Empatía con agradecimiento
Autoestima con Halagos
Bienvenidos a nuestro plan de redención de puntos, diseñado especialmente para premiar a los funcionarios de los momentos de verdad que interactuan directamente con nuestros clientes, y que conocen, practican y promueven el uso del lenguaje VEA para ser más Sencillos, Confiables y Amigables con otros funcionarios y con clientes de Constructora Bolívar. Vamos a poner a prueba tu destreza y creatividad, para utilizar las técnicas del Lenguaje VEA de forma individual y grupal, tendrás que realizar retos, respondiendo preguntas de selección múltiple, que estarán disponibles en tu dispositivo móvil una vez descargues la aplicación. Para los retos grupales, cada momento de verdad recibirá la visita de un cliente incógnito. El funcionario que sea escogido será el responsable por la nota que saquen sus compañeros del mismo momento de verdad.
¡PILAS! La nota de cada persona en el App se constituye así: - 70% por su desarrollo individual respondiendo los retos de la aplicación - 30% por la visita del cliente incógnito, cuyo resultado será obtenido de la nota que obtenga el funcionario visitado.
¿Cómo puedes acumular puntos?
¡Es muy fácil! Por cada reto que realices a través de la página web de Marketing en Vivo (https://makenvivo.co/appmk/), obtendrás automáticamente puntos que podrás visualizar en la pantalla de inicio, junto con tus datos como: nombre, cargo, número de cédula y posición en el ranking de tu área. Estos puntos corresponderán al 70% de las puntos totales para canjear por premios. Verifica que tengas buena conexión a internet cada vez que realices tus retos, para que los puntos sean cargados correctamente a nuestro sistema. Si por algun motivo pierdes la conexión, el reto no podrá ser habilitado nuevamente y tu puntaje será el establecido por la el sistema.
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También podrás obtener puntos a través de los Clientes Incógnitos Pedagógicos que realizará nuestro aliado Marketing en Vivo, a través de llamadas o visitas sorpresa en tu lugar de trabajo, se podrá evaluar a una o varias personas por área y el puntaje que obtenga esa persona será el obtenido por todo el equipo del momento de verdad al que se visita, este puntaje corresponde al 30% de los puntos totales. Luego de realizar la visita, por medio de un correo electrónico se informará a todos los funcionarios del área el puntaje obtenido por esta actividad. Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de la página de retos, tus puntos o monedas disponibles, comunícate a servicio.modelo@constructorabolivar.com o a la extensión 1633.
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¿Cómo redimir tus puntos?
Ten presente tus puntajes para conocer el número de monedas que tienes. Obteniendo puntos a través de retos:
Individuales
Clientes Incógnitos Los puntos que obtengas a través de clientes incognitos, multiplícalos por 0.3 x 0.3
Grupales
Retos del APP Los puntos que obtengas a través de la app, multiplícalos por 0.7 x 0.7
Suma el total y conoce los puntos totales que tienes disponibles
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Escoge el premio y asegúrate de tener los puntos suficientes para hacer el canje. Realiza la solicitud a través de tu correo corporativo indicando los siguientes datos para hacer el canje:
a servicio.modelo@constructorabolivar.com donde un funcionario se comunicará contigo para darte tu premio.
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Condiciones y restricciones de nuestro plan de puntos* - Toda transacción de premios está sujeta a verificación y ajustes. - Solo se podrán redimir puntos una sola vez, luego será reiniciado el contador de puntos, con el saldo disponible luego del canje. - Los premios están disponibles hasta agotar existencias, en caso de que el producto no se encuentre disponible el funcionario deberá escoger otro premio. - No se pueden transferir o compartir puntos entre funcionarios, son de uso personal y exclusivo. - El valor de los productos en puntos puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso por Constructora Bolívar. - En caso de que se presente alguna garantía sobre algún producto, Servicio al Cliente de Constructora Bolívar, será el encargado de tramitar dicha devolución o arreglo del producto. - Una vez el funcionario realice la solicitud formal del premio no podrá cambiarlo por otro premio. - El tiempo de entrega de un premio es de 15 días hábiles después de que la solicitud sea realizada por el funcionario y aceptada por Servicio al Cliente. - El inventario de los premios es limitado y está sujeto a los premios que se hayan redimido hasta el momento. - Constructora Bolívar se reserva el derecho de efectuar cambios sobre las políticas y condiciones de su plan de redención de puntos, dado el caso, se hará saber a todos los funcionarios sobre los cambios por medio de un correo electrónico masivo. - Las monedas estarán vigentes hasta la fecha que comunique Servicio al Cliente después del último reto que se realice.
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- Los funcionarios podrán redimir puntos por premios cuantas veces quieran, siempre y cuando cuenten con la cantidad de monedas disponibles. - Si el funcionario por algún motivo se retira de la compañía, deberá comunicarlo a Servicio al Cliente para canjear los puntos disponibles según el motivo de retiro de la compañía. - Si el funcionario por algún motivo cambia de cargo o de área (dentro de las áreas de los momentos de verdad) deberá comunicarlo a Servicio al Cliente para hacer el traslado de cuenta y monedas, de lo contrario deberá canjear sus monedas por premios. Si pasados 15 días hábiles el funcionario no informa a Servicio al Cliente sus puntos y monedas serán eliminados automáticamente. - Los funcionarios que terminen el contrato con justa o sin justa causa por temporales, no tendrán derecho a reclamar premios y sus puntos serán eliminados automáticamente. - Servicio al Cliente estudiará cada caso de retiro de la compañía, en donde se reserva el derecho a redimir los puntos. - Los funcionarios que tengan terminación del contrato obra/labor o las renuncias con procesos disciplinarios no tendrán derecho a reclamar premios y sus puntos serán eliminados automáticamente.
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Mecánica Según el puntaje que obtengas por todos los retos y clientes incógnitos del VEA, podrás redimir desde $30.000 hasta $400.000 pesos. Este valor lo podrás dividir en bonos de
$30.000 - $40.000 - $50.000 haciendo la combinación que quieras, hasta llegar al monto obtenido (según la disponibilidad de bonos) para redimir en los siguientes almacenes:
(ejemplo: Mariana ganó $160.000 pesos y decidió redimir 2 bonos de $50.000 de Alkosto y 2 de $30.000 de Falabella, para un total de $160.000 pesos)
Puntos 200 220 230 260 290 320 350 365 380 400 5
Valor tarjeta regalo $ 30.000 $ 40.000 $ 50.000 $ 90.000 $ 110.000 $ 120.000 $ 160.000 $ 240.000 $ 300.000 $ 400.000
Con el bono obtenido podrás comprar cualquier producto en Alkosto, Falabella y Éxito.
Aplican condiciones y restricciones *
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