Adapter pour trouver des solutions aux difficultés ! A partir de la situation brièvement décrite, vous allez essayer de réfléchir aux modalités d'accompagnement possibles pour permettre à la personne d'atteindre ses objectifs. Les solutions peuvent être: des contenus activités - des modalités d'organisation des points d'attention dans la médiation, etc. La situation: Une personne âgée qui exprime une grande peur devant l'ordinateur souhaite découvrir comment elle peut à terme, envoyer et recevoir des mails depuis différents ordinateurs (EPN, sa voisine) des mails à sa petite fille. Avec des photos attachées à ces mails. Elle dit avoir des problèmes de mémoire et semble confuse devant les multiples icônes (qu'elle appelle « images ») présentes sur l'écran d'accueil. Elle aimerait bien, à terme, « se débrouiller toute seule ». Problèmes observés
Grande peur devant l'ordinateur qui se manifeste par une difficulté à prendre les choses en main, à déplacer la souris, à cliquer sans encouragement. Problème de compréhension et mémoire des instructions: se dite vite « perdue » par les mots techniques, et d'une séance à l'autre, certains opérations semble s'être « perdues », notamment à des étapes clés des opérations.
Solutions possibles
Conditions de mise en œuvre – que faut-il faire / créer pour que cela marche?
Ressources connues
Ne semble pas toujours visualiser le curseur et hésiter entre les différents icônes présents sur le bureau, sur lequel beaucoup d'éléments sont présents. Ne « voit pas la différence » entre les éléments (logiciel – dossiers, ..)
Baisse d'attention au bout de 20 minutes d'activités, surtout s'il s'agit d'une opération nécessitant beaucoup d'attention. Découragement devant certains difficultés Difficultés à faire le lien entre différentes séances: ne se souvient pas forcément de ce qu'elle a fait la séance précédente et tendance à dire « je n'ai rien fait! « j'ai cherché.. je ne progresse pas..