Compartimos un día de trabajo en ASSIST CARD

Compartimos un día de trabajo en ASSIST CARD

Invitados por la empresa de asistencia al viajero, nuestra publicación acompañó a ejecutivos comerciales de la firma durante el desarrollo de sus actividades diarias.

Toda empresa relacionada a la industria de los viajes lleva a cuestas la gran responsabilidad de ofrecer un excelente servicio al cliente, en ASSIST CARD, el compromiso es mayor pues por las características de la empresa deben responder satisfactoriamente a distintas situaciones. Contacto Turístico compartió en exclusiva un día de actividades con el equipo comercial de la empresa.

Las actividades diarias en la moderna oficina ubicada sobre Cerro Corá y Mayor Bullo, se inician a partir de las 09:00 de la mañana, donde abren las puertas para recibir a los clientes y recepcionar llamadas. Guillermo Pontoriero y Claudia Cano, country manager y gerente comercial, respectivamente, nos brindaron una calurosa bienvenida y se encargaron de explicar la filosofía de trabajo empleada en cada jornada laboral consistente en buscar obtener alta productividad en un ambiente agradable y de mucha camaradería y respeto. “Hacemos negocios con 180 agencias de viajes a las que ofrecemos nuestros productos de manera profesional con el respaldo de calidad y trayectoria de la empresa, dando énfasis al buen relacionamiento, que constituye uno de los pilares de nuestro éxito sin dejar de lado otros aspectos igualmente importantes como la innovación. Llegar a la cima resulta difícil pero mantenerse allí exige aún más, sin embargo estamos al tanto de esta exigencia y la llevamos adelante con alegría”, nos comentó Guillermo Pontoriero.

Tras una breve charla con Enrique Ortiz, Giselle Calderón y María Leticia Rodas -profesionales del área comercial - salimos a la calle dispuestos a cumplir el itinerario de visitas a agencias de viajes. Nuestro programa de actividades incluyó un encuentro con ejecutivos de Smart Travel, Kostas Viajes, Comdetur, Amitour y Panorama, quienes realizaron consultas respecto a los mejores seguros para determinados destinos, cotizaciones,servicios para grupos, promociones, servicios adicionales, localización de equipaje, entre otros temas.“Un pasajero solicita asistencia porque desea ‘viajar tranquilo’ y nuestro diferencial más importante es el servicio de primer nivel a disposición del cliente, cuando este lo necesite en cualquier lugar del mundo las 24 horas, los 7 días de la semana y en su mismo idioma”, destacó Claudia.

Cada visita es distinta al igual que las consultas pues las contingencias e inconvenientes que puede padecer un viajero son múltiples. Las respuestas surgen inmediatas demostrando el nivel profesional y entrenamiento de los ejecutivos de la empresa de asistencia.

“Estamos moldeados, adaptados a nuestra filosofía operativa que nos prepara -más allá de lo meramente comercial- a responder a distintas situaciones en nuestra jornada laboral y que en algunos casos nos obliga a solucionar casos extremos o de emergencia”, señala Claudia. “Nuestro trabajo exige dedicación y pasión. Es una experiencia que trasciende lo estrictamente laboral y nos brinda mucha satisfacción cuando culminamos exitosamente un proceso de asistencia”.