISO será más amigable y entendible para ciertos sectores más enfocados a servicios como la administración pública o los centros educativos, lo que potenciará su valor y podrá establecerse como bandera de la calidad en este tipo de organizaciones. El carácter preventivo alineado a la gestión de riesgos será también un cambio muy positivo y una herramienta de gran ayuda. Es importante recalcar que toda la información que se tenga en este momento, sobre la Nueva ISO 9001 2015 puede verse alterada de hasta su publicación en septiembre del 2015. Información tomada de: https://calidadgestion.wordpress.com/2013/11/11/nueva-iso-9001-version-2015/ Imagen tomada: http://www.ambito.com/diario/noticia.asp?id=747332
¡Haz parte del Cambio… Toma hábitos amigables con el Ambiente en la UNIAJC!
Estudiante: Diligencia La Encuesta De Satisfacción I-2015 Con el propósito de conocer la percepción de nuestros estudiantes sobre la Calidad de los Servicios prestados por la UNIAJC en el semestre I-2015, el área de Calidad Institucional invita a diligenciar la “Encuesta de Satisfacción”. Este nuevo y resumido modelo de encuesta nos permitirá identificar y priorizar las acciones para la mejora, por lo tanto es de gran importancia que se responda sinceramente y a conciencia.
Se invita a toda la Comunidad Universitaria a participar en ¡Haz parte del Cambio… Toma hábitos amigables con el Ambiente en la UNIAJC!
• No depositemos alimentos ni residuos orgánicos que puedan o atraer algún tipo de insecto a las oficinas. • En el recipiente que se encuentra en cada una de las oficinas, solo se puede depositar Papel y cartón. • Si, por algún motivo comemos en las oficinas... Sacar los residuos al “Punto Ecológico” más cercano.
Para acceder a la encuesta, ingresa al link: http://bit.ly/EncuestaCalidadUNIAJC2015-1
NOTICIAS AMBIENTALES • El pasado 8 y 10 de junio se realizó la jornada de control de plagas, desratización, eliminación de plagas y desinfección en las diferentes sedes de la UNIAJC. • Actualmente se están adelantando reuniones con la CVC y la UAO con el fin de implementar y ejecutar programas ambientales en la UNIAJC.
Codigo QR Utilízalo para ingresar a la encuesta a través de tu dispositivo móvil
Fuente: Desarrollo Humano UNIAJC – Salud Ocupacional
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