Informatica 8vo by Cord.Nac.Edu.IRFA

Informática

8vo. Semestre Educación Media Técnica

El computador es un dispositivo electrónico capaz de “procesar información” de acuerdo a órdenes previamente dadas por un operador humano. El computador y todo el equipo conectado a él se denomina hardware. Un conjunto de instrucciones que llevan a cabo una tarea específica, se denomina programa o software. Por medio de este material aprenderás más a fondo sobre el computador, sus funciones, hardware y software, y cómo hacer un mantenimiento correcto.

El computador sirve al ser humano como una valiosa herramienta para realizar y simplificar muchas de sus actividades en el campo laboral y profesional. Es muy importante dar siempre un buen mantenimiento a la PC, tener los conceptos claros de cómo iniciar el mantenimiento, así como lo que se debe y lo que no se debe hacer con el equipo, a fin de garantizar un funcionamiento óptimo por un tiempo más prolongado. Como participante del Instituto Radiofónico Fe y Alegría debes tener presente que se trata de un sistema a distancia y semipresencial, que pone a tu disposición materiales impresos y medios tecnológicos (DVD multimedia, radio y web), para que puedas alcanzar todas las competencias que necesitas para desenvolverte con éxito en el ámbito laboral.

Semana 1 El computador El computador

Semana 1

¡Empecemos! ¡Felicitaciones! Estás entrando al 8vo. semestre de Informática. Esperamos que hayas aprovechado al máximo todo lo que aprendiste durante el 7mo. Te invitamos a que abras tu mente a estos nuevos saberes relacionados con las características y funcionamiento del computador, así como sus principales componentes: el hardware y el software, como una fase previa para entrar en una nueva unidad de aprendizaje: el mantenimiento de las computadoras. Recuerda que estas máquinas día a día mejoran su eficiencia conforme avanza la tecnología informática y son de gran apoyo para la realización de innumerables actividades; por tanto, es indispensable conocer sus elementos, para aprovecharla como herramienta de trabajo en cualquiera de los ámbitos en los que nos desenvolvemos (personal, académico y profesional).

¿Qué sabes de...? ¿Qué es un software?, ¿qué es un hardware?, ¿sabes cuáles son las características de un computador? En el proceso formativo de esta semana harás uso de los saberes adquiridos en unidades anteriores vinculadas con el ensamblaje de computadoras y la instalación de software, por lo que algunos aspectos de esta unidad te resultarán familiares, pues son parte esencial de la Informática; así que, aprovecha esta semana para afianzar nociones como: hardware y software, estructura, funcionamiento y características del computador. Y recuerda que, para hacer cualquier tipo de mantenimiento de manera eficiente, es indispensable que domines y tengas pleno conocimiento del equipo y sus componentes.

El reto es... Con tus saberes previos, te proponemos que revises y analices la siguiente situación:

Semana 1

El computador

Miguel es un estudiante de escasos recursos. En su hogar no cuentan con una computadora y además, nunca se ha interesado en hacer uso de ella. Pronto iniciará estudios universitarios y una de las materias que deberá cursar en su primer semestre es computación, en la que le exigen tener algunas nociones previas para poder salir airoso al final del curso, situación que le produce ciertos temores. ¿Qué puedes sugerirle a Miguel para que minimice sus temores?, ¿qué harías tú en su lugar?, ¿por qué crees que existe temor cuando una persona se enfrenta por primera vez a un computador?, ¿qué sabes de las funciones de un computador y sus principales componentes?

El funcionamiento de un computador no es un misterio; es sólo un equipo electrónico armado por personas ¡Emociónate! Sus componentes no son “cosa del otro mundo” y, por lo tanto, tú eres capaz de reconocer sus piezas y entender cómo trabajan.

Vamos al grano Las computadoras son dispositivos electrónicos (máquinas) programables para el procesamiento de información, diseñadas para aceptar, manipular y almacenar datos, con el objeto de procesarlos rápidamente y con exactitud, desarrollando operaciones matemáticas y lógicas de acuerdo con instrucciones dadas. Funciones de las computadoras Una computadora es básicamente un dispositivo cuya principal función es procesar grandes cantidades de información en forma veloz y precisa, y que realiza este procedimiento gracias a una serie de elementos de hardware y software. Este dispositivo es capaz de realizar gran cantidad de tareas muy complejas y es allí donde hace uso de un conjunto de instrucciones, llamadas programas o software, esto es, las órdenes que la computadora debe procesar mediante el hardware, produciendo una salida de datos en un formato entendible por sus usuarios. Analiza en detalle algunas de las funciones de las computadoras: 82

El computador

Semana 1

1. Procesamiento de información La acción de “procesar” se relaciona con el acto de modificar o transformar algo de su estado original a uno nuevo. Puede, por ejemplo, calcular el promedio de unos datos introducidos previamente, realizar una gráfica con esos datos o suministrar un listado de dichos datos ordenados de mayor a menor. El computador puede procesar información de distinto tipo: texto, números, imágenes, sonidos, entre otros. En todos los casos, los datos deben ser suministrados por el usuario. La capacidad de procesamiento puede resumirse en las siguientes funciones básicas: •

Almacenar: el computador tiene capacidad de guardar, en un espacio reducido, información que tendríamos que conservar en miles de hojas.

•

Organizar: esta función ofrece al usuario la opción de ordenar la información de acuerdo a sus propias necesidades y estilo, de tal forma que pueda encontrarla y examinarla cada vez que lo desee.

•

Recuperar: su gran capacidad de almacenar información sería inútil si no pudiéramos recuperarla y examinarla rápida y fácilmente. Al respecto, el computador nos ofrece la posibilidad de revisar de forma instantánea y precisa cualquier información que hayamos guardado previamente en él.

•

Transmitir: una de las funciones más importantes que posee el computador es la posibilidad de compartir información entre usuarios de manera rápida, segura y exacta, lo cual dependerá de si el equipo se encuentra conectado a Internet o a una red local.

2. Clasificación de las computadoras A continuación se presenta un cuadro (tabla 1) contentivo de la clasificación de las computadoras según dos criterios diferentes.

Semana 1

El computador

Analógicas Digitales

Los datos son proporcionados por el usuario a través de un teclado o de otros dispositivos y consisten en impulsos eléctricos que, combinados entre sí, forman un código que es interpretado por la computadora. Ejemplo: las computadoras personales, portátiles, tablets, etc.

Híbridas

Es la combinación de los datos analógicos y digitales, la misma se logra por dispositivos conectados a la computadora que cambian la información analógica a su correspondiente código en digital. Ejemplo: las computadoras que manejan servomecanismos a control remoto.

Supercomputadoras

Son equipos muy potentes que permiten uso multiusuario simultáneo y tienen cientos o miles de terminales manejando millones de órdenes simultáneas de acceso informativo. Poseen discos duros de 5, 10 o 20 Terabytes (Tb).

Macrocomputadoras (Mainframes)

Utilizan grandes bases de datos en redes corporativas de gran tamaño. Tiene grandes dispositivos de almacenamiento como discos duros de 200 o 300 Gigabytes (Gb).

Minicomputadoras

Los datos son proporcionados por máquinas conectadas a la computadora; son fuentes de información de las cuales se derivan mediciones de eventos físicos como: temperatura, volumen, velocidad y tiempo, entre otras. Ejemplo: La regla de cálculo, el ábaco, etc.

Pueden tener varios procesadores y son utilizadas principalmente en el sector manufacturero y financiero. Tienen aplicaciones en el manejo de base de datos de información y se emplean para la administración de redes de computadoras. Utilizan sistemas operativos multiusuario con muchas variantes.

Microcomputadoras

Capacidad de Almacenamiento

Tipo de procesamiento

Tabla 1. Clasificación de las computadoras

Se les conoce normalmente como computadoras personales o también PC (Personal Computer) y son las más difundidas porque están pensadas para que sólo una persona las utilice.

Semana 1

El computador

Hardware y software Como punto de partida en el reconocimiento de los componentes de un computador, debes entender la diferencia entre hardware y software: 1. Hardware: son todas aquellas piezas físicas o materiales que componen un computador (elementos tangibles). En el exterior está: el monitor, el teclado, el mouse o ratón, la impresora, el escáner o cualquier otro dispositivo físico. En el interior está el disco duro, la C.P.U. (unidad procesadora central), los procesadores y diversas tarjetas de función. Estos dispositivos controlan el envío y salida de información. Por ejemplo, cuando escribes en el teclado, envías datos al computador para que éste los procese. La salida es el texto que leemos en el monitor o en una hoja impresa. 2. Software: es el conjunto de órdenes electrónicas que hacen funcionar un computador; por lo tanto, no poseen una estructura física que se pueda ver y tocar. En otras palabras, software hace referencia a los programas que se ejecutan o instalan dentro del computador, a manera de sistemas diseñados para funciones específicas; por ejemplo: los procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y presentaciones. Ahora bien, el hardware no puede funcionar si no existe una plataforma de órdenes que le diga qué hacer. El software, tampoco puede funcionar sin una plataforma física que lo sostenga. Así, sobre el hardware se instalará el software, el cual controlará al primero y éste, a su vez, permitirá que las órdenes del segundo tengan sentido en la realidad. En otras palabras, ambos elementos van de la mano. Veámoslo de esta manera: el hardware son las neuronas y el software es el pensamiento producido por ellas. Es imposible concebir el concepto de “pensamiento” en forma separada. El mismo criterio aplica cuando imaginamos un computador, con la sola excepción de que este último es un aparato limitado sin la capacidad de pensar por sí mismo. Imagina otros ejemplos cotidianos que puedes asociar con los términos estudiados.

Para saber más… Para conocer más acerca del computador, te recomendamos ver los videos disponibles en las siguientes direcciones web: http://li.co.ve/lyI http://li.co.ve/lyL

http://li.co.ve/lyJ http://li.co.ve/lyK http://li.co.ve/lyM http://li.co.ve/lyN

Semana 1

El computador

Para reproducir los videos, puedes ir al multimedia o, si tienes internet, escribe el enlace respectivo en la barra de dirección del buscador y ¡disfrútalos!

Aplica tus saberes Seguro descubriste cosas interesantes al visualizar los videos recomendados. Estos conforman una completa investigación sobre el tema. Ahora estás en capacidad de presentar algunas alternativas que puede considerar Miguel para afrontar con éxito la materia en la que necesariamente tendrá que usar la computadora. Recordemos las preguntas: ¿qué puedes sugerirle a Miguel para que minimice sus temores?, ¿qué harías tú en su lugar?, ¿por qué crees que existe temor ante el uso por primera vez de una computadora?, ¿qué sabes de las funciones de un computador y sus principales componentes?

Comprobemos y demostremos que… 1. Elabora una lista de otras funciones de la computadora que consideres importantes. 2. Investiga sobre otras características de la computadora, elabora un gráfico y explícalo a tus compañeros del Centro Comunitario de Aprendizaje (CCA). 3. En el CCA, discute con tus compañeros el siguiente caso: Luis da una orden al computador para que imprima una página. ¿Cuál dispositivo ejecuta esta orden?, ¿es un componente de hardware o de software?, ¿en qué otro dispositivo Luís podrá visualizar esta orden? Realiza una prueba de esto con los equipos disponibles en el CCA.

El computador Semana 2 El computador y sus dispositivos

Semana 1

¡Empecemos! Esta semana nos esperan grandes retos; seguimos conociendo a fondo el computador, pero esta vez estudiaremos cada uno de sus componentes de forma detallada. Seguramente, en más de una oportunidad has estado frente a un computador, pero es probable que sólo reconozcas algunos de sus componentes esenciales. Como ya sabes, un computador funciona gracias a su hardware (parte física), software (parte lógica) y al usuario quien, a través de su interacción, materializa las bondades que este importante equipo brinda. Cada componente tiene una estructura que necesitas conocer para entender el proceso por el cual deben pasar todas y cada una de las solicitudes que haces al computador. Así, en caso de que no responda ante algún pedido, tendrás la capacidad de saber en qué componente hay algún problema. Te invitamos a realizar un viaje al interior del computador. ¡Disfrútalo! Cuando nos enfermamos necesitamos un médico, pero este debe conocer bien nuestro organismo para poder saber qué tenemos, qué necesitamos para mejorar y cómo podemos evitar enfermarnos; lo mismo sucede con la computadora: para poder solucionar algún inconveniente y mantenerla operativa necesitamos conocerla a fondo.

¿Qué sabes de...? Un sistema computacional está constituido por un conjunto de componentes electrónicos interconectados entre sí, para cumplir una gran variedad de funciones requeridas por el usuario como, por ejemplo almacenar y transformar símbolos, coordinar instrucciones especificadas en el software del mis-

Semana 2

El computador y sus dispositivos

mo sistema, entre otras. Es importante que te familiarices con la terminología dada a la computadora o al uso de la misma; debes estar preparado para escuchar palabras en español/inglés o sinónimos de algún dispositivo, lo que significa que, en alguna otra documentación, podrán usar palabras diferentes para referirse al mismo componente; tal es el caso de: Computador = ordenador. Dispositivos de entrada = periféricos o unidades de entrada. Tarjeta madre = mother board = placa base = tarjeta base. Dispositivos de salida = periféricos o unidades de salida.

El reto es... Para aclarar el funcionamiento de los componentes del computador, podemos pensar en una analogía con una actividad de todos los días, como es la de cruzar la calle. Cuando miramos el semáforo, estamos ingresando por medio de nuestros ojos (dispositivo de entrada) a un sector de nuestro cerebro, el color de la luz, que puede ser amarillo, rojo o verde. Este dato sin procesar es retenido en una memoria de trabajo (una zona de nuestro cerebro), la cual indica la acción que vamos a realizar según el color visualizado. Otra parte del cerebro (módulo de procesamiento) toma el contenido de la memoria de trabajo y lo somete a los cálculos matemáticos necesarios, obteniendo la velocidad, trayectoria, etc., que utilizaremos para cruzar. La información obtenida (datos procesados), genera la instrucción para que nuestras piernas ejecuten el traslado (dispositivo de salida) y así, de una buena vez, cruzar la calle. Ahora bien, si llevamos esta analogía al computador, ¿qué componentes y dispositivos permiten la entrada, el proceso, almacenamiento y salida?, ¿cómo funcionan y qué características tienen para que un computador sea operativo?

Vamos al grano Un computador está compuesto por partes mecánicas y electrónicas, las cuales en conjunto hacen posible su funcionamiento. Cada parte recibe un nombre específico de acuerdo con la función que desempeña. Veamos:

Semana 2

El computador y sus dispositivos

1. Unidades de entrada (U/E): son todos aquellos dispositivos del hardware que cumplen la función de ingresar datos al computador. Ejemplo: teclado, mouse, escáner, micrófono, palancas de juegos y cámaras. 2. Unidades de salida (U/S): son todos aquellos dispositivos del hardware que cumplen la función de desplegar la información almacenada en el equipo. Ejemplo: monitor, impresora, cornetas, entre otros. Perif.

Unidad de Central

Memoria principal o RAM

Unidad de Entrada/Salida

Unidad Aritmética

Perif.

Registros

Figura 1 Existen algunas otras unidades cuyo funcionamiento es dual o mixto; es decir, cumplen doble función, como dispositivos de entrada y –cuando se requiere– como dispositivos de salida. A estos se les conoce comúnmente como dispositivos de almacenamiento de datos. 1. Unidad Central de Procesamiento (CPU): es un microprocesador o chip formado por circuitos de naturaleza electrónica que se coloca en la tarjeta madre, considerado como el cerebro del computador. Éste se encarga de procesar la información controlando, coordinando y realizando todas las operaciones del sistema. Para ello cuenta con dos subunidades: a) Unidad de Control (UC): es el centro nervioso de la computadora; desde ella se controlan y gobiernan todas las operaciones. Su función es:

• Obtener una información de la memoria principal.

• Examinarla.

• Codificarla. 89

Semana 2

El computador y sus dispositivos

b) Unidad Aritmético Lógica (ALU): esta unidad es la encargada de realizar las operaciones elementales de tipo aritmético (sumas, restas, productos y divisiones) y de tipo lógico (comparaciones). 2. Unidades de almacenamiento o memoria: las memorias son todos los dispositivos electrónicos encargados del almacenamiento de la información en el computador. Estas unidades se clasifican en principales y secundarias. La memoria central, principal o interna es la unidad donde están almacenadas las instrucciones y datos necesarios para realizar un determinado proceso. Está constituida por multitud de celdas o posiciones de memoria, numeradas de forma consecutiva, capaces de retener, mientras la computadora esté conectada, la información depositada en ella. A la numeración de las celdas se denomina dirección de memoria y, mediante esta dirección, se puede acceder de forma directa a cualquiera de ellas independientemente de su posición; se dice, por ello, que la memoria central es un soporte de información de acceso directo. El tiempo de acceso a la memoria central es notablemente inferior al necesario para acceder a las memorias auxiliares. Al almacenamiento primario interno se le conoce como: • Memoria RAM o Random Access Memory (Memoria de Acceso Aleatorio): viene a ser un conjunto de circuitos integrados o chips que se encargan de guardar los datos e información que ingresa y la que va siendo procesada; allí se guardan los programas que requieren ejecutarse. Esta es una memoria en constante movimiento. Se denominan «de acceso aleatorio» porque se puede leer o escribir en una posición de memoria con un tiempo de espera igual para cualquier posición, no siendo necesario seguir un orden para acceder a la información de la manera más rápida posible. Esta memoria es utilizada mientras el usuario este ingresando datos e información y mientras se efectúen procesos. Para evitar la pérdida de información, se recurre a las unidades de almacenamiento. • Memoria ROM (Read Only Memory) (Memoria de Sólo Lectura): esta memoria ya viene grabada de fábrica en unos chips con una serie de programas; de ahí el nombre de sólo lectura, puesto que su contenido “no puede ser modificado”. No es volátil, es decir, su contenido queda siempre intacto. Almacena valores de los procedimientos de rutina que se efectúan al arranque o inicio del sistema y que son indispensables para la configuración optima de la computadora; por ejemplo, información del fabricante, reconocimiento de dispositivos, control de la fecha del sistema, entre otros.

3. BIOS (Basic Imput Output System): es un sistema básico de entrada y salida. Se trata de un conjunto de rutinas de software (programas), que contienen las instrucciones detalladas para activar los dispositivos periféricos conectados a la computadora. La rutina de “autoarranque” del

Semana 2

El computador y sus dispositivos

BIOS es responsable de probar la memoria en el arranque y de la preparación de la computadora para su operación. De esta forma podemos establecer el flujo de información interno de nuestro computador (figura 2). Ciclo del Procesamiento de Datos

Unidad de Almacenamiento Interno RAM ROM

Unidades de Salida

Bus del Sistema Chip del CPU Microprocesador

Unidades del Sistema

Unidad de Control Unidad de Aritmética y Lógica Registros de Almacenamiento Comunicaciones Internas Bus del Sistema Unidades de Memoria Externa Auxiliar

Figura 2 Para ampliar esta información, te invitamos a revisar el multimedia de este semestre, donde encontrarás ejemplos e imágenes de los dispositivos mencionados.

Para saber más… Te sugerimos visualizar varios videos que te ayudarán a resolver el reto planteado: http://li.co.ve/lyZ http://li.co.ve/lzc

http://li.co.ve/lza

http://li.co.ve/lzb

Aplica tus saberes Existen dispositivos de entrada y/o salida de toda índole en el mercado actual, o con múltiples funciones que facilitan el trabajo del usuario y permiten una mejor y más rápida presentación de las órdenes ejecutadas en el computador. Una computadora debe tener al menos un dispositivo de entrada y

Semana 2

El computador y sus dispositivos

otro de salida o uno con las dos funciones. Por tal motivo, te invitamos a que observes un computador (externa e internamente) y describas qué componentes o dispositivos lo integran; además conversa con tus compañeros sobre qué función posee cada dispositivo y cómo pueden clasificarse (de entrada o de salida).

Comprobemos y demostremos que… 1. En el diagrama (figura 3) a bloques de una computadora y su CPU (Unidad Central de Procesamiento), escribe las partes que la integran. 1 3

1. 4

2. 3.

5. Figura 3

2. Realiza un mapa conceptual en una lámina de papel bond de cada uno de los componentes del computador, indicando su función y presenta tu mapa a los compañeros del CCA. 3. Revisa y discute con los participantes y el facilitador qué dispositivos de entrada y salida tienen las computadoras disponibles en el laboratorio de computación del CCA (marca, tamaño, versión, precios en el mercado, capacidad, utilidad, entre otras características). 4. ¿Qué dispositivos tendrías en tu computadora?, ¿por qué?

El computador Semana 3 y sus dispositivos Mantenimiento del computador

Semana 2

¡Empecemos! ¡Empezamos tocando los temas centrales de esta unidad! En esta oportunidad veremos el mantenimiento de la computadora y su importancia. Esperamos que con el estudio de los temas anteriores tengas claridad sobre lo que es el computador y su funcionamiento. Revisaremos por qué se debe ejecutar el mantenimiento como parte fundamental en la operatividad de nuestros equipos. Recuerda que así como nosotros, para sentirnos bien, debemos hacer ejercicios frecuentemente, tener una dieta balanceada, prevenir enfermedades y realizarnos chequeos médicos periódicos, nuestras computadoras necesitan ser tratadas con ciertas rutinas que les garanticen un funcionamiento óptimo por un tiempo más prolongado, es decir, necesitan un mantenimiento constante. ¡Ánimo! Pon en práctica todo lo que aprenderás en esta unidad.

“El cuidado de sí se articula desde tres puntos de vista: por un lado, una actitud general, una concepción del mundo que genera una forma de relacionarse con los demás; por otro lado, una mirada hacia fuera, pero con un retorno a la interioridad de los sujetos, esto implica cierta manera de prestar atención a lo que piensan, a lo que ocurre en el pensamiento; finalmente, una serie de acciones que ejercen los sujetos sobre sí mismos para modificarse o transformarse” (Martel V. Emergencia del sujeto moderno. XV Congreso Interamericano de Filosofía).

Semana 3

Mantenimiento del computador

¿Qué sabes de...? Como ya se ha mencionado en las semanas anteriores, el computador es una herramienta de trabajo que facilita nuestra vida, lo cual, en cierta manera, ha determinado el grado de dependencia que actualmente tenemos hacia estos equipos. Esta dependencia muchas veces nos hace vulnerables y, más aún, si no tenemos conciencia plena de la importancia que tiene establecer alguna rutina de mantenimiento. Con esta premisa es importante que reflexiones: ¿estás al tanto de los riesgos y amenazas que corren los datos almacenados dentro del computador?, ¿cuántas veces le haces mantenimiento a tu computador?, ¿por qué le haces mantenimiento a tu computador? Para entender el tema que vamos a estudiar esta semana, debes recordar lo que hemos visto en las semanas 1 y 2 de este semestre y lo que estudiamos el semestre pasado.

El reto es... La Señora María tiene una computadora para su uso personal; también sus hijos la utilizan para guardar imágenes, videos, juegos, navegar en internet e instalan programas relacionados a sus estudios. A este equipo nunca se le ha hecho mantenimiento. ¿Podrías orientar a esta familia sobre lo que es el mantenimiento de una computadora? y ¿por qué es importante que se haga periódicamente? ¡Ánimo! A través de la orientación que le des a la señora María y a sus hijos podrás realizar una investigación que, no sólo te ayudará a resolver este dilema, sino que te permitirá aprender por qué es importante hacer mantenimiento a tu propio computador y a los equipos que usas en el laboratorio de informática del CCA.

Vamos al grano El mantenimiento es el conjunto de actividades que se deben realizar periódicamente para mantener al computador en óptimo estado de funcionamiento y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes. Es necesario que en tu rol de usuario de un equipo lleves a cabo las tareas de mantenimiento sensibilizándote ante su importancia.

En general, para un funcionamiento efectivo del equipo se requiere de ciertas condiciones ambientales que deben ser controladas y mantenidas dentro

Mantenimiento del computador

Semana 3

de determinados parámetros, que incluyen: un ambiente de trabajo limpio, iluminado, ventilado y con suficiente espacio. • El computador nunca debe estar expuesto al agua ni a humedad excesiva. • Cuida el equipo de las temperaturas muy altas y la incidencia de la luz del sol en forma directa. • Mantén el equipo libre de polvo y suciedades tanto externa como internamente. • Evita que el computador sufra golpes. • Siempre que se tenga que mover o limpiar el equipo y sus periféricos, asegúrate de que estén apagados y desconectados de la corriente eléctrica.

¿Por qué debe limpiarse el computador? El medio ambiente que rodea al computador se encuentra impregnado de polvo y humedad. El polvo puede ser un magnífico conductor eléctrico, lo cual puede provocar pequeñas fallas en los componentes electrónicos del equipo; además, cuando se acumula, reduce la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento y puede actuar como un manto aislante que conserva el calor y no permite que la irradiación de éste se aleje de los componentes. También puede ocasionar atascamiento, degradación de velocidad o ruido de los componentes mecánicos. Un computador se impregna del polvo suspendido en el ambiente debido a la electricidad estática, el calor, la humedad, una ubicación poco apropiada, como la cocina o incluso un lugar junto a una ventana. Las operaciones de mantenimiento tienen lugar frente a la constante amenaza que implica la ocurrencia de una falla o error en un sistema (hardware o software). Existe asimismo la necesidad de optimizar los procesos en las oficinas, empresas e instituciones en general.

Objetivo e importancia del mantenimiento El propósito del mantenimiento es contar con equipos en óptimas condiciones, para asegurar una disponibilidad total del sistema en todo su rango de desempeño, lo cual permitirá minimizar los errores y las fallas. El mantenimiento procura un desempeño continuo bajo las mejores condiciones técnicas, considerando el ambiente externo (ruido, polvo, humedad, calor, etc.) al cual esté sometido el sistema. El mantenimiento además debe estar destinado a: 1. Optimizar la producción del sistema. 2. Reducir los costos por averías.

Semana 3

Mantenimiento del computador

3. Disminuir el gasto por nuevos equipos. 4. Maximizar la vida útil de los equipos. En resumen, un mantenimiento adecuado nos proporciona muchas ventajas, entre las que podemos mencionar: 1. Confiabilidad. 2. Los equipos operan en mejores condiciones de seguridad ya que se conoce su estado y sus condiciones de funcionamiento. 3. Disminución del tiempo muerto o tiempo de parada de equipos. 4. Mayor duración de los equipos e instalaciones. 5. Uniformidad en la carga de trabajo para personal del mantenimiento debido a una programación de actividades. 6. Menor costo de las reparaciones.

El mantenimiento es un esfuerzo en el que todos nos debemos hacer responsables de la conservación del equipo, el cual, a su vez, será más productivo, seguro y fácil de operar.

Para saber más… Visualiza los videos disponibles en las siguientes direcciones web, para aprender a limpiar la computadora personal (PC) y descubrir por qué se producen las fallas: http://li.co.ve/lzd

http://li.co.ve/lze

Aplica tus saberes 96

Recuerda el papel que juega tu interés en este proceso formativo. Es importante que complementes la información que se te facilitó en esta sema-

Mantenimiento del computador

Semana 3

na. Existen diversas fuentes que te pueden servir de orientación y apoyo, permitiéndote comprender mejor todo lo relacionado al mantenimiento de computadoras. Anímate a investigar y a realizar una cartelera informativa en el CCA sobre la importancia del mantenimiento de computadoras; esta actividad te servirá como apoyo para resolver el reto planteado; también puedes colocar información sobre los peligros a los que están expuestos los equipos y las formas sencillas de realizar un mantenimiento, así como otros puntos que consideres de utilidad.

Comprobemos y demostremos que… En función de la información suministrada, define con tus propias palabras: 1. ¿Qué es el mantenimiento de computadora? 2. ¿Para qué se le hace mantenimiento a una computadora? 3. ¿Qué es lo que debe cuidarse en una computadora y por qué? 4. ¿Con que frecuencia debería hacerse mantenimiento a la computadora? 5. Realiza una revisión de una computadora y observa ¿en qué condiciones está y qué se puede mejorar? En el Centro Comunitario de Aprendizaje 1. Discute con tus compañeros las respuestas a las preguntas anteriores. 2. Describe un caso en el que se hayan perdido datos en una computadora o que se haya deteriorado el equipo por falta de mantenimiento. Comparen los casos y discutan al respecto. En el laboratorio de informática Realiza con tus compañeros una lista de normas que se puedan establecer en el laboratorio, para evitar el deterioro de los computadores allí existentes.

Semana 44 Semana Tipos de mantenimiento

Tipos de mantenimiento

¡Empecemos! Como pudiste observar en la semana anterior, el mantenimiento de computadoras no es simplemente sacudirle el polvo y listo; va mucho más allá, porque requiere de un conjunto de actividades que se deben realizar periódicamente para mantener el equipo en buenas condiciones, lo cual permitirá un óptimo funcionamiento y la posibilidad de detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes. Tomando en consideración lo antes expuesto, en esta semana conocerás los tipos de mantenimiento que existen y que se pueden realizar, a fin de que tengas claros los conceptos y puedas aplicarlos adecuadamente de acuerdo al tipo de computadora y según sus necesidades o condiciones. ¡Anímate a seguir aprendiendo! Recuerda que el tema del mantenimiento, aunque extenso, es muy práctico y puedes sacarle mucho provecho a medida que avanzas en tus estudios o en tu trabajo.

¿Qué sabes de...? Desde el principio de los tiempos, el ser humano ha sentido la necesidad de mantener sus equipos, aún las más rudimentarias herramientas o aparatos. La mayoría de las fallas que se experimentaban eran el resultado del abuso y esto sigue sucediendo en la actualidad. Al principio sólo se hacía mantenimiento cuando ya era imposible seguir usando el equipo, lo cual se conoce como “Mantenimiento de Ruptura o Reactivo”. Fue en 1950 cuando un grupo de ingenieros japoneses inició un nuevo concepto de mantenimiento, simplemente siguiendo las recomendaciones de los fabricantes acerca de los cuidados que se debían tener en la operación y mantenimiento de máquinas y dispositivos.

Semana 4

Tipos de mantenimiento Avería CORRECTIVO Alarma PREVENTIVO Umbral Severidad

PREDICTIVO

Tiempo

Figura 4. Tipos de mantenimiento Esta nueva tendencia se llamó “Mantenimiento preventivo”. Aún cuando ayudó a reducir pérdidas de tiempo, el Mantenimiento preventivo era una alternativa costosa. La razón: Muchas partes se reemplazaban basándose en el tiempo de operación, cuando aún estaban en buenas condiciones. También se aplicaban demasiadas horas de labor innecesariamente.

El reto es... En el Laboratorio del CCA se cuenta con quince (15) computadoras que se usan constantemente. En una jornada el facilitador se vio en la necesidad de suspender la actividad porque cinco de los equipos no estaban funcionando de forma adecuada y cuatro ya no estaban operativos por averías en algunos de sus dispositivos o periféricos. El reto es analizar la situación y determinar: ¿qué sucedió?, ¿qué tipo de mantenimiento se tuvo que haber aplicado para evitar que los equipos se dañaran?, ¿qué tipo de mantenimiento habría que aplicar para solucionar el problema planteado?

Vamos al grano Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, en función del momento en que se realizan, el objetivo particular para el cual son puestos en marcha y de acuerdo a los recursos utilizados; así se tienen: 1. Mantenimiento correctivo. 2. Mantenimiento preventivo. 3. Mantenimiento predictivo. 4. Mantenimiento proactivo. 99

Semana 4

Tipos de mantenimiento

A continuación se describen las características básicas de cada uno. 1. Mantenimiento correctivo: también llamado “mantenimiento reactivo”, es aquel que se realiza al computador cuando ya existe una falla, avería o daño a nivel de software y/o de hardware. Esto puede darse por infección de algún virus informático o daño en el sistema operativo, para lo cual muchas veces es necesaria la reinstalación del sistema completo o, en ocasiones, se trata de daños en discos duros, tarjetas madre, entre otros. 2. Mantenimiento preventivo: también llamado “mantenimiento planificado”, es aquel que se realiza al computador, a nivel de software, para prevenir problemas de pérdida de rendimiento (que se manifiesta en la lentitud con que opera el equipo), pérdida de información por virus informáticos, daño en el sistema operativo; y a nivel de hardware, para prevenir pérdida de rendimiento y daño de los diversos componentes del computador, como son el procesador, mainboard o tarjeta madre y memorias. 3. Mantenimiento predictivo: consiste en determinar en todo instante la condición técnica (mecánica y eléctrica) real de la máquina examinada, mientras ésta se encuentre en pleno funcionamiento; para ello se hace uso de un programa sistemático de mediciones de los parámetros más importantes del equipo. El sustento tecnológico de este consiste en las aplicaciones de algoritmos matemáticos agregados a las operaciones de diagnóstico, que juntos pueden brindar información referente a las condiciones del equipo. Tiene como objetivo disminuir las paradas por mantenimientos preventivos y, de esta manera, minimizar los costos por mantenimiento y por producción. La implementación de este tipo de métodos requiere de inversión en equipos, en instrumentos y en contratación de personal calificado. 4. Mantenimiento proactivo: Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboración, iniciativa propia, sensibilización y trabajo en equipo, de modo tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestión del mantenimiento, deben conocer la problemática, es decir, que tanto técnicos, profesionales, ejecutivos y directivos deben estar conscientes de las actividades que se llevan a cabo para desarrollar las labores.

Para saber más…

100

Para saber más sobre los tipos de mantenimientos de computadora que existen y cómo pueden ser aplicados en situaciones similares a las planteadas en el reto de esta semana, te invitamos a visitar las siguientes direcciones web:

Semana 4

Tipos de mantenimiento http://li.co.ve/lzf

http://li.co.ve/lzg

http://li.co.ve/lzh

Te recomendamos observar el video “20 tips para el cuidado del PC” que se encuentra en el multimedia de este semestre. Si tienes conexión a internet, puedes acceder a través del siguiente enlace: http://li.co.ve/lzA.

Las operaciones de mantenimiento tienen lugar frente a la constante amenaza que implica la ocurrencia de una falla o error en un sistema (hardware o software) o equipo. Existe además una necesidad de optimizar el rendimiento de las unidades y componentes de los procesos dentro de las instalaciones de una oficina, del hogar, del CCA y otros lugares donde el computador sea una herramienta indispensable.

Aplica tus saberes El propósito del mantenimiento de computadora, como has podido observar, es optimizar las condiciones de tu PC en todo momento y asegurar una disponibilidad total del sistema en cuanto a su desempeño, lo cual está basado en minimizar los errores y fallas, así como aumentar el tiempo de vida del mismo. En general, con el mantenimiento se espera la optimización del funcionamiento del sistema, la reducción de costos por averías, la disminución de gastos porque no hará falta adquirir nuevos equipos antes de tiempo, y el aumento de la vida útil de los equipos. Realiza una presentación sobre los tipos de mantenimiento de computadora que existen, partiendo de estas preguntas: ¿cuáles son sus diferencias?, ¿cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno?, ¿en qué casos puede ser aplicado cada tipo de mantenimiento y por qué? Discute la presentación con tus compañeros en el CCA.

Comprobemos y demostremos que… En la tabla 2 haz una lista de los factores que pueden producir las fallas presentadas en el reto de esta semana y el tipo de mantenimiento recomendado en cada caso. 101

Semana 4

Tipos de mantenimiento

Tabla 2. Estudio de la situación presentada en el laboratorio del CCA Fallas presentadas Cinco (5) de los equipos no estaban funcionando de forma adecuada. Cuatro (4) equipos ya no estaban operativos por averías en algunos de sus dispositivos o periféricos.

102

Factores que influyeron

Tipo de mantenimiento

Semana 5 Tipos de mantenimiento Políticas para el mantenimiento

Semana 4

¡Empecemos! Te invitamos a que refuerces durante esta semana todo lo que has aprendido anteriormente, para que puedas dar un buen mantenimiento a tu computador personal, o al de tu trabajo o CCA. Además, es necesario que consideres algunas políticas o estrategias que te permitirán el control, la planeación del trabajo y la distribución correcta de la fuerza humana al momento de hacer el mantenimiento. Con la aplicación de estas políticas podrás obtener resultados productivos, tales como: reducción de costos y tiempo, alargar la vida útil de los equipos, entre otros. Te invitamos a que aprendas, no sólo a solucionar y prevenir problemas del computador, sino a establecer políticas que fomenten una cultura de mantenimiento permanente.

¿Qué sabes de...? Al momento de hacer el mantenimiento a una computadora es necesario saber que existen dos tipos de componentes o dispositivos: los que se deterioran y pueden ser reparados y los que se dañan totalmente. Componentes no reparables: son aquellos que se desechan al agotar su vida útil o al fallar. Ejemplos: BIOS, tarjeta madre, módem, tarjeta de sonido, etc. Componentes reparables: son aquellos que al agotar su vida útil o al fallar se sustituyen y se envían a talleres para su inspección, reparación, ajuste, calibración, pruebas, entre otros; después de eso quedan disponibles para ser instalados nuevamente en la computadora. Ejemplos: fuente de poder, mouse entre otros.

El reto es... Con tus compañeros realiza un plan operativo para el mantenimiento de las computadoras del laboratorio de informática del CCA, tomando en conside-

103

Semana 5

Políticas para el mantenimiento

ración las políticas establecidas, las características de los equipos, el tiempo, el grupo de personas que se encargaran del mantenimiento, entre otros.

Vamos al grano Cuando se ponen en práctica las políticas de mantenimiento, éstas requieren de la existencia de un Plan de operaciones, el cual debe ser conocido por todos y haber sido aprobado previamente por las autoridades de la organización. Este plan permite desarrollar paso a paso una actividad programada en forma metódica y sistemática, en un lugar, fecha y hora conocidos. A continuación se enumeran algunos aspectos importantes acerca del plan: 1. Determinar el personal que tendrá a su cargo el mantenimiento; esto incluye, el tipo, especialidad y cantidad de personal. 2. Determinar el tipo de mantenimiento que se va a llevar a cabo. 3. Fijar la fecha y lugar donde se va a desarrollar el trabajo. 4. Determinar los equipos que van a ser sometidos a mantenimiento. 5. Conocer la existencia de equipos y repuestos con que cuenta el almacén, en caso de ser necesario reemplazar piezas. 6. Hacer un inventario de herramientas y equipos necesarios para cumplir con el trabajo. Luego de desarrollado el mantenimiento, se debe llevar a cabo la preparación de un informe, el cual –entre otros puntos– debe incluir: 1. Los equipos que han sido objeto de mantenimiento. 2. El resultado de la evaluación de los equipos. 3. Tiempo real que duró la labor. 4. Personal que estuvo a cargo. 5. Inventario de piezas y repuestos utilizados. 6. Condiciones en que responde el equipo (reparado) luego del mantenimiento. 7. Conclusiones.

Periodicidad del mantenimiento 104

Deben tenerse en cuenta aspectos como: la cantidad de horas diarias de operación del equipo, el tipo de actividad que se realiza, el ambiente donde

Políticas para el mantenimiento

Semana 5

se encuentra ubicado (si hay polvo, calor, humedad, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado) y el resultado obtenido en el último mantenimiento. Para un computador de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y que tenga dos o menos años de operación sin fallas graves, puede resultar aconsejable hacerle mantenimiento cada dos o tres meses de operación o según se vaya necesitando. A veces una simple observación puede llevarnos a plantear una limpieza interna. En otros casos, por ejemplo, el funcionamiento deficiente del mouse, requiere de una limpieza inmediata.

Políticas según el tipo de mantenimiento El mantenimiento correctivo puede agruparse en dos clases: 1. Mantenimiento rutinario: es la corrección de fallas que no afectan mucho a los sistemas. 2. Mantenimiento de emergencia: se origina por las fallas de equipo, instalaciones, edificios, etc., que requieren de una rápida corrección.

Acciones en el mantenimiento correctivo Cuando existe un buen mantenimiento no debe haber fallas repetitivas que provoquen situaciones de emergencia; sin embargo, se debe empezar a tomar decisiones sobre acciones temporales y acciones definitivas que conduzcan a la solución del problema. Una es la acción de pinzas. Por ejemplo: cuando una persona con dolor de muelas recurre a un dentista, el médico lo seda (solución temporal) e inicia un tratamiento (solución permanente) para que la muela no vuelva a doler.

Mantenimiento preventivo La necesidad de trabajar en forma ininterrumpida y confiable obliga a ejercer una atención constante sobre los equipos para darles un mantenimiento oportuno. Una buena organización del mantenimiento que aplica el sistema preventivo, además de la experiencia que otorga, cataloga la causa de algunas fallas típicas y llega a conocer los puntos débiles de instalaciones y máquinas. Se estima que una sana combinación de mantenimiento correctivo y preventivo puede reducir los costos hasta en un 50%. Hay que recordar que entre los costos indirectos están: pérdida de prestigio por incumplimiento de programas de producción y entregas, primas por accidentes, litigios y demandas, desmotivación a la calidad y productividad, etc.

105

Semana 5

Políticas para el mantenimiento

Para saber más… En los siguientes enlaces podrás encontrar material sobre algunas políticas para el mantenimiento de computadoras: http://li.co.ve/men

http://li.co.ve/lzj

http://li.co.ve/lzk

Aplica tus saberes Así como en la vida diaria tenemos que planificar y organizarnos en cuanto a los estudios, trabajo, familia, vacaciones, etc.; en el mantenimiento de computadoras es necesario realizar un plan que permita estimar las actividades, la mano de obra requerida, los materiales y refacciones que se deberán emplear, así como el equipo y el tiempo probable en el trabajo que se pretende desarrollar. Una buena manera de trascender en el mantenimiento de computadoras es dejar registros o documentos del trabajo, que sea el resultado de la experiencia diaria de la labor; por tal motivo, observa y realiza un mantenimiento preventivo a tu computador según lo antes estudiado y, por último, toma nota de los alcances logrados en cada mantenimiento realizado, las fallas que presentan los equipos y otros datos que consideres pertinentes de cara a un próximo mantenimiento

Comprobemos y demostremos que… 1. Elabora una lista de políticas para cada tipo de mantenimiento, realiza un informe sobre este tema. Esto te será muy útil para las próximas semanas. 2. Realiza una visita a algún amigo, cyber o empresa donde se haga mantenimiento de computadoras y pregunta sobre: ¿qué políticas o estrategias tienen para ejecutar el mantenimiento a las computadoras de su empresa o clientes fijos?, ¿cuál es el costo por el mantenimiento de una computadora?, ¿cuánto tiempo tardan en realizar este tipo de trabajos? Formula otras preguntas que puedan ayudarte a comprender mejor el tema estudiado.

106

Políticas para Semana 6 el mantenimiento Herramientas y normas de seguridad

Semana 5

¡Empecemos! Los métodos que se utilizan para hacer mantenimiento a las computadoras han ido mejorando con el paso del tiempo, debido a que cada vez más surgen herramientas, accesorios, estrategias y normativas que se pueden usar en conjunto con el sistema, para fomentar el ahorro y facilitar el trabajo del usuario al momento de aplicar dicha actividad. El mantenimiento se hace para resolver fallas, mejorar el funcionamiento de los equipos y satisfacer las necesidades de los usuarios, de manera que estos puedan ejecutar con mayor calidad y eficiencia todos sus trabajos; esta tarea es un gran reto para la persona encargada de dicha labor, ya que debe estar bien formada en el área, tener todas las herramientas necesarias y seguir una serie de normas de seguridad e higiene. Esta semana te invitamos a conocer y aprender a utilizar las herramientas para aplicar el mantenimiento correctamente. Recuerda que te estás formando como profesional en esta área y es necesario que utilices con facilidad y destreza dichas herramientas. ¡Avanza con alegría y entusiasmo!

¿Qué sabes de...? En el momento de realizar el mantenimiento de computadoras debemos tener en cuenta a un enemigo que se presenta constantemente y puede ser nocivo para la salud de algún componente del equipo: la electricidad estática. Esta consiste en la acumulación de una carga eléctrica en una zona con poca conductividad eléctrica. La descarga eléctrica es el flujo de una corriente eléctrica que se produce entre dos electrodos, a través de un medio que puede ser sólido, líquido o gaseoso. Los efectos de la electricidad estática son familiares para la mayoría de las personas porque se pueden ver, notar e incluso llegar a sentir en forma de chispas provenientes de las descargas que se producen cuando el exceso de carga del objeto se pone cerca de un buen conductor eléctrico (como un conductor conectado a una toma de tierra) u otro objeto con un exceso de carga pero con la polaridad opuesta. Ahora bien, en cuanto al mantenimiento de computadoras, ¿qué normas de seguridad conoces?, ¿qué podemos hacer para evitar la electricidad estática?, ¿cuáles herramientas se utilizan para hacer el mantenimiento?

107

Semana 6

Herramientas y normas de seguridad

El reto es... Los estudiantes de informática del CCA “Venezuela” desean hacerle mantenimiento a las computadoras existentes en el laboratorio de informática, pero no cuentan con las herramientas necesarias y desconocen cuáles son las normas que deben seguir para evitar un accidente e impedir que se pierdan o dañen algunos componentes de los equipos. Te invitamos a que ayudes a este grupo de estudiantes a conocer y utilizar de forma correcta todas las herramientas necesarias para el mantenimiento y en cuanto a normas de seguridad e higiene que puedan seguir al momento de realizar este trabajo.

Vamos al grano A continuación se mencionan algunas herramientas que se utilizan para realizar el mantenimiento de computadoras y algunos productos para la limpieza.

Herramientas 1. Desarmadores (destornilladores): existen varios tipos diferentes de tornillos: a) Cabeza redonda con una ranura. b) Cabeza avellanada con una ranura plana. c) Cabeza con ranura en estrella Phillips. d) Cabeza con ranura en estrella Pozidriv. e) Cabeza con ranura Torx. Para cada tipo de tornillo se utiliza un destornillador diferente, según la forma que tenga la ranura. Los destornilladores de uso profesional tienen dispositivos eléctricos o neumáticos que permiten apretar rápido los tornillos. Estos dispositivos tienen cabezales o cañas intercambiables, con los que se puede apretar cualquier tipo de tornillo que se presente. 2. Pulsera antiestática: aparentemente es una pulsera común y corriente que está hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano; éste a su vez tiene conectado un cable de aprox. 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC. 108

Herramientas y normas de seguridad

Semana 6

3. Pinzas de punta fina: se emplean normalmente para retirar los jumperes (interconectores) de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hay la necesidad de configurarlos para que la computadora pueda reconocerlos. 4. Soplador o blower: ésta es una excelente herramienta para que mantengas tus aparatos electrónicos limpios y libres de polvo. 5. Pistola para soldar: sirve para soldar con estaño partes de un circuito eléctrico de tamaño relativamente grande, por ejemplo, terminales, resistencias, relés, etc.

Productos para la limpieza 1. Alcohol isopropílico: dentro de la computación éste es el líquido más importante para realizar la limpieza de tarjetas de los equipos, ya que el tiempo de secado es rápido y remueve la grasa con gran facilidad ayudando a realizar un trabajo muy eficiente. 2. Copitos de algodón: son usados para la limpieza de elementos pequeños y delicados. Como por ejemplo, el lente de la unidad de CD y el sensor óptico del mouse. 3. Trapo seco (lanilla): se usa para limpiar los componentes externos como, por ejemplo, la carcasa de la torre y la del monitor y otras partes. 4. Brocha pequeña: se utiliza para limpiar el polvo de las partes del hardware. 5. Silicona lubricante: éste es un líquido limpio y transparente que provee una película de lubricación continua a piezas mecánicas y superficies deslizantes de plástico, caucho o metal.

Para saber más… Para realizar un buen mantenimiento de computadora es necesario tener una serie de herramientas y conocer sus funciones, por eso te invitamos a revisar el material y los videos disponibles en el multimedia de este semestre y en las siguientes direcciones web: http://li.co.ve/lzl

http://li.co.ve/lzm

http://li.co.ve/lzn

Igualmente te invitamos a observar el video “Mantenimiento preventivo del hardware de una computadora”, disponible en el multimedia de este semestre y en la siguiente dirección web: http://li.co.ve/lzB. Allí se explica el uso de cada herramienta con más precisión; también podrás observar, aprender y tomar nota de algunas normas de seguridad e higiene que debes tener presente al momento de hacer mantenimiento a una computadora.

109

Semana 6

Herramientas y normas de seguridad

Aplica tus saberes Para que tu aprendizaje sea significativo, te recomendamos ir practicando todo lo estudiado a medida que pasan las semanas, pues no te bastará con la teoría para realizar el mantenimiento a un computador, es necesario que constantemente investigues para aclarar tus dudas, tomes notas y promuevas grupos de estudio; así te será muy fácil manejar este tema tan importante. Para que puedas dar soluciones concretas al reto planteado durante esta semana, te invitamos a realizar una investigación más profunda sobre las herramientas y normas de seguridad e higiene para hacer el mantenimiento de computadoras; revisa libros, indaga en internet, visita personalmente lugares donde se haga este tipo de trabajo e investiga sobre: ¿qué normas de seguridad e higiene aplican al momento de realizar el mantenimiento? Toma fotos de las herramientas que observes y pregunta sobre cómo son utilizadas; también investiga sobre las marcas y los costos de cada herramienta. Con la información recopilada, haz un manual de uso de las herramientas que se utilizan para el mantenimiento de computadoras. Toma en cuenta estas actitudes y valores al hacer el mantenimiento de una computadora: 1. Demuestra honestidad en el momento de la recepción del equipo. 2. Cumple con las normas de seguridad. 3. Organiza tu lugar de trabajo. 4. Ten cuidado al manejar las herramientas. 5. Trabaja con precaución al desensamblar las piezas del equipo. 6. Mantén la limpieza de las superficies externas e internas de la PC. 7. Se creativo en la solución de problemas. 8. Se honesto al ensamblar las partes. 9. Se responsable en la entrega de la PC. 110

Herramientas y normas de seguridad

Semana 6

Comprobemos y demostremos que… Anímate a realizar la siguiente actividad; puedes apoyarte con material que tengas o con los videos y enlaces a internet que te recomendamos esta semana: 1. Realiza una presentación y exposición sobre las herramientas y cómo utilizarlas en el mantenimiento de computadora. 2. Elabora un tríptico sobre las normas de seguridad e higiene al momento de realizar un mantenimiento de computadora, explícalo y repártelo a tus compañeros del CCA. 3. Realiza una demostración en el laboratorio de informática sobre la revisión de una computadora utilizando las herramientas y poniendo en práctica las normas de seguridad e higiene.

111

Semana Semana77

Identificación de fallas en el computador

Identificación de fallas en el computador ¡Empecemos! La computadora en la actualidad ha logrado un alto grado de desarrollo e importancia en la mayoría de las actividades del ser humano: en el hogar, en la educación, en la fábrica, en el comercio, en las finanzas, entre otras; pero así como avanza y se utiliza constantemente, necesita una revisión periódica y un mantenimiento eficaz. Imagina que trabajas en una empresa donde el uso de la computadora es indispensable y, poco a poco, empieza a fallar o se daña por falta de mantenimiento. ¿Qué sucedería en la empresa?, ¿cómo se puede prevenir esta situación?, ¿qué se debe arreglar en la computadora? ¡Es muy sencillo! Si constantemente se da mantenimiento a las computadoras o se realiza una detección de fallas, se puede arreglar o mejorar la utilidad de dicho equipo. Esta semana aprenderás cómo detectar las fallas a tiempo.

¿Qué sabes de...? Para detectar fallas en el computador también existen una serie de programas llamados utilitarios de diagnóstico que constituyen una extensión que brinda información del sistema, en la medida que también ofrece datos, pero como resultado de un diagnóstico operativo de la computadora. En esta categoría se encuentran programas que no sólo detectan los componentes, sino que también los prueban, analizan posibles conflictos o problemas de operación y comparan su desempeño con una base de datos previamente grabada, en la cual se indica el resultado considerado como óptimo. De esta manera, se reporta al final si la máquina está funcionando adecuadamente y las posibles incongruencias que pudieran existir. ¿Conoces estos programas? Si la respuesta es negativa, investiga sobre ellos y, si puedes obtenerlos, guárdalos, pues te serán muy útiles en esta unidad de aprendizaje.

112

Identificación de fallas en el computador

Semana 7

El reto es... Te invitamos a que nos ayudes a resolver el dilema planteado, investiga y toma nota de las posibles soluciones, porque de esta manera aprenderás a detectar fallas en otras computadoras. Imagina que ensamblas una computadora colocando todo en su lugar, sus dispositivos y componentes aparentemente están bien instalados pero, de pronto, notas que al enchufarla no responde; es decir, muestra falla al encender. ¿Cómo podemos solucionar dicho problema?, ¿qué es lo primero que se debe hacer? Si sigue la falla ¿qué se debe hacer?

Vamos al grano Detección de fallas en un computador. El diagnóstico Aprender a ser metódico en el diagnóstico es crucial para tener éxito en el mantenimiento y reparación de computadoras. Debemos estar atentos a las señales que nos da la misma PC y empezar a descartar aquellos elementos que funcionan bien hasta llegar al que tiene el problema. Lo mejor es ir siempre de “afuera hacia adentro”; es decir, probar las conexiones y luego verificar el software, antes de abrir el equipo.

Pasos para el diagnóstico 1. Revisar el cableado externo: al diagnosticar problemas no debemos descuidar ningún detalle, por más tonto que parezca. Si tenemos niños en casa, animales domésticos o si alguien ha hecho la limpieza en nuestra oficina y movió los muebles, es bastante probable que la causa de inconveniente este en el cableado externo de energía. Una prueba rápida que se realiza para descartar el cable de alimentación es medir con el multímetro, para verificar si está suministrando el voltaje necesario a la fuente de poder de la computadora. 2. Revisar el estabilizador de tensión: tener un artefacto semejante que garantice un nivel promedio de corriente (ya sea un estabilizador de tensión o una UPS) es siempre la mejor precaución ante cualquier posible inconveniente eléctrico. Este dispositivo regula el voltaje que entra en el sistema; en caso de no poder controlar un pico muy fuerte, se quema un fusible colocado a tal efecto en él, con lo cual se evita que un excesivo caudal de corriente llegue hasta nuestro equipo y lo dañe. Debemos asegurarnos de que este dispositivo este funcionando bien y así seguir descartando componentes. 113

Semana 7

Identificación de fallas en el computador

Al igual que el cable de alimentación, este dispositivo se puede descartar midiendo el voltaje de salida; por lo general este equipo suministra entre 110 y 120 voltios. 3. La fuente: en muchas ocasiones la fuente de alimentación es la culpable de que una PC no encienda o de que sufra fallas repentinas. La fuente posee un selector de voltaje para que el usuario pueda indicarle al sistema la cantidad de corriente que ingresará. Esta selección dependerá del país en donde se utilice el equipo: en algunos se emplean 110 V y en otros 220 V. En este punto, hay que tener mucho cuidado ya que, si se realiza una configuración incorrecta, el equipo completo podría dañarse o tal vez se quemen algunas de sus partes internas. Igual que en los casos anteriores, lo único que nos puede decir si una fuente está dañada son los voltajes que está entregando, bastaría con verificarlos con el multímetro. 4. Problemas en el BIOS: el BIOS en una PC cumple un papel fundamental, ya que se encarga de iniciarla, junto con todos los dispositivos que la componen. Por eso, ante parámetros incorrectos en su configuración, esta etapa puede verse afectada. Una falla característica en los motherboards (placa madre) ATX se produce durante el armado de un equipo nuevo cuando, una vez que tenemos todo montado y conectado, procedemos a encender la máquina y no ocurre nada; parece “muerta” y no responde a ningún intento de encendido. Esto se debe a que por lo general, el jumper (interconector) que controla el estado de la pila con respecto al BIOS viene de fábrica en la posición de reseteo, utilizado para limpiarlo de todo cambio o configuración problemática y volverlo a su estado original. Obviamente en esas condiciones es imposible que el equipo trabaje, la solución es reposicionar el jumper, uniendo los dos contactos que permiten a la pila trabajar de forma normal. Este jumper suele encontrarse junto a la pila; en el manual de la placa madre, figura la correcta disposición para cada caso. Otra posibilidad es que la configuración que trae el BIOS de fábrica sea incompatible con las características del hardware que compone el sistema. Entonces, tendremos que borrar sus parámetros, mediante el jumper y realizar la configuración adecuada.

Para saber más… En las siguientes direcciones web encontrarás ejemplos prácticos sobre cómo detectar fallas en un computador y buscar posibles soluciones. 114

http://li.co.ve/lzo http://li.co.ve/lzr

Identificación de fallas en el computador

Semana 7

En los videos incluidos en el multimedia, encontrarás algunos tips interesantes para profundizar en el tema estudiado. ¡Disfrútalos! Cómo armar una PC, paso a paso desde cero- parte 1. http://li.co.ve/l0M Instalación de disipador térmico. http://li.co.ve/l1o Cómo detectar fallas comunes en un PC. http://li.co.ve/l1p Qué es el BIOS INSEDEFUN. http://li.co.ve/l1r

Aplica tus saberes Se verifica la toma de corriente y el equipo sigue sin encender, no muestra video o presenta cualquier otra falla; para detectar lo que tiene el equipo sigue estos pasos: si funcionan los ventiladores del equipo y enciende algún LED (Diodos de Emisión de Luz) verifica de qué color es la luz; también si surge algún sonido repetitivo de tu equipo y si muestra alguna combinación de luces, esto te indicará cuál componente tiene problemas. A continuación las secuencias de errores más comunes (tabla 3). Tabla 3 2 beeps 3 beeps 4 beeps 5 beeps 6 beeps 7 beeps 8 beeps 9 beeps 10 beeps

Sobrecalentamiento (ventilador del procesador). Problema del procesador; no está bien asentado o tiene errores. Problema de la fuente de poder; reemplazar. Problema con la memoria RAM. Intenta extraer y volver a colocar la tarjeta o prueba con otras. Problema de la tarjeta de gráfica (precarga). Problema en la system board o con los buses internos. Problema con la memoria ROM. Tendrías que reinstalar el ROM de la system board. Sistema inestable, posiblemente debido a la corriente eléctrica. Error de la tarjeta de video.

115

Semana 7

Identificación de fallas en el computador

Comprobemos y demostremos que… En el laboratorio de informática realiza una revisión a alguna de las computadoras con ayuda del orientador y toma nota de lo que observas; recuerda que por lo general es la propia computadora la que te informa dónde se encuentra el problema, siempre y cuando sepas realizar un buen diagnóstico. Esta tarea es como la de un médico, antes de dar un medicamento para la cura, necesita hacer un buen diagnóstico. Es importante que te dediques a comprender los mensajes, que suelen darse por medio de pitidos (o beeps) y entender los textos de error que aparecen en la pantalla; esto es de suma utilidad para solucionar los inconvenientes que se presenten. Realiza una discusión con tus compañeros sobre el diagnóstico elaborado y cuál es la falla encontrada.

Nunca desistas de un sueño. Sólo trata de ver las señales que te lleven a él. Paulo Coelho

116

Semana 7 Identificación Semana 8 de fallas en el computador Identificación de fallas en la fuente de poder ¡Empecemos! En esta semana aprenderás a detectar fallas en la fuente de poder. Recuerda que éste es uno de los componentes más importantes para la computadora, debido a que es la que transforma la energía de 120V a 12 y 5V, para que los componentes del sistema puedan operar. Asimismo la fuente de poder cumple otras funciones importantes para la computadora y, si no se detectan las fallas a tiempo o se le da un mantenimiento adecuado, es posible que se dañe y no puedas usar el equipo. ¿Conoces las funciones de la fuente de poder?, ¿cuál es el procedimiento correcto para detectar fallas en una fuente de poder?, ¿cómo prevenir para que no se dañe la fuente de poder? Si no sabes cómo responder a las interrogantes anteriores, te invitamos a prestar mucha atención y realizar las prácticas de esta semana, para que puedas aprender o reforzar tus saberes sobre este tema tan importante.

¿Qué sabes de...? A continuación podrás observar cómo es la distribución de los cables de la fuente de poder que se utiliza normalmente para transformar la corriente alterna en corriente continua. A cada cable se le asigna un color y el voltaje depende de la tensión que conduzca cada uno: 12V (amarillo), 5V (rojo) y 3,3V (naranja). El cable negro es el de masa. El cable amarillo de 12 voltios tiene especial importancia, por ser el que abastece al procesador principal y la tarjeta gráfica. Las fuentes de alimentación de alta calidad disponen de mazos de cables extraíbles para que sólo se conecten los que realmente se van a utilizar. De este modo, se evitan innecesarios enredos de cables en el interior de la carcasa. No basta con la correspondencia entre el color del cable y del voltaje, también es necesario que sepas utilizar el voltímetro digital o analógico. 117

Semana 8

Identificación de fallas en la fuente de poder

El reto es... Para el reto de esta semana debes ver el video “La computadora saludable”, que encontrarás en el multimedia de este semestre, también disponible en la siguiente dirección web: http://li.co.ve/l1s Luego realiza la prueba de la fuente de poder de una computadora, como se explica en el video: revisa la etiqueta que se encuentra en la fuente de poder y responde: ¿cuáles son los requerimientos del dispositivo?, ¿cuántos amperios se necesitan para instalar “X” dispositivo? Verifica si los amperios y voltios se aproximan a lo que se desea; chequea que encienda la fuente de poder y mida el voltaje; realiza una revisión física de la fuente de poder para saber las condiciones en las que se encuentra.

Vamos al grano Diagnosticando fallas en la fuente de poder Para diagnosticar fallas en la fuente de poder debes hacerte estas preguntas: 1. ¿Enciende el CPU? El primer paso para diagnosticar problemas en la fuente de poder es determinar si enciende o no la computadora. ¿Cómo puedes determinar si está encendido el CPU? Escucha cómo giran los abanicos y el ruido que genera el disco duro. ¿Se prenden los focos de encendido en la parte delantera de la computadora o escuchas beeps? 2. ¿Hay energía eléctrica en la toma de corriente? Si no enciende el CPU, lo primero que se debe revisar es si tienes electricidad en la toma de corriente. No necesitas un voltímetro para determinar si hay electricidad en la toma que estas utilizando; solo desconecta el cable de corriente del CPU de la toma y conecta una lámpara, un radio o algún otro aparato eléctrico. 3. ¿Esta seleccionado el voltaje correcto (110/220 V)? Asegúrate que está seleccionado el voltaje correcto (110V/220V) en la fuente de poder. Aunque esto no debe suceder en una PC que estaba trabajando bien, si has remplazado la fuente de poder o movido la PC, siempre existe la posibilidad. Hay un pequeño interruptor rojo usualmente ubicado a un lado del conector del cable de corriente en la parte trasera del gabinete. Si enciendes la fuente con el interruptor puesto en 220Volts y estas utilizando 110Volts, el sistema debe trabajar correctamente cuando corrijas el voltaje. 118

4. ¿Funciona el botón de encendido? Otra causa para que no encienda la fuente de poder puede deberse a daños en el botón de encendido o a que los cables están desoldados de los conectores. El botón de en-

Identificación de fallas en la fuente de poder

Semana 8

cendido es un interruptor lógico que le avisa a la tarjeta madre, la cual siempre tiene energía de la fuente de poder, para que mande una señal a la fuente de poder a fin de que “despierte” totalmente. Una primera prueba es la revisión de la continuidad del botón de encendido con el voltímetro. 5. ¿Están conectados correctamente los cables de corriente de la fuente a la tarjeta madre? La fuente de poder no puede funcionar si los cables de energía no están conectados a la tarjeta madre. Revisa si están correctamente conectados el conector de energía principal y cualquier otro conector adicional a la tarjeta madre, como el suministro de 12v para sistemas P4. Quita los conectores de energía de los discos duros, drives etc., para asegurarte de que no están provocando un corto circuito. No olvides tener precaución, nunca debes trabajar con la fuente conectada a la corriente eléctrica, a menos que vayas a realizar mediciones de voltaje o corriente con el multimetro; ya que siempre está el voltaje de 5V en el pin 9; esta conexión es la que provee electricidad a varios circuitos de la PC que operan aún cuando la PC este apagada, como el encendido por red.

6. ¿Hay señal de video? Suponiendo que tu PC está conectada a un monitor, la siguiente pregunta es: ¿tiene señal de video?, ¿aparece texto o una pantalla? No cuentan como señal de video en este caso los mensajes diciendo: Please Connect monitor o No Video Signal. Si hay señal de video, pero ves múltiples imágenes o la pantalla tiene un movimiento vertical sin fin, el adaptador de video está proporcionando señales que el monitor no puede interpretar. ¿Enciende al segundo intento? Si la fuente de poder enciende pero no hay señal de video, apaga y vuelve a encender la fuente de poder. Puede que necesites mantener presionado el botón de encendido por 5 o más segundos antes de que se apague la PC. Si no se apaga, procede a desconectar el cable de corriente. 7. ¿Se oye algún beep? Los códigos de beeps son parte de la rutina de auto prueba de encendido de la PC (POST por sus siglas en ingles). Un beep significa que el sistema ha pasado la prueba y el BIOS cree que el CPU, la memoria y el video están funcionando correctamente. Todos los demás códigos de beeps varían de acuerdo al fabricante del BIOS y de la marca del sistema, pero beeps repetitivos lentamente por lo general indican falla en la memoria RAM; por lo tanto, apaga la PC e intenta nuevamente reinsertando los módulos de memoria.

119

Semana 8

Identificación de fallas en la fuente de poder

8. ¿Se instaló nuevo hardware? Si recientemente has instalado nuevos componentes a la PC, esto puede estar sobredemandando potencia a la fuente de poder o estar causando un corto circuito. Esto incluye tarjetas, discos duros, unidades de CD, DVD, etc. El primer paso en cualquier situación de falla es deshacer el último cambio que se haya realizado. Algunos problemas que son comunes de las fuentes de poder y no están relacionados con el proceso de encendido son ruidos al operar y voltajes inestables, los cuales son una razón para remplazar la fuente de poder. Hay dos problemas de ruido comunes asociados con las fuentes de poder: abanicos ruidosos y capacitores silbantes. 9. ¿El disco duro no da señales de vida? Tan pronto como la PC encienda, debes escuchar cómo gira el motor del disco duro y el sonido de la cabeza lectora. Si la PC se energiza pero el disco duro no da señales de vida, asegúrate de que esté bien conectado. Intenta colocándole otro conector, aunque tengas que desconectar otra unidad. También puedes probar con otro disco duro.

Si has llegado hasta este punto sin que tu PC encienda, probablemente tienes una fuente de poder defectuosa o la tarjeta madre dañada. Intenta remplazando la fuente de poder primero; las tarjetas madres son más costosas.

Para saber más… En las siguientes direcciones web podrás encontrar material útil para detectar fallas en la fuente de poder: http://li.co.ve/lzs

http://li.co.ve/mes http://li.co.ve/lzu

Aplica tus saberes

120

Toma nota de todo lo que hiciste en el reto de esta semana y realiza una exposición en el CCA. De ser posible desarrolla el procedimiento de las pruebas a la fuente de poder delante de tus compañeros. Explica de forma clara y sencilla cada paso para detectar fallas en la fuente de poder. Considera la importancia del uso de las herramientas necesarias como un tester, un clip,

Identificación de fallas en la fuente de poder

Semana 8

destornilladores y cualquier otro implemento que sirva para la realización de la práctica.

Comprobemos y demostremos que… Realiza un informe sobre ¿qué es la fuente de poder?, ¿cuáles son sus funciones?, ¿cómo redistribuye los voltios en la PC?, ¿cuál es el procedimiento para detectar fallas en la fuente de poder? Y da algunos ejemplos de cómo realizar un diagnóstico de fallas. Realiza una revisión física de la fuente de poder de una computadora del laboratorio de informática, de tu casa o tu trabajo. Realiza un informe de las fallas obtenidas y posibles aportes para prevenir el deterioro de dicha fuente.

121

Semana Semana99

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento preventivo ¡Empecemos! Para que puedas avanzar en esta unidad con facilidad, es necesario que tengas presente: ¿en qué consiste el mantenimiento de computadoras? y ¿cuáles son los tipos de mantenimiento? Revisa el tema de la semana 4 y recuerda que en la clasificación dada existe el “Mantenimiento preventivo” que básicamente consiste en la limpieza física interna y externa de la computadora. Este es considerado un método confiable y económico, pues permite que los equipos operen en mejores condiciones, tengan una mayor duración y un menor costo al momento de las reparaciones. Debido a que en esta semana vas a aprender cómo se realiza un mantenimiento preventivo y cuáles son las ventajas y desventajas del mismo, debes prestar mucha atención, tomar nota y practicar constantemente. ¡Ánimo!

¿Qué sabes de...? El propio cuidado de la salud ha sido indispensable para el mantenimiento y la preservación de la vida a lo largo de la historia y, para ello, los seres humanos han construido significados y prácticas socioculturales diversas que determinan formas particulares de cuidarse a sí mismos. Desde la cultura griega, en la que se tenía una concepción integral sobre el cuidado de la salud, considerando que no sólo debía cuidarse el cuerpo sino también el alma, hasta llegar a la tradición judeocristiana, en la que se da prevalencia al cuidado del espíritu, relegando a un segundo plano los cuidados del cuerpo, han existido determinantes sociales y culturales que influyen en la creación y adopción de diferentes representaciones sociales en relación con el propio cuidado de la salud. Se puede decir que, así como el hombre ha creado este tipo de estrategias para conservar la vida humana en buenas condiciones, también con el paso del tiempo se han ido desarrollando métodos para el cuidado y preservación de la computadora. 122

Mantenimiento preventivo

Semana 9

El reto es... Juan se dispone a utilizar la computadora que hay en su casa para realizar una tarea que le asignó su profesora de Geografía; pero el equipo no enciende. Es necesario que Juan realice un mantenimiento correctivo. ¿Cómo crees que se debe proceder en este caso?

Vamos al grano El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento. Este se aplica a una PC para evitar futuros errores y problemas técnicos, como por ejemplo: buscar y eliminar virus del disco duro, detectar y corregir errores lógicos y físicos en el disco, desfragmentar el disco, limpiar la placa base y demás tarjetas para evitar fallas técnicas por causa del polvo.

Tipos de mantenimiento preventivo 1. Mantenimiento preventivo activo: involucra la limpieza del sistema y sus componentes. La frecuencia con la cual se debe implementar depende del ambiente en el que se encuentra la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para los ambientes limpios, se recomienda hacer mantenimiento una o dos veces al año. 2. Mantenimiento preventivo pasivo: consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo. Incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress térmico de encendido, la contaminación por polvo o humo de cigarrillo y/o problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostática, sobrecarga en la línea y –en algunos ambientes– interferencia por radiofrecuencia. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa.

Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema; el excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro problema es que el polvo contiene elementos conductivos que pueden causar cortos circuitos en el sistema. El polvo también puede corroer

123

Semana 9

Mantenimiento preventivo

los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso, por ejemplo, se encuentra el polvo del cigarrillo cuyos elementos químicos pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. Se ha determinado que fumar es nocivo para la salud… ¡Cuida tu salud y la de tus equipos!

Software para el mantenimiento Cualquier falla de hardware que se presenta en el equipo de cómputo es factible de solucionarse, pero la incidencia de fallas es más alta en los dispositivos que, además de circuitos electrónicos contienen partes mecánicas, como es el caso de los discos duros. Si el disco duro llegara a fallar, el trabajo de días, semanas o meses pueden perderse. La única forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información. El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para hacer respaldos de su información.

¿Cada cuanto tiempo se le debe dar mantenimiento preventivo al equipo? Es recomendable que se haga –en promedio– cuatro veces al año; aunque, dependiendo del sitio donde se encuentre instalado, podría necesitar más veces.

Para saber más… Observa en las siguientes páginas de internet información necesaria y útil para realizar un mantenimiento preventivo: http://li.co.ve/lzx http://li.co.ve/lzv Te recomendamos visualizar el video “Reportaje mantenimiento de computadoras” disponible en el disco multimedia y en la siguiente dirección web: http://li.co.ve/lzw 124

Mantenimiento preventivo

Semana 9

Aplica tus saberes Ten presente que existen un sinfín de factores que hacen que la computadora no funcione bien como, por ejemplo, el medio ambiente donde está el equipo, el calor excesivo, el polvo, las fuentes de magnetismo, los campos electromagnéticos, la humedad, las fallas de energía, entre otros. Por tal motivo, es necesario aplicar el mantenimiento preventivo periódicamente para garantizar un rendimiento óptimo y un mayor tiempo de vida del equipo. Ten presente que es necesario realizar una detección de fallas al computador y disponer de una serie de herramientas que te serán útiles al momento de desarmar, revisar y limpiar el equipo y, por último pero igualmente importante, es necesario que tengas presente las normas de seguridad e higiene. Te invitamos a realizar una lista con las fallas más comunes que presenta la computadora y algunas posibles soluciones.

Comprobemos y demostremos que… 1. Realiza el mantenimiento preventivo a tu computador personal. a) Toma nota del procedimiento que realizaste. b) Realiza una lista de las herramientas que utilizaste. c) Verifica en qué condiciones se encuentra el equipo antes y cómo queda después de realizar el mantenimiento preventivo. d) Discute con tus compañeros del CCA todas tus observaciones. 2. Haz una lista de las ventajas y desventajas del mantenimiento preventivo.

125

Semana Semana10 10

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento correctivo ¡Empecemos! ¡Ánimo! En esta semana encontrarás muchas herramientas para que puedas aplicar el mantenimiento correctivo en los casos donde la computadora presente fallas graves. En este tema puedes seguir aprendiendo todo lo relacionado al mantenimiento de computadoras que, como bien sabes, se realiza para prevenir el deterioro o corregir fallas que se presentan constantemente. A medida que has ido avanzando en este semestre te hemos presentado los tipos de mantenimiento que existen y cómo se pueden realizar. En esta unidad aprenderás sobre el mantenimiento correctivo que simplemente consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora; puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, memoria, entre otras), o el cambio total de algún periférico como el mouse, teclado, monitor, entre otros.

Aprender es como remar contra corriente: en cuanto se deja, se retrocede. Edward Benjamín Britten (1913-1976). Compositor británico.

¿Qué sabes de...? Es necesario conocer nuestro computador personal para evitar el deterioro o un daño grave del mismo. Debemos verificar constantemente: ¿cómo es el uso que le damos? Por ejemplo, si el equipo funciona unas 3 horas diarias, ¿qué revisamos o guardamos en él?, ¿en qué condiciones se encuentra?, ¿está en un ambiente favorable o desfavorable?, ¿cuántos años ha funcionado sin tener fallas graves? Después de realizar esta verificación puede ser aconsejable realizar el mantenimiento cada dos o tres meses, aunque algunas de las actividades pudieran requerir una periodicidad menor. 126

Ahora, si la PC se usa más de 4 horas diarias, se le almacena mucha información y tiene largo tiempo de operación, se recomienda hacer un manteni-

Mantenimiento correctivo

Semana 10

miento, por lo menos, una vez al mes o sustituir los dispositivos que ya no funcionen bien. Antes de comenzar, reflexiona sobre: ¿qué es el mantenimiento correctivo?, ¿cuándo se debe hacer?, ¿por qué es importante realizar este tipo de mantenimiento?

El reto es... La computadora de la oficina del director del Instituto Radiofónico Fe y Alegría enciende pero no muestra el video y además suena un beep (se desconocen las razones). Te invitamos a que hagas el mantenimiento a dicho equipo; aplica un diagnóstico que te permita determinar el motivo de la falla, para que puedas proceder con el mantenimiento correctivo (si es necesario); además, presenta un reporte sobre la falla encontrada y la solución dada.

Vamos al grano El mantenimiento correctivo es el que se da a una máquina para reparar una falla o avería ya existente, como el cambio de sistema operativo, formateo e incluso cambios de hardware como el disco duro, la memoria RAM, la placa, la fuente de poder, entre otros. Veamos los tipos de mantenimiento correctivo que existen:

1. Mantenimiento correctivo de hardware: se realiza cuando el equipo presenta una falla en alguno de los componentes físicos.

a) Cambio de memoria RAM: muchas de las veces es para aumentar la capacidad de la misma o –en raras ocasiones– porque se ha quemado. b) Instalación de tarjetas de expansión: esto es común puesto que muchas de las veces se desea ampliar o mejorar las funciones de un computador; para esto existen las tarjetas de expansión que pueden ser de video, sonido, red, entre otras. Este procedimiento puede ser considerado parte del mantenimiento correctivo, porque es necesario insertar la respectiva tarjeta directamente en la placa base y, si no se tiene cuidado, esta puede quedar averiada.

127

Semana 10

Mantenimiento correctivo

2. Mantenimiento correctivo de software: es cuando nos encontramos con errores del sistema operativo o algunos programas han dejado de funcionar o no funcionan correctamente.

c) Reemplazo de un dispositivo de E/S (entrada y salida): cuando alguno de estos dispositivos se encuentre averiado, lo más recomendable es reemplazarlo por uno nuevo, pero si el daño no es mayor se podría proceder a la respectiva reparación. a) Posible formateo del disco duro: esto se aplica cuando no existe ninguna otra solución, se recomienda previamente respaldar la información del disco duro que va a ser formateado. b) Posible problema con virus: se deberá desinfectar con un antivirus que tenga las bases de datos actualizadas. c) Restauración del sistema: esto se realiza cuando existen ciertos programas que, al ser instalados, pueden generar conflictos con otros programas debido, en mucha de las ocasiones, a la sustitución de ciertas librerías que son requeridas para su normal funcionamiento.

Para saber más… Para conocer las unidades del computador y las posibles fallas que se pueden presentar, así como algunas alternativas de solución, te recomendamos visualizar una serie de videos disponibles en la web y en el multimedia de este semestre. Memoria RAM a) Memoria RAM: http://li.co.ve/lzC b) Cómo saber si la memoria RAM está dañada: http://li.co.ve/lzD c) Restauración de la memoria RAM: http://li.co.ve/lzE 128

d) La PC enciende pero no muestra el video: http://li.co.ve/lzF

Mantenimiento correctivo

Semana 10

Tarjeta madre a) Mantenimiento de equipo (tarjeta madre): http://li.co.ve/lzG b) Probar tarjeta madre: http://li.co.ve/lzH Tarjeta de video o gráfica a) Tarjetas de video: http://li.co.ve/lzI Detectar fallas en disco duro a) La computadora saludable: http://li.co.ve/lzJ

Aplica tus saberes Al hacer el mantenimiento correctivo debes tener presente que lo primero es realizar un diagnóstico para detectar las posibles fallas; después toma en consideración que es muy importante aplicar las normas de seguridad, hacer pruebas del voltaje que está utilizando la computadora y darle un mantenimiento preventivo para descartar si la falla viene por otras razones sencillas. También es necesario el uso de las herramientas, dependiendo del tipo de daño que se haya suscitado en dicho computador como, por ejemplo: destornilladores estrella y planos de variadas medidas; piezas a sustituir, como memorias, tarjetas de expansión, letras para teclado, mouse, puertos USB, lector de memorias, entre otros; CD de instalación del sistema operativo correspondiente, ya sea para reinstalación completa o restauración y CD en blanco, en el caso de tener que hacer respaldos. Te sugerimos que realices una discusión con tus compañeros sobre las fallas más comunes y las posibles soluciones. Escribe en tu cuaderno la diferencia entre el mantenimiento correctivo del hardware y el mantenimiento correctivo del software.

Comprobemos y demostremos que… 1. En el laboratorio de computación del CCA realiza con tus compañeros el mantenimiento correctivo a algún computador dañado. Consideren lo siguiente: a) Revisión, reparación y cambio de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. b) Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora. c) Revisión de la instalación eléctrica. d) Realización de un reporte del mantenimiento.

129

Semana 10

Mantenimiento correctivo

e) Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento. 2. Realiza un informe sobre el mantenimiento correctivo, tipos de fallas y posibles soluciones que se pueden dar, ejemplos o casos prรกcticos.

130

Mantenimiento Semana 11 correctivo Formateo del PC

Semana 10

¡Empecemos! En muchas ocasiones, después de hacer un mantenimiento preventivo o correctivo del hardware a la computadora ésta sigue presentando fallas y no logramos identificar el problema. En este caso lo único que debes hacer es el mantenimiento correctivo del software o, mejor dicho, formatear el equipo, lo cual después te permitirá seguir utilizándolo como si estuviera nuevo. Ahora bien, es importante que reconozcas en qué situación se encuentra tu equipo porque puedes instalar programas, hacer uso de ellos, insertar aplicaciones o actualizaciones pero, al desinstalarlas, se crearán archivos en el registro de tu sistema operativo –como también ocurre con cualquier virus o errores que se presentan– que afectan las funciones de la computadora al saturar el disco, volviendo el sistema más lento, o incluso provocando que se apague, o no puedas trabajar ni guardar con seguridad documentos. Durante esta semana aprenderás cómo y cuándo realizar un correcto formateo para que tu computadora esté más limpia y funcione más rápido.

¿Qué sabes de...? Para saber si tu computadora está infectada por algún virus debes notar que un sistema operativo infectado comienza mostrar una serie de comportamientos anómalos o imprevistos. Dentro de las contaminaciones más frecuentes por interacción del usuario están las siguientes: • Ejecución automática de programas o mensajes de correo electrónico que abren directamente un archivo adjunto. • Ingeniería social, mensajes como: ejecute este programa y gane un premio. • Entrada de información en discos de otros usuarios infectados. • Instalación de software pirata o de baja calidad. 131

Semana 11

Formateo del PC

El reto es... Los usuarios de internet suelen bajar información y guardarla en memorias flash (o pendrive), para luego leerla en su computadora personal, de la oficina o del centro de estudio. Esta es la forma más común de que un virus se propague. En el laboratorio del CCA uno de los participantes no tuvo cuidado y un virus bloqueó totalmente una computadora, ¿qué debes hacer? ¡Anímate a formatear el equipo!

Vamos al grano ¿Qué es formatear o dar formato al disco? Se considera a la acción de formatear como la relativa a delimitar los sectores que van a ser utilizados para grabar en el disco de un ordenador; este concepto también era anteriormente aplicado a las cintas magnéticas. En el momento que realizamos un formateo del disco debemos tener en cuenta que el mismo sigue siendo apto para almacenar archivos y que existe la posibilidad de que eliminemos todos los que allí hubiesen con anterioridad. Esta tarea permite restablecer las condiciones “iniciales” de un disco duro o bien generar una nueva partición del mismo, volviéndolo a su estado original, quedando en óptimas condiciones para ser reescrito con nuevos datos e información. No obstante, en ocasiones, la eliminación de archivos originales no se da en forma permanente y puede ser recuperada. Existen entonces dos formas para dar formato, las cuales analizaremos brevemente a continuación: 1. Formato en Bajo Nivel: realizado mediante el control de un software específico. Este proceso es también conocido como Formato Físico, ya que consiste en la marcación de la superficie del disco con Óxido de Cromo u Óxido de Níquel, en pistas concéntricas que pueden ser posteriormente magnetizables y a su vez sirven de referencia para el cabezal lector. 2. Formato de Alto Nivel: consiste en la asignación de un nuevo sistema de archivos al medio de almacenamiento, asignando nuevos sectores e, inclusive, realizando particiones al mismo, lo que permite que existan dos o más sistemas en un mismo medio de almacenamiento.

132

Este formateo implica la eliminación de los datos contenidos previamente, debido a que se reorganizan y reordenan los clústers o porciones que el sistema distribuye en un medio de almacenamiento, haciendo que la asignación

Semana 11

Formateo del PC

previa al formateo sea completamente distinta e inaccesible. Esta es una tarea que no sólo nos ayudará a depurar el disco duro, en caso de un irreparable daño causado por aplicaciones maliciosas, sino también poder restaurarlo a sus condiciones originales para el almacenamiento de nuevos archivos. Te invitamos a revisar la presentación que se encuentra en el disco multimedia sobre los “Pasos para formatear la computadora”. Siguiendo paso a paso te resultará muy fácil realizar el formateo y la instalación de los diferentes programas que necesites.

Para saber más… En los siguientes enlaces puedes encontrar material relacionado al formateo de una computadora en varias versiones de Windows: http://li.co.ve/lzy

http://li.co.ve/lz0

Otra de las herramientas de internet que puedes usar para aprender más sobre como formatear tu computador son los foros relacionados con este tema; puedes leer lo que allí se expresa; como verás, las personas aclaran dudas y aportan información muy útil.

Aplica tus saberes Antes de formatear tu computador debes verificar que todos tus archivos importantes sean respaldados (fotos, documentos, música, entre otros) y que dispongas de los drivers necesarios, ya sea en DVD, CD, pendrive o cualquier otra unidad de almacenamiento (revisa la semana 13 del 7mo. semestre). Luego, puedes proceder al formateo de tu PC. Asegúrate de tener a mano los CD de aquellos programas que debes instalar (sistema operativo, Office, antivirus) y los drivers de los periféricos que no sean reconocidos automáticamente por el sistema operativo que se instale. Recuerda que es muy importante tener paciencia porque el procedimiento del formateo puede tardar alrededor de una hora. Te invitamos a realizar un informe con los pasos que deben seguirse para formatear una computadora. Así, tendrás una guía práctica de gran utilidad para cuando tengas que formatear un equipo.

133

Semana 11

Formateo del PC

Te recomiendo tener los drivers a mano y no confiarte del sistema operativo. Si no los tienes, puedes buscarlos en internet ingresando a la página web del fabricante.

Comprobemos y demostremos que… 1. Formatea tu computador. Para esto debes: a) Respaldar la información importante. b) Realizar el procedimiento de acuerdo a las instrucciones de la presentación o del CD de arranque. c) Instalar el Office que desees y un antivirus. 2. Realiza un mapa conceptual sobre el procedimiento que aplicaste, la importancia de formatear el PC, ventajas y desventajas, entre otros aspectos referentes al formateo de la computadora.

134

Formateo12 del PC Semana Mantenimiento del disco duro

Semana 11

¡Empecemos! Has ido avanzando con mucho éxito y esperamos que continúes aprendiendo y poniendo en práctica todos tus saberes. Durante esta semana vas a aprender a realizarle mantenimiento al disco duro. Cuando se trabaja en la computadora se acostumbra guardar archivos de forma indefinida, sin pensar que esto puede influir en el funcionamiento del sistema. Si el equipo no se limpia constantemente y se organizan con frecuencia los archivos, el disco duro se llena de información, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general de la máquina disminuye, es decir, empieza a fallar. Esta semana aprenderás a realizar un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas y a realizar una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, para que tu información esté protegida y sea fácil de recuperar.

¿Qué sabes de ...? Los discos duros pueden almacenar muchos más datos y son más rápidos que cualquier otro dispositivo de almacenamiento. En la actualidad existen discos en el mercado que van desde los 80 Gigabytes (Gb) hasta los 500 y, en algunos equipos recientes, ya se han incorporado discos duros con capacidad en Terabytes (Tb).

¡1 Tb es equivalente a 1000 Gb!

135

Semana 12

Mantenimiento del disco duro

Por ejemplo, un disco duro puede llegar a almacenar más de 100 gigabytes, mientras que la mayoría de los disquetes (ya en desuso) tienen una memoria máxima de 1.4 megabytes. Existen discos compactos (CD) de 700 Megabytes (Mb) y de 4.7 Gb. Asimismo la capacidad de los pendrive llega a gigabytes pero aún no se compara a la de los discos duros.

El reto es ... La computadora de la secretaria de una distribuidora de artículos de oficina está lenta debido a que tiene un uso diario y se almacenan contantemente documentos, cartas, relaciones de compra y venta de artículos, así como videos, imágenes y nóminas, entre otros documentos importantes. ¿Qué se debe hacer en este caso?, ¿crees que sea necesaria una organización de archivos o una desfragmentación del disco duro? Anímate a darle una solución correcta a este reto, que resuelva las fallas del equipo y evite peores daños a futuro.

Vamos al grano Disco Duro: (en inglés Hard Disk Drive, HDD) es un dispositivo de almacenamiento de datos no volátil que emplea un sistema de grabación magnética para guardar datos digitales. Se compone de uno o más platos o discos rígidos, unidos por un mismo eje que gira a gran velocidad dentro de una caja metálica sellada. Sobre cada plato y en cada una de sus caras, se sitúa un cabezal de lectura/escritura que flota sobre una delgada lámina de aire generada por la rotación de los discos. La desfragmentación: es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área contigua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, éstos tienden a no quedar en áreas contiguas, así, un archivo puede quedar “partido” en muchos pedazos a lo largo del disco, por lo cual se dice que el archivo está “fragmentado”. Así, el acceso a los archivos puede ser dificultoso, dado que se encuentran esparcidos en el disco. El problema de almacenamiento no contiguo de archivos se denomina fragmentación y se produce debido al almacenamiento de archivos en dispositivos como disco duro y memoria RAM por el uso del computador. Proceso de desfragmentación 136

1. Inicia Windows en Modo seguro (recomendado).

Semana 12

Mantenimiento del disco duro

2. Abre el menú “Inicio” y haz clic en “Equipo” (“Mi PC” en Windows XP). 3. Haz clic derecho sobre el disco que deseas desfragmentar y selecciona “Propiedades”.

Figura 5 4. En la ventana que se abre, haz clic en la pestaña “Herramientas” y luego haz clic en “Desfragmentar ahora”.

Figura 6 5. Finalmente, en la ventana que se abre, selecciona el disco que deseas desfragmentar y haz clic en el botón “Desfragmentar disco”. Desfragmentar no hace que el ordenador trabaje más rápido, sino que agiliza el proceso de la navegación por los archivos.

Para saber más… Te invitamos a revisar información muy útil que te permitirá profundizar en el tema estudiado:

137

Semana 12

Mantenimiento del disco duro

¿Qué es el disco duro? http://li.co.ve/lz1 Mantenimiento del disco duro. http://li.co.ve/lz2 ¿Para qué sirve desfragmentar un disco duro? http://li.co.ve/met ¿Cómo organizar el disco duro? http://li.co.ve/lz4 Para aprender más sobre cómo desfragmentar y limpiar el disco duro de una computadora de archivos temporales, te recomendamos visualizar los videos “Desfragmentar disco duro” y “Limpiar disco duro”, disponible en el multimedia y en las siguientes direcciones web: http://li.co.ve/lzK y http://li.co.ve/lzL

Aplica tus saberes Te proponemos, antes de desfragmentar el disco duro o realizarle un escaneo, organizar todos los archivos en carpetas y eliminar los que ya no utilices o no sirvan. Al respecto, en la siguiente dirección web encontrarás algunos consejos prácticos: http://li.co.ve/lz5 Después de organizar el disco duro, puedes escanearlo con el programa Scandisk, el cual sirve para detectar y corregir errores en el mismo. Scandisk es una herramienta del sistema operativo Windows que se encuentra en “Mi PC” o “Equipo”, haciendo clic en el disco / propiedades. Otra forma de Scandisk aplicable para Windows XP es reiniciar el ordenador con el disco de arranque y cuando se encuentre en MS-DOS tecleas “Scandisk” y comenzará la comprobación del disco duro. Puede ser útil que veas también el comando chkdsk (chequeo de disco) de los sistemas MSDOS que sigue en Windows 7 y hacer el escaneado desde la pantalla escribiendo los comandos.

Comprobemos y demostremos que… 1. Dibuja un disco duro; identifica cada una de sus partes y explica cómo funcionan. Responde ¿por qué es importante este disco? Presenta esta actividad en el CCA.

138

2. Realiza la organización de los archivos y la desfragmentación del disco duro de una de las computadoras del laboratorio y toma nota del procedimiento y los resultados.

Mantenimiento Semana 13 del disco duro Mantenimiento predictivo

Semana 12

¡Empecemos! En muchas ocasiones de la vida predecimos hechos que van a suceder; por ejemplo, decimos: “va a llover”. Previo a esa afirmación suceden una serie de situaciones que nos van mostrando poco a poco lo que podría pasar: el cielo se oscurece, hay brisa, truenos. De igual forma sucede con las computadoras, podemos ir observando detalles que nos indican fallas o daños. Si dejamos pasar esos sucesos y no predecimos a tiempo, el problema puede empeorarse. Analiza: ¿alguna vez has detectado y solucionado fallas en la computadora antes de que ocurra un daño mayor?, ¿conoces y has aplicado alguna vez un mantenimiento predictivo? De acuerdo a la reflexión que hagas debes tener presente que este tipo de mantenimiento se basa simplemente en predecir la falla antes de que esta se produzca y de planificar previamente para mejorar las funciones del equipo utilizando herramientas, programas y técnicas de monitoreo físico. Esta semana aprenderás a realizar un plan para predecir las fallas de tu computadora. ¡Adelante!

¿Qué sabes de...? Desde hace algunos siglos se utiliza la palabra “planificación” como una condición necesaria para organizar y hacer funcionar la sociedad; incluso, este término se usa para hablar del control del gasto militar y la legislación monetaria. Al finalizar la segunda guerra mundial, las empresas comenzaron a darse cuenta de algunos aspectos que no eran controlables: la incertidumbre, el riesgo, la inestabilidad y un ambiente cambiante. Por eso surgió la necesidad de tener control relativo sobre los cambios rápidos. Como respuesta a tales circunstancias, los gerentes comienzan a utilizar la planificación estratégica para prevenir estas situaciones y dar una dirección positiva a las empresas. La planificación también es considerada como una herramienta de posicionamiento anticipado que permite a la organización saber las amenazas y oportunidades para ganar clientes, lanzar y/o retirar productos; en síntesis, anticiparse y adecuarse a los cambios del mercado y de la sociedad.

139

Semana 13

Mantenimiento predictivo

“No debes olvidar que la calidad de un trabajo de planificación no se mide por la capacidad de hacer predicciones correctas, sino por el cuestionamiento de los modelos mentales y la transformación de las personas implicadas, el desarrollo de sus habilidades para la coordinación y la concertación de estrategias y el estímulo a la instrucción y los procesos cognitivos que coadyuven a comprender y conducir una acción eficaz, en beneficio de los demás”. Armas y Fernández (2006).

El reto es... La Escuela José María Vélaz tiene un laboratorio de informática, el cual cuenta con 11 computadoras, a las cuales no se les ha dado ningún tipo de mantenimiento. Los participantes del centro educativo están animados para hacer el mantenimiento, pero desconocen la metodología apropiada para ello. ¡Anímate a orientarles!

Vamos al grano El mantenimiento predictivo es una técnica para pronosticar fallas futuras de una computadora, de tal forma que el componente averiado pueda reemplazarse o repararse, con base en un plan, justo antes de que falle. Así, el tiempo muerto del equipo se minimiza y el tiempo de vida del componente se maximiza. Este tipo de mantenimiento consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente programadas) para detectar cualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de ésta manera el equipo en óptimas condiciones de uso.

Metodología de las inspecciones

140

Una vez determinada la factibilidad y conveniencia de hacer un mantenimiento predictivo a una máquina o unidad, el paso siguiente es determinar la o las variables físicas a controlar que sean indicativas de la condición de la máquina. El objetivo de esta parte es revisar en forma detallada las técnicas comúnmente usadas en el monitoreo. La finalidad del monitoreo es obtener una indicación de la condición mecánica o estado de salud de la máquina, de manera que pueda ser operada y mantenida con seguridad y economía.

Mantenimiento predictivo

Semana 13

Por monitoreo se entendió en sus inicios la medición de una variable física que se considera representativa de la condición de la máquina y su comparación con valores que indican el estado en que se encuentra la misma. Con la actual automatización de estas técnicas, se ha extendido la acepción de la palabra monitoreo también a la adquisición, procesamiento y almacenamiento de datos. De acuerdo a los objetivos que se pretenden alcanzar con el monitoreo de la condición de una máquina, debe distinguirse entre vigilancia, protección, diagnóstico y pronóstico. •

Vigilancia: su objetivo es indicar cuándo existe un problema. Se debe distinguir entre condición buena y mala y, en caso de ser mala, determinar la gravedad del asunto.

•

Protección: su objetivo es evitar fallas catastróficas. Se considera que una máquina está protegida cuando ésta se detiene automáticamente frente a valores que indican niveles considerados peligrosos.

•

Diagnóstico de fallas: su objetivo es definir cuál es el problema específico y estimar cuánto tiempo más podría funcionar la máquina sin riesgo de una falla catastrófica.

En el último tiempo se ha dado la tendencia a aplicar mantenimiento predictivo o sintomático mediante vibro-análisis, análisis de aceite usado, control de desgastes, entre otros. A través de la presentación “¿Cómo realizar un plan de mantenimiento predictivo para la computadora?”, disponible en el multimedia, puedes aprender a realizar la planeación y aplicación propuestas como reto de esta semana. He aquí otras instrucciones que pueden ser útiles al momento de implementar el mantenimiento predictivo: 1. Definir los objetivos con impacto financiero que se pretenden lograr con el mantenimiento predictivo. 2. Seleccionar el equipo que se encuentre en situación crítica. 3. Efectuar análisis de fallas y efectos. 4. Determinar los parámetros factibles a monitorear. 5. Seleccionar la técnica y el método de mantenimiento predictivo que desees. 6. Definir quién tendrá la responsabilidad de llevar a cabo el mantenimiento predictivo. 7. Elaborar la justificación económica del programa de mantenimiento predictivo.

141

Semana 13

Mantenimiento predictivo

8. Elaborar los procedimientos detallados de las rutinas de mantenimiento predictivo. 9. Capacitar y entrenar al personal en la metodología y técnicas del mantenimiento predictivo. 10. Dar el inicio oficial al programa de mantenimiento predictivo y evaluarlo al final.

La periodicidad que se recomienda para el mantenimiento predictivo a la PC es de una vez por semestre, siguiendo la planificación establecida; pero esto dependerá mucho de cada usuario, de la ubicación del equipo, así como de los cuidados que se le dan constantemente.

Para saber más… Existen otras formas de aplicar el mantenimiento predictivo; conócelas visitando las direcciones web recomendadas: ¿Qué es el mantenimiento predictivo? http://li.co.ve/lz6 Pasos para aplicar el mantenimiento predictivo. http://li.co.ve/lz7

Aplica tus saberes Al momento de planear la aplicación del mantenimiento predictivo debes tener presente que es necesario prever fallas futuras en la PC y anticipar situaciones inciertas que puedan causar daños al equipo; también es de gran importancia que te plantees objetivos y metas, a fin de determinar los resultados a obtener. Asimismo, es necesario que establezcas un plan de acción que contenga una serie de actividades y estrategias, visualizando la realización de las mismas y el cumplimiento de dichos objetivos.

142

Recuerda que la planificación debe ser flexible porque, a medida que vayas avanzando con el plan, debes realizar un análisis del proceso e ir tomando decisiones que tal vez te lleven a reformularlo, considerando otras estrategias que se adecuen más a la ejecución del mantenimiento.

Mantenimiento predictivo

Semana 13

Realiza un mapa conceptual sobre la metodología del mantenimiento predictivo y luego discútelo con tus compañeros.

Comprobemos y demostremos que… 1. Según lo aprendido, elabora una planificación de mantenimiento predictivo y aplícala en el laboratorio de informática de tu CCA. Debes monitorear constantemente las estrategias (por lo menos en 6 meses), de manera que se puedan cumplir o modificar a tiempo. 2. Al finalizar el mantenimiento debes realizar un informe sobre los resultados obtenidos. Es importante que contenga una evaluación precisa de todo el proceso aplicado, para saber si el plan se aplicó correctamente, si funcionó y si es recomendable que se mantenga.

143

Semana Semana14 14

Mantenimiento proactivo

Mantenimiento proactivo ¡Empecemos! ¡Llegamos a la semana 14! ¡Felicitaciones por los logros que has obtenido hasta ahora y por haber aplicado todo lo aprendido! Seguramente en algunos temas tuviste complicación al resolver el reto o al realizar la práctica, pero seguiste avanzando con mucho ánimo e interés de aprender todo lo relacionado al mantenimiento de computadoras. En el tipo de mantenimiento que aprenderás esta semana se conjugan los tres anteriores (preventivo, correctivo y predictivo) pero, más que un mantenimiento es una estrategia para aplicar con eficacia cualquiera de ellos, con la responsabilidad del colectivo y no sólo del técnico, donde deben existir los principios de solidaridad, colaboración, iniciativa propia, sensibilización y trabajo en equipo; además todos deben conocer la problemática que existe y la forma de resolverla; es decir, tanto técnicos, profesionales, ejecutivos y directivos de cualquier empresa deben estar conscientes de las actividades que se llevarán a cabo.

¿Qué sabes de...? Los estudios demuestran que muchas personas no tienen una identificación fuerte con la empresa donde trabajan, lo cual afecta el nivel de productividad de la organización. La gran mayoría de las personas que trabajan para una empresa no ponen el corazón, se conforman con poner el cerebro y el cuerpo. Algunos de los empleados han buscado empleo mientras trabajan para una empresa, otros no se siente orgullosos de la organización para la cual trabajan y tiene comentarios negativos de ella y el resto –que son pocos– trabajan con dedicación.

144

Según las investigaciones, de todos los trabajadores, el 80% afirma que le da lo mismo el resultado de la empresa; solo el 20% está realmente comprometido, ponen energía y corazón a su labor. ¿Qué puede estar pasando?, ¿cómo promover un buen clima laboral?, ¿crees que en empresas con estas características se pueda aplicar un plan de mantenimiento proactivo para que todos manejen la detección y mejoramiento de fallas en las computadoras?

Mantenimiento proactivo

Semana 14

Existen elementos claves que sirven para mejorar el nivel de vinculación del personal con la empresa: un líder comprometido, buena comunicación, buen trato, crear espacios de reflexión y trabajo en equipo, realizar evaluaciones periódicas sobre los avances y logros personales y de la empresa, entre otros.

La importancia de un buen clima laboral radica en que, además de motivar a los empleados, orienta a la empresa hacia sus metas y objetivos, generando una cohesión, no sólo entre los miembros de un mismo equipo, sino también entre jefes y subordinados. Un mal clima destruye el ambiente, dando paso a situaciones problemáticas y de bajo rendimiento entre los mismos profesionales.

El reto es... La empresa SERVICOMP C.A. tiene varios departamentos donde se manejan constantemente computadoras e impresoras. Esta empresa cuenta con un solo técnico para el mantenimiento y reparación de dichos equipos, el cual no logra responder ante la cantidad de fallas que presentan los equipos constantemente. Por tal motivo, se desea crear una integración del personal para que todos cooperen con el mantenimiento de los equipos como, por ejemplo, detectar y reportar fallas, pasar antivirus, respaldar información, realizar una limpieza del hardware, entre otras técnicas sencillas que puedan ejecutar todos, sin necesidad de que el técnico este presente. Te invitamos a plantear estrategias para aplicar el mantenimiento proactivo, como dictar talleres, proporcionar material (impreso o digital), crear cronogramas de trabajo, entre otros; de manera que, en un trimestre, los trabajadores de la empresa puedan estar integrados a esta labor.

Vamos al grano El mantenimiento proactivo tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboración, iniciativa propia, sensibilización y trabajo en equipo, de modo tal que todos los involucrados, directa o indirectamente, en la gestión del mantenimiento, deben conocer la problemática; es decir que, tanto técnicos, profesionales, ejecutivos y directivos estén conscientes de las actividades que se llevan a cabo para desarrollar las labores.

145

Semana 14

Mantenimiento proactivo

El mantenimiento proactivo es una filosofía, dirigida fundamentalmente a la detección y corrección de las causas que generan el desgaste y que conducen a las fallas de la maquinaria. Una vez que dichas causas han sido localizadas, no debemos permitir que éstas continúen presentes en el equipo, pues la vida y desempeño de este se verían reducidos. La longevidad de los componentes del sistema depende de que los parámetros de causas de falla sean mantenidos dentro de límites aceptables, utilizando una práctica de “detección y corrección” de las desviaciones según el programa de mantenimiento proactivo.

El mantenimiento proactivo implica contar con una planificación de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan Estratégico de la organización. Este a su vez debe brindar indicadores (informes) hacia la gerencia, respecto del progreso de las actividades, los logros, aciertos y también errores. En esta dirección web: http://li.co.ve/lzM encontrarás un informe sobre un plan de mantenimiento con estrategias factibles que puedes aplicar en el reto de esta semana.

Para saber más… Como referencia para la aplicación del mantenimiento proactivo, te recomendamos visitar las siguientes direcciones web: Ejemplo de mantenimiento aplicado en una empresa: http://li.co.ve/lz8 Acuerdos para realizar un mantenimiento: http://li.co.ve/lz9

Aplica tus saberes

146

Hoy en día las computadoras se han convertido en parte importante para nuestras vidas; en el área empresarial son indispensables para realizar actividades que se requieren en los diferentes procesos y logros de la organización; en el hogar funcionan como un medio para estar informado, jugar, comunicarse y realizar actividades de estudio. Es por eso que la computadora necesita de un mantenimiento habitual y que los usuarios sean partícipes de esta labor.

Mantenimiento proactivo

Semana 14

Existen muchos métodos para realizar cualquier tipo de mantenimiento. En internet puedes encontrar diversos programas que contienen excelentes herramientas que te ayudarán a programar mantenimientos de una manera fácil y sencilla. Ahora bien, para crear estrategias que permitan la integración de los trabajadores en el mantenimiento de las computadoras de la empresa SERVICOMP C.A., debes realizar un diagnóstico de las fallas más comunes que se presentan en los diferentes departamentos y las posibles soluciones que se puedan aplicar. Después elabora un manual que contenga las fallas y posibles soluciones.

Comprobemos y demostremos que… 1. En tu casa o en tu trabajo realiza un plan para aplicar el mantenimiento a las computadoras que se utilizan a diario. Involucra a todos los usuarios, aplica el plan y, al finalizar, evalúa las ventajas y desventajas de dicha estrategia. 2. Inventa una empresa, crea un plan para aplicar el mantenimiento proactivo, elabora un mapa mental sobre este plan y explícalo en el CCA. 3. Responde las siguientes preguntas: •

¿En qué otras situaciones se puede aplicar un mantenimiento proactivo? Da ejemplos.

•

¿Cuál de los tres tipos de mantenimiento (preventivo, correctivo o predictivo) es el más aplicable en el mantenimiento proactivo?, ¿por qué?

147

Referencias

148