Mapes dels conflictes. Actors: Identifiquem grups i persones involucrades directament directa i indirecta. Interessos i necessitats de cada actor, i entre ells aquells que són o no comuns. Descrivim com perceben el problema, com el descriuen: -
com els ha afectat
-
sentiments
-
solucions que proposen (quines ( necessitats e interessos representen?)
Procés: Dinàmica del conflicte. -
Com va començar?
-
Què ha fet augmentar el conflicte?
-
Influències moderadores.
Comunicació: -
Com es comuniquen les parts? Qui parla, a qui, quan, quant i per què?
-
Distorsions: estereotips, rumors, mala informació...
-
Com millorar la comunicació?
Problema: Llistat de problemes per a resoldre i de possibles solucions: ofertes que pot fer cada un, possibles po objectius que tots podrien assolir Anàlisi dels recursos existents utilitzables: -
Persones que poden ser constructives.
-
Recursos al barri/ciutat que poden ser útils.