ControlSoft Socially 214

ControlSoft

Socially Abril de 2017 | Ano 5 | Edição nº 214

Diário de viagem

Rondônia Conheça nosso cliente

Fazenda Lagoa Bonita

12 princípios da melhoria contínua

Nova coluna

Entre porteiras Tecnologia

O que é a tecnologia Continnum?

Comportamento Organizacional

Empreendedorismo

Bem-v i prince nda s Isabel inha, a Radi n

Editorial

Nesta edição

“A velha novidade do momento é a Operação Carne Fraca. Dias atrás um atoleiro sem fim de caminhões com soja na BR 163 rumo a Santarém. Um pouco mais outrora foi o Leite Compensado. Ali na frente sabe-se lá o que vai acontecer... E nesse cenário nem sempre favorável o agronegócio segue em frente e surpreendentemente, com resultados positivos.

Enfrentando os percalços, com persistência e muito trabalho as empresas do meio seguem adiante e crescem. A lamentar o fato de que esse crescimento poderia ser maior ainda se nosso país oferecesse melhores condições para o setor, melhor infraestrutura, preparação de pessoas, etc. Quem sabe um dia...

03 - Registro

O relato acima também é espelho do que vivenciamos no dia a dia da ControlSoft. Percalços, concorrência, falta de pessoas, dificuldades. Mas não paramos e seguimos sempre em busca de resultados positivos. No entanto, diferente do cenário nacional do agronegócio, cabe a todos nós agir para que o “Quem sabe um dia...” seja o presente. E assim seguimos.

10 - Conheça nosso cliente Fazenda Lagoa Bonita

Leandro Antônio Alba Diretor

Contamos com você!

Quem faz a Socially é você!

Envie suas sugestões.

• • • • •

04 - #CSAniversário 05 - Coluna: Entre porteiras 06 - Diário de viagem 08 - Coluna: Tecnologia

12 - Coluna: Comportamento Organizacional 15 - “A geração Y não é egoísta, ela é realista” 16 - Fique informado 17 - Diário de viagem Lucinei Loch

pautas; matérias; textos; fotos; vídeos;

18 - Terceirização: causas e consequências

Os materiais devem ser encaminhados para o e-mail marketing@controlsoft.com.br.

20 - Gestão da carteira de clientes

AOS ANIVERSARIANTES: Não esqueçam de enviar uma foto comprovando que curtiu muito seu dia de folga!

22 - Plano Anual de Fiscalização

ControlSoft Assessoria e Desenvolvimento Ltda.

Av. Natalino J. Brescansin, 2753 – Centro, Sorriso-MT. CEP 78890-000.

“

Criação e edição Germano Ricardi Mirelly Santos

(66) 3545-9400 www.controlsoft.com.br | marketing@controlsoft.com.br

Registro

No dia 09/03 nasceu a princesa Isabela Viapiana Radin, agora a felicidade está completa para a família do nosso querido Alan Radin!!

Gislaine Canola, colaboradora da unidade de Sorriso-MT, participou do curso “Cálculo Trabalhista” realizado pela Aquárius Contabilidade.

As colaboradoras da unidade de Sorriso-MT, Mirelly e Gislaine, assistiram a palestra do Leandro Karnal no Show Safra.

Cledinei Mânica, colaborador da unidade de Sorriso-MT, em visita ao Armazém Três de Maio em Silvanopolis, ficou hospedado em um hotel de dar inveja! #sqn

#CSAniversário!!

Os colaboradores da unidade de Chapecó-SC, não deixaram passar em branco o aniversário do Ricardo Nizzola!!

Lucinei Loch (segurando o smartphone), colaborador de Sorriso-MT, em visita a unidade de Chapecó-SC, aproveitou para fazer a compra online, pra surpresa dele, ao clicar em finalizar compra... já bateram na porta pra entregar!!

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#CSAniversário Alan Radin Dia 08, da unidade de Sorris oMT, aniversaria nosso geren te de atendimento ao cliente, parabéns!!

a Wendy Cost

ora mais um No dia 18, comem colaborador o os til ano o nosso es á-MT. ab ui C da unidade de Felicidades!!

Thiago Savoldi

No próximo dia 22, o colaborador da unidade de Sorriso-MT completa mais um ano. Felicidades e sucesso!!

Jhonat an Man

ica Parabéns ao nosso jovem colaborad or Sorriso-M da unidade de T, 27 comem que no próximo d ia ora mais um ano!!

!

Cristiano Kowa

leski

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Aniversaria no dia 29 ,o colaborador da unida de de Campo Grande-MS, parabéns!!!

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Na folga do seu aniversário, não esqueça de enviar uma foto comprovando que está curtindo muito!

Caso contrário ficará sem folga no próximo ano!

Entre porteiras

Em um cenário…

Debora Lucas Jornalista, especialista em Jornalismo Político.

“

“Perto de uma guria guapa, a carne é fraca, meu filho, tome cuidado!”

Na varanda, ao lado do refeitório, a brisa pós-chuva embala a rede. Mais à frente, no galpão, máquinas começam a ser lavadas. Alguns caminhões ainda fazem barulho nas estradas ao redor carregando a safra colhida.

O cheiro ainda é do soja. Para lá e para cá. Ventinho no rosto. Chapéu escorado na barriga. Cheiro de soja. Abro o olho. Sonequinha boa essa de depois do almoço, de depois da colheita. Em pensar que quando cheguei aqui, há anos, não tinha varanda, refeitório, galpão, sonequinha, nem soja... Soja, eu não poderia imaginar... Quem dirá que iriam aparecer tratores com esteira de borracha para o plantio de milho aqui pela região.... A cantineira está escutando rádio. Volume alto. Ouço daqui. A voz de um homem fala em Carne Fraca. Opa, isso me interessa.

Já dizia meu pai: “Perto de uma guria guapa, a carne é fraca, meu filho, tome cuidado!”. Estico a cabeça para ouvir melhor a notícia. “O escândalo da carne no Brasil”, segue o locutor. O que será que houve desta vez? Sei que o trabalho dos meus amigos pecuaristas levou o Brasil à segunda posição mundial na exportação de carne bovina.

Os produtores brasileiros de frango foram os líderes do segmento no ano passado. E quando penso nos suínos, sei que li uma notícia que informava que as exportações de carne de porco somaram cerca de 670 mil toneladas em 2016. O que será que está acontecendo? Pego o celular e jogo no Google: “Carne Fraca”. É meu amigo, hoje eu tenho internet aqui na fazenda e posso pedir ajuda online. Tô moderno, tecnológico. Na tela aparece a noticia: “Polícia federal deflagra a Operação Carne Fraca”. Agora ferrou, né? Um escândalo envolvendo um segmento tão importante para a economia do país, um mercado internacional de disputa acirrada, cheio de regras sanitárias e no qual qualquer mísero deslize pode ser fatal. Agora a misturança de industrialização fraudulenta e política corrupta está aqui na nossa porta. Está aí para fechar as portas dos mercados internacionais. Que estrago. Quais serão as reais consequências disso? Quero punição para os culpados. Mas o preço a pagar será dos brasileiros, ou não? Será que isso também irá afetar os preços do soja e do milho? Não se pode generalizar o problema...

E eu quero ter a certeza de continuar consumindo carnes seguras e deliciosas. Quero seguir orgulhoso por fazer parte da agropecuária “tech, pop, tudo”. Desligo o celular.

Entro na caminhonete. Rodo pela lavoura de milho.

Rezo para que o clima continue meu parceiro. Fecho a porteira. Vou para casa porque a carne é fraca e também precisa do seu lar.

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Comercial anda Preparado – Tem até Rádio PX no carro!!

Diári

kkkkkk (é um cabo do Bruno para ligar o som do celular no carro, não pode perder a piada)

Viag

Iniciando a Viagem Rumo a Rondônia Iniciando a Viagem e o Anderson Cassol estava super concentrado lendo... Mas depois de alguns minutos ....

Cassol acordou com gás e foi na captura de um Pato para o lanche da Tarde.

Chegamos em Cacoal, Armazém do novo Cliente Fazenda Jatuarana (O Consultor Anderson Cassol vai fazer a implantação do Sistema) Acompanhando os inicios da implantação.

Entrando no carro, o Cassol volta ao seu sono da Beleza... kkk

Anderson ficou por Cacoal e o Bruno e Wendy foram para outras Cidades de Rondônia.

Agora em viagem passando entre Rio Crespo para Machadinho do Oeste (110km de Chão com muita Lama).

Quando a estrada está só água e lama, um motorista desceu para fazer uma análise de solo pra ver se passa com o carro...

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ge m

Por fim, chegando em Machadinho do Oeste (Vamos dar um trato no carro e limpar as logos da ControlSoft)

Parada para comprar uma água e tirar o barro da bota

Durante a Viagem flagramos um pessoal dando um Jeitão Brasileiro de atravessar uma Plantadeira e Colheitadeira em uma ponte que mal passa um Carro de passeio...

Brasileiro tem que ser estudado pelas proezas ... kkkkkkk Sempre na Captura de novos Clientes – Lá pelas bandas de Ariquemes.

Continuando a Viagem – Agora indo para São Francisco do Guaporé.

Outro Flagrante, quando não se tem o Retrovisor – Põe um espelho pequeno de banheiro e tá tudo certo (Ah o Brasileiro).

Agora o Rodrigo Chegou em Vilhena para Complementar a Equipe e Iniciarem a implantação na Fazenda Lagoa Bonita do Sr. Roberto Tizott ....

PS. Agora o Cassol ficou feliz com a Vinda do Rodrigo!!!

E o que falar das Pontes que não foram completadas (5 Ao Total).

Armazém da fazenda que faz divisa com o Estado de Mato Grosso

Acompanhando a implantação do sistema no novo Cliente Roberto Tisott

Domingo cedo, enfrentando aquela lama toda o Sr. Wendy estava degustando uma banana após o Café da Manhã.

Entre uma cidade e outra deparamos com esta loja que vende vinhos e queijo, o detalhe está na Fonte no qual tem suco de uva que não foi utilizado, o cheiro de uva que fica no local é bom demax..

Por fim a os kms marcados saindo de Sorriso a Rondônia.

Tecnologia

O que é a tecnologia Continnu

Lucinei Loch Colaborador reincidente da ControlSoft, possui 9 anos de experiência com o sistema, atualmente atuando como Técnico em Qualidade, é formado em Administração de Empresa e Tecnólogo em Analise e Desenvolvimento de Sistemas pela UNIC. Além de colaborador, nas horas vagas desenvolve e comercializa aplicativos para iPhone, Android e iOS com a alcunha de Agrimind desde 2015. Extremamente ligado em tecnologia e negócios, busca sempre estar antenado nos últimos acontecimentos do mercado.

Motorola Atrix e sua Lapdock rodando Firefox

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Imagine a seguinte situação: Você está trabalhando em campo atendendo clientes, e entre suas atividades estão: coleta de informações, ligações e registros de atendimentos e atividades realizadas. Quando você chega em sua mesa de trabalho, precisa repassar todas essas informações para o computador, preenchendo planilhas, desenvolvendo documentos do Word e alimentando sistemas de gerenciamento de informações. Neste caso, durante o dia você deve ter usado dois ou mais dispositivos tecnológicos.

Entretanto, se a tecnologia permitisse realizar todas essas atividades em um único dispositivo?

Essa é a premissa da tecnologia Continuum, que pretende unificar o desktop com o smartphone em um único dispositivo. Permitindo ter a experiencia já consagrada do telefone quando estiver com ele em mãos,

“

HP Elite X3 com Windows conectado a um monitor

e ampliando as possibilidades de produtividade quando conectando o smartphone a um monitor externo com teclado e mouse.

“O Continuum é a tecnologia que permitirá conectar seu smartphone a qualquer Tv ou Monitor e desfrutar da experiencia de usar o Windows sem restrição de aplicativos. Tudo que você usa hoje em seu notebook estará disponível em seu smartphone. ”

A ideia de utilizar o smartphone como um computador não é nova, ela vem desde 2011 quando a Motorola lançou o Atrix com a Ladock, que permitia conectar o telefone em um notebook e executar o Mozilla Firefox com a experiencia de um computador.

Neste mesmo tempo o Linux Ubuntu estava desenvolvendo um aplicativo que permitiria rodar o Linux sobre o Android, quando conectado a um monitor externo. Entretanto, os produtos e projetos foram descontinuados principalmente porque o poder de processamento dos smartphones era pouco ainda na época, contando com processadores “dual-core”.

Neste mesmo tempo, moram e sua equipe de desenvolvimento do Windows 10 Mobile começava a planejar e desenvolver a funcionalidade para a plataforma Windows, como ele cita: “Tivemos que criar um novo paradigma de design com duas experiências independentes - Um no telefone e um separado na segunda tela. Isso era importante porque os clientes queriam continuar a usar o telefone como um telefone, mesmo tendo uma experiência de Desktop consistente na segunda tela. Nós passamos meses iterando com papel e protótipos de software para chegar a uma experiência que fosse fácil de entender e usar. “

um? E como ela influenciará o futuro?

Atualmente o Windows 10 Mobile é o único sistema a possuir a funcionalidade Continuum. Entretanto, outros sistemas operacionais como Android e iOS estão investindo em funcionalidades semelhantes, inclusive, o Android “O” já deve apresentar em maio seu modo Continuum.

Aplicações práticas sobre este conceito já foram adotadas por algumas instituições de segurança, como a polícia de Saarland na Alemanha. Onde eles utilizam o HP Elite X3 para lavrar boletins de acidentes de carro, coletando fotos, e posteriormente concluindo o boletim de ocorrência na viatura com a ajuda de um notebook “burro” que serve com segunda tela para o HP Elite X3.

De modo que a lavragem de boletim chega a ser 20% mais rápida, permitindo aos policiais atenderem mais ocorrências no dia.

Este é apenas um exemplo de um futuro sem volta, onde teremos um único dispositivo para rodar todos aplicativos que usamos no dia-a-dia, usando em qualquer tamanho de tela, em qualquer lugar e a qualquer hora. E quando falamos em rodar qualquer aplicativo, estamos falando em rodar Photoshop, Fireworks, Skype ou até mesmo o ControlSoft e seus módulos em nosso caso.

Projeto Ubuntu for Phones

HP Elite X3 com Widnows rodando via wifi em um notebook “burro”

Contribuição: Lucinei Loch, colaborador da unidade de Sorriso/MT

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Conheça nosso

Cliente

Fazenda Lagoa Bonita Razão Social: Roberto Tisott Nome Fantasia: Fazenda Lagoa Bonita Fundação em 01/06/2000

Em Junho de 2000 a família Tisott chegou em Vilhena-RO direto do Rio Grande do Sul para trabalhar na área de plantio de soja e milho começando com 720 ha e hoje a área plantada é de aproximadamente 3500 ha de soja. A fazenda fica localizada em Vilhena á 750km de Sorriso-MT, e seus proprietários, são Roberto Tisott e Liziane Maria Tisott moradores na cidade de Vilhena-RO. Consultor responsável: Sr. Rodrigo Wilke Horbach Cliente ControlSoft desde: 01/01/2017

EQUIPE Roberto Tisott (Proprietário) Liziane Maria Tisott (Proprietário) Roberto Tisott Junior (Gerente de Produção) Toni Campos (Enc. Exp. e Balança) Mariana Tisott (Gerente de qualidade total)

Da esq. para dir., Marjana Tisott, Liziane Tisott e Mariana Tisott.

Marjana Tisott (Gerente de qualidade total) Naiara Raduns (Aux. Financeiro) MÓDULOS CS Fazenda, CS Financeiro, CS Comercialização e CS Balança.

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Naiara Raduns.

Toni Campos.

Roberto Tisott Junior.

Diário de

Viagem Implantação no cliente Fazenda Lagoa Bonita

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Comportamento Organizacional

Empreendedorismo Continuação do meu artigo científico apresentado como requisito para conclusão de MBA em Controladoria em Finanças Empresariais.

Debora Freitas Colaboradora da ControlSoft há quase 12 anos, atualmente como Gerente Administrativa, formação acadêmica em Licenciatura plena em Pedagoria pela UNEMAT, pós graduada em MBA em Controloradoria e Finanças Empresariais pela UNIC, participou do Seminário Empretec (SEBRAE), fez treinamento Dale Carnegie, atuou como professora de ensino superior nos cursos: Administração, disciplina de Orçamento Empresarial, de Gestão Financeira, disciplina de Sistemas de Informação e Gestão do Agronegócio, disciplina de Comportamento Organizacional.

Implementou, acompanhou e supervisionou os processos de melhoria contínua na ControlSoft (D-OLHO na Qualidade) pelo Sebrae.

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A constante busca por melhores resultados, leva as empresas a repensarem seu modo de gerir o negócio, além de ótimos produtos e serviços, há necessidade de fazer a diferença, a competitividade no mundo dos negócios é bastante agressiva, para desenvolver novas formas de encarar o novo, Schneider, Branco (2013) destacam, que o empreendedorismo, é simplesmente a “ação” das pessoas no intuito de realizar o que se propõe, para ele, o empreendedor coloca em prática seus sonhos, buscam

recursos, correm riscos calculados, utilizando ferramentas como inovação. Conforme Serafim (2011), principalmente os gestores das organizações precisam ter em seu estoque intelectual, um vasto banco de ideias, pois sempre serão cobrados e instigados a apresentar novos produtos e serviços que alavancarão a expansão e o crescimento das empresas, em função disso as organizações cada vez mais atribuem autonomia aos seus gestores para buscarem soluções criativas que tragam resultados positivos.

1.1. Conceito de Inovação

de autoconhecimento, superar nossos limites, buscar coisas novas, entregar-se as ideias e transformá-las. Para Csiksentmihalyi (1999), a criatividade se dá quando há necessidade, ou seja, quando precisa, concentra toda sua atenção para conseguir o que quer. Outra perspectiva é a de Hargrove (2006), destaca a capacidade de pessoas que conseguem encontrar em situações adversas, soluções para o todo, tanto em situações quanto em produtos, onde cita como exemplo Gandhi que uniu o protesto ao pacifismo, entre outros exemplos.

Existem várias abordagens sobre a nossa criatividade. Apresentadas por Schneider (2012), uma delas pode estar relacionada a felicidade, aos problemas, a tensão do dia a dia, às situações cotidianas e ainda às situações diferentes.

Segundo Barreto (1997), somos criativos quando temos problemas para resolver, então, sem problemas não há criatividade, apenas ideias vãs, ao contrário de Osho (1999) diz que a criatividade é divina e está na essência do homem, é a própria saúde da pessoa, sem ela a pessoa não está verdadeiramente viva. Para o autor, nos mantermos criativos também precisamos ter bom grau

Fazendo uma análise, Schneider; Branco (2012, p. 48) apresenta de forma resumida e

sucinta, o conceito de criatividade: Na visão de Osho (1999), é algo natural e divino; Na percepção de fluxo de Csiksentmihalyi (1999), é o que torna a pessoa feliz; Para Barreto (1997), é o que se relaciona com a resolução de problemas; Para Hargrove (2006), é o que exige um pensamento diferente, ambíguo, paradoxal e fora do padrão linear/ cartesiano para que se perceba o novo, com novas combinações, novos usos e perspectivas.

Ainda conforme Serafim (2011, p. 24): quando nossa criatividade nos abastece de boas ideias, deve ocorrer um processo de priorização que nos leve a apostar em uma delas [...] pensamos em muitas possibilidades e selecionamos umas delas, mais adequada, viável, que caiba no orçamento, agrade e surpreenda o outro.

Para Serafim (2011, p. 40), não há dúvida que no âmbito individual, todo profissional deve ser inovador, atualmente é um grande diferencial no desenvolvimento de carreiras e no sucesso profissional, que resulta em resultados positivos para as organizações. Fazendo uma reflexão sobre isso, podemos verificar que hoje os profissionais inovadores, são cada vez mais competitivos, e as organizações precisam se preocupar cada dia mais em como manter estes profissionais. Pois encontrar profissionais com todas essas características se torna cada vez mais difícil e caro. “Inovação como palavra de ordem é para todos. Quem não fizer o mínimo para se atualizar e se adaptar ao mercado e às necessidades dos clientes estará mesmo fora do jogo.” Diz Serafim (2011, p. 41).

1.2. A importância da inovação para as empresas Segundo Serafim (2011), no mundo corporativo, muitas pessoas consideram inovação, criatividade e invenção, a mesma coisa, e utilizam essas três palavras como se fossem sinônimas, porém, trata-se de conceitos diferentes onde um complementa o outro. O autor pontua que a inovação, no meio empresarial, é o objetivo final. É o resultado da introdução de algum elemento com certo grau de novidade capaz de criar valor econômico. A criatividade vem antes da inovação, sendo o ponto de partida, ou seja, a luz, a ideia, é uma das mais admiráveis capacidades do ser humano, trazer para a realidade um pensamento inédito em um determinado contexto.

Quando torna-se uma ideia em algo concreto e tangível, chegamos à invenção, nada mais é do que colocar em prática a criatividade, para atender alguma necessidade, dessa forma podemos perceber a diferença entre as três palavras, porém uma não é possível sem a outra, isso nas organizações é de grande importância a junção destes elementos, é necessário pessoal inovador, criativo, mas que tenha capacidade de colocar tudo em prática, as empresas buscam resultados, e não mais pessoas que tragam apenas ideias ou que apenas executem tarefas, todos podem e devem desenvolver sua habilidade de pensar, criar e colocar em prática.

Contribuição: Debora Freitas, colaboradora da unidade de Sorriso/MT

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“A geração Y não é egoísta,

Ela é realista” Os jovens profissionais são mal compreendidos pelos gestores, diz Charles-Henri Besseyre des Horts, professor da escola de negócios HEC Paris

ção ao que a empresa alega fazer e o que ela realmente faz. É muito comum haver uma diferença entre as duas coisas.

Num mundo de alta instabilidade, a falta de paciência da geração Y é justificada, na opinião de Charles-Henri Besseyre des Horts, professor de gestão e recursos humanos da escola de negócios HEC Paris. A época em que um profissional construía sua carreira em uma só empresa ficou para trás. Em tempos turbulentos, as companhias não são mais capazes de traçar planos de longo prazo para seus funcionários, afirma. “Não dá para saber se no próximo ano a empresa será comprada ou passará por uma fusão. O nível de previsibilidade despencou.” Neste contexto, faz sentido que a geração Y não queira esperar por compensações futuras, que podem nunca chegar.

O que realmente importa é a experiência do profissional, porque uma empresa pode dizer ser um ótimo empregador, mas a experiência cotidiana ser outra. Se uma companhia afirma, por exemplo, ser mais voltada para o trabalho em equipe, mas os funcionários são recompensados por seu trabalho individual, falta consistência.

Essa diferença ocorre, muitas vezes, porque as empresas anunciam certas políticas apenas como uma ferramenta de marketing. Porém, na era digital, será mais e mais difícil ficar apenas no marketing. As companhias serão descobertas. As redes sociais foram revolucionárias. Todo mundo sabe tudo sobre tudo.

É difícil conseguir engajar a geração Y?

O que o mundo digital alterou na gestão das empresas?

A geração Y geralmente é mal compreendida. Esses jovens são bastante engajados. Se houver um projeto que faça sentido para eles, eles ficarão na empresa. A geração Y não é egoísta. É realista. Por isso se pergunta o que a companhia pode fazer por ela, agora, no presente.

A primeira empresa que eles administram é eles mesmos.

A remuneração é essencial para reter os talentos?

Dinheiro é um forte motivador, mas não é suficiente.

Os profissionais saem das empresas por causa de seus chefes. E quando falam do chefe, na verdade, se referem à cultura da companhia. É ela que faz a diferença. A remuneração faz parte da equação. Existe, principalmente nas gerações mais novas, uma demanda por justiça, por reconhecimento: se eu contribuo, quero algo em retorno.

E algo diferente do meu colega.

Quais são as práticas mais eficazes para uma empresa engajar os funcionários?

Em primeiro lugar, é ter consistência. A cultura corporativa é chave para trazer os resultados financeiros e o sucesso de longo prazo. No mundo digital, temos de administrar uma nova relação com o consumidor e com os funcionários. Estamos encarando mais desafios em rela-

A mobilidade se tornou muito importante. Várias companhias criaram ferramentas para aproveitá-la, porém não desenvolveram um modelo de gestão adequado. O impacto do BlackBerry foi dramático. Agora, todo mundo tem acesso aos e-mails em todos os lugares, a qualquer momento, e a maioria dos chefes espera que seus subordinados estejam acessíveis. Antes, tínhamos mais tempo para pensar nos questionamentos. Hoje, as respostas têm de vir em segundos. Há menos reflexão. Tenho dúvidas se a qualidade das decisões melhorou.

E deve ser exigido que os funcionários fiquem sempre acessíveis? É uma questão de equilíbrio. Para mim, os profissionais têm direito à vida pessoal. Em alguns países, como a França, a tendência é se tornar mais restritivo. Algumas empresas já proíbem o envio de e-mails após determinado horário. Acho que vamos amadurecer no uso da tecnologia. A geração Y é a primeira a dizer: eu me desconecto. Para eles, o direito de se desconectar se tornará crucial. Se as companhias quiserem retê-los, não poderão colocá-los num ambiente de alta pressão, sem respeitar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Será o caminho para perder os mais talentosos, que verão a companhia como uma cadeia virtual.

Contribuição: Bruno Mattos, colaborador da unidade de Sorriso/MT.

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Fique informado

Evolução RAD Studio Berlin 10.1

Setor de desenvolvimento no dia 16/03/2017 passou a usar como ferramenta de desenvolvimento a penúltima versão do RAD Studio Berlin 10.1! Conforme já havia repassado em outros meios estaríamos sempre com a versão atualizada da ferramenta que usamos para desenvolvimento. A nova versão de migração passou a usar, com isso os desenvolvedores sentiram diferença para trabalhar com relação a versão usada anteriormente XE7 e aos poucos os colegas que começarem a testar irão notar algumas sutis diferenças nos executáveis.

Agradeço o empenho do setor para fazer isso tudo que levou em torno de 4 horas para que todos estivessem com seus micros de trabalhos 100%!

ACBr bye bye Capicom

Grande notícia é que no última final de semana 18 e 19 ajudei a testar e implementar a remoção do uso da dll capicom para uso de certificados, onde éramos refém da Microsoft para trabalhar com certificados A3, seja cartão ou token e agora passamos a usar na suíte de componentes as dlls nativas sem necessitar da capicom.dll que foi descontinuada pela Microsoft a algumas versões do Windows e por isso ocorrem as vezes problemas.

Como o setor de desenvolvimento ainda está focado na migração não foi aplicado as mudanças no Controlsoft Agro mas tão logo seja possível será feito e teremos essa melhoria.

A quem não conhece o projeto que usamos e sou um dos mantenedores na hora de folga esse é o link www.projetoacbr. com.br e nós usamos ele para emissão de NF-e e demais documentos que futuramente irão integrar nosso software Ct-e, MDF-e, GNRe etc.

Firebird 3.0.2

RAD Studio Tokyo 10.2

Houve também o lançamento da nova versão do firebird com muitos bugs corrigidos e que está ajudando muito para a evolução continua do sistema.

E não menos mas mais importante o lançamento da mais nova versão do delphi que agora está compilando para Linux! Isso quer dizer que podemos criar aplicações para diversos S.O. (Windows, Android, iOS, Linux) com um único código onde somos especialistas na linguagem! Poder fazer aplicações para Linux é um sonha antigo dos desenvolvedores delphi, onde já tiveram o gosto usando muito antigamente o Kylix mas foi descontinuado, hoje então temos a possibilidade de voltar a trabalhar e atender a tão amplos Sistemas Operacionais.

O link abaixo lista os bugs corrigidos https://www.firebirdsql.org/file/documentation/release_notes/html/en/3_0/ rlsnotes30.html

Link oficial da ferramenta: https://www.embarcadero.com/products/rad-studio/whats-new-in-10-2-tokyo

Link para baixar as novas versões: https://www.firebirdsql.org/en/firebird-3-0-2’

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O que tem de novo?

• Delphi Linux Compiler.

• Your Data on Linux • Wide range of FireMonkey Improvements • New and improved database

capabilities • New for C++ • Cross platform RTL Improvements • IDE enhancements and more...

Contribuição: Juliomar Marchetti, colaborador da unidade de Chapecó-SC.

Diรกrio de

Viagem

Lucinei em Chapecรณ-SC

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Terceirização causas e consequências Por Ricardo Amorim No Brasil, temos o hábito de atacar as consequências, não as causas dos problemas. Criamos o Bolsa-Família para combater a miséria, mas não garantimos educação básica de qualidade a todos. Para impedir que a indústria nacional seja esmagada, taxamos as importações, ao invés de baratearmos os nossos produtos. Para combater a inflação, o governo represa tarifas públicas, em lugar de acabar de desindexar nossa economia.

Com a terceirização não é diferente. O objetivo é gerar ganhos de eficiência que reduzam custos de produção.

Isto é possível porque a nova empresa, aquela que se dedica exclusivamente ao serviço terceirizado, torna-se mais eficiente e pode atender novos clientes com funcionários que antes ficavam parcialmente ociosos. Especialização e escala geram eficiência e desenvolvimento.

Por exemplo, as agências de publicidade, que já existem há mais de um século no Brasil, são frutos da terceirização. Antes de serem criadas, cada empresa que quisesse anunciar tinha que criar, produzir e planejar a mídia com sua própria equipe. Poucos podiam ter profissionais dedicados à função, o resultado era amador.

No Brasil, os críticos da terceirização alegam que ela fragilizará os trabalhadores, colocando em risco seus direitos trabalhistas. Temem que ela crie uma subclasse de trabalhadores com menos direitos que os demais.

Acreditam que com a terceirização de atividades fins, recentemente aprovada pela Câmara dos Deputados, as empresas criadas serão menores e mais frágeis. Se passarem por dificuldades financeiras, os direitos dos trabalhadores estarão em risco. Apesar da preocupação não ser de todo descabida, ela é míope.

De fato, inicialmente, novas empresas menores serão criadas. Ao longo do tempo, porém, elas poderão atender novos clientes, crescer e gerar um volume de negócios maior, pagando a seus funcionários mais do que recebiam antes, como aconteceu no caso citado das agências de publicidade.

Além disso, já existem duas classes de trabalhadores no Brasil, uma com todos os direitos trabalhistas, outra sem nenhum direito. Hoje, o grupo dos trabalhadores informais representa quase metade da mão de obra ativa. Até poucos anos atrás, era mais da metade. Com a

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recessão desde o ano passado, mais trabalhadores estão perdendo o emprego e parte deles indo para a informalidade. Com a terceirização também de atividades fins as empresas podem reduzir seus custos, e assim demitirão menos funcionários.

Outro fator é o que no jargão empresarial é chamado de passivo trabalhista. Em uma tentativa de fazer justiça social, não raro a Justiça do Trabalho ignora a lei e julga segundo a força financeira das partes. Mesmo que a empresa tenha cumprido suas obrigações legais, os juízes dão ganho de causa ao trabalhador por acreditarem que a empresa tem condições financeiras de pagar. Ao transferirem este risco para a nova empresa terceirizada, as empresas reduzem seus custos, e o custo dos seus produtos. Isso é bom não só para o trabalhador que não perde o emprego, mas para todos os consumidores brasileiros.

E por que, no Brasil, a informalidade no mercado de trabalho é tão grande, tornando a terceirização mais importante? Porque impostos e direitos trabalhistas maiores geram custos maiores para empregadores e empregados.

Para cada R$ 1,00 que o trabalhador formal recebe, o patrão paga R$ 2,00. Isto leva muitas empresas e empregados a optarem pela informalidade, reduzindo o que o patrão paga e, ao mesmo tempo, aumentando o que o funcionário ganha. Se você pudesse optar entre férias remuneradas, adicional de férias, 13o salário, FGTS, multa rescisória, etc. e em troca ganhasse o dobro a partir de amanhã, o que preferiria? Parte dos trabalhadores informais faz exatamente esta escolha.

Ricardo Amorim é apresentador do Manhattan Connection da Globonews, colunista da revista IstoÉ, presidente da Ricam Consultoria, único brasileiro na lista dos melhores e mais importantes palestrantes mundiais do Speakers Corner e economista mais influente do Brasil segundo a revista Forbes internacional e uma das 100 pessoas mais influentes do Brasil segundo a Forbes Brasil.

Contribuição: Bruno Mattos, colaborador da unidade de Sorriso/MT.

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de Abril Descobrimento do Brasil

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10 lições para fazer Por João Guilherme Brotto - Redação VendaMais.

1. Como organizar a carteira de clientes Você, líder de vendas, já se pegou pensando em maneiras de organizar a carteira de clientes de sua equipe de forma eficiente? Muitas vezes, é uma verdadeira “dança das cadeiras”, certo? Joga o cliente novo para um vendedor, troca o atendimento do cliente que deixou de comprar, pega a lista de um e passa para o outro…

Sabemos que não é fácil! Justamente por isso, ter uma carteira de clientes “gordinha” nem sempre é sinônimo de sucesso em vendas. Mais importante que a quantidade de clientes que você tem, é a forma como você os organiza para aproveitar o potencial particular de cada um.

Saiba neste post como fazer a correta categorização dos clientes de sua carteira, identificando as melhores oportunidades e as dificuldades que precisam ser trabalhadas.

2. Gestão da carteira de clientes: antecipe o cliente que pode se tornar inativo Cuidar da sua carteira de clientes não é somente prestar atenção naqueles que estão entrando agora ou nos que estão comprando. O gerenciamento de clientes é importante justamente porque ajuda sua empresa a recuperar em tempo os clientes que estão deixando de comprar com você.

Para isso, é preciso criar um planejamento sobre qual tipo de ação realizar quando o cliente começa a se tornar inativo. Quem vai entrar em contato com ele? Que comunicação você vai fazer com esse cliente?

Clique aqui, entenda como acompanhar de perto um cliente que está ficando inativo na sua carteira e saiba quais as maneiras de recuperá-lo, evitando ao máximo a sua saída.

3. Faça uma gestão ativa da sua carteira de clientes De quem é a responsabilidade de cuidar da carteira de clientes? Do vendedor? Do líder? Dos dois, na verdade!

Porém, é papel do gestor acompanhar de perto a movimentação dos clientes e incentivar os vendedores a prestarem atenção naqueles que não estão mais comprando.

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No VendaMais Responde sobre gestão da carteira de clientes, Marcelo Caetano e Raul Candeloro alertam que muitos líderes confiam totalmente na equipe de vendas para gerenciar a carteira. Porém, na maioria dos casos, o vendedor sozinho não vai acompanhar de perto e ligar para o cliente que deixou de comprar – ele vai preferir dar atenção aos que estão comprando.

Saiba neste post como você, líder de vendas, pode fazer uma gestão ativa da carteira, encorajando os vendedores a cuidarem melhor de cada um dos clientes.

4. Cuidado com as metas de positivação da carteira Ao focar na meta de positivação da carteira, muitos vendedores podem acabar se preocupando só com a quantidade, esquecendo da qualidade das vendas. Como resultado, eles podem até vender bastante, mas são pedidos que geram faturamento baixo e até mesmo perda de boas oportunidades.

Caetano e Candeloro explicam que é fácil “viciar” vendedores a seguir fórmulas como esta: vendas fáceis que não exigem aprofundamento para explorar as possibilidades que cada cliente oferece.

Para resolver essa situação, os especialistas aconselham os gestores a fortalecer a meta de mix, incentivando os vendedores a estudarem as melhores oportunidades dentro de cada cliente. Saiba mais neste post.

5. Como equilibrar a gestão da carteira de clientes entre venda de mix e positivação Como lembra Marcelo Caetano, a carteira de clientes é um organismo vivo, que está em constante mudança.

Não dá para pensar nela como algo estático – como se o indicador que você trabalhasse hoje precisasse ser trabalhado para sempre. Nesse sentido, explica o especialista, é possível equilibrar campanhas para incentivar a positivação da carteira sem deixar de cuidar da venda de mix de produtos. Dessa forma, você cria uma visão ampla nos vendedores, que começam a entender a importância de cada indicador.

Saiba como fazer isso neste post.

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a gestão da carteira de clientes de forma eficiente e estratégica 6. Aumento da venda de mix: como fazer com que os clientes que já estão comprando comprem mais Quem aí não quer aumentar o faturamento? Todo mundo quer, não é mesmo? Porém, não é só com clientes novos que sua empresa pode aumentar suas vendas. Aproveitar melhor as oportunidades que seus clientes atuais apresentam, vendendo mais para oeles, também é uma excelente forma de melhorar sua lucratividade.

Os sócios da VendaMais, Marcelo Caetano e Raul Candeloro, explicam que, para isso, é preciso prestar atenção a duas questões importantes: o tamanho da carteira de cada vendedor de sua equipe e também o incentivo que eles estão recebendo para vender mix.

Saiba neste post como aumentar a venda de mix com os clientes já ativos em sua carteira.

7. Diminuindo a carteira de clientes: menos clientes = MAIS oportunidades Não entendeu muito bem essa equação? Pois é, parece estranho, mas o segredo de uma gestão eficiente da carteira pode estar na diminuição da quantidade de clientes que ela possui. Afinal, de quê adianta um vendedor ter uma carteira recheada, se ele não consegue atender aos clientes com a frequência e a atenção necessárias? Uma carteira grande demais vai resultar em clientes insatisfeitos, vendedores desmotivados e queda nas vendas.

Entenda neste post como menos clientes na carteira pode trazer mais resultados e saiba como mexer na carteira de seus vendedores.

8. Para quem deve ir a nova carteira de clientes?

Como falamos anteriormente, muitas vezes, para aumentar a efetividade do trabalho dos vendedores, é preciso diminuir a carteira de clientes deles para que possam atender melhor a todos, com mais planejamento e atenção.

No entanto, depois de fazer essa filtragem, você acabará criando uma nova carteira com esses remanescentes.

O que fazer com ela? Para quem entregar essa nova carteira?

É o que revelamos neste post.

9. Liderança e pulso firme: sobre tomar decisões e sentir-se confortável no desconforto Raul Candeloro conta o caso de uma empresa que decidiu cortar 70% do seu mix de produtos e, com isso, conseguiu melhorar seus resultados. O exemplo mostra que o segredo para o verdadeiro sucesso pode estar na coragem para mudar.

O especialista afirma que é fundamental estar confortável com o desconforto e em constante aprendizado e que o líder de vendas não pode ter medo de mudança – desde o portfólio de produtos até a carteira de clientes, tudo precisa estar sempre em constante evolução.

Se ficar parado no mesmo lugar, sem mudar nada, aí sim, pode ter certeza que sua carteira vai diminuir! Saiba mais neste post sobre como incentivar e encarar as mudanças em sua empresa.

10. Cinco passos para uma gestão de carteira de clientes exemplar Gostou das dicas que viu até aqui nesta série sobre Gestão de Carteira de Clientes? Então, agora, que tal colocá-las em ação? Para lhe ajudar, criamos uma checklist para você iniciar uma nova fase na sua empresa quando o assunto for a gestão da carteira de clientes!

Os cinco passos essenciais para uma gestão de carteiras exemplar são: • • • • •

Defina.

Monitore.

Crie um plano de ação.

Determine um agente externo.

Avalie sempre.

Quer saber mais? Confira neste link a checklist completa com o descritivo de cada passo.

Boas dicas, não é mesmo? Agora é com você! Coloque-as em prática e veja a gestão da carteira de clientes da sua empresa melhorar – e os resultados financeiros também!

Boas vendas!

Contribuição: Bruno Mattos, colaborador da unidade de Sorriso/MT.

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Plano Anual de Fiscalização 2017

e Resultados 2016 – Receita Federal Por Jorge Campos Foi publicado o resultado anual de fiscalização da RFB de 2017 com os resultados de 2016, e depois de analisar todo o material, fica a pergunta: Por quê a RFB arrecada muito?

- Por causa das leis (complexas)

Quando avaliamos a estratégia plurianual da Fiscalização dos últimos 4 anos com o período imediatamente anterior, verifica-se um crescimento de 48,67% nas autuações da RFB.

2. Quantidade de procedimentos fiscais executados

- Por causa do excesso de leis, em face de 27 unidades da federação que não são tão unidas?

- Por ineficiência das áreas fiscais, contábeis e de planejamento tributário das empresas?

- Por causa da TI (eu juro que coloquei este item, sem nenhuma coação). Olhem, defendendo a TI. Eu já atuei em empresas, na época de consultoria, em que o contador, nem se dignou a falar comigo, para saber o quê eu estava fazendo na empresa. E o tema era, IN 86, era fiscalização de Manad, EFD CONTRIBUIÇÕES, etc. Na cabeça de muitos contadores, arquivo magnético é problema da TI. Publico agora, alguns trechos do Plano da RFB, antes um video sobre o material. https://youtu.be/LYv-lQEmuaM II. RESULTADOS EM 2016 1. Crédito tributário constituído pela Receita Federal em 2016 foi de R$ 121,66 bilhões Embora a estimativa para o total de lançamentos de ofício em 2016 fosse de R$ 155,4 bilhões, o montante de crédito tributário alcançou o valor de R$ 121,66 bilhões, isto é, 6,2% menor que o lançado em 2015 (R$ 129,73 bilhões).

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3. Grau de aderência das autuações da fiscalização O grau de aderência mede a manutenção dos lançamentos efetuados pela Fiscalização. Considera-se mantido como tal os lançamentos pagos, parcelados, em cobrança administrativa e aqueles encaminhados à Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) para inscrição em Dívida Ativa e a consequente cobrança executiva. Abaixo, são discriminadas as situações dos lançamentos tributários decorrentes das auditorias externas efetuadas nos últimos sete anos:

pelos Auditores-Fiscais da Receita Federal, que se comprometem com o crédito tributário até a fase final do contencioso, preparando subsídios para atuação da PGFN junto ao Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (CARF), e pelo acompanhamento dos julgados efetuado pela Subsecretaria de Tributação e Contencioso.

III. PLANEJAMENTO PARA 2017 1. Expectativa de lançamento em 2017 com as autuações é de R$ 143,4 bilhões Com base nos procedimentos de seleção de sujeitos passivos executados em 2016, a expectativa da Fiscalização da Receita Federal é de recuperação via lançamento de ofício de R$ 143,4 bilhões. Estão na mira do Fisco 14.308 contribuintes com indícios de irregularidade.

Fonte: Sief Processos Nota 1: os números totais de valores lançados e número de procedimentos diferem porque o Sistema Sief Processos não considera: (i) os lançamentos automáticos, decorrentes de revisão de declaração; (ii) resultados projetados, decorrentes de glosa de prejuízos fiscais, por exemplo; (iii) a data de ciência do lançamento, mas a data de protocolização do processo.

Nota 2: Classificação Outros: processos anistiados ou remidos por lei, processos suspensos por medida judicial.

Observa-se que dos lançamentos (autuações da fiscalização) efetuados em 2010, apenas 5,01% das quantidades de processos foram julgados improcedentes até dezembro de 2016 e, em termos de valores, os julgamentos improcedentes representam 19,06%. Importante destacar que em relação aos processos formalizados em 2010 ainda restam 18,09% em número de processos e 29,41% em termos de valores pendentes de julgamento pelos órgãos de julgamento administrativo.

A análise do grau de aderência de anos mais recentes, tais como 2014, 2015 e 2016, embora aqui publicada para fins de transparência, não é, neste momento, suficiente para conclusões sobre o grau de aderência, pois ainda pendem de julgamento em termos de valores 72,54%, 76,55% e 77,38%, dos processos formalizados naqueles anos, respectivamente.

O aperfeiçoamento do grau de aderência é alcançado primordialmente pela qualidade crescente dos lançamentos efetuados

O processo de seleção prioriza a busca de indícios de ilícitos praticados por pessoas jurídicas de grande porte e pessoas físicas detentoras de elevado patrimônio ou renda, responsáveis pelos valores mais significativos a serem cobrados. Serão também verificadas infrações cometidas pelas demais pessoas jurídicas e físicas.

Entenda mais: O processo de seleção de contribuintes a serem fiscalizados pela Receita Federal inicia-se um ano antes da abertura dos procedimentos fiscais. As atividades são desempenhadas por equipes de Auditores-Fiscais, de modo a privilegiar a especialização das análises, diminuindo o retrabalho e aumentando a eficiência da Fiscalização. Essa estratégia permitiu, por exemplo, que, ao final de 2016, já fossem de conhecimento do Fisco os principais indícios de irregularidade detectados. Como o processo de monitoramento é constante, o Plano Anual de Fiscalização prevê momentos de avaliação, quando novas ações podem ser inseridas, ainda que não mapeadas anteriormente, desde que sejam de maior interesse fiscal.

2. Disponibilização de informações oriundas de intercâmbio com outros países Conforme já ocorrido em 2016, em 2017, a RFB usará as informações recebidas do IRS (Receita Federal Norte-americana) para confrontá-las com as demais informações prestadas pelos contri-

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buintes brasileiros que possuem contas bancárias em instituições financeiras nos Estados Unidos da América.

A RFB lançará mão da rede de acordos para troca de informações tributárias assinados pelo Brasil para identificar recursos no exterior que permaneçam omissos, mesmo após a oportunidade conferida pelo Regime Especial de Regularização Cambial e Tributária (RERCT) instituído na Lei nº 13.254, de 13 de janeiro de 2016. Para dados a partir de 2017, essa rede de acordos se ampliou significativamente, com suporte da Convenção sobre Assistência Mútua Administrativa em Matéria Tributária de que trata o Decreto no 8.842, de 29 de agosto de 2016. A própria Convenção permite que signatários estendam a assistência mútua para fatos anteriores a 2017, e o Brasil já iniciou tratativas nesse sentido.

3. Sped 3.1. eSocial Além das novas funcionalidades no eSocial, Módulo Empregador Doméstico – o desligamento, por exemplo –, o Módulo Completo, destinado aos empregadores de maior porte, será desenvolvido e começará a captar informações a partir de 2017, em paralelo com o desenvolvimento dos módulos simplificados para o MEI e para pequenos produtores rurais. O Manual de Orientação do eSocial, os atos legais do Comitê Gestor e os demais documentos de orientação podem ser consultados no Portal do eSocial: http://www.esocial.gov.br.

3.2. Nota Fiscal de Serviços Eletrônica Para o ano de 2017, será trabalhada a construção de um modelo nacional de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e).

Atualmente, cada município pode adotar seu modelo de NFS-e, o que dificulta o ambiente de negócios do País. Além disso, a RFB pretende captar as NFS-e emitidas no país para formar um banco de dados nacional, possibilitando a obtenção de informações consolidadas das prestações de serviço.

4. Conformidade tributária Para 2017 o objeto de elevar o grau de compliance será uma ação permanente da Receita Federal que tem como objetivo incentivar e facilitar o cumprimento da obrigação tributária, seja ela principal ou acessória. No âmbito da Fiscalização, estão definidas ações de conformidade para os diversos segmentos de contribuintes que apresentem indícios de erros no cumprimento da obrigação tributária, oportunizando a esses, de uma forma transparente, corrigir suas informações e pagar seus tributos sem a imposição de multas sancionatórias.

4.1. Monitoramento dos maiores contribuintes Para assegurar o alcance do nível de arrecadação prevista, são adotadas abordagens de conformidade específicas e próximas à

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ocorrência do fato gerador dos tributos, cujos reflexos se fazem sentir no aumento da presença fiscal, na elevação da percepção do risco e, por consequência, no cumprimento espontâneo das suas obrigações tributárias.

Para tanto, um grupo seleto e especializado de Auditores-Fiscais e Analistas-Tributários tratarão um conjunto de informações internas e externas dos maiores contribuintes, com o objetivo de identificar situações de desconformidade tributária, e comunicarão aos contribuintes essas situações. Se persistirem os indícios, Auditores-Fiscais que atuam nessa atividade decidirão sobre quais providências deverão ser adotadas junto a esses contribuintes, que poderão, inclusive, ser submetidos a procedimentos de fiscalização prioritários.

Serão monitoradas, em 2017, 8.8856 pessoas jurídicas, cuja quantidade corresponde a menos de 0,01% do total de empresas no Brasil. É importante ressaltar que também serão monitorados grupos e setores econômicos. Além disso, 5.0967 pessoas físicas estarão sob acompanhamento diferenciado em todo o território nacional.

Apesar do reduzido quantitativo de contribuintes, os recolhimentos dessas pessoas jurídicas representam aproximadamente 61% da arrecadação das receitas administradas pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB).

4.2. Optantes do Simples Nacional O planejamento do Alerta do Simples Nacional 4, edição a ser executada em 2017, foi construído em parceria por todos os Fiscos, como prevê o Protocolo nº 8/2015 do X Enat. Os critérios de omissão de receita definidos contemplam atividades de prestação de serviço, o que permitiu a adesão dos Fiscos municipais. Cada Fisco será responsável pela seleção dos contribuintes em sua área de atuação e assume o compromisso de participar da fase de fiscalização a ser iniciada em 2017.

No caso dos Fiscos municipais, a Associação Brasileira das Secretarias de Finanças das Capitais (Abrasf) e a Confederação Nacional dos Municípios (CNM) ficaram com a incumbência de convidar seus associados para participar do Alerta SN 4. A expectativa de participação é excelente, havendo indicativo de participação de oito dentre as dez maiores capitais do país. Em relação aos municípios ligados à CNM, as conversas estão avançadas com mais de uma dezena de Fiscos. No caso dos Fiscos estaduais, espera-se, ao menos, repetir o número de administrações tributárias estaduais que aturam no Alerta SN 3.

O planejamento prevê a publicação dos comunicados no primeiro quadrimestre de 2017 para avaliação da fase de autorregularização ainda este ano, considerando divergências verificadas. Vencida essa etapa, os dados são reprocessados para confirmação de indícios. A fase de fiscalização, a depender das prioridades dos Fiscos, deve ser iniciada ainda em 2017.

A autorregularização para o contribuinte do Simples Nacional é importante para que se mantenha no regime tributário simplificado e favorecido de pagamento de tributos. Caso contrário, poderá ser objeto de procedimento de fiscalização e, ainda, excluído do regime.

4.3. Demais pessoas jurídicas Para o segmento de demais pessoas jurídicas (que não se enquadram como grandes contribuintes e não optantes do Simples Nacional), a Fiscalização oportunizará diversos alertas prévios a operações nacionais de fiscalização, em especial relativos a indícios de infração verificados em um número massivo de contribuintes.

6 A Portaria RFB nº 1.714, de 22 de dezembro de 2016, definiu para o ano de 2017 os parâmetros de definição das Pessoas Jurídicas Diferenciadas são, entre outros: (i) receita bruta acima de R$ 180 milhões; ou (ii) massa salarial acima de R$ 50 milhões; ou (iii) débito declarado em DCTF acima de R$ 18 milhões; ou (iv) débito declarado em GFIP acima de R$ 18 milhões.

7 A Portaria RFB nº 1.713, de 22 de dezembro de 2016, definiu para o ano de 2017 os parâmetros de definição das Pessoas Físicas sujeitas ao acompanhamento diferenciado, que são, entre outros: (i) rendimentos acima de R$ 17 milhões e cumulativamente movimentação financeira superior a R$ 5,2 milhões; ou (ii) bens e direitos acima de R$ 82 milhões e cumulativamente movimentação financeira superior a R$ 520 mil; ou (iii) alugueis recebidos acima de R$ 2,1 milhões; ou (iv) imóveis rurais em valores superior a R$ 106,6 milhões.

Os primeiros alertas terão como escopo indícios de infração relativos a contribuição previdenciária devida pelas empresas.

Assim como nas demais ações de conformidade, a Fiscalização fará alertas para determinados indícios, oportunizando que os contribuintes alertados, após análise individual das informações prestadas à RFB, possam retificar essas informações e pagar os tributos devidos com os acrescimentos moratórios, apenas, isto, evitar a autuação pela Fiscalização com multa de ofício em percentual mínimo de 75% sobre o tributo devido.

4.4. Pessoas físicas A partir dos cruzamentos de informações decorrentes do Lote Zero de processamentos das declarações de pessoas físicas, previsto para maio de 2017, a Receita Federal oportunizará o extrato sobre o processamento das declarações para que os contribuintes possam, de forma transparente e objetiva, ser informados sobre as inconsistências verificadas pela “Malha Fina”.

5. Principais operações que serão objeto de fiscalização em 2017 5.1. Planejamentos tributários vinculados a eventos de reor-

ganização societária com geração de ativos amortizáveis Trata-se de operações praticadas majoritariamente por contribuintes de maior capacidade contributiva, apresentadas como reorganizações societárias que geram, após conclusão dos atos societários, ativos amortizáveis (ágios) que não encontram respaldo na legislação.

Apenas nessa irregularidade relacionada à amortização de ágio, a Programação identificou nos últimos anos duas centenas de casos, os quais implicaram a lavratura de auto de infração superior a R$ 41,1 bilhões em 149 procedimentos, e há novos casos em andamento, além de outros a serem iniciados.

Também serão investigados eventos de fusão e aquisição societárias, com ou sem troca de ações, onde não houve tributação dos ganhos de capital auferidos.

Considerando casos de planejamento tributário abusivo, a Receita Federal, nos últimos anos, concluiu 409 procedimentos, com lavratura de auto de infração em montante global superior a R$65,7 bilhões.

5.2. Planejamento tributário envolvendo fundos de investimentos em participações Além do trabalho já iniciado em 2016, referente a situações de utilização indevida de isenção tributária em Fundos de Investimentos em Participações (FIP), conforme disposto no § 1º do art 3º da Lei 11.3128.

Os Auditores-Fiscais que atuam na área de Programação da Fiscalização identificaram situações de inexistência de suporte de patrimônio declarado para a aplicação em fundos, o que implicará a abertura de novos procedimentos fiscais com esse foco adicional. Algumas dezenas de dossiês já foram elaborados em uma única Região Fiscal, que realizará auditorias nesse novo foco como piloto. Confirmadas as irregularidades, o projeto será estendido nacionalmente.

5.3. Tributação de resultados auferidos em controladas e coligadas no exterior Contribuintes indevidamente buscam se valer de dispositivos de acordos para evitar dupla tributação, como argumento para deixar de oferecer, no Brasil, resultados do controlador brasileiro decorrentes de lucros em controladas e coligadas. O Brasil adota a tributação em bases universais.

Os tratados internacionais não são assinados para afastar o direito de um Estado tributar o seu próprio contribuinte, mas sim para delimitar a eventual incidência tributária de um Estado em rendimentos de contribuinte de outro Estado contratante. Assim, não há que se falar em utilização de tratado para restringir a tributação de seus próprios contribuintes.

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O CARF tem julgado essa matéria e reconhecido o direito de o Brasil tributar os resultados auferidos pela pessoa jurídica brasileira, seja por controladas diretas ou indiretas, seja por coligadas.

A Lei nº 12.865, de 2013, instituiu parcelamento de débitos de IRPJ e CSLL incidentes sobre lucros auferidos no exterior, apurados até 31/12/2012, o que conferiu oportunidade a contribuintes.

Verificou-se que há contribuintes que não se regularizaram e, portanto, serão abertos procedimentos de auditoria para constituição desses débitos com imputação de multa e juros.

5.4. Sonegação envolvendo distribuição isenta de lucros Trata-se de pessoas jurídicas que apuram seus resultados com base no lucro presumido e distribuem lucros isentos em limites superiores à presunção e sem suporte na contabilidade transmitida no âmbito da Escrituração Contábil Fiscal (ECF) do Sped. Como prática que se mostra recorrente, a fiscalização realizará novos procedimentos em pessoas jurídicas que apuram resultados pelo lucro real e que distribuem lucros em montante superior ao oferecido à tributação.

5.5. Evasão nos setores de cigarros, bebidas e combustíveis A partir do cotejamento de informações externas e internas por Auditores-Fiscais especialistas nesses setores e nas respectivas cadeias produtivas, identificaram-se situações de contribuintes que adotam condutas para não pagar tributos e com isso impor concorrência desleal a empresas que cumprem a lei tributária e buscam concorrer de maneira ética.

5.5.1. Setor de cigarros Ações planejadas: •

Procedimentos fiscais e de investigação para identificar pessoas e grupos responsáveis pela constituição fraudulenta de empresas e pela produção e comércio irregular (ou ilegal) de insumos e cigarros.

•

Procedimentos fiscais em fabricantes de cigarros com vistas à constituição de crédito tributário e ao cancelamento do registro especial de fabricantes, nos casos previstos na legislação.

•

Operação Fumo Papel: O objetivo principal do projeto é identificar todas as empresas criadas artificialmente – empresas “noteiras” – e reunir elementos que comprovem que elas foram criadas e existem unicamente para gerar créditos de PIS e Cofins e reduzir o resultado tributável para as empresas exportadoras de tabaco. As empresas alimentam também com insumos a cadeia ilegal do tabaco.

•

Promoção de ações de intercâmbio com autoridades de países vizinhos para conhecimento completo dos sistemas que alimentam o contrabando.

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5.5.2. Setor de bebidas Acompanhamento de empresas do setor de bebidas com objetivo de estimular o aumento do recolhimento espontâneo de todo o setor.

Especificações técnicas da nova solução tecnológica para controle de produção que substituirá o Sicobe, inclusive acompanhamento da realização dos testes para sua devida homologação, bem como estabelecimento de cronograma de implantação.

A Fiscalização identificou contribuintes que apresentam indícios de aproveitamento indevido de créditos incentivados, referentes aos chamados “kits para fabricação de bebidas”. Tais créditos praticamente zeram a arrecadação de IPI de alguns fabricantes de refrigerantes.

5.5.3. Papel imune A Fiscalização identificou contribuintes que apresentam indícios de ocorrência de desvio de finalidade do papel imune em operações de revendas inidôneas. Confirmada a destinação do papel imune para aplicações diversas das constitucionalmente previstas, a Fiscalização cobrará os tributos devidos e lavrará as Representações Fiscais para Fins Penais ao Ministério Público Federal se verificados indícios de fraude.

5.6. Planejamento tributário envolvendo direitos de imagem de profissionais A Fiscalização tem identificado indícios de interposição fraudulenta de pessoa jurídica com o único propósito de reduzir a tributação por profissionais que prestam serviços a outras pessoas jurídicas, sob a égide do art. 129 da Lei nº 11.196, de 2005.

A lei autoriza que os serviços prestados pelos sócios da pessoa jurídica contratada possam ser tributados como pessoa jurídica, que, quando tributada pelo Lucro Presumido ou Simples Nacional, tem ônus tributário menor que a tributação de 27,5% atribuída às pessoas físicas.

Normalmente, os casos de fraude se mostram presentes quando restam evidências de que o sócio da pessoa jurídica prestadora de serviço externa possui requisitos de uma relação de emprego, como pessoalidade, subordinação e não-eventualidade.

A Fiscalização continuará tratando desses indícios, com previsão de abertura de novos procedimentos fiscais durante o ano de 2017.

5.7. Omissão no recolhimento de contribuição previdenciária – 6 grandes operações Em 2017, dentre outros temas relativos às contribuições previdenciárias, será dado destaque à contribuição adicional para custeio de aposentadorias especiais, à contribuição previ-

denciária incidente sobre a comercialização da produção rural, à contribuição previdenciária sobre a receita bruta e a indícios de irregularidades em retenções previdenciárias.

5.7.1. Sonegação previdenciária por registro indevido de opção pelo Simples Nacional O regime do Simples implica considerável desoneração, com forte impacto na contribuição previdenciária, em razão da eliminação da contribuição patronal de 20% sobre a folha de pagamento por percentuais incidentes nas tabelas de incidência do regime de tributação unificada, que correspondem a uma alíquota máxima de 7,83% (tabela 3 - serviços).

A Fiscalização identificou 14.115 mil contribuintes que alegam ser optantes do Simples Nacional, mas cuja condição não foi confirmada nos sistemas da RFB como optante regular. Esses contribuintes serão alertados, mediante carta, das possíveis irregularidades e, caso não procedam aos ajustes necessários, serão objeto de lançamento automático. A indicação incorreta de que a pessoa jurídica é optante implicou uma sonegação de contribuição previdenciária de aproximadamente R$ 510 milhões.

5.7.2. Aposentadorias especiais decorrente de riscos ambientais A aposentadoria especial é financiada com recursos provenientes da contribuição para o RAT (riscos ambientais do trabalho) de que trata o inciso II do art. 22 da Lei 8.212, de 1991. O STF já decidiu em Recurso Extraordinário com repercussão geral ser devida a aposentadoria especial mesmo em situações que possam reduzir os efeitos nocivos de um agente insalubre.

Foram identificadas empresas cujos empregados tiveram reconhecido o direito a aposentadoria especial, sem que a fonte pagadora tivesse contribuído com os adicionais previstos no § 6º do art. 57 da Lei 8.2129. A fiscalização atuará em auditorias de empresas de diferentes portes. O valor médio de sonegação tributária está na faixa de R$2,5 milhões.

5.7.3. Contribuição Previdenciária incidente sobre a comercialização rural Serão priorizadas pessoas jurídicas que efetuam a comercialização da produção rural.

Nesta primeira fase, serão objeto de fiscalização 574 pessoas jurídicas, relativa a operações ocorridas no ano-calendário 2014, com diferenças expressivas entre valores de notas fiscais de entrada e declaração em GFIP (Guia de Recolhimento do FGTS e Informações à Previdência Social), totalizando uma estimativa de lançamento superior a R$ 1,8 bilhão.

5.7.4. Desoneração da folha de pagamento Quanto à contribuição previdenciária sobre a receita bruta,

foram identificadas pessoas jurídicas do segmento industrial, desoneradas da contribuição previdenciária sobre a folha de pagamento, conforme fabricação dos produtos classificados na Tabela de Incidência do Imposto sobre Produtos Industrializados – TIPI e relacionados na Lei nº 12.546, de 14 de dezembro de 2011, que apresentaram indícios de omissão da contribuição previdenciária sobre a receita bruta – CPRB. A estimativa de lançamento é da ordem de R$ 460 milhões.

Tratando-se de indícios de irregularidades na retenção da contribuição previdenciária, foram encontrados contribuintes que apresentaram divergências entre os valores declarados de retenção previdenciária na Guia de Recolhimento do FGTS e de Informações à Previdência Social – GFIP e o efetivo recolhimento no Conta Corrente (Guia da Previdência Social - GPS).

5.7.5. Compensação previdenciária com créditos inexistentes Os contribuintes devem informar na GFIP o valor corrigido compensado e que foi deduzido da arrecadação nas situações em que haja pagamento ou recolhimento indevido, bem como eventuais valores decorrentes da retenção sobre a nota fiscal/ fatura (Lei nº 9.711/98).

Por meio de análise do comportamento tributário, serão avaliados se os valores informados a título de compensação encontram-se em conformidade com a legislação previdenciária.

5.7.6. Utilização indevida de alíquota do GILRAT em GFIP Diferente da Operação 5.7.1. que se referem a empregados de pessoas jurídicas que tiveram judicialmente reconhecido o direito a aposentadoria especial, nesta operação foram identificadas 6.300 contribuintes que apresentaram inconsistências na apuração do Grau de Incidência de Incapacidade Laborativa Decorrente dos Riscos do Ambiente de Trabalho (GILRAT), inclusive quanto à aplicação da alíquota correta ajustada pelo Fator Acidentário Previdenciário (FAP), durante procedimento de revisão de informações declaradas em GFIP - Guia de Recolhimento do FGTS e de Informações à Previdência Social.

Os contribuintes serão alertados por carta para procederem aos ajustes (autorregularização) que, se não realizados, gerarão valores de Contribuição Previdenciária em torno de R$ 430 milhões.

5.8. Falta de recolhimento de carnê-leão por profissionais liberais Em 2016, foram identificados 8.612 contribuintes que, embora tivessem a obrigação de efetuar o recolhimento mensal do carnê-leão, não o fizeram. Os lançamentos resultantes foram da ordem de R$ 105,3 milhões.

Operação-piloto foi realizada na 10ª Região Fiscal da Receita

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Federal, com sede em Porto Alegre/RS, com índice de recuperação de crédito tributário no primeiro ano das autuações superior a 73%.

Em 2017, será trabalhado inicialmente o ano-calendário 2012, no qual foram pré-selecionados 11.430 contribuintes, que resultarão num crédito tributário (nominal) total de R$ 228,7 milhões.

Como resultado da operação deflagrada no ano de 2016, percebeu-se um incremento surpreendente do recolhimento espontâneo do carnê-leão em nível Brasil (mais de 198%), como se pode perceber pelos gráficos abaixo, nos quais são demonstrados os pagamentos de carnê-leão (azul) e da multa isolada (laranja) entre 2011 e 2016 (ano em que a operação foi realizada), no primeiro gráfico, bem como a evolução nominal e percentual de um período para o outro, no segundo.

5.9. Omissão de receitas com base em NF-e Foram identificadas omissões decorrentes do cruzamento entre a receita bruta oferecida à tributação e os documentos fiscais emitidos pelos próprios contribuintes.

Fiscalizações realizadas em algumas unidades descentralizadas confirmaram os indícios e, em 2017, diante dos indícios robustos dessas infrações, a Fiscalização deverá deflagrar operação nacional para a instauração de procedimentos nos casos de maior relevância, e ainda implementar estratégia de autuação visando a lançamentos céleres de lançamento. Foram pré-selecionados 2.338 contribuintes com indícios de irregularidade cujo montante global é superior a R$ 1, 7 bilhão. A estratégia é iniciar procedimentos em 168 contribuintes ainda no primeiro semestre, os quais representam 40% do indício apontado.

5.10. Omissão de receitas ou rendimentos a partir de indícios de movimentação financeira incompatível

Percebe-se que, mesmo o ano de 2016 tendo sido caracterizado como um ano de crise e forte recessão econômica, com queda na arrecadação global de tributos federais, no comparativo com os demais períodos, os recolhimentos sob o código do carnê-leão, no entanto, foram incrementados em mais de 198%, devido à operação realizada.

Variedades

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Uma vez mais a Receita Federal realizará procedimentos para verificar indícios de movimentação financeira incompatível com os valores de receita/rendimento declarados. As diferenças, por si só, não configuram omissão de receita/rendimentos, todavia a experiência mostra que a maioria dos casos selecionados implicam procedimentos com lançamento tributário. A título de exemplo, em 2016 foram concluídos 188 procedimentos em pessoas jurídicas contendo essa operação fiscal, com um total de lançamento

superior a R$ 1,87 bilhão. No caso das pessoas físicas, foram encerrados 48 procedimentos e efetuado lançamento superior a R$ 126 milhões. Lembra-se que, na obrigação acessória da Receita Federal que capta essas informações, não são declaradas informações sobre as origens e os destinos dos recursos movimentados (os dados são prestados de forma totalizadas por mês).

Conclusão dos 850 procedimentos de fiscalização em andamento, com possibilidade de desdobramentos adicionais em decorrência dos procedimentos fiscais em curso.

A partir desses indícios, a RFB abre um procedimento fiscal e intima o contribuinte a justificar sua movimentação financeira.

Esses pagamentos teriam recursos oriundos de outros setores não ligados ao de petróleo, tais como setor elétrico e de energia, transporte, saneamento básico.

5.11. Lançamento automático parâmetro Dirf x Darf – junho A RFB acompanha o recolhimento dos valores de imposto de renda retido na fonte por meio do Sistema DIRFxDARF. A partir de 2017, o procedimento de fiscalização será automatizado para ampliar o universo dos contribuintes que declaram os valores em DIRF e não recolhem os referidos valores corretamente. Inicialmente, estão previstos procedimentos de lançamento automático para 4.000 contribuintes com valores em torno de R$ 200 milhões.

6. Operações especiais de fiscalização A Fiscalização da RFB continuará na prospecção e na execução de operações em conjunto com outras instituições para combater crimes contra a ordem tributária, a corrupção e a lavagem de dinheiro.

Dentre as operações já iniciadas, destacam-se: a) Lava Jato:

Os Auditores-Fiscais identificaram pagamentos efetuados a outras dezenas de empresas que possuem características similares às das empresas “noteiras”.

O fato foi comunicado à Força Tarefa acompanhado de pedido de quebra do sigilo bancário pela via judicial. A Fiscalização da RFB já iniciou seus trabalhos para apuração de ilícitos em outros setores já identificados. b) Ararath: Conclusão dos 34 procedimentos de fiscalização em andamento. c) Zelotes: A operação visará encerrar os cerca de 15 procedimentos em andamento e avançará sobre os demais núcleos de investigação, como os de conselheiros envolvidos. E também iniciará as representações para anulação dos julgamentos viciados, pelo menos na esfera administrativa, o que deve gerar os maiores resultados para os cofres públicos, tendo em vista os valores dos processos envolvidos. Íntegra do plano em https://goo.gl/tIOlWk

Contribuição: Luiz Mulinari, colaborador da unidade de Sorriso/MT

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