ALIANZA ESTRATÉGICA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS SOCIALES COOPERATIVA DE OBRAS, SERVICIOS PÚBLICOS Y SOCIALES DE HERNANDO LTDA. CONTACTO: COOPHER@COOP-HER.COM.AR
La Cooperativa Eléctrica de Hernando, nació con la necesidad de generar y distribuir energía eléctrica para optimizar el servicio existente en la ciudad. Con el transcurso de los años y el crecimiento poblacional, nuevas demandas de servicios se hicieron presentes, y la Cooperativa considerando la viabilidad de su prestación los fue incorporando, transformando su denominación a Cooperativa de Obras, Servicios Públicos y Sociales de Hernando Ltda. Una necesidad a considerar era el servicio de sepelios; el mismo era atendido por empresas privadas con un costo oneroso. La Cooperativa estaba impedida legalmente para ejercer esa prestación, pero existía el firme propósito de beneficiar a los asociados, por lo que se genera la alianza estratégica con la Asociación Mutual Hernando. De este modo se constituye este ente mancomunado, donde la Cooperativa es la administradora y la Asociación Mutual la prestadora del servicio. En su primera etapa, se comenzó con el servicio de sepelios, a tal fin se construyó un panteón comunitario y se instaló una sala velatoria, con el correr de los años se agotó la capacidad en el cementerio tradicional y la Cooperativa construyó el Cementerio Parque “Pórtico del Cielo”. La adhesión a los Servicios Sociales por parte de los usuarios-socios comenzó a incrementarse a partir de la incorporación paulatina de nuevas prestaciones, alcanzando en la actualidad al 95% de la población. La importancia del área de servicios sociales, fue adquiriendo tal dimensión que en la actualidad se constituye en una unidad de servicios cuyo crecimiento se ve reflejado año tras año. Esta sección cuenta en la actualidad con los siguientes servicios:
Servicios Fúnebres: Sala velatoria, Cementerio Parque y Panteones Comunitarios.
Ambulancia para traslado y Unidad Coronaria.
Servicios varios: Colocación de inyectables, toma de presión arterial, atención de pedicuría, banco ortopédico.
Circuitos de Recreación Social: Circuito Biosaludable “Paseo de la Cooperación y Predio Recreativo-deportivo.
Como complemento a toda esta gama de servicios sociales, se agrega lo que denominamos “Ayuda Familiar”, este servicio asiste a los hogares donde se produce el deceso del titular de los servicios, otorgando al grupo de personas que habitan el hogar afectado, por el término de un año los siguientes servicios mensuales sin cargo:
20 kgs. de gas en garrafa o su equivalente en gas natural por redes
100 kw. de energía eléctrica.
Servicio de TV por cable.
Este conjunto de beneficios fue concebido con el objetivo de acompañar con sentir cooperativo el difícil momento que genera la pérdida de un ser querido. Este portafolio de servicios que presta La Cooperativa de Obras, Servicios Públicos y Sociales de Hernando Ltda. en alianza estratégica con la Asociación Mutual Hernando, se brinda en el área geográfica donde la cooperativa brinda el servicio eléctrico, alcanzando en la actualidad a la ciudad de Hernando, localidad de Pampayasta Sur y comunas de Punta del Agua y Las Isletillas.
ESTADO DE SITUACIÓN ACTUAL: En estos momentos la Sección Servicios Sociales comprende:
Sala Velatoria Panteones Comunitarios Cementerio Parque “Pórtico del Cielo” Servicio de Ambulancia Coronaria. Servicio de Ambulancia para traslados. Colocación de Inyectables. Toma de Tensión Arterial. Atención de Podología. Banco Ortopédico. Circuito Biosaludable “Paseo de la Cooperación” Predio Recreativo-deportivo. Plan de Ayuda Familiar
En los cuadros siguientes se exponen algunos datos que revelan el crecimiento de esta Sección y nos permiten graficar la importancia de este paquete de servicios:
EVOLUCIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS:
PRESTACIÓN
1990
2010
SEPELIOS
57
121
TRASLADOS UNIDAD CORONARIA
11
52
TRASLADOS AMBULANCIAS
99
594
INYECTABLES
3459
7009
PEDICURIA
2869
6044
NEBULIZACIONES
0
45
TOMA DE TENSION ARTERIAL
0
6742
EVOLUCIÓN EN STOCK DEL BANCO ORTOPÉDICO:
ELEMENTOS CAMAS ORTOPÉDICAS
1990 12
2010 62
SILLA S DE RUEDAS
22
66
MULETAS
28
70
BASTONES TRÍPODES
6
22
ANDADORES
11
62
BASTONES COMUNES
10
49
MESAS HOSPITAL
6
6
SILLAS SANITARIAS
0
58
SOPORTES PARA SUEROS
0
6
TRAPECIO PARA CAMAS
0
3
CONCLUSIONES:
En pequeñas ciudades, la prestación de esta clase de servicios por parte de prestadores privados, es inviable desde el
punto de vista del análisis de factibilidad económica.
La dimensión alcanzada a través de esta Alianza Estratégica, trasciende las fronteras de los servicios que originalmente
nuestras cooperativas brindan, lo cual nos proporciona un plus en cuanto a la percepción de la integridad e integración de cada vez más servicios, que como en este caso se pueden reflejar en una herramienta que el movimiento cooperativo, cada vez, debe prestar mayor atención: el Balance Social.
Este herramienta hace a la construcción del marketing cooperativo y en el mismo se pueden reflejar todas las acciones
hechas a favor del bienestar integral de las personas que integran una comunidad, el estímulos de los principios cooperativos y la incorporación del concepto de Responsabilidad Social Cooperativa, que la Alianza Cooperativa Internacional (ACI) está motorizando decididamente.
DESAFÍOS Y PERSPECTIVAS: En cuanto a las perspectivas y desafíos de los Servicios Sociales, podemos resumir que esta Sección debe hacer un giro hacia la diversidad y los beneficios de adquirir el concepto de vida saludable, para tal fin la Cooperativa ya está trabajando en esa línea a partir de la recuperación para la comunidad de dos predios fundamentales para la recreación y la vida sana.
“CONCEPTOS FINALES” La Alianza Estratégica para la prestación de Servicios Sociales, entre la Cooperativa de Obras, Servicios Públicos y Sociales de Hernando Ltda. y la
Asociación Mutual Hernando, se enmarca dentro de las conclusiones de anteriores congresos de FACE, en los que cooperativas de electricidad se debía comprometer a llevar adelante su actividad en forma ética y responsable, cuidando especialmente su participación en la comunidad.-