5 edxv ifs

EDX-V La soluzione per la Gestione di tutte le Comunicazioni tra Vendita e Distribuzione EE in regime di Unbundling Relatore: Alberto Lombardi - Managing Partner - ifs Italia srl

Concordia S/S - 5 Marzo 2015

1

Il Problema I flussi informativi tra le Società di Vendita e di Distribuzione si sono notevolmente complicati con il moltiplicarsi degli operatori di vendita dell’energia e sono aumentati in maniera significativa in particolare a seguito di “switch” dei clienti finali Glu UdD ricevono mensilmente o anche giornalmente, dai diversi distributori, dai clienti, da propri contatori, i dati di misura e altri dati anagrafici ed ausiliari che sono alla base del processo di Forecast e quindi di Trading, oltre che della Fatturazione Le attività di gestione di tali comunicazioni – di diversa natura – e la collezione dei dati contenuti sono dispendiose in termini di tempo e risorse, oltre che soggette ad errori di importazioni e perdita di informazione, se non gestite con automatismi adeguati (AtoA e Portali evoluti) Per garantire terzietà, il problema oggi si pone già per le stesse società presenti sia nella distribuzione che vendita dell’energia, che in regime di unbundling devono scambiarsi le informazioni attraverso gli stessi “canali” disponibili alle altre società di vendita, mantenendo al contempo il massimo automatismo che era garantito dall’integrazione dei sistemi in regime “pre-unbundling” Il tutto tende ad essere in evoluzione costante nei prossimi anni con la standardizzazione già in corso e l’introduzione del Sistema Informativo Integrato (SII) 2

La suite EDX per la Comunicazione tra Distribuzione e Vendita EE EDX-D

EDC-D

Enel

FOUR Canale A-To-A o Portale

EDX-V

Altri Distributori

EDD

Canale Portale

Energy Data Communicator – Vendita (EDC-V) web services o scambio file

Smistatore Batch giornaliero/mensile • anagrafiche • fatture trasporto / connessione

Energy Data Loader (EDL) Batch giornaliero/mensile • anagrafiche

EVIJET (CRM)

Batch giornaliero/mensile • dati quartorari

Batch giornaliero/mensile • dati quartorari • Letture/consumi • anagrafiche • fatture trasporto / connessione

Billing (MUBI) 3

EDL-V La Gestione delle Misure/Letture/Fatture dalla Distribuzione 4

L’importazione di dati da sorgenti multiple Le Società di Vendita, Trading e Shipping ricevono periodicamente, dai diversi distributori/trasportatori, dai clienti, dai contatori, i dati di misura e altri dati ausiliari (Fatture Trasporto, ecc.) che sono alla base del processo di Forecasting e quindi di Trading, oltre che della Fatturazione e della Contabilità Tali informazioni sono presenti in formati diversi (CSV,TXT, XML ecc) e con dettagli diversi (Dati Orari, Quartorari, Giornalieri, Mensili, per punto di prelievo/REMI, per zona ecc) La gestione “manuale” dei vari tracciati, è dispendiosa in termini di tempo e risorse, oltre che soggetta ad errori di importazioni e perdita di informazione 5

EDL – gli obiettivi della soluzione Centralizzazione dell’acquisizione dati dai Distributori, SII e TSO Acquisizione tramite i vari canali di comunicazione utilizzati: Portali, PEC e AtoA Validazione della correttezza formale dei formati ricevuti e di consistenza sui dati ricevuti Normalizzazione dei vari formati acquisiti e messa a disposizione dei dati ai sistemi interni Archiviazione dei dati e dei file ricevuti Scheduling dei processi Gestione dell’anagrafica Visualizzazione grafica e tabellare dei dati Reporting operativo e funzionale per «Dispute Management» con i Distributori Adattamento continuo alle evoluzioni normative (in particolare del SII) 6

Misure – funzionalità specifiche Supporto nell’acquisizione misure come da del. 65/12: 1. Flussi periodici misure orarie (mensili) 2. Flussi periodici misure non orarie (mensili) 3. Flussi di rettifica misure orarie 4. Flussi di rettifica misure non orarie 5. Flussi dati storici a seguito di switching misure orarie 6. Flussi dati storici a seguito di switching misure non orarie

Verifica dei dati ricevuti: Presenza nel file dei dati previsti (es tutti i giorni del mese, tutte le ore del giorno) Numero di punti attesi nel mese = numero di punti ricevuti (su base CRPP)

Reportistica a supporto della gestione dei solleciti verso distributori con creazione mail sollecito Calcolo dei ritardi nella messa a disposizione dei dati e dei relativi indennizzi 7

EDL: gli Adapter disponibili per EE Oltre ai flussi orari e non orari da Del. 65/12, sono disponibili:

Oltre 50 adapter di formati «proprietari» per le misure orarie dai Distributori Altri formati di uso comune: EDL DA - Altri Enel - Power

EDL DA – Terna e SII - Power Pos.

1

2

Operator Terna * AM (Orari) * MNO (No orari) * IP SII * Anagrafica ex SIT (del 162/08) * PRA * CRPu

Pos.

Operator

3

Enel Distr - Anagrafiche FOUR

4

Enel Distr – Orari Giornalieri

8

Fatture EDI/XML – funzionalità specifiche Acquisire le fatture eterogenee sia in termini strutturali che di contenuto Consultare i dati acquisiti con evidenza di eventuali squadrature Intervenire manualmente per la modifica di un dato acquisito Esportazione dei dati validi verso il sistema di contabilità Consultazione del registro delle fatture esportate Gli adapter presenti a sistema sono :

Enel tracciati di connessione e trasporto (xml) Enel fattura EDI Flat A2A EDI ACEA EDI Iren xml Tracciato standard per l’acquisizione di altri formati e fatture cartacee Altri adapter possono essere realizzati su richiesta

9

Men첫 Principale

10

Esempio Log delle curve e fatture caricate

11

Esempio Verifica curve ricevute, in eccesso e mancanti

12

Esempio Quadratura/Riconciliazione

13

Esempio Preview delle misure

14

EDC-V La Gestione delle Prestazioni con la Distribuzione, il Portale Reseller e Clienti 15

Energy Data Comunicator-Vendita (EDC-V) Energy Data Comunicator – Vendita (EDC-V) è lo strumento webbased della ifs che permette ai Trader di Energia Elettrica e Gas di gestire - con un alto grado di automatizzazione - i processi di scambio informativo con gli altri operatori del mercato, in particolare con i Distributori, Reseller e i Clienti finali, conformemente alle normative oggi in vigore e a quelle di prossima emanazione da parte della AEEG (compreso il SII).

EDC-V può essere impostato sia come Slave di anagrafica rispetto ai sistemi di gestione clienti (CRM) sia come Master che allinea gli altri sistemi (Billing, CRM,() con i dati anagrafici sia di tipo commerciale, sia tecnico.

16

I moduli EDX – V per la Gestione dei Distributori, Reseller e Clienti

17

Funzionalità Front-End Distributori Invio comunicazioni al distributore (es. attivazioni, volture, variazioni contrattuali) Ricezione dal gestionale clienti delle comunicazioni via interfacce standard, in alternativa, raccolta dati via interfaccia web EDC-V Validazione delle richieste Raggruppamento delle comunicazioni per Distributore ed esecuzione degli invii in modalità Application-to-application dove previsto (es. FOUR ENEL) Predisposizione file nel formato previsto dai distributori per l’upload sui portali o invio via mail semplice/ PEC

Gestione esito comunicazioni Ricezione dal distributore dell’esito delle comunicazioni (via Application-to-Application dove previsto, acquisizione file ricevuti da distributore) Validazione delle risposte Gestione dello stato di avanzamento Invio esito comunicazione al gestionale clienti via interfacce standard

Gestione Prodotti Gestione semplificata dei rinnovi Anche per i Reseller

18

Processi gestiti (1) Richiesta

AtoA

Port.

E01

Esecuzione lavoro (accettazione preventivo)

●

●

VL1

Voltura a parità di condizioni di connessione

●

●

VL2

Voltura con modifica condizioni di connessione

●

●

N01

Nuova Connessione senza Attivazione

●

●

N02

Nuova Connessione con Attivazione

●

●

S01

Subentro a parità di condizioni di connessione

●

●

S02

Subentro con modifica delle condizioni di connessione

●

●

A01

Attivazione preposati a parità di condizioni di connessione

●

●

A03

Attivazione preposati con modifica condizioni di connessione

●

●

MC1

Modifica Condizioni di connessione e Contrattuali

●

●

SW1

Switching – (Passaggio da Maggior Tutela a Mercato Libero o Salvaguardia o da Mercato Libero a Mercato Libero)

●

SW2

”Risoluzione contrattuale” (articolo 5 del. 42/08)

●

R01

Riattivazione/Ripristino fornitura in seguito a sospensione per morosità (**Normato**)

●

●

D01

Disattivazione fornitura su richiesta cliente finale (**Normato**)

●

●

MA1

Modifica Anagrafica Cliente Finale

●

●

M01

Messa a disposizione di dati tecnici acquisibili con lettura di un GdM (**Normato**)

●

●

M02

Messa a disposizione di altri dati tecnici. (**Normato**)

●

●

AN1

Annullamento Richiesta

●

●

19

Processi gestiti (2) Richiesta

AtoA

Port.

SM1

Sospensione per Morosità (forniture disalimentabili)

●

SP1

Spostamento Presa/GdM

RN1

Risoluzione contrattuale per morosità

●

GM1

Cambio/rimozione misuratore per Iniziativa del Distributore

●

V02

Verifica Tensione (**Normato**)

●

V01

Verifica Gruppo di Misura (**Normato**)

●

CK1

Pre-Check Dati Fiscali associati al POD

SP2

Spostamento Impianto

GD1

Gestione Disalimentabilità

●

●

CA1

Cessazione amministrativa

●

●

●

●

●

● ●

Oltre alle prestazioni elencate è possibile implementarne altre su richiesta sia in modalità portale che AtoA (laddove supportate da Enel).

Oltre alle prestazioni elencate dai Distributori, è stata già implementato verso il SII il «Pre-check/variazione stato POD» e a breve la «Voltura» 20

Processo complessivo gestione richieste Avvio Richiesta

Raccolta dati Richiesta

Validazione Richiesta

Comunicaz.

Distr. / SI

Gestione Avanzamenti

Chiusura Richiesta

Allineamento Anagrafica

Come fare senza un CRM?

CRM

WEB GUI Gestione a Portale

CRM

CRM

EDC

EDC

EDC

CRM

CRM

CRM

EDC

EDC

EDC

Sistema informativo interno

xls

Processo con CRM

Processo senza CRM

21

Raccolta /Gestione Dati (3)

22

Gestione richieste e template E’ possibile filtrare le richieste sulla base di vari parametri e la lista estratta può essere esportata in csv

EDC-V mette a disposizione i template per l’upload delle richieste in base ai formati previsti per le varie prestazioni unici per tutti i Distributori

23

Monitoraggio richieste E’ possibile produrre un report di monitoraggio sull’avanzamento delle richieste selezionando i file da cui estrarre le informazioni. Il report generato è scaricabile in excel

L’avanzamento delle richieste può essere gestito dall’amministratore in maniera manuale mediante una maschera di gestione

24

Consuntivazione richieste Il log delle consuntivazioni riporta per ciascun file caricato l’esito, il numero delle richieste contenute e per gli upload in errore il dettaglio degli stessi

25

EDC-V: Front-end Reseller

•Anagrafiche 42/08, 111/06 •Prestazioni •Misure

Front-end Reseller Front-end Distributori

Integrazione e Back-end •CRM-Billing •Forecasting •Workflow

Portale Clienti •misure

26

Inserimento richieste esteso ai Reseller SOCIETA’ VENDITA

RESELLER

Ricezione Ricezione richiesta esito cliente

Inserimento richiesta

Back-End Back-End (validazione richiesta) Inserimento Pubblicazione richiesta esito validata

EDC-VC

SOCIETA’ DISTRIBUZIONE (ENEL)

Ricezione esito

Scambio informativo richiesta validata

FOUR 27

Funzionalità (1) EDC-V permette di gestire le richieste verso i distributori e i relativi esiti sia per i clienti finali della società di vendita che per i clienti dei propri Reseller che verranno gestiti nel proprio Contratto di Dispacciamento.

Grazie a queste funzioni i Reseller hanno il vantaggio di interagire solo con il Portale della società di vendita per la gestione delle richieste, utilizzando un unico formato anche se i POD si trovano su reti di diversi distributori, ricevendo direttamente gli esiti delle richieste caricate.

La società di vendita può così delegare al Reseller la gestione dei rifiuti senza doversi assumere l’onere delle comunicazioni al reseller stesso e gestendo esclusivamente i propri punti.

EDC-V diventa per la società di vendita uno strumento di fidelizzazione dei propri Reseller per le numerose funzioni messe a disposizione.

Nei confronti dei distributori, EDC-V aggrega le richieste dei vari Reseller riducendo l’onere a carico dell’UDD nella gestione delle richieste.

28

Funzionalità (2) Interfaccia Reseller Interfaccia unica per il reseller per la gestione di richieste anche relative a distributori diversi Inserimento controllato dei prodotti per ciascuna fornitura attivata: EDC-VR permette di creare un catalogo prodotti e la relativa associazione al reseller controllando che ciascuna attivazione avvenga con abbinato un prodotto valido EDC-VR permette, attraverso il portale, sia il caricamento massivo che l’inserimento singolo mediante delle maschere di inserimento.

Gestione richieste EDC-VR, mediante un processo interno, effettua l’aggregazione delle richieste da parte di tutti i reseller e la creazione dei flussi per i vari distributori interessati utilizzando i tracciati forniti dai distributori.

29

Alberto Lombardi alberto.lombardi@ifs-italia.it Tel: 06 5089991 ext 217 Cell: 335 7545072

30