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Conecta tu Hotel TICS PARA PYMES DEL SECTOR TURISMO

Conecta tu Hotel Sector Turismo

Antecedentes De acuerdo con México Digital, La falta de información y de capacitación tecnológica se sitúa como una de las principales barreras de entrada a la incorporación de las Te c n o l o g í a s d e I n f o r m a c i ó n y Comunicaciones para pequeños hoteles y pymes del sector turismo.

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Alcance El Programa, estará disponible para hoteles y empresas del sector turismo de Los Pueblos Mágicos y los principales 15 destinos turísticos de México (Acapulco, Cancún, Cozumel, Ciudad de México, Huatulco, Ixtapa, Los Cabos, Mazatlán, Morelia, Playa del Carmen, Puebla, Puerto Vallarta, Punta Mita, San Miguel de Allende, Tijuana y Veracruz).

Se estima que alrededor de 500 MIPYMES se bene"cien de esta iniciativa, las cuales serán seleccionadas mediante convocatoria pública.

Podrán participar todos aquellas empresas del sector turismo que tengan hasta 49 empleados.

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Areas de Apoyo El Programa ofrecerá soluciones tecnológicas enfocadas a cuatro áreas fundamentales de la cadena de valor del sector turístico:

• Reservaciones • Control de calidad total en la estancia • Marketing • Atención post-venta

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Componentes El proyecto cuenta con cuatro componentes de apoyo a la creación y fortalecimiento de capacidades en las empresas:

1. Prototipo Modelo, a través del cual las empresas podrán acceder a soluciones tecnológicas para mejorar su negocio.

2. Servicio de Consultoría Personalizada.

3. Talleres de capacitación, que permitirán a los profesionales del sector crear o fortalecer sus capacidades sobre el uso de las Tecnologías.

4. Portal TecnologiasPYME.com donde podrán encontrar más información.

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Modelo Enfocado a emprendedores, mipymes, y pymes de hasta un máximo de 49 empleados, del sector hotelero y del sector turismo, los bene"ciarios recibirán formación sobre el uso de las TIC en la gestión de sus negocios y podrán elegir hasta un máximo de dos de las siguientes soluciones tecnológicas o servicios de consultoría:

• Solución de Administración Hotelera. Un sistema de administración del hotel que permite agilizar la operación del Hotel con los mas altos estándares de servicio y calidad. Esta opción incluye la instalación del hardware, una solución SAH y la capacitación necesaria para los gerentes y empleados del Hotel que vayan a utilizar el sistema.

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Consultoría web “Conecta tu Empresa” Las empresas interesadas por este servicio recibirán un la asesoría necesaria para crear un sitio web con sistema de pagos y en caso de que cuenten con un sitio se les brindara asesoría para la creación de material grá"co, material audiovisual y una auditoría de su página web que podrá cubrir aspectos como navegabilidad, posicionamiento en buscadores, arquitectura de la información, con el objetivo de realizar las mejoras necesarias para mejorar el sitio web de la empresa.

Consultoría en “Mercadotecnia Interactiva” Se brindara el servicio de consultoría enfocado al diseño de la estrategia de Marketing online, incluyendo aspectos como la gestión de las bases de datos de clientes o la reputación online de la marca, asesoría sobre estrategias de venta de inventarios en sitios de viajes y cupones en Estados Unidos (Ejemplo: Expedia, Orbitz, Priceline, Kayak, Travelzoo, Groupon, Living Social) y se entregara a las empresas participantes uno o varios cupones de empresas como Google Adwords, Yahoo y Bing.

Consultoría de Calidad y Procesos. Se brindara el servicio de consultoría sobre calidad turística y optimización de procesos mediante el uso e"ciente de las Tecnologías de Información y Comunicaciones.

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Talleres de capacitación Se impartirán talleres prácticos dirigidos a 1000 mipymes.

Podrán participar en ellas todo tipo de pymes del sector hotelero y turismo, incluyendo las bene"ciarias del Proyecto Modelo, El principal objetivo es transmitir a las empresas los conocimientos claves para la utilización de los distintos canales de distribución a través de Internet (tanto de promoción como de comercialización).

Además, en los talleres se impartirán sesiones prácticas sobre el uso del SME Toolkit, Conecta tu Empresa y sobre los principales buscadores y sistemas de reservaciones en Internet, que serán seleccionados mediante un procedimiento de invitación pública y colaborarán con el Programa.

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Creación del Portal Tecnologias PYME La iniciativa contempla la creación del sitio tecnologiasPYME.com cuyo objetivo es ofrecer información especializada al sector. En el portal, los empresarios podrán encontrar información sobre la iniciativa, el sector, manuales formativos y ejemplos de buenas prácticas enfocadas al sector hotelero y de turismo (marketing digital, redes sociales, "delización de clientes, posicionamiento web y calidad, entre otros temas).

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Las TIC en el sector turismo •

El nivel de desarrollo e implantación de las TIC en el sector hotelero y de turismo es heterogéneo. Por un lado, México cuenta con cadenas hoteleras pioneras en innovación e implantación de estas tecnologías, aunque, en su conjunto, sólo representan un pequeño porcentaje, mientras que la mayoría del sector está compuesta por pymes que aún responden de manera tardía a las nuevas tecnologías y que necesitan un mayor apoyo en este sentido.

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Las principales carencias tecnológicas de estos establecimientos son las relativas a la interconexión con canales de venta, gestión electrónica de la plani"cación, gestión de las tarifas y ofertas, diversos aspectos relacionados con el check in y check out, en los que las TIC tienen mucho que aportar, así como registro histórico de clientes, programas de "delización, etcétera. La falta de información y de capacitación tecnológica se sitúan como las principales barreras de entrada a la incorporación de TIC para pequeños hoteles y pymes del sector.

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Contacto

conectatuhotel@institutopyme.org

Tel. 5350-8582

www.conectatuhotel.mx

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