Bezbjednost i budućnost klijenata na prvom mjestu

Kao lider na tržištu osiguranja nastojimo da dugogodišnje iskustvo u radu sa osiguranjem unaprijedimo korišćenjem inovativnih rješenja i pristupa poslovanju i našim klijentima omogućimo brze, tačne i lako dostupne usluge

Lovćen Grupa, koju čine Lovćen osiguranje, AD, Lovćen životna osiguranja

AD i Lovćen Auto DOO, dio je Grupe Triglav, najveće finansijsko-osiguravajuće grupacije u jugoistočnoj

Evropi, koja svojim znanjem, iskustvom i finansijskom moći, više od 120 godina opravdava povjerenje svojih klijenata da će se na najbolji način pobrinuti za njihovu bezbjednost i budućnost.

U posljednjih nekoliko godina promjene i brza adaptacija na iste postale su svakodnevni dio poslovanja, samim tim i očekivanja klijenata su porasla u tom pravcu. Kao kompanija nastojimo da dugogodišnje iskustvo u radu sa osiguranjem sinhronizujemo sa inovativnim rješenjima i pristupima poslovanju kako bismo uspješno održali lidersku poziciju na tržištu osiguranja i time opravdali očekivanja naših klijenata.

U doba brzih promjena, digitalizacije procesa, rada i poslovanja na daljinu održavamo empatičan i human odnos i sa našim zaposlenima i sa korisnicima ali i sa životnom sredinom. To je naš fokus u misiji da kreiramo sigurniju budućnost

Po osnovi iskustva sa pandemijom COVID-19 i svim zahtjevima tržišta koji su po prvi put tada nastali, pokazali smo da kao kolektiv imamo zrelosti, znanja i volje da pružimo adekvatnu inicijativu i omogućimo klijentima sigurnost i kvalitetnu uslugu uprkos otežanim uslovima.

Komunikacija korisnika sa provajderima različitih usluga danas je mnogo brža, gotovo instant i dostupna preko različitih kanala.

Lovćen osiguranje kroz različita rješenja prati taj trend. Od onlajn kupovine osiguranja do aplikativnih rješenja, nudimo našim klijentima mogućnost poslovanja u skladu sa njihovim željama. U korak sa digitalizacijom poslovanja i optimizacijom procesa pažljivo radimo na tome da sa korisnicima dodatno ojačamo odnos pun povjerenja i razumijevanja. Sam korisnik, bio to pojedinac ili kompanija, u središtu je unapređenja na kojima radimo. Trudimo se da svaki naš korisnik osjeti da zaista brinemo o njemu, o njegovoj imovini i da smo partneri koji će biti tu u nepovoljnim trenucima kada nastanu štetni slučajevi. Želimo da naglasimo lični pristup i usluge povezane sa osiguranjima i da saopštimo ljudima da brinemo o njima. Zato radimo na povezivanju i unapređenju korisničkog iskustva koje će biti konstantno i jednako kvalitetno dostupno kroz različite kanale, kao i na jačanju prodajne mreže Pažljivo osluškujemo i ono što brine ljude, a to je odnos prema životnoj sredini i prirodi koja nažalost trpi posljedice mnogih promjena i zahtjeva tržišta. Kao osiguravajuće društvo doprinosimo ne samo zaštiti i bezbjednosti ljudi i njihove imovine već i sredine u kojoj se svi nalazimo. Мnoge inicijative u budućnosti posmatraćemo kroz prizmu održivosti.