Plano estratégico do sistema ocb 2015 2020 final

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA OCB 2015-2020

2

OBJETIVOS • Apresentar, sinteticamente, as etapas da construção do Plano Estratégico do Sistema OCB 2015-2020, de forma a subsidiar o desdobramento e a execução alinhada da estratégia entre as unidades do Sistema OCB • Apresentar os elementos estratégicos: • Visão de futuro para 2025 • Desafios Estratégicos do Cooperativismo • Missão e Valores do Sistema OCB • Plano Estratégico do SESCOOP

• Apresentar sinteticamente os próximos passos da implantação

ETAPAS DA CONSTRUÇÃO

4

CONTEXTUALIZAÇÃO • O Planejamento Estratégico 2015-2020 é a continuidade do esforço de desenvolvimento estratégico e institucional que o Sistema OCB vem empreendendo desde 2008 • Plano Estratégico da OCB (2009) • Plano Estratégico do SESCOOP (2010)

• Pela primeira vez, o planejamento estratégico foi feito de forma integrada com todas as instituições • Elaboração de cenários do cooperativismo para 2025

• Elaboração dos desafios do cooperativismo, comuns a todas as instituições • Definição da Missão e de valores institucionais comuns a todo o Sistema OCB • Elaboração do Mapa Estratégico do Cooperativismo

5

PRINCIPAIS ETAPAS • Entrevistas presenciais com 11 pessoas de dentro e fora do Sistema • Pesquisa web com 245 respondentes de todos os estados e ramos para identificar tendências e incertezas • Análise de documentos estratégicos • Documentos dos Fóruns Regionais do Sistema OCB • Diretrizes do XIII Congresso Brasileiro do Cooperativismo • Plano Estratégico da OCB 2009-2013 e Plano Estratégico do Sescoop 2010-2013 • McKinsey on Cooperatives (2012) • Plano de Ação para uma Década Cooperativa (ACI, 2013) • Estudos prospectivos

• Oficina de 2 dias com dirigentes do Sistema – Objetivo de apresentar os resultados das pesquisas, elaborar os cenários do cooperativismo até 2025, identificar oportunidades e ameaças para o Sistema OCB e definir a visão de futuro e os desafios estratégicos do cooperativismo

6

PRINCIPAIS ETAPAS • Participação direta das cooperativas no processo de planejamento • Grupo focal com representantes de 35 cooperativas de 19 estados e 8 ramos diferentes, para identificar as principais demandas e necessidades das cooperativas

• Pesquisa web para identificação das demandas e necessidades das cooperativas, com 189 cooperativas do Sistema OCB de 25 estados e 13 ramos diferentes

• Participação dos colaboradores do Sistema OCB • 332 respostas nos 27 estados (SESCOOP) • 147 respostas nos 27 estados (OCB)

• Duas Oficinas de Planejamento de 1 dia com cada instituição (OCB e SESCOOP) e 1 Oficina com CNCOOP com Dirigentes e Conselheiros: Objetivo principal de definir a missão, valores organizacionais, proposta de valor para as partes interessadas, os objetivos estratégicos, as linhas de ação do SESCOOP e OCB e as diretrizes da CNCoop

7

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA OCB 4. MODELO DE

1. CENÁRIOS DE

DESDOBRAMENTO DO PLANO

ATUAÇÃO E DESAFIOS

PARA UNIDADES NACIONAL E

ESTRATÉGICOS DO COOPERATIVISMO

3. FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA POR

JANEIRO DE 2014

INSTITUIÇÃO

ESTADUAIS JUNHO 2014

MAIO 2014

6. CAPACITAÇÃO DAS UNIDADES MAPA ESTRATÉGICO DO 2. AVALIAÇÃO DOS

COOPERATIVISMO

PLANOS ATUAIS OCB E

JUNHO 2014

SESCOOP FEVEREIRO DE 2014

NACIONAL E ESTADUAIS JULHO DE 2014

5. DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE INDICADORES JUNHO 2014

8

FLUXO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA OCB 1. CENÁRIOS DE ATUAÇÃO E DESAFIOS ESTRATÉGICOS DO COOPERATIVISMO Avaliação das tendências e cenários atuais

Oficina de Cenários e Desafios do Cooperativismo

Avaliação de oportunidades e ameaças

Elaboração do documento de atualização dos cenários para 2020

Elaboração de Caderno de Trabalho

Identificação de necessidades e demandas das cooperativas

Elaboração dos desafios para o cooperativismo

2. AVALIAÇÃO DOS PLANOS ATUAIS OCB E SESCOOP

Avaliação da execução dos Planos Estratégicos da OCB e do SESCOOP

Avaliação do modelo de elaboração do plano estratégico 2010-2013

Avaliação da adequação da estratégia atual da OCB e do SESCOOP face aos cenários atualizados

4. MODELO DE DESDOBRAMENTO PARA UN E UES

3. FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Orientações estratégicas e expectativas dos Gerentes, Técnicos, Formadores de Opinião e Agentes

Caderno de Trabalho com proposição de partida da Macroplan para elaboração do Plano estratégico da OCB

Identificação das expectativas das UEs em relação à UN

Caderno de Trabalho com proposição de partida da Macroplan para elaboração do Plano estratégico do SESCOOP

Caderno de Trabalho com proposição de partida da Macroplan para elaboração das diretrizes para atuação da CNCOOP

Avaliação da metodologia de desdobramento do Plano Estratégico

Validação da metodologia

Atualização da metodologia

Atualização do manual de planejamento estratégico e do sistema informatizado

6. CAPACITAÇÃO DA UN E DAS UES Preparação de kit de capacitação

Oficina de planejamento: missão, visão, proposta de valor, objetivos estratégicos e linhas de ação da OCB

Elaboração e validação do Plano Estratégico da OCB

Oficina de planejamento: missão, visão, proposta de valor, objetivos estratégicos e linhas de ação do SESCOOP

Elaboração e validação do Plano Estratégico do SESCOOP

Realização da capacitação

Oficina para discussão de diretrizes de atuação da CNCOOP

5. SISTEMA DE INDICADORES

Elaboração e validação das diretrizes para atuação do CNCOOP

Consolidação do Mapa Estratégico do Cooperativismo

Avaliação da situação atual dos indicadores Validação do sistema de indicadores com UN e UEs Construção do sistema de indicadores

Elaboração de manual com painel de indicadores

ETAPAS NA LINHA DO TEMPO CENÁRIOS E DESAFIOS Entrevistas presenciais, pesquisas web e grupos focais

Videoconferências de apresentação dos cenários e desafios do cooperativismo

Oficina de Cenários e Desafios

FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Reunião Preparatória Videoconferências de Oficinas de para as oficinas (videoconferência) Planejamento apresentação dos Planos

MODELO DE DESDOBRAMENTO

Aprovação do modelo de desdobramento

INDICADORES

Videoconferências de validação dos indicadores

CAPACITAÇÃO

OUT

Capacitação unidades nacional e estaduais

NOV

DEZ

JAN

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

JUL

10

EM SÍNTESE COOPERATIVISMO 2025 CENÁRIOS

DESAFIOS ESTRATÉGICOS

Sistema OCB 2020 PLANO ESTRATÉGICO OCB

PLANO ESTRATÉGICO SESCOOP

DIRETRIZES CNCOOP

PLANO ESTRATÉGICO DAS UNIDADES NACIONAL E ESTADUAIS

MAPA ESTRATÉGICO DO COOPERATIVISMO 2015-2020 - SÍNTESE

12

SÍNTESE DOS COMPONENTES DO MAPA ESTRATÉGICO DO COOPERATIVISMO É composto de duas dimensões:  A dimensão do cooperativismo, em prol do qual todas as instituições do Sistema OCB trabalham.  A dimensão do Sistema OCB, que tem um importante papel a desempenhar em prol do cooperativismo, com missão e valores comuns e estratégias específicas, complementares e sinérgicas.

DESAFIOS A SEREM SUPERADOS

MISSÃO DO SISTEMA OCB

“EM 2025, O COOPERATIVISMO SERÁ RECONHECIDO PELA SOCIEDADE POR SUA COMPETITIVIDADE, INTEGRIDADE E CAPACIDADE DE PROMOVER A FELICIDADE DOS COOPERADOS” PROFISSIONALIZAR A

QUALIFICAR MÃO

GESTÃO E A

DE OBRA PARA O COOPERATIVISMO

GOVERNANÇA DO SISTEMA COOPERATIVO

FORTALECER A REPRESENTATIVIDADE DO COOPERATIVISMO

FORTALECER A

SEGURANÇA

FORTALECER A IMAGEM

CULTURA

JURÍDICA E

E A COMUNICAÇÃO DO

COOPERATIVISTA

REGULATÓRIA PARA

COOPERATIVISMO

ESTIMULAR A INTERCOOPERAÇÃO

AS COOPERATIVAS

A MISSÃO DO SISTEMA OCB É REPRESENTAR, DEFENDER E DESENVOLVER O COOPERATIVISMO BRASILEIRO PARA TORNÁ-LO MAIS COMPETITIVO, RESPEITADO E ADMIRADO PELO PAPEL QUE DESEMPENHA NA SOCIEDADE

MISSÃO PROMOVER UM AMBIENTE FAVORÁVEL PARA O DESENVOLVIMENTO DAS COOPERATIVAS

MISSÃO

PROMOVER A CULTURA COOPERATIVISTA E O

DEFENDER O COOPERATIVISMO E OS INTERESSES DA CATEGORIA ECONÔMICA DAS COOPERATIVAS BRASILEIRAS

DESENVOLVIMENTO DAS COOPERATIVAS BRASILEIRAS

SESCOOP

POLÍTICO-INSTITUCIONAL

OBJETIVOS FINALÍSTICOS 1. Apoiar as cooperativas na sua inserção em mercados 2. Contribuir para o aperfeiçoamento do marco regulatório do cooperativismo e induzir a implementação de políticas públicas 3. Fortalecer a representação política e institucional do cooperativismo 4. Fortalecer a imagem do Sistema OCB e divulgar os benefícios do cooperativismo 5. Fomentar, produzir e disseminar conhecimentos para o cooperativismo brasileiro

MISSÃO

APERFEIÇOAMENTO DA GESTÃO PARA O

BRASILEIRAS, POR MEIO DA REPRESENTAÇÃO

OCB

PROMOVER A

OBJETIVOS FINALÍSTICOS 1. Promover a cultura da cooperação e disseminar a doutrina, os valores e princípios do cooperativismo 2. Promover a profissionalização da gestão cooperativista 3. Ampliar o acesso das cooperativas às soluções de formação e qualificação profissional 4. Promover a profissionalização da governança cooperativista 5. Monitorar desempenhos e resultados com foco na sustentabilidade das cooperativas 6. Apoiar iniciativas voltadas para a saúde e segurança no trabalho e de qualidade de vida 7. Apoiar práticas de responsabilidade socioambiental OBJETIVOS DE GESTÃO

1. Aprimorar a gestão estratégica e padronizar processos 2. Aprimorar e intensificar o relacionamento com as cooperativas 3. Garantir comunicação frequente e ágil com os seus públicos

DIRETRIZES

CNCOOP

VISÃO DO COOPERATIVISMO

1. Estruturar o sistema sindical cooperativista 2. Consolidar a legitimidade sindical cooperativista 3. Atuar na defesa dos interesses do cooperativismo

4. Aperfeiçoar o controle, ampliar e diversificar as fontes de recursos 5. Desenvolver continuamente as competências dos colaboradores

MAPA ESTRATÉGICO OCB 2015 - 2020 VISÃO DO COOPERATIVISMO

“EM 2025, O COOPERATIVISMO SERÁ RECONHECIDO PELA SOCIEDADE POR SUA COMPETITIVIDADE, INTEGRIDADE E CAPACIDADE DE PROMOVER A FELICIDADE DOS COOPERADOS” MISSÃO DA OCB

PROMOVER UM AMBIENTE FAVORÁVEL PARA O DESENVOLVIMENTO DAS COOPERATIVAS BRASILEIRAS, POR MEIO DA REPRESENTAÇÃO POLÍTICO-INSTITUCIONAL VALORES

• FIDELIDADE AOS PRINCÍPIOS E À DOUTRINA COOPERATIVISTAS

PROPOSTA DE VALOR

COOPERATIVAS / COOPERADOS •

INTERLOCUÇÃO E DEFESA DO

COMUNIDADES •

COOPERATIVISMO • •

CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO ESPECIALIZADA

DESENVOLVIMENTO SOCIAL

PODER EXECUTIVO

ESTÍMULO À MELHORIA DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS

• DESENVOLVIMENTO E VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS • RESPEITO À DIVERSIDADE

•

PÚBLICO INTERNO • • •

APOIO NA ELABORAÇÃO E EXECUÇÃO DE NORMATIVOS E POLÍTICAS PÚBLICAS QUE CONTEMPLEM O COOPERATIVISMO

• COMPROMISSO COM A INOVAÇÃO E RESULTADOS • TRANSPARÊNCIA E AUSTERIDADE PODER LEGISLATIVO

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO GESTÃO PROFISSIONAL E TRANSPARENTE OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO

•

PROPOSTAS CONCRETAS E LEGÍTIMAS QUE VIABILIZEM O DESENVOLVIMENTO DO COOPERATIVISMO

•

INTERLOCUÇÃO TÉCNICA E CONSULTIVA SOBRE O COOPERATIVISMO

PROFISSIONAL

PODER JUDICIÁRIO •

ORGANISMOS INTERNACIONAIS •

INTERLOCUÇÃO QUALIFICADA PARA APRIMORAR O DIREITO COOPERATIVO

INTERLOCUÇÃO QUALIFICADA PARA A REPRESENTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS DE INTERESSE DO COOPERATIVISMO

FINALÍSTICOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CONTRIBUIR PARA O APOIAR AS COOPERATIVAS NA SUA INSERÇÃO EM MERCADOS

APERFEIÇOAMENTO DO

FORTALECER A

MARCO REGULATÓRIO DO

REPRESENTAÇÃO POLÍTICA E

FORTALECER A IMAGEM DO SISTEMA OCB E DIVULGAR

COOPERATIVISMO E INDUZIR

INSTITUCIONAL DO

OS BENEFÍCIOS DO

A IMPLEMENTAÇÃO DE

COOPERATIVISMO

COOPERATIVISMO

GESTÃO

POLÍTICAS PÚBLICAS

APRIMORAR A GESTÃO ESTRATÉGICA E PADRONIZAR PROCESSOS

DESENVOLVER CONTINUAMENTE AS COMPETÊNCIAS DOS COLABORADORES

FOMENTAR, PRODUZIR E DISSEMINAR CONHECIMENTOS PARA O COOPERATIVISMO

BRASILEIRO

APRIMORAR E INTENSIFICAR

GARANTIR COMUNICAÇÃO

APERFEIÇOAR O CONTROLE,

O RELACIONAMENTO COM AS

FREQUENTE E ÁGIL COM OS

AMPLIAR E DIVERSIFICAR AS

COOPERATIVAS

SEUS PÚBLICOS

FONTES DE RECURSOS

MAPA ESTRATÉGICO SESCOOP 2015 - 2020 VISÃO DO COOPERATIVISMO

“EM 2025, O COOPERATIVISMO SERÁ RECONHECIDO PELA SOCIEDADE POR SUA COMPETITIVIDADE, INTEGRIDADE E CAPACIDADE DE PROMOVER A FELICIDADE DOS COOPERADOS” MISSÃO DO SESCOOP

PROMOVER A CULTURA COOPERATIVISTA E O APERFEIÇOAMENTO DA GESTÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DAS COOPERATIVAS BRASILEIRAS VALORES ORGANIZACIONAIS

• FIDELIDADE AOS PRINCÍPIOS E À DOUTRINA

• DESENVOLVIMENTO E VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS • RESPEITO À DIVERSIDADE

COOPERATIVISTAS

PROPOSTA DE VALOR

COOPERATIVAS • •

COOPERADOS

PROFISSIONALIZAÇÃO DA GESTÃO DA

•

COOPERATIVA

•

APOIO NA PROFISSIONALIZAÇÃO DOS

• COMPROMISSO COM A INOVAÇÃO E RESULTADOS • TRANSPARÊNCIA E AUSTERIDADE

EMPREGADOS DAS COOPERATIVAS

EDUCAÇÃO E GESTÃO COOPERATIVISTA PADRÕES EM GESTÃO E GOVERNANÇA

• •

COMUNIDADES

EDUCAÇÃO E GESTÃO COOPERATIVISTA EDUCAÇÃO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

•

CONHECIMENTO DA CULTURA DA COOPERAÇÃO

•

COOPERATIVISTA

ESTÍMULO AO DESENVOLVIMENTO

COOPERADOS E DA MÃO DE OBRA

•

SOCIOAMBIENTAL

ESTÍMULO À FIDELIZAÇÃO DOS

PÚBLICO INTERNO

COOPERADOS •

•

DISSEMINAÇÃO E APLICAÇÃO DE BOAS

•

PRÁTICAS •

•

DESENVOLVIMENTO SOCIAL

ÓRGÃOS DE CONTROLE / SOCIEDADE

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO GESTÃO PROFISSIONAL E TRANSPARENTE OPORTUNIDADE DE DESENVOLVIMENTO

•

PODER EXECUTIVO •

EFETIVIDADE, ECONOMICIDADE E

APOIO NA EXECUÇÃO DE POLÍTICAS

TRANSPARÊNCIA NO USO DOS RECURSOS •

PÚBLICAS

COMUNICAÇÃO DOS RESULTADOS OBTIDOS

PROFISSIONAL

GESTÃO

FINALÍSTICOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PROMOVER A CULTURA DA COOPERAÇÃO E DISSEMINAR A DOUTRINA, OS VALORES

PROMOVER A PROFISSIONALIZAÇÃO DA GESTÃO COOPERATIVISTA

E PRINCÍPIOS DO COOPERATIVISMO

MONITORAR DESEMPENHOS E RESULTADOS COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE DAS COOPERATIVAS

APRIMORAR A GESTÃO ESTRATÉGICA E PADRONIZAR PROCESSOS

AMPLIAR O ACESSO DAS COOPERATIVAS ÀS SOLUÇÕES DE FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

APOIAR INICIATIVAS VOLTADAS PARA A SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO E DE QUALIDADE DE VIDA

DESENVOLVER CONTINUAMENTE

APRIMORAR E INTENSIFICAR O

AS COMPETÊNCIAS DOS COLABORADORES

RELACIONAMENTO COM AS COOPERATIVAS

PROMOVER A PROFISSIONALIZAÇÃO DA GOVERNANÇA COOPERATIVISTA

APOIAR PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE

GARANTIR COMUNICAÇÃO FREQUENTE E ÁGIL COM OS SEUS PÚBLICOS

SOCIOAMBIENTAL

APERFEIÇOAR O CONTROLE, AMPLIAR E DIVERSIFICAR AS FONTES DE RECURSOS

O DETALHAMENTO DOS ELEMENTOS DO MAPA ESTRATÉGICO - SISTEMA

17

VISÃO DE FUTURO DO COOPERATIVISMO

“Em

2025, o cooperativismo será reconhecido pela sociedade por sua competitividade, integridade e capacidade de promover a felicidade dos cooperados”

18

DESAFIOS DO COOPERATIVISMO Desafio

1

Qualificar a mão de obra para o cooperativismo

Foco O DESAFIO é qualificar mão de obra para as cooperativas, em quantidade suficiente e na qualidade demandada pelas cooperativas dos diversos ramos e diferentes necessidades, para que possam desempenhar tarefas com mais qualidade e eficiência.

Profissionalizar a gestão 2 e a governança

O DESAFIO é aprimorar as práticas de gestão e de governança corporativa para melhorar a eficiência, a produtividade e a capacidade das cooperativas de gerar benefícios para seus cooperados.

Fortalecer a 3 representatividade do cooperativismo

O DESAFIO é dar força de atuação e de reconhecimento aos órgãos representantes do sistema cooperativo brasileiro, para que suas ações possam ser mais efetivas, com mais benefícios para todas as cooperativas.

Estimular a 4 intercooperação

O DESAFIO é tornar o discurso de cooperação, dos associados e das lideranças, em uma prática também entre as organizações cooperativas.

19

DESAFIOS DO COOPERATIVISMO

Desafio

Foco

Fortalecer a cultura 5 cooperativista

O DESAFIO é realizar um esforço contínuo e persistente para alimentar a cultura da cooperação e da solidariedade nas próprias cooperativas, nas comunidades onde estão inseridas e na sociedade de modo geral.

Promover a segurança 6 jurídica e regulatória para as cooperativas

O DESAFIO é contribuir, de forma decisiva e eficiente, para superar o quadro de insegurança jurídica e regulatória que vivem as cooperativas atualmente.

Fortalecer a imagem e a 7 comunicação do cooperativismo

O DESAFIO é mudar a imagem do cooperativismo na sociedade brasileira para que ela seja cada vez mais positiva e, simultaneamente, melhorar a comunicação entre a direção e a base do sistema cooperativista brasileiro.

20

VALORES ORGANIZACIONAIS DO SISTEMA OCB

• Fidelidade aos princípios e à doutrina cooperativistas • Desenvolvimento e valorização das pessoas • Respeito à diversidade • Compromisso com a inovação e resultados • Transparência e austeridade

21

MISSÃO DO SISTEMA OCB

“A missão do Sistema OCB é representar, defender e desenvolver o cooperativismo brasileiro para torná-lo mais competitivo, respeitado e admirado pelo papel que desempenha na sociedade”

22

INDICADORES DA VISﾃグ DE FUTURO E DOS DESAFIOS

23

PAINEL DE INDICADORES

Elementos da Visão

Indicadores da Visão 1

• • • •

Competitividade Integridade Felicidade dos cooperados Reconhecimento

2 3 4 5

Desafio Qualificar a mão de obra para o Cooperativismo

Profissionalizar a gestão e democratizar a governança do sistema cooperativo

Percentual de crescimento da massa salarial dos empregados das cooperativas

Valor total da corrente de comércio das cooperativas brasileiras Imagem do cooperativismo e Sistema OCB junto à sociedade – integridade Felicidade Interna do Cooperativismo (FIC) Imagem do cooperativismo e Sistema OCB junto à sociedade – reconhecimento

Indicadores 1

Média salarial dos empregados das cooperativas brasileiras por grau de instrução

2

Percentual de empregados que participaram de cursos de qualificação profissional nos últimos 2 anos

3

Índice de Governança Cooperativista (ISGC)

4

Índice SESCOOP de Gestão (ISG)

24

PAINEL DE INDICADORES

Desafio

Indicadores 5

Percentual de cooperativas registradas no Sistema OCB, em relação ao total de cooperativas

6

Percentual de cooperativas sindicalizadas, em relação ao total de cooperativas

Estimular a intercooperação

7

Percentual de cooperativas que compram ou vendem de outras cooperativas

Fortalecer a cultura cooperativista

8

Taxa de crescimento do número de cooperados

Promover a segurança jurídica e regulatória para as cooperativas

9

Imagem do cooperativismo e Sistema OCB junto à sociedade - segurança jurídica e regulatória para as cooperativas

10

Imagem do cooperativismo e Sistema OCB junto à sociedade - agilidade e efetividade da comunicação

11

Percentual de notícias positivas sobre o cooperativismo e Sistema OCB veiculadas em mídias (TV, rádio, impresso, e internet)

Fortalecer a representatividade do cooperativismo

Fortalecer a boa imagem e ampliar a agilidade e efetividade da comunicação do cooperativismo

O DETALHAMENTO DOS ELEMENTOS DO MAPA ESTRATÉGICO - OCB

26

MISSÃO DA OCB

“Promover um ambiente favorável para o desenvolvimento das cooperativas brasileiras, por meio da representação político-institucional”

27

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS FINALÍSTICOS DA OCB

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

FINALÍSTICOS

CONTRIBUIR PARA O APERFEIÇOAMENTO DO

APOIAR AS COOPERATIVAS NA SUA

MARCO REGULATÓRIO DO COOPERATIVISMO E

INSERÇÃO EM MERCADOS

INDUZIR A IMPLEMENTAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS

FORTALECER A REPRESENTAÇÃO POLÍTICA E INSTITUCIONAL DO COOPERATIVISMO

FORTALECER A IMAGEM DO SISTEMA OCB E DIVULGAR OS BENEFÍCIOS DO COOPERATIVISMO

FOMENTAR, PRODUZIR E DISSEMINAR CONHECIMENTOS PARA O COOPERATIVISMO BRASILEIRO

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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE GESTÃO DA OCB

GESTÃO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

APRIMORAR A GESTÃO ESTRATÉGICA E PADRONIZAR PROCESSOS

DESENVOLVER CONTINUAMENTE AS COMPETÊNCIAS DOS

APRIMORAR E INTENSIFICAR O RELACIONAMENTO COM

COLABORADORES

AS COOPERATIVAS

GARANTIR COMUNICAÇÃO FREQUENTE E ÁGIL COM OS SEUS PÚBLICOS

APERFEIÇOAR O CONTROLE, AMPLIAR E DIVERSIFICAR AS FONTES DE RECURSOS

29

INDICADORES DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS FINALÍSTICOS

30

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APOIAR AS COOPERATIVAS NA SUA INSERÇÃO EM MERCADOS Promover a realização de negócios e ações conjuntas entre cooperativas

Promover rodadas de negócios, missões, visitas técnicas e participação em feiras nacionais e internacionais

Desenvolver, fomentar e disseminar estudos e pesquisas sobre mercados

INSTITUCIONAL: • Percentual de cooperativas que ampliaram vendas após participarem de rodadas de negócios, missões, visitas técnicas e feiras nacionais e internacionais disponibilizadas pelo Sistema OCB INDICADORES UN: •

Número de oportunidades de rodadas de negócios, missões, visitas técnicas e feiras nacionais e internacionais disponibilizadas pela OCB Nacional

•

Avaliação das OCE sobre as rodadas de negócios, missões, visitas técnicas e feiras nacionais e internacionais disponibilizadas pela OCB Nacional

INDICADORES UE: •

Número de oportunidades de rodadas de negócios, missões, visitas técnicas e feiras nacionais e internacionais disponibilizadas pela OCE

•

Avaliação das cooperativas sobre as rodadas de negócios, missões, visitas técnicas e feiras nacionais e internacionais disponibilizadas pela OCE

31

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: CONTRIBUIR PARA O APERFEIÇOAMENTO DO MARCO REGULATÓRIO DO COOPERATIVISMO E INDUZIR A IMPLEMENTAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS

Monitorar e atuar em normativos, regulações e políticas públicas

Estimular a criação de conhecimento e estruturas especializadas em cooperativismo nos órgãos públicos

Exercer o papel legal de órgão técnico-consultivo do Governo em relação ao cooperativismo

Desenvolver estudos que contribuam para a elaboração de leis e políticas públicas

INSTITUCIONAL: • Número de cooperativas beneficiadas pelos resultados obtidos • Índice de “reconhecimento” das partes interessadas sobre a atuação da OCB, como entidade que contribui para o aperfeiçoamento do marco regulatório do cooperativismo e induz a implementação de políticas públicas INDICADORES UN: •

Número de propostas apresentadas para o aperfeiçoamento de marcos regulatórios e políticas públicas

•

Índice de aprovação das proposições de políticas públicas induzidas/influenciadas pela OCB Nacional

INDICADORES UE: •

Avaliação das cooperativas sobre as ações das OCE e da OCB Nacional, voltadas para o aperfeiçoamento do marco regulatório do cooperativismo e indução da implementação de políticas públicas

32

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: FORTALECER A REPRESENTAÇÃO POLÍTICA E INSTITUCIONAL DO COOPERATIVISMO Fortalecer a participação da OCB em conselhos, comissões, fóruns e debates nacionais e internacionais

Preparar dirigentes do Sistema OCB e representantes dos ramos com foco na instrumentalização da representação

Identificar oportunidades para atuação integrada com os demais movimentos associativos e entidades parceiras nacionais e internacionais

Fortalecer as ações das FRENCOOP

INSTITUCIONAL: • Índice de “reconhecimento” das partes interessadas em relação à atuação da OCB no fortalecimento da representação política e institucional do cooperativismo INDICADORES UN: • Índice de “reconhecimento” das OCE em relação à atuação da OCB Nacional no fortalecimento da representação política e institucional do cooperativismo • Número de participações em reuniões de conselhos, comissões, fóruns e debates nacionais e internacionais INDICADORES UE: • Índice de “reconhecimento” das cooperativas e partes interessadas em relação à atuação da UE no fortalecimento da representação política e institucional do cooperativismo

33

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: FORTALECER A IMAGEM DO SISTEMA OCB E DIVULGAR OS BENEFÍCIOS DO COOPERATIVISMO Implementar e monitorar a execução de um plano de comunicação para o Sistema OCB

Implementar uma Política de Comunicação para unificar as mensagens do Sistema OCB e fortalecer a imagem do cooperativismo

Disseminar o papel e a atuação do Sistema OCB

INSTITUCIONAL: • Imagem do cooperativismo e Sistema OCB junto à sociedade

INDICADORES UN: • Percentual de notícias positivas do cooperativismo e Sistema OCB veiculadas em mídias (TV, rádio, impresso, e internet) • Avaliação da OCE quanto à execução do Plano de Comunicação • Número de pessoas atingidas em ações institucionais da OCB INDICADORES UE:

• Percentual de notícias positivas sobre a OCE veiculadas em mídias (TV, rádio, impresso, e internet) • Avaliação das cooperativas quanto à execução do Plano de Comunicação da OCE • Número de pessoas atingidas em palestras institucionais da OCE

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PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: FOMENTAR, PRODUZIR E DISSEMINAR CONHECIMENTOS PARA O COOPERATIVISMO BRASILEIRO Sistematizar e disseminar as leis, jurisprudência, regulações e políticas públicas afetas ao cooperativismo

Promover o debate em torno dos desafios atuais e futuros do cooperativismo

Identificar pleitos e levantar subsídios para a elaboração de estudos, pesquisas e pareceres da OCB

Identificar e disseminar boas práticas

Fomentar e disseminar a inovação e o desenvolvimento tecnológico nas cooperativas

INSTITUCIONAL: • Número de estudos, pesquisas e pareceres desenvolvidos • Número de leis, jurisprudência, regulações, políticas públicas e boas práticas disseminadas • Avaliação das partes interessadas sobre o conteúdo sistematizado e disseminado pelo Sistema OCB INDICADORES UN: • Avaliação das OCE sobre os estudos, pesquisas e pareceres desenvolvidos pela OCB Nacional • Avaliação das OCE e conselheiros sobre as atividades desenvolvidas no âmbito dos conselhos e comitês da OCB Nacional INDICADORES UE: • Avaliação das partes interessadas sobre os estudos, pesquisas e pareceres desenvolvidos / disseminados pelas OCE

35

INDICADORES DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE GESTÃO

36

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APRIMORAR A GESTÃO ESTRATÉGICA E PADRONIZAR PROCESSOS Definir e implementar instrumentos indutores da integração e do alinhamento estratégico das Unidades e do Sistema OCB

Otimizar os processos estratégicos e administrativos críticos, com ênfase na agilidade, racionalização e informatização

Reforçar a orientação para resultados, com o aprimoramento da formulação, gestão, monitoramento e avaliação da estratégia e dos projetos entre as Unidades no Sistema OCB

INSTITUCIONAL: • Índice de cumprimento das metas estratégicas do plano institucional • Índice de padronização dos processos críticos INDICADORES UN: • Índice de cumprimento das metas estratégicas da UN INDICADORES UE: • Índice de cumprimento das metas estratégicas da UE

Padronizar unidades de medida e sistemas de registro para garantir a consistência das informações relativas ao desempenho das Unidades

Aprimorar o intercâmbio de conhecimentos, informações, práticas e experiências interSistema (entre UN e UE e entre diferentes UE)

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PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: DESENVOLVER CONTINUAMENTE AS COMPETÊNCIAS DOS COLABORADORES Ampliar e intensificar o desenvolvimento das competências e de retenção de talentos, alinhadas aos desafios do cooperativismo INSTITUCIONAL: • Percentual de funcionários que participaram de treinamento • Rotatividade de pessoal (turnover) INDICADORES UN: • Índice de execução do Plano de Educação Corporativa • Evolução do clima organizacional INDICADORES UE: • Rotatividade de pessoal (turnover)

Desenvolver os profissionais do Sistema, com ênfase em competências gerenciais e estratégicas

38

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APRIMORAR E INTENSIFICAR O RELACIONAMENTO COM AS COOPERATIVAS Estruturar e aprimorar modelo de gestão do relacionamento com as cooperativas

Implantar ferramenta de Customer Relationship Management (CRM)

INSTITUCIONAL: • Avaliação das cooperativas sobre o relacionamento com a OCB, SESCOOP e CNCOOP INDICADORES UN: •

Avaliação das Unidades Estaduais sobre o relacionamento com a Unidade Nacional

INDICADORES UE: •

Avaliação das cooperativas sobre o relacionamento com as Unidades Estaduais

39

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: GARANTIR COMUNICAÇÃO FREQUENTE E ÁGIL COM OS SEUS PÚBLICOS Segmentar os públicos e os instrumentos de comunicação

Aprimorar o cadastro e os canais para comunicação direta e ágil com os públicos de interesse

Definir estratégias e canais de comunicação com a mídia

INSTITUCIONAL: • Avaliação da satisfação do público externo sobre a comunicação produzida pelo Sistema OCB INDICADORES UN: • Avaliação da satisfação do público interno (UE e UN) sobre a comunicação produzida pela UN

INDICADORES UE: • Avaliação da satisfação das cooperativas sobre a comunicação produzida pela UE

40

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APERFEIÇOAR O CONTROLE, AMPLIAR E DIVERSIFICAR AS FONTES DE RECURSOS Identificar cooperativas inadimplentes e adotar procedimentos padronizados para a regularização do pagamento das contribuições

Institucionalizar e sistematizar políticas de captação de recursos

Intensificar a articulação institucional para busca de parcerias e patrocínios

INSTITUCIONAL: • • • •

Percentual de cooperativas registradas (registradas / total de cooperativas) Índice de evasão da arrecadação – SESCOOP Cooperativas quites junto à OCB Cooperativas quites junto à CNCOOP

INDICADORES UN: • Valor dos recursos captados por meio de parcerias celebradas pela UN INDICADORES UE: • Valor dos recursos captados por meio de parcerias celebradas pela UE (convênios, acordos, etc.)

O DETALHAMENTO DOS ELEMENTOS DO MAPA ESTRATÉGICO - SESCOOP

42

MISSÃO DO SESCOOP

“Promover a cultura cooperativista e o aperfeiçoamento da gestão para o desenvolvimento das cooperativas brasileiras”

43

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS FINALÍSTICOS DO SESCOOP

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PROMOVER A CULTURA DA

FINALÍSTICOS

COOPERAÇÃO E DISSEMINAR A DOUTRINA, OS VALORES E PRINCÍPIOS DO COOPERATIVISMO

AMPLIAR O ACESSO DAS

PROMOVER A

COOPERATIVAS ÀS SOLUÇÕES DE

PROFISSIONALIZAÇÃO DA GESTÃO

FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL

COOPERATIVISTA

MONITORAR DESEMPENHOS E RESULTADOS

APOIAR INICIATIVAS VOLTADAS PARA A SAÚDE E

COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE DAS

SEGURANÇA DO TRABALHO E A QUALIDADE DE

COOPERATIVAS

VIDA

PROMOVER A PROFISSIONALIZAÇÃO DA GOVERNANÇA COOPERATIVISTA

APOIAR PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

44

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE GESTÃO DO SESCOOP

GESTÃO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

APRIMORAR A GESTÃO ESTRATÉGICA E PADRONIZAR PROCESSOS

DESENVOLVER

APRIMORAR E

CONTINUAMENTE AS

INTENSIFICAR O

COMPETÊNCIAS DOS COLABORADORES

RELACIONAMENTO COM AS COOPERATIVAS

GARANTIR COMUNICAÇÃO FREQUENTE E ÁGIL COM OS SEUS PÚBLICOS

APERFEIÇOAR O CONTROLE, AMPLIAR E DIVERSIFICAR AS FONTES DE RECURSOS

45

INDICADORES DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS FINALÍSTICOS

46

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: PROMOVER A CULTURA DA COOPERAÇÃO E DISSEMINAR A DOUTRINA, OS VALORES E PRINCÍPIOS DO COOPERATIVISMO Estimular o aumento da participação de cooperados e familiares nas cooperativas

Promover a educação cooperativista nas cooperativas e comunidades

Preservar a memória do cooperativismo

Estimular a formação de cooperativas sustentáveis

INSTITUCIONAL: •

Número de cooperados

INDICADORES UN: •

Avaliação das UE sobre os conteúdos e programas disponibilizados

•

Número de UE que aderiram aos programas disponibilizados

INDICADORES UE: •

Número de pessoas que participaram de eventos voltados para a promoção da cultura da cooperação e disseminação da doutrina, valores e princípios do cooperativismo

•

Avaliação dos eventos voltados para a promoção da cultura da cooperação e disseminação da doutrina, valores e princípios do cooperativismo

47

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: PROMOVER A PROFISSIONALIZAÇÃO DA GESTÃO COOPERATIVISTA Desenvolver um portfólio nacional de formação em gestão

Qualificar dirigentes e cooperados em gestão cooperativista

Disseminar as boas práticas de gestão em cooperativas

Implementar um modelo de atuação e gestão de uma rede de instrutores e consultores

INSTITUCIONAL: •

Índice Geral de Conformidade Cooperativista - IGCC

•

Índice SESCOOP de Gestão – ISG

•

Percentual de cooperativas capacitadas em cursos de gestão cooperativista

INDICADORES UN: •

Avaliação das UE sobre os conteúdos e programas disponibilizados

•

Número de UE que aderiram aos programas disponibilizados

INDICADORES UE: •

Número de dirigentes/gestores que participaram de cursos com ênfase em gestão cooperativista

•

Avaliação dos dirigentes/gestores que participaram de cursos com ênfase em gestão cooperativista

48

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: AMPLIAR O ACESSO DAS COOPERATIVAS ÀS SOLUÇÕES DE FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL Oferecer qualificação profissional especializada, prioritariamente por meio da articulação com parceiros e de forma complementar à atuação do SESCOOP

Implementar mecanismos de interiorização e soluções tecnológicas que aumentem o alcance das qualificações e o atendimento às cooperativas

Implementar um modelo de atuação e gestão de uma rede de instrutores e consultores

INSTITUCIONAL: •

Percentual de cooperativas que tiveram acesso às soluções de formação e qualificação profissional

INDICADORES UN: •

Avaliação das UE sobre os conteúdos e programas disponibilizados

INDICADORES UE: •

Número de empregados e cooperados que participaram de iniciativas de formação e qualificação profissional

•

Avaliação dos empregados e cooperados que participaram de iniciativas de formação e qualificação profissional

49

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: PROMOVER A PROFISSIONALIZAÇÃO DA GOVERNANÇA COOPERATIVISTA Desenvolver um portfólio nacional de formação governança

Qualificar dirigentes e cooperados em governança cooperativista

Preparar e desenvolver atuais e novas lideranças nas cooperativas

Disseminar as boas práticas de governança em cooperativas

INSTITUCIONAL: •

Índice SESCOOP de Governança Cooperativista – ISGC

•

Percentual de cooperativas que tiveram lideranças capacitadas em cursos de governança cooperativista

INDICADORES UN: •

Avaliação das UE sobre os conteúdos e programas disponibilizados

•

Número de UE que aderiram aos programas disponibilizados

INDICADORES UE: •

Número de lideranças que participaram de cursos com ênfase em governança cooperativista

•

Avaliação das lideranças que participaram de cursos com ênfase em governança cooperativista

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PAINEL DE INDICADORES OBJETIVO: MONITORAR DESEMPENHOS E RESULTADOS COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE DAS COOPERATIVAS Implantar sistema de informações consistente e ampliado (informações de gestão, governança, sociais e econômicas) das cooperativas e mantê-lo atualizado permanentemente

Apresentar os resultados relevantes para as cooperativas para a melhoria de sua gestão e governança

Avaliar permanentemente o desempenho das cooperativas para identificar necessidades de apoio em formação e qualificação profissional

Promover estudos, com foco na gestão e governança

Formar agentes de desenvolvimento humano e de desenvolvimento de cooperativas

INSTITUCIONAL: • Índice SESCOOP de Sustentabilidade Cooperativista – ISSC

INDICADORES UN: • • •

Avaliação das UE sobre as ferramentas disponibilizadas Número de técnicos do Sistema capacitados nos programas nacionais Número de UE que utilizaram as ferramentas disponibilizadas (segmentadas pelo PAGC, PDGC e GDA)

INDICADORES UE: • • • •

Percentual de cooperativas monitoradas Avaliação das cooperativas sobre a implantação dos programas pelas UE (segmentadas pelo PAGC, PDGC e GDA) Número de agentes de desenvolvimento humano formados Número de agentes de desenvolvimento de cooperativas formados

51

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APOIAR INICIATIVAS VOLTADAS PARA A SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO E A QUALIDADE DE VIDA Promover e apoiar práticas de saúde e segurança no trabalho

Estimular e apoiar as cooperativas no cumprimento das normas regulamentadoras de saúde e segurança do trabalho

Incentivar a adoção de estilo de vida saudável pelas cooperativas

Monitorar indicadores de qualidade de vida e saúde e segurança do trabalho nas cooperativas

INSTITUCIONAL: • Percentual de cooperativas que participaram de iniciativas de qualidade de vida apoiadas pelo SESCOOP • Percentual de cooperativas que adotaram práticas de qualidade de vida apoiadas pelo SESCOOP

INDICADORES UN: •

Avaliação das UE sobre as iniciativas (programas / projetos) voltadas para a segurança no trabalho e de qualidade de vida disponibilizadas pela UN

•

Número de UE que aderiram aos programas disponibilizados

INDICADORES UE: •

Número de cooperativas participantes de iniciativas voltadas para a saúde e segurança do trabalho e de qualidade de vida

•

Avaliação dos participantes sobre as iniciativas voltadas para a saúde e segurança no trabalho e de qualidade de vida nas cooperativas

52

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APOIAR PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL Estimular a adoção de ações de responsabilidade socioambiental pelas cooperativas

Identificar e disseminar boas práticas de responsabilidade socioambiental pelas cooperativas

INSTITUCIONAL: • Percentual de cooperativas que participaram de iniciativas de responsabilidade socioambiental apoiadas pelo SESCOOP • Percentual de cooperativas que adotaram práticas de responsabilidade socioambiental apoiadas pelo SESCOOP

INDICADORES UN: •

Avaliação das UE sobre as iniciativas (programas e projetos) voltadas ao apoio às práticas de responsabilidade socioambiental

INDICADORES UE: •

Número de pessoas que participaram de iniciativas voltadas para as práticas de responsabilidade socioambiental (cooperados, empregados e familiares)

•

Avaliação das cooperativas sobre as ações realizadas pela UE

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INDICADORES DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE GESTÃO

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PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APRIMORAR A GESTÃO ESTRATÉGICA E PADRONIZAR PROCESSOS Definir e implementar instrumentos indutores da integração e do alinhamento estratégico das Unidades e do Sistema OCB

Otimizar os processos estratégicos e administrativos críticos, com ênfase na agilidade, racionalização e informatização

Reforçar a orientação para resultados, com o aprimoramento da formulação, gestão, monitoramento e avaliação da estratégia e dos projetos entre as Unidades no Sistema OCB

INSTITUCIONAL: • Índice de cumprimento das metas estratégicas do plano institucional • Índice de padronização dos processos críticos INDICADORES UN: • Índice de cumprimento das metas estratégicas da UN INDICADORES UE: • Índice de cumprimento das metas estratégicas da UE

Padronizar unidades de medida e sistemas de registro para garantir a consistência das informações relativas ao desempenho das Unidades

Aprimorar o intercâmbio de conhecimentos, informações, práticas e experiências interSistema (entre UN e UE e entre diferentes UE)

55

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: DESENVOLVER CONTINUAMENTE AS COMPETÊNCIAS DOS COLABORADORES Ampliar e intensificar o desenvolvimento das competências e de retenção de talentos, alinhadas aos desafios do cooperativismo INSTITUCIONAL: • Percentual de funcionários que participaram de treinamento • Rotatividade de pessoal (turnover) INDICADORES UN: • Índice de execução do Plano de Educação Corporativa • Evolução do clima organizacional INDICADORES UE: • Rotatividade de pessoal (turnover)

Desenvolver os profissionais do Sistema, com ênfase em competências gerenciais e estratégicas

56

PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APRIMORAR E INTENSIFICAR O RELACIONAMENTO COM AS COOPERATIVAS Estruturar e aprimorar modelo de gestão do relacionamento com as cooperativas

Implantar ferramenta de Customer Relationship Management (CRM)

INSTITUCIONAL: • Avaliação das cooperativas sobre o relacionamento com a OCB, SESCOOP e CNCOOP INDICADORES UN: •

Avaliação das Unidades Estaduais sobre o relacionamento com a Unidade Nacional

INDICADORES UE: •

Avaliação das cooperativas sobre o relacionamento com as Unidades Estaduais

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PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: GARANTIR COMUNICAÇÃO FREQUENTE E ÁGIL COM OS SEUS PÚBLICOS Segmentar os públicos e os instrumentos de comunicação

Aprimorar o cadastro e os canais para comunicação direta e ágil com os públicos de interesse

Definir estratégias e canais de comunicação com a mídia

INSTITUCIONAL: • Avaliação da satisfação do público externo sobre a comunicação produzida pelo Sistema OCB INDICADORES UN: • Avaliação da satisfação do público interno (UE e UN) sobre a comunicação produzida pela UN

INDICADORES UE: • Avaliação da satisfação das cooperativas sobre a comunicação produzida pela UE

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PAINEL DE INDICADORES

OBJETIVO: APERFEIÇOAR O CONTROLE, AMPLIAR E DIVERSIFICAR AS FONTES DE RECURSOS Identificar cooperativas inadimplentes e adotar procedimentos padronizados para a regularização do pagamento das contribuições

Institucionalizar e sistematizar políticas de captação de recursos

Intensificar a articulação institucional para busca de parcerias e patrocínios

INSTITUCIONAL: • • • •

Percentual de cooperativas registradas (registradas / total de cooperativas) Índice de evasão da arrecadação – SESCOOP Cooperativas quites junto à OCB Cooperativas quites junto à CNCOOP

INDICADORES UN: • Valor dos recursos captados por meio de parcerias celebradas pela UN INDICADORES UE: • Valor dos recursos captados por meio de parcerias celebradas pela UE (convênios, acordos, etc.)