Pred nama su uzbudljivi i inovativni poduhvati

Zajedničkom strategijom možemo uspješno upravljati procesom digitalizacije koja drži ključeve društvenog napretka, razvoja poslovanja i inovacija ali i unapređenja svakodnevnice svih nas

Digitalizacija je neminovan proces i samo od nas zavisi hoćemo li umjeti da iskoristimo sve mogućnosti koje nam pruža, ili ćemo pustiti da nam se desi bez jasne vizije i znanja da upravljamo tim procesom. Digitalizacija se tiče svih, privrede, javne uprave, obrazovanja, zdravstva i baš svakog građanina, kaže Branko Mitrovic, član Odbora direktora, izvršni direktor kompanije ONE.

Kompaniji One je, kaže naš sagovornik, zaista važna digitalna inkluzija svih. „Zato na nas mogu da računaju kako naši korisnici u kontekstu digitalnih usluga i servisa koje im nudimo, tako i cjelokupno crnogorsko društvo i Vlada kojoj smo pouzdan partner kada je riječ i o ovom, prioritetnom pitanju“ Mitrović dodaje da crnogorsko društvo ima podršku i svih članica Savjeta stranih investitora, koje već imaju značajno iskustvo kada je riječ o digitalizaciji.

Vodeći ste provajder na crnogorskom tržištu usluga mobilne telefonije. Koliko se ono sa usponom digitalizacije tokom COVID 19 promijenilo i šta su novi zahtjevi koje korisnici postavljaju?

- Vrijeme pandemije pokazalo nam je koliko su digitalizacija, telekomunikacione usluge i IT industrija važni za naše svakodnevno funkcionisanje. Digitalizacija u stvari podrazumijeva uštedu vremena i mnogo efikasniju realizaciju naših obaveza, od onlajn kupovine, učenja i rada na daljinu, zakazivanja pregleda, rješavanja administrativnih zadataka i problema. Za sve to, preduslov je postojanje mreže na koju možemo da računamo.

Crna Gora ima potencijal da uhvati tehnološki talas koji suštinski transformiše način na koji živimo i radimo

Iako naravno i dalje koristimo sve tradicionalne načine komunikacije, danas želimo da ona bude efikasna i brza, a te kvalitete pronalazimo u onlajn svijetu. Podaci nesumnjivo govore da takva komunikacija sve više uzima primat i da su pandemijske godine, tendenciju koja je svakako bila pred nama, samo pogurale i učinile svakodnevnicom. Našoj kompaniji korisničko iskustvo visoko je na listi prioriteta, a direktna, efikasna i transparentna komunikacija je njegov esencijalni dio. Zato smo posvećeni unapređivanju ovog važnog segmenta našeg poslovanja, i veoma ponosni na naš Web chat, ambicioznu platformu gdje naši korisnici u roku od 1 minuta mogu da stupe u kontakt sa One agentima u cilju rješavanja problema ili dobijanja informacije. Tu je i Moj One aplikacija koju koristi više od 110 hiljada korisnika svakog mjeseca i koja predstavlja odličan način da se pruže usluge bez potrebe da korisnici fizički posjete naše poslovnice. Priliku za rast vidim u daljoj digitalizaciji, a dolazak 5G-a značajno će ubrzati digitalnu transformaciju. Za telko industriju zaista slijedi period uzbudljivih i inovativnih poduhvata.

U karijeri ste napredovali korak po korak od početne pozicije u kompaniji do liderske. Da li mladi ljudi koji danas ulaze na tržište rada i u vašu kompaniju prelaze isti put? Šta može da ih zadrži u Crnoj Gori koja kao i mnoge zemlje u susjedstvu pati od odliva visokoobrazovane radne snage?

- U našoj kompaniji istinski cijenimo trud i zalaganje zaposlenih i vjerujemo da je, pored dobrih uslova rada, najbolja nagrada za njih kada im mi kao poslodavci omogućimo prostor za usavršavanje i napredovanje. Dalje zavisi od njih. A vjerujem da mladi u Crnoj Gori umiju i žele da iskoriste tu šansu.