http://comunicacioxassociacions.blogspot.com
joancornet@gmail.com
In 2006, Time magazine chose as its Person of the Year the millions of anonymous contributors of user-generated content to Wikipedia, YouTube, MySpace, Facebook, Second Life, the Linux operating system, and the multitudes of other websites featuring user contribution. The choice was personified simply as You
Font:Wikipedia
Una mica de llum...
http://comunicacioxassociacions.blogspot.com
Punt de partida
1
2 Comunica’t!
Liderant la teva tribu
3
Punt de partida
1
Abans de moure un dit...
Abans de moure un dit... Missió
Visió
Valors
Personal intern informat i compromès? Pla estratègic Objectius Accions Avaluació i correccions
Missió Fundació Catalana de l’esplai: Educar els infants i els joves en el lleure i promoure el desenvolupament associatiu, amb voluntat transformadora i d'inclusió social Missió Acathi: Integracio d'homosexuals, bisexuals i transsexuals inmigrants Missió Greenpeace: protegir i defensar el medi ambient, intervenint en els diferents punts del planeta on es cometen atemptats contra la natura
Abans de moure un dit... Misió
Visió
Valors
Personal intern informat i compromès? Pla estratègic Objectius Avaluació i correccions
Accions
Abans de moure un dit... Misió Visió Valors Personal intern informat i compromès?
Pla estratègic Avaluació i correccions
Objectius Accions
Abans de moure un dit... Misió Visió Valors Personal intern informat i compromès? Pla estratègic Objectius Accions
Avaluació i correcions
Comunicaci贸 coherent i professional
2 Comunica’t!
On relacionar-te amb el teu públic? Un cop definit QUÈ i a QUI vols comunicar...toca decidir el CANAL.
Interactivitat – empowerment receptor – flexibilitat - COMUNITAT
Comunicació relació
apassionada lleial natural fluida
Però el nostre públic és 2.0?
Et calen més estadístiques?
comunicació 2.0 i MISSIÓ compromís feedback
transmissió coneixement
A qui escoltem? De qui ens refiem? De què volem formar part?
comunicació 2.0 i TRIBU sentiment de pertinença
relació fluida
relació propera
connexió confiança diversió
Exemples COMUNICACIÓ d’associacions en diferents plataformes de web 2.0
Benchmarking 1. Acció Sindical 2. Acció Social 3. Associacionisme cultural i d'intercanvi 4. Associacionisme educatiu 5. Món estudiantil i universitari 6. Organitzacions polítiques 7. Plataformes territorials de joventut 8. Prestadores de serveis a la joventut 9. altres
Bona pràctica
comunicació 2.0 o en el seu defecte
comunicació Font: “Tribus” de Setg Godin
Liderant la teva tribu
3
Ingredients... 2 Punt de trobada
1 Interes Interescomú comú
Font: “Tribus” de Setg Godin
3 Lideratge!
LĂder Inspira Connecta Suporta
Idea
persones
Community Manager
Community Manager Definició i funcions “ El community manager persona encargada de construir, fer créixer, gestionar i dinamitzar comunitats entorn d’una marca o causa, en l’àmbit digital” Font: Palmira Ríos, de Genetsis (consultoria de comunitats virtuals)
1 Escoltar
2 Circular feedback internament
3 Explicar la posició de la organització a la societat
5 Trobar vies de col·laboració i implicació entre la comunitat i l’entitat
4 Buscar líders, interna i externament
Community Manager Habilitats Aptituds tècniques Coneixement sectorial Coneixements de marketing o comunicació associativa Redacció Creativitat Coneixement possibilitats 2.0
Habilitats socials Bon conversador Resolutiu Agitador Empàtic Comprensiu Treball en equip Cabecilla Moderador Incentivador
Actitud Útil Obert Accessible “Always on” Connector Early adopter Evangelista Defensor de la comunitat Transparent
Font: “La función del community manager” AERCO i territorio creativo
Community Manager Cultura 2.0 Conducta Escriure correctament Emfatitzar emocions Correcció política
Valors Honestedat Respecte Humilitat Generositat Reciprocitat Col·laboració Obertura
Font: “La función del community manager” AERCO i territorio creativo
Community Manager Serveis que faciliten la vida al CM Serveis 2.0 Blogging (blogspot, wordpress, etc) Microblogging (twitter, etc) Xarxes socials (facebook, tuenti, myspace, linkedin, etc) Serveis publicació 2.0 (youtube, flickr, slideshare, etc)
Eines de productivitat
Eines de monitorització
Més info al blog
Més info al blog
Font: “La función del community manager” AERCO i territorio creativo
Community Manager Conclusions - La web social està canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb els seus usuaris/clients - Designar la figura del CM és un moviment recent que estan implementant les entitats més innovadores del món. - El CM ha de tenir experiència en el sector, coneixements reals de comunicació 2.0 i capacitat per entendre objectius estratègics de l’entitat i traduir-los vers la comunitat - Possiblement, la primera missió del CM sigui evangelitzar el personal intern de l’organització i fer-los veure la necessitat d’establir mecanismes per liderar la tribu
Font: “La función del community manager” AERCO i territorio creativo
Exemples TRIBUS a la web 2.0
Com dinamitzar la tribu en plataformes 2.0? Convidant-los a participar (votar, text, fotos, v铆deos, enquestes, etc) Oferir incentiu pot millorar resultats! Inventa la teva f贸rmula ;)
Entitats de 2n nivell REPRESENTACIÓ del col·lectiu INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials INTERACCIÓ entre els membres GENERACIÓ de coneixement PRESTACIÓ de serveis als membres REDISTRIBUCIÓ de recursos CONSECUCIÓ de recursos
Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/
Entitats de 2n nivell REPRESENTACIÓ del col·lectiu INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials INTERACCIÓ entre els membres GENERACIÓ de coneixement PRESTACIÓ de serveis als membres REDISTRIBUCIÓ de recursos CONSECUCIÓ de recursos
Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/
Representacio del col路lectiu
Interlocuci贸 amb altres agents socials
Interacci贸 amb els membres
Prestaci贸 de serveis als membres
resumint...
Gràcies!! I abans d’anar a sopar... Dispareu anècdotes, comentaris, crítiques, preguntes, etc. http://comunicacioxassociacions.blogspot.com joancornet@gmail.com