ComunicAzione N°10

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10 - 09/2016

I N N O VA T I VA

un buon headline la storia dell’hashtag quanto vale la tua newsletter? le 50 caratteristiche che un sito deve assolutamente avere


arterapy - colora e scaccia l'ansia

Nell'immaginario collettivo colorare un disegno è considerata da sempre un'attività da bambini. Per i piccoli è un vero divertimento dare libero sfogo alla fantasia attraverso matite colorate, pastelli, acquerelli e pennarelli. Con il passare degli anni, però, questo passatempo viene messo da parte per altre occupazioni che consideriamo più utili e adatte all'età adulta. Ma siamo sicuri che colorare sia solo un'attività da bambini? Negli ultimi anni si sta diffondendo tantissimo la pratica di usare l'arte come terapia per alcuni tra i più comuni disturbi e anche il disegno è tornato grande protagonista. Già agli inizi del '900 uno dei padri della psicoanalisi, Carl Gustav Jung, aveva riconosciuto i benefici del disegno per la salute, in particolare dei Mandala, le immagini circolari spirituali induiste e buddhiste, su cui scrisse ben 4 saggi. Ma come può colorare essere una forma efficace di arteterapia e un modo per combattere lo stress? (segue sulla terza di copertina)


Sommario

2 48 12 14 18 22 24 La bussola del social marketing

Che cosa rende migliore il tuo headline

La storia dell’hashtag

I 10 comandamenti della tipografia

Il valore di una newsletter

50 caratteristiche che un sito deve assolutamente avere

i poster di ComunicAzione

ComunicAzione

è un progetto editoriale di Tangherlini srl Direttore Editoriale: Mirco Tangherlini Iscrizione nel registro dei giornali e periodici N°14/12 del 2 Luglio 2012

Redazione: Via Caduti del Lavoro, 2 60131 Ancona - 071.2802604

Tavola periodica del content marketing

Sviluppa la tua creatività

visita il sito di Tangherlini srl a questo indirizzo: www.tangherlini.it


ComunicAzione10

emozioni e sentimenti

canali ricambio empatia

sincerità aggregazione

UGC

streaming dei contenuti

credibilità

gruppo di provenienza

mobile micro comunità

gestione social

riconoscimento

stakeholder portabilità

media tradizionali

eventi online/

proposta di valore

brand blogger/ creatori di mercati

impegno di partecipazione

creazione di contenuti

ottimizzazione social media

gestione valore del nucleo

nuovi forum e gruppi

campioni

social network

ricompensa

widget e app

blog

ottimizzazione motori di ricerca risoluzione

promozione organizzazione autorizzazione

onestà umanizzazione piattaforme

2

players


Editoriale Come avrete ormai capito non ci piace la monotonia, preferiamo sperimentare percorsi alternativi. «ComunicAzione» cambia ancora aspetto: abbiamo preso i «soliti articoli» ricchi di informazioni testuali e li abbiamo trasformarti in infografiche, forse meno profonde di un lungo testo ma sicuramente più chiare e facilmente memorizzabili. Spero che le continue trasformazioni rendano il magazine sempre interessante e vi invito a scrivermi in merito. mirco@tangherlini.it

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ComunicAzione10

CHE COSA RENDE MIGLIORE IL TUO

8 persone su 10

ma solo 2 su 10

leggono il tuo

leggono

headline

il resto

Un copywriter dedica la metà del tempo necessario per scrivere contenuti convincenti all’headline

BREVE e PIACEVOLE Il numero massimo di caratteri prima di essere tagliati fuori nei risultati di ricerca è di 65 parole

La lunghezza perfetta per un headline di 6 parole

Chi legge un headline ricorda solo le prime e le ultime 3 parole Scrivendo meno si hanno più possibilità di attirare l’attenzione

E tu? Come stai progettando i tuoi messaggi? 4


Che cosa rende migliore il tuo headline

I titoli che includono o fanno riferimento al lettore risultano piĂš efficaci

TU E IL TUO

Attirano l’attenzione perchÊ gli parlano direttamente attraverso un colloquio personale

usa aggettivi interessanti Divertente

Accurato Strano

Unico

Facile

Incredibile Assoluto Bello delizioso avvenente gradevole piacevole affascinante magnifico adorabile ben fatto considerevole

Nuovo recente fresco imminente prossimo inedito migliorato ulteriore mai usato

Importante considerevole rilevante ragguardevole

Buono onesto corretto esatto mite vantaggioso conveniente pregiato abbondante esperto solido sicuro robusto valido attendibile

Essenziale Interessante attraente piacevole importante intrigante stimolante

5


ComunicAzione10

Utilizza una formulazione

NEGATIVA

Gli aspetti negativi toccano le nostre insicurezze Le parole NO, SENZA, STOP generano condivisioni

STOP

prima di leggere il resto, per evitare problemi, leggi bene questo suggerimento

Usa i numeri

6

1

Le persone vogliono capire più velocemente attraverso un elenco numerato, quando scrivi soddisfa questa necessità

2

Più è grande un numero nel titolo di un post più facilmente verrà condiviso

3

Preferisci le cifre alle parole


Che cosa rende migliore il tuo headline

LA FORMULA PER CREARE UN HEADLINE

QUANTITÀ GIUSTA DI NUMERI E/O PAROLE

+ + +

AGGETTIVI PAROLE CHIAVE PROMESSA Prima della formula

Dopo la formula

Come lavare il tuo cane

15 utilissimi modi per lavare il tuo cane

Come vendere la tua casa

Come vendere facilmente la tua casa in meno di 24 ore 7


ComunicAzione10

Twitter ha trasformato il simbolo # da umile cancelletto ad una parola con collegamento ipertestuale. Oggi serve sui social media come sintassi abbreviata per un messaggio di targeting e ottimizzazione

agosto 2007

#

# La parola hashtag deriva dall'inglese hash (cancelletto) e tag (etichetta), in pratica significa: «parola etichettata con il simbolo cancelletto»

L’uso dell’hashtag è stato proposto per primo da Twitter

ottobre 2007

#

L’hashtag #sandiegofire viene usato su Twitter durante gli incendi in California

luglio 2009 Twitter abbraccia ufficialmente l'hashtag 8

2X I tweet con hashtag ricevono il doppio dei contatti di quelli senza


La storia dell’hashtag

#

Granparte degli spot commerciali del Super Bowl utilizzano gli hashtag

Siti web che supportano gli hashtag

Diaspora Facebook (2013)

gennaio 2013

#

giugno 2012 Twitter lancia la prima TV commerciale che utilizza gli hasthag

Google+ Instagram Pinterest Sina Weibo

ottobre 2011 Google inizia a collegare automaticamente gli hashtag ai post

Tumblr Twitter (2009) YouTube (2009–2011)

primavera 2011 Twitter gioca un ruolo importante nei disordini civili della Primavera Araba. #Bahrain diventa uno degli hashtag più utilizzati di tutti i tempi

DeviantArt

gennaio 2011 Audi per prima utilizza l’hashtag per una campagna durante il Super Bowl

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ComunicAzione10

marzo 2013

giugno 2013

Fickr ha attivato l’utilizzo degli hashtag sulle due applicazioni iOS

Facebook inizia a supportare gli hashtag

#utilizzatori Chi usa gli hashtag e perché

#

70%

delle persone usa gli hashtag su mobile

30%

delle persone usa gli hashtag su desktop

i tweet che contengono gli hashtag

55%

Hanno il di probabilità in più di essere retwittati di quelli che non li usano 10

50%

Il degli utenti sarebbero disposti a condividere hashtag più spesso sapendo che gli inserzionisti assegnano sconti per il loro utilizzo


La storia dell’hashtag

novembre 2013 Twitter entra in borsa dimostrando la forza degli hashtag

#usi Trasforma gli hashtag in business

Consolida il brand

#

Definisci l’hashtag che permette alle persone di parlare del tuo brand

Imposta una campagna

Crea un hashtag per una specifica campagna che generi contenuti unici degli utenti

Segui i trends

Genera contenuti pertinenti agli hashtag di tendenza

#

11


ComunicAzione10

Conosci le famiglie della font che stai usando

Geometric Sans

Humanist Sans

Hold Style

Transitional

Modern

Slab Serif

12

Combina una font sans-serif con una serif

Combina una font serif con una sans-serif

Combinare due font simili non è bello

Il contrasto è la chiave


I poster di ComunicAzione

Non usare piĂš di due font sulla stessa pagina

Non mescolare diversi stili

Combina font di stili complementari o di periodi storici simili

Usa spessori e dimensioni diverse della stessa famiglia

Infine, per favore, non usare mai queste font

13


ComunicAzione10

Quando i visitatori del tuo sito forniscono il loro indirizzo email, ti stanno autorizzando a fare delle proposte di vendita. Da subito sono più propensi ad acquistare il prodotto

o servizio rispetto ad altre offerte trovate per caso su Google. Ma qualè il vero valore del contenuto della tua newsletter?

il valore di una newsletter perché le newsletter sono efficaci?

può sollecitare potenziali clienti che non sono ancora stati convertiti

può sollecitare i clienti esistenti che potranno probabilmente essere convertiti nuovamente in futuro

93%

degli utenti preferiscono interagire con il brand attraverso una sottoscrizione email anziché sui social network

offre un’opportunità unica di connessione one-on-one con il cliente

risparmia denaro e risorse

14

se utilizzata correttamente, può portare la tua azienda ad essere leader di settore

un buon «Hosted Mail Services» può aiutare a concentrarti sul contenuto piuttosto che sulla programmazione


Il valore di una newsletter

come calcolare il valore della tua newsletter

calcolo dell’andamento medio di un utente: apertura, click e conversione

sottrarre la somma di tutti gli iscritti

in genere, un buon open rate oscilla tra il 20 e il 40%

ma il punto di arrivo è un 15/20% un CTR* del 2% può essere considerato un successo *(acronimo di Click Trough Rate)

indica la percentuale di click in relazione al numero di visualizzazioni di un messaggio pubblicitario. Il CTR viene spesso utilizzato quale metrica per valutare il successo di una campagna banner

aggiungere i costi del servizio

creatività

costo del CPM staff

costo di ogni singolo abbonato costo dell’hosting

gestione dei contenuti

15


ComunicAzione10

Qual è la durata della relazione con il tuo iscritto? Periodo della sottoscrizione fino ad ora

Stima del tempo rimanente della sottoscrizione

Quanto costa far iscrivere un abbonato? Costo di acquisizione

Costo della gestione del tempo rimanente della sottoscrizione

Costo della sottoscrizione

Qual è la quantità di entrate dirette generate per abbonato? Previsioni delle entrate sul periodo dell’abbonamento rimanente

Tasso di sconto

Possibili entrate Possibili entrate

Costo della sottoscrizione

Valore del sottoscrittore alla newsletter 16


Il valore di una newsletter

come ottenete il massimo risultato dalla vostra newsletter Dedica tempo al design della newsletter

Sii breve

Linka le tue newsletter al sito internet

Sii pertinente

Le newsletter poco curate non suscitano attenzione e, a volte, non vengono neanche aperte. Investi in uno stile personale che riflette il tuo business

La tua newsletter dovrebbe contenere solo poche centinaia di parole e deve avere un design pulito. Questo non significa che non è possibile utilizzare immagini

Gli abbonati hanno sottoscritto la tua newsletter per un motivo: essi trovano preziose le tue informazioni. Contenuti non coerenti aumenteranno il tasso di cancellazione

Prepara una pagina di atterraggio dalla newsletter al sito aziendale

Non inviare email a chi non è abbonato

Rendi semplice la cancellazione

Non inviate più newsletter a chi si è cancellato

Promuovere

Includi una versione testuale della tua newsletter

Non esagerare

Le leggi contro lo Spam spesso non vengono rispettate. Ma se chi riceve le tue email non dimostra interesse non le aprirà e avrai sprecato tempo e credibilità

Hai 10 giorni di tempo per smettere di inviare fastidiose email a chi non è più iscritto. Non deve decretare la fine delle relazioni con questo cliente ma continui messaggi potrebbero essere controproducenti

Se l’abbonato preferisce non visualizzare i messaggi di posta elettronica HTML non riuscirà a leggere le tue email e non le aprirà in futuro

Se l’abbonato desidera disiscriversi, non rendere complesso questo processo o non riavrai più il loro interesse per i tuoi contenuti

Offrire la possibilità di sottoscrizione sulla tua homepage sui social media e sul blog,offri un widget che permetta la condivisione della newsletter sulle varie piattaforme social

Solo perché hai dei sottoscrittori non sei autorizzato a ad inviare decine di messaggi al giorno

Suggerimenti per la crescita

10.000 20.000

Abbi pazienza

Evita contatti

La quantità di iscritti necessaria prima di attivare degli annunci a pagamento e per ottenere risultati dalla vostra newsletter

È necessario circa un anno e 20.000 euro di investimenti per iniziare a vedere i primi risultati

con agenzie di comunicazione se hai già intrapreso la tu campagna newsletter. È preferibile contattarle prima di iniziare.

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ComunicAzione10

18


50 caratteristiche che ogni sito deve assolutamente avere

1 Nome dominio

4 Contatto telefonico

il nome deve essere facile da ricordare e legato all’area commerciale

2 Logo aziendale evidente e leggibile

facile da trovare e cliccabile su mobile

www.dominio.it (000) 999 99 99

3 Payoff

che spieghi il tuo business

5 Bottone «call to action»

facile da trovare e in colore evidente

6 Menu

payoff HOME

call to action

CHI SIAMO

CONTATTI

Siete qui > Home

chiaro e facile da utilizzare

7 Percorso

va inserito su tutte le pagine e aiuta l’utente a muoversi agilmente nella sitemap

Visibile senza scrolling 8 Slider o immagine

DOVE SIAMO

FEEDBACK

per evidenziare attraverso le immagini i valori differenzianti delle tua azienda

9 Informazioni importanti

per farti trovare facilmente o che spieghino il tuo business

10 Testimonial

che parlino della propria esperienza d’acquisto o della tua professionalità

Visibile dopo lo scrolling 11 Caretteristiche importanti del tuo prodotto, servizio, business

12 Contenuto di qualità

scritto sia per l’utente che per i motori di ricerca

13 Link interni

ad altre pagine del tuo sito

Footer 14 Informazioni di contatto chiari e semplici da usare

15 Orario di apertura

in cui la tua azienda supporta eventuali clienti

CONTATTI Indirizzo Telefono Email

SEGUICI

16 Link ai social media contatto veloce online con un tuo operatore

18 Form di iscrizione alla newsletter

Dal lunedì al venerdì 9:00/18:30

MENU Home Chi siamo Contatti

NEWSLETTER

utilizzati dalla tua azienda

17 Chat

ORARIO DI LAVORO

CHAT

iscriviti

19 Ripetizione del menu 19


ComunicAzione10 Nome

Pagine interne

Email

Form di contatto 20

Messaggio

invia

Non sono un robot

CHI SIAMO

Captcha o servizio antispam 21 Pagina dedicata all’azienda 22

1

Pagina interna con contenuti 23 secondo il modello F

2

3

Un’analisi eyetracking mostra che spesso gli utenti occidentali leggono le pagine Web in quello che viene definito modello F: due strisce orizzontali seguite da una striscia verticale. È sempre opportuno tenere conto di questa informazione nella progettazione di un layout per un sito

4

Pagina con informazioni sulla Privacy 24

GESTIONE DELLA PRIVACY

se nel tuo database tieni archiviati indirizzi email e numeri di telefono

?

25

Pagina con le domande più frequenti

?

Pagina blog 26

BLOG

Blog Ricerca interna al blog 27

cerca archivio

condividi su facebook

Sidebar 28

tag cloud

commenti

Condivisione del post sui social 29

invia

Non sono un robot

MENU

Possibilità di commentare il post 30

Altri punti da considerare su design e contenuti Hamburger menu 31

D

composto da tre linee orizzontali che si apre al tocco

Mobile responsive 32

il sito si adatta a smartphone e tablet

Dimensione del carattere facilmente leggibile 33 20

Link facilmente 34 comprensibili


50 caratteristiche che ogni sito deve assolutamente avere

SEO

SITEMAP

35 Creazione automatica della sitemap 36 Titolo della pagina e meta descriptions

Titolo della pagina

37 Struttura URL

Meta description

facilmente gestibili

facilmente gestibile

http://

/

/

/

Server/Hosting 38 Sicurezza 39 Hosting veloce 40 Capacità del sito di autobackup

LOADING... AGGIUNGI ARTICOLO

Tecnologia backend 41 Usare un CMS

tipo Wordpress per gestire e mantenere il sito

URL Titolo Testo

42 Compatibilità con i diversi browser 43 Integrazione di Google analytics 44 Integrazione di Google webmaster 45 Codice ottimizzato per un caricamento veloce 46 Uso della cache per aumentare la velocità 47 Schema.org

integrazione ai dati già inseriti su nome azienda, indirizzo e recapito telefonico

<HTML> <HEAD> <TITLE>

schema .org

nome azienda

indirizzo

numero di telefono

Cose da evitare sul sito (se possibile) 48 Non usare elementi Flash 49 Evitare la musica di sottofondo 50 Non caricare video sul server preferendo l’uso di Youtube o Vimeo

21


ComunicAzione10

1

Tavola periodica del content marketing

Cs

Content strategy

2

Ar

10

Articolo

3

V

Slideshow

11

Video

4

Im

Ev

12

Gm

13

St

14

Sp

15

El

E-learning

Eb Ebook

16

Stampa

9

Ap App

Strumenti

8

Wb

Ht

Strategia

Tipo di contenuto

Metriche

Motivi di condivisione

Formato

Piattaforma

Obiettivi

Checklist

21

Basato su «how to»

19

Webinar

Game

7

Cs

18

Comunicato stampa

Eventi

6

Vi

Visualizzazione

Immagine

5

Panoramica degli elementi chiave del content marketing

Sh

IN

Revisione

22

Interviste

20

Qz

Re

Ch

23

Quiz

Es

De

27

31

Pd

28

Gl

32

Galleria

36

Dv

33

Da

37

Mc

Mappe concettuali

41

Mo

38

Pr

42

Sr

Struttura

46

Gp

43

Cd

47

Tm

Testimonial

In

Inspirazione

48

Colpo d’occhio

44

Ri

Ricerca

Guida per principianti

Basata sul prodotto

39

Eb

Ca

Casistica

Basato su eventi

Modelli

Dati

34

Cc

Co

45

Compilation

Basato sulla coscenza collettiva

Divertente

Glossario

Ga

Le

Pm

40

Pratica migliore

Link esca

Produttività

29

So

Rs

Rt

35

Risparmio di tempo

Risorse

Definizioni

An Analisi

49

Dm Demo

Em Email

107

Di

Divertente

120

Dr

Domanda di ricerca

22

26

Esperimenti

24

Do

30

Basato su domande

Chiedi agli esperti

Social

17

25

108

Sx Sexy

121

Or Ottimizza-

zione della ricerca

109

Sc

Scioccante

122

Mt

Modifica testo

110

Mo Mobile

123

Fm

Formattazione

111

In

Indimenticabile

124

Oh Ottimizzazione headline

112

Cv

Controverso

125

Tv

Tono della voce


6 step per il successo

50

1

Prendi tempo per definire la strategia

2

Descrivi i formati che vorresti utilizzare

4

Condividi i tuoi contenuti sulle piattaforme social

5

Traccia le metriche delle parole chiave e confrontale con i tuoi obiettivi

6

Controlla il tuo lavoro almeno due volte

St Stati

51

Te

Op

56

Fi

Finzione

54

Co

57

Cl

60

Pm Premi

Tw

61

Yt

62

Re

Td

Di tendenza

126

Bg

Brand guideline

65

66

Fa Vi Ig

Hn

Hacker news

114

Im

Illuminante

127

Pe

Plain english

115

Cs

Casuale

128

Od Ottimizzazione per device

72

78

116

St

Spirito del tempo

129

Ce

Controllo eseguito

Om Li

73

Gp

79

Vn

80

Sp

Siti partner

117

At

Attraente

130

Fo Fonti

86

Mi Pi

81

Fo

87

Ss

Sideshare

83

Mp Ma

88

Is

Tu

90

Fl

Ed

Edificante

131

Ct

Call to action

94

Mm

Metrica del mantenimento

95

Mc

Metrica della ricerca

96

Nm Nuovi membri

97

Flickr

Ms

Metrica social

98

Advertising

Md

Metrica demografica

Tumblr

Ad

118

93

Instagram

89

Ph

Pagine chiave

Metrica delle acquisizioni

Forum

82

92

Metrica PR

Pinterest

Vine

75

Mr

Co

Ri

Rimbalzi

Costo per contatto

Micrositi

Google+

74

85

Metrica della reputazione

Linkedin

Imgur

67

Mb

Dw

Nv

91

Nuovi visitatori

Download

Offline media

Vimeo

Reddit

News jacking

Bl

71

Facebook

YouTube

Nj

113

64

77

Metrica del brand

Blog

Twitter

Checklist

58

Ws

63

Nc

Vu

84

Visitatori unici

Nuovi contatti

70

Website

Competizione

Opinioni

53

Di

Discussione

Tendenze

52

69

Rifletti sui contenuti che potrebbero piacere ai tuoi utenti. Fai una ricerca. Trova l’idea. Crea

59

Pv

76

Pagine viste

3

55

68

Mi

Metrica dell’ impegno

99

Tr

Traffico

100

Le Lead

101

Br

Branding

102

Ve

Vendite

103

Rc

Ricerca

104

Me

Membri

105

Co

Condivisioni

106

Im

Impegno

119

Di

Disgustoso

132

If

Invito al feedback

23


ComunicAzione10

Sviluppa la tua creativitĂ esercizi per rinforzare il tuo pensiero parallelo

Crea un pittogramma che descriva ognuna di queste 6 parole:

disagio delirio felice suspense pericoloso gioioso Usa solo 4 linee rette e 1 cerchio per ognuno. Puoi usarle come meglio credi ma puoi usare solo linee (che devono essere di uguale lunghezza) e la circonferenza (che deve rimanere intera). Se vuoi puoi inviarci il risultato che verrĂ postato sulla nostra pagina facebook e messo a confronto con gli altri progetti pervenuti. 24

#1

Ogni numero di ComunicAzione è il frutto di un continuo lavoro di squadra, tutto il nostro team contribuisce attivamente alla sua realizzazione

Mirco Tangherlini

mirco@tangherlini.it brains shaker / supervisor

Valentina Lucido

valentina@tangherlini.it art director

Roberta Rogante

roberta@tangherlini.it responsabile marketing social media strategist

Marco Giacchetti

marco@tangherlini.it graphic designer / scraper developer

Stefano Gagliardini

stefano@tangherlini.it 3d artist / web developer / scraper developer

Cinzia Mancinelli

amministrazione@tangherlini.it amministrazione

Sara Sensini

sara@tangherlini.it interior designer


arterapy - colora e scaccia l'ansia

(dalla seconda di copertina) Quando si colora, la nostra attenzione è completamente assorbita da quello che stiamo facendo: scegliere le tonalità che

stanno meglio vicine, cercare di restare all'interno dei contorni del disegno, sono tutte azioni che richiedono la massima concentrazione. Tutto ciò che è al di fuori scompare. Concentrarsi su un'attività manuale permette di chiudere fuori dalla mente tutti i problemi, le ansie e la frenesia della vita quotidiana. La mente si sgombra e anche il corpo si rilassa. Colorare calma i nervi e permette di ritrovare il proprio equilibrio. Inoltre è un vero e proprio allenamento per il cervello. Quando si colora si stimolano tutti e due gli emisferi cerebrali, che devono così lavorare insieme in perfetta armonia: l'emisfero sinistro, quello della logica e del movimento, si attiva per seguire i contorni del disegno con precisione; l'emisfero destro, quello della creatività, viene stimolato dalla scelta dei colori da usare e permette alle emozioni di fluire liberamente, rilasciando endorfine (gli enzimi della felicità) e diminuendo la tendenza all'eccessivo controllo che è causa dello stress.


Fatti un magazine tutto tuo

Hai mai pensato a quanto sarebbe utile per la tua Azienda un magazine interno per promuovere le ultime novità e per coinvolgere il target con notizie interessanti sul mercato di cui fai parte? Fino a qualche anno fa questa soluzione era un sogno destinato a pochi. Oggi con le nuove tecnologie e senza bisogno di andare

in stampa ti offriamo la possibilità di dare vita al tuo magazine digitale. Con la cadenza che vorrai, realizzeremo la tua rivista e, se lo riterrai opportuno, ci occuperemo di generare tutti i contenuti. La nostra esperienza, maturata collaborando con le più note testate giornalistiche italiane, ci permette di fornirti una grafica coinvolgente

e unica, creando per te uno strumento che, nel tempo, si rivelerà utile a raggiungere gli obiettivi migliori. Chiamaci per conoscere tempi e costi di realizzazione, rimarrai stupito.

è un marchio esclusivo di Tangherlini Comunicazione Innovativa via Caduti del Lavoro, 2 - 60131 Ancona - 0712802604 - 0712832374 - www.tangherlini.it


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