Moment Of People MoP

MomentOfPeople.co es una insurtech que nació con el fin de ayudar a corredores y compañías a evolucionar sus canales de servicio y procesos internos para así mejorar su propuesta de valor y reducir su histórica burocracia a través de chatbots conversacionales inteligentes y soluciones que fácil uso y adopción conectadas a potentes sistemas de cara a la compañía para a través de la automatización de procesos y control de la información, puedan ofrecer asistencia digital en presentación de casos, tanto como atención, asesoramiento y hasta prospección o venta digital con inteligencia artificial a través de chatbots que operan 24hs por WhatsApp.

La compañía, nacida en argentina en manos de su CEO Gaston Zelarayan, tuvo origen allá por el 2021 a través de una experiencia personal ocurrida en un siniestro automotor, que lo llevó a su founder a vivir en mano propia el dolor que atraviesa un cliente asegurado en su momento de la verdad. Lo cual junto a su curiosidad y conocimiento de campo a través de startup www.autominuto.com, lo llevo a investigar y comprender que la verdadera necesidad de la industria para lograr un cambio que le permita reducir el riesgo técnico, burocracia, falta de datos y fidelización de la cartera no recae en más soluciones para vincular internamente a los actores y proveedores de servicio, sino al cliente final con su resolución final en un mercado donde aún el 80% de las compañías y corredoras ofrecen canales telefónicos, mail, chatbots ineficientes y apps de un solo uso que nadie utiliza, para utilizar WhatsApp, un medio no controlado sobre todo para la transferencia de fotografías, ya que comprime la información y re-escribe la metadata tan necesaria para el análisis, promoviendo el fraude más allá de las tareas manuales internas.

Hoy MoP, es una compañía que más allá de operar en su país de origen, lo hace en toda la región Latinoamericana transformando a través de sus solucione 100% customizables de marca blanca, tradicionales canales de servicio y procesos internos en corredores, compañías aseguradoras, centros de salud, bancos y call centers para que puedan diferenciarse y escalar sus negocios sin incurrir en gastos innecesarios, costos operativos o aumentando su riesgo, creando además mejoras en sus relaciones con la cartera a través de sus soluciones para que puedan cumplir con su promesa de “estar como y cuando más lo necesita su cartera” cumpliendo con las necesidade formales del negocio a través de la transferencia de su know-how a sus soluciones para que no solo puedan reflejar sus valores, sino también su impronta y diferenciacion.

MomentOfPeople.co esta conformada por un equipo de profesionales que puede ayudarlo a transformar su negocio elevando su propuesta de valor y procesos internos permitiendo que su cartera auto-gestione la presentación de casos, resuelva sus consultas simples y sus preguntas frecuentes, tanto como otras relacionadas a asuntos semi-complejos a través de chatbots inteligentes que comprenden tanto texto como audio, para valorar el contacto humano de sus agentes en tareas más complejas. Logrando además… prospecciones a través de agentes digitales que venden por whatsapp para automatizar la respuesta y resolución del 70% de sus conversaciones.

Para esto, MoP se presenta más que como un proveedor de servicios, como un partner en negocios que se encarga del desarrollo y customización end-2-end de todas sus soluciones, implicando la integración, para que el impacto de su transformación sea real y pueda su compañía o negocio, crecer haciendo foco en lo relevante, mientras la tecnología de MoP lo ayuda a convertirse en una insurtech.

La compañía MoP es una insurtech destacada por su visión CX (Customer Experience) e innovación en el mercado, incubada 3 veces y ganadora del OpenInsurtech 2021, y acelerada tanto como por iniciativas GovTech como por el prestigioso programa internacional Start-Up Chile, desde donde han pasado ya más del 70% de los unicornios latinoamericanos.