ΕΠΙΚΟ FACEBOOK MARKETING ΜΑΘΉΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΉΡΑ ΜΈΣΑ ΑΠΟ ΤΑ VIDEOS ΜΟΥ ΣΤΟ FACEBOOK Καλωσορίσατε! Είμαι ο Κώστας Πρίγκιπας. Θα μπω κατευθείαν στο ψητό. Μέσα από τα βίντεος που βάζω στο Facebook έτυχα μιας μεγάλης αποκάλυψης. Αν μιλήσεις για τον κόσμο, ο κόσμος ευχαρίστως θα σε ακούσει. Αν ενδιαφερθείς για τον κόσμο, ο κόσμος θα ενδιαφερθεί για σένα. Με λίγα λόγια,
αν γίνεις ο καθρέφτης αυτών που θέλεις να δεις σε άλλους, τότε είναι σίγουρο ότι θα τα δεις. Κι όμως. Οι περισσότεροι άνθρωποι προσπαθούν να προωθήσουν τον εαυτό τους με το να μιλούν συνεχώς για τον εαυτο τους! Και οντως ακούγεται λογικό. Για να εντυπωσιάσω κάποιον θα πρέπει να μιλήσω για τα ταλέντα και τις επιτυχίες μου. Σωστά;
Λάθος Είναι λάθος γιατί όσο και αν δε θέλουμε να το πιστέψουμε, ο συνομιλητής μας ενδιαφέρεται (ενστικτωδώς τις πλείστες φορές) περισσότερο για τον εαυτό του παρά για μας και τις ιστορίες μας. Για να καταλάβετε τι εννοώ, θυμηθείτε την στιγμή που ενώ ο φίλος σας, σας διηγειται μια ιστορία, εσείς σκέφτεστε την δική σας που θα πείτε αμέσως μετά (και είναι και καλύτερη!)
Το λάθος αυτό το έκανα και εγώ από πρώτο χέρι. Προσπαθώντας να προωθήσω τον εαυτό μου σαν stand up comedian μιλούσα στο Facebook για τις δικές μου αστείες ιστορίες, δίνωντας έμφαση στην δική μου ζωή και στην δική μου οικογένεια. Αυτό δεν έιχε μεγάλη ανταπόκριση από τον κόσμο. Οταν ξαφνικά όμως άρχισα να μιλώ και να σατιρίζω καταστάσεις που σχεδόν όλοι είχαμε περάσει, τότε ήταν η στιγμή που πραγματικά «άγγιξα» τον κόσμο και έγινε η σύνδεση. Παρόμοιο λάθος συμβαίνει στο Facebook με ιδιώτες, εταιρείες και μικρές επιχειρήσεις που προσπαθούν να εντυπωσιάσουν τους πελάτες τους μιλώντας για τα προιόντα τους και τις υπηρεσίες τους και σχεδόν ποτέ για τους ίδιους τους πελάτες τους. Κάντε τώρα μια έρευνα σε διάφορα Facebook pages μικρών επιχειρήσεων και θα καταλάβετε τι εννοώ. Ελάτε πίσω σε ένα λεπτό. Σοβαρά. Κάντε το. Ωραια. Λοιπόν, μήπως προσέξατε ότι το περιέχομενο αυτών των σελίδων είναι γεμάτo από καυχησιάρικες και εγωκεντρικές φωτογραφίες και κείμενα; Μήπως σας έχουν εντυπωσιάσει με το να αυτοσυγχαίρονται;
Με μένα πάντως δεν συμβαίνει αυτό. Και νιώθω ότι είμαι αρκετά τυπικός πελάτης. Αρα καταλήγουμε στο εξής συμπεράσμα:
ο καλύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας δεν θα δώσουν προσοχή στις σελίδες σας στο facebook είναι να τους μιλήσετε για το πόσο σπουδαία είναι η εταιρεία σας . Με λύπη λοιπόν σας λέω ότι οι πελάτες σας δεν ενδιαφέρονται για την εταιρεία σας. Οι πελάτες ενδιαφέρονται για τους εαυτούς τους. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε στο Facebook ειναι να
Μιλήσετε για τους πελάτες σας, όχι για σας Δεδομένου ότι ενδιαφέρονται πολύ περισσότερο για τον εαυτό τους από ό, τι νοιάζονται για σας, δεν ακούγεται πιο λογικό να μιλήσετε για το τι ενδιαφερει τους πελάτες σας; Τι σημαίνει «Μιλήστε για τους πελάτες σας, όχι για σας;" Αυτό σημαίνει ότι τα post σας, τα Facebook pages σας και οι ιστοσελίδες σας θα πρέπει να επικεντρωθούν στα οφέλη που θα έχουν οι υπηρεσίες σας στους πελάτες σας, και όχι στο ποια είναι η εταιρεία σας και τι κάνει.
Ωραία όλα αυτά, αλλά θα αναρωτιεστε τι ακριβώς θα πρέπει να λέτε στους πελάτες σας; Κάθε ένας από τους πελάτες σας έχει α) κάποιο πρόβλημα το οποίο είναι επώδυνο ή/και β) κάποια παθιασμένη επιθυμία. Στόχος σας είναι να ανακαλύψετε αυτά τα ΙΣΧΥΡΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΑ ΚΟΥΜΠΙΑ του πελάτη σας και να τα μεταφράσετε σε κάποια μορφή «νομίσματος» που ο πελάτης σας μπορεί να καταλάβει.
Για παράδειγμα το νόμισμα που καταλαβαίνει ο πελάτης σας μπορεί να είναι
χρήματα περισσότερο ελεύθερο χρόνο
λιγότερο βάρος εξωτερική ομορφιά έτσι ώστε να προσελκύσει ή να κρατήσει έναν σύντροφο Ό, τι κι αν είναι το «νόμισμα», αυτό είναι που πραγματικά πωλείται στον πελάτη σας. Αρα κατ 'αρχάς, θα πρέπει να προσδιορίσετε το «νόμισμα».
Σε τι δίνει την μεγαλύτερη σημασία ο πελάτης σας;
Εάν οι πελάτες σας προσπαθούν να χάσουν βάρος, τότε το «νόμισμα» είναι το κάθε επιπλέον κιλό λίπους που χάνουν.
Εάν οι πελάτες σας προσπαθούν να βοηθήσουν τα παιδιά τους να πάρουν καλύτερους βαθμούς στο σχολείο, τότε το «νόμισμα» είναι ο κάθε επιπλέον βαθμός που κερδίζει.
Εάν οι πελάτες σας προσπαθούν να νιώσουν καλύτερα για τα μαλλιά τους, τότε το «νόμισμα» είναι το κάθε επιπλέον κοπλιμέντο που ακούει απο τον περίγυρώ τους. Σε κάθε περίπτωση όπου κάποιος πουλάει προιόντα ή υπηρεσίες, υπάρχει ένα είδος “νομίσματος” που θα πρέπει να μεταφραστεί. Και θα πρέπει να καταλάβετε ποσο αξίζει το «νόμισμα» στους πελάτες σας, έτσι ώστε να μπορείτε να εξηγήσετε την επένδυση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας υπο αυτούς τους όρους. Καταλαβαίνετε τι εννοώ; Ελπίζω πως ναι! Τώρα ήρθε η ώρα για να εφαρμόσετε αυτή την τεχνική, και νάστε σίγουροι ότι θα πάρετε τα αποτελέσματα που ζητάτε. Χρησιμοποιήστε αυτή την τεχνική, και σύντομα θα διαπιστώσετε ότι όλο και περισσότερος κόσμος θα πειστεί και θα θέλει να τον βοηθήσετε μέσα απο την δουλειά σας. Ευχαριστώ για το χρόνο σας, και θα σας μιλήσω ξανά σύντομα, Κώστας Εάν θα θέλατε μια θέση στο σεμινάριο μου με τίτλο
ΕΠΙΚΟ Facebook Marketing: Πως να διπλασιάσετε τους πελάτες σας σε ΕΝΑ μήνα που θα κάνω στις στο
Τότε γράψτε το όνομα σας και το email σας και θα πάρετε ΔΩΡΕΑΝ πρόσκληση στο email σας!
Οι ερωτήσεις που θα προσπαθήσω να απαντήσω στο σεμινάριο είναι οι εξής:
•
Γιατί κάποια posts, videos, φωτογραφίες έχουν εκατομμύρια προβολές ένω κάποια άλλα σχεδόν καθόλου;
•
Πώς δουλεύει το word of mouth marketing; (μάρκετινγκ απο στόμα σε στόμα)
•
Πώς μπορώ να αξιοποιήσω την δύναμη του Facebook για την εταιρεία μου;
•
Γιατί οι άνθρωποι μοιράζονται μερικές ιστορίες περισσότερο από άλλες;
•
Πώς μπορώ να κάνω τους ανθρώπους να ενδιαφερθούν για την υπηρεσία μου;