Revista Recall de Marcas, de A Gazeta

Recall de Marcas PROJETO DE MARKETING

Confira os nomes das 63 empresas que est茫o na mem贸ria do capixaba

Vit贸ria, Agosto de 2014

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| RECALL QUARTA-FEIRA, 27 DE AGOSTO DE 2014

o v i V a d r a o r t b n a m u q Le o d i p á r o tã G 4 o s o nos

marca ! Ser a all não s a b a x pi Rec m s os ca sa de a todo s na Pesqui o da Vivo co a e c e d a o s r ad s n g i c a a s m A Vivo brada há 11 do compro os e serviço a o n m t a e m u l l o r mais ia, é f ferecendo p rito Santo c o cidênc pí s E o é coin es, sempre r nt onecta os clie ores para c h l e vez m bertura 4G. Vivo. co com a r r o o i h a l e m ega m bem p a g e p ue m Tudo q .br/pegabe m o c . o viv

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EDITORIAL

Fernanda Zandonadi Editora

Ativo financeiro e patrimônio emocional

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lém de ativos financeiros, as marcas são patrimônios emocionais. Basta puxar na memória. O seu bombom favorito possivelmente tem alguma coisa a ver com sua infância. Quem nunca disputou com irmãos ou primos a delícia mais concorrida de uma caixa de guloseimas? Tente lembrar também de sua primeira escola e como ela guardava em si todos os amigos do mundo. Talvez suas memórias de infância e adolescência tenham levado você a matricular seus filhos na mesma instituição.

A confiança na marca está em tudo. Possivelmente quando você vai ao supermercado (talvez a mesma loja que sua mãe fazia as compras quando você era criança), suas mãos vão direto à prateleira daquela marca que sempre entrou em sua casa. E

isso sem avaliar muito se o preço é diferente ou se há outros produtos no mercado.

Não tem jeito. Nossa memória emocional está em todas as nossas escolhas. Alguns psicólogos dizem que só imitamos o que conhecemos. Pela teoria, nossa tendência é buscar sempre o que nos é familiar, até mesmo na hora das compras. Olhando por esse ângulo, ser reconhecida e lembrada vale mais do que ouro para uma empresa. É a diferença entre seu produto ou serviço ser levado ou esquecido em um canto qualquer.

Essa é a premissa e a missão da revista Recall de Marcas. Mostrar quem são essas empresas que, de tão presentes em nosso dia a dia, conquistaram nossas mentes e corações.

Nossa tendência é buscar sempre o que nos é familiar, até mesmo na hora das compras

Boa leitura!

Na memória do capixaba Quantas vezes você já se pegou pedindo uma lã de aço ou um refrigerante de laranja? Provavelmente, pouquíssimas.

A lembrança de algumas marcas é tão forte que elas acabam se transformando em sinônimo de setores inteiros. Seja pelo pioneirismo, pela qualidade ou pela forte mídia, ficar no imaginário dos consumidores é um dos mais importantes passos para o sucesso. E é a força dessa lembrança que o Recall de Marcas de A GAZETA mostra há 22 anos. Nas páginas a seguir, você, leitor, vai conferir quais são as 63 marcas que não saem da memória do capixaba. Boa leitura!

EDITORA DE CADERNOS ESPECIAIS: Marcelle Secchin

Recall de Marcas ESPECIAL DE

EDITORA DE CADERNOS ESPECIAIS: Marcelle Secchin (msecchin@redegazeta.com.br); EDITORA: Fernanda Zandonadi (fzandonadi@redegazeta.com.br); EDITORA ADJUNTA: Mikaella Campos (mikaella.campos@redegazeta.com.br) TEXTOS: Anderson Salles, Darshany Loyola, Erik Oakes, Fiorella Gomes, Glacieri Carraretto, Iara Diniz, Leonardo Sales, Luísa Torre, Maíra Mendonça, Marcella Scaramella, Mariana Perim, Murilo Cuzzuol, Rafael José, Ruhani Maia, Samanta Nogueira, Thais Breda, Vitor Ferri; INFOGRAFIA: Gilson Alvarenga; ILUSTRAÇÃO: Arbson; DIAGRAMAÇÃO: Andressa Machado e Adriana Rios; ARTE DA CAPA: Thiago Christo; EDITOR DE QUALIDADE: Andreia Pegoretti; DIRETOR EXECUTIVO DE MÍDIA IMPRESSA E DIGITAL: Álvaro Moura; DIRETOR DE JORNALISMO: Abdo Chequer; EDITOR-CHEFE: André Hees; DIRETOR COMERCIAL: Fábio Ruschi; DIRETOR DE MERCADO LEITOR E LOGÍSTICA: Ranieri Aguiar; GERENTE COMERCIAL: José César Leite; GERENTE DE MARKETING: Leandro Vicentini. CORRESPONDÊNCIAS: Jornal A Gazeta, Rua Chafic Murad, 902, Monte Belo, Vitória, ES, CEP: 29053-315.

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SUMÁRIO

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Na cabeça do cliente

Marketing feminino

Saiba como é pensado o Recall de Marcas, quantos consumidores são ouvidos e quais são as categorias presentes na pesquisa deste ano

Tabatha Moraes fala sobre a força feminina nas decisões de compra e como a publicidade se prepara para essa tendência

9 Novas lembranças Conheça as marcas que, pela primeira vez, estão entre as mais lembradas pelos consumidores.

Algumas delas são bem novas no mercado

10 Via web Os resultados das campanhas nas redes sociais são comemorados pelas empresas, que ganharam mais uma janela para expor seus produtos

20 No topo As marcas mais lembradas de todas mostram porque é tão importante ter uma relação de proximidade com o consumidor e manter um relacionamento de confiança com ele

16 De volta 20 anos depois O saudosismo está no ar e com ele, velhos conhecidos voltam ao mercado. Saiba o que é e como aproveitar a onda dos 20 anos

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Alimento para corpo e alma

Do primeiro Empresas rabisco até o grandes e beabá próximas

Elas fazem seu dinheiro render

Na hora de comprar a comida da família, a marca tem que ser de extrema confiança

Na hora da educação acadêmica, essas marcas estarão ao seu lado

Além de emprego e renda, as grandes empresas estão ao lado da comunidade

Quando o assunto é finanças, a confiança do consumidor fala muito mais alto

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Empresas Construindo Saúde nas trabalham o sonho mãos de de um lar especialistas para você A meta de trabalho dessas empresas é fazer os pilares da sua casa

Ao escolher um hospital ou laboratório, a confiança está na marca mais lembrada

O setor de serviços cresce apoiado na certeza de oferecer o melhor ao cliente

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A linha de frente das vendas O varejo é ponto de encontro entre marca e cliente e as lojas são a vitrine da indústria

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METODOLOGIA

Um raio-X do consumidor O Recall de Marcas de A GAZETA chega ao seu 22º aniversário e se consolida no mercado como o maior instrumento de aferição de lembrança de marcas do Espírito Santo Recall de Marcas de A GAZETA chega a sua 22ª edição em 2014 sendo reconhecido como referência de credibilidade para as empresas e para o mercado publicitário. O diretor comercial de Mídia Impressa da Rede Gazeta, Fábio Ruschi, destaca que o Recall é o maior instrumento de aferição de lembrança de marcas do Espírito Santo. “Com uma metodologia testada ao longo de mais de 20 anos é uma ferramenta obrigatória de anunciantes e agências de propaganda para balizar suas estra-

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tégias e desempenhos”, disse.

Contemplando 63 segmentos neste ano, sete inéditos, o levantamento mostra quais marcas estão mais presentes na mente dos capixabas. “Todos os anos tentamos incluir alguma novidade para o público. Discutimos com pessoas do setor para pensarmos em novos segmentos, que podem fazer parte da pesquisa”, fala José Luiz Orrico, diretor da Futura Consultoria e Pesquisa, instituto que realiza a pesquisa.

Entre as novidades estão as categorias Preservação do

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7 novos segmentos fazem parte da pesquisa Recall de Marcas deste ano, totalizando 63 categorias

Meio Ambiente, Preço Baixo e Bom Atendimento. Foram incluídos ainda Grupo Empresarial, Alimentos Industrializados Derivados de Carne, Internet Banda Larga, Operadora de TV por Assinatura.

Para chegar aos resultados, foi perguntado aos entrevistados: “Quando eu falo em (segmento), que marca lhe vem à cabeça?”. O critério de desempate é uma diferença maior ou igual a dois pontos percentuais. Por isso, em algumas categorias há duas empresas ocupando a primeira colocação. l

u O Recall é uma ferramenta importante para anunciantes e agências de propaganda

DIVULGAÇÃO

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ARQUIVO/AG

SEGMENTOS

Um dos destaques da pesquisa é o Hospital Dr. Jayme Santos Neves, na Serra, que foi inaugurado no início de 2013 e citado por 4,48% dos entrevistados

Renovação: pesquisa tem marcas estreantes Empresas são citadas pela primeira vez em diversos segmentos. Algumas conseguiram até o pódio. É o caso da Friboi, que conquistou o primeiro lugar na “categoria carne” pesquisa de 2014 do Recall de Marcas de A GAZETA conta com alguns estreantes em diversos segmentos. Empresas que aparecem pela primeira vez no estudo. Um dos destaques é o Hospital Dr. Jayme Santos Neves, na Serra, que foi citado por 4,48% dos entrevistados, inaugurado apenas no início de 2013.

Outro segmento que teve uma marca nova entre as citadas foi o de Pós-graduação, em que a Multivix apareceu com 2,42%. A marca pertence

A

ao Grupo Univix (Univix, Univen, Unisam e Serravix).

O Shopping Moxuara, em Cariacica, inaugurado em maio deste ano pelo Grupo Sá Cavalcante, é outro estreante no Recall de Marcas. Ele foi citado por 1,92% dos entrevistados ouvidos no levantamento.

Nas categorias inéditas no Recall algumas empresas conseguiram porcentagens altas na lembrança do consumidor em sua estreia. Um exemplo é a Friboi, primeiro lugar no segmento Alimentos Industrializa-

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2,42% dos votos Entre as citadas, a Multivix apareceu com 2,42% dos votos no quesito pós-graduação

dos de Carne, com 24,86%.

Já no novo segmento de TV por Assinatura, a Sky atingiu um índice alto de lembrança, 47,51%. A empresa é a maior operadora de TV por Assinatura Via Satélite do país e conta com 15 milhões de assinantes. Ainda na área de tecnologia, a categoria de Internet Banda Larga também contou com uma marca em destaque, a GVT. Ela foi citada por 22,44% dos entrevistados, ficando em primeiro lugar no segmento. l

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ESTRATÉGIAS

FENÔMENOS DA INTERNET DIVULGAÇÃO

Marcas se aproximam do consumidor ao lançar campanhas específicas para redes sociais como Facebook e YouTube

Na Copa do Mundo deste ano, a Coca-Cola destacou-se ao lançar uma plataforma integrada de ações em tempo real

É

fato que a internet mudou a cara do mercado publicitário, em nível mundial, desde sua criação até o surgimento de novas tecnologias. As redes sociais são uma dessas novidades que revolucionaram o mercado.

Com uma concorrência on-line cada vez maior, agências e marcas precisam criar estratégias mais criativas para conquistar novos clientes. Se por um lado erros são motivos de reclamações pelo Twitter e pelo Facebook, por exemplo, acertos são bem vistos e com-

partilhado muitas vezes. Ter uma boa relação, divulgação e publicidade na web pode ser, hoje, a alma do negócio. Empresas como Coca-Cola Brasil, Volkswagen, Garoto, Lorenge e Vivo são exemplos de marcas que têm ações fortes nas mídias sociais e investem pesado em agências especializadas em criar estratégias digitais.

COPA Durante a Copa do Mundo deste ano, a Coca-Cola Brasil destacou-se por ser a pioneira na companhia ao lançar uma pla-

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13 milhões curtiram Campanha na fanpage da Chocolates Garoto no Facebook levou número de curtidas de 600 mil para 13 milhões

taforma integrada de ações em tempo real, com um padrão inovador de real time marketing.

Cerca de 50 pessoas se dedicaram a construir a plataforma, em um QG (quartel-general) montado na sede da empresa, no Rio de Janeiro.

No projeto, que teve participação das agências JWT, Mutato, KOLAB, Movimento, DP6, e-Life e Talk, um dos destaques o “Conteúdo Coletivo”. Oito jovens de comunidades do Rio de Janeiro produziram materiais audiovisuais em tempo real, sob a ótica

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d “São várias pessoas de idades e perfis diferentes envolvidas na estratégia e no sucesso de nosso trabalho”

— FABIO RABELO gerente de Marketing Digital da Volkswagen do Brasil Vídeo de despedida da Kombi foi uma das peças publicitárias mais comoventes

diferenciada do que acontecia no país enquanto os jogos aconteciam. Os jovens receberam da Coca-Cola um workshop específico, além de notebooks, smartphones e câmeras.

A Garoto é outra empresa que

também embarcou na onda da Copa do Mundo nas redes sociais. “Desde que anunciamos o patrocínio à Copa das Confederações da Fifa 2013 e à Copa do Mundo da Fifa 2014, em janeiro de 2013, iniciamos uma

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série de iniciativas para envolver e engajar os brasileiros nas competições. O resultado foi tanto que partimos de uma fanpage no Facebook com 600 mil fãs para atingir a marca de 13 milhões de curtidas, se colocando como a maior página institucional de alimentos do país, na rede social”, revela Carolina Terra, Gerente de Mídias Sociais da Chocolates Garoto e Nestlé.

Para Carolina, a forte conexão com os usuários e consumidores de produtos da Garoto e a presença digital da marca são as principais estratégias da empresa no mundo on-line, que conta com a agência Babel para desenvolvimento das ações de mídias sociais.

“As redes sociais se tornaram uma ferramenta de muito uso pela empresa, proporcionando, inclusive, a participação ativa dos usuários nos conteúdos gerados pela página e a coautoria na criação de novos produtos, embalagens e di-

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50 pessoas É o número de voluntários que se dedicaram a construir uma plataforma integrada de ações em tempo real na sede da Coca-Cola, no Rio de Janeiro

dParceria

Na Copa, Garoto lançou a “Música da Torcida Garoto”, gravada por Michel Teló e Claudia Leitte

versos tipos de ações. Exemplo disso foi o Chocolate Oficial da Copa do Mundo, que contou com a participação de 200 mil usuários do Facebook, que escolheram a receita e a embalagem do produto, no sabor ao leite, combinado com castanha de caju e caramelo. Ao todo, foram mais de 15 milhões de tabletes vendidos”, conta.

Outra ação de sucesso da Garoto durante a Copa foi a “Música da Torcida Garoto”. Por meio da fanpage da marca, fãs puderam criar a canção, gravada pelos cantores Michel Teló e Claudia Leitte. Mais de 700 músicas foram enviadas e 207 mil fãs participaram da escolha entre as três finalistas.

ADEUS À KOMBI Um dos carros mais queridos da Volkswagen, ao lado do Fusca, a Kombi saiu de linha, com uma despedida à altura. A campanha que marcou o fim da produção do automóvel teve tanto sucesso que levou sete Leões (dois de outro e cinco de bronze) no Festival de Cannes. O filme de encerramento da cam-

panha teve mais de 4 milhões de acessos na internet. Tudo isso contribuiu para a ação ser uma das mais bem-sucedidas.

A série de anúncios e ações foi criada pela Volkswagen junto à agência AlmapBBDO. Além de anúncios com formatos tradicionais, a campanha de despedida da Kombi foi centrada no site, no qual o público podia contar histórias sobre seu relacionamento com o veículo.

Foram recebidos mais de 300 relatos de todo o mundo, que foram reunidos em um livro publicado em versões digital e impressa. Alguns autores das narrativas foram selecionados e incluídos como “herdeiros” na peça “Os últimos desejos da Kombi”, recebendo lembranças relativas às experiências pessoais contidas em seus textos.

“A ideia surgiu para homenagearmos um ícone da indústria automobilística mundial e um veículo muito amado mundo afora. Por ser um automóvel com longo tempo de produção e com diversas funcionalidades, o desenvolvimento da

“As redes sociais se tornaram uma ferramenta de muito uso pela empresa, gerando, inclusive, a participação ativa dos usuários nos conteúdos”

— CAROLINA TERRA GERENTE DE MÍDIAS SOCIAIS DA CHOCOLATES GAROTO E NESTLÉ

campanha junto com nossa agência de propaganda, foi baseado em histórias que as pessoa tiveram com uma Kombi”, comenta Carlos Leite, gerente de Marketing de Comerciais Leves da Volkswagen do Brasil.

O lançamento do Novo Fusca também exemplifica o sucesso da Volkswagen nas redes sociais e tornou-se um fenômeno.

“Nossas campanhas têm focos diferentes e devem ser avaliadas caso a caso, dependendo do foco. O lançamento do Fusca foi um dos maiores recordes da história do Facebook Brasil em número de cliques, por exemplo. O lançamento do Up! também é uma campanha de grande repercussão e bons resultados”, afirma Fabio Rabelo, gerente de Marketing Digital e Relacionamento com o Cliente da Volkswagen do Brasil.

“Ações como a Super Oferta Volkswagen, em que oferecemos alguns cupons de descontos para a compra de qualquer Volkswagen, também merecem destaque. Fizemos cinco ações com este foco e acabamos com milhares de vouchers em minutos, resultando em uma ótima conversão”, completa.

Rabelo acredita que, além de trabalhar com seriedade e foco no cliente, as estratégias que mantêm a Volkswagen como uma das empresas de ações de sucesso na internet também incluem ouvir e analisar o que as pessoas falam da marca nas redes sociais. “Produzimos posts que tentam responder algumas dúvidas e outros com função de apresentar e explicar nossos produtos de maneira fácil, visual e mais ‘fun’, menos técnica.

Fazemos posts diários de assuntos da Volkswagen, dicas de direção e economia de combustível”, declara. “Temos duas agências que nos apoiam no trabalho com as redes sociais, geridas pela equipe de Marketing Digital da companhia. São várias pessoas de idades e perfis diferentes envolvidas na estratégia e no sucesso de nosso trabalho”, completa. l

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REFERÊNCIA

u Leite Moça, Bombril e Maizena: sempre em nossa casa

Eternamente lembradas e amadas pelo cliente Leite Moça, Bombril e Band-Aid são mais que marcas. Presentes sempre na mente do consumidor, os produtos têm tanta credibilidade que seus nomes já viraram representantes de todo um setor

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ocê pode até escolher um produto de uma marca mais barata, ou simplesmente gostar muito dela. Ou até mesmo comprar a que estiver disponível nas prateleiras naquele momento.

Mas se o produto em questão for uma esponja de aço, por exemplo, não há dúvidas: no pedido, involuntariamente, você dirá “tem Bombril aí?”.

Esse e outros exemplos ocorrem graças à evolução da propaganda. Algumas marcas, ao longo dos anos, viraram sinônimo de produtos. Marcas clássicas, como Gillette, Band-Aid, Miojo, Cotonetes, Havaianas, Leite Moça e até Xerox e Isopor representam um mundo de marcas que foram além da simples propaganda e conseguiram o que muitas outras desejam: ficar no imaginário dos consumidores, de geração a geração. Qual marca não iria querer ser lembrada até mesmo quando não está sendo vendida?

A façanha de tornar-se um produto tem várias razões. Para o

d “Transformar a marca em sinônimo de produto deve ser o sonho de todo diretor de marketing”

—

ANDRÉ FANTIN Redator da agência Aquatro

Band-Aid: sinônimo de curativo

publicitário André Fantin, redator da agência Aquatro, pioneirismo, grande reforço de comunicação e qualidade do próprio produto são três grandes fatores que fazem uma marca virar sinônimo de produto. “Nem sempre esses três andam juntos, mas é a maioria dos casos. Em alguns casos, é mais fácil referenciar-se à marca ao invés do tipo de produto. É mais fácil, por exemplo, pedirmos por um Cotonete

do que uma haste flexível. Ou, isopor, em vez de poliestireno expandido”, comenta.

A publicitária Alessandra Mariani, analista de mídias sociais da agência 4Ps, concorda na questão do pioneirismo. “O pioneirismo e a inovação contribuíram bastante.

Essas marcas foram uma das primeiras anunciantes do segmento e apresentaram formas inovadoras do produto em questão. Um exemplo é o Bombril. As lãs de aço, que até então eram importadas e caras, foram lançadas no Brasil em 1948, facilitando a vida das donas de casa. Assim, a marca teve todo o espaço para se posicionar e tomar conta da cabeça do consumidor”, afirma. “Um outro fato que contribui para esse ‘sucesso’ é o insistente investimento em campanhas, durante anos e anos, acompanhado de bons planejamentos e estratégias. Essa ‘insistência’ faz com que associemos o produto e a marca com maior facilidade. Assim, quando queremos macarrão instantâneo falamos ‘Miojo’ e quando pensamos em lâmina de barbear, é ‘Gillette’”, completa.

Além do pioneirismo ao lançar o produto, a falta de fortes concorrentes no mercado levaram muitas marcas a se consolidarem, como Maizena, Caldo Knorr e Jet Ski. “Mas existiu uma marca que foi mais longe que todo mundo: a DDT. DDT era um produto químico utilizado para matar insetos. A sacada deles foi criar um verbete que pode ser encontrado nos dicionários ainda hoje. O verbo dedetizar. Mesmo com o produto não existindo mais, as pessoas ainda falam que vão dedetizar a casa ao invés de desinsetizar”, conta Fantin.

VANTAGENS Tornar uma marca sinônimo de produto atrai inúmeros pontos positivos. Porém, a proeza também pode trazer alguns problemas para a marca.

“Transformar a marca em sinônimo de produto deve ser o sonho de todo diretor de marketing e acredito que isso possa atrair mais pontos positivos do que negativos, mas existe um ponto em que isso se torna um problema. Tornando-se sinônimo de palha de aço, a marca Bombril ganhou tanto destaque neste segmento que é difícil se lembrar que a mesma possui centenas de outros produtos. Porém, acredito que a vantagem competitiva de ser a mais lembrada pelo consumidor pode superar esse revés”, opina André Fantin.

Segundo Alessandra Mariani, a façanha também não significa que a marca será uma campeã de vendas. "Olhando por esse lado, ela conseguiu o posicionamento na cabeça do consumidor, mas não

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d “Quando queremos macarrão instantâneo, falamos ‘Miojo’, e quando pensamos em lâmina de barbear, é ‘Gillette’”

— ALESSANDRA MARIANI ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS DA AGÊNCIA 4PS

Lâmina de barbear tem nome: Gillette

a sua preferência. O que faz com que muita gente esqueça (e talvez nem saiba) que esse 'nome' não é um produto, e sim uma marca, o que não faria a menor diferença na escolha na hora da compra”, diz.

No final, para André Bueno, redator da Agência TUDO (Grupo ABC), uma marca virar sinônimo de produto é uma consequência de um bom negócio. “O principal é ela cumprir seus objetivos de comunicação, que podem ser muitos. Desde agregar valor à marca ou acabar com um estoque ultrapassado ou levar as pessoas para um evento ou aderir à ideia de uma ONG. São muitos os objetivos. Mas lembrando, claro, que no final de tudo tem uma venda, seja de um produto, um serviço ou uma ideia”, declara. l

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INESQUECÍVEIS Marcas que viraram sinônimo de produto P Leite Moça: lançada em 1921 pela Nestlé. Virou sinônimo de qualquer tipo de leite condensado até de outra marca.

P Gillette: é sinômimo de todas as lâminas de barbear, mas a marca tem inúmeros produtos, como creme de barbear por exemplo.

P Bombril: o nome desse produto é usado hoje para denominar todas as esponjas de aço. Esse sucesso é devido a suas histórias propagandas.

P Band-Aid e Cotonetes: transparentes ou coloridos, grande ou pequeno, a marca da Johnson & Johnson, representa todos os outros curativos. O mesmo ocorre com os Cotonetes, que representa todas as hastes flexíveis.

P Isopor: trata-se de uma marca.

Mas ninguém chega em uma papelaria pedindo um poliestireno expandido, não é?

P Maizena: marca de amido de milho criada nos Estados Unidos em 1842. Seu nome é usada como produto até hoje.

P Xerox: também um dos nomes mais usados no nosso dia a dia, a xerox nada mais é que uma marca de copiadoras.

P Chiclete: versão em português de Chiclets, marca de gomas de mascar da Adams.

P Miojo: é o nome do macarrão instantâneo da Nissin. Porém, representa todos os produtos desse categoria.

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MERCADO

A ONDA DOS 20 ANOS INVADE O MERCADO

u Transformers, chocolate Lollo e Tartarugas Ninja são hits do passado que estão de volta

Motivadas pelo sentimento de nostalgia dos consumidores, empresas relançam produtos e resgatam tendências, o que rende bons resultados no faturamento e tempos em tempos, algumas tendências retornam. Esse resgate é, em boa parte, motivado por um forte desejo do consumidor, a nostalgia, de trazer de volta uma memória de infância e relembrar os bons dias vividos. Há quem diga que esse renascimento ocorre a cada 20 anos.

Enxergando nesse sentimento uma ótima oportunidade de negócio, as empresas dão uma nova roupagem aos produtos relançando-os ou trazendo os traços de antigamente para as mercadorias dos dias de hoje.

Isso acontece também em relação à publicidade, haja vista exemplos como o chocolate Lollo, da Nestlé, a volta da banda “É o Tchan”, ou o lan-

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çamento do filme do desenho “Tartarugas Ninja” – todos hits dos anos 1980 e 1990. Essa retomada cíclica de tendências tem explicação. Há um conceito do marketing que versa sobre a retomada de tendências que é o retromarketing, explica o professor de Publicidade da Faesa, Felipe Tessarolo.

“Os chocolates, por exemplo, que a gente comia na infância, muitas empresas estão relançando-os porque os consumidores já conhecem a marca, então o esforço de comunicação é menor, já que o produto já é conhecido.

d “Se uma pessoa gostava daquilo há 20 anos e tem um filho, ela vai querer que ele prove o produto”

— FELIPE TESSAROLO Professor de Publicidade da Faesa

Há também o aspecto da nostalgia. Se uma pessoa gostava daquilo há 20 anos e tem um filho, ela vai querer que o filho prove o produto. Como é uma indicação de pai para filho pode vingar mais fácil que um produto novo”, explica.

Outro ponto, detalha ele, é em relação às memórias afetivas. “Há empresas que fazem como com o desenho Transformers. Eu assistia quando era criança, isso marcou minha infância, são personagens que eu admirava. Então, quando vejo no cinema, acho fantástico. E ele foi feito com uma linguagem adulta. Da mesma forma, eles relançaram os Smurfs e as Tartarugas Ninja”, detalha.

O Camaro Amarelo, um dos produtos que mais gerou interesse nos últimos anos, é outro exemplo disso, diz Tessarolo.

“Eles relançam os carros com o mesmo nome, mas com tecno-

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logia mais avançada e encontram aceitação porque as crianças que tinham esse sonho de consumo naquela época vão querer comprar ele agora, pois é relançado com aquela ‘aura’. Há 20 anos, eu tinha 13 anos, não podia comprar um carro. Mas hoje posso”.

CICLO A publicidade também se alimenta de ciclos, explica o diretor da agência Prisma e professor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), Fernando Manhães. “Em alguns momentos, a comunicação fica tão igual que é preciso mudar. A grande estratégia da propaganda é se diferenciar, e às vezes ela se diferencia fazendo esses resgates.

As campanhas trazem algo que foi bem sucedido lá atrás, um grande hit, um personagem. É muito comum em determinado momento nos festivais de propaganda identificar uma corrente de direção de arte que fez

“A grande estratégia da propaganda é se diferenciar, e às vezes ela se diferencia fazendo esses resgates”

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FERNANDO MANHÃES Diretor da agência Prisma e professor da Ufes

sucesso lá atrás”, detalha.

“A retomada fica clara quando trabalhamos com jovens. Eles acham que estão vendo coisas novas, mas têm muita gente que vai perceber que já existia há 30 anos. Em determinado ponto, um ciclo se esgota e há uma necessidade de buscar coisas no-

vas”, diz Manhães.

Ele lembra, ainda, que o desafio de retomar tendências é não passar a ideia de obsoleto ou ultrapassado. “O nosso desafio é mostrar que os produtos estão evoluindo, no fundo, e que tem qualidade”, explica.

Nesse sentido, a publicidade trabalha com o sentimento de acolhimento e nostalgia, explica a diretora da agência Criativa, Flávia Rodrigues da Veiga. “Os produtos que retornam têm de resgatar aquela sensação gostosa de família, da infância, das raízes.

Retorna a sensação de segurança, de pertencimento”.

Para que o resgate da tendência alcance novo sucesso, explica, a marca deve ter tido muito sucesso no passado. “Estamos em um momento de altíssima concorrência. Os resgates servem como diferenciação da marca, mostrando que ela já é forte e consolidada”. l

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Tabatha é cofundadora da Rede de Apoio à Mulher Empreendedora na Internet (Amei), uma iniciativa feminina de encorajamento ao empreendedorismo

ENTREVISTA

Tabatha Moraes O marketing voltado para as mulheres ganha força à medida em que elas assumem o papel de protagonistas na decisão de compra

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LUÍSA TORRE ltorre@redegazeta.com.br

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á um tempo não muito distante, o marketing direcionado às mulheres mostrava moças caseiras, interessadas em utensílios de cozinha, submissas a um homem que toma decisões, interessada em parecer uma estrela de cinema ou em busca apenas de atrair um homem que a quisesse como esposa.

Aos poucos, essa visão foi mudando, tanto na publicidade quanto na sociedade. Não é raro hoje encontrar um marketing que objetiva empoderar as mulheres, mostrando-as bonitas como são, independentes e seguras de si mesmas.

Não é para menos. As mulheres, que estão cada vez mais se tornando chefes dos lares, independentes e donas de seus rumos, – e que querem se encontrar no marketing dos produtos que vão consumir – influenciam em cerca de 80% das decisões de compras de uma família, até mesmo em produtos tradicionalmente masculinos, como carro.

Já estamos vendo marcas e publicitários bem-sucedidos em retratar a mulher como ela se enxerga. Um exemplo é a campanha da marca “Dove”, “Retratos da Beleza Real”, produzido pela Ogilvy Brasil, que tornou-se o mais assistido da história e recebeu o prêmio principal do Festival de Cannes 2013, o Grand Prix. A marca de absorventes “Always” também lançou, recentemente, a campanha “Tipo Menina (Like a Girl)”, que motiva as adolescentes que estão entrando na puberdade a se sentirem orgulhosas e confiantes por fazerem coisas como uma menina e destacou a forma pejorativa como o termo é utilizado na sociedade.

Tabatha Moraes, especialista em coaching para mulheres e consultora em desenvolvimento feminino, fala mais sobre o mundo de empoderamento que o marketing voltado para mulheres começa a descobrir. Empresária e entu-

“As mulheres influenciam em cerca de 80% das decisões de compras dentro da família” TABATHA MORAES COACH

siasta do empreendedorismo feminino, Tabatha é cofundadora da Rede de Apoio à Mulher Empreendedora na Internet (Amei), uma rede feminina de encorajamento ao empreendedorismo.

Por que existe marketing direcionado para mulheres?

Pesquisas revelam que as mulheres influenciam em cerca de 80% das decisões de compras dentro da família. Atentas a essa realidade, as empresas têm procurado cada vez mais atingir o público feminino. São elas que decidem a maioria dos produtos consumidos pela família, bem como destinos em viagens de férias, carro, escola dos filhos, etc.

E homens e mulheres são diferentes, por isso é natural que a estratégia de comunicação para cada um deles seja distinta.

No mundo moderno, o papel da mulher mudou. Houve mudanças na representação social da mulher?

Sim. Antigamente, as mulheres dependiam financeiramente de seus maridos. Hoje, encontramos muitas mulheres que são responsáveis economicamente por suas famílias, inseridos em cargos de liderança nas empresas e também como empreendedoras, já que hoje 52% das empresas aber-

tas no Brasil são de mulheres.

O que mudou de 50 anos atrás para hoje na publicidade feminina?

A linguagem voltada a uma mulher submissa, tímida e treinada para casar-se e ter filhos dá lugar a uma preocupação em atingir uma mulher empoderada, atuante e que sabe exatamente aonde quer chegar.

Que tipo de estratégias são usadas para que as mulheres sejam atingidas pelas marcas?

Campanhas que retratem a mulher atual, seus inúmeros papéis e sua necessidade de imprimir a sua marca no mundo. As mulheres também tendem a simpatizar com produtos sustentáveis e que não utilizam animais nos testes.

Qual a importância desse nicho da publicidade?

Hoje, se uma companhia deseja atingir o público feminino precisa realmente estar atenta a essa nova mulher atuante e multitarefas, que está cada vez mais exigente quanto a escolha dos produtos que vai consumir.

Há muitos estereótipos nesse tipo de marketing?

Há, sim. Estereótipos da mulher perfeita, magra, alta, sem rugas, que retratam uma beleza muitas vezes inatingível e acabam prejudicando a autoestima de diversas mulheres que têm dificuldade em se aceitar como realmente são.

Quais são os desafios na hora de alcançar e convencer a mulheradecidirporumadeterminada marca?

O maior desafio que está posto hoje é entender essas mudanças sociais que as mulheres estão vivendo. Os publicitários devem estar atentos para fazer campanhas que retratam o cotidiano da mulher real e ao empoderamento dessa mulher, que está cada vez mais saindo do papel de mera expectadora e se tornando a verdadeira protagonista da sua própria história. l

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TOP OF MIND

Omo, Coca-Cola e Sepé: as mais lembradas As três marcas mostraram a força que tem uma história de proximidade com o consumidor. Para o futuro, novas ações e produtos para permanecer no topo da lembrança nome mais lembrado pelos capixabas na pesquisa Recall de Marcas 2014 foi a Omo, líder na opinião dos consumidores do Estado. Ao lado da marca, duas outras gigantes: Coca-Cola e Arroz Sepé dividem o segundo lugar na categoria Top of Mind.

Lançada em 1957 no país, o detergente em pó faz parte dos lares brasileiros e acompanha a mudança de perfil dos compradores. Além da tradição, a marca aposta na inovação para estar sempre no topo da lembrança das pessoas e de venda dos produtos.

Entre as novidades estão a versão Omo Roupas Delicadas, que age na limpeza de tecidos delicados e especiais, e o Omo com Toque de Comfort, que confere um perfume prolongado às roupas. Outro destaque da marca, este ano, foi o lançamento do tira-manchas. O produto age junto com o detergente para retirar manchas dos tecidos.

A introdução do novo produto no mercado é um passo considerado essencial para o fortalecimento da marca no país. “Esse movimento foi muito importante para a marca que, após 57 anos, entra em uma nova categoria”, explicou a gerente de marketing de Omo, Paula Lopes.

A Coca-Cola e o Arroz Sepé também podem comemorar a lembrança dos capixabas. Para a

O

Coca-Cola, o resultado é visto com empolgação, afinal vai de encontro com as expectativas da empresa, como contou o diretor de planejamento estratégico e marketing, Márcio Grego.

“O resultado reflete o trabalho do pessoal da fábrica, de vendas, da distribuição e setores de suporte que são engajados para oferecer uma experiência inesquecível a todos os nossos consumidores. O ano de 2014 foi especial para Coca-Cola no Brasil. A realização da Copa do Mundo em nosso país contribuiu para amplificar nosso desejo de proporcionar experiências marcantes aos nossos consumidores. Os resultados alcançados demonstram que as apostas feitas no primeiro semestre valeram a pena”.

Já para o Arroz Sepé, ser a 2ª marca mais lembrada pelos capixabas atende às expectativas dos membros da Cooperativa Tritícola Sepeense (Cotrisel), responsável pela produção e comercialização do produto, conforme garantiu o diretor financeiro e comercial, Pedro Milton Bolzan.

Para estar mais próximo ao cliente, a empresa participa da Feira da Associação Capixaba de Supermercados (Acaps), tamanha a importância do mercado local. “É um momento único de contatos e negócios com os clientes. A Cotrisel participa há mais de 20 anos das feiras da Acaps”, disse Bolzan. l

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ALIMENTOS

SABORES QUE MARCAM O alimento que chega à mesa da família é resultado de uma relação de confiança entre empresa e cliente. E os grupos a seguir honram isso

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Cooperação que faz parte da nossa vida Ficar na memória do consumidor não é tarefa fácil, mas a Selita e a Capel mostraram que isso é possível. A receita é sempre buscar inovação e manter a qualidade dos produtos uas cooperativas são responsáveis pelas marcas de laticínios mais lembradas pelos capixabas: a Selita e a Capel. Para estar sempre na memória dos consumidores, ambas investem sempre em novidades, como novas embalagens e novos produtos, além de aprimorarem cada vez a qualidade do que comercializam.

Com 76 anos de atuação no mercado, a Selita tem como objetivo ser a maior e melhor empresa capixaba de alimentos em 2018. Em fase de transição – a nova diretoria assumiu em abril –, a cooperativa estuda atualmente novos produtos, ainda sem data prevista para lançamento. “Precisamos buscar soluções inovadoras e eficientes para sermos mais competitivos. Vamos aumentar a qualidade dos produtos e seguir as exigências do mercado”, afirma Rubens Moreira, presidente da Selita. “Estamos em estudo para a criação de uma linha funcional, tendência mundial das pessoas que buscam saúde e qualidade de vida, e assim atender aos desejos e às necessidades de nossos consumidores e consolidar nossa marca, pois queremos ir mais longe”, completa.

Fundada em 1938, em Cachoeiro de Itapemirim, a Selita tem hoje quase dois mil cooperados e mais de 400 funcionários que trabalham na produ-

FOTOS: DIVULGAÇÃO

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ção de mais de 100 produtos.

A Capel, uma das vencedoras, tem como base um investimento regular e crescente tanto em recursos humanos quanto em tecnologia industrial. A grande novidade da marca é o lançamento da embalagem da tra-

dicional manteiga Capel, um dos produtos mais bem avaliados pelos consumidores. O requeijão cremoso e o doce de leite também estão na fila para receber novas embalagens. “Ambas iniciativas buscam deixar estes produtos ainda mais fáceis de serem encontrados nas gôndolas pelos consumidores. Quem prova os produtos Capel sente a diferença, sente sabor e qualidade”, declara Délio Cesar da Silva, presidente da Capel.

Localizada em Resplendor, Minas Gerais, a Capel completou em agosto 55 anos de tradição em laticínios. Hoje, tem quase três mil cooperados e processa mais de 300 mil litros de leite por dia. Sua produção tem como destino Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Bahia e Sergipe. l

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Arroz Sepé tem produtos variados, acompanhando o gosto do consumidor por alimentos diferentes e mais saudáveis

“Que bom que é” ser o mais lembrado Entre vários tipos e qualidades de arroz, o Sepé é o preferido dos capixabas. A marca é líder há 20 anos nas pesquisas do Recall graças à credibilidade e ao investimento em publicidade slogan “que bom, que bom que é!” está na memória dos capixabas há mais de 20 anos e reflete o objetivo do arroz Sepé: ser bom, muito bom. E, para isso, a Cooperativa Tritícola Sepeense (Cotrisel) está com uma novidade para seus clientes, que é a Linha Gourmet, com quatro novos produtos. O primeiro a ser lançado dessa nova linha é o Arroz Sepé Japonês, que já se encontra no mercado. Agora em agosto ainda farão parte da linha o Arroz Sepé Oriental e o Arroz Sepé Integral Parboilizado, e em breve o Arroz Arbório.

Além do lançamento da Linha Gourmet, que é a grande surpresa da Cotrisel para os consumidores do Sepé, a cooperativa procura investir cada vez mais tanto na armazenagem de grãos quanto em publicidade. “Há uma preocupação constante em novos investimentos. Pelo lado do associado, em armazenagem e recepção de grãos. Pelo lado dos clientes e

O

consumidores, em propaganda, marketing, logística, distribuição, atendimento, qualidade dos produtos, etc”, comenta Pedro Milton Bolzan de Franceschi, diretor financeiro e comercial da Cotrisel.

“Nos próximos anos, haverá fortes investimentos em armazenamento de grãos. No ano que vem serão feitos investimentos mais fortes em propaganda e marketing”, completa.

HISTÓRIA A Cotrisel vende o arroz beneficiado em fardos nos Estados

do Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Sul da Bahia, sendo a Sepé – tipos Premium, Bianco, Tradicional e Parboilizado – a marca predominante.

Fundada em setembro de 1957, na cidade de São Sepé, região central do Rio Grande do Sul, a cooperativa nasceu da dificuldade de comercialização do trigo, fato que levou um grupo de agricultores a abraçar a ideia do cooperativismo e buscar uma nova alternativa para comercializar seus produtos. Alguns anos depois da fundação, passou a receber arroz além do trigo. Hoje, são vendidos cerca de três milhões de fardos de arroz por ano. O faturamento total em 2014 deverá ser de R$ 500 milhões.

“A Cotrisel vende seus produtos através de representantes. Procura dar o melhor atendimento aos supermercadistas clientes, com um atendimento personalizado, assim como procura atender as necessidades dos consumidores finais”, afirma Franceschi. l

Nosso amado cafezinho em boas mãos

e Número Um está inovando ao lançar produtos com pegada gourmet

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Quando o assunto é café, a preferência do consumidor fica dividida entre as marcas Número Um e 3 Corações ania nacional, o bom e velho cafezinho é tradição também para os capixabas. Aqui no Estado, no Recall de Marcas, repetem a dobradinha desde 2013 as marcas Número Um e 3 Corações, mais uma vez em primeiro lugar no quesito lembrança.

Seja em qual horário for – café da manhã, da tarde ou aquela pausa rápida no trabalho –, Número Um e 3 Corações são os mais lembrados na hora de preparar e saborear a bebida.

A caminho de completar 90 anos, o Café Número Um, produzido pela Buaiz Alimentos, traz como novidade o investi-

M

mento em um site, com o objetivo de deixar as informações dos produtos acessíveis tanto para clientes quanto para consumidores. A marca também investe pesado em publicidade nas redes sociais, em parceria com uma agência especializada em estratégia digital.

Fundado em 1927, o Número Um é o primeiro café do Espírito Santo – daí o nome da marca. Hoje, o Número Um possui uma linha completa com todos os tipos de cafés, desde o Tradicional, passando pelos Superiores, Prime e Gourmets, todos com a marca Número Um e em embalagens tradicionais e alto vácuo.

Já a 3 Corações tem como grande novidade o Café com Leite Zero Adição de Açúcares.

“A novidade é ideal para quem deseja menos açúcar em seu dia a dia e também para o consumidor que prefere adoçar a bebida com sua medida, e já está sendo um sucesso”, comenta Marcela Issa, gerente da marca.

Segundo Marcela, para manter a gestão e o padrão de qualidade do Café 3 Corações, a estratégia é criar laços com os consumidores, seja por meio da comunicação, que ajuda na construção da imagem da marca, até ações nos pontos de venda, que os deixam muito mais próximos de

d

2,4

bilhões Foi o faturamento em reais do Grupo 3 Corações em 2013

d

1º

produto embalado O Número Um foi o primeiro café do Estado a ser embalado

quem consome o produto.

“Ainda não podemos contar as surpresas, mas sempre trazemos novidades, aguardem. O Grupo 3Corações traz a máquia de café, chamada TRES, que atualmente é a nossa maior novidade. Com investimento orçado em cerca de R$ 100 milhões para os próximos dois anos, a nova linha de solução multibebidas terá três modelos de máquinas: Modo e Gesto para uso doméstico e Serv para empresas, bares e restaurantes”, afirma Marcela.

O Grupo 3 Corações foi fundado em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Além do café, a marca é pioneira e líder de mercado há mais de 20 anos com o Cappuccino 3 Corações, e tem o Cappuccino #PRONTO, versão gelada pronta para beber. O grupo fechou 2013 com faturamento superior a R$ 2,4 bilhões. l

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A Farinha de Trigo Regina está no mercado desde 1955

Pães e massas com trigo Regina são uma delícia Com 65 anos, a marca conseguiu um lugar especial na mente dos capixabas e já expande sua atuação para Estados como Minas e Rio ma farinha de qualidade é a base para preparar delícias como bolos, pães, tortas e massas.

Com 65 anos, a marca Regina, produzida pelo Moinho Vitória, do Grupo Buaiz, é a mais lembrada pelos capixabas. Mas ela não é encontrada somente no Estado. Consumidores do Sul da Bahia, do Rio de Janeiro e do Leste de Minas Gerais também podem encontrar o produto para preparar suas receitas preferidas.

“A farinha de trigo Regina faz parte de nosso portfólio de marcas desde 1955. Temos uma preocupação coletiva em manter seu padrão de qualidade dentro

U

do mais alto nível de exigência de nossos consumidores. Procuramos comprar sempre a melhor matéria-prima, utilizar equipamentos da mais alta tecnologia e acompanhar o produto final”, fala Elcio Alves, diretor-geral da Buaiz Alimentos.

Com o objetivo de dobrar a capacidade de produção, a empresa está trabalhando no desenvolvimento de um novo moinho de trigo, que será instalado no Terminal Intermodal da Serra (Tims).

Para manter os bons resultados, a Buaiz Alimentos também tem investido na divulgação de seus produtos. Recen-

temente, a empresa investiu na construção de um site. Também há ações sendo desenvolvidas para aproximação com os consumidores nas redes sócias. A presença em eventos do setor é outra forma de tornar o produto mais conhecido.

Outra estratégia da empresa é a campanha “Coma+Pão”, uma parceria com o Sindicato da Indústria de Panificação e Confeitaria do Estado do Espírito Santo (Sindipães) e a Associação da Indústria de Panificação e Confeitaria do Espírito Santo (Aipães), que tem como objetivo incentivar o consumo do produto. Todos os meses são entregues em padarias cartazes com temas diferentes. Ações promocionais nos pontos de venda são outra maneira de reforçar a relação da marca com o público. No primeiro semestre, o Norte e o Sul do Estado foram contemplados.

Além da farinha de trigo Regina, a Buaiz Alimentos fabrica ainda as farinhas Número Um, Aurora, Beija-Flor e Vitória, além de misturas para bolo, cafés e cappuccinos e produtos de uso industrial (pré-massas para pães, farinha de trigo semolada, melhoradores, farelo de trigo e misturas para bolo). l

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Mistura para bolo traz comodidade na cozinha A praticidade e a qualidade do produto fazem da Regina a marca queridinha de quem gosta de cozinhar e comer bem uscando praticidade na cozinha e a receita de uma massa fofinha, os capixabas consomem cada vez mais misturas para bolo. Neste ano, quem saiu na frente no segmento foi a Regina, do Grupo Buaiz, com 47,15% da lembrança do público.

A qualidade é uma das re-

B

ferências do produto. A fábrica chama a atenção pela modernidade dos equipamentos utilizados no preparo da "fórmula mágica do bolo fofinho": tecnologia de ponta, máquinas em inox, de última geração e automatizadas.

Os recursos tornam a Regina a mais moderna fábrica

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de misturas para bolo da América Latina. “Disponibilizamos no mercado dez sabores de bolo, em embalagens de 400g e de 5kg, que atendem não somente aos segmentos domésticos, mas também aos industriais”, frisa o diretor-geral da Buaiz, Elcio Alves.

O superintendente comercial da empresa, Tadeu Zanoteli, destacou a expansão da marca, que é distribuída em vários estados brasileiros.

Uma das estratégias para o futuro, segundo Zanoteli, é o investimento no marketing digital. “Recentemente investimos em um site com objetivo de deixar as informações de nossos produtos acessíveis tanto para o cliente quanto para os consumidores em geral”, concluiu. l

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Garoto de 85 anos que nunca envelhece

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locais de atuação A Garoto está presente em mais de 50 mercados no mundo

ano de 2014 é especial para a Chocolates Garoto, pois a empresa está comemorando 85 anos.

Por isso, a marca que tem uma relação próxima com os capixabas, já que a fábrica de delícias está instalada aqui desde 1929, prepara várias novidades para o consumidor. Algumas mudanças já foram implementadas no início do ano, como a nova formulação do chocolate Baton, que agora traz 65% mais leite em sua composição, e a oferta de um novo mix de bombons na famosa caixa amarela, feita a partir de pesquisas com o público.

Outras acabaram de ser reveladas neste mês, como novas embalagens e logomarca.

“Estamos relançando a marca, após um projeto de quase um ano, que envolveu análise e estudos com o consumidor. Entre fevereiro e março a estética da caixa de bombons mudou e criamos uma forma de comunicação na embalagem, usando a impressão interna, o que nos permite mais de 100 milhões de interações com os consumidores anualmente. E neste mês de agosto anunciamos a revitalização da logomarca e a formulação do nosso portfólio culinário, que reúne coberturas e tabletes familiares. Eles ganharam mais cacau. Mesmo com o preço desse insumo em alta decidimos fazer isso”, conta Leandro Cervi, gerente de Negócios e Marketing da empresa.

Outra novidade que está nas lojas é a orientação sobre o consumo responsável do chocolate, impressas nas embalagens. A em-

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Chocolates Garoto é a marca mais próxima do capixaba e, no decorrer dos anos, continua a ser querida. A empresa prepara mais novidades para seus consumidores

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milhões De internautas estão na fanpage da Garoto no Facebook

u Os produtos da Garoto são pensados para oferecer o que há de melhor para os consumidores

presa também buscou resgatar ícones de sua história, como a imagem do Garotinho. Parte da linha de produtos traz agora a fachada da fábrica em Vila Velha, acompanhada de um texto que reforça a ligação com os capixabas, informando que o chocolate da marca é produzido aqui desde 1929.

Segundo Cervi, é um orgulho para a marca ter a história ligada ao Espírito Santo e ser a mais lembrada há 18 anos no Recall no quesito Chocolate. A presença da marca em muitos pontos de venda e a constante evolução são fatores apontados como razões para a liderança, além da ligação com o público por meio da participação de eventos como a Copa do Mundo e a realização da Corrida 10 Milhas Garoto, que entrou para o calendário nacional e internacional esportivo. l

ENTRE AS 10 MAIORES Garoto do povo A Chocolates Garoto foi fundada em 1929 pelo imigrante alemão Henrique Meyerfreund e é uma das 10 maiores fábricas de chocolate do mundo. O nome Garoto e o símbolo do Garotinho têm origem na venda de balas nos pontos do bonde que circulava em Vila Velha na época em que a empresa foi criada. A população começou a chamar as balas de Garoto por causa dos meninos que as vendiam e assim ficou.

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Nutritivo e saudável, o frango ganha as mesas A marca Kifrango, de Linhares, encanta consumidores com a sua variedade de produtos, como carnes congeladas ou in natura, que visam a facilitar o dia a dia das famílias

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também investindo em novas logomarcas e embalagens.

O grupo de Linhares processa 75 mil aves/dia em um turno. A trajetória que começou com a venda de frango inteiro resfriado hoje tem um mix de 84 produtos. Além de oferecer ao consumidor aves de diversos tipos e cortes, in natura, temperadas e em embalagens variadas, a Proteinorte conta com sua linha de embutidos como salsicha, linguiça e mortadela. Os produtos são vendidos no Estado, no leste de Minas Gerais e no Sul da Bahia.

“Estamos há sete anos seguidos no topo da lembrança do consumidor capixaba. Sentimos uma enorme satisfação, pois não há nada mais gratificante que o reconhecimento e a confiança

dos consumidores”, diz o diretor superintendente da Proteinorte, Elder Marim.

A Sadia, também líder, também tem novidades. Um exemplo é a linha Frango Fácil Sadia, lançada em maio. Ela está disponível em três versões – frango inteiro, sobrecoxas e coxas. O produto pode ser levado direto do freezer ao forno e é marinado em temperos naturais (alho, cebola e ervas).

Outro investimento importante da empresa neste ano foi o lançamento do Programa Garantia Total, que estabelece todos os cuidados necessários da granja até o supermercado, para que o consumidor possa levar para casa um produto com a melhor qualidade possível. Uma campanha publicitária foi criada para divulgar o programa e derrubar mitos sobre a carne de frango. l

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opular no prato dos brasileiros e considerada uma carne nutritiva, o frango foi o primeiro produto a ser vendido pela Proteinorte Alimentos, empresa que detém a marca Kifrango, que divide com a Sadia o primeiro lugar no segmento nesta edição do Recall de Marcas. A empresa capixaba foi lembrada por 21,87% dos entrevistados. A Sadia, criada na década de 40, em Santa Catarina, foi lembrada por 20,23%.

Com 37 anos de mercado, a Kifrango está focada em concluir o projeto de expansão iniciado em 2007 visando a ampliar a produção de alimentos pré-prontos, a implantação do programa de integração avícola. A empresa está

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A JBS, dona da marca que processa carnes bovina, suína, ovina e de frango, está presente em 24 países

Carne confiável, bem saborosa e com grife Fibroi, a marca que o cantor Roberto Carlos aprova, conseguiu mostrar para o consumidor a importância de se comprar alimentos de empresas com referência Friboi aparece em primeiro lugar na lembrança dos capixabas quando o assunto é carne. Com 24,86% de citação do público no segmento, a empresa, que está no mercado há 58 anos, é considerada a terceira maior empresa de alimentos do mundo.

A JBS, detentora da marca,

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é, atualmente, a maior produtora de proteínas do mundo.

A companhia opera no processamento de carnes bovina, suína, ovina e de frango, e no processamento de couros. O portfólio do grupo conta com marcas mundiais. A variedade de produtos e a presença em 24 países de cinco continentes (entre plataformas de produção e escritórios) atendem

mais de 300 mil clientes em mais de 150 nações.

Para os próximos meses, a Friboi aposta na internet como canal de contato entre a marca e o consumidor. Estão previstos os lançamentos de aplicativos para redes sociais e de um aplicativo mobile que vai auxiliar o consumidor a entender como manusear e preparar a carne.

“Teremos diversas iniciativas ao longo dos próximos meses para levar cada vez mais informações sobre o universo da carne de uma forma prática e dinâmica”, destacou.

Para a diretora de Marketing da Friboi, Maria Eugênia Rocha, o crescimento da marca se deve à visão empreendedora.

“Soubemos enxergar e investir em um segmento visto pelo mercado como commoditie. Se até óleo de cozinha tem marca, a carne consumida diariamente também tem”, afirmou.

LEMBRANÇA A diretora credita o fato da marca ser a mais lembrada pelos capixabas às fortes campanhas publicitárias lançadas pelo grupo e à qualidade dos produtos oferecidos. “Há dois anos, consumidores compravam carne sem nenhuma relação à marca, compravam por ser mais fresca, vermelha, macia, atributos relacionados ao produto. Trouxemos com uma mensagem consistente, que mostra ao consumidor todo o processo de produção, além do rigoroso controle de qualidade que entrega a confiança, o grande mote da marca”, concluiu. l

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Empresa tem apostado em sal com menos sódio

Provado e aprovado por 20 milhões de brasileiros Sal Globo é uma empresa de Vila Velha que ganhou o mundo e está expandido seu mercado com lançamento de diversos produtos até em versão light e com menos sódio resente na alimentação de aproximadamente 20 milhões de consumidores, ele pode ser encontrado em diversas versões: refinado, light, grill e polar. O Sal Globo foi criado no final da década de 60 e pertence ao grupo Brasisal Alimentos, que tem sede em Vila Velha (ES). A produção do sal é feita no Rio Grande do Norte, mas a comercialização é realizada em todo o Brasil, além dos Estados Unidos, onde os produtos podem ser encontrados em locais como Flórida, Nova York e Califórnia.

A família de produtos vem crescendo, seguindo novas diretrizes que compõem o planejamento estratégico da empresa, que há dois anos vem reestruturando suas atividades como as áreas de venda e logística. No final do ano passado, a marca lançou vinagres de vinho tinto e maçã e, em breve, deverá entrar no mercado o vinagre de álcool. Também foi lançado recentemente o Sal Globo

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Light em caixas de 250 gramas.

As embalagens de todos os produtos do grupo também foram reformuladas e ficaram mais práticas e funcionais.

Segundo o diretor de marketing da empresa, Nelson Antônio Ferlin Junior, essas mudanças tiveram como foco principal a qualidade dos produtos e a agilidade no atendimento. Visando ao crescimento futuro, a Brasisal está ampliando seu Centro de Distribuição em Vila Velha, para aumentar a capacidade de armazenagem de produtos e melhorar o acondicionamento deles. A empresa também estuda o desenvolvimento e o lançamento de produtos voltados para a linha food service, com temperos prontos que poderão ser usados no preparo de alimentos seja em casa ou em locais como restaurantes e padarias. Outra novidade que está prevista na estratégia da empresa é a criação de um e-commerce.

VARIEDADE Hoje o Sal Globo pode ser encontrado em diversas apresentações como saleiros, sachês, potes e sacos plásticos. “No início, só comercializávamos o Sal Globo refinado tradicional de mesa e cozinha e o Sal Globo Grill para churrasco acondicionados em embalagem de saquinho plástico de 1 Kg. Hoje temos um mix de produtos muito maior, como o Sal Light, direcionado inicialmente a pessoas com problemas de hipertensão, mas que também pode ser utilizado por qualquer um que deseje reduzir a ingestão de sódio no organismo. Sua composição é de 50% cloreto de potássio e 50% cloreto de sódio”, fala Nelson Antônio Ferlin Junior.

Além do carro-chefe da marca, outros itens como azeites e vinagres também fazem parte do mix de produtos Globo. Eles podem ser encontrados em supermercados, padarias, mercearias, açougues, farmácias e outros locais. l

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Sabor que tem muita história Com campanhas publicitárias afetivas e ofertas específicas para a Copa do Mundo, a Coca-Cola conseguiu se aproximar ainda mais do brasileiro DIVULGAÇÃO

Para garantir a lembrança do consumidor, marca pretende investir em mais ações no Estado em 2015

Coca-Cola comemora o sucesso da marca, que em 2014 entrou como patrocinadora oficial da Copa do Mundo Fifa no Brasil.

Investindo no relacionamento com o consumidor, ligando suas campanhas a mensagens afetivas e de autoestima, a marca ficou ainda mais perto do consumidor.

“O ano de 2014 foi especial para a Coca-Cola no Brasil. A realização do maior evento esportivo do planeta em nosso país contribuiu para amplificar nosso desejo de proporcionar experiências marcantes

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aos nossos consumidores. Os resultados alcançados, das manifestações favoráveis nas redes sociais ao consumo recorde de nossos produtos nos estádios, demonstram que as apostas feitas nesse primeiro semestre valeram a pena. Não só do ponto de vista da intensidade como também da inovação esse foi um ano muito especial”, destaca Márcio Grego, diretor de Planejamento Estratégico e Marketing da Coca-Cola.

Produtos específicos para o período complementaram o sucesso estratégico da marca de refrige-

rantes. “As embalagens decoradas com a grafia de todos os países onde a marca é comercializada, assim como as miniaturas estilizadas e a comercialização da garrafa de alumínio foram destaques desse capítulo de inovação, que é uma característica dessa marca que está sempre se renovando em busca de conexão com seu público”, completa.

E para completar o número de vitórias em 2014, a Coca-Cola vence mais um ano o Recall de Marcas A Gazeta, na categoria Refrigerante. “É um grande reconhecimento pelo trabalho diário de milhares de pessoas das mais diversas áreas da organização. Isso reflete o trabalho do pessoal da fábrica, de vendas, da distribuição e todas as áreas de suporte que se mobilizam para cumprir a promessa de oferecer uma experiência memorável a todos os nossos consumidores”, discursa Márcio Grego.

Segundo o Diretor de Planejamento Estratégico e Marketing, o segredo é investir no consumidor. “Temos como premissa investir de maneira contínua no relacionamento com nossos consumidores, na busca constante de parceria com fornecedores e clientes locais. A confirmação de que somos mais uma vez a marca mais lembrada pelos capixabas é um sinal relevante de que essa estratégia tem alcançado seu objetivo”.

E a marca, que sempre faz ações no Estado - como a Arena Coca-Cola e o Tour da Taça do Mundo -, pretende investir ainda mais no próximo ano. “Isso reforça nossa responsabilidade de seguir investindo para nos mantermos presentes no dia a dia de nossos consumidores, fazendo parte de momentos de alegria, descontração e celebração. Exemplos disso são a Promoção Minigarrafinhas de Todo Mundo, que fez enorme sucesso recentemente e o Tour da Taça da Copa do Mundo Fifa 2014, que passou por Vitória em maio deste ano”. l

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Bons frutos em todas as estações Tang, suco preferido da garotada e também da clientela capixaba, aposta em novos produtos e sabores para continuar a ser referência no setor de bebidas Tang comemora o sucesso de suas ações de 2014, que até o momento trouxeram bons frutos. Uma delas é a vitória no Recall de Marcas A Gazeta. Mais uma vez a empresa venceu a categoria Suco de Frutas. Mas a companhia já começou o planejamento de ações para o próximo ano. “Com certeza traremos inovações relevantes para os consumidores”.

A promessa foi feita pelo gerente de Marketing da empresa, Théo Vieira, que ressalta as ações promovidas pela Tang neste ano como o sucesso do reconhecimento. “Apostamos em ações que gerem experiências positivas e beneficiem nossos consumidores, além de trazer inovações para atender o gosto tanto dos pais quanto das crianças”, conta.

“No verão, Tang promoveu o sabor da fruta, que é um ícone importante para a marca. Ao longo do ano estamos com várias promoções especiais com as crianças, inclusive com a Rádio Tang e, agora, começamos a campanha estimulando o novo consumo de Tang com leite”, complementa ele, que não revela os valores investidos nas ações.

Além da nova sugestão de consumo, a identidade visual das embalagens de Tang foi completamente renovada. As embalagens estão mais modernas, destacam os sabores das frutas e facilitam a identificação dos sa-

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Tang deu uma renovada e agora pode ser misturado ao leite

bores no ponto de venda com novos códigos de cores na frente e no verso das embalagens.

Ele ainda aponta o Espírito Santo como um mercado promissor para a empresa. “É um mercado de grande relevância para a marca e acreditamos que faz todo o sentido trabalhar para que o consumidor capixaba receba sempre o melhor”.

RÁDIO TANG A Rádio Tang tem programação voltada para crianças de 8 a 13 anos, que participam de for-

ma colaborativa. O canal oferece conteúdo de música e sustentabilidade no endereço www.esquadraoverdetang.com.br.

A rádio pode ser ouvida no site, tablet e celular, a partir das plataforma mobile TuneIn – ferramenta internacional que hospeda os principais canais do Brasil e do mundo, disponível para os sistemas Android e iOS. “A Rádio Tang foi pensada com o objetivo de criar um canal mais direto de comunicação da marca com o seu público, fortalecendo o conceito de que música e sustentabilidade podem transformar o mundo, assim como sugere o principal projeto da história de Tang – o Reciclar é show”, diz Theo Vieira.

“Nosso desafio com a proposta é engajar o maior número de crianças na iniciativa e comprovar que elas podem ser cativadas não só pela imagem, mas também pelo som. E para incentivá-las a participar cada vez mais da novidade, a estratégia adotada é deixar por conta delas a construção da programação”, completa ele.

Para estimular a participação e colaboração das crianças na programação, a cada interação que fizerem pelo site, elas ganham Ecoletas – uma moeda virtual que pode ser trocada por prêmios virtuais, como incrementos para os jogos disponíveis no próprio portal, ou prêmios físicos como mochilas, capas para notebook, sacolas ecológicas, entre outros produtos. l

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EDUCAÇÃO

O BEABÁ DO CONHECIMENTO A educação é a base de uma nação. E os grupos que ganharam o Recall na categoria mostram que levam essa premissa muito a sério

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Eles formam mão de obra especializada Ifes e Senai são referência na preparação de profissionais dos setores técnicos. Esses trabalhadores qualificados são direcionados a grandes indústrias que chegam ao Estado nvestir nos profissionais do futuro. Essa é a premissa básica do Instituto Federal do Espírito Santo (Ifes) e do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), duas instituições que conquistaram o primeiro lugar na categoria ensino técnico-profissionalizante no Recall de Marcas.

O Ifes obteve 17,68% de lembrança. A meta do instituto é a criação de novos campi em Viana, Santa Maria de Jetibá e Barra de São Francisco. Em 2013, foram investidos R$ 33,5 milhões.

O valor é referente à construção de novas estruturas, como prédios e laboratórios, além de compra de novos equipamentos e mobiliário. Até o fim do ano, a previsão é investir um montante similar. “Estamos todos batalhando e temos recebido muita ajuda”, explica o reitor do Instituto, Denio Rebello.

Com 17,31% de lembrança, o Senai tem como meta o desenvolvimento, ampliação e criação de unidades. Na prática, isso significa 156 mil novas vagas até o final deste ano, 34 mil a mais que em 2013.

Cerca de R$ 40 milhões serão investidos na modernização do parque técnico-científico.

O Senai se prepara para a criação do primeiro Instituto de Tecnologia do Espírito Santo, na Beira-Mar, em Vitória, que vai atender às demandas do setor metalmecânico e de informática, com foco na cadeia de petróleo e gás. A expectativa é de que seja inaugurado em 2016.

Com nove unidades, os esforços do Senai estão voltados para a expansão. Estão previstas obras

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u Ifes está investindo na ampliação dos campi e dos laboratórios

u Senai quer crescer e ser referência para as grandes indústrias que chegam ao Estado

como a ampliação dos Centros Integrados Sesi/Senai de Anchieta, São Mateus e de Colatina, além da criação de ponto mais moderno em Cachoeiro de Itapemirim.

Segundo o presidente da Federação das Indústrias do Estado (Findes), Marcos Guerra, um dos avanços se refere à interiorização, que fez o Senai atingir 53 municípios. “O Senai tem compro-

misso com a indústria e toda a grande empresa que chega ao Estado precisa ter um Senai por perto.

Além disso, nossos 60 laboratórios estão recebendo investimentos e estão melhores ou iguais aos laboratórios de fábricas. Temos muitos alunos que já estão no mercado de trabalho e que buscam melhorar sua condição financeira. É por isso que investimos neles”. l

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Ensino no mundo virtual Faesa cria ambientes virtuais para inovar nas aulas à distância e também para oferecer uma nova experiência de aprendizagem íder na categoria Instituição Particular de Ensino Superior no Prêmio Recall, com 23,91% de aprovação, a Faesa chega ao seu 42º ano de existência no Espírito Santo com a promessa de uma novidade para o futuro. A partir do próximo semestre, os estudantes vão experimentar uma aula mais interativa, onde a tecnologia será utilizada em favor do conhecimento. Para tanto, a instituição adquiriu a plataforma Desire2Learn (D2L), ferramenta responsável pela criação de um ambiente virtual de aprendizagem e pela disponibilização para o ensino presencial, dando origem a um modelo educacional híbrido.

Conforme explica o superintendente institucional da Faesa, professor Alexandre Nunes Theodoro, este modelo de ensino foi pensado para atender ao novo perfil dos alunos, que estão cada vez mais conectados.

Trata-se de um projeto estratégico de formação empreendedora e de qualidade do ensino, capaz de proporcionar uma formação diferenciada.

“Nossos professores e nossa infraestrutura estão preparados para entregar um ensino em rede, onde o estudante passa de um mero receptáculo de conhecimento para um desenvolvedor corresponsável pela aula. A tecnologia que, por muitos é entendida ainda como um problema, como algo que tira a atenção do aluno, por nós é vista como uma ferramenta de apoio ao trabalho do docente na produção do conhe-

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cimento”, destaca Theodoro.

HISTÓRIA Criada em 1972, como Faculdade de Administração Espírito-Santense, a Faesa já formou mais de 16 mil pessoas em todo o Estado e atualmente atende a 12 mil estudantes. Engenharia, Administração, Pedagogia, Direito, Arquitetura e Ciências da Computação são alguns dos 39 cursos de graduação oferecidos pela instituição. Desses, 38 são presenciais, distribuídos em três campi: dois em Vitória e um em Cariacica.

Já na pós-graduação, são 23 especializações, distribuídas em sete áreas de conhecimento: Administração e Negócios, Ciências Médicas e de Saúde, Computação e Engenharia, Comunicação, Direito, Educação e Meio Ambiente.

De acordo com o superintendente institucional, o crescimento da faculdade foi pautado pelo compromisso com a sociedade, tendo a excelência do ensino como seu maior diferencial. Na base de seu desenvolvimento estão uma filosofia de educação voltada para a transformação social, a democratização da oportunidade de acesso e um processo educacional que privilegia o diálogo e a interação entre educadores e educandos.

“A Faesa tem como foco o desenvolvimento do aluno e, por isso, todo trabalho é focado para que ele possa usufruir de uma grande vivência universitária, com o uso das tecnologias mais modernas, experimentação e grande conhecimento acadêmico, de forma que ele possa

Faesa tem investido em serviços à população em geral

ter uma boa empregabilidade ao se formar em nossa instituição”, explica Theodoro.

A instituição conta atualmente com uma ampla infraestrutura, na qual os estudantes têm acesso a mais de 20 diferentes laboratórios, entre eles, Biologia, Psicologia, Design, Química, Física, Informática e Geoprocessamento. Além disso, são oferecidos serviços gratuitos para a comunidade. No Núcleo de Prática, Atividades Complementares e Pesquisa Jurídica os alunos, com auxílio de professores, advogados e outros especialistas, atendem às demandas da comunidade em escritórios modelos, sem cobrar pelo serviço.

Em parceria com o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) do governo federal, a Faesa abriu este ano 800 vagas gratuitas em quatro cursos técnicos nas áreas de Controle Ambiental, Logística, Informática e Segurança no Trabalho. “Nós temos uma grande responsabilidade de manter a marca forte, não apenas para nós, mas para nossos alunos, e esta conquista do primeiro lugar demonstra que estamos no caminho certo”, afirma Theodoro. l

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Quando a recordação é boa, ela fica para sempre.

22 A cada viagem, uma recordação fica registrada em fotos e histórias. Em um ano, embarcamos com 11 milhões de pessoas levando saudades, alegrias e lembranças a mais de 700 destinos, distribuídos por cinco estados brasileiros.

A conquista do primeiro lugar na categoria Empresa de Ônibus no Recall 2014 é um reconhecimento compartilhado com todos os colaboradores que, com compromisso e dedicação, transportam histórias de vida com segurança, pontualidade e conforto a cada viagem.

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Professores que fazem a diferença Presente no Espírito Santo desde a década de 70, o CCAA tem preparado os alunos para aprender idiomas em quatro modalidades. Qualidade do ensino faz escola ser líder de lembrança oco em resultados cada vez melhores. Este é o grande objetivo do Centro Cultural Anglo-Americano (CCAA) para os próximos anos. Eleita a melhor escola de Idiomas do Estado pelo Recall, com 20,55% da preferência, a instituição vem investindo na formação de educadores.

Além do treinamento metodológico feito semestralmente por professores, em julho deste ano os coordenadores das instituições do Espírito Santo também passaram por um período de aprendizado, visando a proporcionar mais qualidade de ensino aos alunos.

O treinamento foi realizado por um franqueador do Rio de Janeiro com o intuito de fazer com que todas as unidades do CCAA tenham o mesmo padrão de qualidade e de funcionamento. “O foco no resul-

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tado sempre vai ser o nosso maior objetivo. O que mantém uma marca há 50 anos no mercado é o resultado e não a propaganda”, pontua o diretor geral do CCAA em Vitória, Wesley Franco Oliveira.

Outra novidade refere-se à diminuição do tempo de estudos.

Graças à reformulação do material didático da instituição, os alunos que ingressaram na escola recentemente estarão aptos a concluir o curso em menos tempo: em vez de 13 semestres, agora serão 11, sem perda de conteúdo. De acordo com o diretor do CCAA em Vila Velha, Nito Messina, antes mesmo de concluírem o curso, os alunos já estão aptos a realizar os mais reconhecidos testes de proficiência linguística de todo o mundo.

“Nosso aluno está sendo preparado desde o primeiro livro.

Ele precisa de ao menos 360 horas aula para ter uma boa habilidade. Acabando o sexto período, ele já está apto para falar bem. A partir daí, se trata de uma complementação”, explica Nito.

Inaugurado no Rio de Janeiro em 1961, o CCAA tem mais de 210 mil alunos em 800 unidades. No Espírito Santo, onde chegou no início da década de 1970, a instituição está presente em 14 municípios, com 18 unidades.

No CCAA, os alunos são preparados para aprender inglês e espanhol em quatro modalidades: gramática, audição, compreensão textual e oralidade. Para complementar os conteúdos vistos durante as aulas, a escola desenvolve, desde 2012, um aplicativo que pode ser utilizado em tablets. l

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*Fonte: pesquisa Futura/A Gazeta

COMO FICAR DE BEM COM A VIDA

Gente de bem com a vida

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Tecnologia conectada ao conhecimento Darwin, que é líder na categoria pré-vestibular, amplia investimentos em tecnologia para atender a novas necessidades da educação. Alunos usarão tablets na sala de aula grande aposta do Darwin para os próximos anos é a tecnologia educacional.

Em 2015, a instituição, que ocupa atualmente a primeira posição do Recall na categoria Curso Pré-Vestibular, com 17,56% dos votos, será pautada pela ampliação do uso de tablets em sala de aula, além da expansão de sua rede social interna. Também serão feitos investimentos voltados para a modernização da plataforma que sustenta o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da escola, a fim de introduzir o novo recurso, progressivamente, como forma de complementação das atividades presencias.

Para o diretor-geral do Darwin, Ricardo de Assis, os investimentos em tecnologia são responsáveis por criar laços consistentes entre educadores e educandos, fazendo do processo de aprendizado uma prática diária. “O Darwin a cada dia se aproxima mais do seu objetivo de ser uma escola 24 horas.

A dinâmica atual não permite mais que o estudante esteja na escola apenas num período do dia e o resto alheio ao processo de aprendizagem. É necessário que a escola esteja junto com seus alunos, seja no mundo real, seja no mundo virtual, todo o tempo”.

A história do Centro Educacional Charles Darwin começou em meados de 1989. Funcionando em prédios alugados na Praia do Canto e em Jardim da Penha, em Vitória, e em Vila Velha, inicialmente a escola oferecia apenas turmas de 3ª série do ensino médio e de pré-vestibular.

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A

e o do Instituto Militar de Engenharia (IME). Nos últimos 10 anos, dos 34 capixabas aprovados e convocados para cursar Engenharia nessas instituições, 27 se prepararam no Darwin.

No entanto, já no primeiro vestibular prestado pelos alunos da instituição na Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes) foram conquistados o 1º e o 2º lugar geral.

Vinte e cinco anos depois, o Darwin ampliou sua atuação e hoje está presente dos segmentos de Educação Infantil ao pré-vestibular.

Nos últimos cinco anos, a instituição de ensino manteve alto índice de aprovação em alguns dos cursos mais concorridos das faculdades do Espírito Santo e do Brasil. No curso de Medicina, por exemplo, o Darwin conquistou 1.340 aprovações (entre alunos não-cotistas) em um total de 1.823 vagas distribuídas nas quatro faculdades de Medicina do Estado. Já em Direito, foram 1.153 aprovações em um total de 1.907 vagas das faculdades mais importantes do Estado.

Entre os vestibulares mais difíceis do Brasil estão o do Instituto Tecnológico da Aeronáutica (ITA)

o Escola foi criada no final da década de 80 e hoje é o colégio que mais aprova alunos no vestibular

MUDANÇAS Com o Sistema de Seleção Unificada (Sisu), do Ministério da Educação (MEC), no qual instituições públicas de ensino superior oferecem vagas para candidatos participantes do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) - surgiu um novo cenário ao qual o Darwin precisou se adaptar. Nos últimos dois anos, a escola aprovou 203 alunos nos cursos de Medicina, Direito, Engenharia e Odontologia em instituições como as universidades federais Fluminense (UFF), do Rio de Janeiro (UFRJ), de Minas Gerais (UFMG), de Viçosa (UFV), Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ), e Fundação Universitária para o Vestibular (Fuvest).

Em relação ao Enem, os resultados obtidos pelo Darwin no exame o coloca entre as cinco melhores instituições de ensino do país. l

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Boa educação desde o berço Educação infantil do Darwin é referência na Grande Vitória.

Escola oferece atividades modernas para estimular crianças ala de Leitura, laboratórios de Ciências e de Informática, salas de música e multimídia, lousa eletrônica, biblioteca, brinquedoteca e aulas de inglês. Estes são alguns dos elementos utilizados pelo Centro Educacional Charles Darwin para estimular o processo de aprendizado de seus alunos desde a primeira infância. Não é a toa que a

S

escola foi eleita a melhor instituição particular de Educação Infantil do Espírito Santo pelo prêmio Recall, com 13,20% da preferência.

Presente há mais tempo na unidade de Aracruz, a Educação Infantil foi iniciada no Darwin de Vitória em 2012 e, atualmente, conta com 103 alunos. De acordo com o diretor da Educação Infantil e Ensino Fundamental, professor

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Fabrício Silva, o Darwin tem um espaço adequado para esta faixa etária, com playground arborizado e profissionais especializados no segmento. Na unidade de Vitória, são atendidas crianças a partir dos três anos. Já em Aracruz, a partir dos dois anos.

Um dos diferenciais é o fato de a escola oferecer aulas de Inglês com uma carga horária superior ao tradicional. Disciplina, Educação, Internet e outros temas relacionados ao cotidiano dos alunos também são discutidos junto aos pais. São realizados ainda seminários mensais, visando à estreitar os laços de relacionamento entre a escola e família. “Na Educação Infantil busca-se a integração da criança, preparando-a para a continuidade do processo educacional, em termos de ensino fundamental”, destaca Fabrício. l

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Consumidor pode comprar on-line e retirar produto em loja

Acesso aos livros nas lojas e na internet Saraiva, que está presente no Espírito Santo com duas lojas, foi uma das primeiras redes de livraria do país a partir para negócios on-line. Líder no Recall, empresa foca em novos produtos íder na categoria Livraria no Recall, com 21,79% dos votos, a Saraiva vem buscando explorar novos espaços a fim de conquistar mais clientes. Tendo sido uma das primeiras lojas a oferecer o serviço de comercialização de produtos via internet (e-commerce), ainda em 1998, em maio deste ano a livraria ingressou em um novo ramo: em parceria com uma grande rede de supermercados, deu início a uma ação inovadora de marketplace.

Com ela, mais de 1,5 milhões de produtos, que integram o acervo de livros, CDs, DVDs e itens de papelaria da Saraiva

L

passam a ser vendidos também no site de e-commerce do supermercado, potencializando o acesso da população de todo o Brasil a seus produtos.

O modelo marketplace Saraiva foi lançado em 2011, dando aos clientes a possibilidade de ter acesso a produtos de categorias com as quais a livraria não trabalha, como cosméticos, cursos, flores, ingressos, óculos, entre outros.

“A Saraiva acredita que educação, cultura e entretenimento devem estar disponíveis a todos, pois são essenciais para a construção de uma sociedade competitiva e sustentável. Vale lembrar que o Grupo Saraiva, composto

pela sua unidade de negócios editoriais e varejo, cria e distribui conteúdo, tecnologia e serviços acessíveis a qualquer hora e lugar.

O Espírito Santo é uma praça importante na estratégia da Saraiva e estamos sempre atentos às oportunidades de expansão”, ressalta Pierre Berenstein, vice-presidente de operações do Grupo Saraiva.

Além do mercado on-line, a Saraiva tem duas lojas no ES. “A multicanalidade permite que o cliente compre no site e retire na loja que quiser sem frete. Neste conceito, todas as lojas da rede funcionam como uma espécie de estoque de uma para as outras”, explica Pierre. l

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Mais valor agregado Ufes tem ganhado espaço no mercado com os cursos de pós-graduação. Para continuar a dominar o setor, universidade tem se preparado para lançar especializações em novas áreas om 13,96% dos votos, a Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes) foi a instituição mais lembrada na categoria pós-graduação. Para o próximo ano, existe a expectativa de abertura de até seis novos cursos, nas áreas de Engenharia, Ciências Agrárias, Nutrição, Direito e Computação. Somente em 2014, foram aprovados mais quatro novos mestrados e quatro doutorados. Neste ano, já foram criados cursos nas áreas de Ciências Farmacêuticas, Comunicação e Territorialidades, Ensino na Educação Básica (São

C

Mateus) e Engenharia Química (Alegre), Administração, Educação Física, Geografia e Química.

Responsável por aproximadamente 85% dos cursos oferecidos no Estado, a universidade abre cerca de 1.100 novas vagas em cursos de pós a cada ano. “A tendência em Vitória é de um investimento maior na área dos doutorados do que dos mestrados, para atender a uma demanda local, que vem aumentando significativamente”, revela um dos diretores de pós-graduação, José Geraldo Mill.

Os número são acompanhados de

perto por Mill. “Nossa equipe acredita que a qualidade do ensino e a grande quantidade de cursos ofertados à população sejam apenas alguns dos fatores que tornaram a Ufes referência”, destaca.

Atualmente, a universidade oferece 51 mestrados, sendo seis profissionais e 45 acadêmicos, e 22 cursos de doutorado. Cursos de pós-graduação como Saúde Coletiva, Política Social, Psicologia, História e Doenças Infecciosas têm conceito 5 junto à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes). l

Oq que é bom a gente não esquece.

Itapuã, 1º lugar no Prêmio Recall de Marcas do jornal Gianne Albertoni

By Itapuã

A Gazeta/ES pelo 14º ano consecutivo.

Mais uma vez, a Itapuã foi a marca mais lembrada pelos capixabas na categoria cate Loja de Calçados da Pesquisa Recall de Marcas do jornal A Gazeta, Gazeta do Espírito Santo. Mas o responsável por tanto sucesso é você, que qu reconhece e não esquece a qualidade e a tradição que a Itapuã oferece à família brasileira há quase 60 anos.

Obrigado!

47,7%

1º 2º

Itapuã

19,6%

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EMPRESARIAL

GRANDES E QUERIDAS AlĂŠm de gerar emprego e fazer a economia mais forte, as grandes empresas trabalham em favor da comunidade e do meio ambiente

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Elas já fazem parte da nossa história Vale e Petrobras são as grandes empresas que a população do Espírito Santo elege como as mais importantes companhias para a economia e para o desenvolvimento do Estado uas grandes empresas com atuação no Espírito Santo dividem o primeiro lugar na pesquisa Recall de Marcas 2014. A Vale foi mencionada por 13% dos entrevistados, enquanto a Petrobras por 12,8%.

Os investimentos e os novos projetos para o Estado são fatores que tornam as duas companhias as mais lembradas pelas pessoas.

De acordo com o diretor de pelotização da Vale, Maurício Max, a empresa está investindo para garantir “a eficiência, a produtividade e a competitividade” das operações no Complexo de Tubarão. Este ano, ao completar 45 anos de pelotização, a empresa deu início aos testes da Oitava Usina. Ao operar em sua plena capacidade, a usina acrescentará 24% na produção de pelotas, totalizando 36,2 milhões de toneladas por ano.

Outro investimento da companhia é na modernização das instalações do Porto de Tubarão, que receberá investimentos de R$ 1,8 bilhão nos próximos cinco anos, para a revitalização do sistema elétrico dos terminais marítimos e a substituição de máquinas de pátio. “O objetivo é garantir segurança e eficiência energética e operacional ao porto, sem que haja necessidade de expandir a sua área física”, contou Maurício Max. Além das melhorias na produção, a empresa aplicou US$ 80,2 milhões para renovar a frota do Trem de Passageiros da Estrada de Ferro Vitória a Minas, que faz a ligação entre Espírito Santo e Minas Gerais.

Fabricados na Romênia, os vagões entraram em operação este ano.

FOTOS: DIVULGAÇÃO

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Em 2013, a produção de pelotas de minério da Vale foi de 39 milhões de toneladas

A produção da Petrobras, em 2013, no ES, chegou a 305 mil barris de óleo por dia

São, ao todo, 56 novos carros, sendo 10 executivos e 30 econômicos, além de vagões-restaurante, lanchonete, gerador e especial.

Já a Petrobras prevê a implantação de duas novas plataformas no Estado, de acordo com o Plano de Negócios e Gestão 2014-2018. A empresa informou que a carteira de projetos de exploração e produção contém cerca de 50 outros projetos, tanto em terra quanto no mar.

No ano passado, a Petrobras adquiriu a participação em todos os 12 blocos exploratórios no Estado, sendo seis em terra e seis no mar. Eles foram ofertados no 11º leilão de concessão da Agência Nacional do

Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP). Dessa forma, nos próximos anos, serão desenvolvidas atividades exploratórias nessas áreas, com o objetivo de identificar possíveis novas acumulações de óleo e gás. A empresa destacou que a perfuração de novos poços em terra já está ocorrendo.

Este ano, a Petrobras tem como meta aumentar a produção nacional em 7,5% em relação a 2013, quando foram produzidos 1,93 milhões de barris de óleo por dia. Isso contribuirá para alcançar o patamar de 4,2 milhões de barris de petróleo por dia a partir de 2020. l

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Responsabilidade é a marca da Vale Empresa é escolhida pelos capixabas como a companhia que mais realiza atividades nas áreas de preservação ambiental, de inclusão social e de qualificação das comunidades do Estado nvestimentos em gestão ambiental, sistema rigoroso de controles ambientais e manutenção de áreas verdes fizeram com que a Vale fosse a empresa mais lembrada no item “Preservação do meio ambiente” na pesquisa Recall de Marcas, com 12,3% das menções.

Hoje, o processo produtivo da Vale tem um sistema de controle ambiental que funciona 24 horas por dia para evitar a emissão de poeira. Entre os mecanismos estão: as barreiras (wind fences), estruturas que reduzem a velocidade do vento sobre as pilhas de minério e pelotas, diminuindo em 77% o arraste de poeira nesses locais; a aplicação de polímeros e supressores de pó nas pelotas e outros produtos; novas calhas nos carregadores de navio; e enclausuramento das casas de transferências de correias transportadoras; além de três novos precipitadores eletrostáticos.

“Todas essas ações proporcionaram uma redução de 33% na emissão total de poeira, comparando 2013 com 2010, quando começaram a ser instalados os novos equipamentos”, contou o diretor de pelotização da empresa, Maurício Max. Além disso, o Complexo de Tubarão tem uma das maiores áreas verdes da Grande Vitória e abriga, ainda, o Parque Botânico da Vale, com 33 hectares de área, o equivalente a 33 campos de futebol. Já no Norte do Estado, a empresa mantém a Reserva Natural Vale, com 22 mil hectares,

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uma das maiores áreas protegidas de Mata Atlântica do Brasil.

Em relação à gestão ambiental, diversos investimentos foram realizados nos últimos anos. Mais de R$ 700 milhões foram investidos em 6 anos em equipamentos e tecnologia de ponta. Só em 2013, foram R$ 109 milhões para promover a modernização dos equipamentos já instalados no Complexo de Tubarão.

SOCIAL O Museu Vale, o Parque Botânico Vale, a Reserva Natural Vale, o Trem de Passageiros e a Estação Conhecimento são fatores que contribuem para que a Vale seja lembrada por sua responsabilidade social pelos capixabas. Nesse quesito da pesquisa Recall de Marcas 2014, a empresa foi mencionada por

o Um dos programas da companhia é a Vale Música que privilegia a linguagem universal da música e seus reflexos no desenvolvimento

12% das pessoas entrevistadas.

No Estado são desenvolvidos, hoje, cerca de 20 ações e projetos atendendo diferentes cidades e comunidades em todos os setores. Em 2013, o total de pessoas beneficiadas diretamente foi de 2,2 mil.

Este ano, a empresa pretende aumentar o número de vagas na Estação Conhecimento da Serra, projeto desenvolvido pela Fundação Vale em parceria com a Prefeitura da Serra para colaborar com a formação de crianças, jovens e adultos. Mais uma atividade esportiva será incluída no programa, o judô.

A Vale também desenvolve novos programas alinhados com as necessidades de cada localidade, como aulas de música, formação de cuidadores de crianças, e além de projetos de inclusão social. l

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As empresas que são sinônimo de força Grupos empresariais, como Dadalto e Buaiz, têm raízes fortes no Estado. Corporações, que são as mais lembradas pela população, planejam expandir os negócios nos próximos anos

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om trajetórias que chegam a sete décadas no Estado, dois grupos empresariais empataram na lembrança dos capixabas. Tanto o Grupo Buaiz quanto o Grupo Dadalto foram mencionados por 5,7% dos entrevistados na pesquisa Recall de Marcas 2014. Na opinião das duas empresas, a tradição, aliada ao investimento constante, é o que proporciona a confiança no trabalho dos grupos e garante a preferência dos capixabas.

Para os próximos anos, os clientes podem esperar mais novidades das companhias. O Grupo Dadalto planeja reforçar a presença das suas empresas nas regiões atendidas, Bahia, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espírito Santo, Estado que terá um foco especial. Entre as medidas que serão adotadas estão a renovação da linha de produtos e os serviços financeiros e a atenção diferenciada ao atendimento nas lojas de departamento Dadalto e de material de construção D&D, além da instituição financeira Dacasa.

“Estamos investindo alguns milhões de reais em um novo software de gestão de recursos de última geração, que atenderá todas as empresas do grupo. Teremos, ainda este ano, a inauguração de duas lojas da Dadalto nos shoppings Moxuara e Vila Velha, e já inauguramos uma Dacasa, em Candeias, na Bahia”, contou o diretor-executivo do Grupo Dadalto Leonardo Coelho Pereira. Em 2015, o foco continuará sendo o aprimoramento de processos e em inteligência de negócios. E, em 2016, o grupo voltará

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“Em 2015, o foco continuará sendo o aprimoramento de processos”, disse o diretor-executivo do Grupo Dadalto, Leonardo Coelho Pereira

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“Temos um investimento de R$ 100 milhões que consolidará nossa liderança no mercado”

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AMÉRICO BUAIZ FILHO Presidente do Grupo Buaiz

a investir em lojas. “Desde que o cenário macroeconômico esteja em linha com o que projetamos”.

NOVIDADES O Grupo Buaiz planeja para os próximos anos a implantação de um moinho de trigo novo no Centro Industrial Américo Buaiz, localizado no Terminal Intermodal de Serra (Tims). O novo equipamento dobrará a capacidade de produção atual devido à modernidade tecnológica. “É um investimento de R$ 100 milhões, que consolidará nossa liderança no mercado de farinhas de trigo e derivados no Espírito Santo e nos permitirá crescer nos Estados vizinhos, nos quais atuamos (Rio de Janeiro, Minas Gerais e

Bahia)”, afirmou o presidente do Grupo Buaiz, Américo Buaiz Filho.

Outro plano do grupo é a expansão projetada para o Shopping Vitória. O novo espaço, denominado Ala Marina, será voltado para o mar e terá um conjunto de operações, como uma academia de ginástica, um teatro, um home center, uma delicatessen, além de restaurantes e lojas de grifes internacionais. “Aos 21 anos, o Shopping Vitória é um ícone da cidade de Vitória. O objetivo deste investimento de R$ 150 milhões é manter o pioneirismo, que o coloca entre os shoppings mais bem sucedidos e reconhecidos do Brasil”, ressaltou o presidente. l

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FINANCEIRO

FINANÇAS EM BOAS MÃOS A escolha pela empresa que cuidará do nosso dinheiro parte da credibilidade. E essa é a base do trabalho dos grupos vitoriosos

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Experiência de quase um século Banco do Brasil, há 97 anos presente no Espírito Santo, é considerado um dos mais importantes pelos capixabas.

Instituição espera avançar ainda mais o se falar em banco, os capixabas lembram logo do Banco do Brasil. A instituição financeira recebeu 32,19% dos votos no Recall. “Receber novamente o prêmio Recall nos enche de orgulho.

Com 97 anos de presença no Espírito Santo, o Banco do Brasil acumulou experiências e colecionou inovações, participando vivamente da história e da cultura

A

do Estado. Sermos a instituição financeira mais lembrada indica que os capixabas reconhecem no Banco do Brasil atributos como solidez, confiança, credibilidade, segurança e modernidade”, diz o superintendente estadual do banco, José Amarildo Casagrande.

“Esses resultados nos mostram que o caminho que trilhamos até aqui, principalmente no atendimento aos clientes, está correto e

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nos desafia a continuar com o compromisso de prestar um atendimento de excelência”, completa.

Receber o título de banco número um dos capixabas, segundo o superintendente, fortalece a marca da instituição no Estado. Para ele, o resultado também é uma conjunção de fatores. “O bom relacionamento dos funcionários com os clientes faz toda a diferença nessa conquista. O BB investe permanentemente na capacitação de seus funcionários, auxiliando-os a desenvolver uma vida profissional baseada na satisfação e no crescimento, preparando-os para oferecer um atendimento ágil e de qualidade aos clientes”, afirma.

Ainda, segundo o superintendente, o BB não pretende se acomodar com mais essa conquista.

Vai continuar investindo para atrair mais clientes e prestar serviços com de qualidade. l

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Presidente do Sicoob, Bento Ventorim, afirma que reconhecimento é resultado da busca pela excelência

Cooperação para cuidar do seu dinheiro Presente em 65 cidades, há quatro anos, Sicoob lidera no Recall como a cooperativa de crédito mais importante para a população do Estado fato de o cooperativismo de crédito no Estado está cada vez mais popularizado é uma das razões que fizeram do Sicoob ser o campeão do Recall. A instituição recebeu 25,71% dos votos do público e ficou mais uma vez na liderança. Desde 2010 o Sicoob fica em primeiro lugar na pesquisa. E, neste ano, o resultado tem um sabor ainda maior, já que a instituição completa 25 anos de sucesso.

“Temos a consciência de que ações responsáveis geram resultados para os associados e para a

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economia capixaba. Isso faz com que o capixaba lembre da cooperativa como sendo um instrumento de desenvolvimento econômico e social. Ou seja: o resultado transborda para a sociedade de maneira geral”, acredita o diretor-presidente do Sicoob/ES, Bento Venturim.

Na avaliação dele, o resultado mostra que a instituição financeira está no caminho certo quanto ao atendimento aos associados e na busca do posicionamento da marca no mercado. “O Sicoob oferece atendimento personalizado e transparente e presta serviços de

excelência. Esse reconhecimento mostra que o trabalho é aprovado pela sociedade capixaba e confirma ainda mais solidez da cooperativa, que conquistou o respeito dos consumidores e da população”, declara.

Para Bento Venturim, estar perto do público e oferecer produtos adequados às necessidades dos correntistas são os fatores que fazem o Sicoob ser a instituição cooperativa mais lembrada na pesquisa desde 2010. “Os associados encontram uma ampla carteira de produtos e de serviços e ainda têm à disposição gerentes capacitados e que atuam como consultores financeiros, orientando-os sobre as soluções de crédito mais adequadas aos objetivos de cada um. Outro atrativo são as taxas competitivas”, explica.

INVESTIMENTOS Segundo o presidente da cooperativa, ver a marca gravada na memória dos capixabas é motivo de orgulho e também serve para a instituição tomar conhecimento se suas ações, serviços e posicionamento estão seguindo o ideal da empresa. E, mesmo com a vitória, o Sicoob não se acomoda e pretende investir mais no Estado.

“Já inauguramos uma agência no bairro Riviera da Barra, em Vila Velha, e, em breve, teremos outra em Jardim da Penha. Estamos estudante um local, para ainda este ano, abrir uma unidade em Serra-Sede e no Centro de Itapemirim.

Além disso, Conceição da Barra e Pedro Canário estão em nossos planejamentos estratégicos, afirma Bento Venturim. O Sicoob está presente em 65 cidades, com 88 agências, sendo três no Rio de Janeiro.

Apenas no Espírito Santo, são cerca de 150 mil associados.

Outros números também comprovam o sucesso da instituição. O Sicoob encerrou o primeiro trimestre de 2014 com R$ 756,9 milhões liberados em crédito, um crescimento de 27,5% em relação ao mesmo período do ano anterior. l

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Comprar com eles é muito mais fácil Duas gigantes do setor de consórcio, Viwa e Honda, têm ampliado a oportunidade para a compra de diversos produtos sem a necessidade de financiamentos mais altos DIVULGAÇÃO

Veterano com 18 participações no prêmio Recall, o Consórcio Viwa já entregou mais 115 mil bens ao longo dos seus 36 anos de existência

s capixabas têm aproveitado as facilidades dos consórcios. A Honda e a Viwa, as duas marcas mais lembradas no Recall, estão dando aula de credibilidade. A primeira é uma das maiores administradora do país. O acesso aos produtos da marca é facilitado pela Honda Serviços Financeiros (HSF). Só no ano passado, a marca conseguiu atingir 1.300.000 cotas ativas. No Espírito Santo, a empresa ganhou espaço e, hoje, conta com cinco lojas (Vitória, Vila Velha, Domingo Martins e Marechal Floriano).

Gabriel Rizk, responsável pela

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Motovena de Vitória, assegura que o segredo da marca está nas promoções e na facilidade de ser um cotista da Honda. “A tranquilidade e a modernidade dos nossos serviços fazem com que a empresa cresça cada dia mais. E não é só isso: a preparação dos nossos funcionários para garantir um atendimento de qualidade é um dos motores que vêm se destacando no mercado”, garante.

Veterano com 18 participações no prêmio Recall, o Consórcio Viwa, ao longo dos seus 36 anos de existência, já entregou mais 115 mil bens, entre imóveis e automóveis, e tem

mais ainda para entregar, garante o diretor da marca Robson Subtil. A empresa nasceu após a parceria de um grupo de funcionários do Banco do Brasil. O diretor da empresa atribui o reconhecimento à melhoria dos serviços e ao uso da tecnologia de ponta para atender os cotistas. “O foco é no consumidor. Planejamos e trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes. A variedade de serviços e produtos, somado às novidades do mercado, ajudam a Viwa está no patamar desejado”. O consórcio emprega 80 funcionários.l

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Dinheiro e crédito para quem precisa Campeã na categoria Financeira, Dacasa conquistou índice de quase 50% no Recall. Empresa tem como meta para este ano atingir R$ 1,53 bilhão em empréstimos concedidos DIVULGAÇÃO

Além de Vitória, Dacasa Financeira tem crescido em outros Estados como Minas Gerais e Bahia

ssa não é a primeira vitória e, mais uma vez, a Dacasa Financeira mantém a dianteira entre as concorrentes e desponta como campeã na categoria “Financeira” do Recall. A empresa recebeu nada menos do que 49,15% dos votos do público votante, muito mais do que a segunda colocada.

Para o diretor executivo da instituição, Leonardo Dadalto, a conquista do prêmio deve-se a um conjunto de fatores que, no final das contas, conferem credibilidade à empresa.

E

“Receber um feedback positivo a respeito do nosso trabalho é sempre gratificante. Esse resultado é fruto de um trabalho intenso que busca atender de forma eficaz o mercado, proporcionando ao nosso público segurança e o máximo de satisfação. Temos a consciência de que podemos sempre nos aperfeiçoar, melhorando cada vez mais nossos serviços e apresentando novas soluções. Acredito que esse é o segredo para nos manter na mente das pessoas”, afirma o diretor.

Segundo Leonardo Dadalto, parte desse reconhecimento também

deve-se à participação de colaboradores e, claro, dos clientes. Atualmente, são 1.200 funcionários.

FUTURO Apesar da vitória, a empresa não para de planejar novos investimentos e ações para continuar crescendo. “Abrimos mais uma loja na Bahia este ano e temos como meta estabelecida atingir o número de R$ 1,53 bi em financiamentos. Continuamos com o objetivo de ser referência em crescimento sustentável nas regiões da Bahia e de Minas Gerais com a mesma participação que temos no Espírito Santo”, diz.

No mercado desde 1982, a empresa afirma que ainda existem tendências e desafios. Mas, segundo o diretor da Dacasa, a empresa tem fortes ações de mercado para justamente criar mais vínculos com o público e se adaptar às mudanças.

“A construção de uma marca não é uma ação simples, sua solidez vem através dos anos, com qualidade no serviço, foco no cliente e um plano estratégico de divulgação que deve estar alinhado com todos os setores da empresa. Por isso, considero que ser uma das marcas mais lembradas pelos capixabas é o fruto do trabalho que fizemos e continuamos fazendo, o que nos enche de orgulho”, observa Leonardo.

Com mais de 4 milhões de clientes, 45 lojas próprias e mais de 30 lojistas cadastrados, a empresa oferece um mix de serviços, como empréstimos pessoais, crédito consignado e crédito direto ao consumidor.

“Com o nosso mix de produtos e serviços, buscamos sempre estar presentes na vida dos nossos clientes quando o assunto é crédito. Um outro diferencial está na agilidade na aprovação do crédito com uma das melhores taxas do mercado e o atendimento personalizado nas negociações quando necessárias”, destaca o diretor. l

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Por uma vida mais segura Banestes Seguros se torna popular no Estado e ganha mercado ao oferecer serviços que custam a partir de R$ 10 Banestes Seguros comemora mais um primeiro lugar na categoria “Seguros” no Recall.

A instituição alcançou 12,82% dos votos do público e é a mais lembrada nesse segmento. “Recebemos esse resultado com muita satisfação, porque isso significa que a marca Banestes é muito forte no Espírito Santo, onde, aliás, a Banestes Seguros detém a liderança do mercado, seja no ramo do seguro de automóveis ou no de vida em grupo”, afirma o diretor-presidente, José Carlos Lyrio Rocha.

A seguradora fez 43 anos em

A

março deste ano. Um dos fatores relevantes para esse sucesso é que, durante todo esse tempo, a empresa mantém uma forte aproximação com os corretores. Além disso, explica o diretor-presidente, o fato de ser uma empresa capixaba é um diferencial importante. “O principal diferencial em relação à concorrência é o fato de sermos a única seguradora cuja administração está no Espírito Santo. Podemos ter um relacionamento muito mais próximo com o nosso público-alvo”.

Hoje, a empresa tem 110 funcionários e está representada em todo o Estado, utilizando-se da

capilaridade do Banestes e das empresas corretoras de seguros. Também tem lojas de atendimento nas cidades de Vitória, Cachoeiro de Itapemirim, Colatina e Linhares.

Entre os serviços mais procurados, há o produto chamado “Nota 10”, para seguro de vida, que tem esse nome justamente em função do valor inicial das mensalidades, que é de R$ 10, ou ainda o “Protege”, que é um seguro para casos de morte acidental e custa apenas R$ 4,99 por mês, para permitir que pessoas de renda mais baixa possam também ter as garantias que o mercado segurador oferece. l

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IMOBILIÁRIO

ELAS REALIZAM SEUS SONHOS Ter uma casa própria e bem montada é a meta de todo brasileiro.

E as empresas a seguir capricham para tornar isso possível

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GRUPO BUAIZ. CONHECIDO E RECONHECIDO PELOS CAPIXABAS HÁ 72 ANOS. NOSSO MAIOR ORGULHO É LEVAR MARCAS DE QUALIDADE TODOS OS DIAS PARA VOCÊ.

A sua lembrança colocou no topo o Grupo Buaiz, o Shopping Vitória, o Café Número Um, a Farinha de Trigo Regina e a Mistura para Bolo Regina. Um reconhecimento mostrado na Pesquisa Recall de A Gazeta, que nos motiva a participar cada vez mais do seu dia a dia, sempre com os melhores produtos e serviços.

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Loja da Politintas, na Leitão da Silva, é referência em produtos para reforma e decoração

Todas as cores do mundo para você Com lojas cheias de atrativos, Politintas cresce no coração do consumidor e estabelece como meta se aproximar mais do cliente por meio das redes sociais Politintas nunca para de investir, seja em novas tecnologias ou em empreendimentos. Prova disso é que até o final deste ano, será iniciada a construção do segundo centro de distribuição da empresa, em Cariacica.

“Atualmente, estamos na fase do projeto arquitetônico e ambiental. Entre os diferenciais, está o fato de que a obra contará com o aproveitamento das águas das chuvas e também da luz natural. O investimento será de R$ 2 milhões e a obra deve ser concluída em um ano”, explicou o diretor-executivo da Politintas, Vinicius Ventorim.

Com 39 anos de atuação no mercado capixaba, a Politintas se destaca como a maior rede de

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lojas de tintas do Estado: são sete lojas localizadas na Grande Vitória. Ao longo desses anos, a empresa conquistou espaço entre os consumidores e se tornou referência no segmento. Prova disso é o crescimento de 6,47 pontos percentuais no Recall deste ano, mantendo sua liderança absoluta há 11 anos consecutivos.

Em julho, a Politintas inaugurou uma loja em Laranjeiras, na Serra. A empresa investiu cerca de R$ 500 mil no novo espaço, que tem 280 metros quadrados, incluindo a área de vendas e o estoque.

O salão de vendas traz um conceito novo em seu visual, com mais de 100 cores diferentes. Entre os destaques está um painel giratório com um mix de cores combinadas

e pensadas para o cliente conseguir visualizar as tonalidades aplicadas em sua residência. Há, ainda, uma cartela de cores no teto. “Tudo isso para que as pessoas possam viver uma experiência com as cores e se sentirem mais seguras na hora de decorar as paredes do lar”, disse.

A Politintas tem intensificado cada vez mais sua presença na internet. O site traz dicas de pintura, novidades no mercado e um catálogo de produtos indicados para cada um dos ambientes da casa. No Facebook, Twitter e Youtube, a empresa mantém contato direto e frequente com seus clientes. Sob o conceito “Cor é mais do que você vê. Cor é o que você sente”, uma nova campanha institucional começou a ser veiculada em julho.l

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4 1O LUGAR

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Novas fronteiras da casa própria Lorenge investe em negócios que vão além das divisas do Estado, construindo imóveis também no Rio de Janeiro. Empresa é líder na categoria “construtora” do Recall

itória, Guarapari e Macaé, no Rio de Janeiro, serão os próximos municípios que vão receber empreendimentos da construtora Lorenge. Os projetos preveem a construção de imóveis comerciais e residenciais, chegando a um total de 600 unidades nesses locais. A meta da companhia é entregar, entre este ano e 2016, pelo menos 3 mil unidades residenciais e mais duas mil lojas e salas.

A empresa é mais uma vez líder no Recall, na categoria “Construtora de Imóveis”. Nesta edição, a companhia ficou com um índice de 20,92% de lembrança.

Uma das inovações da construtora é a criação das Coleções

V

Lorenge, uma série de linhas que contempla a projeção de imóveis com características específicas e focados nas principais necessidades de cada cliente, como a oferta de metragem diferenciada, design inovador, integração de moradia e serviços, além de lazer moderno. São elas: Spazio, Allegro, Facilitá e Design.

A Lorenge anunciou a sua expansão para fora do Espírito Santo, com o lançamento do Spazio Wandenkolk, na cidade de Campos dos Goytacazes (RJ). A empresa também acaba de lançar o Spazio Nogueira da Gama, em Linhares. Os dois projetos somam um valor geral de vendas de R$ 78 milhões. Ainda em Linhares, destacam-se a construção de um ho-

tel e do maior shopping do município, ambos já em operação.

A construtora também se prepara para conquistar o Selo Aqua com a obra do seu próximo lançamento em Jardim Camburi. Totalmente eficiente em relação à sustentabilidade ambiental, as novas instalações promovem o aproveitamento de água da chuva, da luz solar, espaço para coleta seletiva de lixo, sistema inteligente de ar condicionado com captação do ar externo e adequação dos níveis de CO2 no ambiente.

Fundada em 1980, atualmente a construtora é presidida pelo CEO José Elcio Lorenzon e tem um corpo de acionistas formado por familiares. l

d

5,7 mil imóveis É o número de apartamentos construídos pela Lorenge desde 1980, quando foi fundada.

Empresa também é responsável pelas obras de 4 mil unidades comerciais.

Ao todo, construiu 1 milhão de metros quadrados

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Novidades à distância de apenas um clique Com um mix de produtos com mais de 8 mil itens, a D&D Home Center permanece como a loja de material de construção mais lembrada pelos consumidores do Espírito Santo ma relação estreita e cada vez mais próxima do cliente. Essa é uma das principais metas do D&D Home Center, empresa que liderou o quesito “Material de Construção” do Recall de Marcas A GAZETA. Atuante no mercado do Espírito Santo e da Bahia, a empresa vai priorizar o desenvolvimento de um novo site para divulgar os produtos, ofertas e novidades.

Ações nas mídias sociais e canais on-line também devem ganhar destaque. E os clientes devem se preparar para uma surpresa.

“Nos próximos dois meses iremos fortalecer o mix de produtos com a entrada de novas categorias, associadas à organização e decoração da casa, fortalecendo ainda mais o conceito de ser o melhor destino para quem procura um grande home center no Estado”, explicou o diretor de Varejo do Grupo Dadalto, Fábio Regis.

Neste ano, a loja D&D foi inaugurada na Glória, em Vila Velha, ao lado da Dadalto, com 2.200

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U

m2 de área de vendas e estacionamento exclusivo. Agora a rede conta com 12 lojas, sendo dez no Espírito Santo e duas em Ilhéus e Itabuna, na Bahia.

“Trabalhamos para que o momento da compra seja uma experiência agradável. Para isso, investimos em lojas confortáveis, climatizadas e organizadas de uma forma simples, com o objetivo de facilitar a busca pe-

los produtos. Por fim, prezamos pelo bom atendimento que, com certeza, faz toda a diferença na hora da escolha do cliente”.

São mais de oito mil itens nos segmentos de pisos, revestimentos, tintas, banheiros, cozinhas, material elétrico e hidráulico, iluminação, ventilação, ferramentas e jardinagem, portas, janelas, fechaduras e ferragens, organização e móveis para jardim. l

u A primeira loja foi fundada em 2005, em Vitória, com um conceito diferenciado.

Por isso, a empresa logo se tornou referência em loja de material de construção

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Seu imóvel também tem marca registrada Na categoria “Imobiliária”, Universal e Lorenge são as empresas com mais credibilidade.

Grupos são especialistas em loteamentos e em lançar condomínios cheios de serviços casa própria está, a cada dia, mais ao alcance de todos. E as imobiliárias se empenham em oferecer o melhor. No Estado, duas conquistaram de vez a confiança e lembrança dos consumidores: Universal e Lorenge. A Universal está com muitos investimentos em Cariacica. Na cidade, o grupo vai lançar, nos próximos meses, seu mais novo empreendimento: o Loteamento Lagoa da Mata, em Itacibá. “Nossos clientes podem esperar grandes novidades”, adiantou o proprietário da empresa, Valdecir Torezani. Além disso, ocorrerão os lançamentos dos Loteamentos Vista do Universo, Vista da Serra, Vista do Moxuara e Campo Verde, localizados na Grande Vitória e em Linhares.

A Universal atua há quase 40 anos no mercado imobiliário do Espírito Santo e está sempre investindo em novos empreendimentos que sejam únicos na região de sua implantação. Um exemplo disso foi o último lançamento, o loteamento Universo, em Cariacica Sede, que passou a ser o novo re-

FOTOS: DIVULGAÇÃO

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Universal é especialista em loteamentos (à esquerda); Lorenge tem apostado em condomínios clubes

ferencial na região. “Com o mesmo objetivo, estamos planejando outros empreendimentos em Cariacica, na Serra, em Viana e Linhares, além de opções em galpões, construção civil e áreas industriais”.

Uma ousada estratégia de marketing, associada à presença diária na mídia, contribuíram para que a empresa alcançasse pelo décimo ano consecutivo a liderança no Recall. “Muito importante também é o nosso capital humano, colaboradores altamente motivados que produzem muito mais", disse Valdecir.

LORENGE Com serviços diferenciados em lojas situadas em diversos locais da Região Metropolitana e interior do Estado, a Lorenge se destaca no setor imobiliário. Até o final deste ano, está prevista a inauguração de

uma loja própria e conceitual em Aracruz. Outros endereços também devem receber pontos de vendas para comercialização de unidades.

Boa parte das lojas conta com unidades decoradas, o que proporciona aos clientes uma visão sobre como ficará o empreendimento depois de pronto. Destaca-se, ainda, a presença de profissionais altamente qualificados para atendimento ao público e um layout moderno dos tapumes e estandes, contemplando a interação e a propagação da marca. l

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Foto: Dario Zalis

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Vale. Para um

com novos valores.

O mundo está mudando. Hoje, respeito e equilíbrio são tão fundamentais para o progresso quanto os minérios e suas aplicações. O único desenvolvimento viável é aquele que é realmente sustentável. Nós acreditamos nisso. Investimos em novas tecnologias, na preservação do meio ambiente e no desenvolvimento das comunidades onde atuamos.

Sabemos que temos um longo caminho pela frente. Mas, com diálogo e buscando soluções de consenso, acreditamos que juntos poderemos alcançar um futuro melhor. vale.com/compartilhevalores

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SAÚDE

A SAÚDE EM PRIMEIRO LUGAR Quando o assunto é saúde, qualidade e confiança são fundamentais. Premissas seguidas à risca pelas empresas campeãs

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Focados na missão de cuidar e de salvar vidas Meridional, com 15,32% de lembrança na pesquisa, vai abrir três novos hospitais até 2018 e gerar mais de 4 mil oportunidades de trabalho para profissionais do setor da saúde Hospital Meridional tem como meta a expansão. A empresa, que é a mais lembrada na categoria “Hospital” no Recall, com índice de 15,32%, prevê inaugurar até 2018 unidades de atendimento em Vitória e em Guarapari. O investimento será de R$ 250 milhões. E, no próximo ano, o grupo deve entregar o complexo hospitalar em São Mateus. Serão, ao todo, 450 novos leitos e mais de 4 mil oportunidades de emprego abertas.

No plano do Meridional tambem está a ampliação da sede em Cariacica, com aumento de 20% no número de leitos. O projeto inclui novas enfermarias e apartamentos, além da implantação de duas salas cirúrgicas e uma Central de Esterilização Conjunta.

Já em São Mateus, o hospital está sendo planejado para atender casos de Alta Complexidade como os de Hemodinâmica, Oncologia, Unidade de Terapia Intensiva (UTI) Infantil e Adulta, UTI Coronariana. São esperados 8 mil atendimentos no pronto-socorro

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por mês. Na Capital, o Meridional funcionará no local onde era o Praia Tênis Clube, na Praia do Canto. No espaço de 8 mil m2 funcionarão 150 leitos, sendo 30 de UTI. Já em Guarapari, o complexo terá 13 mil m2.

“Por mais aperto que tenhamos passado entre a metade de 2013 e início de 2014, em momento algum

o Meridional abriu mão do que acredita: que é fazer uma assistência médica de qualidade. Batemos o pé de que isso vai nos perpetuar no mercado, vai nos ajudar a passar por essas crises. Acho que é isso que faz repercurtir e ser o primeiro lugar, a marca mais lembrada”, disse o presidente do grupo, Antônio Alves Benjamin Neto. l

u Intenção da marca é tornar atendimento ao cliente mais humanizado e especial

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Tecnologia e inovação a serviço do bem-estar Em tempos de internet, a Farmácia Santa Lúcia sai na frente ao oferecer serviços diferenciados, como e-commerce, além de aplicativos para smartphones e tablets DIVULGAÇÃO

ecnologia e inovação a serviço do bem-estar dos clientes são, sem dúvida, os fatores que levaram a Farmácia Santa Lúcia a se destacar no setor em que atua e conquistar o primeiro lugar do Recall, com índice de 24,41%. Com 38 anos de mercado, a empresa não para de crescer e caminha para conquistar mais território no Estado, com a criação de seis novas lojas.

A fármacia já está presente em Vitória, Vila Velha, Cariacica, Serra, Guarapari, Colatina, Aracruz, Linhares e Nova Venécia, no Espírito Santo; e em Aimorés, Minas Gerais. Agora, realiza um levantamento das cidades capixabas onde serão realizadas as novas instalações.

Ao todo, a marca tem 30 unidades e conta com um contingente de 500 funcionários que passam frequentemente por treinamentos, focados no bom atendimento ao público. Para atender a demanda de mercado e às expectativas de excelência em atendimento, a rede investiu em gestão de pessoas neste ano. Foi firmada uma parceria com uma empresa especializada em drogarias visando à modernização e o planejamento para as lojas.

Ainda neste ano, o cliente Santa Lúcia deve contar com o aumento de variedade de produtos e a assistência farmacêutica. Além de remédios, a marca atua ainda no mercado de beleza, perfumaria e dermocosméticos.

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PIONEIRA Pioneira nos atendimentos em

Marca que vende remédios e cosméticos já conta com mais de 30 unidades em cidades do Espírito Santo

domicílio e on-line, a Santa Lúcia oferece serviços 24 horas e conta com central de entregas. Em 2013, a farmácia implantou ainda um novo programa de gestão de farmácia, que trouxe dados mais específicos para aprimorar a administração da empresa.

Ainda na área de inovação, para estreitar o relacionamento com o seu público, a Santa Lúcia criou aplicativos gratuitos para iPhone, iPad e iPod Touch, com informações sobre as substâncias ativas contidas nos medicamentos e sobre as unidades mais próximas para compras, organizadas por distância e com informações detalhadas.

Entre os diferenciais da Santa Lúcia estão os investimentos em responsabilidade social, por meio do apoio de maneira sistemática a

projetos voltados para cultura, educação e assistência social. Além disso, ela procura estreitar o relacionamento com a indústria farmacêutica, possibilitando a compra de medicamentos de alto custo com desconto para o consumidor final.

Presente nas principais cidades do Estado, com 30 unidades, a empresa tem foco na responsabilidade social, realizando a Blitz da Saúde. Nessa ação, profissionais fazem testes de medição de glicemia e distribuem um cartão com os índices da pressão e da glicose.

Além desse serviço prestado à população, ela dispõe em suas redes sociais (dentre elas Facebook, Twitter e Blog) dicas sobre beleza, bem-estar e outras relacionadas à saúde. l

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As empresas que venceram têm, em comum, itens produzidos com foco na qualidade

Feito só para você Quando o assunto é manipulação de remédios, o consumidor considera Mônica e Alquimia farmácias de credibilidade pesar de não atuar mais na manipulação de medicamentos, a Farmácia Santa Lúcia também foi uma das mais lembradas no quesito, ao lado da Farmácia Mônica e da Alquimia. Dividindo o primeiro lugar, a Farmácia Mônica tem na inovação e modernidade os ingredientes para se manter forte no mercado. E é com essas mesmas fórmulas que a empresa pretende ampliar os horizontes e chegar em 2019 com dez novas lojas no mercado, somando 32 unidades em todo Estado. Novos produtos e serviços também estão previstos no futuro da farmácia para garantir mais bem-estar aos seus clientes.

Até o ano que vem, a previsão é

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que duas novas unidades da Mônica cheguem à Grande Vitória. O intuito da expansão da empresa é marcar presença também no interior do Estado, segundo o presidente, Delci Pereira da Silva.

“Estamos pesquisando cidades para construir unidades”, apontou.

Completando 30 anos de mercado, o presidente afirma que dedica sua vida na construção da marca, que é uma homenagem à Turma da Mônica. Quando os trabalhos da farmácia se iniciaram, ele tinha apenas 20 anos. Ele frisa que todo trabalho valeu a pena. “É uma vida dedicada à construção de um negócio. Começamos por necessidade. Nós fomos buscando informação, aprimorando nosso negócio.

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Esse prêmio é o reconhecimento do nosso trabalho”, apontou.

Neste ano, a empresa fechou uma parceria com a Fundação Dom Cabral para desenvolver novos projetos e ganhar novo fôlego e novo direcionamento. Da parceria, nascem novos produtos, como a venda on-line e o cartão fidelidade que devem ser lançados em 2015.

“O mercado já demanda esse tipo de serviço e nós, como estamos inseridos nesse contexto, não temos como ficar de fora”, observa Delci. A Farmácia Mônica está presente na Grande Vitória e em Aracruz, com 22 lojas e dois laboratórios de manipulação. Ao todo, o negócio emprega 400 colaboradores.

ALQUIMIA Referência no segmento de manipulação, a Farmácia Alquimia foca os esforços para reverter os números não muito animadores de 2013 e recuperar o fôlego deste ano, imerso em feriados e Copa do Mundo. Para driblar os obstáculos, nos planos da empresa para o futuro está a abertura de cinco novas lojas, abrangendo a Grande Vitória e o interior do Estado.

A empresa, que funciona na modalidade franquia, vai prospectar novos empreendedores nas praças do interior que estão em ascensão. Cidades como Colatina, Linhares, Cachoeiro, Aracruz e São Mateus estão sob estudo para receber as novas unidades. Neste ano, duas novas unidades foram abertas, de acordo com o diretor Júlio Cézar Campagnaro.

“Apesar de todos os percalços do governo, nós estamos crescendo. Abrimos duas novas lojas e, assim, aumentamos nosso faturamento em torno de 20%.

Está dentro de um crescimento planejado”, afirmou.

A farmácia, que teve suas atividades iniciadas em 1989, com uma loja na Avenida Princesa Isabel, adotou o modelo de franquias há cinco anos, focando os serviços em manipulação. l

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Um plano que vai expandir horizontes A Unimed Vitória planeja expandir seu hospital. Serão 150 novos leitos em Vitória, segundo o presidente da cooperativa, para suprir um déficit existente na cidade xpandir horizontes e dar mais ênfase ao setor de urgência e emergência são os planos futuros da maior rede de planos de saúde do Estado, a Unimed Vitória.

Líder no segmento e no Recall de Marcas, a cooperativa tem conseguido driblar os obstáculos do mercado que, em 2013, foi difícil para todas as operadores de planos de saúde no país, devido aos custos galopantes com novas tecnologias e os regulamentos da Agência Reguladora Nacional.

Este ano não é diferente, mas o diretor-presidente da cooperativa de médicos, Márcio de Oliveira Almeida, afirma que o sucesso tem prevalecido. Ele destaca a questão dos preços, o envelhecimento da população e a manutenção de um serviço de saúde de qualidade entre os principais desafios enfrentados pela Unimed Vitória ao longo dos anos. “É um cenário nacional. Uma questão judiciária muito relevante no cenário de saúde complementar é que os contratos não são cumpridos, a legislação determina coberturas extracontratuais e isso tem colocado as operadoras em dificuldade. Apesar disso, a Unimed Vitória tem obtido mais sucesso do que outras operadoras, investiu muito na questão dos recursos próprios, no atendimento - com abertura de novas lojas -, na busca de satisfazer nosso cliente”, apontou Almeida.

E para 2015 a expectativa é de crescimento dos recursos, de for-

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Apesar do período difícil, a Unimed Vitória tem obtido muito sucesso, pontua Márcio de Oliveira Almeida

ma sustentável. O grande projeto em vista é a expansão do hospital, que ainda está na fase de projeto, de acordo com Almeida. “Estamos só aguardando as licenças para poder iniciar as obras”, pontua.

Serão 150 novos leitos em Vitória, segundo o presidente da cooperativa, para suprir um déficit existente na cidade. Nos planos estão ainda a remodelação do serviço de emergência, com a construção de uma nova sede, que ainda está em fase de seleção de endereço. A previsão é de que no ano que vem ela seja inaugurada. Neste ano, uma nova loja foi aberta na Rua Henrique Moscoso, em Vila Velha.

Mas não é só no campo da saúde que Unimed Vitória se destaca. Em 2014, a rede de planos de saúde bateu um bolão também no fu-

tebol, com a parceria com outra cooperativa, Sicoob, que revitalizou o campo do time da Desportiva, o Engenheiro Araripe.

HISTÓRIA Completando 35 anos de existência neste ano e somando mais de dois mil médicos associados, a história da cooperativa começou a ser escrita por 26 profissionais, que tinham um sonho em comum: exercer a medicina como profissão liberal, sem intermediadores, com qualidade e ética.

Gerir uma operadora de saúde não é das atividades mais fáceis, de acordo com Márcio Oliveira de Almeida, devido à complexidade e gama de recursos próprios que precisam ser administrados, mas credita o sucesso à união dos cooperados. l

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Sete vezes o mais querido O Laboratório Tommasi já é referência. De olho no futuro, o grupo tem investido em novos serviços pela internet leito pela 7ª vez o preferido na pesquisa Recall, o Laboratório Tommasi busca se manter na liderança por meio de equipamentos modernos e segurança dos funcionários e clientes. Para o futuro, os planos são de continuidade no crescimento da marca e investimentos não só em equipamentos inovadores, mas também no qua-

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dro de funcionários.

Embora não saiba precisar quando conseguirá concluir a execução do planejamento da empresa, o presidente do Laboratório, Henrique Tommasi, afirma que os planos são continuar captando colaboradores e parceiros “até alcançar todos os municípios do Estado com serviços próprios ou parceiros, em lugares com bom padrão

técnico e ético”, disse a empresa.

A ampliação dos investimentos em treinamentos e educação continuada e buscas de novas tecnologias visando à redução de custos para o cliente e redução dos prazos de entrega dos laudos também fazem parte das ideias do Tommasi.

Buscando sempre técnicas inovadoras, não apenas nas coletas laboratoriais mas também no serviço ao cliente, o Laboratório Tommasi investe na internet. Hoje é possível solicitar de qualquer parte do mundo um kit para realizar um teste de paternidade, consumo de drogas ou infectologia pelo computador. O laboratório envia o material, o cliente coleta suas amostras com papel filtro, e envia de volta via sedex e pode consultar o resultado posteriormente na internet. l

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SERVIÇOS

EMPRESAS AO SEU DISPOR Prestar um serviço de qualidade é fator essencial para o sucesso de uma empresa. O resultado disso é a lembrança do consumidor

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u Tecnologia permite reproduzir de forma uniforme e com alta fidelidade todas as cores do produto original, identificando qualquer desvio de padrão

90 anos de qualidade impressos na história Com uma bela trajetória, Grafitusa investe em novos equipamentos para ser a gráfica melhor avaliada pelo mercado.

Novas tecnologias fizeram empresa duplicar produção experiência no segmento gráfico faz da Grafitusa uma das principais empresas do setor no Espírito Santo. Com mais de 90 anos de história, a marca é reconhecida pela qualidade de seu atendimento, tradição e credibilidade, desempenhando um importante papel dentro da economia local. A empresa é vencedora do Recall 2014, na categoria “gráficas”.

Focando em novos mercados, ano passado a empresa investiu R$ 6 milhões na aquisição de novos equipamentos, que duplicaram sua capacidade de produção e aumentaram a velocidade para atender as demandas futuras. Dentre as máquinas adquiridas, estão uma Speedmaster SM 102-8 cores (impressão), uma Suprasetter (pré-impres-

A

são), e uma Sthalfolder (acabamento), além da atualização de softwares de pré-impressão. “A Grafitusa está entre as três empresas gráficas brasileiras que utilizam um dos mais modernos mecanismos de controle de impressão, o Prinect Inpress Control, explicou o diretor industrial, Romulo Samorini.

Graças a esses equipamentos, já é possível reproduzir de forma uniforme e com alta fidelidade todas as cores do produto original por meio de uma tecnologia de medição espectrofotométrica, que reconhece, até mesmo, os menores desvios de cor.

“Todo o processo de produção é realizado sem que a impressora precise parar para novos ajustes, o que permite mais rapidez à produção. Cada folha impressa é ve-

rificada com alta precisão durante a produção folha a folha, o que garante qualidade em toda a tiragem e maior produtividade”, explicou Romulo Samorini.

Outro investimento feito foi visando aos detalhes de seus serviços.

Esse olhar minucioso é obtido porque a Grafitusa se especializou em acabamentos. Agora, todo o processo é controlado, desde a análise do pedido até o momento da expedição. Atualmente, a empresa mantém uma produção de aproximadamente 18 milhões de impressos formato A4 por mês.

Com mais de 90 anos no mercado, a história da Grafitusa começou com o pintor italiano Tullio Samorini, que chegou ao Espírito Santo em 1912 para desenvolver seu talento em monumentos de Vitória. Mais tarde, com problemas de saúde, ele iniciou o trabalho com as artes gráficas, fundando em 1920 a Tipografia Samorini, que mais tarde tornou-se a Grafitusa. l

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Vocação para falar bem

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Vivo é eleita a melhor operadora de telefone que atua no Espírito Santo. Tele já abrange quase 70% do mercado local Vivo foi reconhecida pelo público como a melhor operadora de telefone que atua no Estado, recebendo 69,73% dos votos na pesquisa Recall. Mesmo estando na dianteira entre os capixabas, a empresa Telefônica Vivo está cumprindo o plano de investimento para o período 2011-2014, na ordem de R$ 24,3 bilhões. Entre outras coisas, esse montante é destinado à instalação e modernização de infraestrutura, incluindo antenas. O objetivo é melhorar e expandir ainda mais os serviços no Estado.

A

O Vivo Fixo foi lançado em dezembro de 2011, marcando a entrada da empresa em telefonia fixa em novos mercados fora de São Paulo. No Espírito Santo, são 65.720 clientes, mais precisamente com o DDD 27.

O Vivo Fixo é um serviço de voz, hoje comercializado nos municípios de Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica, Viana, Guarapari, Fundão, Colatina, Cachoeiro e Linhares. Os planos são a partir de R$ 19,90 por mês, com ligações ilimitadas para fixo local e celulares Vivo de todo o Brasil.

FACILIDADE O Vivo Fixo destaca-se também por não precisar de ins-

talação – basta inserir o Vivo Chip Fixo em qualquer aparelho celular 3G ou 4G. Recentemente, foi lançado o plano Vivo Fixo Total que inclui ligações ilimitadas para qualquer fixo do Brasil utilizando o 15 e ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil por apenas R$ 29,90.

“Com esses serviços, a Telefônica Vivo amplia o portfólio de serviços oferecidos na região e entra nesse mercado com uma oferta competitiva”, afirma a gerente regional da operadora, Erica Napoles. Com este lançamento, a Vivo traz as inovações do celular para a telefonia fixa, oferecendo serviços diferenciados como identificador de chamadas e caixa postal de forma gratuita para os seus clientes, além de outras opções como o Vivo Som de Chamada e 0 Torpedo Recado.

“Inovação é a marca da nossa empresa", disse Erica. Ela acrescenta ainda: “A companhia, mais do que um fornecedor de conexão à internet, trabalha para criar soluções que tragam benefícios ao dia a dia de trabalho, estudo, lazer e convivência das pessoas, o que deixa a empresa cada vez mais presente na vida dos clientes”, afirma a gerente.

MODERNIDADE A companhia tem atuado no Estado em sintonia com lança-

Empresa investe na modernização de sua infraestrutura

mentos nacionais de tablets, modem, smartphones, produtos e serviços inovadores. Um exemplo foi o lançamento do 4G. A Vivo foi a primeira a disponibilizar a tecnologia de quarta geração, no Estado, hoje presente em Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica e Domingos Martins.

Com presença em 100% dos municípios capixabas (78 cidades), a cobertura 3G da Telefônica Vivo é maior que a soma de todos os principais concorrentes. Além de ter sido a primeira a levar a cobertura de quarta geração ao Estado, a empresa é líder no segmento, com 91 antenas 4G no Estado.

Desde 1998, quando chegou em solo capixaba, a Vivo se mantém na liderança, com 73,1% de participação de mercado e 3,2 milhões de clientes.

Os esforços para construir uma sólida relação com a comunidade capixaba também aparece no lançamento do Comunicação no Campo, que vai beneficiar cerca de 150 mil moradores de comunidades rurais, levando telefonia fixa e móvel até o campo. l

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Uma forte ligação com você Além de ser bem avaliada na categoria Telefonia, Vivo, que está presente em 100% dos municípios, é a marca mais lembrada pelo consumidor quando se fala em serviços de celular Vivo faz parte de um dos maiores conglomerados de comunicação do mundo, a Telefônica, que tem operação em 24 países, mais 313 milhões de acessos, 121 mil colaboradores e receita de 57 bilhões de euros. O início da prestação de serviços no Espírito Santo foi em 1998. Nesses 16 anos, a empresa se mantém na liderança do segmento de telefonia celular, hoje com 73% de participação de mercado e 3,2 milhões de clientes.

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Alem de liderar a categoria de Telefonia, no Recall, a empresa tambem ficou em primeiro lugar no segmento telefonia celular. A representatividade da marca na memória do capixaba superou o indicador de 73%.

“A Vivo está cumprindo o plano de investimento destinado à instalação e à moder-

nização de infraestrutura, incluindo antenas. Os resultados financeiros já obtidos mostram que a empresa está no caminho certo para se transformar em Telco Digital”, explicou a gerente territorial da Vivo ES, Erica Napoles.

Os investimentos futuros da companhia seguem nessa linha. “Os esforços para construir uma sólida relação com a comunidade capixaba renovam-se a cada dia, desbravando novos mercados. l

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Por um mundo mais conectado

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Na GVT, banda larga é coisa do passado. Empresa investe em ultraconexão, serviço com velocidade alta que promete conquistar o mercado do Estado GVT pretende iniciar o ano de 2015 investindo ainda mais em tecnologia e inovação de seus serviços. Com a estratégia de atender a demanda por uma ultrabanda larga e proporcionar maior convergência entre os equipamentos do cliente, ela se prepara para incorporar ainda mais o cotidiano das pessoas.

“O comportamento do consumidor mudou e as empresas de telecomunicações acompanham essa modificação, que continua em curso, gerando grandes desafios de infraestrutura, qualidade e inovação. Chegamos ao momento em que as novas tecnologias deixaram de ser futuristas e estão incorporadas ao cotidiano das pessoas.

Casas mais conectadas e assinantes mais exigentes demandam ultrabanda larga e maior convergência entre os equipamentos do cliente. Para o ano que vem, nossos esforços também estarão concentrados em oferecer conteúdo sobre esta rede”, adianta Ricardo Sanfelice, vice-presidente de Marketing e Qualidade da GVT. “Além disso, como empresa de tecnologia, vamos continuar trabalhando para promover inovação constante e com relevância para o cliente, mantendo o alto nível de serviços prestados para promover a melhor experiência do usuário. Trata-se de gerar valor e aprimorar o diálogo com os clientes, buscando novos recursos, interatividade e engajamento com a GVT”, com-

A

Vice-presidente de Marketing da GVT, Ricardo Sanfelice, aposta na convergência

pleta ele, que comemora a vitória da GVT no Recall de Marcas A GAZETA 2014.

A empresa ganhou na categoria Internet Banda Larga.

“Este reconhecimento é resultado do trabalho intenso da empresa em oferecer o melhor para seus clientes com foco em qualidade e relevância. É mais uma prova de que a GVT é vista como referência em banda larga no Brasil”, discursa.

Sanfelice ainda ressalta o que foi feito para a marca chegar em primeiro lugar na mente do público. “Este ano, até o momento, nossa estratégia foi destacar a experiência do consumidor com o nosso produto.

Lançamos a campanha com depoimentos de clientes reais.

Entendemos que os testemunhais conferem credibilidade para a nossa comunicação porque são clientes reais falando sobre suas histórias com a marca. Contamos com a participação de consumidores de várias partes do país, inclusive de Vitória. Acreditamos que este foi um dos motivos de a GVT ter

sido a marca mais lembrada nesta pesquisa”, explica ele.

Claro que investimentos estruturais também foram executados. Sanfelice especifica o trabalho realizado no atendimento ao cliente. “Nos preocupamos muito com a qualidade. Além da preocupação em lançar sempre produtos e serviços inovadores e de alto valor percebido pelos clientes, investimos muito no relacionamento com a base de assinantes. Para garantir o alto nível de serviço prestado, desenhamos um modelo diferente de atendimento, com funcionários próprios no call center e no campo. Tudo isso faz com que a empresa seja reconhecida e, consequentemente, lembrada pelo público”.

Por questões estratégicas, a GVT não divulga o valor investido em estrutura e marketing, mas se orgulha dos números atingidos neste ano. No primeiro trimestre de 2014, a empresa atingiu 6,4 milhões de linhas de telecomunicações em serviço e 785 mil pontos de TV por assinatura. l

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Há cinco anos, ouvimos a mesma coisa.

E com a alegria da primeira vez.

Sicoob.

Pela 5ª vez consecutiva, primeiro lugar na pesquisa de Recall de Marcas.

O Sicoob não é apenas uma instituição financeira. Somos pessoas que pensam em facilitar a sua vida.

Não medimos esforços para ajudar você a realizar seus sonhos.

Porque não temos apenas produtos e serviços bancários.

Temos pessoas que sabem ouvir.

www.sicoobes.com.br

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Pioneira em novos produtos no mercado em divulgar seus investimentos, a Sky conseguiu o que muitas marcas batalham, entrar na memória do público. Ao ser questionado sobre qual a primeira marca de serviço de TV por assinatura vem à mente, a maioria dos capixabas logo responde o nome da empresa.

E a Sky pretende se manter na posição por muitos anos, apostando sempre na qualidade do produto e do atendimento. “Cada vez mais, de maneira segmentada, queremos ofertar produtos e serviços de qualidade, atendendo aos diversos perfis de público que buscam o melhor da TV por assinatura”, conta o diretor de Marketing da Sky, Marcelo Miranda, sobre planos e novidades que a empresa pretende implementar em 2015.

Vencedora do Recall de Marcas A GAZETA 2014 na categoria TV por Assinatura, a Sky revela que os investimentos em seus serviços foram os responsáveis pelo prêmio. “Para a Sky é um orgulho ver o resultado de um trabalho diário de atender bem entregando um serviço de qualidade. Figurar como a marca mais lembrada pelos capixabas representa entender o que o consumidor espera daquele serviço ou produto, ter excelência no atendimento prestado e divulgar o serviço de forma assertiva, criando vínculo do consumidor com a marca. A Sky procura sempre trazer no-

S

vidades em serviços e produtos e tem sido pioneira no lançamento de inovações tecnológicas em TV Paga no Brasil”, explica Marcelo, que detalha o que foi feito neste ano.

“Como exemplo, podemos citar o serviço de Internet, o Sky Banda Larga (www.skybandalarga.com.br/), que opera na tecnologia 4G (pioneiramente na América Latina), em diversas cidades de todo o país e o Sky Pré-Pago Livre (www.skyprepago.com.br/home), o primeiro produto pré-pago do mercado de TV por assinatura, que possui até 42 canais abertos com qualidade de som e imagem 100% digital e dá a possibilidade de o cliente fazer recarga de pacotes de canais pagos, quando quiser e puder”, complementa.

Também se destacam os pacotes exclusivos oferecidos pela prestadora de serviço. A Sky investe nos últimos anos, e deve manter como um dos pilares de seus gastos em marketing, a oferta de eventos e transmissões do UFC. Em abril deste ano, a empresa anunciou o patrocínio de todos os torneios do Ultimate Fighter Championship (UFC) que serão realizados no Brasil ao longo do ano. Com o patrocínio, que já é realizado há dois anos, a empresa de TV por assinatura expõe a sua marca também nas transmissões, que são realizadas pela Globo (na TV aberta) e pelo Canal Combate (da Globosat) na TV paga. l

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Serviços para diversos públicos, inclusive com ofertas pré-pagas, dão gás a Sky para cair no gosto popular e permanecer na liderança

A cantora baiana Cláudia Leitte é a garota-propaganda do serviço pré-pago da Sky

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Sofisticação que traz bons resultados Status Motel planeja reformas e apartamentos ainda mais requintados para proporcionar bem-estar, atrair novos consumidores e formar uma clientela cada vez mais fiel om suítes sofisticadas, cozinha internacional e um atendimento com foco no cliente, o Status Motel já se tornou uma referência no Estado. Tanto que, na pesquisa Recall 2014 de A GAZETA, ele foi o motel mais lembrado pelos entrevistados, ocupando a liderança nesse segmento.

Apesar de o Status Motel já ter ocupado essa posição antes, o diretor financeiro, Flávio Matias, comemorou bastante esse resultado.

“Ele é importante, pois mostra que estamos no caminho certo, que temos mantido o foco. Fico feliz porque continuamos em primeiro lugar e focados para seguir em frente”, afirmou.

Segundo Matias, esse reconhecimento é fruto da relação que o Status Motel estabelece com o cliente. E, para “apimentar” ainda mais essa relação, ele adiantou que o motel pretende apresentar algumas novidades nos próximos meses.

“Vamos fazer algumas modificações nos apartamentos.

Eles não têm uma decoração carregada, por exemplo. Vamos fazer com que as suítes tenham cada vez mais requinte, fiquem cada vez mais sofisticadas. Tudo isso para que o cliente se sinta melhor dentro do motel”, explicou.

Filho de Eni Matias, antigo proprietário da empresa, responsável por lançar o Status Motel em 1977, Matias acredita que o foco do trabalho deve ser o cliente e que ele deve

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C

Status Motel foi inaugurado em 1977. É famoso pelo luxo e por ter uma cozinha com padrão internacional

se sentir importante quando chega ao estabelecimento.

“Falamos isso em todos os setores, da recepcionista ao rapaz que faz a manutenção. Fazemos todo mundo entender que tudo tem que ser bem feito para o cliente. Todos têm que fazer bons serviços. Fazer isso funcionar”, disse.

Ele ressaltou que alcançar essa sintonia não é fácil, uma vez que tem 170 funcionários. Entretanto, resultados como o da pesquisa Recall 2014 de A GAZETA mostram que eles têm feito um bom trabalho. “Peço sempre que eles tratem os clientes como gostariam de ser tratados. Tem que passar simpatia para o cliente,

ser educado. Todo mundo gosta de um sorriso”, comentou.

Além da relação entre o motel e o cliente, Matias considera que o Status Motel tem sido constantemente lembrado pelas pessoas durante as pesquisas por causa da estrutura que possui.

“Primeiro a qualidade do apartamento. Depois a nossa cozinha internacional. Tenho um chef bem qualificado”, acrescentou.

A expectativa de Matias é manter esse resultado e, com isso, atrair cada vez mais clientes para o Status Motel. “Sei que tenho muito trabalho. Esse reconhecimento é bom, pois ajuda a chamar a atenção da clientela, mostrando quem somos”, acrescentou. l

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rande vencedora do Recall de Marcas 2014 na categoria Empresa de Transporte de Cargas, a Colatinense já pensa no seu futuro. Depois de alcançar 11,32% dos votos do público, o grupo capixaba quer expandir seus horizontes.

“Depois de trocarmos a administração, estamos com novos projetos. Um deles é começar a renovar a frota de veículos. Outra proposta é retomar as operações no Nordeste, com novas filiais, além de continuar se consolidando no Sudeste e Centro-Oeste”, afirma o presidente da Colatinense, Fábio D’Avila.

Prestes a completar 64 anos, em dezembro deste ano, a empresa recebe com empolgação o resultado da pesquisa. Isso porque, na opinião do presidente, a preferência revela o carinho do público e dos clientes com a Colatinense.

“Somos uma das pioneiras em transporte de cargas e a única empresa do Estado que atende aos 78 municípios”, explica.

G

Em dezembro, a Colatinense completa 64 anos. Hoje, empresa conta com uma frota de 242 caminhões

Rapidez é palavra de ordem na empresa, que tem um índice de 97% de pontualidade nas entregas

Novos projetos apontam para caminhos promissores Grande vencedora do Recall de Marcas 2014 na sua categoria, a Colatinense vai renovar a frota de veículos e retomar as operações no Nordeste, com abertura de novas filiais

PONTUALIDADE Localizada no polo industrial de Civit, na Serra, a Colatinense tem uma matriz e dez filiais. As cargas fracionadas são o forte da transportadora. Um diferencial da empresa é oferecer rápido atendimento com as entregas das encomendas. Hoje, o índice de pontualidade nas entregas é de 97%.

“Nosso prazo médio de São Paulo para o Espírito Santo, por exemplo, é de 48 horas. Além disso, nosso atrativo é funcionar 24 horas”, reitera o presidente, que destaca que todos os clientes ganham uma senha para acompanhar a carga pela internet. “É um diferencial nosso”.

A frota atual da empresa é de 242 caminhões. Com tanto trabalho, a Colatinense orgulha-se de contribuir para o crescimento do Estado. “É um prazer participar do desenvolvimento do Espírito Santo”, finaliza Fabio D’Avila.l

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Liderança também é sinal de boas viagens A mais lembrada por 14 anos em sua categoria, a Viação Águia Branca divide o reconhecimento do público e a conquista do prêmio com seus colaboradores DIVULGAÇÃO

Entre os novos investimentos da empresa está a renovação da frota, uma política anual que visa a dar mais conforto aos passageiros

Águia Branca foi a mais lembrada pelo público pela 14ª vez seguida.

Neste ano, foi a mais citada por 27,53% dos entrevistados. Após tantos anos na liderança, a empresa de ônibus quer continuar prestando serviços de qualidade.

“Não tem como falarmos de novas linhas, porque isso depende de concessões, mas pretendemos continuar trabalhando para prestar os melhores serviços do mercado e continuar mantendo a confiança dos passageiros. Ter a preferência dos nossos clientes é um prêmio”, diz a diretora comercial e de

A

Marketing da Viação Águia Branca, Paula Corrêa.

Como parte de novos investimentos, a empresa já tem projeto de atualização de frota. “É uma política anual de renovação. Nos últimos cinco anos, adquirimos 386 novos ônibus.

Isso se traduz em mais conforto e segurança para nossos passageiros. A idade média de nossa frota é de 4,5 anos”, destaca Paula Corrêa.

Sobre mais essa vitória, a diretora diz que é um reconhecimento e tanto, já que a marca é o principal patrimônio de uma empresa. “É uma alegria uma marca de 68 anos permanecer

tantos anos na lembrança do público. Temos que dividir essa conquista com os colaboradores, pois são eles que estão na estrada, diariamente, com os passageiros”, fala.

BONS NÚMEROS Atualmente, a Águia Branca conta com 2,5 mil funcionários e transporta cerca de 11 milhões de pessoas por ano, em cinco Estados diferentes: Bahia, Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, além do Espírito Santo, é claro. “Fazemos 230 mil viagens por ano para 700 localidades diferentes”, reitera Paula Corrêa. l

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Na segurança, inovar é palavra de ordem Visel surgiu de uma oportunidade de negócios e agora traça novos voos para atender diversos segmentos. Empresa tem realizado pesquisas para deixar público ainda mais satisfeito a área de segurança, renovação é a palavra de ordem. Por conta disso, a Visel tem buscado cada vez mais o crescimento da empresa, o fortalecimento da marca, mas sem deixar de lado seu principal objetivo: o relacionamento com o cliente.

“Estamos buscando investir em um sistema de gestão integrada para atender às necessidades dos clientes. Além disso, o grupo tem uma surpresa que está sendo viabilizada para apresentarmos ao mercado, a médio prazo. Na área de segurança, devido à demanda crescente que o mercado tem nesse segmento, é preciso sempre se reinventar”, explicou o gerente operacional da Visel, Jefferson Barros.

A Visel atua nos ramos de escolta armada, segurança patrimonial e pessoal, patrulhamento escolar, segurança eletrônica com monitoramento, entre outros, e está presente no Espírito Santo, Bahia e Minas Gerais. A empresa foi a primeira de sua área a receber a certificação ISO 9001 no Estado.

“Estamos sempre buscando investir na melhoria dos processos internos para que possamos manter a liderança, que necessita de evolução constante. Para tanto, a Visel, além do aumento no nível de controles de gestão dos processos da empresa, também está inves-

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Visel atua nos ramos de escolta armada, segurança patrimonial e pessoal

tindo pesado na reformulação e na implementação de uma nova pesquisa de satisfação para manter a qualidade na prestação de serviço e, principalmente, para saber se está cumprindo o que prometeu em seus serviços”.

Com 24 anos, a Visel surgiu a partir de oportunidades de trabalho terceirizado na empresa Aracruz Celulose, atualmente chamada de Fibria, e vem se consolidando cada vez mais no mercado capixaba de segurança como

a empresa que busca ser líder por competência na gestão de pessoas e processos.

“Estar na lembrança dos capixabas ajuda a empresa a conquistar e consolidar sua marca nesse mercado competitivo, que precisa entender que não basta prestar um bom serviço. É preciso encantar o cliente estando lado a lado com ele, trazendo confiabilidade e credibilidade nesse processos de gestão”, disse o gerente operacional da Visel. l

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VAREJO

MARCAS QUE VENDEM O varejo é a etapa final de todo processo produtivo. E as lojas e comércios se empenham em apresentar o melhor aos clientes

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Compras e satisfação Shopping Vitória, mesmo líder há 21 anos, continua a criar estratégias para crescer.

Empresa prepara nova expansão

Estrutura atual do Shopping Vitória conta com 12 lojas âncoras, grifes nacionais e internacionais, e marcas exclusivas no Espírito Santo

á 21 anos no mercado, o Shopping Vitória está sempre atento às demandas do consumidor, tanto é que, inaugurou, no ano de 2002, sua primeira expansão para oferta de mais lojas. Desde então, o empreendimento não parou mais de crescer. Entre os projetos futuros do centro comercial estão a previsão de inauguração do restaurante Cantina do Bacco, a chegada da Pharmacia Granado com loja própria e a confirmação de mais uma edição do Vogue Fashion’s Night Out, evento que foi sucesso absoluto, em 2013, na primeira edição na capital capixaba.

“O futuro é agora. Atuamos com total empenho para sempre oferecer conforto, praticidade, além de qualidade e variedade em produtos e serviços. Buscamos o tempo todo estar um passo à frente, antecipando tendências e proporcionando novas experiências para quem frequenta o centro de compras”, explica o

H

superintendente do Shopping Vitória, Raphael Brotto.

Atualmente, o Shopping Vitória conta com 12 lojas âncoras, com grifes nacionais e internacionais e marcas exclusivas no Estado. As operações totalizam 350, entre lojas, estandes e quiosques, e uma Praça de Alimentação com várias opções gastronômicas.

Para o Shopping Vitória, ser a marca mais lembrada significa que o empreendimento é capaz de se modernizar a cada ano, atendendo às expectativas e às demandas dos consumidores. A pesquisa sinaliza que o empreendimento se destaca entre os demais centros de compras, apresentando uma programação inusitada e ações surpreendentes e que marcam os frequentadores.

O resultado da pesquisa Recall incentiva o Shopping Vitória a se aproximar mais do público. Nestes últimos anos, o centro de compras buscou adicionar emoção às suas campanhas, a partir de anúncios e comerciais alusivos às

principais datas do comércio, mas sempre ancoradas em situações e valores compartilhados entre o Shopping Vitória e o público.

Ações desse tipo, segundo a organização do shopping, agradam não somente aos clientes, como também os aproximam mais do centro comercial e, consequentemente, proporcionam interação e experiências positivas. “Continuaremos propondo novas soluções para oferecer um espaço de compras ainda mais agradável e moderno”, finaliza Raphael Brotto.

O Shopping Vitória é uma empresa do Grupo Buaiz. Além de entreter e oferecer serviços e produtos de qualidade, busca estar em sintonia com as demandas da sociedade capixaba. Neste sentido, o Shopping Vitória é o primeiro centro de compras a instalar um sistema moderno para controle e acesso às vagas de garagem do subsolo. O artifício reduz o tempo a ser percorrido com o veículo à procura de um espaço livre. l

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Supermercados que vão muito além do básico Quando o assunto é compras, o capixaba fica dividido entre o Extrabom e o Casagrande. As duas redes estão em amplo crescimento, ganhando mais espaço na mente do consumidor a cabeça do capixaba, dois nomes surgem quando se fala em supermercados: Extrabom e Casagrande.

No caso do Extrabom, os planos para o futuro são uma meta constante. Tanto é que a empresa determinou a abertura de duas novas lojas a cada ano, além da reforma de outras unidades. Neste ano, duas lojas foram modernizadas: a que fica localizada no bairro Valparaíso, na Serra e a próxima será a filial de Itapoã, em Vila Velha, ainda neste semestre.

Com a reforma, as unidades passam a contar com novidades como setor de eletroportáteis e freezers horizontais fechados (com tampa), que economizam energia e visam à sustentabilidade.

“Com a modernização, espera-se aumentar o faturamento em cerca de 30% em cada loja reformada”, explica o gerente de Marketing do Extrabom, Marco Aurélio Rettore.

Para 2015, duas novas filiais serão abertas na Grande Vitória, de acordo com Marco Aurélio.

“Estão sendo feitos estudos de mercado para verificar a viabilidade nos locais”, adianta.

A história do Extrabom começou em 1978, com a abertura de uma mercearia em Jardim América, Cariacica. Hoje, o Extrabom é uma das maiores empresas do setor supermercadista do país. Está em 33º no ranking nacional da Associação Brasileira de Supermercados.

Para o Extrabom, ser o mais lembrado pelo público na categoria supermercado, é motivo

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Extrabom tem apostado na modernização da lojas. Já o Casagrande tem investido em novos produtos

de muito orgulho. “ Para nós, é o reflexo de um trabalho feito sempre pensando no cliente.

Queremos sempre fazer o melhor. Estamos há mais de 10 anos entre os mais lembrados e isso nos orgulha muito!”, diz Marco Aurélio Rettore.

CASAGRANDE Tendo como foco principal dos seus investimentos o cliente, a rede de supermercados Casagrande vai inaugurar em breve, mais uma loja.

Desta vez, o município do Norte do Estado escolhido foi Sooretama. A unidade, que deverá ser aberta ao público até o final do mês de

agosto, contará com uma novidade: eletrodomésticos e confecções. “Procuramos nos adequar ao mercado. A oferta de eletrodomésticos e confecções é um diferencial da nossa empresa. Fizemos uma experiência na loja de Cachoeiro de Itapemirim, deu certo e decidimos ampliar para outro pontos”, explica o gerente de Marketing do Casagrande, Carlos Eduardo Casagrande.

E os planos para o futuro da rede não param por aí. Está prevista a abertura de uma filial também no município de Aracruz e há também a intenção de explorar mais o mercado da Grande Vitória. “Temos duas lojas em Cariacica e uma em Vila Velha.

Nossos clientes desses municípios pedem mais filiais do Casagrande. A Grande Vitória sempre faz parte dos nos nossos planos de expansão”, destaca. O supermercado surgiu em Linhares, em 1979, e atualmente conta com 14 lojas e emprega cerca de 2,4 mil funcionários.l

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lorenge.com.br

A Lorenge cria novos mundos junto com você e o resultado são sempre ótimas lembranças.

Há 34 anos, a Lorenge cria espaços com soluções inovadoras e sustentáveis, começando pelo diálogo com nossos clientes.

Quanto mais nos aproximamos das pessoas, mais entendemos de sonhos. Em cada sonho, um lugar para viver melhor, um lugar na sua lembrança.

Agradecemos a todos os capixabas por mais essa conquista no Recall de Marcas.

1º lugar no segmento Construtora de Imóveis (4º ano consecutivo)

1º lugar no segmento Imobiliária

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4 1O LUGAR LUGA UGAR R

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O preço é baixo, mas com toda a qualidade Grandes redes varejistas, como Perim, Ok Superatacado e Extrabom, são as marcas do setor de supermercado mais admiradas pelo público. Motivo é a variedade de produtos baratos magine sua rotina sem as grandes redes de supermercados, abertas até altas horas com suas prateleiras coloridas e tentadoras recheadas de novas opções. Não é à toa que o Extrabom, o Perim e o OK Superatacado foram os três centros de compras mais lembrados pelos consumidores capixabas quando o assunto é preço baixo.

No Espírito Santo, juntas, as três empresas somam 29 estabelecimentos, distribuídos na Grande Vitória e também no interior do Estado, e empregam mais de cinco mil funcionários.

E o sucesso dessas três grandes marcas não para por aí. Até o final deste ano e o início de 2015, elas prometem inaugurar novas lojas no Estado que vão levar aos clientes qualidade no atendimento, variedade de produtos, preços mais baixos, gôndolas organizadas, segurança e estacionamento.

Os Supermercados Extrabom, primeiro colocado em faturamento e número de lojas do Espírito Santo e trigésima terceira rede varejista do Brasil – segundo dados do ranking nacional da Associação Brasileira de Supermercados (Ranking da AC Nielsen/Abras) -, têm investido em novidades para atrair mais clientes, revela o gerente de marketing Marco Aurélio Rettore. “Seções de eletroportáteis, pesquisas de preços, ofertas e linhas exclusivas de vinhos, azeites, salmão e bacalhau são os nossos diferenciais

I

u Para o capixaba, preço baixo passa pelo Extrabom, pelo Perim e pelo OK Superatacado

frente à concorrência”, ressalta.

Para o ano que vem, destaca Marco Aurélio, mais duas lojas serão inauguradas, além da expansão na estrutura de mais dois pontos de venda.

Há mais de 45 anos, o Perim Supermercados conta com a tradição e preços acessíveis para ganhar cada vez mais o gosto do público capixaba. Marco Rosemberg, responsável pela comunicação e marketing da rede, comenta que, nos últimos anos, o Perim mudou o posicionamento da marca com o intuito de atrair mais clientes na Gran-

de Vitória. “Agora, produtos e preços não estão apenas voltados para os clientes de maior renda. Reformulamos nossa lista de fornecedores, mantendo o padrão de qualidade – para atingimos famílias das classes C, D e E”, frisa.

Além das lojas na Mata da Praia, Centro de Vila Velha, Jaburuna e Itapoã, o Perim Supermercado se prepara para abrir mais um ponto de venda na Glória e estuda a inauguração de outro em Cariacica, já que a demanda no município é grande, acrescentou Marco.

Da família de funcionários até a família da dona de casa, o OK Superatacado credita o respeito com os fornecedores, colaboradores e clientes como seu diferencial no mercado. A pesquisa de preço feita diariamente, como lembra a diretoria da rede, ajuda a consolidar o nome da rede entre os capixabas. “É a política da Rede OK estar presente todos os dias nas lojas para conversar com os clientes e levar até os estabelecimentos produtos e preços às necessidades de cada região”, informou a diretoria. Também para assegurar o comprometimento com o preço baixo, o OK Superatacado planeja inaugurar duas novas lojas para o próximo ano, além da reforma da unidade de Itapoã, em Vila Velha, e continuar com o sucesso dos novos centros de compras, no Boulevard Shopping Vila Velha, e no bairro Valparaíso, na Serra. l

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Um a l o j a s e m p r e p r e s e n t e Na hora de presentear, a Dadalto é a escolha certa para o capixaba. A enorme variedade de produtos e as prateleiras cheias de novidades são atributos muito valorizados pelo grupo a hora de presentear, os capixabas não têm dúvidas: a Dadalto tem as melhores opções. Pelo sexto ano consecutivo ela foi eleita como a melhor loja de presentes pelo Recall. A variedade de produtos vem se renovando a cada ano. É o que garante o diretor de Varejo do Grupo Dadalto, Fábio Régis.

“Temos como principais objetivos fortalecer significativamente o nosso mix de produtos, já que, historicamente, sempre fomos considerados a melhor opção para presentes, daí a nossa disposição de valorizar e melhorar ainda mais esse forte atributo conquistado”, declarou o diretor.

E não é por acaso que a Dadalto está na cabeça e na vida dos capixabas. O mix de presentes veio em 2014 com

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ainda mais opções e novas lojas, abertas nos shoppings de Cariacica e Vila Velha. A lista de casamento, uma das mais tradicionais do Estado, também gera praticidade na hora de presentear. Para Fábio Régis, não importa a ocasião, a Dadalto sempre está pronta para surpreender.

“Disponibilizamos uma

grande variedade de produtos para diversas ocasiões de aniversários a casamentos. Trabalhamos com as maiores novidades de produtos em épocas sazonais como o Natal e Dia das Crianças. Fazemos um planejamento específico para cada um desses momentos de forma a atender toda a demanda do mercado”, contou. l

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Porque sua casa merece ser muito bem cuidada A Dadalto planeja ampliar os negócios consolidando a abertura das lojas nos shopping centers Moxuara e Vila Velha. O grupo pretende também retornar com o site de vendas pontada como uma das empresas mais tradicionais do mercado capixaba, a Dadalto planeja ampliar os negócios para não deixar faltar nada para sua casa.

No curto prazo, a meta é consolidar suas duas novas lojas nos shopping centers Moxuara e Vila Velha e apostar ainda mais em produtos consolidados.

“A previsão de investimento é para mudarmos o layout das principais lojas com o objetivo de melhorar a exposição e o atendimento das nossas principais categorias, com forte foco em produtos de lar, lazer, mobilidade e eletroportáteis, que sempre foram o destaque do grupo e que fizeram da Dadalto a maior e melhor rede de magazine do Estado”, explicou o diretor de Varejo do Grupo Dadalto, Fábio Regis.

A volta do site www.dadalto.com.br é dada como certa. “Em breve retornaremos com esse serviço oferecendo uma gama maior

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de produtos para a escolha do cliente”, ressaltou o diretor.

tação em vários segmentos do comércio capixaba.

MIX DE PRODUTOS Para se tornar a número um na preferência do capixaba, a Dadalto tem como arma uma extensa gama de produtos. Entre eles estão artigos de cama, mesa e banho, utilidades do lar, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, telefonia celular, informática, brinquedos, camping e praia, além de bicicletas e ginástica.

E não é apenas esse leque de ofertas que a torna campeã.

“Buscamos trazer as maiores novidades do mercado com preços competitivos e pagamento facilitado. Além disso, apresentamos a facilidade de trabalhar com o cartão próprio, oferecendo sempre vantagens diferenciadas com planos e condições de pagamento especiais”, garantiu Fábio Regis.

Vale a pena ressaltar que o cartão Dadalto é amplamente utilizado e tem grande acei-

INÍCIO Com 38 lojas distribuídas no Espírito Santo e em Minas Gerais, a Dadalto começou sua trajetória em 1937 em Santa Luzia, no município de Conceição do Castelo, Sul do Espírito Santo.

Um marco importante na história da rede foi a inauguração da primeira loja na Capital, na década de 1970. Localizado no Parque Moscoso, o projeto se mostrava audacioso não só pelo tamanho, mas por adotar, pela primeira vez no Estado, o modelo de autoatendimento. De lá para cá, a empresa cresceu e tornou-se referência no mercado varejista, como a loja que tem tudo para sua casa.

“Para o segundo semestre de 2014 ampliamos o mix de presentes, decoração e organização do lar, que sempre foram a fortaleza da marca. Também ofereceremos uma nova opção de embalagem para presente”, destacou Fábio Regis. l

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Mais lojas para deixar sua casa bonita Especialista em móveis, Sipolatti estuda abrir mais 10 pontos no Espírito Santo nos próximos anos. Duas dessas unidades começam a funcionar ainda em 2014, segundo a empresa a expectativa da abertura de mais duas lojas ainda este ano na Grande Vitória, a rede Sipolatti faturou na pesquisa do Recall A Gazeta 2014 o primeiro lugar no quesito loja de móveis.

Os dois novos empreendimentos estarão funcionando até o final do ano no Shopping Vila Velha e no bairro Jacaraípe, na Serra. “Estamos planejando uma expansão de nossa rede tendo como meta 10 novas unidades no Estado, queremos aumentar a nossa presença”, destacou o diretor-presidente da rede, Cláudio Sipolatti.

Outro desafio que mostra a modernidade da rede são as vendas pela internet. “Este ano já começaremos nossas vendas pela internet para todo o Estado”, afirmou o diretor-presidente.

Com ofertas para decorar e mobiliar toda a casa, a rede de lojas garante que esse é o destaque que ajudou no resultado positivo da pesquisa do Recall.

“Qualidade no atendimento, variedade de produtos e preço justo são nossos grandes diferenciais. Nossas lojas são amplas, o que nos permite trabalhar com uma variedade de produtos, e com qualidade de atendimento. Temos uma grande rede que proporciona comodidade e aproximação com nossos clientes”, explicou Cláudio Sipolatti.

Outro ponto que a empresa faz questão de destacar é o fato

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A rede de lojas Sipolatti tem 35 estabelecimentos, que empregam mais de mil colaboradores no Estado

de não possuir uma marca principal de trabalho. “Exigimos em nosso catálogo de produtos as maiores e melhores marcas do Brasil. São os produtos da moda e os mais exigidos por nossos clientes”, pontua.

Atualmente, a rede de lojas Sipolatti tem 35 estabelecimentos no Espírito Santo com um corpo de funcionários formado por mil colaboradores.

Para Cláudio Sipolatti, a pre-

sença no topo da lista das marcas mais lembradas na categoria móveis traz uma responsabilidade ainda maior para a empresa com o público.

“Manter essa referência é um grande desafio. Buscamos compreender melhor nossos clientes investindo em pesquisas e também na escolha de fornecedores internos e externos. Desta forma, vamos ter as maiores e melhores promoções para atender o público”, completa. l

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“Bom dia” que rende muitos elogios Cinco grupos empresariais estão no topo do Recall, liderando a categoria de “bom atendimento” desta edição da pesquisa om atendimento, todo varejista sabe, é a chave para ter boas vendas. E as empresas no Espírito Santo têm se dedicado para deixa seus clientes satisfeitos. Tanto que, neste quesito, cinco grupos se destacaram no primeiro lugar: Sipolatti, Itapuã, Eletrocity, Perim e Dadalto.

A Sipolatti, por exemplo, aposta em um contato duradouro e amplo com a clientela. “Somos vitoriosos pelo alto número de

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consumidores que voltam a fazer compras na Sipolatti. Temos clientes que compraram na Sipolatti com os pais e hoje compram com os filhos”, afirmou um dos proprietários da empresa, Cláudio Sipolatti.

A Itapuã, outra vitoriosa, atua com foco no cliente e, por isso, quer ampliar sua rede de lojas.

Já a Eletrocity aposta na loja virtual e no televendas como formas de proporcionar mais co-

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modidade aos consumidores.

O resultado da pesquisa foi bastante comemorado também pelo Perim. O responsável pela comunicação da rede de supermercados, Marco Rosemberg, ressaltou que ele é fruto, principalmente, da valorização da relação entre funcionários e clientes. “Trabalhamos de forma linear, no atendimento e no preço, com seriedade e honestidade. Agora vamos começar a fazer um estudo e, para o próximo ano, teremos uma loja em Campo Grande, Cariacica, e uma em Vitória, que deverá ficar na região entre Mata da Praia e Jardim Camburi”.

Esse resultado é fruto de muita dedicação, afirma o diretor de varejo do Grupo Dadalto, Fábio Regis. “É o reflexo do trabalho que desenvolvemos para prestar um serviço completo para nossos clientes”, afirmou. l

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Campeã dentro e fora do campo de futebol Há 36 anos no mercado, rede de material esportivo Ademar Cunha é a mais lembrada no Recall. Meta da empresa é expandir negócios. Várias lojas já foram reformadas uando o assunto é esporte, ela é campeã.

Dentro ou fora dos campos de futebol, por exemplo, sempre apoia e ajuda a propagar não só esse esporte, mas outras diversas modalidades. E na pesquisa Recall 2014 de A Gazeta, foi a mais lembrada no quesito materiais esportivos.

Essa é a Ademar Cunha. Com lojas em Novo México, Vila Velha; em Campo Grande, Cariacica; e em Muquiçaba, Guarapari, a empresa é referência em material esportivo no Estado e tem ampliado a atuação no território capixaba.

A loja de Itacibá, inaugurada recentemente, em Cariacica, chega para se unir ao compromisso de aproximar as pessoas do mundo do esporte, assim como é feito nas demais lojas da rede.

“Nosso filho mais novo é a loja de Itacibá. Também reformamos e estamos dando uma melhor estrutura às outras lojas. Podemos nos considerar a loja mais completa nesse segmento. Tudo o que a pessoa pensar com relação ao esporte, eu tenho para vender. Trabalhamos com as melhores marcas e todo mês temos novidades”, afirmou o proprietário da rede, Valberto Guedes, marido de Waléria de Almeida Cunha, filha do fundador da empresa. O empresário Ademar Cunha, que criou a rede esportiva.

A rede Ademar Cunha tem 36

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“Nossa loja é familiar e sempre trabalhamos com muita dedicação”

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VALBERTO GUEDES, PROPRIETÁRIO

Rede oferece produtos de várias marcas esportivas. Isso tem feito empresa ser a preferida do consumidor do Estado

anos e, além de vender materiais esportivos, também atua no futebol amador do Estado. Guedes acredita que, entre outras coisas, foi essa atuação que contribuiu para o resultado da pesquisa.

“Acho que fomos os mais lembrados porque temos as melhores marcas, apoiamos escolinhas de futebol e o futebol amador. Isso vai consolidando a marca cada vez mais.

Nosso foco foi sempre o futebol amador. Sempre fomos conhecidos nesse mercado.

Até porque temos um campeonato com a nossa marca, Ademar Cunha”, explicou.

Além da atuação no futebol amador, ele ressaltou que a relação entre funcionários e clientes, bem como a estrutura que as lojas oferecem também contribuem para o bom resultado da marca no Recall 2014. “Dedicação, trabalho, tudo isso contribuiu. Nossa loja é familiar.

Temos funcionários que trabalham na Ademar Cunha desde a época em que ela foi inaugurada. Temos poucos funcionários, mas eles acabam sendo a identidade da rede”, salientou.

Guedes acrescentou que essa relação entre funcionários e clientes é baseada, principalmente, na satisfação de quem vai às lojas.

“Procuramos conhecer o que o cliente quer, o que ele procura.

Queremos que eles se sintam sempre à vontade ao visitar uma de nossas unidades”, concluiu. l

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Magia que deixa a praia mais bela

Além da sede e da fábrica, localizadas em Vila Velha, Magia do Mar tem 18 franquias espalhadas pelo Estado e filiais no Rio de Janeiro e em Salvador

Referência em moda praia, Magia do Mar, que tem uma história de mais de 20 anos, vai lançar no próximo ano uma nova marca, com produtos específicos para o público fitness á são seis anos seguidos que a Magia do Mar ocupa o primeiro lugar na mente dos capixabas quando o assunto é moda praia. Agora, a empresa capixaba pretende expandir os horizontes.

“Os planos para 2015 são a consolidação da linha fitness e sua firmação no mercado. Vamos criar a marca MDM Fitness, que será exclusiva da Magia do Mar”, anuncia Anderson Deps, sócio-proprietário da marca, que tem lojas no Espírito Santo, no Rio de Janeiro e em Salvador.

Sem revelar qual o valor investido em melhorias e marketing em 2014, Alexandre conta que a nova loja no Shopping Vila Velha é a atual menina dos olhos da Magia do Mar. Nela, a grife expõe todos os produtos fabricados - biquínis, maiôs, sungas, saídas de praias, t-shirts, macacões, bermudões, tops, leggings e saias e reforça o trabalho com a mar-

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ca, que venceu novamente o Recall de Marcas A GAZETA, na categoria moda praia.

“Já são seis anos seguidos que lideramos a preferência da moda praia e isso nos enche de orgulho. Para nós, é muito importante vencer este prêmio porque nos mostra a confiança que o público capixaba tem na nossa marca, e que estamos seguindo no caminho certo.

Além disso, o Recall estimula a nós e a toda nossa equipe a continuar primando pela qualidade do trabalho”, conta Anderson, que aposta na busca de qualidade e em novas tecnologias para desenvolver seus produtos e oferecer ao público criações e coleções exclusivas, inspiradas nas tendências mundiais.

“Sempre buscamos priorizar a qualidade e tecnologia dos nossos materiais e assim trabalhamos com peças diferenciadas, tecidos e estampas

exclusivas”, completa o empresário, que cita ainda o trabalho feito na otimização de serviço realizado dentro da fábrica para melhoria da produção das peças de roupas.

“Também setorizamos as funções da marca, sendo que cada atividade é exercida por seus responsáveis, assim, a criação, o desenvolvimento, a operação e a supervisão das lojas são administradas em separado, e o direito de imagem da marca também é administrado por diferentes proprietários”, explica Anderson.

O resultado de todo o trabalho empreendido está nos 20 anos de consolidação da marca Magia do Mar no Espírito Santo e, há poucos anos, no Brasil. Além da sede e da fábrica localizadas em Vila Velha, são 18 franquias espalhadas pelo Estado (Vitória, Vila Velha, Guarapari, Cariacica, Serra e Cachoeiro), além de filiais no Rio de Janeiro e em Salvador. l

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Lojas modernas que estão aos seus pés A Itapuã nasceu a partir do espírito empreendedor de Severino Matias de Souza, que deixou Surubim, em Pernambuco, para buscar uma vida melhor no Espírito Santo Itapuã Calçados está na memória e nos pés dos clientes há 58 anos e pretende manter essa pegada para continuar expandindo cada vez mais seus negócios. Para isso, já tem projetos aprovados em estudo no plano estratégico até 2018.

“Vamos continuar o crescimento da empresa com a abertura de novas lojas nos mercados atuais e novos mercados potenciais, além de atualização e modernização das instalações das lojas antigas”, garantiu o diretor-superintendente, Roberto Cerutti.

Para o ambiente web, a empresa vem estudando e acompanhando o comportamento dos consumidores e os respectivos processos de integração dos canais de distribuição.

“A tendência aponta para um crescimento da influência das mídias sociais e do mundo virtual. Por isso, temos acompanhado de perto esse movimento e estamos nos preparando para ele, sem descuidar jamais das lojas, que é o local onde o cliente vai pessoalmente”, completou.

A Itapuã nasceu há 58 anos, a partir do espírito empreendedor de Severino Matias de Souza, que deixou Surubim, em Pernambuco, nos anos 50, para buscar uma vida melhor no Sudeste. Chegou em Cachoeiro de Itapemirim onde criou sua primeira oficina de calçados artesanais. O negócio cresceu. Virou uma loja, depois uma fábrica e deu origem

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Empresa tem previsão de vender o montante de 6 milhões de itens e atender a 3,5 milhões de clientes no ano

a uma rede de lojas.

Atualmente a empresa emprega mais de dois mil funcionários diretos atuando em 130 lojas localizadas em mais de 40 municípios nos estados do Espírito Santo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. Neste ano, a Itapuã tem previsão de vender o montante de seis milhões de itens e atender o equivalente a 3,5 milhões de clientes, sendo, aproximadamente 12 mil clientes por dia.

“Severino Matias de Souza não está mais entre nós. Mas a empresa que ele construiu continua em franco crescimento com a visão de ser a melhor empresa calçadista do Brasil. Temos a missão de contribuir para a elegância e o conforto de nossos clientes oferecendo produtos e serviços inovadores”, destacou Roberto Cerutti. l

Novos produtos atraem público mais jovem PÚBLICO. A Itapuã atrai ainda o

público jovem com seu leque de boas ofertas em artigos esportivos, variedadedemodafemininaemasculina e também produtos modernos e confortáveis para diversas ocasiões de uso, como trabalho, escola, lazer, eventos sociais e muito mais.Aempresaestárevendoemodernizando sua estrutura física com novos layouts de lojas e melhorandoa exposiçãoe a segmentação dos produtos aos clientes. Essas modernizações podem ser percebidas claramente nas lojas novas, que funcionam como pilotos das inovações que a rede implementa. l

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Carinho com quem veste a sua casa

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Casas Santa Terezinha vai partir para o mundo virtual.

Empresa lança site de vendas com produtos para o lar ão é à toa que o coração foi escolhido como símbolo das Casas Santa Terezinha. O slogan: “Amor a sua casa” representa a essência do serviço oferecido pelas lojas para deixar o lar de seus clientes bonito e aconchegante.

A empresa, que completou 71 anos de fundação no dia 8 de agosto, não parou no tempo e já está pronta para entrar na era digital. “Nosso projeto de e-commerce está em fase final e perto de ser lançado. Este será nosso mais novo veículo de vendas e de contato com o cliente. Podendo ser um caminho para alcançar um novo público, que faz uso deste meio para obter maior conforto em suas compras”, disse a gerente geral, Miriam Botelho de Andrade.

Ela explica ainda porque o endereço do site é www.modadecasa.com.br. “A escolha deste nome também está ligado ao nosso atual posicionamento e também à busca do mercado nacional de vendas online”, destacou.

Gradativamente, as Casas Santa Terezinha vão implantando novos métodos de trabalho para remodelar suas lojas. Hoje são 11 estabelecimentos espalhados por Vitória, Vila Velha, Cariacica, Serra, Cachoeiro e Colatina e mais duas franquias nos shoppings Praia da Costa e Mestre Álvaro.

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“No mês de julho estaremos reinaugurando uma de nossas filiais de Cachoeiro, situada na rua Capitão Deslandes, no centro da cidade. Não descuidamos também do nosso atendimento. Em um ano com tantos eventos que causaram a retração do mercado, não deixamos de investir no treinamento da nossa equipe, pois atribuímos nossa longevidade aos colaboradores”, destacou a gerente.

Em dezembro de 2012 a Santa Terezinha entrou no mercado de franquias e abriu uma no Shopping Mestre Álvaro, na Serra, e outra no Shopping Praia da Costa, em Vila Velha. “Esse formato é uma das possibilidades que a empresa desenvolve para a expansão nos próximos anos”, destacou.

RENOVAÇÃO Tal qual o mercado da moda de vestuário, algumas coleções da linha de casa são renovadas a cada nova estação e seguem tendências de cores, estampas e desenhos.

“Trabalhamos nossas exposições explorando a coordenação de diferentes itens, proporcionando ao cliente a visualização das combinações e a possibilidade do toque nos produtos. Com isso conseguimos ambientes mais confortáveis e agradáveis visualmente”, disse a gerente geral. l

Em 2012, a Santa Terezinha entrou no mercado de franquias

Marca repaginada para se adequar aos novos tempos MODERNIZAÇÃO. De olho nesse

processo de modernização, a Santa Terezinha sentiu a necessidade de atualizar a marca e há dois anos a empresa estampa novo logotipo e slogan. “O resultado desta atualização vai além de uma modificação visual. Buscamos fortalecer nosso posicionamento de mercado. Mais do que oferecer produtos de cama, mesa, banho, decoração e colchões, a Santa Terezinha trabalhamoda casa,abordando de uma forma diferente o consumo dos seus produtos, que devem ser escolhidos não só por sua utilidade e seu estilo isolado, mas pela combinação com as outras peças, com seu lar, com sua vida. O objetivo é vestir a casa com o mesmo cuidado que você se veste”, disse a gerente geral. l

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De olho em novos horizontes As Óticas Diniz estão há duas décadas no mercado e têm 800 lojas no país. Os planos da empresa para o futuro são audaciosos: em até dois anos, a estimativa é chegar a mil lojas á 22 anos no mercado, as Óticas Diniz contam atualmente com 800 lojas em todo o país. E os planos da empresa para o futuro são audaciosos: em até dois anos, a estimativa é chegar a mil lojas.

No Espírito Santo, os projetos das Óticas Diniz incluem a abertura de nova loja no Shopping Vila Velha e a modernização das instalações das lojas do centro de Vitória, Vila Velha e Laranjeiras, na Serra.

“Outro objetivo para o Estado é aumentar as vendas de óculos de sol, pois é um grande potencial, que ainda podemos explorar. Vitória e região possuem altas temperaturas quase o ano inteiro e os capixabas estão cada vez mais percebendo que o uso de óculos de sol também é uma fator de saúde, proteção contra os raios que podem ser danosos à saúde do olhos”, explica Guilherme Borges de Farias, diretor das Óticas Diniz Vitória.

De acordo com Guilherme Borges, a essência das Óticas Diniz é o varejo. “Queremos ser reconhecidos por nossos clientes, fornecedores e pela sociedade como a melhor rede de óticas do país”, conta.

Para atingir esse objetivo, as Óticas Diniz investem na oferta de produtos e no atendimento. “Estamos focados em disponibilizar um amplo mix

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Grupo foca em um amplo mix de produtos para garantir a satisfação dos clientes

“Queremos ser reconhecidos como a melhor rede de óticas do país” GUILHERME B. DE FARIAS DIRETOR

de produtos que, somados aos esforços de nossa equipe, garantam a completa satisfação de nossos clientes”.

Dois outros detalhes também fazem o diferencial no trabalho das Óticas Diniz e cativam os clientes: o barzinho das lojas, onde o cliente é convidado a usufruir deste benefício exclusivo e a forma com que o grupo inaugura uma loja.

“Contamos sempre com forte apoio em mídia local e com uma promoção única: a distribuição de 1000 armações de óculos por dia”, destaca Guilherme Borges. l

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Uma joia na história dos capixabas A Relojoaria Primo pensa no cliente desde a concepção de produtos exclusivos até a escolha de peças de outras marcas naugurada em 1958, a Relojoaria Primo tem participado muito de perto da história de milhares de capixabas. O cuidado com o cliente começa na concepção de produtos exclusivos e passa pela escolha daquelas peças de outras marcas que serão vendidas nas lojas. São vários tipos de joias e relógios que primam pelo bom gosto, estilo e, claro, a confiança de quem está há mais de 50 anos no mercado.

Todo esse cuidado da empresa tem um motivo muito especial.

O grupo Primo sabe bem que uma joia é uma forma de tradução de belos sentimentos que nem sempre são fáceis de serem expressos em palavras.

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ESTRUTURA Ao longo de sua história, o hoje

Grupo Primo de Joalherias estruturou-se de forma a atender cada vez melhor o cliente. Para isso conta com quatro lojas, sendo três no segmento de joias e relógios, localizadas no Centro de Vitória, Shopping Praia da Costa e Shopping Vitória, e uma no ramo

de vestuário feminino, chamada de Primo Store, que fica no magazine, no Centro de Vitória.

Dispostas a ampliar os negócios, ainda este ano, o grupo vai inaugurar mais uma loja de joias e relógios no Shopping Vila Velha. l

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Rapidez e qualidade rendem 14 vitórias A Eletrocity se consolida na preferência dos consumidores. Entre os trunfos da empresa, bom atendimento, pós-venda cuidadoso e entrega ágil DIVULGAÇÃO

er lembrada pelos capixabas como a melhor de loja de eletrodomésticos por 14 anos seguidos não é para qualquer um. Para conquistar a casa dos consumidores, a Eletrocity aposta em bom atendimento e a certeza de uma melhor compra. O diretor-presidente da rede, Jackson Laurett, garante que o compromisso com os clientes é o grande segredo da empresa.

“A rede vem trabalhando a fórmula perfeita para ser a número um dos clientes. Ao entrar em uma das nossas lojas, os consumidores desfrutam de um ambiente limpo, bem iluminado, agradável, onde encontram outros atrativos que fazem da Eletrocity a mais lembrada no Recall de Marcas”, comentou.

Há 29 anos a Eletrocity faz parte da vida dos capixabas. Seja na hora de montar ou renovar a casa, os clientes encontram preços baixos e facilidade para comprar. Além das 20 lojas físicas da rede, a empresa realiza vendas por meio da loja virtual e do Televendas, o que proporciona ainda mais comodidade.

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ENTREGA RÁPIDA A rapidez na entrega dos produtos também é um trunfo da empresa. Segundo Laurett, a Rede realiza a entrega mais rápida do Brasil. “Hoje, o cliente da grande Vitória que comprar na Eletrocity recebe seu produto em até 24 horas. Esse serviço só a Eletrocity oferece ao

seu cliente”, destacou.

Atualmente, o grupo está presente no Espírito Santo e na Bahia.

O objetivo é consolidar a credibilidade conquistada ao longo dos quase 30 anos, principalmente

com investimentos no serviço de pós-venda. Por meio da eficiência e da agilidade, a Eletrocity pretende crescer ainda mais e continuar se orgulhando do slogan “Todo mundo compra aqui”. l

u Além das 20 lojas físicas da rede, a empresa realiza vendas por meio da loja virtual e do Televendas

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A vitória da tecnologia A Digital Tiger conta, atualmente, com 14 lojas e é referência no comércio de produtos de informática. O segredo de tanto sucesso é o investimento no atendimento aos clientes á 10 anos no mercado capixaba, a Digital Tiger é referência no comércio produtos tecnológicos, carro-chefe da empresa, e que rendeu à empresa o primeiro lugar na pesquisa Recall de Marcas deste ano como a marca mais lembrada no quesito Loja de Informática.

O passo mais recente da empresa para manter a qualidade dos serviços e produtos foi um investimento de cerca de

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R$2,5 milhões em um novo sistema de gestão para atender melhor aos clientes em lojas físicas, do e-commerce e também aos clientes corporativos.

Junto com essa aposta, está a reformulação do site da Digital Tiger, o que vai gerar uma entrega de produtos com muito mais rapidez. Isso se traduz em mais comodidade para o consumidor.

CESTA DE PRODUTOS Abrangendo também o co-

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mércio de produtos de papelaria e artigos de escritório, a rede conta atualmente com 14 lojas, distribuídas pela Grande Vitória e interior do Estado, no município de Linhares, além de lojas no norte do Rio de Janeiro.

Oferecendo esse pacote completo de produtos, o cliente pode encontrar tudo o que precisa, tanto na área de informática quanto de materiais de escritório, em um só lugar.

QUALIDADE Ser a principal varejista no setor de informática e tecnologia no Estado é uma grande responsabilidade que a empresa tira de letra. A Digital Tiger exige dos colaboradores uma preocupação em manter a qualidade de atendimento e servir o cliente com as melhores marcas disponíveis no mercado.l

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Há 34 anos vestindo as nossas crianças A produção da Balãozinho começou para suprir as necessidades dentro de casa. Hoje, o grupo ganhou o Estado e o país. Para suprir a demanda, emprega mais de 300 funcionários estir os pequenos pode não ser uma tarefa fácil para os pais. Mas quando se tem a ajuda da Balãozinho, não há criança que resista! Há 34 anos a loja faz parte da infância dos capixabas e pela 11ª vez, conquistou o Prêmio de Marcas Recall. A loja é a mais lembrada pelos consumidores quando o assunto é roupas infantis.

A produção, que começou para suprir a demanda dentro de casa, ganhou o Estado e o Brasil. A loja era formada por 11 funcionários e, atualmente, emprega mais de 300 pessoas. Hoje, a Balãozinho veste crianças de todo o país, acompanhando o desenvolvimento delas. São mais de 2 mil pontos de vendas, que atendem desde os recém-nascidos até os adolescentes de 16 anos.

Os três pilares principais da empresa são qualidade, conforto e beleza. Para o diretor administrativo da Balãozinho, Samir Melhem, este é o segredo do sucesso da loja. A preocupação de trazer algo confortável para as crianças começa antes mesmo da fabricação das roupas.

“Prezamos muito pelo conforto das crianças, por isso nossos tecidos são escolhidos criteriosamente e toda a modelagem é desenvolvida para proporcionar liberdade aos movimentos e não atrapalhar o desenvolvimento das crianças”, declarou o diretor.

Além disso, para que as roupas cheguem com qualidade para os clientes, todas as peças são inspecionadas uma a uma antes de serem enviadas ao mercado. l

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Para manter a qualidade dos produtos, cada roupa é inspecionada individualmente ainda na fábrica

“Nossa modelagem é desenvolvida para proporcionar liberdade aos movimentos das crianças” SAMIR MELHEM DIRETOR ADMINISTRATIVO

Investimento em novos segmentos E PARA OS PEQUENOS que já des-

filam por aí com as roupas casuais da Balãozinho, a loja traz uma novidade. Até o fim deste ano, a empresa lançará uma linha de acessórios e uma linha praia. O objetivo é deixar as crianças ainda mais estilosas e bem vestidas.

A empresa também planeja ampliar o mercado de atuação, com investimentos nas áreas comercial e de inteligência de mercado. Além de não sair do corpo e da cabeça dos pequenos capixabas, a Balãozinho pretende ser uma marca lembrada por crianças em todo o país. l

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senta o reflexo do serviço prestado, segundo Castorino. “O reconhecimento nos orgulha e nos dá a certeza de estamos no caminho certo. Agradecemos aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores”, completa o empresário.

Na loja é possível encontrar mais de 5 mil itens, desde a linha escolar a artigos de informática

Lápis e canetas que escrevem muitas histórias A Papelaria Castorino Santana tem o início de sua história na família. O grupo pretende ir além e já trabalha no desenvolvimento de uma loja virtual ápis, borracha e papel.

O material escolar é o carro-chefe da rede de papelarias Castorino Santana, que atende aos consumidores capixabas desde 1970. Primeiro lugar do Recall de Marcas de A GAZETA deste ano, a rede já tem novos planos para seguir em frente com sucesso. Para 2015, a Castorino Santana pretende investir no universo on-line: o desafio é desenvolver uma loja virtual.

“Já pensou comprar todo material escolar no conforto da sua casa? Ou aquele material de escritório que você não con-

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segue encontrar com facilidade? Fomos procurados por clientes e estamos estruturando esse site para oferecer comodidade para eles. É trabalhando firme e com foco na satisfação dos consumidores que pretendemos continuar sendo a marca mais lembrada pelos capixabas”, destacou o sócio majoritário da empresa, Castorino Santana Filho.

Em 2014, a empresa também comemora a abertura de mais uma loja, dessa vez em Vila Velha, somando um total de cinco pontos de venda na Grande Vitória. A conquista do topo na pesquisa do Recall repre-

FUNDAÇÃO A empresa leva o nome do fundador, Castorino Santana, que, juntamente com a esposa, Bertha S. Santana, abriram a primeira loja na Rua General Osório, no Centro de Vitória. O comércio aberto para sustentar a família com sete filhos, no começo, contava com a mão de obra de todos para atender clientes. “Éramos sete irmãos e tínhamos apenas um colaborador na loja. Estudávamos alguns no horário da manhã e outros à tarde, mas todos nós atendíamos aos clientes”, lembra Castorino.

Na época em que a família Castorino tomou a decisão de abrir um negócio, a escolha do ramo de material escolar foi estratégica, uma vez que se adequava ao momento social que viviam na década de abertura da primeira loja.

“A opção pelo segmento de papelaria foi devido à expansão educacional na década de 1970. Outro fator que foi considerado, na época, foi o fato de existir pouca concorrência nessa área”, detalhou.

MIX DE PRODUTOS Atualmente, a empresa oferece aos seus clientes muito mais do que canetas esferográficas, cartolinas e cadernos. São mais de 5 mil itens, abrangendo as linhas escolares, escritório, informática, festas e presentes.

“Nosso grande diferencial está no mix de produtos, o que permite que o cliente possa comprar tudo que precisa em um único lugar”, explicou o empresário. l

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| RECALL QUARTA-FEIRA, 27 DE AGOSTO DE 2014

SEMPRE LEMBRADA PELOS CAPIXABAS

Há 24 anos, o Kiss Motel é sucesso entre capixabas Marca conquistou o segundo lugar na categoria Motel e comemora a lembrança dos clientes inovando cada dia mais e oferecendo suítes atrativas e bem trabalhadas uando o assunto é inovar para atrair e fidelizar clientes, o Kiss Motel é referência. Sempre apostando em suítes temáticas, em especial em temas relacionados à natureza e decorações estilosas, o motel consegue agradar e cativar os consumidores.

São 24 anos de empreendimento, sempre buscando novas ideias e sendo referência na área, tanto que a marca alcançou o segundo lugar do Prêmio Recall de Marcas de A GAZETA 2014, na categoria Motel.

Esse caminho certeiro foi a escolha do Kiss Motel para crescer ainda mais. Para este ano, a aposta é na criação da suíte Casa Country, exclusiva no Brasil, composta de um chalé totalmente em madeira, com 2 andares, ofurô, hidromassagem e exclusivamente decorada no estilo country.

O Kiss conta com 64 suítes decoradas para atender aos clientes. Segundo o empresário Antônio Estevam Dal Col, o retorno é bastante satisfatório.

“Esse prêmio representa meu esforço e dedicação nesses 24 anos de empreendimento, sempre buscando o melhoramento contínuo da equipe, para proporcionar uma perfeita estadia dos clientes. Agradeço a todos o carinho e confiança depositados na marca”, falou.

E as novidades não param por aí. Localizado na Rua Gervásio Dal Col, em Campo Grande, Cariacica, o Kiss Motel promete, ainda para este ano, novas suítes e reforma em outras para melhor atender aos clientes. l

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o Para este ano, a aposta é na criação da suíte Casa Country com 2 andares, hidromassagem e ofurô

QUARTA-FEIRA, 27 DE AGOSTO DE 2014 RECALL |

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