REVISTA mAIS sUL EDIÇÃO 07 - Setembro/2016 REGIONAL SUDESTE
AS FERAS DA ESTRATÉGIA DE NATAL
Incentivo para
investir
SANDRA nagavana
O
Natal passado foi complicado para todo mundo, afinal a crise econômica não perdoou ninguém. Mas este ano o nível de confiança está melhor e tenho uma boa expectativa em relação aos resultados. Meu desempenho em estratégias sempre foi muito bom, mas em 2015 encontrei um pouco de dificuldade. Este ano vou incentivar a CN a investir.
Gosto de antecipar bastante os eventos de final de ano, por isso começo a campanha na segunda semana do ciclo 15. Para encantar as CNs, aposto em uma decoração bacana, com um clima bem natalino. Sempre preparo alguma campanha caseira do setor, um brinde diferenciado como chaveiros, bolsas, copos, porta-bolsas, chinelos, camisetas. Faço a campanha conforme os sarrafos atingidos. No ano passado, contratei um Papai Noel que ficava entregando às convidadas um
DICA DA GR
Iniciar e finalizar os eventos da cidade sede e região com muita energia positiva e passar confiança para a CNs de que se as elas tiverem os presentes para pronta entrega, elas vão vender e lucrar mais.
e bombom na entrada e na saída ele entregava a sacola com as revistas, amostras e todo o material da estratégia. Quem não participa das - ações também é lembrado e contatado após a ação para ficar saben- do das novidades.
Reunir um grande número de consultoras nunca é uma tarefa é fácil. Por isso, ofereço horários diferenciados e eventos voltados para as 50+ do setor e iniciantes. As iniciantes geralmente têm dificuldade com o crédito disponível. Por isso, faço um evento especial para elas. Isso acaba sendo uma oportunidade de dar mais atenção e esclarecer as dúvidas delas. Nestes encontros convido as consultoras que entra- ram nos últimos seis ciclos. Este ano também planejo fazer um evento especial para as indisponíveis.
C
onsultoras bem informadas e afiadas na estratégia de vendas. Assim que gosto de trabalhar. Para alcançar bons resultados organizo a RC de Natal com o cuidado para que a equipe entenda bem sobre o negócio e possa compartilhar o conhecimento com seus grupos. Para as CNs tops, faço um evento antecipado em um local diferente com coffee break especial e brindes exclusivos. As consultoras do Interior também recebem a ação. Gosto de fazer encontros bem comerciais, reforçando a lucratividade da venda. Mostro para as CNs a possibilidade de ganho real que elas têm. As mantenho informadas e motivadas para alcançarem seus desafios. Normalmente, os encontros começam uma semana antes do início do ciclo 16. Nos encontros faço os sarrafos intermediários com pescaria de presentes. Outra estratégia é na chegada entregar às consultoras uma folha de pedido com o nome e grupo de cada uma. Na saída, elas têm que entregar a folha com ou sem pedido. Coloco uma mesa onde fico para pegar os pedidos. Essa também é uma estratégia porque todas as CNs antes de sair do encontro passam por mim. Aquelas que não deixam pedido eu dou mais uma tentadinha e reforço a data limite para a estratégia, caso mude de ideia.
Conhecimento
compartilhado Marta dias
Dica da GR
Faça folha de pedido e entregue para todas CNs na entrada. Organize a mesa na saĂda para receber os pedidos. Explore ao mĂĄximo a lucratividade para incentivar as CNs para a pronta entrega.
Márcia Kanda
Engajamento pelo emocional Dica da GR
Acredito que essas datas mexem muito com o emocional. Por isso é essencial utilizar esses momentos para resgatar o relacionamento. Antes de falar em números é muito importante que elas realmente se interessem pelo que você está falando, e se sintam mais próximas da empresa, isso faz com que ela priorize a Natura e não outras marcas que representa.
O
engajamento da CNO é sempre a base. Isso faz com que elas estejam completamente alinhadas às estratégias da marca e percebam a importância da data para garantir uma melhor remuneração. Sempre aguardo a estratégia da empresa para montar algo na mesma linha. No ano passado, fiquei muito chocada pela pesquisa que a empresa fez com as nossas CNs que mostrou que apenas 7% delas se sentiam amadas. Isso me fez pensar que talvez a forma de sensibilizálas era trazendo um pouquinho desse amor que não é reconhecido no dia a dia. O resultado foi a conversão de 99% das participantes do evento Tops, mesmo algumas afirmando que iriam apenas conhecer e não deixariam pedidos ou fariam pedidos pequenos. Montamos uma árvore de Natal de Envelopes e, com a ajuda das CNOs, coletamos cartas dos familiares dessas consultoras dizendo o que elas significavam para a família. Elas se emocionaram muito! Muitas das que disseram que não deixariam pedidos mudaram de ideia. A produtividade do Setor neste evento foi de 482 pontos por pedido, o que contribuiu muito para o resultado final. Para aumentar o nível de confiança, fiz uma homenagem para as CNOs na presença das Consultoras. Isso fez com que elas se sentissem valorizadas. Ao final, comprei estrelas de Natal (aquelas ponteiras de árvore) e fiz um cartão com uma referência que as Estrelas do Natal eram elas. Esse foi o brinde de presença, pois queria que saíssem de lá com algo que pudessem lembrar daquele momento. Nos eventos para as demais CNs, criamos um clima de receptividade grande também, fazendo com que elas se sentissem especiais. Acredito que a motivação do meu time acontece quando desenvolvo estratégias junto com elas, para que se sintam parte da ação. Isso faz com que elas “comprem” mais a ideia. Mas é claro que o engajamento de equipe é uma construção do ano todo.
G
osto muito de realizar eventos e tenho boa conversão de pedidos em estratégias. Ano passado, no ciclo 16, a GV fechou com 79,84% e eu alcancei 87,96%. Em um ano difícil como este teremos que usar a criatividade e muito encantamento para alcançar o desejado. A expectativa sempre deve ser de sucesso! Prefiro entregar com um ciclo de antecedência a revista e realizar eventos atrativos para que a CN tenha vontade de participar. Procuro valorizar muito a campanha feita pela empresa e aguardo sempre a estratégia da marca para depois criar algo adicional se necessário. Quase todos os anos mando fazer minis panetones ou bolachas de Natal e presenteio as CNs que participam. Faço sempre sorteios pela presença. Na estratégia do ano passado, embalei os produtos que recebi em duplicidade e criei sarrafos para trocar na hora por pedidos. Conforme o valor dos brindes, é o tamanho do pedido. Fiz um café para as “50 Mais” e comprei baleiros de vidro, recheados com produto Natura, para os pedidos acima de 500 pontos. Foi um sucesso, faltaram baleiros! Preparo a RC de Natal com muito carinho e coloco as CNOs no clima da festa. Ano passado fiz em um SPA da cidade. Programei atividades de motivação, meditação, trabalho em equipe, com aula de yoga, apresentação dos presentes, jantar e noite natalina. Houve troca de presentes e música ao vivo, e todas dormimos no SPA. O local fica em São Bento do Sul, onde não pega celular. Foi um momento de conexão com a natureza e entre as CNOs.
Momento de
conexรฃo Shirley olsen
Dica da GR
Assim que recebo o material, jรก comeรงo a desenvolver as ideias e sempre crio em parceria com as CNOs. Com isso, elas se comprometem muito mais.
gislaine rocha
Dica da GR
Envolvam a equipe e acreditem na estratégia que vocês adotarem. Depois de escolhida a estratégia, construída e alinhada com sua equipe: “para atrás, nem para dar impulso”!
Envolvimento na estratégia
G N
osto muito de realizar eventos e tenho boa conversão ossa expectativa é superarmos meta definida, de pedidos em estratégias. Ano apassado, no ciclobem 16, a GV fechou com 79,84% e euremuneração alcancei 87,96%. Em um como buscarmos a máxima de 100% ano difícil das como este,do teremos que uma usar coisa a criatividade e muito CNOs setor. Pois está diretamenencantamento para alcançar o desejado. A expectativa sempre te relacionada a outra. Minha estratégia é a aproximação das deve ser de sucesso! CNs de forma mais pessoal e personalizada. Por isso, opto por Prefiro entregar com um ciclo de antecedência a revista e rea– além de fazer os Encontros - também levarmos o Encontro lizar eventos atrativos para que a CN tenha vontade de partias 20 maiores do setor, das visitas. cipar. Procuro CNS valorizar muitoatravés a campanha feita pela empresa e aguardo sempre a estratégia da marca para depois criar algo Em geral, combino visitas, momentos em que consigo dar uma adicional se necessário. atenção individual, e mais os encontros. Para motivar meu Quase todos os anos mando fazer minis panetones ou bolatime de vounatal envolvendo-as verdadeiramente na construção de chas e presenteio as CNs que participam. Faço sempre todo o processo, desde o planejamento até o operacional. sorteios pela presença. Na estratégia do ano passado, embalei os produtos que Minha campanha começa conforme a agenda do ciclo 16,recebi data em duplicidade e criei sarrafos para trocar na hora por pedide digitações de pedidos e outras ações. Mas, normalmente, inidos. Conforme o valor dos brindes, é o tamanho do pedido. ciamos a parte estratégica na última semana do ciclo anterior, Fiz um café para as “50 Mais” e comprei baleiros de vidro, retenho o cuidado de não impactar o resultado do ciclo vigente. cheados com produto Natura, para os pedidos acima de 500
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Shirley olsen
Marta dias
gislaine rocha
SANDRA nagavana
Mรกrcia Kanda
REVISTA mAIS sUL EDIÇÃO 07 - Setembro/2016 REGIONAL SUDESTE