KIOSCO DE LA TESORERÍA EN LA DGJyEL La Consejería Jurídica y de Servicios Legales del Gobierno del Distrito Federal, en el marco del Programa General de Desarrollo del Distrito Federal 2013-2018, Eje 5. Efectividad, Rendición de Cuentas y Combate a la Corrupción, Área de Oportunidad 1. Mejora Regulatoria y Simplificación Administrativa, Objetivo 1 Mejorar y facilitar la solicitud y resolución de trámites, así como la prestación de servicios a cargo de los distintos órganos de la Administración Pública del Distrito Federal, Meta 2 Mejorar los niveles de calidad y eficiencia en la atención de trámites y servicios tanto en espacios físicos como a través de medios electrónicos, bajo los principios de igualdad y no discriminación, en las líneas de Acción: · Normar y ejecutar políticas dirigidas a crear y mantener en todos los centros destinados a la realización de trámites, prestación de servicios y atención ciudadana en general, una infraestructura idónea que garantice la accesibilidad universal, con especial atención a personas en situación de vulnerabilidad por su origen étnico, condición económica o migratoria, edad, capacidad, sexo, preferencia u orientación sexual, por alguna enfermedad, discapacidad, entre otras. · Avanzar en la implementación de medios electrónicos y otros mecanismos que permitan una ágil atención y resolución de trámites, así como una eficiente prestación de servicios, mediante el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación. · Generar las condiciones para que las personas en situación de vulnerabilidad puedan acceder al uso de los medios electrónicos para la realización de trámites y/o recibir orientación acerca de los lugares en donde puedan acudir para realizar esta tarea. · Crear mecanismos para facilitar la presentación o consulta de documentación oficial básica de personas físicas o morales, incluso de aquella con la que ya cuenta la Administración Pública del Distrito Federal, y que es requisito para realizar algún trámite,
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mediante el uso de bancos de datos, padrones o registros de usuarios acreditados que eviten la presentación reiterada de la misma, salvo en casos como cotejo o actualización. · Impulsar una cultura de calidad, igualdad y no discriminación en la atención a la ciudadanía, mediante la instrumentación de un código de ética y responsabilidades de las servidoras y servidores públicos. A tales razones, partir del 13 de mayo de 2015, la Dirección General Jurídica y de Estudios Legislativos y la Secretaría de Finanzas, acercan a las instalaciones del Archivo General de Notarías los servicios del Kiosco de la Tesorería, inicialmente para el pago de los siguientes conceptos: · Consulta de Instrumentos Notariales; · Acreditación de Investigadores; · Expedición de Titulo de Fosa a Perpetuidad; · Cambio de Titular de Fosa a Perpetuidad; · Reposición de Fosa a Perpetuidad. Lo anterior representa un una primer avance de mejora en la prestación de servicios, en materia de pago de derechos. El Kiosco está instalado en el patio central de la Subdirección del Archivo General de Notarías, cuenta con personal para brindar servicio y orientación personalizada a los usuarios en el horario de 9:00 a 15:00 horas en días hábiles. En las siguientes semanas, adicionalmente, se brindaran los servicios de pago: · Trámites del Archivo General de Notarías; · Legalización y Apostillamiento de Documentos Públicos; · Predial (vigente y vencido); · Tenencia; · Agua (vigente); · Multa de verificación extemporánea y vehículos contaminantes; · Licencias y permisos de conducir; · Impuestos sobre nóminas; · Infracciones de tránsito;
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· Derechos de trámites vehiculares; · Actas de nacimiento, matrimonio y defunción del Registro Civil de 1900 a la fecha de personas registradas en el Distrito Federal; · Constancia de no existencia de registro de inhabilitación de la CGDF; · Certificaciones de pago; · Constancia de adeudo predial; · entre otros. El pago de los servicios de trámites del Archivo General de Notarías, legalización y apostillamiento de documentos públicos y trámites de titulo de fosa a perpetuidad, se venía realizando a través del siguiente procedimiento:
1)
Acudir al área de atención ciudadana del AGN;
2) Desplazarse a realizar el pago por el trámite requerido a la Tesorería del Distrito Federal, Oficinas alternas de la Tesorería o Bancos y Centros Comerciales (los más cercanos, ubicados en el metro Pino Suarez o San Lázaro); 3) Presentar el pago ante el área administrativa de la DGJEL para recibir el recibo para trámite; 4) Presentar la solicitud del trámite, junto con el recibo el área de atención ciudadana. Ahora, con los servicios del Kiosco de la Tesorería, se eliminan los pasos 2) y 3), por lo que los usuarios podrán acudir al área de atención ciudadana a orientarse sobre el trámite de su interés y si desea realizar el trámite, puede pagar en ese mismo momento y presentar el trámite con los requisitos necesarios. Esto permite reducir tiempo y traslados a los usuarios, así como disminuir costos por pago de transporte destinado a desplazarse a las oficinas de Tesorería o a Bancos, para pagar los derechos del trámite. En ese sentido, la Consejería Jurídica y de Servicios Legales busca impulsar mecanismos que ofrezcan a los usuarios, servicio de calidad de manera cómoda, sencilla, rápida y segura.
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