Porque logran que el cliente sea un creyente y se convierta en un ap贸stol y un evangelizador de la marca. Logran un car谩cter, un hacer, se convierten en un credo que le da contenidos a la Marca y significados al cliente.
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“Contando la historia mítica”
La marca necesita un relato –casi fábuloso- que cuente por qué es y actúa de ese modo único y mágico. Es el relato de sus origenes épicos, de los de su lider, que emocionan, identifican y ligan a la marca.
Las imágenes y elementos que, mediante su representación alegórica y simbólica se vuelven íconos, que el cliente “idolatra” y desea
“Objetos de culto”
“Hablando el idiomaâ€? Palabras, frases y modismos, que hacen hablar a la marca su lenguaje distintivo, tĂŠrminos sagrados con los que el cliente se conecta y comunica con su marca.
Los actos, la liturgia, las ceremonias que hacen del hacer de la empresa algo atractivo, donde el cliente se siente participe.
“Compartiendo los rituales�