REVISTA EMPRESAS
ABRIL DE 2016 - DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
em Santa Catarina
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Felicidade se faz de momento em momento. É por isso que o agora se chama Presente. Ao longo dos anos, o Dimas se tornou uma marca de confiança e um parceiro na realização dos sonhos de milhares de catarinenses. Porque, nossa história é contada pela quantidade de amigos que fizemos durante essa trajetória. Por isso, queremos comemorar estas quatro décadas, reafirmando o compromisso de continuar a fazer sempre mais por você.
Ford Dimas | Dimas Volvo Dimas Construções | Dimas Consórcios
www.dimas.com.br
Comemorando muitos anos e hist贸rias de vida.
L O J A S
Padrão das lojas é diferencial da Ford Dimas FOTO SERGIO ANDRADE
C
om 10 unidades estrategicamente localizadas entre a Grande Florianópolis e o Planalto Norte catarinense, a rede de concessionárias Ford Dimas segue o padrão de qualidade da montadora americana e se diferencia pelo alto nível dos serviços prestados, tanto na venda dos automóveis e caminhões nas lojas, quanto no atendimento nas oficinas e nos boxes de serviços rápidos. Esse cuidado com o cliente faz parte do DNA da empresa, cuja trajetória iniciou há 40 anos com uma pequena loja multimarcas. “Na época o Sr. Dimas conquistava o público por meio de acordos de confiança. Era comum ele deixar um amigo levar o carro desejado para casa e acertar o pagamento em outro momento”, afirma Pedro Paulo Schmitt, cliente da empresa desde a década de 80. “Hoje os tempos são outros, mas os laços de credibilidade que se formam em torno da marca Dimas estão cada vez mais firmes, e isso conta muito na hora de escolher com qual empresa fazer negócio”, reforça.
São José, BR-101
LIDERANÇA Além de prezar por relacionamentos duradouros, a Ford Dimas se destaca por sempre fazer mais pelo cliente. Com esse espírito, torna-se uma das melhores revendedoras Ford do país na avaliação dos clientes e lidera projetos inovadores.
Itajaí, Fazendinha
Um dos exemplos nesse sentido foi a instalação pioneira de Boxes Rápidos Motorcraft em suas lojas, que permitem a realização de serviços em até duas horas, sem que haja necessidade do cliente se deslocar para buscar o veículo. Com um ambiente climatizado e espaço para uso de computadores com internet, muitos preferem aguardar no local enquanto o serviço é realizado, inclusive trabalhando remotamente, a ter que enfrentar trânsito para retornar até a loja. No caso de manutenções mais extensas, as oficinas Dimas contam com agendamento online e serviços de leva-e-traz, que proporcionam mais comodidade. 4
DIMAS 40 ANOS
Florianópolis, Estreito
Sao Bento do Sul, Boehmerwald
Tijucas, Centro
Florianópolis, SC 401
Joinville, Atiradores
Mafra, Jardim América
São José, Campinas
As 10 lojas Ford Dimas Brusque, Centro DIMAS 40 ANOS
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H I S T Ó R I A
Empresas Dimas completam 40 anos A EVOLUÇÃO EM QUATRO DÉCADAS Inauguração do Dimas Park Hotel, com 80 apartamentos e cozinha internacional, junto ao mar, na parte continental de Florianópolis. Arrendado, atualmente chama-se Brisamar Hotel.
1976
O Sr. Dimas Arnoldo da Silva e sua esposa, Maria Lenir, fundam a loja multimarcas Dimas, em Florianópolis.
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DIMAS 40 ANOS
1982
Abertura da Ford Dimas Caminhões, na BR-101, em São José. Instalações incluem serviços especializados de oficina, funilaria e pintura.
1985
1986
Diversificação dos negócios com a abertura da Dimas Construções – referência em empreendimentos de alto padrão em SC. Conquista da primeira bandeira Ford e inauguração da loja Ford Dimas em Campinas, São José. Passa a ser o distribuidor Ford oficial da região, com venda de veículos zero km, usados, acessórios, peças originais e serviços de oficina.
1990
Investimento em novo ramo de negócios: Dimas Consórcio.
1993 Inauguração da Ford Dimas no bairro Estreito, com uma estrutura ampla para exposição de veículos, bem como venda e instalação de acessórios.
Chegada a Tijucas-SC com uma loja de Ford Dimas para comércio de veículos novos e usados.
2001
2005 Ampliação com nova loja no caminho para as praias do Norte da Ilha. A Ford Dimas da SC-401 opera com venda de novos e usados, peças, acessórios e serviços de oficina.
D
a visão empreendedora de um homem humilde surgiu a primeira revenda de automóveis, em 1976. Foi assim que Dimas Arnoldo da Silva deu início ao grupo de empresas que leva seu nome e hoje é reconhecida como uma das maiores e melhores distribuidoras de automóveis do Sul do Brasil. As Empresas Dimas completam 40 anos com uma história que envolve garra e determinação da família para oferecer qualidade nos serviços e conquistar um público fiel. De uma loja multimarcas na região da Grande Florianópolis até a conquista da primeira distribuidora oficial Ford foram quase 10 anos, tempo em que o fundador cultivou a confiança dos clientes e começou a expansão dos negócios para o setor de construção civil. Em 1985, junto com a bandeira Ford, o grupo dava início à Dimas Construções, reconhecida por empreendimentos de alto padrão construtivo. No ano seguinte, foi a vez de inaugurar a concessionário Ford Dimas
Criação da Central de Usados para dar assistência aos veículos que entram nos negócios. A unidade de serviços automotivos fica em São José.
2006
2007
Inclusão de nova bandeira, passando a ser o distribuidor Hyundai com uma loja Dimas Hyundai no Estreito.
2008 Abertura do Repasse, em são José. A unidade tem por finalidade repassar a outros comerciantes os veículos sem condições de serem vendidos nas lojas Dimas.
Inauguração Ford Dimas São Bento do Sul. Loja já inicia com infraestrutura completa de veículos novos, usados, peças, acessórios, serviços de oficina e funilaria/pintura.
2009
2010
Inauguração de uma loja Dimas Multimarcas no Jardim Atlântico, com venda de veículos novos e usados, e inclusão de oficinas nas unidades do Estreito e Tijucas.
Caminhões, na BR-101, em São José. E assim, os negócios adotaram um ritmo contínuo ao longo das décadas, com a entrada no ramo de consórcios e a expansão para outras cidades de Santa Catarina. Atualmente o grupo possui nove lojas Ford Dimas Automóveis, nas cidades de Florianópolis, São José, Tijucas, Brusque, Itajaí, Joinville, Mafra e São Bento do Sul. Todas operam com veículos novos e usados, além de oferecer peças, acessórios e serviços de oficina. Na área industrial de São José também fica a Ford Dimas Caminhões. Líder de mercado na Grande Florianópolis, a loja conta com estrutura moderna, equipe treinada na fábrica e completa linha de caminhões da marca Ford. A mais recente conquista das Empresas Dimas foi a aquisição da bandeira Volvo Cars. Desde 2013, a Dimas Volvo é representante exclusiva da marca sueca de veículos de luxo para Santa Catarina, com lojas na Grande Florianópolis e Balneário Camboriú.
Abertura de três novas unidades: Ford Dimas em Mafra, Dimas Multimarcas em Joinville e Dimas Multimarcas em Palhoça.
2011
2012
Entrada no mercado de Brusque, com uma nova loja Ford Dimas completa para venda novos, usados, peças, acessórios, além de serviços de oficina, funilaria e pintura.
Conquista da bandeira Volvo Cars. Dimas Volvo passa a ser representante exclusivo da marca sueca de veículos de luxo em Santa Catarina.
2013
2014
2016
Inauguração das lojas Ford Dimas em Itajaí e Joinville. Ano em que as Empresas Dimas completam 40 anos de história. DIMAS 40 ANOS
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C O N S T R U T O R A
Obras em andamento D/Park Residence Club, no Córrego Grande Com a proposta de trazer um equilíbrio entre o verde e a rotina dos moradores, o empreendimento é planejado em conjunto com uma reestruturação do bairro, integrado à natureza e próximo a comércios e serviços. São quatro torres residenciais que fazem parte de um projeto urbanístico inovador, incluindo um parque linear com mais de 12 mil metros quadrados no entorno dos edifícios.
D/One, nos altos da Felipe Schmidt Inspirado no movimento urbano de grandes centros mundiais, como São Paulo e Nova York, o residencial oferece conforto e praticidade ao mesmo tempo em que gera um impacto positivo ao oferecer soluções que reduzem o uso de automóveis no Centro de Florianópolis. A proposta inclui o serviço de concierge e o sistema pay-per-use, que proporcionam facilidades de hotel com a vantagem de pagar apenas pelo uso.
D/Art, na Avenida Rio Branco Com uma galeria de arte no hall de entrada, o D/Art Home Design oferecerá uma exposição permanente com obras de onze artistas consagrados de Florianópolis, feitas especialmente para integrar o espaço. O empreendimento conta ainda com unidades GranSpace, de até 170 m2, oferecendo mais praticidade para famílias que desejam estar perto de tudo sem abrir mão de conforto e segurança.
D/Blue, na Beira-mar de São José Próximo ao centro histórico, em três torres exclusivas, O D/Blue Residence Club reúne todas as vantagens de um condomínio sofisticado com uma vista privilegiada para o mar. São mais de 3 mil m2 de área de lazer que oferecem divertimento para toda a família, com espaços para festas, brincadeiras, jogos, esportes e relaxamento - tudo integrado e proporcionando contato constante com a natureza.
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DIMAS 40 ANOS
C O L A B O R A D O R E S
Espírito de equipe reforçado A
valorização do trabalho em equipe é o foco das Empresas Dimas nos últimos anos. Com o tema Caminhando Juntos, o objetivo é resgatar a essência da cultura e dos valores da organização, que prima pelo relacionamento duradouro com clientes, fornecedores e colaboradores. Para marcar esse novo direcionamento foi criado o DRIVE, que resume os esforços necessários para atingimento de metas e objetivos, sem perder o foco na missão, cultura e nos valores da empresa. Na rede Ford Dimas, o rumo desse trabalho é guiado por uma
consultoria especializada em treinamentos. Com a avaliação constante do desempenho e inclusão de novas ferramentas de vendas, as equipes comerciais têm evoluído e apresentado resultados positivos para a empresa. As estratégias adotadas aumentam a confiança dos clientes e do mercado na marca Dimas. As campanhas de incentivo também ajudam os colaboradores a entender os propósitos e objetivos da empesa e os motivam a serem exemplos vivos de uma cultura que admiram.
DETERMINAÇÃO
VALORES
Foco no resultado e naquilo que realmente importa. Trabalho duro. Fazer mais com menos. Simplificar e economizar em todos os processos.
norteiam o nosso dia a dia; na dúvida não perca tempo, utilize o bom senso e veja se os valores estão sendo preservados.
RESULTADOS somente o resultado positivo de um esforço honesto garante a viabilidade e sustentabilidade do negócio; precisamos vender mais, atender bem o cliente e cuidar dos custos como se fossem da nossa própria casa.
EQUIPE
INDICADORES só se pode melhorar aquilo que pode ser medido e só se pode medir aquilo que é controlado; nesse sentido precisamos ter indicadores mensuráveis para todas as atividades importantes do nosso dia a dia.
trabalhamos em equipe. O resultado será atingido se estivermos no mesmo barco e remando para o mesmo lado. Avaliamos o líder não pela sua performance individual, mas pela qualidade e resultados do seu time.
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R E C O N H E C I M E N T O
CONFIRA ALGUMAS PREMIAÇÕES
CHAIRMAN’S AWARD
SALUTE TO DEALERS
Prêmio máximo da Ford aos distribuidores e um reconhecimento pelo empenho de toda equipe na busca de excelência do atendimento e na satisfação de clientes. Dimas recebeu por oito anos consecutivos, entre 2006 e 2013.
Certificado mundial da Ford para revendedoras que mais promovem e apoiam ações sociais. Dimas foi agraciado em 2013.
Trabalho reconhecido e premiado A
o longo de 40 anos de história, as Empresas Dimas têm se destacado como referência em prestação de serviços e em ações socioambientais em Santa Catarina. O reconhecimento chega por meio de homenagens e premiações, como o Chairman’s Award - distinção máxima oferecida pela Ford mundial aos revendedores que atingem os melhores índices de satisfação dos seus clientes. Ao receber o prêmio por oito vezes consecutivas nos últimos anos, a concessionária Dimas destaca-se entre as melhores revendedoras Ford automóveis do Brasil. A avaliação é feita por meio de pesquisa com os consumidores da marca, analisando atendimento, agilidade, qualidade dos serviços, flexibilidade na negociação e performance de vendas. A empresa também é destaque constante em outras premiações da Ford, como a Oficina de Líderes, que avalia os profissionais responsáveis pela prestação de serviços de oficina em todo o país. Já a Dimas Cami-
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DIMAS 40 ANOS
nhões conquista com frequência a maior classificação (Diamante) no Programa de Excelência e Suporte Operacional da Ford - PE$O, o que posiciona a distribuidora entre as melhores do Brasil em qualidade de serviços, instalações, peças, vendas e relacionamento com os clientes.
IMPAR
TOP OF MIND
Pesquisa aponta as marcas mais lembradas e preferidas pelos consumidores em Santa Catarina. Dimas ganhou em 2009, 2010, 2012 e 2013.
Pesquisa que avalia valor da marca, atendimento, estrutura e qualidade dos serviços. Público escolheu Dimas por nove vezes entre 1995 e 2013.
Envolvimento social As ações sociais promovidas pelas Empresas Dimas também repercutem internacionalmente. É o caso do prêmio Salute to Dealers, entregue aos diretores da concessionária catarinense pelas mãos de Edsel B. Ford II, bisneto de Henry Ford, em Orlando, nos Estados Unidos, em 2013. O certificado foi concedido a seis revendedoras Ford no mundo que mais promoveram e apoiaram ações sociais no ano anterior. No caso do Dimas Automóveis, o reconhecimento veio pelo apoio à Organização para o Movimento e o Desporto Adaptado (OMDA), que promove inclusão de portadores de deficiência por meio do esporte; e realização de campanhas por meio do selo “Fazendo mais por uma vida melhor”, uma ferramenta para promover a responsabilidade socioambiental e a solidariedade entre os colaboradores.
DIMAS 40 ANOS
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REVISTA
Publicação das Empresas Dimas Distribuição gratuita
Edição e textos Sabrina Domingos - COMUNICAZ
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Fotografia Empresas Dimas / Ford