Mark Magazine 036

#36 - maart 2018

Aandacht is het nieuwe IQ

WERK NIET HARDER, MAAR SLIMMER “Laat je niet afleiden door konijnen als je op olifanten jaagt”

WORD JE EIGEN HEADHUNTER EN VERDIEN 60 TOT 1.500 EURO BEDRIJVEN STEEDS DUURZAMER VOORTREKKERS AAN HET WOORD LEREN EN WERKEN DE WINNENDE COMBINATIE

VOLG ONS OP @MARK_MAGAZINE OF WWW.MARKMAGAZINE.BE

JOBS MET UITZICHT

Van winkelvloer tot hoofdzetel. Van aankoop tot marketing. Van technisch specialist tot commerciĂŤle allesdoener.

Bij A.S.Adventure hebben we alles in huis om je passie te voeden.

Kom jij ons vervoegen?

Volg het pad naar de job die A.S.Adventure voor jou in petto heeft op www.asadventure.com/jobs en stuur je kandidatuur naar job@asadventure.com.

Wedden dat het uitzicht je zal bevallen?

Adventure is everywhere

www.markmagazine.be

INHOUD 4

Overwerk Over winterblues, tekengeld en de grote Belgische uitdaging

6

“Geen personal branding is geen uitnodiging” Solliciteren als iedereen je googelt

7

Leren en werken: de winnende combinatie Het verhaal van vier jongeren

13

Dossier: Aandacht is het nieuwe IQ Ons brein zit in crisis

14

Laat je niet afleiden door konijnen tijdens je olifantenjacht

16

Welke pauze is goed genoeg?

17

Van secretaresse naar managementassistent

18

De kracht van de referentie Referral recruitment: krachtig, maar niet simpel

19

Iedereen headhunter Accent lanceert Uber for jobs

20

Charlotte en Elise Partners in finance

21

Familie Schotsmans werkt bij UZ Leuven Eén familie, één werkgever

22

Referral recruitment bij Securex “Wie kan onze jobs beter aanprijzen?”

23

Aanpak van Lidl Zet je ambassadeurs centraal

24

Leren presenteren Van aankondiging tot applaus

25

Mars Leadership Experience De leiders van morgen

28

Een schone lei voor ons allemaal Voorlopers in duurzaamheid aan het woord

36

De 10 van Aquafin Ook aandacht voor de work-life balance

39

Een kat als coach Bestseller: Doe en denk als een kat

“Het telefoonnummer van mijn eerste lief ken ik nog perfect uit het hoofd, maar dat van mijn echtgenoot kan ik niet onthouden” Elke Geraerts, psychologe en consultant, op pagina 13.

MARK

Edito

INTRO

Werner zoekt werk Ik vind het nog altijd een erg leuke advertentie van de collega’s van Jobat. Ene Werner die zichzelf aanprijst via een groot billboard. “Op fietsafstand van hier en met voldoende vrije tijd om de hond uit te laten”, staat erbij. En daaronder ook “bel mij” en zijn gsm-nummer.

Werner duikt al een tijdje op in de kranten, maar eigenlijk is hij een trendsetter. In de recente Hollywoodfilm Three Billboards Outside Ebbing, Missouri schudt hoofdrolspeelster Mildred Hayes het lokale politiekorps wakker met een boodschap op drie gigantische reclameborden. Dat zijn er alvast twee meer dan Werner.

Onze collega’s van De Standaard checkten, naar aanleiding van die film, hoeveel zo’n billboard kost. En meer bepaald: twee weken een billboard van 20 vierkante meter huren in Vlaanderen langs een provinciale baan. Dat omvat de huur van zo’n paneel (400 euro indien buiten de stad), de poster zelf (180 à 250 euro) en – niet te vergeten – de belasting (60 euro). Als ik de optelsom maak, betaalt Werner dus gemiddeld 675 euro voor zijn boodschap. Met een bord vóór eigen huis spaart hij waarschijnlijk wat uit, maar is de locatie mogelijk ook minder interessant.

Neen, dan vindt Werner zijn job dicht bij huis beter op andere manieren. Via Jobat dus, zoals de advertentie doet uitschijnen.

Of misschien wel via een vriend die hem ergens voorstelt, oftewel kan Werner zichzelf aanprijzen (online, en dus zonder billboard).

In ons dossier over referral recruitment – iedereen headhunter vertellen we er meer over. Veel leesplezier.

Het volgende MARK Magazine zit bij De Standaard van 20/4 en Het Nieuwsblad van 21/4.

William Visterin, hoofdredacteur MARK Magazine @wvisterin

Jouw mening? @mark_magazine

Alles Van A TOt Z MARK Magazine is een realisatie van Content Connections, dat als Content Marketing Divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. Content Connections draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

3

MARK

De opmars van de tekenpremie Bij topsporters is het intussen ingeburgerd.

De Chileense voetballer Alexis Sánchez kreeg deze winter een ‘tekenpremie’ van iets meer dan 20 miljoen euro. Deze zomer kreeg Neymar (foto) 10 procent van zijn transferbedrag als premie toen hij zijn handtekening zette onder een contract bij de Franse voetbalclub PSG. Goed voor minstens 22 miljoen euro.

Wat bij voetballers is ingeburgerd, duikt steeds vaker op bij andere beroepen. Lieven Van Nieuwenhuyze, CMO bij selectieen uitzendbedrijf Accent, verwijst naar Amerikaanse websites als Hired.com, specifiek voor profielen als technici en ingenieurs. “Daar wordt al een starters fee toegekend voor mensen die ingaan op

een contractvoorstel. Je ziet de bedragen ervoor overigens al snel toenemen”, weet Van Nieuwenhuyze.

Zelf start Accent met een initiatief via een update van zijn SWOP-app. Daarbij is het voortaan mogelijk om kennissen, onbekenden en jezelf aan te raden voor een job. En in alle gevallen verdien je tussen de 60 en 1.500 euro als jij voor een jobadvertentie iemand aandraagt die uiteindelijk wordt aangenomen. Al zijn die bedragen dan misschien wel iets bescheidener dan bij de Neymars van deze wereld, de tekenpremie komt wel opzetten.

Lees het dossier over referral recruitment iedereen headhunter op pagina 18.

De Belgische uitdaging in één oogopslag Het recente rapport van sectorfederatie Federgon, over de economische situatie van 2018 en erna, staat boordevol cijfermateriaal. Maar één grafiek viel danig op en werd ook veelvuldig gedeeld op sociale

media. Het gaat om de verhouding tussen de graad van activiteit (werk ik?) en die van de beschikbaarheid (ben ik beschikbaar op de arbeidsmarkt?). Ons land situeert zich in die grafiek helemaal afgezonderd links.

Het wijst op een mismatch op onze arbeidsmarkt. Nergens in Europa zijn tegelijk zo weinig mensen aan de slag en zo velen beschikbaar. De uitdaging is om al die mensen in ons land aan het werk te krijgen.

GRAAD VAN BESCHIKBAARHEID

Activiteit vs. beschikbaarheid 4,5

• TSJECHIË

4

• BELGIË

3,5 3

VERENIGD KONINKRIJK DUITSLAND OOSTENRIJK NEDERLAND SLOVENIË ESTLAND FINLAND

2,5

•

2

• • • • • • LETLAND • • LITOUWEN

• LUXEMBURG • KROATIË • CYPRUS IERLAND • •• • SLOVAKIJE • PORTUGAL ROEMENIË POLEN BULGARIJE • • SPANJE GRIEKENLAND •

1,5 1 0,5

• ZWEDEN

•

NOORWEGEN

• ZWITSERLAND

0 65

70

75

GRAAD VAN ACTIVITEIT

4

80

85

90

Bron: Eurostat, Federgon, 2018

www.markmagazine.be

OVERWERK

MARK

Winterblues bestaat, Blue Monday is onzin Met de koude temperaturen van de voorbije dagen laat de lente op zich wachten.

Veel mensen hebben last van de winterblues, die alles heeft te maken met (zon) licht en onze biologische klok. Zeker op dagen dat er minder zonlicht was, zoals bij uitstek in de maand januari het geval was.

januari de dag is waarop mensen zich het meest neerslachtig voelen. Later bleek dat die formule van een PR-bureau kwam, in opdracht van een reisbureau. Om het verhaal geloofwaardig te maken, zochten ze Arnall aan. Hij wilde er zijn naam aan verbinden in ruil voor een vergoeding.

Maar er klopt dus niks van Blue Monday.

“Het is ondertussen al jaren bewezen dat het niet zo erg is als ooit beweerd werd, maar het blijft in het collectief geheugen hangen”, bevestigt Edelhart Kempeneers, medisch directeur nationale klanten bij Attentia.

Mensen voelen zich gemakkelijker lusteloos, prikkelbaar en somber. Ze zijn moe, maar slapen helpt niet. De reden daarvoor is dat ons lichaam het hormoon melatonine produceert als er weinig licht is. En hoge concentraties melatonine zorgen ervoor dat we ons moe voelen en dat onze biologische klok ontregeld raakt.

Er zijn remedies om winterblues te overwinnen. Mensen die er last van hebben wordt aangeraden om overdag naar buiten te gaan en te bewegen. Ook minder koolhydraten eten en sociale contacten helpen.

Blue Monday is dan weer minder (of zelfs helemaal niet) wetenschappelijk aangetoond. Dat is een concept van de Britse psycholoog Cliff Arnall, die in 2005 een ‘wetenschappelijke’ formule bedacht waaruit bleek dat de derde maandag van

NV Overwerk

5

MARK

GOOGLE

“GEEN PERSONAL BRANDING IS GEEN UITNODIGING”

Solliciteren als iedereenjejegoogelt googelt edereen “Als ik merk dat een kandidaat niet actief is op sociale media, nodig ik hem niet uit voor een gesprek.” Werkgevers googelen erop los, al bestaan hier wel privacyrichtlijnen over.

TEKST:William Visterin “Het zou wel van een grote naïviteit getuigen ervan uit te gaan dat een sollicitant niet gegoogeld zou kunnen worden”, opent Willem Debeuckelaere, voorzitter van de Belgische privacycommissie.

“Wellicht verwacht de gemiddelde sollicitant ook al dat dat gebeurt.”

COMMERCIËLE FUNCTIES Katrin Van de Water, zaakvoerster van Passion for Work, is alvast duidelijk. “Toen ik als als recruiter werkte, kreeg ik dagelijks zo’n dertig cv’s binnen. Ik googelde de kandidaten bijna altijd omdat ik per dag maar vijf of zes mensen kon spreken, dus moest ik een eerste selectie maken”, vertelt ze. “Ik onderzocht of wat er online te vinden is over de sollicitant wel matchte met wat ik zocht qua functie en of ze in het bedrijf zouden passen. Het is erg belangrijk dat je Google-resultaten bijdragen aan wat je over jezelf schrijft in je cv en motivatiebrief.”

Ook nu googelt ze sollicitanten steevast.

“Wil je bij mij aan de slag als loopbaancoach, dan is personal branding cruciaal.

Iemand die hier niet vertrouwd mee is, komt bij ons niet in aanmerking om anderen te begeleiden”, stelt ze. “Als ik merk dat een kandidaat helemaal niet actief is op sociale media, zal ik hem of haar zelfs niet uitnodigen voor een gesprek.”

Dit is, zo benadrukt ze, niet bij elk bedrijf het geval.

6

Vooral voor commerciële functies is online identiteit een punt, vindt Van de Water. “Je hebt immers veel klantencontact en wordt vaak geacht ook zelf klanten te zoeken. Iemand met een LinkedInprofiel met vijf connecties is dan minder interessant dan een sollicitant met vijfhonderd LinkedIn-contacten. Maar ben je bijvoorbeeld thuisverpleegkundige, dan moet je minder wakker liggen van je personal branding. Ook voor heel wat sociale beroepen is je online identiteit niet doorslaggevend.”

RECHT OP VERGETELHEID Zelfs in 2018 onderschatten we pakweg de impact van een Facebook-foto op werkgevers. “Het is dan misschien wel je privéleven, dronken taferelen of bikinifoto’s spelen echt niet in je voordeel”, vindt ze. “Recruiters mogen evengoed kiezen welke kandidaat ze uitnodigen.

Persoonlijk geef ik niet de voorkeur aan iemand die wekelijks door het lint gaat op feestjes of altijd erg uitdagend gekleed gaat. Het imago van je personeel bepaalt immers mee het imago van je bedrijf.”

Ook Willem Debeuckelaere maant aan tot voorzichtigheid en merkt op: “Vergeet niet dat je zelf maar zeer ten dele vat hebt op wat er over jou kan gegoogeld worden.” Al kun je bijvoorbeeld Google wel vragen om bepaalde links over jou uit zijn zoekresultaten te verwijderen. “Er

bestaat zoiets als het recht op vergetelheid”, benadrukt hij. “Dat is vastgelegd in de rechtspraak en ook uitdrukkelijk opgenomen in de nieuwe Europese privacyreglementering die vanaf 25 mei van toepassing wordt.”

Google, sollicitanten en data: er zijn grenzen (en richtlijnen) Een werkgroep van Europese privacytoezichthouders formuleerde een advies voor werkgevers: • Werkgevers mogen online beschikbare info over kandidaten niet sowieso verwerken voor eigen doeleinden.

• Alleen die data van sollicitanten verwerken die noodzakelijk en relevant zijn voor de baan waarvoor zij hebben gesolliciteerd.

• Data die tijdens de sollicitatieprocedure zijn verzameld, moeten ze wissen als blijkt dat er geen baan uit voortkomt.

• Een werkgever kan kandidaatwerknemers niet verplichten om toegang te verschaffen tot de inhoud op hun profiel, zoals het aanvaarden van een vriendschapsprofiel.

www.markmagazine.be

STAGIAIRS

MARK

Leren en werken: de winnende combinatie Een diploma behalen is één ding. Een job vinden die bij je past, is nog iets anders. Dat een stage of studentenjob je hierbij kan helpen, zoveel is zeker.

Vier jongeren die er niet voor terugschrikken al tijdens hun studies de handen uit de mouwen te steken, getuigen.

TEKST: Nathalie Dirix

Siemen Gits: “Bij Aquafin kan ik toepassen wat ik op de schoolbanken geleerd heb.”

“Ik voel me hier als een vis in het water” Siemen Gits • Bachelor elektromechanica, specialisatie automatisering • AP Hogeschool Antwerpen • Stagiair bij Aquafin “Automatisering van machines en technische processen boeit me enorm. Als we er dankzij technologie kunnen in slagen om vervelende taken te automatiseren zodat die niet langer door mensen hoeven gedaan te worden, dan is dat toch een stap voorwaarts, niet? Het is alvast de reden waarom ik voor de studierichting elektromechanica met als specialisatie automatisering koos.

Sinds een paar weken loop ik stage bij Aquafin, een bedrijf waar ik me als een vis in het water voel. Niet het minst omdat ik als kleine scoutsjongen ervan hield om in rivieren te zwemmen en me afvroeg hoe we onze wateren proper konden houden.

Uiteraard ook omdat ik er de kennis die ik tijdens m’n studies opdoe, aan de realiteit kan toetsen.

Dat ik als stagiair een project toegewezen krijg waarvoor ik verantwoordelijk ben, vind ik echt cool. Er wordt van mij verwacht dat ik de huidige programmatie van Aquafins waterzuiveringsinstallaties actualiseer zodat die beantwoordt aan de softwarecriteria die je vandaag bij voor-

uitstrevende bedrijven aantreft. Of me dat gaat lukken?

Ik kan gelukkig voor m’n opdracht op twee stagebegeleiders rekenen. Die van m’n hogeschool en die van Aquafin.

Toeval wil dat die laatste vroeger nog les aan me heeft gegeven. Ze weet dus perfect waar ik al sta en waar ik nog ondersteuning kan gebruiken. Voor mij is deze stageplaats dan ook een perfecte match. Ik voel me ondersteund, kan toepassen wat ik op de schoolbanken geleerd heb en bovendien zie ik met m’n eigen ogen hoe je met automatisering het proces van waterzuivering een handje kunt toesteken.”

7

MARK

Lars Janssen: “Leiderschap staat of valt met aandachtig luisteren.”

“Gouden kans die ik met beide handen gegrepen heb” Lars Janssen • Trainee storemanager • Retail Concepts A.S.Adventure “Tijdens m’n opleiding ‘Jeugd en gehandicaptenzorg’ dacht ik niet meteen dat ik op een dag trainee storemanager voor A.S.Adventure zou worden. Maar als ik daar vandaag bij stilsta, dan is dat traineeship niet zo toevallig. Ik hou ervan om met mensen in contact te komen en hen te helpen. In dat opzicht sluiten m’n studies en m’n huidige job wel bij elkaar aan.

Vandaag ben ik al zes jaar bij A.S.Adventure 8

aan de slag. Ik begon hier als verkoper op de trekkingafdeling en kon doorgroeien tot afdelingsverantwoordelijke, assistent storemanager en nu trainee storemanager. Een spannend traject dat me de kans biedt om zo veel mogelijk praktijkervaring op te doen, zodat ik binnenkort de knepen van het vak van storemanager onder de knie heb.

Ik zie dit traineeship als een gouden kans die ik met beide handen gegrepen heb.

Mensen leidinggeven is iets wat je niet op de schoolbanken leert en het is o zo belangrijk wil je als manager sterke resultaten neerzetten. De voorbije maanden heb

ik vooral geleerd dat sterk leiderschap staat of valt met aandachtig luisteren.

Zowel naar je klanten als medewerkers.

Dat ik m’n traineeship als een geslaagd avontuur ervaar, heeft veel te maken met de coaching van m’n districtmanager. Hij is zelf storemanager geweest en weet goed wat er allemaal bij de job komt kijken. En dat is heel wat. Want ook op de werkvloer bij A.S.Adventure telt de slogan ‘Adventure is everywhere’. Elke dag kom je wel in aanraking met een of ander avontuur. Daar op een gevatte manier mee leren omgaan, is wat het traineeship me bijbrengt.”

www.markmagazine.be

STAGIAIRS

MARK

Chava Abdulchamidova: “Bij Lidl leer ik de ins en outs van de retailsector kennen.”

“Bij Lidl heb ik geleerd om in mezelf te geloven” Chava Abdulchamidova • Professionele bachelor retailmanagement • Hogeschool Gent • Stagiair bij Lidl “Duaal leren is echt iets voor mij. Drie weken les gecombineerd met drie weken stage in het bedrijf; het wordt nooit saai. Het geeft me bovendien de kans om de werking van een bedrijf van dicht bij te leren kennen. De voorbije maanden heb ik dan ook al heel wat opgestoken over hoe retailmanagement in de praktijk werkt.

Ik heb vooral geleerd hoe belangrijk communicatie is. In de retailsector verkoop je weliswaar producten, maar het gaat in de eerste plaats over mensen. Over hoe je met klanten en medewerkers op een professionele manier omgaat en communiceert. Zeker als je later – zoals ik – wilt doorgroeien naar een leidinggevende functie, wil je dit soort people skills beheersen.

Hoe ik bij Lidl terechtkwam? De stageplaats werd door de school toegekend.

Het was – eerlijk gezegd – niet meteen het bedrijf waarvoor ik spontaan zou gekozen hebben. Maar vandaag weet ik be-

ter. Lidl is een prima omgeving voor me waar ik de ins en outs van de retailsector kan leren. Maar nog belangrijker: dit is ook een werkplek waar ik geleerd heb om in mezelf te geloven.

M’n coach geeft me constructieve feedback. Dat helpt me om m’n taken steeds professioneler aan te pakken. En zo krijg ik stap voor stap het hele takenpakket dat bij retailmanagement hoort onder de knie. Deze werkervaring heeft m’n interesse voor retailmanagement alleen maar versterkt. Voor een groot deel heeft dit te maken met het vertrouwen dat Lidl me geeft. Hun geloof in mij doet me groeien.”

9

MARK “Ik word uitgedaagd om verantwoordelijkheid te nemen.”

CÉLINE PEETERS, Marketing assistant (bijbaan) UNILIN (Insulation)

“Ik word hier niet als jobstudent behandeld” Céline Peeters • Toegepaste economische wetenschappen (UGent), specialisatie corporate finance • Marketing assistant (bijbaan) UNILIN (Insulation) “Sinds november 2017 werk ik naast m’n studies drie dagen per week als marketing assistant bij UNILIN. Het woord ‘assistant’ klinkt misschien alsof ik alleen hier en daar een handje toesteek, maar dat is niet zo. Ik krijg een pak meer verantwoordelijkheid dan ik verwacht had. Een paar jaar geleden heb ik nog een paar maanden in een bedrijf in India stage gelopen en daar was het echt heel afgebakend wat ik mocht en vooral niet mocht doen.

Wat me opvalt bij UNILIN is dat er veel wisselwerking is tussen de departementen onderling. Men doet hier niet aan hokjesdenken en hierdoor leer ik op vele fronten nieuwe dingen. Niet aleen over marketing, maar ook over de technische en innovatieve aspecten van onze producten. Wat me hier vooral bevalt, is dat ik niet als een jobstudent behandeld wordt. Je wordt uitgedaagd om verantwoordelijkheid te nemen en dat vind ik super. Want daardoor kan ik m’n leerstof meteen in de praktijk omzetten en zien wat voor effect dit op de werkvloer heeft.

Zo heb ik bijvoorbeeld al geleerd dat een goed draaiend bedrijf niet zonder teamwerk en leiderschap kan.

Hoe ik aan deze bijbaan gekomen ben?

Via Randstad Young Talents. Ik wou tijdens m’n laatste jaar iets bijverdienen en was op zoek naar een job die m’n kennis zou verrijken. Had ik eerder geweten dat een studentenjob me zo veel wijzer kon maken, ik had er al eerder voor gekozen.”

10

www.markmagazine.be

STAGIAIRS

MARK

Marie Wieleman, talent acquisition specialist bij UNILIN: “Onze ondernemende spirit en dynamische cultuur spreekt jongeren aan.”

“Nog belangrijker dan je diploma is de match met onze bedrijfscultuur” Marie Wieleman • Talent acquisition specialist UNILIN “Nieuw, jong talent aantrekken, is elk jaar opnieuw een prioriteit voor ons. Tien jaar geleden startten we met ons Campus Recruitment Programma waarbinnen we elk jaar tientallen young graduates aanwerven. De vraag vanuit de divisies naar schoolverlaters neemt ook elk jaar toe.

Ons doel? Via onder andere jobbeurzen en employer branding ons bedrijf aan young potentials voorstellen zodat ze weten dat ze bij ons aan het juiste adres zijn voor een vliegende carrièrestart en een loopbaan met veel opleidingsmogelijkheden en groeipotentieel.

Een ander belangrijk punt waar we op in-

zetten, is het bekendmaken van onze studierelevante bijbanen. Een studierelevante bijbaan is een studentenjob in het verlengde van je opleiding. Deze jobs zijn een prima middel voor de student om de theorie die hij of zij leert, om te zetten in praktijkervaring. Ons biedt het alvast de mogelijkheid om reeds contacten te leggen met young graduates tijdens hun studies en jong talent dus tijdig te spotten. Indien een student een succesvolle studierelevante bijbaan doorloopt, kan hij of zij in aanmerking komen voor een young-graduatefunctie bij UNILIN. Een efficiënte manier van rekruteren dus, zeker in tijden van war for talent waar je als recruiter de markt zo vroeg mogelijk moet betreden.

Wat studenten en schoolverlaters erg aanspreekt in het UNILIN-verhaal is onze

ondernemende spirit en onze jonge en dynamische cultuur. Je krijgt, ook als student en starter, veel vrijheid en verantwoordelijkheid en wordt aanzien als deel van het team. Een fit met onze bedrijfscultuur vinden we dan ook heel belangrijk, zeker bij young graduates. We selecteren niet puur op basis van diploma, maar vooral ook op potentieel, attitude en verwachtingen.

Waarom wij het zo belangrijk vinden om ons met young graduates te omringen?

Hun inbreng voorziet onze organisatie van nieuwe kennis en zuurstof, wat interne mobiliteit toestaat alsook groei voor alle werknemers. Omgekeerd biedt UNILIN jong talent een omgeving waarin ze kunnen groeien en blijven bijleren. Een mooie win-winsituatie.”

11

MARK DOSSIER – SLIMMER WERKEN

Aandacht is het nieuwe IQ Nog nooit was er zo veel aandacht voor well-being op de werkvloer.Van bewegen en sporten tot gezonde voeding. Maar ook ons hoofd verdient de nodige aandacht.“Laat je niet afleiden door konijnen als je op olifanten jaagt.”

TEKSTEN:William Visterin

In dit dossier 13 Ons brein zit in crisis 14 Laat je niet afleiden door konijnen tijdens je olifantenjacht 17 Van secretaresse naar managementassistent

12

www.markmagazine.be

DOSSIER – SLIMMER WERKEN

MARK

“We hebben ons brein uitbesteed aan apparaten.”

ELKE GERAERTS, psychologe en consultant

Ons brein zit in crisis

“Hoe komt het dat ik het telefoonnummer van mijn eerste lief nog perfect uit het hoofd ken, maar dat van mijn echtgenoot maar niet kan onthouden?”, stelt psychologe en consultant Elke Geraerts. Dat komt omdat we midden in een breincrisis zitten.“Haast alle kennis en kunde waarvoor we ons brein gebruiken, hebben we uitbesteed aan apparaten.”

Een telefoonnummer onthouden, is niet langer nodig. Onze smartphone doet dat wel voor ons. En waarom nog een nieuwe taal leren als we mekaar binnenkort probleemloos kunnen verstaan dankzij een app? In de Verenigde Staten is Alexa erg populair, een slimme huisgenoot en virtuele assistent, die je onder meer helpt om je boodschappen samen te stellen.

“Maar al die outsourcing aan apparaten heeft één groot nadeel: ons brein, wat eigenlijk een spier is, raakt danig verslapt”, merkt Elke Geraerts van Better Minds at Work op. Zo’n verslapt brein werkt vol-

gens haar zelfs depressies, burn-out en stress in de hand. “Binnenkort zullen we gemakkelijk honderd jaar kunnen worden. Maar we zullen het moeten doen met een verwaarloosd brein.”

Dat brein is niet alleen verslapt, maar ook verslaafd: aan connectiviteit. “Uit onderzoek van Microsoft blijkt dat we niet langer dan acht seconden onze aandacht ergens op kunnen richten. Willen we vermijden dat focussen (en dus werken) nog verder verslapt, dan moeten we volgens Elke Geraerts nu ingrijpen.

“Mensen willen ook best in hun brein gestimuleerd worden”, stelt ze. “Je kunt je brein onder meer voeden door bewust te kiezen voor focus en multitasken te vervangen door singletasken. Of je kunt je dag slimmer indelen in prioriteiten en kleinere taken. Dan voel je je eindelijk weer gelukkig op het werk”, stelt ze.

“Want dat is wetenschappelijk bewezen: gefocust aan de slag zijn en het gevoel hebben dat je bergen verzet, maakt je intens blij. Veel blijer dan dat snelle rondje Facebook waarmee we onszelf zo vaak proberen te belonen.”

13

MARK VIJF STAPPEN OM JE PRODUCTIVITEIT TE BOOSTEN

Laat je niet afleiden door konijnen tijdens je olifantenjacht Slimmer aan de slag? In het boek Aftellen naar maandag bundelt Ann De Bisschop haar tips voor een gezonde work-life balance en een gelukkiger werkleven.

Hieronder ook vijf cruciale stappen om slimmer te werken en je productiviteit te verhogen.“Laat je niet afleiden door konijnen als je op olifanten jaagt.”

Stap 1

STOP MET MULTITASKEN Multitasken is menselijk. “Het mailtje dat net binnenkwam, is eenvoudiger te beantwoorden dan het vraagstuk waarop je al een uur zit te broeden”, weet Ann De Bisschop. “De hele dag balletjes in de lucht houden, geeft je een prettig gevoel”, stelt ze. Bovendien is er nog het ‘junkie-effect’. “Het voortdurend switchen tussen taken en activiteiten werkt verslavend. Telkens we dat doen, levert ons dat een shot dopamine op, het befaamde ‘gelukshormoon’. Alleen is dat effect van dopamine ook heel snel uitgewerkt. Nadat je dat kortstondige happy shot kreeg, daalt je dopamineniveau tot onder je startpunt.”

Naast menselijk, is multitasken vooral tijdverlies. Telkens je wisselt van taken, betaal je een switching cost. Wanneer je multitaskt, ben je tot 40 procent minder productief dan wanneer je singletaskt. Je creëert ook meer werkdruk voor jezelf.

Door voortdurend te switchen tussen taken, duurt het erg lang vooraleer je echt ‘in’ een taak zit. “Bovendien zorgt 14

het ook voor stress. Doordat je tijd verliest aan snelle prikkels en switchtasken blijven de grote, belangrijke taken op je to-dolijst staan”, oppert Ann. “Door gefocust te werken, kom je net in een ‘flow’ terecht. Flow is die fijne toestand van productiviteit die ervoor zorgt dat je niet in de gaten hebt dat het plots donker is geworden buiten en dat je geen enkele keer de appjes op je telefoon hebt gecheckt.”

40 procent daling in productiviteit door multitasking

Stap 2

DEEL JE WERKDAG OP IN OLIFANTEN EN KONIJNEN Laat je tijdens de jacht op olifanten niet afleiden door konijnen. Oftewel: wil je grote belangrijke projecten en prioriteiten op je to-dolijst afwerken, dan mag je je niet voortdurend laten afleiden door de kleine taakjes zoals e-mails en telefoon-

tjes (konijnen) die te pas en te onpas je pad kruisen.

Meestal start je je werkdag echter pal in het konijnenhok bij uitstek: je mailbox.

“Start de dag met een olifant”, raadt De Bisschop aan. “Zowel ochtend- als avondmensen ervaren een aandachtpiek in de ochtend.” Ze raadt aan om de dag te beginnen met twee uur deep work, om dan later dingen te plannen die wat minder aandacht vergen: shallow work.

Bijvoorbeeld om 15 à 16 uur een creatieve opdracht wanneer het brein het meest vermoeid is.

Toch zijn aandachtspieken en -dalen erg persoonlijk. “Daarom zoek je het best voor jezelf uit wanneer je brein focussen het gemakkelijkst toelaat. Zo kun je je dag verdelen in focus time (olifanten), flex time (konijnen) en free time (pauzes).”

Stap 3

MAAK TIJD VOOR PAUZE Net zoals je spieren niet acht uur lang kunt opspannen, moet je je brein (ook een spier) af en toe rust gunnen. “Zet het

www.markmagazine.be

DOSSIER – SLIMMER WERKEN

MARK

Collega’s plaatsen een olifant aan hun scherm om aan te geven dat ze gefocust zijn.

idee dat je acht uur of langer aan één stuk moet kunnen presteren uit je hoofd. Las daarom elke twee uur een tiental minutjes pauze in”, klinkt het. “Eet je boterhammen of slaatje niet op aan je bureau, bijvoorbeeld omdat je geen tijd hebt om te lunchen. Door even weg te zijn van je werkplek, laad je jezelf op en maak je de weg vrij voor nieuwe, creatieve ideeën.”

De Bisschop doet ook een oproep aan bedrijven en managers. “Moedig pauzes aan en zorg ervoor dat pauze nemen een positieve bijklank krijgt binnen je team of bedrijf. Zo vermijd je reacties als: ‘Neemt die nu wéér pauze’. Want wat heb je aan een teamlid dat vijf uur lang achter zijn bureau zit, maar al drie uur zo goed als hersendood is? We worden niet betaald voor onze tijd, maar voor onze aandacht.”

Stap 4

LEER BETER VERGADEREN Vergaderen is een van de grootste energievreters. Maar het kan ook anders.

Houd digitale afleiding uit de vergaderzaal of leg ze aan banden. “Als de helft van de aanwezigen mails zit te lezen,

wordt het heel moeilijk om nog actief te vergaderen.” Nodig ook alleen uit wie er écht moet zijn en plan alleen een meeting indien nodig. “Vul geen agenda’s omdat er een maandelijkse meeting gepland

staat en je toch iets te vertellen moet hebben. Dat is absurd.”

Ook de tijd die je besteedt, mag je gerust in vraag stellen. “Veel meetings duren bij-

Hoe word je een singletasker?

1. Daag jezelf uit. En wel om twee keer per dag één uur te singletasken. Op één uur volle focus kun je bergen werk verzetten.

2. Beloof je brein een beloning. Zoals in: “Als deze presentatie of dit rapport klaar is, mag je koffie halen.”

3. Zet notificaties uit. “Een van mijn belangrijkste ingrepen om overinformatie en digistress tegen te gaan, is alle notificaties uitschakelen”, zo vertelde Hollywoodster en technologie-ondernemer Ashton Kutcher onlangs op een workshop. “Ik krijg geen verwittigingen: niet van e-mails, niet van apps of sociale media. Met één grote uitzondering: berichten van mijn vrouw. Zij is een soort van opper-notificatie.”

4. Zet je brein aan. Net zoals sporters die voor een wedstrijd een bepaald ritueel uitvoeren: een ademhalingsoefening, een woordje tot God of een kruisteken. De bekende hordeloopster Michelle Jenneke deed het zelfs met een dansje. Ex-voetballer Johan Cruijff spuwde vlak voor het fluitsignaal zijn kauwgum uit, op de kant van de tegenpartij. Allemaal rituelen om aan te geven dat je er klaar voor bent.

15

MARK voorbeeld vaak standaard een uur. Probeer eens van dat patroon af te stappen en timeslots van een halfuur of drie kwartier te voorzien. Want hoe meer vergadertijd je krijgt, hoe meer tijd je gebruikt”, vindt ze. “Vraag je ook telkens af of de vergadering in een meetingroom hoeft plaats te vinden. Je kunt misschien buiten zitten of een eindje wandelen. Al wandelend ben je creatiever en je komt daarna ook met extra energie aan je bureau.”

Stap 5

MAAK VAN JE WERKPLEK EEN FOCUSZONE Werken gebeurt vandaag in een open werkplek. Dat brengt inzake concentratie en focus misschien extra uitdagingen met zich mee. Toch kun je dankzij (of ondanks) je werkplek meer focus vinden.

Bijvoorbeeld door rechtopstaand te werken. Of simpelweg door een net bureau.

“Voor een optimale gemoedsrust en focus, heb je maar liever niet te veel rommel op je bureau liggen”, vindt ze.

En ten slotte: maak je collega’s duidelijk dat je je wilt focussen. Ga in een stille ruimte zitten, of geef duidelijk aan dat je aan je olifantenwerk begint. Bij Medialaan, het bedrijf waar Ann werkt, circuleren bijvoorbeeld op elke afdeling kleurrijke olifantjes. “Onze collega’s plaatsen ze op hun bureau of scherm om aan te geven dat ze gefocust aan het werk zijn. Een gemakkelijke manier om duidelijk te maken dat je niet gestoord wilt worden. Zonder onbeleefd over te komen.”

Welke pauze is goed genoeg?

Tim Vermeire van Attentia.

Oké, we nemen de traditionele koffiepauze, maar geeft zo’n pauze je voldoende energie? Doen pauzes je stressniveau dalen? “Neen, daarvoor zijn ze te oppervlakkig”, vindt Tim Vermeire, lead consultant HR & well-being bij Attentia. “Ga voor een korte, diepe pauze. Neem buiten even een frisse neus, en doe wat ademhalingsoefeningen. Rek je even uit, ga voor een mini-wandeling of neem eens zomaar enkele verdiepingen de trap.”

Het Nederlandse onderzoeksbureau TNO onderzocht de effecten van korte, actieve breaks op de werkvloer en kwam tot de conclusie dat mensen die een ‘actieve’ break nemen minder spierklachten hebben dan diegenen met een ‘passieve’ break, zoals koffiedrinken of Facebook checken. “Medewerkers die meer bewegen, vertonen bovendien significant minder RSI-klachten (Repetitive Strain Injury, n.v.d.r.) en problemen met de nek, schouders, armen en handen dan zij die vasthouden aan traditionele breaks”, weet Vermeire.

Ann De Bisschop is director corporate identity & wellbeing bij Medialaan. Ze werkte bij verschillende mediabedrijven, maar kreeg te kampen met een burn-out. Haar boek is een praktische en concrete gids voor een productiever en gelukkiger werkleven. Doordat Ann twaalf experts contacteerde, bestaat het boek uit twaalf onderdelen en eigenlijk uit twaalf afzonderlijke boeken.

Aftellen naar maandag, hoe slimmer werken je gelukkiger maakt, december 2017, 160 pagina’s, Borgerhoff & Lamberigts, ISBN: 9789089317964

16

Wie fysiek actief is tijdens een pauze kan een eventueel slecht humeur snel en gemakkelijk omtoveren tot een aangename mood. “Volgens een Brits onderzoek werkt het zelfs beter tegen depressies dan antidepressiva. Door aandacht te schenken aan je lichaam is er in je hoofd tijdelijk geen ruimte voor werkgerelateerde kopzorgen. Net dát is de essentie van een goede pauze. Dat is ook de reden waarom topsporters vlak voor een belangrijke competitiewedstrijd vaak coördinatie- en meditatieoefeningen doen. Zo ontsnappen ze aan de grote prestatiedruk.”

www.markmagazine.be

DOSSIER – SLIMMER WERKEN

MARK

COMPETENTIECENTRUM HELPT SECRETARESSES (NOG) EFFICIËNTER TE WERKEN

Van secretaresse naar managementassistent: vak in beweging Sarah Verstrepen, coördinator van het competentiecentrum voor dienstsecretariaten: “Het is heel belangrijk om meer procesmatig naar het werk te kijken.”

“Secretaresses zijn doeners”, zo vertelt Sarah Verstrepen van UZ Leuven.“Ze streven ernaar om ’s avonds met een leeg bureau naar huis te gaan. Maar vandaag dienen ze proactiever te werken en zelf hun werkzaamheden meer te organiseren. In die zin zijn ze nu meer regisseur dan uitvoerder.”

Sarah is coördinator van het competentiecentrum voor dienstsecretariaten. In haar job adviseert ze, samen met twee stafmedewerkers, de secretariaatsmedewerkers van UZ Leuven. Ze geeft hierbij tips rond anders en slimmer werken. Dat is ook nodig, want de job verandert. “Je hebt enerzijds de digitale omwenteling.

Als secretaresse moet je een heleboel softwaretoepassingen en technische vaardigheden onder de knie hebben”, vertelt ze.

Tegelijk is de klant veeleisender geworden. “Patiënten verwachten dat de dienstverlening sneller en transparanter is. Een antwoord aan de telefoon als ‘dat weet ik niet, want dat is voor mijn collega’, wordt vandaag vaak niet meer begrepen of geapprecieerd. In die zin moeten secretaresses vandaag ook elkaars basistaken kunnen overnemen”, stelt ze.

Maar ook de manager van de secretaresse heeft vandaag andere verwachtingen.

“Zelfsturing en proactief werken horen hierbij. En dat werken gebeurt ook steeds vaker in een internationale context.”

LEREN VAN ELKAAR Om van elkaar te leren, organiseert het competentiecentrum elke maand een ‘broodje secretariaat’: lunchsessies waar de secretaresses uit het ziekenhuis (in totaal 50 secretariaten en 180 medewerkers) aan kunnen deelnemen en waar telkens een bepaald thema aan bod komt. “Zo hebben we gewerkt aan een procedure om congressen te organiseren en meer bepaald aan een gezamenlijke checklist zodat een secretaresse bij de organisatorische voorbereiding niets vergeet. En we kijken via rollenspelen ook hoe je de klant aan de telefoon nog beter kunt helpen. Telefoongesprekken zijn nog altijd belangrijk voor een secretaresse en een klant verwacht daarbij ook een hoge mate van empathie.”

Bovenal benadrukt ze dat de job niet mag onderschat worden. “Zo’n secretariaat is niet eenvoudig. De mailbox en telefoon staan niet stil. Bovendien staat naast je, bij wijze van spreken, een arts die naar het buitenland moet en dat wil geregeld zien. Je moet over stalen zenuwen beschikken. Daarom is het heel belangrijk om meer procesmatig naar het werk te kijken. We trachten onze secretaresses aan te leren om het werk zo veel mogelijk kwalitatief te standaardiseren. Als iedereen op dezelfde manier werkt, kan het werk ook gemakkelijker aan iemand anders worden overgedragen. Op deze manier zetten we extra in op samenwerking en teamontwikkeling binnen de secretariaten.”

Enkele tips voor een efficiënt secretariaat • Kennisoverdracht: elkaars job overnemen • Leer van elkaar, bijvoorbeeld via ‘learning lunch’ • Werk procesmatig, bijvoorbeeld via checklists • Empathie blijft erg belangrijk 17

MARK Lees ook in dit dossier 20 Charlotte en Elise 21 Familie Schotsmans bij UZ Leuven 22 “Wie kan onze jobs beter aanprijzen?”

23 Zet je ambassadeurs centraal

De kracht van de referentie

Referral recruitment, waarbij medewerkers zelf collega’s voorstellen voor een job, is een erg krachtig instrument. Maar tegelijk is het allesbehalve simpel.

TEKST:William Visterin Referral recruitment is een erg effectieve manier van rekruteren. “De beste kandidaten komen via referral”, stelt Lieven Van Nieuwenhuyze van Accent. “Dat is ook best logisch. Want jijzelf weet als medewerker maar al te goed wie het best bij je organisatie past”, stelt Van Nieuwenhuyze. “Bovendien ga ik als collega mijn persoonlijke reputatie niet op het spel zetten door iemand naar voren te schuiven die niet zou passen of helemaal niet de juiste kwalificaties heeft.”

Toch zijn er aandachtspunten. Veel bedrijven hanteren een bring a friend-aanpak. Maar in de praktijk blijkt dat niet zo gemakkelijk. “Enerzijds moet je het begrip referral goed definiëren. Moet bijvoorbeeld de aangebrachte persoon op de hoogte zijn dat hij is aangedragen? En wat als meerdere kandidaten dezelfde persoon aandragen: hoe bewijs je dan wie eerst was?” Volgens Van Nieuwenhuyze sterven veel projecten rond referral recruitment een vroegtijdige dood, ook omdat het in de praktijk flink wat administratieve rompslomp met zich meebrengt. “Je moet een duidelijke en transparante procedure bieden en het geheel ook automatiseren.”

18

Bij Accent worden de referrals geautomatiseerd vanuit de SWOP-app, die Accent aanbiedt voor zijn klanten en waarbij de advertentie kan worden gedeeld of bepaalde personen voor die jobadvertenties kunnen worden gesuggereerd. “Daarnaast gebruiken we een toepassing als Buffer, waarmee we uit de naam en LinkedIn-profielen van de collega’s én met hun toestemming jobadvertenties delen. Die komen dan terecht in hun persoonlijk netwerk. Ook dat is een erg krachtig instrument voor referral recruitment.”

Aandachtspunten bij referral recruitment 1. Is het onderdeel van de recruitmentstrategie?

2. Is duidelijk wie/wat als referentie wordt aanzien?

3. Is de procedure duidelijk en bekend?

4. Is er een beloning en op welke basis?

5. Hoe verloopt de communicatie en administratie?

6. Voorziet een bedrijf zelf ondersteuning?

www.markmagazine.be

REFERENTIES

MARK

IEDEREEN HEADHUNTER

Accent lanceert Uber for jo� Dankzij een nieuw en innovatief initiatief van selectie- en uitzendbedrijf Accent kan iedereen headhunter worden. Je verdient tussen de 60 en 1.500 euro als jij iemand aandraagt voor een jobadvertentie die uiteindelijk wordt aangenomen.

En jawel: je kunt ook jezelf suggereren en het betreffende bedrag opstrijken.“We zijn in ons land de eerste met een dergelijk initiatief.”

TEKST:William Visterin Accent biedt al enkele jaren SWOP aan, een populaire app waarmee je naar werk kunt zoeken. Door het gebruik van het swipen werd deze app al snel omschreven als Tinder for jobs. Maar met de nieuwe versie van de SWOP-app gaat Accent nog een stapje verder: daar krijg je geld als je iemand aan een baan helpt. “Van Tinder for jobs gaan we dus eerder naar Uber for jobs”, zo omschrijft Lieven Van Nieuwenhuyze, Group CMO bij Accent, de nieuwe versie van SWOP. Hij verwijst naar de populaire taxi-app Uber waar iedereen zich kan aanmelden als taxichauffeur. “Bij ons wordt iedereen dus headhunter”, zo vat hij het samen.

DRIE SOORTEN REFERRAL Cruciaal in het systeem is het doorsturen van een link met een bepaalde code vanuit SWOP. “We hebben hierbij drie verschillende vormen van referral recruitment afgedekt”, omschrijft Van Nieuwenhuyze. “Enerzijds is er de zogenaamde interne referral of bring a friend. Hierbij word je betaald als je bekenden aan een bepaalde job helpt”, klinkt het. “Maar wij voorzien nog twee andere vormen. Er is de externe referral, waarbij je wordt betaald wanneer een onbekende dankzij jou, gewoon door de jobadvertentie zelf ergens te delen, een jobvoorstel accepteert.”

Daarenboven biedt Accent ook ruimte voor een derde vorm: de autoreferral. “Hierbij krijg je een premie als je zelf ingaat op een jobaanbod. Een praktijk die in de Verenigde Staten al vrij courant is, maar bij ons nog niet.”

Van Nieuwenhuyze verwijst naar Amerikaanse websites als Hired.com, specifiek voor profielen zoals technici en ingenieurs.

“Daar wordt al een starters fee toegekend voor mensen die ingaan op een contractvoorstel. Je ziet de bedragen ervoor overi-

“We zijn in ons land de eerste met een dergelijk initiatief”, aldus Lieven Van Nieuwenhuyze van Accent.

gens al snel toenemen”, zo klinkt het. Bij ons is zo’n ‘tekenpremie’ nog ongebruikelijk, behalve misschien voor profvoetballers, in de Verenigde Staten raakt het stilaan ingeburgerd.

JE EIGEN HEADHUNTERSBUREAU Het plan van Accent zou weleens een behoorlijke impact kunnen hebben, want wat als iedereen links doorstuurt en vervolgens fees incasseert? Dan zou het kostenplaatje weleens hoog kunnen oplopen. “Daar hebben we rekening mee gehouden”, oppert Van Nieuwenhuyze. “Mensen zouden bij wijze van spreken hun eigen headhuntingbureau kunnen oprichten. Zeker voor bepaalde niches, ik denk bijvoorbeeld aan Poolse bouwvakkers of andere nicheprofielen, kan het interessant zijn om bepaalde communities te activeren”, stelt hij.

De headhunters-toepassing is dus eigenlijk een uitbreiding van de bestaande SWOP-app van Accent. “Mensen kunnen er naar jobs zoeken en ze kunnen elke job delen, dus ook naar zichzelf”, vertelt hij. Je komt in aanmerking voor een premie tussen 60 en 1.500 euro als de doorgestuurde job resulteert in het ondertekenen van een contract. Hoe meer gegeerd de gezochte profielen, denk aan ingenieurs of bepaalde softwareontwikkelaars in talen als .Net of Java, hoe hoger de premie. Ook eigen Accentmedewerkers kunnen instappen in het systeem, waardoor ze potentiële collega’s kunnen aandragen. “Alleen onze eigen recruiters kunnen er geen gebruik van maken. Want het is nu eenmaal hun job om goede kandidaten te vinden”, vertelt hij.

KANDIDAAT-GEDREVEN Volgens Van Nieuwenhuyze speelt Accent met dit aanbod in op een duidelijke trend en nood. “We zijn in ons land de eerste met een dergelijk initiatief. De arbeidsmarkt is de voorbije jaren helemaal gekeerd. Vandaag zitten we duidelijk in een kandidaat-gedreven markt. Voor bedrijven, ook wijzelf, hoort het er dan bij dat ze extra betalen om goede kandidaten te vinden. Beter dat dan helemaal geen kandidaten.”

19

MARK

Charlotte Serroen (rechts op de foto naast Elise): “Elise en ik waren collega’s bij mijn vorige job.”

HOE CHARLOTTE HAAR EX-COLLEGA ELISE OVERTUIGDE

Charlotte en Elise: partners in finance Charlotte Serroen is al ruim twee jaar sales controller bij UNILIN.“Ik sta mee in voor de maandelijkse afsluiting.We zijn een beursgenoteerd bedrijf en moeten voor onze financiële rapportering dus aan de nodige verplichtingen voldoen”, zo licht Charlotte toe. Maar daar stopt haar job zeker niet.“Ik ben ook verantwoordelijk voor budgettering en forecasting en verbeter een aantal van onze processen”, vertelt ze.

TEKST:William Visterin Het zijn ook die verbeterprocessen die de job van sales controller voor Charlotte extra interessant maken. “We zitten regelmatig samen met businessmanagers om onze analyse van de verkoopcijfers te bespreken, en uit deze analyses vloeien vaak initiatieven en projecten voort.” In die zin heeft Charlotte binnen UNILIN dus zeker een sturende functie, die veel verder gaat dan louter rapporteren van financiële cijfers.

De tevredenheid van Charlotte over haar job bereikte ook Elise Beke. “Elise en ik waren collega’s bij mijn vorige job”, vertelt 20

Charlotte. “We konden goed met elkaar opschieten en hebben steeds verder contact gehouden”, vertelt ze.

INTERNATIONAAL Het verhaal van Charlotte zette Elise aan om bij UNILIN te solliciteren, en ze werd aangeworven. “Charlotte was altijd positief over haar job. Ze vertelde er spontaan over toen ik haar zag”, herinnert Elise zich nog. “Zonder haar werkte ik nu misschien niet bij UNILIN. Maar ik ben zeer tevreden, want het is absoluut een goede werkgever. De afstand naar mijn werk is zeer gunstig en er heerst een gedreven bedrijfscultuur. Bovenal sprak de jobinhoud me aan. Het internationale aspect vind ik interessant en uitdagend. Dat zijn allemaal aspecten die je op voorhand niet zeker weet.”

Charlotte en Elise voeren allebei dezelfde functie uit, al zijn ze wel voor andere landen verantwoordelijk. “Ik heb nog geen moment spijt gehad van mijn overstap. Er is ruimte voor initiatief en we krijgen de nodige opleidingen. Mijn verwachtingen zijn ingelost”, aldus Elise, die intussen tien maanden aan de slag is bij UNILIN. “Het bedrijf gelooft echt in jonge werknemers. Er wordt hier naar ons geluisterd”, besluit collega Charlotte.

www.markmagazine.be

REFERENTIES

MARK

Het hele gezin Schotsmans werkt voor UZ Leuven, maar dat is eerder toevallig.

VOLLEDIGE FAMILIE SCHOTSMANS WERKT BIJ UZ LEUVEN

Eén familie, één werkgever Marleen en Ronny Schotsmans, hun zoon Dries en dochter Dorien: op het eerste gezicht een gezin zoals een ander. Maar toch is er iets opmerkelijks.

Ze werken allemaal bij dezelfde werkgever, UZ Leuven. Marleen was er het eerst aan de slag in 1984.“Ik werkte eerst op de campus Sint-Rafaël en later op campus Gasthuisberg. Drie jaar later heeft mijn man daar ook gesolliciteerd. Hij had wel al werk en mijn werkgever was een van zijn lopende sollicitaties. Dat was eerder toevallig, al heb ik hem zeker niet afgeraden om bij ons te komen solliciteren”, zegt ze al lachend.

TEKST:William Visterin Marleen werkt zelf als logistiek medewerker binnen de centrale sterilisatieafdeling. “Daar maken wij alles steriel wat in een ziekenhuis wordt gebruikt”, klinkt het. Haar echtgenoot Ronny

Schotsmans werkt in de cafetaria van campus Pellenberg als eerste verantwoordelijke. En om de familie compleet te maken: dochter Dorien is logistiek medewerkster binnen de intensieve diensten en zoon Dries is aan de slag bij de post- en scandienst van UZ Leuven. Ook zijn vriendin werkt overigens in UZ Leuven.

“Dat we allemaal bij dezelfde werkgever werken, is toevallig.

Al werd er binnen ons gezin ook wel vaak over het ziekenhuis gepraat. Het is een grote en best een aangename werkgever”, zegt Marleen.

Het is niet zo dat de vier gezinsleden bijvoorbeeld samen naar het werk trekken, dat gebeurt eerder apart. “Onze werkuren zijn erg verschillend. Eigenlijk kom ik mijn gezinsleden maar heel zelden tegen op het werk”, vertelt ze. “Ik werk in een afgesloten afdeling met ongeveer zestig collega’s”, vertelt Marleen, die haar job naar eigen zeggen erg graag doet. “Ik heb fijne collega’s. Er heerst een leuke sfeer bij ons op de dienst.

Dat merk je bijvoorbeeld als je eens van shift wilt wisselen.

Dat is nooit een probleem.”

21

MARK

REFERRAL RECRUITMENT BIJ SECUREX

“Wie kan onze jo� beter aanprijzen dan onze eigen medewerkers?”

Nieuwe collega’s aanbrengen is bij Securex al erg ingeburgerd.“Een efficiënte manier van rekruteren”, klinkt het. Al moet je er wel een waterdichte procedure tegenoverstellen.

TEKST:William Visterin Christine Nauwelaers is talent specialist bij Securex. Haar voornaamste opdracht is talent acquisition of nieuwe medewerkers aantrekken. Ook voor haar zijn de voorstellen van collega’s erg nuttig. “Het is altijd goed dat een collega bij potentiële medewerkers reclame maakt voor ons bedrijf”, vindt ze.

Volgens Christine zijn er heel wat positieve aspecten aan referral recruitment zoals Securex het toegepast. “Als medewerkers aan derden over ons bedrijf vertellen, in functie om er te komen werken, is dit een niet te onderschatten vorm van publiciteit”, stelt ze. Onderschat nooit de kracht van mond-tot-mondreclame, benadrukt de talent specialist. “Als je op zoek bent naar een nieuwe wagen, stem je dat ook vaak eerst af met vrienden of familie. Bij een job is dat ook zo. Zoiets heeft vaak meer impact op iemand dan een grootschalige campagne”, klinkt het. “Bovendien zullen medewerkers alleen externen aandragen als ze zichzelf goed voelen in hun job.”

Christine Nauwelaers, talent specialist bij Securex: “Als je op zoek bent naar een nieuwe wagen, stem je ook vaak eerst af met vrienden of familie. Bij een job is dat ook zo.”

vragen een kandidaat om aan te geven of hij door iemand van Securex zelf is gesuggereerd. Die naam wordt door de kandidaat vermeld op de sollicitatiefiche, bij het uiteindelijke sollicitatiegesprek zal de recruiter hier altijd naar vragen”, legt Christine uit.

“We spreken over een echte referral als het gaat om een individuele en persoonlijke suggestie. Dus niet als een kandidaat iemand van onze mensen heeft ontmoet op een jobbeurs of horen spreken op een seminar. De regeling geldt ook voor spontane sollicitaties, al gaat het in de praktijk vooral om mensen die zich voor een specifieke functie kandidaat hebben gesteld.”

Iemand die door iemand anders wordt aangeraden, wordt bij Securex overigens als prioritair ingeschat. “Dat betekent dat de kans zeer groot is dat die persoon wordt uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek”, vertelt ze. “Dergelijke prioritaire kandidaten worden namelijk altijd door een recruiter gecontacteerd.

Alleen voor de interne kandidaten voor openstaande vacatures is dat bij ons ook het geval. Ook zij worden als prioritair ingeschat.”

WAT IS EEN REFERRAL? TOENAME Collega’s die op basis van een openstaande vacature een kennis aandragen die uiteindelijk wordt aangeworven, krijgen daarvoor een premie. “Die bedraagt 500 euro en telt voor alle openstaande jobs, zowel hoog als laag. Het moet wel gaan om een contract van onbepaalde duur”, vertelt ze. Jaarlijks worden de Securex-medewerkers minstens een of twee keer herinnerd aan de mogelijkheid om kandidaten aan te dragen voor een openstaande vacature. “Ze zijn op de hoogte van het proces.”

Dat proces is overigens behoorlijk transparant en waterdicht. “We 22

De procedure rond het aanbrengen van kandidaten bestaat bij Securex al vrij lang. “Ik denk al ongeveer vijftien jaar”, vertelt ze. “Er wordt geregeld gebruik van gemaakt. De laatste jaren is dat iets meer, maar dat komt ook omdat we behoorlijk wat openstaande betrekkingen hadden. En omdat meer mensen op zoek zijn naar werk”, klinkt het. “Uiteraard nemen we niet alle referrals aan. Het gebeurt dat ze minder geschikt zijn voor die bepaalde functie, maar vanuit ons reservebestand later aan een andere job raken bij ons. Het is in elk geval een waardevol kanaal.”

www.markmagazine.be

REFERENTIES

MARK

BIJ LIDL GAAN EMPLOYER BRANDING EN REFERRAL RECRUITMENT HAND IN HAND

Zet je ambassadeurs centraal Vier jaar werkt Hélène van der Linden intussen bij Lidl. Ze wordt er weleens de referral queen genoemd. Enerzijds omdat ze zelf al behoorlijk wat kennissen een job bij Lidl aanraadde. Anderzijds omdat ze het programma stuurt rond de Lidlambassadeurs, medewerkers die het bedrijf vertegenwoordigen. Een erg krachtig instrument, vindt ze.

TEKST:William Visterin “Een vriendin van me werkte bij een bedrijf waar een herstructurering aan de gang was. Ik heb haar aangeraden om bij ons te komen solliciteren. Om vijf uur ’s avonds kreeg ze telefoon, de week erna mocht ze op gesprek komen en volgende maand begint ze hier te werken”, vertelt Hélène van der Linden. “De dame past helemaal bij ons. Ik herken vrij goed het DNA van de mensen die met Lidl zouden matchen. Retail is een vak apart.

Het tempo ligt er bijvoorbeeld hoog. De gedrevenheid, de wil om vooruit te komen en probleemoplossend te denken is erg belangrijk. Tegelijk krijg je hier veel voldoening”, vertelt Hélène, die in het verleden vaak meeging op jobbeurzen. “Ik heb vaak mensen overtuigd door mijn verhaal te doen.”

AMBASSADEURS Lidl ontvangt nieuw talent vandaag met open armen. Het bedrijf zoekt tegen 2020 zowat 1.500 nieuwe medewerkers. “Onze winkels worden ook alsmaar groter. Werkte er vroeger een team van tien à twaalf mensen, dan zijn dat er vandaag vaak meer dan twintig”, illustreert Hélène.

Zelf is ze officieel employer brand project manager bij Lidl in België en Luxemburg. In functie hiervan werkt Hélène binnen Lidl ook de ambassadeurs-community uit. Het bedrijf telt van-

Lidl wil dit jaar maar liefst 1.500 nieuwe mensen aanwerven.

Initiatieven als employer branding en ambassadeurs zullen hier zeker bij helpen, meent Hélène van der Linden.

daag een honderdtal ambassadeurs, verdeeld over elke functie.

De bedoeling is om binnen een jaar of twee naar drie- à vierhonderd te gaan. “We gaan ze ook faciliteren, bijvoorbeeld doordat zij zelf gemakkelijker vacatures kunnen delen op sociale media”, vertelt Hélène.

Maar haar project gaat verder dan dat. “Zo zullen we alle verhalen over werken bij Lidl bundelen op een speciale employer branding-website. Dit is een initiatief naast de eigen ‘werken bij Lidl’-website. Bij ons gaan ambassadeurs en employer branding hand in hand met referral recruitment. Het is een krachtig instrument. We zetten onze ambassadeurs centraal. Mensen mogen best trots zijn op hun job. Zo overtuig je meer mensen dan je zelf ooit zou denken. Mensen zijn soms nog te bescheiden. Je hebt vaak meer over je job te vertellen dan je denkt.”

ECHTGENOOT Hélène bracht al diverse mensen aan bij Lidl, mobiliseert de ambassadeurs en draagt de employer brand uit. Ze ontmoette bij Lidl overigens ook de man van haar dromen, die er al vóór haar werkte. Intussen is Hélène ook met hem getrouwd. Of hoe het bedrijf voor haar veel meer werd dan alleen haar werk.

23

MARK

PRESENTATIES

LEREN PRESENTEREN

Van aankondiging tot applaus Presenteer je regelmatig voor een groot of klein publiek? En wil je eindelijk eens een presentatie geven waarbij niet alleen niemand in slaap valt, maar die ook resultaat, aandacht of investeerders oplevert?

In hun boek The Floor is Yours geven Toon Verlinden en Hans Van de Water hapklare tips om te scoren met je presentatie. Onder andere deze vier belangrijke.

TEKST: Hans Van de Water & William Visterin 1. START MET EEN VERRASSING Niets zo saai als ‘Goedemiddag, ik ben X en werk op de afdeling Y, samen met mijn collega Z’. Vlieg er meteen in met een pakkend verhaal, stel een vraag of begin met ‘Beeld je in dat…’.

Mag je dan niet zeggen wie je bent en waar je werkt? Jawel, maar niet in je eerste zin. Want voor de personen in het publiek maakt het helemaal niet uit of je Suzanne of Willem heet. Ze willen weten of je iets interessants te vertellen hebt. Daarom trek je eerst hun aandacht en vertel je hoe jij tijdens je presentatie een antwoord zult geven op hun probleem. Pas dan willen ze weten wie je bent.

2. STOP EEN DRAADLOZE PRESENTER IN JE HAND Presenteer je met slides? Zorg dan dat je niet aan je laptop kleeft. Stap naar het publiek en bedien je slides vanop afstand met de draadloze presenter. Door iets in 24

je hand te hebben, voel je je ook minder ongemakkelijk.

Test de presenter vooraf eens uit. Je hoeft die echt niet naar de laptop te richten, zoals bij de eerste tv-afstandsbedieningen.

En als je op de toets drukt om naar de volgende slide te gaan, boots je beter de klikbeweging niet na met je hele lichaam.

Hoe ongemerkter het gebeurt, hoe beter.

4. MAXIMAAL TWINTIG WOORDEN PER SLIDE Hoeveel woorden gebruik jij normaal op een slide? Vijftig? Nog meer? Het publiek kan niet tegelijkertijd luisteren en een lange tekst lezen. Zeg het daarom met beelden. Of met zo weinig mogelijk tekst.

Het beste aantal woorden per slide?

Sommigen beweren zes. Maar voor de meeste sprekers is dat zoals fietsen op een circusfiets: onmogelijk! “Wij zijn al tevreden met maximaal twintig woorden op je slide”, zeggen de auteurs. Welke tekst laat je staan? Focus op de essentie. Wat moet je publiek zeker onthouden? Al de rest schrap je. Wil je toch extra informatie delen? Zorg dan voor een handige A4, die je achteraf meegeeft.

3. ZWIJG! Geef mensen tijd om je boodschap te begrijpen. Las pauzes in tussen je zinnen.

Niets is zo sterk als de stilte. Ook tijdens de eerste seconden wanneer je op het podium stapt. Kijk dan eerst even je publiek aan, voor je begint te spreken.

We denken vaak dat we te snel spreken tijdens een presentatie. Het probleem is niet zozeer de snelheid, maar het gebrek aan korte pauzes. Het publiek heeft die paar seconden nodig om alle nieuwe info een plekje te geven in hun hersenen.

Toon Verlinden en Hans Van de Water zijn internationale presentatiecoaches en experten wetenschapscommunicatie. Samen richtten ze The Floor is Yours op, “omdat het leven te kort is voor slechte presentaties”. Meer presentatietips op thefloorisyours.be. Daar vind je ook meer info over het gelijknamige boek boordevol voorbeelden. Van hoe het niet moet én van hoe je wel kunt schitteren op het podium.

www.markmagazine.be

MARK

VRIJHEID EN VERANTWOORDELIJKHEID IN MARS LEADERSHIP EXPERIENCE

De leiders van morgen Mars gelooft in kansen.Voor iedereen. Medewerkers helpen groeien in een richting die past bij hun potentieel en prestaties. Bij Mars staat persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal en dat bewijst onder andere de Mars Leadership Experience (MLE) waarbij jonge ambitieuze mensen, die dromen van een internationale carrière, de kans krijgen om zich in het veld op te werken tot de leiders van morgen.

TEKST:Thalisa Devos

“Echte rollen, geen artificiële”, vertelt Aiste Zumariene, afkomstig uit Litouwen, Mars graduate program & talent manager voor Multisales.

25

MARK

"De beste manier om te leren”, aldus Loïc Labeeu, key account manager voor Mars Multisales in Zwitserland.

De Mars Leadership Experience is een driejarig programma voor beloftevolle en ambitieuze werknemers. De bedoeling is dat de deelnemers elk jaar een andere functie in een andere branche uitoefenen om zowel hun functionele, technische als leiderschapskwaliteiten aan te scherpen.

Zo kunnen ze optimaal doorstromen naar een beloftevolle carrière bij Mars. In hun ogen is elke alumnus van het programma een potentiele leider. De bedoeling is dat geselecteerden gevormd worden om hun stempel te drukken op de koers die Mars vaart. Van in het begin. Daarom krijgen ze onmiddellijk grote verantwoordelijkheden, vrijheid en steun van een mentor, buddy’s en collega’s. Aiste als leider van het programma, Nicola als deelnemer en Loïc als alumnus vertellen over hun ervaringen met MLE. Ben je net afgestudeerd? Schuilt er in jou een geboren leider die droomt van een internationale carrière? Ben je niet bang om een uitdaging aan te gaan?

Maak vandaag nog het verschil en stel je kandidaat: http://bit.do/MarsMultisales 26

Aiste Zumariene (42), afkomstig

uit Litouwen, is Mars graduate program & talent manager voor Multisales in het MLE-programma. Ze is veertien jaar in dienst bij Mars, intussen leidt ze dit programma drie jaar.

“Wij noemen dit project vaak een live MBA (Master in Business Administration, n.v.d.r.). De geselecteerden krijgen een praktijkopleiding in businessmanagement. Door hen delen van de jobs te laten uitoefenen waarin ze later willen en kunnen terechtkomen, wordt immens veel ervaring en kennis opgedaan.”

Via een selectieprocedure worden jaarlijks twaalf deelnemers gekozen. Eén per unit, verspreid over 53 verschillende Europese en Afrikaanse landen waar Mars operatief is in Multisales. “We zoeken naar kandidaten met een bachelor of een master, die graag mobiel en flexibel zijn, nieuwsgierig en ambitieus zijn, openstaan voor uitdagingen, groei en ontwikkeling, die verantwoordelijk zijn en oplosdenkend.

Ze moeten willen leiden en vloeiend Engels spreken. Kandidaten moeten zich

registreren. Is hun profiel interessant, dan volgt er een online test en verschillende interviews. Belangrijk is dat niet alleen wij de kandidaat kiezen, maar dat hij of zij ook ons kiest. Dat die persoon voluit gaat voor ontwikkeling en leiderschap en zich volkomen thuis voelt bij Mars.”

Het programma loopt over drie jaar. “Elk jaar wordt de MLE-deelnemer in een ander land, een andere functie en een andere bedrijfstak geplaatst om een zo breed mogelijk pallet aan kennis en skills aan te leren. Even belangrijk als de bedrijfskennis die hij of zij opdoet, is de zelfkennis.

Door elk jaar in een volledig andere omgeving te werken leer je veel over jezelf, maar ook over verschillende culturen. Dat neem je allemaal mee in je reis naar het leiderschap. Daarmee creëren we geen artificiële maar échte rollen. Vandaag is de eerste generatie Multisales-alumni afgezwaaid. Ik ben ongelofelijk trots als ik zie wat zij bereikt hebben op een korte tijd en wat voor een toekomst hen tegemoet lacht. Als ik daar een klein beetje aan bijgedragen heb, is het programma een succes.”

www.markmagazine.be

LEIDERSCHAP

MARK

“Nooit te vroeg om impact te hebben”, meent Nicola Volpi, afkomstig uit Italië, en brand manager.

Loïc Labeeu

(26)

, afkomstig uit België, is key account manager voor Mars Multisales in Zwitserland. Hij is intussen 3,5 jaar aan de slag bij Mars, waarvan hij er drie jaar in het MLEprogramma doorbracht.

“In mijn eerste jaar ben ik aan de slag gegaan als een finance trade analist, in mijn tweede jaar als marketing accelerator en in het derde jaar als sales effectiveness manager.” Loïc is heel enthousiast als het over het programma gaat. “Fantastisch vind ik het. Over drie jaar heen stapelen de opportuniteiten en kansen die je krijgt zich in snel tempo op. Het is ongelofelijk hoe snel je daaruit leert en hoe breed je talenten zich op die manier ontwikkelen. Het culturele aspect speelt daarin een grote rol. Ik ben zowel in GrootBrittannië, Oost-Europa als Zwitserland aan de slag geweest. De drie zijn niet met elkaar te vergelijken. Dus het is telkens aanpassen.”

“De verantwoordelijkheden die je krijgt in dit programma zijn groot. De beste manier om te leren. Persoonlijk heb ik

daardoor geleerd niet alle druk op mezelf te nemen, maar anderen te durven betrekken in je project. Dat ligt helemaal in lijn met de kernwaarden van Mars én die van mezelf. Verantwoordelijkheid is heel belangrijk. En begint en eindigt bij jezelf.

Ook als je jong bent. In mijn derde project heb ik voor moeilijke keuzes gestaan en heb ik geleerd dat je ook knopen moet durven doorhakken. Goed leiderschap betekent voor mij dat je ervoor zorgt dat mensen meer willen leren en bereiken dan dat ze op voorhand dachten. Dat je tout court een positieve invloed hebt op mensen en met mensen of teams op het bedrijfsresultaat.”

Nicola Volpi

(23)

afkomstig uit Italië, momenteel in zijn tweede jaar MLE als brand manager Mars Multisales Belgium.

“Ik hoorde over Mars en het MLEprogramma via vrienden en familie. Ik heb me onmiddellijk kandidaat gesteld.

Ik ben nu iets meer dan een jaar aan de slag. Mijn eerste jaar heb ik doorgebracht in Zwitserland als category manager,

sinds oktober ben ik België aan de slag als Suzi Wan brand manager. Ik vind het fantastisch. Het was ook exact wat ik ervan verwacht had nadat ik de schoolbanken verliet. Mijn passie matcht perfect met die van het project. De ervaringen en verantwoordelijkheden zijn intens. Maar daar hou ik net van. In Italië hebben we een gezegde: ‘Je wilde met een fiets leren rijden? Dan is het tijd om te beginnen trappen.’ Ik wilde mijn carrière zo snel mogelijk in gang trappen, dan moet je daar zelf de verantwoordelijkheid voor nemen.

En die krijg je bij Mars en in dit programma. Er wordt veel van je verwacht. Dat betekent dat je ook veel kunt doen. Dat je effectief een impact kunt hebben en dat het daar nooit te vroeg voor is. Zelfs als je snel van school komt. Ik denk dat dit de belangrijkste les is die ik tot nu toe geleerd heb. En dat een goede leider, door impact en visie, mensen samenbrengt om algemeen een hoger niveau te bereiken.

Zonder autoriteit te gebruiken, maar het juiste te doen. Dat herken ik in mijn opvoeding en in dit bedrijf. Zoveel meer dus dan chocolade of hondenvoeding verkopen (lacht).”

27

MARK

Een schone lei voor ons allemaal “No more business as usual”, zegt iemand in dit artikel. De duurzame ontwikkelingsdoelstellingen (SDG’s) van de Verenigde Naties, die tegen 2030 de wereld op een nieuw spoor moeten krijgen, zijn geen nice to haves maar must haves voor ieder bedrijf.

Daar zijn we het allemaal over eens. Maar hoe pak je dat aan?

Deze voortrekkers tonen de weg.

TEKST:Wieland De Hoon

ATTENTIA: LEIDERSCHAP & MVO

Wat leiders kunnen leren van straatkinderen HR- en well-being-dienstverlener Attentia vond een onverwachte inspiratiebron om leiderschapskwaliteiten bij medewerkers te stimuleren.

Een sterke cultuur valt of staat met de kwaliteit van het leiderschap in de organisatie. “Met Streetwize, een vzw die werkt met straatkinderen, gingen we tijdens ons personeelsevent aan de slag rond leiderschap en veerkracht”, vertelt chief HR-officer Sandra Boel. “Straatkinderen overleven in een hard milieu dankzij ondernemerschap, wendbaarheid, samenwerking ... Eigenschappen die we vertaalden naar onze eigen leiderschapscompetenties: ontdek in jezelf de chan28

ge champion, collaborative challenger of disciplined entrepreneur. Maar we wilden graag iets teruggeven. Toen kwam Amar vzw in beeld, een organisatie die Indiase straatkinderen en meisjes die jong worden uitgehuwelijkt, een kans op onderwijs biedt.”

LEIDERSCHAPSVOETAFDRUK “We nodigden al onze medewerkers uit om hun leiderschapsvoetafdruk te vergroten. Tijdens workshops kon iedereen voorstellen uitwerken die Amar vzw een boost zouden geven. De twee medewerkers die het hoogst scoorden op motivatie, opgestarte projecten en creativiteit,

Sandra Boel, CHRO bij Attentia: “Twee medewerkers vertrekken in maart naar Rajasthan.”

vertrekken in maart naar Rajasthan om er een week het leven van een gezin te delen onder de vleugels van Amar én om erover te bloggen. We maakten ook al een klant warm voor een gezamenlijk mvo-project (maatschappelijk verantwoord ondernemen) ten voordele van Amar en er volgen er nog. Ons engagement en leiderschap brengen we vér buiten de muren van Attentia.”

www.markmagazine.be

DUURZAAMHEID

MARK

AQUAFIN ZORGT VOOR GROENE OMGEVING …

Bloemenweiden en bijenhotels “Op de restruimtes rond onze driehonderd waterzuiveringsinstallaties planten we op grote schaal inheemse flora”, zegt adviseur groenbeheer Marc Van Hullebusch. “Tel daar de bergingsbekkens bij en je hebt het over meer dan duizend locaties.”

“Op grotere stukken grond tussen het groenscherm en de installaties zaaien we bloemenmengsels. Aquafin moest altijd al groenschermen aanleggen.

Vroeger groeide op de restpercelen al-

leen gazon. Zonder onkruid, door de herbiciden. Nu doen we het zonder gif. Proper en kort is helemaal out. We maaien volgens de regels van het bermbeheer, leggen poelen aan, plaatsen bijenhotels … Natuurpunt beheert verschillende sites. We merken dat de biodiversiteit er sterk verbetert, met meer bijen en vlinders.”

“We zorgen dat onze bomen en struiken aangepast zijn aan grond en omgeving. In Ingelmunster richtten we samen

met Natuurpunt een bloemenweide in, een takkenwal en een boomgaard waar de eikelmuis een geschikte habitat vindt. In Knokke-Zoute hebben we voor de boomkikker een poel aangelegd, in Kemmel voor de kamsalamander.” Wat Aquafin doet, is een rolmodel voor bedrijven met grote terreinen.

“Onze medewerkers zijn wel extra natuur-minded”, geeft Marc toe. “Ze vragen zelf om bijenhotels. Misschien laten we binnenkort schapen grazen aan onze installaties.”

… EN HOUDT HET PROPER BUITEN

Hoedje af voor het schoonste publieksevent Schoon water mag gevierd worden. Waterzuiveraar Aquafin organiseert er jaarlijks een publieksevenement rond: Chap’eau. Dat won in 2017 de GroeneVent Award voor het beste duurzame evenement met minder dan 3.000 bezoekers, uitgereikt door de Vlaamse afvalstoffenmaatschappij OVAM. “Er komt heel wat voorbereiding aan te pas, met aparte plannen voor afval, energie, mobiliteit en water”, zegt manager afkoppelingen Dina De Vadder, die zich samen met haar collega An Devaere vrijwillig inzet voor het duurzaamheidsluik van het event. “We plaatsen bijvoorbeeld een sappentrapper of een trampoline in plaats van een energieverslindend springkasteel. We stimuleren gebruik van openbaar vervoer en carpoolen. Afval moet strikt gesorteerd worden. We plaatsen zo veel mogelijk bewustmakingsborden: bij de afwas met de vraag zuinig om te gaan met water. Of over de milieu-impact van sigarettenpeuken op de grond: nog zo’n enorme vervuiler! Net dat sensibiliseren heeft ons de prijs opgeleverd.”

onder het event. “We hebben green guerillas die mensen erop wijzen dat er gescheiden afvalemmers staan en dat ze op de paadjes moeten blijven. Tijdens de

volgende editie willen we lokale gemeenschappen betrekken. We deden nu al een beroep op de lokale brouwer, een ijskar uit de buurt, een biomaaltijdenleverancier … maar nu staan ook sociale duurzaamheid en een deelname van kwetsbare groepen op het programma. De volgende editie van Chap’eau staat gepland op 30 september 2018 in Lokeren.”

LOKALE GEMEENSCHAP Meer dan honderd collega’s bij Aquafin zetten jaarlijks vrijwillig hun schouders 29

MARK

DUURZAAMHEID

Philippe Weiler (derde van links op de foto), samen met het CSR-team van Lidl: “Lidl moet in 2020 bij de duurzame retailertop horen.”

LIDL KIEST VOOR TRANSPARANTIE

Eerlijke vis, schone energie en vaste leveranciers Hoe maak je een discountretailer duurzaam op alle niveaus – inclusief 1.500 producten van honderden leveranciers?

Head of sustainability Lidl Belux Philippe Weiler en projectleider duurzaamheid Johan Lambrechts vertellen hoe zij de omslag in recordtempo doorvoeren.

1. IS ER EEN VISIE EN AMBITIE? “Hoe hard wilden we ‘duurzaam’ worden?”, zegt Philippe Weiler, biowetenschapper en ex-WWF-strateeg. “Héél hard, zo bleek. Lidl moet in 2020 bij de duurzame retailertop horen.”

2. CONCRETE DOELSTELLINGEN? “We bepaalden dan vijftig concrete doelstellingen voor alle afdelingen. Onze stakeholders, van GAIA tot de VDAB, mochten nog vooraf bijsturen!”

30

3. AANSPREEKPUNTEN EN TREKKERS? “Per pijler werd een directielid sponsor, een afdelingshoofd ambassadeur en een projectmedewerker aanspreekpunt. Voor elke doelstelling duidden we een trekker aan: bijvoorbeeld de visinkoper voor onze doelstelling duurzame vis. Zo betrek je duurzaamheid meteen bij de inkoopprocessen.”

5. TIJDSLIJN EN PLANNING? “Voor vis zijn we halfweg”, zegt Philippe Weiler. “Medio 2018 zal diepvriesvis duurzaam zijn en in 200 ook conserven en bereide maaltijden. Het duurzame assortiment (chocolade, bananen, tomaten …) moet jaarlijks met 10 procent groeien. Op energievlak richten we ons op de klimaatdoelstellingen van Parijs.”

6. TRANSPARANTIE EN EERLIJKHEID

4. LEVERANCIERS EN PRODUCENTEN? “Met leveranciers willen we langetermijnrelaties. Zo kunnen ook zij investeren in duurzame energieoplossingen. We creëren wereldwijd een mindshift. 95 procent van de impact van Lidl gebeurt in de keten en dus buiten onze muren.”

“Er is internationaal enthousiasme over onze transparante communicatie”, zegt Johan Lambrechts. “In ons duurzaamheidsrapport geven we per doelstelling de vooruitgang aan met rode of groene icoontjes. Een nieuwigheid voor Lidl. Mag je wel zo in je keuken laten kijken? Het verhoogt de geloofwaardigheid van ons verhaal enorm.”

www.markmagazine.be

INFOGRAFIEK

MARK

De weg van varkensvlees Lokaal, diervriendelijker en duurzaam: zo omschrijven ze bij Lidl de weg die het varkensvlees aflegt van bij de varkensboer tot bij de klant in de winkel. Deze vier stappen zijn daarbij cruciaal.

2 SLACHTHUIS

1

In het Belgische slachthuis, een strategische partner voor Lidl, worden de dieren geslacht. “Een ultramodern en duurzaam gebouwd slachthuis met oog voor dierenwelzijn”, zo omschrijft Heyneman het. De karkassen gaan nadien naar de zogenaamde uitsnijderij, met wie de medewerkers van inkoop steeds de beste kwaliteit en correcte prijzen onderhandelen.

LOKALE VARKENSBOER Na de geboorte van de big blijft het ongeveer vier weken bij de zeug en zes à zeven weken op de boerderij. “Vandaag worden onze biggen geboren bij Belgische en Nederlandse boeren, maar vanaf eind 2018 zullen dit uitsluitend nog Belgische boeren zijn die exclusief voor Lidl produceren”, benadrukt Bénédicte Heyneman, CSR-manager inkoop bij Lidl. Na die eerste zes à zeven weken wordt het varken vier à zes maanden vetgemest, wat vandaag al enkel bij Belgische boeren gebeurt. “De varkensboeren zijn 100 procent zeker van hun afzet en dus ook van hun inkomen.”

4 DE KLANT

3

Het varkensvlees komt dan aan bij de logistieke medewerkers in een van de distributiecentra. Die zorgen ervoor dat het snel bij hun collega’s in de winkel terechtkomt. En zij zorgen er op hun beurt voor dat het met de glimlach aan de klanten gepresenteerd wordt.

EXCLUSIEVE LEVERANCIER Het varkensvlees wordt gebruikt voor drie verschillende doelen. Ten eerste die van het vers varkensvlees en ten tweede die van de fijne vleeswaren (zoals ham) . “Voor beide doeleinden vallen wij telkens terug op een strategische leverancier”, vertelt Heyneman. Ten derde is er ook een deel bestemd voor export.

Een kwestie van varkensvriendelijkheid Al jaren speelt Lidl naar eigen zeggen een voortrekkersrol op het vlak van dierenwelzijn. “We beslisten om alleen nog varkensvlees in onze winkelrekken te leggen dat het Beter Levenkwaliteitslabel met één ster draagt. Dat label garandeert dat de dieren een prettiger leven hebben gehad in betere omstandig-

heden”, aldus Bénédicte Heyneman. Zo wordt, volgens haar, geen preventieve antibiotica toegediend, worden de biggen niet gecastreerd, hebben ze veel meer ruimte dan in een conventionele stal, is er afleidingsmateriaal tegen verveling en zijn de transporttijden korter.

31

MARK

Een deel van de opbrengsten van de Ayacucho-collectie van A.S.Adventure gaat naar Solid.

A.S.ADVENTURE VERSTERKT GEMEENSCHAPPEN

Zet je wereldwijd in (en loop in de kijker) Ontwikkelingssamenwerking 2.0 is lokale gemeenschappen zelfredzaam maken.

Een bewuste outdoorretailer als A.S.Adventure heeft daarbij een natuurlijke voorkeur voor groene doelen. “Maar we gaan ook voor maatschappelijke thema’s”, zegt coördinator duurzaamheid Claudia Verswyver. Het lijstje ziet er stoer uit.

1. GROENE DOELEN

3. DAKLOZEN HELPEN

“Met bijenkasten werken we aan meer biodiversiteit. De honing gebruiken we voor onze thee. Op grotere schaal werken we samen met Natuurpunt. En met Cool Earth, dat regenwouden beschermt en lokale gemeenschappen steunt.”

“We wisselen elk jaar af met steun aan een andere vzw met een sociaal doel.

Sinds 2017 is dat daklozenorganisatie Kamiano, tot eind 2016 het Rode Kruis.

Bruikbaar maar onverkoopbaar materiaal – bijvoorbeeld door een productiefoutje – doneren we.”

4. KLANTEN EN LEVERANCIERS BETREKKEN “Dit jaar proberen we zo veel mogelijk stafmedewerkers en storemanagers te betrekken bij acties. Zo wordt duurzaamheid een gedeelde verantwoordelijkheid. Via social media zal iedereen input kunnen geven. Net als de klanten, die ons vragen stellen over pakweg microplastics in onze producten of de drukkers met wie we werken.

We streven sowieso naar duurzame leveranciers!”

2. GEMEENSCHAPPEN VERSTERKEN “Toen we gingen we samenwerken met Solid International, riepen we ons merk Ayacucho in het leven. Een deel van de opbrengsten van onze Ayacucho travelen outdoorcollectie gaat naar Solid, dat in Peru sociale centra opricht en ondersteunt. Lokaal nemen we ook mutsen en sjaals af. A.S.Adventure organiseert alvast elk jaar een inleefreis met medewerkers en klanten.”

32

These boots are made for (nature) walking …

A.S.Adventure zette samen met Natuurpunt tien bewegwijzerde A.S.-wandelroutes op. “Natuurpunt gaat onze jaarlijkse donatie investeren in bezoekerscentra voor twee natuurgebieden waar bezoekerscentra gebouwd worden. Gidsen geven er toelichting, je kunt er een zaal huren … De centra komen in de Groene Vallei (430 ha en 50 km wandelpad) in Brussel en bij het Grote Netewoud in de Kempen. Het bezorgt ons ook een leuke nieuwsstroom.”

Waar liggen de A.S.Adventure-wandelroutes?

Zoek naar ‘A.S.Adventure wandelroutes’ op de site www.natuurpunt.be.

www.markmagazine.be

DUURZAAMHEID

UNILIN HERGEBRUIKT MATERIALEN

MARK

Tino Mulle (links, naast Juan Fernandez Y Mendez): “Wij geven ons salesteam opleidingen over onze duurzaamheidsvisie.”

“Duu�aam zijn, betekent ook commercieel voorsprong nemen” UNILIN is al circulair sinds de jaren ’60, toen het begrip hergebruik nog niet uitgevonden was. Spaanplaten werden oorspronkelijk geperst uit het niet-bruikbare deel van de vlasplant. Sindsdien is er veel veranderd bij de producent van vloeren, platen en isolatiematerialen.

‘Duurzaam?’ is nu de eerste vraag van de klant voordat die een voorstel ook maar wil bekijken. “En de minimumnorm voor een leverancier”, zegt chief sustainability officer Tino Mulle. “Voor een Ikea of een Hilton is duurzaamheid een preselectiecriterium”, pikt global sales director project Juan Fernandez Y Mendez in. “Kom met facts & figures, niet met verhaaltjes.

Certificering is het bewijs dat je beantwoordt aan de norm. Over emissiewaarden van de vloeren die je aanbiedt en natuurlijk CO2-uitstoot, water- en energieverbruik tijdens de productie. Hou er rekening mee dat klanten niet méér beta-

len omdat je duurzaam bent – het spreekt gewoon vanzelf. Een bedrijf dat niet bezig is met sustainability maakt eigenlijk geen kans meer.”

NO MORE BUSINESS AS USUAL “Wij geven ons salesteam opleidingen over onze duurzaamheidsvisie”, zegt Tino Mulle. “Zo leer je eerst ons verhaal te vertellen voordat je moet antwoorden op vragen van de klant. Het duurzaamheidsverhaal gaat zo van reactief naar proactief. We betrekken ook onze leveranciers en de gedrags-

codes die we hen opleggen in het verhaal. Bepaalde gedragscodes zoals de VN-codes voor kinderarbeid en slavernij zijn minder precair en behoeven geen eigen inspecties omdat onze grondstoffen een Europese herkomst hebben. Op houtimport voeren we dan wel strenge audits uit. En we weten waar de risico’s zitten.”

Juan Fernandez Y Mendez: “Business as usual werkt niet meer. Zeker niet bij de grote vaste klanten. Wil je dus een carrière als salesprofessional, check dan hoe duurzaam je werkgever is en of hij voorbereid is op toekomstige normeringen.

Het is een must have, niet langer een nice to have. Anders besta je binnenkort niet meer. Prijs is niet meer het belangrijkste, waarde wel.”

33

MARK

Facilitymanager UZ Leuven Luc Vanhaverbeke (op de foto rechts naast collega Niels Van Meenen): “Wat over is in de patiëntenkeuken, gaat naar het personeel als gratis portie groenten.”

UZ LEUVEN SCHILT APPELTJE MET VOEDSELVERSPILLING

“Wat is ‘eerlijke’ voeding?

Daar valt over te discussiëren” Gezondere maaltijden. Seizoensgroenten. Eerlijke prijzen. Minder voedselafval. Het UZ Leuven schakelde de ngo Vredeseilanden (nu Rikolto) in voor een coachingtraject. “Er zijn tien engagementen”, zegt facilitymanager UZ Leuven Luc Vanhaverbeke. “Zoals minder (rood) vlees, meer groenten en fruit, eerlijke en lokale teelt, minder verspilling én beter communiceren.

Eén en ander deden we al, maar dit was wel een eyeopener.”

“We gingen aan tafel met partners die voor ons niet voor de hand liggen, zoals groenteveilingen. Goed voor nieuwe contacten en een efficiëntere inflow. Nu werken we rond voedselverspilling. Als groot ziekenhuis kijken we aan tegen 3040 procent organisch afval. De oorzaken brengen we nu in kaart. Verse fruitsla serveren, stukjes meloen en appel, in plaats van een heel stuk fruit is alvast één oplossing. Een sinaasappel blijft vaak gewoon liggen. Ook melk en suiker bij de koffie wordt alleen nog op vraag verstrekt. Met kleine stapjes maken we een verschil.”

34

BOER ZKT AFNEMER “Over ‘eerlijke’ groenten hadden we vaak discussies. Eerlijke koffie of cacao is belangrijk, maar ook de boeren bij ons moeten eerlijk en duurzaam kunnen produceren. Veilingen zijn daar niet per se compatibel mee: daar wordt soms onder de prijs geboden. Daarom willen we rechtstreeks met onze leveranciers onderhandelen over een faire prijs voor een complete jaaroogst. De tomaten zijn zo altijd rijp en dus lekker. Grootte en vorm vind ik minder belangrijk: een kromme komkom-

mer snijden we toch in blokjes. We willen ook minder plasticverpakkingen.”

TAART EN FRIET: PLUS 20 CENT En het resultaat? “We serveren nu veel minder groenten in sauzen. Bij je Provençaalse steak krijg je groenten. Wat over is in de patiëntenkeuken, gaat naar het personeel als gratis portie groenten.

Die twee soorten groenten zijn nu al zo populair, dat we ze standaard verstrekken. Nieuwe types gerechten deden het vleesverbruik dalen. Fruitdesserten zijn nu gratis, taart kost 20 cent meer – net als frietjes. De reacties zijn erg positief, ook omdat we duidelijk communiceren.

Veel collega’s voelen zich aangesproken om thuis minder weg te gooien en meer groenten te eten.”

www.markmagazine.be

DUURZAAMHEID

MARK

ZIEKENHUISAFVAL RECYCLEREN BIJ UZ LEUVEN

“Zelfs in een operatiekwartier kun je afval scheiden” UZ Leuven kampt met een grote dagelijkse afvalberg. “Herbruikbare materialen zijn een deel van de oplossing”, zegt diensthoofd milieu en preventie Herman Devriese. “Maar strenge afvalnormen en logistieke eisen werken soms tegen.”

“In een ziekenhuis moet je bovendien elke euro verantwoorden. Met babyflesjes en blauwe sterilisatiedoeken slagen we daar wel in. Onze medewerkers waren niet blij dat hoogwaardige babyflesjes werden weggegooid, maar als ‘medisch hulpmiddel’ mochten die niet mee met

de pmd. Na lang onderhandelen met Fost Plus mocht het toch. Alleen moesten voor de privacy de etiketjes eraf. De blauwe sterilisatiedoeken van polypropyleen in het operatiekwartier mag je voor medische toepassingen niet recycleren, voor speelgoed of automotive kan het wel.”

GOED ORGANISEREN “In de operatiezaal worden ze verzameld in een aparte bak. Dan gaan ze naar een beschutte werkplaats, de labels worden verwijderd, alles wordt in balen geperst en geleverd aan Looplife Polymers

Herman Devriese van UZ Leuven.

uit Hulshout dat er nieuwe grondstof van maakt.”

Conclusie? “Drukbezette zorgprofessionals veilig en vlot afval laten scheiden, moet je perfect organiseren. Met een minimum aan handelingen slagen we erin om afval selectief in te zamelen tot één homogene fractie. De volgende stap naar zero waste? Medisch glas en koffiegruis circulair maken. Onder andere (lacht).”

ACCENT INTEGREERT NIEUWKOMERS VIA WERK

Jobroad: kruispunt van hoop op de migratieroute Het Jobroadproject ontstond in het kielzog van de afdeling Foreign Recruitment Services (FRS) van HRdienstverlener Accent. “We willen via Jobroad anderstalige nieuwkomers vlotter aan werk helpen, mét de back-up van de VDAB en Voka”, zegt projectmanager Joachim Commeene.

Een sterk staaltje maatschappelijk verantwoord ondernemen.

“Foreign Recruitment Services mikt op nieuwkomers in België”, licht businessunitmanager Anna Gaik toe.

“Anderzijds rekruteren we ook vanuit onze kantoren in Portugal, Polen en Roemenië. We selecteren kandidaten voor technische knelpuntprofielen waaraan hier een tekort is.” In 2015 kwam er de toestroom van mensen op zoek naar een nieuw leven. “Er was actie nodig.

We zien werk als een belangrijke schakel voor integratie. Jobroad verlaagt voor

deze mensen drempels als taal, opleiding of cultuur.”

SYRISCHE INGENIEUR Joachim Commeene: “Het blijft kleinschalig. In 2017 zijn we gestart in WestVlaanderen, nu zijn er ook units in Gent en Antwerpen. Via de lokale Voka en VDAB zoeken we werkgevers die openstaan voor nieuwkomers. Zo starten we elke keer weer van nul. 750 mensen werden al begeleid, 160 hielpen we aan een job. 80 procent is laaggeschoold, maar we houden altijd rekening met toekomstpotentieel.

Een voorbeeld? We hadden een Syrische jonge vrouw, van opleiding bouwkundig ingenieur-calculator. Haar diploma werd hier gelijkgesteld aan een bachelorniveau.

Nu werkt ze in een bouwfirma in Wervik.”

Anna Gaik: “Jobroad is de laatste schakel in de cyclus die een anderstalige nieuw-

Anna Gaik van Accent: “We zien werk als een belangrijke schakel voor integratie.”

komer doorloopt. Eerst opleiden is niet nodig. Mogen werken, liefst met een vast contract, brengt alles in een stroomversnelling. De resultaten motiveren ook onze consultants binnen FRS, vaak met buitenlandse roots, die kandidaten in hun moedertaal te woord staan. Daardoor worden ze zelf een rolmodel.”

28.03 Vives Hogeschool Kortrijk: Jobroad Event Debatten en gesprekken met bedrijven, openbare besturen, getuigen én de nieuwkomers zelf.

35

MARK

FOLIO

1

2

3

De 10 van AquaďŹ n Werken bij Aquafin betekent bijdragen tot een gemeenschappelijk doel: propere waterlopen en een leefomgeving in harmonie met water.

Medewerkers met uiteenlopende profielen kunnen er een boeiende loopbaan uitbouwen. Aquafin is een zorgzame werkgever met bijzondere aandacht voor de work-life balance.

4

36

TEKST: Bert Verbeke

5

6

7

8

9

10

www.markmagazine.be

1. Jan Vandersmissen (44) Teamcoördinator

“Met een A2-diploma elektromechanica ben ik twintig jaar geleden gestart als technisch medewerker bij Aquafin op de zuiveringsinstallatie in Hoogstraten. Na enkele jaren groeide ik door tot teamcoördinator. Ik stuur een tiental technische medewerkers aan. Wij zorgen ervoor dat alle zuiveringsinstallaties, pompstations en rioleringen in de regio perfect blijven functioneren. Bij een alarm komen wij snel ter plaatse om problemen op te lossen.

Daarnaast zorgen wij voor het dagelijks onderhoud en sturen we alle processen van de installaties bij. Als teamcoördinator krijg ik richtlijnen om ervoor te zorgen dat installaties op een uniforme manier functioneren. Regelmatig overleg ik met leidinggevenden en andere teamcoördinatoren. Momenteel maak ik deel uit van een werkgroep over een groot IT-project om de controle op de installaties om te bouwen naar de nieuwste technologieën.”

“Ik woon vlakbij, van files heb ik geen last. Ik kom nog elke dag met veel goesting naar het werk, de variatie en toffe collega’s zorgen voor een fijne sfeer. Ik ben fier om leiding te kunnen geven aan een technische ploeg die zijn steentje bijdraagt aan een duurzaam milieu.”

2. Piet De Moor (38)

Account- en businessunitmanager

“Ik heb al heel wat watertjes doorzwommen bij Aquafin, momenteel combineer ik de functie van account- en businessunitmanager. Als accountmanager heb ik contacten met het Vlaams Gewest en gemeenten. Ieder jaar lijsten we mogelijke contracten op die gemeenten met ons kunnen afsluiten en maken wij een financiële planning van de opdrachten die we zullen uitvoeren. Als businessunitmanager controleer ik onder meer de afspraken die accountmanagers maakten en zorg ik ervoor dat we de afspraken ook effectief realiseren.”

“Zeventien jaar geleden kwam ik als industrieel ingenieur bouwkunde rechtstreeks van de schoolbanken naar Aquafin. Bij mijn eerste functie als projectingenieur lag de focus op investeringsprojecten van collectoren. Daarna stroomde ik door naar projectleider, waarbij het bedenken van concepten centraal stond.

In een volgende fase werd ik relatiebeheerder, een heel toffe en leerrijke periode gericht op pure sales. Mijn traject onderstreept de vele mogelijkheden die Aquafin biedt. Ik ben opgegroeid aan een sigmagebied, dus waterhuishouding ligt me heel nauw aan het hart. Bij Aquafin kan ik mee de juiste accenten leggen en inhoudelijk mijn stempel drukken.”

3. Katrien Moubax (31) Gebiedsingenieur

“Gebiedsingenieurs ontwikkelen een toekomstvisie voor het rioleringsstelsel. Aan de hand van modellen en de rioleringsdatabank werken we deze visie uit, zowel om het bestaande stelsel te verbeteren – en bijvoorbeeld wateroverlast te vermijden – als voor de aanleg van volledig nieuwe infrastructuur. Regen- en afvalwater scheiden is belangrijk, maar we zetten steeds meer in op

DE TIEN VAN ...

MARK

regenwaterinfiltratie om de grondwatertafel aan te vullen en wateroverlast te voorkomen. Op jaarbasis ontwikkelen we verschillende projecten. Ieder project is anders, onder meer op het vlak van terrein en installaties. Dat alles maakt mijn werk zo boeiend.”

“Ik ben bijna drie jaar aan de slag bij Aquafin. Gedurende deze periode heb ik enorm veel bijgeleerd. Het duurt even vooraleer je de knepen van het vak onder de knie hebt en voldoende gebiedskennis hebt opgebouwd. Mijn collega’s hebben me hier goed bij begeleid. Als bio-ingenieur met specialisatie bodem- en waterbeheer werk ik graag mee aan een beter leefmilieu, water ligt tenslotte aan de basis van alle leven op aarde. Ik voel me hier dan ook heel erg op mijn plaats bij Aquafin!”

4. Anneleen Van Geenhoven (34)

Adviseur informatiebeheer

“Momenteel ben ik als adviseur informatiebeheer betrokken bij een groot project om levensloopplannen uit te werken voor alle pompstations van Aquafin in Vlaanderen. Aan de hand van bijvoorbeeld de leeftijd en de huidige conditie proberen wij de levensloop van een pompstation te voorspellen. We berekenen wanneer een pompstation aan vervanging toe is of welk onderhoud we nog moeten uitvoeren. Concreet lever ik gegevens aan over de pompstations die ik verzamel vanuit diverse databanken. Door goede plannen op te stellen, dragen we op onze manier bij aan een proper milieu. Naast dit project maak ik ook sporadisch rapportages over uiteenlopende installaties.”

“Aquafin is mijn eerste werkgever, zeven jaar geleden kon ik als licentiaat en doctor in de wiskunde aan de slag op het hoofdkantoor in Aartselaar. Mijn studies waren eerder theoretisch en abstract, bij Aquafin richt ik mij veel meer op de praktijk. De prettige sfeer en de goede verloning zijn voor mij een belangrijke meerwaarde. Niet te vergeten: ik woon vlakbij en fiets elke dag naar het werk, een echte luxe!”

5. Peggy Muyldermans (41) Projectassistente

“In 1995 kon ik als schoolverlater starten als projectassistente en ik doe dat nog altijd met veel passie en inzet. Ik geef ondersteuning aan mijn collega-projectmanagers gedurende het hele verloop van een project. Mijn taken omvatten de dagelijkse administratie, telefonie, facturatie, opmaken van bestelbonnen, opvolgen van vorderingen van aannemers en invoeren van facturen in de systemen om de betalingen voor te bereiden.

Daarnaast volg ik de erelonen van de studiebureaus op. Voorts sta ik in voor de opmaak van de administratieve en financiële dossiers van onze klanten. In feite probeer ik de projectmanagers zo veel mogelijk te ontlasten op administratief vlak.”

“Ik heb dan nog wel dezelfde functie, mijn takenpakket is meegegroeid met de organisatie. In de beginjaren lag de nadruk op het klassieke secretariaatswerk, wat nadien evolueerde tot een veelzijdige job. Ik ben heel tevreden bij Aquafin. Dat heeft te maken met de ondersteuning van fijne collega’s, maar ook met de faciliteiten die Aquafin biedt voor een evenwichtige balans tussen werk en privé.”

37

MARK

DE TIEN VAN ...

6. Lien Bauwens (37)

Studieverantwoordelijke hemelwaterplannen “Als geograaf ben ik vijftien jaar geleden bij Aquafin gestart als GIS-ontwerper, ik maakte toen ondergrondse rioleringsdatabanken in het Geografisch Informatiesysteem op. Later specialiseerde ik mij in het automatiseren van GIS-gerelateerde taken bij andere afdelingen. Aquafin moedigt interne mobiliteit aan, dus een half jaar geleden maakte ik een nieuwe switch. Nu ben ik studieverantwoordelijke hemelwaterplannen. Wij adviseren gemeenten hoe ze het best omgaan met hun afval- en regenwater.

Waar en hoe ze het regenwater kunnen infiltreren, waar het nodig is om buffers te plaatsen en welke oplossingen er voorhanden zijn bij overstromingen. Ons advies schetst een langetermijnvisie, maar geeft ook praktische tips waarmee de gemeente direct aan de slag kan. Het sensibiliseren van de burger is daarbij vaak het belangrijkste advies. In mijn job kan ik mijn creativiteit volop kwijt. In onze hemelwaterplannen reiken wij bijvoorbeeld ideeën aan over hoe gemeenten de publieke ruimte aangenamer kunnen maken voor de bevolking.”

“Ik werk op het hoofdkantoor in Aartselaar en soms ook in het satellietkantoor in Leuven. Dat flexwerken vind ik echt een verrijking, niet alleen voor de tijdswinst, maar ook omdat je er gemakkelijker in contact komt met andere collega’s en op die manier meer opvangt wat er bij andere diensten in de pijplijn zit.”

7. Kris Coppens (55) Manager ICT-systemen clients

“Als manager ICT-systemen clients leid ik een team van acht collega’s. Wij bieden de bijna 1.100 medewerkers van Aquafin eerste- en tweedelijns ICT-ondersteuning. We zorgen ervoor dat onze collega’s in de best mogelijke omstandigheden kunnen werken met hun laptop. Onze hoofdtaken liggen bij de installatie van hardware en de updates van software. Daarnaast zijn we actief binnen diverse projecten om de ICT-systemen te verbeteren, zoals de omschakeling van Windows 8 naar Windows 10.”

“Met een A1-diploma informatica op zak, startte ik als programmeur, groeide uit tot softwarespecialist en leidde nadien collega’s op. Zo kwam ik veel in contact met mijn collega-gebruikers.

Dan werd ik coördinator van de helpdesk, wat later uitmondde in mijn huidige functie. Het is fijn om te kunnen meewerken aan steeds nieuwe en vaak grote projecten. Ik werk hier nu al 26 jaar en heb Aquafin altijd ervaren als een jong bedrijf, dat voel je aan de sfeer en de spirit op het kantoor!”

8. Rachid Ben Smail (36)

Adviseur elektriciteit

“Na een opleiding A2 elektrotechnieken volgde ik nog een cursus digitale technieken aan een avondschool. In 2005 kon ik starten bij Aquafin als technisch medewerker en sinds vorig jaar ben ik adviseur elektriciteit. Eén van mijn taken is om vervangings- of vernieuwingsprojecten van elektrische kasten van pompstations of waterzuiveringsinstallaties op te volgen. Ik maak de bestekken en ramingen, onderhoud contacten met externe 38

aannemers, volg de werken op en houd toezicht op de nazorg.

Voorts ben ik betrokken bij de keuringsopmerkingen van elektrische borden door externe keuringsorganisaties. Als er inbreuken zijn, zorg ik voor de opvolging en zoek ik naar een oplossing.”

“Drie dagen in de week werk ik op de hoofdzetel in Aartselaar, de andere dagen maak ik gebruik van het satellietkantoor in Herentals of de flexplek in Houthalen. De verplaatsing vanuit mijn woonplaats Maasmechelen naar Aartselaar is niet evident, maar dankzij glijdende werkuren ontloop ik regelmatig de files op de E313. Op dat vlak biedt Aquafin veel flexibiliteit en dat kan ik zeer waarderen.”

9. Michaël Buset (23) Projectmanager

“Als projectmanager coördineer ik bouwprojecten van onder meer nieuwe rioleringen, pompstations of bufferbekkens voor onze klanten, het Vlaams Gewest en gemeenten. Zowel tijdens als na het ontwerpen overleggen wij met studiebureaus en gemeenten om tegemoet te komen aan alle noden en wensen na te komen. Ook met de nutsmaatschappijen en andere instanties die bij een project betrokken zijn, overleg ik vaak. Tijdens de uitvoering van het project treed ik op als bouwheer en zorg ik ervoor dat het project op de juiste wijze wordt uitgevoerd. Ik heb dus ook veel contact met de aannemer.”

“Ik ben pas in september 2017 bij Aquafin begonnen. Het is mijn eerste job na mijn studie bio-ingenieur, optie milieutechnologie. Daar is mijn interesse voor waterzuivering en het werken voor propere waterlopen ontstaan. Ik ben vaak onderweg, maar kan ook van thuis uit werken of een satellietkantoor gebruiken.

Ik heb nog veel te leren om op kruissnelheid te komen, maar leef me nu al volledig uit in mijn boeiende job. Iedere dag is anders, ik ben met verschillende projecten tegelijk bezig in een aantal Vlaamse gemeenten. Ik kijk volop uit naar nieuwe projecten die me te wachten staan.”

10. Ian Schippers (21) Technisch medewerker

“Ik was pas negentien toen ik begon bij Aquafin, onmiddellijk na mijn A2-opleiding elektromechanica. Na enkele interne opleidingen werk ik nu als technisch medewerker op de waterzuiveringsinstallaties in Antwerpen-Noord, Merksem, Brasschaat, Schoten en Berendrecht. Met ons team staan we in voor het preventief onderhoud, toezicht en bijsturing van de waterzuiveringsinstallaties. Aan de hand van waterstalen krijgen we een zicht op de conditie van het water. Ook inspectie van het riolenstelsel behoort tot mijn takenpakket.”

“Mijn job is zeer gevarieerd, geen dag ziet eruit als een andere, afwisseling is troef. Ik werk in dagdienst, meestal ben ik onderweg met een collega. Ons werk is heel concreet, we staan rechtstreeks in verbinding met zuivering van water en zien direct een resultaat: het gezuiverd water stroomt zo de Schelde in. Ik ben een buitenmens, tussen vier muren zitten is niet aan mij besteed.

Als jongste collega voel ik me helemaal opgenomen in het team, iedereen draagt bij aan een aangename werkomgeving.”

www.markmagazine.be

BOEK

MARK

Een kat als coach Het is een internationale bestseller en tegelijk ook een niemendalletje. In het boek Doe en denk als een kat somt auteur Stéphane Garnier een aantal eigenschappen op van deze favoriete viervoeter waar wij een voorbeeld aan kunnen nemen.

TEKST:William Visterin 1. EEN KAT IS VRIJ Terwijl wij onszelf allerlei beperkingen opleggen.

2. EEN KAT LAAT ZICH GELDEN En regelt altijd een beter plekje in huis dan de hond.

3. EEN KAT HEEFT CHARISMA Je merkt meteen als een kat de kamer binnenkomt.

4. EEN KAT IS (MEESTAL) RUSTIG We leven constant op onze zenuwen, en moeten ons verplichten om te relaxen.

5. EEN KAT BEZIT OUDE WIJSHEID En lijkt op een boeddhistische monnik.

6. EEN KAT DENKT EERST AAN ZICHZELF Wij schuiven ons eigen welzijn vaak naar achter.

7. EEN KAT HOUDT VAN ZICHZELF EN IS TROTS Wij hebben het daar soms moeilijk mee.

10. EEN KAT KAN DELEGEREN Ze laat zich bedienen als een vorstin.

11. EEN KAT NEEMT DE TIJD OM TE LEVEN Bij ons is niets doen en genieten al bijna verdacht.

12. EEN KAT PAST ZICH SNEL AAN Ook al heeft ze er een hekel aan.

13. EEN KAT HOUDT VAN KALMTE Waarom zoeken wij geen rust?

14. EEN KAT KIEST HAAR GEZELSCHAP Terwijl wij al te lang domme mensen verdragen.

15. EEN KAT IS DOL OP SLAPEN Wij doen dat gewoon te weinig.

20. EEN KAT SCHENKT VERTROUWEN Terwijl ons wantrouwen ons leven kan verstoren.

21. EEN KAT IS VOLHARDEND Ze kan uren wachten voor een muizenhol.

22. EEN KAT DURFT HULP TE VRAGEN Wij wachten daar soms te lang mee.

23. EEN KAT IS BESCHEIDEN EN MILD Wij leggen de lat hoog voor onszelf.

24. EEN KAT ZWIJGT EN OBSERVEERT Terwijl wij ook beter wat afstand houden.

25. EEN GEBOREN LEIDER Als de kat van huis is, dansen de muizen.

16. EEN KAT KAN NEEN ZEGGEN En ze doet dat ook gewoon.

17. EEN KAT KAN CONFLICTEN VERMIJDEN Ze is geen vechtjas of ruziezoeker.

8. EEN KAT IS ONAFHANKELIJK Terwijl wij veel gevoeliger zijn voor oordelen.

18. EEN KAT IS EEN HUISMUS Voel jij je goed thuis of op kantoor?

9. EEN KAT IS NIEUWSGIERIG Wij laten ons nog te weinig verrassen.

19. EEN KAT IS ALTIJD VOORZICHTIG Een mens is van nature impulsief.

Doe en denk als een kat, Stéphane Garnier, Kosmos Uitgevers, 2018, 160 pagina’s, ISBN: 9789021567778

COLOFON: MARK Magazine is een uitgave van Mediahuis, Content Connections / Verantwoordelijke Uitgever: Hans De Loore / Business Manager: Mark Maldeghem Marketing & Advertentie: Dries Verhaegen, Sabrina Pinxten / Hoofdredacteur:William Visterin / Redactie:Thalisa Devos, Nathalie Dirix,Wieland De Hoon, Bert Verbeke / Eindredactie: Robin Van den Bogaert, Delphine Buyle / Fotografie: Bart Dewaele, Karel Hemerijckx, Ivan Mervillie, Carlo Verfaille / Vormgeving: Nadruk.be, Jan Van Der Veken Contact: markmagazine@mediahuis.be - tel: 02/467 48 32 39

WE ARE LOOKING FOR SMART TALENT Passion for quality and innovation is our driving force. We strive for excellence in everything we do, and entre­ preneurship at every level is the key to our success. Naturally, we do our work with great respect for the environment.

And the safety and well-being of our employees always comes first. That’s because at UNILIN we like to make smart choices. So when it comes to your career, we invite you to choose wisely too.

UNILIN, THE HAPPY WORKOUT Visit us at JOBS.UNILIN.COM Or contact Marie Wieleman, Talent Acquisition Specialist, T 056 67 53 14 www.facebook.com/unilingroup www.linkedin.com/company/unilin