MARKETING DE SPA
LLEGA NAVIDAD Y FIN DE AÑO TERAPIAS HOLÍSTICAS O RITUALES EN SU SPA SÍ O NO Por: Gabriela Conde P. Revistas especializadas en SPA, WELLNESS, VIAJES Y TURISMO DE BIENESTAR, a lugares lejanos y exóticos como, África, China, Indonesia, Bali, y Tailandia, publican artículos sobre tratamientos mágicos y ancestrales de culturas geográficamente distantes del Ecuador, pero que si nos permitimos hacer comparaciones sobre los elementos, formas y técnicas, éstas varían tan solo un poco de las realizadas en nuestro país. Así que no hay por qué asustarse y pensar que la utilización de hierbas, piedras, cuarzos, velas de colores y aromáticos inciensos son parte de rituales vudú dentro de una cabina estética o spa. Para su tranquilidad. La OMS (Organización Mundial de la Salud) reconoce varias prácticas de la medicina tradicional y alternativa. Además varias terapias holísticas como el reiki, son utilizadas en Hospitales de EEUU. Si el paciente lo solicita. Volvamos a nuestro entorno. Una conocida línea profesional europea de cosméticos presentó su nuevo tratamiento corporal estético que incluía piedras de cuarzo para cada chakra. La presentación se realizó en un hotel 5 estrellas de la ciudad, en un salón lleno de cosmetólogas profesionales. Se escucharon murmullos de desconcierto, caras con frentes muy fruncidas a prueba de botox y ojos molestos e inquisidores, de parte de algunas cosmetólogas que estaban en total desacuerdo con el tratamiento. Por unos segundos me sentí solidaria con las nativas de Salem, casi pude sentir en mis pies las llamas de una hoguera purificadora. Cuando tan solo era una propuesta que en el resto del planeta es solicitada por clientes en los mejores spa. No se trataba de una reunión del ku kux klan, no se estaba convocando a que renuncien a su fe o cambien de religión, sencillamente es un tratamiento más, al igual que cualquier otro de los demás tratamientos de su carta de servicios, que debe ser realizado correcta y profesionalmente, con la única finalidad que el cliente sienta una relajación profunda y no busque otro spa donde sí realicen estas terapias de bienestar y a la vez obtenga una piel de bebé. Finalmente cada profesional es libre de escoger que tratamientos ofrece a sus clientes. OPCIÓN 1.RITUALES PARA EL FIN DE AÑO VS. TERAPIAS DE ARMONIZACIÓN Y PROSPERIDAD Utilizar en sus ofertas de tratamientos el nombre Rituales para el fin de año, podría ocasionar tal vez alguna inhibición o temor, aunque para sorpresa de todos podría ser un marketing exitoso. Para resolver este dilema utilicen su criterio profesional. Si utilizan las palabras TERAPIAS DE ARMONIZACIÓN, EQUILIBRIO, RELAJACIÓN, PROSPERIDAD, etc., inspira más confianza y tranquilidad para ambas partes, tanto para la
propietaria del spa que no se sentirá como la bruja de Blair, así como para tranquilidad del cliente que está pensando en escoger estas terapias para empezar el nuevo año con buenas energías. Primero responda a esta pregunta: ¿Quién no desea prosperar en todos los aspectos de su vida?....Escuché un sí rotundo verdad… Si el ser humano está tranquilo y feliz podrá alcanzar cualquier meta que se proponga es muy sencilla la fórmula. Esta es la verdadera magia, si el ambiente y el tratamiento combinado con una técnica aplicada a un protocolo exclusivo de su spa, que proporcione esa paz y tranquilidad, el cliente sentirá que la terapia fue un éxito y lo recomendará a todos sus amigos. Si no tiene conocimiento del tema y desea ofrecer estos tratamientos para estas festividades de Navidad y Fin de Año es mejor que piense en la posibilidad de realizar una alianza estratégica con alguna colega cosmetóloga holística, que conozca sobre terapias alternativas, o también contactar a terapeutas holísticos o naturópatas con la experiencia necesaria. Porque ante todo siempre hay que conservar el respeto a la naturaleza, al ser humano y a la fe que están depositando sus clientes al confiar en su profesionalismo. Mi sugerencia es que primero pruebe y viva la experiencia, si le agrada podrá explicar con mayor convencimiento de qué se trata la terapia a sus potenciales clientes. Cuando finaliza un año, la mayoría de seres humanos realizan su balance personal y quieren dejar atrás todo lo malo y potenciar lo bueno para el nuevo año que empieza, dejando atrás lo que consideran negativo. Empezar tranquilos, libres de cargas emocionales o malos momentos. La solución: Una TERAPIA DE ARMONIZACIÓN Y RELAJACIÓN en su spa que detallaremos más adelante. OPCIÓN 2.DRENAJE LINFÁTICO - ELIMINACIÓN DE TOXINAS La versión eminentemente de salud, sería ofrecer un Drenaje Linfático para iniciar el nuevo año, explicar los beneficios de la eliminación de toxinas, combinar con un protocolo corporal, exfoliación, mascarilla corporal de barro, vino, etc. manta térmica, sauna o vapor, para concluir con un drenaje linfático. Las combinaciones dependen de su carta de servicios de tratamientos y de sus instalaciones, de acuerdo a su criterio profesional. Utilizando productos de líneas reconocidas o productos naturales. Si opta por esta alternativa de igual manera tiene que realizar la correspondiente información de publicidad para promocionar su oferta de tratamiento. Esta opción es para los clientes y propietarias de spa que no desean realizar terapias alternativas. Si para el momento de leer este artículo varios de sus clientes le han preguntado por estos tratamientos entonces manos a la obra. TERAPIA DE ARMONIZACIÓN Y PROSPERIDAD (O EL NOMBRE QUE PREFIERA) La secuencia de la terapia depende de sus instalaciones y de qué materiales y productos dispone o puede adquirir. De acuerdo a su estudio de mercado Usted podrá conocer cuánto puede invertir para realizar cada tratamiento, o adáptese a la realidad de su spa, con creatividad todo es posible. 1. Antes de empezar. Debe escuchar las propuestas y solicitudes de sus posibles clientes. 2. Decidir realizar una alianza estratégica con un terapeuta externo para realizar exclusivamente estos tratamientos. 3. Seleccionar imágenes y textos que describan brevemente su oferta para publicitarla. 4. Ampliar sus conocimientos para contestar cualquier pregunta de su cliente. 5. Nunca perder el glamour y la elegancia al realizar las terapias holísticas.
ELEMENTOS PARA LA DECORACIÓN O AMBIENTACIÓN
Depende de la terapia sugerida por el terapeuta holístico. A continuación los pasos básicos. Solicitar al cliente que venga con ropa cómoda o de color blanco, de acuerdo al tratamiento que haya escogido y de acuerdo a las indicaciones del terapeuta holístico. Utilizar sábanas, toallas en color blanco, si es posible usar colores como el lila o morado, dorado, etc. Pero si desea limitar sus gastos, utilice las que tiene, totalmente limpias y cámbielas para cada cliente. Si el cliente no es alérgico lo cual debe constar en su ficha de valoración pueden usar inciensos de aromas agradables y dulces, como la vainilla, coco, frutilla, naranja, canela, miel de abeja o el de su preferencia. Velas blancas de soya, parafina o velas a pilas que cambian de colores. Con unas gotas de aceites esenciales de acuerdo al tratamiento. Música de relajación o de reiki. Pindas de hierbas naturales como el eucalipto y romero que tienen aromas deliciosos, puede reemplazarlos por aceites esenciales.
SECUENCIA DE LA TERAPIA Primero se realiza la ficha del cliente y se le explica los pasos de la terapia. De acuerdo a lo que escoja, los protocolos varían. Sugerimos realizar una exfoliación corporal, y mascarilla corporal de barro para desintoxicar el cuerpo. De 15 a 20 minutos de exudación en la manta térmica, sauna o vapor con hierbas aromáticas, previamente se retira cualquier producto utilizado y con los poros limpios el calor ayudará a la limpieza interna. Si dispone de una bañera o jacuzzi, llénelo de pétalos de flores rojas, rosadas, blancas, y amarillas. Se suele hacer una mezcla especial para la bañera pruebe la mejor fórmula. Champagne, agua florida, vino dulce, miel de abeja, etc. La miel de abeja deberá disolverla en una taza de leche para que no se vaya al fondo de la bañera, al igual que los aceites esenciales de aromaterapia para que no floten en la superficie del agua. Más otros elementos que considere adecuado. Mientras sean totalmente inocuos para el cliente, logrará potenciar la relajación y el bienestar que tanto busca.
La decoración alrededor de la bañera con pequeñas velas amarillas, anaranjadas, verdes y rojas es una excelente opción. El cliente luego continúa a la cabina donde lo recibe el terapeuta. Los pasos anteriormente mencionados pueden obviarse de acuerdo a su criterio profesional o ser sustituidos por otras alternativas.
La persona que va a realizar la terapia debe estar tranquila, si tiene algún malestar o resfriado no puede realizar la terapia, esta indicación es también para el cliente, tendrían que cambiar la fecha de la sesión. El terapeuta conversa con el paciente y empieza la terapia enseñándole primero una respiración especial que lo ayudará a mejorar su calidad de vida. En la terapia de armonización se pueden usar varios elementos como hierbas medicinales, piedras, cuarzos, péndulos, varitas ram, inciensos, sonidos de campanas o cuencos tibetanos, musicoterapia, aromaterapia, etc. de acuerdo a la técnica de cada terapeuta holístico. Incluso puede decidir finalizar la terapia en este punto.
Después de la armonización, dependiendo de la terapia escogida por el cliente, o la propuesta de su spa, se puede realizar una sesión de Reiki, Sanación Pránica, Masaje Holístico, Masaje-Reiki, Masaje con pindas, Masaje con piedras calientes, etc.
Usar aceites ayurvédicos para el masaje o sustituirlos con aceite de almendras, naranja, eucalipto o ajonjolí, o una sinergia de aromaterapia para cada cliente. Hay una gran variedad de alternativas que se pueden utilizar. El orden de la terapia puede variar para introducir otros elementos que ayuden a la relajación y restauración del equilibrio de la persona. Así como incluir más elementos o pasos.
SUGERENCIAS Imprimir folletería con recomendaciones para después de la terapia que será obsequiada al cliente antes de irse. Comer comidas saludables. No comer comidas pesadas o picantes. No ingerir licor o fumar. Tomar dos litros de agua diaria por lo menos los 3 primeros días después de la terapia. Mantenerse tranquilo y relajado. Tomar la decisión de mejorar su calidad de vida de forma integral. Obsequiar al cliente una taza de té verde, jazmín o jugoterapia que lo ayude a eliminar las toxinas de su cuerpo. Obsequiar al cliente una hoja tamaño carta y sobre de color amarillo para que escriba y visualice en su domicilio sus metas y propósitos para cumplir en el nuevo año. Ofrecer paquetes promocionales para dos o más personas.
En Ecuador existen Resorts de lujo con Spas maravillosos, siendo su capacidad hotelera ocupada casi en un 90% por pasajeros o turistas extranjeros. Son ellos los primeros en solicitar tratamientos holísticos, de nuestra medicina ancestral, como limpiezas shamánicas con hierbas del entorno y otros elementos que los dejan maravillados de nuestra cultura.
Junto a la carta de menú de la comida fusión gourmet, también solicitan la carta de tratamientos realizados por el shamán del Resort, o por la esteticista que realiza tratamientos holísticos de armonización, y a la par utiliza líneas profesionales de cosméticos para tratamientos faciales o corporales, junto con productos naturales que son el valor agregado más apreciado por los clientes. En las primeras semanas del año realice su evaluación y si la experiencia y el balance es positivo podrá decidirse a ofrecer tratamientos holísticos en su spa durante todo el año. Siga los pasos que realizaría para incluir cualquier otro nuevo tratamiento. El estudio de mercado respectivo y luego tome su decisión. Este y otros temas generan siempre controversia, mientras cada persona haga uso de su libre albedrío no se vulnera en absoluto ningún derecho o libertades de creencias, costumbres y pensamientos. Sino más bien estaremos de acuerdo en entrar a una nueva era de competir de igual a igual con el mejor spa del mundo, donde el mejor tratamiento es el que se realiza con manipulaciones exquisitas por parte de los terapeutas, con un recibimiento impecable desde la recepción, el uso de los mejores productos y equipos de tecnología de punta, para proporcionar una experiencia de wellness (bienestar) inolvidable a su cliente.
Gabriela Conde P. Directora Cosmetólogas Ecuador News Medio de Comunicación Digital Email: cosmetologas.ecuador@gmail.com http://cosmetologasecuadornews.blogspot.com http://spasywellnessecuador.blogspot.com