Revista Corporativa Tercera Ediciรณn 2016
La Navidad es la ternura del pasado, el valor del presente y la esperanza del futuro.
Feliz Navidad & PrĂłspero AĂąo Nuevo
CONTENIDO Coordinación General
1. Informativo al Día • El desafío de la innovación • Noticias varias Corporación • Corporación GPF, ejemplo de innovación • Los dueños del sabor
Pág. 06 Pág. 08 Pág. 10 Pág. 12
2. SanaSana • Mensaje navideño Ramiro Suing • Reactivación de Manabí con nuevas farmacias • Calendarios SanaSana • Encuentros SanaSana y premiación Forjadores de Historia • SanaSana Vive la Navidad
Pág. 23 Pág. 24 Pág. 25 Pág. 26 Pág. 30
3. Provefarma • Mensaje navideño Guillermo Araque • Tecnología de punta en el CLA • Celebración Forjadores de Historia CLA
Pág. 34 Pág. 35 Pág. 36
4. Abefarm • Mensaje navideño Angélica Bautista • Sales Cloud, la mejor herramienta de ventas • Logihealth capitaliza oportunidades del mercado hospitalario • Reportaje José Luis Urrea, Jefe de Proyecto Logihealth
Pág. 40 Pág. 41 Pág. 44 Pág. 47
5. Fybeca • Mensaje navideño Bibiana Sabransky • Reportaje Eleana Figueroa • Reconectado con Experiencia del Cliente • Nueva imagen en Puntos de Venta • Mensajes navideños
Pág. 50 Pág. 51 Pág. 54 Pág. 56 Pág. 59
Alex Ontaneda María Paz Arroyo
Corresponsales Erika Albán Vanessa Gómez Cristina Pineda Ana María Molina Ma. Belén Argüello Camilo Páez Ramiro Suing Carolina Moreno Guillermo Araque Pedro Klaic Angélica Bautista Carolina Montesinos José Luis Urrea Bibiana Sabransky Eleana Figueroa Vanessa Moscoso Mauricio Tovar Liliana Saltos Ximena Valarezo Lourdes Borbón Jackeline Aguilar
6. OkiDoki • Procesos OkiDoki - uso de facturas manuales • OkiDoki te informa • Forjadores de Historia
Corporación GPF es parte de
Pág. 62 Pág. 64 Pág. 65
Diseño y diagramación www.cloudcomunicaciones.net Diciembre 2016
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DITORIAL El año 2016 fue de grandes retos, de siembra de nuevas capacidades para el futuro, de mucho aprendizaje y de crecimiento en experiencia. Una etapa de nacimiento de proyectos para alcanzar la vanguardia tecnológica y productiva en nuestra industria; también, un período de decisiones difíciles. Agradezco enormemente el compromiso, esfuerzo y adaptabilidad de todos nuestros apreciados Colaboradores. El 2017 presentará otros desafíos, más en el ámbito político y económico del país. Pero tendremos mayor experiencia y sabiduría para sobrellevarlos con éxito. Los invito a continuar trabajando juntos en pos del bienestar común; recibamos el nuevo año con actitud positiva y con la convicción de que lo mejor está por venir. Un fuerte abrazo.
Luis Enrique Coloma - Presidente Ejecutivo
Que el 2017 traiga una lluvia de bendiciones en lo personal, familiar y para nuestra Corporación. Ana María Molina - Gerente Corporativo de Asuntos Públicos y Sostenibilidad
Ríe, ama, sueña, disfruta, ilusiónate. Que este nuevo año esté lleno de bendiciones. José Eduardo Jácome – Director de Operaciones de Retail
Navidad es una fecha para reflexionar y ponernos a pensar en todo lo bueno que la vida nos ha dado. Natalia Jácome - Director Experiencia del Cliente
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Este 2017 VALORA lo que tienes,
SUPERA lo que te duele
y LUCHA por lo que quieres.
Hellen Andersen - Director Desarrollo Organizacional
Que la
unión y la paz
invadan nuestros corazones y brindemos lo mejor
de nosotros a las personas que más queremos. Jan-Delf von Spreckelsen - Director Finanzas Corporativas
Un año nuevo en el cual depositamos nuevos sueños, nuevas esperanzas y nuevas metas.
Juan Francisco Salvador - Gerente Corporativo de Control de Gestión y Riesgos
Durante esta temporada navideña recordemos que lo más importante es compartir. Detengámonos a disfrutar de las cosas simples y que esta maravillosa época del año toque nuestros corazones de una manera especial, llenándonos de amor, alegría y bendiciones para nuestras familias y nuestra querida empresa. Fernando Jácome - Director Tecnología & Procesos
Muchísimas gracias a todos por su apoyo, compromiso y dedicación en este año 2016, les deseo lo mejor para este nuevo año, muchas felicidades..!! Un fuerte abrazo ..!! Jeffry Illingworth - Director de Desarrollo de Negocios
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El desafío de la
innovaci
n
Corporación GPF ha emprendido en los últimos años, no solamente en el ámbito tecnológico sino en pos de favorecer el principal giro del negocio desde diferentes aristas mediante el soporte del área de Desarrollo de Negocios.
E
n un entorno que avanza a ritmo vertiginoso, donde toda organización es obligada a reinventarse continuamente, la innovación es el motor que blande aspiraciones, las cuales, con esfuerzo y en el transcurso del tiempo, se transforman en grandes proyectos.
y rentablemente. Se recibieron un sinnúmero de respuestas que se han convertido en el insumo de algunas de las iniciativas gestionadas al interior de las diferentes Unidades de Negocio. La oferta diferenciadora de fybeca.com se fortaleció con las múltiples mejoras tecnológicas aplicadas en su interface a fin de facilitar la navegación de los usuarios y asistir la exhibición de una mayor cantidad de productos.
Es así como a inicios del año, tres de las ideas de mayor potencial obtenidas en la primera convocatoria del programa Soy un Genio de la Innovación GPF (servicio de Paralelamente, haciendo uso de la cargadores de celular, atención al La innovación es el herramienta conocida como “task cliente en inglés y regalos a domicilio) motor que blande force”, se definieron ciertas variaciones se establecieron como pilotos en aspiraciones, las en infraestructura, imagen y procesos la Unidad de Negocio Fybeca. Los cuales, con esfuerzo en tres Puntos de Venta OkiDoki con excelentes resultados obtenidos se transforman en el propósito de evaluar el impacto corroboran el interés de expandir tanto en ventas como en rentabilidad grandes proyectos. estos proyectos en los próximos y, enriquecer la experiencia de compra años debido a la gran satisfacción de nuestros “vecinos”. La mayoría alcanzada entre nuestros clientes. de las hipótesis planteadas se confirmaron y algunos De la misma manera, fue lanzado un reto que invitó aspectos de la propuesta inicial fueron replicados en el a los colaboradores internos a proponer acciones resto de Puntos de Venta OkiDoki. que permitieran incrementar las ventas significativa
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Luego, en respuesta a las modificaciones consecuentes de la implementación de nuestro Centro de Logística Avanzada (CLA), se inició la búsqueda de un socio estratégico en la provisión de servicios logísticos para aprovechar las instalaciones articuladas en el antiguo Centro de Distribución (CD). De este modo se estableció Pharma División en alianza con Integración Logística Inlog S.A. la cual inició operaciones en agosto de 2016 brindando servicios a empresas vinculadas al sector farmacéutico: Roddome Pharmaceutical S.A., Panijú S.A., Candlecross S.A. y L´Occitane Ecuador.
Además, vislumbrando otras alternativas de negocio que apoyen la operación diaria de nuestros Puntos de Venta, surge la alianza con Banco Pichincha C.A. para establecer los servicios de Mi Vecino en SanaSana. A partir de septiembre de 2016, fueron seleccionados quince Puntos de Venta a nivel nacional que actualmente funcionan como corresponsales no bancarios, añadiendo un servicio de carácter financiero a la amplia oferta que disponen nuestros clientes.
De igual manera, en los últimos meses han brotado nuevas ideas que, sin lugar a dudas, darán sus frutos el próximo año.
El abordar pequeños y grandes proyectos ratifica que en el ADN de Corporación GPF se visualiza la innovación como “un universo de oportunidades”.
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Corporación GPF se suscribe a los “7 Principios para el Empoderamiento de las Mujeres” promovidos por ONU Mujeres
Luis Enrique Coloma, Presidente Ejecutivo de Corporación GPF; Moni Pizani, representante ONU Mujeres en Ecuador; Morgan Doyle, representante del Banco Interamericano de Desarrollo Ecuador.
Moni Pizani, Representante de ONU Mujeres en Ecuador: “La empresa privada tiene el desafío de crear oportunidades para que las mujeres mejoren su calidad de vida, gracias a Corporación GPF por aceptar el reto”.
Moni Pizani Representante de ONU Mujeres en Ecuador
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El empoderamiento de las mujeres promueve ambientes productivos y eficientes. Luis Enrique Coloma Presidente Ejecutivo de Corporación GPF
Corporación GPF es la cuarta empresa en el país que se suma al compromiso de incluir los“7 Principios para el Empoderamiento de las Mujeres” en su diario accionar, políticas y estrategia de negocio. Esta iniciativa promovida por ONU Mujeres, impulsa a la Corporación a continuar con sus esfuerzos por la equidad de género, el empoderamiento de las mujeres y el desarrollo de su talento.
Con la firme decisión de ir más allá de sus acciones actuales en equidad de género y empoderamiento femenino - 6 de cada 10 colaboradores son mujeres; 67% de las cuales ocupan cargos directivos entre jefaturas, gerencias y direcciones; y 70% son jefas de farmacia - la empresa promueve oportunidades tanto para hombres y mujeres, el trato equitativo en su cadena de valor, la difusión de los progresos alcanzados, entre otros.
Al evento asistieron los Miembros del Directorio de Corporación GPF, así como representantes de instituciones con las que mantenemos una relación cercana, como María Fernando Pacheco, Presidenta de Unidad de Patronato Municipal San José; Luz Elena Coloma,
Representante de Women for Women; Richard Martínez, Presidente Ejecutivo de la Cámara de Industrias y Producción; Andrés Zurita, Director Ejecutivo de la Alianza para el Emprendimiento e Innovación, entre otros.
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Pedro Villamar durante su charla “El ADN de la Innovación y el Emprendimiento”.
Corporación GPF, ejemplo de innovación Corporación GPF recibió el galardón en la categoría “Gestión de la Innovación”, durante la segunda entrega de los Premios Ei (Emprendimiento e Innovación) 2016, presentados por la Alianza para el Emprendimiento e Innovación (AEI) como reconocimiento a los emprendedores y visionarios con potencial innovador. Además, el Ing. Pedro Villamar, miembro del Directorio de Corporación GPF, participó como speaker magistral de la noche, donde compartió con los presentes su experiencia como Gerente General de la Corporación por más de 25 años.
En Corporación GPF construí un equipo de ganadores, un equipo que busca la diferenciación. Pedro Villamar Membro del Directorio de Corporación GPF
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Provefarma S.A., Empresa más eficiente Durante la XIII Edición del Reconocimiento EKOS de Oro, que destaca la eficiencia, desempeño y liderazgo empresarial del país, Provefarma S.A. fue galardonada como la “Empresa más eficiente” en el sector Farmacias y Abastecimiento. El resultado se obtuvo como referencia de las cifras publicadas por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros sobre el ejercicio fiscal 2015. ¡Felicitamos a Provefarma por este merecido reconocimiento!
Mario Hidalgo, Socio Principal de Deloitte entrega el reconocimiento a Pedro Klaic, Subgerente de Proyectos de Provefarma.
Fybeca mantiene su compromiso con la industria nacional Junto a Textil San Pedro, empresa ecuatoriana con más de 68 años de trayectoria, Fybeca presenta toallas Bandeko para sus clientes VitalCard. Pensando en brindar una propuesta práctica a sus clientes, así como mantener su compromiso con la industria nacional, Fybeca lanzó el programa de continuidad de Toallas Bandeko, ocho modelos distintos 100% algodón. Textil San Pedro es socio estratégico de Corporación GPF por más de 20 años, desde entonces ambas compañías han construido una relación sólida con el objetivo de brindar soluciones innovadoras a los consumidores y desarrollar el sector productivo del país.
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IIEdición
“Cocina del muelle” fue el equipo ganador de Portoviejo, con su plato viuda de mariscos.
Diez equipos participaron en el concurso “Los Dueños del Sabor II Edición” que organizó Fybeca, cinco de Manta y cinco de Portoviejo. El objetivo fue promocionar la gastronomía de Manabí.
“Antojito Manabita” fue el gran vencedor de Manta, con su plato cazuela de mariscos.
¡Agradecemos su participación! 12
Record Niños de María 2016 El domingo 27 de noviembre, se realizó la 8va edición del Record Niños de María. El Chaquiñán fue el escenario perfecto para que personas de todas las edades pedaleen en familia y compitan por la solidaridad. Los fondos recaudados solventarán el desayuno de 300 niños durante el periodo 2016 – 2017. Es un orgullo para Corporación GPF contar con colaboradores con alto espíritu deportivo.
Corporación GPF más cerca de ti
Estamos cada vez más conectados con nuestros públicos de interés. Revisa nuestras cuentas en YouTube, Twitter y LinkedIn y sé parte de nuestra comunidad digital. Video CLA: conoce el primer centro de logística robotizado del Ecuador en nuestro canal de YouTube. www.youtube.com/watch?v=vjotuqEmmDQ @CorporacionGPF Corporación GPF (Grupo Fybeca)
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Abefarm renueva convenio con ISSPOL
Desde el 2014, Abefarm formalizó la suscripción de un convenio interinstitucional con el Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional (ISSPOL), el mismo que fue renovado con mejoras en su oferta de valor; ofreciendo grandes descuentos y beneficios en nuestras cadenas de Fybeca, SanaSana y OkiDoki. Nuestro Presidente Ejecutivo, Luis Enrique Coloma, señaló que “renovamos nuestro compromiso por ofrecer productos y servicios de calidad a los más de 90.000 afiliados activos, pasivos, así como a su núcleo familiar”.
Farmacias Fybeca, ejemplo de conciencia ambiental en el retail farmacéutico Fybeca El Batán de Quito recibió la Certificación Ambiental Punto Verde, otorgada por el Ministerio del Ambiente, por la implementación de buenas prácticas ambientales. Fybeca es la primera empresa de servicio acreedora a este reconocimiento público. “Hemos demostrado que es posible mitigar el impacto en el medio ambiente con acciones que pueden parecer sencillas, pero que finalmente traen un beneficio muy considerable al planeta”, dijo Bibiana Sabransky, Gerente de Operaciones Fybeca. 14
2016, un año de retos y aprendizajes Hace 3 años, Corporación GPF apostó por un gran sueño: convertirse en la empresa de retail más eficiente y a la vanguardia tecnológica del Ecuador. Con visión estratégica y pasión por alcanzar esta meta, implementó Un Mundo Vanguardista, un conjunto de proyectos de innovación tecnológica para evolucionar el ecosistema operativo de la Corporación: sistemas tecnológicos, procesos y personas.
Centro de Logística Avanzada (CLA) Provefarma con tecnología de punta, el más moderno del Ecuador
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La implementación de estos proyectos requirió un arduo trabajo de casi 2 años en la integración de los nuevos sistemas, migración de datos, definición y socialización de procesos, desarrollo y ejecución de pruebas y despliegue de capacitaciones. Con el esfuerzo y compromiso de toda la Corporación, salimos a producción el 29 de octubre de 2015.
Sin embargo, un proceso de cambio de esta magnitud no es fácil. Durante los primeros meses, se presentaron varios retos que impactaron a la cadena de abastecimiento, en la entrega oportuna de información de gestión comercial, operativa y contable y, finalmente, en la experiencia de nuestros clientes. Frente a este escenario, estabilizar el nuevo ecosistema fue la prioridad de la Corporación.
PROYECTOS FASE 1
1
FASE
1. Proyectos de Evolución de los Sistemas de Información, aplicando el mejor software de retail del mercado: ERP Financiero, Vertical de Retail, Planeación de la Demanda y Gestión de Bodegas (WMS). 2. Proyecto Centro de Logística Avanzada (CLA) para la modernización e incremento de las capacidades de Distribución y Logística.
Estabilización ¿En qué hemos trabajado? Grandes desafíos, requieren grandes esfuerzos para superar los obstáculos. En los últimos meses, siete equipos de trabajo se dedicaron a establecer e implementar planes de acción, enfocados en:
Sistemas Procesos Personas
16
•
Mejorar en el desempeño de las integraciones y su fiabilidad.
•
Sincronizar el inventario entre los distintos sistemas.
•
Revisión y redefinición de procesos.
•
Definición de roles y procesos de gobierno de datos.
•
Re-capacitación en los nuevos procesos y herramientas.
¿Qué hemos logrado? Después de semanas de trabajo, los nuevos sistemas y procesos se encuentran más estables y se empiezan a evidenciar varias mejoras: •
El 90% de las integraciones están funcionando adecuadamente.
• Se ha mejorado en un 80% la productividad del área de costos. • Se ha fortalecido los conocimientos de los nuevos sistemas y procesos en los colaboradores de las distintas áreas impactadas. • El desempeño de la cadena de abastecimiento se encuentra más estable. • El Centro de Logística Avanzada (CLA) presenta récords de productividad y capacidad de despacho frente a los niveles que se obtenían en el Centro de Distribución (CD).
¿Qué camino nos falta por recorrer?
Sistemas
Procesos
Personas
•
Continuar con la sincronización de inventarios.
•
Poner en producción la nueva infraestructura en el sistema de planeación de la demanda para que su desempeño sea óptimo.
•
Completar desarrollos para cargas masivas de datos.
•
Continuar corrigiendo la recepción de facturas y afinando procesos con el proveedor.
•
Afinar procesos operativos para alcanzar la productividad deseada.
•
Finalizar el levantamiento de procesos de gobierno de datos.
•
Reforzar el cumplimiento de los nuevos procesos de recepción.
•
Continuar corrigiendo la recepción de facturas y afinando procesos con el proveedor.
•
Continuar fortaleciendo el conocimiento y habilidad de los colaboradores que trabajan en las áreas directamente relacionadas e implementar evaluaciones de conocimientos en las áreas impactadas.
Una parte fundamental de estos esfuerzos, es la relacionada a Gobierno de Datos, como cimiento para el éxito del proceso de estabilización y de los nuevos proyectos de Un Mundo Vanguardista. Consolidar esta iniciativa nos permitirá continuar caminando con pasos firmes hacia el futuro.
En las próximas semanas seguiremos trabajando con el enfoque de superar los estándares de productividad propuestos. Te invitamos a seguir soñando, la meta está cerca.
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Nuestros Datos, un recurso clave para la Corporación
Diana Moreno -Jefe de Inteligencia de Negocios- durante revisión de procesos de “Gobierno de Datos”
Gobierno de Datos tiene el propósito de garantizar que la información se transforme en un activo que aporte valor para la toma de decisiones.
Concepto
Personas
Es un conjunto de procesos que aseguran que los datos empresariales sean confiables y válidos, que su integridad y calidad se mantengan a lo largo del tiempo y que existan mecanismos de control sobre quién puede hacer qué con los datos en cada momento.
• • •
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Asegurar la calidad, consistencia, integridad y seguridad de los datos. Evitar y prevenir incoherencias de datos entre distintos sistemas o aplicaciones. Tomar mejores y más rápidas decisiones al contar con información confiable y accesible.
Con este objetivo, se ha trabajado arduamente en los últimos meses en la designación de roles; en el levantamiento y socialización de procesos de las bases de consumidores, proveedores, puntos de venta, artículos y plan de cuentas; y, en la definición de responsabilidades mediante la matriz de responsabilidades (RACI) de cada base de datos. A través de esta matriz, todas las personas involucradas, conocen el alcance de su responsabilidad para contribuir a la calidad y seguridad de los datos de la Corporación.
Matriz de responsabilidades (RACI)
R
Responsable (Responsible)
Responsable de llenar el dato, ejecutor.
A
Persona que rinde cuentas (Accountable)
Dueño de la base, asegura la calidad de los datos.
C
Consultado (Consulted)
A quién se consulta la información para cambios.
I
Informado (Informed)
Quién debe ser informado si existen cambios.
Los próximos pasos serán establecer reglas de calidad, depurar las bases del proceso de estabilización (artículos, proveedores, plan de cuentas, puntos de venta), y continuar con la definición de roles, procesos y reglas de otras bases.
El gran reto es consolidar a Gobierno de Datos como una iniciativa que agregue valor a la Corporación. Con este fin, te invitamos a conocer más sobre los procesos y responsabilidades de las bases con las que trabajas. ¡Contamos con tu compromiso!
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Identatqiufeicdea un a
Phishing ¿Qué es phishing?
Suplantación de identidad: El phishing es una técnica de robo de datos personales, a través de correos electrónicos o páginas web que imitan/copian la imagen o apariencia de una página segura. El servicio de correo electrónico Gmail, ha sido afectado varias veces por este tipo de ataques, en donde sus usuarios reciben un correo, invitándolos a ingresar a una página similar a la de Gmail y solicitando el ingreso de sus datos personales como correo electrónico y contraseña. A continuación, algunas características a tomar en cuenta para identificar un ataque de phishing: Correo REDACTAR
Recibidos (1) Buzz Destacados Importante Enviados Borradores
Importante documento
De: María Daca <ma.daca@molar.com> Fecha: 30 de noviembre de 2016, 11:44 Asunto: importante documento Para:
Asuntos de carácter urgente
Saludo genérico
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La dirección de remitente no es conocida por la persona que recibe el correo.
Errores gramaticales o de ortografía El enlace no dirige a la dirección electrónica de la empresa remitente del correo runada.com/b/tsawr/tsr/login-scoobedo.html
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SOY PARTE DE GPF
III CUATRIMESTRE 2016
1. Reactivación de Manabí con nuevas farmacias
1. Historia Calendarios SanaSana
1. Encuentros SanaSana / Premiación Forjadores de Historia 2. SanaSana Vive la Navidad
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Mensaje de Ramiro Suing Gerente de Operaciones SanaSana Apreciados colaboradores; Dice el pensamiento del gran líder Nelson Mandela, “envejecer es obligatorio, crecer es opcional”, y este pensamiento he procurado sea la premisa que guíe las distintas decisiones de mi vida, proponiéndome siempre recoger los más importantes aprendizajes en cada una de esas decisiones. Aprender a saborear los retos que se presentan diariamente se va convirtiendo en mi forma de vivir, y cada vez lo disfruto más. Por ello es que en esta ocasión quiero agradecer a la Corporación GPF por propiciar una nueva etapa en mi vida, tanto en lo profesional como en lo personal ya que volver a SanaSana significa para mí regresar a vivir con intensidad aquellas experiencias que han marcado positivamente mi vida durante ya más de 17 años. A propósito del inicio de un nuevo año quisiera dejar en estas líneas algunos temas esenciales para nosotros como personas y como organización que creo importante lo reflexionemos. Primero, lo importante de creer en uno mismo, de tener convicciones profundas que sí se puede llegar a trascender y superar los obstáculos. Segundo, el papel de nuestro liderazgo, el poder que tenemos de influir y movilizar positivamente a
nuestros equipos para alcanzar las metas propuestas. Tercero, la importancia, lo imprescindible de las metas en nuestras vidas personales y profesionales. Ese es el mensaje que quisiera sugerir a nuestro equipo de SanaSana para el 2017, mensaje necesario para cumplir con dos grandes metas en las que vamos a enfocarnos todos los que formamos parte de esta UN en el siguiente año, estas metas son: Superar los presupuestos de Ventas y Rentabilidad, y, Exceder la expectativa de servicio hacia nuestros clientes para generar la diferenciación con nuestros competidores y continuar siendo fieles a nuestra filosofía de brindar alivio en todo sentido. Estoy seguro que juntos, con la convicción propia de SanaSana, nuestro liderazgo empresarial, nuestros equipos, y el corazón puesto en las metas, haremos un gran 2017 y superaremos las dificultades que puedan surgir. Quiero dejar un saludo fraterno a cada uno de ustedes en todos los rincones del país en donde tenemos un Punto de Venta. Un atento saludo también para cada una de nuestras familias que son la más importante motivación que tenemos.
¡Una Feliz Navidad, un gran 2017! Con gran aprecio, Ramiro Suing 23
Solamente lo que se mide, se puede mejorar 1
Reactivación de Manabí con nuevos Puntos de Venta
El 16 de Abril de este año lo recordamos como una de las páginas más dolorosas de la historia de nuestro país, un terremoto de gran magnitud devastó nuestras provincias de Manabí y Esmeraldas, dejando centenares de pérdidas humanas que seguimos lamentando. Este evento natural, afectó la infraestructura de algunos Puntos de Venta SanaSana: N.
Ciudad
Punto de Venta
1
Pedernales
SS Pedernales
2
Calceta
SS Calceta
3
Portoviejo
SS Ciudad del Valle SS Portoviejo Centro SS Francisco Pacheco
4
Manta
SS Tarqui SS Jocay
5
Bahía de Caráquez
SS Bahía de Caráquez
Sin embargo, gracias al trabajo y esfuerzo de los equipos de la Unidad de Negocio se logró la apertura operativa de los siguientes Puntos de Venta: N. Ciudad
Punto de Venta
Fecha de apertura
1
Pichincha
SS Balserito
19-08-2016
2
San Vicente
SS Leonidas Vega
05-08-2016
3
Montecristi
SS Montecristi
23-09-2016
4
Manta
SS Umiña
03-10-2016
5
Sucre
SS César Ruperti
17-09-2016
6
Bolívar
SS Carrizal
17-09-2016
7
Portoviejo
SS Villa Nueva
24-09-2016
8
Rocafuerte
SS Los Campanarios
14-09-2016
9
Paján
SS Paján
Diciembre
SS Flavio Alfaro
Diciembre
10 Flavio Alfaro
Esto sin duda ha contribuido a la reactivación económica y productiva de Manabí, siempre pensando y satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.
¡En SanaSana trabajamos en equipo! 24
SOY PARTE DE GPF
Siento Alivio 2
Calendarios SanaSana
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Brindo Alivio 1
Encuentros SanaSana
En el mes de Octubre la Unidad de Negocio realizó los “Encuentros SanaSana”, último evento masivo de este año 2016, en el cual compartimos información importante. Se llevaron a cabo 32 eventos en las principales ciudades del país en donde tratamos temas como:
TEMAS ENCUENTROS SANASANA Estructura UN Tema Abastecimiento Resultados 2016 Programa de Continuidad Seguro Médico Reconocimiento Forjadores de Historia SanaSana
Los Encuentros son espacios de comunicación dirigidos a todos los colaboradores que conforman la UN a nivel nacional:
2
1 1. Encuentro Ibarra; 2. Encuentro Riobamba; 3. Encuentro Guayaquil.
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3
SOY PARTE DE GPF
5 4
6
8
7
9 4. Encuentro Santo Domingo; 5. Encuentro Quito; 6. Encuentro Esmeraldas; 7. Encuentro Guayaquil; 8. Encuentro Ambato ; 9. Encuentro Loja.
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A continuación, presentamos algunos de nuestros colaboradores Forjadores de Historia SanaSana que cumplieron 15, 20 y 25 años de trayectoria laboral:
15 AÑOS Marivel Anastacio Coordinador Farmacéutico Costa Rafael Luna Administrador PDV SS Nayón
Alex Montesdeoca Administrador PDV SS 29 y El Oro
Pablo Pibaque Administrador PDV SS Vélez
Deisi Vizuete Administrador PDV SS E. Albán
A los colaboradores que cumplieron 20 años de trayectoria laboral, se les regaló un viaje a Mompiche; de igual manera, a los colaboradores que cumplieron 25 años, se les regaló un viaje a Galápagos. César Guerrón Líder de Negocio Sierra 2
Marlon Berrú Líder de Negocio Sierra 1 Juan Carlos Marín Administrador PDV SS Marín
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Compartimos con ustedes algunas fotos de nuestros colaboradores Forjadores de Historia.
Nuestros próximos “Encuentros SanaSana” se desarrollarán en el primer cuatrimestre del año 2017.
¡Te esperamos! 29
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Brindo Alivio 2
SanaSana vive la Navidad
“Aunque el tiempo transcurra de prisa, la Navidad nos deja instantes eternos” SanaSana está con sus equipos y las fechas especiales no son la excepción. En esta Navidad hemos realizado la tradicional “Ruta Navideña” llevando un mensaje de aprecio, compromiso y gratitud de parte de la organización.
En la Ruta Navideña, nuestros equipos regionales se organizan para visitar todos los Puntos de Venta del país. En las visitas entregamos los presentes navideños que la empresa ha preparado para sus colaboradores. Son 65 rutas en las que cubrimos el 100% de nuestros Puntos de Venta.
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3
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8
1. SanaSana Valencia ; 2. SanaSana La Libertad ; 3. SanaSana Eloy Alfaro; 4. SanaSana Atahualpa ; 5. SanaSana Génesis ; 6. SananSana La Troncal; 7. SanaSana Jipijapa; 8. SanaSana Carcelén.
¡Que esta navidad recuerdes el aprecio de toda la Familia SanaSana!! 31
MiEmpresa vamásallá
¿Quieres saber más sobre tu seguro médico? Para consultar condiciones, coberturas y procedimientos de tu seguro, puedes hacerlo a través de los siguientes canales: Nuestro Portal, da click en el banner promocional y descarga el APP “Asertec Plus”. Llama al 1800 – ASERTEC (237783) Ingresa a www.asertec.com.ec g_soporte_smedico@corporaciongpf.com o llama IP: 2100179 Tu bienestar en las mejores manos.
SOY PARTE DE GPF
Mensaje Navideño
Angélica Bautista Gerente Operaciones UN Abefarm
Cerramos un año más, en el que compartimos muchos momentos de felicidad y logro; un año en el que afrontamos juntos los desafíos, dificultades y retos que dejó el 2016, experiencias de las que salimos fortalecidos como equipo. Navidad, hermosa época del año esperada y anhelada por todos, es la oportunidad para compartir nuestra calidez humana con las personas El espíritu navideño con las que convivimos a nos hace regresar a diario y que forman parnuestras raíces y revivir sentimientos tan nobles... te importante de nuestra vida. Un tiempo, en el que el espíritu navideño nos hace regresar a nuestras raíces y revivir sentimientos tan nobles como la gratitud, el amor, la alegría, la reconciliación y el perdón.
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Con enorme gratitud expreso mi gran aprecio hacia cada uno de ustedes por su compromiso permanente, su esfuerzo y entrega para alcanzar día a día nuestros objetivos como Unidad de Negocios, haciendo de esta empresa una gran familia. Muchas gracias por ser el gran equipo humano que nos permite seguir construyendo el futuro. Espero que en estas fiestas el recuerdo del nacimiento del niño Jesús permanezca con ustedes y colme de bendiciones y felicidad sus vidas y las de sus familias. Reciban mis más profundos deseos para que el nuevo año traiga prosperidad, logros y sueños cumplidos para todos y especialmente, que permanezcamos juntos como el gran equipo que somos, para alcanzar nuestras metas con confianza y positivismo.
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Sales Cloud, la mejor herramienta de ventas
Sales permite guiar la gestión de ventas de nuestros ejecutivos de negocios para direccionar la oferta de valor entregada al cliente; permitiendo un crecimiento y expansión de la planificación de ventas. Consta de procesos importantes, como son:
Oportunidades Potenciales (Prospectos)
Oportunidades de Venta
Oportunidades de Cierre
Etapa de Post- Venta
• Ventajas de utilizar la herramienta Sales Cloud:
• Funcionalidades automatizadas para mejorar la eficacia y entender mejor a los clientes.
• Permite tomar decisiones en tiempo real.
• Solución Móvil para cuando el vendedor esté en campo.
• Incremento de la Productividad de Ejecutivos y Líderes de Negocio.
• Permite a los Jefes de Ventas gestionar sus equipos de manera eficaz al brindar transparencia y visibilidad al rendimiento del equipo, la gestión de pipelines y la precisión de las predicciones.
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SOY PARTE DE GPF
• Testimonios herramienta Sales Cloud:
Sales nos permite sacar el máximo provecho de los procesos de negocio tradicionales, facilitando el aumento de la productividad, una sustancial mejora en la relación y conocimiento de los clientes. Su uso no ha sido fácil, sin embargo nuestra pasión por las ventas ha sido el motor de impulso para mostrar mayor interés en aprender a usarla, convencidos que contar con la información oportuna nos permite tomar las mejores decisiones en el momento adecuado con nuestros clientes. Solo la perseverancia, dedicación y responsabilidad en esta gran oportunidad, en corto tiempo, nos hará ver que la herramienta es beneficiosa y los resultados esperados son misión cumplida. Adelante compañeros.
Verónica Tenesaca Líder de Negocio
El proyecto Sales Cloud es una herramienta tecnológica avanzada que nos permite evolucionar comercialmente, aporta al mejoramiento de nuestro protocolo de ventas, incorporando paso a paso la atención que merece nuestro cliente con llamadas, visitas, actividades, encuestas, etc. Sobretodo, nos permite cerrar una venta efectivamente. No quiero dejar de agradecer a la Corporación, al equipo de trabajo de Proyectos y a mis compañeros por el aporte dado hacia nosotros y por su paciencia en nuestro aprendizaje y uso de la valiosa herramienta.
Irene Hidalgo Ejecutivo de Negocios
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SOY PARTE DE GPF
En una economía dinámica y competitiva como la ecuatoriana, las ventas son la piedra angular de cualquier negocio, es por eso que nuestra Corporación ha visto la necesidad de contar con una herramientas como Sales Cloud para trazar un camino hacia el futuro. Sales Cloud permite que las ventas se fusionen con la tecnología y Abefarm lo pone en práctica. Desde noviembre pasado la herramienta es un ‘boom’ como el medio que apalanca al ejecutivo para realizar ventas efectivas y maximizar la gestión comercial con resultados de valor.
Santiago Flores Ejecutivo de Negocios
En mi experiencia, me ha permitido ser parte de este proyecto de innovación, con procesos preestablecidos, tiempos de respuesta oportunos y sobretodo resultados efectivos. Yo, soy parte del cambio!
Ha significado para mí una inmensa satisfacción el ser parte de la implementación de la nueva herramienta comercial y ser la ganadora del “Reto Sales” dentro de la Unidad de Negocios Abefarm. Estoy segura que con la utilización del Sistema Sales gestionamos de manera más eficiente a nuestros clientes y mejoramos los procesos que realizamos en el Área Comercial; contando con información confiable y precisa en el menor tiempo posible. Estamos seguros que esta nueva herrramienta será un éxito, gracias al esfuerzo, trabajo y compromiso de quienes conformamos este equipo de trabajo.
Gissela Guevara Ejecutivo de Negocios
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Logihealth S.A., capitaliza oportunidades del mercado hospitalario Corporación GPF, a través de Abefarm, estableció la alianza con Unihealth Brasil para la prestación de servicios especializados de Logística hospitalaria en el Ecuador; un mercado con oportunidades latentes. Logihealth abre sus operaciones en Ecuador desde el mes de junio, con el proyecto piloto de Logística Hospitalaria Integral para Hospital Vozandes Quito, prestigiosa casa de salud miembro de la fundación internacional Reach Beyond. El contrato firmado tiene un horizonte de 5 años.
¿Qué es Logihealth? Logihealth Servicios Farmacéuticos Hospitalarios S.A. es una empresa pionera en el Ecuador en la Prestación de Servicios Farmacéuticos de Logística que se fundó el 18 de noviembre del 2015 bajo el concepto de optimización de la administración del flujo de la cadena de abastecimiento de medicinas, insumos y suministros; dotando de infraestructura, tecnología, personal altamente capacitado, software especializado único en el mercado, optimización de los procesos hospitalarios para garantizar trazabilidad, seguridad al paciente y beneficios financieros para los hospitales a través del eficiente uso de recursos. Incorpora elementos totalmente innovadores en Ecuador como es la central de empaque de unidosis, transformando las medicinas a su mínima unidad de consumo y la importación de maquinaria para la dispensación automática de medicinas e insumos.
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Infraestructura tecnológica y Software
Infraestructura de Almacén y Transporte
Equipos especializados
• Software de Gestión • Integraciones • Customizaciones • Business Intelligence • Automatizaciones • Radiofrecuencia
• Diseño de layouts • Distribución en planta • Estanterías y pallets • Estaciones de producción • Dispensarios y farmacias • Infraestructura para unidosis • Maquinaria y robotización • Embalajes y envases secundarios
• Diseño e ingeniería • Consultoría • Gestión • Operación • Farmacia • Auditoría
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Piloto en el Hospital Vozandes Quito En el Hospital Vozandes Quito, el proceso de implementación de los servicios Logísticos con Logihealth, se inició a finales del mes de febrero. Una tarea con innumerables y gratificantes retos que implicó profundas transformaciones de procesos y cultura del cliente; adquiriendo progresivamente una adhesión a las innovaciones implementadas, lo que gradualmente conllevará una ventaja competitiva y modernización para Hospital Vozandes, apoyando futuras certificaciones internacionales en el campo hospitalario. En la actualidad Logihealth presta sus servicios de apoyo logístico, en las áreas de:
• Bodega general
• Farmacia de dispensación
• Farmacia de quirófanos
• Emergencia
• Unidad de cuidados intensivos
Avances y Resultados La infraestructura de almacenaje, fraccionamiento, reempaque de dosis unitarias y dispensadores electrónicos de insumos ha marcado un antes y un después significativo que permite al Hospital Vozandes mostrarse alineado frente a las exigencias normativas locales e internacionales.
Los beneficios de la gestión administrativa ha generado los primeros resultados con los siguientes indicadores:
• Optimización del valor del stock: Disminución del -16.3%
• Optimización de compras: Disminución del -35.2%
• Incremento del número de solicitudes atendidas a pacientes en un 19%
• Identificación de espacios de mejora
• La línea de tendencia indica que el stock está reduciéndose en una media de 8,5% al mes, lo que llevará 3 meses y medio alcanzar un stock ideal de 45 días
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Equipo de Trabajo El equipo de trabajo de Logihealth en el Hospital Vozandes, está constituido por personal administrativo y operativo para atender a las diferentes áreas del Hospital.
Bodega Central Insumos y medicamentos
Bodegas Satelitales
Farmacia Dispensación
¿Cómo se proyecta Logihealth en el Ecuador?
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Farmacia Centro Quirúrgico
Emergencia
Nos proyectamos como la compañía de referencia en la prestación de servicios de logística intrahospitalaria siendo un aliado estratégico de los hospitales para modernizar sus operaciones; bajo modelos de logística especializada de talla mundial, cuidando de la seguridad y bienestar del paciente, asegurando eficiencia y rentabilidad.
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Nuestra Gente
José Luis Urrea Jefe de Proyectos de Logihealth
El éxito de Abefarm es también nuestro éxito Inició su carrera en la Corporación en el año 1993, como Auxiliar de Servicio en Fybeca Pablo Arturo Suárez; desde ese momento su trayectoria tomó un rumbo lleno de retos y oportunidades de crecimiento tanto personal como profesional. Sobretodo cuando el Ing. José Eduardo Jácome, lo incluyó en el proyecto de construcción “Mi crecimiento profesional del Centro de Distribución Proy mi experiencia en el área vefarma.
de logística me brindaron mucha satisfacción durante estos años”.
Actualmente es parte del Proyecto Logihealth, en el Hospital Vozandes de Quito, como nos dice es una oportunidad de utilizar su experiencia y conocimiento para brindar un servicio de calidad al cliente. La logística intrahospitalaria es un concepto nuevo en el área de la salud y desea que esta importante empresa, pionera en su ámbito, sea número uno en el futuro. Como Jefe de Proyectos, José Luis se ha plan-
Algo más sobre José Luis:
•
teado participar, conjuntamente con su equipo de trabajo, en la estabilización de las operaciones del sistema e impulsar mejoras en el proyecto mismo, en el Hospital Vozandes de Quito. Considera que un buen equipo de trabajo se destaca por la confianza entre los miembros, lo que permite una mejor integración de todos en las labores cotidianas. Para él, es fundamental saber delegar funciones que impulsen el crecimiento de todos y cada uno de los colaboradores. Los logros deben percibirse como algo común, pues, si un miembro del equipo sobresale, todos los integrantes del grupo participan de ese avance. Al despedirse, nos deja un mensaje para sus amigos y compañeros: “Pongamos nuestro corazón en cada proyecto y sintámonos siempre identificados con nuestro equipo de ABEFARM. El mejor éxito de la empresa será también el nuestro”.
Es Administrador de Empresas y ha participado de forma permanente en seminarios y cursos de capacitación.
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Guillermo Araque Gerente de Operaciones de Logística
El nuevo Centro de Logística Avanzada (CLA) es ya una realidad El 2016 ha sido un año lleno de retos en el área de Logística, mucho se ha logrado tras implementar soluciones que cambiarán las formas de operar de ahora en adelante. El inicio del año llegó acompañado de un nuevo sistema en el Centro de Distribución, el mismo que traía cambios importantes para mejorar la productividad, Hoy contamos con el además de operar con mayor Centro de Distribución exactitud en el manejo de lotes y fechas de caducidad de la mermás automatizado cadería. del país, uno de los
más completos en el mundo de retail de toda Latinoamérica.
Inventarios totales, despachos contínuos y muchas horas acompañaron a estabilizar el sistema WMS.
Durante toda la implementación estuvimos acompañados de decenas de consultores, instaladores, técnicos y programadores de varios sitios de Europa, se conversaba en varios idiomas mientras se veía un avance importante día tras día. A finales de abril, se podía ya contemplar el brillo de todos los equipos instalados, el progreso era ya una realidad. Paralelamente, el equipo de programadores seguía su camino para unir dos sistemas, un 34
WMS que solicitaba tareas y un WCS (sistema controlador de equipos) que las ejecutaba. Hasta que llegó el momento de comenzar a trasladar la mercadería del Centro de Distribución al nuevo CLA. Largas jornadas habían empezado durante más de dos meses para una gigante tarea. Julio 25 fue el día en que empezó a operar el CLA, con todos sus sistemas, con menos gente, pero con más horas de cada uno, con mucho esfuerzo y aprendiendo minuto a minuto, así, se fueron venciendo los miedos de empezar a operar el Centro de Distribución. Hoy a finales de este año, miramos al pasado con ojos diferentes, damos gracias a todos por la inmensa paciencia, nos ha costado mucho, pero con gran orgullo podemos llamarnos hoy día operadores del CLA, admiración de muchos y el corazón de nuestra hermosa Corporación GPF. Aprovecho finalmente, luego de este relato que me llena de emoción, para desearles una Feliz Navidad, y un venidero 2017 que nos ayude a trabajar juntos, para que nuestros clientes encuentren lo que necesitan en el sitio y en el momento que lo requieren.
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Tecnología de punta en el CLA Entre los equipos más automatizados del CLA, enconla productividad y tiempos más cortos de preparación tramos a los carruseles horizontales (SCS por sus side varios pedidos en paralelo. glas en inglés). Los carruseles son una tecnología que El carrusel consta de ocho módulos que giran horiha sido desarrollada especialmente para las exigencias zontalmente, cada uno posee un dispositivo elevador complejas de nuestro Centro de Lofrontal que hace de extractor autogística Avanzada para almacenaje y mático independiente para manipuSu diseño y forma preparación de pedidos, nos permite lación de gavetas minimizando el repermiten que los tener una manipulación segura doncorrido de los módulos y la cantidad de la posibilidad de error se minimiza tiempos de picking se de movimientos necesarios con el y es prácticamente inexistente grareduzcan de manera fin de hacer óptima la operación de cias a los controles electrónicos y los equipos. Su tamaño y estructura significativa... la facilidad de trabajo que tiene este permite que tengamos hasta 10.880 equipo. ubicaciones de almacenaje (gavetas), con la opción Su diseño y la forma en que se han implementado los de decidir la cantidad de compartimentos necesarios procesos del carrusel, permiten que los tiempos de por cada gaveta. Esta alta densidad de producto en un picking se reduzcan de manera significativa, que tenespacio tan pequeño permite que la optimización de gamos una amplia gama de artículos almacenados, un productividad por metro cuadrado sea mayor que en una operación no automatizada. alto rendimiento y una economización por la mejora en
Los carruseles cumplen el principio de “mercancía al hombre” donde se eliminan todos los tiempos improductivos de ir a buscar la mercadería; ahora el operador debe esperar que el producto venga a él y seguir las indicaciones que a través de luces indican cómo proceder. La aplicación eficiente de esta metodología de trabajo, permite que el personal tenga un alto rendimiento sin que su trabajo sea agotador, ya que el sistema confirma, dirige y controla todos los procesos de picking que deben realizar. 35
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Celebración en el CLA El 2 de diciembre se realizó el almuerzo conmemorativo para compartir y reconocer la trayectoria laboral de nuestros Forjadores de Historia y dar inicio a la celebraciones navideñas. En un ambiente festivo, Provefarma preparó una celebración para sus colaboradores que durante varios años han prestado su experiencia y conocimiento al servicio de la Unidad de Negocio. A la par, se rindió un homenaje de agradecimiento a José Eduardo Jácome por su años de trabajo y su compromiso con la Corporación. Contamos con la presencia de la Ing. Gina Villamar, Presidente del Directorio de Corporación GPF y de nuestro querido Presidente Ejecutivo, Luis Enrique Coloma, quien aprovechó el momento para preceder el brindis y entregar una palabras por las festividades de diciembre.
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A. Luis Enrique Coloma, Presidente Ejecutivo Corporación GPF; compartiendo con colaboradores en el evento de Provefarma; B.
Placas conmemorativas para Forjadores de Historia Provefarma; C. Colaboradores Provefarma; D. Ing. Gina Villamar, Presidente del Directorio de Corporación E. Agradecimiento especial a José Eduardo Jácome por parte de Provefarma F. Equipo Provefarma en el brindis navideño.
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G. Conmemoración a Guillermo Araque (5 años); H. Forjador de Historia 15 años, Christian Cabezas ; I-J-K. Forjadores de Historia 10 años; L. Colaboradores Provefarma participando del evento.
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Mensaje Navideño
Bibiana Sabransky Gerente de Operaciones Fybeca y Okidoki
Querido equipo un año más que Dios nos regaló! año de grandes retos, incertidumbre, emociones fuertes, múltiples cambios y procesos nuevos que han demandado de nosotros mucha paciencia, aprendizaje ágil, recursividad y la capacidad de unirnos más como equipo para enfrentar los retos con valentía. “Gracias querido equipo por enfrentar con fuerza y con el corazón cada reto y momento vivido; por renovar a diario su compromiso y deseo constante de crear y vivir buenos momentos”. La Navidad nos recuerda que Dios no está lejos de nosotros y que su sentido real es el nacimiento de Jesús; a veces olvidamos el significado y desviamos nuestra atención a cosas materiales, obviando el hecho de que contamos con el mejor regalo: la vida, la tenemos todos los días cuando abrimos nuestros ojos en la mañana y tenemos la bendición de ver y tener una familia, de salir a trabajar, de tener salud, de poder respirar, etc.
Cada día es una nueva oportunidad ¨Que el amor, y dentro de pocos esperanza, paz y días iniciaremos un alegría reine esta nuevo año, el cual navidad en sus exigirá mucho más corazones¨ de nosotros, más ánimo, más fuerza, más creatividad y mayor innovación; emprendamos desde ya estrategias y planes distintos que nos lleven a seducir de nuevo a nuestros clientes, la razón de ser y enfoque principal de Fybeca y OkiDoki; fortaleciendo nuestra atención con calidad y altos estándares de servicio. Me apodero de una gran frase que leí hace poco de nuestro gran líder Pedro Villamar “Si no hemos fracasado no hemos hecho nada y para reinventarse hay que fracasar…”
Cuento con el mejor equipo, “Unidos Somos más”
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Nuestra Gente
Eleana Figueroa Subgerente Gestión Humana Fybeca y OkiDoki
Ser parte de GPF,
una experiencia que enriquece mi vida Eleana se incorporó a GPF como Analista de Desarrollo Organizacional hace siete años y como nos dice fue el inicio de una hermosa experiencia llena de retos, metas, aprendizaje, formación y desarrollo que han enriquecido día a día su vida personal y profesional.
sus emociones y sentimientos, conociéndolos como seres humanos, descubriendo su esencia y sus objetivos de vida y encontrar junto a ellos los detalles de la misión de su diario hacer, el para qué de las cosas.
Su mayor objetivo es alinear los proyectos de Gestión Humana con las metas, los planes y las iniciativas esPara ella, asumir la Subgerencia de Gestión Humana tratégicas de las Unidades de Negocio; todo, con el fin de Fybeca, Okidoki y Abefarm es una gran oportunide reafirmar que los colaboradores dad que recibe con humildad, sencillez, apertura y con muchísimo compromi- ¨Nuestra gente es el son el corazón de la empresa. so. Ahora, su mayor responsabilidad es A largo plazo, busca entregar un gran corazón de GPF¨ construir, a nivel nacional, las mejores soporte a las tres marcas de la Corprácticas para el bienestar de nuestros poración, construyendo las mejores estrategias enfocolaboradores de acuerdo a sus necesidades y las del cadas en la misión de nuestra Corporación, brindando negocio: bienestar a nuestros equipos y por ende a cada una de sus familias. “Es clave que nuestros colaboradores descubran su valor como personas y la importancia de su potencial, de sus habilidades y destrezas, para formarse en nuesAlgo más sobre Eleana: tra organización como seres humanos integrales”. Es Psicóloga Organizacional de la Pontificia UniverEstá convencida que existen tres estrategias para mosidad Católica del Ecuador (PUCE) y uno de sus retivar a un equipo de trabajo: involucrarse directamente tos personales más importantes es transmitir una en los procesos y actividades que realizan, ejecutar imagen de alegría, confianza y compromiso a cada juntos las cosas; conectarse con el equipo a través de una de las personas que sirve con mucho orgullo.
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La Llave para Crear Buenos Momentos
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Reconectando con la
EXPERIENCIA del CLIENTE
Talleres de Trabajo con Equipos Fybeca Fybeca, buscando integrar el diseño y estrategia con la implementación y servicio, presentó los talleres de trabajo para Líderes de Negocio, Líderes de Zona, Encargados de Puntos de Venta y Embajador de Bazar. Las capacitaciones, que se realizarán a nivel nacional, se dividen en cuatro sesiones conformadas con temas como: Exhibiciones de Alquileres y Temporadas, Category Management, Definición de Portafolios, Estrategias de Precios, Fidelización, Manejos de Bases de Datos, Clubes, Segmentos, Estrategias de Promociones, Estrategias de Marca, Portafolios y muchas más. Un espacio de acercamiento entre el Departamento de Experiencia al Cliente y la Unidad de Negocio Fybeca; donde compartiremos la experiencia de la aplicación de las estrategias, sugerencias y percepciones del día a día.
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La primera sesión se llevó a cabo en el Centro de Convenciones Eugenio Espejo en Quito y en las Oficinas de Fybeca en Guayaquil; donde se integraron las habilidades de exhibición de todas las regionales. Ambos talleres fueron impartidos por Verónica Faini y Natalia Jácome. Los tips de exhibición, mezcla de colores e historias de cómo se realizan las importaciones abrieron las puertas para una nueva etapa de trabajo en conjunto con un solo fin: satisfacer las necesidades del cliente Fybeca a nivel nacional, con un personal más capacitado y orientado al servicio.
¡En Fybeca creamos y vivimos buenos momentos!
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La Llave para Crear Buenos Momentos
CON FYBECA compartE
BUENOS MOMENTOS EN FAMILIA El comportamiento del consumidor durante la vigencia Durante noviembre y diciembre 2016, Fybeca ha sido ha permitido identificar patrones nuevos para lograr el protagonista de una de las promociones más nocanjear los pavos al ser una promoción con pocas resvedosas al ofrecer canjes de pavos por acumulación tricciones y abierta a nivel nacional, como por ejemplo, de stickers en una cartilla. La promoción refleja la filas familias se han juntado en los consumos para aculosofía de nuestra marca de ser parte de los buenos mular los stickers y asegurar su experiencia navideña momentos de la familia y pensando en la economía de en familia. En otros casos, algunas fundaciones han los ecuatorianos se lanzó al mercado, en conjunto con unido a sus socios para acuPronaca, la promoción para mular los stickers y canjear que todas las familias pueLa promoción refleja la filosofía de los pavos, convirtiéndolos dan festejar la navidad con nuestra marca de ser parte de los en la parte principal de sus un pavo en sus mesas. buenos momentos de la familia agasajos navideños para los El impacto de la campaña no miembros de las mismas. se ha dejado esperar con una muy buena recepción Para Fybeca lo más importante es ser parte de las interna y externa, generando comentarios positivos en familias ecuatorianas construyendo momentos y meredes sociales y llevando a canjes de pavos más altos morias en conjunto. de los esperados desde la primera semana.
¡En Fybeca creamos y vivimos buenos momentos!
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Nueva imagen en nuestros Puntos de Venta Fybeca, con el afán de brindar un mejor servicio a nuestros clientes, presentó la imagen renovada y moderna de dos de nuestros Puntos de Venta:
Salinas
Horario de atención: Lunes a Jueves de 9h00 a 20h00. Viernes y Sábado de 9h00 a 21h00. Domingos de 9h00 a 20h00. Dirección: CC Supermaxi Planta baja l Local 10. Vía Principal Salinas.
Ventas Promedio
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$88.027,30
Transacciones
9195
N. de colaboradores
¡En Fybeca creamos y vivimos buenos momentos!
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En Fybeca José Joaquín de Olmedo se realizó la reubicación y ampliación de perchas de medicinas y áreas internas PdV; así como, la ampliación del autoservicio.
José Joaquín Olmedo
Ventas Promedio
$145.192,95
Transacciones
Horario de atención: Lunes a Domingo de 7h00 a 22h00 Dirección: Aeropuerto José Joaquín de Olmedo, local 43,44 y 45.
31.084
N. de colaboradores
¡En Fybeca creamos y vivimos buenos momentos!
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Te presentamos nuestra nueva Fybeca Paulson Fybeca, pensando siempre en brindar el mejor servicio, inauguró su nuevo Punto de Venta (PdV) en el Hospital de la Mujer Alfredo G. Paulson para estar más cerca de nuestros clientes y cubrir sus necesidades de forma oportuna, cuenta con una imagen moderna que responde al proceso de innovación y vanguardia constante que Farmacias Fybeca lleva a cabo.
Nueva Paulson
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Horario de atención: Lunes a viernes de 7h00 a 22h00. Sábado de 7h00 a 21h00. Domingo de 9h00 a 21h00. Dirección: Hospital de la Mujer Alfredo G. Paulson, Planta Baja.
¡En Fybeca creamos y vivimos buenos momentos!
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La Llave para Vivir Buenos Momentos
Navidad, una época para compartir Querida Familia GPF: En estas fiestas deseo que reciban el mejor regalo de todos, el cual sin duda alguna es pasar junto a sus seres queridos compartiendo paz, esperanza y alegría. Pido a Dios que bendiga sus hogares, les regale salud y vitalidad; anhelo que en el 2017 se cumplan todos sus deseos e ilusiones y gocen de mucha salud, confío que nuestros lazos de unión se fortalecerán aún más. Aprovecho para confesarles que me siento muy feliz de pertenecer a esta gran familia que busca mantenerse a la vanguardia con innovación, dedicación y perseverancia. La Navidad se vive en familia, se canta en conjunto y se celebra con todos. ¡ FELIZ NAVIDAD!
Mauricio Tovar Líder De Negocio Regional Sierra Centro Norte
Llegó la navidad y deseamos de corazón que el Señor ilumine sus hogares y los colme de bendiciones, paz, amor. Liliana Saltos Cedeño Asesor Senior PdV Fybeca Multiplaza
La Navidad es sinónimo de alegría, de compartir, es la mejor época para desearles a cada uno de ustedes que el nacimiento del niño Jesús invada sus vidas de infinitas alegrías. Que las fiestas navideñas llenen nuestros hogares de paz, nuestro aprendizaje de sabiduría y nuestro trabajo de satisfacción. Una Feliz Navidad y un prospero Año nuevo lleno de éxitos para todos los integrantes de la familia Fybeca.
Ximena Valarezo Orejuela Líder de PdV Fybeca Tebaida
Que estas festividades sean llenas de mucho amor y regocijo. Dios colme sus vidas con muchas bendiciones. Lourdes Borbor Líder de Zona Regional Costa
¡En Fybeca creamos y vivimos buenos momentos!
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La Llave para Vivir Buenos Momentos
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Feliz Aniversario Fybeca Cuenca Fybeca cumplió 25 años de servicio al bienestar y la salud de Cuenca. En un almuerzo que se llevó a cabo en el mes de noviembre, celebramos y reconocimos la destacada y valiosa labor de nuestro equipo de trabajo para construir los mejores 25 años brindado un servicio de calidad a la Atenas del Ecuador.
Fybeca deleitó a sus clientes con la celebración de Halloween La tradicional fiesta puso a prueba la creatividad de nuestros colaboradores, quienes con disfraces y rostros pintados crearon un gran momento. Agradecemos la apertura y disposición de nuestros compañeros/as.
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¡En Fybeca creamos y vivimos buenos momentos!
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Procesos OkiDoki
Uso de Facturas Manuales Para garantizar el correcto uso de las facturas y evitar cualquier riesgo por incumplimiento tributario, OkiDoki te presenta directrices para el proceso de emisiรณn, registro, anulaciรณn de facturas manuales: Uso Factura Manual
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Registro de Facturas
Archivo
Facturas Anuladas, Caducadas
ANULADA
CADUCADA
Facturas Extraviadas
EXTRAVIADA
Ă rea Tributaria
Denuncia
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Oki te informa Son reuniones para difundir información relevante de la Unidad de Negocio, así como, estrategias y avance de los objetivos; un espacio donde se dan cita todos los colaboradores de OkiDoki a nivel nacional. En el mes de noviembre se realizaron las jornadas informativas, tanto en la ciudad de Quito como en Guayaquil, se trataron los siguientes temas: Número de Puntos de Venta a nivel nacional. Nuevo organigrama OkiDoki. Ventas, transacciones, gastos, utilidad operacional. Procesos facturas manuales y órdenes de compra, limpieza de máquinas, seguridad de valores y cuidado de la imagen personal de los colaboradores. Refuerzo de la remuneración variable e indicadores por cargo.
A la par, aprovechamos el momento para reconocer la trayectoria de nuestros Forjadores de Historia OkiDoki.
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Forjadores de Historia OkiDoki Durante nuestras jornadas informativas a nivel nacional, aprovechamos el encuentro para reconocer la trayectoria de nuestros Forjadores de Historia OkiDoki, quienes con predisposición y positivismo entregan el mejor servicio a nuestros clientes. Te presentamos a nuestros colaboradores que cumplieron 5 años de servicio:
Años
Juan José Romero
Maritza Tinitana
Asesor de PdV - OkiDoki W.T.C
Asesor de PdV - OkiDoki U. Católica
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Años
Mariuxi Pihuave
Mónica Sandoval
Líder de PdV - OkiDoki Luque
Líder de PdV - OkiDoki U. Estatal
¡Felicitamos a nuestros Forjadores de Historia OkiDoki! 66
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en
okidoki Halloween en OkiDoki El 31 de octubre OkiDoki se unió a la celebración de la famosa noche de brujas y los disfraces fueron sin duda el aspecto más original y divertido. Agradecemos a nuestros colaboradores, quienes pusieron alegría y buena energía a la celebración.
¡En OkiDoki, tenemos siempre la mejor actitud! 67
A LOS AÑOS TE CAISTE DE LA BICICLETA Y LO P R I M E R O Q U E P E N S A S T E
CO R R E R fue en a los brazos de mama CUANDO TUVISTE UN PROBLEMA ENTRE AMIGOS
EL PRIMER CONSEJO QUE BUSCASTE
padre En quien piensas primero es en quien más confías. Y cuando alguien necesita alivio piensa primero en nosotros.
EN TOP OF MIND
en la categoría de salud / farmacias.
Gracias a todos los que forman parte de GPF por hacerlo posible.