Asunción, 24 de junio 2020
COMUNICADO A AGENCIAS DE VIAJES
Con relación a las comunicaciones recibidas de parte de la empresa Air Europa en fechas 22 y 23 de junio 2020, hemos considerado oportuno expresar opinión al respecto: El pasado viernes 19 de junio hemos sido invitados por el CODENA en representación de Agencias y Operadores, acompañados por la Ministra de la SENATUR, Sra. Sofia Montiel de Afara, a efectos de recibir información sobre: -
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Evaluación de resultados del operativo de repatriación realizado por una agencia de viajes privada el pasado 4 de junio, con las consecuencias negativas que impactaron a los sectores relacionados (paraguayos con necesidad de ser repatriados, Gobierno y Rubro de Agencias y Operadores) Acuerdo con Air Europa sobre operación especial y única a ser realizada el próximo 15 de Julio 2020 para un vuelo de repatriación, en el cual, de varios puntos del acuerdo expuestos por las autoridades, se destacó el esfuerzo a ser realizado por Air Europa para gestionar en forma exclusiva la comercialización de los pasajes en los tramos Madrid-Asunción y Asunción-Madrid. Protocolo de procedimientos a ser implementados de manera inmediata para solicitud, operación y comercialización de charters de carácter Humanitario. Este Protocolo fue circularizado a las Agencias y Operadores el mismo día al finalizar la reunión. El gobierno fue claro respecto a la comercialización exclusiva por parte de Air Europa para operativo especial acordado. También se aclaró que el protocolo regiría a partir de ese momento para casos a ser gestionados por agencias de viajes, operadores o líneas aéreas. De nuestra parte se manifestó la preocupación por la logística de la comercialización y operación del vuelo dada la cantidad de pasajeros que auguramos, pero recibimos como aclaración que Air Europa se comprometió a realizarlo sin intermediarios. Hemos informado a los asociados al respecto, acatando instrucciones recibidas.
Con relación a la comunicación del 22 de Junio generada por Air Europa a las Agencias: -
Es correcto que las agencias no pueden comercializar el vuelo, pero es falso que haya sido a recomendación personal de la ministra Sofia Montiel de Afara, dado que la responsabilidad de operar el charter unilateralmente fue compromiso de UX con el CODENA.
Con relación a la comunicación del 23 de Junio: Se aceptan las disculpas ante cualquier tipo de malentendido, no obstante, sentamos posición y aclaramos lo siguiente: -
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La reunión del domingo 21 de junio a la cual Air Europa hace referencia, fue cancelada debido a la ausencia sin previo aviso de una de las personas convocadas por las autoridades de nuestro país. La reunión no fue convocada por las Agencias ni Operadores. Como se canceló, no se trató tema alguno. Entendemos que la misma fue grabada por tanto existe material de análisis si el caso requiere algún tipo de aclaración. La nota menciona que el motivo de la imposibilidad de comercialización por parte de las agencias fue que el vuelo aún carecía de autorización, sin embargo, la comunicación oficial por parte del gobierno ya había sido distribuida en canales oficiales con anterioridad; Por tanto, entendemos
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que la nota de Air Europa está implicando falta de cumplimiento de protocolo o comunicación falsa del propio gobierno, con lo cual estamos en total desacuerdo. La operación especial acordada con Air Europa no es vinculante al protocolo emitido ya que el mismo es generado como resultado de lo acontecido con la comercialización del vuelo operado por UX y comercializado por la agencia de viajes privada, realizado el pasado 4 de junio, además de la aparición de ofertas de vuelos sin cumplimiento de protocolo y/o autorización ni expediente en CODENA. Se menciona que el 22 de junio fue autorizado el vuelo especial y desde entonces pudo ser comercializado, sin embargo, se aduce que el malentendido del comunicado del 22 de junio fue por falta de aprobación, ¿de algo que estaba aprobado? No se comprende la lógica de los tiempos planteados, lo cual expone la falta de transparencia y en las afirmaciones y acciones realizadas que se pretenden justificar en la última nota. Se menciona finalmente que desde el 22 de junio las agencias pueden comercializar el vuelo pero aceptando “condiciones especiales”, sin explicar puntualmente a que someten al rubro con estas condiciones, tomando en cuenta que existen en la Republica del Paraguay disposiciones legales vigentes que especifican condiciones mínimas para utilizar el servicio de intermediación de las agencias de viajes que, de acuerdo a comunicaciones recibidas, no se están cumpliendo y tampoco se aclara la base legal que les exime de cumplirlas.
Hemos consultado a las autoridades pertinentes al respecto y en todo momento han reafirmado que los vuelos autorizados por el gobierno tienen que tener si o si un componente humanitario y que, en este caso puntual, la aerolínea es la única autorizada a administrar el vuelo. En virtud a la verdad realizamos estas aclaraciones e instamos a la no comercialización de este vuelo en particular por parte de los agremiados y a evaluar individualmente las nefastas consecuencias que conlleva aceptar esto, comiendo migajas hoy apoyando a quienes propiciarán el hambre de mañana, ajustándonos todos haciendo lo debidamente establecido. Por supuesto, quienes, en medio de una crisis de guerra, hacen primar el interés particular sobre el bien general, tendrán la oportunidad de aislarse y avanzar, como bien nos lo han expuesto en la reunión del CODENA, “los tiempos de dictadura, arrogancia y prepotencia han cambiado hace 40 años en el Paraguay” Finalmente, exponemos nuestra disposición al diálogo sincero y constructivo que permita aclarar el accionar de Air Europa en esta operación, como lo haremos con quienes creemos que no cumplen con las condiciones establecidas por el gobierno nacional en el esfuerzo de manejar las mejores alternativas posibles para los connacionales que quieren regresar al país, como también para quienes tienen necesidad de regresar a sus hogares o labores en el exterior. Apoyamos todas las acciones generadas por el gobierno nacional y estamos alineados a las directivas de la SENATUR, con quienes hemos trabajado en conjunto desde el lunes 9 de marzo 2020, buscando alternativas que nos permitan sobrellevar este tiempo de crisis de la mejor manera posible y principalmente, apoyándonos para sostener al sector, principal afectado por el COVID-19.
ASATUR
AAVIP