Mark Magazine Oktober 2015

#16 - oktober 2015

Langer werken: hou jij het vol?

VERANDER VAN JOB IN JE EIGEN JOB WIM GETUIGT: ‘HELP, MIJN JOB WAS DOODSAAI’ BESTAAT JOUW JOB NOG IN 2035?

6 ZAKEN DIE JIJ KUNT LEREN VAN LUXEMERKEN

TIPS

5

OM TOT JE 67STE DOOR TE GAAN

VOLG ONS OP @MARK_MAGAZINE OF WWW.MARKMAGAZINE.BE

‘Interne mobiliteit heeft voordelen voor mij en de organisatie’

In een huis met vele kamers vind je makkelijker een plek die je prima bevalt. Annick, Piet, Elisabeth en Marc hebben binnen het grote Securex-huis al verschillende functies gehad, en zijn vol lof over de interne mobiliteit die hen bracht waar ze nu zijn, en hen nog verder zal brengen in de toekomst.

Annick De Lie is nu sales advisor, maar startte 29 jaar geleden op de dienst aansluitingen. Ze was ook al management assistant en werkte even op de marketing.

Twintig jaar geleden startte Piet Rosseel op het sociaal secretariaat. Hij werd nadien nog business analist, werkte op de HRIS-afdeling, stond mee aan de wieg van de eBusiness, maakte de overstap naar marketing en is nu Group Communications Director.

Marc Heyndrickx werkt vandaag in de IT-afdeling van Securex als Data Management Office Manager is. Dat is een beetje ‘terug naar de roots’: voor hij bij Securex aan de slag ging, nu acht jaar geleden, werkte hij in de IT, eerst als consultant, later als recruiter.

De jongste aan tafel? Dat is Elisabeth Van Steendam.

Drie jaar geleden startte zij hier als management trainee, een opleidingsprogramma waarbij ze op vijf jaar tijd drie functies zal hebben in drie verschillende afdelingen. Eerst was ze HR officer, vandaag is ze partner advisor.

Iedereen wint Vier verschillende trajecten, maar wel een heel gelijklopend idee over de voordelen van interne mobiliteit.

Elisabeth: “Van job veranderen geeft me de mogelijkheid om Securex te begrijpen als geheel. Ik merk dat wie al lang in één dienst werkt, soms moeilijk zicht heeft op wat er in andere diensten gebeurt.”

Ook Piet weet dat zijn traject voordelen biedt in zijn job. “Ik zou het zonder dat traject kunnen doen, maar het is makkelijker nu. Ik heb van alle diensten wel voldoende kennis om in communicatie sneller mee te zijn”, zegt hij. “Ik ken ook heel veel mensen. Interne mobiliteit heeft duidelijk voordelen voor mij, maar óók voor de organisatie.”

Ja, ook Annick ziet in dat haar gediversifieerd parcours bij Securex maakt dat ze vandaag vlotter de klant ten dienste kan zijn, al is het ook voor haar persoonlijk een hele verrijking. “Je groeit in functies”, zegt ze. “Bij mij

was het belangrijk om een nieuwe motivatie te hebben. Op het einde van mijn functie als management assistant kreeg ik stilaan het gevoel in een dagelijkse sleur te zitten. Ik heb daar mijn leidinggevende over aangesproken en die raadde me aan om de HR-dienst te contacteren. De verandering die er zo gekomen is, was net wat ik nodig had om mijn motivatie terug te vinden.”

Dat lijkt een erg moeilijke stap – stap jij met een gerust gemoed naar je chef om te zeggen dat je elders in de firma aan de slag wil? – maar bij Securex is het deel van de cultuur om daar positief mee om te gaan. Marc heeft medewerkers dan ook altijd aangeraden om net die stap te zetten.

Hij zette zelf op bepaald moment ook de stap naar zijn leidinggevende. “Ze bedankte me om het haar te zeggen”, weet hij nog. “Dat heeft ook géén invloed gehad op mijn evaluatie of dergelijke. Wij verwachten binnen onze organisatie dat de leidinggevenden daarvoor openstaan en de medewerkers ook daarin steunen.”

De veranDerInG was net wat Ik noDIG haD om mIjn motIvatIe teruG te vInDen.” Gemotiveerd Piet werkt nu twintig jaar voor Securex, al sinds hij is afgestudeerd, maar of dat ook zo aanvoelt? Zeker niet!

“Net omdat ik de verschillende ervaringen heb kunnen doen, blijf ik hier”, zegt hij. “Had men aan het begin van mijn loopbaan gezegd dat ik in dezelfde dienst zou moeten blijven, dan had ik hier niet meer geweest.”

Elisabeth, voor wie twintig jaar ervaring nog erg ver weg is, begrijpt wat ‘ancien’ Piet zegt. “Gewoon het idee dat je hier ook iets anders kán doen, weten dat die mogelijkheid bestaat, misschien niet voor nu, maar voor binnen een aantal jaren, houdt je gemotiveerd.”

En dat geldt zélfs voor wie nog moet starten bij Securex, weet Marc tot slot. “Tijdens een rekruteringsgesprek komt dat al aan bod: je start hier niet noodzakelijk om steeds maar hetzelfde te doen. Niemand is verplicht om een andere functie te nemen – er zijn ook mensen die gráág hetzelfde blijven doen. Maar voor wie dat nodig heeft, biedt Securex een afwisselende loopbaan.”

www.markmagazine.be

INHOUD 4

Overwerk Goed om weten

9

Dossier inzetbaarheid & job crafting Hoe inzetbaar ben jij?

10

Ondersteuning en uitdagingen voor iedereen

11

“Ik ben op vervroegd pensioen, maar werk nog drie halve dagen per week”

12

“Wat je hier ziet op een dag, zie je op school op een week”

14

Inzetbaarheid draait om willen en kunnen

15

De Tien van PwC Minder finance dan je zou vermoeden

18

Wat jij kan leren van luxemerken Alles valt te kopiëren, behalve je persoonlijkheid.

20

Het merk IK 5 tips om tot je 67ste door te (kunnen) blijven gaan

22

Help, mijn job is doodsaai Wim vertelt over de bore-out waar hij mee moest afrekenen

24

Brandline Het verhaal van IBM: meer dan een eeuw oud

26

Een bureau zoals bij Pixar Clean desk-beleid: opgeruimd staat netjes?

Shopping is dood, lang leve smart shopping 28 E-commerce creëert uitdagingen voor merken en voor jezelf 30

Infografiek Bestaat jouw job nog in 2035?

MARK

Edito

INTRO

Gij jij door tot je erbij neervalt?

Gij jij door tot je erbij neervalt? Het was de ietwat provocerende slogan waarmee we dit nummer van MARK Magazine, het eerste na de zomer, hebben aangekondigd.

Voorbeelden in deze MARK bewijzen het tegendeel.

We spraken met jong en oud over hoe ze hun job draaglijk (en inspirerend) houden: van de jonge technische schoolverlater en de expat tot de bruggepensioneerde die nog enkele dagen per week werkt bij zijn voormalige werkgever. Allemaal voorbeelden die tonen dat langer werken allesbehalve onoverkomelijk is, én dat je baas vaak meedenkt.

Daarnaast hebben we het in deze MARK ook over andere thema’s. We brengen de getuigenis van Wim, die zijn werk zo saai vond dat hij er mee ophield. We geven aan wat jijzelf kunt leren van luxemerken èn of een proper bureau al dan niet nuttig is.

En – bijna vergeten – uiteraard stel ik mezelf ook even voor: ik ben William Visterin, de nieuwe hoofdredacteur van MARK Magazine, het blad voor mensen die willen werken voor sterke merken, of er zelf ook één willen zijn.

De volgende MARK Magazine verschijnt op 18/11 bij De Standaard en op 19/11 bij Het Nieuwsblad.

William Visterin, hoofdredacteur MARK Magazine

Jouw mening?

“Je carrière is een beetje als skiën: wie zich schrap zet tegen verandering, breekt gegarandeerd een arm of been.”

JAN HAUTEKIET Radio 1-presentator, op pagina 20.

@mark_magazine

Alles Van A TOt Z

MARK Magazine is een realisatie van Content Connections, dat als Content Marketing Divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. Content Connections draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

3

MARK

OVERWERK

Werknemers schatten kansen op de arbeidsmarkt lager in vanaf 36 jaar Zelfkennis, het gebruik van verschillende netwerken, zoekinspanningen en zelfvertrouwen zijn de vier succesfactoren in de zoektocht naar een nieuwe job. Vanaf midden jaren dertig keren voor werknemers de kansen op de arbeidsmarkt, zo schatten ze zelf in.

Dit blijkt uit het outplacement-onderzoek van Ascento, een afdeling van HR-dienstenverlener t-groep, en de Onderzoeksgroep Arbeids-, Organisatie- en Personeelspsychologie van de KU Leuven dat bij 815 deelnemers werd uitgevoerd.

Zo zouden jonge werkzoekenden vaak eerder passief reageren tijdens hun zoektocht naar werk. Ze gaan ervan uit dat de job hen wel aangeboden zal worden op een zilveren dienblad. Deze manier van denken zorgt ervoor dat de jongeren zich vaak snel in een neerwaartse spiraal bevinden.

Hun denkwijze staat in schril contrast met ouderen, die zichzelf hoog inzetbaar vinden.

Zij gaan actief op zoek naar werk, omdat ze beseffen dat hun tijdsperspectief om nog een kwalitatieve job te vinden veel korter is. Opvallend is dat de werknemers zich al snel niet meer ‘employable’ voelen. Het gemiddelde breekpunt ligt hiervoor op 36 jaar.

Werkmails verstoren privéleven steeds meer Werkgerelateerde e-mails verstoren steeds meer het privéleven van werknemers. Niet alleen tijdens het weekend of op vakantiedagen blijken werknemers bezig met werkgerelateerde zaken. Dit gebeurt ook steeds vaker op minder voor de hand liggende evenementen, zoals huwelijken en begrafenissen.

Uit een onderzoek van GFI Software onder duizend werknemers in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten blijkt dat 58 procent van de ondervraagden op vrije dagen minstens eenmaal per dag zijn of haar werkmail controleert.

Ongeveer een kwart van de werknemers voelt zich verplicht om binnen vijftien minuten te antwoorden op een e-mail. Onnodig, zo blijkt, aangezien slechts 11 procent van de afzenders van e-mails binnen een kwartier antwoord verwacht.

LOCATIE VAN KOFFIE, PRINTER EN TOILET CRUCIAAL VOOR PRODUCTIVITEIT Bezig met de inrichting van je werkvloer?

Besteed dan extra aandacht aan de locatie van het koffiezetapparaat en de toiletten.

Het is nu eenmaal aangewezen om bij de indeling van de werkvloer een maximale interactie tussen collega’s na te streven.

Architecten van het internationale bureau NBBJ Architects ontwikkelden bijvoorbeeld software om het vloerplan in te delen met het oog op optimale interactiemogelijkheden. Zo is het met de software mogelijk om te berekenen hoeveel mensen elkaar zullen tegenkomen, en welk type medewerkers mekaar best ontmoe4

ten. Gemeenschappelijke voorzieningen als toilet, printer of keuken blijken hierbij cruciaal. Op basis van deze software werd het Amerikaanse hoofdkantoor van Samsung ingedeeld.

Steeds meer organisaties stappen af van de zogenaamde ‘silosituatie’, waarbij werknemers dreigen te verzanden op geïsoleerde plaatsen. Sommige bedrijven kiezen voor nieuwe ontmoetingsplekken zoals breakout zones, pooltafels of kantoorbarbecues.

Andere passen de klassieke kantoorinrichting aan om een optimale interactie tussen de werknemers te garanderen.

58% checkt werkmail op vrije dagen

BEHOORT UW ORGANISATIE TOT DE BEST WORKPLACES 2016?

Bes Wor

2016

Reeds 25 jaar voert het Great Place to Work® Instituut wereldwijd onderzoek naar uitmuntend werkgeverschap. In samenwerking met Vlerick Business School en Jobat Media engageren wij ons om organisaties te begeleiden in hun evolutie naar een goede werkplek.

Bovendien organiseert Great Place to Work® België jaarlijks het onderzoek naar de ‘Best Workplaces’ van België. Deze wedstrijd zet de beste werkplekken in de kijker en beloont hen voor hun inspanningen.

SCHRIJF U NU IN! www.greatplacetowork.be info@greatplacetowork.be +32 16 24 88 92

MARK

OVERWERK

Acht keer zo veel bedrijfsblogs in acht jaar Het aantal bedrijven met een eigen blog is sinds 2008 toegenomen met factor acht. Van 5 naar zowat 40 procent. Dat blijkt uit een onderzoek van communicatiebureau Lewis bij 372 marketingprofessionals over de hele wereld.

In realiteit bloggen zelfs nog meer organisaties. Zo wordt naast de klassieke bedrijfsblog even vaak een zogenaamde multi-author blog ingezet, bijvoorbeeld op de site van een vakorganisatie. Ook via sociale media worden blogs verspreid. Zes op de tien bedrijven publiceren, volgens het onderzoek, tenminste één blog per week.

40% van de bedrijven heeft een eigen blog

6

Waarom seks niet verkoopt (en geweld nog minder) Sex sells, luidt de aloude stelling. Al durven onderzoekers aan de Ohio State University dit ten stelligste tegen te spreken.

Seksuele elementen in een reclameboodschap leiden de aandacht juist af van het product dat aan de man of vrouw gebracht moet worden.

De wetenschappers van de Ohio State University deden hun huiswerk. Ze vergeleken 53 onderzoeken, met in totaal ruim 8.000 deelnemers. Als er seks in een reclame voorkwam, onthielden de deelnemers het product minder goed en was hun houding tegenover het merk nega-

tiever. En vooral: de respondenten gingen minder snel over tot kopen.

Seks verkoopt dus niet echt, en geweld zelfs nog minder. Gewelddadige reclame of product placements in een actiefilm blijken het minst effectief. Deze vorm van marketing werd door respondenten ook het slechtst gequoteerd. Een alternatief voor seks en geweld is om je producten of diensten te presenteren in familievriendelijke reclame.

Eén grote uitzondering: als je erotische waren aan de man brengt. Want daar blijken knappe binken of mooie deernen weer wél te werken.

WAT ALS JE BAAS TWEEDUIZEND KEER MEER VERDIENT DAN JIJ? Een topman van een grote onderneming in de Verenigde Staten geniet gemiddeld een salaris dat 204 keer hoger ligt dan de mediaan van het loon van zijn medewerkers. Maar er bestaan ook bedrijven waar de CEO meer dan duizend keer meer verdient dan zijn personeel.

Een voorbeeld is David Zaslav, de CEO van mediagroep Discovery Communications, die jaarlijks 156 miljoen dollar opstrijkt.

De gemiddelde werknemer van het bedrijf kon rekenen op een loon van 80.000 dollar. Dat betekent dus dat deze CEO gemiddeld evenveel verdient als 1.950 van zijn werknemers samen. Wat is de impact van deze loonkloof op het personeel? Die blijkt

beperkt. Discovery kan, net als een aantal andere bedrijven uit de lijst met toplonen, vrij goede scores voorleggen op het vlak van personeelstevredenheid. De meeste werknemers hebben er geen probleem mee dat hun baas goed betaald wordt, zolang ze van oordeel zijn dat hij of zij het bedrijf goed leidt. Bovendien blijken medewerkers vooral geïnteresseerd in de loonverschillen met andere collega’s, vermits die beter vergelijkbaar zijn.

MARK

www.markmagazine.be

Aandelenopties vaak nefast voor veiligheid van producten

Vijf signalen die aangeven dat het tijd is voor een nieuwe job Los van je leeftijd, achtergrond of opleiding overweeg je wellicht af en toe een nieuwe job. Je bent niet de enige. Op basis van hun zowat 315 miljoen leden geeft netwerksite LinkedIn aan dat 25 procent van hen actief op zoek zijn naar een job. Maar liefst 60 procent zijn zogenaamde passieve werkzoekenden: ze zijn niet gericht op zoek, maar staan altijd open voor een aanbod.

Aandelenopties, vaak gebruikt om directieleden te belonen, blijken problemen op het gebied van productveiligheid in de hand te werken. Veelvuldig gebruik zou leiden tot meer teruggeroepen producten, blijkt uit onderzoek van de University of Notre Dame in Indiana in de VS. De onderzoekers stelden vast dat er één jaar na de invoering van aandelenopties een toename in het aantal terugroepingen opdook.

Het systeem van aandelenopties schotelt toplui grote winsten voor, terwijl ze vaak geen persoonlijke hinder ondervinden als hun bedrijf door de genomen risico’s getroffen zou worden.

De resultaten van het onderzoek zijn in overeenstemming met eerdere studies die aantonen dat opties en bonussen aanzetten tot risico’s. In zijn recente boek ‘Dit kan niet waar zijn’ heeft journalist Joris Luyendijk het over vergelijkbaar risicogedag, maar dan specifiek voor de banksector.

Wanneer is het tijd voor een nieuwe job? De Britse professor bedrijfspsychologie Tom Chamorro-Premuzic somt vijf vaststellingen op die mensen doen besluiten om andere oorden op te zoeken. “Uiteraard spelen er nog andere, zoals work-life balance conflicten, mogelijke ontslagrondes of locatie”, stelt Chamorro-Premuzic. Maar met deze vijf kom je al een heel eind.

1. Je leert niets meer bij. Studies tonen aan dat volwassenen veel genoegdoening uit hun job halen als die job hun hersenen stimuleert en constant aanzet tot bijleren.

2. Je werkt onder je niveau. Doe je je job op automatische piloot? Dan ben je – zoals ze het in het Engels stellen – aan het underperformen. Niet goed.

3. Je voelt je ondergewaardeerd. Ook al krijg je voldoende loon én uitzicht op promotie, je zal nooit van je werk houden als je je niet geapprecieerd voelt.

4. Je doet het enkel voor het geld. Je job puur voor de verloning blijven doen, is weinig zinvol en zelfs demotiverend.

5. Je haat je baas. Hou je niet van je job, dan hou je vaak ook niet van je baas.

Bij veel jobverlaters bleek hun chef of manager de grootste stressfactor.

7

MARK

DOSSIER INZETBAARHEID & JOB CRAFTING

Langer werken: hou jij het vol?

(EN WAT DOET JE BAAS?) P9 HOE INZETBAAR BEN JIJ? P 10 ONDERSTEUNING EN UITDAGINGEN VOOR IEDEREEN P11 “IK BEN OP VERVROEGD PENSIOEN, MAAR WERK NOG DRIE HALVE DAGEN PER WEEK” P12 “WAT JE HIER ZIET OP EEN DAG, ZIE JE OP SCHOOL OP EEN WEEK” 14 INZETBAARHEID DRAAIT OM WILLEN EN KUNNEN

8

www.markmagazine.be

JOB CRAFTING

MARK

Hoe inzetbaar ben jij?

“Duurzame inzetbaarheid is net zo goed iets voor iemand van 22”, zegt Stefaan Arryn, directeur HR Talent bij Securex.

Stel dat je job morgen zou wegvallen: hoeveel moeite zou je dan moeten doen om een nieuwe, geschikte baan te vinden binnen of buiten je huidige organisatie?

Dat, zo zegt Stefaan Arryn van HR-dienstenleverancier Securex, is waar het bij inzetbaarheid om draait. En jij, hoe inzetbaar ben jij?

TEKST: Timothy Vermeir “Vandaag is er in de pers heel veel aandacht voor de inzetbaarheid van oudere werknemers, maar duurzame inzetbaarheid is net zo goed iets voor iemand van 22. Je moet er van bij het begin van je actieve carrière – misschien zelfs vroeger– mee bezig zijn”, zegt Stefaan Arryn, directeur HR Talent bij Securex. Binnen zijn organisatie bekijkt men inzetbaarheid op twee assen: kunnen en willen – ability en agility in het Engels. Die twee vallen elk nog eens uiteen in vijf deelaspecten. In eerste instantie gaat het over de fysieke en mentale gezondheid van de medewerkers, maar daarnaast ook over ontwikkeling, over engagement en over veerkracht. “We kunnen mensen zo goed mogelijk aan de slag houden door een goede beleving te bereiken op elk van de vijf assen: dat is onze visie. Als je je niet goed voelt in je vel, dan zal je niet goed presteren. Maar je moet ook willen: je moet klaar zijn voor verandering.”

Bedrijven die investeren in de inzetbaarheid van hun medewerkers, zijn die niet een beetje gek? Voor je het weet pakken ze hun biezen en gaan ze elders inzetbaar

zijn ... “Terechte vraag”, zegt Stefaan Arryn. “Binnen Securex zijn we ons erg bewust van onze maatschappelijke rol: het is deontologisch onze taak om ervoor te zorgen dat onze mensen ook inzetbaar zijn buiten onze organisatie. Mensen moeten hun ei kwijt kunnen, liefst van al – uiteraard! – bij Securex, maar als iemand bij ons zijn ambities en wensen niet kan waarmaken, dan willen we dat die persoon buiten onze organisatie zijn gading vindt. Het zou heel egoïstisch zijn van een onderneming om mensen alleen maar intern inzetbaar te houden.”

ZELF VERANTWOORDELIJK Werken aan inzetbaarheid? Oké, maar bemoederen is niet het doel van Securex.

Het bedrijf zal mensen eerder bewust maken van hoe het met hun inzetbaarheid gesteld is. “We willen een denkproces in gang zetten en voor elk van die vijf deelaspecten tips geven. Maar we gaan ons niet moeien met elk individu afzonderlijk. De medewerker is zélf verantwoordelijk. Hij zit in de driver’s seat.”

Het is de medewerker die kijkt hoe hij

scoort en zelf beslist om actie te ondernemen. Dat kan binnen de organisatie zijn, door bijvoorbeeld een opleiding te volgen of aan zijn leidinggevende te vragen om eens iets anders te kunnen gaan doen, maar zeker ook buiten de onderneming. “Als iemand wat meer wil gaan sporten om iets aan zijn fysieke gezondheid te doen, kan dat ook in de plaatselijke handbalclub. Maar wij gaan geen handbalclub oprichten ...”

“Iedereen zou regelmatig – om de paar maanden – eens moeten stilstaan bij de vijf deelaspecten van inzetbaarheid”, geeft Stefaan nog als tip mee. “Het is voor iedereen belangrijk om die vraag te stellen. En als je vaststelt dat het op een van die aspecten wat minder is, dan moet je beseffen dat je daardoor vroeg of laat in de problemen kan komen. En dan moet je er iets aan doen. Je moet je afvragen of je nog gemotiveerd bent, hoe het zit met je engagement. Zeker nu we allemaal langer moeten werken, is het belangrijk dat je op tijd verandert wanneer je merkt dat het zo niet meer gaat.”

9

MARK

JOB CRAFTING

INVESTEREN IN TALENT MET HET OOG OP DE LANGE TERMIJN

Ondersteuning en uitdagingen voor iedereen Dieter D’Hondt en Frederic Steen zijn twee jonge, ambitieuze ingenieurs in dienst bij UNILIN. De manier waarop zij hun carrière vastpakken, ondersteund door hun manager en HR, bracht hen al erg ver. Letterlijk – tot in Amerika en Australië – maar ook figuurlijk. “Elke medewerker krijgt hier kansen om mee te groeien met de onderneming.”

TEKST: Timothy Vermeir - FOTO: Bart Dewaele

“Wat ik geleerd heb in dit bedrijf? Het gaat niet om succesvol zijn, het gaat niet om falen. In de refter van onze fabriek in Thomasville hangt een citaat van het wielerteam, ‘Never, never quit’. Dáár gaat het om. Iedereen die met die mentaliteit start, kan groeien en bereiken wat hij wil bereiken.” Industrieel ingenieur elektromechanica Dieter D’Hondt solliciteerde in april 2008 en zou in september van dat jaar in Wielsbeke aan de slag gaan.

“Maar in juli werd me gevraagd of ik geinteresseerd was om in Amerika te gaan 10

werken als Process Engineer. Ik ben toen al in augustus gestart en heb eerst een heel intense opleiding gekregen doorheen alle departementen.” In november 2009 verhuisde Dieter dan naar de VS. Frederic Steen, handelsingenieur van opleiding, werd aangetrokken door het dynamische karakter van het bedrijf, dat passie en entrepreneurship uitstraalt. “Ik startte op een e-commerceproject in het Verenigd Koninkrijk en Ierland: op papier was het een ‘young graduate sales’-functie, maar in de praktijk ging het veel breder.”

MET STEUN UIT DE COMFORTZONE Beide jonge ingenieurs vonden in hun eerste baan bij de West-Vlaamse multinational een springplank om hun carrière uit te bouwen. Frederic maakte tijdens zijn eerste project een goede indruk en werd prompt gevraagd om in Australië Marketing Manager te worden bij een net overgenomen distributiepartner. Een stap buiten zijn comfortzone, maar UNILIN zorgde ervoor dat hij niet onbeslagen op het ijs verscheen. “Ik combineerde gedu-

MARK

www.markmagazine.be

rende drie maanden mijn rol in het e-commerceproject met een opleidingstraject in marketing, waarbij ik met zo goed als elke collega in de afdeling meeliep. Het doel was om in Australië de marketingactiviteiten uit te bouwen, in lijn met onze best practices. Een hele opdracht, maar ik kon altijd terecht bij de mensen bij wie ik de opleiding gevolgd had.”

Ondertussen werkt Frederic helemaal aan de andere kant van de wereldbol, als General Manager van de Scandinavische distributiepoot in Malmö, Zweden. Op die rol kon hij zich in Australië al voorbereiden, waar hij het laatste jaar nauw samenwerkte met de General Manager.

Ook de carrière van Dieter kreeg een boost tijdens zijn verblijf in de VS. Al snel werd hij Process Engineer Leader en na de overname van Pergo in 2013 kreeg hij er naast de fabriek in Thomasville een tweede Amerikaanse vestiging bij. Zo groeide hij door naar een meer strategische rol als Process Engineering Manager.

ALLES BESPREEKBAAR Twee flitsende carrières, die eigenlijk een aaneenschakeling zijn van plotse opportuniteiten die met beide handen werden gegrepen én een degelijke ondersteuning vanuit de firma. Elke stap is tegelijk ook het gevolg van een dialoog tussen twee partners. “Alles is bespreekbaar”, weet Frederic. “En elk gesprek dat ik al gehad heb, begon telkens met mijn eigen voorkeuren. Daartegenover zette UNILIN waar zij nood aan hadden, hoe zij mij liefst verder zagen evolueren.” Tijdens de gesprekken komt ook de partner van Frederic aan bod. “Had zij het niet zien zitten om naar Zweden te verhuizen, dan had ik wellicht meer gekeken welke mogelijkheden er in België waren.

Ik ben er zeker van dat UNILIN dat had begrepen.”

Ook Dieter maakt duidelijk dat het hier geen omgeving is waar medewerkers als pionnen worden uitgezet, maar wel een waar wordt geluisterd naar professionele en persoonlijke ambities. Bij hem was de conclusie van zijn gesprekken dat hij dit najaar weer naar Wielsbeke komt. “Dat

was een combinatie van factoren, zowel privé als professioneel”, zegt hij. Tijdens zijn korte periodes op het hoofdkantoor merkte hij telkens dat hij het hier heel erg naar zijn zin had.

Hier zal hij als Process Engineering Manager een groter team leiden en zelf meer met het strategische en innovatieve bezig kunnen zijn. “Ik heb ook duidelijk gemaakt dat ik dit niet zie als een eindpunt.

Ik zou graag verder groeien.”

De dynamiek van UNILIN, met overnames en partnerships wereldwijd, maakt dat

er voor ambitieuze medewerkers steeds nieuwe uitdagingen zullen zijn, ook voor wie beslist om niet internationaal te werken of steeds hogerop wil. De onderneming zorgt wel voor omkadering voor de medewerkers, zodat ze de continue verandering de baas blijven. “UNILIN is zeer begaan met de medewerker in het algemeen”, zegt Frederic. “De snelheid van mijn traject is misschien uitzonderlijk, maar ik ben ervan overtuigd dat elke persoon die passie kent, ondernemend is en zich focust op de uitdagingen van vandaag, hier kansen krijgt om mee te groeien met de onderneming.”

Duurzaam inzetbaar, langer werken 64 is hij, Paul Cordonni, en al 44 jaar actief in misschien wel de meest veranderende sector die er is. “Vroeger spraken we nog over mecanografie, vandaag is dat informatica.”

Met een diploma van de hotelschool in Koksijde ging Paul Cordonni in 1972 aan de slag bij Olivetti als vertegenwoordiger van schrijf- en rekenmachines. Later werden dat boekhoudmachines, en nog later sprak men over micro-informatica.

Via Interface en Infosoft kwam hij in 2003 uiteindelijk bij ConXion terecht, een IT-bedrijf dat zich richt tot zelfstandigen en bedrijven, waar Paul actief is in de afdeling softwareverkoop.

“Ik ben op mijn zestigste op vervroegd pensioen gegaan, maar werk hier nog drie halve dagen per week”, vertelt hij. “Het werk is ongeveer hetzelfde gebleven, alleen minder intensief. Voor mij is dit een kans om de draad niet helemaal door te knippen en nog mee te draaien in de job. Er is hier een heel aangename werksfeer, wat mij motiveert om verder te doen.”

GOESTING EN KENNIS Dat hij vandaag nog altijd meedraait, heeft zonder twijfel met die sfeer en goesting te maken, maar net zo goed met het feit dat Paul er steeds voor gezorgd heeft dat hij mee was. Sinds hij een opleiding boekhouding volgde om te begrijpen wat de toenmalige Olivettimachines precies deden, is hij niet meer gestopt met bijleren.

“Er waren de opleidingen van de werkgever, maar daarnaast ook de cursussen die ik op eigen initiatief volgde. Dat waren vaak meer algemene informatica-opleidingen, maar ook opleidingen in de diepte, zoals Word en Excel.”

Wat hij aan jonge mensen zou aanraden om een loopbaan lang met goesting en kennis te blijven werken? “Je moet je bijscholen en regelmatig de moeite doen om bij te leren. Je moet ook een verlies kunnen incasseren – je verkoopt niet altijd – en karakter tonen om je te herpakken. Maar ook de motivatie is belangrijk: het plezier van nieuwe uitdagingen aan te gaan, nieuwe klanten te zien.”

11

MARK

JOB CRAFTING

SPECIFIEK TRAININGSTRAJECT VOOR ONDERHOUDSTECHNIEKERS

“Wat je hier ziet op een dag, zie je op school op een week” Onderhoudsmecanicien: in het jaarlijks rapport van de VDAB staat duidelijk dat het gaat om een hardnekkig knelpuntberoep. Met zijn zevende jaar Industrieel Onderhoud is Tom Douchi dan ook een gegeerde kracht op de Vlaamse arbeidsmarkt – en dat weet hij.

Maar tegelijk is hij UNILIN erg dankbaar voor wat ze investeren in zijn carrière.

TEKST: Timothy Vermeir - FOTO: Bart Dewaele Vier jaar metaal, twee jaar in de richting werktuigmachines en een bijkomend jaar industrieel onderhoud. Jarenlang ervaring als jobstudent in een metaalverwerkend bedrijf, dat ook. Tom Douchi weet dat hij gegeerd is op de arbeidsmarkt, al beseft hij ook waar hij staat. “Eigenlijk had mijn opleiding me moeten voorbereiden op het werk dat ik hier doe, maar op school zie je alles maar zeer beperkt. Je bent niet meteen klaar om in de werkwereld aan de slag te gaan. En daarom is het interessant wat hier gebeurt.”

Hier, dat is bij UNILIN, een sterk groeiend bedrijf uit het West-Vlaamse Wielsbeke, vooral gekend van Quick-Step en andere laminaatmerken, maar ook producent van panelen en isolatie. De onderneming is voortdurend op zoek naar goede medewerkers en techniekers, al is het vandaag niet altijd makkelijk om geschikte mensen te vinden met de juiste skills. Daarom startte UNILIN een specifiek trainingstraject op waarbij externe kandidaten én eigen medewerkers gescreend worden op technische kennis en op een match met de cultuur en mentaliteit van het bedrijf. Via doorgedreven technische opleidingstrajecten worden deze medewerkers opgeleid.

UNILIN werkte verschillende trainingstrajecten uit voor verschillende profielen.

Niet-technisch geschoolde medewerkers 12

of medewerkers met beperkte technische skills worden omgeschoold tot onderhoudstechniekers. Wie mechanisch geschoold is, kan bijgeschoold worden op vlak van industriële elektriciteit en vice versa. En tot slot is er de omscholing van operator tot operator+: operatoren krijgen de nodige technische bagage mee om zelf eerstelijnsherstellingen en preventief onderhoud te kunnen uitvoeren of bij een defect de juiste info te kunnen doorgeven aan de technische dienst.

Deze visie wil UNILIN ook inbedden in de rekruteringsstrategie. Zo wordt op een duurzame wijze talent aangetrokken in de organisatie en krijgen interne medewerkers doorgroeimogelijkheden.

MOTIVATIE IN DE KLAS Tom Douchi zit in zo’n opleidingstraject.

Begin augustus is hij begonnen als onderhoudstechnieker in de spaanplaatfabriek van UNILIN. Hij kwam er terecht in een systeem van leren en werken: op dinsdag krijgt hij opleiding, de overige vier dagen draait hij mee met de onderhoudsploeg.

“De opleiding is een kans om extra kennis op te doen, om meer te kennen en kunnen. Je kan hier veel leren, en hoe meer je leert, hoe beter je uiteindelijk wordt.”

Elke week komt een docent van SBM (Syntra) naar de kantoren van UNILIN.

“We zijn met zeven. Wat tof is, is dat er ook twee medestudenten in die groep zitten.” De opleiding is heel breed en direct bruikbaar op het terrein. Wat hem opvalt? Bij de zeven cursisten die elke dinsdag samenkomen op het hoofdkantoor van UNILIN in Wielsbeke is de motivatie bijzonder groot. “De mensen zijn hier echt om iets bij te leren. Wat je hier ziet op een dag, zie je op school op een week. Het gaat vlot vooruit en alles wordt heel goed uitgelegd. We leren hier dingen die we meteen kunnen gebruiken. Ik merk dat mijn praktische kennis nog kan verbeteren om echt mee te draaien met de collega’s.”

Als hij niet in het leslokaal zit, draait Tom mee in het team van onderhoudstechniekers. Binnen het team is er een peter die hem begeleidt op het terrein. “Hier leer ik ook elke dag bij, bij elke taak die ik uitvoer. In het begin weet je niet hoe je een machine moet openen. De tweede keer weet je welke bouten je moet losdraaien, hoe je de perslucht moet afzetten. Ik vertel ook elke week aan mijn leidinggevende wat ik tijdens de les gezien heb, zodat hij weet waar ik sta en welke taken hij mij kan toevertrouwen.”

Tom heeft een realistisch beeld van waar hij staat en wat het doel is, net zoals hij heel goed beseft dat een technieker

MARK

www.markmagazine.be

in een omgeving als UNILIN altijd voor nieuwe uitdagingen zal staan. Maar dat is net een van de dingen die zijn job zo aantrekkelijk maken, vindt hij. “Als je ‘s morgens opstaat, weet je niet wat er die dag gaat gebeuren. Je krijgt een oproep dat een bepaalde machine niet meer werkt zoals het hoort. Dan gaan wij kijken wat het probleem is en zoeken we een oplossing.”

Met zijn 19 jaar is hij binnen het team de jongste. Toch krijgt hij veel vertrouwen van zijn collega’s, van de verantwoordelijke en van de organisatie en mag hij al zelfstandig sleutelen aan machines die cruciaal zijn om de productie draaiende te houden. “Ik moet dikwijls bouten aanspannen: als dat niet goed gebeurt, kunnen die loskomen, met alle problemen van dien. Maar ze vertrouwen me.”

NOOIT VOLLEERD Nog tot 22 maart duurt de opleiding die Tom nu aan het volgen is. Zal hij nadien

meteen met de ‘anciens’ kunnen meedraaien? “Het zal beter gaan, maar je moet toch nog altijd de machines leren kennen. Je kan alles over kettingen weten, maar als er in een machine een ketting stuk is, moet je ook weten waar in de machine die ketting zit, en hoe het komt dat die machine niet meer draait.”

Hij vergelijkt het met autorijden. “Als je 20 uur praktijkopleiding gevolgd hebt met de rijschool, mag je de baan op.

Maar kan je dan rijden? Je mag in het verkeer, maar er zullen nog altijd dingen zijn die je verrassen en die je best navraagt.

Als technieker ben je nooit volleerd. Ik zal na deze opleiding dan ook nog andere opleidingen volgen. Noodzakelijke opleidingen krijgen we tijdens de werkuren, zoals het behalen van het rijbewijs om met de heftruck te rijden of opleidingen om met de brug of hoogtewerker te mogen werken. Die worden door het bedrijf georganiseerd en sluiten aan op de basisopleiding die ik nu aan het volgen ben.

En als ik bijvoorbeeld een avondopleiding

TIG-lassen wil volgen, dan zal de werkgever die betalen.”

UNILIN investeert sterk in jonge technische talenten zoals Tom en zijn dinsdagse klasgenoten. Toch is hij vrij als een vogel en is er geen enkele contractuele verplichting om bij de West-Vlaamse multinational aan de slag te blijven. “Ik weet dat andere bedrijven ook op zoek zijn naar onderhoudstechnici, maar ik vind dat onfair tegenover UNILIN. Ik ben daar trouw in. Ze helpen me hier en investeren in mij. Dan loop ik niet zomaar weg.” Het is bovendien een heel goede omgeving voor een technicus zoals Tom: het loon is prima, hij heeft ruim voldoende verlofdagen en een hospitalisatie- en een groepsverzekering, en er zijn tal van boeiende machines. “Het is niet altijd proper werk, en af en toe zal het er vuil en nat aan toegaan. Maar de machines maken het werk tegelijk ook heel aantrekkelijk.” Of hij hier tot zijn 67 zal blijven? Dat weet de nu 19-jarige Tom uiteraard nog niet. Maar wél dat hij hier voor de lange termijn is. “Ik zit hier goed!”

13

MARK

JOB CRAFTING

Inzetbaarheid draait om willen en kunnen Een inzetbare medewerker is niet alleen fysiek en mentaal sterk genoeg, hij vertoont ook engagement, ontwikkelt zich en toont veerkracht, zo leert ons het model van Securex. Twee getuigenissen maken dit model concreet.

TEKST: Timothy Vermeir

willen

kunnen

Eline De Meyer startte ruim tien jaar geleden haar loopbaan bij Securex. In 2013 – op dat moment had ze al een aantal verschillende functies gehad die mooi in elkaar gevloeid waren – solliciteerde ze intern voor een job. Die kreeg ze, maar al snel merkte ze dat het niet was wat ze ervan verwacht had. “Meer nog: ik deed de job niet graag. Die job zoog me helemaal leeg.

Na lang wikken en wegen ben ik dan naar mijn leidinggevende en naar HR gestapt om te zeggen dat het niet meer ging.”

“De uitdaging van Alpro vandaag? De grote groei. We nemen heel wat nieuwe mensen aan, maar tegelijk zijn er bijkomende productielijnen die alsmaar complexer worden”, stelt Senior HR Manager Bart Noppe.

“Ik kreeg toen een coach die de juiste vragen stelde, waardoor ik op zoek ging naar wat mijn talenten zijn, wat ik graag doe, waar ik energie uit haal. Het is vreemd, maar dat zijn dingen waar ik nog niet bij had stilgestaan.” Eline volgde ook extern loopbaanbegeleiding – iets waar elke werknemer in Vlaanderen recht op heeft – om sterker te staan en duidelijkheid te krijgen over wat ze wil.

“Ik ben dan mijn netwerk gaan gebruiken om met mensen doorheen Securex te praten over wat hun business unit doet, wat de functies inhouden, of er vacatures zijn. Zo ben ik bij een voormalige leidinggevende terechtgekomen die een testproject kon opstarten. We begeleiden ondernemers bij hun idee en de opstart van hun zelfstandige activiteit. Securex is hun rechterhand, zodat ondernemers zich kunnen focussen op hun passie en hun core. Ik heb mezelf gesmeten en ben hier heel gelukkig. Ik volg geen loopbaanbegeleiding meer, maar ben me wel bewust van de mogelijkheden die er zijn, van de dingen die ik graag doe. Het is zó belangrijk dat je je job graag doet.”

“Ik ben blij dat ik ‘nee’ gezegd heb toen ik in die vorige functie zat, dat ik ‘nee’ gezegd heb tegen een functie die me ongelukkig maakte. Iedereen is verantwoordelijk voor zijn keuze en voor zijn leven en je kan maar beter een job vinden die je graag doet ...”

14

Er wordt hier dan ook intensief gewerkt aan het opleidingsaanbod. Wie hier start, krijgt een opleidingstraject van een zestal maanden. “Eerst wordt mensen getoond en uitgelegd hoe ze iets moeten doen, dan kunnen ze het een eerste keer zelf proberen en nadien gaat de leidinggevende na of de persoon het ook echt kan.”

De groei heeft ook een impact op wat men hier verstaat onder polyvalentie. Vandaag kan je aan een medewerker niet meer vragen om élke positie op élke lijn te kennen. “We willen er niet theoretisch van uitgaan dat iemand een bepaalde job kent, terwijl in de praktijk blijkt dat zijn kennis niet meer paraat is.

We houden bij wie welke opleiding heeft gevolgd en of hij die kennis sindsdien al effectief gebruikt heeft.”

Nieuwelingen snel inzetbaar krijgen en tegelijk de huidige personeelsleden – jong én oud – inzetbaar houden: daar draait het om. “De filosofie bij Alpro? Wanneer we mensen opleiden, hebben we geen schrik dat ze dan wel eens zouden kunnen vertrekken. We geloven dat we de mensen aan boord kunnen houden wanneer we hen voldoende uitdagingen en ontwikkeling bieden.” En ja, ook de medewerker zelf speelt zijn rol: de nood aan opleiding haalt het bedrijf óók uit gesprekken met de personeelsleden.

“Ook ik heb een uitgebreid opleidingstraject”, zegt Bart, die pas sinds deze zomer bij Alpro aan de slag is. “Dat startte met de kennismaking en formele opleidingen. Ik heb ook voor het eerst aan een heel aantal processen deelgenomen en binnenkort volg ik de tweedaagse introductie waar iedereen hier doorgaat, en later nog één voor nieuwe leidinggevenden. Ik ondervind het nu zelf: opleiding en inzetbaarheid zitten in het DNA van Alpro.”

MARK

www.markmagazine.be

1

2

3

De 10 van PwC Wie dacht dat PwC, een van de bekende big four adviesbedrijven in ons land, uitsluitend bestaat uit auditors en tax consultants? Think again. Onder hun medewerkers vinden we de meest diverse en interessante profielen, vaak met een duidelijke link naar technologie, innovatie en security.

4

TEKST: William Visterin - FOTO: Bart Dewaele

5

6

8

9

7

15

10

MARK

DE 10 VAN...

1. Florence (30)

Senior Recruiter Consulting, Technology en M&A “Ik sta bij PwC in voor de aanwervingen. Eerst rekruteerde ik pas afgestudeerden, nu meer senior kandidaten met uiteenlopende achtergronden, waaronder IT’ers. Dat PwC het afgelopen jaar zo’n 30 pas afgestudeerden en een 20-tal mensen met ervaring heeft aangeworven in IT-gerelateerde functies, is iets wat de buitenwereld niet altijd weet. Het gaat hier om diverse competenties: ERP, enterprise architecture, digital transformation, data-analyse en security. Vaak heel schaarse profielen.

Het fijne aan mijn job, die ik hier al twee jaar doe, is de variatie en uitdaging. Ik zit in een dynamische omgeving en werk vaak en goed samen met de business-mensen. Ik heb echt het gevoel dat ik deel uitmaak van hun team. Er heerst een goede sfeer onder de collega’s. Directors en partners zijn heel bereikbaar. Work hard, play hard is een principe dat hier zeker van toepassing is.”

2. Vlada (28)

Senior Business Consultant, SAP Business Integration “Mijn job bestaat erin klanten te doen inzien welke impact een verandering in hun manier van werken kan hebben op hun IT-omgeving. Het gaat hier om de link tussen business en IT. Die twee lopen vandaag hand in hand. Momenteel zit ik bijvoorbeeld bij een bekende retailer om het verkoopsproces in kaart te brengen van A tot Z en dit te optimaliseren in SAP Retail van bestelling tot betaling.

Verder implementeren we nieuwe store formats in het systeem, en werken we op de prijszetting van duizenden producten en een rendabiliteitsanalyse per artikelgroep of winkelformaat in SAP. Collega’s zijn dan weer gespecialiseerd in andere ERP-systemen en modules, zodat we de klanten heel breed kunnen helpen. Zelf kom ik uit Oekraïne. Daar heb ik eerst management gestudeerd en vervolgens IT. Intussen werk ik hier zes jaar. Het fijne aan PwC is dat je te maken hebt met zeer uiteenlopende klanten, activiteiten en sectoren. Wat me ook aanspreekt, zijn de kansen die je hier krijgt, bijvoorbeeld om betrokken te zijn in internationale projecten en samen te werken met collega’s wereldwijd.”

3. Wim (51)

Director Tax & Legal Services, Chief Digital Officer “Intussen kan ik terugblikken op een afwisselende carriere van 28 jaar bij PwC. Na een start als auditor ben ik als fiscaal adviseur aan de slag gegaan, onder meer om technologie te implementeren bij klanten. Van 2000 tot 2008 heb ik me voltijds bezig gehouden met de ontwikkeling van applicaties en uiteindelijk ben ik doorgegroeid tot Chief Information Officer (CIO). IT maakt vandaag vaak het verschil. Het is een differentiator, ook voor ons als adviseur naar de markt. Zo help ik vandaag bijvoorbeeld bedrijven bij het digitaliseren van hun business, met een focus op fiscaliteit.

Mijn job kan je allerminst eenzijdig noemen. Langs de ene kant heb je het testen van nieuwe technologieën om na te gaan wat 16

ze bedrijven kunnen bijdragen. Anderzijds is er het ontwikkelen van applicaties voor klanten en het digitaliseren van bedrijfsprocessen, zoals de stroom van documenten. Tenslotte doen wij ook change management, een belangrijk onderdeel dat bij geen enkel project vergeten mag worden. Bij PwC kan je je kansen zelf creëren en veel bereiken wanneer de eigen competenties in lijn liggen met de noden van de klant. Met een ondernemende mentaliteit kan je hier echt veel realiseren.”

4. Geraldine (25)

Senior Technology Consultant, Digital Transformation “Mijn verhaal is apart. Tijdens mijn studies als handelsingenieur werkte ik voltijds in marketing en sales. Mijn studie ging rond data-analyse en big data. Eerst heb ik bij Belgacom gewerkt, omdat ik iets in IT wilde doen. Dan heb ik PwC opgezocht en voelde meteen een match. Ik heb nog dezelfde dag getekend, ben twee weken later begonnen en heb meteen een week opleiding gevolgd. Ik werk hier intussen een jaar en woon in het centrum van Brussel.

Momenteel werk ik op een langetermijnproject bij een grote klant in de logistieke sector, iets wat ik heel graag doe. Ik ben er begonnen als functional analyst, in een ondersteunende rol, maar ben intussen geëvolueerd naar een rol met meer verantwoordelijkheden. Wat me hier enorm aanspreekt, is de can do-mentaliteit. Als ik ergens mee zit, kan ik altijd terecht bij mijn manager of coach. Maar tegelijk heb ik ook veel autonomie.

Veel bedrijven beweren dat ze open zijn en dat je zaken kan aankaarten, hier is dat ook echt zo.”

5. Zbigniew (a.k.a. Zibi) (32) Manager, Data and Process Mining

“Ik werk hier intussen één jaar, daarvoor deed ik mijn PhD in Polen. Tot ik mijn huidige baas ontmoette op een wetenschappelijke conferentie. Ik hou me bezig met process mining. Via data-analyse breng ik inzicht in hoe bedrijven werken. Voor hoeveel aankopen was er een geldige bestelbon? Welke controles gebeuren er voor een leveranciersfactuur betaald wordt? Kan het wel dat de bestelling van de klant, de levering en de factuur allemaal binnen dezelfde minuut en door dezelfde persoon aangemaakt zijn in het systeem? Deze aanpak dekt de hele populatie gebeurtenissen en is objectief. België, en ook PwC, neemt in dit domein van data enabled process analysis een voortrekkersrol in. Het is ook een materie die de komende jaren nog verder zal groeien.

Ik ben blij dat ik hier in België mee een activiteit mocht helpen opstarten en doen groeien. Het voelt een beetje als een eigen start-up binnen PwC. Ik apprecieer de kansen die ik krijg, ook om contact te houden met de academische wereld. Zo geef ik bijvoorbeeld nog voordrachten aan de KU Leuven. De bedoeling is ook om vanuit PwC met universiteiten samen te werken. Intussen woon ik met mijn echtgenote in Woluwe. Ik heb één baby, een tweede is op komst.”

MARK

www.markmagazine.be

6. Hannes (24)

Technology Consultant, Digital Transformation “Ik heb ongeveer anderhalf jaar geleden gesolliciteerd voor een functie als Technology Consultant. Tijdens de gesprekken gaf ik ook mijn interesse aan in system & process consulting, omdat je daar door de kortere opdrachten met meer verschillende klanten in contact komt. In technology consulting duren de opdrachten langer. Dan denk ik bijvoorbeeld aan een prototype van een high-end business app voor het oplossen van een fiscaal probleem. Binnen PwC wenden we veel van onze interne expertise aan, zowel rond legal, audit als tax. Met zo veel specialisten samenwerken binnen één team is echt een troef, zowel voor de klant als voor mijn persoonlijke ontwikkeling.

Zelf ben ik handelsingenieur in beleidsinformatica en studeerde ik in het kader van mijn opleiding in het Franse Rennes en aan de Queensland University of Technology in Brisbane, Australië, waar ik een half jaar heb gewoond. Ik ben iemand die zo veel mogelijk wil leren en praktische ervaring opdoen, en dat kan ten volle bij PwC.”

7. Julien (36)

Director Tax & Legal Services, Tax Technologist “In mijn functie combineer ik twee elementen. Enerzijds de fiscale wereld en anderzijds die van technologie. Ik ben gepassioneerd door beide, mede gezien zij stilaan onafscheidelijk zijn geworden.

Technologie is meer dan ooit verwant met de bedrijfsprocessen en binnen dit domein hebben we bij PwC een ijzersterk aanbod: onze tax services en onze meer traditionele business, gecombineerd met technologische oplossingen en diensten. Ook data-analyse mag je hierbij niet vergeten. Organisaties bewaren en verzamelen alsmaar meer gegevens en dan komen algoritmes, data analytics en reporting meer en meer op de proppen.

Op het vlak van technologische trends en evoluties houden we de vinger aan de pols. We spreken bij klanten met diverse profielen, gaande van de CFO voor tax en finance tot de COO en CIO, bijvoorbeeld voor hun datawarehouse. Zelf was ik zowel werkzaam in consulting als in IT. Het werk is interessant, erg breed, gevarieerd en altijd op maat van de klant.”

8. Baudouin (28)

Senior Consultant, Systems & Process Consulting “In mijn job maak ik de brug tussen business en technologie.

Het gaat om procesanalyse. We brengen de IT- en bedrijfsprocessen in kaart en stellen veranderingen en verbeteringen voor. We halen onze informatie onder andere uit interviews en workshops met de klant, maar ook uit onze eigen data-analyses, ook wel CAATS (Computer Assisted Auditing Techniques) genoemd. Mijn opleiding als bachelor in IT komt me hier goed van pas.

Onze klanten bevinden zich in diverse sectoren, zoals bank en verzekeringen, industrie en de publieke sector. Mijn job is inte-

ressant en ook best uitdagend, mede omdat het soms behoorlijk complex kan worden. Ik werk ondertussen twee jaar bij PwC. Daarvoor zat ik vier jaar in de financiële sector, waar ik instond voor het optimaliseren van rapportering via tools als Excel en VBA, maar bijvoorbeeld ook voor complexe data-extractie uit mainframeapplicaties via SAS/SQL. Vooral de afwisseling van het werk bij PwC spreekt me aan, net als de internationale omgeving, de kennis die je kan opdoen en de ondernemersgeest die hier heerst.”

9. Sven (28)

Senior Technology Consultant, Ethical Hacker “Binnen PwC maak ik deel uit van veruit het grootste team van zogenaamde ethical hackers in België, elk met hun eigen expertise. We hebben een 15-tal experts die we kunnen inschakelen.

We houden ons onder meer bezig met mobiele en webtesten, SCADA security (de technologie die bijvoorbeeld gebruikt wordt voor het aansturen van kerncentrales of sluizen) en internet of things. Onze testen bij klanten zijn vaak preventief, om potentiele problemen of inbraken te vermijden. Maar klanten doen ook een beroep op ons tijdens of na een incident. In het geval van een dergelijk cyberincident worden onze ethical hackers bijgestaan door gespecialiseerde cyber forensics collega’s. Zij kennen alles van incident response, threat intelligence en forensic technology. Maar ook de basis van security kan bij heel wat bedrijven beter. Soms is er geen doordachte beveiligingsstrategie of policy, of heeft men geen idee hoe men op een beveiligde manier een applicatie kan ontwikkelen.

Zelf werk ik een kleine vijf jaar bij PwC. Ik heb al veel kansen gekregen en gegrepen, waaronder een waardevolle opleiding in de VS, en kan dagelijks samenwerken met experts die hun kennis delen. Op mijn beurt kan ik nu ook kennis doorgeven. Er is ook een goede instroom van jonge, pas afgestudeerde mensen.

Eigenlijk zijn we binnen ons team vrienden van elkaar.”

10. Kristin (31)

Manager Systems & Process Consulting, Financial Audit Support “Als romaniste Frans en Italiaans heb ik een minder voor de hand liggende vooropleiding. Ik werkte een tijdje voor een autobedrijf, waar mijn interesse voor IT is opgewekt. Bij PwC ben ik dan terechtgekomen in de positie van systeem- en procesconsulent.

Hier heb ik mij verder kunnen verdiepen in IT-processen. Vandaag zorg ik voor ondersteuning van de financiële audit, waarbij ik specifiek het IT-luik voor mijn rekening neem. De automatisering van bepaalde auditprocedures helpt de kwaliteit van de audit van de jaarrekening enorm te verbeteren.

Zelf ben ik intussen zeven jaar bij PwC. Het zijn vooral de variatie en de verschillende projecten die me aanspreken. Je werkt maar een bepaalde duur aan een project, maar meestal kom je je klanten na een bepaalde tijd toch terug tegen.

Je groeit als het ware mee met de klant, net zoals je eigen team meegroeit.”

17

MARK

PERSONAL BRANDING

Zes zaken die jij kunt leren van luxemerken 10.000 euro betalen voor een handtas of een miljoen voor een luxewagen is geen financiële transactie. Het is een emotionele beslissing. Jijzelf kan er heel wat van leren. “Als een prijs bij een luxemerk eerder laag is, dan stellen klanten zich vragen. Deze redenering geldt vaak ook voor mensen.”

Tekst: William Visterin Luxemerken zijn een prima inspiratiebron voor jezelf als merk, je eigen personal branding zeg maar. Niemand beheerst branding en overtuigingskracht zo goed als zij. Met de volgende zes geheimen of strategieën kom je al een heel eind.

1. VERKOOP EEN LIFESTYLE Luxemerken bouwen niet verder op hun functionaliteit. Ze zetten zichzelf ook niet in de markt als een ‘faire deal’. Dat kan je van een 40.000 euro kostende Rolex ook bezwaarlijk beweren. “Luxemerken zorgen ervoor dat ze niet te vergelijken zijn met andere producten. Daarom kunnen ze hun prijs hoger leggen. Bij gewone producten hebben consumenten dat aanknopingspunt wel”, stelt Katlijn Voordeckers, business consultant in brand management. “Hetzelfde geldt voor personen”, vindt ze. “Alles valt te kopiëren, behalve je persoonlijkheid.”

18

“Alles valt te kopiëren, behalve je persoonlijkheid.”

KATLIJN VOORDECKERS Business consultant brand management.

2. PRIJS IS EEN KEURMERK De prijs bij luxemerken is een soort van keurmerk. “Als de prijs voor gewone producten daalt, dan stijgt de verkoop.

Maar bij luxemerken is dat net omgekeerd. Als een prijs bij een luxemerk eerder laag is, dan stellen klanten zich vragen. Deze redenering geldt vaak ook voor mensen”, stelt Katlijn Voordeckers.

“Een dienstverlener wiens prijs te laag ligt, wordt al snel als verdacht aanzien.

Dan zal de service ook wel niet goed zijn.

Je prijs is een belangrijk onderdeel van de perceptie.”

3. WERK SAMEN MET ANDEREN Mensen die luxemerken kopen, maken vooral een statement rond wie ze zijn.

Luxeproducten doen uitschijnen dat de eigenaar welvarend en machtig is, en deel uitmaakt van een elite. De meest succesvolle merken, denk maar aan Ferrari, creëren een enthousiast en trouw publiek, zelfs bij klanten die zich het product niet kunnen permitteren. Dat is meteen ook iets waarin luxemerken en mensen van mekaar verschillen. “In principe hoeven luxemerken niet toegankelijk te zijn.

Ze spiegelen je vaak een onbereikbaar droombeeld voor. Terwijl je als persoon toch beter wel bereikbaar bent”, stelt Voordeckers. Toch werken luxemerken af en toe samen. Ze wijst in dit kader op

MARK

www.markmagazine.be

hoogstaande modeontwerpers die samenwerken met een populaire keten als H&M. “Voor hen is dit een veilige methode. Ze kunnen hun luxeaureool bewaren, maar worden tegelijk toegankelijk.” Ook als persoon kan je samenwerken met anderen, en op die manier je netwerk uitbreiden en bovenal je personal brand versterken.

4.

LEG DE FOCUS OP KWALITEIT (EN SCHAARSTE)

Focus op kwaliteit rechtvaardigt de hoge kost van luxeproducten en suggereert superioriteit. Het product is een unieke creatie. Luxeproducten zijn vaak enkel beschikbaar via eigen, selectieve kanalen, wat het gevoel van exclusiviteit versterkt. Schaarste helpt hierbij.

Het creëert een vraag voor een product.

Op een wachtlijst- of wachtrij komen om een product te bemachtigen, zorgt

voor opwinding als je het uiteindelijk verwerft. “Zo’n wachttijd levert in veel gevallen eerder een meerwaarde op dan een nadeel.”

5.

LAAT JE PRODUCT ZICHZELF VERKOPEN

Luxemerken slagen er goed in om mensen aan zich te binden. Een mooi voorbeeld is Apple, dat met zijn recente ‘Shot on iPhone 6’-campagne klanten uitnodigde om foto’s te nemen en die aan hen te bezorgen, zodanig dat ze konden opduiken in kranten, tijdschriften en op billboards. Apple laat het product voor zichzelf spreken onder het motto “show, don’t tell”. Een gelijkaardige redenering zien we bij personal branding. “Mensen kopen niet van bedrijven, maar van mensen. Ze kopen producten, maar dan toch vooral het menselijke gevoel dat er achter zit.”

6.

KNOOP PERSOONLIJKE RELATIES AAN

Bij luxemerken gaat het niet alleen om de transactie, de feitelijke overdracht van het product. Dat is maar een toegangspoort tot de lifestyle die de brand belooft. Veel luxemerken moedigen hun klantendienst aan om persoonlijke relaties aan te knopen met hun klanten. Hoe exclusiever, hoe persoonlijker. Net zoals superrijke casinogasten in Las Vegas een persoonlijke assistent krijgen, 24 uur op 24. “Ook bij mensen is het persoonlijke aspect heel belangrijk”, weet Voordeckers. Ze verwijst naar de reclame voor Dovy keukens, waarbij de eigenaar van het bedrijf in een eerder onhandige stijl zijn keukens aanprijst, maar er toch mee wegkomt. “Je moet niet perfect zijn. En het mag best wel een authentiek kantje hebben”, stelt ze. “Kortom, wees relevant, integer en authentiek.”

19

MARK

TIPS & TRICKS

het merk We moeten allemaal langer werken, maar hoe zorgen we ervoor dat dit werk ook spannend, interessant en lang houdbaar is? Erik Leenders, Managing Director bij ITINERA, geeft vijf tips om je carrière werkbaar te houden.

TEKST: Thalisa Devos

5

IK

Jan Hautekiet, Radio 1presentator

TIPS OM TOT JE 67STE DOOR TE (KUNNEN) BLIJVEN GAAN

Tip 1 De juiste stoel

Tip 3 Vind een evenwicht

Om een loopbaan leefbaar te houden, is het in de eerste plaats belangrijk dat jouw talenten, werkmotivatie en werkwaarden in grote mate matchen met de jobinhoud en de waarden van het bedrijf. Komt die taakinhoud overeen met wie jij bent?

Klopt de job nog altijd met jouw kerntalenten? Met de talenten waarmee je geboren bent en die de basis van je persoonlijkheid bepalen?

Creëer een balans tussen jouw draagkracht en draaglast. Daarmee bedoelen we een evenwicht in de stressbalans. Zelfs al zitten de vorige punten op de werkvloer goed, dan nog kunnen ook externe factoren voor druk zorgen. Een gelukkig privéleven zorgt voor een evenwichtig werkleven en een grotere weerbaarheid. .

Tip 2 Zit je werkmotivatie nog goed?

Sta stil bij wat echt belangrijk voor je is. Wat wil je bereikt hebben op het einde van je loopbaan? Is het jouw doel een erkende specialist te zijn, een eigen bedrijf te hebben opgezet, heel autonoom te kunnen werken, een bijzondere bijdrage te leveren aan de maatschappij, of is de balans tussen privé en werk cruciaal? Som voor jezelf even op wat belangrijk is, naast de taakinhoud. Doe dit alleen of samen met iemand die jou door en door kent en weet hoe je functioneert. Probeer een top 10 te maken en kijk of je kan bijschaven waar nodig.

20

“Zet je 100% in en besef dat er morgen iets nieuws je pad kan kruisen. Het is een beetje zoals met skiën: wie zich schrap zet tegen vernieuwing of verandering, breekt gegarandeerd een arm of een been. Wie zich soepel laat rollen, komt geregeld en zonder kwetsuren in een nieuwe en onvermoede hoek van het speelveld.”

Tip 4 Onderneem actie

Merk je dat het evenwicht verstoord is, dat jouw motivatie op een laag pitje staat en de job niet meer helemaal is wat hij geweest is? Doe er dan iets aan. Stel aan je baas of collega’s voor om bepaalde deeltaken anders te organiseren. Schaaf je talenten bij, volg een opleiding, vraag hulp aan een collega of lees een boek. Baat dit alles niet, dan is het misschien beter om elders een kijkje te nemen.

Tip 5 Investeer in je privéleven Investeer niet alleen in geluk op de werkvloer, maar ga ook privé voor hetzelfde. Bouw een sociaal netwerk uit van vrienden, een partner, collega’s en familie. Sport en neem deel aan diverse activiteiten. Probeer dagelijks minstens één leuk ding te doen. Pieker actief in afgemeten tijd, bijvoorbeeld 30 minuten om de stroom aan gedachten en zorgen te laten komen. Daarna sluit je die af.

www.markmagazine.be

STORYTELLING

MARK

STORYTELLING

De loopbaan van je leven!

Eandis is een bedrijf dat volop inzet op het energielandschap van de toekomst. Dat leidt tot boeiende jobs en projecten voor onze werknemers, die overal in ons bedrijf ervaring kunnen opdoen. Zo kunnen ze ingezet worden daar waar het nodig is. Net die aanpak maakt ons bedrijf zo wendbaar en onze mensen duurzaam inzetbaar. Eandis biedt je als werkgever dus geen job, maar een loopbaan voor het leven. Mét oog voor je welzijn. Want jouw engagement is ons grootste kapitaal.

Werner Verlinden, Personeelsdirecteur Lieve Van der Biest, Hoofd Competence Center Talentbeheer en Compensation & Benefits

“Hoe meer mensen en afdelingen ik leer kennen, hoe trotser ik word op dit bedrijf” Elke Reekmans verbreedde haar professionele horizon dankzij Eandis. “Ik was eerst gewoon blij met mijn uitdagende job waarmee óók mijn gezinsleven te combineren viel, maar nu wil ik Eandis op ieder niveau door en door leren kennen. Het mooie is dat ik daar ook de kans toe krijg.”

Eandis was voor jou eerst een logische carrièrezet die je tegelijk een betere work-lifebalans bood.

“In mijn vorige job was ik junior business consultant. Bij Eandis kon ik aan de slag in HR, wat beter aansloot bij mijn studies. Ik begon als HR Talentadviseur op een jonge, dynamische dienst. Anderhalf jaar stuurde ik ook de backoffice aan, nog later werd ik diensthoofd ontwikkeling en opleiding.

Tja, ik heb beweging nodig. Dat zoiets kan, is natuurlijk de kracht van een groot bedrijf als Eandis.”

Alles ging goed, tot je in 2013 een dip kreeg. Maar die bood je meteen ook weer een nieuwe kans…

“In 2013 viel na een reorganisatie mijn dienst weg. Ook privé had ik het even lastig. Ik besloot om een jaartje halftijds te gaan werken. Maar meteen daarop kreeg ik een nieuwe kans: een jaar lang een project rond voorraadbeheer uitrollen: logistieke principes bespreken, een voertuigtelling begeleiden of infosessies geven over logistiek… een echt avontuur (lacht). Ik mocht helemaal mijn ding doen. Enorm leerrijk om Eandis ook eens vanop de werkvloer te leren kennen.”

Logistiek is een heel andere werkomgeving. Was dat niet erg aanpassen?

“Het is vooral boeiend om de diversiteit in ons bedrijf te ervaren, met elkaar te leren omgaan en om een andere communicatiestijl te gebruiken. In een groeiopdracht als deze kan je je echt ontwikkelen. Mijn passie is mensen in beweging brengen, of ik dat nu doe in een ondersteunende dienst of in het hart van de business. Het netwerken vond ik het mooist aan deze ervaring. Hoe meer ik kan meepraten over wat we allemaal doen, hoe trotser het me maakt.”

“Gas- en elektriciteitsaansluitingen ingeruild voor Twitter- en Facebookcampagnes” Kenneth De Guchtenaere begon in 2011 bij Eandis als technieker gas en elektriciteit. Zijn passie voor IT en sociale media deed hem de overstap wagen naar de communicatieafdeling. Niet vanzelfsprekend, maar Kenneth weet wat hij wil – en van zijn teamleader kreeg hij alle steun.

Dankzij je technische achtergrond kon je als technieker aan de slag bij Eandis, hoe beviel dat?

“Eigenlijk heb ik een A2 mechanica. Elektriciteit leerde ik bij Eandis on the job en via een schitterende opleiding, om autonoom aan de slag te kunnen. De zelfstandigheid en de contacten met klanten zijn geweldig. Maar mijn passie ligt bij IT, dus na mijn uren volgde ik vijf jaar lang avondschool. Ik wilde absoluut de eindmeet halen.”

Je echte passie lag eerst ergens anders dan in je beroep…

“Ja, maar ik heb voor Eandis gekozen omdat ik wist dat je hier kan doorgroeien. En ja, op een dag kreeg ik de kans om op de communicatieafdeling te starten. Aan de slag met IT en digitale media, precies waar mijn passie ligt! Overstappen ging vlot: mijn teamchef stond helemaal achter mij. Eandis brengt écht zijn visie in de praktijk. Het hielp wel dat ze dringend iemand nodig hadden om aan de nieuwe website te werken (lacht).

Een overstap naar je droomjob, zeg maar.

Maar komt je ervaring van al die jaren voordien nu nog wel van pas?

“Zeker! Mijn technische kennis kan ik perfect inzetten, bijvoorbeeld wanneer klanten via Twitter vragen stellen over pakweg hun gasmeter. Ik héb die knowhow, dat maakt het extra leuk. En ik mag – binnen mijn werkuren!

– opleidingen volgen, onlangs nog een Twittercursus. Over mijn loopbaanswitch ben ik dus echt tevreden.”

Lees een uitgebreide versie van deze storytelling op markmagazine.be Volg Eandis Jobs ook op Facebook (facebook.com/Eandisjobs), op Twitter (twitter.com/eandis_jobs) en op LinkedIn (linkedin.com/company/eandis)

21

MARK BORE-OUT: WAT ALS JE JOB JE GAAT VERVELEN?

Help, mijn job is doodsaai Wim Hermans werkte als recruiter op de personeelsdienst van de Leuvense universiteit.Tot hij te kampen kreeg met een zware bore-out. Het dwong hem na te denken over wat hij echt wou in het (professionele) leven. Wim zei zijn job vaarwel en begon op zichzelf. “Het is onvoorstelbaar hoe ongelukkig je kan rondlopen.”

TEKST: Erik Derycke

Ondanks tien jaar ervaring als HR-medewerker kreeg Wim Hermans zelf af te rekenen met een zware bore-out.

22

www.markmagazine.be

TESTIMONIAL

Na zijn studies aan de Katholieke Hogeschool Leuven ging Wim Hermans aan de slag bij de personeelsdienst van de KU Leuven. Hij hield er zich bezig met rekrutering en loopbaanbegeleiding. Maar na tien jaar botste hij tegen een muur. “Op een dag ging het niet meer. Het was alsof het licht was uitgegaan. Ik ben naar de dokter gestapt, en vertelde haar dat ik al maandenlang slecht sliep en compleet op was.”

De twee weken rust die de dokter hem voorschreef, werden uiteindelijk meerdere maanden. Wim bleek te kampen met een zware bore-out. “Dat was voor mij een nieuw woord. We kennen allemaal wel het begrip burn-out, waarbij je zoveel van jezelf geeft dat je eronderdoor gaat. Een bore-out is eigenlijk het omgekeerde. Je wordt niet meer uitgedaagd door je job, en daar ga je aan kapot. Die beschrijving paste perfect bij het gevoel dat ik had.”

niet. Als je zo diep zit, heb je hulp nodig. De therapie was erg intensief; op het einde van een sessie was ik doodop. Op den duur gaat het niet meer over je job, maar over jezelf, over je leven, wat je echt wil doen. In mijn job had ik alles bereikt wat ik kon bereiken, en ik kon er gewoon geen voldoening meer uit halen.”

DÉJÀ VU

“Mijn nieuwe job houdt me scherper.

Ik moet wel klanten vinden en opdrachten binnenhalen”

Achteraf bekeken had Wim die bore-out kunnen zien aankomen. “Op de personeelsdienst waren er drukke periodes met veel vacatures. Maar er waren ook periodes waarin ik me ‘s morgens afvroeg hoe ik mijn dag zou vullen. Ik heb dat aan mijn diensthoofd gemeld. Die gaf me er dan wat kleine opdrachten bij, maar daarmee verdween het probleem niet. Mijn werk was routine geworden: elke dag was een déjà vu. Ik pendelde naar Leuven, deed mijn job en pendelde weer naar huis. Het werk was goed gedaan, maar ik haalde er geen voldoening uit. Dat vreet echt aan je. Ik kwam doodmoe thuis, ik sliep slecht. Op zondagavond liep ik ongelukkig rond.”

Wim overwoog om van werk te veranderen. “Ik heb mijn situatie aangekaart, maar er waren binnen de personeelsdienst geen andere opties. Vanaf dan heb ik open kaart gespeeld en gezegd dat ik weg wou. Maar het is een grote drempel om te vertrekken. Je hebt een contract van onbepaalde duur bij een goede werkgever. Je zit in een comfortzone en bent bang om daar uit te breken.”

Na zijn crash ging Wim in therapie. “Dat was best zwaar. Ik werkte zelf op een HR-afdeling, jarenlang heb ik mensen geholpen om hun loopbaan weer op de rails te krijgen. Ik dacht dat ik ook mezelf wel eventjes zou helpen, maar zo werkt het

MARK

dat gecompenseerd wordt met aandelen.

Maar wat doe je als later zou blijken dat die toch niet in de groep past? Hoe behandel je verschillende nieuwe aanwervingen op een eerlijke manier? Over een personeelsbeleid kan je beter op tijd nadenken.” Net zoals Wim zelf goed heeft nagedacht toen zijn vorige job hem bijna letterlijk begon dood te vervelen.

SPRINGEN VAGE VACATURES Wim is een gedreven hobbyfotograaf, en overwoog even om in die richting verder te gaan. “Ik had honderden foto’s op mijn computer die ik nooit had afgewerkt. Daar had ik nu tijd voor. Ik heb uit mijn beste foto’s een selectie gemaakt en rondgestuurd, maar ik kreeg weinig respons. Het is vandaag bovendien erg moeilijk om je brood te verdienen met fotografie. Dus ik moest iets anders gaan doen. Terugkeren

WIM HERMANS zag ik echt niet zitten. Ik zou na twee weken weer terug bij af staan.”

Via zijn netwerk kwam Wim in contact met HR-freelancers. Hij besloot om zelfstandig selectie- en loopbaanadviseur te worden. “Zo kon ik nog steeds met HR bezig zijn, maar mijn leven uitbouwen zoals ik het wil.” Hij diende zijn ontslag in, schreef zich in als zelfstandige en begon onder de naam Jobvlot een adviesbureau.

In die hoedanigheid helpt hij bedrijven bij het rekruterings- en selectieproces, maar ook werkzoekenden en werkenden bij het solliciteren. “Ik wil me vooral richten op technologische start-ups”, vertelt Wim. “Zo’n start-up begint typisch met twee tot vier vrienden die elkaar goed kennen en aanvullen. Dan hebben ze plots meer mensen nodig en moeten ze beginnen aanwerven. Vaak kennen ze nog wel iemand die kan programmeren en tevreden is met een bescheiden loon

Het nieuwe bedrijf(je) van Wim helpt andere bedrijven ook bij het opstellen van vacatures. Want vaak zijn die te sterk gericht op bestaande functies, vindt Wim. “Hoe gaat het dikwijls? Jan vertrekt, en dus maken we een lijstje met alle taken die Jan uitvoerde of vissen we de oude vacature weer op. Dat wordt dan het profiel dat we zoeken. Maar zo riskeer je goede kandidaten af te schrikken. In zo’n lijstje staan altijd wel taken die een sollicitant minder graag doet, of competenties die hij niet of maar deels bezit.

Daardoor haken waardevolle kandidaten misschien af.”

Je kan een vacature dus beter ruim houden, zonder een te gedetailleerde functiebeschrijving. “Wacht af wie er op afkomt en selecteer dan creatief. Je zoekt uiteraard iemand die de hoofdtaak kan invullen, maar kijkt toch vooral welke troeven hij nog kan bieden. Hou ook rekening met de wensen en voorkeuren van de kandidaat.”

ONZEKERHEID Als zelfstandige heeft Wim geen vast inkomen en minder sociale bescherming. Maar net die onzekerheid maakt het spannend, vindt hij. “Het houdt me scherper. Ik moet wel klanten vinden en opdrachten binnenhalen.” Ook met de fotografie gaat het goed: Wim werd geselecteerd door Proximus Go for Music en stond als concertfotograaf op Werchter en Pukkelpop.

Hij heeft geen probleem om het verhaal over zijn bore-out uit te dragen. “Ik heb er heel veel uit geleerd, over mezelf en over HR. Het is onvoorstelbaar hoe ongelukkig je kan rondlopen, en hoe zo’n situatie je hele leven beïnvloedt zonder dat je het zelf doorhebt. Maar nu doe ik wat ik wil doen en wat ik graag doe.”

23

MARK

BRANDLINE

Een eeuweling in de IT-industrie Honderdjarigen zijn sowieso al zeldzaam, en zeker in de dynamische technologiesector. Onlangs werd IBM honderd, en eigenlijk gaat het zelfs al langer mee. Het bedrijf is vooral bekend vanwege de IBM Personal Computer, de allereerste pc. Maar daarvoor én daarna deed het totaal andere dingen.

1938: het hoofdkantoor van IBM in New York

TEKST: William Visterin

1911

Drietal vormt IBM

Drie bedrijven legden in 1911 de basis voor IBM. Je had Computing Tabulating Recording Company (CTR), dat al in 1896 was opgericht door Herman Hollerith, uitvinder van een gegevensverwerkende machine op basis van ponskaarten. Er was een tweede bedrijf, dat weegschalen en vleessnijmachines maakte, en tenslotte was er nog een producent van industriële uurwerken. In 1924 werd het conglomeraat dat deze drie combineerde omgedoopt tot International Business Machines, kortweg IBM.

1924

Nieuw logo

IBM vernieuwde talloze producten, van schrijfmachines tot printers. In 1924 kreeg IBM zijn eerste logo. Het logo dat we nu kennen werd in 1947 geïntroduceerd, en kreeg 25 jaar later blauwe strepen. Het bedrijf wordt al jaren Big Blue genoemd, wat verwijst naar de omvang van het bedrijf en het blauw in het logo.

24

MARK

www.markmagazine.be

1981 Depc eerste In 1967 kwam de floppy disk op de markt en in 1970 de streepjescode.

De volgende stap was de IBM Personal Computer, waarvan de eerste versie in augustus 1981 werd geïntroduceerd. Dit type computer, met PC-DOS 1.0 van Microsoft als eerste besturingssysteem, zou de standaard worden in zakelijk gebruik. Een dergelijke machine kostte toen omgerekend zo’n 5.000 euro.

Spelen 1996 Olympische De late jaren tachtig en negentig waren turbulent voor IBM. Het bedrijf moest zich omvormen van computerfabrikant naar aanbieder van IT-diensten. Een minder goede beurt maakte IBM als IT-leverancier op de Olympische Spelen van 1996 in Atlanta. Op een bepaald moment liep het computersysteem zodanig in de war, dat de persbureaus afhankelijk waren van hardlopers, die de met de hand geschreven wedstrijdresultaten vanuit 29 stadions naar één centraal punt moesten brengen.

1997

Deep Blue schaakcomputer

De gebeurtenissen in Atlanta hebben IBM nog lang achtervolgd, maar het bedrijf kon zijn blazoen oppoetsen. Zo wist IBM in 1997 met zijn schaakcomputer Deep Blue schaakkampioen Gary Kasparov te verslaan. Kasparov moest in de zesde en laatste partij het onderspit delven en verliet boos de wedstrijd. De overwinning was een gigantische opsteker voor IBM als merk. Nadien bleek de impact van de computer bij geen enkele sport zo groot als bij het schaken. Ook in zaken deed IBM het beter.

2015

Focus op diensten en so�ware

Tot de kernactiviteiten van IBM behoren in steeds mindere mate het ontwerpen en verkopen van computerhardware. IBM verkocht zijn afdeling pc’s aan het Chinese Lenovo; vandaag ligt de focus op software, dienstverlening en technologie. IBM focust zich ook meer en meer op de analyse van data, en liep hierbij in de kijker met Watson, hun supercomputer.

Het huidige hoofdkwartier van IBM in Armonk, New York.

25

MARK

CLEAN DESK

Pixar-medewerkers mogen hun bureau naar hartenlust personaliseren.

CLEAN DESK-BELEID: OPGERUIMD STAAT NETJES?

Een bureau zoals bij Pixar Werkgevers gaan er prat op te innoveren in hun HR-beleid en maken dan ook al enkele jaren actief promotie voor flexwerk. Een van de implicaties van flexwerk is dat je elke morgen je werkdag start aan een proper en leeg bureau, de zogenaamde clean desk. Opgeruimd staat netjes. Toch? Bij Pixar denken ze daar alvast anders over.

TEKST: Michiel Crommelinck Bij mezelf verandert zo’n clean desk vaak al na enkele uurtjes in een heel ander schouwspel: papieren nota’s in het rond, hopeloos in elkaar verstrengelde pc-kabels, koffie- en waterbekertjes in acuut omstootgevaar, hier en daar een kleine snack, en het overige bureaumateriaal waar het nog een plaatsje kan vinden. It can get messy sometimes, in mijn kleine cocon.

26

Onlangs stelde een HR-professional me de vraag: “Is de aanwezigheid van een clean desk-policy nu echt zoveel beter dan het ontbreken ervan?”. Ik botste al snel op een paar interessante onderzoeksresultaten, die ik je graag laat ontdekken in een korte quiz (zie pagina hiernaast). De opdracht: verbind de werkomgeving (ordelijk versus wanordelijk) met het type gedrag dat zo’n werkomgeving doorgaans uitlokt.

WAT BLIJKT? Orde en wanorde blijken verschillende mindsets te activeren, die allebei nuttig kunnen zijn. Terwijl orde vooral traditionele en conventionele mindsets activeert, leidt wanorde eerder tot onconventionele mindsets. Aan de hand van verschillende studies werd dan ook aangetoond dat ordelijke omgevingen mensen er toe aan-

MARK

www.markmagazine.be

zetten om gezonder te eten, meer geld te geven aan liefdadigheid en in te gaan op meer conventionele reclameboodschappen. Werkomgevingen die eerder wanordelijk waren, bleken mensen aan te zetten om creatievere ideeën te bedenken en in te gaan op reclameboodschappen die vooral nieuwheid benadrukken.

VAN WANORDELIJK NAAR GEPERSONALISEERD Een van de meest creatieve bureauomgevingen die ik al tegenkwam, is die van Pixar. Daar krijgen medewerkers volledige vrijheid hoe ze hun bureau organiseren en decoreren. Kijk maar eens naar de foto hiernaast van een ontwerper die zijn bureau helemaal heeft uitgerust met Pixar-speeltjes.

zult vertonen. Een volgende stap in deze redenering zou kunnen zijn dat wanneer we medewerkers hun bureau laten personaliseren op een creatieve manier, dit hun rolidentiteit kan veranderen (meer aandacht voor creativiteit in hun rol), en die creatieve rolidentiteit dan weer een positieve impact zal hebben op hun creatieve uitspattingen. Bij Pixar lijkt dit alvast te werken. Misschien een leuk ideetje voor toekomstig onderzoek?

CONCLUSIE Zelf zit ik in een job waar creativiteit en innovatie elke dag centraal staan. Mijn natuurlijke neiging om mijn bureau wanordelijk te ‘organiseren’, blijkt dus eigenlijk vrij functioneel te zijn. Voor mij dus liever geen clean desk. Daarentegen zou ik eerder eens nadenken om mijn werkplek volledig te gaan personaliseren. Laat de ideeën maar komen …

Connect The Dots QUIZ Mensen die werken in een ordelijk bureau …

VERKIEZEN CONSERVATIEVE BOVEN VERNIEUWENDE OPTIES

VERTONEN MEER CREATIVITEIT

Verder onderzoek naar rolidentiteit heeft dan weer aangetoond dat wanneer je vindt dat je in een rol werkt waarin creativiteit belangrijk is, je ook meer creativiteit

Mensen die werken in een wanordelijk bureau …

ETEN GEZONDERE SNACKS

GEVEN GROTERE DONATIES AAN GOEDE DOELEN

OPLOSSING Ordelijke omgevingen: verkiezen conversatieve opties / kiezen gezondere snacks / geven grote donaties.

Wanordelijke omgevingen: vertonen hogere creativiteit.

Er bestaat onderzoek naar personalisatie en de impact op iemands identiteit. In een interessante studie, door onderzoekers van Wharton en London Business School, kwam aan het licht dat het zelf kunnen kiezen van je jobtitel een impact heeft op je ‘rolidentiteit’, wat zoveel wil zeggen als hoe je jezelf ziet in je job. Door een verandering teweeg te brengen in de manier waarop medewerkers naar hun eigen job kijken, bleek dat het zelf kunnen kiezen van een jobtitel emotionele uitputting op het werk kan tegengaan.

Dit artikel kwam tot stand in samenwerking met Mensenkennis.be, een wetenschapsblog opgestart vanuit de Gentse Alumni Psychologie die kennis over mensen brengt op mensenmaat.

De blog ontving de jaarprijs wetenschapscommunicatie van de Koninklijke Vlaamse Academie van België voor Wetenschappen en Kunsten en vierde onlangs zijn honderdduizendste lezer.

27

MARK

SMART SHOPPING

E-COMMERCE CREËERT UITDAGINGEN VOOR MERKEN

Shopping is dood, lang leve smart shopping De opkomst van e-commerce betekent dat merken steeds slimmer uit de hoek moeten komen. Om klanten te veroveren, moeten ze inzetten op meer beleving en een betere service, zonder de klant uit het oog te verliezen.

TEKST: Els Bellens Wie gaat winkelen in de buurt van de Boerentoren in Antwerpen kan alvast een glimp opvangen van die slimme toekomst voor retailers. De buurt is namelijk de locatie van de ‘Innovation Boulevard’, een project van Digitopia. Het bedrijf test hier in verschillende winkels een aantal nieuwe technologieën uit die shopping en merkbeleving aangenamer moeten maken, zowel voor de klanten als voor de retailers zelf.

Veel klanten, en hun retailers, zijn op zoek naar extra beleving in de winkel, weet Katrien Huygens van Innovation Boulevard.

“Op beurzen kom je bijvoorbeeld dikwijls interactieve schermen tegen. Daar ziet het er natuurlijk altijd fantastisch uit, maar de stap naar de praktijk is vaak groot. Daarom proberen wij deze nieuwe technologieën rechtstreeks in de winkel uit.”

De Innovation Boulevard is dan ook een soort laboratorium voor nieuwe technologieën die de winkelervaring, vaak erg subtiel, aangenamer maken. “We werken samen met universiteiten om elk project te evalueren”, legt Hans Jacobs van Digitopia uit. “We gaan kijken of het echt werkt. Elk van deze technologieën moet bijvoorbeeld bij de winkel passen, en ze moeten bovendien intuïtief zijn. Voor de wat oudere klanten, maar ook voor het

28

personeel in de winkel. Zij moeten er immers mee leren werken, want het is zeker niet de bedoeling hen te vervangen.”

1. Inventarisering in het pashokje Via een RFID-label in de kledingstukken weet het scherm in het pashok van deze Gaastra kledingwinkel meteen welk item je probeert te passen. Zo krijg je alle info van de betere webwinkel rechtstreeks in het pashokje. Het scherm geeft je bijvoorbeeld informatie over de beschikbare maten en kleuren, of advies over items die je met dit kledingstuk kunt combineren. Via een knop kun je meteen ook assistentie vragen aan de medewerkers. De elektronische labels dubbelen bovendien als een makkelijke manier om de stock bij te houden.

2. Spiegel met terugspeelfunctie Staat je derrière wel goed in die broek?

Het is een eeuwenoude vraag die je voor één keer niet aan je echtgenoot moet stel-

len. Deze grote ‘spiegel’ werkt met een camera die korte filmpjes van je maakt en afspeelt. Zo kun je een pirouette draaien voor het scherm en de beelden met vertraging bekijken om precies te weten hoe je achterkant eruit ziet. De beelden kunnen ook naar vrienden of familieleden gestuurd worden voor een tweede opinie.

3. Kijken en vergelijken Een bril kopen die je goed staat is moeilijk, zeker wanneer de monturen nog niet de juiste glazen bevatten. De camera in deze Hans Anders optiekzaak maakt foto’s van de klant terwijl hij verschillende brillen past en toont ze op het scherm. Zo kun je alle foto’s netjes naast elkaar vergelijken en zie je meteen welk model het beste bij jou past. Of je mailt ze door naar vrienden om hun advies te vragen.

4. Koffie met een app Bestellen zonder te moeten wachten op de ober? Cafe Maurice heeft zijn eigen app

MARK

www.markmagazine.be

1

waarin je het volledige menu kunt raadplegen.

Klanten geven in de app aan wat ze willen, en krijgen enkele minuten later het bericht dat ze hun bestelling mogen afhalen aan de bar.

2

4

5. In de spiegel Een spiegel met een digitaal scherm erachter biedt klanten de mogelijkheid om hun haar goed te leggen of een outfit te passen, terwijl ze tegelijk informatie over producten kunnen bekijken.

6. Smartphone als afstandsbediening

3

Ondernemingen zoals interimkantoren of deze reisoperator maken vaak gebruik van posters om nieuwe aanbiedingen te afficheren. Maar wat als die poster interactief was?

De klant kan deze affiche van Jetair zelf bedienen via zijn of haar smartphone. Daarvoor hoef je maar de QR-code naast de poster in te scannen. Via je toestel kun je door de verschillende aanbiedingen bladeren. De boeiendste kun je bijhouden, om ze bijvoorbeeld thuis nog eens uitgebreid te bekijken of online te bestellen.

5

29

6

MARK

INFOGRAM

Bestaat jouw job nog binnen dit en twintig jaar?

De impact van computers en technologie is groot. Zo groot dat jouw job mogelijk in het gedrang komt. Want de overlevingskans verschilt heel hard van job tot job.

We sommen de (waarschijnlijke) winnaars en verliezers van automatisering op.

De Verliezers Jobs die gedoemd zijn om te verdwijnen (en de procentuele kans op verdwijnen tegen 2035)

De Overlevers Jobs die waarschijnlijk zullen overleven (en de kleine procentuele kans op verdwijnen tegen 2035)

99%

0,4%

Televerkoper

Huisarts

97%

0,8%

Administratief medewerker

Leraar secundair onderwijs

96%

1,2%

Loketbediende

Apotheker

96%

2,1%

Boekhouder

Fotograaf

94%

3,5%

Marktkramer

Advocaat

93%

5,8%

Belastingambtenaar

Verpleegkundige

90%

7,1%

Kelner

Bouwvakker

89%

7,5%

Veiligheidspersoneel

Fitnessleraar

89%

11,5%

Bakker

Brandweerman

86%

15%

Postbode

Elektricien

Bron: Oxford University's Martin School & ING, 2015

30

COLOFON: MARK Magazine is een uitgave van Mediahuis, Content Connections / Verantwoordelijke Uitgever: Hans De Loore / Business Manager: Patrick Boon Marketing & Advertentie: Dries Verhaegen, Sabrina Pinxten / Hoofdredacteur: William Visterin / Redactie: Wieland De Hoon, Thalisa Devos, Timothy Vermeir, Els Bellens, Michiel Crommelinck, Erik Derycke / Eindredactie: Bart Bettens, Delphine Buyle / Fotografie: Bart Dewaele, Ivan Mervillie / Vormgeving: Nadruk.be Contact: markmagazine@mediahuis.be - tel: 02/467 48 32

WERK MET Werk met heel HEEL je JE hart MET HART met je JE brein BREIN EN BRENG BRUSSEL MEE IN VERVOERING WORD INGENIEUR BIJ DE MIVB. Bij de MIVB is stilstaan écht achteruit gaan. Daarom zijn we steeds op zoek naar ingenieuze ideeën van ingenieurs die ons op het juiste spoor houden. Mensen die vandaag al inzien hoe onze voertuigen en jouw reisroute er morgen zullen uitzien. Ben jij er klaar voor om de MIVB vooruit te laten gaan? Want dat blijft toch de bedoeling van een vervoersmaatschappij, niet?

Beantwoord je aan dit profiel?

• Burgerlijk of industrieel ingenieur • Ambitieus • Tweetalig NL/FR • Interesse voor innovatieve projecten • Management skills • Zin om Brussel vooruit te zien gaan

Dan bieden wij: • Een verrijkende job en een leuke werkomgeving • Doorgroeimogelijkheden • Een interessant loonpakket • Extralegale voordelen, waaronder 35 verlofdagen

Surf snel naar jobs.mivb.be

www.careers.pwc.be

Playing the game or changing the game Coandã’s jet engine changed aviation in 1910

Ben jij de game-changer in tax, audit of consulting die wij zoeken?

Bij PwC zoeken we mensen die gewoontes in vraag durven stellen, op zoek naar betere oplossingen.

Medewerkers die houden van uitdagingen en de opportuniteiten zien binnen de beperkingen.

Want enkel zo bepaal je de nieuwe benchmarks.

Wil je ook werken voor topbedrijven die de lat telkens weer hoog leggen?

Solliciteer dan nu op www.careers.pwc.be

Move forward