ControlSoft Socially 157

Ed. 157 22 de Setembro de 2014

E

stá perto para podermos receber o tão esperado selo ISO 9001.

Este é um trabalho de longa data, que exige esforço e dedicação, porém não de um só colaborador, e sim, TODOS! Imaginem como poderemos elevar o nível de nossa empresa e coloca -la em um patamar de maior respeito.

Imaginem que podemos ser a primeira empresa genuinamente sorrisiense a receber a certificação! Imaginem que todo o trabalho valerá a pena.

E não só imaginemos, mas sim, que possamos nos esforçar a cada dia para que essa semente se torne um belo fruto!

A todos, uma ótima semana e ótima leitura.

Romário Jales Gerente de Marketing

Criação e Edição Romário Jales Fábio Pedrotti Colaboraram nessa edição Claudinéia Kiedis Jones Bisler Luiz Mulinari Maurício Golfetto Solane Bernardy ControlSoft Assessoria e Desenvolvimento Ltda Av. Natalino J. Brescansin, 2753 - Centro, Sorriso-MT. CEP: 78890-000 (66) 3545-9400 www.controlsoft.com.br

“O desempenho de uma empresa é baseado em soluções e problemas, se for um problema, tem solução! Se não tem solução, então não deve ser um problema. Não existe um caminho novo. O que existe de novo é o jeito de caminhar e é bom saber que a gente tropeça sempre nas pedras pequenas, porque as grandes a gente enxerga de longe e saber administrar essas situações é o que caracteriza um comportamento otimista e de prosperidade.”

Registros O colaborador Luiz Mulinari estĂĄ mais do que aproveitando suas fĂŠrias!

Durante a viagem, aproveitou para acompanhar o jogo do Internacional no EstĂĄdio Beira Rio!

4

E Mulinari continua com sua viagem! Passeando por vรกrios lugares e registrando tudo!!!

5

Durante a semana, o departamento de Atendimento ao Cliente se reuniu para adequação dos processos conforme normas da ISO 9001!

6

Tem um colaborador aí que está arrasando o coração de uma cliente... Dá uma olhadinha aí nessa conversa, né Wendy? kkkkkkk

7

No sábado, a unidade de Sorriso/MT realizou Reunião Extraordinária com o tema Gestão da Qualidade!

8

Durante a reunião, os colaboradores foram submetidos à uma prova surpresa que testou seus conhecimentos sobre a ControlSoft...

Abaixo, a professora Claudinéia Kiedis convidou o colaborador Romário Jales para que pudesse falar sobre Liderança para seus alunos.

Ta aí o registro!

9

QUAL O SEU PERFIL

TOMADOR, DOADOR O 10

L NO NETWORKING?

OU COMPENSADOR? 11

B

ons tempos aqueles em que para encontrar um bom emprego havia sempre uma banca de jornal por perto. Para quem é paulista, o Estadão de domingo era leitura obrigatória, com seus volumosos cadernos de empregos. Selecioná-los, recortá-los, tirar xérox do currículo, bater as etiquetas na máquina, colocá-los no envelope pardo, fechá-los com cola tenaz e levá-los até o Correio na manhã seguinte. Depois, era só ficar aguardando a chegada dos telegramas durante a semana para então começar o processo seletivo. Em épocas de banda larga, jornal de papel, emprego em caderno e telegrama são itens extintos ou em via de extinção, substituídos por sites de empregos, redes sociais profissionais e entrevistas via Skype.

Porém, engana-se quem imagina que as melhores oportunidades estão na rede ou nas mãos de headhunters. Hoje e no passado é ainda a boa e velha indicação que costuma levar as melhores vagas de empregos, seja por comodidade, rapidez ou comprometimento de quem indica.

Talvez pelo histórico de nepotismo da política, ser indicado por alguém muitas vezes é motivo de constrangimento para aquele que está chegando a nova empresa, uma vez que os comentários serão inevitáveis, até que se prove o contrário. Sujeiras a parte, creio que você concorde que construir e manter uma rede de relacionamentos é tarefa importante e saudável para a carreira de qualquer profissional, seja para trocar de emprego, ter informações privilegiadas, habilidades variadas ou poder.

Mesmo com provas irrefutáveis, há ainda muitos profissionais que não fazem, não gostam ou se esforçam em demasia, deixando em última instância para quando se está no mercado, a procura de uma recolocação. Frustrados pela baixa taxa de retorno, face a segunda intenção do contato, torna-se ainda mais difícil encará-la como algo normal e que deve ser praticado no dia a dia.

Talvez, saber qual seu estilo de interação pessoal: tomador, compensador ou doador possa ajudá-lo nesta tarefa.

Adam Grant, pesquisador e professor da Wharton School, reúne em seu livro Dar e Receber, três tipos básicos de personalidade que assumimos em nossos relacionamentos profissionais e na construção de nossos networkings, descritos a seguir:

12

Tomadores: Têm em comum uma característica inconfundível: gostam mais de receber do que dar. Fazem a reciprocidade pender para o seu lado, colocando os interesses próprios a frente das necessidades alheias. Enxergam o mundo como um lugar competitivo, onde para se obter o sucesso precisam ser melhores que os outros. Para demonstrar competência, auto promovem-se e se empenham para obter o máximo de créditos. Não são cruéis nem maldosos, mas cautelosos e defensivos.

Doadores: O oposto dos tomadores. Espécie rara nas organizações, fazem a reciprocidade pender na direção dos outros, preferindo dar mais do que recebem. Enquanto os tomadores tendem a ser mais voltados para si mesmos, os doadores são mais voltados para os outros, dedicando mais atenção ao que podem oferecer. Ajudam sem esperar nada em troca, simplesmente se esforçando para ser generoso ao compartilhar seu tempo, energia, habilidades e contatos.

Compensadores: a maioria das pessoas se encaixa nesta categoria no mundo profissional, intermediária dos estilos anteriores, evitando agir puramente como doador ou tomador. Operam com base no princípio da equidade: ao ajudar os outros, também se protegem, buscando reciprocidade. O compensador acredita no “isto por aquilo” e no “toma lá dá cá”, regendo seus relacionamentos pela troca de favores uniformes.

Vale salientar que a linha que separa os estilos é tênue, podendo assumir diferentes funções e papéis nos relacionamentos de trabalho. Tomador ao negociar o próprio salário, doador ao instruir um estagiário ou compensador ao compartilhar experiências com outro profissional de mesmo nível hierárquico. Estudos demonstram que os profissionais tendem a desenvolver um estilo de reciprocidade dominante, o qual caracterizará suas relações profissionais.

13

COMO 10 MINUTOS

PODEM MELHORAR SUA PRODUTIVIDADE Por: Solane Bernardy 14

T

er uma produtividade extremamente elevada é o desejo de dez entre dez empresas. Contudo, para que a produção seja expressiva é preciso que os colaboradores, além de estarem motivados, integrem a “consciência coletiva” da corporação e trabalhem em harmonia. E para que esta sequência se desencadeie, os funcionários precisam estar bem consigo mesmos. Uma maneira de alcançar tal sensação, segundo o especialista em meditação Andy Puddicombe, é separar dez minutos do seu dia para não fazer nada. Isso inclui sem internet, TV, comida, leitura ou pensamentos sobre o futuro.

Aos 20 anos de idade, Puddicombe largou a graduação para viver em um mosteiro no Himalaia. Hoje, já casado e reintegrado à vida ocidental, ele indica que técnicas de meditação apresentam-se extremamente eficazes quando se trata de valorizar ou enfatizar o momento presente. Remoer fatos passados constitui, muitas vezes, um gasto de energia difícil de evitar; o mesmo ocorre quando se trata de preocupação excessiva com o futuro, impasses inerentes a qualquer administrador. De acordo com sua filosofia, a meditação não deve ser usada em momentos de estresse e dificuldades; ela deve ser praticada como um método preventivo.

O Administradores separou alguns dos ensinamentos de Puddicombe sobre como aproveitar 10 minutos diários para melhorar o seu desempenho: 1. Sem sentar no chão e sem incenso – apenas 10 minutos diários para esvaziar a mente. A proposta de Andy não exige nada mais do que uma pausa na sua rotina. Não há um lugar certo para meditar, nem há necessidade de músicas relaxantes ou do cheiro de um incenso, ou ainda deitar no chão. A meditação pode ser praticada em qualquer momento, desde que você pare por dez minutos para descansar, em uma posição que lhe seja confortável.

2. Cuidado para não ficar ansioso tentando não ficar ansioso – às vezes isso acontece quando vamos dormir. Se tivermos em mente que 15

precisamos descansar para um amanhã de trabalho, logo chega a insônia para nos fazer companhia. Essa armadilha também pode acontecer na meditação. Se em nossa consciência possuímos apenas dez minutos para esvaziar a mente, logo os pensamentos começam a se multiplicar em progressão geométrica.

3. Apenas fazer nada – existe o não fazer nada acompanhado de preocupações e pensamentos impertinentes e há o fazer absolutamente nada, isto é, o ato de meditar, que não é tão fácil como parece. Devemos esquecer o passado e tomar cuidado de não planejar as nossas próximas atividades quando estivermos iniciando uma meditação, senão a tentativa de fazê-la, além de frustrante, só ocasionará estresse.

4. Céu azul – um dia alegre pode ser representado pela imagem do céu azul. Uma maneira de não se deixar levar pelos pequenos - e muitas vezes colossais - “conflitos” do dia a dia de um administrador é visualizar referido símbolo, mesmo quando o dia amanheceu chuvoso e assim se prolongou. Acima da chuva e depois das nuvens acinzentadas existe o céu azul. Ou seja, não deixe que os problemas dominem os seus pensamentos.

5. Foco, calma e clareza – eis o prêmio para aqueles que meditam. A meditação diária é um processo gradual, principalmente quando seu tempo está cronometrado em dez minutos. Ainda assim, sua prática revigora a mente e faz com que estejamos presentes no agora.

Clique e veja o vídeo!

16

06 à 10 de OUTUBRO

Organização: Cledinei Mânica Local: Unidade Sorriso/MT

17

VEM

18

M AÍ

SÁBADO, 27/09 UNIDADE DE SORRISO 19

20

diga

Obrigado!

Na semana que se passou tive a imensa satisfação de convidar o gestor Romário Jales para palestrar em minha aula de “Chefia e Liderança”. Já te agradeci por aceitar este convite, mas quero aqui novamente dizer Obrigada por compartilhar o seu conhecimento para contribuirmos para o desenvolvimento humano.

(Claudinéia Kiedis)

21

Novo PIS-Cofins deve ampliar crédito tributário A proposta de reforma do PIS-Cofins prometida pelo ministro da Fazenda, Guido Mantega, a empresários no começo da semana permitirá que a compra de qualquer insumo pelas empresas gere créditos tributários, mas ao mesmo tempo reduzirá o valor do abatimento permitido nessas operações. O governo trabalha com o conceito de crédito financeiro, que limita o desconto do imposto ao que foi efetivamente pago na compra.

Essa é a forma que a equipe da presidente e candidata Dilma Rousseff vem discutindo a simplificação do sistema, pois acaba com a lista de insumos que podem ou não gerar créditos para abatimento de impostos e também reduz o impacto fiscal da reforma sobre as contas públicas. A intenção é que o novo sistema funcione a partir de 2016.

O governo sabe que perderá receita e por isso as definições de alíquotas, que hoje são de 3,65% e 9,25%, assim como os limites de faturamento para adesão ao sistema ainda estão sendo calibrados para que a perda fiscal possa ser absorvida. Nas primeiras propostas de reforma das contribuições, feitas ainda em 2012, o impacto superava R$ 15 bilhões, mas não se trabalhava com o conceito do crédito tributário restrito ao valor do imposto efetivamente pago. Com essa mudança, o impacto fiscal tende a reduzir.

O Ministério da Fazenda discute a reforma do PIS-Cofins, que financiam a seguridade social, desde o início do governo Dilma, mas a proposta nunca saiu do papel por causa do custo. Na terça-feira, quando falou a empresários em São Paulo, em mais uma tentativa do governo de se aproximar do setor produtivo, insatisfeito com a política econômica, o ministro Guido Mantega não deu detalhes. As discussões estão adiantadas, mas não há definição política de quando um projeto será enviado ao Congresso em caso de reeleição de Dilma. Pelo sistema atual do PIS e da Cofins, a concessão de crédito tributário, que nada mais é que uma redução no imposto devido, só se aplica no caso de insumos que tenham sido incorporados ao produto final. Assim, num exemplo bastante básico, uma fábrica de embalagens terá direito a crédito sobre as compras de papel que forem usadas na fabricação das embalagens, mas não terá direito sobre o papel adquirido, por exemplo, para o funciona22

mento do escritório.

Esse conceito cria um emaranhado burocrático dentro da empresa, que é obrigada a fazer o controle de cada uma de suas compras para saber se tem direito ou não ao crédito tributário. Além disso, é um campo fértil para disputas judiciais com o Fisco, que chega a rejeitar metade dos pedidos de restituição dos créditos de PIS e Cofins.

Pela nova proposta, qualquer compra terá direito ao crédito tributário, independentemente de o insumo haver sido usado no produto final ou não. Em compensação, o crédito gerado nessas operações será menor. Hoje, uma empresa que está sujeita à tributação de 9,25% gera créditos sobre os insumos nesse mesmo percentual, e isso independe de o imposto recolhido nessa compra ter sido menor. No novo sistema, o crédito será equivalente ao imposto que foi pago pela empresa na aquisição do insumo. Dessa forma, se a tributação do PIS-Cofins é de 3,65%, o crédito tributário estará limitado a esse gasto.

O projeto do governo mantém os sistemas de recolhimento do PIS-Cofins pelos regimes cumulativo e não cumulativo, mas estabelece novos critérios para adesão das empresas. Atualmente, quando a companhia que fatura menos de R$ 72 milhões por ano decide fazer o recolhimento do Imposto de Renda pelo chamado lucro presumido, está automaticamente concordando em calcular o PIS-Cofins pela regime cumulativo, cuja alíquota é de 3,65% sobre o faturamento. Já as grandes empresas, que apuram o chamado lucro real, têm que pagar o PIS-Cofins pelo sistema não cumulativo, cuja tributação é de 9,25%.

No sistema cumulativo, o imposto é calculado com base no total das receitas, sem deduções. É como se o tributo incidisse apenas ao final da cadeia de produção. Já o sistema não cumulativo permite o desconto de créditos que leva em conta os custos, despesas e encargos das empresas.

A proposta do governo é que a definição do sistema de recolhimento das contribuições seja feita de acordo com o faturamento das empresas e não tenha mais nenhuma relação com o Imposto de Renda. Deve ser estabelecida uma faixa de faturamento para classificação de pequenas e médias empresas.

Fonte: Contabeis

23

Sped Fiscal gera grande preocupação para as empresas A partir de 1º de janeiro de 2015, como parte do programa do Sped Fiscal, as indústrias e atacadistas estarão obrigadas a enviar o livro Registro de Controle da Produção e do Estoque por meio do Bloco K. Essa mudança terá grande impacto nessas empresas, pela sua complexidade.

"Para indústrias, representará que deverão ser cadastrados eletronicamente no Bloco K, quais os produtos que tiveram que ser utilizados para a fabricação de um produto, isto é, o consumo específico padronizado, além de perdas normais do processo produtivo e substituição de insumos para todos os produtos fabricados pelo próprio estabelecimento ou por terceiros", explica José Luís Furtuoso de Jesus, gerente fiscal da Confirp Consultoria Contábil..

Ainda segundo Furtuoso, no entendimento que se tem dessa nova obrigatoriedade, as empresas atacadistas também deverão registrar todas as entradas e saídas de produtos, bem como as perdas do processo. Para as empresas de varejo, até o momento, nada foi publicado que leve a acreditar que também serão obrigadas, contudo, muitas já se mostram preocupadas.

O que muda?

Com o Bloco K, o Fisco passará a ter acesso completo a todos processos produtivos e movimentações dessas empresas. O que, por sua vez, possibilitará grande facilidade para o cruzamento dos dados dos saldos apurados pelo Sped, com os informados pelas empresas nos inventários. Assim, em caso de diferenças de saldos que não se justifiquem, essas poderão ser configuradas como sonegação fiscal. "É importante frisar que, antes da nova obrigação, as empresas já precisavam possuir esse conteúdo em um livro físico, todavia isso não era uma prática dos empresários, já que o livro de Controle da Produção e de Estoque quase nunca era exigido. Agora esse quadro se altera, pois ao entrar no Sped Fiscal, a fiscalização para essa obrigação será muito mais ativa", conta o gerente da Confirp.

24

Ainda há muitas dúvidas sobre esta questão. “A confusão ainda é grande sobre o tema, todavia, temos um entendimento a partir do qual, vemos que as indústrias terão que realizar os registros de todas as peças envolvidas nos processos de fabricação dos produtos, mais além disso também há o entendimento de que os atacadistas terão que apresentar informações referentes a cada item de seus estoques”, alerta José Luís Furtuoso de Jesus, gerente fiscal da Confirp Consultoria Contábil.

Entenda melhor As legislações do ICMS (estadual) e a do IPI (federal) obrigam essas empresas a registrarem, nos livros próprios, as ações que realizam. No livro Registro de Controle da Produção e do Estoque devem ser registradas às entradas e saídas, à produção e às quantidades relativas aos estoques de mercadorias.

O grande problema é a complexidade desse registro, sendo que nele deve ser registradas todas operações, com uma folha para cada espécie, marca, tipo e modelo de mercadoria. Isso torna imprescindível para empresas uma ERP bem amplo que fornaça uma estrutura para registro dessas informações.

Assim, a Receita Federal terá registrada no Bloco k do Sped Fiscal, as quantidades produzidas e os insumos consumidos em cada material intermediário ou produto acabado, podendo através desta informação, projetar o estoque de matéria-prima e de produto acabado do contribuinte. Além disso, contará também com as informações de industrialização efetuada por terceiros e dados dos comércios.

Fonte: Contabeis

25

Veja o ranking dos estados por carga tributรกria

26

Exaustivamente discutido, um dos problemas mais preponderantes no impedimento a uma reforma tributária nacional é a questão do federalismo nacional e a forma como os tributos são repartidos entre os estados. Afinal, uma reforma no nosso sistema de recolhimento de tributos não deve ser apenas material ou se limitar ao número de tributos cobrados e valor das alíquotas. Deve ser maior, estrutural.

Tendo em vista que a maior renda dos estados vem do ICMS (Imposto sobre operações relativas à circulação de mercadorias e sobre prestações de serviços de transporte interestadual, intermunicipal e de comunicação), isso lhes dá certa autonomia diante do cenário nacional, é compreensível a dificuldade em fazê-los ceder à isso.

Porém, isso gera um problema maior. Por ser constituído de 27 unidades federativas, o País dificulta o crescimento das empresas que realizam negócios interestaduais, haja vista cada um dos estados possuem alíquotas e regras próprias. E por esse motivo é necessário que o empresário invista em planejamento tributário para saber quais são as normas estaduais e não cometer erros em sua área fiscal.

Outrossim, é bom também entender quais os estados são mais e menos vantajosos para exercer suas atividades. E uma pesquisa da CNI (Confederação Nacional da Indústria) em conjunto com o SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) ranqueia os estados de acordo com a sua carga tributária em relação ao faturamento da empresa. A pesquisa pode ser encontrada aqui, mas iremos adiantar quais os estados com menor e maior carga tributária para micro e pequenas empresas e os motivos dos resultados.

O vencedor de menor carga para a instalação e a operação de micro ou pequena empresa é o Paraná – 4,66%. E, de acordo com a pesquisa, as principais razões para o estado estar em primeiro lugar no ranking são as isenções de ICMS para as empresas com faturamento até R$ 540 mil em 12 meses e redução das alíquotas do ICMS para aquelas com receita bruta entre R$ 540 mil e R$ 3,6 milhões em 12 meses. Ainda, não há equalização de alíquotas nas operações de compras interestaduais de matérias-primas ou de mercadorias para 27

revenda, e por fim é necessário lembrar que o estado adota a substituição tributária do ICMS apenas para produtos com convênio nacional.

Por outro lado, o Mato Grosso é o pior estado pelo fato de cobrar em média 8,62% sobre o faturamento. Isso ocorre pelo fato do estado estabelecer o Regime de Estimativa por Operação Simplificada gerando o pagamento do ICMS a partir de uma carga tributária média, que é obtido pela incidência de um percentual fixado para o CNAE em que estiver enquadrado o contribuinte.

Ainda sobre o Mato Grosso, no caso das indústrias, a carga tributária média incide sobre o valor total das notas fiscais relativas às aquisições interestaduais e também sobre o total das notas fiscais de venda. O débito de ICMS apurado sobre as vendas pode ser descontado do valor já recolhido nas compras interestaduais. Já no caso do comércio, o ICMS recolhido é resultado apenas da incidência da carga tributária média relativa ao CNAE da empresa sobre as notas ficais de compras interestaduais.

Isso ocorre por que nas compras realizadas de indústrias do próprio estado a carga tributária média pretendida pelo governo estadual já foi recolhida pela indústria. As empresas optantes pelo Simples Nacional utilizam uma carga tributária média menor do que a das demais empresas do mesmo CNAE, o que não impede que a tributação do ICMS seja muito superior à que seria devida se aplicado o Simples Nacional.

28

Veja aqui a lista completa do ranking:

Fonte: Blog Studio Fiscal 29

“A inovação é o que distingue um líder de um seguidor” (Steve Jobs)

Apresentação das Ideias: 15 de Setembro a 10 de Outubro

30

31

resumo da

reunião

Data de realização: Dias 27 á 28/08/2014 Equipe auditora: Karina Benedetti (Auditor – Líder), Claudinéia Kiedis e Thiago Savoldi.

Dados da auditoria: 12 (doze) Não Conformidades – NC; 10 (dez) Oportunidades de Melhorias – OM. Quantas Não Conformidades poderão ter para conseguirmos o certificado ISO 9001?

ZERO.

32

OBSERVAÇÕES  



Atendimento via telefone: Sempre atender o telefone!

Atendimento via ticket (monitoramento): Cuidado e atenção maior no acompanhamento dos tickets.

Pesquisa satisfação In Loco: No novo modelo de Registro de Atividade (RA) postado essa semana na Árvore do Conhecimento, há uma última página que trás as informações do atendimento in loco que deve ser entregue no departamento de marketing, o que substitui a orientação anterior de criar uma tarefa para o marketing no MySuite.

Sob a organização dos aniversariantes do mês Cristiano Granetto e Wagner Zanoto, realizaremos mais uma edição do Happy Day, no dia 27 de Setembro (Sábado), no quiosque da unidade de Sorriso.

33

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CAPACITAR 

Foi enviado aos participantes do Capacitar 2014/1 os links de pesquisa, que devem ser respondidos até segunda-feira, dia 22/09.

CLIENTE 100% SATISFEITO 

Em razão da atual conjuntura, o projeto está em stand by. Em uma outra oportunidade, retornaremos com o mesmo.

34

diga

Obrigado!

No decorrer da semana trabalhamos com o relatório da auditoria interna da ISO 9001. Agradeço aos gestores Ilone, Cledinei, Bruno, Romário e Thiago por dedicarem-se ao máximo para que pudéssemos tornar essa semana produtiva. Agradeço ainda ao Nestor por apoiar os RD’s nas orientações e decisões quanto ao PEG – ISO 9001. Muito Obrigada!

(Claudinéia Kiedis)

35

Datas Comemorativas Dia do Rádio Dia da Árvore Dia da Agricultura

Dia do Contador Dia Nacional da Juventude Dia do Técnico Agropecuário

Dia Internacional da Memória do Comércio de Escravos e sua Abolição

Dia do Soldador Dia Mundial do Coração

Dia da Tia Solteirona Dia Nacional do Trânsito Dia Nacional da Radiodifusão

Dia Nacional do Surdo Dia Internacional das Relações Públicas

Dia do Cantor Dia da Caridade Dia da Música Popular Brasileira

36

VARIEDADES

Edições Anteriores

37