1. La transition étape par étape
Avant la transition du 6 juillet 2023
Réception de votre trousse de démarrage par la poste (lettre d’introduction et dépliant).
Dès le 6 juillet 20231
Réception de votre nouvelle carte de débit UNI avec accès aux réseaux Interac et Mastercard.
Réception de votre nouveau NIP.
Question de sécurité, gardez votre nouveau NIP et votre nouvelle carte de débit UNI séparément, en lieu sûr.
Pour activer votre nouvelle carte de débit UNI.
Dès le 6 juillet 20232, activez votre nouvelle carte en faisant une première transaction avec votre NIP à quatre (4) chiffres chez un marchand ou à l’un des guichets automatiques d’UNI.
DÈS
POUR
Particuliers : ACTIVEZ votre nouveau compte en ligne sur « Mon Profil » (remplacera AccèsD).
Débutez ici : 1 2 3 4 1 1 1
Ayez en main votre numéro d’identification et les directives (voir étape 5 ci-haut), ainsi que votre code d’activation (voir étape 6 ci-haut).
Entreprises : ACCÉDEZ à votre nouveau compte en ligne « Mon Profil » (remplacera AccèsD Affaires).
Ayez en main votre nouveau nom d’utilisateur (voir étape 5 ci-haut) et votre mot de passe temporaire (voir étape 6 ci-haut).
LE 10 JUILLET 20232
LES UTILISATEURS ACTUELS D’ACCÈSD ET D’ACCÈSD AFFAIRES.
Surveillez votre boîte postale
Surveillez votre boîte postale
1.UNIimplanteradenouveauxoutilsfinanciersettransactionnels.Vousdevrezprendrequelquesactionsafindecontinueràfairevostransactions.
POUR LES UTILISATEURS ACTUELS D’ACCÈSD ET D’ACCÈSD AFFAIRES.
ÉTAPES OBLIGATOIRES À SUIVRE DÈS LE 10 JUILLET 20232
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Particuliers : Directives pour créer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Numéro d’identification afin d’activer votre nouveau compte en ligne sur « Mon Profil » (remplacera AccèsD).
Entreprises : Nouveau nom d’utilisateur pour accéder à « Mon Profil » (remplacera AccèsD Affaires).
Particuliers : Code d’activation
Entreprises : Mot de passe temporaire
La transition vers de nouveaux outils financiers et transactionnels aura lieu dès le 6 juillet 2023. Abonnez-vous à l’infolettre au www.uni.ca/infolettre pour ne rien manquer!
Dès le 10 juillet 20232, vous pourrez modifier votre NIP à un guichet automatique d’UNI ou communiquer avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 (important : ayez votre nouveau NIP en main).
Une fois votre nouvelle carte de débit UNI activée, veuillez détruire votre ancienne carte de débit.
3
Suivez les étapes de la lettre afin d’activer votre compte en ligne « Mon Profil ». Bravo! Vous avez complété les étapes afin de continuer à faire vos transactions quotidiennes.
Gardez-les séparément en lieu sûr. Vous en aurez besoin dès le 10 juillet 20232. 2 3 2 2
Suivez les étapes de la lettre pour accéder à votre compte en ligne « Mon Profil ».
2.Référez-vousauwww.uni.ca/transitionpoursavoirquanddébutercesétapes.
Surveillez votre boîte postale Surveillez votre boîte postale
Un numéro de compte remplacera votre numéro de FOLIO
Voici les différences entre l’ancienne structure de compte (avant la transition) et la nouvelle structure de compte (à la suite de la transition, dès le 6 juillet 2023*).
Avant la transition, vous pouviez posséder un ou plusieurs folios sous le(s)quel(s) pouvaient se retrouver plusieurs comptes et produits (compte chèques, compte d’épargne, épargne à terme, prêt hypothécaire, prêt personnel, marge de crédit, etc.).
Exemple : le folio 12345 contenait le 12345-CS, 12345-EOP, 12345-ES1, etc.
Après la transition, la nouvelle structure de compte n’inclura plus de numéro de folios. Chaque produit aura un numéro de compte sous un identifiant unique.
* Référez-vousauwww.uni.ca/transitionpoursavoirquanddébuter cesétapes.
À RETENIR!
• Le FOLIO ne sera plus utilisé comme indicatif pour l’ensemble des comptes. Il sera remplacé par un identifiant unique.
• Chaque produit aura un numéro de compte.
• Votre numéro de compte chèques actuel demeurera le même.
• Vos transactions préautorisées, dépôts et retraits directs, paiements de factures ou de fournisseurs enregistrés et récurrents avec votre ancien numéro de compte seront toujours traités dans le nouveau système.
• Cependant, lors de votre première connexion à « Mon Profil », vous devrez cliquer sur le bouton de synchronisation afin d’avoir accès et de gérer vos transactions via cet outil.
• En ce qui concerne les virements Interac, vous devrez vous inscrire à nouveau au service Interac et entrer vos contacts à qui vous souhaitez transférer des fonds dans le nouvel outil en ligne « Mon Profil » (voir « Virement Interac » référez-vous à la section « Mon Profil »).
• Votre forfait actuel restera le même.
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT // 8
2.
COMPTE
3. CARTES
CARTE DE DÉBIT
Votre nouvelle carte de débit UNI remplacera votre carte de débit actuelle et vous donnera accès aux réseaux Interac et Mastercard ainsi qu’à leurs avantages. Votre carte de débit UNI ne remplacera PAS votre carte de crédit.
Dès que vous activerez votre carte de débit UNI à compter du 6 juillet 2023*, un monde de possibilités s’ouvrira à vous! En plus des fonctionnalités habituelles, vous pourrez faire vos achats en ligne, ainsi que partout dans le monde à partir de votre compte chèques UNI.
À RETENIR!
• Nouvelle carte et nouveau NIP (numéro d’identification personnel) seront envoyés séparément par la poste.
• NIP à quatre (4) chiffres au lieu de cinq (5) chiffres.
• Nouvelle carte de débit UNI donnera accès aux réseaux Interac et Mastercard.
• Nouvelle carte de débit UNI donnera accès à plus de 1 800 guichets du réseau Acculink au Canada.
• Utilisation de votre carte de débit actuelle jusqu’à l’activation de la nouvelle carte de débit UNI, le 6 juillet 2023*.
• Émission d’une seule carte par membre et client.
Comparatif des cartes
Nouvelle carte de débit UNI Carte de débit actuelle Carte de crédit
ACTIONS ET INFORMATIONS IMPORTANTES POUR L’UTILISATION DE VOTRE NOUVELLE CARTE DE DÉBIT UNI
Activation de votre nouvelle carte de débit UNI
• Dès le 6 juillet 2023*, activez votre nouvelle carte en faisant une première transaction avec votre NIP à quatre (4) chiffres chez un marchand ou à l’un des guichets automatiques d’UNI.
• Vous êtes maintenant prêt à l’utiliser en ligne et à faire vos transactions sans contact.
Modification de votre NIP (facultatif)
• Il est possible de modifier votre NIP à l’un des guichets automatiques d’UNI à compter du 10 juillet 2023*, après avoir activé votre nouvelle carte.
Vous avez oublié votre NIP?
• Rendez-vous à un point de services ou communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 pour obtenir un NIP temporaire.
* Référez-vousauwww.uni.ca/transitionpoursavoirquand débutercesétapes.
Possibilité de faire des achats en ligne Avoir de l’argent dans son compte pour s’en servir Programme de fidélisation et/ou remise inclus
Si inclus avec la carte Intégration de la carte comme moyen de paiement (ex.: abonnement ou facture)
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT // 9
CARTE DE CRÉDIT (dès le 11 juin 2023)
Besoin d’assistance pour votre carte de crédit?
Appelez le numéro indiqué au dos de votre carte de crédit.
Dès le 11 juin 2023, des changements seront apportés si vous détenez une carte de crédit avec UNI.
Rassurez-vous! Votre carte de crédit demeurera fonctionnelle. Votre NIP, votre numéro de sécurité ainsi que vos paiements préautorisés ne changeront pas et vos points BONIDOLLARS accumulés ne seront pas affectés.
C’est plutôt la façon de consulter votre relevé de compte et de payer votre solde qui changera.
UTILISATION DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT
1. Consulter le solde de votre carte de crédit et votre relevé de compte
Membres et clients Particuliers
SOLUTION TEMPORAIRE :
Vous recevrez votre relevé de compte mensuel en format papier par la poste. Vous pourrez également communiquer avec Desjardins au numéro indiqué au dos de votre carte pour connaître votre solde.
SOLUTION APRÈS LA TRANSITION : Pour les détenteurs de carte de crédit Particuliers actuellement inscrits au relevé en ligne, Desjardins communiquera avec vous pour vous connecter à AccèsD Desjardins. Vous pourrez ainsi consulter vos relevés en ligne à nouveau. Le lien vers AccèsD Desjardins sera affiché dans le nouvel outil « Mon Profil » (voirsection« Mon Profil »enligne).
Membres et clients Entreprises
Le relevé de compte de votre carte de crédit ne sera plus accessible sur AccèsD Affaires d’UNI.
SOLUTION : Vous recevrez votre relevé de compte mensuel en format papier par la poste. Vous pouvez également communiquer avec Desjardins au numéro indiqué au dos de votre carte pour connaître votre solde.
À RETENIR! DÈS LE 11 JUIN 2023 :
• Le solde de votre carte de crédit ne sera plus accessible sur AccèsD et AccèsD Affaires.
• Vous pourrez consulter votre solde lorsque vous aurez reçu vos relevés par la poste ou en téléphonant au numéro indiqué au dos de votre carte de crédit.
• Pour payer votre solde, vous devrez faire un paiement de facture (Particuliers) sur AccèsD ou de fournisseur (Entreprises) sur AccèsD Affaires (« Mon Profil » dès le 10 juillet 2023*), en communiquant avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357, à un guichet automatique ou en point de services.
• Pour les détenteurs d’une carte de crédit Particuliers, la carte est déjà incluse dans votre dossier de factures.
• Pour les détenteurs d’une carte de crédit Affaires, vous devrez ajouter la carte de crédit à votre liste de fournisseurs normalisés.
• Après la transition, pour ceux inscrits au relevé virtuel, Desjardins communiquera avec vous pour vous inscrire à AccèsD Desjardins (membres et clients Particuliers uniquement). Une fois inscrit, vous pourrez à nouveau consulter votre solde en ligne. Aucune action n’est requise de votre part pour l’instant.
• Pour les membres et clients Entreprises, vous pourrez communiquer au numéro indiqué au dos de votre carte pour connaître vos options.
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT // 10
* Référez-vousauwww.uni.ca/transitionpoursavoirquanddébutercesétapes.
2.
Membres et clients Particuliers
Pour payer votre carte de crédit UNI, vous devrez consulter votre solde de carte de crédit (voir section « Consulter votre solde de carte de crédit et votre relevé de compte ») à partir de votre relevé de compte mensuel que vous recevrez par la poste. Vous devrez par la suite faire un paiement de facture au montant du solde indiqué sur votre relevé.
Notez que votre carte de crédit UNI est automatiquement incluse dans vos paiements de factures sur AccèsD et vous n’aurez pas à la rajouter pour payer votre solde dû.
SOLUTION APRÈS LA TRANSITION :
Pour les détenteurs actuels du relevé de compte en ligne, pour payer votre carte de crédit UNI, vous pourrez consulter votre solde de carte de crédit à partir d’AccèsD Desjardins et effectuer un paiement de facture via votre nouvel outil transactionnel « Mon Profil ». Veuillez noter que Desjardins communiquera avec vous pour vous inscrire à AccèsD Desjardins.
Membres et clients Entreprises
Pour payer votre carte de crédit Affaires UNI, vous devrez consulter votre solde de carte de crédit à partir du relevé de compte mensuel que vous recevrez par la poste. Vous devrez par la suite faire un paiement de fournisseurs normalisés au montant du solde indiqué sur votre relevé au compte mensuel.
Notez que votre carte de crédit Affaires UNI n’est pas automatiquement incluse dans votre liste de fournisseurs sur AccèsD Affaires d’UNI et vous devrez l’ajouter comme Fournisseur normalisé pour payer votre solde dû.
Veuillez prendre en considération que le paiement peut prendre de 3 à 4 jours avant d’être effectif. N’attendez pas le jour même de l’échéance de votre relevé pour faire votre paiement.
Soyez sans crainte! Vous conserverez vos points BONIDOLLARS pour continuer à profiter du programme.
Dès le 11 juin 2023 :
• Gardez vos points et continuez d’en accumuler sur les achats admissibles;
• Il ne sera plus possible de les échanger contre des produits financiers d’UNI.
Échangez vos points contre des transactions admissibles
Entre le 11 juin 2023 et votre inscription à AccèsD Desjardins, appelez au numéro indiqué au dos de votre carte de crédit.
Dès votre inscription à AccèsD Desjardins, vous aurez la possibilité d’échanger vos points de façon autonome sur AccèsD Desjardins.
4. Vos paiements préautorisés
IMPORTANT - Les paiements préautorisés (ex : vos abonnements mensuels) ne seront pas affectés à partir du 11 juin 2023. Les informations (numéro de carte de crédit, NIP et code de sécurité) de votre carte de crédit demeureront les mêmes.
5. Financement Accord D (membres et clients Particuliers)
Il ne sera plus possible de faire une demande de financement Accord D. Les financements Accord D actuels demeureront valides et les termes de remboursement ne changeront pas. Communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 pour connaître toutes les options de financement offertes.
6. Solution Libre-Affaires (SLA) (membres et clients Entreprises)
La marge de crédit Solution Libre-Affaires n’existera plus dès le 11 juin 2023. Si vous détenez présentement ce produit, une communication vous a été envoyée comprenant tous les détails.
Si vous désirez remplacer ce produit par une marge de crédit UNI, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357. Certaines conditions s’appliquent.
7. Option de virement en cas de découvert
Si vous utilisez l’option de virement en cas de découvert entre votre carte de crédit et votre compte d’épargne avec opérations (EOP), veuillez noter qu’elle ne sera plus offerte à partir du 11 juin 2023.
Si vous désirez explorer les différentes solutions offertes, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357.
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT // 11
Payer votre carte de crédit
3. Programme de récompenses BONIDOLLARS
4. Relevés de compte UNI
L’information essentielle de votre compte UNI se retrouvera toujours sur votre relevé de compte, que vous le receviez en format papier ou électronique.
Pour vos relevés de compte de carte de crédit, référez-vous à la section « Carte de crédit ».
Aperçu du nouveau relevé de compte UNI
RELEVÉ DE COMPTE MENSUEL en ligne ou papier
Après la transition, vous continuerez de recevoir vos relevés de la même façon que vous les receviez avant, soit papier ou virtuel.
Le relevé de compte regroupe l’ensemble des renseignements de vos comptes d’épargne avec opérations (compte chèques), d‘épargne et de placements, des prêts, ainsi que le sommaire des frais d’utilisation.
Numéro de téléphone du Centre contact client Lundi au vendredi 8 h 30 à 18 h
865 - Le numéro d’institution
Numéro de compte et nom du produit.
Les frais de transaction et de forfait sont maintenant facturés le 1er jour du mois suivant.
Pour les membres qui n'ont pas de forfait, le nombre devant l'astérisque (*) indique le nombre de transactions effectuées (ex : 2*Achat Frais au coût de 1,25 $ chaque sont facturés pour un total de 2,50 $).
DD5000 représente le numéro du guichet automatique.
À RETENIR!
• Vos relevés de compte UNI seront toujours disponibles selon votre préférence actuelle.
• Si vous le consultez actuellement de façon virtuelle, vous pourrez toujours le faire par l’entremise de l’outil « Mon Profil ».
• Si vous le recevez actuellement en format papier, vous continuerez de le recevoir de cette façon. Aucune action n’est requise de votre part.
• Adhérez dès maintenant au relevé de compte virtuel en communiquant avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 afin de vous inscrire à l’outil « Mon Profil » et ainsi avoir accès à votre relevé en format virtuel.
IMPORTANT : L’outil « Mon Profil » sera disponible à partir du 10 juillet 2023.
• Après la transition, vous recevrez un seul relevé de compte incluant toutes les transactions de tous vos comptes.
• Il sera possible d’exclure l’information de certains comptes sur ce relevé de compte. De plus, vous aurez dorénavant l’option de recevoir un relevé séparé pour des comptes spécifiques.
Adhérez dès maintenant au relevé de compte virtuel en communiquant avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 afin de vous inscrire à l'outil « Mon Profil » et ainsi avoir accès à votre relevé en format virtuel.
IMPORTANT : L'outil « Mon Profil » sera disponible à partir du 10 juillet 2023
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT // 12
Ca sse popu aire acad enne ltée (c -après UNI) Adresse du po nt de serv ces Ville NB Code posta Votre relevé de compte UNI Pour la période 03-01 à 03-31 2023 Nous o ndre 888 359-1357 NOM DU MEMBRE ADRESSE V LLE NB CODE POSTAL 865-129 000111001111 Compte chèque Date Descr pt on Frais Retra Dépôt So de 1 ma s So de reporté 47 07 1 ma s 1*V rement F a s 1 25 45 82 1 ma s 1*Retra t GAB non-UN F a s 1 25 44 57 1 ma s 2*Acha F a s 2 50 42 07 2 ma s Correct on 1*V rement Frai 1 25 43 32 2 ma s Correct on 1*Retra t GAB non-UN Fra s 1 25 44 57 2 ma s Correct on 2*Achat F a s 2 50 47 07 7 ma s Retra t GAB 20 00 27 07 15 mars V rement nterac envoyé Mon eu UnTe 20 00 47 07 31 mar V rement nterac reçu Madame UneTelle 20 00 27 07 31 mars So de courant 27 07 000111001157 Epargne à te me Date Descr pt on Frais Retra t Dépô Solde 1 mars So de reporté 100 00 31 ma s So de courant 100 00 Date d ém ss on 2022-09-22 Date d échéance 2023-09-22 Taux d’intérêt : 2 000000 000111001186 Cap tal soc a Date Descr pt on Frais Retrai Dépô So de 1 31 S de eporté S de t 25 00 25 00 000111001210 Prêt personne Date Descr pt on Intérê Cap tal ve sé Remboursem en Ba ance Ma ch 1 So e eporté 90.45 498.34 15 528 73 March 31 Remboursemen au omat que - 588 79 $ 15 030 39 March 31 So de couran 15 030 39 Date d échéance p évue 15 mai 2025 Type de taux d’intérêt F xe Taux d’inté ê en vigueu 6 990000 l’an Aviser UNI de tout changement d adresse Veuillez vér er ce re evé et informer UN de toute erreur ou omiss on Pour obten r des renseignements concernant votre compte veuillez communiquer avec UNI durant ses heures d ouverture au numéro de té éphone suivant 1 888 359-1357
1 1 2 2 3 3 6 4 5 DD5000 6 4
1 5
5.« Mon Profil » en ligne (remplacera AccèsD et AccèsD Affaires)
UNI vous offre un nouvel outil financier et transactionnel « Mon Profil ». Disponible sur le Web et avec l’application mobile, ce service demeure gratuit et accessible. « Mon Profil » vous permet d’effectuer vos transactions en ligne de façon simple et sécuritaire. Pour tous les détails sur l’outil « Mon Profil », référez-vous au www.uni.ca/transition
Vous y trouverez une section « Étape par étape », des tutoriels et une foire aux questions (FAQ) pour répondre à vos questions en lien avec l’activation, la configuration et l’utilisation de votre profil en ligne, incluant vos préférences marketing, vos transactions et vos services en ligne.
Exemples de transactions possibles sur « Mon Profil »
Paiement de factures Gérer ou adhérer à un produit d’épargne et d’investissement
Virement Interac Gérer un prêt ou une marge de crédit
Virement entre membres UNI Faire un paiement supplémentaire sur un prêt personnel
Virement entre comptes Télécharger des documents
Dépôt mobile (déposer un chèque avec votre téléphone intelligent)
Virement Interac
Émettre un spécimen de chèque pour un compte chèques (EOP) et autre type d’épargne
• Vous devrez vous inscrire à nouveau au service Interac et entrer les contacts à qui vous souhaitez transférer des fonds dans le nouvel outil en ligne « Mon Profil » à compter du 10 juillet 2023*.
• Assurez-vous de noter les coordonnées de vos contacts fréquents avant le 6 juillet 2023* pour vous faciliter la tâche.
• Les paiements Interac récurrents automatisés vers les contacts ne seront pas transférés dans « Mon Profil » et cette fonction ne sera pas disponible pour l’instant.
• Nouveauté! Vous aurez maintenant la possibilité de faire une demande de fonds par virement Interac.
• Nouveauté! Vous pourrez maintenant vous inscrire à « Autodépôt » sur « Mon Profil ». Obtenez des fonds plus rapidement grâce à la fonction « Dépôt automatique » de virement Interac. Vous pouvez déposer automatiquement les fonds envoyés par virement Interac dans votre compte, sans avoir à répondre à la question de sécurité.
À RETENIR!
• Visitez www.uni.ca/transition pour tous les détails et les directives afin d’ACTIVER, de CONFIGURER et d’UTILISER « Mon Profil » en ligne.
• Vos relevés de compte UNI seront toujours disponibles selon votre préférence actuelle.
• Si vous le consultez actuellement de façon virtuelle, vous pourrez toujours le faire par l’entremise de l’outil « Mon Profil ».
• Si vous le recevez actuellement en format papier, vous continuerez de le recevoir de cette façon. Aucune action n’est requise de votre part.
• Adhérez dès maintenant au relevé de compte virtuel en communiquant avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 afin de vous inscrire à l’outil « Mon Profil » et ainsi avoir accès à votre relevé en format virtuel. IMPORTANT : L’outil « Mon Profil » sera disponible à partir du 10 juillet 2023.
• Vous trouverez plus de détails concernant vos virements Interac à la section « Virement Interac ».
Activation et configuration de l’outil « Mon Profil » dès le 10 juillet 2023* (remplacera AccèsD et AccèsD Affaires)
« Mon Profil » sera accessible dès le 10 juillet 2023* à partir de la page d’accueil sur www.uni.ca ou www.uni.ca/transition
Membres et clients Particuliers
Si vous êtes un utilisateur d’AccèsD, vous avez déjà reçu ou devriez recevoir sous peu les éléments suivants par la poste, en deux envois séparés :
1. Une lettre comprenant les directives pour créer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ainsi qu’un numéro d’identification qui vous servira à activer votre nouveau compte en ligne sur « Mon Profil ».
2. Un code d’activation servant également à activer votre nouveau compte en ligne sur « Mon Profil ».
Membres et clients Entreprises
Si vous êtes un utilisateur d’AccèsD Affaires, vous avez déjà reçu ou devriez recevoir sous peu par la poste, en deux envois séparés, votre nouveau nom d’utilisateur et votre mot de passe temporaire. Dès le 10 juillet 2023*, vous pourrez accéder à « Mon Profil » avec ces informations.
Veuillez noter que vous n’aurez pas accès à votre compte Particuliers en vous connectant à votre compte Entreprises sur « Mon Profil ». Ce seront deux accès distincts.
Consultez la lettre pour connaître les étapes à suivre et conservez-la précieusement jusqu’au moment où vous activerez votre compte, dès le 10 juillet 2023*.
* Référez-vousauwww.uni.ca/transitionpoursavoirquanddébutercesétapes.
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT // 13
6. Points de services et guichets automatiques
Suite à la transition, une zone d’orientation sera à votre disposition pour vous diriger vers la bonne ressource, selon vos besoins. Il nous fera plaisir de vous servir.
À RETENIR!
• Visite en point de services :
• L’authentification par NIP est remplacée par la validation de votre identité. Pourréduire letempsd’attente,ayezen main vosdocumentsetvotre pièced’identitéavec photo (ex.:permisdeconduire,passeportouautre).
• L’approbation d’une transaction par NIP est remplacée par une signature.
• Guichets automatiques : L’interface des guichets automatiques changera, mais les fonctions resteront pour la plupart les mêmes, à l’exception de certaines transactions liées au secteur Entreprises.
• Nous vous recommandons de prendre rendez-vous en communiquant avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357.
7. Besoin d’aide? NOUS SOMMES LÀ!
Trois options s’offrent à vous.
OPTION 1
En mode autonome
Rendez-vous au www.uni.ca/transition :
• Guide d’accompagnement
• Dates importantes
• Actions à prendre
• Vidéos et tutoriels
• Foire aux questions
Service disponible 24/7
OPTION 2
En mode hybride OPTION 1 + Accompagnement par téléphone. Quelques services disponibles par téléphone :
• Gestion de la carte de débit
• Paiement de factures
• Virements
• Accompagnement avec les services en ligne
• Prise de rendez-vous avec un conseiller
• Gestion des forfaits
• Consultation de solde
• Commande de chèques
• Et plus encore!
Centre contact client : 1 888 359-1357
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h
OPTION 3
En personne Accompagnement en point de services avec ou sans rendez-vous. Pour prendre rendez-vous : 1 888 359-1357
Note : Pour votre authentification, vous devez apporter une pièce d’identité avec photo (ex. : permis de conduire, passeport ou autre).
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT // 14
Restez informé Recevez par courriel les dates importantes, les actions à prendre, les délais, des rappels et plus encore.
Inscrivez-vous à l’infolettre au www.uni.ca/infolettre ou balayez le code QR.
Utilisez les outils d’accompagnement Des vidéos explicatives, un calendrier des dates importantes, des tutoriels, des actions à prendre et des solutions d’accompagnement se trouvent en ligne au www.uni.ca/transition ou balayez le code QR.
POUR TOUTE QUESTION
Communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 ou en personne à votre point de services.
Nous sommes là!
Q80230003
