Reglamento de reservas para socios 2017 by Club & Hotel Condovac La Costa

REGLAMENTO DE RESERVAS PARA SOCIOS DE CLUB Y HOTEL CONDOVAC LA COSTA, S.A

ÍNDICE Alcance y definiciones del reglamento………………………………………………3 CAPÍTULO I: DEL SISTEMA DE RESERVAS…………………………...………….. 4 1. Aspectos generales de la reserva……………………………………..……...…4 2. Solicitud de hospedaje para el socio en tiempos diferentes a la Temporada de Uso………………………………………………………………………………5 CAPÍTULO II: De la Temporada de Uso………………...…..………………………..7 1. Del disfrute de la Temporada de Uso……………………..…………………… 7 2. Del hospedaje………………………..………………….…………………………7 3. De la ocupación…………………………….……………...…….…………….… 8 CAPÍTULO III: DEL USO ACELERADO DE LA TEMPORADA DE USO, REPOSICIÓN O REPROGRAMACIÓN DE LAS TEMPORADAS DE USO…........9 1. Uso acelerado de la Temporada de Uso……………………...………………..9 2. Reposición o Reprogramación de la Temporada de Uso…………………...10 3. Salidas anticipadas…………………………………………………………..….11 4. Penalización ……………………...………………………………………..…….11 CAPÍTULO IV: ARREGLOS DE PAGO………………………………………………12 1. Morosidad, Socios y Clientes morosos………………………………………..12 2. Del otorgamiento y formalización de los arreglos de pago………………….12 3. De los Requisitos de Arreglo de Pago. …………………………………….…13 4. Condiciones para otorgar arreglos de pago……………………………….….13 5. Formalización del arreglo de pago……………………………………………..14 6. Del incumplimiento del arreglo de pago……………………………………….15 7. Finiquito del arreglo de pago……………………………………………………15 8. Suspensión del arreglo de pago………………………………………………..15 9. Rechazo del arreglo de pago…………………………………………………...16 10. Formas de pago………………………………………………………………….16 CAPÍTULO V: INTERCAMBIO VACACIONES INTERNACIONALES…...….……18 1. Solicitud del Beneficio Intercambio……………………………………………..18 2. Noches Hoteleras con Vacaciones Internacionales…………………………..18 3. Modificación y Cancelación de Intercambios…...………………………….….19

Alcance y Definiciones del Reglamento •

El presente reglamento establece los lineamientos que regularán los temas de Reserva, Hospedaje y el disfrute de La Temporada de Uso, de acuerdo a lo pactado en los contratos entre Club y Hotel Condovac La Costa S.A. y las personas físicas o jurídicas que hayan adquirido dichos contratos.

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En adelante y para efectos de este reglamento cada persona física o jurídica que haya establecido un contrato con Club y Hotel Condovac La Costa, referente al disfrute de tiempo en las instalaciones del Club y Hotel, será denominada socio de Club y Hotel Condovac La Costa S.A.

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Este reglamento aplica para todos los socios de Club y Hotel Condovac La Costa S.A.

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El “Reglamento de Reservas para socios de Club y Hotel Condovac La Costa S.A” entra en vigencia una vez que la Junta Directiva lo ha aprobado y el mismo ha sido debidamente comunicado a los Socios.

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Definición de Acción. Para esta definición, Club y Hotel Condovac La Costa se apega al Código de Comercio vigente para la legislación costarricense.

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Definición de Temporada de Uso. La temporada de Uso se refiere a la estacionalidad de la semana, en la cual el Socio tiene derecho de hospedarse en Club y Hotel Condovac La Costa S.A. según el tipo de contrato adquirido.

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Definición de la cuota de mantenimiento. La cuota de mantenimiento se define como el monto anual definido por la Asamblea de Socios, para hacer frente a los gastos que tiene el Club y Hotel Condovac La Costa S.A. a fin de poder garantizar la calidad de los servicios de hospedaje y estadía durante la Temporada de Uso. Esta cuota de mantenimiento varía de acuerdo a la estacionalidad de la Temporada de Uso y al tipo de villa estipulada en el contrato.

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Tarifa hotelera vigente. Esta tarifa es la establecida por la administración de Club y Hotel Condovac La Costa, para aquellas personas que desean hospedarse en el hotel, sin ser socios.

CAPÍTULO I: DEL SISTEMA DE RESERVAS 1. Aspectos generales de las reservas 1.1 Todo socio tendrá el derecho de hospedarse en las instalaciones de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A, bajo la modalidad de disfrute de su periodo, el cual estará claramente definido en su contrato, y también en periodos diferentes a los establecidos por contrato; siempre y cuando cumpla con los requisitos y condiciones establecidos en este reglamento. 1.2 Todo trámite de reserva deberá hacerlo el socio personalmente. En caso de personas jurídicas, se deberá presentar la cédula jurídica con no menos de tres meses de emitida de la entidad y la solicitud debidamente firmada por el representante legal, de dicha entidad. 1.3 Es obligación del Socio tener cancelada la cuota de mantenimiento del año en curso al momento de realizar la reserva 1.4 El socio podrá solicitar la reserva de la Temporada de Uso estipulada en el contrato con una anticipación de hasta 1 año natural. El tiempo mínimo requerido para solicitar la reserva es de 30 días naturales previos al uso de la Temporada de Uso en Club y Hotel Condovac la Costa, S.A. 1.5 El socio que haya realizado el pago total de las cuotas de mantenimiento del año en curso, podrá inmediatamente elegir la Villa que desee le sea asignada para el disfrute de la Temporada de Uso, sujeto a disponibilidad. La asignación de villas a solicitud expresa de los socios, se hará de acuerdo al mismo orden de pago de cuotas de mantenimiento. 1.6 Cualquier solicitud de reserva, que se quiera tramitar con un tiempo menor a los 30 días naturales, queda sujeta a aprobación, según criterio de disponibilidad de la administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A. 1.7 Es obligación del socio, que cuenta con financiamiento por parte de Club y Hotel Condovac la Costa S.A. tener cancelada la cuota de pago correspondiente al mes en que se realiza la reserva de la Temporada de Uso correspondiente a su contrato 1.8 Para el uso y disfrute de la Temporada de Uso correspondiente a su contrato, el socio que cuenta con financiamiento por parte de Club y Hotel Condovac La Costa S.A., debe tener cancelada la cuota de pago del mes en que vaya a hacer disfrute del periodo correspondiente a su contrato. 1.9 No se permite hacer reservas para aquellos socios que no tengan cancelada su cuota de mantenimiento del año en curso.

1.10 La administración de Club y Hotel Condovac La Costa, debe dar prioridad de uso de las villas con facilidades de uso para personas con discapacidad, a los socios que presenten esta situación, respetando las directrices establecidas en la Ley 7600. 1.11 La administración de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A se reserva el derecho de anular aquellas reservas, cuyas cuotas de mantenimiento del año en curso, no hayan sido canceladas, según el punto anterior. 1.12 Es obligación de la administración de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A, informar al socio previo a la anulación de la reserva, su estado de incumplimiento con respecto a la cancelación de la cuota de mantenimiento del año en curso a fin de poder aclarar errores administrativos, previo a la cancelación de cualquier reserva. 1.13 Para las semanas fijas, es decir, se excluyen los periodos correspondientes a contratos flotantes, la reserva de la Temporada de Uso se hará de forma automática en el sistema de reservas. Esta reserva deberá ser confirmada por la administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A, una vez verificado que el socio cumplió todos los requerimientos para hacer disfrute de la Temporada de Uso. 1.14 Si el socio cumple con todos los requerimientos para la confirmación de la reserva (pago de cuotas de mantenimiento correspondientes y demás obligaciones financieras) la administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A le enviará un correo electrónico, confirmando la reserva con la fecha exacta, para información y verificación de la misma. 1.15 Los socios de Club y Hotel Condovac la Costa S.A que están afiliados a RCI, podrán hacer uso de los beneficios de éste sistema para el intercambio y/o reserva del tiempo de hospedaje. (ver anexo IV)

2. Solicitud de hospedaje para el socio en tiempos Temporada de Uso.

diferentes a la

2.1 Todo socio puede reservar tiempo de hospedaje en días diferentes a las Temporadas de Uso contratadas. 2.2 El uso de tiempo de hospedaje fuera de la Temporada de Uso está sujeto a todas las especificaciones y normas dadas en el “CAPÍTULO II: DEL USO DEL PERIODO CONTRATADO”, del presente reglamento. 2.3 Toda reserva, que quiera realizar un socio, siempre estará sujeta a la disponibilidad de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A.

2.4 Las reservas bajo éste sistema son de solicitud exclusiva de los socios, y aplicarán únicamente para hospedaje del socio y familiares hasta segundo grado de consanguinidad incluyendo familia política. 2.5 Toda reserva que un socio quiera hacer bajo éste sistema, deberá cumplir con los requisitos estipulados en la sección de” Los aspectos generales de la reserva”, presente en el capítulo I del presente reglamento 2.6 Es requisito fundamental para toda reserva realizada por el socio bajo éste sistema, que se cancele el 50% del valor total del monto correspondiente al tiempo de hospedaje del que se desea disfrutar, al momento de que ésta se realice, y el otro 50% restante deberá ser cancelado al momento de ingresar a las instalaciones de Club y Hotel Condovac la Costa S.A. como máximo. 2.7 El monto del 50% cancelado al momento de hacer la reserva NO ES REEMBOLSABLE. 2.8 Es derecho del socio recibir un descuento de 20% sobre la tarifa hotelera vigente aplicable, si la reserva que se quiere realizar corresponde a un periodo de temporada alta. 2.9 Si la reserva que se quiere realizar corresponde a un periodo de temporada baja (solo aplica para noches de domingo a jueves), el socio tiene derecho de recibir un descuento de 50% sobre la tarifa hotelera vigente aplicable. 2.10 El socio podrá reservar tiempos de hospedaje diferentes a su Temporada de Uso las veces que desee hacerlo durante el año en curso. El período máximo de reservas que se le puede asignar a un socio de manera consecutiva es de 7 días y 6 noches naturales 2.11 La solicitud de reserva deberá realizarse con un mínimo de 7 días naturales previos a la fecha de uso. 2.12 Éste beneficio deberá solicitarse comunicándose directamente con la Administración del Club y Hotel Condovac la Costa, S.A. 2.13 Bajo esta modalidad de tiempo diferente a la Temporada de Uso, se podrá reservar la cantidad de villas que el socio desee, sujeto a disponibilidad. 2.14 Club y Hotel Condovac La Costa establece limitaciones del sistema de Hospedaje para el socio en tiempos diferentes a la Temporada de Uso.

2.14.1 Los meses de enero y julio, Semana Santa, Semana 52 del Año y fines de semana largos. 2.14.2 La reserva de los tiempos mencionados en el punto anterior, quedan a discreción de la administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A., según disponibilidad.

CAPÍTULO II: DE LA TEMPORADA DE USO 1. Del disfrute de la Temporada de Uso 1.1 Todo socio de Club y Hotel Condovac La Costa S.A: tiene derecho al disfrute de una semana de hospedaje, según Temporada de Uso contratada y tipo de villa en que direccionó su inversión (ver aspectos generales de la reserva, capítulo I de éste reglamento)

2. Del hospedaje 2.1 Todo socio deberá portar el carné de identificación para disfrutar del hospedaje durante la Temporada de Uso y de las instalaciones de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A.(ver anexo II) 2.2 Para el uso y disfrute de las instalaciones, todo socio y demás beneficiarios tienen la obligación de apegarse a las normas establecidas por la Administración de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A para dicho fin (ver anexo III) 2.3 El día y hora de entrada a las instalaciones de Club y Hotel Condovac La Costa, S.A. para el disfrute de la Temporada de Uso es viernes posterior a las 10:00 a.m. El día y hora de salida después de disfrutada la Temporada de Uso de las instalaciones de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A será viernes antes de las 6:00 p.m. 2.4 Los socios pueden solicitar que se haga un cambio en su día de entrada y salida, de viernes a sábado, es decir que el día de entrada sería sábado y de salida el siguiente sábado. Este cambio debe ser solicitado por vía escrita a la Administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A, al momento de hacer la reserva y será válido solo si es confirmado por vía escrita por el Dpto. de Recepción de Club y Hotel Condovac La Costa SA. Esta confirmación la hará únicamente el Jefe de Recepción, con dos semanas de anticipación a la fecha de disfrute de la Temporada de Uso. 2.5 La aprobación por parte de la administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A de las solicitudes que hagan los socios del punto anterior quedan sujetas a disponibilidad de espacio y serán contestadas por dicha administración al socio directamente. 2.6 La villa, para uso del socio, deberá ser entregada por la administración de Club y Hotel Condovac La Costa, al socio, el día de su entrada a las 4:00 p.m. como máximo.

2.7 La villa deberá ser devuelta por el socio a la administración de Club y Hotel Condovac La Costa S. A., el día de su salida a las 10:00 a.m. 2.8 El socio puede entregar la Villa posterior al horario establecido en el punto anterior (10:00 a.m.) únicamente si ha recibido un permiso de la Gerencia General (permiso puede ser solicitado en el departamento de reservaciones de Club y/o Recepción del Club y Hotel Condovac la Costa S.A.) 2.9 Toda entrega tardía de la Villa implica el cobro de 25 US dollars o su equivalente en colones al tipo de cambio vigente, por cada hora iniciada después del tiempo establecido para la entrega.

3. De la ocupación 3.1 VILLA ESTANDAR 3.1.1 La ocupación máxima de la Villa Estándar es de 6 personas (indiferentemente de que sean niños o adultos) 3.1.2 La administración de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A, cobrará un recargo de 50 US dollars o su equivalente en colones al tipo de cambio vigente, por persona extra por día. 3.2 VILLAS PLATINUM 3.2.1 La ocupación máxima de la Villa Platinum es de 8 personas (indiferentemente de que sean niños o adultos) 3.2.2 La administración de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A. cobrará un recargo de 50 US dollars o su equivalente en colones al tipo de cambio vigente, por persona extra por día.

CAPÍTULO III: DEL USO ACELERADO DE LA TEMPORADA DE USO, REPOSICIÓN O REPROGRAMACIÓN DE LAS TEMPORADAS DE USO

1. Uso acelerado de La Temporada de Uso. El uso acelerado de la Temporada de Uso es un servicio que la administración de Club y Hotel Condovac La Costa pone a disposición de los socios que sean pensionados o que tengan una edad igual o mayor a 60 años.

1.1 El uso acelerado de la Temporada de Uso es un servicio que el socio, que cumple con los requisitos establecidos, puede utilizar para reservar hasta 5 semanas al año. 1.2 Las semanas que se deseen reservar bajo este sistema deben ser de la misma temporalidad de la Temporada de Uso, o de un periodo considerado inferior al mismo. 1.3 Para reservar estas semanas los socios deben hacerlo por medio de las directrices de este reglamento en su apartado de “Aspectos Generales de la Reserva capítulo I” 1.4 Para reservar cada una de las semanas, que el socio desee, deberá cancelar la cuota de mantenimiento correspondiente al tipo de Temporada de Uso, para el año de uso de dicha semana. 1.5 Para la reserva de éstos periodos, el socio debe cancelar el 100% de las cuotas de mantenimiento correspondientes a la Temporada de Uso, al momento de hacer dicha reserva. No se aceptan pagos parciales para este tipo de transacción. 1.6 La administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A, definirá la autorización o no del disfrute de la Temporadas de Uso solicitados por el socio, según disponibilidad. 1.7 Los socios que tengan Temporadas de Uso bajo la modalidad de “Uso acelerado de semanas”, pueden hacer uso del procedimiento de la reposición y/o reprogramación de la Temporada de Uso contratada, según se especifica en el apartado siguiente denominado “Reposición o Reprogramación de la semana” 1.8 El socio debe cancelar las cuotas de mantenimiento por cada una de las semanas a utilizar

1.9 Éste beneficio es único y exclusivo para los socios de Club y Hotel Condovac la Costa S.A que son pensionados o con edades superiores a los 60 años. 1.10

El beneficio que brinda éste programa no es traspasable.

2. Reposición o Reprogramación de la Temporada de Uso La administración de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A. permite que los socios tengan la posibilidad de reprogramar la Temporada de Uso. Para dicha reprogramación se establece como único justificante los casos de fuerza mayor debidamente demostrables. En aquellos casos que el socio no cancele las cuotas de mantenimiento y otras obligaciones financieras respectivas al año en curso, perderá el derecho al uso y disfrute de la Temporada de Uso. 2.1 Para poder iniciar un proceso de reprogramación de la Temporada de Uso, el socio deberá cumplir con los siguientes requisitos ante la administración. 2.1.1 El socio deberá notificar a la Administración de Club y Hotel Condovac la Costa, S.A. la no utilización de la Temporada de Uso con veinte días naturales de anticipación, presentando justificadamente la razón del porque no utilizará dicho periodo en el tiempo reservado. 2.1.2 Exceptuando los casos que implique la muerte de familiares directos, accidentes y/o desastres naturales comprobables. Todas las justificantes deben ser presentadas a la administración del Club y Hotel Condovac La Costa, para el inicio del proceso de reprogramación. 2.1.3 En caso de fuerza mayor, especifíquese, muerte de familiar directo, accidentes y/o desastres naturales debidamente documentados, este periodo de comunicación a la administración de Condovac La Costa puede ser menor. 2.2 La reprogramación de la Temporada de Uso, deberá reservarse bajo los lineamientos establecidos por este mismo reglamento en su capítulo 1; “Del Sistema de Reservas”. 2.3 La reprogramación de la Temporada de Uso deberá hacerse en la temporalidad que corresponda de acuerdo al contrato establecido, o en periodos de menor valor de la cuota de mantenimiento. 11

2.4 La reprogramación deberá hacerse, en un periodo de tiempo no mayor al primer semestre del año siguiente. De no realizarse en el tiemplo establecido, el socio pierde su derecho a reprogramar la temporada de uso. 2.5 Toda reprogramación estará sujeta a disponibilidad con que cuente la administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A. 2.6 La reposición de la Temporada de Uso una vez confirmada NO tendrá reprogramación. 2.7 La documentación de la reprogramación deberá quedar archivada en el expediente interno del socio o accionista.

3. Salidas Anticipadas. 3.1 Se consideran salidas anticipadas, aquellas salidas donde el socio, por fuerza mayor, tal y como está definido en el punto 3.1.3 de este reglamento, deba abandonar las instalaciones del Club y Hotel Condovac La Costa, sin haber disfrutado en su totalidad de la Temporada de Uso. 3.2 Para pedir reposición y/o reprogramación de la Temporada de Uso a la administración de Club y Hotel Condovac La Costa, el huésped debe seguir el mismo proceso que se plantea para la reprogramación de la Temporada de Uso. 3.3 La reprogramación de la Temporada de Uso, para el caso de salidas anticipadas, solo se hará por los días que quedaron pendientes debido a la salida anticipada.

4. Penalización 4.1 En aquellos casos que el socio no pueda justificar el motivo de fuerza mayor comprobable, perderá el derecho al uso y disfrute de la Temporada de Uso. 4.2 Todo proceso de reprogramación y/o reposición de la Temporada de Uso, debe cancelar un monto de 100 US dollars o su equivalente en colones al tipo de cambio vigente a la administración de Club y Hotel Condovac La Costa S.A, por concepto de gastos administrativos. Se exonera de este pago a las reprogramaciones por causas de fuerza mayor. 4.3 La administración de Club y Hotel Condovac La Costa, no confirmará la reprogramación de la Temporada de Uso, si no se ha realizado el pago respectivo. 12

CAPÍTULO IV: ARREGLOS DE PAGO

1. Morosidad, Socios y Clientes morosos Se considera un Socio moroso aquel socio que no ha cancelado la cuota de mantenimiento en el periodo establecido, de acuerdo con el contrato establecido entre Condovac La Costa y el Socio. 1.1 Se considera un Socio moroso aquel socio que no ha cancelado la cuota de mantenimiento en el periodo establecido, de acuerdo con el contrato establecido entre Condovac La Costa y el Socio o aquel socio que presenta dos cuotas del financiamiento al contrato negociado con Club y Hotel Condovac La Costa S.A., vencidas. 1.2 La morosidad por parte del socio, limita las posibilidades a realizar reservas mediante los procedimientos establecidos en este reglamento, tal y como se estipula. 1.3 El socio moroso no podrá gozar del beneficio de ingresar y disfrutar de las instalaciones (ver anexo II, sección 5. Ingreso y disfrute de instalaciones por 1 Día)

2. Del otorgamiento y formalización de los arreglos de pago 2.1 Si el arreglo de pago se aprueba el socio podrá realizar el disfrute de su Temporada de Uso hasta que esté cancelada la totalidad de la deuda. 2.2 Definición del Arreglo de pago: Es el compromiso que asume el socio cliente moroso con el Club y Hotel Condovac la Costa S.A, de cancelar en un tiempo a convenir las cuotas de mantenimiento vencidas, sin perjuicio de la acumulación y cumplimiento de las nuevas obligaciones, más los intereses. No cabe arreglo de pago sin petición del interesado, no existe arreglo de pago sin acto de la Administración de Club y Hotel Condovac la Costa S.A que lo resuelva. 2.3 Solicitud, Análisis, Aprobación y formalización de los arreglos de pago: Corresponde al Departamento de Crédito y Cobro de Club y Hotel Condovac la Costa S.A recibir, analizar, aprobar y formalizar las solicitudes de arreglo de pago hechas por el socio o cliente moroso y le corresponderá a éste presentar solicitud escrita por medio del formulario diseñado para tales efectos.

3. De los Requisitos de Arreglo de Pago. 3.1 Si el socio o cliente moroso desea formalizar un arreglo de pago debe de presentar:

a. Personas Físicas: • Llenar la “Solicitud de Arreglo de Pago”. • Fotocopia de la cédula de identidad vigente y en buen estado • Autorización del Interesado a un tercero en caso de que no pueda apersonarse para realizar los trámites. • Aportar cualquier otra información o documentación solicitada por parte del departamento de Crédito y Cobro de el Club y Hotel Condovac la Costa S.A

b. . Personas Jurídicas: • Llenar la “Solicitud de Arreglo de Pago”. La solicitud debe estar firmada únicamente por el representante legal de la sociedad o por el apoderado generalísimo. • Personería Jurídica original y vigente con menos de tres meses de emitida. • Fotocopia de la cédula de identidad vigente y en buen estado del representante legal de la sociedad. • Poder especial yo autorización debidamente autenticada en caso de que la persona que tramita el arreglo de pago no sea el titular de la obligación. • Aportar cualquier otra información o documentación solicitada por parte del departamento de Crédito y Cobro de el Club y Hotel Condovac la Costa S.A

4. Condiciones para otorgar arreglos de pago. 4.1 El arreglo de pago se otorgará por parte del Departamento de Crédito y Cobro de el Club y Hotel Condovac la Costa S.A para lo cual se valorarán las siguientes condiciones del socio o cliente moroso: • Motivos de la morosidad: El contribuyente debe indicar mediante nota escrita ante el Departamento de Crédito y Cobro, las razones que lo impiden cancelar, en forma total e inmediata, las cuotas de mantenimiento del año en curso y otras obligaciones financieras vencidas. • Monto adeudado. Únicamente procederán arreglos de pago cuando las obligaciones vencidas sean por un monto mayor al equivalente a 2 cuotas de mantenimiento o de otras obligaciones financieras El monto adeudado estará compuesto 14

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por el saldo del principal vencido más los intereses moratorios acumulados hasta el día de formalización del arreglo de pago. Plazo del arreglo: De proceder con el arreglo de pago, ambas partes pactarán el monto a cancelar mensualmente y el plazo para la cancelación total de la obligación vencida se establece en tres, seis y hasta nueve meses. Prima del Arreglo: Para la formalización del arreglo de pago, el socio deberá otorgar una prima inicial del 30% del total adeudado como mínimo. No impidiendo la aplicación de montos superiores en caso de que el socio así lo disponga. El porcentaje de prima podrá ser valorado por la Administración de Club y Hotel Condovac la Costa. Interés del arreglo de pago: Se aplicará una tasa de interés mensual vigente a la fecha y se calculará mensualmente sobre el saldo del principal de la deuda. La tasa de interés será del 10%. Cuota del arreglo: La cuota del arreglo de pago estará compuesta por el saldo del principal más el saldo de los intereses acumulados dividido entre el plazo otorgado en el arreglo de pago. Resolución del arreglo de pago: El Departamento de Crédito y Cobro procederá a dictar una Resolución de Arreglo de Pago, por medio de la cual podrá conceder un plazo mayor de seis meses, siempre que éste no exceda de nueve meses.

5 Formalización del arreglo de pago 5.1 Una vez completo el expediente de arreglo de pago se procederá a la formalización del arreglo de pago mediante la suscripción del documento idóneo que confeccionará el Departamento de Crédito y Cobro para tales efectos. Además de las anteriores el socio moroso deberá cumplir con las siguientes condiciones • Solicitar arreglo de pago, sobre una obligación vencida. • No tener en vigencia un arreglo de pago sobre la misma cuenta. • No haber incumplido por más de dos oportunidades con arreglos de pago anteriores. • Dejar en poder de la Administración de Club y Hotel Condovac la Costa, todos los documentos que sean presentados para formalizar arreglos de pago, todo conforme lo que ésta solicite por medio del Departamento de Crédito y Cobro.

6 Del incumplimiento del arreglo de pago 6.1 Ante la existencia de incumplimiento por parte del socio moroso de una sola de las cuotas del compromiso del arreglo de pago adquirido, será revalorado su estado actual y la posible suspensión del beneficio del arreglo de pago, siendo obligación del Departamento de Crédito y Cobro hacer la notificación a la parte interesada de las consecuencias de la falta de incumplimiento de pago. El socio o cliente moroso que teniendo un arreglo de pago lo incumpla, No tendrá derecho a pretender un nuevo arreglo de pago sobre la misma cuenta 6.2 El socio que manteniendo un arreglo de pago, descuide y ponga en condición morosa el pago de sus otras obligaciones financieras con el Club y Hotel Condovac la Costa (llámese cuota de mantenimiento o financiamiento de contrato), dejará de inmediato sin efecto el arreglo de pago, lo que implicaría el correr de interés moratorios nuevamente sobre el nuevo saldo. 7 Finiquito del arreglo de pago. 7.1 El convenio de arreglo de pago se resolverá únicamente, ante el pago total que realice el socio de la obligación vencida, o cuando se haya retrasado cinco días hábiles en el cumplimiento de su obligación, en cuyo caso, vencido dicho plazo y previa notificación por parte del Departamento de Crédito y Cobro, se dejará sin efecto el arreglo de pago. 8 Suspensión del arreglo de pago: 8.1 Los socios morosos que tengan un arreglo de pago, y lo hayan cumplido cabalmente de acuerdo con los términos consignados; si llegaran a enfrentar un caso fortuito o de fuerza mayor comprobable, que les impida seguir pagando el arreglo en los términos acordados, por una única vez deberán presentarse o comunicarse ante el Departamento de Crédito y Cobro y demostrar sin lugar a dudas la situación que pasan y formando en el acto una solicitud de suspensión del arreglo de pago. Una vez presentada la solicitud, el Departamento de Crédito y Cobro dispondrá de cinco días hábiles para resolver sobre la misma, debiendo la resolución contar con la aprobación de la Gerencia General, previo a ser aplicada. Las suspensiones en los arreglos de pago, se darán por un máximo de tres meses, tiempo durante el cual no se incluirán nuevos intereses. 16

9 Rechazo del arreglo de pago 9.1 El departamento de Crédito y Cobro del Club y Hotel Condovac la Costa S.A en la etapa de análisis de la solicitud de arreglo de pago por parte de un socio, deberá rechazar dicha solicitud en caso de: • Incumplimiento de los requisitos estipulados en el presente reglamento. • Comprobación de la no veracidad de la información aportada. 10 Formas de pago. 10.1 El socio puede cancelar su deuda, por medio de un cargo automático, depósito o transferencia bancaria o personalmente en las oficinas centrales.

CAPÍTULO V: INTERCAMBIO CON VACACIONES INTERNACIONALES

1. Solicitud del Beneficio Intercambio El beneficio de intercambio con Vacaciones Internacionales consta de 20 destinos como Estados Unidos, México, Canadá y Hawái, en los que los socios de Condovac La Costa podrán disfrutar de vacaciones únicas e inolvidables. 1.1 Todo socio de Condovac La Costa puede disfrutar del Beneficio del intercambio con vacaciones internacional siempre y cuando este al día con las obligaciones del club. 1.2 Cada Socio que goce del beneficio de intercambio con vacaciones internacionales entrega su semana a Condovac la Costa para disfrutar de una semana en el destino de su preferencia. 1.3 La ocupación en los destinos del programa de intercambio con vacaciones internacionales varía según políticas y disponibilidad de cada lugar. 1.4 Todo socio del club que desee solicitar el intercambio de su semana con vacaciones internacionales deberá pagar un monto de $200USD o su equivalente al tipo del cambio del día, esto cada vez que desee realizar la solicitud de intercambio de su semana.

2. Noches Hoteleras con Vacaciones Internacionales 2.1 Todo socio del Club y Hotel Condovac La Costa además del beneficio de intercambio de su semana con el programa de vacaciones internacionales podrá optar por el beneficio de tarifas para noches hoteleras en los destinos del programa fuera del uso de su semana. 2.2 Los socios al solicitar este beneficio contaran con una tarifa especial la cual varía según cada destino. 2.3 Las reservaciones de noches hoteleras no tendrán restricción de uso por año y serán sujetas a disponibilidad del destino, por lo que el socio podrá disfrutar de este beneficio siempre que desee. 2.4 Toda socio que solicite este beneficio deberá cancelar la totalidad del costo al menos 15 días naturales antes del uso del beneficio, además a la hora de la solicitud realizar el pago del 50% del costo de la misma.

3. Modificación y cancelación de intercambios. 3.1 Las solicitudes de modificación en las reservas del programa de intercambio con vacaciones internacionales tanto de fechas como destino deberán ser realizadas con al menos 30 días naturales antes del disfrute de las misma, además las mismas quedarán sujetas a disponibilidad de los destinos. 3.2 Toda modificacion en las fechas de reserva realizada con este beneficio de intercambio con vacaciones internacionales no podrán ser transferidas para el próximo año por lo que deberán ser tomadas en el mismo periodo. 3.3 Toda solicitud de cancelación de reserva de intercambio se deberá realizar con al menos 30 días antes del disfrute de la misma, además no se realizará devolución del cargo por intercambio. 3.4 En el caso de solicitud de cancelación de tarifa de noches hoteleras con vacaciones internacionales no se aplicaran devoluciones de los montos ya cancelados.