Mark Magazine Maart 2015

Wat is je diploma waard?

#13 - april 2015

ANNABEL, MUSICOLOGE

‘MIJN STUDIE HEEFT HET ME NIET GEMAKKELIJK GEMAAKT’

WIE IS NOG WERKZOEKEND NA EEN JAAR? MET DEZE DIPLOMA’S ZIT JE SAFE

5

motivatie-tips

VOOR EEN SUCCESVOLLE SOLLICITATIE

VOLG ONS OP @MARK_MAGAZINE OF WWW.MARKMAGAZINE.BE

HET OUTPLACEMENTDAGBOEK VAN FRANCINE, DEEL 2 ZO VERWERK JE EEN ONTSLAG

‘Wie onderneemt, beleeft meer plezier aan zijn job’ Karine, Burçin en Michiel zijn drie ondernemende geesten. En dat tonen ze graag bij hun werkgever Securex. Door met een open blik naar de wereld te kijken, én door initiatief te nemen. «De beste manier om je job graag te doen», klinkt het overtuigd.

Een ondernemer? «Dat is een doorzetter, iemand die ergens in gelooft en bereid is om daar risico’s voor te nemen, maar die ook zijn stress en emoties onder controle heeft.»

Karine Kostek, Burçin Alim en Michiel Crommelinck hebben de voorbije jaren voldoende ondernemers van dichtbij gezien om er één te herkennen. De drie Securex-collega’s kijken het ‘entrepreneurship’ elke dag recht in de ogen. Niet alleen bij de bedrijven die ze adviseren, maar ook in hun eigen job.

Karine is business innovation expert én intrapreneur bij Securex. Ze is voortdurend in de weer met nieuwe ideeën en op zoek naar productinnovaties. Niet alleen voor haar klanten, maar vooral ook mét die klanten.

Co-creatie heet dat. Een voorbeeld: samen met de start-up MyCoolCompany wil Securex het leven van werknemers gemakkelijker maken.

«We hebben een platform gecreëerd waarop werknemers een kinderoppas vinden, iemand die je kraan komt repareren, boodschappen voor je doet enzovoort. Momenteel wordt dat ‘live’ getest. Dit past volledig in onze visie op maatwerk en duurzame inzetbaarheid. Als we langer moeten werken, moeten

we ook anders kunnen werken», legt Karine uit.

Als starters adviseur is Burçin de link tussen de expertise en de diensten van Securex en andere organisaties die ondernemerschap stimuleren. «Ik werk vaak samen met lokale initiatieven en ontmoet zo bijna elke dag mensen die popelen om hun ideeën uit te werken. Bij ondernemen komt echter heel wat kijken. Ik leg starters uit hoe Securex hen kan helpen hun droom te verwezenlijken.»

JE ZOU ERVAN VERBAASD STAAN TOT WAT JE ALLEMAAL IN STAAT BENT, ALS JE MAAR WILT Uit de comfortzone Ook Michiel heeft een volle dagtaak aan het promoten van entrepreneurship. Als entrepreneurship developer is het zijn zelfverklaarde missie om ondernemen op de kaart te zetten.

«Vorige maand vond in Antwerpen Night Shift plaats, een nachtelijke beurs voor ondernemers. Securex stond daar ook. Waarom? Omdat we niet langer geloven in de 9 to 5-job. Ondernemerschap vraagt om flexibiliteit en om matchmaking. Ook daarom waren we daar: om onze klanten in contact te brengen met elkaar, zodat ze mekaar kunnen inspireren.»

Hetzelfde probeert hij te bereiken met zijn collega’s.

En daar heeft hij goede redenen voor. «Wie onderneemt, beleeft meer plezier aan zijn job.»

Burçin en Karine beseffen maar al te goed wat Michiel bedoelt, maar weten ook dat elke overwinning om een inspanning vraagt. «Wie de voordelen van ondernemingszin wil proeven, moet bereid zijn om af en toe zijn comfortzone te verlaten. Onverwachte contacten leggen, daar op verder bouwen en niet

stoppen als je eens ‘neen’ te horen krijgt, niet iedereen heeft het daar even gemakkelijk mee.»

Ondernemen vraagt moed. Dat voelde Karine aan den lijve toen ze een salesfunctie kreeg. «Van nature ben ik eerder introvert. Ik heb toen een grens verlegd en mezelf opnieuw ontdekt. Je zou ervan verbaasd staan tot wat je allemaal in staat bent, als je maar wil.»

Wie wil, kan Voor wie volhardt, kan de voldoening groot zijn. Daar is het trio het over eens. Maar ze zien nog redenen om zichzelf in vraag te blijven stellen. «De manier waarop we werken, verandert zo snel dat iedereen wel een beetje de mentaliteit van een zelfstandige moet hebben, zelfs al werk je in loondienst.»

«Engagement en motivatie zijn superbelangrijk voor elke ondernemende geest», zegt Karine. «Ik doe mijn job zeer graag, ook al heb ik mezelf bij momenten heel wat moed moeten inspreken.»

Wie wil, kan. Het is een boodschap die Michiel probeert te zaaien bij zijn Securex-collega’s, onder andere via inspiratiesessies. «Om mensen meer te laten ondernemen, moet je te weten komen wat hen inspireert, wat hun passies zijn en wat hen motiveert.

Daar proberen we tijdens die sessies achter te komen.»

Initiatief nemen in combinatie met de juiste attitude.

Daar gaat het allemaal over, weten Karine, Burçin en Michiel. «Meteen de beste tip voor wie bij Securex solliciteert: doorzetters hebben altijd een streepje voor.»

www.markmagazine.be

INHOUD 6

Flexwerk Hoe combineer je werk én zorg?

8

Diploma Wat is jouw diploma waard?

11

Sarah studeerde Japanologie ‘Ik wist dat er weinig jobs waren’

13

Infogram Met deze diploma’s zit je safe

15

Het Merk Ik 5 tips die je motivatie onderstrepen

16

Brandline ’s Werelds bekendste flesje

18

Marketeer Didier Neyt ‘Een merk is geen koude neon’

21

Outplacementdagboek Zo verwerk je een ontslag

22

De 10 van Ordina MARK op bezoek bij rasechte Ordinezen

25

‘Om te groeien, moet je durven’ Of hoe Elke ‘Madame t-heater’ werd

30

Best Workplace AE-collega’s richten interne start-up op

VDAB plakt QR-codes op bushokjes 31 ‘Een job dichtbij? Scan mij!’

MARK

Edito

INTRO

Heb je een diploma nodig om carrière te maken?

Ja, zo blijkt uit cijfers van VDAB. De studiedienst van VDAB neemt elk jaar de uitstroom van schoolverlaters naar de arbeidsmarkt onder de loep. Ze onderzoekt wie er na een jaar nog werk zoekt en wie aan het werk is. Daaruit mogen we afleiden dat niet alleen een diploma belangrijk is, maar ook de studierichting.

Iedereen krijgt kansen op de arbeidsmarkt, alleen krijgen sommigen er (veel) meer dan anderen. Welke diploma’s zo goed als meteen uitzicht geven op werk, en welke niet, ontdek je verderop.

Heb je een diploma nodig om carrière te maken?

Neen, zo blijkt ook uit getuigenissen in ons diplomadossier. Of toch niet het ‘juiste’ diploma.

We interviewden collega’s die voluit kozen voor een opleiding tot musicologe en japanoloog. Niet omdat de jobs in die sectoren voor het rapen liggen, wel omdat dat de enige richting was die ze echt graag wilden volgen.

Uiteraard zouden we allemaal de werkzekerheid willen hebben van een ingenieur, maar niet iedereen is daarvoor in de wieg gelegd. En, nog belangrijker, niet iedereen wil ingenieur zijn. Volg je interesse, combineer dat met ambitie, de juiste attitude en wat ondernemersgeest, en dan lukt het wel. Ook dat merk je in deze MARK. Het volgende MARK Magazine verschijnt op 28/4 bij Het Nieuwsblad en op 29/4 bij De Standaard.

Wim Verdoodt, hoofdredacteur MARK Magazine

Jouw mening?

@mark_magazine

Alles Van A TOt Z

MARK Magazine is een realisatie van Content Connections, die als Content Marketing Divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. Content Connections draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

3

MARK

OVERWERK

Werkplek maar half zo groot als drie jaar geleden Een werknemer in de privésector heeft 10 tot 12 m² kantoorruimte, een ambtenaar gemiddeld 15 m². Daarmee is onze werkruimte op drie jaar tijd gehalveerd. Dat blijkt uit een studie van de vastgoedgroep Hugo Ceusters-SCMS. Zowel overheden als bedrijven doen de laatste jaren veel moeite om te besparen

op huisvesting. Minder kantoorruimte in combinatie met telewerk is vaak de oplossing om de kosten te reduceren.

In 2012 had een ambtenaar nog een kantoorplek van gemiddeld 25 à 30 m².

In de privésector was er toen 20 m² werkruimte per persoon. Dat mag je nu door twee delen.

WAAR VIND JE DE BESTE STAGEPLAATS? Koffie halen, bodemloze databases vullen en ander geestdodend werk. Het zijn de typische werkjes waar stagiairs mee bezig gehouden worden. Niet zo bij de bedrijven in de top-25 van de beste stageplaatsen.

De Amerikaanse jobsite Glassdoor stelde een lijst op met werkgevers waar stage lopen betekent dat je echte opdrachten krijgt, en daarbij geholpen wordt door collega’s met jaren ervaring. Glassdoor deed

dat op basis van interviews met ex- en huidige stagiairs. In de top-10 staan namen zoals Facebook, Google en Yahoo!. Wat verderop vinden we ook bij ons bekende werkgevers terug zoals Procter & Gamble, HP en Microsoft. Bij Facebook krijgt elke stagiair een mentor, wordt hij behandeld zoals elke andere medewerker en op een project geplaatst dat anders door een ‘echte’ werknemer zou gedaan worden.

Wetenschap bewijst: collega’s zijn niet aangenaam Een collega die je helpt? De kans is groot dat hij je ziet als iemand die hem hoger op de ladder kan helpen. Ben je daar niet toe in staat? Dan kun je lang wachten op een helpende hand. Klinkt berekend, en dat is het ook. Maar het is nu ook wetenschappelijk bewezen. En wel door onderzoekers van de befaamde Stanford University. Een citaat uit het onderzoek: ‘... in wezen houden we niet van collega’s. We vinden hen egoïstisch, achterbaks en al helemaal niet aangenaam’. De voornaamste reden is dat mensen op het werk anders zijn dan thuis. Ze zijn afgunstig, reageren cynisch en zijn niet zo gauw geneigd om iets terug te doen voor de weinige collega’s die juist wel vriendelijk en collegiaal zijn. Volgens onderzoeker Jeffrey Peyper komt dat omdat organisaties zelf heel berekend zijn. “Productief zijn en opbrengen overheersen op moraal en plichtsbesef.”

4

MARK

www.markmagazine.be

Mannen zien loonkloof met vrouwen niet In België vindt amper 7 procent van de mannen dat mannen en vrouwen niet gelijk worden betaald. In vergelijking met andere Europese landen zoals Polen (33%), Nederland (30%) en Frankrijk (24%) is dat een negatieve uitschieter.

Volgens de enquête van rekruteringsspecialist Hays vindt één op de vier Belgische vrouwen dat ze niet dezelfde carrièremogelijkheden heeft als haar mannelijke collega’s, terwijl slechts één op de tien Belgische mannen deze mening is toegedaan.

Vrouwen zijn minder geneigd te geloven dat er gelijke kansen en gelijke lonen bestaan voor mannen en vrouwen op de werkvloer dan hun mannelijke collega’s. 29 procent van de Belgische vrouwen is ervan overtuigd dat de lonen voor mannen en vrouwen niet gelijk zijn. Wereldwijd vindt bijna één op de twee vrouwen (45%) dat ze niet op dezelfde manier worden verloond.

MANAGERS SLAAN BAL TE VAAK MIS BIJ EVALUATIE Leidinggevenden beoordelen hun medewerkers slecht, zelfs fout. Dat zegt CIPD, een Britse beroepsvereniging van hr-professionals. Dat is ronduit erg omdat bedrijven zich op die evaluaties baseren voor het geven van promoties, bonussen en loonsverhogingen. Dat managers hun medewerkers fout evalueren komt in de eerste plaats omdat ze er niet voor zijn opgeleid, zegt CIPD. Bovendien zien veel te weinig leidinggevenden hun personeel echt ‘aan het werk’ en worden jobs zo complex dat managers soms nog maar moeilijk kunnen onderscheiden wie precies wat doet. Een mogelijke oplossing is het verbeteren van de people skills van leidinggevenden. Ook evaluaties van medewerkers door meer dan één manager zouden misverstanden uit de wereld kunnen helpen.

Jobs komen, jobs gaan Slecht nieuws: in de Belgische banksector zijn er de voorbije tien jaar vijftienduizend banen verdwenen. Dat blijkt uit een rapport van de bankfederatie Febelfin.

Twee jaar geleden telden onze banken 57.210 werknemers. Tien jaar voordien waren er dat 72.210. Febelfin merkt op dat, rekening houdend met de besparingen bij de banken, een verdere inkrimping onvermijdelijk is. Die schrijft de federatie vooral toe aan de transformatie naar digitaal bankieren.

Goed nieuws: Belgische start-ups kunnen de volgende vijf jaar honderdduizend banen creëren, op voorwaarde dat er een aantal stimulerende maatregelen worden genomen. Dat zeggen vertegenwoordigers van de sector zoals Karen Boers, managing director van Start-Ups.be. Ze denkt onder meer aan een nieuwe vennootschap met beperkte aansprakelijkheid voor jonge bedrijven. Ze wil ook dat de interesse van jongeren in informatica en ondernemen wordt versterkt.

5

MARK

FLEXWERK

ZORG EN WERK COMBINEREN

‘Ik moet mijn papa niet in de steek laten’ De balans tussen werk en privé is niet alleen een kwestie van tijd maken voor de leuke dingen des levens. Ook wanneer de zorg voor een familielid veel van je vraagt, is het nodig dat je werkgever flexibiliteit biedt en vertrouwen heeft.

TEKST:Timothy Vermeir - FOTO: Bart Dewaele “Mijn papa was kankerpatiënt. Hij moest ook drie keer per week naar de dialyse.

Hij was helemaal niet mobiel meer, kon niet alleen opstaan en had steun nodig om te stappen. En dus had hij heel veel hulp nodig: om eten klaar te maken, naar 6

de wc te gaan ...” Die hulp gaf Julie De Neef (28) hem liefst zelf, samen met haar mama. Gaf, want de papa van Julie is onlangs overleden.

De zorg voor haar papa kwam een hele tijd bovenop haar voltijdse baan als marketing-

en communicatieadviseur bij Securex. “Op een bepaald moment – ik werkte toen nog maar vier maanden voor het bedrijf – kwamen mijn papa en de zorg die nodig is ter sprake tijdens mijn tweewekelijks gesprek met mijn baas”, vertelt ze.

MARK

www.markmagazine.be

Samen kwamen ze tot een regeling die het mogelijk maakte voor Julie om werk en zorg te combineren. Ze werkte twee dagen thuis en deed ‘s avonds nog wat overdag niet was gelukt. Later, toen haar papa opgenomen was op de afdeling palliatieve zorgen, kon ze voldoende tijd daar bij hem doorbrengen. “Mijn leidinggevende heeft me vertrouwen gegeven.

Ik hield hem zo goed mogelijk op de hoogte van de situatie. Hij wist dat ik niet constant aan mijn pc zat, maar dat ik het werk nadien wel zou inhalen.”

Die werklast is overigens nooit verminderd: haar interne klanten konden op Julie blijven vertrouwen.

DANKBAAR Mocht haar werkgever die flexibiliteit niet geboden hebben, het zou voor Julie een hartverscheurende keuze geweest zijn.

“Dan had ik palliatief verlof moeten nemen: financieel een zware dobber én ik zou er ook geen goed gevoel bij hebben

“Collega’s weten dat het werk zal gedaan worden. Misschien niet tussen negen en vijf, maar het zal gedaan worden” JULIE DE NEEF Securex mijn werk op mijn collega’s af te schuiven.

Bij het alternatief, een opvangsysteem voor mijn vader, zou ik me echt niet goed gevoeld hebben. Mocht mijn werkgever

niet openstaan voor dergelijke flexibiliteit, dan zouden we daar allemaal het slachtoffer van geweest zijn, mijn papa in de eerste plaats.”

Wat Julie nog het meest apprecieert, is de openheid bij haar werkgever. “Hier heb ik het gevoel gehad dat ik er met mijn baas over kon praten. Misschien dat ik dat bij een ander bedrijf niet eens zou geprobeerd hebben. Ik kan mijn gevoel niet anders omschrijven dan dankbaarheid: dankbaar dat ik voor mijn papa kon zorgen en hem niet in de steek moest laten.

Tegelijk wil ik ervoor zorgen dat mijn werk gedaan is. Dat doe ik dan met extra motivatie en plezier.”

De redactie van MARK Magazine dankt Julie voor haar getuigenis en wenst haar en haar familie veel sterkte.

@MARK_MAGAZINE Hoe flexibel springt jouw werkgever met je privésituatie om?

7

MARK

Wat is je diploma waard?

8

www.markmagazine.be

DIPLOMA

MARK

Wat is een diploma nog waard nu studenten de masters als paternosterkralen aan elkaar lijken te rijgen?

MARK Magazine ging op bezoek bij enkele talentenjagers, op zoek naar de glans van het heilige certificaat.

TEKST:Wim Verdoodt - ILLUSTRATIE: Jan Van Der Veken Voor sommige jobs is een diploma een must, zelfs een wettelijke vereiste. Een arts in een ziekenhuis kan bijvoorbeeld niet zonder. Bij meer dan één bedrijf groeit echter het bewustzijn dat een diploma alleen niet zaligmakend is. Je master of bachelor halen, betekent vooral dat je een bepaald intellectueel niveau aankunt. Maar dat is slechts het begin, het zogenaamde ‘toegangsticket tot de arbeidsmarkt’.

“Wij proberen zelfs verwijzingen naar bachelor- of masterniveau te vermijden in onze functiebeschrijvingen”, zegt Stefaan Arryn, talent director bij hr-dienstverlener Securex. “Niet omdat we een diploma niet belangrijk vinden, maar vooral omdat we naar meer kijken. Een diploma toont onder meer dat je een bepaald intellectueel niveau hebt en aankunt. En IQ is nog altijd een goede voorspeller voor toekomstige prestaties. Maar wij kijken vandaag naar meer: attitude en leervermogen zijn enorm belangrijk voor ons.”

Maar attitude, hoe meet je dat? Alleszins niet met je buikgevoel, bevestigt Stefaan Arryn. “Dat is geen goede voorspeller.

Hetzelfde geldt voor persoonlijkheidsvragenlijsten.”

ATTITUDE MAAKT HET VERSCHIL En toch moet er een ‘match’ zijn tussen bedrijf en kandidaat. Hoe doet Securex dat dan? “Er zijn bepaalde karakteristieken te herkennen bij personen die een indicatie geven van hoe iemand zal presteren. Bevlogenheid en motivatie bijvoor-

“Om te begrijpen dat attitude echt belangrijk is, hoef je maar te kijken naar de redenen waarom mensen ontslagen worden” STEFAAN ARRYN Securex beeld. En wij kijken zelf natuurlijk ook naar de attitudes waar we als bedrijf het verschil mee willen maken zoals klantgerichtheid, flexibiliteit en proactiviteit.”

SLIM ZIJN IS GEEN GARANTIE Slim zijn is op zich geen garantie voor een mooie carrière, weet Stefaan Arryn intussen. “Het is een én-én-verhaal. Je diploma toont dat je iets in je mars hebt, je attitude zorgt ervoor dat je daar ook iets mee doet en je leervermogen dat je je kunt en wilt ontwikkelen. Dat is voor werkgevers uiteraard zeer belangrijk.”

Maar mensen zijn geen eenvoudige optelsommen. Daarom benadert Securex kandidaten met de nodige nuance. “Onze beslissing om geen diplomavereisten in jobbeschrijvingen te plaatsen, zorgt er-

voor dat we sollicitanten niet bij voorbaat op die basis selecteren. We willen zo weinig mogelijk mensen uitsluiten. Wij gaan ervan uit dat iemand met een masterdiploma zelfstandig kan werken en grote hoeveelheden informatie kan verwerken.

Maar er zijn net zo goed bachelors die dat kunnen, en soms zelfs beter. In plaats van het diplomaniveau vermelden we dus de competenties die we verwachten. Zo vissen we in een grotere vijver en voelen meer mensen zich aangesproken.”

Intern gaan de hr-medewerkers van Securex zelfs zo ver om de managers voor wie ze rekruteren expliciet te vragen naar de redenen waarom ze kandidaten met een bepaald diplomaniveau willen.

Soms geeft een diploma nog wel de doorslag, vertelt Stefaan Arryn. “Als je op een paar dagen tijd honderd cv’s ontvangt voor een job, moet je op iets kunnen selecteren. Een diploma, of een extra getuigschrift, kan ook een rol spelen op het einde van het selectieproces, bijvoorbeeld als er drie gelijkwaardige kandidaten overblijven met wie het stuk voor stuk op alle vlakken klikt.”

GELIJKWAARDIG DOOR ERVARING? ‘Een diploma of gelijkwaardig door ervaring.’ Het is een zinnetje dat regelmatig opduikt in personeelsadvertenties. Stefaan Arryn krijgt er grijs haar van. “Hoe kun je in godsnaam weten hoeveel jaar ervaring gelijk is aan een bepaald diploma? Wie bepaalt dat?”

9

MARK

DIPLOMA

Het aantal jaar ervaring dat iemand kan voorleggen, is van relatief belang, blijkt uit onderzoek. “Belangrijker is hoe uitdagend je vorige jobs waren en hoe je in de rollen bent gegroeid. Verliefd worden op een kandidaat puur omwille van zijn ervaring in gelijkaardige functies, is fout.

Attitude en leervermogen verliest men zo te snel uit het oog.”

Een kandidaat met de ‘juiste’ ervaring zal op korte termijn misschien zelfstandiger kunnen werken, maar een collega met een groter leervermogen en een betere ingesteldheid haalt die achterstand snel in en zal op lange termijn beter presteren, meent Stefaan Arryn.

“Om te begrijpen dat attitude echt belangrijk is, hoef je maar te kijken naar de redenen waarom mensen ontslagen worden. Vaktechnische kennis staat daar zelden bij. Het grote probleem is meestal het gedrag. Waarom zouden we daar bij de aanwerving dan niet wat meer aandacht aan schenken?”

PERSOONLIJKHEID EN MOTIVATIE Een andere organisatie die diploma’s nooit bovenaan de checklist plaatst, is A.S.Adventure. “Voor zowat al onze salesfuncties heeft het diploma van de kandidaat eigenlijk geen belang”, zegt Valerie Van Bruwaene, verantwoordelijk voor rekrutering en selectie.

10

“Een master Sinologie of zelfs geen diploma middelbaar onderwijs, voor sommige jobs maakt dat bij ons echt niet uit” VALERIE VAN BRUWAENE A.S.Adventure “Zelfs mensen zonder middelbaar diploma kunnen bij ons perfect solliciteren voor een job als verkoper in onze winkels, net als iemand met een diploma Sinologie op zak. Wat voor ons primeert, is de passie voor de job, de bereidheid om in team te werken, de persoonlijkheid van de kandidaat en zijn motivatie.”

Diploma’s wegen iets meer door voor een job op het hoofdkantoor van A.S.Adventure. “Zeker voor starters, omdat een diploma toch iets over hun capaciteiten zegt, maar zodra we meer ervaren profielen zoeken, weegt vooral die ervaring door.”

Of kandidaten een bepaald denkniveau aankunnen, tracht A.S.Adventure in te schatten met assessments. “Diploma’s zetten je weleens op het verkeerde been.

Het gebeurt vaak dat bachelors veel ster-

ker ‘the bigger picture’ zien dan sollicitanten met een masterdiploma”, aldus Valerie Van Bruwaene.

De outdoorketen gaat er prat op een organisatie te zijn die haar medewerkers ruimte en mogelijkheden biedt. Dat vertaalt zich ook in de kansen die mensen krijgen. “Wij hebben licentiaten die hier gestart zijn onderaan de ladder, onder hun niveau, maar omdat we een grote organisatie zijn met voldoende doorgroeimogelijkheden kan zo iemand ook opklimmen”, legt Valerie Van Bruwaene uit.

Persoonlijkheid en gedrevenheid maken veel meer indruk bij A.S.Adventure dan het juiste diploma voor de job, zegt ze.

“Als instap op de arbeidsmarkt is een diploma vaak nog een absolute must, een blijk van kennis, maar wat je daaruit haalt, heb je zelf in de hand.”

@MARK_MAGAZINE Hoe belangrijk is een diploma volgens jou?

www.markmagazine.be

DIPLOMA

MARK

DIPLOMA: JAPANOLOGIE

‘Ik wist dat er weinig jobs waren, maar het boeide me’ TEKST:Wim Verdoodt - FOTO: Koen Bauters “Ik heb Grieks-Latijns gestudeerd in het middelbaar en wou in taal verdergaan. Japans begrijpen en schrijven, dat intrigeerde me wel. Wat ik met mijn diploma Japanologie zou doen, heb ik me op voorhand nooit afgevraagd. Ik wist dat er weinig jobs waren voor japanologen, maar het boeide me.

Het besef dat de zoektocht naar een job niet zo eenvoudig zou worden, groeide tijdens mijn studie. Daarom heb ik nog een postgraduaat bedrijfskunde en communicatie gevolgd. Al is mijn parcours ook daarna allesbehalve voorspelbaar te noemen.

Mijn eerste job was als ‘profiler’ op de luchthaven. Dat was net na de aanslag op de Twin Towers. Ik werkte voor American Airlines en moest passagiers ondervragen over waarom ze naar de VS reisden. Dat was niet echt mijn ‘ding’, maar omdat ik na mijn studies ben gaan samenwonen, waren de centjes welkom. Tot ik het beu was. Ik wou meer uitdaging.

Die dacht ik te vinden als headhunter. Dankzij mijn contacten van toen ben ik in een marketingjob beland in de distributiesector. Daarna ben ik heel gericht beginnen te solliciteren voor een marketingfunctie. Op een dag merkte ik een job op bij A.S.Adventure. Na een week was ik aangeworven.

Ik werk hier nu twee jaar, als brands manager. Dat betekent dat ik regelmatig met alle leveranciers van onze verschillende merken rond de tafel zit om te bekijken hoe we die merken het best tot hun recht laten komen via onze winkels, magazines, communicatie ...

Met mijn diploma doe ik inmiddels niets meer, maar ik heb toen mijn hart gevolgd, en ik denk nog altijd dat dat de juiste keuze was.”

Naam.......... Sarah Gernaey (35) Functie ....... brands marketeer bij A.S.Adventure Opleiding ... Japanologie

11

MARK

DIPLOMA

DIPLOMA: MUSICOLOGIE

‘Mijn at�ische profiel werkte misschien prikkelend?’

TEKST:Wim Verdoodt - FOTO: Koen Bauters

“Ik heb musicologie gestudeerd. Toen ik daarmee startte, leek me dat een prima keuze, ook al spraken veel mensen me daar op aan. Ik heb na die studie een jaar management gestudeerd in Louvain-la-Neuve. Ik zat er tussen ingenieurs, rechtenstudenten en psychologen.

Mijn plan was om mijn diploma’s uit te spelen in de cultuursector. Zakelijk inzicht is ook daar een troef. Al snel bleek het niet zo eenvoudig om een job te vinden in wat toch een klein en besloten wereldje is. Misschien had ik het op voorhand wat geidealiseerd? Misschien wou ik er eigenlijk helemaal niet zo graag aan de slag?

Uiteindelijk ben ik bij Securex kunnen starten. Hier ben ik echt aangenomen op basis van mijn competenties, niet omwille van mijn diploma. Mijn atypische profiel kan hen ook geprikkeld hebben. Ik heb Grieks-Wiskunde gestudeerd in de humaniora, daarna voor musicologie gekozen en een jaar in het Frans gestudeerd. Als er iets is wat ik ben, dan is het wel nieuwsgierig en gedreven. Zo heb ik ontdekt dat ook economie me best interesseert.

Als management trainee bij Securex wordt er van je verwacht dat je solliciteert voor interne functies. Ik ben nu ‘starter advisor’.

Ik behandel dossiers van onze boekhouders over de inschrijving van vennootschappen en eenmanszaken. En ik word ingezet voor projecten bij andere departementen.

Naam.......... Annabel Loots (26) Functie ........starter advisor & management trainee bij Securex Opleiding ... Musicologie

12

Ik sta nog steeds achter mijn studiekeuze, maar ik besef ook dat ik me het daarmee niet gemakkelijk gemaakt heb. Tegelijk zijn het wel dergelijke uitdagingen die me stimuleren.”

www.markmagazine.be

INFOGRAM

MARK

Met deze diploma’s zit je safe!

Wie heeft het meeste kans om nog werkzoekend te zijn 1 jaar na het verlaten van de school?

14,9% mannen

11,1% vrouwen

Masters die het meeste kans maken om binnen het jaar een job te vinden

Masters die het minste kans maken om binnen het jaar een job te vinden

TANDHEELKUNDE

AUDIOVISUELE EN BEELDENDE KUNST

GENEESKUNDE

MUZIEK EN PODIUMKUNSTEN

FARMACEUTISCHE WETENSCHAPPEN

ARCHEOLOGIE EN KUNSTWETENSCHAPPEN

TOEGEPASTE WETENSCHAPPEN

TAAL- EN LETTERKUNDE

Professionele bachelors die het meeste kans maken om binnen het jaar een job te vinden

Professionele bachelors die het minste kans maken om binnen het jaar een job te vinden

ELEKTROTECHNIEK

BEELD- EN GELUIDMONTAGE

MEDISCHE BEELDVORMING

FILM, TV EN VIDEO

TOEGEPASTE ARCHITECTUUR

SOCIALE READAPTATIEWETENSCHAPPEN

HOUTTECHNOLOGIE

FOTOGRAFIE Bron: VDAB Schoolverlatersstudie 2014

13

MARK

DIPLOMA

‘Een diploma is en blijft een must’ Een diploma, motivatie en sociale vaardigheden. Op de arbeidsmarkt van vandaag is dat de Heilige Drievuldigheid.“En je hebt natuurlijk ook wat geluk nodig”, weet AndréVan Hauwermeiren van deVDAB-studiedienst.

TEKST:Wim Verdoodt “Er zijn voldoende kansen voor schoolverlaters, alleen krijgen sommigen veel betere en meer kansen dan anderen.” André Van Hauwermeiren is realistisch. Hij weet ook wat hij zegt. Voor VDAB analyseert hij jaar na jaar de resultaten van de Schoolverlatersstudie.

“En dan wordt het voor sommigen heel moeilijk om een job te vinden, vooral als je weet dat er soms tot honderd kandidaten reageren voor één en dezelfde functie. Als je je dan niet kunt onderscheiden, val je uit de boot.”

Wie zich wil onderscheiden moet niet alleen een diploma op zak hebben. Je moet ook gemotiveerd zijn en over sociale vaardigheden beschikken, weet André Van Hauwermeiren. “Zelfzeker overkomen, op een rustige manier opkomen voor je mening, ook daar kijken werkgevers naar.”

En je moet een beetje geluk hebben, geeft hij toe. “En dat speelt nog meer mee als niemand echt zit te wachten op een profiel met jouw diploma, of als je sociaal niet zo vaardig bent.”

DE JUISTE KEUZE Kun je bedrijven overtuigen met alleen motivatie en persoonlijkheid? “Het jobaanbod waarbij alleen maar dat telt, is 14

beperkt. De meeste jobs vragen toch om bepaalde skills”, zegt André Van Hauwermeiren. “Uiteraard vinden werkgevers het belangrijk dat je wilt werken en leergierig bent, maar een diploma is een indicatie van je basiskennis en je capaciteiten. Het is en blijft je ticket tot de arbeidsmarkt.”

Hij stelt zich wel vragen bij de keuzes die jongeren daarbij maken. “De universiteit telt steeds meer studenten. Niet iedereen kan die studies aan. Ze vermijden dan de zware richtingen en kiezen voor een studie die veel minder kans op werk geeft, zoals geschiedenis of criminologie. Goed, ze hebben uiteindelijk dan wel een master op zak, maar merken dan ook al snel

“Motivatie, sociale vaardigheden en een diploma. Hoe minder je van het ene hebt, hoe meer je van het andere nodig hebt” ANDRÉ VAN HAUWERMEIREN VDAB

dat ze niet alleen zijn en dat de concurrentie groot is, vaak voor jobs die onder hun niveau liggen.”

Voor veel van die studenten is een professionele bachelor een veel betere keuze, meent André Van Hauwermeiren. “Dergelijke opleidingen bieden ook de grootste kans op werk. Dat blijkt uit de statistieken.”

ONDER NIVEAU En dan zijn er nog de ongeveer 5.000 scholieren die elk jaar na het ASO niet verder studeren, of wel proberen maar er al snel de brui aan geven. “Een zeer spijtig verhaal. Dat zijn mensen met capaciteiten.

Die hebben vaak een richting gevolgd met heel wat uren wiskunde of wetenschappen in het middelbaar. Dat zijn geen leeghoofden. En toch belanden er elk jaar zo’n paar duizend op de arbeidsmarkt.”

Vinden die jongeren werk? Ja, want werkgevers merken ook dat die jongeren best intelligent zijn. “Maar lang duurt dat meestal niet. Vaak werken ze onder hun niveau en zelden halen ze uit hun carrière wat er in zit”, besluit André Van Hauwermeiren. @VDAB_BE Ben jij tevreden over je studiekeuze?

www.markmagazine.be

TIPS & TRICKS

het merk Enthousiast en gemotiveerd. Het zijn woordjes die sollicitanten graag en snel in de mond nemen. Maar hoe toon je dat je dat echt bent?

VDAB-sollicitatiecoaches Patrick Cornelissen en Saskia Vandeuren geven raad.

TEKST - Thalisa Devos

5

IK

MARK

“Onthoud dat je slechts één uit de tientallen, misschien wel honderden, mensen bent die worden geïnterviewd voor de job die je wilt.

Maak je aanwezigheid zo persoonlijk mogelijk.

Vertel geen standaardantwoorden en zorg ervoor dat men je niet vergeet.”

Gilles De Schryver, acteur

TIPS OM SUPER-GEMOTIVEERD OVER TE KOMEN

Tip 1 Toon dat je het meent

Tip 4 Stel vragen tijdens het gesprek

Je cv en je motivatiebrief zijn je eerste kansen om te tonen dat het je menens is. Dit lijstje kan je daarbij helpen. Toon dat je interesse hebt, verwoord waarom je zowel de job als het bedrijf interessant vindt. Beschrijf je competenties en vraag om een afspraak. Zorg dat je motivatiebrief voldoende ‘gedreven’ is.

Maar vergeet niet wie je bent en wat jouw vuur aanwakkert.

Zelfkennis is heel belangrijk. Maak je brief ook niet te lang.

Uiteindelijk moet je jouw competenties vertalen naar de gevraagde vaardigheden voor de job. Bereid dat goed voor. Weet waar je over praat en waar het bedrijf voor staat. Dat betekent nog niet dat je moet zeggen wat je denkt dat de recruiter wil horen. Blijf jezelf en maak duidelijk waarom jij een meerwaarde bent voor het bedrijf. Stel niet alleen vragen achteraf, maar vooral tijdens het gesprek. Zo toon je interesse en alertheid.

Tip 2 Doe moeite bij een eerste kennismaking

Tip 5 Oefen met vrienden

Bij een eerste indruk geef je veel bewuste, maar ook onbewuste signalen. Arriveer je op het afgesproken tijdstip? Heb je de moeite gedaan om aangepaste kledij uit te kiezen? Hoe is je algemene voorkomen? Probeer een mix van gretigheid, enthousiasme en dynamiek uit te stralen. Het zijn allemaal dingen die tonen dat je gemotiveerd bent, nog voor het gesprek begint.

Gemotiveerd zijn is één ding, de motivatie moet ook overkomen. Laat daarom motivatiebrieven nalezen en oefen sollicitatiegesprekken met vrienden en familie. Zij zullen je kunnen helpen waar nodig en kunnen oordelen of de begeestering die je wilt tonen op de juiste manier overkomt.

Tip 3 Geef het gesprek een persoonlijke toets

Tijdens een sollicitatiegesprek is het belangrijk om onder woorden te brengen wat je voelde en dacht bij het zien van de functiebeschrijving. Wat zegt de job je? Wat zoek je in die functie? Probeer die emoties te onderbouwen. Dit is jouw kans om origineel uit de hoek te komen en het gesprek een persoonlijke toets te geven.

@MARK_MAGAZINE Hoe zorg jij ervoor dat je een goede indruk maakt?

15

MARK

BRANDLINE

Bekendste flesje van de wereld viert 100ste verjaardag Hoe werd een populair lokaal drankje uit het Amerikaanse Atlanta een wereldmerk dat elke dag wereldwijd 1,9 miljard keer over de toonbank gaat?

TEKST: Jan Bosteels

1886

Een uitstekende smaak

Apotheker John Pemberton uit Atlanta mengt een karamelkleurige siroop met spuitwater. De klanten vinden de smaak ‘uitstekend’. Pembertons boekhouder bedenkt de naam Coca-Cola én de typische belettering die tot op vandaag wordt gehanteerd.

1915

Het iconische flesje

Coca-Cola wint over heel Amerika aan populariteit en dat leidt tot heel wat kopieergedrag bij de concurrentie. Als antwoord daarop ontwerpt de Root Glass Company uit Terre Haute, Indiana het iconische flesje dat – zoals gevraagd – zelfs in het donker herkenbaar is als het enige echte. Het patent dateert van 16 november 1915. De contour bottle wordt dit jaar dus honderd.

16

MARK

www.markmagazine.be

1943 Internationale �pansie Wanneer de VS ten strijde trekt in WOII, besluit Coca-Cola-baas Robert Woodruff dat elke dienstdoende Amerikaanse soldaat, waar ook ter wereld gestationeerd, voor vijf dollarcent een Cola moet kunnen bestellen. Dat engagement legt de basis voor de internationale expansie van het merk na WOII.

1982 Diet Coke Coca-Cola introduceert Diet Coke (in Europa onder de merknaam Coca-Cola Light), een variant zonder suiker. In 2005 wordt de Coca-Cola Zero, gericht op een mannelijk publiek, in de markt gezet. In 2013 komt Coca-Cola life – een variant met suiker en zoetstof uit stevia – erbij.

2009

Volledig recycleerbaar flesje

Lancering van de Plant Bottle-verpakking, het eerste volledig recycleerbare plastic flesje dat deels uit plantaardig materiaal (pulp van suikerriet) is vervaardigd. Tegen 2020 wil Coca-Cola alle PET-flessen uit gerecycleerde PET en divers plantaardig afval maken.

2014

Investeren in Afrika

Coca-Cola kondigt aan 5 miljard dollar extra in Afrika te investeren, wat het totaal voor de periode 2010-2020 op 17 miljard USD brengt. In Afrika focust Coca-Cola onder andere op de duurzame lokale productie van ingrediënten, toegang van lokale gemeenschappen tot zuiver water en de economische ontwikkeling van vrouwen.

17

MARK

18

www.markmagazine.be

INTERVIEW

MARK

STERKE MERKEN VOLGENS DIDIER NEYT, MARKETINGDIRECTEUR BIJ A.S.ADVENTURE

‘Een merk is geen koude neonverlichting op een gevel’ Didier Neyt (52) waakt al achttien jaar over het merk A.S.Adventure, maar een gladde marketingboy zal hij nooit worden. Samen met zijn geliefde outdoorbedrijf brengt hij graag wat avontuur in de retailsector. “‘Out of the box’ denken? Ik heb nooit ín die box gezeten.”

TEKST: Gerlinde De Bruycker - FOTO:Wendy Marijnissen U heeft bijna twintig jaar dienst bij A.S. Adventure. Hoe voelt het om zo lang voor een bedrijf te werken?

Vandaag is A.S.Adventure een gevestigde waarde. Is dat nog wel uitdagend voor u?

“Soms lijkt het alsof mijn eerste werkdag pas gisteren was. Maar als je dan kijkt naar de enorme evolutie die A.S. Adventure heeft doorgemaakt, lijkt het weer een eeuwigheid geleden. Toen ik hier begon, telde het bedrijf hoop en al 2 winkels en 20 werknemers. Vandaag hebben we ruim 40 winkels en 800 mensen in dienst. In mijn eerste jaar werkte ik met vier anderen in een bureautje dat drie keer zo klein was als mijn kantoor nu. Ik herinner me dat we eigenhandig een boog moesten zagen in een van de houten bureaus op schragen. Zodat mijn collega kon inschuiven wanneer wij langs hem naar buiten moesten. (lacht)”

“Zeker, want er blijven nog elke dag nieuwe uitdagingen op mij afkomen. De digitale transformatie is daar één van.

Het internet heeft de klant veel mondiger gemaakt, en dat heeft onze sector dooreengeschud. Het is geen kwestie meer van de consument louter te informeren, maar wel om met hem in dialoog te treden. Je moet weten wie de klant is, wat hij wil, hoe hij denkt en waarom hij zo denkt.”

Wat trok u zo aan in het bedrijf?

“Ik werkte al tien jaar in de automobielsector, en daar was ik sterk gebonden aan bepaalde routines en zekerheden.

Dat boeide mij niet langer. A.S.Adventure was in die periode een klein, beginnend bedrijfje, dus de uitdaging was groot om van nul iets op te bouwen.”

U greep vorig jaar net naast de titel Marketeer van het Jaar. Wrong dat een beetje?

“Nee, ik was zelfs opgelucht dat mijn naam die avond niet werd afgeroepen.

Waarmee ik niets verkeerds wil zeggen over de organisatie, zeker niet, maar dat evenement paste niet bij mij. Het was mijn wereld niet. Die hele uitreiking werd zo plechtig, academisch en rationeel aangepakt, terwijl ik juist iemand ben die heel intuïtief handelt.”

U bent geen fan van zulke marketingevents?

“Een goede vriend van mij dweilt al twintig jaar trouw alle marketingcongressen af. Hij woont de sessies van alle gastsprekers bij, noteert telkens ijverig zijn boekje vol, … Terwijl ik zelden naar congressen ga. Die vriend vond het dan ook van de pot gerukt dat ik genomineerd was voor Marketeer van het Jaar. (lacht) Ik zal dan wel een atypische marketeer zijn, zeker?

Ik lees zelf veel en sta ook open voor nieuwe informatie, maar ik volg daar een intuitievere weg in dan de ‘standaard’ marketingmanager.”

U kleurt graag eens buiten de lijntjes?

“Ik ben ervan overtuigd dat niet-tastbare dingen als levenservaring, passie en instinct vaak belangrijker zijn dan cijfers, procedures en diploma’s. Doodzonde vind ik het, dat ons buikgevoel soms de kop wordt ingedrukt door een overdaad aan marketingwetten en vastgeroeste procedures in een bedrijf. Maar het is ook zo’n cliché hè, om te zeggen dat je ‘out of the box’ wilt denken. Ik denk dat ik in de eer19

MARK

INTERVIEW

ste plaats nooit ín die box heb gezeten.

En tijdens die uitreiking van Marketeer van het Jaar voelde ik mij wel ‘in the box’ zitten. De laatste drie, vier jaar zie ik wel dat veel marketeers creatiever beginnen na te denken. Ze moeten wel, want er is veel meer interactie met de klant.”

“Ik ben ervan overtuigd dat niet-tastbare dingen als levenservaring, passie en instinct vaak belangrijker zijn dan cijfers, procedures en diploma’s”

U neemt die interactie wel heel letterlijk. Op het internet antwoordt u soms persoonlijk op vragen of klachten van klanten.

DIDIER NEYT A.S.Adventure

“De klanten maken mee het merk, vind ik. Vroeger was een merk iets dat vanuit een ivoren toren werd opgelegd. Maar vandaag komt er veel meer emotie bij kijken. Een merk is geen zakelijke entiteit, geen koude neonverlichting op een gevel. Maar wel de representatie van een bedrijf – een groep van mensen – waar andere mensen zich in herkennen. Alleen met verstand kun je geen merk opbouwen. Buikgevoel is absoluut noodzakelijk, al was het maar om je te kunnen onderscheiden ten opzichte van de rest.”

wrichten. We hebben nu een heel mooie balans bereikt, die we met veel toewijding moeten koesteren en bewaken.”

Wat is dan jullie onderscheidende kracht?

“Met A.S.Adventure bezetten we een unieke positie in de retail. Geen enkele internationale investeerder begrijpt hoe wij erin slagen om zowel de fervente outdoorgoeroe als de fashionista aan dezelfde kassa te laten aanschuiven – de ene met extreem klimmateriaal, de andere met een topje van Desigual. Ons outdoorconcept omvat ook bredere lifestyle, maar wel tot op een niveau waarop het evenwicht tussen de twee niet verstoord wordt. Wij zouden nog veel meer fashion kunnen aanbieden en daarmee nog sneller kunnen groeien. Maar dat zou ons fragiele ecosysteem op langere termijn ont20

Is dat uw kerntaak: waken over het merk A.S.Adventure?

“Ik word hier toch regelmatig als ‘conceptbewaker’ naar voren geschoven. We hebben die verhoudingen ook rationeel in cijfers vastgelegd: outdoor moet zoveel procent omzet genereren, mode zoveel, klimmateriaal zoveel, … Maar je moet weten: omzet is één ding, communicatie en waarden een ander. Dat laatste gaat om een gevoel, een soort rode draad binnen het bedrijf, die onze mensen pas in de vingers krijgen als ze hier minstens twaalf maanden werken. Het vergt tijd om ons DNA te leren kennen.”

Wat is dat DNA dan precies – kunt u dat in één zin samenvatten?

“We hebben een ondernemingsmissie, maar vraag me niet om die uit het hoofd te zeggen. Waar wij vooral sterk in zijn, is de beleving die wij aanbieden. Wij gaan de persoon die een outdoorjas koopt, niet buitensturen met het gevoel: ‘Ik heb net een jas gekocht’. Nee, bij ons staat hij al met één voet op de top van de Mont Blanc. Dat is ons DNA, en meteen ook het grote onder-

scheid met de rationele leefwereld van sommige andere retailers. Wij kleden onze winkels heel mooi aan en we stimuleren onze medewerkers om hun eigen ervaringen te delen met de klant. Op die manier ontstaat er een unieke shopping experience.”

A.S. Adventure heeft zo’n 400 merken onder één dak. Moet u dan ook onrechtstreeks over deze merken waken, of hoe zit dat?

“Ja, natuurlijk. We zullen nooit met een bedrijf samenwerken dat niet bij ons past.

We proberen ook altijd creatieve projecten op maat te bedenken voor onze leveranciers. Vorig jaar hebben we samen met het tentenbedrijf Nordisk een ‘glamping’-wedstrijd georganiseerd. De winnaars kregen een etentje aangeboden in een sterrenrestaurant, en daarna mochten ze kamperen onder de sterrenhemel. Dat is een totaal andere aanpak dan een gewone kortingsbon, zeg maar. We zoeken altijd naar de ‘angle’ in het verhaal. In A.S.Adventure hoor je het woord avontuur: wel, wij willen de platgetreden paden ontwijken. Dat zijn we aan onszelf verplicht.” @AS_ADVENTURE Is Didier Neyt jouw soort marketeer?

www.markmagazine.be

DAGBOEK

MARK

HET OUTPLACEMENTDAGBOEK VAN FRANCINE GORDON: DEEL 2

Tijd om keuzes te maken Wat voorafging: Francine Gordon kreeg haar ontslag. Haar ex-werkgever biedt outplacement aan. In het begeleidingstraject van Ascento hoopt ze steun te krijgen om een passende nieuwe job te vinden.

TEKST: Christine Huyge - FOTO: Koen Bauters Als hr-verantwoordelijke weet ik hoe het eraan toegaat in een tewerkstellingscel.

Alleen: nu ben ik zelf kandidaat. Ik sta aan de andere kant en dat voelt vreemd.

Toch kijk ik ernaar uit mijn begeleiders te ontmoeten. Als je na tien jaar je bedrijf verlaat, komen veel emoties naar boven.

Daarover praten zal me helpen om de breuk te verwerken. De eerste kennismaking met de Ascento-begeleider volgt onmiddellijk na mijn ontslag. De ontmoeting verloopt aangenaam. Mijn begeleider maakt tijd om naar me te luisteren. Ik ben ook opgelucht: ik hoef niet snel-snel brieven te schrijven en te solliciteren. Ik mag op adem komen.

Tijdens de eerste outplacementsessie krijg ik te horen dat ik met drie verschillende consultants contact zal hebben: een voor de individuele begeleiding, een voor de collectieve sessies en verder nog een specialist voor kandidaten die een zelfstandige activiteit willen starten. Voorlopig zeg ik niet neen tegen die optie. Ik volg sinds

“Ik hou de optie open om me te vestigen als zelfstandige” januari 2014 een opleiding als coach. In combinatie met mijn andere hr-competenties en ervaringen zijn coachingsvaardigheden geen slechte basis voor een leven als zelfstandige.

WEET IK WAT IK WIL? Ik ben overigens blij dat ik besliste om na mijn ontslag mijn opleiding als coach voort te zetten. Een outplacementtraject verloopt meestal met ups en downs. De opleiding, die ik zelf financier, is goed voor mijn zelfvertrouwen. Ik leer nieuwe mensen kennen, blijf in mezelf investeren.

Voor ik mijn nieuwe profiel opstel, moet ik goed weten wat ik wil, zeggen mijn begeleiders. Ze hebben gelijk. Ik was al

vrij zeker dat ik in de hr-branche wilde blijven. De contacten die je er opbouwt, het ondersteunend werk dat je verricht: ik heb dat altijd erg fijn gevonden. Mijn begeleiders stellen me daarover vragen, ook kritische. Uiteindelijk bevestigen de gesprekken me in mijn keuze.

Na een collectieve sessie over alle aspecten van het leven als zelfstandige én een diepgaand individueel gesprek hierover, besluit ik om de optie ‘zelfstandige’ te laten varen. Nu ik dat weet, sta ik een stap dichter bij mijn doel. Ik finaliseer mijn cv en actualiseer mijn LinkedIn-profiel. Ik ben klaar om te solliciteren. Dat roept nieuwe vragen op. Hoe bereid ik me het best voor op de gesprekken? Hoe zullen bedrijven reageren op mijn profiel? Zal ik niet ontgoocheld raken als ik vaak een negatief antwoord krijg? @MARK_MAGAZINE Heb jij ervaring met outplacement?

In de volgende aflevering van het outplacementdagboek lees je hoe Francine het solliciteren aanpakt en hoe haar sollicitaties verlopen.

21

MARK

CEO-INTERVIEW

1

2

3

De 10 van Ordina Bij business consultant Ordina nemen ze het heft graag in eigen handen.

De nieuwe rekruteringscampagne van het bedrijf bedachten en maakten de medewerkers gewoon zelf, van idee tot website.Voldoende reden voor MARK Magazine om tien rasechte ‘Ordinezen’ van dichtbij te bekijken.

TEKST:Wim Verdoodt - FOTO: Bart Dewaele

22

4

5

6

7

8

9

10

www.markmagazine.be

DE 10 VAN...

MARK

1. Jo Maes

4. Jan De Wilde

“Ik werk vier jaar bij Ordina. Wat me erg aanspreekt, is dat het belangrijkste product niet onze diensten, maar onze mensen zijn. Samenwerken, innoveren, co-creëren – zowel met elkaar als met onze klanten – is de motor van dit bedrijf. Dat gebeurt allemaal in een no-nonsense cultuur. Een Ordinees zegt wat hij doet en doet wat hij zegt. Dat geldt voor alle 568 medewerkers.

Wij maken het werk graag aangenaam voor mekaar. Als ceo waak ik daar over. Dit is een transparant en toegankelijk bedrijf, wat ik graag zo wil houden. Onze nieuwe rekruteringscampagne Looking For Adventure is niet voor niets gemaakt door onze eigen mensen.”

“Een app is pas oké als hij op verschillende platformen werkt.

Dat is één van de topics waar we ons in het competence center ‘front end & user experience’ over buigen binnen onze Java-unit.

Ik denk dat er bij Ordina zo’n honderd Java-ontwikkelaars rondlopen. Die doen meer dan apps maken. We krijgen alsmaar meer vragen over big data. Bedrijven bezorgen ons data over hun klanten met de vraag om daar informatie uit te halen om hun aanbod nog meer op maat van hun doelpubliek te maken.

Om zelf bij te blijven, organiseren we in ons competence center heel wat sessies over trends in ons vakgebied. Vorig jaar zijn er binnen onze unit 200 opleidingen gegeven; een verdubbeling op een jaar tijd.”

ceo Ordina

2. Pieter Nijs

competence center manager mobile, senior .NET engineer “Bij Ordina bestaan er verschillende competence centers, hobbyclubjes zeg maar, waarin medewerkers brainstormen over alles wat hun job vooruit kan helpen. Zelf ben ik ‘trekker’ van een groepje van een achttal collega’s met een passie voor mobiele technologie. Als er een nieuw product zoals de smartwatch opduikt, vragen wij ons af hoe de Ordina-business daar gebruik van kan maken. De ambitie van ons competence center is om een referentie te worden binnen Ordina. Als een collega met een vraag zit, moet hij bij ons terechtkunnen.

Zelf werk ik een drietal jaar bij Telenet voor Ordina. Ik werk er aan de Yelo TV-app voor Windows Phone. Een mooi project, zoals er hier wel meer zijn.”

3. Johan Steppe

business unit manager Clockwork “Clockwork is het pas opgestarte ‘digital engagement bureau’ binnen Ordina België. Wij ontwikkelen digitale projecten die mens en organisatie dichterbij mekaar brengen. Veel organisaties nemen beslissingen met hun buik. Wij gaan een stapje verder. Voor wij een app of een webtoepassing maken, gaan we na hoe mensen zich gedragen. Waar haken ze af, wat vinden ze belangrijk? Daar spelen we op in door onze oplossingen de juiste beleving mee te geven op het juiste moment. Een voorbeeld: hoe kun je mensen die in een wachtrij staan iets extra’s bieden?

Een spelletje, een korting, een cadeau? Dat zijn vragen waar we mee aan de slag gaan.

Ik werk zelf al acht jaar bij Ordina. Dat ik hier nog altijd ben, komt omdat ik hier altijd veel kansen gekregen heb en ik me erg goed voel bij de bedrijfscultuur. Open is de beste manier om die te omschrijven.”

Java software engineer

5. Michael Vandegaer junior system engineer

“Als service desk engineer werk ik bij klanten van Ordina. Ik help er de eindgebruikers met hun vragen over SAP-pakketten. Samen met enkele collega’s vormen we er de frontlinie van de helpdesk. Als wij het antwoord niet weten, bevragen we ons bij collega-experten binnen Ordina zodat elk probleem opgelost wordt.

Voor mij is dit mijn eerste job na mijn studies toegepaste informatica. Ik zocht een bedrijf dat bereid was om in me te investeren, waar ik kon leren, maar waar ik ook het gevoel zou hebben zelf iets bij te kunnen dragen. Na acht maanden Ordina kan ik zeggen dat ik die plek gevonden heb. Er zijn hier enorm veel kansen om je te ontwikkelen. Bovendien is de sfeer heel open.

Van vrienden hoor ik wel eens dat hun manager wel erg ver boven hen staat. Hier is dat absoluut niet zo.”

6. Frank Ysebaert senior SAP/CRM consultant

“Ik ben zes jaar geleden bij Ordina gestart als softwareontwikkelaar. Maar ik ben me beginnen te specialiseren in CRM- en SAP-software. Nu adviseer ik organisaties over wat wij voor hen kunnen doen. Ik luister naar hun vragen en vertaal de antwoorden naar softwareoplossingen. Zo heb ik net nog een softwarepakket opgeleverd voor een callcenter.

In deze sector is het erg belangrijk dat je kennis up-to-date blijft.

Ordina ondersteunt dat volledig. Ik ben zelf competence center lead, wat betekent dat ik collega’s op sleeptouw neem om kennis te delen over de technologie waar we mee werken. Ik heb ook het geluk dat de manager van mijn business unit ons voortdurend op de hoogte houdt van nieuwigheden.”

23

MARK

DE 10 VAN...

“Een 'Ordinees' zegt wat hij doet en doet wat hij zegt”

De 10 van Ordina

8

9

10

7. Jessica De Buck

9. Kobe Weyers

“Rapporten opstellen, finetunen, data opkuisen, overleggen met klanten, verbanden leggen ... Business intelligence is een enorm veelzijdige job. Financiële rapportage is meer dan een document afleveren met wat cijfers in. Wat wil een bedrijf precies weten? Op basis van welke cijfers kan het een goed beleid voeren? Dat zijn strategische vragen waar ik mee over nadenk. Ik ben van a tot z betrokken: van bij het eerste gesprek tot en met het opleveren van een rapport. Ook bij het programmeren en het schrijven van de documentatie die daarbij hoort. En uiteraard is niet elk rapport financieel. Sales, hr, aankoop, ... Elke afdeling van een bedrijf heeft data waar ze uit kunnen leren. Ik kom dan ook met heel verschillende mensen in contact. Dat maakt mijn job erg afwisselend.”

“Een bedrijf is één grote puzzel van mensen, productie, informatica, logistiek en noem maar op. Pas als al die stukjes mooi in mekaar passen, is een organisatie echt efficiënt. Maar dat vraagt om planning. En die puzzel is vaak erg complex. Het team waarin ik werk, analyseert waar in dat hele proces een bedrijf tijd, geld of opportuniteiten verliest en doet daar iets aan. We ontwikkelen applicaties die de planning transparant maakt zodat verschillende afdelingen beter op mekaar kunnen inspelen. Onlangs hebben we dat nog gedaan voor een bedrijf dat in Marokko fosfaten ontgint, via pijpleidingen naar de haven transporteert en van daaruit verscheept. Van opleiding ben ik handelsingenieur. Eerlijk gezegd, ben ik altijd al geïnteresseerd geweest in het zoeken naar manieren om de dingen te verbeteren.”

business intelligence consultant

8. Nadia Bouhjar quality & compliance engineer

“Als master in de biometrische wetenschappen is een carrière in de farmaceutische sector altijd een droom geweest, maar wel in combinatie met consultancy. Ordina bleek daar het perfecte bedrijf voor: een goede sfeer, veel aandacht voor de medewerkers en voldoende variatie.

Een quality & compliance engineer waakt over de kwaliteit van de processen en de IT-systemen van farmaceutische bedrijven.

Dat is heel divers: de documentatie van een geneesmiddel, de fysieke opstelling van flesjes in een ‘vullijn’, tot en met de software van een app voor medisch gebruik. Voor al die toepassingen bestaat er regelgeving of zijn er regels in de maak.

Zelf valideer ik vooral software. Digitale technologie speelt een steeds grotere rol in de farmaceutische sector. Privacy, veiligheid en de correctheid van gegevens zijn er ‘hot topics’. Als bedrijven een audit krijgen, moeten ze de juiste documentatie kunnen voorleggen. Daar zorg ik mee voor.”

24

7

consultant supply chain optimization

10. Kenny Dev� senior test engineer

“Een tester? Die probeert een app kapot te krijgen. Dat klinkt misschien wat plastisch, maar is eigenlijk wel wat we doen. Wij controleren het werk van de developers. Dat gebeurt heel gestructureerd, op basis van een document van wat een app of softwarepakket allemaal moet kunnen. Daarna stellen we testcases op, op basis van een risicoanalyse die ons leert wat de ‘gevarenzones’ zijn. Alles testen is vaak niet mogelijk. We stellen dus prioriteiten. Al zit het soms in een klein en onverwacht hoekje. Ik heb ooit een bank-app in de war doen lopen door de kalender van mijn iPhone als ‘boeddhistisch’ in te stellen. Geen enkele overschrijving gebeurde nog correct.”

Zit er een ‘Ordinees’ in jou?

Check lookingforadventure.ordina.be

www.markmagazine.be

MARK

HOE ELKE OP TIEN JAAR TIJD ‘MADAME T-HEATER’ WERD

‘Om te groeien, moet je durven’

25

MARK

TALENT

Op 5 januari 2004 startte Elke Cornelissens bij t-interim als uitzendconsulente.Vandaag is ze de baas van t-heater, het onderdeel van t-groep dat zich richt tot de artistiek-culturele en creatieve sector. Hoe ze van haar instapjob doorgroeide tot ‘Madame t-heater’? Kansen zien en durven grijpen.

TEKST:Timothy Vermeir - FOTO: Bart Dewaele Op de middelbare school twijfelde ze nog. Toch maar het hart volgen naar het conservatorium? Of luisteren naar het verstand en kiezen voor een economische richting? Het werd een opleiding marketing en bedrijfsbeheer, optie pr en events.

“Mijn passie is altijd muziek geweest. Ik heb op hoog niveau dwarsfluit en saxofoon gespeeld, en nu nog is het een passie”, zegt Elke Cornelissens. “Ik ben werk gaan zoeken in de culturele sector, maar kon niet genoeg ervaring voorleggen. Zo kwam ik bij t-interim terecht – ik raakte gecharmeerd door de uitzendsector door er als werkzoekende te komen. Begin 2004 startte ik in het uitzendkantoor in Antwerpen.”

Haar passie voor muziek heeft ze nooit onder stoelen of banken gestoken, ook niet tijdens haar sollicitatie. “Ik herinner me zelfs nog dat de districtsmanager me vroeg of ik niet te veel hooi op mijn vork nam. Maar het is nooit mijn bedoeling geweest om me nog volop in mijn muziek te smijten. Ik had de knop omgedraaid en wilde voluit voor mijn job gaan.”

‘DAT DOE IK WEL’ Net voor de start van Elkes carrière, werd het kunstendecreet boven de doopvont gehouden. Mensen uit de creatieve sector kunnen daardoor vrijheid combineren 26

met zekerheid. De uitzendsector kreeg daarin een belangrijke rol. In het kantoor in Antwerpen waren er wel een aantal artiesten – acteurs, muzikanten, dansers, maar ook technici en andere medewerkers achter-de-schermen – die op t-interim een beroep deden om, wanneer ze aan de slag waren, de administratie in orde te maken.

“De persoon die daarmee bezig was, ging in een ander kantoor van t-interim aan de slag,” herinnert Elke zich, “en toen dacht ik ‘dan doe ik het wel’. Dat lag me wel: het contact met de artiesten en gezelschappen, ervoor zorgen dat hun administratie in orde was, dat er correct werd gefactureerd en betaald.”

Elke – maar ook in andere kantoren waren collega’s met gelijkaardige dingen bezig – bouwde ‘onder de radar’ aan een portfolio van klanten uit de cultuursector.

“Het heeft allemaal te maken met hoe je als persoon in elkaar zit. Ik stapte toen regelmatig op mijn fiets om zelf contracten af te geven. In een opleiding zouden ze dat een ‘commerciële reflex’ noemen. Ik deed dat gewoon.”

Tot ze de divisiemanager belde om te zeggen dat het zo niet verder ging. “Het was vrijdagavond tien uur en ik was nog steeds op het werk. Dat ging niet meer.

Toen ik hem sprak, vroeg die ‘Wát ben jij hier aan het doen?’. Je moet weten: toen

waren onder meer de artiesten van El Tattoo del Tigre al klant bij mij.”

AUTEURSRECHT BLOKKEN De uitbouw van de dienstverlening aan kunstenaars en gezelschappen kwam die dag in een stroomversnelling terecht.

Elke mocht een collega aanwerven om haar bij te staan en ze sprak met de divisiemanager af dat ze met een plan zou komen voor de culturele sector. “Nadat ik hem had uitgelegd wat ik dacht dat we moesten doen en hem had uitgelegd dat ik dacht dat we nood hadden aan coördinatie, zei hij ‘Oké, jij gaat dat doen’.”

En zo groeide de ‘champignon’, zoals ze toen bij t-interim prille ideeën noemden, uit tot een volwaardige divisie t-heater.

En groeide uitzendconsulente Elke uit tot Madame t-heater, het koosnaampje dat ze nu van haar baas krijgt. Ze ging meer en meer op het hoofdkantoor werken om te netwerken, om dingen gedaan te krijgen en uit te leggen waar ze mee bezig was en waarom dat belang had. Ondertussen werken er een vijftigtal mensen voor t-heater en zijn er negen gewone kantoren verspreid over het land en een in-house kantoor bij de VRT. Haar evolutie binnen t-groep was heel organisch. “Ik had geen plan”, zegt ze

MARK

www.markmagazine.be

"Ik stapte op mijn fiets om contracten te gaan afgeven. In een opleiding zouden ze dat een 'commerciële reflex' noemen. Ik deed dat gewoon” ELKE CORNELISSENS t-heater verschillende keren. Waarom ze dan op tien jaar tijd staat waar ze staat? Elke investeerde in zichzelf, niet alleen door opleidingen te volgen die de organisatie aanbood, door te leren van ervaren mensen binnen en buiten de organisatie, maar ook door daarbovenop ‘s avonds en in het weekend op eigen houtje te stude-

ren over wat specifiek was voor haar sector – het weekend ‘auteursrecht blokken’ herinnert ze zich nog heel goed.

ZOTTE IDEEËN Maar ook openheid is een sleutelbegrip.

“Ik heb altijd steun gekregen van mijn

baas, die ook mijn klankbord was. Ik heb hem veel – ook zotte – ideeën voorgelegd. En als hij ‘neen’ zei, was ik koppig genoeg om mijn idee te herbekijken en met nieuwe argumenten te komen.”

Nu ze zelf leiding geeft, is het aan haar om klankbord te zijn. “Ik probeer ervoor te zorgen dat mensen ideeën uitwisselen op basis van hun sterktes. Mensen moeten durven om naar buiten te komen met hun ideeen en ze blootstellen aan kritiek. Maar ze moeten óók durven om hun eigen ideeën analytisch te bekijken, kritisch te zijn voor zichzelf. Kijken naar hoe hun competenties en ideeën kunnen bijdragen aan de dienstverlening die onze klanten nodig hebben en aan het geheel. Degene die dat doen, zijn de mensen die erbovenuit steken.”

KUn jij je talenten gebruiken?

Doe de Talent Mobility Scan!

Wat maakt dat Elke Cornelissens zich kon ontwikkelen, kansen kreeg en greep en zich vandaag nog steeds met passie en overtuiging inzet? Wat zijn de voorwaarden die ervoor zorgen dat iemand binnen dezelfde organisatie zijn gading blijft vinden? Bij Ascento, ook onderdeel van t-groep, formaliseerden ze een en ander in een Talent Mobility Scan.

Die test bekijkt zeven thema’s om na te gaan in hoeverre ta-

lenten zich kunnen ontplooien in een onderneming. Krijg je als medewerker kansen om door te groeien? Ben je betrokken bij de missie en visie van een organisatie? Heb je de mogelijkheid je te heroriënteren in een richting die je op een bepaald moment beter past? Kortom: vind je bij je huidige werkgever genoeg uitdagingen om er met goesting en passie aan de slag te blijven?

Kijk zelf eens hoe jouw organisatie scoort op www.ascento.be/nl/talent-mobility-scan

27

MARK

DE DRIJFVEER VAN EEN SALES DIRECTOR

‘Zonder perspectief lever je geen prestaties’ Je hoeft geen jobhopper te zijn om een zinvolle, gevarieerde carrière op te bouwen. Dat bewijst het traject van Jan Vandemoortele (50), die al 25 jaar bij Securex werkt.

“De gedachte dat ik iemand beter maak in zijn functie stimuleert me enorm.”

TEKST: Christine Huyge - FOTO: Koen Bauters

28

www.markmagazine.be

Geduld wordt beloond. Het is een spreekwoord dat bij uitstek van toepassing is op de loopbaan van Jan Vandemoortele.

“Sommige mensen weten al op jonge leeftijd welke richting ze uit willen. Bij mij was dat niet het geval. Daarom studeerde ik rechten. Daarmee kon ik alle kanten uit.”

Ook toen de jonge jurist bij Securex aan boord kwam, duurde het een tijd voor hij erachter kwam waar zijn focus en sterktes lagen. Een nadeel vindt hij dat achteraf bekeken niet. “Het hielp mij om geduld te oefenen en mij gedurende lange tijd in een welbepaalde functie of branche vast te bijten.”

De allereerste job van Jan Vandemoortele was die van klantbeheerder in de afdeling arbeidsongevallen. Hij leidde een klein team, dat steeds groter werd. Uiteindelijk werd hij verantwoordelijk voor de verzekeringstak. “Ik doorliep in deze afdeling een leerschool van vijftien jaar. Die legde de basis voor mijn verdere traject in dit bedrijf.”

TEAMS LEREN LEIDEN Stilaan werd het voor Jan Vandemoortele duidelijk dat hij de gave bezat om een team bij elkaar te houden en een afdeling richting te geven. Vanaf 2004 kreeg hij volop de kans om dat te bewijzen. “Ik werd gevraagd om het ziekenfonds van Securex te leiden.”

Aan deze periode heeft Jan Vandemoortele zeer goede herinneringen. “Een ziekenfonds een saaie werkomgeving? Voor mij was het dat allerminst. We brachten dynamiek in de divisie. Het klantenbestand groeide.”

Na drie jaar ziekenfonds gaf Securex Jan Vandemoortele de kans om een nieuw opgerichte divisie te leiden, Health & Safety. “We brachten onze diensten rond arbeidsongevallenverzekeringen, arbeidsgeneeskunde en absenteïsme samen onder één paraplu.”

Twee jaar geleden kreeg Jan Vandemoortele de vraag om sales director corporate markets te worden. “Ik moest heel snel een beslissing nemen. Toch wist ik na een uur dat ik de overstap zou maken. Ik

INTERVIEW

kwam voor het eerst in een echte salesomgeving terecht. Ik leid nu een zeventienkoppig salesteam.”

MARK

unit aan toe gaat. Ik spreek hun taal: argumenten staaf ik met feiten en cijfers.”

EEN LEIDER IS GEEN SUPERMENS

INTERNE PR VERZORGEN Werken in verschillende settings die je door en door leert kennen: het heeft z’n voordelen. “Je bouwt een enorm netwerk op. In elke nieuwe functie zijn er struikelstenen. Met een groot netwerk vind je sneller de weg naar collega’s die je kunnen helpen.”

Zeker in zijn huidige functie blijken opgebouwde relaties – en de shortcuts die ze mogelijk maken – van onschatbare waar-

“Geen richting geven aan medewerkers is hetzelfde als lopers vragen een tand bij te steken zonder ze te vertellen waar de eindmeet ligt” JAN VANDEMOORTELE Securex de. “Als salesmensen moeten we kort op de bal spelen. Door de concurrentieen klantendruk ligt het werktempo erg hoog. In het ideale geval sluit de rest van onze organisatie op ons ritme aan.”

Anders gezegd: een salesafdeling is maar succesvol als de rest van de organisatie ook ‘sales driven’ is. “Als wij te lang moeten wachten op de inhoud van offertes, op brochures, op advies van onze juristen of psychologen, dan missen we kansen op de markt.”

Andere afdelingen hiervan overtuigen, is niet altijd eenvoudig. Het lukt alleen als je op een goede manier je interne public relations verzorgt, meent Jan Vandemoortele. “Bovendien weet ik dankzij mijn vorige functie hoe het er in een business

Leiderschap leer je vooral al doende. “Ik kwam er doorheen de jaren achter dat mensen veel accepteren – en bergen kunnen verzetten – als ze weten wat de visie is, als ze het hoe en waarom van beslissingen begrijpen”, vertelt Jan Vandemoortele.

“Geen richting geven, is hetzelfde als lopers vragen een tand bij te steken zonder ze te vertellen waar de eindmeet ligt.

Zonder perspectief lever je geen prestaties. Dat is des te meer het geval voor salesmedewerkers. Die zijn erg assertief.

Zonder een duidelijk en gefundeerd verhaal motiveer je ze niet.”

Mijn leiderschapsstijl? “Die is participatief. Maar eens uit die participatie een visie groeit, kan ik koppig zijn. Dan moet je al met stevige argumenten komen om me op andere gedachten te brengen. Naast participatie is respectvol handelen onontbeerlijk. De manier waarop je een boodschap geeft, bepaalt hoe iemand erop reageert. Een minder positief bericht met respect gegeven, zet de meeste mensen toch aan tot actie.”

Leiderschap is vallen en opstaan. “Je neemt en cours de route wel eens een verkeerde beslissing. Ik heb er nooit problemen mee gehad om dat toe te geven.

De meeste mensen appreciëren dat. Ze weten ook wel dat je als leidinggevende geen supermens bent.”

DIENENDE ROL Het leukste aan mijn huidige job? “Ik vind het fantastisch als een medewerker erin slaagt een deal te sluiten. Ik geniet mee.

Het is mijn opdracht de kans te verhogen dat zulke successen plaatsvinden.”

Doorheen zijn functies leerde Jan Vandemoortele dat mensen ondersteunen en coachen zijn belangrijkste drijfveer is, de rode draad in zijn carrière. “De gedachte dat ik misschien een rol speel in het beter maken van iemand in zijn job – wat die job ook is – stimuleert me enorm.”

29

MARK

BEST WORKPLACE

In het start-upteam van AE werken collega’s uit verschillende disciplines aan digitale projecten.

AE-collega’s richten interne start-up op

Een merk leeft, ook online. Maar voor bedrijven is het niet altijd evident om die digitale beleving in goede banen te leiden.

Consultancy AE richtte vorig jaar in het eigen bedrijf een start-up op om organisaties te helpen bij die digitale transformatie.

TEKST:Wim Verdoodt - FOTO: Bart Dewaele Dienstverlener AE is gespecialiseerd in business- en IT-projecten. Zo is Johan Merckx, director digital, als AE-consultant aan de slag bij Test Aankoop om de consumentenorganisatie te helpen overstappen naar een digitaal businessmodel.

“Hoe kan ik mijn business digitaal maken, mijn merk online laten leven, mijn klanten online een goede ervaring bieden? Het laatste jaar krijgen we daar steeds meer vragen over. Zoveel zelfs dat we bij AE besloten om enkele mensen te verzamelen in een start-up om een innovatieve aanpak in de markt te plaatsen die dergelijke digitale transformaties realiseert.”

In die start-up brengen we collega’s uit verschillende disciplines samen. “We willen niet in silo’s werken. Marketeers, business developers, it-specialisten ... We kijken graag bij mekaar over het muurtje.

Het is met die geïntegreerde aanpak dat we onze klanten optimaal kunnen bedienen”, legt Johan Merckx uit.

Tijdens de week werken de AE-collega’s 30

zo goed als allemaal ‘op locatie’. Dan zijn ze als consultant aan de slag bij klanten.

Maar op vrijdag komen ze samen, in de kantoren in Leuven, om ervaringen uit te wisselen. Zo vloeit de kennis terug naar heel de organisatie.

“Het is een manier van werken die volledig in lijn ligt met wat onze medewerkers verwachten. Ze willen variatie in hun job, wendbaar zijn in hun carrière, proeven van nieuwe uitdagingen, elke dag bijleren ... Zo’n start-up speelt daar op in”, zegt Johan Merckx.

INNOVATIE STIMULEREN Bij de start van de start-up heeft hij zelf enkele collega’s aangesproken om mee op de kar te springen. Maar al snel boden medewerkers zich spontaan aan. Na een jaar kan het start-upteam ook al enkele mooie projecten voorleggen. Het gaat zelfs zo goed dat er extra collega’s gerekruteerd zullen worden.

“Bij ENI hebben we meegewerkt aan een klantgericht model voor ‘smart energy’-oplossingen. Voor Wolters Kluwer hebben we een online klantenbeleving ontworpen voor kleinere ondernemers en boekhouders. Maar we willen ook sociale impact hebben. Met Arnoud Raskin van MobileSchool denken we mee na over hoe we zijn mobiele scholen die wereldwijd voor straatkinderen ingezet worden, ook digitaal kunnen ondersteunen”, legt Johan Merckx uit.

Een ander aanbod van de start-up is het organiseren van innovatie-hackathons bij bedrijven. Een hackathon is een meerdaagse brainstorm waarbij medewerkers van een bedrijf in kleine teams een prototype klaarstomen rond een zelf bedacht product of idee. “We hebben daar zelf goede ervaringen mee”, zegt Johan Merckx. “Het is een prima concept om innovatie te stimuleren en te ontdekken welke ideeën levensvatbaar zijn.”

www.markmagazine.be

CASE

MARK

VDAB PLAKT QR-CODES OP BUSHOKJES

Een job dichtbij?

Scan mij!

Wie op de bus wacht, vindt misschien wel zijn droomjob. VDAB voorziet 400 bushokjes in Vlaanderen van QR-codes.

Wie zo’n code scant met zijn smartphone of tablet, krijgt meteen een lijst te zien van alle beschikbare jobs binnen een straal van 10 kilometer rond het bushokje. Daarna kun je verder verfijnen op het soort job dat je interesseert.

“VDAB wil mensen zo snel mogelijk aan

werk helpen. Deze campagne, die een jaar loopt, past daar helemaal in. We organiseerden bijvoorbeeld ook al speedscreenings”, zegt VDAB-communicatiemanager Dirk Sas. De bushokjes met QR-code bevinden zich vooral in Vlaamse centrumsteden. “Op strategische locaties”, voegt Dirk Sas toe.

“We willen vooral mensen bereiken die een job zoeken. Een bushokje in de buurt

van een fabriek waar vooral mensen met een job opstappen, laten we dus even links liggen.”

De bushokjescampagne van VDAB is gestart op 23 februari en loopt een jaar.

Scan ze! @VDAB_BE Leuk initiatief?

COLOFON: MARK Magazine is een uitgave van Mediahuis, Content Connections / Verantwoordelijke Uitgever: Hans De Loore / Business Manager: Patrick Boon Marketing & Adver tentie: Sabrina Pinxten / Hoofdredacteur : Wim Verdoodt / Redactie: Jan Bosteels, Thalisa Devos, Gerlinde De Bruycker, Christine Huyge, Timothy Vermeir / Eindredactie: Delphine Buyle, Robin Van den Bogaert / Fotografie:Wendy Marijnissen, Bart Dewaele, Koen Bauters, Corbis / Vormgeving: Nadruk.be Contact: markmagazine@mediahuis.be - tel: 02/467 48 32 31

“IK ZOCHT STABILITEIT. DIE HEB IK GEVONDEN.” “Met dat ietsje meer.”

ALD Automotive werft aan: jobs.aldautomotive.be