Investiramo u opremu i kvalitet usluge

Poslije uspjeha postignutih u 2022. godini, menadžment tim Crnogorskog Telekoma i svi zaposleni nastaviće da rade na daljoj modernizaciji usluga i podizanju korisničkog zadovoljstva – pokazateljima po kojima kompanija već zauzima vodeću ulogu na tržištu

Crnogorski Telekom je u 2022. godini zabilježio finansijski rast i veće prihode, najveći rast postpejd baze na tržištu, rast od preko 40% u pripejdu i odlične rezultate u ljetnjoj sezoni. „Sveukupno, 2022. godina bila je veoma uspješna godina,“ kaže Stjepan Udovičić, izvršni direktor Crnogorskog Telekoma.

Koji biste započeti ili realizovani projekat iz 2022. izdvojili, a da po Vašem mišljenju ima poseban značaj za građane i privredu?

- Prethodnu godinu u Telekomu obilježile su investicije vrijedne 15 miliona eura, pa je teško izdvojiti jedan projekat. Ako moram napraviti „uži izbor“, onda su to pionirsko lansiranje komercijalne 5G mreže, velika modernizacija optičke mreže, i unapređivanje digitalnih servisa na kojima smo radili u prethodnom periodu.

Telekom je, zahvaljujući tome, na kraju prošle godine imao najveću 5G i 4G mrežu u zemlji – lansirali smo prvu 5G mrežu u Crnoj Gori, koja je sada dostupna za ¾ stanovništva u gotovo svim gradovima. Uz to, na aukciji na kojoj su učestvovala sva tri mobilna operatora, zakupili smo najviše 5G spektra – koji predstavlja krvotok mreže –čime stvaramo uslove za gigabitne brzine u mobilnoj mreži.

Paralelno, doveli smo optičku mrežu u one djelove zemlje u kojima do sada nijesmo imali tu infrastrukturu. To je dovelo do rasta baze korisnika na optici od čak 17%, ali i rasta zadovoljstva jer naši korisnici na optici imaju

Pionirsko lansiranje komercijalne 5G mreže, velika modernizacija optičke mreže, i unapređivanje digitalnih servisa obilježili su 2022. godinu manje kvarova, postižu superiorne brzine – i do 1Gbps – i imaju pouzdanu bežičnu mrežu. Zahvaljujući svim tim aktivnostima, zabilježili smo rast korisničkog zadovoljstva u svim kategorijama, pa smo 2022. završili sa najvišim indeksom korisničkog zadovoljstva na tržištu.

Na kraju, posebno smo ponosni što su eTrust – usluge povjerenja Telekoma prepoznate kao veoma važan digitalni servis za privredu i građane, pa smo za ovu platformu prošle godine dobili nagradu Privredne komore za inovativnost, ali i nagradu Deutsche Telekoma, u konkurenciji 22 projekta iz cijele DT Grupe.

Na čemu ćete zadržati fokus u ovoj godini?

- Svakako na mreži i novim uslugama za korisnike. Međutim, otišao bih korak dalje i kazao da je vrijeme da uradimo „zoom out“ i proširimo sliku na sve zainteresovane strane (stakeholdere), među kojima su i naši zaposleni.

Naime, kompanije čijim se akcijama trguje na berzi kao što je slučaj sa Telekomom, često su posebno fokusirane na shareholdere – vlasnike i akcionare – pa odluke nerijetko donose imajući u vidu prije svega njihovo zadovoljstvo. Ne smijemo međutim zaboraviti korisnike, kojima je Telekom posebno posvećen, ali ni zaposlene, koji svojim radom donose kompanijske dobre rezultate. Zaposleni Crnogorskog Telekoma zato imaju uslove za rad i benefite kakve ne nudi mnogo kompanija u zemlji, benefite vrijedne više miliona eura, koji pokrivaju sve aspekte njihovih privatnih (od liječenja, preko rekreacije, do ljetovanja i zimovanja) i poslovnih života (povećanje zarada, kontinuirana edukacija, moderna performans menadžment shema za koju vjerujem da će rezultate u narednim godinama učiniti još boljim). U ovoj i narednim godinama posebno ćemo se fokusirati da te uslove dodatno unaprijedimo i ostanemo kompanija na koju se ugledaju drugi crnogorski poslodavci.